U vremenu kada e-commerce industrija ulazi u zreliju fazu, fokus se sve više pomera sa brzog rasta na optimizaciju, održivost i kvalitet korisničkog iskustva. Upravo u takvom okruženju, konferencije postaju mesto gde se razmenjuju konkretna znanja, iskustva i pristupi koji prave razliku u praksi.
Jedan od događaja koji okuplja različite aktere regionalnog e-commerce ekosistema jeste ABOVE Commerce, sa ciljem da kroz program i networking ponudi relevantne uvide za kompanije koje žele da unaprede svoje poslovanje.
O tome kako je koncipiran ovogodišnji program, koje teme su u fokusu i kome je događaj namenjen, razgovarali smo sa Vladimirom Kovačem.
1. ABOVE Commerce dolazi kao naslednik dugogodišnjeg e-commerce okupljanja u Zrenjaninu. Šta je suštinski drugačije ove godine?
Imena se možda menjaju, ali suština ostaje ista. Želimo da okupimo što veći broj učesnika ecommerce ekosistema, da podelimo međusobno neka nova iskustva, te da publici pružimo kvalitetan program. Ove godine je čak i jedan mali-veliki jubilej, naime ove godine se navršava puna decenija kako u Zrenjaninu pričamo o elektronskoj trgovini. To nam je poseban podstrek da publici pružimo još kvalitetniji program tokom dva dana druženja.
Promena imena kao što sam napomenuo ne donosi suštinske razlike kada je ovaj događaj u pitanju, ona je više nadgradnja svega onoga što sam ja radio do sada kada su u pitanju događaji. Naravno promena donosi neku novu energiju, snagu i fokus novih članova tima koji su zaista svojim zalaganjem do sada učinili da zaista verujem da ćemo ove godine biti Above.
2. Koje su ključne teme ovogodišnjeg ABOVE Commerce-a i zašto su baš sada važne za regionalne e-commerce biznise?
E-Commerce kao industrija raste nezaustavljivo od pandemije, verujem da smo preležali kao tržište i region sve dečije bolesti neke mlade industrije, sada nam je ostalo da maksimiziramo mogućnosti kroz alate, tehnike i tehnologije koje su nam na dohvat ruke. Razvoj loyalty programa, unapređenje iskustva korisnika, pravilan izbor platforme, optimizacija i maksimiziranje konverzija, ali i trendovi koji donose razvijena zapadna tržišta kada su u pitanju AI alati, za sada čine fokus ovogodišnjeg programa.
3. E-commerce tržište je u fazi zasićenja i pritiska na marže. Da li konferencija daje konkretne odgovore na pitanje kako rasti u takvom okruženju?
Danas male stvari prave razliku, odnosno pažnja na detalje i posvećenost svakom koraku korisničkog puta u vašoj online prodavnici. Upravo je na ovim temama fokus na našim predavanjima ove godine - želimo da skrenemo pažnju na najčešće greške koje dovode do toga da ostanete bez kupaca, a taj luksuz danas ne smete da dozvolite.
4. U programu su teme poput TikTok-a kao prodajnog kanala, CRO-a kao growth strategije i AI alata u razvoju proizvoda. Koliko su ove oblasti danas presudne za konkurentnost online biznisa?
Čini mi se da nam AI tehnologija oblikuje živote prethodnih par godina, ali činjenica jeste da značajno ubrzava neke procese i ima mogućnost da brže i bolje obavlja određene operacije. Brzina je takođe ključna u elektronskoj trgovini, pa vam se odgovor sam nameće. TikTok je mreža koju nose Alpha i Z generacija, generacije koje oblikuju nove navike potrošača i jednostavno morate da budete prisutni i pratite trendove jer će vam upravo ti ljudi biti sutra glavna ciljna populacija za vaše proizvode i usluge. Za optimizaciju konverzija sam već rekao, danas je cilj do maksimuma optimizovati sve procese kako biste bili ispred konkurencije. Ukratko, morate biti up to date.
5. Kako ste birali predavače i šta ih razlikuje od klasičnih “konferencijskih govornika”?
E-Commerce je oblast gde su stvari vrlo konkretne, tu nema mesta za motivacione priče i kako ste i sami napisali, ‘’klasične konferencijske govornike’’. E-Commerce je industrija gde se sve danonoćno meri, procenjuje i analizira, tako da su, bar kada je naš događaj, Above Commerce u pitanju, mesta za predavače rezervisana isključivo za ljude iz struke, prekaljene profesionalce koji godinama iz prvih redova oblikuju ovu industriju. Celu godinu pre događaja osluškujemo tržište i u konstantnom smo kontaktu sa zajednicom, to nam omogućava da imamo uvide u stanje na tržištu, koje su teme aktuelne, ko je postigao zavidne rezultate, koga ljudi najčešće pominju kroz strukovne medijske kanale i ostale događaje u industriji, te nam to pomaže da na vreme identifikujemo ljude koje želimo da vidimo kao predavače, ali i kompanije koje želimo pored sebe kao partnere na događaju.
6. Kome je ABOVE Commerce najviše namenjen?
Neskromno će zvučati, ali svima. Naše „tajno oružje“ već deset godina je upravo to što se tokom dva dana svakog proleća okuplja ceo ekosistem, te imate priliku sa svima da razmenite mišljenja i iskustva.
7. Šta želite da ljudi ponesu sa događaja?
Verujem da će svi posetioci poneti bar nešto novih znanja i uvida, ali i nova poznanstva i partnerstva.
Više informacija o konferenciji i prijava dostupni su ovde:
https://above.rs/
