Reportaža iz Lisabona
Dok se ovogodišnji Web Summit u Lisabonu (10–13. novembar) upisivao u istoriju kao najveći do sada, jedna tema provlačila se kroz gotovo svaku od trinaest bina: veštačka inteligencija više nije alat koji pomaže u prodaji — ona postaje učesnik u samoj kupovini. Za sve koji se bave elektronskom trgovinom, ovo je konferencija koja je jasno ocrtala kako će izgledati sledećih nekoliko godina.
Brojke same po sebi govore o razmerama događaja: preko 71.000 posetilaca iz 157 zemalja, oko 1.850 investitora, 2.725 izloženih startapa iz 108 država i 869 govornika. AI i mašinsko učenje bili su najzastupljeniji sektor među izlagačima, a 268 vladinih delegacija iz 82 zemlje pretvorilo je sajam u svojevrsnu svetsku izložbu nacionalnih tehnoloških ekosistema.
Od AI asistenta do AI kupca
Najveći pomak u odnosu na prethodne godine je koncept koji je u Lisabonu dobio ime — agentička trgovina (agentic commerce). Suština je jednostavna, a posledice ogromne: umesto veštačke inteligencije koja kupcu samo preporučuje proizvode, dolaze AI agenti koji su sposobni da sprovedu celu kupovinu — od pronalaženja proizvoda i poređenja ponuda, preko pregovaranja, do samog plaćanja.
Babak Hodjat iz kompanije Cognizant na sesiji „The agentic future of business" objasnio je da su veliki jezički modeli najefikasniji kada rade unutar agenata sa jasno definisanim zadacima. Umesto jednog sveznajućeg sistema, budućnost pripada mrežama agenata koji koordiniraju međusobno, pokreću kod i donose odluke — takozvani „agentic web", u kojem agenti nadgledaju druge agente i povezuju kompanije u novi ekosistem.
Za trgovce ovo nosi vrlo konkretnu poruku. Ako AI agent obavlja kupovinu umesto čoveka, onda kvalitet i struktura podataka koje prodavac nudi postaju presudni. Agentu su potrebne tačne cene, ažurne zalihe i informacije u realnom vremenu — jer on ne „gleda" sajt kao čovek, već čita podatke. Prodavci koji svoje kataloge i sisteme ne pripreme za ovu logiku rizikuju da jednostavno budu nevidljivi novoj generaciji kupaca.
Kultura kao prodajni motor: lekcija sa TikTok bine
Jedno od najzapaženijih izlaganja održala je Khartoon Weiss, potpredsednica TikTok-a za Severnu Ameriku. Njena poruka bila je da je platforma odavno prerasla ulogu zabavne aplikacije i postala privredni motor koji podržava 7,5 miliona malih preduzeća u SAD-u.
Primeri koje je navela ilustruju koliko organska zajednica može da pokrene prodaju: fenomen „BookTok" doveo je do rasta prodaje knjiga od 40 odsto, dok je „TravelTok" preusmerio turističke tokove ka novim destinacijama. Ispričala je i priču o maloj prodavnici rukavica u Lisabonu koja je posle jednog viralnog snimka ostala bez robe na lageru.
Poruka za domaće trgovce je da AI ovde ne zamenjuje kreativnost, već je pojačava — pomaže kreatorima i malim brendovima da podatke pretvore u preduzetničke odluke. Weiss je istakla i da platforma ulaže u odgovornost, sa više od 50 zaštitnih mehanizama za mlade korisnike i moderacijom sadržaja tačnosti preko 99 odsto.
Sport kao poligon za digitalnu trgovinu
Ove godine sport na Web Summitu nije bio predstavljen sportistima na sceni, već ljudima koji vode digitalni biznis iza velikih klubova. Greg Swimer, direktor tehnologije City Football Group-a (organizacije koja upravlja Manchester Cityjem i još desetak klubova), pokazao je kako se analitika podataka i e-commerce platforme koriste za globalnu monetizaciju i unapređenje iskustva navijača.
Giorgio Ricci iz Inter Milana govorio je o tome kako moderna stadionska infrastruktura otvara prostor za digitalne servise i komercijalne aktivnosti tokom cele godine, a ne samo na dan utakmice. Za e-commerce zajednicu, sport je ovde poslužio kao vidljiv primer kako se prihodi grade kroz podatke i digitalne proizvode.
U okviru nedelje Web Summita održan je i VTEX Connect Live Lisbon, posvećen budućnosti digitalne trgovine, na kojem je keynote bio posvećen tome kako se mentalni sklop teniskog šampiona Rafaela Nadala — disciplina, radne navike i otpornost — može prevesti u principe primenljive na poslovno liderstvo.
Globalna scena i mesto za Srbiju
Sa paviljonima 82 zemlje, Web Summit je bio i izložba nacionalnih startap ekosistema. Srbija je imala svoj štand, gde je Privredna komora Srbije okupila odabrane startape koji su dobili priliku da se predstave globalnoj publici i investitorima. Na nivou cele konferencije, oko 40 odsto izloženih startapa osnovale su žene, što odražava trud organizatora da poveća vidljivost preduzetnica.
Posebne pitch bine bile su rezervisane za takmičenje PITCH, gde su osnivači imali po tri minuta da svoju ideju predstave pred žirijem sastavljenim od investitora — od poljoprivrednih tehnologija i fintech-a do AI rešenja za prodaju.
Šta poneti kući
Poruka Lisabona za domaću e-commerce zajednicu je nedvosmislena. Sledeći talas konkurentske prednosti neće doći od lepšeg sajta, već od spremnosti na svet u kojem kupovinu sve češće obavlja mašina. To znači tri konkretna zadatka za svakog ozbiljnog trgovca: urediti podatke tako da budu čitljivi AI agentima, iskoristiti društvene mreže kao autentičan prodajni kanal umesto puke reklame, i pratiti kako veći igrači spajaju tehnologiju, kulturu i trgovinu u jedinstveno iskustvo.
Web Summit 2025 pokazao je da se granice između tehnologije, kulture, sporta i trgovine ubrzano brišu — a da je kreativnost pojačana veštačkom inteligencijom postala ključ opstanka u digitalnom dobu.
Želite da unapredite vaš online biznis? Pogledajte sve naše članke — saveti, alati i strategije za e-commerce.
