# ecommercemagazin.rs — Kompletan sadrzaj

> Ovaj fajl sadrzi kompletan sadrzaj ecommercemagazin.rs portala za LLM obradu.
> Za kratak pregled, posetite https://ecommercemagazin.rs/llms.txt

---

# O portalu ecommercemagazin.rs

ecommercemagazin.rs je vodeci specijalizovani portal za e-commerce na srpskom jeziku. Pokrivamo sve aspekte onlajn poslovanja — od prvih koraka u e-trgovini do naprednih strategija digitalnog marketinga.

## Sta pokrivamo

- **E-commerce** — Vesti, trendovi, studije slucaja iz sveta onlajn prodaje
- **Za pocetnike** — Tutorijali i vodicci za one koji tek krecu sa onlajn prodajom
- **Marketing** — Facebook Ads, Google Ads, email marketing, Instagram strategije, analitika
- **Dogadjaji** — Konferencije, predavanja, nagrade iz e-commerce industrije
- **Intervjui & Analize** — Razgovori sa liderima industrije, istrazivanja trzista
- **Alati & Servisi** — Pregled alata, programa i servisa za e-commerce

## Pretraga i pregled clanaka

- Svi clanci: https://ecommercemagazin.rs/filter — pregled po kategoriji
- Pretraga: https://ecommercemagazin.rs/filter/search/marketing — fulltext pretraga (zamenite "marketing" vasim upitom)
- API pretraga: `https://ecommercemagazin.rs/api/articles.php?q={upit}` — vraca JSON
- Filter po kategoriji: `https://ecommercemagazin.rs/api/articles.php?category=e-commerce`

## Kontakt

- Sajt: https://ecommercemagazin.rs
- Kontakt forma: https://ecommercemagazin.rs/contact

---

# Articles

## Za šta (sve) služi “pretraga” na sajtu?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/za-sta-sve-sluzi-pretraga-na-sajtu
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2018-04-06 22:50:36
- Description: Jedna od standardnih opcija svakog web shopa jeste opcija “Pretraga”. Navedena opcija nam daje mogućnost da, kao korisnici, veoma jednostavno pronađemo artikal ili tip artikala koji nam je potreban. Postavlja se pitanje da li pomenuta opcija nudi nesto i za vlasnike prodavnica? Pomenuta opcija nudi direktne i validne informacije u vezi tražnje za određenim proizvodima, […]

<p>Jedna od standardnih opcija svakog web shopa jeste opcija &#8220;Pretraga&#8221;.</p>
<p>Navedena opcija nam daje mogućnost da, kao korisnici, veoma jednostavno pronađemo artikal ili tip artikala koji nam je potreban. <em>Postavlja se pitanje da li pomenuta opcija nudi nesto i za vlasnike prodavnica?</em></p>
<p>Pomenuta opcija nudi direktne i validne informacije u vezi tražnje za određenim proizvodima, što daje marketing timu preko potrebne podatke koje mogu da iskoriste sa ciljem povećanja prodaje.</p>
<p>Ako pogledamo pomenuti izveštaj još malo detaljnije, možemo unaprediti opcije na sajtu, ali i dobiti validne argumente prilikom pisanja zahteva IT-u ili menadžemntu za dodatnu nabavku.</p>
<h2><strong>PRETRAGA vam može ukazati na:</strong></h2>
<ul>
<li>Eventualne greške u naslovu/nazivu proizvoda<br />
Odnosi se na realnu činjenicu da se u sistemu pogreši jedno slovo ili se ne koriste Č Ć Š Đ Ž</li>
<li>Činjenicu da potencijalni kupci neretko koriste sinonime da pronađu određeni artikal, a ne pravi naziv proizvoda.<br />
Postoji veliki broj uređaja koji imaju više sinonima, npr. ketler i bokal su termini u nazivu proizvoda, a posetilac kuca reč kuvalo.</li>
<li>Proizvode/usluge koje potencijalni kupci traže, a vi ih nemate u ponudi<br />
Koje termine vaši korisnici i posetioci pretražuju na vašem sajtu, a da je rezultat 0. Koliko puta su ih pretraživali?</li>
</ul>
<p><em>Da li smo vam dali neku ideju? 😉</em></p>

---

## PopUp (r)evolucija ili kraj?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/popup-revolucija-ili-kraj
- Category: Alati za rad
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2018-04-06 22:21:20
- Description: Alat ili opcija sajta koji je nekada, ali vrlo verovatno i danas, predstavljao jednu od najomraženih opcija u digitalnom svetu, u poslednjih godinu dana proživljava velike promene. Da li će to biti dovoljno da opstane? Google već duži niz godina uvodi, ali i postrožava pravila tj. ograničenja u korišćenjima popup banera koji prekrivaju celi ekran […]

<p>Alat ili opcija sajta koji je nekada, ali vrlo verovatno i danas, predstavljao jednu od najomraženih opcija u digitalnom svetu, u poslednjih godinu dana proživljava velike promene. <strong><em>Da li će to biti dovoljno da opstane?</em></strong></p>
<p>Google već duži niz godina uvodi, ali i postrožava pravila tj. ograničenja u korišćenjima popup banera koji prekrivaju celi ekran mobilnih uredjaja, newsletter prijava i slično. <em>Google</em> je i zvanično objavio da će od 15. februara njihov browser <em>Chrome</em> početi da blokira sve invazivne bannere u cilju poboljšanja korisničkog iskustva.</p>
<p>Jedan od dva ključna segmenta novog oglasnog portfolija su upravo fleksibilne dimenzije oglasnih rešenja, koje imaju za cilj da predstave kreativno rešenje na bilo kom ekranu i bilo kom uređaju – a da ono bude čitljivo i jasno.</p>
<p>Fleksibilne dimenzije banner formata, šalju u penziju čuvene dimenzije 300×250, 970×250 i sve druge i menjaju ih oglasnim formatima koji su sada definisani u odnosu stranica – 1:1, 4:1. Kako prestajemo da koristimo dimenzije u pikselima, tako novi portfolio uvodi korišćenje dp – piksela nezavisnog od gustine piksela na ekranu (density independent pixel) – opet sa ciljem da sva kreativna rešenja izgledaju oštrije i lepše na sve boljim ekranima, pre svega, mobilnih uređaja.</p>
<p>Smatram da je ovo jedna od &#8220;it is now or never&#8221; situacija.</p>
<p>Kada su popup-ovi počeli da se koriste, iako su beležili izvaredne rezultate (ogroman CTR), na sebe su bukvalno &#8220;navukli&#8221; ogromnu populaciju ljudi koja ih (blago rečeno) ne voli.<br />
Sada se popup alati i opcije suočavaju sa možda najvećim izazovom od nastanka, ali i prilagođavaju se situaciji.</p>
<p>Sada postoje:</p>
<ul>
<li><strong>Exit popups</strong> &#8211; popup koji se prikazuje kada kursor napusti ekran, a logika opcije nalaže da želite da napustite stranicu, pa sa željom da vas vrati, on vam prikazuje relevantan sadržaj.</li>
<li><strong>Tracking popups</strong> &#8211; predstavlja prikazivanje banera u zavisnosti od tipa uređaja koji koristite.<br />
Primer: Ukoliko posetimo vaš mobile sajt sa Android-a, popup alat će nam sugerisati da skinemo applikaciju za navedeni operativni sistem.</li>
<li><strong>Email popups</strong> &#8211; predstavlja prikaz prijave za Newsletter u popup prozoru, obično je uz neki popust, ukoliko se toga dana prijavite/registrujete</li>
<li><strong>Popup Ankete</strong> &#8211; predstavlja veoma kreativne 2-3 step ankete za mobilne/desktop uređaje, ali uz neki ozbiljnjini alat u pozadini (neki CRM) može dati veoma interesantne podatke koje Vam odmah mogu poslužiti za oglašavanje.</li>
<li><strong>Popup Tutorijali</strong> &#8211; predstavljaju kreativne popup sadržaje, koji su informativne i edukativne prirode.</li>
</ul>
<p>Mnogi od poznatih popup alata su se već prilagodili Google-ovim sugestijama.</p>
<p>Ukoliko Vam je ova usluga potrebna, izdvajamo:</p>
<ul>
<li><a href="https://aklamator.com" target="_blank" rel="noopener">Aklamator</a><br />
&#8211; Popups<br />
&#8211; Exit popups<br />
&#8211; Video floater<br />
&#8211; WordPress plugin<br />
&#8211; RSS Feed Product Popups<br />
&#8211; Od $9 do $99/mesečno<br />
&#8211; Besplatan nalog: Da</li>
</ul>

<ul>
<li><a href="https://www.popupdomination.com/" target="_blank" rel="noopener">Popup Domination</a><br />
&#8211; Popups<br />
&#8211; Exit popups<br />
&#8211; A/B testing<br />
&#8211; Od $9 do $29/mesečno<br />
&#8211; Besplatan nalog: Ne</li>
</ul>

<ul>
<li><a href="https://wisepops.com" target="_blank" rel="noopener">WisePops</a><br />
&#8211; Popups<br />
&#8211; Exit popups<br />
&#8211; Newsletter popups<br />
&#8211; Od $49 do $199/mesečno<br />
&#8211; Besplatan nalog: 14 dana</li>
</ul>

<p><strong><em>Odricanje od odgovornosti/Disclaimer:</em></strong></p>
<p><em>Ovo nije sponzorisan post i navedeni alati su testirani u poslednjih 12 meseci. </em></p>
<p><em>Predstavljamo grupu ljudi koji imaju želju da testiraju sve nove alate, kao i update verzije starih alata, sa ciljem dobijanja više informacija o našim posetiocima. Ukoliko koristite alat koji želite da preporučite, molimo vas da to uradite u komentarima. Hvala.</em></p>

---

## (U)Potreba LiveChat-a u Internet prodaji

- URL: https://ecommercemagazin.rs/upotreba-livechat-a-u-internet-prodaji
- Category: Alati za rad
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2018-04-06 06:06:45
- Description: Danas je zasigurno neisplativo da razvijamo pojedine alate sami. Sada imamo ponudu da kupimo ili iznajmimo (sistem mesečne pretplate) ogroman broj alata koji mogu da nas ubrzaju i unaprede. Veoma je moguće da do sada niste pomislili koliko jedna, uslovno rečeno, mala opcija može da olakša podršku, ali i prodaju kog malih i velikih online […]

<p>Danas je zasigurno neisplativo da razvijamo pojedine alate sami. Sada imamo ponudu da kupimo ili iznajmimo (sistem mesečne pretplate) ogroman broj alata koji mogu da nas ubrzaju i unaprede.</p>
<p>Veoma je moguće da do sada niste pomislili koliko jedna, uslovno rečeno, mala opcija može da olakša podršku, ali i prodaju kog malih i velikih online prodavnica.</p>
<p>Sada već standardna opcija, skoro pa svakog e-commerce web sajta je Live Chat Support.</p>
<h2><strong>Prednosti</strong></h2>
<ul>
<li><strong>Unapređenje efektivnosti zaposlenih u Korisničkom servisu</strong><br />
Svaki od zaposlenih može &#8220;servisirati&#8221; 3-5 korisnika odjednom, što telefonskom linijom nije moguće. Pored toga, u trenutku kada se korisnik javi podršci, agent vidi šta korisnik trenutno gleda (na kojim stranicama se nalazi i šta je sve video u toj sesiji) i može se veoma brzo upoznati sa aktuelnom akcijom, proizvodom ili uslugom, za koju je potencijalni kupac zainteresovan.</li>
<li><strong>Brzina podrške</strong><br />
Većina korisnika koja koristi ovaj tip usluge/opcije ima aktivan problem koji zahteva pomoć što pre, a ona je tu na klik &#8220;daleko&#8221;.</li>
<li><strong>Zadovoljstvo posetilaca, korisnika i kupaca</strong><br />
Činjenica je da ljudi retko kada praktikuju da pozovu podršku, dok je sa Chat opcijom sasvim drugi slučaj. Dobijate priliku da steknete verne korisnike i dugoročne kupce, iskoristite je!</li>
<li><strong>Jednostavna instalacija i korišćenje</strong><br />
Instalacija LiveChat alata je veoma jednostavna, a sastoji se od implementacije jednog code-a na sajt i podešavanje naloga prema Vašim željama i radnom vremenu 🙂</li>
<li><strong>Snimanje svih korisničkih upita/tiketa (ticketing)</strong><br />
Još jedan deo, koji je na neki način spojen sa ticketing servisom, a predstavlja detalj da se svi upiti na Chat-u ili kroz Email support mogu snimati kroz ticketing servis, pa smim tim imate detaljnu statistika svih upita po pojedinačnom korisniku.</li>
<li><strong>Povoljan (u nekim slučajevima i besplatan)</strong><br />
Alat je jeftin i plaća se na mesečnom nivou, a sada postoje i besplatne verzije istog.</li>
</ul>

<h2>Cena:</h2>
<p>U većini slučajeva se formira prema broju aktivnih agenata korisničke službe, znači broj osoba koji u isto vreme može “pričati” sa korisnicima. Ono što je veoma važno istaći jeste da danas imate Chat alate koji za 1 agenta korisničke podrške daju svoj servis potpuno besplatno. Plaćate tek ukoliko želite da dvoje ili više vaših kolega mogu u isto vreme <em>Chatovati</em> sa korisnicima.</p>

<h2><strong>Instalacija</strong></h2>
<p>Veoma jednostavna (nekoliko koraka u većini slučajeva &#8211; razlikuje se od alata do alata).</p>

<h2>Izdvajamo:</h2>
<p><strong>LiveChat</strong><br />
&#8211; Chat<br />
&#8211; Ticketing<br />
&#8211; Prilagođavanje Chat box-a<br />
&#8211; 30 dana free usluge<br />
&#8211; Cena:<br />
od 16$ mesečno po operateru &#8211; godišnje plaćanje<br />
od 19$ mesečno po operateru &#8211; mesečno plaćanje</p>
<p>Više informacija:<br />
<a href="http://www.livechatinc.com" target="_blank" rel="noopener">www.livechatinc.com</a></p>

<p><strong>KAYAKO</strong><br />
&#8211; Chat<br />
&#8211; Ticketing<br />
&#8211; Prilagođavanje Chat box-a<br />
&#8211; 14 dana free usluge<br />
&#8211; Cena: od 15$ po operateru</p>
<p>Više informacija:<br />
<a href="http://www.kayako.com" target="_blank" rel="noopener">www.kayako.com</a></p>

<p><strong>HELP SCOUT</strong><br />
&#8211; Chat<br />
&#8211; Ticketing<br />
&#8211; Prilagođavanje Chat box-a<br />
&#8211; 15 dana free usluge<br />
&#8211; Cena: od 15$ mesečno po operateru &#8211; godišnje plaćanje<br />
od 20$ mesečno po operateru &#8211; mesečno plaćanje</p>
<p>Više informacija:<br />
<a href="http://www.helpscout.net" target="_blank" rel="noopener">www.helpscout.net</a></p>

<p><strong>OLARK</strong><br />
&#8211; Chat<br />
&#8211; Pre-chat ankete<br />
&#8211; Automatske poruke<br />
&#8211; 14 dana free usluge<br />
&#8211; Cena: od 15$ mesečno po operateru &#8211; godišnje plaćanje<br />
od 17$ mesečno po operateru &#8211; mesečno plaćanje</p>
<p>Više informacija:<br />
<a href="http://www.olark.com" target="_blank" rel="noopener">www.olark.com</a></p>

<p><strong>LIVE PERSON</strong><br />
&#8211; Chat<br />
&#8211; Pre-chat ankete<br />
&#8211; Automatske poruke<br />
&#8211; 14 dana free usluge<br />
&#8211; Cena: od 15$ mesečno po operateru &#8211; godišnje plaćanje<br />
od 17$ mesečno po operateru &#8211; mesečno plaćanje</p>
<p>Više informacija:<br />
<a href="http://www.liveperson.com" target="_blank" rel="noopener">www.liveperson.com</a></p>

<p><strong>PURE CHAT</strong><br />
&#8211; Chat<br />
&#8211; Prilagođavanje Chat box-a<br />
&#8211; SMS notifikacije<br />
&#8211; Analitika realtime<br />
&#8211; BESPLATNO 3 agenta &#8211; jedan sajt!<br />
&#8211; Cena: od 79$ mesečno &#8211; godišnje plaćanje<br />
od 99$ mesečno &#8211; mesečno plaćanje</p>
<p>Više informacija:<br />
<a href="http://www.purechat.com" target="_blank" rel="noopener">www.purechat.com</a></p>

<p><strong>CLICK DESK</strong><br />
&#8211; Chat<br />
&#8211; Prilagođavanje Chat box-a<br />
&#8211; Besplatan nalog: Da, sa ograni;enjima<br />
&#8211; Cena &#8211; Lite paket:<br />
od 13$ mesečno po operateru &#8211; godišnje plaćanje<br />
od 15$ mesečno po operateru &#8211; mesečno plaćanje</p>
<p>Više informacija:<br />
<a href="http://www.clickdesk.com" target="_blank" rel="noopener">www.clickdesk.com</a></p>

<p><strong>ZENDESK CHAT</strong><br />
&#8211; Chat<br />
&#8211; Ticketing<br />
&#8211; Prilagođavanje Chat box-a<br />
&#8211; 30 dana free usluge<br />
&#8211; Web SDK<br />
&#8211; Cena: od 14$ mesečno po operateru &#8211; godišnje plaćanje<br />
od 19$ mesečno po operateru &#8211; mesečno plaćanje</p>
<p>Više informacija:<br />
<a href="http://www.zopim.com" target="_blank" rel="noopener">www.zopim.com</a></p>

<p><strong>INTERCOM</strong><br />
&#8211; Chat<br />
&#8211; Ticketing<br />
&#8211; Artikli<br />
&#8211; 30 dana free usluge<br />
&#8211; Cena: od 19$ po operateru<br />
*Napomena: U pitanju je obimniji alat koji svakako zaslužuje pažnju.</p>
<p>Više informacija:<br />
<a href="http://www.intercom.com" target="_blank" rel="noopener">www.intercom.com</a></p>

<p><strong>COMM100</strong><br />
&#8211; Chat<br />
&#8211; Slanje/upload slika<br />
&#8211; Prilagođavanje Chat box-a<br />
&#8211; Web &amp; mobile app for agents<br />
&#8211; Cena: od 29$ mesečno po operateru</p>
<p>Više informacija:<br />
<a href="http://www.comm100.com" target="_blank" rel="noopener">www.comm100.com</a></p>

<p><strong>LIVE HELP NOW</strong><br />
&#8211; Chat<br />
&#8211; SMS Chat<br />
&#8211; Prilagođavanje Chat box-a<br />
&#8211; Chat ankete<br />
&#8211; Cena:<br />
od 19$ mesečno po operateru &#8211; godišnje plaćanje<br />
od 21$ mesečno po operateru &#8211; mesečno plaćanje</p>
<p>Više informacija:<br />
<a href="http://www.livehelpnow.net" target="_blank" rel="noopener">www.livehelpnow.net</a></p>

<p><strong>JIVO CHAT</strong><br />
&#8211; Chat<br />
&#8211; Ticketing<br />
&#8211; Prilagođavanje Chat box-a<br />
&#8211; 14 dana free usluge<br />
&#8211; Cena: od 10$ po operateru/godišnja cena<br />
od 15$ po operateru/mesečna cena</p>
<p>Više informacija:<br />
<a href="http://www.jivochat.com" target="_blank" rel="noopener">www.jivochat.com</a></p>

<p>Sada čak i nemate razloga da ne probate 😀</p>
<p><em>P.S. Mane nisam zaboravio da stavim na listu, mana nema 😉</em></p>

---

## Šta je važno znati prilikom izbora alata za Email marketing?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-je-vazno-znati-prilikom-izbora-alata-za-email-marketing
- Category: Email Marketing
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2018-04-07 00:02:19
- Description: Alat za email marketing (Newsletter) predstavlja jedan od retkih načina komunikacije sa vašim korisnicima i kupcima koji, bar za sada, nema (zakonskih ili nekih drugih) ograničenja – naravno pod pretpostavkom da niste kupili email bazu (!) ili da ste na bilo koji drugi način prijavili email adrese na vašu listu bez pristanka vlasnika iste. Moramo […]

<p>Alat za email marketing (<em>Newsletter</em>) predstavlja jedan od retkih načina komunikacije sa vašim korisnicima i kupcima koji, bar za sada, nema (zakonskih ili nekih drugih) ograničenja &#8211; naravno pod pretpostavkom da niste kupili email bazu (!) ili da ste na bilo koji drugi način prijavili email adrese na vašu listu bez pristanka vlasnika iste.</p>
<p>Moramo da istaknemo činjenicu da su današnji alati za <strong>E-mail marketing</strong> značajno napredovali u odnosu na period od pre 3-5 godina. Logično, zar ne? Sa jedne strane to je očekivano, pa ipak je prošlo X godina.<em> Ali sa druge strane, u kom smeru su mogli &#8220;toliko&#8221; da napreduju?</em></p>
<p>Nekada su to bili alati koji će za period od 10-20h (u zavisnosti od broja e-mailova) poslati celokupnoj bazi određenu poruku &#8211; i tačka. Danas &#8211; oni mogu da prate aktivnosti vaših kupaca, šalju drugačije sadržaje u zavisnosti od tipa kupca ili (ne)aktivnosti korisnika, kao i da pošalju kampanje određenog datuma, sata i minut,a itd. Dodatno, spajanjem *API-a izabranog alata sa bazom vašeg sajta i uz određeni IT support, možete ići još dublje i prilagoditi sadržaj Newsletter-a prema aktivnostima vašeg aktivnog kupca: iz koje kategorije je kupovao, koju kategoriju proizvoda i/ili proizvode gleda, ali ne kupuje i itd. <em>Da li ste se, možda, susretali sa ovim funkcionalnostima kog nekog sajta?</em></p>
<blockquote><p><em><strong>Zadatak: Idite na Booking.com, registujte se, ulogujte se i posetite 2-3 vaša omiljena grada. To je sve. &#8220;Zamka&#8221; je postavljena i sve što je potrebno jeste da sačekate jutro 😉</strong></em></p></blockquote>
<p>Unapređenje Newsletter alata vodi ka uvođenju automatskih e-mail poruka, koje predstavljaju obaveštenja koja se šalju korisnicima u zavisnosti od aktivnosti koja je izvedena. To mogu biti potvrde za plaćanje, porudžbine, ali i razni reminderi i teaseri, kao na primer da imate robu u korpi koju niste poručili i slično.</p>
<p>Prema mnogim benchmark testovima, prosečan <em>OpenRate</em> Newsletter-a je između 3,5-4,5% u zavisnosti od delatnosti, ali i nivoa implementacije vašeg izabranog Newsletter alata. Radom na segmentaciji baze, odnosno na implementaciji API-a i slanju prilagođene poruke i ponude svakom korisniku, možete značajno da unapredite <em>OpenRate</em> vaših kampanja. Nama je to uspevalo na nekim kampanjama i preko 40%, pa čak i neverovatnih 50% (dobra ponuda, odličan “subject” začinjen sa pravim trenutkom slanja ponude &#8211; ili sve od navedenog).</p>
<p>U nastavku nekoliko predloga alata za email marketing koje smo testirali u poslednjih 8 meseci.</p>
<p><a href="https://www.getresponse.com" target="_blank" rel="noopener"><strong>GetResponce</strong></a><br />
&#8211; Automazacija pravila slanja automatskih mailova<br />
&#8211; Impresivna brzina slanja mailova</p>
<p><a href="http://www.mailplus.email/sr/" target="_blank" rel="noopener"><strong>MailPlus</strong></a><br />
&#8211; Odlična lokalna podrška<br />
&#8211; Vrhunska brzina slanja emailova<br />
&#8211; Napredno povezivanje sa Internet prodavnicama</p>
<p><a href="https://www.sendinblue.com" target="_blank" rel="noopener"><strong>SendinBlue</strong></a><br />
&#8211; Odličan odnos cena i kvalitet<br />
&#8211; Automazacija pravila slanja automatskih mailova<br />
&#8211; Super lako drug &amp; drop okruženje</p>
<p><a href="https://www.campaignfreak.com" target="_blank" rel="noopener"><strong>CampaignFreak</strong></a><br />
&#8211; U toku je promotivni period, pa vredi pogledati alat<br />
&#8211; Bez ograničenja na mesečnom nivou<br />
&#8211; Dobar odnos cena/kvalitet</p>
<p><a href="https://aws.amazon.com/ses/" target="_blank" rel="noopener"><strong>Amazon Simple Email Service</strong></a><br />
&#8211; Zahteva znanje za implemetaciju<br />
&#8211; Povoljno, bez ograničenja</p>

---

## Da li (još uvek) koristiš HeatMap izveštaje?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/da-li-jos-uvek-koristis-heatmap-izvestaje
- Category: Alati za rad
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2018-04-14 23:48:28
- Description: Kao što verovatno znate, HeatMap izveštaji mogu biti veoma korisni kada želite da “vidite” šta posetioci rade na vašem sajtu ili određenoj stranici na sajtu. Navedeni tip alata zaista postoji više godina, ali je veoma interesantno videti kako su uspeli da evoluiraju i sami sebi “prodube” svrhu i namenu. Kod alata o kojima ovde pričamo, […]

<p>Kao što verovatno znate, <em><strong>HeatMap</strong></em> izveštaji mogu biti veoma korisni kada želite da &#8220;vidite&#8221; šta posetioci rade na vašem sajtu ili određenoj stranici na sajtu. Navedeni tip alata zaista postoji više godina, ali je veoma interesantno videti kako su uspeli da evoluiraju i sami sebi &#8220;prodube&#8221; svrhu i namenu.</p>
<p>Kod alata o kojima ovde pričamo, možete videti kojim delom/sadržajem sajta se kursor korisnika kretao (u najvećem procentu), video snimak aktivnosti korisnika (ovaj feature koristi mnogo resursa, pa budite obzirni ukoliko želite ovaj report), zatim gde su posetioci/korisnici kliktali, kako su koristili scroll i gde im je bio fokus pogleda i to sve odvojeno za mobile, tablet i desktop sajtove. Svi alati koje smo do sada testirali rade na istom ili skoro istom principu, pa tako za izveštaj uzimaju nasumično (random) izabrane posete na osnovu kojih formiraju izveštaje. Ali, ovo sve znamo! A šta je tu novo?</p>
<p><strong>Danas, pojedini alati nude:</strong><br />
&#8211; Feedback opcije koje su kao floater pojavljuju i stoje sa sajtu<br />
&#8211; &#8220;Merenje&#8221; i praćenje popunjavanja formulara<br />
&#8211; Objavljivanje i izdradu anketa<br />
&#8211; Objavljivanje i kreiranje upita</p>
<p>Poređenjem opcija i kvaliteta usluge sa cenom koštanja alata, dolazim do zaključka/predloga da su svi izdvojeni alati odlični, i nude bar nekoliko opcija koje mogu da vam koriste. A na je da odaberete vama odgovaraju alat.</p>
<ul>
<li><strong>Lucky Orange</strong><br />
<a href="http://www.luckyorange.com/" target="_blank" rel="noopener">www.luckyorange.com</a><br />
Snima video sesije posetilaca<br />
HeatMaps<br />
Prati klikove, kretanje kursora I scroll<br />
Prati intezitet i vreme potrebno za popunjavanje formulara.<br />
Prati različite uređaje: Desktop, Mobile, App<br />
$20 – 60.000 prikaza mesečno<br />
$50 – 200.000 prikaza mesečno</li>
</ul>

<ul>
<li><strong>HotJar</strong><br />
<a href="http://www.hotjar.com/" target="_blank" rel="noopener">www.hotjar.com</a><br />
Snima video sesije posetilaca<br />
HeatMaps<br />
Prati klikove, kretanje kursora I scroll<br />
Prati intezitet i vreme potrebno za popunjavanje formulara.<br />
Prati različite uređaje: Desktop, Mobile, App<br />
Od $29 – 10,000 pageviews dnevno</li>
</ul>

<ul>
<li><strong>Inspect Let</strong><br />
<a href="https://www.inspectlet.com/" target="_blank" rel="noopener">www.inspectlet.com</a><br />
Snima video sesije posetilaca<br />
HeatMaps<br />
Prati klikove, kretanje kursora I scroll<br />
Prati intezitet i vreme potrebno za popunjavanje formulara.<br />
$39 – 50.000 prikaza mesečno<br />
$79 – 250.000 prikaza mesečno</li>
</ul>

<ul>
<li><strong>MouseFlow</strong><br />
<a href="https://www.mouseflow.com/" target="_blank" rel="noopener">www.mouseflow.com</a><br />
Snima video sesije posetilaca<br />
HeatMaps<br />
Prati klikove, kretanje kursora I scroll<br />
Prati intezitet i vreme potrebno za popunjavanje formulara.<br />
99 EUR – 50.000 prikaza mesečno</li>
</ul>

<ul>
<li><strong>Crazy Egg</strong><br />
<a href="https://www.crazyegg.com/" target="_blank" rel="noopener">www.crazyegg.com</a><br />
Snima video sesije posetilaca<br />
Heatmaps<br />
Prati klikove, kretanje kursora I scroll<br />
60 EUR – 100.000 prikaza mesečno<br />
GRATIS – 30 dana</li>
</ul>

<p>Ukoliko vam se sviđa ovo što ste do sada videli, obavezno pogledajte i dole navedene alate, jer predstavljaju upgrade gore pomenutih, sa mnogo više opcija.</p>
<ul>
<li><strong>Click Tale &#8211; </strong><a href="https://www.clicktale.com/" target="_blank" rel="noopener">www.clicktale.com</a></li>
<li><strong>MixPanel &#8211; </strong><a href="https://www.mixpanel.com/" target="_blank" rel="noopener">www.mixpanel.com</a></li>
<li><strong>SessionCam &#8211; </strong><a href="https://www.sessioncam.com/" target="_blank" rel="noopener">www.sessioncam.com</a></li>
</ul>

<p><em>Odricanje od odgovornosti/Disclaimer:</em></p>
<p><em>Ovo nije sponzorisan post i navedeni alati su testirani u poslednjih 12 meseci. </em></p>
<p><em>Predstavljamo grupu ljudi koji imaju želju da testiraju sve nove alate, kao i update verzije starih alata, sa ciljem dobijanja više informacija o našim posetiocima. Ukoliko koristite alat koji želite da preporučite, molimo vas da to uradite u komentarima. Hvala.</em></p>

---

## Kako rešiti problem indeksiranih stranica starih proizvoda?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-resiti-problem-indeksiranih-stranica-starih-proizvoda
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2018-04-14 22:58:04
- Description: Jedan od standardnih problema sa kojima se e-commerce sajtovi susreću, jesu stari proizvodi ili usluge, koji se više ne prodaju.

<p>Jedan od, uslovno rečeno, standardnih problema sa kojima se e-commerce sajtovi susreću, jesu stari proizvodi ili usluge, koji se više ne prodaju: rasprodati artikli, artikli kojih nema na stanju, EOL artikli&#8230;</p>
<h2><strong>U čemu je ovde zapravo problem?</strong></h2>
<p>Naime, kao što znate, Google indeksira sve vaše stranice na sajtu, koje kasnije koristi u rezultatima pretrage. Kada su u pitanju ponude koje su istekle, Google algoritam to ne zna, pa će osobu koja vrši pretragu za određene proizvode poslati na vaš sajt, a obzirom da je ponuda istekla i da proizvod ne može da se kupi, vi ćete propustiti potencijalnu prodaju. Ako na ovo dodamo činjenicu da posete iz opisanog scenarija spadaju u <em>organic</em> posete, koje su besplatne, shvatićemo dodatnu vrednost istih.</p>
<h2><strong>Kako rešiti problem?</strong></h2>
<p>Veoma je bitna informacija koju dajete/pružate posetiocu odnosno potencijalnom kupcu, pa ta infomacija mora biti kratka, jasna, a prvenstveno tačna.</p>
<p>Pored toga što ćete onemogućiti da se navedeni artikal uopšte stavi u korpu, morate se potruditi da posetioca zadržite na sajtu.</p>
<p>Potrudite se da kreirate automatsku opciju na sajtu koja će, onog trenutka kada ponuda istekne ili se proizvod rasproda, inicirati preporuku sličnih artikala iz iste kategorije proizvoda. Takođe, postoji mogućnost da potencijalni kupac ostavi e-mail, kako bi ga obavestili ukoliko i kada se ponovo data ponuda pojavi na sajtu kao aktuelna (ukoliko znate da će artikal uskoro ponovo biti na stanju).</p>
<h3><strong>Stranica EOL proizvoda je potrebno da:</strong></h3>
<ul>
<li>sadrži jasno istaknutu poruku ili watermark da proizvod ili usluga više nije na raspolaganju ili se trenutno ne prodaje</li>
<li>sadrži drugačiji &#8220;button&#8221; ukoliko je proizvod EOL (stari model, više se neće prodavati) i ukoliko ga trenutno nema na stanju</li>
<li>ponudi/sugeriše iste ili druge slične proizvode iz iste kategorije</li>
</ul>

---

## Videla sam na Bookingu neki VRH Hotel, a on mi se posle pojavio na Instagramu! Kako?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/videla-sam-na-bookingu-neki-vrh-hotel-a-on-mi-se-posle-pojavio-na-instagramu-kako
- Category: Oglašavanje
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2018-04-14 08:27:24
- Description: Da li si se zapitala/o na koji način te prate, odnosno targetiraju sadržajem koji tebe zanima? Kako “oni” znaju šta tebe interesuje? Rešenje ovog pitanja se nalazi “negde” između implementacije nekolicine tracking kodova (Google Analytics + Remarketing Tag + Facebook Pixel), dodatnog podešavanja alata koje koristite i konstantnoj analizi brojeva koje ćete početi da dobijate. Scenario […]

<p>Da li si se zapitala/o na koji način te prate, odnosno targetiraju sadržajem koji tebe zanima? Kako &#8220;oni&#8221; znaju šta tebe interesuje?</p>
<p>Rešenje ovog pitanja se nalazi &#8220;negde&#8221; između implementacije nekolicine tracking kodova (Google Analytics + Remarketing Tag + Facebook Pixel), dodatnog podešavanja alata koje koristite i konstantnoj analizi brojeva koje ćete početi da dobijate.</p>
<p>Scenario je jednostavan. Vi ste posetili Booking i videli interesantan hotel, a pri tome ste ulogovani na Facebook preko Browsera koji koristite. Pomenuti sajt ima implemetirane sve gore navede kodove i vaše praćenje počinje istog trenutka. Odlazite sa Bookinga, a niste rezervisali hotel koji ste gledali. Booking zna ko ste vi (koji Facebook nalog koristite), a Facebook pixel code mu to omogućava. Dodatnim podešavanjima, Booking je u svojim plaćenim oglasnim kampanjama naveo da se retargetiraju svi korisnici koji su videli, a nisu bookirali smeštaj. U nastavku vizuelno objašnjenje:</p>
<p>Nadalje ćemo detaljnije obraditi pomenute alate ili opcije alata, koji služe za retargetiranje posetilaca, a koje možete sami savladati, implementirati i koristiti.</p>
<p>Odgovor na navedeno pitanje u naslovu ovog teksta jeste u implementaciji 3 tracking code-a i nekoliko dodatnih podešavanja, a sve zavisi koliko ciljano želite da targetirate vaše potencijalne kupce. Jedno je sigurno, što preciznije i dublje se uradi targetiranje, smanjuje se procenat greške, a povećava verovatnoća prodaje.</p>
<p><strong>IMPLEMENTACIJA</strong></p>
<ol>
<li><strong>GOOGLE ANALYTICS CODE</strong><br />
GA code predstavlja JavaScript code koji podatke o poseti vašeg sajta prenosi u Google Analytics.</li>
<li><strong>GOOGLE ADWORDS REMARKETING CODE</strong><br />
Remarketing code, predstavlja deo AdWords alata koji je jedan od najkorisnijih opcija u oglašavanju. Daje vam mogućnost da retargetirate vaše posetioce i korisnike sa konkretnom ponudom, prema njihovima aktivnostima: šta su gledali (svima), šta su gledali, a da to nisu kupili (samo ljudima koji ispunjavaju uslov).Saveti:<br />
&#8211; Ne zaboravite da kreirate Audience grupe 😉<br />
&#8211; Koristite negativne reči<br />
&#8211; Testirajte, testirajte, testirajte&#8230;</li>
<li><strong>FACEBOOK PIXEL</strong><br />
Pixel društvene mreže Facebook predstavlja takođe veoma koristan način za retargetiranje korisnika segmentiranom ponudom na Facebook-u i/ili Instagramu, koja je zainteresovala vaše posetioce. A dodatnim opcijama koje nudi Facebook možete segmentirati veoma targetiranu i specifičnu nišu ljudi.</li>
</ol>

<p><strong>PODEŠAVANJA (preporučeni scenario)</strong></p>
<ol>
<li><strong>SPAJANJE ANALYTICS I ADWORDS ACCOUNT-A</strong><br />
Više informacija:  <a href="https://support.google.com/analytics/answer/1033961?hl=en" target="_blank" rel="noopener">https://support.google.com/analytics/answer/1033961?hl=en</a></li>
<li><strong>AKTIVIRANJE MERCHANT CENTER-A</strong><br />
Kako bi automatizovali oglašavanje po proizvodu, potrebno je podesite opciju Merchant center.<br />
Više informacija: <a href="https://www.google.com/retail/solutions/merchant-center" target="_blank" rel="noopener">https://www.google.com/retail/solutions/merchant-center</a></li>
<li><strong>AKTIVIRANJE E-COMMERCE ANALYTICS</strong> (Enhanced Ecommerce)<br />
Više informacija:  <a href="https://support.google.com/analytics/answer/1009612?hl=en" target="_blank" rel="noopener">https://support.google.com/analytics/answer/1009612?hl=en</a></li>
<li><strong>GOOGLE TAG MANAGER i  DATALAYER</strong><br />
Više informacija:   <a href="https://support.google.com/tagmanager/answer/6102821?visit_id=1-636591277691475290-1916498555&amp;rd=1" target="_blank" rel="noopener">https://support.google.com/tagmanager/answer/6102821?visit_id=1-636591277691475290-1916498555&amp;rd=1</a></li>
<li><strong>KORIŠĆENJE FACEBOOK PRODUCT CATALOG</strong><br />
Više informacija:   <a href="https://www.facebook.com/business/help/890714097648074" target="_blank" rel="noopener">https://www.facebook.com/business/help/890714097648074</a></li>
</ol>

---

## Unapređenje poslednjeg koraka kupovine – One page checkout!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/unapredenje-poslednjeg-koraka-kupovine-one-page-checkout
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2018-05-07 09:28:42
- Description: Jedan od konstantnih zaduženja E-Commerce menadžera jeste unapređenje, olakšavanje i praćenje procesa kupovine. Smanjenje koraka u procesu kupovine tj. klikova kupca, jednostavnija (da ne kažem logičnija) kupovina, detaljan i pregledan deo za plaćanje, kao i tačne i precizne informacije u vezi isporuke, predstavljaju samo neka od mogućih unapređenja. Unapređenje (poslednjeg) koraka kupovine može da vam […]

<p>Jedan od konstantnih zaduženja E-Commerce menadžera jeste <strong>unapređenje, olakšavanje i praćenje procesa kupovin</strong>e.</p>
<p>Smanjenje koraka u procesu kupovine tj. klikova kupca, jednostavnija (da ne kažem logičnija) kupovina, detaljan i pregledan deo za plaćanje, kao i tačne i precizne informacije u vezi isporuke, predstavljaju samo neka od mogućih unapređenja.</p>
<p>Unapređenje (poslednjeg) koraka kupovine može da vam osigura povećanje prodaje i poveća zadovoljstvo korisnika, a besprekoran proces kupovine i dostave kupljenog proizvoda može da obezbedi vernu mušteriju na duge staze.</p>
<blockquote><p><b>Važno je da sve što ima veze sa kupcem i informacijama koje ste u obavezi da pružite kupcu <i>(vreme i način isporuke, uslovi kupovine na rate, kao i informacije o garanciji kupljenog proizvoda)</i> mora biti precizno, koncizno i tačno prikazano i poslato kupcu.</b></p></blockquote>

<p><b><em>One page checkout</em> </b>predstavlja upravo taj poslednji korak kupovine, koji sadrži sve potrebne informacije i detalje koji su neophodni kako bi kupac završio svoju porudžbinu i izvršio plaćanje.</p>
<p><b>Sadržaj one page checkout strane, po sekcijama (*ne nužno ovim redosledom) je potrebno da sadrži:</b></p>
<ol>
<li><b>PODACI O PROIZVODIMA<br />
</b>&#8211; spisak proizvoda koji kupac kupuje</li>
<li><b>PODACI KUPCA<br />
</b>&#8211; ime, prezime, email i adresa kupca<br />
&#8211; ime, prezime i adresa isporuke (samo ukoliko se razlikuje adresa isporuke od adrese kupca)</li>
<li><b>PODACI O PLAĆANJU<br />
</b>&#8211; izbor načina plaćanja<br />
&#8211; polje za kod kupona</li>
<li><b>PODACI U VEZI ISPORUKE<br />
</b>&#8211; izbor načina i vremena isporuke/preuzimanja proizvoda</li>
<li><b>OSTALO<br />
</b>&#8211; polje za napomenu ili dodatne podatke<br />
&#8211; check polje za Uslove kupovine<br />
&#8211; check polje za prihvatanje Marketing kampanja<br />
&#8211; dugme za nastavak kupovine<br />
&#8211; dugme za završetak kupovine i naplatu</li>
</ol>
<p>Kreiranje ove stranice nije kraj, već praktično početak i konkretan korak u smanjivanju &#8220;Cancelation Rate&#8221;-a, povećanja prodaje i zadovoljstva kupaca.</p>

---

## Porudžbina nije isto što i prodaja

- URL: https://ecommercemagazin.rs/porudzbina-nije-isto-sto-i-prodaja
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2018-05-14 12:23:47
- Description: Jedna od najčešćih grešaka koje se mogu videti u E-Commerce poslovanju jeste poistovećivanje transakcije i/ili porudžbine sa prodajom. Porudžbina je samo početak proseca prodaje, ali ne i kraj. Kao što već svi znamo, osnova za praćenje online transakcija jeste uspešna implementacija i aktiviranje Enhanced E-commerce u Google Analytics (GA). Prednost uvida u sve pojedinačne transakcije, […]

<p>Jedna od najčešćih grešaka koje se mogu videti u E-Commerce poslovanju jeste poistovećivanje transakcije i/ili porudžbine sa prodajom. Porudžbina je samo početak proseca prodaje, ali ne i kraj.</p>
<p>Kao što već svi znamo, osnova za praćenje online transakcija jeste uspešna implementacija i aktiviranje <em>Enhanced E-commerce</em> u Google Analytics (GA).</p>
<p>Prednost uvida u sve pojedinačne transakcije, uključujući i njihovu sadržinu, iznose, kao i listu kanala/izvora sa kojeg one dolaze daje nam veliki broj informacija, zatim mogućnost da pratimo prodajne rezultate, kao i povećamo kvalitet našeg oglašavanja. Ovo je jedan od onih tesktova gde se vidi, između ostalog, prava moć brojeva.</p>
<p>Pod predpostavkom da je sve gore navedeno podešeno i da GA prikazuje ispravne rezultate, sledeći korak je analiza svih navedenih transakcija u izabranom vremenskom intervalu, sa ciljem da se utvrdi koji broj zabeleženih transakcija/porudžbina nije realizovan, a nakon toga i koji su potencijalni razlozi za to.</p>
<blockquote><p><i>Nerealizovana porudžbina = propuštena prodaja</i></p></blockquote>
<p>Potencijalni razlozi za otkazivanje porudžbina su mnogobrojni i mogu biti tehnički, logistički ili pak edukativni.</p>
<p><strong>Navodimo neke od najčešćih razloga otkazivanja porudžbine:</strong></p>
<ul>
<li>kašnjenje porudžbine</li>
<li>isporuka pogrešnog proizvoda, modela ili boje poručenog proizvoda</li>
<li>problemi sa izabranim načinom plaćanja</li>
<li>nedostupnost određenog načina plaćanja</li>
<li><a href="/unapredenje-poslednjeg-koraka-kupovine-one-page-checkout/">loše rešenje poslednjeg koraka u plaćanju porudžbine</a></li>
</ul>
<blockquote><p>Najzastupljenjiji izabrani način plaćanja online porudžbina u Srbiji  <em>&#8220;Plaćanje pouzećem&#8221;</em> je sa druge strane i <em>“najomraženija&#8221;</em> opcija plaćanja od strane prodavaca. <strong>Da li znate zašto?</strong></p></blockquote>
<p>Pored činjenice da su upravo pomenute porudžbine najviše otkazivane, a odgovor <em>“zašto”</em> se krije u vremenu isporuke za koje je potrebno poručeni proizvod da stigne kod kupca (24h-72h), koje samo po sebi daje dovoljno vremena potencijalnom kupcu da se predomisli ili vidi drugu atraktivniju ponudu.</p>
<p>Kao što se retail lanci trude u offline prodavnicama da dodatno edukuju potencijalnu mušteriju (OK, napisao sam <i>trude se</i>, nisam rekao da je to dobro ili dovoljno), potrebno je da se deo tog napora prebaci na online i da se konstantno edukuju kupci.</p>
<blockquote><p>Izuzetak kod navedenog problema nerealizovanih porudžbina predstavljaju online prodavnice koje prodaju software, fotografije u digitalnom obliku i/ili muziku u elektronskom obliku, iz razloga što se kod navedenih prodavnica celokupan proces kupovine razlikuje &#8211; odmah po uspešnoj transakciji (istog trenutka) kupcu se isporučuje kupljeni proizvod (software, slika ili muzika).</p></blockquote>

---

## Šta je “kupovina bez registracije” i da li je potrebna?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-je-kupovina-bez-registracije-i-da-li-je-potrebna
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2018-05-28 08:55:33
- Description: Nakon urađenih analiza i sprovedene ankete ka kupcima, uvideli smo potrebu za kupovinu online bez registracije.

<p>Nakon urađenih analiza, sprovedene ankete ka kupcima i internih konsultacija sa kolegama iz korisničkog servisa, uvideli smo potrebu za kupovinu online bez registracije.</p>
<p>Prečesto se dešavalo da kupac umesto da kupovinu završi kompletno online, ipak pozove Call centar kako bi svoju porudžbinu završio telefonom. Prodaja jeste, na kraju krajeva, prodaja i to je cilj, ali sa stanovišta sektora digitala, ovaj scenario je upravo jedan od onih koji želimo da umanjimo, da ne kažem eliminišemo. <strong>Zašto?</strong></p>
<p>S obzirom na činjenicu da u digitalu može sve da se prati, kao i da se, ne tako retko, rezultati pojedinaca i/ili tima ocenjuju u količini/vrednosti prodate robe, u ovom navedenom primeru, targetiranje kolega iz sektora Digitala je donelo prodaju i rezultat drugom sektoru, kao <em><strong>asistiranu konverziju</strong></em> (eng. Assisted conversion).</p>

<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/checkout-1024x330.jpg" alt="" width="1000" height="322" /></p>

<p><b>Sa stanovišta kupca: </b>Po mom mišljenju, opcija je odlična! Zamislite da ste u žurbi <em>(kao što je najčešće scenario)</em>, spremini ste da kupite određeni proizvod, sajt vam kao obavezan proces nameće ogromne pristupne formulare, proces obavezne registracije, zatim i potvrđivanje email adese itd. Ušteda vremena je očigledan benefit. Drugi veliki plus jeste što mi prodavnica/brend gde sam obavio kupovinu neće slati reklame.</p>
<p><b>Sa stanovišta prodavca: </b>Očigledan benefit za prodavca jeste da se korisnik registruje i ostavi sve svoje podatke, zbog raznih targetiranih marketing aktivnosti. Ali, u današnje vreme, forsiranje potencijalnih kupaca da se registruju i ostave svoje podatke na duže staze daje loše rezultate.<span class="Apple-converted-space"> Budući da sam imao priliku da testiram ovu opciju na jednoj velikoj e-commerce prodavnici, smatram da je odlična. </span></p>
<p>Uvođenjem opcije <strong>Kupovina bez registracije</strong> (eng. <em>Guest Checkout</em>) nam je donela iznenađujuće dobre prodajne rezultate, a najvažniji razlozi su:</p>
<ul>
<li>povećanje prodaje<span class="Apple-converted-space"> </span></li>
<li>smanjenje odustajanja od kupovine</li>
<li>brza online kupovina</li>
<li>bez korišćenja ostavljenih podataka za bilo kakve marketing kampanje</li>
</ul>
<p>Scenario koji se nakon implementacije <em>Guest checkout</em>-a dešavao jeste da su kupci i dalje pozivali Call centar, ali sa pitanjima i dodatnim savetima kako oni sami sada mogu kupiti online.</p>
<p>Tokom rada na izradi dokumentacije, kao i same implemetacije i uporedne analize rezultata pre i posle dodavanja pomenute opcije, uvideli smo da nam je potrebna ozbiljna i kontinuirana edukacija korisnika.</p>

---

## Automatizacija marketinga: Uvod

- URL: https://ecommercemagazin.rs/automatizacija-marketinga-uvod
- Category: Alati za rad
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2018-06-04 09:42:37
- Description: Da li ste se zapitali koliko različitih poruka u toku nedelje dobiju Vaši kupci? U koje vreme ih šaljete i kroz koje kanale? Na koji način pratiti rezultate svih kampanja odvojeno – po kanalima komunikacije? S obzirom na broj oglasnih kampanja, emailova, SMS-ova, Viber poruka i/ili push notifikacija koje u današnje vreme šaljemo, potrebno je voditi računa na koji način, […]

<p>Da li ste se zapitali <b><span>koliko različitih</span> </b>poruka u toku nedelje dobiju Vaši kupci? <b><span>U koje vreme</span> </b>ih šaljete i <span><b>kroz koje kanale</b></span>? Na koji način pratiti rezultate svih kampanja odvojeno &#8211; po kanalima komunikacije?</p>
<p>S obzirom na broj oglasnih kampanja, emailova, SMS-ova, Viber poruka i/ili push notifikacija koje u današnje vreme šaljemo, potrebno je voditi računa na koji način, u kojoj meri i kada informišemo naše korisnike, a kada kupce.</p>
<p>Ukoliko na trenutak zamislite da postoji jedan alat, jedan dashboard, jedan username i password do alata koji sve ovo može da uređuje automatski &#8211; prema uslovima koje Vi zadate &#8211; <span><b>Da li bi želeli ovakav ili sličan alat da koristite?</b></span></p>
<p>Obzirom na očiglednu kompleksnost potencijalnog alata, uverili smo se da je jedan od praktičnijih načina da celokupnu komunikaciju sagledamo na jednom mestu, jeste koncept mapa uma koji su mnogi alati za automatizaciju marketinga iskoristili.</p>
<p>Kreirana su softverska rešenja sa idejom da se sa jedne lokacije upravlja svim kampanjama kanalima komunikacije, uslovima, pravilima i vremenom aktivacije. Na sledećem vizualu možete videti <i>primer vizuelnog rešenja pravca kretanja email i SMS/Viber kampanja i automatske komunikacije sa klijentima, kupcima i/ili igračima u zavisnosti od njihove akcije i/ili reakcije.</i></p>
<p><i><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/e-commerce-1024x428.jpg" alt="" width="1000" height="418" /></i></p>
<p><em>Autor flow-a: Ivan Tanasković, Ecommerce magazin</em></p>

<p>Sa druge strane, <span><b>dashboard </b></span>koji sadrži veliki broj podešavanja, uslova i pravila, uz mogućnost da plasira sadržaj kroz različite kanale komunikacije,  predstavlja odlično, pregledno i veoma interaktivno rešenje. U ovom slučaju, opšte prihvaćeni vizuelni k<i>oncept mapa uma </i>nam daje i jednu dodatu vrednost, a to je mogućnost da sagledamo celokupnu komunikaciju sa našim korisnicima iz druge perspektive i na najbolji način relociramo istu ukoliko je to potrebno.</p>
<blockquote><p>Ovo je jedan od onih alata kod kojih što više slučamo o tome, sve je bolje i bolje 🙂</p></blockquote>
<p>Jedna od takođe veoma važnih opcija jeste <span><strong>praćenje aktivnosti korisnika</strong></span>, kako ulogovanih i neulogovanih, tako i posetilaca koji se još nisu registrovali. Ova opcija predstavlja učenje alata da pronađe najbolji scenario aktivnosti korisnika i najkraći put do cilja (transakcije/prodaje, registracije ili prijave na newsletter).</p>
<p>Jedan od važnijih delova pomenutog, jeste da se prikupljeni podaci o aktivnostima korisnika koriste za kreiranje kampanja ka svakom korisniku pojedinačno, kroz preferirani kanal komunikacije koji ima svaki pojedinačni korisnik.</p>
<blockquote><p>Samo na trenutak zamislite mogućnost da svaki korisnik i/ili kupac pojedinačno dobijaju custom tailored kampanje automatski na uređaj ili kroz kanal komunikacije koje najviše koristi?</p></blockquote>
<p><b><span>PRIMER</span>: </b><i>Zadatak je da kreirate kampanju sa kojom ćete da targetirate igrače koji nisu dugo igrali ili kupce koji nisu dugo kupovali. Ideja je da pošaljete “teaser sadržaj” kroz sve dostupne digitalne kanale (bonus na sledeću in-game uplatu ili popust na sledeću kupovinu). </i></p>
<p>Postavljanjem uslova dajete alatu preko potrebne informacije na koji način da prati aktivnosti vaših igrača/kupaca, kada da aktivira kampanju, koji kanal komunikacije da koristi za kog korisnika, kao i koji predhodno pripremljeni sadržaj da im pošalje.</p>
<p>Svako pravilo sadrži i uslov kojim se startuje kampanja i/ili komunikacija za pojedinačnu target grupu.</p>
<p>Ne treba zaboraviti da pored svega navedenog, postoje razlike u sadržaju poruke u zavisnosti od toga:</p>
<ul>
<li><b>KOGA</b> targetiraš<br />
Opcija koja nam daje mogućnost da kreiramo određene segmentne grupe registrovanih korisnika, kupaca i/ili igrača sa tačno profilisanim sadržajem za odabranu grupu korisnika</li>
<li><strong>NA KOJI NAČIN</strong> im šalješ kampanju<b> </b><br />
Za svaku kampanju je takođe neophodno utvrditi najbolji mogući kanal komunikacije za svakog korisnika ili grupu korisnika</li>
<li><b>KAKO </b>im se obraćaš<br />
Da li želite korisnicima da persirate ili da ostvarite komunikaciju &#8220;na ti&#8221;? Pored toga, mnoge kompanije su u ovaj proces uključile &#8220;stvarne persone&#8221;, pa samim tim ne dobijate Newsletter od kompanije, već od određene osobe iz kompanije</li>
<li><b>KADA</b> ih kontaktiraš<br />
Vreme slanja kampanja je veoma važno i direktno utiče na rezultat same kampanje ili aktivacije, a usko je povezano sa izborom kanala komunikacije.</li>
<li><strong>ZAŠTO </strong>korisnik dobija određenu automatsku kampanju<br />
Ovaj segment je inicijalno rezervisan za aktivacije koje predstavljaju automatske trigere (Cart Abandonment, B-day&#8230;)</li>
</ul>
<p>Morate biti svesni činjenice da implementacija navedenog ili sličnog alata predstavlja dug i zahtevan proces sa jedne, verovatno i dodatan programerski razvoj sa druge, kao i stratešku odluku kompanije sa treće strane.</p>
<p>Istovremeno alat omogućava dugoročno rešenje koje će vam pomoći da unapredite prvenstveno prodaju, zatim korisničko iskustvo kupaca i registrovanih korisnika, ali i činjenicu da ćete se značajno razlikovati od konkurencije.</p>
<p>Dobrodošli u doba automatizacije marketinga!</p>

---

## Šta predstavlja “Thank you page” i zašto je važan?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-predstavlja-thank-you-page-i-zasto-je-vazan
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2018-06-13 07:25:10
- Description: Stranica "Thank you page", iako sama često neprimetna, predstavlje veoma važnu lokaciju u procesu online kupovine/prodaje.

<p>Stranica <strong>&#8220;Thank you page&#8221;</strong>, iako sama često neprimetna, predstavlje veoma važnu lokaciju u procesu online kupovine/prodaje.</p>
<p>Pomenuta stranica, koja vam se prikazuje odmah nakon kompletirane porudžbine i/ili plaćanja, je važna u svakom smisli te reči. Ona predstavlja stecište važnih informacija vezano za porudžbinu sa jedne, ali i idealno mesto za evente/trigere sa druge strane.</p>
<p>Kako bi bilo jasnije koja je uloga navedene lokacije i šta ona pruža, podelićemo način gledanja na istu na:</p>
<p><strong>1.) Sa stanovišta prodavca</strong> pomenuta stranica ima za cilj da:</p>
<ul>
<li>zabeleži svaku pojedinačnu transakciju i/ili porudžbinu, kao i njen sadržaj</li>
<li>unapredi remarketing rezultate (odnosno uštedi novac) tako što ćemo navedenu stranicu ekskludovati za sve stare posetioce koji su u određenom vremenskom intervalu posetili istu</li>
</ul>
<p><strong>2.) Sa stanovišta kupca</strong> pomenuta stranica ima za cilj da prikaže sve potrebne podatke o svakoj pojedinačnoj porudžbini. Izdvajamo:</p>
<ul>
<li>dokaz o uspešnom završetku transakcije/porudžbine,</li>
<li>porudžbenicu i/ili račun odnosno fakturu (u zavisnosti od toga da li fizičko ili pravno lice obavilo kupovinu)</li>
<li>detaljnije informacije o vremenu dostave ili lokaciji preuzimanja kupljenih proizvoda</li>
<li>informacije u vezi garancije ili produžene garancije poručenih proizvoda</li>
</ul>
<p>Pored navedenog <em><strong>&#8220;Thank you page&#8221; se može koristiti</strong> </em>i u mogim drugim primerima u zavisnosti od situacije, ali i delatnosti online prodavnice i to za:</p>
<ul>
<li>upseling</li>
<li>prijavu na Newsletter,</li>
<li>feedback anketa u vezi procesa kupovine i zadovoljstva kupca</li>
<li>idealna prilika da se verni kupac priključi svom omiljenom brendu i na društvenim mrežama</li>
</ul>

---

## Šta predstavlja “structured data” i čemu služi?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-predstavlja-structured-data-i-cemu-sluzi
- Category: Pretraga
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2018-06-20 11:10:48
- Description: Strukturirani podaci (eng. structured data) predstavljaju deo koda u specifičnom formatu, napisan na takav način da ga pretraživači razumeju.

<p>Da li ste čuli za &#8220;Strukturirane podatke&#8221; (eng. structured data)? Šta ovi podaci mogu da unaprede i da li utiču na SEO sajta?</p>
<p><!--more--></p>
<h4><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/serps-google-rich-snippets.jpg" alt="" width="600" height="214" /></h4>
<h4>Šta je &#8220;structured data&#8221; i čemu služi?</h4>
<p>Strukturirani podaci <em>(eng. structured data)</em> predstavljaju deo koda u specifičnom formatu, napisan na takav način da ga pretraživači razumeju. Pretraživači čitaju kod i koriste ga za kreiranje &#8220;Rich snippets&#8221;.</p>
<p>Zamislite da imate sajt sa velikom količinom recepata. Ukoliko code sajta prilagodite stukturiranim podacima, Google rezultati će upravo vaše recepte prikazati mnogo lepše i privlačnije od konkurentskih (ukoliko to oni već nisu uradili).</p>
<p>Pored naslova recepta, možete da postavite fotografiju, reviews ocene, vreme koje je potrebno za pripremu navedenog recepta, kao i eventualno broj kalorija, ali i sadržaj koje jelo ima. Prelepo i ukusno 🙂</p>
<p>Poledajte da to sada izgleda.:</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/recept-1024x240.jpg" alt="" width="603" height="141" /></p>
<p>Postoji više vrsta ili tipova strikturiranih podataka i oni su uvek u formi code-a.</p>
<p>Postoje stukturirani podaci za:</p>
<ul>
<li>Articles</li>
<li>Books</li>
<li>courses</li>
<li>Events</li>
<li>Fact check</li>
<li>Local Businesses</li>
<li>Job Postings</li>
<li>Podcasts</li>
<li>Reviews</li>
<li>Recipes</li>
<li>TV and movies</li>
<li>Videos</li>
</ul>
<blockquote><p>Napomena: Google ne mora da prikaže i kreira &#8220;rich snippets&#8221; za vaše proizvode, knjige ili recepte iako ste ih implementirali. Nema garancija. Sve što treba i možete da uradite jeste da implementirate code i nadate se da će ga Google preuzeti i primeniti.</p></blockquote>
<h4>Šta mogu da uradim sa strukturianim podacima?</h4>
<p>Sa strukturiranim podacima možete da &#8220;komunicirate&#8221; sa sajtovima za pretragu. Možete da mu sugerišete koje sastojke jela želite da prikaže u &#8220;rich snippets&#8221; u okviru vašeg recepta, zatim koliko je vremena potrebno da se pripremi jelo sa recepta, kao i koliko kalorija jelo sadrži. Google će odmah moći da preuzme date podatke, pa kasnije će da odluči da lI će I kada iste koristiti.</p>
<p>&#8220;Structured data&#8221; predstavljaju alat koji možete koristiti da &#8220;prenesete&#8221; Google pretrazi detaljne informacije u vezi svake strane/proizvoda na vašem sajtu, ali na način na koji će da vas razume. Statistički gledano ljudi su navikli na &#8220;rich snippets&#8221;, poklanjaju im više pažnje i klikova.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/knjiga.jpg" alt="" width="564" height="109" /></p>
<h4>Da li ste čuli za Schema.org?</h4>
<p>Pretraživači su razvili zajednički projekat &#8211; schema.org &#8211; gde možete da pronađete codove za &#8220;structured data&#8221; u formi koja je podržana od strane pretraživača.</p>
<p>Kao što već pretpostavljate schema.org predstavlja bazu raspoloživih &#8220;structured data&#8221; kodova i uputstava za korišćenje. Tako na primer ukoliko imate online prodavnicu, pronaćićete code koji odgovara e-commerce artiklima, kao i informacije na koji način code da implentirate i prikagodite svojim potrebama i/ili raspoloživim informacijama proizvoda.</p>
<p>Schema.org je baza kodnih formata koje razumeju veliki pretraživači. Naći ćete primeere kako izgleda code. Postoje i drugi oblici strukturiranih podataka, na primer Open Graph koje koristi Facebook i Twitter cards koje koristi kompanija Twitter.</p>
<h4>Zašto je &#8220;structured data&#8221; važna za SEO?</h4>
<p>Da, &#8220;structured data&#8221; je važna za SEO, iz razloga što olakšava Google-u i ostalim pretraživačima preuzimanje relevantnih informacija i vezi svake strane ili proizvoda</p>
<p>Google mora da sazna šta od informacija će stranica prikazati u rezultatima pretrage. Korišćenje strukturiranih podataka (*eng. structured data) je poput razgovora sa Google-om, u kome se Google-u govori o čemu je vaša stranica. To će vam pomoći i u vezi rangiranja.</p>
<p>Pored toga, &#8220;structured data&#8221; imaju za cilj da promene tj. unaprede način na koji će izgledati vaš sajt i njegove stranice u rezultatima pretrage. Cilj do koga želimo da dođemo jeste da se u svakoj pojedinačnom rezultatu pretrage pojavi više informacija. Više konkretnih informacija. I to će povećati verovatnoću da će potencijalni klijent kliknuti na dobijete rezultate. Više klikova će na kraju dovesti do još većeg rangiranja!</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/kozmerita-rich-snippet.png" alt="" width="590" height="111" /></p>
<h4>Zašto mi se &#8220;Rich Snippets&#8221; ne prikazuju?</h4>
<p>Postoji nekoliko razloga zašto ili zbog čeka vam se implementirani &#8220;rich snippets&#8221; ne prikazuju u Google pretrazi &#8211; iako ste implementirali code.</p>
<p>A navodimo moguće razloge:</p>
<p>&#8211; obeleženi &#8220;structured data&#8221; nisu reprezentativni odnosno nisu u skladu sa stranicom ili su potencijalno pogrešni</p>
<p>&#8211; obeleženi &#8220;structured data&#8221; su pogrešni odnosno čak testing tool nije uspeo da ih preuzme</p>
<p>&#8211; obeleženi &#8220;structured data&#8221; sadržaj je sakriven od korisnika</p>
<p>&#8211; sajt ima samo nekoliko stranica ili samo nekoliko stranica sa postavljenim &#8220;structured data&#8221; sadržajem pa Google Rich Snippets sistem ga nije uspeo preuzeti</p>
<p>&#8211; nije prošlo dovoljno vremena od trenutka implementacije (potrebno je od 4 do 12 nedelja)</p>
<p>&#8211; Google je odlučio da ne iskoristi &#8220;structured data&#8221;</p>

<p>Ukoliko do sada niste, takođe vam predlažemo da pročitate naš tekst na temu &#8220;Rich snippets&#8221;-a:</p>
<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="p2A7d14Hil"><p><a href="/kako-dobiti-zvezde-u-rezultatima-pretrage-i-sta-one-predstavljaju/">Kako &#8220;dobiti&#8221; zvezde u rezultatima pretrage?</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;Kako &#8220;dobiti&#8221; zvezde u rezultatima pretrage?&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/kako-dobiti-zvezde-u-rezultatima-pretrage-i-sta-one-predstavljaju/embed/#?secret=Ai5oBAoDoY#?secret=p2A7d14Hil" data-secret="p2A7d14Hil" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>

---

## Kako “dobiti” zvezde u rezultatima pretrage?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-dobiti-zvezde-u-rezultatima-pretrage-i-sta-one-predstavljaju
- Category: Pretraga
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2018-06-20 10:52:58
- Description:   Pitate se kako je vaš konkurent dobio te fancy zvezdice u Google pretrazi i očajnički tražite “kako dobiti zvezde u rezultatima Google pretrage”? Feature koji želite se naziva “Rich Snippets”, a tehnički naziv je “Structured data”. Šta predstavljaju “Rich snippets”? Da li i na koji način utiču na SEO? Kako da ih implementirate na […]

<p>Pitate se kako je vaš konkurent dobio te fancy zvezdice u Google pretrazi i očajnički tražite &#8220;kako dobiti zvezde u rezultatima Google pretrage&#8221;? Feature koji želite se naziva &#8220;Rich Snippets&#8221;, a tehnički naziv je “Structured data”.</p>
<p>Šta predstavljaju &#8220;Rich snippets&#8221;? Da li i na koji način utiču na SEO? Kako da ih implementirate na vašem sajtu? I još po nešto 😉</p>
<p><!--more--></p>
<h4>Šta su &#8220;snippets&#8221; odnosno &#8220;rich snippets?</h4>
<p>Termin <em>&#8220;snippet&#8221;</em> predstavlja rezultat Googlove pretrage koji se prikazuje korisniku.</p>
<p>Recimo da vršimo pretragu za novi tablet koji želimo da kupimo, recept za omiljenuo jelo ili muziku. Google nam izlistava rezultate pretrage sa (regularnim) &#8220;snippet&#8221;-ima i &#8220;rich snippet&#8221;-ima zajedno odnosno izmešano.</p>
<p>Regularan <em>&#8220;snippet&#8221;</em> izgleda ovako:</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/kindle-snippet.png" alt="" width="638" height="289" /></p>
<p>Kao što možete videti <em>&#8220;snippet&#8221;</em> sadrzi naslov, link i opis. Sadržaj koji vidite se može dodatno optimizovati ručno, korišćenjem 3rd party alata ili plugin-ova.</p>
<p>Sa druge strane <em>&#8220;rich snippets&#8221;</em> predstavljaju unapređeniji (bogatiji) prikaz proizvoda na Google pretrazi. Kao što možete videti, u zavisnosti od tipa/namene &#8220;rich snippets&#8221;-a, pored naslova, linka i opisa daje vam prostor, ocenu (reviews), cenu i dostupnost proizvoda.</p>
<p>​U drugom primeru, u pitanju je recept, pored drugačijih informacija (vreme koje vam je potebno da spremite jelo, kao i količina/broj kalorija), dodata je i slika.</p>

<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/webmasters_99170_rsreview_en.png" alt="" width="500" height="237" /></p>

<h4>Da li &#8220;rich snippets&#8221; utiču na SEO?</h4>
<p><em>&#8220;Rich snippets&#8221;</em> se vizuelno ističu i razlikuju od regularnih snippet-a, a ljudi jednostavno vole da kliknu na iste. Jednim pogledom na njih već dobijate veliki broj informacija o željenom proizvodu, pa možemo reci da sa razlogom imaju veći CTR od regularnih <em>snippets</em>-a.</p>
<p>Na duže staze, to može dovesti do povećanja Google Rank-a, kao i pozicije vaših linkova na pretrazi, jer će vaš sajt Google smatrati relevantnijim izvorom kvalitetnog sadržaja.</p>
<h4>Kako da implementirate &#8220;Rich snippets&#8221; na vaš sajt?</h4>
<p>Google *može prikazati <em>&#8220;rich snippets&#8221;</em> ako dodate strukturirane podatke na vaš sajt. Strukturirani podaci (eng. structured data) predstavljaju deo koda u specifičnom formatu, napisan na takav način da ga pretraživači razumeju. Pretraživači čitaju kod i koriste ga za kreiranje &#8220;Rich snippets&#8221;.</p>
<p>Kažem može, jer se celokupan koncept &#8220;Rich snippets-a&#8221; bazira na preporuci ili sugerisanju pretraživačima da uvrste više sadržaja za svaki navedeni proizvod ili stranicu od uobičajene prakse tj. u odnosu na normalni &#8220;snippet&#8221;, što oni mogu ali ne moraju da uvaže.</p>
<p>Benefiti Google <em>&#8220;structured data&#8221;</em> su:</p>
<ul>
<li>Bolje razumevanje sadržaja za pretraživače</li>
<li>Ističe i predstavlja ključne podatke vizuelno</li>
<li>Povećava CTR-a (Click Through Rate)</li>
<li>Unapređuje SEO</li>
</ul>

<p>Pročitajte još u vezi  <em>&#8220;structured data&#8221;</em>  &#8230;.</p>
<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="nGSXRBATHD"><p><a href="/sta-predstavlja-structured-data-i-cemu-sluzi/">Šta predstavlja &#8220;structured data&#8221; i čemu služi?</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;Šta predstavlja &#8220;structured data&#8221; i čemu služi?&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/sta-predstavlja-structured-data-i-cemu-sluzi/embed/#?secret=W4g3PtikGY#?secret=nGSXRBATHD" data-secret="nGSXRBATHD" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>

---

## Koliko je važna “Customer Reviews” opcija?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/koliko-je-vazna-customer-reviews-opcija-i-sta-ona-sa-sobom-donosi
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2018-07-02 08:31:17
- Description: Mogućnost ocenjivanja kupljenog proizvoda predstavlja jednu od veoma važnih opcija u online prodaji - Ocene kupaca.

<p>Mogućnost ocenjivanja kvaliteta kupljenog proizvoda, dostave i celokupne pružene usluge od strane kupaca, uz priliku sa se pošalje dodatan komentar i/ili uploaduje fotografija predstavlja jednu od veoma važnih opcija u online prodaji &#8211; <strong>Ocene kupaca</strong> (<em>*eng. Customer Reviews</em>).</p>
<p>Naime, svesni smo činjenice da postoji veliki broj novih opcija koje treba kreirati i implementirati, ali ova je jedna od retkih koja istovremeno pruža dodatnu vrednost za kupce, potencijalne kupce i prodavce.</p>
<p>Opcija <em><strong>&#8220;Customer Reviews&#8221;</strong> </em>se vidi na svakom pojavljivanju artikala, bilo da je reč o prikazu kategorije ili stranice proizvoda.</p>
<h2></h2>
<h2>ZA KUPCE</h2>
<p>Pored marketinških kampanja, potrebno je dodatno uključiti kupce u proces unapređenja prodavnice, kao i sadržaja iste. Ovde se stvara prilika svake kompanije da od postojećeg kupca stvori kupca koji se redovno vraća u vašu prodavnicu.</p>
<p><em>Primer:</em> U zavisnosti od tipa proizvoda ili usluge koju prodajete, X dana nakon uspešne/potvrđene kupovine, sistem će omogućiti kupcu da oceni celokupan proces prodaje na vašoj prodavnici. Potrebno ga je kontaktirati i tražiti mu da ocenu proces kupovine i kupljeni proizvod.</p>
<p>Benefit za kupca u ovom slučaju jeste potencijalni popust na sledeću kupovinu koju mu/joj možete poslati, ukoliko pošalje ocenu/komentar. Takođe, posle određenog vremena i edukacije korisnika da redovno ostavljaju ocene, ova opcija će postati navika. A u mislima potrošača će se vremenom pozicionirati informacija na kojoj prodavnici se nalaze ocene proizvoda koje nam mogu pomoći prilikom kupovine.</p>
<h4></h4>
<h2>ZA POTENCIJALNE KUPCE</h2>
<p>Jedna od najdelotvornijih reklama za prodaju uopšte jeste preporuka prijatelja. U ovom slučaju, <strong><em>&#8220;Customer Reviews&#8221;</em></strong> je preporuka kupca navedenog proizvoda &#8211; sledeći najbolji scenario <em>(*eng. the next best thing)</em>.</p>
<p><em>Primer:</em> Recimo da želite da kupite blender ili toster. Obzirom na veliku ponudu, koja može biti problem i zbuniti kupca, <strong><em>&#8220;Customer Reviews&#8221;</em></strong> ima za cilj da olakša potencijalnim kupcima odluku pružajući im validne i kvalitetne informacije u vezi proizvoda za koji su zainteresovani.</p>
<h4></h4>
<h2>ZA PRODAVCE</h2>
<p>Javna tajna svake kompanije je kontinuirana potraga za načinom i skupom marketinskih aktivnosti da se dovedu novi ali i zadrže postojeći kupci. Loyalty programi su jedan od rešenja svakako, ali ova opcija je (možda) prva stepenica u pomenutom procesu.</p>
<p>Opcija <strong><em>&#8220;Customer Reviews&#8221;</em></strong> ima za cilj da stimuliše stvaranje jedinstvenog sadržaja koji koristi kupcima i potencijalnim kupcima, dajući im validne podatke o kvalitetu samog proizvoda, ali i dobijene usluge.</p>
<p><em>Primer:</em> Recimo da želite da kupite sportske patike. Nakon što pronađete model koji vam odgovara, pre kupovine možete da &#8220;konsultujete&#8221; druge kupce istog modela i uverite se kako su oni ocenili kvalitet istog.</p>
<h4></h4>
<h2>ZAŠTO OCENAMA KUPACA NE TREBA VEROVATI 100%?</h2>
<p>Kao i u svemu u današnje vreme, ljudi kojima je to u interesu, su pronašli načina (da ne kažemo rupe u sistemu) da povećaju ocene kupaca kako bi fiktivno povećali kvalitet proizvoda ili usluge.</p>
<p><em>Primer:</em> Ukoliko je cena proizvoda/usluge mnogo niska, vendori ili brendovi koji prodaju proizvod ili uslugu, mogu namerno kupovati svoj proizvod sa namerom da isti ocene najvećom ocenom. Ovim akcijama svesno stavljaju potencijalne nove kupce u zabludu o kvalitetu njihovog proizvoda ili usluge.</p>

<h3>KAKO SE ZAŠTITI?</h3>
<p>Zaštita je jedan od važnijih segmenata poslovanja svake online prodavnice, apostoji više delova iste. U širi spektar zaštite, spada i ocenjivanje korisnika, a svi navedeni scenariji se mogu preduprediti adekvatnim pravilima samog <strong><em>&#8220;Customer Reviews&#8221;</em></strong> alata.</p>
<p>Prvi korak u procesu zaštite jeste da ocenjivanje pomenutog procesa kupovine može biti dostupno samo kupcima svakog pojedinačnog artikla/usluge.</p>

<h3>DA LI JE TO SVE?</h3>
<p>Ne, čak naprotiv! Većina alata u današnje vreme može da ide mnogo detaljnije u zavisnosti od vašeg vremena i ulaganja.</p>
<p>U tekstu smo opisali aftersales <strong><em>&#8220;Customer Reviews&#8221;</em></strong>, ali se pomenuto zadovoljstvo ili ne zadovoljstvo pojedinačnog kupca može iskoristiti za posebnu ponudu krojenu za svakog kupca pojedinačno 😉</p>
<p>Znate ko je, šta je kupio, kada je kupio, da li zadovoljan, da li je kupio dodatnu/produženu garanciju&#8230; opcija je mnogo, a kao što sam pomenuo, sve zavisi od vas koliko ste spremni da uložite vremena &#8211; zadovoljan kupac je uvek bio vredan, ali u današnje vreme je sve vredniji.</p>

<h3>DODATNA VREDNOST?</h3>
<p>Dodatnu vrednost pomenutoj opciji, odnosno vašim naporima da je implementirate, pružaju i pretraživači koji mogu da prikažu ocenu svakog navedenog proizvoda iz vaše prodavnice direktno u pretrazi i na taj na taj način dodatno istaknuti vaš artikal u odnosu na konkurenciju.</p>
<p>Ukoliko vas interesuje <em><strong>&#8220;Kako “dobiti” zvezde u rezultatima pretrage?&#8221;</strong></em> više o tome možete pročitati ovde&#8230;</p>
<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="S58kvKUptI"><p><a href="/kako-dobiti-zvezde-u-rezultatima-pretrage-i-sta-one-predstavljaju/">Kako &#8220;dobiti&#8221; zvezde u rezultatima pretrage?</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;Kako &#8220;dobiti&#8221; zvezde u rezultatima pretrage?&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/kako-dobiti-zvezde-u-rezultatima-pretrage-i-sta-one-predstavljaju/embed/#?secret=uupeEuMqAA#?secret=S58kvKUptI" data-secret="S58kvKUptI" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>

---

## ANKETA: Da li kupujete preko interneta?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/anketa-da-li-kupujete-preko-interneta
- Category: Analitika
- Reading time: 1 minutes
- Published: 2018-07-09 13:21:25
- Description:   Prema prošlogodišnjim rezultatima, preko milion građana Srbije je u 2017. godini kupilo jedan ili više proizvoda putem intereneta! Ukoliko pomenuti rezultat uporedimo sa godinama iza, dobićemo podatak da prodaja putem Interneta nezaustavljivo raste. Pomozite nam da demantujemo navode da građani Srbije nemaju poverenje u kupovinu preko Interneta, da nemaju informacije o proceduri online kupovine […]

<p>Prema prošlogodišnjim rezultatima, preko milion građana Srbije je u 2017. godini kupilo jedan ili više proizvoda putem intereneta! Ukoliko pomenuti rezultat uporedimo sa godinama iza, dobićemo podatak da prodaja putem Interneta nezaustavljivo raste.</p>
<p>Pomozite nam da demantujemo navode da građani Srbije nemaju poverenje u kupovinu preko Interneta, da nemaju informacije o proceduri online kupovine i/ili da nije im dostupna ozbiljna ponuda robe koju bi na taj način kupili&#8230;</p>

<p>Potrebno vreme za popunjavanje ankete: <strong>3 minuta</strong> ⏱️</p>
<blockquote>
<h2></h2>
</blockquote>
<h4>Hvala Vam!</h4>

---

## Na koji način vremenski uslovi utiču na rezultate mojih kampanja?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/na-koji-nacin-ovo-kisno-vreme-utice-na-openrate-i-ctr-mojih-kampanja
- Category: Oglašavanje
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2018-07-24 16:37:58
- Description: Da li ste znali da vremenski uslovi imaju uzročno-posledičnu vezu sa OpenRate-om Newsletter kampanje, kao i CTR-om oglasne kampanje?

<p>U toku planiranja digitalnih kampanja, verovatno razmišljate i konstruišete većinu mogućih scenarija. Planski se određuje demografija publike koju pokušavate da targetirate, zatim njihova starost, online aktivnosti, na šta troše svoje vreme, kao i gde i kako najlakše može da se dopre do nje. Ali, šta ako postoji još jedan faktor koji bi mogao da igra važnu, da ne kažemo presudnu ulogu, a da na njega ne možete da utičete?</p>
<p>Da li ste znali da <strong>vremenski uslovi</strong> imaju uzročno-posledičnu vezu sa OpenRate-om Newsletter kampanje, kao i CTR-om oglasne kampanje?</p>
<blockquote><p>Npr. nova sezona u modnoj industriji počela 1. februara (proleće-leto), samim tim sve kompanije moraju svoj asortiman i ponudu prilagoditi aktuelnim vremenskim uslovima, bez obzira što im se dirigovana sezona čak i u asortimanu završila.</p></blockquote>

<h2>Proučavanje efekta vremenskih uslova na prodaju</h2>
<p>Realizacijom marketinških kampanja zasnovanih na vremenskim prilikama, brendovi mogu ostvariti stvarnu konkurentnu prednost.</p>
<p>Prema analizi <strong>Britanskog Retail konzorcijuma</strong>, vreme ima najveći uticaj na ponašanje potrošača. Takođe vreme utiče na emocionalno stanje potrošača, na odluke o kupovini i diktira koliko su spremni da potroše. Efekti su daleko veći od očiglednih primera koji nam prvo padnu na pamet: prodaja sladoleda u toplim danima ili kišobrana kada pada kiša.</p>
<p>Pored toga, dokument iz <strong>Upravnog odbora Federalnih rezervi</strong> (US) imao je nekoliko zanimljivih zaključaka. Pre svega, utvrdjeno je da su dobri vremenski uslovi pozitivno uticali na prodaju usluga restorana, trajnih dobara, automobila i odeće.</p>
<p>Nije iznenađujuće što prodaja hrane i benzina nije pogođena vremenskim uslovima, jer su ljudima potrebni bez obzira na vremenske (ne)prilike.</p>
<p><strong>Vreme utiče na potrošače na 3 nivoa:</strong></p>
<ol>
<li>način kupovine</li>
<li>raspoloženje</li>
<li>izbor proizvoda</li>
</ol>

<h2>Na koji način prilagoditi kampanje?</h2>
<p>Odgovor na ovo <em>pitanje</em> se krije u konstantnoj borbi za parče tržišnog kolača, gde se u marketinške svrhe tema, vreme kampanje, kao i URL <i>placementa</i> mora prilagoditi aktuelnim dešavanjima ili godišnjem dobu sa ciljem maksimiziranja učinka &#8211; prodaje. Šta to konkretno znači?</p>
<blockquote><p><b>PRIMER: </b><i>Kozmetičke kuće imaju mogućnost i prekopotrebnu širinu da kreiraju dve ili više paralelnih kampanja, jedna za proizvode za sunčanje, druga za sezonske parfeme, treća za univerzalnije vreme/proizvode itd. U zavisnosti od vremenskih uslova ili prilike, aktivira se kampanja koja više odgovara aktuelnim uslovima.</i></p></blockquote>

<p>Ovde ništa nije nelogično, baš naprotiv. Svi smo svedoci navedenog u svakodnevnom životu.</p>
<p>Baš kao što svakog jutra prilagođavate izbor vaših odevnih predmenta u zavisnosti od vremenskih uslova, na identičan način je potrebno da se ophodite i prema kampanjama.</p>

<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/ecommerce-primer-oglasa-kisno-vreme.png" alt="" width="694" height="315" /><b></b></p>
<blockquote>
<p><b>PRIMER:</b> <i>Retail kompanije odeće i sportske opreme imaju prostora da kreiraju kampanje sa laganim proizvodima za sportske aktivnosti napolju, kao i proizvode za kišno vreme!</i></p></blockquote>

<p>Istraživanja su pokazala da vremenski uslovi značajno utiču na online aktivnost korisnika, a na kraju i na rezultate online kampanja.</p>
<p>Pravovremeno targetiranje potencijanih kupaca sa dobro izabranim proizvodom i kanalom komunikacije je cij kome težimo. S tim u vezi, potrudite se da izradite više različitih oglasa sa drugačijim temama i proizvodima.</p>
<blockquote><p><b><i>”Čoveče, jedva i ovu jednu kampanju stignem da uradim&#8230;&#8221; </i></b></p></blockquote>

<p>Ovaj deo u potpunosti razumem, ali činjenica je da unapređenje kvaliteta oglasa zahteva više vremena, posvećenost, kao i brzu reakciju.</p>
<p>Svi smo svedoci činjenice da digitalne kampanje, odnosno oglašavanje online, ima veliku prednost u prilagođavanju i kontroli aktivnih kampanja u odnosu na bilo koji drugi vid oglašavanja.</p>

<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/ecommerce-primer-oglasa-auto-industrija.png" alt="" width="899" height="357" /></p>
<h2></h2>
<h2>Zaključak</h2>
<p>Iako je ova analiza preliminarna i na maloj veličini uzorka, sasvim je očigledno da temperatura i (nepovoljni) vremenski uslovi imaju uticaj na Internet prodaju. Možda ono što je najinteresantnije je da vremenski uslovi utiču na online i offline prodaju na sličan način.</p>
<p>Vredi razmišljati o vremenskim prognozama kao deo vaše strategije licitiranja (bar za neke vertikale). Ovo bi posebno bilo slučaj u danima ili periodima kada se prodaja značajno smanjuje.</p>
<p>Srećno targetiranje!</p>

---

## Kako dostava proizvoda unapređuje prodaju?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-dostava-proizvoda-unapredjuje-prodaju
- Category: E-Commerce
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2018-08-06 14:07:19
- Description: Dostava proizvoda se ubraja u Top 5 razloga za odustajanje od online kupovine. Preciznije, u pitanju je mogućnost izbora načina dostave.

<p><strong>Dostava proizvoda</strong> je segment prodaje koji ne treba da interesuje kupca (osim dela da se izabrano i plaćeno u potpunosti ispoštuje). Ona predstavlja ujedno i veoma značajan deo u prodajnom lancu.</p>
<p><strong>Dostava proizvoda</strong> se ubraja u <strong>Top 5 razloga za odustajanje od online kupovine</strong>. Preciznije, u pitanju je vreme dostave, cena dostave i/ili mogućnost izbora načina dostave. Prema tome, dostava se svrstava na visokoj lestvici potencijalnih rizika gubitka prodaje.</p>
<p><strong>Da li ste znali</strong> da unapređenje dostave ima moć da utiče na povećanje prodaje i zadovoljstva kupaca. Kako?</p>
<p><!--more--></p>
<p>Ukoliko uspete da se pozicionirate kao brend koji poštuje dogovorene rokove i preuzete obaveze, imaćete prednost u odnosu na konkurenciju.</p>
<p><em>Brend se gradi na svakom koraku prodaje, od &#8220;Korisničke podrške&#8221; u Call centru ili putem <a href="/upotreba-livechat-a-u-internet-prodaji/">LiveChat</a>-a, preko UX-a na sajtu, pa sve do dostave na kućnom pragu kupca!</em></p>
<h2>Na koji način unaprediti dostavu/isporuku?</h2>
<p>Izdvajamo vam nekoliko mogućih unapređenja:</p>
<h3><strong>Pick up point</strong></h3>
<p>Predstavlja lokaciju na kojima se mogu preuzeti kupljeni proizvodi. Iako postoji potencijalan problem ogranizacije i logističke podrške ovoj ideji, većina retail prodavnica ovo može odmah da planira, a možda i realizuje.</p>
<p>Prednost ove ideje je što se kupcu omogućava da preuzme svoj kupljeni proizvod u prodavnici, odnosno Pick Up Point-u koji mu najviše odgovara.</p>

<h3><strong>Izbor vremenskog okvira dostave</strong></h3>
<p>Opcija predstavlja mogućnost da kupac izabere raspoloživi ponuđeni vremenski okvir/interval dostave (dan, datum i vreme) kada mu najviše odgovara da se isporuči kupljena roba.</p>
<p>Na taj način svaki dan bi bio podeljen na vremenske intervale, slotove, koji bi se automatski ažurirali/bookirali.</p>
<p>Ova opcija predstavlja relativnu novinu kod nas, a kako smo primetili nekoliko kompanija je već primenjuje i na našem tržištu.</p>

<h3><strong>Dostava proizvoda istog dana </strong></h3>
<p>(*eng) Same Day delivery.</p>
<p>Kao što i sam naziv kaže, ova opcija predstavlja dostavu kupljenog proizvoda istog dana kupovine.</p>
<p><em>Prema informacijama <a href="https://www.thinkwithgoogle.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ThinkWithGoogle</a>, 1 od 3 online kupca žele ovu uslugu! (*Maj 2018.)</em></p>
<p>Navedeno unapređenje predstavlja opciju koju je teže organizovati/implementirati, jer za sobom povlači dodatna unapređenja. Brzo ažuriranje dostupnih artikala na lageru i kreiranje web magacina su među prvim unapređenjima koja bi predložili, dok sa druge strane ovo je usluga koja potencijalno može dodatno da se naplati i/ili da posluži kao dodatan benefit u marketing akcijama. I to kakav benefit!</p>
<blockquote><p>Zamislite akciju da svi korisnici na teritoriji Vašeg *grada koji su ubacili klimu u korpu, a nisu izvršili plaćanje, dobiju e-mail da ukoliko transakciju završe *danas do 12h i plaćanje izvrše *karticom online, proizvod dobijaju <strong>U TOKU DANA! </strong></p></blockquote>
<p><em>(*zbog prirode akcije, ovakve i slične kampanje mogu imati ograničenja u načinu plaćanja, lokaciji, vremenskim ograničenjima i dr&#8230;)</em></p>

<h3><strong>Paketomati</strong></h3>
<p>Predstavljaju jedan od inovativnijih načina preuzimanja proizvoda. Paketomati su fizička mesta na kome možete preuzeti kupljenu robu 0-24h, naravno u zakazanom terminu &#8211; odnosno kada Vaš kupljeni paket bude isporučen. Oni, u suštini, predstavljaju automate koji vam po ukucavanju vaše privrene numeričke lozinke izdaju proizvod koji ste kupili. Ludo, zar ne? Fokus paketomata su mali i manji artikli.</p>
<h2></h2>
<h2><strong>Kako unapreðenje dostave može da poveća konverziju?</strong></h2>
<p>Obzirom da se usluga dostave ubraja u Top 5 razloga za odustajanja od online kupovine, logika nalaže da ukoliko pomenuti segment dodatno unapredimo, uslediće smanjenje otkazivanja porudžbina odnosno povećanje konverzija.</p>
<p>Naime, jedan od opšte prihvaćenih načina jeste da se pitaju kupci šta žele od usluga. To možete jednostavno uraditi pokretanjem online anketa. Anketa će vam dati odgovore na većinu vaših pitanja, na primer: da li je brzina, izbor dodatnih opcija ili cena, najvažniji za vaše kupce, a na osnovu odgovora možete da kreirate ponudu za grupe kupaca ili pojedinačno.</p>
<p>Pored navedenog, veoma je važno da se na pravi način istaknu svi benefiti koje pružate kupcu, među kojima je i (besplatna) dostava proizvoda. Jasno je istaknite na svakoj stranici proizvoda, kataloškom prikazu proizvoda kao i na Checkout strani. Ukoliko je usluga dostave besplatna dodatno je istaknite drugačijom ikonicom/bojom, dok ukoliko nije jasno istaknite cenu dostave za navedeni proizvod.</p>
<p>Ukoliko već nudite besplatnu dostavu u vašoj redovnoj ponudi, onda možete razmišljati o uvođenju VIP kupaca koji će imati dodatne benefite (brža isporuka, prioritetna isporuka, dodatan popust&#8230;). Konstantna besplatna dostava neke vrste može takođe biti veoma važna.</p>
<h4></h4>
<h2><strong>Kako unapređenje dostave utiče na nove porudžbine postojećih kupaca?</strong></h2>
<p>U elektronskoj trgovini svi tražimo način da naše trenutne kupce pretvorimo u kupce koji se redovno vraćaju <em>(*eng. returning customers)</em>. Vaša strategija dostave proizvoda ima ključnu ulogu u tome.</p>
<p>U teoriji, kada neki novi korisnik prvi put kupi, on vas testira. Mada i kada pomenutu tvrdnju prebacite u praksu, nema mnogo razlike. Kupci žele da sarađuju sa proverenim/poznatim brendovima, bilo da su ih oni testirali ili drugi kupci.</p>

<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Prema svemu navedenom, iskustvo prve kupovine je veoma važno.</p>
<p>Ukoliko stvarno želite da ga &#8220;kupite&#8221; potrebno je malo više _________ (aktivnosti, kreativnosti, posla, organizacije&#8230;). Slobodno dopunite 😉</p>
<p>Stavite jasan poziv na akciju na paketu koju isporučujete kupcu. To može biti: kataloga vaših proizvoda (ako ga imate); specijalno pripremljen letak sa vašim najprodavanijim proizvodima; privremeni status VIP kupca sa svim benefitima ili kod za popust za narednu porudžbinu. Uključite besplatan poklon iznenađenja; Ne mora biti veliki ili komplikovan poklon. Sitnica ima veliku vrednost. Podmetač, olovka, nalepnica ili obeleživač mogu imati veliki uticaj.</p>
<p>U zavisnosti od prirode proizvoda koje prodajete sa jedne, ali i veličine paketa sa druge strane, možete i brendirati svoju dostavnu ambalažu.</p>
<p><em>Potrudite se. Iznenadite svoje kupce.</em></p>

<p><em>*Poslednji update: 19.07.2020.</em></p>

---

## Kako pokrenuti internet biznis u Srbiji?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-pokrenuti-internet-biznis-u-srbiji
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2018-08-09 12:29:45
- Description: Rast trgovine putem interneta u Srbiji primetan je iz godine u godinu. Ono što često usporava ideju započinjanja sopstvenog biznisa najčešće je papirologija i sam proces koji na prvi pogled mnogima može delovati složeno. Zbog toga smo pokušali da na jednom mestu, u tri glavna koraka, sakupimo informacije koje vam mogu biti od koristi u […]

<p>Rast trgovine putem interneta u Srbiji primetan je iz godine u godinu. Ono što često usporava ideju započinjanja sopstvenog biznisa najčešće je papirologija i sam proces koji na prvi pogled mnogima može delovati složeno.</p>
<p>Zbog toga smo pokušali da na jednom mestu, u tri glavna koraka, sakupimo informacije koje vam mogu biti od koristi u slučaju da odlučite da započnete internet prodaju.</p>
<p><!--more--></p>
<ol>
<li><strong>Za početak potrebno je registrovati delatnost</strong> (otvoriti firmu, kako to naš narod voli da kaže). <strong>Kako to da uradite?</strong><br />
&#8211; Pre svega smislite naziv firme i <u><a href="http://pretraga2.apr.gov.rs/ObjedinjenePretrage/Search/Search" target="_blank" rel="noopener">na sajtu APR-a</a></u> proverite da li je željeni naziv slobodan.<br />
&#8211; Ako jeste, proverite i da li je slobodan internet domen koji će odgovarati nazivu firme koji ste odabrali.<br />
&#8211; Na sajtu RNIDS-a postoji <em>whois </em>pomoću kog lako možete proveriti dostupnost domena:<br />
<u><a href="https://www.rnids.rs/lat/domeni/podaci-o-registrovanom-domenu" target="_blank" rel="noopener">rnids.rs/lat/domeni/podaci-o-registrovanom-domenu</a></u><a href="https://www.rnids.rs/lat/domeni/podaci-o-registrovanom-domenu"><br />
</a>&#8211; Preporučujemo da uzmete lokalni domen ukoliko ćete prodaju vršiti u Srbiji, najbolje .rs zbog lokalnog SEO-a.</li>
<li><strong>Sledeći korak će biti predavanje registracione prijave u APR-u, što možete uraditi i Formular je dostupan na sajtu</strong> <a href="http://apr.gov.rs/Регистри/Предузетници/ПредузетнициОбрасци.aspx" target="_blank" rel="noopener">apr.gov.rs.<br />
</a>&#8211; Kako ćete vršiti online prodaju, za šifru delatnosti odaberite <strong>“4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili interneta”</strong> koja je namenjena upravo ovom poslovnom modelu i zbog toga nije &#8211; potrebno da promet evidentirate fiskalnom kasom.<br />
&#8211; Vlada Srbije je još 30. avgusta 2010. godine donela Uredbu po kojoj za trgovinu na malo posredstvom pošte ili interneta nije obavezno evidentirati ostvaren promet fiskalnom kasom.<br />
&#8211; Otprilike dva radna dana nakon što predate prijavu možete očekivati da ste registrovali preduzetničku radnju.</li>
<li><strong>Sada će Vam biti potrebno mesto na kom ćete plasirati svoje proizvode.</strong><br />
&#8211; Jedno će svakako biti <em>website </em>na domenu koji ste prethodno registrovali, a veoma je poželjno da svoju ponudu postavite i na već razrađenim platformama za prodaju poput <u><a href="https://www.kupindo.com/" target="_blank" rel="noopener">Kupinda</a></u> jer takve sajtove mesečno posete milioni vaših potencijalnih kupaca, a ako imate bazu proizvoda, možete ih automatski uvesti preko <a href="http://blog.limundograd.com/2013/12/kupindo-xml-web-servis/" target="_blank" rel="noopener">XML web servisa</a> i onda sve ostalo ide automatski &#8211; kupci kupuju, vi se dogovarate i šaljete predmete.</li>
</ol>

<p>Nemojte dozvoliti da vas sporedne stvari koče da započnete novi biznis ili da proširite postojeći. Najbitnije je da krenete što pre, a vremenom će sve doći na svoje.</p>

<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="fpHqeVOrYT"><p><a href="/besplatan-webshop-za-50-trgovaca/">Besplatan webshop za 50 trgovaca na konkursu koji organizuju Visa i Ecommerce magazin</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;Besplatan webshop za 50 trgovaca na konkursu koji organizuju Visa i Ecommerce magazin&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/besplatan-webshop-za-50-trgovaca/embed/#?secret=o7Btjw64ri#?secret=fpHqeVOrYT" data-secret="fpHqeVOrYT" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>

---

## Back to School – vreme za spam ili konverzije?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/back-to-school-vreme-za-spam-ili-konverzije
- Category: Oglašavanje
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2018-08-13 13:29:59
- Description: Ovaj tekst pišem iz ugla ćaleta advertajzera, ali tema targetiranja roditelja na sadržaju namenjenom isključivo deci privukla mi je pažnju mnogo ranije. Tekst je nastao na osnovu A/B testiranja na zavidnom broju kampanja, a ne iz teorije „Ja mislim“, na osnovu koje se, nažalost, temelji dosta strategija. Tako da ću se u ovom tekstu osvrnuti […]

<p>Ovaj tekst pišem iz ugla ćaleta advertajzera, ali tema targetiranja roditelja na sadržaju namenjenom isključivo deci privukla mi je pažnju mnogo ranije. Tekst je nastao na osnovu A/B testiranja na zavidnom broju kampanja, a ne iz teorije „Ja mislim“, na osnovu koje se, nažalost, temelji dosta strategija.</p>
<p>Tako da ću se u ovom tekstu osvrnuti na tumačenje rezultata pre-roll kampanja na youtube gde su target grupe roditelji.</p>
<p><!--more-->Prilikom optimizovanja youtube kampanja uvek mi pažnju privlače placementi, tj. youtube klipovi sa dobrim rezultatima (kada je reč o pre-rollu kao KPI se uglavnom gleda view rate). Tako da se pokazalo da su na sadržaju za decu (pesmice, crtaći&#8230;) rezultati na prvi pogled „odlični“, tj. odnos impresija i pregleda je veoma visok.</p>
<p>Dosta oglašivača koriste ovu strategiju za targetiranje roditelja i zadovoljno trljaju ruke kada vide view rate znatno veći od proseka.</p>
<blockquote><p>Pitanje je zapravo ko vidi te oglase i da li brend ima koristi od te kampanje?</p></blockquote>
<p>Odgovor je zapravo NE. Mi targetiramo roditelje, a sadržaj gledaju deca.</p>
<p>Uglavno pesmice i crtaće gledaju bebe ili deca manjeg uzrasta koja ne znaju da skipuju oglas, pogotovo kada se oglas pojavi na sredini play liste i roditelj ne uspe da ga ugasi. Oglasna poruka u nekim slučajevima stigne i do roditelja, ali vrlo često može doći do kontra efekta, pogotovo ako se kampanja radi bez cappinga (što je vrlo čest slučaj), pa će roditelj steći utisak da bombardujete njegovu decu reklamama, prekidajući ih u slušanju pesmica ili gledanju crtaća.</p>
<p>Da biste dobili pravu sliku o uspešnosti vaše pre-roll youtube kampanje na prodaju ili neku konkretnu akciju, predlažem da umesto zakupa po pregledu izaberete CPA model plaćanja. A/B testingom targetiranja ciljne grupe roditelja sa isključenim placementima za decu dobio sam znatno bolje rezultate  za model biddinga po CPA. Svakako ovde plaćate po konverziji,  što beba ili malo dete ne može da uradi.</p>
<p>Testirajte na više kampanja i na osnovu dobijenih rezultata odaberite sa kojom target grupom (sa crtaćima ili bez njih) ćete nastaviti kampanju ili koju strategiju ćete koristiti u narednim kampanjama.</p>
<h4>Ako se odlučite da isključite sadržaj za decu to možete uraditi na sledeći način.</h4>
<p>Na nivou kampanje uraditi exclude po ključnim rečima (napraviti listu kw sa pesmicama i crtacima), placement (napraviti listu sa crtaćima, pesmicama i yt kanalima), topicima: Cartoons, Comics, Anime &amp; Manga, Education. S vremena na vreme proveriti da li se oglasi pojavljuju na sadržaju za decu i ako je odgovor da, isključiti te placemente. Verovatno će vam se potkrasti opet neki pregled na crtaćima, ali u mnogo manjoj meri (99% manje).</p>
<h4>A kako targetirati roditelje?</h4>
<p>Plasiranjem oglasa na sadržajima koje konzumiraju/gledaju roditelji,  a ne deca. Npr. ako su vam target novi roditelji, možete targetirati kao placemente razne klipove koji za temu imaju iskustva i savete za roditeljstvo, kao i vlogeri-influenseri roditelji kojih je sve više. Pod sekcijom <em>audience </em>odlična je opcija <strong><em>custom intent</em></strong> jer vam omogućava da na osnovu liste ključnih reči (koji opisuju vaš proizvod ili uslugu, konkurenciju) koje ste uneli pronadjete ljude koji su izrazili nameru ka tim ključnim rečima.</p>
<blockquote><p>Kreiranjem <em><strong>Custom affinity audience</strong></em> možete targetirati korisnike određenih aplikacija ili posetioce određenih sajtova&#8230;</p></blockquote>
<p>Takodje u opcijama <strong><em>Affinity audience</em> </strong>možete odabrati opciju <em><strong>Family Focused</strong></em>. U opcijama koje nudi <em><strong>In-market audience</strong></em> izborom opcije Baby &amp; Childrens products targetiraćete ljude koji su izrazili interesovanje ili su kupovali proizvode za bebe i decu.</p>
<p>Targetiranje po temama, tj. topicima video-sadržaja, i ključnim rečima možete oglase prikazati korisnicima koji gledaju sadržaje namenjene roditeljstvu.</p>
<p>U opcijama za <em><strong>demografsko targetiranje</strong></em> možete po parental statusu targetirati samo roditelje,  a ostala targetiranja audience, topics, placement po karakteristikama vašeg proizvoda (automobili, šminka&#8230;).</p>
<p>Kao što vidite postoji dosta opcija za targetiranje roditelja i zato je <strong>Back to School</strong> pravo vreme za testiranje target grupa. Javite rezultate i srećno.</p>

---

## Kako povećati broj transakcija smanjivanjem broja napuštenih artikala u korpi?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-povecati-broj-transakcija-smanjivanjem-broja-napustenih-artikala-u-korpi
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2018-08-20 09:37:02
- Description: Termin “Napuštanje korpe” (*eng. Cart Abandontment) je termin e-trgovine koji se koristi za opisivanje posetioca na veb sajtu koji napušta isti pre nego što završi željenu radnju – u ovom primeru kupovinu ili porudžbinu. Povezuje se sa scenarijom kada korisnik ubaci artikal u korpu, ali ne završi poružbinu. Činjenica da je kupac već pokazao želju i volju da […]

<p>Termin<strong> &#8220;Napuštanje korpe&#8221;</strong> <em>(*eng. Cart Abandontment)</em> je termin e-trgovine koji se koristi za opisivanje posetioca na veb sajtu koji napušta isti pre nego što završi željenu radnju &#8211; u ovom primeru kupovinu ili porudžbinu. Povezuje se sa scenarijom kada korisnik ubaci artikal u korpu, ali ne završi poružbinu.</p>
<p>Činjenica da je kupac već pokazao želju i volju da kupi artikal i/ili uslugu, ali nije završio proces kupovine, predstavlja veoma važan event/triger u procesu online kupovine. Statistički gledano, a više puta i u praktičnom primeru dokazano, veliki procenat ljudi kompletira porudžbinu ukoliko ih (samo) podsetimo da to urade. Naravno, za drugi deo korisnika koji ne reaguju na reminder, možete organizovati drugačiji tip kampanje npr. uz slanje benefita.</p>
<p><!--more--></p>
<blockquote><p>Baymard Institut, kompanija iz Velike Britanije koja se bavi istraživanjem online tržišta je u martu 2014. godine objavila da je 67.91% online korpi za kupovinu, prazno i “napušteno”. Odmah nakon toga, E-Consultancy je u aprilu 2014. godine izjavio da online trgovci gube 3 milijarde dolara u prodaji svake godine, samo od napuštenih korpi za kupovinu.</p></blockquote>
<p>Unapređenje se ogleda u mogućnosti sajta ili nekog <em>&#8216;3rd party&#8217;</em> alata da detektuje trenutak kada korisnik ubaci artikal u korpu, ali ne završi svoju kupovinu u određenom vremenskom intervalu (*u zavisnosti od delatnosti), kao i da na to reaguje na više različitih načina koji su unapred definisani. Smanjenje broja napuštenih artikala u korpi bi dovelo do većeg prihoda prodavnice, što je cilj kome teži svaka online prodavnica.</p>
<p>Pod pojmom <strong><em>&#8220;reaguje&#8221;</em></strong> misli se da startuje/trigeruje jedan od niza alata za komunikaciju kada korisnik ima artikal u korpi a nije završio kupovinu, i u zavisnosti od podešenih uslova i pravila, a koji će potencijalnom kupcu poslati jedan od sledećih scenarija/benefita u zavisnosti od situacije, delatnosti ili zadovoljenih uslova:</p>
<ul>
<li>ističe akcija i da se menja cena na artiklu koji je u korpi</li>
<li>može da dobije popust od X% na narednu kupovinu, ukoliko započetu završi u narednih 48h</li>
<li>može da dobije popust od X% na aktuelnu kupovinu, ukoliko istu završi u narednih 48h</li>
</ul>
<p><strong>(!)</strong> Ukoliko organizujete navedene <strong>&#8220;vremenske akcije&#8221;</strong> odnosno kampanje sa vremenskim uslovom ili ograničenjem, gde kupac dobija popust ukoliko u narednih X časova bude završio kupovinu, morate voditi računa da se veliki broj uplata i dalje vrši putem uplatnice i/ili e-bankinga, pa je u zavisnosti od toga gde se uplaćuje potrebno od 24h do 48h za proknjižavanje iste. S tim u vezi, mora se kreirati mehanizam koji će pratiti i ažurirati navedene transakcije automatski, jer ukoliko se jedna od njih (porudžbina) uplati na primer 45. sat nakon početka akcije &#8211; ista ispunjava uslov za popust &#8211; ali će se uplata na stanju videti mnogo kasnije. <strong>Da li će u ovom slučaju poručilac uspešno platiti proizvod?</strong></p>
<blockquote><p>Nadamo se da će najavljena instant plaćanja značajno unaprediti i ubrzati kako sam segment plaćanja odnosno knjiženja, tako i celokupan proces od kupovine do dostave kupljenog artikla.</p></blockquote>
<p>Ukoliko uspešno prođete implementaciju automatskih bonusa i <em>trigera</em> sa Newsletter alatom ili alatom za automatizaciju marketinga i sve prema aktivnostima svakog pojedinačnog korisnika, potrebno je da se reguliše pravilo koje startuje tip <em>remidera</em> koji stiže korisnicima. <strong><em>Na primer: </em></strong><em>Potrebno je da alat ima mogućnost da promeni tip akcije i/ili popusta ukoliko korisnik na isti ne reaguje 3x.</em></p>
<p>Postoji više načina na koji možete dodatno da &#8220;targetirate&#8221; zainteresovane potencijalne kupce koji su jedan ili više artikala ubacili u korpu, a u određenom roku nisu završili kupovinu, i stimulisati ih da završe svoju porudžbinu.</p>
<p><strong>Evo nekoliko predloga:</strong></p>
<ul>
<li>putem Newsletter kampanje kreirane samo za navedene kupce</li>
<li>putem redovne Newsletter kampanje, ističući artikle koji su u korpi na vrhu samog Newslettera (naravno samo za korisnike koji imaju robu u korpi, korisnici koji je nemaju, neće dobiti tu informaciju)</li>
<li>remarketing kampanjom na AdWords-u i na Facebook oglasima (*više o tome možete pročitati na članku &#8220;Thank you page&#8221;)</li>
<li>push notifikacijama (pod uslovom da imate mobilne aplikacije i da možete detaljno da pratite analitiku i za ove korisnike)</li>
<li>SMS porukama (pod uslovom da imate broj telefona kupca/korisnika kao i dozvolu istog da mu šaljete ovaj vid reklame)</li>
</ul>
<p>Opisane opcije, ali i navedeni scenariji, su kreirani sa jednim ciljem i to da podsete potencijalnog kupca koji je već pokazao interesovanje za vaš brend i proizvod(e), da kompletira porudžbinu i izvrši transakciju.</p>
<p><em>Koliko vaših kupaca ove nedelje nije završilo započetu kupovinu?</em></p>

---

## Koliko poznajete svoje kupce?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/koliko-poznajete-svoje-kupce
- Category: Segmentacija
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2018-09-07 15:23:03
- Description: Ukoliko želite da vas kupci ozbiljno shvate, potrebno je da prilagodite način komunikacije i prodaje prema potrebama pojedinačnog kupca.

<p>Ukoliko želite da vašu kompaniju kupci ozbiljno shvate, potrebno je da prilagodite način komunikacije i prodaje prema potrebama svakog pojedinačnog kupca. Stavite kupca na prvo mesto!</p>
<p>Nema svrhe da (više) šaljete generičke i nerelevantne reklamne ili prodajne poruke kupcima.</p>
<p><em>Prvenstveno</em>, nećete dobiti očekivani odgovor &#8211; nizak OpenRate i još manju konverziju &#8211; a razlog je što kupce ne targetirate sa porukama i proizvodima, koji svaki pojedinačni kupac želi. <em>Sa druge strane</em>, pored već navedenog minusa, postoji i realna mogućnost da ćete <em>oterati</em> sve potencijalne kupce. <em>Treće</em>, a svakako ne najmanje bitno, svaki vid komunikacije sa kupcima košta, pa ćete tako na ovaj način praktično &#8220;bacati novac pucajući u prazno&#8221;, pokušavajući da pogodite nekog kupca sa trenutnom akcijom.</p>
<p><strong><em>Kako navedeni scenario da izbegnemo i preokrenemo situaciju u našu korist?</em></strong></p>
<p>Jedno od prvih pitanja koje sebi treba da postavite pre kreiranja dugoročnije strategije je: <em>&#8220;Da li i koliko poznajem svoje kupce?&#8221;</em> Ukoliko je odgovor na ovo pitanje:&#8221;Malo ili baš malo&#8221;, vreme je da ih upoznate!</p>
<h4><strong>ŠTA TO U PRAKSI ZNAČI?</strong></h4>
<p>Što više znamo o samom korisniku <em>(*pol, godište, (geo)lokaciju, kupovne navike, preferirani uređaj sa koga kupuje, način plaćanja, šta želi, za koga navija, koji brend voli/kupuje, gde voli da putuje, kao i kontakt podatke, broj mobilnog telefona, email adresu&#8230;)</em> to povećava efikasnost kampanja, usmerava naše aktivnosti, što na kraju štedi novac i utrošeno vreme <strong>[*u zavisnosti od vaše delatnosti]</strong>.</p>
<p>Da li ste nekad do sada, pre nego što šefu pošaljete izveštaj, ponudu ili postavite novi dizajn vaše internet prodavnice u produkciju, zatražili od kolege ili drage osobe da &#8220;baci pogled&#8221;?</p>
<p>Svi smo to radili, a neki od nas to još uvek rade. Predlažem da se istom aktivnošću ovoga puta &#8220;okrenete&#8221; ka vašim korisnicima i kupcima sa molbom da odvoje par trenutaka svog vremena da odgovore na nekoliko pitanja.</p>
<h4>UKLJUČITE KUPCE U PROCES STVARANJA BRENDA!</h4>
<p>Cilj pomenutog jeste da uključite vaše kupce i/ili korisnike u proces izbora novih proizvoda, dizajna sajta, aplikacije ili neke dodatne opcije na sajtu, ali i da saznate što više informacija/želja/navika o svakom pojedinačnom kupcu. Vratiće vam se višestruko!</p>
<p>Kao početni i veoma dobro prihvaćeni korak, bilo bi kreiranje anketa &#8211; online upitnika &#8211; koji ćete poslati svojim kupcima.</p>
<blockquote><p><em>Ljudska priroda je da svaki pojedinac, ili bar većina, želi da bude deo nečeg većeg i/ili da ima osećaj pripadnosti. A ukoliko je to omiljen brend ili online shop, osećaj je još izraženiji.</em></p></blockquote>
<p>Kako bi uspešno kreirali upitnik, potrebno je da sami sebi postavimo sledeće pitanje: <em>&#8220;Šta je to što želim(o) da saznamo u vezi svakog pojedinačnog korisnika?&#8221;</em>, a pored sadržajnog, potrebno je misliti i na tehnički deo kampanje.</p>
<p>Anketa treba da bude jedna od kraćih, da kupcima ne oduzima mnogo vremena<em> (od 3 do 5 minuta)</em>, a koja sadrži različita podpitanja u zavisnosti od odgovora kupaca.</p>
<h4>KOLIKO VAMA VREDE POMENUTE INFORMACIJE?</h4>
<p>Ne zaboravite veoma važnu činjenicu: ovim upitnikom Vi ljudima tražite privatne informacije, njihove navike i/ili želje, kao i vreme.</p>
<p>Rešenje ove male &#8220;misterije&#8221; se ogleda u benefitu za kupca. Hteo sam da kažem jednostavno, ali sa druge strane, znam koliko ovo može biti veliki posao u određenim delatnostima, pa ću se uzdržati od davanja takvih izjava, ali je na vama da benefit, kao takav, prilagodite vašoj kompaniji i industiji.</p>
<p>Ukoliko to ne učinite, nemojte da se iznenadite ukoliko dobijete ova i slična pitanja od korisnika: <em>&#8220;Zašto bih odgovorio na ova pitanja?&#8221;, </em>jer <em>t</em>o je upravo pitanje koje će sebi postaviti vaši kupci, i to većina njih.</p>
<p>Neki od benefita koje možete dati korisnicima koji kompletno popune anketu:</p>
<p>+ Popust na narednu kupovinu<br />
&#8211; u vidu % popusta<br />
&#8211; u vidu iznosa</p>
<p>+ Fizički poklon (u zavisnosti od delatnosti, verujem da imate promotivnog materijala koji može biti interesantan)<br />
&#8211; isti obavezno pošaljite korisnicima na adresu, nemojte da dozvolite da troše dodatno vreme da dolaze po poklon.<br />
&#8211; poklon bi trebalo da bude i upakovan kao poklon 😉 #samokažem<br />
&#8211; bez olovaka, kačketa, šolja i blokčića molim vas! o.O</p>
<p>Svesan sam da ovo nije mali posao, ali sam više puta na praktičnom primeru potvrdio da vredi.</p>
<p>Koliko Vi znate o svojim kupcima?</p>

---

## Kako da špijuniram, pardon, pratim aktivnosti konkurencije online?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-da-spijuniram-pardon-pratim-aktivnosti-konkurencije-online
- Category: Alati za rad
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2018-09-25 18:31:30
- Description: “Upoznaj neprijatelja da bi ga pobedio”, Sun Cu, Umeće ratovanja (Sun Tzu, The Art of War) Praćenje konkurencije u mnogim delatnostima predstavlja svakodnevnicu, bez obzira na poziciju koju obavljamo i industriju u kojoj radimo. Za razliku od offline dela poslovanja, digital ima tu prednost da se može bar jedan deo posla automatizovati kupovinom ili iznajmljivanjem […]

<blockquote><p>&#8220;Upoznaj neprijatelja da bi ga pobedio&#8221;, Sun Cu, Umeće ratovanja (Sun Tzu, The Art of War)</p></blockquote>
<p>Praćenje konkurencije u mnogim delatnostima predstavlja svakodnevnicu, bez obzira na poziciju koju obavljamo i industriju u kojoj radimo. Za razliku od offline dela poslovanja, digital ima tu prednost da se može bar jedan deo posla automatizovati kupovinom ili iznajmljivanjem <em>3rd party</em> alata, koji ima za cilj da prati aktivnosti konkurencije.</p>
<p>Dodatan kuriozitet je što se u digitalu može pratiti i iznos ulaganja konkurenata, a ne samo aktivnosti. Pojedini alati koje ćemo predstaviti nude detaljnije podatke o ulaganjima konkurenata, dok ostali nude poređenje ulaganja u proteklom periodu u procentima, što takođe može da bude korisno, obzirom da možete uvek da napravite (re)kalkulaciju i uradite poređenja sa vašim budžetima, odnosno oglašavanjem.</p>
<p>Postoji veliki broj PPC (špijunskih) alata koje možete koristiti. Neki su bolji za Search oglašavanje (Google Ads), dok su se pojedini specijalizovali za display, video i društvene mreže (YouTube i Facebook oglase, na primer). Mnogi od njih vam, takođe, pokazuju landing stranice, koje koriste za svoje kampanje kompanije koje pratite.</p>
<blockquote><p>Ovakav alat vam može omogućiti neoboriv argument za dodatna finansijska sredstva za oglašavanje 😉</p></blockquote>
<p>Pored navedenog, pojedini alati su takođe odlični za istraživanja druge vrste, kao što su content marketing i SEO.</p>
<h4>KAKO PRATITI OGLAŠAVANJE KONKURENCIJE?</h4>
<p>Na sreću, samo nekoliko informacija je privatno na društvenim mrežama i Internetu uopšte. Kažem &#8220;na sreću&#8221;, jer ukoliko je vaš konkurent online, verovatno ćete ga i pronaći. Imate mogućnost da ga analizirate i na taj način shvatite šta možete bolje da uradite.</p>
<p>Postoji veliki broj različitih aktivnosti, koje možete i treba da pratite: promene i novine na web stranici, profile i aktivnost na društvenim mrežama, oglašavanje, Newsletter aktivnosti, PR objave&#8230; kao i mnoge druge marketing aktivnosti.</p>
<p><strong>Predstavljamo vam:</strong></p>
<p>&#8211; <strong>ahrefs</strong> &#8211; pouzdan alat za pretragu ključnih reči, kao i SEO. Možete ga koristiti da vidite kako se vaši konkurenti rangiraju, koliko organskog saobraćaja dobijaju, ali možete i videti koji njihov sadržaj ostvaruje najbolje rezultate. Cene se kreću od 99 dolara mesečno za osnovni Lite paket. Takođe, imate mogućnost da testirate alat 7 dana za 7 dolara. Više informacija na <a href="https://www.ahrefs.com" target="_blank" rel="noopener">ahrefs.com</a></p>
<p>&#8211; <strong>SemRush</strong> &#8211; proveren alat za analizu ključnih reči, plaćenog oglašavanja i rangiranje. Omogućava vam da vidite, doduše u procentima, skok ulaganja vaše konkurencije za Search oglašavanje. Nije loše, zar ne? Kako bi videli detaljnije podatke, potreban je upgrade na jedan od plaćenih modela.  Cene se kreću od 99 dolara mesečno za osnovni paket. Takođe, imate mogućnost da testirate alat 7 dana besplatno. Više informacija na <a href="https://www.semrush.com/" target="_blank" rel="noopener" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=https://www.semrush.com&amp;source=gmail&amp;ust=1537737555832000&amp;usg=AFQjCNFNP3zD3H9TlT0F8pilDT9ApYS9tA">semrush.com</a></p>
<p>&#8211; <strong>SpyFu</strong> &#8211; alat ima odličnu opciju za pretragu i analizu ključnih reči, koja pokazuje koliko ključnih reči koriste vaši konkurenti, kao i koliko se njihova lista ključnih reči preklapa sa vašom. Nekoliko opcija je dostupno besplatno (sa limitiranim podacima). Cene se kreću od 39 dolara mesečno za osnovni paket. Takođe, imate mogućnost da testirate alat 30 dana besplatno. Više informacija na <a href="https://www.spyfu.com/" target="_blank" rel="noopener" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=https://www.spyfu.com&amp;source=gmail&amp;ust=1537737555832000&amp;usg=AFQjCNEClTReWzYBHeOMzhm0lj_O1iPMgg">spyfu.com</a></p>
<p>&#8211; <strong>iSpionage</strong> &#8211; Da li ste spremni za ovo? Alat identifikuje vaše najbolje PPC konkurente, otkriva njihov mesečni budžet i celokupnu Google Ads strategiju. Cene se kreću od 59 dolara mesečno za osnovni paket. Više informacija na <a href="https://www.ispionage.com/" target="_blank" rel="noopener" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=https://www.ispionage.com&amp;source=gmail&amp;ust=1537737555832000&amp;usg=AFQjCNEIWdiGN9noCfi5t9oFYyuiePR_CQ">ispionage.com</a></p>
<p>&#8211; <strong>Kompyte</strong> &#8211; Imate mogućnost da uporedite saobraćaj, referale, ponašanje posetilaca, ključne reči, rangiranje pretraživanja, kao i plaćene oglase. Možete da unesete konkurente sa ciljem da alat prati njihove aktivnosti ili dozvolite alatu da ih predloži na osnovu ključnih reči koje pratite 😉 Cene nisu javno dostupne, ali postoji mogućnost besplatnog testiranja alata. Više informacija na <a href="http://www.kompyte.com/" target="_blank" rel="noopener" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=http://www.kompyte.com&amp;source=gmail&amp;ust=1537737555832000&amp;usg=AFQjCNH_bAnOotksrScVYJkulLE5Y2ZfjA">kompyte.com</a></p>
<p>&#8211; <strong>SimilarWeb</strong> &#8211; Ostvaruje pregled poseta sajta, referala, pretraživača i ključnih reči, društvenih medija, Display oglašavanja, Audience informacije, kao i podatke sličnih sajtova i aplikacija. Više informacija na <a href="http://www.similarweb.com/" target="_blank" rel="noopener" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=http://www.similarweb.com&amp;source=gmail&amp;ust=1537737555832000&amp;usg=AFQjCNHhY9QJNOc_svuKeyp5HWN8pVBFWg">similarweb.com</a></p>
<p>&#8211; <strong>Open Link Profiler</strong> – Dostupan je širok spektar analiza linkova, uključujući i detaljniji pregled banklinkova podeljenih prema geolokaciji i industriji.  Više informacija na <a href="http://openlinkprofiler.org/" target="_blank" rel="noopener" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=http://openlinkprofiler.org&amp;source=gmail&amp;ust=1537737555832000&amp;usg=AFQjCNGNSlF2LVk3mMGi9aeFaFpVw92suQ">openlinkprofiler.org</a></p>
<p>&#8211; <strong>Monitor Backlinks</strong> &#8211; novi linkovi, izgubljeni linkovi, novi linkovi konkurenata i nedeljne promene domena su vam na raspolaganju. Cene se kreću od 25 dolara mesečno za 1 domen i 2 konkurenta. Besplatan je test period u trajanju od 30 dana Više informacija na <a href="http://monitorbacklinks.com/" target="_blank" rel="noopener" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=http://monitorbacklinks.com&amp;source=gmail&amp;ust=1537737555832000&amp;usg=AFQjCNHSYzCDLIvbTrt4qcEXCT5idpmd3A">monitorbacklinks.com</a></p>
<p>&#8211; <strong>Whatrunswhere</strong> &#8211; pogledajte gde se vaši konkurenti oglašavaju, kako izgledaju njihovi oglasi i koliko su efikasni njihovi oglasi. Takođe možete da pristupite podacima kampanje od 150.000 vrhunskih display publishera. Početne cene su od $299 mesečno. Više informacija na <a href="http://whatrunswhere.com/" target="_blank" rel="noopener" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=http://whatrunswhere.com&amp;source=gmail&amp;ust=1537737555832000&amp;usg=AFQjCNHibVkHPaKfgmlbyCOB4F3hRVVt7A">whatrunswhere.com</a></p>
<p>&#8211; <strong>Owletter</strong> &#8211; alat prikuplja newslettere i landing stranice vašeg konkurenta na upravljačkom dashboradu, dajući vam mogućnost pretraživanja newsletter-a vaših konkurenata. Owletter analitika vas upozorava na promene u učestalosti newsletter-a vaših konkurenata, ali takođe se oslanja na trendove kako bi vam pomogala da optimizujete vreme slanja svojih newsletter kampanja.  Cene počinju od 5 dolara mesečno, sa pokrivenih 5 konkurenata. Više informacija na <a href="http://www.owletter.com/" target="_blank" rel="noopener" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=http://www.owletter.com&amp;source=gmail&amp;ust=1537737555832000&amp;usg=AFQjCNFLBL6PcSC7jvHILoHkGi8YOf1Yiw">owletter.com</a></p>
<p>&#8211; <strong>Social Insider</strong> &#8211; alat vam daje uvid u pojedine performanse vašeg konkurenta na sadržajima koji se postavljaju na Facebooku, Instagramu i Tvitteru: kada se sadržaji objavljuju, njihove rezultate, rast fanova od dana nastanka stranice/profila. Više informacija na <a href="http://www.socialinsider.io/" target="_blank" rel="noopener" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=http://www.socialinsider.io&amp;source=gmail&amp;ust=1537737555832000&amp;usg=AFQjCNG1ytUWfjTG20asuoXYpsgLpervdQ">socialinsider.io</a></p>
<p>&#8211; <strong>Mention</strong> &#8211; alat za nadgledanje onlajn prisustva za vašu kompaniju i/ili konkurenciju. Veoma jednostavan za korišćenje. Više informacija na <a href="http://www.mention.com/" target="_blank" rel="noopener" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=http://www.mention.com&amp;source=gmail&amp;ust=1537737555832000&amp;usg=AFQjCNEhhXt-ajrjC9zPQxbeKgKNxVHpjA">mention.com</a></p>
<p>&#8211; <strong>SproutSocial</strong> &#8211; Aplikacija za upravljanje društvenim medijima koja nudi mogućnost za navijanje sadržaja, ali i analiziranje aktivnosti društvenih medija, uključujući i vašu konkurenciju. Više informacija na <a href="http://www.sproutsocial.com/" target="_blank" rel="noopener" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=http://www.sproutsocial.com&amp;source=gmail&amp;ust=1537737555832000&amp;usg=AFQjCNFY8CtWgTYxoh21qRJAXKoSmoiXPw">sproutsocial.com</a></p>
<h4>ZAŠTO (MORAMO) PRATITI AKTIVNOSTI KONKURENCIJE?</h4>
<p>Jedan od važnijih zahteva i zadataka poslovanja danas, predstavlja praćenje i nadgledanje konkurencije. Imajući jasno razumevanje poslovanja konkurentskih kompanija, poput onoga šta oni naplaćuju, koje klijente imaju i koje proizvode i usluge nude, možete pomoći kompaniji da razvije svoje uspešne poslovne modele i strategije.</p>
<p>Od ključnog je značaja da se nadgleda konkurencija kako bi kompanije ostajale u korak sa novinama, promenama i zahtevima kupaca na određenom tržištu.</p>
<p><em>Da li Vi pratite oglašavačke aktivnosti vaše konkurencije i na koji način? </em></p>

---

## Opcije (online) plaćanja u Srbiji i šta nas novo očekuje?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/opcije-online-placanja-u-srbiji-i-sta-nas-novo-ocekuje
- Category: E-Commerce
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2018-10-12 08:33:41
- Description: Mnogi od vas već su imali prilike da izvrše bar neko plaćanje online i osete benefite (brzinu, jednostavnost…) kupovine putem Interneta. Verujemo da su mnogi na ovaj način kupili avio karte, iznajmili automobil ili rezervisali hotel, ali smo sigurni da je većina bar jednom kupovala sa Amazon-a, Aliexpress-a ili E-Bay-a. Činjenica je, nažalost, da kupci […]

<p>Mnogi od vas već su imali prilike da izvrše bar neko plaćanje online i osete benefite (brzinu, jednostavnost&#8230;) kupovine putem Interneta. Verujemo da su mnogi na ovaj način kupili avio karte, iznajmili automobil ili rezervisali hotel, ali smo sigurni da je većina bar jednom kupovala sa Amazon-a, Aliexpress-a ili E-Bay-a.</p>
<p>Činjenica je, nažalost, da kupci u Srbiji ne vole da plaćaju karticama online, ili možda bolje rečeno da im to nije prva opcija, ali prema našem iskustvu situacija se polako, ali sigurno, menja na bolje.</p>
<p>To potvrđuje i istraživanje kompanije Gemius sprovedeno u Srbiji za 2017. godinu, koje pokazuje pravu promenu svesti kod vlasnika kartica, odnosno da sada 40% ljudi ima mogućnost da plaća online kreditnom karticom za razliku od prošlogodišnjih 25%. Pored toga, raste broj kupovina na domaćim sajtovima više od 15% u odnosu na 2016. godinu. To je dobar pokazatelj kako sve više raste svest o online kupovini u Srbiji. Sa druge strane, isto istraživanje je pokazalo da građani Srbije preko interneta više kupuju na inostranom, nego na domaćem tržištu.</p>
<h4>U Srbiji su dostupni sledeći načini plaćanja:</h4>
<p><strong>&#8211; Kreditne/debitne kartice</strong><br />
Kartičari su &#8220;imali zadatak&#8221; da usluge i benefite koje nude stanovništvu offline, prenesu na Internet i u tome su i uspeli. Na primer, danas možete karticama online kupiti proizvode i na rate, a u zavisnosti od banke, tržišta i/ili sajta rate se kreću i do 24 meseca bez kamate. Pored toga, jedna opcija je vrlo brzo postala veoma poželjna za sve e-commerce prodavnice, a zove se &#8220;One Click payment&#8221;. Sada se na pojedinim online prodavnicama mogu snimiti podaci sa Vaše kartice, pa samim tim za sve naredne kupovine je dovoljno da verifikujete trasakciju.</p>
<p><strong>&#8211; iPay</strong><br />
iPay elektronski novac Vam omogućava da na sigurniji način kupujete preko domaćih Internet sajtova, bez upotrebe platne ili kreditne kartice, bez otvaranja računa u banci, bez troškova izdavanja kartica i mesečnog održavanja. Sve ovo pod uslovom da je na sajtu na kome vršite kupovinu ponuđen ovaj model plaćanja. Više informacija pogledajte <a href="https://www.ipay.rs/" target="_blank" rel="noopener">OVDE</a>.</p>
<p><strong>&#8211; PostFin</strong><br />
PostFin je usluga Pošte Srbije koja omogućava brz i jednostavan način uplate Vaše Internet porudžbine, pod uslovom da je na sajtu na kome vršite kupovinu ponuđen ovaj model plaćanja, tako što se uz uslugu ili robu nalazi PostFin oznaka. Više informacija pogledajte <a href="http://www.posta.rs/struktura/lat/novcano/e-usluge.asp" target="_blank" rel="noopener">OVDE</a>.</p>
<p><strong>&#8211; Opšta uplatnica/e-banking</strong><br />
Jedan od, takođe, veoma zastupljenih načina plaćanja, koji svi dobro poznajemo. Skrenuo bih pažnju samo na činjenicu da knjiženje ovih uplata može da potraje od 24h do čak 48h u zavisnosti od lokacije uplate.</p>
<p><strong>&#8211; Kupovina pouzećem</strong><br />
Prema već pomenutom istraživanju kompanije Gemius, iako je opalo na 58%, plaćanje pouzećem je i dalje najrasprostranjeniji vid plaćanja/kupovine (online).</p>
<p><strong>&#8211; Plaćanje čekovima</strong><br />
Iako je navedeni način plaćanja na rate nastao u offline svetu, pojedine e-commerce prodavnice su i ovaj način plaćanja implementirali u online kupovinu, jednostavnim izborom istog u samom procesu kupovine i plaćanja. Prilikom isporuke robe, popunjavate čekove I plaćate Vašu porudžbinu.</p>
<p><strong>&#8211; Instant plaćanja</strong> <em>(*od 22. oktobra 2018.)</em><br />
Ovaj vid plaćanja će biti uvek dostupan građanima i privredi, sa trenutnim ili skoro trenutnim izvršenjem transakcija i odobrenjem računa primaoca plaćanja, uz potvrdu platiocu nekoliko sekundi od započinjanja transakcije. Dakle, u bilo koje doba dana građani i privreda će moći korišćenjem svojih e-banking ili m-banking aplikacija da izvrše instant plaćanje i u roku od nekoliko sekundi, sredstva će biti preneta na račun primaoca i on će moći njima slobodno da raspolaže, tj. da ih koristi za druga plaćanja. Takođe, instant plaćanja će moći da se obave i direktno na prodajnim mestima (fizičkim i internet prodajnim mestima), korišćenjem QR koda ili korišćenjem beskontaktne tehnologije NFC. Dodatna, ali i veoma korisna prednost ovog vida plaćanja jeste cena transakcija: za svaku transakciju preko 600 dinara cena je dva dinara, a za transakcije do 600 dinara svega jedan dinar.</p>
<p><strong>Koje sve vrste/načini plaćanja se nude na internetu:</strong><br />
&#8211; PayPal<br />
&#8211; 2CO<br />
&#8211; Skrill<br />
&#8211; Kripto valute <em>(Bitcoin, Ethereum, Ripple, Bitcoin Cash, Litecoin&#8230;)</em><br />
&#8211; Ostale: <em>Applepay, Android Pay, Samsung Pay, Google pay, Direct Debit, Alipay, Wechat pay i Unionpay</em>.</p>
<p>Istakao bih i projekte koji su na neki način bili &#8220;ispred svog vremena&#8221;, ali zbog tržišnih uslova i/ili zakonskih regulativa u domenu e-novca nisu uspeli da se održe na tržištu: <em>PlatiMo, Limundo Cash i QVoucher.</em></p>
<h4>Mišljenje autora</h4>
<p>U poslednje vreme, mišljenja sam da nismo mnogo (u)radili na polju edukacije potrošača. Previše je pitanja koja počinju sa <em>&#8220;Kako&#8230;&#8221;</em> i <em>&#8220;Zašto&#8230;&#8221;</em>, a na koje nemamo odgovor.</p>
<p>Sve se svodilo na pojedinačne akcije i pokušaje Internet prodavnica da kreiraju <em>&#8220;never-ending&#8221;</em> kampanje sa akcijama i popustima na određene proizvode, ali retko i na neki posebni način plaćanja. I ponovo <em>&#8220;Zašto&#8221;</em>? Istini za volju, pomenute akcije daju prodajne rezultate, ali &#8220;po kojoj ceni&#8221;? Jer, ukoliko se koriste sporiji načini plaćanja, da ne kažem &#8220;zastareli&#8221;, knjiženje pomenutih uplata je sporije ili skuplje, kupci čekaju, isporuka čeka, u prevodu malo šta od navedenog čini i kupca i prodavca zadovoljnim.</p>
<p>Bliži se trenutak kada se ova &#8220;tržišna utakmica&#8221; menja, a nadam se da će novi najavljeni način plaćanja podstaći &#8220;konkurenciju&#8221; da se i oni aktivno uključe u stimulisanje kupaca, ali i e-shopova, i da kreiraju akcije samo za njihov, određeni, način plaćanja kao što je to slučaj na drugim tržištima.</p>

---

## Da li ste spremni za najaktivniji prodajni deo sezone?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/da-li-ste-spremni-za-najaktivniji-prodajni-deo-sezone
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2018-10-23 12:48:05
- Description: Kao i svake godine, počev od kraja oktobra ili početka novembra, u zavisnosti od tržišta, počinje najaktivniji i, u prodajnom smislu, najkvalitetniji deo sezone. Bilo da su u pitanju turističke ponude, proizvodi ili usluge, prodavnice tj. prodavci moraju biti spremni. Ovo je deo sezone koji zahteva maksimalnu posvećenost, organizovanost i spremnost, sa ciljem maksimizacije učinka, […]

<p>Kao i svake godine, počev od kraja oktobra ili početka novembra, u zavisnosti od tržišta, počinje najaktivniji i, u prodajnom smislu, najkvalitetniji deo sezone.</p>
<p>Bilo da su u pitanju turističke ponude, proizvodi ili usluge, prodavnice tj. prodavci moraju biti spremni. Ovo je deo sezone koji zahteva maksimalnu posvećenost, organizovanost i spremnost, sa ciljem maksimizacije učinka, odnosno prodaje.</p>
<p><!--more--></p>
<p>Pored standardnih novogodišnjih kampanja, postoji nekoliko <strong><em>&#8220;specijalnih praznika&#8221;</em></strong>, koji su veoma aktuelni širom sveta.</p>
<p><strong>Datumi:</strong><br />
31. oktobar &#8211; Halloween<br />
11. novembar &#8211; Singles Day<br />
23. novembar &#8211; Black Friday<br />
26. novembar &#8211; Cyber Monday<br />
25. decembar &#8211; Katolički Božić<br />
26. decembar &#8211; Boxing Day<br />
31. decembar &#8211; 1. januar &#8211; Nova godina<br />
7. januar &#8211; Pravoslavni Božić<br />
13. januar &#8211; Srpska Nova Godina</p>
<p>Takođe, nudimo vam kratak vodič kroz ključne tačke online prodaje, na koje je potrebno da se fokusirate (više od ostalih), sa ciljem da budete spremni da odgovorite na sve moguće zahteve kupaca.</p>
<blockquote><p>Neprijatna iznenađenja nikada nisu dobrodošla, a pogotovo ne u prodajnom delu sezone.</p></blockquote>
<p>Nameće se bezbroj pitanja na koja je potrebno odgovoriti pre početka prodajnih kampanja, a navešćemo samo neka od njih: Da li ste uradili analizu i popis online inventara? Da li ste unapredili proces dostave? Da li pratite inovacije na polju novih načina plaćanja, koji mogu značajno unaprediti prodajne rezultate? I na kraju, a svakako ne manje važno, omogućiti efikasnu i brzu korisničku podršku. Ali polako, idemo redom&#8230;</p>
<h4>PROIZVODI</h4>
<p>Da li ste pregledali postojeći i spremili adekvatan, novi asortiman i količine? Veoma važno je da se ažuriranje artikala na stanju svede na minimum. Nemamo taj luksuz da „prodajemo“ aktikle koje nemamo na stanju. Sa druge strane, ovo je savršeno vreme za &#8220;čišćenje&#8221; Vašeg magacina, (raz)mislite o tome 😉</p>
<h4>OGLAŠAVANJE</h4>
<p>Postoji veliki broj opcija za povećanje prodaje kroz razna unapređenja: od SEO, preko unapređenih plaćenih kampanja, zatim Newsletter kampanja, ali i testiranja novih kanala/načina oglašavanja. Detaljno ispitajte sve opcije za oglašavanje, a koristite kanale koji vam daju najbolje rezultate!</p>
<h4>DOSTAVA</h4>
<p>Da li ste kupcima pružili više opcija dostave/preuzimanja proizvoda? Od zakazivanja isporuke i izbora vremenskog opsega, pa do preuzimanja artikala, potrudite se da jasno istaknete kupcima opcije koje nudite. Dodatno, veoma je važno da kreirate scenarije za kašnjenje dostave. Pripremite se za to! Kako planirate da obavestite kupce o odlaganjima dostave? Više o načinima unapređenja dostave, ali i kako navedeno unapređenje može povećati prodaju, možemo pročitati u jednom od naših ranijih tekstova <a href="/kako-povecati-online-prodaju-unapredenjem-dostave-proizvoda/" target="_blank" rel="noopener"><em>&#8220;Kako povećati online prodaju unapređenjem dostave proizvoda?&#8221;</em> </a></p>
<h4>PLAĆANJE</h4>
<p>Omogućite Vašim kupcima da plate na više načina. Unapredite načine plaćanja. Na ovom polju se uskoro očekuje velika novina. Više o mogućim načinima plaćanja u Srbiji, pročitajte u tekstu <a href="/opcije-online-placanja-u-srbiji-i-sta-nas-novo-ocekuje/" target="_blank" rel="noopener"><em>&#8220;Opcije (online) plaćanja u Srbiji i šta nas novo očekuje?&#8221;</em> </a></p>
<h4>PODRŠKA KUPCIMA</h4>
<p>Jedno od možda najvažnijih tema je &#8220;Korisnička podrška&#8221;. Bilo da Vas mušterije kontaktiraju putem telefona, LiveChat opcije ili ticketing/email alata, potrudite se da &#8220;budete tu&#8221; za Vaše potrošače. Svaki kupac je važan, a zahvalan kupac je kupac koji se vraća. Pročitajte kako upotreba LiveChat opcije utiče na online prodaju i odnos sa kupcima u teskstu <a href="/upotreba-livechat-a-u-internet-prodaji/" target="_blank" rel="noopener"><em>&#8220;(U)Potreba LiveChat-a u Internet prodaji&#8221;</em></a></p>
<h4>TEHNIČKA PODRŠKA</h4>
<p>Mnogi trgovci u regularnom delu sezone održavaju svoje prodavnice u optimalnom režimu, dok se u prazničnoj sezoni obezbeđuje (dodatan) potreban nivo tehničke podrške. Postavite sebi i svom timu sledeća pitanja i utvrdite šta je potrebno unaprediti: Da li Vaš sajt može da izdrži veliki broj posetilaca? Da li je Vaša stranica dovoljno brza i optimizovana za mobilne uređaje? Da li se inventar dovoljno brzo ažurira? Da li je Vaš tehnički tim testirao ove scenarije?</p>
<h4>TIM</h4>
<p>Na kraju, a svakako ne manje važno&#8230;. Veoma je važan tim koji sve ovo može da realizuje. Predlažem da kreirate scenario za veliki broj porudžbina, sa ciljem da na vreme otkrijete da li Vam je potrebno više ljudi pre samog početka praznične sezone.</p>
<p>Budite spremni!</p>

---

## BIZIT 2018: Industrija 4.0

- URL: https://ecommercemagazin.rs/bizit-2018-industrija-4-0
- Category: Konferencije
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2018-11-01 10:02:29
- Description: Ukoliko planirate da u narednom periodu redizajnirate IT infrastrukturu, nabavite neko poslovno rešenje, migrirate u Cloud ili ste samo ljubitelj tehnologije, onda svakako trebate da dođete na BIZIT 2018 (Klub poslanika u Beogradu, 7. i 8. novembra).

<p>Ukoliko planirate da u narednom periodu redizajnirate IT infrastrukturu, nabavite neko poslovno rešenje, migrirate u Cloud ili ste samo ljubitelj tehnologije, onda svakako trebate da dođete na <strong><a href="http://bizit.rs/" target="_blank" rel="noopener">BIZIT 2018</a></strong> (<strong><em>Klub poslanika u Beogradu, 7. i 8. novembra</em></strong>).</p>
<p><!--more-->Tamo ćete imati priliku da, direktno od osnivača, vlasnika i direktora najznačajnijih IT kompanija u regionu, <strong>upoznate različite</strong> <strong>opcije procesa digitalizacije</strong> i izaberete onu koja će biti u vašem najboljem interesu. Istovremeno, to će biti sjajna prilika da <strong>upoznate ljude kojima ćete poveriti najdragoceniju imovinu</strong> – vaše poslovne podatke. Važno je da sa njima delite iste vrednosti, a BIZIT je prilika da to prepoznate.</p>
<p>U prezentacionim salama, u okviru glavnog programa vas očekuje više od <strong>30 prezentacija partnera i gostujućih predavača</strong>. U goste nam dolaze eminentne ličnosti iz sveta nauke, biznisa, politike, glume, muzike… Oni će nam dati odgovor na pitanja zašto <strong>IT u Srbiji raste dva puta brže od BDP</strong>-a, (7,5% u odnosu na 4%) i kako da tu okolnost iskoristimo.</p>
<p>Za sve vas koji planirate razvoj IT karije, ili tek počinjete da gradite poslovni profil, BIZIT je odlično mesto da upoznate najbolje IT poslodavce. Posebno će biti zanimljiv panel o obrazovanju i zapošljavanju koji treba da pruži odgovor na pitanje koji su nam kadrovi potrebni i kako da ih obrazujemo.</p>
<p>Neformalna druženja u pauzama i mogućnost organizacije sastanaka tokom konferencije obezbediće da vreme provedeno na BIZIT-u bude pametno potrošeno. A u simpatičnom kvizu znanja više od 20 učesnika će dobiti vredne poklone.</p>
<p>Više informacija na sajtu <strong>BIZIT</strong> konferencije <a href="http://bizit.rs/" target="_blank" rel="noopener">www.bizit.rs</a></p>

---

## Povećaj prodaju analizom istorije porudžbina!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/bez-nagadanja-povecaj-prodaju-analizom-istorije-porudzbina
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2018-11-13 09:13:05
- Description: Mnogi (online) trgovci se u kampanjama fokusiraju isključivo na nove, zanemarujući postojeće kupce. Razumljivo je da nove kompanije na tržištu pokušavaju na sve načine da se nađu u fokusu potencijalnih kupaca, ali firme koje već neko vreme posluju, imaju (veliku) prednost. U pitanju je prednost koja se ogleda u mogućnosti da ‘zavire’ u prethodne porudžbine kupaca ili […]

<p>Mnogi (online) trgovci se u kampanjama fokusiraju isključivo na nove, zanemarujući postojeće kupce.</p>
<p>Razumljivo je da nove kompanije na tržištu pokušavaju na sve načine da se nađu u fokusu potencijalnih kupaca, ali firme koje već neko vreme posluju, imaju (veliku) prednost. U pitanju je prednost koja se ogleda u mogućnosti da &#8216;zavire&#8217; u prethodne porudžbine kupaca ili igrača i shvate njihove navike, potrebe, želje i platežne mogućnosti.</p>
<p><!--more--></p>
<blockquote><p>Kada imate prave podatke i ukoliko znate kako da ih koristite, ne morate da &#8220;pucate na slepo&#8221; i nagađate.</p></blockquote>
<p>Korišćenje podataka koji se mogu dobiti iz analize prethodnih porudžbina, odnosno prodaja, može vam pomoći da kreirate precizniju kratkoročnu prodajnu kampanju, ali i dugoročniju strategiju za povećanje prihoda.</p>
<p>Da biste saznali šta donosi konverzije, a šta ne, kao i kroz koje kanale komunikacije dolaze bolji rezultati, analizirajte istoriju kupovina i porudžbina kupaca.</p>
<blockquote><p>Da li znate šta su vaši kupci kupili pre mesec, dva ili tri&#8230;?</p></blockquote>
<p>Praćenje aktivnosti koristika, posetilaca i kupaca u današnje vreme predstavlja deo standardne aktivnosti, kada je reč o većini delatnosti, koje svoje usluge i ili robu prodaju online (uz izuzetke delatnosti kojima oglašavanje nije dozvoljeno ili je ograničeno).</p>
<p>Razlog praćenja navedenih grupa korisnika jeste želja za serviranjem prave ponude u pravo vreme, kroz preferirani način komunikacije za svakog pojedinačnog klijenta sa ciljem maksimiziranja rezultata. Navedene aktivnosti povećavaju OpenRate newsletter-a, CTR vaših oglasnih kampanja, kao i rezultate prema postavljenim ciljevima, a koji mogu da se razlikuju od delatnosti, pa do pojedinačnih kampanja (transakcija / download kataloga ili brošure / prijava za newsletter ili popunjavanje formulara).</p>
<blockquote><p>Ukoliko je kupac je u određenom vremenskom intervalu (*) kupio određeni proizvod ili proizvod iz određene kategorije, bolje je da mu pošaljite ponudu za srodan kompatibilan artikal ili produženu garanciju, nego da mu nudite proizvod, koji je već kupio.</p></blockquote>
<p><em>*Potrebno je definisati trajanje pomenutog vremenskog intervala, s obzirom da se isti razlikuje od delatnosti do delatnosti&#8230;&#8221;</em></p>
<p>Navedenim unapređenjem ne želimo da nam sajt samo kaže: &#8220;Zdravo Ivane&#8221;, već i da zna kada je pomenuti Ivan nešto kupio, iz koje kategorije je kupio, da li je to bila prva kupovina, da li je iskoristio kupon i slično&#8230;</p>
<p>Nakon što se sve ove informacije ili bolje rečeno aktivnosti prikupe, potrebno je odlučiti koja od njih predstavlja trigere za nove i naredne marketing kampanje, koje će biti potpuno automatizovane. Neke od najčešćih su: popust za prvu kupovinu, popust za narednu kupovinu, napuštanje korpe bez završetka kupovine, kompletiranje započete, a ne završene registracije&#8230;</p>
<blockquote><p>Sa druge strane, ukoliko navedene aktivnosti ne pratimo, rizikujemo da sve posetioce i kupce tretiramo jednako &#8211; što je podjednako loše!</p></blockquote>
<h4>Na koji način iskoristiti dobijete podatke:</h4>
<p><strong>Upsell i preporuke:</strong> Kupci koji obave prvu kupovinu verovatno će u budućnosti kreirati još jednu &#8211; naročito ako im pružite dodatne benefite. Olakšajte im tu odluku i kreirajte kampanju samo za njih. Stimulišite ih da uz izabrani proizvod, kupe još neki (srodan) artikal i zgrabe popust na drugi, jeftiniji proizvod ili uslugu.</p>
<p><strong>Kuponi:</strong> Korisnici koji pokazuju interesovanje za određeni proizvod, uz kupon, mogu kupiti drugi proizvod po povoljnijoj ceni.</p>
<p><strong>Segmentacija:</strong> Kreirajte grupe korisnika i kupaca na osnovu njihovih aktivnosti i kupovine. Zatim, pošaljite kampanje koje su relevantne njihovim interesima.</p>
<p><strong>Ciljane promocije i reklame:</strong> Koristite geolokacijske podatke klijenata, kako biste ih targetirali na društvenim mrežama kroz plaćene oglase i druge promocije, koje želite pokrenuti.</p>
<h4>Personalizacija i iskustvo pojedinačnog kupca</h4>
<p>S obzirom da znate ko je kupio šta i kada nakon pregleda istorije porudžbina, možete prilagoditi svoje marketinške poruke na stvarno specifičan način.</p>
<p>Kreirajte personalizovane marketinške poruke u svim internim i eksternim kumunikacijama, bilo da su kroz plaćene ili organic kampanje.</p>
<p>Personalizovano iskustvo u kupovini vam omogućava da poboljšate iskustvo koje pružate potrošačima, odnosno svakom klijentu pojedinačno, a to može dovesti do lojalnosti brendu i povećanja CLV-a (*Customer Lifetime Value).</p>
<h4>Mišljenje autora</h4>
<p>Sasvim je u redu da se borite za nove kupce, to su svakako &#8220;on going&#8221; kampanje koje su uvek neophodne. Ali, ovim tekstom, želimo dodatno da istaknemo važnost postojećih/starih kupaca, kao i njihovih navika.</p>
<p>Pored podataka koje možete prikupiti od samih kupaca, takođe možete razviti svoje algoritme prediktivne analitike, pa samim tim formirati modele kupaca, kao i načine na koji ćete ih usluživati u različitim statusima njihovog životnog ciklusa.</p>
<p>Da li ste Vi započeli analizu porudžbina svojih kupaca?</p>

---

## OMGcommerce Beograd 2018.

- URL: https://ecommercemagazin.rs/omgcommerce-beograd-2018
- Category: Konferencije
- Reading time: 1 minutes
- Published: 2018-11-16 22:04:01
- Description: Nakon čak pet izdanja u Zagrebu, te prošlogodišnjeg premijernog izdanja u Beogradu, Netokracijina OMGcommerce – powered by SAFEX konferencija ponovo dolazi u srpsku prestonicu – 22. novembra u Naučno-tehnološkom parku Beograd (Veljka Dugoševića 54). Ukoliko se osvrnemo na ključne događaje u proteklih godinu dana, videćemo da se tržište digitalne trgovine i naplate značajno promenilo. Od […]

<p>Nakon čak pet izdanja u Zagrebu, te prošlogodišnjeg premijernog izdanja u Beogradu, Netokracijina OMGcommerce – powered by SAFEX konferencija ponovo dolazi u srpsku prestonicu – 22. novembra u Naučno-tehnološkom parku Beograd (Veljka Dugoševića 54).</p>
<p>Ukoliko se osvrnemo na ključne događaje u proteklih godinu dana, videćemo da se tržište digitalne trgovine i naplate značajno promenilo. Od akvizicije domaćih banaka, pokretanja novih i unapređenih web prodavnica, novih loyalti programa, potrebe za školovanim webshop menadžerima, pa sve do promene regulative za kartičare – srpski e-commerce sektor nikada nije bio više diverzifikovan.</p>
<p>Odgovore na pitanja kako da pokrenete vašu Internet prodavnicu, kako da vršite naplatu, kako da promovišete i prodate proizvod ili uslugu, ali i kako da optimizujete već postojeći digitalni biznis, potražićemo zajedno na drugoj OMGcommerce – powered by SAFEX konferenciji koja će se održati 22. novembra u NTP Beograd.</p>
<p>Više o konferenciji → <a href="http://www.netokracija.com/events/omgcommerce2018srbija/" target="_blank" rel="nofollow noopener" data-lynx-mode="hover">OMG Commerce</a></p>

---

## Kuponi – jedan od najefektivnijih načina za spajanje online i offline prodaje

- URL: https://ecommercemagazin.rs/upoznajte-jedan-od-najefektivnijih-nacina-za-spajanje-online-i-offline-prodaje
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2018-11-25 14:21:04
- Description: Ova stara/nova opcija predstavlja savršeno jednostavan i izuzetno efektan način uzajamne promocije online i offline prodaje.

<p>Mislim da je ovo jedno od najčešćih zahteva koje ljudi iz digitalnog sektora dobijaju od menadžmenta i kolega iz offline prodaje. Navedeni scenario se najčešće pojavljuje u retail kompanijama koje imaju <em>&#8220;Brick and mortar&#8221;</em> prodavnice.</p>
<p>Moram priznati da sam pri prvom susretu sa kuponima bio jedan od onih koji su bili skeptični u vezi njihovih mogućnosti, ili možda više o njihovom uticaju na kupce.</p>
<p>Naime, kuponi ili vaučeri su nastali davno, pre online prodaje. Samim tim i najvažnija nedoumica u vezi edukacije ljudi je bila argumentovano prescrtana, jer su ljudi već znali šta je potrebno da se sa tim &#8220;parčetom koda&#8221; uradi.</p>
<h4>Šta je kupon?</h4>
<p>Kupon predstavlja kompjuterski generisan kod koji se sastoji od slova i/ili brojeva koji kupci mogu uneti u &#8220;polje za popust&#8221; na samoj stranici za plaćanje kako bi ostvarili popust koji kod sa sobom (do)nosi.</p>
<p>Takođe, postoje brojni sinonimi za označavanje koda kupona, uključujući: kupon, kupon kod, vaučer ili promo kod, promotivni kod ili poklon kod. Počeli su masovno da se koriste, ističući povod ili drugačija imena kako bi se razlikovali i privukli više pažnje u odnosu na konkurenciju.</p>
<h4>Vrste online kodova za popust</h4>
<p>Većina kupona nudi različite tipove popusta za (online) kupovinu, kao što je fiksni popust (npr. 500 rsd popusta za određene proizvode), procenat od ukupne kupovine (npr. 5% popusta na prvu kupovinu), uslovni popust (npr. procenat za kupovinu 2 ili više artikala) ili kupon za besplatnu isporuku.</p>
<h4>Na koji način trgovci nude kupone?</h4>
<p>Mnogi online trgovci ne prikazuju kupon kod direktno na web shop-u na kome kupujete. Danas se isti neretko koriste u sektorima za analizu i segmentaciju korisnika, kako bi se kreirali i poslali prilagođeni kuponi svakom korisniku sa ciljem većeg procenta iskorišćenosti.</p>
<p>Sa druge strane, što se tiče offline prodavnica i retail-a, kuponi se mogu štampati na katalozima koji se nalaze u prodavnicama, flajerima koji se dele prolaznicima ili ubacuju u poštanske sandučiće, ali i u dnevnim novinama, sa ciljem povećanja online prodaje i edukacije kupaca.</p>
<h4>Fleksibilnost kupon koda</h4>
<p>Dodata vrednost same fukcionalnosti se ogleda u mogućnosti koda da se veže za što vise različitih &#8220;uslova&#8221; kako bi nadležne osobe mogle da kreiraju potpuno različite kampanje koristeći istu opciju.</p>
<p>Potrebno je da se kupon kod može vezati za registrovanog korisnika, za email adresu, za određeni proizvod, više određenih proizvoda ili kategorije proizvoda.</p>
<p>Takodje, kao veoma važna i korisna opcija, bila bi mogućnost da se kreira kupon koji se vezuje za određenu offline (brick-and-morter) prodavnicu. Na ovaj načim se mogu raditi promocije sa kuponima za određenu prodavnicu.</p>
<h4>Automatizacija, zašto da ne?</h4>
<p>Kao i većina drugih automatizacija i ova ima za cilj da uštedi vreme zaposlenima, ali pored toga i da automatski reaguje u situacijama koje su prepoznate kao veoma važne. Šta to znači?</p>
<p>To znači da se pravovremenim reagovanjem može promeniti status registrovanog korisnika u kupca, može se povećati vrednost korpe, može se uticati na kupca da kompletira davno započetu kupovinu, ali i da se povećanjem zadovoljstva kupaca povećaju rezultati prodaje (npr. čestitanjem rođendana kupcu uz slanje kupona za narednu kupovinu).</p>
<h4>Ograničenja i bezbednost</h4>
<p>Na kraju, ali svakako ne najmanje važno, dolazi na red bezbednost sistema, ograničenja korisnicima istog, kao i zaštitne mere.</p>
<p>Samo dodeljivanje kupona je potrebno da sadrži ograničenja u visini popusta (procentualnog i fiksnog), zatim vremensko trajanje izdatog/kreiranog kupona, ID korisnika kome je kupon dodeljen (ukoliko je kupon dodeljen određenom korisniku), kao i ko ga je dodelio.</p>
<p>Analitika, odnosno rezultati iskorišćenosti kupona su veoma bitni za kolege u Digitalu, pa je odmah imajte u planu.</p>
<h4>Mišljenje autora</h4>
<p>Ukoliko uzmemo u obzir istorijat nastanka i razvoja kupona, dolazimo do zaključka da ova stara/nova opcija predstavlja savršeno jednostavan i izuzetno efektan način uzajamne promocije online i offline prodaje.</p>
<p>Kupci već znaju o čemu se radi, a većina je koristila ovaj vid popusta u online ili offline kupovini, tako da vaš tim neće gubiti dodatno vreme i resurse na edukaciju korisnika.</p>
<p>Obzirom da, pored toga, može da doprinose povećanju vrednosti korpe, odnosno povećanju broja poručenih proizvoda, smatramo je veoma korisnom.</p>

---

## Pronašla sam poklon na sajtu, a sutra u mailu mi stigla upravo ta ponuda. Kako?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/pronasla-sam-odlican-poklon-na-sajtu-pa-mi-je-sutra-u-mailu-stigla-upravo-ta-ponuda-kako
- Category: Email Marketing
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2018-12-07 07:00:30
- Description: Danas smo svi svedoci činjenice da nas brendovi prate. Iako u većini slučajeva to možemo da objasnimo, desi se trenutak da nas inovativne prodavnice iznenade (da ne kažem uplaše). Dostupni alati, web hookovi, eventi i triggeri su nam omogućili da obeležimo ključne tačke korisničkog iskustva za svakog pojedinačnog korisnika. To nam omogućava da znamo šta […]

<p>Danas smo svi svedoci činjenice da nas brendovi prate. Iako u većini slučajeva to možemo da objasnimo, desi se trenutak da nas inovativne prodavnice iznenade (da ne kažem uplaše).</p>
<p>Dostupni alati, web hookovi, eventi i triggeri su nam omogućili da obeležimo ključne tačke korisničkog iskustva za svakog pojedinačnog korisnika. To nam omogućava da znamo šta je posetilac gledao, kuda se kretao, da li se ulogovao, kada je to gledao, koliko se zadržao, da li je kupio&#8230;itd.</p>
<p>Širok spektar implementiranih kodova za praćenje, koje smo naveli u tekstu u vezi <a href="/videla-sam-na-bookingu-neki-vrh-hotel-a-on-mi-se-posle-pojavio-na-instagramu-kako/" target="_blank" rel="noopener">(re)targetiranja u oglašavanju na Instagramu,</a> želimo da upotpunimo sa par dodatnih predloga za unapređenje i automatizaciju komunikacije sa kupcima: implementacija Newsletter API-a i praćenja korisnika kroz email, pretragu i korpu, uključujući i automatizaciju procesa.</p>
<p>Ovo je takođe odlična prilika da se kroz realne primere prikaže praktična potreba za <a href="/sta-predstavlja-thank-you-page-i-zasto-je-vazan/">&#8220;Thank you&#8221;</a> stranicom koju smo opisali u tesktu <a href="/sta-predstavlja-thank-you-page-i-zasto-je-vazan/" target="_blank" rel="noopener">&#8220;Šta predstavlja “Thank you page” i zašto je važan?&#8221;</a></p>
<h3>Alati za Email marketing su danas moćniji</h3>
<p>Već smo pisali <a href="/sta-je-vazno-znati-prilikom-izbora-alata-za-email-marketing/" target="_blank" rel="noopener">&#8220;Šta je važno znati prilikom izbora alata za Email marketing?&#8221;</a>, jer alati za Email marketing su nekada bili veoma jednostavni &#8211; jednosmerni. Sada se koncept, ideja i mogućnosti  menjaju, a samim tim i alati postaju unapređeniji i nude mnogo više mogućnosti.</p>
<p>Sa ciljem praktičnog razumevanja onoga što želimo ovde da postignemo, kreirali smo realne scenarije:</p>
<p><strong>Scenario #1</strong><br />
Posetite online prodavnicu ✔<br />
Ulogujete se ✔<br />
Pogledate jedan ili više proizvoda ✔<br />
Niste izvršili porudžbinu/kupovinu ✔<br />
Napuštate sajt ❌</p>
<p>U navedenom primeru smo saznali vaš identitet (kada ste se ulogovali), kao i da niste ništa kupili. Takođe, od važnijih informacija, znamo šta ste gledali, kao i preko kog uređaja ste pristupili. Sutra ujutru, u Vašem email nalogu, očekuju vas upravo oni artikli koje ste gledali, a niste kupili 😉</p>
<p><strong>Scenario #2</strong><br />
Na putu do posla, dobili ste ponudu na mail ✔<br />
Otvarate mail sa mobilnog telefona ✔<br />
Kliknuli ste na proizvod koji vas isteresuje ✔<br />
Niste se ulogovali ✔<br />
Pogledate par proizvoda ✔<br />
Niste izvršili porudžbinu/kupovinu ✔<br />
Napuštate sajt ❌</p>
<p>U primeru broj 2, iako se niste ulogovali ili posetili sajt sa nama poznatog uređaja, znamo Vaš identitet, jer svaki email korisnik ima svoj ID, pa vas je sistem prepoznao. Takođe, u ovom scenariju smo vašem nalogu dodali još jedan uređaj koji koristite &#8211; mobilni telefon. Od tog trenutka, istorija vaših poseta sa navedenog uređaja, kao i budući saobraćaj, će biti pridodat aktivnostima Vašeg naloga.</p>
<p>Sutra, pored standardne ponude proizvoda za koje ste zainteresovani, u Vašem email inboxu možete očekivati i ponudu da preuzmete mobilnu aplikaciju za vaš uređaj.</p>
<p><strong>Scenario #3</strong><br />
Vi ste već registrovani sa kućnog računara ✔<br />
Dobili ste ponudu na mail u toku radnog vremena ✔<br />
Otvarate mail sa poslovnog kompjutera ✔<br />
Kliknuli ste na kategoriju proizvoda koji vas interesuju ✔<br />
Niste pronašli željeni artikal u pripadajućoj kategoriji pa ste koristili pretragu na sajtu ✔<br />
Proizvod koji ste tražili trenutno nema ✔<br />
Niste se ulogovali ✔<br />
Niste izvršili porudžbinu/kupovinu ✔<br />
Napuštate sajt ❌</p>
<p>Navedeni scenario se razlikuje od predhodnih u tome što ste iz maila otišli na Kategoriju proizvoda, a ne direktno na pojedinačni proizvod. U ovom trenutku sistem ne zna koji proizvod konkretno želite, pa bi Vam nasumično sugerisao artikle iz navedene kategorije.<br />
Ali, ukoliko u ovoj sesiji budete koristili Search opciju na sajtu, sistem će taj podatak takođe ispratiti, pa će Vas u inbox-u pratiti roba ili usluge koje ste pretraživali.</p>
<h3>Bauk zvani automatizacija</h3>
<p>Korišćenjem Newsletter alata, cookie-a ili nekog 3rd party alata za praćenje aktivnosti korisnika danas imate mogućnost da integrišete trigere koji će po automatizmu pratiti aktivnosti korisnika i ispucavati relevantan sadržaj svakom pojedinačnom korisniku.</p>
<p>Da li ste se zapitali koliko različitih poruka u toku nedelje dobiju Vaši kupci? U koje vreme ih šaljete i kroz koje kanale? Na koji način pratiti rezultate svih kampanja odvojeno – po kanalima komunikacije?</p>
<p>Samo na trenutak zamislite scenario da svaki pojedinačni korisnik i/ili kupac dobija kampanje koje su pripremljene samo za njih i to kroz kanal komunikacije koje najviše koriste!</p>
<p>Više o ovoj temi možete pročitati u našem tekstu u vezi automatizacije marketing kampanja pod naslovom <a href="/automatizacija-marketinga-uvod/" target="_blank" rel="noopener">&#8220;Uvod u automatizaciju marketinga&#8221;</a>.</p>
<h3>Mišljenje autora</h3>
<p>Obzirom da je (online) kupovina sama po sebi impulsna aktivnost, implementacija automatskih podsetnika ima za cilj da poveća realizaciju, što se i u praksi vrlo brzo pokaže kao odlično rešenje.</p>
<p>Što se tiče kanala komunikacije, Email je jedan od retkih kanala komunikacije danas koji nema *velika zakonska ograničenja, a pored toga niste u obavezi da radite edukaciju korisnika, obzirom da svi korisnici već znaju da koriste ovaj alat. Sve što je potrebno da ispoštujete jesu osnovna pravila svakog registrovanog posetioca: pravo na odjavu, pravo da se izbrišu korisnički podaci kupca koji se koriste u marketing svrhe, kao i *GDPR proceduru što se tiče prikupljanja i čuvanja informacija.</p>
<p>Da li vi pratite aktivnosti vaših posetilaca i na koji način?</p>
<p>Podelite sa nama Vaša iskustva i scenarija koja su postigla najbolja rešenja.</p>

---

## Ne igrajte se gluvih telefona i koristite pravi kanal komunikacije, ali pazite na ograničenja!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ne-igrajte-se-gluvih-telefona-i-koristite-pravi-kanal-komunikacije-ali-pazite-na-ogranicenja
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2018-12-21 10:52:00
- Description: Cilj svake kompanije jeste da olakša komunikaciju sa svojim klijentima, kako bi bez obzira na okolnosti, kupac osetio vrhunsko korisničko iskustvo. Komunikacija i konstantan kontakt sa kupcima je od izuzetnog značaja, bilo da je u pitanju komunikacija u domenu korisničke podrške, prodaje, reklamacije ili oglašavanja. U kanale komunikacije brojimo sve one kanale koji nam omogućavaju […]

<blockquote><p>Cilj svake kompanije jeste da olakša komunikaciju sa svojim klijentima, kako bi bez obzira na okolnosti, kupac osetio vrhunsko korisničko iskustvo.</p></blockquote>
<p>Komunikacija i konstantan kontakt sa kupcima je od izuzetnog značaja, bilo da je u pitanju komunikacija u domenu korisničke podrške, prodaje, reklamacije ili oglašavanja.</p>
<p>U kanale komunikacije brojimo sve one kanale koji nam omogućavaju kontakt sa našim korisnicima, bilo da su plaćeni ili besplatni. Cilj svake kompanije jeste da olakša komunikaciju sa svojim klijentima, kako bi, bez obzira na okolnosti, kupac osetio vrhunsko korisničko iskustvo.</p>
<p>Važno je definisati koji se kanali komunikacije koristi u kojoj situaciji, kao i na koji način.</p>
<p><!--more--></p>
<h3>KANALI KOMUNIKACIJE</h3>
<h4>Email</h4>
<p>Kao jednog od najzastupljenijih kanala komunikacije i ne treba puno predstavljati. Umesto toga, ponudićemo Vam detalne informacije &#8220;<a href="/sta-je-vazno-znati-prilikom-izbora-alata-za-email-marketing/" target="_blank" rel="noopener">šta je važno znati prilikom izbora alata za Email marketing?</a>&#8221;</p>
<h4>LiveChat</h4>
<p>Veoma je moguće da do sada niste pomislili koliko jedna, uslovno rečeno, mala opcija može da olakša online podršku i prodaju. Sada već standardna opcija, skoro pa svakog e-commerce web sajta je Live Chat. Više o ovoj opciji pročitajte u našem tekstu &#8220;<a href="/upotreba-livechat-a-u-internet-prodaji/" target="_blank" rel="noopener">(U)Potreba LiveChat-a u Internet prodaji</a>&#8220;.</p>
<h4>Inbox</h4>
<p>Predstavlja kanal komunikacije u okviru vašeg sajta, recimo nešto nalik internom Messingeru ili kao što mu ime kaže Inbox-u. U zavisnosti od tipa sajta može da služi za jednosmernu komunikaciju, od vas ka korisniku, ali postoje slučajevi kada se može koristiti za dvosmernu. Neretko, ovaj kanal komunikacije može da služi za komunikaciju između korisnika sajta, ali i sa Korisničkom podrškom.</p>
<h4>SMS</h4>
<p>Kanal komunikacije koji je i dan danas veoma zastupljen. Poruke se dele na reklamne i servisne. Najveća, uslovno rečeno, mana ovog kanala komunikacije je dužina poruke &#8211; 160 karaktera maksimalno, a u taj broj moraju biti uključene odjavne informacije, bez korišćenja vizuala. Sa druge strane, najveće prednosti su OpenRate i niska cena. Ko to pa nije otvorio/pročitao SMS poruku? 😉</p>
<h4>Viber &amp; WhatsUp Instant Messaging</h4>
<p>Ove dve opcije su uspele da nadomeste mane SMS bulk poruka, pa samim tim nemaju navedena ograničenja u vezi dužine poruka (do 1.000 karaktera) i omogućavaju slanje vizuala, kreiranje CTA button-a i slično. Sa druge strane imaju svoja ograničenja i ne dozvoljavaju svim delatnostima promociju na isti način.</p>
<h4>Društvene mreže</h4>
<p>U današnje vreme društvene mreže preuzimaju značajan deo komunikacije sa korisnicima, a naročito u domenu prodaje i korisničke podrške. A samim tim su neizostavan kanal u svakodnevnoj komunikaciji sa klijentima.</p>
<h4>Push notifikacije</h4>
<p>Ukoliko imate mobilne aplikacije ovaj kanal komunikacije se izdvaja kao jedan od veoma efektnih. Obzirom da već imaju instaliranu Vašu mobilnu aplikaciju, korisnici su prihvatili pravila korišćenja, ali i činjenicu da s vremena na vreme mogu dobiti marketing poruku.</p>
<h4>Bot</h4>
<p>Predstavljaju virtuelne asistente vaših usluga, programirane da se prilagode najkorišćenijim scenarijima ili pitanjima koja su specijalno pripremljena za potrebne vaših korisnika. Sami po sebi su idealni za virtuelnu korisničku podršku na društvenim medijima.</p>
<h4>Telefon</h4>
<p>Testiranje je pokazalo da ma koliko se mi trudili da kupcima ukažemo na mnogo brže i praktičnije načine komunikacije, postoji određeni procenat kupaca koji koristi telefonski poziv. Jedan korak vas deli od toga da saznate da li Vaši kupci žele ovaj nalin komunikacije &#8211; test 🙂</p>

<h3>PLAĆENI KANALI KOMUNIKACIJE</h3>
<p>Predstavljaju kanale komunikacije koji se plaćaju, bilo da su klasični oglasi, oglasi za video, oglasi na društvenim mrežama, eksternim sajtovima ili u okviru Gmail-a.</p>
<p>Pojedini od dole navedenih nam daju, u zavisnosti od naše delatnosti, mogućnost da detaljno targetiramo našeg kupca sa ciljem maksimiziranja učinka.</p>
<h4>Google Ads</h4>
<p>(Search, Display, GPA, YouTube&#8230;)</p>
<h3>Facebook Ads</h3>
<p>(Regular Ads, Instagram Ads, WhatUp Ads, Messenger Ads, Product Catalog&#8230;)</p>
<h3>LinkedIN Ads</h3>
<blockquote><p>Da li ste znali da pojedine delatnosti imaju zakonska ograničenja, a neretko i zabrane, oglašavanja?</p></blockquote>

<h3>IZUZECI I OGRANIČENJA</h3>
<p>Određene kompanije imaju (manje) značajna ograničenja u zavisnosti od delatnosti kojoj pripadaju. Drugim rečima, ne mogu sve kompanije (bez obzira na svoju veličinu) da koriste sve načine komunikacije i/ili oglašavanja.</p>
<p>Pod najvećim ograničenjima su kompanije iz sledećih delatnosti: medicina, farmacija, igre na sreću, proizvođači alhokoholnih pića, industrija duvana, sadržaji za odrasle&#8230; i drugi.</p>
<p>Takođe, postoje delatnosti kojima je u potpunosti zabranjeno oglašavanje, kao na primer: advokati, revizori, notari&#8230;</p>
<p>Ograničenja se regulišu zakonima one zemlje na čijem tržištu posluje kompanija, kao i mogućnostima koje Vam oglašivačka mreža pruža za određeno tržište odnosno delatnost.</p>

<p><strong>Mišljenje autora</strong></p>
<p>Želim da Vam skrenem pažnju i na neke druge, nove, kanale komunikacije ili oglašavanja. Testirajte i pronađite novu grupu potencijalnih kupaca, ali budite oprezni i obavezno prilagodite poruku i kreativu izabranom kanalu komunikacije.</p>
<p>Odlična prilika da se u Novu godinu uđe sa novim kanalom komunikacije 😉</p>

---

## Obradujte kupce za vreme praznika!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/obradujte-kupce-za-vreme-praznika
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2018-12-25 13:32:06
- Description: 61% kupaca nema ništa protiv da tokom praznične sezone 2018. godine kupovinu obavi u novim prodavnicama, dok je u sezoni 2017. godine njih 46% imalo identično mišljenje – Izvor: Google/Ipsos Vreme praznika je idealan trenutak da ulepšate kraj godine Vašim kupcima i da ih obradujete. Pomenuto iznenađenje nosi mnogo više prednosti nego što se čini u prvi mah, ali […]

<blockquote><p><em>61% kupaca nema ništa protiv da tokom praznične sezone 2018. godine kupovinu obavi u novim prodavnicama, dok je u sezoni 2017. godine njih 46% imalo identično mišljenje</em> &#8211; Izvor: Google/Ipsos</p></blockquote>
<p>Vreme praznika je idealan trenutak da ulepšate kraj godine Vašim kupcima i da ih obradujete.</p>
<p>Pomenuto iznenađenje nosi mnogo više prednosti nego što se čini u prvi mah, ali na ovaj način se kreiraju i stvaraju lojalni kupci. To može biti bilo koja vrsta benefita, koji će kupci rešiti neki problem ili olakšati kupovinu.</p>
<p><!--more--></p>
<p>Pored reklame i “jačine” brenda, veoma važna je i ponuda, kao i na koji način je ona predstavljena. Učinite sve što je u vašoj moći da se kupovina u vašoj prodavnici isplati kupcu, u svakom smislu te reči.</p>
<blockquote><p>Izdvajamo novine koje možete da unesete u Vašu prodavnicu za vreme novogodišnjih praznika.</p></blockquote>
<p>Rešite im problem, ispoštujte, uštedite vreme, odaberite poklone, isporučite na vreme, preuzmite brigu na sebe  i sebi ste obezbedili lojalne kupce.</p>
<h4>Specijalno novogodišnje pakovanje</h4>
<p>Potrudite se da kupcima u toku praznične sezone ponudite i novogodišnje pakovanje i ukrašavanje.</p>
<p>Nije nužno da usluga bude gratis, ali bi svakako bio veliki plus. Ovde se radi o velikoj uštedi vremena za svakog pojedinačnog kupca, jer kod vas kupuje gotov poklon.</p>
<h4>Selekcija ponude = Ušteda vremena</h4>
<p>Predlažemo vam da najprodavanije i najatraktivnije artikle iz vašeg asortimana podelite u grupe &#8220;Za nju&#8221;, &#8220;Za njega&#8221;, &#8220;Za decu&#8221;, &#8220;Za bake i deke&#8221;&#8230;</p>
<p>Na ovaj način kupcu dodatno štedite vreme i unapređujete korisničko iskustvo. Potencijalni kupac će se mnogo lakše snaći, a samim tim veća verovatnoća je da će kupiti kod vas.</p>
<h4>Poklon uz (svaku) kupovinu</h4>
<p>Danas je veoma teško razlikovati se, a kompanije se utrkuju na razne načine da privuku pažnju kupcima.</p>
<p>Gratis ili poklon uz kupovinu predstavlja stari, ali oprobani i veoma dobro utemeljeni način kreiranja lojalnih kupaca. Poklon se može ogledati u dodatnom, ali srodnom artiklu.</p>
<h4>Brza isporuka</h4>
<p>Blagovremena i brza isporuka je izuzetno važan deo online prodaje. Ovo je možda prava prilika da se testira dostava u istom danu.</p>
<p>Pored toga, ona predstavlja prvi direktan kontakt sa kupcem, koji čini veliki deo utiska.</p>
<h4>Segmentirajte kupce</h4>
<p>Slanje kupcima prave ponude takođe ima efekat uštede vremena i unapređenja korisničkog iskustva.</p>
<p>Kompanija Google je pre nekoliko nedelja objavila svoje istraživanje o ponašanju kupaca i iste podelila u čeriti grupe: stalni kupci, kupci koji kupuju pre početka prazničnih gužvi, kupci koji tragaju za akcijama i kupci koji kupuju u poslednjem trenutku.</p>
<p>Nakon ovakvih analiza i segmentacija, znaćete koje ponude je potrebno da šaljete kojoj grupi kupaca, kroz koji kanal komunikacije da ih kontaktirate, kao i u kom trenutku da koristite benefite.</p>
<h4>Mišljenje autora</h4>
<p>Pronađite svoje prednosti u odnosu na konkurenciju, pratite želje svojih kupaca, kao i dešavanja na tržištu i potrudite se da uvek pružite više.</p>
<p>Stvaranje lojalnih kupaca nije lako, potrebno je vreme i kontinuitet unapređenja korisničkog iskustva. Takođe, to je proces koji firmu može, ne samo da održi već i unapredi u mnogim segmentima poslovanja.</p>
<p>Da li ste vi priremili Vašim kupcima neko novogodišnje iznenađenje?</p>

---

## Prijavite se na naš Newsletter i preuzmite E-commerce Kalendar za 2019. godinu!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/preuzmite-e-commerce-kalendar-za-2019-godinu-isplanirajte-celu-godinu
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2019-01-10 08:35:53
- Description: Besplatan E-Commerce Kalendar za 2019. godinu uključuje sve važne datume u tekućoj godini, kao i korisne savete za svaki mesec, kako biste bili sigurni da nećete propustiti nijednu važnu priliku i/ili dešavanje. Svesni smo činjenice da upisivanje važnih datuma nije dovoljno i da uspešno vođenje online prodaje zahteva konstantne kampanje tokom cele godine, planiranje svog lagera, kao […]

<p><strong>Besplatan E-Commerce Kalendar za 2019. godinu</strong> uključuje sve važne datume u tekućoj godini, kao i korisne savete za svaki mesec, kako biste bili sigurni da nećete propustiti nijednu važnu priliku i/ili dešavanje.</p>
<p>Svesni smo činjenice da upisivanje važnih datuma nije dovoljno i da uspešno vođenje online prodaje zahteva konstantne kampanje tokom cele godine, planiranje svog lagera, kao i logističku podršku kako bi kupljeni artikli u najkraćem vremenskom periodu bili u rukama svojih vlasnika.</p>
<blockquote><p>Da bismo vam olakšali posao, sastavili smo e-commerce kalendar koji obeležava sve važne datume u 2019. i uključuje mesečne savete i predloge koji mogu da se iskoriste u prodajne svrhe.</p></blockquote>
<p><strong>U kalendaru ćete pronaći:</strong></p>
<ul>
<li>Najvažnije datume koji mogu da generišu (online) prodaju (praznici, važni datumi, rasprodaje itd.)</li>
<li>Važni događaji za marketinške kampanje i angažovanje kupaca (sportski događaji, neobični praznici itd.)</li>
<li>Ekskluzivni saveti za svaki mesec, koji će voditi vašu marketinšku strategiju za e-commerce za 2019. godinu</li>
</ul>

<p><strong>Prijavite se na E-Commerce.co.rs Newsletter i već u prvom email-u će te dobiti BESPLATAN E-Commerce Kalendar za 2019. godinu. Hvala!</strong></p>
<p><!-- Begin Mailchimp Signup Form -->
<link href="//cdn-images.mailchimp.com/embedcode/classic-10_7.css" rel="stylesheet" type="text/css">
<style type="text/css">
	#mc_embed_signup{background:#fff; clear:left; font:14px Helvetica,Arial,sans-serif; }
	/* Add your own Mailchimp form style overrides in your site stylesheet or in this style block.
	   We recommend moving this block and the preceding CSS link to the HEAD of your HTML file. */
</style>
<div id="mc_embed_signup">
<form action="https://e-commerce.us20.list-manage.com/subscribe/post?u=947f9af14b0ef3394d5e86218&amp;id=cd41b57452" method="post" id="mc-embedded-subscribe-form" name="mc-embedded-subscribe-form" class="validate" target="_blank" novalidate>
<div id="mc_embed_signup_scroll">
<h2>PRIJAVA</h2>
<div class="indicates-required"><span class="asterisk">*</span> indicates required</div>
<div class="mc-field-group">
	<label for="mce-EMAIL">Email adresa  <span class="asterisk">*</span><br />
</label><br />
	<input type="email" value="" name="EMAIL" class="required email" id="mce-EMAIL">
</div>
<div class="mc-field-group">
	<label for="mce-FNAME">Ime </label><br />
	<input type="text" value="" name="FNAME" id="mce-FNAME">
</div>
<div class="mc-field-group">
	<label for="mce-LNAME">Prezime </label><br />
	<input type="text" value="" name="LNAME" id="mce-LNAME">
</div>
<div class="mc-field-group input-group">
    <strong>Vi ste:  <span class="asterisk">*</span><br />
</strong></p>
<ul>
<li><input type="radio" value="Budući preduzetnik" name="MMERGE5" id="mce-MMERGE5-0"><label for="mce-MMERGE5-0">Budući preduzetnik</label></li>
<li><input type="radio" value="Preduzetnik" name="MMERGE5" id="mce-MMERGE5-1"><label for="mce-MMERGE5-1">Preduzetnik</label></li>
<li><input type="radio" value="Konsultant" name="MMERGE5" id="mce-MMERGE5-2"><label for="mce-MMERGE5-2">Konsultant</label></li>
<li><input type="radio" value="Investitor" name="MMERGE5" id="mce-MMERGE5-3"><label for="mce-MMERGE5-3">Investitor</label></li>
<li><input type="radio" value="Mikro, malo ili srednje preduzeće" name="MMERGE5" id="mce-MMERGE5-4"><label for="mce-MMERGE5-4">Mikro, malo ili srednje preduzeće</label></li>
<li><input type="radio" value="Veliko preduzeće" name="MMERGE5" id="mce-MMERGE5-5"><label for="mce-MMERGE5-5">Veliko preduzeće</label></li>
</ul>
</div>
<div id="mce-responses" class="clear">
<div class="response" id="mce-error-response"></div>
<div class="response" id="mce-success-response"></div>
</p></div>
<p>    <!-- real people should not fill this in and expect good things - do not remove this or risk form bot signups--></p>
<div aria-hidden="true"><input type="text" name="b_947f9af14b0ef3394d5e86218_cd41b57452" tabindex="-1" value=""></div>
<div class="clear"><input type="submit" value="Prijavi se" name="subscribe" id="mc-embedded-subscribe" class="button"></div>
</p></div>
</form>
</div>
<p><script type='text/javascript' src='//s3.amazonaws.com/downloads.mailchimp.com/js/mc-validate.js'></script><script type='text/javascript'>(function($) {window.fnames = new Array(); window.ftypes = new Array();fnames[0]='EMAIL';ftypes[0]='email';fnames[1]='FNAME';ftypes[1]='text';fnames[2]='LNAME';ftypes[2]='text';fnames[5]='MMERGE5';ftypes[5]='radio';}(jQuery));var $mcj = jQuery.noConflict(true);</script><br />
<!--End mc_embed_signup--></p>
<p>Ovim dajem dobrovoljnu saglasnost da se moji lični podaci (ime, prezime, e-mail adresa) koriste u marketinške svrhe (primanje newslettera) od strane E-Commerce.co.rs magazina koji će ih koristiti isključivo u te svrhe.</p>
<p>U svakom trenutku se možete odjaviti sa E-Commerce.co.rs Newsletter-a.</p>

---

## Uvod u segmentaciju: Kako, zašto i na koji način!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/uvod-u-segmentaciju-kako-zasto-i-na-koji-nacin
- Category: Segmentacija
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2019-01-21 12:24:45
- Description: Kao po nepisanom pravilu, početak nove godine rezervišemo za bar jedno veće unapređenje i/ili poslovnu odluku koja treba značajno da unapredi dosadašnje aktivnosti – u prevodu, da poveća broj transakcija. Da li znate neki “feature” koji u isto vreme štedi novac kompanije i vreme zaposlenih, a pored toga povećava prodaju i zadovoljstvo kupaca? Predstavljamo vam […]

<p>Kao po nepisanom pravilu, početak nove godine rezervišemo za bar jedno veće unapređenje i/ili poslovnu odluku koja treba značajno da unapredi dosadašnje aktivnosti &#8211; u prevodu, da poveća broj transakcija.</p>
<blockquote><p>Da li znate neki &#8220;feature&#8221; koji u isto vreme štedi novac kompanije i vreme zaposlenih, a pored toga povećava prodaju i zadovoljstvo kupaca?</p></blockquote>
<p>Predstavljamo vam <strong>segmentaciju</strong> &#8211; unapređenje koje će promeniti mnogo toga. <strong>Segmentacija</strong> predstavlja podelu tržišta na grupe potrošača koji imaju zajedničke osobine, interesovanja, navike, lokaciju, pol&#8230; Zašto je to bitno?</p>
<p>Pojam &#8216;<strong><em>segmentacija</em></strong>&#8216; se vezuje za skup uslova i aktivnosti svakog pojedinačnog kupca, i/ili registrovanih korisnika (koji nemaju kupovinu ili igru), sa ciljem boljeg targetiranja.</p>
<p>Najveća greška je pokušavati prodati svoj proizvod ili uslugu svima. To je kao pucati &#8220;na slepo&#8221;, a to (više) ni jedna ozbiljna firma ne radi.</p>
<p>Stoga, potrebno je segmentirati korisnike i izabrati one grupe koje možete najbolje da uslužite, odnosno da na najbolji način zadovoljite potrebe kupaca izabranog segmenta.</p>
<h4></h4>
<h2>Strategija</h2>
<p>Zahvaljujući segmentaciji, firma može efikasnije da deluje na izbranom ciljnom segmentu i da svoje proizvode, usluge i komunikaciju usmerava prema onim kupcima, čije potrebe može na najbolji način da zadovolji i od kojih može da ima najviše koristi. <a href="/koliko-poznajete-svoje-kupce/" target="_blank" rel="noopener">Koliko poznajete svoje kupce?</a></p>
<p>Kao što radimo sa kreiranjem Remarketing lista u AdWords-u ili Custom Audience-a na Facebook-u, pravimo segmentne grupe posetilaca i/ili kupaca, prema raznim uslovima i na taj način omogućavamo da se prava ponuda, poruka ili benefit prikaže odgovarajućoj osobi, sa ciljem povećanja verovatnoće nove transakcije.</p>
<blockquote><p>Jedan od ciljeva segmentacije je da se ponuda što više približiti kupcima odnosno njihovim željama i potrebama, sa ciljem maksimizacije učinka, odnosno prodaje.</p></blockquote>
<h4></h4>
<h2>Kriterijumi</h2>
<p>Postoji krterijumi, odnosno triggeri pomoću kojih možemo unaprediti targetiranje kampanja ka kupcima.</p>
<p>Pored standardnih demografskih i geografskih kriterijuma, postoje i oni koji su nam mnogo interesantniji, a predstavljaju aktivnosti, želje i potrebe kupaca, kojima se dodatno povećava kvalitet samih oglasa, a ujedno i verovatnoća transakcije.</p>
<p><strong>Kriterijumi:</strong></p>
<ul>
<li>Demografski (godine, pol, članovi porodice, obrazovanje, zanimanje);</li>
<li>Geografski (region, država, grad, opština);</li>
<li>Društveni (društveni sloj, životni stil, lične osobine);</li>
<li>Ponašanje (stavovi kupaca, lojalnost prema brendu, situacije korišćenja proizvoda).</li>
</ul>
<h4></h4>
<h2>Ograničenja</h2>
<p>Segmentacija se može raditi kroz sve kanale komunikacije i oglašavanja i to u zavisnosti sa kojim podacima raspolažete.</p>
<p>Navedena opcija ne predstavlja (samo) software, već način rada i direktno ne zavisi od bilo kog programa, već isključivo od vas i vašeg sistema, a samim tim nema poznatih ograničenja, osim onih koje Vam vaša delatnost već nameće.</p>
<h4></h4>
<h2>Testiranje</h2>
<p>Na jednostavan način, kroz par upita u bazu ili u saradji sa kolegama iz sektora Analitike ili IT-a, možete izvući testnu grupu i odmah započeti segmetaciju.</p>
<p>Primer:</p>
<ul>
<li>Pol: Žene;</li>
<li>Aktivnosti: Neaktivan kupac u poslednjih 3 meseca;</li>
<li>Kategorija: Lepota;</li>
<li>Grad: Beograd.</li>
</ul>
<p><a href="/ne-igrajte-se-gluvih-telefona-i-koristite-pravi-kanal-komunikacije-ali-pazite-na-ogranicenja/" target="_blank" rel="noopener">Izaberite pravi kanal komunikacije</a> za svaku preferiranu target grupu kupaca.</p>
<p>Ovaj upit može da bude još detaljniji, u zavisnosti od mogućnosti baze, ali i posedovanja podataka:</p>
<ul>
<li>iznos prosečne transakcije;</li>
<li>prosečan broj artikala u korpi;</li>
<li>korisnik ima artikle u korpi koji nisu plaćeni;</li>
<li>korisnik koji ima sredstava na svom online nalogu;</li>
<li>korisnicima kojima ističe garancija za kupljeni artikal.</li>
</ul>
<h4></h4>
<h2>Automatizacija i segmentacija</h2>
<p>Razvoj nove opcije uvek prati detaljno sastavljen cilj kome težimo, odnosno idealan scenario korišćenja navedene opcije u praksi.</p>
<p>Ukoliko taj način rada primenimo, ovoga puta dolazimo do implementacije automatizovanog procesa komunikacije sa svojim klijentima putem preferiranog kanala komunikacije, a na osnovu prethodno definisanog uslova, odnosno aktivnosti korisnika.</p>
<p>Kako bi ste se i lično uverili u to &#8220;da li će ovo da radi kod mene&#8221;, <strong>započnite segmentaciju danas!</strong></p>

---

## CRO Commerce 2019, Zagreb

- URL: https://ecommercemagazin.rs/cro-commerce-2019-zagreb
- Category: Konferencije
- Reading time: 1 minutes
- Published: 2019-02-04 14:13:17
- Description: Udruženje eCommerce Hrvatska organizuje prvu Croatian Retail Omnichannel konferenciju na kojoj će se okupiti više od 200 web trgovaca i stručnjaka iz regije. Konferencija se održava 15.2.2019. u zagrebačom ZICER-u na Velesajmu, a glavne teme će biti trendovi u prodaji, novi zakoni za elektronsko poslovanje, kao i analiza hrvatskih webshopova. Osim toga, posetioci će imati […]

<p>Udruženje eCommerce Hrvatska organizuje prvu <strong>Croatian Retail Omnichannel konferenciju</strong> na kojoj će se okupiti više od 200 web trgovaca i stručnjaka iz regije.</p>
<p>Konferencija se održava 15.2.2019. u zagrebačom ZICER-u na Velesajmu, a glavne teme će biti trendovi u prodaji, novi zakoni za elektronsko poslovanje, kao i analiza hrvatskih webshopova.</p>
<p>Osim toga, posetioci će imati priliku da čuju iskustva velikih i malih trgovaca iz prve ruke, kao i otkriti rezultate prvog istraživanja među hrvatskim web prodavnicama.</p>
<p>Inače Udruženje svaki mesec organizuje edukacije, a prošle godine su za samo sat vremena primili više od 300 prijava za stručni skup &#8220;Kako pokrenuti (i voditi) firmu van Hrvatske“ koji su organizovali.</p>
<p>Na kraju konferencije će se održati dodela nagrada za najbolje webshopove, nakon čega sledi stand-up nastup popularnog komičara Vlatka Štampara.</p>
<blockquote><p><em>Iskoristite popust od 20% za CRO Commerce 2019 kontizaciju uz code:  eComm20</em></p></blockquote>
<p>Link za kontizacije:<br />
<a href="https://www.entrio.hr/event/cro-commerce-2019-5850" target="_blank" rel="noopener">https://www.entrio.hr/event/cro-commerce-2019-5850</a></p>
<p>Zvaničan sajt konferencije:<br />
<a href="https://cro.ecommerce.hr" target="_blank" rel="noopener">https://cro.ecommerce.hr</a></p>

---

## Ne tražite izgovore, OVO kupca ne treba da interesuje!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ne-trazite-izgovore-ovo-kupca-ne-treba-da-interesuje
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2019-02-04 07:00:11
- Description: Da li je kupac uvek u pravu? Kompanija mora da poštuje svoje i zakonske procedure, ali takođe smo mišljenja da je potrebno da se potrudi da zaštiti svog kupca. Verovatno je teško shvatiti da u trenutku prijave problema uopšte nije važno ko je kriv, već kako rešiti problem i situaciju u korist svih strana. Potrudite […]

<blockquote><p>Da li je kupac uvek u pravu?</p></blockquote>
<p>Kompanija mora da poštuje svoje i zakonske procedure, ali takođe smo mišljenja da je potrebno da se potrudi da zaštiti svog kupca. Verovatno je teško shvatiti da u trenutku prijave problema uopšte nije važno ko je kriv, već kako rešiti problem i situaciju u korist svih strana.</p>
<p><strong>Potrudite se da u prvom planu ne bude “ko je kriv”, već umesto toga “kako da rešimo problem”.</strong></p>
<p>Ne tražite izgovore zašto usluga nije izvršena, već se potrudite da do toga ne dođe, ali i ukoliko se desi, “zgrabite situaciju za revere” i rešite je na najbolji mogući način.</p>
<p><strong>Ovakve stvari ne treba da interesuju kupca:</strong></p>
<p>1. Razlozi zbog kojih ne možete da isporučite robu na vreme.</p>
<p>2. Kako se desilo da kupite artikal koji nema na stanju.</p>
<p>3. Zbog čega platni promet ne radi vikendom.</p>
<p>4. Razlozi zbog kojih je kupcu isporučen defektan proizvod.</p>
<p>5. Koliko radnika iz magacina je na odmoru.</p>
<p>6. Razlozi zbog kojih je kupac dobio pogrešan proizvod.</p>
<p>7. Kako se desilo da kupac nije dobio račun i garanciju.</p>
<blockquote><p>Veoma je važno da izbegnete situaciju da prebacujete krivicu na druge sektore ili uslužne kompanije. To neće rešiti problem, a vi ćete izgubiti kredibilitet kod kupca!</p></blockquote>
<p>Činjenica je da je Internet promenio kupovinu i način komunikacije sa kupcima. Sada je sve drugačije.</p>
<p>Kupci se danas putem društvenih medija obraćaju prodavnicama i svojim omiljenim brendovima.</p>
<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Ljudski je grešiti. Svi mi s vremena na vreme pogrešimo, ali se i ispravimo. Problem može da nastane ukoliko se to često dešava.</p>
<p>U više navrata smo ove i slične situacije rešavali slanjem poklona kupcu. Reakcije su odlične.</p>
<p>Ali, sa druge strane, nagrađivanje kupaca treba da bude benefit, a ne potkupljivačka valuta. To znači da ukoliko ste često primorani da se izvinjavate i šaljete poklone, potrebno je da energiju usmerite na interne procese, a ne na poklone.</p>
<h4><em>Da li vi tražite izgovore?</em></h4>

---

## Besplatni online alati “za poneti” za uređivanje vizuala

- URL: https://ecommercemagazin.rs/besplatni-online-alati-za-poneti-za-uredivanje-vizuala
- Category: Alati za rad
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2019-02-07 07:36:51
- Description: Jedno od onih pitanja koja često susrećemo pred poslovni put ili odmor jeste na koji način možemo da kreiramo ili editujemo vizuale kada nismo za svojim kompjuterom?!

<p>Jedno od onih pitanja koja često susrećemo pred poslovni put ili odmor jeste na koji način možemo da kreiramo ili editujemo vizuale kada nismo za svojim kompjuterom?!</p>
<p><!--more--></p>
<blockquote><p>Danas smo u mogućnosti da koristimo besplatne online alate i posao završimo isto tako dobro, kao da smo za svojim kompjuterom.</p></blockquote>
<p>Naime, konstantna potreba pristupa kompjuteru koji ima sve instalacije programa koje su vam potrebne, postaje (veliki) problem kada smo odvojeni od našeg računara. Iako remote konekcija predstavlja jedno od rešenja, ipak želimo da vam predstavimo dostupno online rešenje.</p>
<p>Ovoga puta vam predstavljamo alate pomoću kojih možete veoma brzo, kvalitetno i besplatno kreirati ili editovati vizuale prema potrebi i to bez bilo kakve instalacije ili registracije.</p>

<h4>Photopea<br />
<a href="https://www.photopea.com/" target="_blank" rel="noopener">www.photopea.com</a></h4>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Photopea-Logo-150x150.png" alt="" width="150" height="150" /><br />
Alat koji je svojim pojavljivanjem značajno uzdrmao tržište online photo editora, daje vam potpunu moć kreiranja vizuala.</p>
<p>Iako se u prvi mah čini čudno da se program otvara u browseru, on uspešno čita sve najkorišćenije formate kao npr PSD, XD, Sketch,  XCF i mnoge druge&#8230; Dodatan kuriozitet dodaje činjenica da je alat besplatan.</p>
<p>Postoji i plaćena verzija koja vam nudi prikaz bez oglasa, kao i storage za vaše fajlove.</p>

<h4>Remote<br />
<a href="https://www.remove.bg/" target="_blank" rel="noopener">www.remove.bg</a></h4>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/remove.bg-logo-150x150.jpg" alt="" width="150" height="150" />Novi alat za automatsko brisanje pozadine vaše fotografije vam štedi vreme ubrzavajući izradu potrebnih vizuala.</p>
<p>Alat je besplatan i trenutno uspešno briše pozadine na fotografijama na kojima se nalaze lica/osobe. Može vas značajno ubrzati ukoliko danas treba da radite remotely 🙂</p>

<h4></h4>
<h4></h4>
<h4>Tinypng/Tinyjpg<br />
<a href="https://www.tinypng.com/" target="_blank" rel="noopener">www.tinypng.com</a></h4>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/tinypng-150x150.jpg" alt="" width="150" height="150" />Poznat alat za kompresiju png i jpg formata vizuala, koji će veoma brzo i kvalitetno smanjiti &#8220;težinu&#8221; vaših vizuala ukoliko radite remotely.</p>
<p>Alat je besplatan, uz ograničenje na maksimalno 20 vizuala za kompresiju u isto vreme. Postoji i plaćena verzija koja vam je potrebna ukoliko smanjujete veću količinu fotografija.</p>

---

## Product page – stranica gde se ukrštaju sve opcije!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/stranica-gde-se-ukrstaju-sve-opcije
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2019-02-11 14:00:37
- Description: Kreirati stranicu proizvoda koja je jednostavna za korišćenje, ali i funkcionalna, predstavlja veliki izazov za celokupan digitalni tim.

<p>Stranica koja predstavlja veliki izazov za kompletan digitalni tim, kao i jednu od najsadržajnijih stranica svakog e-commerce. Predstavljamo vam product page tj. stranicu proizvoda.<br />
<!--more--></p>
<p>Naizgled jednostavan cilj da tako veliki broj pojedinačnih opcija na jednom mestu uklopimo, a da to u isto vreme bude pregledno i funkcionalno, može biti veoma izazovan zadatak.</p>
<blockquote><p>Stranica proizvoda predstavlja svojevrsnu raskrsnicu opcija na jednoj stranici!</p></blockquote>
<p>Navedenu listu opcija smo podelili na obavezne, poželjne i uslovne, uz napomenu da se sadržaj ove strane razlikuje od delatnosti do delatnosti.</p>
<h4><strong>Obavezni elementi</strong></h4>
<ul>
<li>Naziv proizvoda</li>
<li>Šifra proizvoda</li>
<li>Fotografije proizvoda</li>
<li>Opis proizvoda</li>
<li>Cenu proizvoda*</li>
<li>Aktuelni popust</li>
<li>Specifikacije proizvoda</li>
<li>Povezani slični proizvodi</li>
<li>Poslednji pregledani proizvodi</li>
<li>Opcija Kupi</li>
</ul>
<p><em>*Ukoliko ste prodavnica sa dvojnim cenama, potrebno je navesti obe cene.</em></p>
<p>Takođe, ukoliko je artikal ili usluga na popustu, pored procentualnog dela je potrebno navesti konačnu cenu.</p>
<blockquote><p>Pojedine funkcionalnosti je moguće razviti na više različitih načina, a na vašem timu je da utvrdi optimalan način prilagođen arhitekturi vašeg webshop-a.</p></blockquote>
<h4>Poželjni elementi</h4>
<ul>
<li>Video proizvoda</li>
<li>Ocene proizvoda (reviews)</li>
<li>Uvid u lokaciju maloprodajne prodavnice u kojoj navedeni artikal postoji na lageru</li>
<li>Poređenje proizvoda</li>
<li>Uputstvo za upotrebu</li>
<li>Garancija proizvoda</li>
</ul>
<h4>Uslovni elementi</h4>
<ul>
<li>Isti proizvod u drugoj boji</li>
<li>Veličine proizvoda (ukoliko je u pitanju odeća ili obuća)</li>
<li>Komentari</li>
<li>Lista želja</li>
<li>Poklon proizvod</li>
<li>Dodatni proizvod</li>
<li>Vizuelno isticanje akcija</li>
</ul>
<blockquote><p>S obzirom na veliku količinu podataka koji svaki artikal sadrži, kao veoma bitnu karatkeristiku navodimo posebne vizuale koji označavaju popust, posebne akcije, godine garancije ili tehničke prednosti.</p></blockquote>
<p>U prvi mah se čini kao mala opcija, praktično nebitna, ali u praksi veoma važna.</p>
<p>Takođe, ova opcija neće mnogo pomoći ukoliko ne dozvolite njen prikaz u Kategoriji/Listi proizvoda.</p>
<h4>Isti proizvodi u drugoj boji</h4>
<p>Pojedine funkcionalnosti je moguće razviti na više različitih načina, a na vašem timu je da utvrdi optimalan način prilagođen arhitekturi vašeg webshop-a, odnosno šifriranju artikala.</p>
<p>Primer navedenog izuzetka je opcija izbora istog proizvoda u drugoj boji. Naime, u zavisnosti kako vam se u bazi vode takvi proizvodi ovaj feature se može realizovati na dva načina:<br />
1.) u formi linka do drugog proizvoda (druga šifra) ili<br />
2.) je to zapravo isti proizvod u drugoj boji.</p>
<h4>Proizvodi koji nisu na stanju ili su rasprodati</h4>
<p>Pristupite ovoj opciji ozbiljno. Pored toga što imate obavezu prema kupcima, u ovom slučaju imate i odgovornost prema Google indeksiranju.</p>
<p>Naime, ukoliko je proizvod ulistan, ali trenutno nije raspoloživ jer nije na stanju, potrebno je da se i opcija “Kupi” promeni u odgovarajuću opciju (npr. “Izvšiti upit”), shodno vašim organizacionim mogućnostima.</p>
<p>Sa druge strane, postoje i proizvodi koje će Google inteksirati, a oni će biti proizvodi koji se više ne proizvode “EOL” (End Of Life). Naravno, u ovom slučaju je potrebno da dugme “Kupi” bude nedostupno, ali i da stoji informacija da navedeni artikli nisu više dostupni za kupovinu.</p>
<blockquote><p>Kreirati stranicu proizvoda koja je jednostavna za korišćenje, ali i funkcionalna, predstavlja veliki izazov za celokupan digitalni tim.</p></blockquote>
<h4>Zaključak autora</h4>
<p>Kreirati stranicu proizvoda koja je jednostavna za korišćenje, ali i funkcionalna, predstavlja veliki izazov za celokupan digitalni tim.</p>
<p>Istovremeno, kvalitet urađenog posla će direktno uticati na rezultate i broj transakcija.</p>
<p><strong>Za kraj ovog teksta imamo dva predloga:</strong></p>
<ol>
<li>Uradite svoj domaći i testirajte rešenja vaše konkurencije, ali i iste vertikale u inostranstvu. Svaka delatnost ima svoje specifičnosti.</li>
<li>Pratite, unapređujte, testirajte i reagujte. Na osnovu aktivnosti vaših kupaca i posetilaca, redovno unapređujte opcije stranice proizvoda.</li>
</ol>
<p><em>Da li je vreme za redizajn stranice proizvoda ili dodavanje neke nove opcije?</em></p>

---

## E-Commerce + Instagram = InstaCommerce

- URL: https://ecommercemagazin.rs/e-commerce-instagram-instacommerce
- Category: Instagram
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2019-02-17 23:08:46
- Description: Instagram. Mreža koja sama sebe nadmašuje, ali i realno jedina koja danas to može da uradi. Mreža koja “ubija” Facebook i koja mu uspešno krade članove. Prema sprovedenom istaživanju Instagram ima aktivnije korisnike. 68% Instagram pratilaca redovno komunicira sa brendovima, u poređenju sa 32% korisnika na drugim društvenim mrežama, poput Facebooka. Takođe, navedena istraživanja pokazuju […]

<p><strong>Instagram</strong>. Mreža koja sama sebe nadmašuje, ali i realno jedina koja danas to može da uradi. Mreža koja “ubija” Facebook i koja mu uspešno krade članove.</p>
<blockquote><p><em>Prema sprovedenom istaživanju Instagram ima aktivnije korisnike. 68% Instagram pratilaca redovno komunicira sa brendovima, u poređenju sa 32% korisnika na drugim društvenim mrežama, poput Facebooka.</em></p></blockquote>
<p>Takođe, navedena istraživanja pokazuju i da se Facebooku rapidno smanjuje broj korisnika, dok Instagram nastavlja da raste.</p>
<p>Obzirom da je okupirao svet, <strong>Instagram</strong> je odigrao još jedan odličan poslovni potez. Uveli su nove opcije koje unapređuju nastup <em>e-commerce</em> kompanija dajući im mogućnost da prodaju svoje proizvode/usluge putem ove društvene mreže.</p>
<p>Pored toga, kao još jedan od mnogih dokaza tvrnji koje se spominju duže vreme u e-commerce krugovima da Instagram ozbiljno pretenduje da usmeri ovu mrežu ka online prodaji, <strong>Instagram uvodi nove e-commerce opcije</strong>:</p>
<ul>
<li><strong>Shoppable Posts</strong><br />
Opciju koja sada omogućuje online prodavnicama da obeleže proizvode u okviru postova, drugim rečima da ih taguju i linkuju iste sa svojim sajtom. Samim tim olakšavaju potencijalnim kupcima kupovinu navedenih artikala, a prodavnicama daju mogućnost da na sasvim drugačiji i kreativniji način ponude svoje artikle. Potrebno je samo par klikova da se navedeni artikli nađu u korpi.</li>
<li><strong>Shoppable Stories Stickers</strong><br />
Opciju koja korisnicima omogućuje da proizvode kupuju direktno iz Instagram Story-a. Obzirom na veliki značaj ovog načina objavljivnja na Instagramu, potvrđujemo ozbiljne namere Instagrama da nam omogući novi kanal prodaje svim web prodavnicama.</li>
<li><strong>Shopping Collection</strong><br />
Ova opcija je slična opciji “Lista želja” u vašoj online prodavnici, a daje vam mogućnost da sačuvate proizvod koji vam se sviđa i da se vratite po njega kasnije.</li>
<li><strong>Shop Tab</strong><br />
Predstavlja lokaciju na IG profilu sa svim prodajnim objavama trgovca u okviru navedenog Instagram profila, nešto kao vaš mali shop na ovoj društvenoj mreži.</li>
<li><strong>Video Feed Shopping Tags</strong><br />
Pored svih navedenih opcija, Instagram tim je najavio i mogućnost kupovine proizvoda direktno iz videozapisa. Kada kupac vidi videozapis u feedu, imaće mogućnost da dodirne ikonu za kupovinu da bi otkrio tagovane proizvode, saznao više o njima i eventualno kupio.</li>
</ul>
<h3>Da li vidite svoj shop na Instagramu?</h3>
<p>Mislim da smo svi već prošli tačku kada se priča o prisutnosti na društvenim mrežama, dok se sada navedena tema usmerava ka kvalitetu nastupa na kompanijskim nalozima.</p>
<p>Čak i da ste se premišljali u vezi svog Instagram naloga, u šta duboko sumljam,  sada nemate ni jedan argument zašto da ne iskoristite ovaj novi kanal komunikacije i prodaje.</p>
<h3>Kvalitet vs. kvantitet</h3>
<p>Kada konačno dobijete zeleno svetlo za kampanje i aktivnost na društvenim mrežama, nove ljudi i povećan budžet za oglašavanje, započinje večita borba u vezi način i dinamike postavljanja objava, vesti i oglasa.</p>
<blockquote><p><em>“Prosečno, ljudi propuste oko 70% saržaja na Instagram feed-u svakog profila. Za preostalih 30% algoritam Instagrama će se potruditi da vidite što kvalitetniji sadržaj namenjen Vama.” &#8211; Instagram co-founder and CEO, Kevin Systrom</em></p></blockquote>
<p>Nakon ove izjave koosnivača <strong>Instagrama</strong>, zapitamo se koja količina poruka bi bila odgovarajuća i koliko je to vazno.</p>
<p>Pripremite argumente dragi digitalci, naša <em>“municija”</em> su suvi brojevi.</p>
<h3>Mišljenje autora</h3>
<p>Iskoristite nove e-commerce opcije na Instagramu i zgrabite i ovaj deo tržišta kao veoma ozbiljan alat promocije, a uskoro i prodaje.</p>
<p>Ono na šta ne smete da zaboravite jeste kome se obraćate. Ovde nije reč o vašoj audience grupi kojoj ćete promovisati oglas, bar ne u potpunosti, već generalno o korisnicima Instagram mreže. Potrebno je da prilagodine proizvod, uslugu i kretivno rešenje za ovu mrežu.</p>
<p>Nije potrebno besomučno zatrpavati feed sa neprestanim objavama, već se na kreativan i domišljat način potruditi da se aktiviraju i targetiraju različite ciljne grupe tržišta.</p>
<p>Jedno je sigurno, a to je da ovaj kanal komunikacije postaje i kanal direktne prodaje, što zahteva svu našu i vašu pažnju.</p>

---

## Pojačalo Druženje 001

- URL: https://ecommercemagazin.rs/pojacalo-druzenje-001-28-februar-od-18h-dom-omladine-beograda
- Category: Konferencije
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2019-02-27 23:38:53
- Description: Da li ste za druženje? Odlučili smo da se svakog drugog meseca okupimo posle radnog vremena na nekom lepom mestu u Beogradu, malo učimo jedni od drugih, malo se upoznajemo i pokušamo jedni drugima da pomognemo u rešavanju izazova sa kojima se srećemo. Prvo Pojačalo druženje zakazali smo za četvrtak 28. februara 2019. sa početkom […]

<div class="et_pb_module et_pb_text et_pb_text_0 et_pb_bg_layout_light et_pb_text_align_left">
<div class="et_pb_text_inner">
<h2>Da li ste za druženje?</h2>
</div>
</div>
<div class="et_pb_module et_pb_text et_pb_text_1 et_pb_bg_layout_light et_pb_text_align_left">
<div class="et_pb_text_inner">
<p>Odlučili smo da se svakog drugog meseca okupimo posle radnog vremena na nekom lepom mestu u Beogradu, malo učimo jedni od drugih, malo se upoznajemo i pokušamo jedni drugima da pomognemo u rešavanju izazova sa kojima se srećemo.</p>
<p>Prvo Pojačalo druženje zakazali smo za <strong>četvrtak 28. februara 2019</strong>.<br />
sa početkom <strong>u 18h u Domu omladine Beograda!</strong></p>
<p><strong>Program:</strong></p>
<p><strong>17:30 – 18:00</strong><br />
<strong>Registracija učesnika</strong>– preuzimanje akreditacija i smeštanje u salu.</p>
<p><strong>18:00 – 18:20</strong><br />
<strong>Ivan Minić – Pojačalo.rs – “Znanje se deljenjem umnožava.”<br />
</strong>Ko smo mi? Zašto ovo radimo? Koji su nam ciljevi? Šta možete očekivati od nas?</p>
<p><strong>18:20 – 18:45</strong><br />
<strong>Marijana Stefanović – Direct Media United Solutions, Miroslav i Jelena Mutić – Zlato u tegli</strong><strong>– “Zašto je Super Srbija super?”<br />
</strong>Iskustva iz projekta Super Srbija koji ima za cilj da pomogne malim preduzetnicima i njihovim proizvodima na putu do polica jednog velikog lanca marketa kao što je Roda i zašto je Zlato u tegli izabrano za “Hit proizvod” na kraju prve sezone ovog projekta?</p>
<p><strong>18:45 – 19:10</strong><br />
<strong>Ivan Tanasković – Mozzart – “E-commerce u Srbiji”<br />
</strong>Kako pokrenuti Internet prodaju u Srbiji? Sve ono što je važno na početku i konkretni primeri iz prakse.</p>
<p><strong>19:10 – 19:35</strong><br />
<strong>Ivana Tevdenić i Nikola Aleksić – ENECA – “</strong><strong>Pokreni se za posao”<br />
</strong>Zašto je <a href="https://www.facebook.com/pokrenisezaposao.rs/?__tn__=KH-R&amp;eid=ARBOrZyW2wU-MwHev9WRqFv5nnlMUBQXuzJ-5Yecvq_zHWkL0OwrXpHWI2lJ795tD_idKf4M5LoCYmNo&amp;fref=mentions&amp;__xts__%5B0%5D=68.ARCBplksARRLHSt8OtpAWAi93cX42hPPhWSxJygzxzlfHb58TvWI2jfK_sVNsHUTIcn1zE_r_FRjNouPkKOGJm_NvPNERgPRJKeBIS2UFmEJP3JH7RXngSOa927kB01iT-CkrDzRkLxE-folmLgQ5qss4aELFfmT8m5KIgMKWLE-9hI8mAjF3XYVqy7Fg9gJgkJdlunmE0QiqOdynt3a-zNQmtuf-ceThpVyb5QA5KI43w7ROBoqiEGNQVyBuTvHLpKIMrviJCXw_B1QuDrYSwXqGA3Vep5yxpYYha7dU-KMh_Hjcixlq7AP8FDCQVs63I-1whqkNjyLMnPir1PvJh9TAjNPZgzJCAIaF_RkOlSvOQJelYWPV2w_jIANOEcC4-oxDXJ5DOp4m1RA3aUGDBKJrr9bNPs6_LHdi6Gt6i6Dua1I7goaaU6YozgTmLu7Iyon9O_gmyRkV9sticJ-nwnx_MxOFlvvwSH0RrKGA0woyse2tb1KHCL3mA">Pokreni se za posao</a>, veoma uspešan program koji se uz pomoć <a href="https://www.facebook.com/enecanis/?__tn__=KH-R&amp;eid=ARAI8EawjidqDIpqkMa0L_g6uGN67CTsvM9aGasDUnxP-HzTuO3Mhhzo0mFwWPBJObIdiG9vuP2AzR0w&amp;fref=mentions&amp;__xts__%5B0%5D=68.ARCBplksARRLHSt8OtpAWAi93cX42hPPhWSxJygzxzlfHb58TvWI2jfK_sVNsHUTIcn1zE_r_FRjNouPkKOGJm_NvPNERgPRJKeBIS2UFmEJP3JH7RXngSOa927kB01iT-CkrDzRkLxE-folmLgQ5qss4aELFfmT8m5KIgMKWLE-9hI8mAjF3XYVqy7Fg9gJgkJdlunmE0QiqOdynt3a-zNQmtuf-ceThpVyb5QA5KI43w7ROBoqiEGNQVyBuTvHLpKIMrviJCXw_B1QuDrYSwXqGA3Vep5yxpYYha7dU-KMh_Hjcixlq7AP8FDCQVs63I-1whqkNjyLMnPir1PvJh9TAjNPZgzJCAIaF_RkOlSvOQJelYWPV2w_jIANOEcC4-oxDXJ5DOp4m1RA3aUGDBKJrr9bNPs6_LHdi6Gt6i6Dua1I7goaaU6YozgTmLu7Iyon9O_gmyRkV9sticJ-nwnx_MxOFlvvwSH0RrKGA0woyse2tb1KHCL3mA">ENECA</a> u saradnji sa <a href="https://www.facebook.com/pages/Philip-Morris-International/155501294594593?__tn__=KH-R&amp;eid=ARA2V0XHSlbFZB87rlryY1Wzm683VsVb8uJ0VnhUE6JiwjzvENL7pgdojhx3ZLLR-4tg1gi3czsyHKtO&amp;fref=mentions&amp;__xts__%5B0%5D=68.ARCBplksARRLHSt8OtpAWAi93cX42hPPhWSxJygzxzlfHb58TvWI2jfK_sVNsHUTIcn1zE_r_FRjNouPkKOGJm_NvPNERgPRJKeBIS2UFmEJP3JH7RXngSOa927kB01iT-CkrDzRkLxE-folmLgQ5qss4aELFfmT8m5KIgMKWLE-9hI8mAjF3XYVqy7Fg9gJgkJdlunmE0QiqOdynt3a-zNQmtuf-ceThpVyb5QA5KI43w7ROBoqiEGNQVyBuTvHLpKIMrviJCXw_B1QuDrYSwXqGA3Vep5yxpYYha7dU-KMh_Hjcixlq7AP8FDCQVs63I-1whqkNjyLMnPir1PvJh9TAjNPZgzJCAIaF_RkOlSvOQJelYWPV2w_jIANOEcC4-oxDXJ5DOp4m1RA3aUGDBKJrr9bNPs6_LHdi6Gt6i6Dua1I7goaaU6YozgTmLu7Iyon9O_gmyRkV9sticJ-nwnx_MxOFlvvwSH0RrKGA0woyse2tb1KHCL3mA">Philip Morris International</a> realizuje već 10 godina. Koje su ostale mogućnosti i programi podrške za preduzetnike koje ENECA sprovodi.</p>
<p><strong>19:35 – 20:00<br />
Sanja Milosavljević – Moje gnezdo – “#mojegnezdo na putu”<br />
</strong>Šta je važno u početku i koji su izazovi sa kojima se susreću proizvođači hrane? Kako određena poznanstva mogu da utiču na vaš razvojni put? Šta mogu doneti iskustva i učenje u inostranstvu – osvrt na boravak na Siciliji i u SAD.</p>
<p><strong>20:00 – 21:00<br />
Druženje!</strong></p>
<p>Svaki događaj će, dakle, imati edukativni deo, nakon koga će slediti networking.</p>
<p>Znamo da možda niste baš svi vični u veštini sklapanja novih poznanstava i približavanju ljudima koji žele da čuju vašu priču, zato smo odlučili da pokušamo da vam olakšamo tako što će neki od nas na događaju biti zaduženi da vam pomognu u tome i spoje vas sa ljudima koje biste baš želeli da upoznate na licu mesta.</p>
<p>Učešće na događaju je potpuno besplatno, ali je registracija obavezna a broj mesta ograničen.</p>
<p>Kapacitet događaja je popunjen, ali ukoliko ipak želite da dodjete, možete nam pisati na <a href="mailto:druzenje@pojacalo.rs">druzenje@pojacalo.rs</a></p>

</div>
</div>

---

## Šta te očekuje na Webiz eCommerce edukaciji: Ivan Tanasković, Mozzart

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-te-ocekuje-na-webiz-ecommerce-edukaciji-ivan-tanaskovic-mozzart
- Category: Konferencije
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2019-03-07 23:11:52
- Description: U vreme kada se podaci o potencijalnim i redovnim kupcima prikupljaju u sve većim količinama, potrebno je pronači mehanizam ili alat koji će nam pomoći da iz istih izvučemo korisne zaključke, unapredimo postojeće procedure i, što je najvažnije, povećamo prodaju.

<p><span>U vreme kada se podaci o potencijalnim i redovnim kupcima prikupljaju u sve većim količinama, potrebno je pronači mehanizam ili alat koji će nam pomoći da iz istih izvučemo korisne zaključke, unapredimo postojeće procedure i, što je najvažnije, povećamo prodaju.</span></p>
<p><!--more--></p>
<p><span><a href="http://webiz.me/webiz-edukacija/predavac/ivan-tanaskovic" target="_blank" rel="noopener"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/52961250_1325889524234954_3665536213818802176_n-300x300.jpg" alt="" width="300" height="300" /></a>Pre nepunih 10 godina, pratili smo jedinstvene posete, preglede stranica i eventualno geolokacijske podatke, ali sa istim nije bilo moguće uraditi konkretniju analizu. Ruku na srce, pored tehnološkog razvoja kome svi prisustvujemo i čiji smo svedoci, tada se koristila zaista drugačija logika i tehnika online prodaje u Srbji.</span></p>
<p><span>Sudeći po količini podataka koje danas prikupljamo reklo bi se da, bez obzira na to šta nam je potrebno, prikupljamo SVE. I šta sada, koji je naredni korak?</span></p>
<p><span>Odgovor na ovo pitanje nas dovodi do pojma segmentacija!</span></p>
<p><span>Zahvaljujući segmentaciji, firma može efikasnije da deluje na izbranom ciljnom segmentu i da svoje proizvode, usluge i komunikaciju usmerava prema onim kupcima, čije potrebe može na najbolji način da zadovolji i od kojih može da ima najviše koristi. </span></p>
<blockquote><p>Da li znate neki alat ili opciju koji u isto vreme štedi novac kompanije i vreme zaposlenih, a pored toga povećava prodaju i zadovoljstvo kupaca?</p></blockquote>
<p><span>Jedan od ciljeva segmentacije je da se ponuda što više približiti kupcima, odnosno njihovim željama i potrebama, sa ciljem maksimizacije učinka, odnosno prodaje.</span></p>
<ul>
<li><em><span>Da li zaista treba prikupljati sve podatke? Šta je to što je važno?</span></em></li>
<li><em><span>Na koji način možemo prikupljati, ali i koristiti podatke korisnika i/ili kupaca, a da to bude u zakonskim okvirima Zakona o zaštiti podataka o ličnosti i GDPR-a?</span></em></li>
<li><em><span>Na koji način i gde sve možemo prikupljati podatke o potencijalnim kupcima?</span></em></li>
<li><em><span>Kako ispravno koristiti korisničke podatke iz baze?</span></em></li>
<li><em><span>Da li korisnicima mogu da šaljem SMS poruke?</span></em></li>
</ul>
<p><a href="http://webiz.me/webiz-edukacija" target="_blank" rel="noopener"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/education-bg-new-a0cfad744e9e30faaffca5d35c2ac3fd4b7a366f5dcd409d06cedb102f42f39d-2.png" alt="" width="1000" height="403" /></a></p>
<p><span>Na ova i mnoga druga pitanja možete dobiti odgovore na <a href="http://webiz.me/webiz-edukacija" target="_blank" rel="noopener">Webiz eCommerce edukaciji</a>. Pozivamo vas da ne propustite ovu odličnu priliku da iz prve ruke čujete pregršt praktičnih primera iz prakse od kolege <a href="http://webiz.me/webiz-edukacija/predavac/ivan-tanaskovic" target="_blank" rel="noopener">Ivana Tanaskovića</a>, koji ima više od 10 godina iskustva u Internet prodaji na domaćem i inostranom tržištu.</span></p>
<p><span>Vidimo se u Zrenjaninu od 28. do 29. marta 2019. godine.</span></p>

---

## Kako povećati prosečnu vrednost porudžbine i zašto je to važno?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-povecati-prosecnu-vrednost-porudzbine-i-zasto-je-to-vazno
- Category: Analiza
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2019-03-13 22:02:11
- Description: Pokretanje online prodaje je veliki posao, počev od otvaranja firme, izbora platforme, preko asortimana i načina dostave, pa sve do načina plaćanja… ali, to je ipak “samo” početak. Tek kada imate navedeno, možete da krenete sa planiranim idejama u vezi marketinga 🙂 Ovoga puta pričamo o jednom od onih ciljeva koji su konstantno aktuelni i […]

<p>Pokretanje online prodaje je veliki posao, počev od otvaranja firme, izbora platforme, preko asortimana i načina dostave, pa sve do načina plaćanja&#8230; ali, to je ipak “samo” početak.</p>
<p>Tek kada imate navedeno, možete da krenete sa planiranim idejama u vezi marketinga 🙂</p>
<p>Ovoga puta pričamo o jednom od onih ciljeva koji su konstantno aktuelni i koji zaslužuju kontinuiranu pažnju. U pitanju je <strong>povećanje prosečne vrednosti porudžbine</strong>! Šta to u stvari znači?</p>
<blockquote><p><em>Da li ste imali situaciju da ste u prethodnom mesecu prodali 15% više artikala, ali da se kolona revenue nije povećala, već smanjila?! Kako?</em></p></blockquote>
<p>Ustvari je objašnjenje vrlo jednostavno. Korisnici su kupovali jeftinije prizvode/usluge. Verovatno su više artikala poručivali kada su rasprodaje i/ili happy hour akcije, a samim tim <em>“urušili”</em> prodajni rezultat za tu nedelju.</p>
<p>Ovakve i slične akcije neretko imaju drugačiji KPI od ostalih kampanja, kao na primer privlačenje novih kupaca rasprodajama i jeftinijim artiklima, ali od ovih akcija se ne može održati ekonomska isplativnost poslovanja.</p>
<p>Iz navedenog primera zaključujemo da se rešenje ovog problema ne ogleda samo u prodaji više artikala, već u povećanju prosečne vrednosti porudžbine, što nas dalje vodi do zaključka da moramo imati utvrđene mehanizme koji će nam omogućiti da se odbranimo ili umanjimo uticaj ovakvih i sličnih scenarija.</p>
<p>Ali, idemo redom, jedno po jedno…</p>
<h4>Šta predstavlja prosečna vrednost porudžbine?</h4>
<p>Prosečna vrednost porudžbine (Average order value &#8211; AOV) predstavlja prosečnan iznos novca koji Vaš kupac potroši po pojedinačnoj porudžbini u izabranom vremenskom periodu.</p>
<p>Prihod / Broj porudžbina = Prosečna vrednost porudžbine</p>
<blockquote><p>To znači da ukoliko Vam je prihod ove nedelje 500 evra, a u navedenom vremenskom intervalu ste imali 100 porudžbina, prosečna vrednost porudžbine na Vašem sajtu iznosi 5 evra.</p></blockquote>
<p>Drugim rečima, to pokazuje da je kupac spreman prosečno da potroši 5 evra za svaku transakciju na Vašem sajtu.</p>
<p>Takođe, važno je da razlikujete još nekoliko sličnih metrika:</p>
<p><strong>Prosečan broj poručenih artikala</strong> <em>(Average basket order &#8211; ABO)</em> je metrika vrlo slična AOV-u. Razlika je što AOV meri vrednost korpe, dok ABO meri broj artikala u korpi.</p>
<p><strong>Životna vrednost potrošača</strong> <em>(Customer lifetime value &#8211; CLV)</em>, predstavlja vrednost potrošača za kompaniju tokom određenog vremenskog perioda.</p>
<p>Da bi povećali prosečnu vrednost porudžbine potrebno je da pronađemo pravi način da kupcima “sugerišemo” da kupuju više (jeftinijih) artikala ili, još bolje, da kupuju skuplje proizvode.</p>
<p><strong>Predstavljamo vam načine na koje možete povećati prosečnu vrednost korpe:</strong></p>
<ul>
<li>Preporuke proizvoda</li>
<li>Upsell or cross-sell proizvoda</li>
<li>Vezani products</li>
<li>Kreiranje uslova za popust</li>
<li>Kreiranje programa lojalnosti</li>
</ul>
<h4>Preporuke proizvoda</h4>
<p>Periodično, kada budete imali vremena da radite detaljnije analize, utvrdićete da veliki broj poseta dobijaju i stranice/proizvodi koje niste oglašavali.</p>
<p>Ove funkcionalnosti su u većini situacija neprimetne, ali ono što je najvažnije &#8211; daju rezultate. Verujem da ste primetili segmente pune nekih važnih ili manje važnih artikala sa naslovom:<em>”Pogledajte šta su drugi kupci kupili”</em>, ili <em>“Pogledajte najpregledanije artikle”</em> ili ukoliko je ova preporuka na samoj checkout strani može da bude <em>“Kompletirajte porudžbinu i dodajte…….”</em>, ali je tada veoma važno da ta ponuda bude u skladu sa izabranim artiklom/uslugom.</p>
<h4>Upsell or cross-sell srodnih proizvoda</h4>
<p>Slično predhodnoj opisanoj opciji cross-sell predstavlja takođe sugerisanje aktuelnih artikala, samo što su ovoga puta srodni sa trenutnim kupovinama u korpi, ili prethodnim kupovinama na Vašem nalogu iste prodavnice.</p>
<p>Upsell predstavlja tehniku ili opciju koja ima za cilj da vam sugeriše da kupite noviju (upgrade) ili skuplju verziju već kupljenog ili izabranog artikla.</p>
<blockquote><p>Ukoliko ste u korpu stavili novi kupaći za ovu sezonu, na checkout strani sajt Vam može ponuditi masku za ronjenje, veliki peškir za plažu ili skuplji kupaći iz nove kolekcije.</p></blockquote>
<h4>Vezani proizvodi</h4>
<p>Naveda aktivnost predstavlja <strong><em>kreiranje povezanih proizvoda</em></strong> koji zajedno koštaju manje nego zbir istih pojedinačnih aktikala.</p>
<p>Kako bi se proizvodi ovakvog tipa i forme učinili još privlačnijim za kupovinu, potrebno je da proizvodi koji su u paketu rešavaju određenu potrebu, na primer ugradna ploča+ugradna rerna, kompletna sportska oprema&#8230;</p>
<p>Danas vendori idu i korak dalje, pa u pojedinim kampanjama dozvoljavaju korisnicima da kreiraju svoje vezane proizvode (bundles), a ispunjavanjem postavljenih uslova kupci automatski dobijaju popust.</p>
<p>Ovim i sličnim akcijama se povećava prosečna vrednost korpe, ali i prosečan broj poručenih artikala.</p>
<h4>Kreiranje uslova za popust</h4>
<p>Svaka kampanja mora imati isplativost, bilo sa ekonomske ili korisničke strane, to se podrazumeva. U većini slučajeva, upravo kreiranje uslova za popust vam može pomoći da kreirate pravila kampanje na način kako bi kampanja ispunila svoj osnovni uslov.</p>
<p>Uslovi mogu biti u iznosu novca ili broju artikala.</p>
<blockquote><p><em>Na primer, neretko online prodavnice kreiraju minimalni iznos porudžbine koji Vam kao kupcu obezbeđuje besplatnu isporuku.</em></p></blockquote>
<h4>Kreiranje programa lojalnosti</h4>
<p>Programi lojalnosti mogu u velikoj meri uticati na povećanje prosečne vrednosti korpe. Naime, ukoliko redovnim kupcima ponudite nagrađivanje za vernost u poenima koje kasnije mogu iskoristiti za kupovinu nekog drugog artikla, povećavate verovatnoću da se kupac dugoročnije zadrži kod vas.</p>
<p>Ovakav vid nagrađivanja kupaca provereno stvara lojalne kupce, povećava prosečnu vrednost porudžbine i predstavlja jednu od uspešnijih mera za zadržavanje kupaca.</p>
<h4>Mišljenje autora</h4>
<p>Najefektniji i najisplativiji način da povećate vrednost prosečne porudžbine jeste da svoje aktivnosti, kampanje i finansijska sredstva usmerite ka postojećim, odnosno ka lojalnim kupcima.</p>
<p>S obzirom da se već obraćate ljudima koji prate i veruju vašem brendu, potrošači neće imati prepreku da potroše i više od onoga što su u prošlosti trošili.</p>
<p>Da li ste Vi izmerili AOV?</p>
<p><em>P.S. Nevezano za navedene predloge, kampanje za privlačenje novih kupaca moraju uvek da postoje. Samo konstantno praćenje, optimizacija i analiza će vam pomoći da na najbolji način alocirate finansijska sredstva za oglašavanje.</em></p>

---

## Pridružite nam se na Webiz eCommerce edukaciji

- URL: https://ecommercemagazin.rs/pridruzite-nam-se-na-webiz-ecommerce-edukaciji
- Category: Konferencije
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2019-03-18 23:55:44
- Description: Podržavamo Webiz E-COMMERCE edukaciju, koja se održava 28. i 29. marta u Zrenjaninu, i poklanjamo 20% popusta pri kupovini kotizacije za ovaj događaj!

<p>Podržavamo <a href="http://www.webiz.me/webiz-edukacija" target="_blank" rel="noopener">Webiz E-COMMERCE edukaciju</a>, koja se održava 28. i 29. marta u Zrenjaninu, i poklanjamo 20% popusta pri kupovini kotizacije za ovaj događaj!<br />
<!--more--></p>
<p><strong>Centralna tema edukacije</strong> je E-COMMERCE poslovanje, a <a href="http://www.webiz.me/webiz-edukacija#program" target="_blank" rel="noopener">PROGRAM</a> je usmeren na biznis development, unapređenje poslovanja i razvoj. Među <a href="http://www.webiz.me/webiz-edukacija#predavaci" target="_blank" rel="noopener">PREDAVAČIMA</a> se nalaze eksperti koji su podizali i razvijali najveće e-commerce šopove kod nas i postigli najbolje rezultate. Kako se u poslednje vreme sve više govori o brisanju granice između online i offline kupovine, poseban fokus biće na omnichannel pričama.</p>
<p>Po završetku <strong>Webiz E-COMMERCE edukacije</strong> imaćete odgovore na sledeća pitanja:</p>
<p>✔️ Kako uspešno kombinovati offline i online?<br />
✔️ Kako da pronađete pravu meru i ujedinite Retail&amp;Online?<br />
✔️ Kako da dobijete najviše iz Google analitike?<br />
✔️ Kako merimo uspešnost?<br />
✔️ Kako segmentirati korisnike i izabrati one grupe koje možete najbolje da uslužite?<br />
✔️ Šta je E-Commerce Instant plaćanje?<br />
✔️ Koje su to novine u pogledu sigurnosnih tehnologija primenjenih na onlajn plaćanja?<br />
✔️ Kako su lideri na tržištu postali još bolji?<br />
✔️ Koji su globalni e-commerce trendovi, sa osvrtom na region?</p>
<p>I na kraju će vam biti jasno kako da postignete da svaka provedena sekunda vašeg kupca bude i potencijalna kupovina!</p>
<blockquote><p>Više informacija o programu edukacije potražite na sajtu webiz.me, a prilikom prijave u polju &#8220;napomena&#8221; unesite kod: <strong>e-commerce.co.rs</strong> i <strong>ostvarite popust od 20% popusta.</strong></p></blockquote>
<p>Vidimo se u Zrenjaninu!</p>

---

## Da li imate strategiju za zadržavanje kupaca i zašto je ona važna?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/da-li-imate-strategiju-za-zadrzavanje-kupaca-i-zasto-je-ona-vazna
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2019-04-03 21:47:51
- Description: Prema prikazanim podacima, očigledno je da je potrebno da se kompanije fokusiraju na zadržavanje kupaca tj. retenciju.

<p>Kao što smo se do sada uverili, kroz druge tekstove ali i iskustveno, ukoliko kompanija želi kontinuiran rast prodaje i bolje rezultate, ona je u obavezi da bude aktivna prema svim segmentnim grupama.</p>
<p>Takođe, svi smo svedoci činjenice da se na domaćem tržištu kompanije više bore kako da <strong>“ukradu” novog kupca konkurenciji</strong>, ali ne i kako da ga zadrže. Ili je bar to slučaj u mnogo više situacija. Neretko smo svedoci nepravednog zapuštanja starih kupaca, koji dobijaju lošije ponude/uslove za produženje saradnje za razliku od novih kupaca.</p>
<p>Upravo taj segment, <strong>zadržavanje kupaca</strong> <em>(eng. *customer retention)</em> ćemo ovoga puta objasniti. Koliko je to važno, kao i zašto je to od ključnog značaja za kompaniju?</p>
<p><strong>U ovom tekstu možete pročitati:</strong></p>
<ul>
<li>Šta je zadržavanje kupaca</li>
<li>Prednosti zadržavanja klijenata</li>
<li>Kako unaprediti zadržavanje kupaca</li>
<li>Ključne metrike zadržavanja klijenata</li>
<li>MIišljenje autora</li>
</ul>
<h4>Šta je zadržavanje kupaca?</h4>
<p>Zadržavanje kupaca odnosi se na aktivnosti i akcije koje (e-commerce) kompanije preduzimaju da bi smanjile broj odlazaka postojećih kupaca. Cilj zadržavanja kupaca je pomoći (online) prodavnicama da zadrže što više postojećih klijenata, često kroz programe lojalnosti ili davanje benefita kupcima.</p>
<blockquote><p>Zadržavanje klijenta počinje prvim kontaktom koje korisnik ima sa kompanijom i nastavlja se tokom čitavog života odnosa.</p></blockquote>
<h4>Prednosti zadržavanja klijenata</h4>
<p>Iako većina kompanija tradicionalno troši više novca na dovođenje novih kupaca, jer ih smatra bržim i efikasnijim načinom povećanja prihoda, <strong>zadržavanje klijenata često je brže i u proseku košta od pet do sedam puta jeftinije od vrednosti akvizicije novog kupca.</strong></p>
<p><strong>Ponovna prodaja postojećim kupcima često je efikasniji način povećanja prihoda</strong>, jer kompanije ne moraju da privlače, obrazuju i konvertuju nove kupce. U pitanju su kupci koji su već izrazili interesovanje za vaše proizvode i ukazali Vam poverenje kupovinom.</p>
<blockquote><p>Zadržavanje je održiviji poslovni model koji je ključ za održiv rast. Dokaz je u brojevima.</p></blockquote>
<p>Prema studijama i benchmark analizama koje već postoje, <strong>povećanje zadržavanja kupaca za 5% može dovesti do povećanja profita od 25% do 95%.</strong> Takođe, verovatnoća pretvaranja postojećeg kupca u ponovljenog kupca je između 60-70%, dok je verovatnoća akvizicije novog kupca od 5% do 15%, u najboljem slučaju.</p>
<h4>Kako unaprediti zadržavanje kupaca</h4>
<p>Ponovna prodaja kupcima sa kojima već imate uspostavljen odnos često je efikasniji način povećanja prihoda, jer kompanije ne moraju da privlače, obrazuju i konvertuju nove kupce.</p>
<p><strong>Izdvajamo neke od uspešnijih strategija i tehnika zadržavanja klijenata:</strong></p>
<ul>
<li><strong>Pretpostavite očekivanja kupaca</strong> &#8211; Razmišljajte nekoliko koraka unapred i pretpostavite očekivanja kupaca ranije kako biste osigurali da uvek ispoštujete zahteve klijenata, ali i eventualna obećanja data kupcima.</li>
<li><strong>Postanite pouzdani savetnik za kupce</strong> &#8211; Morate biti stručnjak za određeno polje, kako biste stekli poverenje i izgradili lojalnost kupaca.</li>
<li><strong>Proaktivni pristup korisničkom servisu</strong> &#8211; Implementirajte korisničku podršku uživo, kako biste eliminisali probleme pre nego što eskaliraju u nešto ozbiljno. U ovom segmentu LiveChat može da odigra značajnu ulogu.</li>
<li><strong>Koristite društvene mreže za izgradnju odnosa</strong> &#8211; Koristite naloge na društvenim mrežama za povezivanje i komunikaciju sa klijentima i pružite im prostor za razmenu iskustava sa vašom kompanijom. Na ovaj način mogu postati i postaju brend ambasadori.</li>
<li><strong>Potrudite se za svakog kupca posebno</strong> &#8211; Direktna komunikacija sa kupcem će izgraditi jake odnose i dugoročnu lojalnost.</li>
<li><strong>Postanite lični personalizovani servis koji poboljšava iskustvo korisnika</strong>, ali i nešto očekuje i traži od kupaca. Iskoristite korisničko iskustvo i navike kako biste ojačali vezu sa svojim brendom.</li>
</ul>
<p>Danas neke kompanije nude rešenja za upravljanje korisničkim iskustvom koja poboljšavaju stope zadržavanja kupaca. Sa druge strane, mnoge kompanije se oslanjaju na svoja in-house rešenja.</p>
<h4>Ključne metrike zadržavanja klijenata</h4>
<p>Kompanije mogu odrediti stopu zadržavanja kupaca koristeći jednostavnu formulu:</p>
<blockquote>
<p>Stopa zadržavanja =</p>
<p>((CE-CN) / CS)) x 100</p>
</blockquote>
<p><strong>Gde je:</strong><br />
<strong>CE</strong> = <em>broj kupaca na kraju perioda,</em><br />
<strong>CN</strong> = <em>broj novih kupaca stečenih tokom perioda, i</em><br />
<strong>CS</strong> = <em>broj kupaca na početku perioda.</em></p>
<p>Na prvi pogled, formula može izgledati komplikovano, ali kada počnete da je koristite to deluje i logično.</p>
<p>Na primer, ako započnete izabrani period sa 200 kupaca, u istom izgubite 20 kupaca, ali i dobijete 40 novih, na kraju perioda imate 220 kupaca.</p>
<blockquote>
<p>Stopa zadržavanja =</p>
<p>((220-40) / 200)) x 100.</p>
</blockquote>
<p>220-40 = 180 &#8212;&gt; 180/200 = 0,9 &#8212;&gt; 0,9 x 100 = 90%</p>
<p><strong>Stopa zadržavanja za dati period iznosi 90%.</strong> Korisno je pratiti stope zadržavanja, tako da kompanije mogu postaviti svoju meru zadržavanja kupaca u perspektivi i meriti rezultate.</p>
<h2>Zaključak autora</h2>
<p>Prema prikazanim podacima, očigledno je da je potrebno da se kompanije fokusiraju na zadržavanje kupaca.</p>
<p>Slažem se da je potrebno zadovoljiti sve aspekte kampanje: kreativnost i inovativnost, ali je najvažniji rezultat prodaje. Posle određenog vremena počnete da “vidite” kampanje u brojevima, kao <em>Neo</em> u filmu <em>&#8220;Matrix&#8221;</em>, a tada postaje sve mnogo jasnije.</p>
<p><strong>Često imam običaj da kažem da nam brojevi daju neoborive argumente</strong>, a ovo Vam je pravi primer za to, pogotovo ukoliko je potrebno da dobijete dodatne resurse za razvoj ili analizu isplativnosti koju dugo čekate.</p>
<p>Koristite brojeve i dokažite isplativost zahteva i kvalitet ulaganja.</p>

---

## Da li ste spremni za Uskršnje praznike?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/da-li-ste-spremni-za-uskrsnje-praznike
- Category: Kampanje
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2019-04-15 09:00:57
- Description: Važniji praznici su (potencijalni) veliki generatori prodaje i ne bi smeli da propustite da bar deo tog kolača ne pripadne i vama.

<p>Vi ste se već spremili, zar ne?</p>
<p>Ukoliko je vaša kompanija aktivna i na tržištu EU, morate biti spremni na vreme da odgovorite, odnosno ispratite sve zahteve tržišta i kupaca.</p>
<blockquote><p><em>Ono što je najvažnije, za većinu online prodavnica, predlozi koji će biti predstavljeni ne zahtevaju dodatno angažovanje programera.</em></p></blockquote>
<h4>Ideja</h4>
<p>Na samom početku smo u obavezi da kreiramo inicijalnu ideju kampanje, koja mora imati svoje KPI-ove, ekonomsku isplativost ili oba u idealnom slučaju.</p>
<p>Za vas imamo dva predloga koja zahtevaju dobru organizaciju, saradnju sa kolegama iz sektora Nabavke, ali i dizajna.</p>
<blockquote><p><em>Fascinantno je kako se online prodavnice dovijaju i trude da nam iz godine u godinu prenesu offline tradiciju u online svet.</em></p></blockquote>
<p><strong>Predlog #1: Potraga</strong></p>
<p>Organizujte potragu za Uskršnjim jajima u vašoj online prodavnici. Polako, nemojte odmah da odustajete pod izgovorom da nemate tehničkih mogućnosti.</p>
<p>Možete postaviti slike Uskršnjih jaja samo na određene artikle koji “nose” popust. Pomenute vizuale možete staviti na vodeće slike artikala, ili ukoliko vam vaš shop to dozvoljava, možete postaviti novu sličicu/flag samo za ovu akciju.</p>
<p>Akcija pod nazivom “Uskrs” može imati svoju ikonicu koja će se po automonatizmu postaviti na sve artikle koji se nalaze u ovoj grupi. A na kraju, vaš copy će ispratiti akciju i pozvati kupce i posetioce “da pronađu” artikle koji imaju istaknuto Uskršnje jaje. Lepo i jednostavno.</p>
<p><em>Naravno, neophodno je da se aktivira popust za sve artikle koji su ubačeni u obe kreirane grupe ili akcije u primerima #1 i #2.</em></p>
<p><strong>Predlog #2: Zeka nosi popuste</strong></p>
<p>Pored navedenog, takođe možete “angažovati” zeku da nosi popuste sa sobom, a zeka k’o zeka, on skače sa ponude na ponudu 😉</p>
<p>Ideja je zasnovana na tome da se svaki dan menjaju aktikli koji “nose” popuste, drugim rečima da se zeka svaki dan pojavi na drugim artiklima.</p>
<p>Kao prethodna ideja, ova takođe može da se organizuje bez IT podrške i dodatnog programiranja, dobrom organizacijom i uz možda malo više posla u odnosu na prethodne akcije. Izabrani vizual zeke možete postaviti kao vodeći vizual za grupu proizvoda/akciju pod nazivom “Uskršnji zeka”, a zatim je potrebno svaki dan menjati artikle koji se nalaze u ovoj grupi. Na ovaj način svi kupci svakodnevno dobijaju priliku da iskoriste popuste na nove aktikle, pa čak i oni koji su juče nešto kupili. Novi dan, novi popusti.</p>
<h4>Tehničke mogućnosti</h4>
<p>Uvek pođite od realnog scenarija, scenarija koji je izvodljiv u datom vremenskom roku. Potrebno je da se tim konsoliduje i realno razmotri celokupnu ideju, kako bi sve prošlo bez problema. Razgovarajte sa timom otvoreno i nemojte “lagati” sami sebe. Budite realni.</p>
<p>Za navedena dva primera je potrebno da uradite nivelaciju cena ili aktivirate akciju za određene artikle, uz izradu pratećih vizuala, ali bez dodatnog programiranja. Samim tim, kao što smo obećali na početku ovog teksta, dobijate kampanju bez “po muke” i bez dodatnog programiranja.</p>
<blockquote><p><em>Svi mi imamo idealna scenarija, pa čak i kada imamo novi sajt u rukama nama nedostaje još neka opcija.</em></p></blockquote>
<h4>Koncept i kanali komunikacije</h4>
<p>Koristite sve kanale komunikacije koji su vam na raspolaganju, odnosno sve što Vam je dozvoljeno u skladu sa zakonom na tržištu na kome poslujete.</p>
<p>Prema tome izdvajamo:</p>
<ol>
<li>Newsletter kampanje</li>
<li>Viber instant messaging + SMS</li>
<li>Push notifikacije</li>
</ol>
<p>A što se tiče oglasa, pored standardnih Facebook i Google Ads oglasnih kampanja, predlažemo <a href="/e-commerce-instagram-instacommerce/" target="_blank" rel="noopener">Instagram e-commerce posts</a>, koji predstavljaju novinu u oglašavanju e-commerce artikala.</p>
<h4>Zaključak autora</h4>
<p>Važniji praznici su (potencijalni) veliki generatori prodaje i ne bi smeli da propustite da bar deo tog kolača ne pripadne i vama. Kad se već ulažete 100%, nemojte se zadovoljavati mrvicama.</p>
<p><strong>Činjenica je da je ovo tržišna utakmica bez kraja, pa s tim u vezi morate uvek biti pripremljeni.</strong> Kada to shvatite i primenite u praksi, malo toga će moći da vas iznenadi, a imaćete više vremena da iznenadite svoje kupce 😉</p>
<p>Da li vi svojim kupcima i posetiocima pripremate Uskršnje iznenađenje ili igru?</p>

---

## Da li ste spremni za sezonu odmora?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/da-li-ste-spremni-za-sezonu-odmora
- Category: E-Commerce
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2019-05-01 08:00:21
- Description: Bilo da planirate prodajne akcije tokom leta ili update sajta, potrebno je do najsitnijih detalja isplanirati procese.

<p>S obzirom da je letnja sezona već veoma blizu, moramo biti spremni za letnje dane ili dane odmora.</p>
<blockquote><p>Da li ste otišli na Uskršnji odmor i zatvorili Vašu prodavnicu ili ste se na vreme pripremili, kako bi mogli bez problema da pružite uslugu svim zainteresovanim kupcima?</p></blockquote>
<p>Bilo da planirate prodajne akcije tokom leta ili update sajta i njegovih funkcionalnosti, potrebno je do najsitnijih detalja isplanirati procese koje je potrebno kompletirati, kako bi kupci u najkraćem mogućem vremenskom intervalu dobili zahtevanu uslugu ili proizvod.</p>
<h3>Prodajne i reklamne kampanje tokom leta</h3>
<p>S obzirom da je većini kompanija* leto vremenski period kada se brojevi iz analitike smanjuju, potrebno je da kreiramo kampanje, koje imaju za cilj da održe prodajni rezultat i u vrelim danima.</p>
<p>*Izuzetak od toga predstavljaju kompanije iz turizma i srodnih delatnosti, kojima letnji period predstavlja najjači deo sezone.</p>
<p><strong>A.) #firstminute #lastminute kampanje</strong></p>
<p>Kampanje koje su uvek i koje će uvek davati rezultate. One omogućavaju popust kupcima koji kupuju ranije, odnosno pre sezone ili u poslednjim trenucima pre isteka ponude.</p>
<p>Kontaktirajte kupce koji su u prošlosti imali naviku da kupuju/koriste ovaj tip Vaše usluge, jer ćete sebi dodatno smanjiti troškove oglašavanja.</p>
<p><strong>B.) Web &amp; In-app depozit</strong></p>
<p>Danas, mnogi online servisi, web prodavnice, online aukcije, a možda najviše online igrice nude mogućnost prepaid uplate depozita ili kredita.</p>
<p>Ovo je odličan način da se i u letnjim danima kupci, odnosno igrači, animiraju da uplate depozit uz ostvarivanje dodatnog benefita za novac koji će iskoristiti kasnije. Drugim rečima, web prodavnica ili online poslodavac će kupcu uvećati uplaćen depozit za 10-20%, kao benefit na uplatu u promotivnom periodu. Ovo je takođe jedan od odličnih načina kreiranja lojalnih mušterija.</p>
<p>Opcija nagrađivanja kroz benefite mora imati i zaštitu za poslodavca i samim tim ograničiti mogućnost kupca da uplaćeni novac ne može odmah da podigne/povrati i da zadrži benefit, budući da je na osnovu depozita dobio navedeni benefit.</p>
<p><strong>C.) Nagradna takmičenja i korišćenje društvenih mreža</strong></p>
<p>Činjenica je da tema kampanja treba biti u skladu sa godišnjim dobom, vremenskim uslovima, ali i sadržajno &#8211; tematski. Kako bi pokrili sve navedeno, jedan od primera koji je najviše zastupljen bi bio organizovanje takmičenja na društvenim mrežama u letnjem periodu, a tema je naravno leto i slanje video/foto sadržaja.</p>
<p>Sasvim je jasno da će u letnjem periodu posete na društvenim mrežama rasti, jer je to možda i jedina lokacija koju potencijalni kupci posećuju i tokom odmora, pa je logično i čak preporučljivo da se pojavljivanje web prodavnica u navedenom periodu usmeri i pojača na navedenim lokacijama.</p>
<h3>Unapređenje internet prodavnice/prodaje</h3>
<p>Sa druge strane, ukoliko ste ovo leto rezervisali za izradu novog ili update postojećeg e-commerce rešenja, svakako ćete imati pune ruke posla.</p>
<p>Neću vas lagati, za koju god da se opciju odlučite, neće vam biti lako, jer je to ozbiljan posao.</p>
<p>Potrudite se da što više opcija obuhvatite i da u saradnji sa kolegama što bolje procenite vreme koje će Vam biti neophodno za izabranu opciju, kako bi bili spremni za novu prodajnu sezonu!</p>
<p>Izdvajamo nekoliko opcija za unapređenje, a obavezno uračunajte i vreme za testiranje 😉</p>
<p><strong>A.) Unapređenje procesa plaćanja &#8211; Onepage checkout</strong></p>
<p>Unapređenje (poslednjeg) koraka kupovine može da Vam osigura povećanje prodaje i poveća zadovoljstvo korisnika, a besprekoran proces kupovine i dostave kupljenog proizvoda može da obezbedi vernu mušteriju na duge staze.</p>
<p>Detaljnije možete pročitati u našem tekstu “<a href="/unapredenje-poslednjeg-koraka-kupovine-one-page-checkout/" target="_blank" rel="noopener">Unapređenje (poslednjeg) koraka kupovine – One page checkout</a>“ ili klikom <a href="/unapredenje-poslednjeg-koraka-kupovine-one-page-checkout/" target="_blank" rel="noopener">ovde</a>.</p>
<p><strong>B.) Unapredite stranicu proizvoda</strong></p>
<p>Naizgled jednostavan cilj da tako veliki broj pojedinačnih opcija na jednom mestu uklopimo, a da to u isto vreme bude pregledno i funkcionalno, može biti veoma izazovan zadatak.</p>
<p>Stranica proizvoda predstavlja svojevrsnu raskrsnicu opcija na jednoj stranici!</p>
<p>Detaljnije možete pročitati u našem tekstu “<a href="/stranica-gde-se-ukrstaju-sve-opcije/" target="_blank" rel="noopener">Stranica gde se ukrštaju sve opcije</a>“ ili klikom <a href="/stranica-gde-se-ukrstaju-sve-opcije/" target="_blank" rel="noopener">ovde</a>.</p>
<p><strong>C.) Kuponi</strong></p>
<p>Moram priznati da sam pri prvom susretu sa kuponima bio jedan od onih koji su bili skeptični u vezi njihovih mogućnosti, ili možda više o njihovom uticaju na kupce.</p>
<p>Naime, kuponi ili vaučeri su nastali davno, pre online prodaje. Samim tim i najvažnija nedoumica u vezi edukacije ljudi je bila argumentovano precrtana, jer su ljudi već znali šta je potrebno da se sa tim &#8220;parčetom koda&#8221; uradi.</p>
<p>Detaljnije možete pročitati u našem tekstu “<a href="/upoznajte-jedan-od-najefektivnijih-nacina-za-spajanje-online-i-offline-prodaje/" target="_blank" rel="noopener">Upoznajte jedan od najefektivnijih načina za spajanje online i offline prodaje</a>“ ili klikom <a href="/upoznajte-jedan-od-najefektivnijih-nacina-za-spajanje-online-i-offline-prodaje/" target="_blank" rel="noopener">ovde</a>.</p>
<h3>Zaključak autora</h3>
<p>Sada ću verovatno da kažem nešto što ne mora da se kaže, nešto što je logično, ali ću, bez obzira na to, da “izgovorim”.</p>
<p>Veoma važno je da znate da nećete imati luksuz da ugasite online prodavnicu kako bi je unapredili, već ćete morati da radite na dva fronta: oglašavanje postojećih ponuda i unapređenje sistema.</p>
<blockquote><p>Kao što ste već i primetili, ova “prodajna utakmica” nema početak i kraj, već samo neki vid pauza, a i za to vreme morate da bude operativni.</p></blockquote>
<p>Iskoristite “pauze” na pravi način, unapredite sebe i oduševite kupce.</p>
<p>Da li ste spremni da pakujete kofere?</p>

---

## Da li je online prodavnici potrebna offline reklama?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/da-li-je-online-prodavnici-potrebna-offline-reklama-i-na-koji-nacin
- Category: Oglašavanje
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2019-05-08 16:00:07
- Description: Uradite nešto neočekivano, postanite nepredvidivi u najpozitivnijem smislu te reči i ostavite kupce i potencijalne kupce bez teksta.

<p>Ovoga puta smo krenuli obrnutom logikom i analizom, stavljajući u fokus isključivo online projekte, koji nemaju maloprodajne lokacije ili ih imaju na udaljenim lokacijama. Postavljaju se legitimna pitanja:</p>
<p><em>”Da li online shopu treba offline reklama?”</em></p>
<p><em>“Na koji način ćemo najefikasnije uvećati korisničko iskustvo, jer potencijalni kupci nisu u prilici da osete proizvod(e)?”</em></p>
<p><!--more--></p>
<h3>Šta je pop-up shop?</h3>
<p>U ovom trenutku na scenu stupa koncept poznatiji pod nazivom “pop-up shop”, koji predstavlja privremenu fizičku prodavnicu koja je mobilna, kompaktna, ali u suštini offline prodavnica.</p>
<p>Bilo da ste online prodavnica (only) ili imate i maloprodajne jedinice, pop-up store predstavlja odličan pokretni koncept da na drugom delu grada ili na ključnim lokalitetima, predstavite upravo vašu prodavnicu i ponudu.</p>
<h3>Koliki su troškovi?</h3>
<p>Kao što već znate ili predpostavljate, troškovi zavise od više uslova: od veličine prostora koji zauzimate, atraktivnosti lokaliteta gde se pop-up store nalazi, kao i samog izgleda prodavnice.</p>
<p>U trošak pop-up shopa ulaze: mesečna renta prostora (m2), nameštaj i izrada pop-up prodavnice, internet veza, osiguranje, kao i zaposleni.</p>
<p>Procena je da će vas pop-up prodavnica u prvom mesecu koštati od 5.000 do 15.000 evra u zavisnosti od navedenih faktora.</p>
<h3>Zašto pop-up shop?</h3>
<p>Postoji više odgovora na ovo pitanje, a izdvajamo:</p>
<ul>
<li>Kontakt sa kupcima uživo</li>
<li>Unapređenje korisničkog iskustva</li>
<li>Testiranje offline prodaje</li>
<li>Edukacija</li>
<li>Brending i reklama</li>
</ul>
<p><strong>Kontakt sa kupcima uživo</strong></p>
<p>Kontakt sa potencijalnim kupcima lice u lice je veoma važan i dokazano povećava poverenje kupaca, a na kraju i prodaju. Pogotovo, ukoliko ste Internet prodavnica ili vam je fizička prodavnica udaljena od lokacije gde se vrši promocija, ovaj pristup može značajno da doprinese boljem pozicioniranju vašeg brenda u očima potrošača.</p>
<p><strong>Unapređenje korisničkog iskustva</strong></p>
<p>I dan danas, velika većina prodaje se dešava offline, pa samim tim na ovaj način koristicima dajemo jednu jedinu stvar koja im nedostaje u online svetu &#8211; da osete proizvod pre kupovine.</p>
<p><strong>Testiranje offline prodaje</strong></p>
<p>Ovo može biti i jedan od načina da testirate offline prodaju, ukoliko ste razmišljali da vaš prend dobije trajnu fizičku lokaciju.</p>
<p><strong>Edukacija</strong></p>
<p>Neretko, na pop-up shopovima ne možete odmah fizički preuzeti robu, ali je možete kupiti online. Samim tim ste u odličnoj poziciji da zainteresovane kupce sprovedete kroz proces poručivanja i dokažete im da to u svakom trenutku mogu i sami da urade.</p>
<p><strong>Brending i reklama</strong></p>
<p>Nesporno je da ovakav koncept značajno utiče na povećanje svesti kupaca o brendu, a indirektno i na prodaju.</p>
<h3>Vrste pop-up shop-ova</h3>
<ul>
<li><strong>Pop-up shop</strong> u okviru tržnog centra je možda i najbolji primer navedene ideje koji ste svi imali prilike da vidite</li>
<li><strong>Shop-ins</strong> predstavlja prodavnicu u okviru druge prodavnice koji je takođe zastupljen i kod nas</li>
<li><strong>Privremeno iznajmljivanje lokala</strong> na atraktivnoj lokaciji takođe predstavlja jedan od pop-up koncepata</li>
<li><strong>Pokretna <em>(mobile)</em> prodavnica</strong> je jedno od rešenja ukoliko ipak ne želite da se vezujete za fizičku lokaciju. Možete da kupite ili iznajmite džip ili kombi koji ćete prilagoditi vašem biznis konceptu, a predstavlja drugačiju ideju za koju je potrebno više finansija i vremena, ali se svakako isplati trud.</li>
</ul>
<h3>Mišljenje autora</h3>
<p>Potrebno je izaći u susret kupcima, upoznati ih i susresti se sa njima lice u lice.</p>
<p>Uradite nešto neočekivano, postanite nepredvidivi u najpozitivnijem smislu te reči i ostavite kupce i potencijalne kupce bez teksta.</p>
<p><em>Šta vi mislite o pop-up konceptu?</em></p>

---

## Odbrojavanje može da počne!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/odbrojavanje-moze-da-pocne
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2019-05-13 14:37:17
- Description: Prodaja putem Flash akcija može bolje da pozicionira vašu prodavnicu na tržištu, što znatno povećava vašu prodaju i online vidljivost.

<p>Prodajne akcije sa istaknutim odbrojavanjem ili sa oznakom <em>&#8220;Flash&#8221;</em> predstavljaju akcije sa ograničenim vremenskim periodom popusta i najčešće se koriste u Internet prodaji.</p>
<p>Neretko se vizuelno prikazuje štoperica ili sat koji odbrojava vreme trajanja akcije, koji često (do)nosi veliki popust.</p>
<p><!--more--></p>
<p>Ovakav tip akcija se može sprovoditi u raznim priikama, a možda najčešće za čišćenje magacina prošlogodišnjih ili EOL modela sa ciljem da se probudi elemenat impulsne kupovine kod kupca i osećaj da će propustiti odličnu ponudu.</p>
<p>Dok se većina prodavnica povremeno koristi ovom opcijom, danas postoje prodavnice koje u svakodnevnoj ponudi imaju ovu kategoriju proizvoda sa kojima imaju mogućnost da targetiraju razne tipove kupaca.</p>
<h3>Šta su “flash” akcije</h3>
<p>Ukoliko ste videli odbrajavanje trajanja popusta na nekom pojedinačnom proizvodu za koji ste biti zainteresovani, to je bio osnovni primer “flash” akcije.</p>
<p>Najbolji scenario jeste da “sat koji odbrojava” postavite na što više mesta, ali da samim tim ne narušite korisničko iskustvo ili dizajn sajta. Pored stranice proizvoda, odbrojavanje možete istaći na prikazu proizvoda u Kategoriji, kao i na celom sajtu. Pored toga, odbrojavanje možete imati i u Newsletter-u, i zaista izgleda odlično 🙂</p>
<h3>Primeri “flash” akcija</h3>
<p>Prodajna akcija odbrojavanja može biti izuzetno efikasna metoda za (ras)prodaju viška zaliha.</p>
<p>“Flash” akcija je takođe odličan način za prodaju artikala koji su van sezone ili se već duže vreme nalaze u ponudi. To dovodi do nižih troškova poslovanja i troškova držanja zaliha, ali na kraju kreira kompaniji mogućnost da proda proizvode koji su dugo u skladištu i stvori prostor za nove proizvode koji se brzo prodaju.</p>
<p>Ovaj tip akcija, pored navedenog, predstavlja sjajnu priliku za povećanje prepoznatljivosti brenda.</p>
<h3>Zaključak autora</h3>
<p>Dok “flash” prodaja ne može biti ništa više od kratkoročnog stimulansa, pomenuta akcija nudi priliku da klijentima, kada ih već privučete, ponudite i vaše druge proivode i usluge. Recimo nešto kao ulaznica ili prilika da dodatno angažujete nove kupce.</p>
<p>Sa druge strane, iskustvo nam govori da su kupci koji (prvi put) kupuju na “Flash” akcijama lovci na popuste ili jeftinije artikle, ali svakako, mišljenja sam da se treba boriti za svakog kupca.</p>
<p>Prodaja putem Flash akcija može bolje da pozicionira vašu prodavnicu na tržištu, što znatno povećava vašu prodaju, online vidljivost, ali i donosi nove kupce, što je takođe veoma važno.</p>
<p>Da li ste već testirali ovakav tip prodajnih akcija?</p>

---

## Cost per Acquisition: Koliko vas košta novi kupac?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/cost-per-acquisition-koliko-vas-kosta-novi-kupac
- Category: Analiza
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2019-05-22 23:05:38
- Description: Izračunavanje efektivnog CPA je ključno za svaku strategiju za dobijanje novih klijenata, ali i za dugoročnu održivost vaše kompanije.

<h3>Šta je <em>&#8220;Cost per Acquisition&#8221;</em> i kako da dobijete kupce koji vrede?</h3>
<p>Uvek je bilo teško doći do novog kupca, samo ne mora da bude i skupo. Čak i u vreme kada nije postojalo ovako veliki broj konkurentskih kompanija po manje-više svakoj vertikali.</p>
<p>Možda već znate šta predstavlja “cena po akviziciji” ili možda prvi put čujete ovaj termin. U svakom slučaju, nadam se da će ovaj tekst da vam pomogne da (još) bolje razumete šta je CPA i zašto je ova metrika važna.</p>
<p><!--more--></p>
<blockquote><p>Bez praktičnog razumevanja CPA-a, rizikujete da pretplatite svoje klijente, drugim rečima da plaćate više za kupovinu klijenta, nego što oni zapravo vrede za vašu kompaniju.</p></blockquote>
<h3>Šta je tačno cena po akviziciji (CPA)?</h3>
<p>Prema definiciji, cena po akviziciji <em>(eng. Cost per Acquisition)</em> je marketinška metrika koja meri ukupnu cenu klijenta koji preduzima akciju koja vodi do konverzije. Ili, drugim rečima, predstavlja metriku koja meri ukupne troškove za dobijanje jednog kupca na nivou kampanje ili kanala.</p>
<p>Cena po akviziciji se izračunava tako što se ukupni trošak kampanje podeli sa brojem ostvarenih konverzija u datom vremenskom intervalu.</p>
<blockquote><p><em>CPA = Ukupna cena kampanje (Cost) / </em><em>Broj ostvarenih konverzija (Conversions) </em></p></blockquote>
<h3>Kad smo već tu… da li se slažete da zajedno pogledamo malo detaljnije?</h3>
<p>Počećemo od jednog praktičnog primera i jednostavnog scenarija. Zamislite da ste vlasnik Internet prodavnice koja prodaje dečije igračke. Pokrenuli ste oglasnu kampanju i u periodu od mesec dana potrošili 2.000 evra. Kroz navedenu kampanju ste ostvarili 80 prodaja.</p>
<p><strong>Koliko je cena po akviziciji iz navedenog primera?</strong> Ukoliko ste pomislili 25 evra &#8211; u pravu ste! Računica je sledeća: 2.000 evra je potrošeno / 80 prodaja = 25 evra. Dakle, za ovu kampanju, iznos prosečne cene za konverziju je 25 evra.</p>
<p>CPA se može izračunati i za kampanje koje ne prodaju robu ili usluge, pa je potrebno definisati šta predstavlja konverziju. Najčešće je to prodaja, a pored toga konverzija može da bude slanje popunjenog formulara ili npr. download aplikacije.</p>
<h3>Gde je veza između CLV i CPA?</h3>
<p>Ukoliko se sećate, prošle godine smo se u tekstu pod naslovom <a href="/bez-nagadanja-povecaj-prodaju-analizom-istorije-porudzbina/" target="_blank" rel="noopener">“Bez nagađanja: Povećaj prodaju analizom istorije porudžbina!”</a> dotakli termina <strong>CLV</strong> <em>(Customer Lifetime Value)</em> ili <strong>LTV</strong> <em>(Lifetime Value)</em> koji predstavlja životnu vrednost klijenta za vaše poslovanje.</p>
<p><strong>CLV</strong> je sadašnja vrednost buduće neto dobiti od jednog kupca u odnosu na njihov odnos (životni vek) sa vašom kompanijom.</p>
<p>Da vidimo kako ovu definiciju možemo da objasnimo kroz brojeve i praktične primere.</p>
<blockquote>
<p>CLV = Mesečni prihod po kupcu x Prosečni životni vek klijenta</p>
</blockquote>
<p>Razlog zbog čega sada pričamo o <strong>CLV</strong> metrici je taj što je ona direktno povezana sa našom prethodnom temom.</p>
<p>Ne želite da plaćate više za klijenta nego što je njegova vrednost za vašu kompaniju. Drugim rečima, želite da se uverite da je <strong>CLV</strong> veći od <strong>CPA</strong> za svaki kanal ili kampanju.</p>
<blockquote><p>Ako se navedeni odnos ne kontroliše, vi možda plaćate više da biste dobili kupca nego ono što kupac vredi vašoj kompaniji &#8211; to nije dobra dugoročna strategija!</p></blockquote>
<p>Hajde da se još jednom vratimo vašoj kompaniji, odnosno primeru od malopre. CPA je bio 25 evra. Evo nekih novih informacija:</p>
<h4>Scenario broj #1</h4>
<ul>
<li><strong>Mesečni prihod po kupcu:</strong> 8 evra</li>
<li><strong>Prosečan životni vek korisnika:</strong> 6 meseci</li>
</ul>
<p><strong>Da li je naš CLV veći od našeg CPA?</strong> Da, u ovom scenariju jeste. Vrednost koju klijent donese kompaniji je veća od uloženih finansijskih sredstava u njegovo dovođenje. Kampanje sa ovakvim brojevima treba zadržati.</p>
<p><strong>Kako smo to izračunali?</strong></p>
<ul>
<li>CLV = 48 evra (8 evra/mesečno x 6 meseci)</li>
<li>CPA = 25 evra</li>
<li>CLV &gt; CPA</li>
</ul>
<h3>Scenario broj #2</h3>
<p>Pogledajmo još jedan scenario za postavljeni primer, možda jedan od onih realnijih, u kojem su varijabilni troškovi veći, a prihod se smanjuje sa 8 na 3 evra.</p>
<p><strong>Da li je CLV još veći od CPA?</strong> U ovom slučaju, ne.</p>
<p><strong>Evo matematike:</strong></p>
<ul>
<li>CLV = 18 evra (3 evra/mesečno x 6 meseci)</li>
<li>CPA = 25 evra</li>
<li>LTV &lt; CPA</li>
</ul>
<h3>Šta smo naučili u ovim primerima?</h3>
<p>S obzirom da je kampanja u scenariju broj #2 neisplativa, predlažemo vam da je isključite i potražite drugi kanal komunikacije ili target grupu sa nižim CPA-om. Bilo bi pametnije i unosnije da preusmerite svoj marketinški budžet tamo.</p>
<h3>Zašto je CPA važna metrika?</h3>
<p>Mnoge marketinške metrike su indikatori uspeha, kao što su stopa konverzije i posete.</p>
<p>S druge strane, cena po nabavci/akviziciji je finansijska metrika koja se koristi za direktno merenje uticaja marketinga na prihode: koliko su nam kampanje donele novca, novih kupaca, novih newsletter subscibera i slično, u zavisnosti šta je KPI kampanje.</p>
<p>Kampanje online prodaje obogaćene sa AOV i CLV metrikama, mogu da preciznije definišu prihvatljivu cenu za akviziciju.</p>
<h3>Šta je dobar CPA?</h3>
<p>Univerzalni standard u e-trgovini za &#8220;dobar&#8221; CPA ne postoji. Svaka online vertikala ima različite marže, cene i operativne troškove.</p>
<p>Na primer, prodaja bele tehnike ima veoma malu maržu koja se meri u samo nekoliko procenata, dok na primer prodaja dečijih igračaka, suplemenata ili hrane za vaše kućne ljubimce ima mnogo više računice, kada je marža u pitanju 🙂</p>
<p>Najvažniji faktor u određivanju željenog CPA-a je razumevanje ovih faktora, omogućavajući kompaniji da izračuna koliko oni razumno mogu da priušte da plate za kupce.</p>
<h3>Zaključak autora</h3>
<p>Izračunavanje efektivnog CPA je ključno za svaku strategiju za dobijanje novih klijenata, ali i za dugoročnu održivost vaše kompanije.</p>
<p>Nije od presudnog značaja koliko klikova ili impresija dobija kampanja, več da li ista generiše prihode.</p>
<p>U poređenju sa drugim metodama i načinima oglašavanja, možemo reći da je CPA najbolji izbor, ukoliko je vaš cilj da povećate broj kupaca i/ili obim prodaje tako što ćete platiti samo za bilo koju uspešnu prodaju ili ispunjen cilj u zavisnosti od istog.</p>
<p>Koliko iznosi CPA vaše poslednje kampanje?</p>

---

## Šta predstavlja opcija “Lista želja” i čemu ona služi?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-predstavlja-opcija-lista-zelja-i-cemu-ona-sluzi
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2019-05-28 15:28:16
- Description: Liste želja su odlične za kompanije, jer mogu da im daju vredan uvid u ponašanje kupaca, ali su istovremeno praktične i za kupce.

<p>Ovoga puta želimo da vam skrenemo pažnju na  jednu od onih opcija koje sa sobom (do)nose mnogo više od onoga što je oku vidljivo.</p>
<p>Da li možete da pogodite o čemu se radi? Slažem se da vam treba više informacija, pa idemo redom&#8230;</p>
<p><!--more--></p>
<p>Primera radi, posetite omiljenu online prodavnicu i vidite proizvod koji ste dugo čekali, ali u tom trenutku nemate vremena da kompletirate kupovinu. U tom trenutku, na većini e-commerce sajtova, imaćete mogućnost da navedene omiljene proizvode stavite na listu želja, koristeći integrisanu istoimenu opciju koja se nalazi na samoj <a href="/stranica-gde-se-ukrstaju-sve-opcije/"><i>strani proizvoda</i></a>.</p>
<blockquote><p>&#8220;Lista želja&#8221; korisniku pomaže da sačuva artikle koji mu se sviđaju odnosno koje želi naknadno da kupi, a isto tako svaku listu pojedinačno može podeliti sa određenom osobom ili više osoba.</p></blockquote>
<h4>Šta je lista želja?</h4>
<p>&#8220;Lista želja&#8221; je opcija koja omogućava online kupcima da kreiraju kolekcije proizvoda koje žele da kupe i sačuvaju ih u svom korisničkom nalogu.</p>
<blockquote><p>One su obostrano korisne: daju korisnicima jednostavan način da sačuvaju proizvod ili uslugu, a i pomažu trgovcima da izmere interesovanje proizvoda izvan prodaje.</p></blockquote>
<h4>Zašto su liste želja važna opcija?</h4>
<p>Pored očigledne koristi od poboljšanja kupovnog i korisničkog iskustva, liste želja imaju moć da obezbede mnogo dublju, stratešku vrednost za online prodavce.</p>
<p><b>Za klijente</b>, lista želja daje mogućnost da stavke „za kasnije“ mogu da sačuvaju ako u tom trenutku ne mogu kompletirati kupovinu, a zatim ih brzo pronaći po potrebi.</p>
<p><b>Za prodavce,</b> ova opcija može da stvori ogromnu vrednost, a pogotovo za one koji žele da unaprede kupovno i korisničko iskustvo.</p>
<blockquote><p>Internet prodavnice su svoje liste želja unapredile na taj način da one mogu poslužiti i kao &#8220;Lista želja&#8221; za poklone za venčanja ili druge slične prigode.</p></blockquote>
<h4>Potencijal ove opcije</h4>
<p><strong> I. </strong><b>Liste želja stvaraju pregled načina razmišljanja vaših pojedinačnih klijenata. </b>Mišljenja sam da je lista želja jednog klijenta previše specifična da bi vam pružila mnogo uvida. Na prvi pogled, ona je sastavljena da zadovolji specifične potrebe jedne osobe. Međutim, ukoliko stavite podatke od više hiljada lista želja u detaljniju analizu, pojavljuje se niz različitih vrednih podataka:</p>
<ul>
<li>Možete da identifikujete trendove i optimizujete svoju taktiku prodaje;</li>
<li>Možete da izmerite efikasnost vaših pratećih e-mail marketinških kampanja, a zatim da izdvojite taktike koje daju najbolje rezultate;</li>
<li>Možete da analizirate podatke kako biste videli koje stavke vaši kupci “čuvaju za kasnije”, a koje stvari zapravo kupuju.</li>
</ul>
<p><b>II. Liste želja pružaju uvid u svet klijenta. </b>Ovi podaci mogu pomoći online trgovcima da obogate svoje strategije, uspostave dublju vezu sa klijentima kreirajući im kampanje koje ih interesuju i na kraju, povećaju prodaju.</p>
<p><b>III. Liste želja vam mogu pomoći da se bavite proizvodima koji trenutno nisu u ponudi.</b> Ponudite klijentima da sačuvaju proizvod na njihovim listama želja, a vi ćete ih putem maila obavestiti kada se vrate u ponudu.</p>
<p><b>IV. Liste želja su odličan način da upozorite kupce na prodaju.</b> Obaveštavanje vaših klijenata da su artikli u njihovoj listi želja trenutno na akciji je odlična taktika da ih ubedite da završe kupovinu u kratkom roku. Ova opcija se može koristiti u kombinačiji sa <a href="/odbrojavanje-moze-da-pocne/"><i>brojačem</i></a>.</p>
<h4>Mišljenje autora</h4>
<p>Liste želja su važne za mnoge ljude iz više različitih razloga. Kao što smo već pomenuli, one su odlične za kompanije, jer mogu da im daju vredan uvid u ponašanje kupaca, ali su istovremeno praktične i za kupce.</p>
<p>Uspešan eCommerce biznis, koji ima snažno razumevanje svoje ciljne publike, često koristi pojedinačnog kupca za <em>&#8220;fine tuning&#8221;</em> svojih marketinških kampanja.</p>
<p>Liste želja predstavljaju interes klijenta za proizvod ili uslugu, bez neposredne namere za kupovinu. Kao jasan pokazatelj onoga što kupci žele u ovom trenutku, liste želja takođe mogu pružiti jedinstven uvid u svet korisnika, snove i želje.</p>
<blockquote><p>Da li imate svoju listu želja?</p></blockquote>

---

## 10 načina za prikupljanje kontakt podataka potencijalnih mušterija

- URL: https://ecommercemagazin.rs/10-nacina-za-prikupljanje-kontakt-podataka-potencijalnih-musterija
- Category: Email Marketing
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2019-06-15 09:00:31
- Description: Sve teže dolazimo do kontakt podataka novih potencijalnih mušterija. Klasične ili bolje rečeno standardne online kampanje (više) nisu dovoljne i moramo biti kreativni, a možda i više proaktivni. Danas su kupci mnogo edukovaniji i znaju šta žele, lako se informišu o Vama i Vašim proizvodima, a pored toga postoji veliki broj konkurenata koji se takođe […]

<p>Sve teže dolazimo do kontakt podataka novih potencijalnih mušterija. Klasične ili bolje rečeno standardne online kampanje (više) nisu dovoljne i moramo biti kreativni, a možda i više proaktivni.</p>
<p>Danas su kupci mnogo edukovaniji i znaju šta žele, lako se informišu o Vama i Vašim proizvodima, a pored toga postoji veliki broj konkurenata koji se takođe bore za <em>“isto parče kolača”</em>. Budite sigurni da dok potencijalni kupac bude tražio dodatne informacije o Vama, odnosno Vašim proizvodima, Vaša konkurencija će ga targetirati svojom ponudom.</p>
<p>Potrebno je da razvijete čitavu “mrežu” načina za prikupljanje kontakta potencijalnih mušterija, kako bi postavili svoj biznis na zdrave noge i održavali kontinuitet rasta i razvoja.</p>
<blockquote><p>Testirajte, menjajte, modifikujte, pa ponovo testirajte, sve dok ne pronađete oglase i kanale oglašavanja koji daju rezultate.</p></blockquote>
<h2>Predlozi za prikupljanje lead-ova:</h2>
<p>U nastavku ćemo predstaviti 10 načina koji su u našem dosadašnjem iskustvu dali nabolje rezultate:</p>
<p><strong>1. Registracija i kupovina</strong><br />
Jedan od najpoznatijih načina su kampanje za novoregistrovane korisnike, a ukoliko je potencijalna mušterija dala saglasnost da prima marketing kampanje, možete da šaljete promotivne poruke.</p>
<p>Istovremeno, <a href="/sta-je-kupovina-bez-registracije-i-da-li-je-potrebna/">&#8220;gostujući kupac&#8221;</a> ili <a href="/sta-je-kupovina-bez-registracije-i-da-li-je-potrebna/">Guest Buyer</a>, iako nije registrovan, u toku procesa kupovine može da da saglasnost da prima promotivne poruke.</p>
<p><strong>2. Loyalty programi</strong><br />
Možda jedan od najrasprostranjenijih programa na svetu, predstavlja dokazan i široko primenjivan poslovni model za prikupljanje novih leadova davanjem benefita za svaku kupovinu.</p>
<p><strong>3. Prijava na E-mail kampanje</strong><br />
Korisniku je potrebno omogućiti da se prijavi samo za Newsletter kampanje, iako ne želi da se registruje ili kupi.</p>
<p><strong>4. Online takmičenja i (nagradne) igre</strong><br />
Prate ih detaljno definisana i transparentno objavljena pravila učestvovanja koja takođe uključuju prijavu na marketing liste sa kojih se korisnik može odjaviti u svakom trenutku, bez obzira na izabrani kanal komunikacije.</p>
<p><strong>5. Lead Ad Facebook oglasi</strong><br />
Vrsta oglasa na društvenoj mreži Facebook za prikupljanje novih lead-ova. U nadi da ste <a href="/cost-per-acquisition-koliko-vas-kosta-novi-kupac/">izračunali CPA i LTV</a> Vaših korisnika, mnogo ćete lakše uvideti da li je ovo kanal koji Vam je isplativ. <a href="/cost-per-acquisition-koliko-vas-kosta-novi-kupac/"><em>Da li ste razmišljali da plaćate marketing prema akviziciji?</em></a></p>
<p><strong>6. Online i offline ankete</strong><br />
Ankete nam mogu dati neophodne informacije od igrača ili kupaca, a dokazano mogu značajno da osveže bazu korisnika, odnosno pretplatnika za promotivne akcije. Pored podataka koje ćete dobiti od mušterija, ovaj način prikupljanja informacija vam daje vredne podatke o njima samima, njihovim željama i navikama.</p>
<p><strong>7. Customer Support</strong><br />
Kontakti koji su se javili korisničkoj podršci takođe mogu biti kontaktirani sa ciljem unapređenja usluge, a kasnije i prodaje* ukoliko se oni slože sa tom idejom.</p>
<p>*Ukoliko je korisnik ostavio podatke prilikom kontakta sa Korisničkom podrškom, logika nalaže da bi to bila glavna tema prvog obraćanja, možda baš da kupac da ocenu kvaliteta dobijene usluge podrške ili još bolje kupovine.</p>
<p><strong>8. Offline promocije</strong><br />
U maloprodajnim radnjama ili <a href="/da-li-je-online-prodavnici-potrebna-offline-reklama-i-na-koji-nacin/">na štandovima prilikom promocija možete ogranizovati prikupljanje podataka</a> zainteresovanih mušterija, a za njihove kontakt podatke možete ih nagraditi simboličnim poklonom, popustom ili prepaid kreditom u zavisnisti od mogućnosti i poslovnog modela.</p>
<p><strong>9. Prijave za premium uređaje ili akcije</strong><br />
Kreirajte landing stranice da se korisnici prijavljuju za ogređene <em>flagship</em> uređaje, nakon čega ćete moći da kreirate custom kampanje za pomenuti tip kupaca.</p>
<p><strong>10. Preuzimanje ebook-a ili promo kataloga uz ostavljanje email adrese</strong><br />
Jedan od već dokazanih online načina za prikupljanje kontakata, gde je mušterija obavezna da Vam ostavi email kako bi preuzela fajl koji im je neophodan. Predlažem Vam da formular podesite na taj način, da se link do fajla ili fajl (ukoliko nije veliki) dostavlja na email koji vam je kupac ostavio u formularu, sa ciljem da korisnici ne ostavljaju nevalidne mail adrese.</p>
<h2>Logika i način komunikacije</h2>
<p>Prvi kontakt sa potencijalnom mušterijom je od velike važnosti, jer će značajno uticati na Vaš odnos sa kupcem.</p>
<p>Važno je da se to uradi na pravi način, kroz preferirani kanal koji je mušterija naznačila prilikom prijave ili kontakta sa Vašim kolegama, a možda je i najvažnije da kontaktirate mušteriju sa srodnom temom.</p>
<blockquote><p>Na primer, ukoliko je korisnik ostavio podatke prilikom kontakta sa Korisničkom podrškom, logika nalaže da bi to bila glavna tema prvog obraćanja, možda baš da kupac da ocenu kvaliteta dobijene usluge podrške ili još bolje kupovine.</p></blockquote>
<h2>Zakonska ograničenja</h2>
<p>U susret novom Zakonu o zaštiti podataka ličnosti, koji je u velikoj meri izjednačen sa GDPR regulativom, svi ćemo morati dodatno da vodimo računa na koji način i putem kog kanala kontaktiramo korisnike, na koji način obrađujemo njihove podatke, kao i gde ih, kako i koliko čuvamo.</p>
<p>S tim u vezi, na primer, podaci koje kupac daje za isporuku kupljenih proizvoda se ne smeju koristiti u svrhu promocije i marketinga.</p>
<p>Potencijalno, u zavisnosti od Vaše delatnosti, možete da imate zakonska ograničenja u oglašavanju, ali i prikupljanju novih kontakata.</p>
<h2>Zaključak autora</h2>
<p>Uvek je bilo zakonskih ograničenja i to nije ništa novo, ali sada je Zakon za pomenutu oblast strožiji.</p>
<p>To svakako ne znači da treba da prestanete da prikupljate podatke o korisnicima i potencijalnim kupcima, već samo da pronađete adekvatan način koji je u zakonskim okvirima i koji odgovara Vašem poslovnom modelu.</p>
<p>Prikupljanje novih potencijalnih kupaca mora biti jedan od stalnih kampanja, kako bi se napravio održiv poslovni model, ali i dopunjavala baza sa novim kupcima.</p>
<p>Na koji način vi prikupljate nove <em>lead</em>-ove?</p>

---

## Primeri unapređenja e-commerce korisničkog iskustva u svetu

- URL: https://ecommercemagazin.rs/odlicni-primeri-unapredenja-e-commerce-korisnickog-iskustva-u-svetu
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2019-06-20 20:35:20
- Description: Pomeranje granica, uvođenje neočekivanog, a sve zarad prodaje i vrhunskog korisničkog iskustva, realnost je velikih i razvijenih tržišta. Ma koliko je ideja na prvi pogled (su)luda, a implementacija i realizacija nemoguća, ukoliko ima tržišni potencijal i finansijsku isplativost, za istu ima prostora. Ovoga puta Vam predstavljamo novine iz sveta E-Commerce poslovanja, sa kojima veliki igrači […]

<p>Pomeranje granica, uvođenje neočekivanog, a sve zarad prodaje i vrhunskog korisničkog iskustva, realnost je velikih i razvijenih tržišta.</p>
<p>Ma koliko je ideja na prvi pogled (su)luda, a implementacija i realizacija nemoguća, ukoliko ima tržišni potencijal i finansijsku isplativost, za istu ima prostora.</p>
<p>Ovoga puta Vam predstavljamo novine iz sveta E-Commerce poslovanja, sa kojima veliki igrači pokušavaju da se izdvoje od konkurencije i zahvaljujući istraživanju, analizi i odličnoj implementaciji, to i uspevaju.</p>
<h3><b>Dostava u saobraćajnoj gužvi </b></h3>
<p>Da li znate neki grad gde su velike saobraćajne gužve svakodnevnica? Živite u takvom gradu?</p>
<p>Novina koja je zasigurno uzdrmala tržište, ali i oduševila korisnike iste. Naime, kompanija Burger King je iskoristila više različitih vrsta tehnologija kako bi uspeli da pruže vrhunsko korisničko iskustvo kupovine i dostave hrane svima koji su zaglavljeni u saobraćajnoj gužvi.</p>
<p>Obratite pažnju na uvezivanje poruka na bilbordima sa semaforima i celokupnom kampanjom.</p>
<p>Pogledajte video:</p>
<p><iframe title="Burger King Mexico - &quot;The Traffic Jam Whopper&quot;" src="https://player.vimeo.com/video/335165476?dnt=1&amp;app_id=122963" width="696" height="392" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write"></iframe></p>
<h3>Dostava kupljene robe u parkirani u automobil</h3>
<p>Kompanija Amazon nastavlja da unapređuje svoje usluge, ali i ispituje kreativnost svog tima. Kako sada stvari stoje, zna se ko je lider na tržištu.</p>
<p>Scenario je da poručite proizvod sa njihove prodavnice, a da za razliku od standardne isporuke na kućnu ili poslovnu adresu, ovoga puta isporuče robu, pazite sada, u Vaš automobil. Ne, nismo pogrešili. Usluga “In-Car” obuhvata specijalno razvijen software koji omogućava osobi koja dostavlja poizvod da otključa gepek vašeg automobila i isporuči proizvode u Vaš automobil.</p>
<p>Pogledajte video:</p>
<p><iframe title="AMAZON KEY" src="https://player.vimeo.com/video/316920324?dnt=1&amp;app_id=122963" width="696" height="392" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write"></iframe></p>
<h3>
<b>Kompletiranje celokupnog procesa prodaje na Instagramu</b></h3>
<p>Kao što smo prošle godine pisali, Instagram je unapredio svoj E-Commerce deo i sada možete da obavite celokupnu prodaju putem ove mreže bez odlaska na sajt prodavca.</p>
<p>Pročitajte više o tome u našem tekstu:</p>
<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="N9wM1mpZ2J"><p><a href="/e-commerce-instagram-instacommerce/">E-Commerce + Instagram = InstaCommerce</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;E-Commerce + Instagram = InstaCommerce&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/e-commerce-instagram-instacommerce/embed/#?secret=L0YfdlwumE#?secret=N9wM1mpZ2J" data-secret="N9wM1mpZ2J" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>
<h3>Automatizovana dostava dronovima</h3>
<p>Vrlo verovatno je da ćemo uskoro imati potpuno automatizovane nezavisne shipping dron usluge, jer je DHL upravo lansirao takvu navedenu uslugu. Kao što možete videti u videu koji sledi, ideja je da prošetate do automata specialno urađenog za ovu uslugu, predate paket, date potrebne informacije, platite i Vaša pošiljka odmah “leti” ka svojoj destinaciji.</p>
<p>Pogledajte video:</p>
<div class="youtube-embed" data-video_id="fCtLv4en9JQ"><iframe title="DHL Express and EHang team up in China" width="696" height="392" src="https://www.youtube.com/embed/fCtLv4en9JQ?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https://www.ecommercemagazin.rs" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe></div>

<h4>Dostava istog dana</h4>
<p>Ovo nije novina slažemo se u potpunosti, ovo je danas standard. Naime, Amazon je uspeo da “razmazi” svoje klijente pružajući najbolje korisničko iskustvo i uslugu na tržištu i zasluženo se “okitio najsjajnijim odličjem”. Ukoliko mislite da ovo nije utakmica, grdno se varate.</p>
<p>Scenario u kome Vi proizvod koji kupite danas, dobijate isti dan na adresu koju želite, po našem mišljenju predstavlja pravi primer ultimativnog kupovnog iskustva koji zaslužuje sve čestitke.</p>
<p>Pogledajte video:</p>
<div class="youtube-embed" data-video_id="BQg1SYZE0iU"><iframe title="Amazon Same Day Delivery" width="696" height="392" src="https://www.youtube.com/embed/BQg1SYZE0iU?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https://www.ecommercemagazin.rs" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe></div>

<h3>Isporuka namirnica u vaš frižider</h3>
<p>U pitanju je novi servis kompanije Walmart pod nazivom &#8220;InHome Delivery&#8221;, koji ima za cilj da namirnice kupljene u online prodavnici isporučuju direktno u frižider kupca.</p>
<p>Naravno, ova ideja povlači mnoga pitanja bezbednosti, ali Walmart je rešen da uspe u svojim namerama, tako što će pored stroge selekcije zaposlenih na ovim pozicijama, omogućiti da kupac posmatra uživo kako im se pakuje roba u frižider i kontroliše ulaz u kuću.</p>
<p>Pogledajte video:</p>
<div class="youtube-embed" data-video_id="V_zmtsE22dU"><iframe title="walmart inhome delivery" width="696" height="392" src="https://www.youtube.com/embed/V_zmtsE22dU?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https://www.ecommercemagazin.rs" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe></div>

<h3>Mišljenje autora</h3>
<p>Prvi sam zastupnik teze da uvek treba da pratimo šta se dešava u svetu i u komšiluku, ali da istovremeno procenimo da li je i na koji način to moguće implementirati na našem tržištu.</p>
<p>Ne treba preterivati, naše online tržište je mlado i treba mu vremena da sazri. Drugim rečima, potrebno je vreme da se unaprede proizvodi i usluge, ali i edukuju svi uključeni u proces prodaje.</p>
<p>Iznenadite korisnike, izađite im u susret, oslušnite njihove potrebe i pružite vrhunsko korisničko iskustvo. Učitite to na taj način da Vam se korisnici sami vraćaju.</p>

---

## Pretraga bez rezultata = propuštena prodaja

- URL: https://ecommercemagazin.rs/pretraga-bez-rezultata-propustena-prodaja
- Category: Analiza
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2019-06-24 18:09:13
- Description: Prošle godine smo objavili tekst “Za šta (SVE) služi “Pretraga” na sajtu?” koji je skrenuo pažnju na važnost kvalitetno urađene pretrage, kao jedne od ključnih opcija na vašem sajtu. Sada smo rešili da se detaljnije pozabavimo ovim segmentom. Od opcije pretrage dobijate validne informacije o samom korisniku, odnosno njegovim željama u datom trenutku, ali i […]

<p>Prošle godine smo objavili tekst &#8220;<a href="/za-sta-sve-sluzi-pretraga-na-sajtu/" target="_blank" rel="noopener">Za šta (SVE) služi “Pretraga” na sajtu?</a>&#8221; koji je skrenuo pažnju na važnost kvalitetno urađene pretrage, kao jedne od ključnih opcija na vašem sajtu. Sada smo rešili da se detaljnije pozabavimo ovim segmentom.</p>
<p>Od opcije pretrage dobijate validne informacije o samom korisniku, odnosno njegovim željama u datom trenutku, ali i ukoliko uporedite te informacije sa trenutno dostupnim artiklima, dobićete pravu informaciju koliko su vaše zalihe i aktuelna ponuda u skladu sa trenutnom tražnjom na vašem sajtu.</p>
<blockquote><p>Imajte u vidu da kada korisnik koristi pretragu nije mu interesu da pretražuje nešto što mu ne treba. Drugim rečima zašto bi pretraživali nešto za šta niste zainteresovani?</p></blockquote>
<p>Ukoliko zagrebemo malo dublje, treba dodatno obratiti pažnju na stranicu koja prikazuje rezultate pretrage.</p>
<p>Primetili smo da veliki broj sajtova ne nudi dodatne, komplementarne ili slične akrtikle u slučaju da pretraga ne izbaci niti jedan artikal prema zadatoj ključnoj reči &#8211; No results page.</p>
<blockquote><p>Ovim potezom, od ključne opcije na sajtu kreirate slepu ulicu iz koje procentualno veliki broj potencijalnih kupaca odlazi!</p></blockquote>
<h3>Šta uraditi i kako zadržati kupce?</h3>
<p>Sasvim je u redu da sajt prikaže informaciju da nema pronađenih rezultata za pojedine ključne reči. Ali, ukoliko artikal koji se pretražuje nije na stanju ili trenutno u ponudi, sajt bi treba da ponudi sledeću najbolju opciju.</p>
<p>Izdvajamo više segmenata koji mogu da konkurišu za sadržaj <strong><em>“No Results”</em> </strong>stranice u različitim scenarijima, ali i prema novou tehničkih mogućnosti.</p>
<ul>
<li><strong>Povezani proizvodi</strong><br />
u <em>widget</em>-u mogu da se izlistaju povezani proizvodi sa terminom koji se pretražuje. Ovo se može rešiti tagovima ili sinonimima koji spajaju slične ili u nekim scenarijima iste proizvode (<em>npr. Kuvalo = ketler = električni bokal</em>).</li>
<li><strong>Proizvodi iz iste kategorije</strong><br />
u <em>widget</em>-u mogu da se izlistaju artikli iz srodne kategorije proizvoda (ukoliko ona postoji).</li>
<li><strong>Proizvodi specifični za datog kupca</strong><br />
<em>u widget</em>-u mogu da se izlistaju proizvodi koje ste stavili u korpu i/ili gledali &#8211; a niste kupili. To znači da morate imati alat koji će pratiti aktivnost korisnika.</li>
<li><strong>Najprodavaniji proizvodi</strong><br />
<em>u widget</em>-u mogu da se izlistaju najprodavaniji proizvodi, koji će takođe privući pažnju korisnicima. Predlažemo da pomenuti deo nazovete u skladu sa navedenom stranicom, na primer <em>&#8220;Pogledajte šta su drugi kupci pretraživali ili kupovali&#8221;</em>.</li>
<li><strong>Proizvodi na akciji<br />
</strong>obzirom da je tržište naviklo kupce na reč <em>&#8220;Akcija&#8221;</em>, uz izvinjenje što nemate šta je kupac želeo, možete da istaknete i proizvode koji su na akciji u datom trenutku.</li>
<li><strong>Korisnička podrška LIVE</strong><br />
odlično mesto za informacije o pomoći korisnicima u toku kupovine, pogotovo u ovom scenariju gde pretraga nije rezultirala pronađenim željenim artiklima. Verujemo da mlađi kupci preferiraju <a href="/upotreba-livechat-a-u-internet-prodaji/" target="_blank" rel="noopener"><em>LiveChat</em></a>, dok odrasli i penzioneri telefonsku podršku, pa ukoliko imate mogućnosti &#8211; implementirajte obe.</li>
</ul>
<h3>Zašto je rezultat pretrage nula?</h3>
<p>Ovo je pitanje koje sebi treba da postavite.</p>
<p>Naime, uporedo sa razvojem sadržaja za <em>&#8220;No results&#8221;</em> stranicu, potrebno je beležiti sve ključne reči koje su pretraživane, a koje nisu dale niti jedan rezultat pretrage.</p>
<p>Ova analiza nam može dati direktan uvid u važne podatke koje se tiču pretrage kupaca, eventualnih problema u pogrešnim nazivima artikala, ali i trenutnom stanju ponude.</p>
<blockquote><p>Navedene informacije će vam reći da li vam je asortiman prilagođen tražnji vaših posetilaca i kupaca.</p></blockquote>
<h3>Praćenje aktivnosti posetilaca</h3>
<p>Nakon početnog perioda prikupljanja informacija, sistem za praćenje kupaca će imati podatke o tome šta je pretraživao svaki pojedinačni kupac.</p>
<p>Ukoliko je to učinio dok je bio ulogovan, sistem će imati tu mogućnost da ga obavesti ukoliko je neki od pretraživanih artikala uvršten u prodaju.</p>
<h3>Zaključak autora</h3>
<blockquote><p>Ko laže kada koristi pretragu? Niko! Zaključujemo da je veliki procenat pretraga legitimni interes potencijalnog kupca.</p></blockquote>
<p>Pojavljivanjem stranice <em>&#8220;No Results&#8221;</em> bez rezultata ne mora inicijalno da bude loše, a kao što smo objasnili, može da ukaže na propuste u sistemu.</p>
<p>Implementiranjem jedne ili više navedenih <em>widget</em>-a, možete značajno da utičete na smanjenje broja napuštanja sajta, samim nastavljanjem procesa kupovine kroz komplementarne proizvode.</p>
<p>S tim u vezi je potrebno mapirati sve potencijalne &#8220;slepe ulice&#8221; u procesu kupovine sa ciljem uštede vremena svakom kupcu, ali i maksimizacije učinka.</p>

---

## Kako (is)koristiti “schedule” na Instagramu?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-iskoristiti-schedule-na-instagramu
- Category: Alati za rad
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2019-07-04 06:00:26
- Description: Većina nas je u potrazi za alatima koji mogu da nam olakšaju svakodnevnicu. Ukoliko tu “večnu potragu” ukrstimo sa vremenskim periodom u kome se nalazimo, jedna stavka se baš izdvaja od ostalih. Radi se o opciji “schedule” koja vam daje mogućnost da navijete objave postova i/ili story-a na Instagramu. Ne deluje nešto previše komplikovano, ali […]

<p>Većina nas je u potrazi za alatima koji mogu da nam olakšaju svakodnevnicu. Ukoliko tu &#8220;večnu potragu&#8221; ukrstimo sa vremenskim periodom u kome se nalazimo, jedna stavka se baš izdvaja od ostalih.</p>
<p>Radi se o opciji <strong><em>&#8220;schedule&#8221;</em></strong> koja vam daje mogućnost da navijete objave postova i/ili story-a na Instagramu. Ne deluje nešto previše komplikovano, ali je činjenica da Instagram trenutno ne podržava ovu opciju, pa rešenje problema moramo potražiti na drugom mestu.</p>
<p><!--more--></p>
<blockquote><p>U tom trenutku na scenu stupaju novi i stari alati, koji trenutno nadomešćuju <em>“nedostatke”</em> Instagrama i omogućavaju vam, između ostalog, da svoje postove navijete da se objave određenog datuma i minuta.</p></blockquote>
<p>Kako smo već jednom nogom u sezoni odmora, ističemo vam alate koji vam mogu omogućiti da izbenete scenario gde sa plaže postavljate sadržaj na IG.</p>

<p><strong>Hootsuite</strong></p>
<p>Svakako jedan od najpoznatijih imena na našoj listi, Hootsuite nudi pakete, čija cena počinje od 19$ mesečno za 1 korisnika, a sa istim možete uređivati do 10 naloga na društvenim mrežama.</p>
<p>Nema više popup notifikacija i potvrda koje su od vas zahtevale da potvrdite vašu &#8216;navijenu&#8217; objavu.</p>
<p>Besplatan testni nalog traje 30 dana, nakon čega ste u obavezi da izaberete željeni paket. Trenutno u ponudi nema trajno besplatnih naloga.</p>
<p>Više informacija o paketima i ponudi pogledajte <a href="https://hootsuite.com/plans" target="_blank" rel="noopener">ovde</a>.</p>

<p><strong>Later.com</strong></p>
<p>Pored standardne schedule opcije, later.com nudi kreiranje unique linka za sve story objave, a koji se nalazi u opisu IG naloga. Samim tim ne morate ovaj link više da menjate, ili bar ne toliko često.</p>
<p>Ukoliko se odlučite za mesečno plaćanje, cene idu od 9$ pa naviše. Za najmanji plaćeni paket, dobijate po 100 mesečnih objava za svaku društvenu mrežu.</p>
<p>Besplatni nalog vam obogućava 50 Instagram postova mesečno, što je odlično za početak ili neki test, zar ne?</p>
<p>Više informacija o paketima i ponudi pogledajte <a href="https://later.com/pricing/" target="_blank" rel="noopener">ovde.</a></p>

<p><strong>Buffer</strong></p>
<p>Još jedno dobro poznato ime na ovoj listi, a svakako se sa razlogom tu i nalazi.</p>
<p>Cenovno, paketi se kreću od 15$ mesečno, ali za razliku od konkurenata, sa najmanjim plaćenim nalogom možete administrirati 8 naloga i kreirati 100 postova.</p>
<p>Još jedna olakšavajuća stvar jeste što sve schedule objave postavljate sa računara, odnosno buffer web aplikacije. Takođe, postoji i besplatan account, koji vam nudi 10 postova mesečno.</p>
<p>Više informacija o paketima i ponudi pogledajte <a href="https://buffer.com/pricing/publish" target="_blank" rel="noopener">ovde.</a></p>

<p><strong>Zoho Social</strong></p>
<p>Jedan od alata i online kompanija, koji nude široku lepezu usluga, proširili su se i na ovaj segment.</p>
<p>Njihovi paketi počinju od 15 EUR na mesečnom nivou, ali nude uređivanje naloga na svim društvenim mrežama, ne samo IG. Nema ograničenja u broju postova, već u dodatnim opcijama i naprednoj analitici.</p>
<p>Više informacija o paketima i ponudi pogledajte <a href="https://www.zoho.com/social/pricing.html" target="_blank" rel="noopener">ovde</a>.</p>

<p><strong>SkedSocial</strong></p>
<p>Možda vam (n)ovo ime nije poznato, ali staro sigurno jeste. Stari alat Schedugram je sada postao SkedSocial.</p>
<p>Cenovno ima nešto jaču cenu od konkurencije i na mesečnom novou paketi se kreću počev od 25$.</p>
<p>Više informacija o paketima i ponudi pogledajte <a href="https://skedsocial.com/pricing/" target="_blank" rel="noopener">ovde</a>.</p>

<p><strong>Planoly</strong></p>
<p>Ukoliko ste već bili u potrazi za ovakvim i sličnim alatima, svakako niste mogli da ne primetite Planoly.</p>
<p>Paketi idu od 7$ mesečno, za koji dobijate administriranje 1 IG naloga i neograničeni broj objava.</p>
<p>Oni takođe nude besplatan nalog, koji vam omogućava po 30 postova i story-a na 1 IG nalogu.</p>
<p>Više informacija o paketima i ponudi pogledajte <a href="https://www.planoly.com/pricing" target="_blank" rel="noopener">ovde</a>.</p>

<p><strong>Postcron</strong></p>
<p>Cene se kreću od 10$ mesečno, za koji iznos dobijate administraciju i postavljanje objava na 1 IG nalogu uz 100 postova.</p>
<p>Postcron nudi 7 dana besplatnog korišćenja alata, nakon čega se morate odlučiti za jedan od plaćenih paketa. Trenuno ne nudi besplatne naloge.</p>
<p>Više informacija o paketima i ponudi pogledajte <a href="https://postcron.com/en/pricing" target="_blank" rel="noopener">ovde</a>.</p>

<p><strong>Instanobel</strong></p>
<p>Malo drugačiji alat na ovoj listi je svakako Instanobel. Za paket IG scheduling je potrebno izdvojiti 14$ mesečno, bez ograničenja u broju objava.</p>
<p>Ono što njih čini različitim od konkurencije, jeste činjenica da su paketi podeljeni po funkcionalnostima koju obavljaju, pa tako možete izabrati paket “Comment Tracker”, “Direct Marketing” ili “Promotin”.</p>
<p>Više informacija o paketima i ponudi pogledajte <a href="https://my.instanobel.com/pricing" target="_blank" rel="noopener">ovde</a>.</p>

<p><strong>Gramto</strong></p>
<p>Još jedan od poznatih alata za uređivanje IG sadržaja. Cene počinju od 5$ za 1 IG nalog.</p>
<p>Ekipa koja stoji iza ovog alata je skoro predstavila automatsko pregledavanje story objava, tvrdeći da se ovim povećava reach vaših objava (*do trenutka kada je ovaj tekst pisan, nismo testirali ovu tvrdnju. Ukoliko neko jeste, molimo da nam javi rezultate)</p>
<p>Više informacija o paketima i ponudi pogledajte <a href="https://www.gramto.com/#pricing" target="_blank" rel="noopener">ovde</a>.</p>

<p><strong>Loomly</strong></p>
<p>Na prvi pogled značajno skuplji od konkurencije, Loomly ipak nudi više opcija. Doduše, ukoliko su vam iste neophodne. Nažalost, aktivnost za IG se ne može izdvojiti.</p>
<p>Cene počinju od 27$ za 2 korisnika i 10 naloga na društvenim mrežama, koje možete kompletno administrirati.</p>
<p>Više informacija o paketima i ponudi pogledajte <a href="https://www.loomly.com/pricing" target="_blank" rel="noopener">ovde</a>.</p>

<p><strong>Hopper HQ</strong></p>
<p>Iako je jedno od novijih imena na listi, alat Hooper HQ nikako ne zaostaje za konkurencijom, a u mnogim delovima čak i prednjači. Cenovno su u rangu konkurencije i kreću od 19$ mesečno za administriranje 1 naloga na Instagramu.</p>
<p>Što se opcija tiče, u prvi plan ističu schedule funkcionalnost bez napornih remindera.</p>
<p>Na njihovom sajtu možete videti kompletnu listu opcija i mogućnosti koje nudi njihov alat, ali i izračunati cenu paketa prema vašim potrebama.</p>
<p>Više informacija o paketima i ponudi pogledajte <a href="https://www.hopperhq.com" target="_blank" rel="noopener">ovde</a>.</p>

<h3>Zaključak autora</h3>
<p>Pomenuta opcija <strong><em>&#8220;schedule&#8221;</em></strong> na Facebooku je donela svima velike koristi i ogromnu uštedu vremena. Sada, kada je Instagram preuzeo primat, korisnici žele više.</p>
<blockquote><p>Imati mogućnost da unapred organizujem i automatizujem bar delić svakodnevih obaveza mi daje vrednost koju želim.</p></blockquote>
<p>Ovde uopšte nije reč o mesečnom iznosu za navedeni alat, već o činjenici što on može da vam olakša operativne poslove, kojih svi imamo i više nego što treba. Svakako, kada se odlučite za neki od alata, možete uštedeti dodatnih do 15%, tako što ćete preći na godišnju pretplatu.</p>
<p><em>Koji alat vi koristite?</em></p>

---

## Meetup “Kako pokrenuti E-Commerce biznis?”

- URL: https://ecommercemagazin.rs/meetup-kako-pokrenuti-e-commerce-biznis
- Category: Edukacije
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2019-07-07 23:01:16
- Description: Kako vlada sve veće interesovanje za pokretanje online biznisa, odlučili smo da vam pomognemo u ovoj misiji i rešimo sve potencijalne nedoumice. Ivan Tanasković i Marko Ilić, dugogodišnji eksperti u E-commerce biznisu, 11. jula od 18 časova u daće odgovore na pitanja poput: – Kako izgraditi i optimizovati jednu online prodavnicu? – Koji su najbolji […]

<p>Kako vlada sve veće interesovanje za pokretanje online biznisa, odlučili smo da vam pomognemo u ovoj misiji i rešimo sve potencijalne nedoumice. Ivan Tanasković i Marko Ilić, dugogodišnji eksperti u E-commerce biznisu, <strong>11. jula od 18 časova</strong> u daće odgovore na pitanja poput:</p>
<p>– Kako izgraditi i optimizovati jednu online prodavnicu?<br />
– Koji su najbolji načini za prikupljanje podataka potencijalnih mušterija?<br />
– Koji su psihološki okidači kupovine?<br />
– Koja je razlika između internet prodaje u Srbiji i inostranstvu?</p>
<h5>Ivan Tanasković, osnivač magazina <a href="/">E-Commerce.co.rs</a></h5>
<p>Specijalista E-Commerce poslovanja sa <strong>više od 10 godina iskustva</strong> u Internet prodaji na domaćem i inostranom tržištu. Dosadašnju karijeru je izgradio kroz E-Commerce startup kompanije i telekomunikacije, uvek radeći u sektoru za Internet prodaju. Najvrednije biznis iskustvo stiče vodeći jednu od najvećih Internet retail prodavnica kod nas Tehnomanija.rs. Znanje dopunjuje internacionalnim iskustvom u gambling industriji u kompaniji Mozzart, vodećem priređivaču igara na sreću u jugoistočnoj Evropi</p>
<h5>Marko Ilić, menadžer razvoja poslovanja u <a href="https://dijaspora.shop/">Dijaspora.Shop</a></h5>
<p>Marko Ilić je pre 15 godina pokrenuo prvu click and mortar prodavnicu<em> e-Dućan</em>, a danas je menadžer razvoja poslovanja u online prodavnici <em>Dijaspora.Shop</em>. Ovo je <strong>najveća srpska online prodavnica</strong> sa 65.000 proizvoda koji su raspoređeni u 18 kategorija, a njen cilj je da srpskoj dijaspori omogući pouzdane proizvode i usluge. Suosnivač je <em>Udruženja za elektronsku trgovinu Srbije</em>. Jedan period je radio kao izvršni direktor e-trgovine u <em>Ringier Axel Springeru</em> i u <em>Tako Lako Shop-u</em>.</p>
<h5>Predavanje je otvoreno za sve buduće e-commerce preduzetnike uz obaveznu prijavu na info@incentar.org</h5>
<p>Vidimo se!</p>

---

## GDPR vodič za Internet prodavnice

- URL: https://ecommercemagazin.rs/gdpr-vodic-za-internet-prodavnice
- Category: Zakon
- Reading time: 17 minutes
- Published: 2019-08-09 10:12:41
- Description: ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI: Ovaj tekst ne predstavlja pravne savete i ne treba tako da ih shvatate. Ovaj tekst predstavlja mišljenje jednog konsultanta iz oblasti prodaje preko Interneta. Ja nisam odgovoran za bilo kakve probleme koje možete imati zbog kršenja GDPR regulativa i/ili Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Obzirom da nam se bliži datum stupanja […]

<blockquote>
<p dir="ltr"><strong>ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI:</strong> Ovaj tekst ne predstavlja pravne savete i ne treba tako da ih shvatate. Ovaj tekst predstavlja mišljenje jednog konsultanta iz oblasti prodaje preko Interneta. Ja nisam odgovoran za bilo kakve probleme koje možete imati zbog kršenja GDPR regulativa i/ili Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.</p>
</blockquote>
<p dir="ltr">Obzirom da nam se bliži datum stupanja na snagu <a href="https://www.paragraf.rs/propisi/zakon_o_zastiti_podataka_o_licnosti.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Zakona o zaštiti podataka o ličnosti</a>, 21. avgust 2019. godine, želeo sam na jednom mestu da skupim sve informacije koje su važne za Internet prodavnice, ali i sve one koji se bave online prodajom.</p>
<p><!--more--></p>
<blockquote>
<p dir="ltr">Poverenik je 2. avgusta 2019. godine predsednici Narodne skupštine zatražio odlaganje primene novog Zakona o zaštiti podataka o ličnosti za 1. septembar 2020. godine, a do trenutka objavljivanja ovog teksta nije donesena odluka o eventualnom odlaganju!</p>
</blockquote>
<p dir="ltr">Bez obzira koja bude odluka, mi ćemo se voditi za sada jedinim potvđenim podatkom, a to je da ZZPL stupa na snagu 21. avgusta 2019. godine.</p>
<p dir="ltr">Sa ciljem da bolje razumemo GDPR, krenućemo “od početka”. Ovde ćete se, između ostalog, upoznati sa jednim delom terminologije koji će vam biti važan u praktičnoj primeni, ali i u razumevanju ovog teksta.</p>
<h1 dir="ltr">Šta je GDPR</h1>
<p dir="ltr"><strong>GDPR</strong> (<em>General Data Protection Regulation</em>) jeste uredba Evropskog parlamenta o zaštiti pojedinaca u vezi sa obradom ličnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka.</p>
<blockquote>
<p dir="ltr">GDPR se odnosi na bilo koju kompaniju koja obrađuje lične podatke osobe koja živi u EU – bez obzira na to gde se ta kompanija nalazi, da li je u Uniji ili ne.</p>
</blockquote>
<p dir="ltr">Uredba je doneta još 2016. godine, a nakon adaptacionog perioda je stupila na snagu 25. maja 2018. godine i tako zamenila Direktivu o zaštiti podataka iz 1995. godine (<em>Data Protection Directive – Directive 95/46/EC</em>).</p>
<p dir="ltr">Jedan od razloga zbog čega se sve više priča o zaštiti podataka o ličnosti jesu i ogromne kazne koje GDPR propisuje. Primera radi, <strong>maksimalna kazna po GDPR‑u može iznositi čak 20 miliona evra</strong> ili do 4% ukupnog godišnjeg prihoda, u zavisnosti od toga koja od navedenih cifara je veća.</p>
<p dir="ltr">Opet, sa druge strane, <strong>naš Zakon o zaštiti podataka o ličnosti predviđa daleko manje kazne</strong>, i to od 50.000 do 2.000.000 dinara za pravno lice, odnosno od 20.000 do 500.000 dinara za preduzetnika. Ovo je jedina oblast gde domaći zakon suštinski odstupa od pravila propisanih GDPR‑om.</p>
<blockquote>
<p dir="ltr">Oblast gde domaći zakon odstupa od pravila propisanih GDPR‑om jeste iznos kazni!</p>
</blockquote>
<h1 dir="ltr">Da li GDPR važi za mene ukoliko poslujem samo u Srbiji?</h1>
<p dir="ltr">Da se podsetimo ukoliko smo zaboravili:<em>&#8220;GDPR se ne odnosi samo na organizacije smeštene unutar EU, već se odnosi i na organizacije locirane van EU koje nude robu ili usluge ili prate ponašanje osoba iz EU. Primenjuje se na sve kompanije koje obrađuju i čuvaju lične podatke subjekata sa prebivalištem u Evropskoj uniji, bez obzira na lokaciju kompanije.&#8221;</em></p>
<p dir="ltr">To je za GDPR, ali kakve to sad veze ima sa Srbijom?! Šta ukoliko poslujem samo u Srbiji?</p>
<p dir="ltr">U pravu ste da je to vezano za GDPR, ali od 21. avgusta 2019. godine u Srbiji počinje da se primenjuje Zakon o zaštiti podataka o ličnosti koji je usklađen sa evropskim GDPR-om, tako da se odmah pripremite za isti.</p>
<h1 dir="ltr">Kako da budem u skladu sa GDPR-om ili &#8220;GDPR compliant&#8221;?</h1>
<p dir="ltr">Pre nego što počnete da pretražujete internet za <em>&#8220;Kako da postanem GDPR compliant u 3 koraka”</em>, odmah ću vam uštedeti vreme i odgovoriti na to pitanje: <em>&#8220;Nikako&#8221;</em>.</p>
<p dir="ltr">Umesto toga, predlažem da prvenstveno pokušate da razumete šta GDPR i/ili Zakon o zaštiti podataka o ličnosti zahteva od vas, odnosno delatnosti kojoj pripadate.</p>
<p dir="ltr">Takođe ću iskoristiti ovu priliku da se rešimo nekih “online misterija”:</p>
<ul>
<li dir="ltr">
<p dir="ltr">Ne postoji instant rešenje</p>
</li>
<li dir="ltr">
<p dir="ltr">Ne postoji jedinstveno rešenje, a pogotovo ne jedno rešenje za sve delatnosti</p>
</li>
<li dir="ltr">
<p dir="ltr">Ukoliko samo instalirate CookieBot &#8211; niste GDPR compliant</p>
</li>
<li dir="ltr">
<p dir="ltr">Iako poslujete samo u Srbiji, morate biti GDPR compliant. Kako i zašto, saznaćete u ovom tekstu&#8230;</p>
</li>
</ul>

<p dir="ltr">U nastavku ćete moći da se upoznate sa:</p>
<ul>
<li dir="ltr">
<p dir="ltr">GDPR terminima</p>
</li>
<li dir="ltr">
<p dir="ltr">Zakonskim osnovama za prikupljanja podataka</p>
</li>
<li dir="ltr">
<p dir="ltr">Obaveznim logovanjem datog pristanka</p>
</li>
<li dir="ltr">
<p dir="ltr">Načinom prikupljanja lead-ova</p>
</li>
<li dir="ltr">
<p dir="ltr">Zakonskom osnovom da šaljete promo kampanju za sve korisnike koji su stavili proizvod u korpu, a nisu izvršili plaćanje</p>
</li>
<li dir="ltr">
<p dir="ltr">Dopunom stranice registracija na sajtu</p>
</li>
<li dir="ltr">
<p dir="ltr">Zakonskom osnovom da “starim kupcima” šaljem promotivne mailove</p>
</li>
</ul>

<h1 dir="ltr">GDPR terminologija</h1>
<p dir="ltr"><strong>Rukovalac</strong> (*eng. <em>Controller</em>)</p>
<p dir="ltr">Osoba koja kontroliše, prikuplja i skladišti podatke je rukovalac.</p>
<p dir="ltr"><strong>Obrađivač</strong> (*eng. <em>Processor</em>)</p>
<p dir="ltr">Onaj ko obrađuje podatke koje je rukovalac sakupio. Primera radi, ukoliko koristite Facebook Audience grupe, vi u vaš nalog na business ads manageru uploadujete adrese Vaših kupaca i šaljete im reklamne poruke ( za *Source izaberete email). U ovom primeru vi ste rukovalac podacima, dok je Facebook obrađivač.</p>
<p dir="ltr"><strong>Lični podaci</strong> (*eng. <em>Personal data</em>)</p>
<p dir="ltr">Lični podaci predstavlju podatak ili podatke pomoću kojih možete da identifikujete neku određenu osobu. U lične podatke spadaju: ime i prezime, JMBG, broj lične karte, email adresa, ali i broj telefona, IP adresa, GPS lokacija i ostalo…</p>
<p dir="ltr"><strong>Lice za zaštitu podataka o ličnosti</strong> (*eng. <em>Data protection officer – DPO</em>)</p>
<p dir="ltr">Ukoliko se vaš biznis zasniva na prikupljanju i obradi ličnih podataka kupaca i korisnika, po Zakonu ste u obavezi da imate lice za zaštitu podataka o ličnosti. Pored vas, državni organi i preduzeća u vlasništvu države su takođe u obavezi da izaberu DPO.</p>
<h1 dir="ltr">Osnove za prikupljanja podataka</h1>
<p dir="ltr">Prema GDPR-u postoji šest pravnih osnova za obradu ličnih podataka.</p>
<blockquote>
<p dir="ltr">Iako su svi podjednako važni, što se tiče #ecommerce poslovanja, odnosno Internet prodaje, izvajaju se tri osnove za prikupljanje podataka: Pristanak, Zaključenje i izvršenje Ugovora, Legitimni interes.</p>
</blockquote>
<p dir="ltr"><strong>Pristanak</strong> – registrovani član i/ili kupac vam je dao pristanak za obradu svojih ličnih podataka u jednu ili više posebnih svrha. Pristanak, prema GDPR-u, se daje potvrdnom radnjom kojom se izražava dobrovoljan i nedvosmislen pristanak kupca ili korisnika usluga na obradu ličnih podataka koji se odnose na njega, poput pisane izjave, uključujući i elektronsku. Primer: Prilikom registracije na vaš sajt, polje za Marketing aktivnosti je potrebno da ne bude čekirano po defaultu. To mora da uradi kupac svojevoljno.</p>
<p dir="ltr">Kod pribavljanja pristanka potrebno je jasno naznačiti svrhu ili svrhe za koje se prikupljaju podaci, ali i eventualne rizike i posledice davanja pristanka. Znam da ovo sve “nema gde da stane”, ali u svakom trenutku možete da stavite link do “Privacy policy” strane na kojoj će sve biti detaljno objašnjeno i opisano.</p>
<p dir="ltr">Takođe, potrebno je omogućiti snimanje datog pristanka i njegovo čuvanje u odgovarajućem formatu.</p>
<blockquote>
<p dir="ltr">GDPR posebno štiti podatke koji se odnose na decu, pa ukoliko se njima obraćate, vodite računa o tome. Objašnjenja koja su njima namenjena moraju biti pisana njima razumljivim jezikom. Kod dece mlađe od 16 godina, isključivo je potreban pristanak roditelja.</p>
</blockquote>

<p dir="ltr"><strong>Zaključenje i izvršenje ugovora</strong> – predstavlja obradu koja je neophodna za izvršavanje ugovora. Primer: Online kupovina. Neophodno je da prodavac ima vaše lične podatke kako bi izvršio isporuku i ispoštovao Ugovornu obavezu.</p>
<p dir="ltr">Obrada podataka je zakonita kada je nužna da bi se ispunio ugovor. Potrebno je paziti na to da se ne zloupotrebi opravdanje na način da se obrađuju podaci za još neku svrhu osim za izvršenje ugovora.</p>
<p dir="ltr"><em>Primer: Ukoliko kupac kod vas kupi određeni artikal, a ne da vam pristanak za slanje promotivnih poruka, ne smete da iskoriste lične podatke kupca koje vam je kupac dao kako bi isporučili robu u svrhu marketinga, već isključivo i jedino za isporuku kupljenog proizvoda.</em></p>
<blockquote>
<p dir="ltr">Obrada podataka je zakonita kada je nužna da bi se ispunio ugovor.</p>
</blockquote>

<p dir="ltr"><strong>Poštovanje pravnih obaveza</strong> – obrada je nužna radi poštovanja pravnih i zakonskih obaveza. Primer: Registracija na sajtovima za sportsko klađenje i igre na sreću zahteva da budete punoletni (18+).</p>
<p dir="ltr">Pravne obveze se moraju izvršiti, pa prema tome kad se nađete u situaciji da vam zakon nalaže da prikupljate i obrađujete određene podatke, GDPR to smatra opravdanim temeljom za obradu.</p>
<p dir="ltr"><strong>Zaštita životno važnih interesa</strong> &#8211; Obrada bez pristanka je dozvoljena da bi se ostvarili ili zaštitili životno važni interesi lica. Na primer, važni interesi bi bile situacije u kojima se radi o životu ili smrti.</p>

<p dir="ltr"><strong>Izvršenje javnih ovlašćenja</strong> – ova osnova ima dve strane, jednu pokriva javni interes, a drugu službena ovlašćenja. Javni interes označava obradu osobnih podataka koji je od direktne koristi za društvo u celini. Primeri su: zaštita javnog zdravlja od epidemija i zaraza, zaštita javnosti npr. povlačenjem loših/pokvarenih proizvoda iz prodaje, obradom od strane arhiva, naučnih i statističkih institucija i sl.</p>
<p dir="ltr"><strong>Ispunjenje službenih ovlašćenja</strong>, sa druge strane, pokriva obradu podataka od strane javnih institucija (policije, poreske uprave, vlasti i sl.), kao i ostalih voditelja obrade kojima su navedene institucije dale dozvolu za obavljanje aktivnosti obrade.</p>

<p dir="ltr"><strong>Legitimni interes</strong> – Za obrade podataka koje se temelje legitimnim interesom, nije potreban pristanak ispitanika, ali ispitanik ima pravo prigovora na vaš legitimni interes, i u tom slučaju, ukoliko je prigovor opravdan, obrada za tog ispitanika više nije dopuštena.</p>
<blockquote>
<p dir="ltr">Da bi mogli da upotrebite legitimni interes kao osnovu za obradu ličnih podataka, potrebno je da upotreba tih podataka bude razumna, tj. da imate neki stvarni legitimni interes i da ne štetite interesima (potencijalnih) kupaca.</p>
</blockquote>
<p dir="ltr"><em>Primer: Ukoliko ste od nas preuzeli E-Commerce Kalendar za 2019. godinu i dali nam vašu email adresu, mi smo vam na bazi legitimnog interesa jednom mesečno slali Newsletter sa E-Commerce edukativnim tekstovima i praktičnim primerima sa našeg tržišta.</em></p>
<blockquote>
<p dir="ltr">Potrebno je voditi računa o ravnoteži vaših interesa u odnosu na interese ispitanika na nepristrasan način.</p>
</blockquote>
<h1 dir="ltr">Da li i na koji način beležite dat pristanak?</h1>
<p dir="ltr">Još jedan od važnih detalja jeste logovanje pristanka svakog pojedinačnog klijenta. U praksi, to znači da kada klijent čekira polje <em>&#8220;Želim da primam marketing i promotivne poruke&#8221;</em>, u vašem sistemu je potrebno da se to i zabeleži digitalno. Takođe, potrebno je omogućiti da klijent u svakom trenutku može da povuče dat Pristanak, nakon čega se svaki vid promotivnih kampanja i obrade podataka za datog klijenta obustavlja.</p>
<blockquote>
<p dir="ltr">Kada klijent čekira polje da <em>&#8220;Želi da prima marketing i promotivne poruke&#8221;</em>, u vašem sistemu je potrebno da se to i snimi digitalno.</p>
</blockquote>

<h1 dir="ltr">Kako sada mogu da prikupljam lead-ove?</h1>
<p dir="ltr">Prikupljanje leadova ćete i daje raditi na (manje-više) isti način, samo ćete mnogo više voditi računa na koji način to radite, koga kontaktirate, koji kanal komunikacije koristite i šta im šaljete.</p>
<ul>
<li dir="ltr">
<p dir="ltr"><strong>Prijava na Newsletter</strong><br />
Ukoliko na sajtu imate ili planirate stand-alone opciju prijave na Newsletter, budite sigurni da istaknete i detaljno objasnite korisniku da će se na ovaj način prijaviti za promotivne poruke. Pored toga, omogućite svim prijavljenima da se uredno odjave sa newsletter-a ukoliko i kada to požele.</p>
</li>
<li dir="ltr">
<p dir="ltr"><strong>Registracija i pristanak</strong><br />
Prilikom registracije novih članova, igrača ili kupaca, budite sigurni da ste kreirali opciju da daju odobrenje za slanje promotivnih marketing poruka. Moj predlog je da odvojite SMS od ostalog vida promocije, obzirom da nam je svima telefon veoma lična i privatna stvar, pa predlažem da ga tako i gledate &#8211; kao veoma privatan kanal komunikacije. Kupci će to ceniti, a vi ćete vremenom dobiti vernu klijentelu. S tim u vezi, ukoliko imate brojeve mobilnih telefona vaših kupaca, nemojte olako koristiti SMS ili Viber oglašavanje putem poruka ukoliko to do sada niste radili.</p>
</li>
<li dir="ltr">
<p dir="ltr"><strong>Kupac gost</strong><br />
&#8220;Kupac gost&#8221; (ni)je izuzetak. Ukoliko imate mogućnost na sajtu da kupac može da kupi proizvod bez registracije, pokušajte da ga u tom procesu privučete da vam da dozvolu da mu šaljete promotivne poruke. Jer, ukoliko je kupac “samo” kupio, nemojte njegove podatke koje vam je dao da bi kompletirao kupovinu koristiti u promotivne i marketing akcije. Ukratko, podaci su vam dati iz drugog razloga i nemate osnova da ih koristite u promotivne svrhe.</p>
</li>
</ul>
<ul>
<li dir="ltr">
<p dir="ltr"><strong>Pay by email</strong><br />
Ovde imamo primer našeg besplatnog E-Commerce kalendara. Ukoliko ste preuzeli naš E-Commerce Kalendar 2019. godinu mi smo vam na bazi legitimnog interesa jednom mesečno slali Newsletter sa E-Commerce edukativnim tekstovima i praktičnim primerima sa našeg tržišta. Sa ciljem da budemo što transparentniji, ali u skladu sa novom zakonskom regulativom, promenili smo komunikaciju kod preuzimanja e-book Kalendara. Sada smo eksplicitno naveli da je u pitanju prijava na Newsletter, a kao bonus u prvom emailu dobijate e-book.</p>
<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="hJpwbZPARB"><p><a href="/preuzmite-e-commerce-kalendar-za-2019-godinu-isplanirajte-celu-godinu/">Prijavite se na naš Newsletter i preuzmite E-commerce Kalendar za 2019. godinu!</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;Prijavite se na naš Newsletter i preuzmite E-commerce Kalendar za 2019. godinu!&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/preuzmite-e-commerce-kalendar-za-2019-godinu-isplanirajte-celu-godinu/embed/#?secret=Tza3KbhdT2#?secret=hJpwbZPARB" data-secret="hJpwbZPARB" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></li>
</ul>
<blockquote>
<p dir="ltr">Da bi mogli da upotrebite legitimni interes kao osnovu za obradu ličnih podataka, potrebno je da upotreba tih podataka bude razumna, tj. da imate neki stvarni legitimni interes i da ne štetite interesima (potencijalnih) kupaca.</p>
</blockquote>
<ul>
<li dir="ltr">
<p dir="ltr"><strong>Lead Ads</strong><br />
Jedan od efektnijih načina za prikupljanja novih Newsletter pretplatnika i potencijalnih kupaca jeste putem “Lead Ads” oglasa na društvenoj mreži Facebook. Iako je u pitanju  potpuno čista želja kupca, odnosno korisnik se svesno prijavljuje na Newsletter vašeg brenda, učinite dodatan napor i sve detaljno objasnite potencijalnom korisniku koji želi to da učini. Kako bi kompletirali Lead Ads kampanju morate postaviti link do vaše stranice “Uslovi i prava korišćenja”, a možete i Disclaimer prilagoditi jeziku tržišta na kome se oglas prikazuje.</p>
</li>
<li dir="ltr">
<p dir="ltr"><strong>Popup na sajtu</strong><br />
Možda jedan od nepopularnih alata danas, ali svakako veoma delotvornih. Većina nas ima veliki procenat poseta neregistrovanih korisnika, koji “krstare” sajtom bez transakcije. Ovde se može primeniti popup koji može da pozove na registraciju ili isto tako Newsletter prijavu, i upravo targetira te neaktivne korisnike. Ali, nemojte da zaboravite dodatna “check box” polja, kao ni detaljne informacije za potencijalne nove klijente u vezi promotivnih kampanja.</p>
</li>
</ul>

<blockquote>
<p dir="ltr">Od posetilaca sajta, ali kolega sam dobio nekoliko konkretnih scenarija odnosno pitanja, koja ću podrobnije obraditi i pojasniti.</p>
</blockquote>

<h1 dir="ltr">Da li smem da pošaljem kampanju za korisnike koji su stavili proizvod u korpu, a nisu izvršili plaćanje?</h1>
<p dir="ltr">Ovo je jedno od pitanja koje me je pratilo na nekoliko predavanja. Naime, ovo je jedno od onih scenarija koji su u “sivoj zoni”. Kako i zašto?</p>
<p dir="ltr">Iako “Card Abandoment” kampanja jeste reklamnog/prodajnog karaktera, ona sa druge strane je zasnovana na legitimnom interesu, jer je kupac izrazio želju da kupi proizvod i ubacio ga u svoju korpu, ali nije izvršio plaćanje. To znači da imate osnova da je pošaljete, ali ukoliko kupac odluči da povuče svoj pristanak i odjavi se sa promo ponuda, u obavezi ste da navedenog kupca isključite iz daljih kampanja.</p>

<h1 dir="ltr">Kako treba da izgleda registracija na sajtu?</h1>
<p dir="ltr">Suštinski jedna od većih razlika dosadašnjeg procesa registracije je dodatno odvojeno polje za promotivne poruke.</p>
<blockquote>
<p dir="ltr">Navedeno polje ne sme biti čekirano po defaultu, već ga kupac sam mora čekirati i na taj način vama dati pravo da šaljete marketing i promotivne poruke.</p>
</blockquote>
<p dir="ltr">Primetili smo da su pojedine prodavnice kreirale posebno/odvojeno polje za pristanak za SMS/Viber marketing, što nam daje do znanja da broj telefona ima veliko značenje i status.</p>
<p dir="ltr">Pored toga, potrebno je veoma jasno i transparentno istaći zbog čega i na koji način želite da koristite podatke kupca, bilo da je u pitanju remarketing ili kreiranje autmatizovanog korisničkog iskustva na osnovu aktivnosti svakog pojedinačnog kupca.</p>
<p dir="ltr">Pogledali smo kako to rade E-Commerce sajtovi u regiji, izdvajamo dobre primere:</p>
<p dir="ltr"><strong>RUMUNIJA</strong><br />
<a href="http://www.altex.ro" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.altex.ro</a></p>
<p dir="ltr"><img loading="lazy" decoding="async" src="https://lh4.googleusercontent.com/XHFCBCVCmecoj7fRJgNXc1zjFvw32SRvkr5i6s_aj_OGZcd0SAYec8EbYcqkEQXK0WeAQXr24eBZK7Kifu6FwUqOPf8JrtfzqQiVr8ruFi6fnhBNXvYo_XRw-zn_rQh8ZwDirxM" width="367" height="708" /></p>

<p dir="ltr"><strong>MAĐARSKA</strong><br />
<a href="http://www.edigital.hu" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.edigital.hu</a></p>
<p dir="ltr"><img loading="lazy" decoding="async" src="https://lh3.googleusercontent.com/hHDTfjPh64al8SPZYL8WBxKiYnqClfom7KN3xgX7ENZwJZbFqafwyCVgWBZ2tBiuQWUcQcM6FX_ax4ApEAzFp9v1Ppe-7deNX6HkVfqjCDs2GOsRPce91zF9Q0Oq4qYoTvkd9bQ" width="389" height="699" /></p>
<p dir="ltr"><strong>HRVATSKA</strong><br />
<a href="http://www.ekupi.hr/">www.eKupi.hr</a></p>
<p dir="ltr"><img loading="lazy" decoding="async" src="https://lh3.googleusercontent.com/W7oE4912j7AvM-guXurpQncakRcmPuUSdXHlB9Y0u5KLw2Gv7hjYAeiicWnUCO574E55rZCUpnE--H3vKIm94-YC0eBAKhquQSmuRZxBvSBO61npPb1WNAVOrRlgUVtf7flfOLI" width="431" height="727" /></p>
<p dir="ltr"><strong>NEMAČKA</strong><br />
<a href="http://www.otto.de/">www.otto.de</a></p>
<p dir="ltr"><img loading="lazy" decoding="async" src="https://lh5.googleusercontent.com/i5lEgQ1eQI-i591pD5rYFP6Z8b2szMYSBG6CwdiuDKqVOoafNjSE_WplGTlUq9pFOeWh3DAXrKDwQleVO3vGJtl3AVAjkMQB0xahw66-JerL5XXZeRmjbpnF3AKfAg3lK45-vF0" width="603" height="583" /></p>

<h1 dir="ltr">Da li smem da šaljem starim kupcima emailove?</h1>
<p dir="ltr">Više puta sam istakao, pa mogu i još jednom, da veoma oprezno i razumno koristite legitimni interes.<em><br />
</em></p>
<p dir="ltr">Ukoliko ste klijentove podatke prikupili tako što ste mu dali besplatan sadržaj (muziku, katalog ili knjigu), a sada mu šaljete promotivne poruke drugog sadržaja, GDPR regulativa to osuđuje i pokriva.</p>
<p dir="ltr">Dodatno, a s ciljem da na pravi način odgovorim na postavljeno pitanje, citiraću advokata <strong>Aleksandra Ugljarevića.</strong></p>
<blockquote>
<p dir="ltr"><em>&#8220;Legitimni interes nikada ne sme da se koristi kao pravni osnov za direktni marketing u B2C transakcijama. Tako se krši Zakon o oglašavanju koji predviđa saglasnost kao jedini osnov. Izuzetak su b2b odnosi. Ovaj tekst je između ostalog zasnovan na tome. Legitimni interes se retko kada koristi u marketingu. Potrebno je poznavati celokupan pravni sistem i sve ostale zakone, da bi se pristupilo materiji zaštite ličnih podataka.&#8221;</em></p>
</blockquote>

<h1>Politika privatnosi i prava lica čiji se podaci obrađuju</h1>
<p>Kompanije koje u svom posedu skladište i prikupljaju lične podatake korisnika/igrača i kupaca sada su dužne da ih obaveste o načinima na koje njihove podatke koriste, da im omoguće uvid u podatke, dostave kopiju istih, izmene netačne podatke ili iste izbrišu ukoliko je lice to zahtevalo.</p>
<p>Politika privatnosti (*eng <em>Privacy Notice</em>)  ima za cilj da objasni kako i zašto kompanija/online prodavnica u svojstvu rukovaoca obrađuje vaše podatke o ličnosti i mere koje preduzima da vaši podaci budu sigurni i zaštićeni.</p>
<p>Jedna od osnovnih ideja GDPR-a bila je da građani povrate kontrolu nad svojim podacima.</p>
<p>Izdvajamo prava lica čiji se podaci obrađuju:</p>
<ul>
<li>PRAVO NA INFORMISANOST</li>
<li>PRAVO NA PRISTUP (PRAVO NA UVID)</li>
<li>PRAVO NA ISPRAVKU</li>
<li>PRAVO NA ZABORAV</li>
<li>PRAVO NA OGRANIČENOST OBRADE</li>
<li>PRAVO NA PRENOSIVOST PODATAKA</li>
<li>PRAVNO NA PRIGOVOR</li>
</ul>

<p><strong>PRAVO NA INFORMISANOST</strong></p>
<p>Rukovalac preduzima odgovarajuće mere kako bi se licu na koje se podaci odnose pružile sve informacije i sva saopštenja u vezi sa obradom njegovih podataka.</p>
<p><strong>PRAVO NA PRISTUP (PRAVO NA UVID) </strong></p>
<p>Lice na koje se podaci odnose ima pravo da dobije potvrdu od rukovaoca o tome da li se obrađuju njegovi podaci o ličnosti i ako se takvi podaci o ličnosti obrađuju, ima pravo pristupa podacima o ličnosti i pravo na kopiju istih.</p>
<p><strong>PRAVO NA ISPRAVKU</strong></p>
<p>Lice na koje se podaci odnose ima pravo da mu rukovalac omogući ispravku netačnih podataka o ličnosti koji se na njega odnose.</p>
<p><strong>PRAVO NA ZABORAV</strong></p>
<p>Lice na koje se podaci odnose ima pravo da mu rukovalac omogući brisanje podataka o ličnosti koji se na njega odnose bez odlaganja, ukoliko su ispunjeni Zakonskom propisani uslovi.</p>
<p><strong>PRAVO NA OGRANIČENOST OBRADE</strong></p>
<p>Lice na koje se podaci odnose ima pravo da zahteva ograničenje obrade od strane rukovaoca ukoliko su ispunjeni Zakonom propisani uslovi.</p>
<p><strong>PRAVO NA PRENOSIVOST PODATAKA</strong></p>
<p>Lice na koje se podaci odnose, ima pravo da prenosi te podatke drugom rukovaocu podataka bez ometanja od strane rukovaoca kojem su podaci o ličnosti dati.</p>
<p><strong>PRAVO NA PRIGOVOR</strong></p>
<p>Lice na koje se podaci odnose, ima pravo da u bilo kom trenutku uloži prigovor.</p>
<p>Dok je rukovalac dužan da obustavi obradu podataka i dokaže legitimne razloge za obradu istih.</p>
<p>U slučaju prigovora povodom korišćenja kontakt podataka u marketingu, kontakt podaci lica se više ne smeju koristiti.</p>

<h1>Cookie Policy i Cookie Wall?</h1>
<p dir="ltr">Pogledajte kako je to uradila Vaša konkurencija na vašem tržištu, a pogotovo veliki igrači.</p>
<p dir="ltr">Ono što je važno:</p>
<ul>
<li dir="ltr">zabeležiti koji korisnik je i kada prihvatio cookie</li>
<li dir="ltr">koji korisnik je i kada odbio da prihvati cookie</li>
<li dir="ltr">dati mogućnost korisnicima koji su dali pristanak, da ga u svakom trenutku i povuku</li>
<li dir="ltr">polje za promo/marketing ne sme biti predefinisano ili čekirano, korisnik sam svesno mora dati pristanak</li>
</ul>
<p dir="ltr">Pogledali smo kako to rade E-Commerce sajtovi u regiji:</p>
<p dir="ltr"><strong>SLOVENIJA</strong><br />
<a href="http://www.mimovrste.si" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.mimovrste.si</a></p>
<p dir="ltr"><em>Mimovrste po vašoj želji. Na osnovu vaših internet navika, personalizujemo sadržaj za vas prikazujući vam samo relevantne ponude i artikle. Klikom na dugme &#8220;Razumem&#8221; ili bilo koji drugi link izvan ove poruke, pristajete na upotrebu kolačića i upotrebu informacija o vašim mrežnim navikama za prikazivanje ciljanog oglašavanja na društvenim mrežama i drugim web lokacijama. Možete da isključite personalizaciju i ciljano oglašavanje u bilo kom trenutku u podešavanjima privatnosti.</em></p>
<p dir="ltr"><img loading="lazy" decoding="async" src="https://lh5.googleusercontent.com/AtGIfrnbwAj-t_kRH7reSnQxrIe-P82pB2UdFqXO0q0n6Zp1eJ8ebIQofgVLwSw5o3IrCXt6qECFvisCvhpsHzWM0JVWkLsDu18qU9pDsOIoi1ZF-FLEOKdOJGXjCo_bWHA97cQ" width="624" height="103" /></p>

<p dir="ltr"><strong>HRVATSKA</strong><br />
<a href="http://www.abrakadabra.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.abrakadabra.com</a></p>
<p dir="ltr"><em>Abrakadabra koristi kolačiće (&#8216;cookie&#8217;) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i mijenjati u web pregledniku, a više o njima pročitajte ovdje. Klikom na &#8216;X&#8217; slažete se s korištenjem kolačića.</em></p>
<p dir="ltr"><img loading="lazy" decoding="async" src="https://lh3.googleusercontent.com/rqVQ-kGzx4a8uVpcxHRDKQ2WNnBkuuqiHOrGtJvKTwFYSWyYPyysiMkIJRIkcGT81DSfpYB-IR84AgQFqUyokmI9LAVXii8y0rWsH9-SksPYGIFBTCA23Z9vUhLbrHtYIkssVFY" width="556" height="108" /></p>

<p dir="ltr"><strong>AUSTRIJA</strong><br />
<a href="http://www.zalando.at" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.zalando.at</a></p>
<p dir="ltr"><em>Zalando uses cookies to ensure the best possible service. If you continue browsing, you agree to the use of cookies. I agree (button).</em></p>
<p dir="ltr"><img loading="lazy" decoding="async" src="https://lh4.googleusercontent.com/UHv_75g5sbotpL3DVrAOMMfVFMw5u7qtWs_fCF4u_DAaBwfok-J6_gQrII4NXMGP6AxtRbh1mTQ6v6Vcn3aDdq2niRiN7j7WvaEuqNpH9IT2TulYZiAXKg3hvo5qO_spK0eG_LY" width="544" height="54" /></p>

<p dir="ltr"><strong>RUMUNIJA</strong><br />
<a href="http://www.altex.ro" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.altex.ro</a></p>
<p dir="ltr"><em>Ova stranica koristi kolačiće. Pregledavanjem ove stranice pristajete na upotrebu kolačića. Pročitajte ovde</em></p>
<p dir="ltr"><img loading="lazy" decoding="async" src="https://lh4.googleusercontent.com/WUSl4iNDu7GhZ7drB5WemgWjyZ-vPvX2nli9PrTikSZfvYR7PpsOp5WT-LjXAUItD3_xdFXTnhFpkbe-TdkDhixnrjrH0eG0ajj2kMYPNxFcu0rh4G06Id56wcDqs2SQoxoAuIg" width="554" height="58" /></p>

<p dir="ltr"><strong>MAĐARSKA</strong><br />
<a href="http://www.edigital.hu" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.edigital.hu</a></p>
<p dir="ltr">Ova veb lokacija koristi i kolačiće!</p>
<p dir="ltr">Da bismo osigurali prikladno iskustvo kupovine, koristimo kolačiće za pružanje sadržaja i društvenih funkcija, za analizu prometa na našim web lokacijama i za promociju. Možete pogledati našu Politiku privatnosti i detaljan opis upotrebe kolačića na ovoj veb lokaciji. Možete da promenite svoje postavke kolačića u bilo kom trenutku klikom na Opcije upravljanja kolačićima u podnožju.</p>
<p dir="ltr"><img loading="lazy" decoding="async" src="https://lh4.googleusercontent.com/ESMYYwe58Mi3sPmNnaWPlUcmv6w6txCE6R1uEgmRYkXXFxmGJvegMR_af3njPS7cqUnR5hPIIFhUDZAuEIhlKWCjqQa25DvLF3_GDjXJAClYhEQtGqpOhx8roFrb6ivsxqe6zbg" width="573" height="174" /></p>

<h1 dir="ltr">Mišljenje autora</h1>
<p dir="ltr">Morate biti veoma decidni i transparentni na način na koji uzimate podatke od klijenata, kako ih obrađujete, kao i na koji način planirate da ih koristite. Pogotovo ukoliko pomoću istih možete da identifikujete posetioca/kupca. U praksi to znači da više ne možete da dobijete kontakt (*eng. lead) na jedan način, a da ga koristite u potpuno druge svrhe. Budite veoma pažljivi u vezi toga.</p>
<p dir="ltr">Istakao bih još jednom da je GDPR mnogo više od onoga što možete da pronađete u ovom tekstu. Istina je da sam se najviše vodio potrebama klasične online prodaje, ali GDPR takođe pokriva i podatke o vašim zaposlenima, kao i o partnerskim firmama sa kojima imate potpisan Ugovor o saradnji.</p>
<p dir="ltr">Ukoliko želite da se dodatno upoznate sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnost, predlažem vam da pročitanje sledeće:</p>
<ol>
<li dir="ltr"><a href="https://www.paragraf.rs/propisi/zakon_o_zastiti_podataka_o_licnosti.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Paragraf Lex</a></li>
<li dir="ltr"><a href="https://www.sharefoundation.info/Documents/Vodic_ZZPL.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">&#8220;Vodič kroz novi Zakon o zaštiti podataka o ličnosti&#8221;, SHARE fondacija</a></li>
</ol>
<p>Ukoliko smatrate da sam nešto važno izostavio da napomenem, javite da dopunim. Srećno!</p>

---

## Kako da tagujem proizvode na Instagramu?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-da-tagujem-proizvode-na-instagramu
- Category: E-Commerce
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2019-08-14 11:07:27
- Description: Jedna od vodećih društvenih mreža na svetu, Instagram, u novembru prošle godine nam je predstavila E-Commerce novine, a samim tim i promenila način na koji je koristimo ili želimo da je koristimo.

<p>Jedna od vodećih društvenih mreža na svetu, <strong>Instagram</strong>, <a href="/e-commerce-instagram-instacommerce/" target="_blank" rel="noopener">u novembru prošle godine nam je predstavila <strong>E-Commerce</strong> novine</a>, a samim tim i promenila način na koji je koristimo ili želimo da je koristimo.</p>
<p><!--more--></p>
<p>S obzirom na to, mnogi vodeći brendovi u svetu (među kojima dominiraju moda, tehnika i kozmetika) su odmah počeli da koriste navedene usluge/opcije, dok neki od njih, nažalost, nisu to mogli zbog postavljenih ograničenja.</p>
<p>Instagram je postavio ograničenja, ali i listu zahteva koje je potrebno ispuniti kako bi aktivirali opciju <em><strong>“shopping tags”</strong></em>.</p>
<p>Kako na lokaciji, odnosno tržištu na kojoj vaša kompanija posluje, ograničenja su postavljena i u drugim segmentima. Na primer, opcija koja nas je iznenadila jeste da u ovom trenutku možete da koriste opciju tagovanja proizvoda samo na organskim postovima i story-ima, ali ne i u oglasima. Kompanije koje kreiraju oglase sa svojih Instagram profila neće moći da promovišu postove ili story-e sa tagovanim artiklima.</p>
<p>Takođe, ono što treba da imate u vidu jeste da će svi artikli u Katalogu proći striktnu kontrolu, kako bi se utvrdilo da li su ispoštovana sva postavljena Instagram pravila. Pa samim tim ukoliko se desi da neki artikal ne možete da pronađete i tagujete, možete odmah da predpostavite gde je <em>“nastao problem”</em>.</p>
<p>Da bi dobili navedene opcije, u obavezi ste da zadovoljite postavljene uslove, a ceo proces se može podeliti u pet koraka:</p>
<h4>Korak 1. Proverite da li ispunjavate uslove za kupovinu na Instagramu.</h4>
<h4>Korak 2. Vaš Instagram biznis nalog mora biti spojen sa Facebook katalogom.</h4>
<h4>Korak 3. Prijavite se za “Shopping” opcije kroz Instagram aplikaciju.</h4>
<h4>Korak 4. Postavite svoj prvi post ili story sa tagovanim proizvodima.</h4>
<h4>Korak 5. Pogledajte statistike o prodaji.</h4>

<h1>Korak 1. Proverite da li ispunjavate uslove za kupovinu na Instagramu.</h1>
<blockquote><p>Ukoliko možete da odgovorite sa <strong>“DA”</strong> na svako od sledećih pet pitanja, vi ispunjavate postavljene uslove i možete da krenete u proces aktivacije.</p></blockquote>
<h4>Da li se vaša kompanija nalazi na podržanom tržištu?</h4>
<p>Ovde dolazimo do najvažnijeg dela za sve nas. Nažalost, Srbija trenutno nije na listi zemalja koje imaju mogućnost da se prijave odnosno apliciraju za <strong><em>“shopping tags”</em></strong> opciju. Nadamo se da će uskoro biti prostora za proširenje ove liste, iako za sada nema najava za to.</p>
<figure id="attachment_2603" aria-describedby="caption-attachment-2603"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Screen-Shot-2019-08-14-at-1.05.14-PM.png" alt="" width="517" height="453" /><figcaption id="caption-attachment-2603">Izvor: Facebook/Instagram</figcaption></figure>
<h4>Da li vaša kompanija prodaje fizičku robu?</h4>
<p>Kompanija koja aplicira za “shopping tags” mora primarno da prodaje fizički dostupne proizvode, kako bi mogli da aplicirate i koristite ovu opciju. Trenutno se testiraju i kompanije koje pružaju primarno neku vrstu usluge, ali za sada nije znanično aktivirana ova opcija za njih.</p>
<h4>Da li je vaša kompanija u skladu sa Facebook-ovim trgovinskim pravilima?</h4>
<p>U obavezi ste da prihvatite načine poslovanja prihvatajući dva dokumenta: “Ugovor za trgovce” i “Pravila trgovine”. Na prvi pogled deluju standardno, ali svakako predlažemo da ih detaljno pogledaju nadležna stručna lica u vašoj kompaniji.</p>
<h4>Da li je Instagram nalog koji koristi vaša kompanja inače poslovni nalog?</h4>
<p>Da biste aktivirali željene opcije za prodaju, morate imati Instagram biznis nalog (*eng. Business account). Ukoliko već nije, vaš Instagram možete veoma jednostavno, u samo par koraka, konvertovati u biznis nalog.</p>
<h4>Da li je vaš IG biznis nalog povezan sa Facebook stranicom?</h4>
<p>Vaš novi Instagram biznis nalog mora biti spojen sa vašom Facebook stranicom. Sve Facebook stranice koje su prethodno aktivirale opciju plaćanja “Message to Buy” moraju da izbrišu kreirani shop, a zatim kreiraju novi sa kojim će moći da koriste “shopping tags”.</p>
<blockquote><p>Postupak verifikacije traje nekoliko dana, ali ponekad može trajati i duže. Ukoliko se odobri, dobićete obaveštenje i kompletno podešavanje kako biste započeli sa tagovanjem proizvoda.</p></blockquote>
<h1>Korak 2. Vaš Instagram biznis nalog mora biti spojen sa Facebook Katalogom</h1>
<p>Ovo možete kreirati i uređivati iz “Catalog Manager-a” ili “Business Manager-a” u okviru vašeg Facebook naloga, ili kroz platforme Shopify i BigCommerce.</p>
<h1>Korak 3. Prijavite se za “shopping” opcije kroz Instagram aplikaciju.</h1>
<p>Nakon što ste kreirali biznis nalog i povezali Facebook katalog, idite na Instagram aplikaciju da biste se prijavili za “Shopping” opcije. Tapnite na podešavanja svog profila “Settings”, zatim na “Business”, pa na “Shopping na Instagramu”. Pratite korake kako biste bili sigurni da ste uspešno poslali vaš IG nalog na verifikaciju. Obično postupak traje nekoliko dana, ali ponekad može trajati i duže.</p>
<p>Ukoliko se odobri, od Instagrama ćete dobiti obaveštenje i kompletno podešavanje, kako biste započeli sa tagovanjem proizvoda u svojim postovima i storijima.</p>
<h1>Korak 4. Postavite svoj prvi post ili story sa tagovanim proizvodima.</h1>
<p>Sada kada ste postavili prodavnicu, možete početi da dodajete tagove proizvoda u svoje Instagram postove i story-e. Kada kreirate post kao i obično, tapnite na “Označi proizvode” da biste dodali proizvod iz svog kataloga.</p>
<blockquote><p>Možete postaviti do 5 proizvoda po slici ili video postu, kao i do 20 proizvoda u postovima sa više slika. Takođe, možete tagovati i stare postove na vašem poslovnom nalogu, dok u svakom pojedinačnom story-u možete tagovati jedan proizvod.</p></blockquote>
<h1>Korak 5. Pogledajte statistike o prodaji.</h1>
<p>Posetite tab “Insights” u svom profilu da biste pratili prodajne rezultate svojih Instagram objava sa “shopping tags” opcijom.</p>
<blockquote><p>“Insights” takođe daje više informacija o željama vaše publike i posetilaca, pa možete iskoristiti tu informaciju da ponudite još relevantnije proizvode ljudima koji vas prate.</p></blockquote>
<h1>Mišljenje autora</h1>
<p>Instagram je već nadmašio većinu prognoza, a dodajući navedene E-Commerce opcije, svakako ide u korak sa svetskim, pa i domaćim, tržišnim zahtevima.</p>
<p>Znam da sam većinu vas, koji korisnite Instagram poslovno, razočarao sa informacijom da nas trenutno nema na listi zemalja za ovu opciju, ali se nadam da nećemo dugo čekati, kao neke druge, svetski poznate servise.</p>
<p>Šta vi mislite, da li bi domaći korisnici kompletirali celokupan proces kupovine na Instragramu?</p>

---

## Šta je greška 404 i šta ona znači za Internet prodavnice?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-je-greska-404-i-sta-ona-znaci-za-internet-prodavnice
- Category: E-Commerce
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2019-08-27 13:40:56
- Description: Postoje stranice koje su često neprimetne, ali veoma važne. Stranica greške 404 je jedna od najprepoznatljivijih grešaka na internetu.

<p>Kao deo svakog sajta, postoje stranice koje su često neprimetne, ali veoma važne.</p>
<p>Stranica greške 404 je jedna od najprepoznatljivijih grešaka na internetu i jedna od onih stranica koje mogu propisno da vas iznerviraju. Pojavljuje se kada kliknete na neispravan link ili ukoliko niste tačno napisali adresu sajta, a browser nije mogao da pronađe stranicu koju ste tražili.</p>
<p><!--more--></p>
<blockquote><p>Greška 404 predstavlja standardnu grešku, koja se prikazuje kada nije ispravno upisana adresa sajta ili se traži posebna stranica koja više ne postoji.</p></blockquote>
<p>Budući da greške 404 mogu da imaju značajan, negativan uticaj na korisničko iskustvo i SEO, ovaj članak ima za cilj da istraži zašto se pojavljuju, kakav je njihov uticaj na prodaju, kako ih možete otkriti i unaprediti.</p>
<h1>Zašto se pojavljuju greške 404?</h1>
<p>Greška 404 može nastati na više načina, od strane korisnika, druge web stranice ili vaše lične web stranice ili servera.</p>
<p><strong>Pojavljuju se ukoliko korisnik:</strong></p>
<ul>
<li>unosi pogrešan URL (Primer: ukoliko ste ukucali adresa-sajta.rs/kontakt.html, a pomenuta stranica je adresa-sajta.rs/kontakt.php pojaviće se greška 404 &#8211; pod uslovom da .htaccess file nije pokrio ovakve greške)</li>
<li>posećuje nepostojeću web lokaciju (Primer: Kliknuli ste na stari link koji ste sačuvali u bookmark-u, ali stranica više ne postoji, pa će se pojaviti greška 404)</li>
<li>posećuje svoju web stranicu, ali ukucava pogrešan URL (ovo je realan svakodnevni scenario svih nas, kada kucamo adresu sajta na brzinu)</li>
</ul>
<p><strong>Ukoliko se greška javlja zbog vašeg sajta/servera, ovo su najčešći razlozi:</strong></p>
<ul>
<li>Server nije pravilno konfigurisan za izvršavanje tražene radnje</li>
<li>Stranica je premeštena na novu lokaciju (novi URL) bez postavljene redirekcije</li>
<li>Stranica je privremeno nedostupna, možda zato što se radi na njoj</li>
<li>Stranica je trajno izbrisana bez postavljanja redirekcije</li>
<li>Link do web lokacije nije ispravan</li>
</ul>
<blockquote><p>Stranice 404 je dobro da postoje, jer na neki način predstavljaju &#8220;alarm&#8221;, koji vam javlja kada/gde nešto nije u redu.</p></blockquote>

<h1>Kako 404 greške utiču na vaš sajt?</h1>
<ol>
<li>Gubitak prihoda</li>
<li>Loše korisničko iskustvo</li>
<li>Negativan uticaj na SEO</li>
</ol>
<p><b>I. 404 greške mogu dovesti do gubitka prihoda</b></p>
<p>S obzirom da će više od 60% posetilaca, koji vide 404 grešku, da napuste vašu Internet prodavnicu, stranice sa 404 greškama značajno utiču na vašu stopu konverzije, kao i na vaš prihod.</p>
<p>Procenu prosečnog prihoda možete izračunati ovako:</p>
<blockquote><p>Stopa konverzije x Prosečna vrednost porudžbine (AOV) = Prosečan procenjeni prihod</p></blockquote>

<p><b>II. 404 greška rezultira lošim korisničkim iskustvom</b></p>
<p>Ne samo da 404 greške otežavaju kupcu da pronađe ono što traži, već stvaraju loše iskustvo u kupovini.</p>
<blockquote><p>Greške na vašem sajtu umanjuju poverenje kupaca u vašu prodavnicu.</p></blockquote>
<p>Ne morate samo da omogućite kupcima da pronađu vašu prodavnicu i proizvode, već ih morate ubediti da ste pouzdana prodavnica za kupovinu.</p>

<p><b>III. Da li 404 greške negativno utiču na SEO vašeg sajta?</b></p>
<p>Pored toga što gubite klijente, &#8216;nezvanično&#8217; postoji negativni SEO uticaj, ukoliko imate veliki broj 404 grešaka.</p>
<p>Čišćenje loših linkova, slika koje se ne prikazuju, kao i stranica koje nedostaju može povećati rangiranje sajta.</p>
<p>Dodatno, neispravni linkovi (*eng. broken links) mogu dovesti do gubitka prometa i lošijeg rangiranja stranice.</p>
<blockquote><p>Sajtovi sa konstantnim visokim procentom 404 grešaka mogu se smatrati manje pouzdanim za pretraživače.</p></blockquote>

<h1><b>Na koji način možete da otkrijete 404 greške?</b></h1>
<p>Jedan od najkorišćenijih načina jeste instalacija i aktiviranje Google Search Console (ex Webmaster Tools).</p>
<p>Nakon kreiranja naloga i jednostavne verifikacije, kao i vlasništva nad domenom, GSC će za vas indentifikovati između ostalog i 404 greške i redovno vas o tome obaveštavati.</p>
<p>Pored toga, postoji veliki broj plaćenih aplikacija, koje mogu identifikovati greške 404 u realnom vremenu.</p>

<h1><b>Kako uopšte poboljšati &#8220;iskustvo greške&#8221;?!</b></h1>
<p>Neizbežno je da se na vašem sajtu nađe (po)neka 404 greška. Međutim, postoje načini za poboljšanje korisničkog iskustva za one koji ih susreću. Kako to paradoksalno zvuči, da “unapredite stranicu koja prikazuje grešku”, zar ne?</p>
<p>Evo nekoliko predloga za to:</p>
<ol>
<li>Kreirajte custom iskustvo za 404 stranice</li>
<li>Ponudite popust</li>
<li>Unapredite UX/UI ove stranice</li>
</ol>
<p><b>I. Kreirajte custom iskustvo za 404 stranice</b></p>
<p>Većina 404 stranica sa greškama nudi isto rešenje, naziv greške, eventualno neki vizual i to je sve. S obzirom na to koliko je važna ova stranica, ona dobija veoma malo pažnje i truda</p>
<p>Razmislite o kreiranju custom stranice za grešku 404, a da biste bolje animirali korisnika i konvertovali ga u kupca, potrebno je da “izađete iz standardnih kompanijskih cipela” i pokušate nešto novo. Budite duhoviti, našalite se na svoj račun, testirajte&#8230;</p>
<p><b>II. Ponudite popust</b></p>
<p>Pokušajte da negativno iskustvo pretvorite u pozitivno, tako što ćete ponuditi neku vrstu promocije ili benefita. Šta mislite o kuponu za popust na narednu kupovinu, ukoliko isti korisnik dolazi na 404 grešku drugi put u toku sesije?</p>
<p><b>III. Unapredite UX/UI ove stranice</b></p>
<p>Sa ciljem da potencijalnom kupcu omogućite da nastavi sa pretragom sajta za traženim artiklom sa stranice 404. Vrlo je verovatno da će mnogi napustiti sajt, ali je potrebno da se potrudite da neki od posetilaca ostanu.</p>

<h1><b>Mišljenje autora</b></h1>
<p>Ovim tekstom sam, između ostalog, želeo da vam skrenem paznju na važnost svake stranice na vašem online shop-u. Jer su sve važne! A sve zajedno predstavljaju celinu kojoj se zaista treba posvetiti.</p>
<p>Neophodno je da brinete o svakom koraku kupca u procesu kupovine, iste pratite i beležite u skladu sa Zakonom i na vreme i adekvatno regujete.</p>
<p>Samo takvim pristupom uspećete da održite konstantan rast prodaje i povećanje baze kupaca.</p>

---

## Webiz u Nišu: Kotizacije rasprodate 2 nedelje pre početka edukacije!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/webiz-u-nisu-kotizacije-rasprodate-2-nedelje-pre-pocetka-edukacije
- Category: Edukacije
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2019-10-01 07:58:10
- Description: – Trebalo je da prođe 7 godina i da u Zrenjaninu, Subotici, na Zlatiboru i u Novom Sadu ukupno organizuejmo 22 događaja koje je posetilo preko 8.000 ljudi, kako bismo se konačno osmelili da organizujemo prvi Webiz događaj u Nišu! Čekali smo pravi trenutak ali smo oduvek znali da je niška publika željna ovakvih edukativno-poslovnih […]

<p>&#8211; <em>Trebalo je da prođe 7 godina i da u Zrenjaninu, Subotici, na Zlatiboru i u Novom Sadu ukupno organizuejmo 22 događaja koje je posetilo preko 8.000 ljudi, kako bismo se konačno osmelili da organizujemo <strong>prvi Webiz događaj u Nišu!</strong> Čekali smo pravi trenutak ali smo oduvek znali da je niška publika željna ovakvih edukativno-poslovnih događaja. Potvrdu smo dobili onda kada smo zatvorili prijave zbog <strong>rasprodatih kotizacija</strong> &#8211; čak dve nedelje pre početka događaja!</em> &#8211; kaže Vladimir Kovač, direktor Webiza.</p>
<p><!--more--></p>
<p>Reč je o <a href="http://www.webiz.me/webiz-edukacija" target="_blank" rel="noopener">intenzivnoj dvodnevnoj edukaciji</a> koja će se <strong>3. i 4. oktobra</strong> održati u kongresnom centru Constantinus Palace. Nišlije očekuju najeminentniji predavači iz oblasti digitalne ekonomije od kojih će mnogi po prvi put podeliti svoje znanje, savete i upotrebljive savete sa tamošnjom publikom.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/IT-webiz.png" alt="" width="300" height="300" />Kako se Webiz edukacija u Nišu održava po prvi put, a mnogo takvih događaja u ovom delu Srbije nema, organizatori su se odlučili za malo opštiju temu <strong>&#8211; digitalna ekonomija</strong>, u okviru koje će se govoriti o pozicioniranju na društvenim mrežama, brendiranju na Internetu, Google oglašavanju, e-mail marketingu, digitalnoj transformaciji, digitalnom ekosistemu, ali i o WordPress-u i WooCommerce-u kao popularnim platformama.</p>
<p>&#8211; <em>Kroz predavanja, panele i intervjue pružićemo uvid u <strong>najbolje prakse poslovanja na internetu</strong>. Potrudili smo se da za teme edukacije pronađemo najadekvatnijeg predavača i praktičara pa će tako o digitalnoj transformaciji govoriti <strong>Momir Đekić</strong>, o upravljanju digitalnim kanalima komunikacije <strong>Ivan Bildi</strong>, o uspešnom poslovanju u digitalnom okruženju <strong>Vladimir Zarić</strong>, o crowdinvestingu <strong>Luka Pejović</strong>, o Google oglašavanju <strong>Branimir Cigale</strong>, o poslovnom blogu <strong>Milan Trbojević</strong>, o uspešnim e-commerce portalima <strong>Marko Ilić</strong>, o e-mail marketingu <strong>Darko Videnov</strong>&#8230; Zanimljiv je i panel <strong>&#8220;Šta sve može preduzetnik u digitalnom svetu?</strong>&#8221; na kome će predstavnici države i kompanija, zainteresovanoj publici predstaviti velike mogućnosti e-commerce biznisa iz najvažnijih uglova: regulatornog, inovativnog, finansijskog, logističkog, i dati im samo konkretne odgovore i rešenja.</em></p>
<p>Iskoristićemo ovu priliku da Vas pozovemo na predavanje našeg kolege <a href="https://www.webiz.me/webiz-edukacija/predavac/ivan-tanaskovic" target="_blank" rel="noopener"><em><strong>Ivana Tanaskovića</strong></em></a> na temu <a href="https://www.webiz.me/webiz-edukacija/predavac/ivan-tanaskovic" target="_blank" rel="noopener"><strong><em>&#8220;Vodič za merenje online konverzija: Kako, zašto i na koji način?</em></strong>&#8220;</a><em>.<br />
</em></p>
<p>Pored velikog broja predavača, Webiz edukacije posećuju predstavnici mnogobrojnih kompanija, malih i srednjih preduzeća i različitih organizacija, pa je ovaj događaj savršena prilika <strong>za stvaranje novih poslovnih prilika i poznanstava</strong>.</p>
<p>&#8211; <em>Veliku zahvalnost za širenje na jug, Webiz duguje podršci partnera <strong>USAID – Projekat saradnje za ekonomski razvoj</strong> čiji je programski imperativ edukacija preduzetnika i podizanju trgovinskih kapaciteta malih i srednjih preduzeća, sa naglaskom na online trgovinu. Sa mnogo entuzijazma i nestrpljenja očekujemo 10 sati predavanja u Nišu, ali i neprekidan dvodnevni networking! </em>&#8211; zaključuje Kovač.</p>
<figure id="attachment_2677" aria-describedby="caption-attachment-2677"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/71338220_1507882836035621_7139979510048358400_o.jpg" alt="" width="800" height="533" /><figcaption id="caption-attachment-2677">Ivan Tanasković, E-Commerce.co.rs</figcaption></figure>

<figure id="attachment_2676" aria-describedby="caption-attachment-2676"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/71846613_1507882846035620_5027992435309936640_o.jpg" alt="" width="800" height="533" /><figcaption id="caption-attachment-2676">Ivan Tanasković, E-Commerce.co.rs</figcaption></figure>

---

## Vodič za merenje online konverzija

- URL: https://ecommercemagazin.rs/vodic-za-merenje-online-konverzija
- Category: E-Commerce
- Reading time: 13 minutes
- Published: 2019-10-08 23:56:34
- Description: Merenje konverzija predstavlja osnovu svakog online projekta, bilo da merite transakcije ili ciljeve, bilo da prodajete proizvode ili usluge.

<p>Hvala svima koji su pratili moje predavanje na ovu temu u okviru <strong>Webiz konferencije 2019. godine</strong> u Nišu. Detalje i fotografije možete videti <a href="/webiz-u-nisu-kotizacije-rasprodate-2-nedelje-pre-pocetka-edukacije/">ovde</a>.</p>
<p>Merenje konverzija predstavlja osnovu svakog online projekta, bilo da merite transakcije ili ciljeve, bilo da prodajete proizvode ili usluge, ili jednostavno tragate za novim lead-ovima.</p>
<p>Jedna od prednosti digitalnog oglašavanja je u tome što merenjem konverzija možete da izmerite kvalitet svakog oglasa, kanala komunikacije oglašavanja, objave ili pojedinačnog linka.</p>
<p><!--more--></p>
<p>Opcija koja vam štedi vreme i novac, a ujedno unapeđuje kvalitet vaših oglasnih kampanja i pospešuje prodaju.</p>
<p>U ovom tekstu, daćemo vam odgovore na sledeća pitanja:</p>
<ul>
<li>Šta je (sve) konverzija?</li>
<li>Šta je stopa konverzije i kako se ona računa?</li>
<li>Zašto se meri konverzija?</li>
<li>Šta je &#8220;Thank you&#8221; page?</li>
<li>Dupliranje transakcija, kako to?</li>
<li>Razlike između ciljeva (goals) i dešavanja (events) u GA?</li>
<li>Ecommerce sekcija u Google Analitycs</li>
<li>Kako da pratim refundaciju u GA?</li>
<li>Šta je dataLayer?</li>
<li>Šta je UTM i kako da UTM-ujem linkove?</li>
<li>Šta je cena po akviziciji i zašto to moramo pratiti?</li>
<li>Ideje za eCommerce. Šta dalje?</li>
</ul>

<h2><b>Šta je (sve) konverzija?</b></h2>
<p>Termin konverzija se koristi za opisivanje trenutka kada posetilac postigne marketinški cilj ili izvrši neku radnju. Kada se koristi u online prodaji, termin konverzija opisuje trenutak kada posetilac izvrši kupovinu.</p>
<p><strong>Konverzija <em>(*eng. Conversion)</em> može biti:</strong></p>
<ul>
<li>prodaja,</li>
<li>preuzimanje vaše e-knjige</li>
<li>registracija novog kupca</li>
<li>prijava na Newsletter</li>
</ul>

<h2><b>Šta je stopa konverzije i kako se ona računa?</b></h2>
<p>Stopa konverzije <em>(*eng. Conversion Rate &#8211; CR)</em>  je ključna metrika za uspeh vašeg poslovanja.</p>
<blockquote><p><i>Važno je zapamtiti da vaš cilj u (online) prodaji nije samo da privučete posetu na svoju internet prodavnicu, već da osigurate da ove posete rezultiraju prodajom.<br />
</i></p></blockquote>
<p>Stopa konverzije predstavlja odnos poseta i kreiranih konverzija i može se izračunati ovako:</p>
<p>          BROJ KONVERZIJA</p>
<p>CR = &#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;</p>
<p>          BROJ POSETA</p>

<h2><b>Zašto se meri konverzija?</b></h2>
<blockquote><p><i>Cilj merenja je da se ulaganje isplati, odnosno da možete u svakom trenutku da vidite koji kanal komunikacije tj. koja kampanja vam donosi povraćaj investicije i zaradu, a koja ne.</i></p></blockquote>
<p>Kako bi na najbolji način objasnio i odgovorio na ovo pitanje, kreirao sam primer rezultata neke online prodajne kampanje. Pa da vidimo:</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Tablica-merenje-konverzija.png" alt="Merenje konverzija" width="735" height="186" /><br />
<b>Šta možemo da zaključimo iz ove tabele?</b></p>

<ul>
<li>Petar bloger je objavio tekst sa mojim ponudama, ali nema mnogo klikova i nijedna konverzija. Izgleda da on &#8220;ne gađa&#8221; moju publiku, malo poseta koje nisu rezultirale prodajom. Prekidamo saradnju.</li>
<li>Baner na medijskom sajtu je očekivano doneo veliki broj klikova, ali ne i srazmernu prodaju. U zavisnosti gde ste ih vodili, pokušati sa promenom ponude ili kreiranjem poseble landing stranice za ovu publiku. Čim ste ih privukli, znači da ste ih zainteresovali… nešto sa ponudom ili landing stranicom nije bilo OK. Uvek je potrebno zadržati ovakve brending kampanje, bar 10-20% budžeta.</li>
<li>Karolinin post nije loše prošao, možda može tu nešto dodatno da se uradi. Optimizovaćemo dodatno kampanju sa specijalnom ponudom za njenu publiku. Interesantno.</li>
<li>Remarketing pravi najbolje rezultate, očekivano. Nastavljamo da pratimo ljude koji su nas posetili, a nisu kupili. Ne zaboravite da eskludujete “Thank you page” odnosno da ne trošite budžet za remarketing za sve posetioce koji su videli/posetili “Thank you page”. To znači u prevodu da su oni već kupili i nema potrebe da ih dodatno targetirate.</li>
<li>Google pretraga, wow… 7% je odličan rezultat. Dodatno ćemo se posvetiti istoj, uneti negativne reči i optimizovati kampanju. Još jednom se ispostavilo kao tačno da…<i>”Ljudi nikada ne lažu u Google pretrazi i u Crkvi”.</i></li>
<li>YouTube video reklama je takođe brending. Odličan kanal ukoliko imate video kreativu ili prilagođenu TVC reklamu koju možete da iskoristite. Deo budžeta uvek odvojite i za ovaj kanal, gradite brend. Mislite unapred.</li>
</ul>
<p>Kao što možete videti na ovom primeru, kada merite konverzije, svaka marketing aktivnost ima svoj smisao. Sve firme koje se bave online prodajom ovo rade.</p>
<p>Ali, ukoliko to ne merite, hodate po mraku, ne vidite svetlo na kraju tunela, pucate u prazno&#8230; Izaberite izraz koji vam najviše odgovara.</p>
<blockquote><p>I ćorava koka neko zrno ubode.</p></blockquote>

<h2><b>Šta je &#8220;Thank you&#8221; page?</b></h2>
<p>Stranica “Thank you”, iako sama često neprimetna, predstavlja veoma važnu lokaciju u procesu online kupovine/prodaje.</p>
<p>Pomenuta stranica, koja vam se prikazuje odmah nakon kompletirane porudžbine i/ili plaćanja je važna u svakom smisli te reči. Ona predstavlja stecište važnih informacija vezano za porudžbinu sa jedne, ali i idealno mesto za evente/trigere sa druge strane.</p>
<p><strong>1.) Sa stanovišta prodavca pomenuta stranica ima za cilj da:</strong></p>
<ul>
<li>zabeleži svaku pojedinačnu porudžbinu i njen sadržaj</li>
<li>unapredi remarketing rezultate (odnosno uštedi novac) tako što ćemo navedenu stranicu ekskludovati za sve stare posetioce koji su u određenom vremenskom intervalu posetili istu</li>
</ul>
<p><strong>2.) Sa stanovišta kupca pomenuta stranica ima za cilj da prikaže sve potrebne podatke o svakoj pojedinačnoj porudžbini. Izdvajamo:</strong></p>
<ul>
<li>dokaz o uspešnom završetku transakcije,</li>
<li>porudžbenicu i/ili račun, odnosno fakturu</li>
<li>detaljnije informacije o vremenu dostave</li>
<li>Ili detaljnije informacije o lokaciji preuzimanja kupljenih proizvoda</li>
<li>informacije u vezi garancije poručenih proizvoda</li>
</ul>
<p><strong>Pored navedenog “Thank you page” se može koristiti i u mogim drugim primerima u zavisnosti od situacije i delatnosti,i to za:</strong></p>
<ul>
<li>upseling</li>
<li>prijavu na Newsletter</li>
<li>feedback anketa u vezi procesa kupovine i merenja zadovoljstva kupca</li>
<li>idealna prilika da se verni kupac priključi svom omiljenom brendu i na društvenim mrežama</li>
</ul>
<p>Detaljnije o ovoj temi možete pročitati u našem tekstu pod naslovom <em><a href="/sta-predstavlja-thank-you-page-i-zasto-je-vazan/">&#8220;Šta predstavlja “Thank you page” i zašto je važan?</a></em>.</p>
<h2><b>Dupliranje transakcija, kako to?</b></h2>
<p>Redovna pojava u merenju transakcija može da bude dupliranje transakcija. Nemojte da vas to uplaši, dešava se.</p>
<p>Naime, ukoliko to niste dodatno podesili odnosno predvideli, ukoliko korisnik koji je upravo nešto kupio slučajno refreshuje “Thank you” page ili jednostavno nastavi dalje pa se klikom na opciju “Back” vrati nazad, sajt će još jednom triggerovati analitici transakciju.</p>
<p>Ono što je veoma važno, ove transakcije će imati isti ID kao i predhodna, tako da ćete je moći veoma brzo uočiti, a nadamo se pre nego što vam pokvari sve ostale rezultate.</p>
<p>Ovo se može rešiti i sa transakcijskim kolačićima (*eng. Cookies), ali za ovo će vam biti potrebna pomoć stručnog lica ili programera.</p>

<h2><b>Šta merimo pomoću ciljeva (goals), a šta pomoću događaja (events)?</b></h2>
<p>Podaci za <b>Goals </b>i <b>Events </b>se nalaze u različitim izveštajima na vašem nalogu Google Analytics-u. Na primer, Goals (ciljevi) su u izveštajima o konverzijama, a Events (događaji) u izveštajima o ponašanju.</p>
<h3><b>Ciljevi </b>(Goals) <b>Google analitike</b></h3>
<p>Ciljevi (Goals) se koriste za merenje akcija na vašoj online prodavnici, koje direktno utiču na uspeh vašeg poslovanja.</p>
<p>Na primer, možete da izmerite broj prijava za Newsletter, kupovine obavljene u vašoj online prodavnici ili prikupljanje novih lead-ova.</p>
<h3><b>Događaji </b>(Events) <b>Google analitike</b></h3>
<p>Oni su različiti jer prate jednostavnije interakcije na vašoj online prodavnici koje mogu ili ne moraju da utiču na vašu prodaju. Na primer, možete da pratite download fajlova kao<b> </b>što su PDF knjige, klikovi na određeno dugme i slike, klikovi na druge sajtove ili posetioci koji gledaju video sadržaj na vašoj web lokaciji.</p>
<p>Događaji se beleže više puta po poseti, što znači da ako posetilac vaše web lokacije klikne na isto dugme 5 puta, Google Analytics će to ponašanje snimiti 5 puta.</p>
<p>Ovo je korisno za određivanje mesta gde su posetioci sajta angažovani, gde mogu da imaju problema, a mesta koja posetioce sajta ne zanimaju.</p>

<h2><b>Setovanje ciljeva (goals) u GA</b></h2>
<p>Kao što već znate, GA vam nudi opciju da obeležite važne stranice ili delove istih na vašem sajtu i samim tim mapirate korisničko iskustvo. Drugim rečima, mapirate vama važne stavke koje kupac prolazi u procesu kupovine ili korišćenja vašeg sajta.</p>
<p>Hajde da kreiramo jedan cilj (Goal) u Google analitici zajedno:</p>
<h4>Korak 1. Prijavite se na svoj <b>Google Analytics nalog</b> i izaberite sajt za koji želite da napravite novi Goal.</h4>
<h4>Korak 2. Na dnu leve strane kliknite na opciju <b>Admin</b> i u koloni <b>View</b> kliknite na <b>Goals</b></h4>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/New-Project-8-1024x538.png" alt="Setovanje ciljeva (goals) u GA" width="1000" height="525" /></p>

<h4>Korak 3. Da biste kreirali novi cilj, kliknite dugme <b>New Goal.</b></h4>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/New-Project-9-1024x172.png" alt="" width="1000" height="168" /></p>
<h4>Korak 4. Izaberite vrstu cilja.</h4>
<p>Google je ubacio jedan novi korak, kako bi (lakše) definisali vaš cilj i povodom toga je pripremio predefinisane templejte. Ovoga puta ćemo ići na opciju <b>Custom </b>i preskačemo templejte.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/New-Project-15.png" alt="Setovanje ciljeva (goals) u GA" width="728" height="777" /></p>
<h4>Korak 5. Na sledećoj strani unesite ime cilja.</h4>
<p>Održite urednost i higijenu naloga. Predlažemo da ime cilja bude slično funkciji za koju je isti namenjen.</p>
<p>Na sledećem koraku videćete četiri tipa ciljeva:</p>
<p><b>Odredište (*eng. Destination)</b>: Odaberite ovaj tip cilja ukoliko posetu stranice želite da tretirate kao konverziju.</p>
<p><b>Trajanje (*eng. Duration)</b>: Angažovanje korisnika možete meriti tako što ćete vreme utrošeno na stranici tretirati kao konverziju.</p>
<p><b>Stranice/ekrani po sesiji (*eng. Pages/screens per session):</b> Ovo je još jedan način za merenje engagement korisnika. Možete da beležite/merite i broj pregleda stranica po sesiji kao konverziju.</p>
<p><b>Događaj (*eng. Event)</b>: Ovim tipom cilja možete meriti ponašanje korisnika kao na primer klik na dugme, gledanje video zapisa, popunjavenje i slanje obrasca i/ili preuzimanje e-knjige kao konverziju.</p>
<p>Ovoga puta, zarad primera, cilj nam je da pratimo koliko ljudi posećuje “Thank you” stranicu. (S obzirom na to šta predstavlja ova stranica, to znači da ćemo meriti koliko konvezija imamo. Ova stranica može pratiti uplate, ali može i prijave na newsletter ili uspešne registracije na sajtu.)</p>
<p>Da biste to učinili ručno, upišite naziv vašeg cilja i izaberite vrstu događaja <b>Destination</b>.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/New-Project-11.png" alt="Setovanje ciljeva (goals) u GA" width="699" height="440" /></p>

<p>Nakon što odaberete svoje opcije, kliknite na <b>Continue</b>.</p>
<h4>Korak 6. Unesite detalje o cilju i uslovima događaja.</h4>
<p>U padajućem meniju izaberite <b>Equal to</b>, dok u txt polje unesite samo naziv stranice npr. <b>/naziv-stranice.html</b>.</p>
<p>Opcije <b>Value</b> i <b>Funnel</b> su opcione i možete ih koristiti ukoliko imate potrebu za tim.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/New-Project-12.png" alt="Setovanje ciljeva (goals) u GA" width="702" height="491" /></p>
<p>Nakon što unesete ove detalje, kliknite na <b>Save</b>.</p>
<p>Uspešno ste napravili cilj (<b>Goal</b>) u Google analitici. Bravo!</p>
<p>Još detaljnije možete podesiti i evente kako bi imali još dublju sliku poseta i aktivnosti koje posetioci obavljaju na našem sajtu.</p>

<h2><b>Ecommerce u Google Analytics</b></h2>
<p>Najzad dolazimo do ključne opcije i “žile kucavice” svakog eCommerce sajta &#8211; Merenje transakcija u realnom vremenu, prema svakoj kampanji, kanalu komunikacije ili uređaju na kome se plasira.</p>
<blockquote><p>Na ovaj način se meri zarada i izračunava povraćaj uloženog novca <b>ROI </b>(*eng. <i>Return Of Investment</i>) ili <b>ROAS </b>(*eng. <i>Return On Advertising Spend</i>) u zavisnosti koju vrednost preferirate.</p></blockquote>
<p>Nema više “pucanja u prazno”.</p>
<p>U nastavku možete videti kako izgleda code koji je potrebno da se ispucava prilikom svake transakcije.</p>
<p>Ukoliko trenutno koristite <b>ga.js</b>, prvo ćete morati da pređete na <b>analitics.js</b> pre nego što aktivirate enhanced ecommerce.</p>
<p>Ovaj code se koristi ukoliko želite da prikupite podatke o e-commerce transakcijama (enhanced ecommerce) koristeći <b>analitics.js</b>.</p>
<h3><b>analitics.js</b></h3>
<figure id="attachment_2650" aria-describedby="caption-attachment-2650"><a href="https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/enhanced-ecommerce#measuring-transactions"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/New-Project-18.png" alt="Merenje konverzija" width="906" height="409" /></a><figcaption id="caption-attachment-2650">Google Analytics &gt; Measurement &gt; analytics.js</figcaption></figure>
<p>Code možda samo na prvi pogled deluje komplikovano, ali je ustvari veoma detaljan i uredno složen. Čist. Svaki red ima svoju svrhu i sa sobom nosi detaljne informacije za svaku transakciju koje se samim tim prenose u Google Analitiku.</p>
<p>Detaljnije možete pročitati <a href="https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/enhanced-ecommerce#measuring-transactions" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ovde</a>.</p>
<p>Takođe, pokazaćemo vam kako izgleda code za merenje transakcija ukoliko koristite <b>gtag.js</b>.</p>
<p>Ukoliko ste konfigurisali Google Analitics u <b>gtag.js</b> i i koristite <i>enhanced ecommerce</i>, možete da upotrebite <b>gtag.js </b>za slanje podataka o posetama, podataka o proizvodu, podataka o promociji u Google Analytics.</p>
<h3><b>gtag.js</b></h3>
<figure id="attachment_2653" aria-describedby="caption-attachment-2653"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/New-Project-20.png" alt="Merenje konverzija" width="900" height="680" /><figcaption id="caption-attachment-2653">Google Analytics &gt; Measurement &gt; gtag.js</figcaption></figure>
<p>Detaljnije možete pročitati <a href="https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gtagjs/enhanced-ecommerce#measure_purchases" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ovde</a>.</p>

<h2>Kako da pratim refundaciju u GA?</h2>
<p>Za sve važi činjenica da je lakše pratiti na jednom mestu,bilo da su u pitanju rezultati, procesi ili zadaci. Ni online transakcije se po tome ne razlikuju.</p>
<p>Pored svega ovoga, u Google Analyitics možete slati i podatke o otkazanim porudžbinama odnosno refundacijama, pa samim tim možete imati još preciznije rezultate. Sve na jednom mestu.</p>
<p>Kao i kod transakcijiskih kodova i kod refundacije morate implementirati code na osnovu izabranog/instaliranog analitics.js ili gtag.js.</p>

<h2><b>Moćni dataLayer? Šta je to?</b></h2>
<p><strong>dataLayer</strong> je jedan od glavnih koncepata <strong>Google Tag Manager</strong>-a (GTM) koji osigurava maksimalnu fleksibilnost i jednostavnost implementacije. <strong>dataLayer</strong> je ključ za otključavanje potencijala GTM-a.</p>
<p>Jednostavno rečeno, <strong>dataLayer</strong> je mesto na kome se čuvaju određene informacije.</p>
<p>U <strong>dataLayer</strong> objekat možete da smestite događaje na osnovu kojih želite da se nešto desi, a kako <strong>GTM</strong> pomno prati šta se dešava u tom objektu, to će se ubro reflektovati na odgovarajuće mesto u Google Analytics-u.</p>

<h2><b>Šta je UTM i kako se koristi?</b></h2>
<p>Da li ste nekada čuli za <b>Urchin Software Corporation</b>?</p>
<p>Ova kompanija je preteča kompanije koja je sada poznata pod Google Analytics. Sve je počelo 2005. godine kada ih je kupio Google i kreirao najkorišćeniji alat za web analitiku.</p>
<p><strong>Pomoću UTM koda možete još preciznije pratiti konverzije. Kako?</strong></p>
<p>Naime, obzirom da jedan kanal oglašavanja može imati više vrsta i pozicija oglasa, korišćenjem UTM koda ćete dobiti egzaktne podatke koji oglas vam je najviše konvertovao.</p>
<p><strong>Primer UTM linka</strong></p>
<p>https://www.moj-sajt.com/?<b>utm_source</b>=facebook&amp;<b>utm_medium</b>=CPC&amp;<b>utm_campaign</b>=NAZIV_KAMPANJE</p>
<p>Ukoliko uvežete vaš Google Ads i Google Analytics niste u obavezi da UTM-ujete, dok za ostale kanale to morate ručno dodavati.</p>
<p>Pradlažem da koristite UTM na primer na oglasima i postovima na društvenim mrežama, jer u slučaju da ga ne koristite, sva poseta će vam se beležiti u Social delu Google Analytics-a, ali nećete znati koja kampanja vam je donela revenue.</p>
<p>Detaljnije možete pročitati na <a href="/sta-je-utm-kod-i-zasto-ga-je-preporucljivo-koristiti/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>&#8220;Šta je UTM kod i zašto ga je preporučljivo koristiti?&#8221;</strong></a>.</p>
<h2><b>Šta je cena po akviziciji?</b></h2>
<p>Uvek je bilo teško doći do novog kupca, samo ne mora da bude uvek i skupo. Čak i u vreme kada nije postojao ovako veliki broj konkurentskih kompanija po manje-više svakoj vertikali.</p>
<p><b>Cena po akviziciji</b> <i>(eng. Cost per Acquisition)</i> je metrika koja meri ukupnu cenu klijenta koji preduzima akciju koja vodi do konverzije. Ili, drugim rečima, predstavlja metriku koja meri ukupne troškove za dobijanje jednog kupca na nivou kampanje ili kanala.</p>
<p>Cena po akviziciji se izračunava tako što se ukupni trošak kampanje podeli sa brojem ostvarenih konverzija u datom vremenskom intervalu.</p>
<p><i>UKUPNA CENA KAMPANJE (Cost) </i></p>
<p><i>CPA = &#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8211;</i></p>
<p><i>BROJ KONVERZIJA (Conversions)</i></p>
<p>Možda već znate šta predstavlja “cena po akviziciji” ili prvi put čujete ovaj termin? Bilo kako bilo, nadam se da će ovaj tekst da vam pomogne da (još) bolje razumete šta je CPA i zašto je ova metrika važna.</p>
<p>Više o tome možete da pročitate u našem tekstu <strong>&#8220;<a href="/cost-per-acquisition-koliko-vas-kosta-novi-kupac/">Koliko vas košta novi kupac?</a>&#8220;</strong>.</p>
<h2><b><br />
Gde pratim rezultate?</b></h2>
<p>U vašem Google Analytics nalogu pod nazivom <b>Conversions </b>možete pronaći ceo jedan segment koji će beležiti sve konverzije na vašem sajtu.</p>
<p>Za brze analize, <b>eCommerce </b>kolona postoji i u svakom prikazu poseta vašeg sajta, sa ciljem da uvek možete da vidite koliko vam neki kanal ili kampanja donosi.</p>
<p>Ukoliko ovo implementirate, dobijate sledeće. Prikazujemo Vam kako će u budućnosti izgledati vaši izveštaji:</p>
<p><strong>PRIHODI PO KANALU OGLAŠAVANJA </strong></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Picture0.png" alt="Merenje konverzija" width="864" height="745" /></p>

<p><strong>PREGLED PRODAJNIH ECOMMERCE REZULTATA PREMA PROIZVODIMA</strong></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Picture1.png" alt="Merenje konverzija" width="974" height="502" /></p>

<p><b>PRAĆENJE PONAŠANJA KUPACA</b></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Picture2.png" alt="Merenje konverzija" width="974" height="499" /></p>

<h2><b>Ideje za eCommerce. Šta dalje?</b></h2>
<p><span>Nakon implementacije potrebnih tracking kodova, obeležavanja evenata i definisanja ciljeva, </span><b>prava analiza počinje</b><span>.</span></p>
<p><span>Sada kada možete videti koji kanali vam donose prodaju, shodno tome, možete prilagoditi svoju oglašivačku strategiju. </span></p>
<p><span>Takođe, sada znate ne samo šta vaši kupci pretražuju na Google, nego i koje reči u Google pretrazi prave konverzije. Mislite o tome kada sledeći put budete dodavali nove reči.</span></p>
<p><span>I naposletku, a svakako ne manje važna opcija, sada znate odakle vam dolaze uplate (desktop, mobile, app), pa obzirom na to možete dodatno optimizovati kampanje.</span></p>
<p><span>Kada sve to znate, znate gde treba da uložite, ali i gde trebate da smanjite ulaganja.</span></p>

<h2><b>Zaključak autora</b></h2>
<p><span>Ovaj tekst ima za cilj da vam promeni način razmišljanja. Da shvatite važnost i cilj merenja/praćenja konverzija. Nadam se da sam bar u maloj meri to uspeo.</span></p>
<p><span>Bez praktičnog razumevanja zašto ovo radimo i načina na koji to radimo, rizikujete da pretplatite svoje klijente, drugim rečima da plaćate više za kupovinu klijenta, nego što oni zapravo vrede za vašu kompaniju.</span></p>
<p><span>Uložite u ovu opciju na vreme i isplatiće vam se višestruko.</span></p>
<p><span>A sada, neka brojevi vode glavnu reč.</span></p>
<p>Ukoliko vam se sviđa ideja da kreirate kampanje i strategiju na bazi brojeva, predlažem da pročitate moj novi tekst za blog E-Commerce Asocijacije Srbije pod naslovom <a href="https://ecommserbia.org/2020/12/23/brojevi-koji-ne-lazu-odluke-na-osnovu-rezultata/"><strong><em>&#8220;Brojevi koji ne lažu: Odluke na osnovu rezultata&#8221;</em></strong></a>.</p>

---

## Zbog čega je korisna sezonska rasprodaja asortimana?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/zbog-cega-je-korisna-sezonska-rasprodaja-asortimana
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2019-10-14 07:43:31
- Description: Sezonska rasprodaja ili ne, činjenica je da svi volimo popuste. Pogotovo ukoliko na toj akciji konačno nađemo nešto za nas.

<p><strong>Sezonska rasprodaja</strong> ili ne, činjenica je da svi volimo popuste. Pogotovo ukoliko na toj akciji konačno nađemo nešto za nas.</p>
<p>Trenutak unutrašnjeg zadovoljstva kupca da je pored toga što je kupio nešto za sebe, i uštedeo, je neprocenjiv.</p>
<p><!--more--></p>
<blockquote><p>To je upravo što želimo da postignemo, da se kupac posle potrošnje oseća odlično.</p></blockquote>
<p>Jedna od takvih prilika je svakako čišćenje zaliha, koje predstavlja ne samo marketing akciju, već i potrebu kompanije.</p>
<p>Predstavićemo prednosti ove ideje za sve učesnike.</p>
<h2>Kupac</h2>
<p><b>Sa strane kupaca</b>, matematika je jasna.</p>
<p>Kupac želi popust, pa je većina spremna da kupi neki komad odeće, obuće ili tehnički uređaj i pre nego što su planirali, ukoliko je ponuda primamljiva.</p>
<h2>Prodavac</h2>
<p>Sa druge strane, čišćenje zaliha <b>sa strane prodavca</b> ima višestruku korist.</p>
<p><strong>Sezonska rasprodaja</strong> artikala iz prošle sezone i davanja popusta <b>privlači nove kupce,</b> koji kasnije mogu postati redovni. Kao jedna od važnijih kampanja, prikupljanje novih leadova je jedna od onih stalnih paid kampanja koje konstantno treba pratiti i unapređivati.</p>
<p><a href="/da-li-imate-strategiju-za-zadrzavanje-kupaca-i-zasto-je-ona-vazna/"><b>Zadržavanje starih kupaca</b></a> je takođe od izuzetne važnosti. Zato, prilikom organizovanja ovakvih i sličnih akcija nagradite vaše dosadašnje kupce sa 24h prednosti u odnosu na nove kupce.</p>
<p><b>Rasprodaja oštećenih artikala</b>, <strong>EOL</strong> (<em><a href="https://en.wikipedia.org/wiki/End-of-life_(product)" target="_blank" rel="noopener noreferrer">End Of Life</a></em>) <strong>komada ili artikala koji su izloženi u izlozima</strong> predstavlja takođe veoma važnu stavku svake retail prodaje. Organizovanje ovakvih rasprodaja može dodatno pomoći da se navedeni artikli &#8220;koje niko neće&#8221; ipak prodaju. Ukoliko imate <b>outlet prodaju</b>, ovo su odlični kandidati za sezonsku rasprodaju. Sa druge strane, ukoliko nemate istu, kampanja je odlična prilika da online prodavnica kreira novu kategoriju.</p>
<p>Ovakve akcije mogu <a href="/kako-povecati-prosecnu-vrednost-porudzbine-i-zasto-je-to-vazno/"><b>povećati prosečnu vrednost porudžbine</b></a>, što predstavlja veoma važnu metriku svake internet prodaje. Prosečna vrednost porudžbine (Average order value – <strong><a href="/kako-povecati-prosecnu-vrednost-porudzbine-i-zasto-je-to-vazno/">AOV</a></strong>) predstavlja prosečan iznos novca koji kupac potroši po pojedinačnoj porudžbini u izabranom vremenskom periodu.</p>
<p>Pored toga, ukoliko je akcija dobra, može uticati i na <a href="/kako-povecati-prosecnu-vrednost-porudzbine-i-zasto-je-to-vazno/"><b>povećanje prosečnog broja poručenih artikala</b></a> (Average basket order – ABO). U pitanju je metrika vrlo slična <strong><a href="/kako-povecati-prosecnu-vrednost-porudzbine-i-zasto-je-to-vazno/">AOV</a></strong>-u, a razlika je što <strong><a href="/kako-povecati-prosecnu-vrednost-porudzbine-i-zasto-je-to-vazno/">AOV</a> </strong>meri vrednost korpe, dok <strong><a href="/kako-povecati-prosecnu-vrednost-porudzbine-i-zasto-je-to-vazno/">ABO</a> </strong>meri broj artikala u korpi.</p>

<h2>Novi Zakon o trgovini</h2>
<p>Vodite računa o načinu oglašavanja popusta, količini asortimana sa navedenim popustom, kao i svim ostalim stavkama koje propisuje novi Zakon o trgovini (“Sl. glasnik RS”, br. 52/2019), u kome se takođe precizira značenje pojmova – rasprodaja, akcija i sezonsko sniženje.</p>

<h2><b>Zaključak</b> autora</h2>
<p>Iako smo svedoci da se kod nas (sezonske) rasprodaje rade na drugačiji način u poređenju sa Evropom, nadamo se da će se i na našem tržištu uspostaviti njihova praksa.</p>
<p>Ali, jedno je svakako sigurno. Ovaj tip rasprodaja odgovara svima, prodavcima sa jedne i kupcima sa druge strane.</p>
<p>Da li je vreme za sezonsko čišćenje asortimana?</p>

<p><em>*Poslednji update: 18.07.2020.</em></p>

---

## Treći OMGcommerce 20. novembra u Beogradu

- URL: https://ecommercemagazin.rs/treci-omgcommerce-20-novembra-u-beogradu
- Category: Konferencije
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2019-10-23 18:28:39
- Description: OMGcommerce konferencija – najveći regionalni događaj posvećen trgovini putem digitalnih kanala se po treći put održava u Beogradu u Naučno-tehnološkom parku (Veljka Dugoševića 54).

<p><a href="https://www.netokracija.com/events/omgcommerce2019srbija/" target="_blank" rel="noopener"><strong>OMGcommerce</strong></a> konferencija – najveći regionalni događaj posvećen trgovini putem digitalnih kanala se po treći put održava u Beogradu u Naučno-tehnološkom parku (Veljka Dugoševića 54).</p>
<p><!--more--></p>
<p>Ove godine <strong><a href="https://www.netokracija.com/events/omgcommerce2019srbija/" target="_blank" rel="noopener">OMGcommerce konferencija</a></strong> se bavi novom regulativom koja bi trebalo da unapredi poslovanje web trgovaca u Srbiji, ali i novim digitalnim proizvodima koji aktivno oblikuju našu digitalnu ekonomiju.</p>
<p>Ukoliko ste profesionalc koji posluje u digitalnoj ekonomiji, vlasnik malog ili srednjeg web shop-a, developer, predstavnik finansijskog sektora, sistem integrator ili vas prosto zanima koji su to novi proizvodi koji na lokalnom tržištu unapređuju digitalnu trgovinu – ovo je mesto za vas!</p>
<p><strong>Upravo zato ovogodišnja konferencija je povećena odgovorima na pitanja koje najviše muče stručnjake i početnike u ovoj oblasti:</strong></p>
<ul>
<li>Šta nam donose izmene Zakona o trgovini,koji su to novi oblici elektronske trgovine sada prepoznati, te da li je konačno dozvoljeno isticanje cena u evrima prema rezidentima?</li>
<li>Kako se uspešno baviti prodajom robe putem Interneta i njenim izvozom?</li>
<li>Kako povećati stepen poverenja kod kupaca kojima web transakcije i dalje predstavljaju bauk?</li>
<li>Koji su planovi za CarGo u 2020. godini i koju nam to novu uslugu ovaj servis sprema?</li>
<li>Koje to inovacije donose nosi servisi za dostavu hrane?</li>
<li>Kako smanjiti trgovinu putem Instagrama i uvesti trgovinu putem influensera u legalne tokove?</li>
</ul>
<p>Pored keynote dela koji je tradicionalno rezervisan za najaktuelnije priče, i ove godine zadržali smo format dve dodatne sale, tako da će nakon pauze za ručak prisutni moći da slušaju o novim digitalnim proizvodima (Product Track) ili da se upoznaju sa konkretnim poslovnim savetima u vezi vođenja online prodaje (Business Track).</p>
<h1>Obezbedite svoje mesto na vreme!</h1>
<p>Cena standardne kotizacije iznosi 4.000 dinara po osobi (PDV uključen u cenu) uz važnu napomenu da je broj mesta je ograničen (samo 120 karata u prodaji), stoga vam predlažemo da svoje mesto obezbedite na vreme, a ukoliko na <a href="https://www.netokracija.com/events/omgcommerce2019srbija/" target="_blank" rel="noopener"><strong>OMGcommerce</strong></a> dolazite sa kolegama, iskoristite specijalnu 3+1 gratis promociju po ceni od 12.000 dinara.</p>
<p>Kao i prošle godine, posebne pogodnosti omogućili smo studentima koji svoju kartu mogu nabaviti po ceni od 2.000 dinara – uz obavezan indeks na uvid prilikom registracije na dan konferenicije.</p>
<p>→ <strong><a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfhS5vcZ5dJ9iEsP2tjoYDy8TKR746JA6bkL1IN3r52REYbDA/viewform">Kupi ulaznicu za OMGcommerce!</a></strong> ←</p>
<p><em><strong>Napomena</strong>: jedna ulaznica važi za jednog konkretnog posetioca, čime se stiče pravo na prisustvovanje svim predavanjima u okviru Keynote dela, kao i Business i Product blokovima. Ulaznicom su obezbeđeni ručak i kafe pauze.</em></p>

---

## Panel “Pokretanje i razvoj E-Commerce biznisa od A do Š“ na Ekonomskom fakultetu

- URL: https://ecommercemagazin.rs/panel-pokretanje-i-razvoj-e-commerce-biznisa-od-a-do-s-na-ekonomskom-fakultetu
- Category: Konferencije
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2019-10-26 22:14:45
- Description: ozivamo sve zainteresovane studente sa Ekonomskog i ostalih fakulteta, kao i sve one koji žele da pokrenu i/ili razviju svoj E-Commerce biznis da nam se pridruže na panel diskusiji „Pokretanje i razvoj E-Commerce biznisa od A do Š”. Diskusija će biti održana 31. oktobra na u Profesorskoj sali Ekonomskog fakulteta u trajanju od 17 do […]

<p>ozivamo sve zainteresovane studente sa Ekonomskog i ostalih fakulteta, kao i sve one koji žele da pokrenu i/ili razviju svoj E-Commerce biznis da nam se pridruže na panel diskusiji „Pokretanje i razvoj E-Commerce biznisa od A do Š”.</p>
<h5><strong>Diskusija će biti održana </strong><strong>31. oktobra na u Profesorskoj sali <a href="http://www.ekof.bg.ac.rs/" target="_blank" rel="noopener">Ekonomskog fakulteta</a> u trajanju od 17 do 19h.</strong></h5>
<p>Na diskusiji ćemo pričati o:</p>
<ul>
<li>Pokretanju i optimizaciji online prodavnice za manji i veći broj proizvoda</li>
<li>Magento ili Woocommerce – za koju platformu se odlučiti</li>
<li>Funkcionisanju E-commerce usluga u bankarskom sektoru</li>
<li>Izgledu korisničkog interfejsa i psihološkim okidačima kupovine</li>
<li>B2B elektronskoj trgovini i e-lancu snabdevanja</li>
<li>Najčešćim načinima naplate proizvoda</li>
<li>Uspešnim platformama poput Dijaspora.Shop i Sport Vision-a</li>
<li>Izmenama zakona u trgovini i novim oblicima elektronske trgovine</li>
</ul>
<h5><strong>Učesnici panela su:</strong></h5>
<p><strong>Marko Ilić, menadžer razvoja poslovanja u <a href="https://dijaspora.shop/" target="_blank" rel="noopener">Dijaspora.Shop</a></strong></p>
<p>Marko Ilić je pre 15 godina pokrenuo prvu click and mortar prodavnicu<em> e-Dućan</em>, a danas je menadžer razvoja poslovanja u online prodavnici Dijaspora.Shop. Ovo je <strong>najveća srpska online prodavnica</strong> sa 65.000 proizvoda koji su raspoređeni u 18 kategorija, a njen cilj je da srpskoj dijaspori omogući pouzdane proizvode i usluge. Suosnivač je Udruženja za elektronsku trgovinu Srbije. Jedan period je radio kao izvršni direktor e-trgovine u Ringier Axel Springeru i u Tako Lako Shop-u. Ko-osnivač je E-Commerce Asocijacije Srbije.</p>
<p><strong>Miloš Radulović, Tim lider za e-commerce u <a href="https://www.bancaintesa.rs/pocetna.1.html" target="_blank" rel="noopener">Banca Intesa</a></strong></p>
<p>Miloš Radulović korporativno iskustvo stiče u Banca Intesa ad Beograd. U njoj već 7 godina radi na, između ostalog, poslovima razvoja E-commerce usluge kao Tim lider za E-commerce. Od 2010. do 2012. godine, radio je u VUB banci Slovačkoj na projektu integracije nove platforme za Internet bankarstvo. Završio je niz stručnih kurseva, programa obuke, a napisao je i knjigu, kao i nekoliko stručnih radova. Član je Upravnog odbora E-commerce Asocijacije Srbije.</p>
<p><strong>Ivan Tanasković, osnivač magazina </strong><strong>E-Commerce.co.rs</strong></p>
<p>Specijalista E-Commerce poslovanja sa <strong>više od 10 godina iskustva</strong> u Internet prodaji na domaćem i inostranom tržištu. Dosadašnju karijeru je izgradio kroz E-Commerce startup kompanije i telekomunikacije, uvek radeći u sektoru za Internet prodaju. Najvrednije biznis iskustvo stiče vodeći jednu od najvećih Internet retail prodavnica kod nas Tehnomanija.rs. Znanje dopunjuje internacionalnim iskustvom u gambling industriji u kompaniji Mozzart, vodećem priređivaču igara na sreću u jugoistočnoj Evropi. Član je Upravnog odbora E-commerce Asocijacije Srbije.</p>
<p>Moderator panel diskusije je <strong>Dragan Stojković, profesor Ekonomskog fakulteta </strong>na predmetu <em>Elektronska trgovina i e-biznis</em>.</p>
<h5>Pogledajte fotografije sa panel diskusije.</h5>
<p><img decoding="async" src="/img/articles/IMG_20191031_173432.jpg" alt="" width="800" height="600" /></p>
<p><img decoding="async" src="/img/articles/IMG_20191031_174211.jpg" alt="" width="800" height="600" /></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/IMG_20191031_190737.jpg" alt="" width="800" height="600" /></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/IMG_20191031_172016.jpg" alt="" width="800" height="600" /></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/IMG_20191031_193025.jpg" alt="" width="800" height="600" /></p>

---

## Unapredi prodaju izborom pravog modela naplate dostave

- URL: https://ecommercemagazin.rs/unapredi-prodaju-izborom-pravog-modela-naplate-dostave
- Category: E-Commerce
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2019-11-03 00:54:00
- Description: Sa ciljem da budemo još transparentniji prema kupcima, nameće se još jedan veoma važan detalj u procesu kupovine - naplata dostave.

<p>Naplata dostave je jedna od<em> &#8220;everlasting&#8221;</em> polemika. Da li treba dostava da se naplaćuje ili ne. Kao i na koji način to treba uraditi, ukoliko je odgovor potvrdan.</p>
<p>Sa ciljem da budemo još transparentniji prema kupcima, nameće se još jedan veoma važan detalj u procesu kupovine &#8211; cena dostave.</p>
<p><!--more--></p>
<p>Na internetu postoji veliki broj scenarija koji imaju svoju logiku i argumente u vezi navedene teme, ali svakako je najbolje da testirate vaše kupce i utvrdite koja opcija daje najbolje rezultate.</p>
<p>Nemojte zaboraviti da proverite kako je to uradila vaša konkurencija na tržištu na kome nastupate.</p>
<blockquote><p>Potpuno legitiman i praktičan način da saznate više o navikama kupaca, pogotovo za nova ino tržišta, s obzirom da ne znate navike i potrebe kupaca na istim, jeste da iskoristite <em>&#8220;know-how&#8221;</em> konkurencije.</p></blockquote>
<p>Predstavljam vam modele koje sam testirao na teritoriji regije Balkana i EU:</p>
<h2>Naplata dostave</h2>
<p>Kao što sam naslov kaže, naplata dostave, ovaj model predstavlja plaćanje dostave. Transparentno je, što definitivno kupci cene, ali istovremeno jedan deo kupaca kategorički odbija ovu opciju, jer ne žele da plate istu. U zavisnosti od tržišta na kome nastupate, ovo može da bude potencijalan rizik, jer ukoliko su kupci na tržištu na kome poslujete navikli na drugačiji model, možete biti u problemu i prodaja će značajno opasti.</p>
<h3>Cena dostave uključena u cenu porudžbine</h3>
<p>Svakako je jedan od najizazovnijih i zahtevnijih opcija, jer sa sobom nosi mnoga ograničenja i uslove, u zavisnosti od delatnosti u kojoj poslujete.</p>
<p>Naime, sistem se mora toliko dobro podesiti da može da izračuna egzaktnu cenu koštanja dostave ukoliko prodajete namirnice ili frižidere.</p>
<p>Takođe, sistem mora da ukalkuliše i <em>&#8220;razume&#8221;</em> različit sistem naplate dostave u zemlji i inostranstvu ukoliko radite izvoz.</p>
<h3>Besplatna dostava SA ograničenjem</h3>
<p>Možda je jedna od najkorišćenijih opcija u regionu, na koju su kupci već navikli. Ujedno predstavlja odličan način i za <em>upselling*</em>, jer limit za besplatnu dostavu povećava vrednost korpe.<em> (*ovo ne važi za prodavnice koje prodaju skuplje proizvode, jer je prosečna vrednost korpe veća od limita dostave)</em></p>
<h3>Besplatna dostava BEZ ograničenja</h3>
<p>Ukoliko već nudite besplatnu dostavu u vašoj redovnoj ponudi, onda možete razmišljati o uvođenju klasifikacije kupaca (VIP, Silver, Gold…), koji će imati dodatne benefite (brža isporuka, prioritetna isporuka, dodatan popust…). Konstantna besplatna dostava neke vrste može takođe biti veoma važna.</p>
<h3>Izvoz kao potencijalno ograničenje modela</h3>
<p>Jedno od potencijalnih ograničenja za primer gde u cenu obračunavate dostavu, može da bude izvoz artikala. Nije neizvodljivo, ali sa ove tačke gledišta možda malo komplikovanije. Naime, sistem obračuna konačne cene bi morao da ima sve podatke o dimenzijama artikala, njihovoj težini (što je sasvim OK), ali i da može iste da ukrsti sa podacima o cenama dostave za svaku zemlju, za pomenutu dimenziju/težinu artikla.</p>
<p>Potpuno je druga stvar ukoliko poslujete iz i u okviru EU, s obzirom na to da su jasno definisane cene dostave u okviru Unije.</p>

<h2>Državna subvencija dostave</h2>
<h3>Zvuči dobro, zar ne?</h3>
<p>Mnoge države, a najbolji primer je Kina, već duži niz godina subvencionišu izvoz besplatnom dostavom.</p>
<p>Ovo je jedan od onih win-win-win-win scenarija, gde svi uključeni u proces dobijaju. Četiri puta win za svakog od uključenih u kupoprodajni proces.</p>
<h4>Prvi &#8220;win&#8221; &#8211; Kupac</h4>
<p>Kupio je proizvod sa besplatnom dostavom i uštedeo.</p>
<h4>Drugi &#8220;win&#8221; &#8211; Prodavac</h4>
<p>Prodao je proizvod u inostranstvo. Širi svoj brend i tržište.</p>
<h4>Treći &#8220;win&#8221; &#8211; Dostava</h4>
<p>Klijent kao i svaki drugi. Kompanija koja vrši dostavu se naplatila od države kroz projekat stimulisanja izvoza.</p>
<h4>Četvrti &#8220;win&#8221; &#8211; Država</h4>
<p>Povećala izvoz domaćih proizvoda i unapredila prodaju domaćih firmi.</p>

<h2>Kuponom do besplatne dostave</h2>
<p>Prilikom kreiranja opcije kupona ili vaučera, potrudite se da omogućite sebi opciju da ponekad kreirate kupon kod za besplatnu dostavu.</p>
<p>Ukoliko vam besplatna dostava nije standardna opcija, povremeno aktiviranje ovakve kampanje može značajno unaprediti rezultate vaše kampanje.</p>
<h2>Kako unapređenje dostave može da poveća konverziju?</h2>
<p>S obzirom da se usluga dostave ubraja u <strong>Top 5 razloga za odustajanja od online kupovine</strong>, logika nalaže da ukoliko pomenuti segment dodatno unapredimo, uslediće smanjenje otkazivanja porudžbina, odnosno povećanje konverzija.</p>
<p>Naime, jedan od opšte prihvaćenih načina jeste <strong>da se pitaju kupci šta žele od usluga</strong>. To možete jednostavno uraditi pokretanjem online anketa. <strong>Anketa će vam dati odgovore</strong> na većinu vaših pitanja, na primer: da li je brzina dostave, izbor dodatnih opcija ili cena dostave, najvažnije za vaše kupce, a na osnovu odgovora možete da kreirate ponudu za grupe kupaca ili pojedinačno.</p>
<p>Pored navedenog, veoma je važno da se na pravi način istaknu svi benefiti koje pružate kupcu, među kojima je i (besplatna) dostava. Jasno je istaknite na svakoj stranici proizvoda, kataloškom prikazu proizvoda, kao i na Checkout strani. Ukoliko je usluga dostave besplatna, dodatno je istaknite drugačijom ikonicom/bojom, a ukoliko nije, jasno istaknite cenu dostave za navedeni proizvod.</p>

<h2>Paketomati kao način smanjenja troškova dostave</h2>
<p>Na tržištvu Srbije, na zadovoljstvo svih učesnika u prodaji, počeli su sa radom paketomati. Popularni <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Locker" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><em>lockeri</em> </a>će vam biti dostupni 0-24h, gde ćete biti u mogućnosti da preuzmete vaš poručeni artikal.</p>
<p>Ideja paketomata je da se smanje troškovi druge isporuke, ukoliko je prva bila neuspešna, i da vam se paket ostavi na najbližem paketomatu. Vi ćete dobiti šifru ili <a href="/novi-nacin-placanja-na-internetu-u-srbiji-ips-nbs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>QR code</strong></a> kojim možete sebe verifikovati kao kupca i preuzeti pošiljku.</p>
<p>Ovaj način bi dugoročnije imao za cilj da smanji broj neuspešnih pošiljaka, ali i da značajno smanji ili potpuno ukine troškove za drugu isporuku.</p>
<p>Više o ovoj temi možete pročitati u tekstu pod naslovom <a href="/kako-povecati-online-prodaju-unapredenjem-dostave-proizvoda/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">&#8220;Kako povećati online prodaju unapređenjem dostave proizvoda&#8221;</a>.</p>

<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Ovaj tekst nisam napisao da vam kažem kako da radite. Ovaj tekst sam napisao da vam kažem koje su vam opcije, a na vama je da utvrdite koji model je najpogodniji za vaše kupce i tržište.</p>
<blockquote><p>Jedno je sigurno. Testiranje se uvek isplati.</p></blockquote>
<p>Naučićete mnogo o procedurama dostave, eventualnim Zakonskim ograničenjima, ceni koštanja dostave, dostupnim opcijama pakovanja, kao i o značaju koji dostava ima za vašu kompaniju.</p>
<p>Dostava i naplata dostave je veoma značajan segment poslovanja i vreme je da je unapredite.</p>

<p><em>*Poslednji update: 19.07.2020.</em></p>

---

## Webiz edukacija: Subotica u novembru tradicionalno postaje centar učenja o digitalnom marketingu!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/webiz-edukacija-subotica-u-novembru-tradicionalno-postaje-centar-ucenja-o-digitalnom-marketingu
- Category: Konferencije
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2019-11-07 10:09:00
- Description: Još malo vremena ostalo je do događaja koji je marketinška struka svrstala u jedan od značajnijih kada su u pitanju marketinški trendovi i izlaganje studija slučaja marketinških agencija i velikih kompanija na polju digitala a koji se već tradicionalno održava u Subotici. Webiz edukacija svake godine postaje stecite više od 150 stručnjaka i onih koji se bave digitalnim […]

<p>Još malo vremena ostalo je do događaja koji je marketinška struka svrstala u jedan od značajnijih kada su u pitanju marketinški trendovi i izlaganje studija slučaja marketinških agencija i velikih kompanija na polju digitala a koji se već tradicionalno održava u Subotici. <a href="https://www.webiz.me/edukacija/digitalni-marketing" target="_blank" rel="noopener" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=https://www.webiz.me/edukacija/digitalni-marketing&amp;source=gmail&amp;ust=1573244397756000&amp;usg=AFQjCNHr6i7KfaCGoV_s8rerQo-vsahjpA">Webiz edukacija</a> svake godine postaje stecite više od 150 stručnjaka i onih koji se bave <b>digitalnim marketingom.</b> Edukacija se održava <b>od 15. do 17. novembra</b> i ovo je pravi trenutak da se <a href="https://www.webiz.me/edukacija/digitalni-marketing/registracija" target="_blank" rel="noopener" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=https://www.webiz.me/edukacija/digitalni-marketing/registracija&amp;source=gmail&amp;ust=1573244397756000&amp;usg=AFQjCNFS2Xr3q9MWiNIQhhrRcIGmziX6Gw">prijavite</a> i zauzmete još nekoliko preostalih slobodnih mesta.</p>
<p>&#8211; <i>Kroz predavanja, panele, intervjue i radionice više od 20 predavača-eksperata odgovariće na sva vaša pitanja o digitalnom marketingu i otkriti vam aktuelne trendove za 2020. godinu. Predavanja pokrivaju sve goruće teme poput rada sa influenserima, efikasnog advertajzinga, nove ere dizajna, Insta Story-ja kao nove dimenzije kreativnog izražavanja, zatim kako da zaslužite a ne da kupujete pažnju kupaca, o You Tubu i jutuberima&#8230;</i>&#8211; kaže Vladimir Kovač, direktor Webiza.</p>
<p>Među predavačima nalaze ne najozbiljnija imena digitalnog marketinga i komunikacija u celoj regiji: legende srpskog advertajzinga Vladimira Čeh i Relja Jović, stručnjaci praktičari poput Sanje Lalević, Igora Černiševskog, Ane Mirković, Aleksandra Aškovića, Ivana Živkovića&#8230; Iz Nemačke nam stiže dr Ivana Uspenski, iz Hrvatske Iva Obrovac, dok nam iz Bugarske dolazi Business Development Manager za Centralnu i Istočnu Evropu u Viberu Nikolay Gevechanov. Među predavačima imaćemo i zvezdu You Tube-a sa višemilionskim pregledima.</p>
<p>&#8211; <i>Po prvi put na Webizu u Subotici imaćemo i Facebook radionicu koja je rezervisana za samo 30 učesnika edukacije a koju će održati Petar Jevtić, Facebook Client Partner u Httpoolu i Facebook Authorized Sales Partner za ceo Balkan.</i></p>
<p>Pored mogućnosti da posetioci nauče sve što ih zanima o digitalnom marketingu, Webiz vam omogućava da se <b>povežete sa ljudima iz svoje branše.</b> Šansa da sa nekim ko se bavi istim poslom kao i vi, popričate o problemima i stvarima koje vas muče i pritom dođete do odgovora kako nešto da unapredite ili pak dogovorite neku poslovnu saradnju, je od velikog značaja za ljude u biznisu!</p>
<p>Više informacija o programu i satnici potražite na sajtu <a href="http://webiz.me/" target="_blank" rel="noopener" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=http://webiz.me/&amp;source=gmail&amp;ust=1573244397756000&amp;usg=AFQjCNExYsagE-sPbkPYjLHQcy9DYRikOw">webiz.me</a> i ne propustite priliku da na jednom mestu o digitalnom marketingu naučite od onih koji o njemu znaju najviše!</p>

---

## Prvi Pojačalo Karavan stiže u Niš!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/prvi-pojacalo-karavan-stize-u-nis
- Category: Konferencije
- Reading time: 1 minutes
- Published: 2019-11-09 10:14:08
- Description: Pažljivo osluškujući vaše komentare Pojačalo ekipa je odlučila da osim Beograda, svakog drugog meseca poseti i druge gradove po Srbiji. Čast da bude prvi ima Niš, a Pojačalo karavan dolazi u četvrtak, 21. novembra od 18 časova u Deli prostor u Davidovoj 2a. Program prvog karavana: 17:30 – 18:00 Registracija i upoznavanje 18:00 – 18:30 […]

<p>Pažljivo osluškujući vaše komentare Pojačalo ekipa je odlučila da osim Beograda, svakog drugog meseca poseti i druge gradove po Srbiji.</p>
<p>Čast da bude prvi ima <strong>Niš</strong>, a Pojačalo karavan dolazi u četvrtak, <strong>21. novembra</strong> od 18 časova u <strong>Deli prostor</strong> u Davidovoj 2a.</p>
<p><u>Program prvog karavana:</u></p>
<p>17:30 – 18:00 Registracija i upoznavanje</p>
<p>18:00 – 18:30 Uvodno predavanje: Šta to neke male biznise čini uspešnijim od drugih? Ivan Minić</p>
<p>18:30 – 19:50 Panel diskusija – Elektronska trgovina za početnike</p>
<p>19:50 – 21:00 Druženje i koktel</p>
<p>Učesnici:</p>
<ul>
<li>Milan Trbojević, <a href="https://knjiskimoljac.rs/" target="_blank" rel="noopener">knjigovodstvo Knjiški moljac</a></li>
<li>Ivan Tanasković, <a href="https://ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener">eCommerce asocijacija Srbije</a></li>
<li>Uskoro još učesnika…</li>
</ul>
<p>Moderator: Ivan Minić</p>
<p>Ukoliko želite, na <a href="mailto:info@pojacalo.rs">info@pojacalo.rs</a> možete poslati svoja pitanja pre samog događaja, a ohrabrujemo vas da i na samom događaju pitate pošto je ideja panela da se prođu najvažnije teme i najčešća pitanja, a da se onda pozabavimo rešavanjem konkretnih situacija iz publike 🙂</p>
<p>Prijava i događaj su <strong>besplatni</strong>, a broj mesta je ograničen i stoga Vas molimo da se prijavite samo ako zaista planirate da dođete 😉 <a href="https://forms.gle/Pcr6CPDccfeJYWVa8" target="_blank" rel="noopener">Kliknite ovde za prijavu!</a></p>

---

## Fenomen datuma 11.11.

- URL: https://ecommercemagazin.rs/fenomen-datuma-11-11
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2019-11-10 23:54:28
- Description: Nije teško pogoditi da je u pitanju praznik 11.11 i kompanija Alibaba koji je isti lansirala na globalnom nivou.

<p>Ovo je priča o kreiranju brenda i globalnog praznika koji će obeležiti generacije.</p>
<p>U pitanju je jedna od onih priča koja ruši rekorde, ali i predrasude. Jedan nastavnik je uspeo da ostvari svoje zamisli, u koje je, najblaže rečeno, malo ko verovao.</p>
<p><!--more--></p>
<p>Nije teško pogoditi da je u pitanju praznik 11.11 i kompanija Alibaba koji je isti lansirala na globalnom nivou.</p>
<ul>
<li>Bruto vrednost prodate robe 11.11.2019. godine na Alibabinim platformama je dostigla 38,4 milijardi dolara u okviru 24-časovnog događaja</li>
<li>To je nadmašilo rekord od 30,8 milijarde dolara, koji je postavljen 2018. godine</li>
<li>U prvom satu akcije 2019. godine prodata je roba u vrednosti od 12 milijardi dolara</li>
<li>Više od 90% kupovine &#8220;11.11&#8221; obavlja se na mobilnim telefonima (!)</li>
<li>Iz Alibabe ističu da su 2019. godine primili 1.292 milijardi porudžbina za 24 sata, u poređenju sa 1.042 milijardi 2018. godine</li>
</ul>
<p>&#8230; nekako se stiče utisak da samo oni mogu ovaj rekord da nadmaše.</p>
<h2>Kako je sve počelo?</h2>
<p>11. novembar je prvo nastao kao „Dan protiv Dana zaljubljenih“, drugim rečima “praznik za samce” u Kini još devedesetih godina prošlog veka.</p>
<blockquote><p>Priča kaže da su četiri studenta muškaraca (četiri broja 1 u datumu 11.11.) odlučila da “proslave” činjenicu da su samci, a kultura se uskoro proširila i na druge univerzitete, a zatim i na celokupno kinesko društvo.</p></blockquote>
<p>Jedno vreme 11.11 je bio poznat i kao &#8220;Dan neženja&#8221;, zbog čega su ga u početku slavili muškarci, a ne žene.</p>
<p>Double Eleven (11.11), a.k.a. Dan samaca (*eng. Singles Day Festival) je globalni događaj online kupovine koji je pokrenula Alibaba, a usvojile su ga i druge platforme za online prodaju.</p>
<p>Potrošači toga dana mogu da očekuju najveći popust u godini, dok firme očekuju značajan deo godišnjih prihoda od ove jednodnevne prodaje.</p>
<blockquote><p>Iako je danas poznat kao najveći dan za online prodaju na svetu, prevazilazeći <a href="/black-friday-ili-crni-petak/">Crni petak</a> i Sajber ponedeljak, praznik 11.11 nije postao globalni do pre nekoliko godina.</p></blockquote>

<h2>Istorija 11.11 u Kini</h2>
<p>Alibaba je započeo prvu promotivnu kampanju 2009. godine na njihovom web sajtu taobao.com, ali tek 2012. je ovaj praznik zahvatio čitavu Kinu.</p>
<p>Četiri godine kasnije, 2016. godine, Jack Ma iz Alibabe promovisao je 11.11 na međunarodnom nivou na CNN-u, izrazivši svoj cilj da ovaj praznik e-trgovine postane globalni. Zatim su im se pridružili veliki međunarodni brendovi.</p>
<blockquote><p>Ove godine se očekuje preko 500 miliona kupaca i više od milijardu i dve stotine hiljada porudžbina.</p></blockquote>

<h2>Kako se dostavlja milijardu paketa?</h2>
<p>Kako bi sve prošlo kako je planirano, glavne logističke kompanije, uključujući nacionalnu kompaniju za dostavu paketa, regrutuju hiljade i hiljade novog osoblja kako bi zadovoljile potrebe prodaje 11.11.</p>
<blockquote><p>Kada je sve počelo 2012. godine, bilo je potrebno ukupno 9 dana da se pošalje celokupna porudžbina, Danas to mogu da urade za 2,5 dana.</p></blockquote>

<h2>Prodaja putem livestream-a</h2>
<p>U Kini duži niz godina prodaja putem livestream-a predstavlja veliki trend. Ne retko, voditelji su poznate ličnosti i/ili influenseri.</p>
<p>Na primer Taobao.com ugosti preko 4.000 voditelja odnosno hostova raznih prodajnih livestream kampanja. Oni generišu preko 150.000 sati sadržaja dnevno (?!), a za 11.11. preko 100.000 bendova i prodavaca će koristiti livestream kao kanal prodaje.</p>
<p>Šta mislite, da li bi to dalo rezultate kod nas?</p>

<h2>Vodeće internet prodavnice u Kini</h2>
<p>Neke od ovih prodavnica već znate, kao na primer <strong>Aliexpress</strong> (<a href="http://www.aliexpress.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.aliexpress.com</a>), <strong>DHgate</strong> (<a href="http://www.dhgate.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.dhgate.com</a>), <strong>BangGood</strong> (www.banggood.com), ali postoje i prodavnice koje su izvorno kreirane za kinesko tržište, pa ih možda do sada niste primetili, a beleže impresivne rezultate.</p>
<p><strong>Taobao</strong><br />
(<a href="http://www.taobao.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.taobao.com</a>)</p>
<p><strong>Tmall</strong><br />
(www.tmall.com)</p>
<p><strong>Tmall</strong> je ćerka kompanije <strong>Taobao</strong>, a obe su u deo Alibaba grupe. Ključna razlika između Tmall-a i Taobao-a je u tome što je Tmall B2C (Business to Customer) platforma, a Taobao je C2C (Customer to Customer).</p>
<p><strong>JD or 360buy</strong><br />
(<a href="http://www.jd.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.jd.com</a>)</p>
<p><strong>DangDang</strong><br />
(www.dangdang.com)</p>
<p><strong>Suning</strong><br />
(www.suning.com)</p>
<p><strong>Gome</strong><br />
(www.gome.com.cn)</p>

<p><em>*Poslednji update: 10.11.2020.</em></p>

---

## Kako da povećate prodaju pomoću SMS poruka?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-da-povecate-prodaju-pomocu-sms-poruka
- Category: Alati za rad
- Reading time: 8 minutes
- Published: 2019-11-19 22:32:48
- Description: Bez obzira da li ga preferirate ili ne, činjenica je da SMS kao kanal komunikacije beleži odlične rezultate.

<p>Kao jedan od pionira direktnog marketinga SMS i dan danas ima svojih prednosti, koje malo koji kanal komunikacije može da nadmaši.</p>
<p>Ogroman OpenRate, jednostavnost targetiranja kupaca i niska cena koštanja pojedinačne poruke se izdvajaju kao prednosti ovog kanala komunikacije.</p>
<p><!--more--></p>
<blockquote><p>A ko je taj koji nije pročitao/otvorio SMS poruku? 😉</p></blockquote>
<p>I ne samo to. S obzirom da živimo u svetu mesindžera, SMS je poslednjih godina evoluirao i prilagodio se tržišnim promenama.</p>
<p>Razumljivo je da se više pažnje usmerava na kanale komunikacije i oglašavanja koji su noviji, da ne kažem, moderniji vid komunikacije.</p>
<p><em>Veliki broj ljudi ima utisak da SMS polako izumire, ali da li je to stvarno tako?</em></p>

<h1>U koju svrhu se SMS može koristiti?</h1>
<p>Pored sms marketinga i kupovine SMS bulk poruka, SMS poruke se mogu koristiti u razne svrhe i načine.</p>
<h3>Marketing</h3>
<p>SMS je jedan dan od marketing kanala koji se i dan danas koristi. SMS bulk poruke se danas kupuju od ovlašćenih kompanija (umesto kod operatera, kao što je nekad bilo), a poruke šaljete sami putem online alata koji služi za to.</p>
<h3>Zaštita naloga</h3>
<p>Sms poruka se pokazala odlično kao način verifikacije i zaštite korisničkih naloga. Kao najbolji primer, kompanija Google je u svom Gmail-u ponudila svim korisnicima zaštitu naloga putem sms poruke. Iako su ove poruke skuplje i njihov trošak snosi kompanija koja implementira ovu uslugu, ovo je ulaganje u korisnike, sa ciljem da se osećaju sigurno i da nastave da koriste vaše usluge.</p>
<h3>Plaćanje</h3>
<p>Za određene tipove usluga, imate mogućnost da platite putem sms poruke. Najbolji primer je plaćanje parkinga putem SMS poruke.</p>
<h3>Verifikacije plaćanja</h3>
<p>Nekolicina banaka koristi upravo sms kanal kako bi vam poslala privremeni token za verifikaciju plaćanja putem e-bankinga.</p>
<h3>Nagradna takmičenja</h3>
<p>Verujem da smo svi bar jednom putem SMS-a poslali code sa pakovanja proizvoda kako bi učestvovali u nagradnim igrama. Još jedan od primera korišćenja sms poruka, koji se i dan danas redovno i uspešno koristi.</p>
<h3>Servisne poruke (Dostava)</h3>
<p>Korisničko iskustvo, na primer dostave proizvoda, se može unaprediti jednostavnim najavljivanjem pošiljke putem sms poruke.</p>

<h1>Prednosti SMS marketinga</h1>
<ul>
<li>Veliki OpenRate</li>
<li>Direktnija komunikacija sa kupcima</li>
<li>Zaštita naloga kupaca</li>
<li>Jeftinije slanje reklame</li>
</ul>
<p>Efektno i jeftino informisanje ili obaveštavanje kupaca je uvek neophodno, a upravo SMS nudi takav kanal komunikacije.</p>
<p>Ukoliko Vam je baza dobra, ažurna i target grupa odgovarajuća, ni prodajni rezultati neće izostati.</p>
<p><em>A ko je taj ko nije otvorio/pročitao SMS poruku?</em></p>
<p>S obzirom da se smatra veoma ličnim kanalom komunikacije, potrudite se da budete veoma transparentni prilikom uzimanja brojeva telefona, a sve u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.</p>
<h1>Mane SMS marketinga</h1>
<ul>
<li>Ograničen broj karaktera</li>
<li>Korišćenje naših slova</li>
<li>Linkovi u okviru poruke</li>
<li>Vremenska ograničenja</li>
</ul>
<p>SMS ima ograničenja u vidu broja karaktera po jednoj poruci &#8211; 160. U slučaju da vam je sadržaj poruke veći, on će se prikazati u istoj poruci, ali vam će vam operater naplatiti dve poruke.</p>
<p>Zatim, SMS poruka mora sadržati odjavni broj, kao i info o cenu odjavne poruke što vam umanjuje broj karaktera koji možete iskoristiti u poruci. Na primer, ukoliko uz navedene informacije postavite i link, to će vam zauzeti oko 40 karaktera.</p>
<p>Domaća slova možete koristiti, ali je potrebno da znate da će vam samo jedno od naših slova Ž Ć Č Š &#8220;zauzeti&#8221; od 3 do 5 karaktera.</p>
<p>SMS promotivne poruke se ne mogu slati u periodu od 21h do 9h ujutru, dok to nije slučaj sa transakcijskim tj. servisnim porukama koje nemaju to ograničenje.</p>

<h1>SMS kao način plaćanja</h1>
<p>Prednost, jednostavnost i korisničko iskustvo prilikom korišćenja ovog načina plaćanja su na maksimumu. Jer, ne samo da je praktično, već je i veoma jednostavno.</p>
<blockquote><p>Kanali komunikacije i plaćanja koji ne zahtevaju dodatnu edukaciju korisnika su neprocenjivi.</p></blockquote>
<p>Ali, zbog navedenih ograničenja, a prevashodno cene koštanja ove usluge kod nas, sve manje kompanija se odlučuje za ovaj vid naplate.</p>
<p>Svi smo svedoci i korisnici plaćanja parkinga SMS porukom, kao jedan od najboljih primera ove opcije/usluge.</p>
<p>Na tržištu afričkog kontinenta, postoji servis mPESA. M-Pesa je usluga prenosa novca zasnovana na mobilnim telefonima, koju su 2007. pokrenuli Vodafone za Safaricom i Vodacom, najveći operater mobilne mreže u Keniji i Tanzaniji. Od tada se proširila na Avganistan, Južnu Afriku, Indiju, Rumuniju i Albaniju. M-Pesa omogućava korisnicima da jednostavno deponuju, povuku, prebace novac i plate za robu i usluge mobilnim uređajem i SMS porukom.</p>
<p>U Švedskoj od 2012. godine postoji usluga Swish koju je pokrenulo šest velikih švedskih banaka. U septembru 2018. godine Swish je imao 6,5 miliona korisnika (!). Usluga funkcioniše putem aplikacije za pametne telefone, preko koje je telefonski broj korisnika povezan sa njihovim bankovnim računom i koja omogućava prenos novca u realnom vremenu, nekoliko sekundi od dobijanja potvrde obe strane.</p>

<h1>Šta mogu da uradim sa starom bazom brojeva?</h1>
<p>Ovlašćene i specijalizovane kompanije nude usluge provere validnosti brojeva koje imate u bazi. Samim tim možete da ih iskoristite bez obzirom koliko je stara baza.</p>
<p>Što automatski znači da vrlo brzo i povoljno možete prečistiti svoju bazu brojeva i unaprediti rezultate, uz značajnu mesečnu uštedu.</p>
<blockquote><p>Cena koštanja provere brojeva je oko 60-70% jeftinija od same pojedinačne poruke, što predstavlja logično *ulaganje koje se isplaćuje u narednih par meseci.</p></blockquote>
<p><em>*Ukoliko redovno koristite SMS kao marketing kanal, ne samo da će se navedeno ulaganje isplatiti (više nećete imati veliki broj poruka koje ste platili, a koje **nisu dostavljenje) nego ćete i rezultate unaprediti.</em></p>
<h3>**Razlozi zbog kojih SMS ne stigne do krajnjeg korisnika.</h3>
<h4>Neaktivan broj</h4>
<p>Ukoliko broj telefona više ne postoji ili je netačan, vi plaćate poslatu poruku i na te brojeve.</p>
<h4>Isključen telefon</h4>
<p>Ukoliko je telefon primaoca isključen SMS poruka će ga čekati 24h. Po uključenju, poruka će se isporučiti primaocu ili ukoliko je prošlo 24h poruka će se izbrisati i neće biti poslata. A vi ćete je, bez obzira na to, platiti.</p>
<h4>Roaming</h4>
<p>Ukoliko je primalac poruke u inostranstvu poruka neće biti isporučena i takođe će biti na čekanju 24h. A vi poruku plaćate u svakom slučaju, bilo da je dostavljena ili ne.</p>

<h1>Zakonska ograničenja SMS-a</h1>
<p>Kao i svaki kanal komunikacije, i SMS ima svoja zakonska pravila i ograničenja.</p>
<p>Prvenstveno se za slanje SMS bulk poruka mora dobiti dozvola, odnosno odobrenje od mobilnih operatera, što predstavlja jednostavnu proceduru. Nakon toga ide potpisivanje dokumenata, pa izbora sender ID-a i formulisanje odjave, sve do dobijanja *odjavnog koda i slanja testne poruke.</p>
<p>Odjavni broj predstavlja četvorocifreni broj na koji se u svakom trenutno može odjaviti sa ovog kanala. U zavisnosti od tržišta na kome koristite ovaj marketing kanal, odjavni broj nije svuda obavezan.</p>
<p>Pre korišćenja brojeva telefona vaših kupaca u marketing kampanjama, budite sigurni da ste ih prikupili, ali i da ih koristite, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.</p>

<h1>Zaštita (bankovnog) naloga putem SMS poruke</h1>
<p>Sms poruka se pokazala odlično kao način verifikacije i zaštite korisničkih naloga.</p>
<p>Danas to rade sve velike kompanije kao odličan benefit za svoje korisnike. Na primer, GMail nalog ili nalog na Facebooku možete zaštititi na ovaj način.</p>
<p>Takođe, pojedine banke će vam putem SMS poruke poslati token za verifikaciju svake pojedinačne online e-banking transakcije.</p>

<h1>Unapređenje kampanja sa Viber-om</h1>
<p><em>Da li ste znali da imate mogućnost da uvežete SMS kampanju sa Viber-om?</em></p>
<p>Naime, ova opcija je zgodna jer na neki način Viber radi automatsku proveru i segmentaciju, tako što ljudima koji imaju instaliran mesindžer šalje kompletniju poruku. Što automatski znači da oni koji nemaju instaliran Viber, dobijaju regularnu SMS poruku.</p>
<p>Forma i sadržaj poruke u zavisnosti od kanala komunikacije (SMS vs. Viber) se mnogo razlikuje.</p>

<h1>Viber prednosti i ograničenja</h1>
<p>Uvezivanje SMS bulk kampanje sa Viberom ima mnogo prednosti.</p>
<p>Naime, pored mnogo većeg prostora za sadržaj poruke (do 1.000 karaktera i nesmetano korišćenje naših slova), Viber poruke sadrže vizual i CTA dugme.</p>
<p>Za razliku od SMS-a, korisnici mesindžera su navikli da imaju link/button, pa samim tim broj klikova kroz ovaj kanal komunikacije je znatno veći nego kroz SMS.</p>
<blockquote><p>Dok se SMS naplaćuje po poslatoj poruci, Viber se tarifira po dostavljenoj, što značajno štedi budžet.</p></blockquote>
<p>Trenutno, na snazi je zabrana slanja Viber instant poruka određenim delatnostima, kao što su duvanski proizvodi, sadržaji za odrasle, igre na sreću i druge delatnosti koje već imaju zakonska ograničenja u oglašavanju.</p>

<h1>Mišljenje autora</h1>
<p>Bez obzira da li ga preferirate ili ne, činjenica je da SMS kao kanal komunikacije beleži odlične rezultate.</p>
<p>Lično smatram da je SMS jedan od ličnijih kanala komunikacije i da treba da ga koristite kada imate direktan benifit za kupca (bonus, popust, vaučer…).</p>
<p>Sa druge strane, u kombinaciji sa Viber-om dobijate veoma moćan alat koji zadovoljava sve tehničke zahteve.</p>
<p>Svi smo u potrazi za efikasnim i jeftinim kanalom komunikacije, koji je, po mogućstvu, jednostavno koristiti.</p>
<p>Da li koristite SMS marketing?</p>

---

## Unapredite prodaju redovnim izveštavanjem

- URL: https://ecommercemagazin.rs/unapredite-prodaju-redovnim-izvestavanjem
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2019-11-25 13:41:33
- Description: Jedna od važnijih stavki je imati kontinuitet u praćenju rezultata. Pri tom mislim na sve kampanje i kanale oglašavanja.

<p><strong>Kada počinje vaša radna nedelja?</strong> Bez obzira koji je to dan u nedelji, svi znamo šta nas očekuje na početku &#8211; izveštaji. Činjenica je da su monotoni i da oduzimaju dragoceno vreme, ali nadam se da ćete se složiti sa mnom kada kažem da su neophodni.</p>
<p>Jednostavno morate imati uvid u rezultate aktivnosti po svakom kanalu komunikacije i prodaje, sa ciljem maksimiziranja prodajnog učinka.</p>
<p><!--more--></p>
<p>Izrada izveštaja sa sobom nosi i dodatu vrednost koju na prvi pogled ne možete da primetite.</p>
<p>Redovno praćenje dole navedenih &#8216;brojeva&#8217;, može da nam ukaže na greške ili propuste na sajtu.</p>
<p>I da, bez obzira kako ovaj dole spisak deluje &#8220;na prvu loptu&#8221;, nema odustajanja.</p>
<blockquote><p>Niko vam neće tražiti odjednom da pratite i radite sve navedene izveštaje, ali je važno da znate zašto prikupljate određene podatke i šta možete da zaključite iz njih.</p></blockquote>
<p>Podelili smo ih u nekoliko glavnih modula, a koje ćete raditi zavisi od tehničkih mogućnosti, razvijenosti ecommerce opcija, praćenja ecommerce transakcija itd.</p>
<h3>Izveštaji koje treba da radite obuhvataju sledeće:</h3>
<ul>
<li>Ukupan broj porudžbina, količina artikala i vrednost porudžbina</li>
</ul>
<p>Pored činjenice da nam je neophodan ukupan izveštaj, njegova prava vrednost leži u podacima koje možete izvući iz istog ukoliko malo zagrebete “ispod površine”.</p>
<ul>
<li>Od toga: Broj porudžbina, količina artikala i vrednost guest prodaja</li>
<li>Od toga: Broj porudžbina, količina artikala i vrednost prodaja kroz aplikaciju</li>
<li>Od toga: Broj porudžbina, količina artikala i vrednost otkazanih porudžbina</li>
<li>Od toga: Broj porudžbina, količina artikala i vrednost refundacija</li>
</ul>
<blockquote><p>Ono što želim da vam kažem je da na ovaj način možete da vidite odakle dolaze vaši kupci i na koji način kupuju.</p></blockquote>
<p>Ukoliko ostane vremena na kraju dana, pozabavite se i prosečnim vrednostima, jer na kraju sezone, meseca ili godine to može umnogome uticati na krajnji prodajni rezultat.</p>
<ul>
<li>AOV (prosečna vrednost korpe)</li>
<li>ABO (prosečan broj poručenih artikala)</li>
</ul>
<p>Neki od osnovnih izveštaja, koji su veoma važni, mogu vam dati ideje i za segmentne kampanje.</p>
<ul>
<li>Broj novih registracija</li>
<li>Broj Newsletter prijava</li>
<li>Broj preuzimanja vaše aplikacije</li>
</ul>
<p>Sve ove reporte možete od početka formirati na način da uvek pratite ukupne rezultate, ali i rezultate putem svakog kanala prodaje posebno.</p>
<ul>
<li>ROI ili ROAS prema kampanji i ukupno</li>
<li>Broj novih kupaca</li>
<li>Broj poručenih artikala i vrednost porudžbina kupaca koji su kupili prvi put</li>
<li>Broj poručenih artikala i vrednost porudžbina kupaca koji su kupili drugi put</li>
<li>Prosečna vrednost napuštene korpe</li>
<li>Zadovoljstvo kupaca</li>
</ul>
<h1>Prodajni rezultati Call centra u GA</h1>
<p>Iako se kod ove stavke uvek vodi polemika kom sektoru pripada, to ne menja činjenicu da je veoma korisno imati sve rezultate prodaje na jednom mestu.</p>
<p>Uvek možete imati određen broj telefona koji se reklamira samo na online prodavnici, pa samim tim neće biti zabune kome pripada prodaja sa ovog kanala 😉</p>
<blockquote><p>Iznenadićete se koliko ljudi i dan danas koristi ovaj vid poručivanja.</p></blockquote>
<h1>Mislite unapred</h1>
<p>Novi alat ili kanal komunikacije zahteva (novi) način praćenja.</p>
<p>S obzirom na činjenicu da danas svi 3rd party alati i kanali komunikacije nude detaljnu analitiku svake kampanje, potrebno je da se uverite da postoji mogućnost za UTM-ovanje.</p>
<p>Bilo da sami UTM-ujete ili da tu opciju imate automatski, veoma je važno da možete da izmerite prodajne rezultate sa svakog kanala komunikacije.</p>
<h1>Koji su podaci važni ukoliko trenutno nemate prodajne rezultate u Google Analytics?</h1>
<p>Uložite u uvođenje ove opcije u Google Analytics što pre je moguće, jer će vam se isplatiti.</p>
<p>Zamislite to kao da imate đevđir, kroz koji vam novac curi i ide u nepovrat, a vi ulažete u nove ručkice umesto u zakrpu. Ne. Na trenutak zaboravite na izgled vizuala i sadržaj. Sve je to privremeno. Potrudite se da radite planski i da imate cilj.</p>
<blockquote><p>Postaviti e-commerce biznis na zdrave noge ne znači štedeti, već ulagati pametno.</p></blockquote>
<p>Do tada, pratite posećenost sajta (unique users i pregled stranica), zadržavanje na sajtu, ali i bounce rate-a. Sve navedeno morate pratiti kroz sve kanale komunikacije, a posebna koncentracija je na delu oglašavanja.</p>
<h1>Mišljenje autora</h1>
<p>Jedna od važnijih stavki je imati kontinuitet u praćenju rezultata. Pri tom mislim na sve kampanje, kanale oglašavanja i komunikacije, referale… Sve.</p>
<p>Kontinuirano praćenje rezultata će u izveštaju postaviti redovne nedeljne vrednosti za svaku od stavki, bilo da pričamo o broju novih registracija, newsletter leadova ili prodaja.</p>
<p>Svako manje odstupanje može biti pripisano dodatnom oglašavanju ili SEO unapređenjima, u zavisnosti od toga na čemu ste radili. Ali, sa druge strane, može ukazati na ozbiljne propuste ili greške na sajtu, koje neretko kompaniju mogu dosta da koštaju.</p>
<p>Takođe, u redovnim izveštajima ćemo primetiti koji kanali plaćenog oglašavanja ne postižu željene rezultate, pa ćemo imati mogućnost da dodatno optimizujemo kampanje i ponovo ih testiramo i maksimiziramo učinak uz uštedu novca.</p>
<blockquote><p>Brojevi mogu da pogreše, ali vas uvek dovedu do željenog cilja.</p></blockquote>

---

## Kako da rezervišete odmor putem interneta i uštedite?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-da-rezervisete-odmor-putem-interneta-i-ustedite
- Category: E-Commerce
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2019-12-01 23:24:34
- Description: Dok mi u Srbiji nastojimo da ubedimo kupca da je internet kupovina bezbedna i jednostavna, kao i da donosi značajne prednosti, u Evropi i svetu je to sasvim normalna, pa i preporučljiva opcija. Kada je reč o internet kupovini turističkih aranžmana, što se Srbije tiče, tu postoji još veći animozitet nego kod standardne online kupovine […]

<p>Dok mi u Srbiji nastojimo da ubedimo kupca da je internet kupovina bezbedna i jednostavna, kao i da donosi značajne prednosti, u Evropi i svetu je to sasvim normalna, pa i preporučljiva opcija.</p>
<p>Kada je reč o internet kupovini turističkih aranžmana, što se Srbije tiče, tu postoji još veći animozitet nego kod standardne online kupovine proizvoda, na primer. Zašto je to tako?</p>
<p><!--more--></p>
<p>Pretpostavka je da postoji strah da se nešto tako važno poveri “tamo nekom” internetu, pa je nekako sigurnije da to bude agencija.</p>
<blockquote><p>Jedan od mnogih benefita rezervacije turističkog aranžmana putem interneta jeste što možete da birate dan polaska/povratka koji vama odgovara.</p></blockquote>
<p>Danas sve možemo završiti online, nakon čega ipak morate fizički otići na odmor. Taj deo ipak nećemo raditi online 🙂</p>
<h1>Sadržaj plana puta:</h1>
<ul>
<li>
<h3>✓ Istraživanje</h3>
</li>
<li>
<h3>✓ Prevoz</h3>
</li>
<li>
<h3>✓ Smeštaj</h3>
</li>
<li>
<h3>✓ Rent a car</h3>
</li>
<li>
<h3>✓ Osiguranje</h3>
</li>
<li>
<h3>✓ Apoteka</h3>
</li>
</ul>

<h1>Istraživanje</h1>
<p>Činjenica je da, bilo da kupujemo turističke aranžmane offline ili online, istraživanje uvek počinje na internetu.</p>
<p>Od odabira lokacije, čitanja utisaka i preporuka osoba koje su već posetile ta mesta/hotele, pa sve do upoređivanja cena, danas možemo informacije naći online.</p>
<blockquote><p>Iskoristite ove prednosti prilikom organizacije vašeg putovanja i biće vam jasno koliko je jednostavnije, kvalitetnije i bolje kada to radite sami online.</p></blockquote>
<p>Dobijate više, u svakom smislu te reči.</p>

<h1>Prevoz</h1>
<p>Rezervisanje prevoza predstavlja značajnu stavku svakog planiranja puta. U velikom broju slučajeva, pogotovo ukoliko putujete avionom, imaćete uvid u cenu karte na dan polaska. Šta to znači?</p>
<p>S obzirom da cene avio karata dosta variraju i zavise od ponude/tražnje u svakom trenutku, ukoliko sami kupujete svoju kartu možete značajno da uštedite biranjem dana putovanja za koji nije velika potražnja.</p>
<p>Potražnja za avio kartama je danas mnogo lakša, pa vam predlažemo da koristite <a href="http://www.momondo.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.momondo.com</a>, <a href="http://www.kayak.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.kayak.com</a> i <a href="http://www.skyscanner.net" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.skyscanner.net</a>, kako bi pronašli najpovoljniji let u vreme kada vam odgovara.</p>

<h1>Smeštaj</h1>
<p>Danas ćete naći mali broj ljudi koji nikada do sada nisu iskoristili benefite rezervisanja smeštaja putem <a href="http://www.booking.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.booking.com</a>, <a href="http://www.airbnb.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.airbnb.com</a> ili <a href="http://www.homeaway.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.homeaway.com</a> platformama. Navedene platforme su lideri u svojim oblastima, a danas ih je jako puno.</p>
<p>Jednostavnost rezervisanja, cena koštanja, ogromna ponuda za bilo koju lokaciju na svetu, raspoloživost 0-24h tokom cele godine su samo neke od prednosti online rezervacije smeštaja.</p>
<blockquote><p>Rezervacija smeštaja online vam može uštedeti od 5% do 15%, a ukoliko tražite #lastminute opcije, čak i više.</p></blockquote>
<p>Takođe, navedeni sajtovi su implementirali jednu veoma korisnu prodajnu opciju, koja vam, kao kupcu, daje dodatnu vrednost i opciju, a nema je u “offline svetu”. U pitanju je mogućnost otkazivanja rezervacije. Zašto je to dobro?</p>
<p>Ova opcija Vam daje mogućnost da rezervišete neki hotel (kako bi bili sigurni da isti neće biti zauzet), ali i da dalje tragate u potrazi za nekim, potencijalno boljim ponudama. Ali, budite oprezni, ovo otkazivanje uvek ima rok, koji kada istekne samim tim povlači mogućnost naplate.</p>

<h1>Rent a car</h1>
<p>Lepota kupovine putem interneta vam daje mogućnost da sebi maksimalno ugodite. Tako na primer, možete da bukirate i rent a car pre nego što odete na odmor. Ukoliko vam to odgovara, automobil možete preuzeti odmah na aerodromu i sami sebi obezbediti ugodan put do smeštaja.</p>
<p>Takođe, na nekim lokacija to nije neophodno jer postoji odlična mreža gradskog prevoza koji možete iskoristiti, pa preuzimanje rent a car automobila može da vam bude u centru grada ili blizini smeštaja. A online bi uradili rezervaciju i postigli povoljniju cenu za istu uslugu, nego što bi to dobili na licu mesta.</p>
<p>Najpovoljnije cene za Rent a car možete pronaći na <a href="http://www.rentalcars.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.rentalcars.com</a>, uz savet da bez obzira na to koju cenu pronađete na tom sajtu, pogledate i sajtove firmi koje su aktuelne na lokaciji koju želite da posetite.</p>

<h1>Osiguranje</h1>
<p>Krenuli ste na aerodrom, a niste kupili zdravstveno putno osiguranje? Nema problema. To takođe možete kupiti online, za vas i/ili za vašu porodicu, i to u samo nekoliko koraka. Dokumentaciju dobijate odmah po plaćanju, online, u PDF formatu.</p>
<p>Pored toga, online možete kupiti osiguranje za vaš automobil, ukoliko ste se odlučili da putujete sa vašim četvorotočkašem.</p>
<p>Kod nas zdravstveno putno osiguranje putem interneta možete kupiti na <a href="http://www.osiguranik.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.osiguranik.com</a> i na <a href="http://www.amss.org.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.amss.org.rs</a></p>

<h1>Apoteka</h1>
<p>Za kraj, dolazimo do preventive, odnosno činjenice da jedan deo potrepština iz apoteke možete takođe poručiti i putem interneta. Isplanirajte ovaj segment ranije, s obzirom na dostavu koja može potrajati od 2 do 5 dana.</p>
<p>Takođe, zbog Zakonskih ograničenja, putem Interenta ne možete kupovati lekove, koji zahtevaju recept, ali svakako možete značajno skratiti vašu listu.</p>
<p>Kod nas potrebne artikle iz apoteka možete poručiti iz <a href="http://www.oazazdravlja.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.oazazdravlja.rs</a>, <a href="http://www.apotekasrbotrade.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.apotekasrbotrade.rs</a> i <a href="https://www.apotekanet.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.apotekanet.rs</a>.</p>

<h1>Ulaznice i ostalo</h1>
<p>Gužve i veliki redovi su jedan od najvećih “neprijatelja” turista, pogotovo ukoliko idete u velike gradove ili aktuelne turističke destinacije.</p>
<blockquote><p>Na primer, kupovina ulaznice za ulazak u Vatikan putem interneta će vam uštedeti od 2 do 4h, a nekim danima i omogućiti uopšte ulazak.</p></blockquote>
<p>Većina muzeja, galerija, aqua parkova i ostalih turističkih lokacija ima mogućnost kupovine ulaznice preko interneta.</p>

<h1>Mišljenje autora</h1>
<p>Pravovremena i adekvatna priprema i planiranje vam može uštedeti novac, ali i vreme čekanja u redovima. Ipak, nije svaka ušteda u novcu. Možete uštedeti vreme, odnosno dobiti više dana za isti novac u hotelu ili pak dobiti bolji smeštaj za isti novac.</p>
<p>Iskoristite sve prednosti online rezervacije i kupovine putovanja i sebi i svojoj porodici pružite najbolje. Dobijate više, u svakom smislu te reči.</p>
<p>Da li ste preko Interneta nekada rezervisali putovanje, smeštaj ili rent a car?</p>

---

## Novogodišnja čarolija u službi prodaje

- URL: https://ecommercemagazin.rs/novogodisnja-carolija-u-sluzbi-prodaje
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2019-12-09 18:45:41
- Description: Dobro došli u najaktivniji i svakako najvažniji deo sezone za sve nas, bilo da smo kupci ili prodavci. U zavisnosti od tržišta na kome ste aktivni, naredni period je prepun veoma važnih i pre svega veoma emotivnih datuma koji će, ne samo probuditi emocije kod kupaca, već i vama zasigurno doneti željeni rezultat.

<p>Dobro došli u najaktivniji i svakako najvažniji deo sezone za sve nas, bilo da smo kupci ili prodavci.</p>
<p>U zavisnosti od tržišta na kome ste aktivni, naredni period je prepun veoma važnih i pre svega veoma emotivnih datuma koji će, ne samo probuditi emocije kod kupaca, već i vama zasigurno doneti željeni rezultat.</p>
<p><!--more--></p>
<blockquote><p>Pravovremena priprema i anuliranje svi potencijalnih slabih tačaka na mapi korisničkog puta je neophodno.</p></blockquote>
<p>Ovaj &#8216;pik&#8217; sezone smo ove godine započeli sa Crnim petkom i Sajber ponedeljkom koji su, konačno, dobili zasluženo mesto među akcijama domaćih kompanija.</p>
<h3>&#8216;Ček&#8217; lista važnih datuma bi mogla ovako da izgleda:</h3>
<ul>
<li>19.12. – Slava Sv. Nikola</li>
<li>25.12. – Katolički Božić</li>
<li>26.12. – Boxing Day</li>
<li>31.12. – 1. januar – Nova godina</li>
<li>07.01.2020. – Pravoslavni Božić</li>
<li>13.01.2020. – Srpska Nova Godina</li>
</ul>
<p>Uradite poslednju proveru tehničkih funkcionalnosti sajta i baze, proverite zalihe i asortiman, testirajte dostavu i logistiku, a zatim podignite kvalitet korisničke podrške na najviši mogući nivo, jer je to ono što uvek pravi razliku.</p>
<p>Neprijatna iznenađenja nikada nisu dobrodošla, a pogotovo ne u prodajnom delu sezone.</p>
<h1>Asortiman i zalihe</h1>
<p>Verujemo da asortiman prati sezonalnost, kao i aktuelne praznike, a na vama je da obezbedite dovoljne zalihe aktuelnih artikala.</p>
<p>Pored toga, veoma je važno da se obezbedi što brža i pravovremena sinhronizacija dostupnog lagera, kako se kupac ne bi dovodio u zabludu, a sa druge strane kako bi uštedeli vreme vašim kolegama u korisničkoj podršci, magacinu i verovatno finansijama.</p>
<h1>Pakovanje</h1>
<p>Iako je teže za organizaciju, posebno novogodišnje ukrasno pakovanje vas može značajno diferencirati od konkurenata. Na ovaj način omogućavate da se pokloni direktno šalju na adresu primaoca, upakovani i kompletni, što značajno štedi vreme i rešava “problem” kupcu.</p>
<p>Imajući u vidu da značajan broj ljudi iz dijaspore kupuju poklone na domaćim online prodavnicama i iste isporučuju direktno rodbini i prijateljima u zemlji, ova ideja ima još više smisla.</p>
<h1>Dostava</h1>
<p>Ukoliko vam je biznis zasnovan na online prodaji, dostava vam je praktično prvi i jedini kontakt sa kupcem, pa se potrudite da bude zapamćen po dobroj, korektnoj i pravovremenoj saradnji.</p>
<p>Kao jedan od top 3 glavna razloga za otkazivanje porudžbine, dostavu treba shvatiti ozbiljno i pokušati istu da unapredite.</p>
<h1>Informisanost i usaglašenost</h1>
<p>Potrebno je da celokupan tim ima ispravne, ažurne i proverene podatke po svim pitanjima od aktuene ponude, akcijskih cena, porudžbina, pa sve do pojedinačnih reklamacija.</p>
<blockquote><p>Bez obzira na koji način se kupac informiše, uvek mora dobiti ispravne informacije.</p></blockquote>
<p>Potrudite se da unapred otklonite većinu potencijalnih problema koje možete da predvidite i koje su verovatno specifične za vašu granu/delatnost.</p>
<h1>Korisnička podrška</h1>
<p>Kao jedna od važnijih stavki u prodajnom procesu, kvalitet, informisanost i odziv korisničke podrške mora uvek biti na navišem nivou.</p>
<p>Iskoristite prazničnu euforiju da podignete standarde podrške za vaše kupce, oduševite ih i &#8220;kupite&#8221; njihovu vernost.</p>
<h1>Misljenje autora</h1>
<p>Jedno je sigurno, ovo je deo sezone koji zahteva maksimalnu posvećenost, organizovanost i spremnost, sa ciljem maksimizacije učinka, odnosno prodaje.</p>
<p>Takođe, istakao sam ključne prodajne datume na koje je potrebno da se fokusirate (više od ostalih), sa ciljem da budete spremni da odgovorite na sve moguće zahteve kupaca.</p>
<p>Preventiva nije nikome oduzela vreme, to je vreme koje je možda i najbolje utrošeno.</p>

---

## Šta je UTM kod i zašto ga je preporučljivo koristiti?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-je-utm-kod-i-zasto-ga-je-preporucljivo-koristiti
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2019-12-16 14:06:35
- Description: UTM kod predstavlja skraćenicu od Urchin Tracking Module koji vam pomaže da preciznije merite posete i transakcije sa eksternih izvora.

<blockquote><p><a href="/">UTM kod</a> predstavlja skraćenicu od Urchin Tracking Module koji vam pomaže da preciznije merite posete i transakcije sa eksternih izvora.</p></blockquote>
<p>Pa, da krenemo ispočetka. Ne tako davno, pre nešto više od 15 godina, postojao je jedan program koji je postavio današnje temelje web analitike. U pitanju je jedan od prvih alata za web analitiku i praćenje posetilaca sajta pod nazivom <strong>Urchin</strong>.</p>
<p>Kreirala ga je kompanija <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Urchin_(software)" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>Urchin Software Corporation</strong></a>, koja je 2005. prodata kompaniji Google, što je postavilo osnove najrasprostranjenijoj analitici danas &#8211; Google Analytics.</p>
<p><!--more--></p>
<blockquote><p>Zaostavština ili nasledstvo Urchin alata i dalje živi. Itekako. Naime, popularni <a href="/"><em><strong>UTM kod</strong></em></a> daje više nego što se to može na prvi pogled primetiti.</p></blockquote>
<p>Na primer, <a href="/"><em><strong>UTM oznake</strong></em></a> vam omogućavaju da otkrijete koji kanali donose najviše konverzija na vašoj online prodavnici, bez obzira da li je u pitanju link u tekstu, baner, oglas ili vaša objava na društvenim mrežama.</p>

<h2>Za šta služi UTM code</h2>
<p><strong>UTM</strong>-ovanje ili označavanje linkova sa <strong>UTM</strong> kodom predstavlja praktičan i jednostavan način koji online trgovci koriste kako bi pratili rezultate svojih marketing aktivnosti.</p>
<p>Struktura svakog <strong>UTM</strong> koda se sastoji od promenljivih, kojima se definišu odakle je došla poseta, sa koje lokacije, koja kreativa je korišćena i koja kampanja/oglas je u pitanju.</p>
<blockquote><p>Na ovaj način ćete moći da pratite performanse i rezultate preko X različitih kampanja na Y sajtova i da na kraju iste vidite koji oglas na kom sajtu i na kojoj poziciji je dao najbolje rezultate.</p></blockquote>
<p>Takođe, videćete i one koji su dali loše rezultate, pa na osnovu toga možete na drugačiji način alocirati budžet.</p>
<p>Na primer: želite da saznate koliko posetilaca, koji posete vašu prodavnicu, kupi sa vaših oglasnih kanala? Nema problema. *Na ovaj način ćete moći da izdvojite sve pojedinačne kampanje na Google Ads, Facebook ads, Instagramu ili banere na eksternim sajtovima koji donose rezultate.</p>
<blockquote><p>*Jedini uslov da biste pratili i prodajne rezultate u Google Analytics-u jeste da podesite praćenje online transakcija</p>
</blockquote>
<h2>Struktura utm-a</h2>
<p>UTM se sastoji od pet promenljivih parametara, koje koristite prilikom kreiranja UTM linka.</p>
<p>Obavezna su tri polja: izvor posete, kanal komunikacije i naziv kampanje, dok su sadržaj kampanje i ključna reč neobavezni, ali i korisni u nekim specifičnim situacijama.</p>
<h2>Parametri UTM koda su:</h2>
<p><strong>utm_source</strong><br />
Predstavlja izvor vaših poseta? (npr. Google, Facebook, LinkedIn, naziv newsletter alata, externi sajtovi itd.)</p>
<p><strong>utm_medium</strong><br />
Predstavlja kanal komunikacije koji je zasluzan za posetu? (npr. Newsletter, CPC, Banner&#8230; itd.)</p>
<p><strong>utm_campaign</strong><br />
Predstavlja naziv kampanje koja je privukla vašu publiku? (npr. Petak_13, Black_Friday ili Nova_godina)</p>
<p><strong>utm_content</strong><br />
Predstavlja sadržaj koji najbolje deluje na vašu publiku/kupce? (npr. Na ovaj način možete razlikovati i testirati dva banera koji se vrte na istoj lokaciji)</p>
<p><strong>utm_term</strong><br />
Predstavlja ključnu reč koja je donela najviše prometa? (npr. ako imate plaćene kampanje, možete navesti ključnu reč koju ste koristili)</p>
<blockquote><p>Ukoliko ste uvezali vašu Google Analytics i Google Ads, prilikom postavljanja oglasa na Google Ads ne morate da UTM-ujete. Google to radi za vas. Ali, održavajte higijenu naziva kampanja, jer se po tim nazivima automatski kreiraju UTM parametri vaših kampanja.</p>
</blockquote>
<h2>Primer UTM koda</h2>
<p>Ovo je primer UTM-ovanog linka za tekst <strong>&#8220;Novogodišnja čarolija u službi prodaje&#8221;</strong> koji želim da postavim na svoj Facebook profil.</p>
<h5><a href="http://www.e-commerce.co.rs/novogodisnja-carolija-u-sluzbi-prodaje?utm_source=facebook&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=novogodisnja_carolija&amp;utm_content=profil" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.e-commerce.co.rs/novogodisnja-carolija-u-sluzbi-prodaje?<span><strong>utm_source=facebook&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=novogodisnja_carolija&amp;utm_content=profil</strong></span></a></h5>
<p>Za svaku Facebook grupu u kojoj šerujem ovaj tekst, menjaću polje content, kako bih znao koja grupa mi je donela posetu, a koja prodaju.</p>

<h2>Google URL builder</h2>
<p><img fetchpriority="high" decoding="async" src="/img/articles/Google-URL-Builder.png" alt="" width="565" height="464" /></p>
<p>Iako će vam vremenom ovaj code ući u prste, ali isti ne morate da prekucavate.</p>
<p>Google je kreirao jednostavan formular pomoću koga kreirate <em><strong><a href="/">UTM kod</a></strong></em> za manje od 30 sekundi. Pogledajte primer popunjenog UTM koda:</p>
<p><strong>Formular možete videti i testirati na</strong><br />
<a href="https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/</a></p>

<h2>Kontinuitet u tagovanju</h2>
<p>Veoma je važno da održite kontinuitet u UTM-ovanju po nekoliko osnova.</p>
<p>Prvi je svakako da redovno postavljate UTM kod na svu komunikaciju ka sajtu, po svim kanalima komunikacije, oglašavanja, objavama i slično.</p>
<p>Drugi, takođe važan, je da zadržite identične promenljive za sve kanale komunikacije, tako i za sve Facebook grupe ili baner vizuale, koji se vrte na istim pozicijama.</p>

<h2><a href="/">UTM-ovanje</a> na društvenim mrežama</h2>
<p>U zavisnosti od načina rada, pojedine kompanije se odlujučuju da ne koriste UTM na aktuelnim društvenim mrežama, jer se u tom slučaju ta poseta beleži u delu Social u GA. I to nije pogrešno.</p>
<p>GA će uredno beležiti posete i transakcije sa kanala odakle poseta dolazi (npr. Facebook).</p>
<p>Ali, mana istog je što nećete znati koja kampanja, koji vizual i pozicija istog vam je donela prodajni rezultat, a koja nije.</p>

<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Praćenje poseta i transakcija, koje su te posete kreirale je prioritet svakog ecommerce biznisa. Specificnosti delatnosti postoje, ali svi moramo da merimo efekte ulaganja vremena i novca.</p>
<p>Korišćenjem UTM koda u vašim oglasima, uštedećete između 30-40% budžeta za oglašavanje i isti pravilno usmeriti na kanale i oglase koji vam donose konverzije.</p>
<p>UTM je besplatan način da dobijete preko potrebne argumente ili demantujete postavljenu logiku reklamiranja.</p>
<p>Srećno UTM-ovanje.</p>

---

## Preuzmite E-commerce Kalendar za 2020. godinu

- URL: https://ecommercemagazin.rs/preuzmite-e-commerce-kalendar-za-2020-godinu
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2019-12-31 10:53:43
- Description: Besplatan E-Commerce Kalendar za 2020. godinu uključuje sve važne datume u tekućoj godini, kao i korisne savete za svaki mesec.

<div>Čvrsto smo rešili da na pravi način zakoračimo u Novu 2020. godinu i to sa novim E-Commerce Kalendarom.</div>
<div>
<p><b>Besplatan E-Commerce Kalendar za 2020. godinu</b> uključuje sve važne datume u tekućoj godini, kao i korisne savete za svaki mesec, kako biste bili sigurni da nećete propustiti nijednu važnu priliku ili dešavanje.</p>
</div>
<div>Svesni smo činjenice da upisivanje važnih datuma nije dovoljno i da uspešno vođenje online prodaje zahteva konstantne kampanje tokom cele godine, unapređenja iste, edukaciju zaposlenih i kupaca, kao i logističku podršku, kako bi kupljeni artikli u najkraćem vremenskom periodu bili u rukama svojih vlasnika. S tim u vezi, predstavljamo vam izdanje E-Cpommerce Kalendara za 2020. godinu.</div>

<div>
<p><b>U kalendaru ćete pronaći:</b></p>
<ul>
<li>Najvažnije datume koji mogu da generišu (online) prodaju (praznici, važni datumi, itd.)</li>
<li>Važni događaji za marketinške kampanje i angažovanje kupaca (sportski događaji, neobični praznici itd.)</li>
<li>Ekskluzivni saveti za svaki mesec, koji će voditi vašu marketinšku strategiju za e-commerce za 2020. godinu</li>
<li>Predlozi za unapređenja vaše Internet prodavnice</li>
<li>&#8220;Know-How&#8221; edukacije za najkorisnije opcije i alate za vaš projekat</li>
</ul>
</div>

<div>Želim vam puno poslovnih i ličnih uspeha u Novoj 2020. godini.</div>

<p><strong>Prijavite se na E-Commerce.co.rs Newsletter i već u prvom email-u će te dobiti BESPLATAN E-Commerce Kalendar za 2020. godinu. Hvala!</strong></p>
<p><!-- Begin Mailchimp Signup Form --></p>
<style type="text/css">
	#mc_embed_signup{background:#fff; clear:left; font:14px Helvetica,Arial,sans-serif; }<br />	/* Add your own Mailchimp form style overrides in your site stylesheet or in this style block.<br />	   We recommend moving this block and the preceding CSS link to the HEAD of your HTML file. */<br /></style>
<div id="mc_embed_signup">
<form id="mc-embedded-subscribe-form" class="validate" action="https://e-commerce.us20.list-manage.com/subscribe/post?u=947f9af14b0ef3394d5e86218&amp;id=cd41b57452" method="post" name="mc-embedded-subscribe-form" novalidate="" target="_blank">
<div id="mc_embed_signup_scroll">
<h2>PRIJAVA</h2>
<div class="indicates-required"><span class="asterisk">*</span> indicates required</div>
<div class="mc-field-group"><label for="mce-EMAIL">Email adresa <span class="asterisk">*</span><br />
</label><br />
<input id="mce-EMAIL" class="required email" name="EMAIL" type="email" value="" /></div>
<div class="mc-field-group"><label for="mce-FNAME">Ime </label><br />
<input id="mce-FNAME" name="FNAME" type="text" value="" /></div>
<div class="mc-field-group"><label for="mce-LNAME">Prezime </label><br />
<input id="mce-LNAME" name="LNAME" type="text" value="" /></div>
<div class="mc-field-group input-group"><strong>Vi ste: <span class="asterisk">*</span><br />
</strong></p>
<ul>
<li><input id="mce-MMERGE5-0" name="MMERGE5" type="radio" value="Budući preduzetnik" /><label for="mce-MMERGE5-0">Budući preduzetnik</label></li>
<li><input id="mce-MMERGE5-1" name="MMERGE5" type="radio" value="Preduzetnik" /><label for="mce-MMERGE5-1">Preduzetnik</label></li>
<li><input id="mce-MMERGE5-2" name="MMERGE5" type="radio" value="Konsultant" /><label for="mce-MMERGE5-2">Konsultant</label></li>
<li><input id="mce-MMERGE5-3" name="MMERGE5" type="radio" value="Investitor" /><label for="mce-MMERGE5-3">Investitor</label></li>
<li><input id="mce-MMERGE5-4" name="MMERGE5" type="radio" value="Mikro, malo ili srednje preduzeće" /><label for="mce-MMERGE5-4">Mikro, malo ili srednje preduzeće</label></li>
<li><input id="mce-MMERGE5-5" name="MMERGE5" type="radio" value="Veliko preduzeće" /><label for="mce-MMERGE5-5">Veliko preduzeće</label></li>
</ul>
</div>
<div id="mce-responses" class="clear">
<div id="mce-error-response" class="response"></div>
<div id="mce-success-response" class="response"></div>
</div>
<p><!-- real people should not fill this in and expect good things - do not remove this or risk form bot signups--></p>
<div aria-hidden="true"><input tabindex="-1" name="b_947f9af14b0ef3394d5e86218_cd41b57452" type="text" value="" /></div>
<div class="clear"><input id="mc-embedded-subscribe" class="button" name="subscribe" type="submit" value="Prijavi se" /></div>
</div>
</form>
</div>
<p><script type='text/javascript' src='//s3.amazonaws.com/downloads.mailchimp.com/js/mc-validate.js'></script><script type='text/javascript'>(function($) {window.fnames = new Array(); window.ftypes = new Array();fnames[0]='EMAIL';ftypes[0]='email';fnames[1]='FNAME';ftypes[1]='text';fnames[2]='LNAME';ftypes[2]='text';fnames[5]='MMERGE5';ftypes[5]='radio';}(jQuery));var $mcj = jQuery.noConflict(true);</script><br />
<!--End mc_embed_signup--></p>
<p>Ovim dajem dobrovoljnu saglasnost da se moji lični podaci (ime, prezime, e-mail adresa) koriste u marketinške svrhe (primanje newslettera) od strane E-Commerce.co.rs magazina koji će ih koristiti isključivo u te svrhe.</p>
<p>U svakom trenutku se možete odjaviti sa E-Commerce.co.rs Newsletter-a.</p>

---

## Najčitaniji tekstovi u 2019.

- URL: https://ecommercemagazin.rs/najcitaniji-tekstovi-u-2019
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2020-01-08 05:00:31
- Description: Sada je pravo vreme da napravimo kratku retrospektivu protekle godine po pitanju sadržaja sajta i najčitanijih članaka.

<p>Stekao sam utisak da je 2019. godina prošla mnogo brzo. Godina je, nekako, proletela. Ali, kažu da vreme leti kada je zanimljivo. I te kako je bilo!</p>
<p>S obzirom da je naše izdanje E-Commerce Kalendara preuzeto više od 1.000 puta, to je prava potvrda da ovo što radimo ima upotrebnu vrednost. I u narednoj godini ćemo nastojati da vam stečeno znanje i iskustvo prenesemo kroz tekstove i realne primere.</p>
<p>Samim tim, sada je pravo vreme da napravimo kratku retrospektivu protekle godine po pitanju sadržaja sajta i odgovora na pitanje: <strong><em>”Šta vas je najviše (za)interesovalo u 2019. godini?”</em></strong></p>

<h1>Zakon i prava kupaca moraju da se poštuju</h1>
<p>Protekla godina nam je donela velike promene u zakonskoj regulativi, kako na nivou Srbije, tako i Evrope. Pa s tim u vezi, tekst o GDPR regulativi i Zaštiti podataka o ličnosti je zasluženo ušao u TOP 5.</p>
<p>Više o GDPR regulativi za internet prodanice možete pročitati u tekstu <a href="/gdpr-vodic-za-internet-prodavnice/" target="_blank" rel="noopener">&#8220;GDPR vodič za Internet prodavnice&#8221;</a>.</p>

<h1>Na koji način kupci mogu da plate prilikom online kupovine?</h1>
<p>Pored toga, jedno od uvek aktuelnih tema jesu načini plaćanja. Ovaj tekst smo dopunili sa instant plaćanjem, što je svakako dodatno pojačalo interesovanje za ovu temu.</p>
<p>Tema koja će uskoro doživeti svoj drugi update, a i dalje svakodnevno privlači posetioce.</p>
<p>Koje sve načini plaćanja postoje kod nas, pročitajte u tekstu <a href="/opcije-online-placanja-u-srbiji-i-sta-nas-novo-ocekuje/" target="_blank" rel="noopener">&#8220;Opcije (online) plaćanja u Srbiji i šta nas novo očekuje?&#8221;</a></p>

<h2><a href="/vodic-za-merenje-online-konverzija/" target="_blank" rel="noopener">Koja je ta opcija koja štedi novac i vreme, unapređuje oglašavanje?</a></h2>
<p>Vest koja drži rekord u prosečnom vremenu za čitanje (a nije ni čudo s obzirom na dužinu iste) je “Vodič za merenje online konverzija”.</p>
<p>Jedna od prednosti digitalnog oglašavanja je u tome što merenjem konverzija, možete da izmerite kvalitet svakog oglasa, kanala komunikacije oglašavanja, objave ili pojedinačnog linka.</p>
<p>Pročitajte više o sigurno jednoj od najvažnijih stavki svakog ecommerce projekta u tekstu <a href="/vodic-za-merenje-online-konverzija/" target="_blank" rel="noopener">&#8220;Vodič za merenje online konverzija&#8221;</a>.</p>

<h2>Zašto je važna strategije za zadržavanje kupaca?</h2>
<p>Test koji se nije slučajno našao na ovoj listi, a mišljenja sam da zaslužuje veću pažnju jeste zadržavanje postojećih kupaca.</p>
<p>Iako većina kompanija tradicionalno troši više novca na dovođenje novih kupaca, jer ih smatra bržim i efikasnijim načinom povećanja prihoda, zadržavanje klijenata često je brže i u proseku košta od pet do sedam puta manje od vrednosti akvizicije novog kupca.</p>
<p>Pročitajte više o tome i shvatićete zašto smo baš ovaj tekst <a href="/da-li-imate-strategiju-za-zadrzavanje-kupaca-i-zasto-je-ona-vazna/" target="_blank" rel="noopener">&#8220;Da li imate strategiju za zadržavanje kupaca i zašto je ona važna?&#8221;</a> ovde istakli.</p>

<h2><a href="/cost-per-acquisition-koliko-vas-kosta-novi-kupac/" target="_blank" rel="noopener">Upoznajte ključne metrike za vrednost akvizicije svakog kupca</a>!</h2>
<p>Prednost internet prodaje i online načina poslovanja jeste praćenje online konverzija sa svakog kanala komunikacije i oglašavanja, ali i svake kampanje i oglasa. Samim tim, svako ulaganje ima svoju isplativost ili treba da je ima.</p>
<p>Ukoliko zagrebemo još dublje, pojavljuje se termin “Cena po akviziciji” koja će nam mnogo pomoći u budućnosti našeg Internet biznisa.</p>
<p>Bez praktičnog razumevanja CPA-a, rizikujete da pretplatite svoje klijente, drugim rečima da plaćate više za kupovinu klijenta, nego što oni zapravo vrede za vašu kompaniju.</p>
<p>Više o tome pročitajte u tekstu <a href="/cost-per-acquisition-koliko-vas-kosta-novi-kupac/" target="_blank" rel="noopener">“Koliko vas košta novi kupac?”</a>.</p>

<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Hvala vam na svim klikovima i čitanjima. To mi daje vetar u leđa da pišem tekstove koji sa sobom nose praktičnu i primenjivu vrednost.</p>
<p>Ove godine sigurno nastavljam istim tempom, uz mnoge novine koje vam pripremam.</p>
<p>Svakako, ukoliko već niste, <a href="/preuzmite-e-commerce-kalendar-za-2020-godinu/" target="_blank" rel="noopener">preuzmite novi E-Commerce Kalendar za 2020. godinu</a> i informišite se o svim važnim datumima, ali i idejama za unapređenje vaše online prodavnice.</p>
<blockquote><p>Da li ste znali da je ovaj E-Commerce Kalendar do sada preuzet više od 1.000 puta?</p></blockquote>
<p>Želim da vam 2020. godina bude takođe zanimljiva, ali ne i turbulentna. Prepuna unapređenja, a ne iznenađenja.</p>
<p>Uživajte u tekstovima.</p>

---

## 2019. godina u brojevima

- URL: https://ecommercemagazin.rs/2019-godina-u-brojevima
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2020-01-19 22:19:08
- Description: Protekla godina je pred nas postavila veoma ambiciozan zadatak, a sa druge strane dala neverovatan vetar u leđa i potvrdu da ono što radimo, radimo na pravi način. Neizmerno vam hvala na posetama, šerovima, komentarima, sugestijama i kritikama uz pomoć kojih ćemo biti sve bolji i kvalitetniji u narednoj godini. Evo kako izgleda kada uporedimo […]

<p><span>Protekla godina je pred nas postavila veoma ambiciozan zadatak, a sa druge strane dala neverovatan vetar u leđa i potvrdu da ono što radimo, radimo na pravi način.</span></p>
<p><span>Neizmerno vam hvala na posetama, šerovima, komentarima, sugestijama i kritikama uz pomoć kojih ćemo biti sve bolji i kvalitetniji u narednoj godini.</span></p>
<p><span>Evo kako izgleda kada uporedimo 2019. sa 2018. godinom.</span></p>
<h2>Broj poseta</h2>
<p><span>U poređenju sa 2018. godinom, broj poseta se uvećao za 300%.</span></p>

<h2><b>Broj tekstova</b></h2>
<p><span>U protekloj godini smo objavili 45 tekstova, a u trenutku kada pišemo ovaj tekst objavljeno je preko 80 tekstova.</span></p>

<h2><b>Broj preuzimanja Kalendara</b></h2>
<p><span>E-Commerce Kalendar za godinu dana preuzet je više od 1.000 puta.</span></p>

<h2><b>Prosečno vreme zadržavanja</b></h2>
<p><span>Takođe, jedan od rezultata koji nam govore da se kvalitet tekstova unapredio u odnosu na 2018. godinu, jeste uvećanje prosečnog vremena zadržavanja posetilaca za 100%. Mada, sa druge strane su nam i tekstovi mnogo duži&#8230; hmmm? 😉</span></p>

<h2><b>Broj zemalja odakle dolaze posete</b></h2>
<p><span>Veoma mi je drago da vidim da su ljudi iz regiona takođe dobro reagovali na sadržaj sajta, a najviše poseta dobijamo iz Zagreba, Podgorice i Banja Luke. </span></p>
<p><span>Sajt su u 2019. godini posetili ljudi iz 60 zemlja.</span></p>

<h2><b>Pol</b></h2>
<p><span>Prema google analytics, 54% naših čitalaca su žene.</span></p>
<p><span> </span></p>
<h2><b>Starost posetilaca</b></h2>
<p><span>40% naših čitalaca su osobe između 25-35 godina starosti.</span></p>
<p><span> </span></p>
<h2><b>Mobile vs. Desktop</b></h2>
<p><span>57% posetilaca nas čita putem mobilnog uređaja.</span></p>

<h2><b>Konferencije</b></h2>
<p><span>U 2019. godini smo učestvovali na 7 konferencija, panel diskusija i edukacija.</span></p>
<ul>
<li><span>POJAČALO DRUŽENJE BROJ 1, BEOGRAD</span></li>
<li><span>WEBIZ E-COMMERCE, ZRENJANIN</span></li>
<li><span>MEETUP KAKO POKRENUTI ECOMMERCE BIZNIS, BEOGRAD</span></li>
<li><span>PANEL NA EKONOMSKOM FAKULTETU, BEOGRAD</span></li>
<li><span>WEBIZ, NIŠ</span></li>
<li><span>POJAČALO KARAVAN, NIŠ</span></li>
<li><span>ICT HUB, FACTS FASHION CLASTER EDUCATION, BEOGRAD</span></li>
</ul>

<p>Pratite nas i u 2020. godini.</p>

---

## Šta predstavlja lokalizacija online prodavnice i zašto je važna?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-predstavlja-lokalizacija-online-prodavnice-i-zasto-je-vazna
- Category: E-Commerce
- Reading time: 7 minutes
- Published: 2020-01-30 18:55:54
- Description: Kako što sam ranije napomenuo, svako novo tržište sa sobom (do)nosi određena pisana i nepisana pravila, kao i zakonske regulative.

<p>Odmah nakon novogodišnjih praznika, već na prvom sastanku menadžmenta u novoj godini, odlučeno je da se kompanija širi na nova tržišta.</p>
<p>Vaša kompanija je možda lider na matičnom tržištu i posluje dobro, ali mnogi razlozi mogu biti uzrok zbog kojih bi moglo doći do poteškoća u razvoju međunarodnog poslovanja bez preduzimanja odgovarajućih koraka za uspeh na globalnom tržištu.</p>
<p>Veoma važna stavka u razvoju online prodaje na drugim tržištima je lokalizacija vaše prodavnice.</p>
<p>Bilo da se odlučite za internacionalnu prodaju sa matičnog webshop-a ili pokretanje novog u inostranstvu, potrebno je da internet prodavnicu, komunikaciju i opcije na istom prilagodite novom tržištu, drugim rečima da ga lokalizujete.</p>

<h2>Šta je lokalizacija?</h2>
<p>Ukratko, mogli bismo definisati lokalizaciju kao prilagođavanje vaše online prodavnice, proizvoda i vizuala na jezik države u koju se planirate proširiti, uzimajući u obzir kulturne i lokalne navike i običaje stanovništva. Cilj lokalizacije je da pruži međunarodnim kupcima lokalno iskustvo kupovine u vašoj online prodavnici.</p>
<p>Činjenica je da otvaranje poslovanja na novom tržištu zahteva ozbiljnu pripremu, kako u tehničnom i pravnom obliku, tako i u kulturološkom.</p>
<blockquote><p>Sasvim je drugačije ukoliko ste gost u nekoj zemlji i ukoliko poslujete u istoj, zar ne?</p></blockquote>
<p>Ono što se neretko zanemari, može da bude od izuzetnog značaja. Kao na primer, prilagođavanje sajta, njegove ponude, jezika i opcija kulturi i navikama kupaca na tržištu na kome poslujete.</p>

<h2>Zašto je važna lokalizacija?</h2>
<p>U zavisnosti od novog tržišta, zavisi vam celokupna logika prikazivanja cena, isticanje popusta, načina plaćanja, kao i dostave proizvoda, a samim tim i cela poslovna konstrukcija investicije širenja na druga držišta.</p>
<blockquote><p>Ono što je na jednom tržištu standard, za drugo tržiste je možda potpuna nepoznanica. Na taj način investicija vrlo lako može &#8220;promeniti kolonu&#8221; i preći u trošak.</p></blockquote>
<p>Kako bi celokupan projekat imao smisla, potrebno je uraditi analizu navika ljudi na tržištu na koje se širite; od preferiranog načina plaćanja, opcija i načina dostave, prikaza cena, pa sve do lokalnih praznika i običaja, ali i preferiranog načina komunikacije sa kupcima. Sve je važno.</p>
<p>Na primer, ukoliko se širite na tržište Skandinavije ili Afrike razmislite o uvođenju plaćanja putem SMS-a. Ukoliko ste se odlučili za tržište EU, morate sistem pripremiti za dostavu u paketomate. Ukoliko se upustite u poslovanje na tržište Amerike, morate se pripremiti za najzahtevnije kupce i, na primer, dostavu u parkirani automobili vašeg kupca (!).</p>
<h2>Lokalizacija u 10 tačaka</h2>
<p>Kada sve navedeno uzmemo u obzir, izdvojili smo deset stavki na koje je potrebno da obratite posebnu pažnju.</p>
<ol>
<li>Native običaji i sleng</li>
<li>Cena, valuta, popust i porez</li>
<li>Način plaćanja</li>
<li>Način i cena dostave</li>
<li>Mere proizvoda</li>
<li>Detalji koji prave razliku</li>
<li>Korisnička podrška</li>
<li>Opcije sajta</li>
<li>Vremenska zona i radno vreme</li>
<li>GDPR regulativa</li>
</ol>

<h2>Native običaji i sleng</h2>
<p>Sećam se vremena kada je bilo dovoljno koristiti Google Translate za sajtove, gde implementacijom JavaScripte dajete mogućnost posetiocima da prevode sadržaj vašeg sajta na veliki broj jezika. Danas je to značajno drugačije.</p>
<p>Najbolji primer za to je Balkan. Svi se uspešno sporazumevamo, pričamo sličnim jezikom, a opet postoji ozbiljna razlika između kupovne moći, navika, valuta, praznika i dijalekata svih naroda na Balkanu.</p>
<blockquote><p>Prilagodite sajt, jezik i landing strane kupcu koga targetirate.</p></blockquote>

<h2>Cena, valuta, popust i porez</h2>
<p>Prikaz cene se takođe razlikuje od tržišta do tržišta. Sve to ide do najsitnijeg detalja, od toga da li ćete da zaokružujete cifre (100€) ili ćete da ih umanjujete (99€), kako bi bile atraktivnije.</p>
<p>U nekim zemljama, na primer Amerika, cene se prikazuju sa zarezom, pa neki artikal može da košta $19.99, a u nekim zemljama je to zaokruženi iznos na $20.</p>
<p>Takođe, sa pravno-finansijske strane, morate znati da li se i na koji način obračunava, uračunava i prikazuje iznos PDV-a za transakcije. Na primer, u Francuskoj je to normalno, pa vam se cena uveća za iznos poreza i prikazuje bruto, dok se u drugim zemljama iznos poreza prikazuje odvojeno.</p>

<h2>Način plaćanja</h2>
<p>Preferirani način plaćanja se razlikuje od tržišta do tržišta. Od plaćanja karticama, pouzećem, sms porukom, čekovima ili koristeći Google Pay, Apple Pay ili PayPal, jednostavno morate biti spremni da implementirate najprihvaćenije načine plaćanja na tržištu koje otvarate.</p>
<p>Takođe, na razvijenim tržištima, mogućnost plaćanja putem Paypal-a, GooglePay-a, ApplePay-a, Skrill-a ili 2CO-a, predstavljaju standard.</p>

<h2>Način i cena dostave</h2>
<p>Veoma važna stavka u procesu prodaje jeste dostava. Koji model dostave se najviše primenjuje? Da li je praksa da se dostava naplaćuje? Koje je očekivano vreme isporuke? Da li su kupci na novom tržištu navikli da mogu da izaberu vremenski okvir isporuke?</p>
<p>To su samo neka od pitanja na koja je potrebno dati odgovor u toku izrade analize.</p>
<p>Takođe, formular za dostavu mora biti pripremljen za ino tržišta, pri čemu konkretno mislim na format broja pošte (ZIP code), jer se isti razlikuje od države do države.</p>

<h2>Mere proizvoda</h2>
<p>U zavisnosti od tržišta na kojem poslujete, ali i na koje ulazite, ukoliko prodajete odevne predmete, obratite pažnju na mere/dimenzije, koje koristite na navedenim tržištima.</p>
<p>Evropske, US i Azijske mere se značajno razlikuju, što može dovesti do velikog broja povraćaja, ukoliko se iste u startu ne definišu ispravno.</p>
<p>Sa druge strane, obavezno implementirajte i deo sa merenjem obima struka ili dužine stopala, jer bez obzira koje mere koristite, ovaj detalj daje nepogrešive informacije.</p>

<h2>Detalji (koji) prave razliku</h2>
<p>&#8220;Velike sitnice&#8221; na koje je takođe potrebno obratiti pažnju jesu određene boje, brojevi i način obeležavanja valute u skladu sa tržištem.</p>
<p>Naime, brojevi koji se koriste u nazivu firme, velikih kampanja ili kategorije sajta mogu napraviti negativnu reakciju kupaca. Tako na primer, broj 4 u Kini prestavlja veoma loš znak i nije rado viđen.</p>
<p>Pored toga, boje predstavljaju određenu poruku i ljudi ih vezuju sa pozitivne ili negativne simbole. Na primer, žuta boja u Nemačkoj predstavlja zavist, dok se u drugim zemljama vezuje za sreću.</p>
<p>Što se valuta tiče, važno je primetiti i napraviti razliku u obeležavanju valuta, gde oznaka ide ispred broja (dolar i funta) ili iza broja (euro).</p>

<h2>Korisnička podrška</h2>
<blockquote><p>Da li ste znali da preko 50% kupaca voli da kupuje na svom jeziku?</p></blockquote>
<p>Lokalizicija korisničke podrške se ogleda u vidu pružanja podrške kupcima na lokalnom jeziku, odnosno jeziku tržišta na kojem poslujete. Na ovaj način, bez obzira što ste novi na tržištu, postoji velika šansa da vas kupci u najkraćem roku prihvate.</p>
<p>Podrška na engleskom jeziku jeste univerzalna i neophodna, ali ima svojim mana koje mogu biti veće ili manje, u zavisnosti od tržišta na koje ulazite. Na primer, na tržištvu Francuske, korisnička podrška koja koristi isključivo engleski može biti kontraproduktivna.</p>

<h2>Opcije sajta</h2>
<p>Edukovanost kupaca, njihove navike, ali i kupovna moć, značajno variraju od tržišta do tržišta. Kada uporedite navike kupaca u Skandinaviji, Zapadnoj Evropi ili na primer na Balkanu, odmah ćete shvatiti na šta mislim.</p>
<p>Imajte u vidu da se navike, IT pismenost, ali i želje kupaca mnogo razlikuju. Takođe, tu je i platežna sposobnost, koja ni jednog trenutka ne sme biti zanemarena, jer ona diktira kvalitet usluge i proizvoda.</p>

<h2>Vremenska zona i radno vreme</h2>
<p>U zavisnosti od tržišta na koje se širite, odnosno njihove vremenske zone, obratite pažnju na prikazano radno vreme.</p>
<p>Pored načina prikazivanja vremena, to značajno utiče na radno vreme korisničke podrške, preciznije dostave, ali i eventualna odbrojavanja do završetka neke pojedinačne kampanje.</p>

<h2>GDPR regulativa</h2>
<p>GDPR regulativa predstavlja stavku koja je uvek bila važna, ali od 2019. godine za nijansu važnija nego ranije. Zakonska regulativa, kao i prava kupaca se moraju uvek besprekorno poštovati, bez obzira na kom tržištu prodajete, odnosno radite.</p>
<p>Kupcu je potrebno dati mogućnost da se registruje i da kupi, ali i da ne dobija promo materijal, ukoliko to ne želi. Takođe, ukoliko je kupac izabrao da kupi kao gost i da ne dobija promotivne poruke, nemate osnova da koristite njegove podatke za dostavu u marketinške svrhe.</p>
<p>Postupajte sa podacima kupaca i registrovanih članova sa poštovanjem i u skladu sa zakonskom regulativom, a oni će to ukazano poverenje nagraditi vernošću i ponovnom kupovinom.</p>

<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Kako što sam ranije napomenuo, svako novo tržište sa sobom (do)nosi određena pisana i nepisana pravila, kao i zakonske regulative.</p>
<p>To što neka opcija na sajtu kod nas daje fenomenalne rezultate, ne znači da će u nekoj drugoj zemlji takođe napraviti uspeh.</p>
<p>Potrebno je uskladiti sve ključne stavke online prodaje na novom tržištu, kako bi se potencijalni novi kupac osećao komotno i mogao da koristi vaše usluge bez problema.</p>
<p>Da li ste lokalizovali vaš online nastup?</p>

---

## 1. čas: Dobro došli na prvi ecommerce čas

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ecommerce-za-pocetnike-1-cas
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 7 minutes
- Published: 2020-02-07 23:02:48
- Description: Cilj tekstova eCommerce za početnike je da vam pomogne da što bolje naučite internet prodaju i da što pre razumete ključnu terminologiju.

<p>Sa željom da ecommerce pojam i sve ono što internet trgovina predstavlja približimo onima koji žele da nauče više, prikazujemo vam serijal tekstova pod nazivom <strong><em>eCommerce za početnike</em></strong>.</p>
<p>Bilo da ste skoro ušli u terminologiju, želite da obnovite znanje ili da počnete da se bavite internet prodajom, potrudićemo se da vam damo dovoljno materijala da kompletirate jasnu sliku o tome šta predstavlja trgovina putem interneta i koje su njene prednosti.</p>
<blockquote><p>Želimo vam dobrodošlicu u prvi ecommerce čas.</p></blockquote>
<p>Ukoliko želite da naučite kako da pokrenete prodaju putem interneta, ali i da naučite osnove analitike, šta je webshop, kako registrovati pravno lice za internet prodaju, kao i termine tipa <strong><em>CMS, AOV, ABO, CLV, ROAS, ROI, CPA, CPC, CPM</em></strong>, morate biti prisutni na svim časovima 😉</p>
<p>Na svakom času ćemo obraditi nekoliko tema i/ili termina, a krećemo od samog početka.</p>
<ul>
<li>Na prvom času možete da saznate:</li>
<li>Šta je internet prodavnica?</li>
<li>Ko može da pokrene prodaju putem interneta?</li>
<li>Šta mi je sve potrebno da bih pokrenuo internet prodaju?</li>
<li>Koju šifru delatnosti da izaberem za Internet prodaju?</li>
<li>Šta je asortiman i šta od njega zavisi?</li>
<li>Koje su opcije kod pravljenja internet prodavnice?</li>
</ul>

<h2>Šta je Internet prodavnica?</h2>
<p>Internet prodavnica predstavlja sajt, gde se, putem interneta, mogu kupiti proizvodi i/ili usluge. Takva prodavnica se još naziva web shop, estore, online store.</p>
<p>Internet prodavnica može prodavati fizičke proizvode, elektronske proizvode i/ili usluge.</p>
<p>Verujemo da su neki od vas već koristili usluge najvećih internet prodavnica na svetu, poput aliexpress, amazon, ebay i drugih.</p>

<h2>Ko može da pokrene prodaju putem interneta?</h2>
<p>Bilo ko. Svako.</p>
<p>Prednost internet prodavnica se ogleda, između ostalog, i u tome što sa sobom nose značajne prednosti u odnosu na tradicionalnu &#8220;offline&#8221; prodavnicu.</p>
<p>Naime, niste u obavezi da ulažete u prodajni prostor, što predstavlja značajnu uštedu, pogotovo na samom početku poslovanja. Takođe, nema potrebe da odmah zaposlite veliki broj ljudi (bar ne na početku), a čak ne morate ni da kupite proizvode koje prodajete (možete da ih preprodajete &#8211; više o tome na nekim od narednih časova).</p>
<p>Naravno, nije sve tako jednostavno, a ni besplatno. Ako ne ulažete u prodajni prostor, morate uložiti u sajt, odnosno internet prodavnicu. Ukoliko nemate radnike, morate imati znanja da uradite mnoge stvari sami, bilo da su u pitanju programerski ili operativni poslovi.</p>
<p>Iz ovih i mnogih drugih razloga, potrebno je da naučite što više o tome ili ukoliko imate obezbeđena sredstva da zaposlite osobe, koje imaju adekvatno znanje i iskustvo.</p>

<h2>Kako da otvorim internet prodavnicu?</h2>
<ul>
<li>Registracija firme i izbor delatnosti</li>
<li>Asortiman prodavnice</li>
<li>Izrada internet prodavnice</li>
</ul>

<h3>Registracija firme i izbor delatnosti</h3>
<p>Osnivač i vlasnik internet prodavnice u Srbiji može biti bilo koji preduzetnik ili pravno lice sa teritorije Republike Srbije koji se bavi prodajom proizvoda ili usluga.</p>
<p>Za početak, potrebno je da u APR-u registrujete primarnu (pretežnu) delatnost. Pod pretpostavkom da već znate ime koje želite da date vašoj kompaniji, predlažemo vam da na sajtu APR-a proverite da li je željeni naziv zauzet. To možete učiniti <a href="http://pretraga2.apr.gov.rs/unifiedentitysearch" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ovde</a>.</p>
<p>Ukoliko je slobodan naziv firme, sledeći korak bi bio da na sajtu <a href="https://www.rnids.rs/lat/domeni/podaci-o-registrovanom-domenu" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>RNIDS</strong></a>-a proverite da li je domen sa istim imenom slobodan. To možete proveriti <a href="https://www.rnids.rs/lat/domeni/podaci-o-registrovanom-domenu" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ovde</a>.</p>
<p>Ukoliko planirate da vršite prodaju isključivo u granicama Srbije, predlažemo vam da uzmete .RS domen, a ako imate planove da se širite i van granica naše zemlje, predlažemo .COM domen.</p>
<p>S obzirom da otvarate internet prodavnicu, savetujemo da izaberete šifru delatnosti <strong>47.91 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta.</strong></p>
<p>Lica koja obavljaju delatnost iz ove grupe delatnosti nisu dužna da promet ostvaren u okviru navedene delatnosti evidentiraju preko fiskalne kase. To je navedeno u Uredbi o određivanju delatnosti kod čijeg obavljanja ne postoji obaveza evidentiranja prometa preko fiskalne kase, koju je Vlada Republike Srbije donela 2010. godine <em>(„Službeni glasnik RS“, br. 61/10, 101/10, 94/11, 83/12,59/13, 100/14)</em>.</p>
<p>Ovo konkretno znači da ukoliko se dostava naručenih proizvoda vrši preko pravnog lica koje se bavi poštanskim i kurirskim aktivnostima, firma nije dužna da taj promet evidentira preko fiskalne kase.<br />
Napomena: Sa druge strane, ukoliko je proizvod naručen preko interneta, a kupcu isporučen dostavnim vozilom prodavca, a ne korišćenjem usluga kurirske službe, tada mora da se izda fiskalni račun uz porudžbinu.<br />
Sledeći korak će biti predavanje registracione prijave u APR-u, što danas možete uraditi i online <a href="https://apr.gov.rs/регистри/предузетници/обрасци.1087.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ovde</a>.</p>
<p>Za dva radna dana nakon što predate prijavu, možete očekivati da ste registrovali preduzetničku radnju/pravno lice.</p>
<p>Ukoliko nemate iskustva, predlažemo da angažujete knjigovodstvenu agenciju koja će sve to, ili veliku većinu posla, da uradi za vas.</p>

<h3>Asortiman prodavnice</h3>
<p>Putem interneta se mogu prodavati:</p>
<ul>
<li>Fizički proizvodi (Bela tehnika, kompjuteri, odeća, obuća…)</li>
<li>Digitalni proizvodi (Fotografije, Prezentacije, Muzika…)</li>
<li>Usluge (Ulaznice, Osiguranje…)</li>
</ul>
<p>U zavisnosti od toga šta prodajete, zavisiće vam mnoge opcije na sajtu, ali i sam koncept biznisa nakon porudžbine. Šta to zapravo znači?</p>
<p>Kako bi vam bilo jasnije, daću par primera.</p>
<p>Ukoliko prodajete fizičku robu, morate izabrati kompaniju koja će vršiti dostavu vaših proizvoda do kupca.</p>
<p>Takođe, ukoliko ne prodajete odevne predmete, strana sajta sa proizvodom (*eng. Product page) će izgledati drugačije u odnosu na sajtove koji to prodaju. Internet prodavnice koje prodaju obuću i odeću moraju imati opciju sa izborom veličina proizvoda, ukoliko žele da smanje broj povraćaja robe.</p>
<p>Treći primer jeste u slučaju da prodajete digitalnu robu, gde odmah nakon potvrde plaćanja, klijent može da preuzme fajlove koje je kupio. Nema potrebe za dostavom, veličinama ili bilo kojom sličnom opcijom.</p>

<h3>Izrada internet prodavnice</h3>
<p>Kao što tradicionalni biznisi imaju lokal kao mesto prodaje, internet prodavnice imaju sajt.</p>
<p>A kada je reč o Internet prodavnicama, one zahtevaju ozbiljniju izradu nego ostale prezentacije, pa samim tim imamo potrebu za administracijom. Da li ste čuli za CMS?</p>
<p>CMS predstavlja skraćenicu od Content Menagement System, što u bukvalnom prevodu predstavlja sistem za upravljanje sadržajem vašeg sajta. CMS vam omogućava da uređujete vašu internet prodavnicu, bez znanja o programiranju i/ili pisanja koda.</p>
<p>Danas imate veliki broj načina da kreirate vašu prodavnicu, a sve zavisi od vašeg znanja, mogućnosti, ali i potreba. Predstavljamo nekoliko najkorišćenijih načina, a istovremeno ukazujemo na njihove prednosti i mane.</p>
<h3>Besplatna rešenja</h3>
<p>Najpopularnija rešenja jesu besplatna, ali zahtevaju više znanja, pogotovo u domenu održavanja sajta, baze podataka i bezbednosti. Rešenja, koja se takođe nazivaju OpenSource rešenja, jesu rešenja sa “otvorenim kodom”, što znači da su njihovi kreatori dali dozvolu da se njihovo autorsko delo besplatno koristi. Veoma su jednostavna za instalaciju i korišćenje.</p>
<h3>Ključ u ruke</h3>
<p>Ova opcija predstavlja srednje rešenje, koje je namenjeno prodavnicama sa zahtevnijom infrastrukturom i/ili većim brojem proizvoda. Takođe su veoma jednostavna za korišćenje, dok je instalacija nešto kompleksnija.</p>
<h3>Jedinstvena rešenja</h3>
<p>Svakako najbolje rešenje, jer bi bilo urađeno za vas i prema vašim potrebama. Sa druge strane, ova opcija je značajno skuplja od ostalih opcija u domenu izrade i održavanja.</p>

<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>S obzirom da smo nepravedno zapostavili osnove biznisa kojim se bavimo, rešili smo da to promenimo. Cilj tekstova eCommerce za početnike je da vam pomogne da što bolje naučite internet prodaju i da što pre razumete ključnu terminologiju.</p>
<p>Volim da istaknem da je u internet trgovini veoma važan način razmišljanja, kao i postavke svake kampanje, sa ciljem merenja online učinka. Veoma je važno da odmah shvatite od čega vi i vaša kompanija zarađujete, kako bi svakaka aktivnost i oglašavanje imalo smisla.</p>
<p>Ovo je samo početak, pratite nas i dalje u tekstovima eCommerce za početnike.</p>

---

## Šta su vezani proizvodi i kako vam mogu pomoći da povećate prodaju?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-su-vezani-proizvodi-i-kako-vam-mogu-pomoci-da-povecate-prodaju
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2020-02-19 07:00:36
- Description: Bandlovi sa sobom nose i veliku prednost. S obzirom da su kupci upoznati sa ovim načinom promocije, nije potrebno da ih dodatno edukujete.

<p>Ponuda vezanih proizvoda ili “bandlova” (*eng. Bundle&#8217;s) u vašoj online prodavnici vam može pomoći da se razlikujete od konkurencije, očistite magacin od starih zaliha i povećate prodaju stimulišući kupce da kupuju više.</p>
<p>Vezivanje proizvoda nije ništa novo, ali i dalje daje odlične rezultate u offline ili online prodaji.</p>
<p>Verujemo da ste u tradicionalnim offline prodavnicama nekada kupili dva ili više proizvoda sa popustom, a oni su bili fino i &#8220;nenametljivo&#8221; ulepljeni lepljivom trakom na kojoj piše &#8220;Akcija&#8221;. Šalu na stranu, “bandlove” danas koristi veliki broj kompanija, od televizijskih operatera, internet kompanija, pa čak i popularnih restorana brze hrane.</p>

<h2>Šta su vezani proizvodi?</h2>
<p>“Bandlovi” ili vezani proizvodi predstavljaju dva ili više vezanih proizvoda, čijom kupovinom kupac ostvaruje benefit.</p>
<p>Retail prodavnice često koriste vezane proizvode u svojim prodajnim kampanjama, kako bi primamili kupce da pazare kod njih, jer popularni &#8220;bandlovi&#8221; sa sobom donose uštedu za kupca.</p>
<p>Neretko se dešava da kupac može da kupi i samo jedan artikal, ali u tom slučaju nema popust, odnosno uštedu.</p>

<h2>Zašto su preporučljivi?</h2>
<p><strong>“Bandlovi” donose ključne prednosti za kupce, ali i prodavce i to:</strong></p>
<ul>
<li>Daju značajan benefit i uštedu kupcu</li>
<li>Povećavaju prosečnu vrednost porudžbine (Average Order Value &#8211; AOV)</li>
<li>Povećavaju prosečan broj poručenih artikala (Average Order Basket &#8211; ABO)</li>
<li>Pomažu prodaju starih modela proizvoda</li>
<li>Pomažu i olakšavaju čišćenje magacina</li>
</ul>
<blockquote><p>ABO i AOV se ubrajaju u važnije metrike za održavanje svakog ecommerce biznisa</p></blockquote>

<h2>Kada algoritam umeša svoje prste</h2>
<p>Vezani proizvodi imaju nekoliko različitih tipova.</p>
<h3>Regularni bandlovi</h3>
<p>Dva ili više vezanih proizvoda u jedan, bez mogućnosti pojedinačne kupovine.</p>
<h3>Povezani bandlovi</h3>
<p>Dva ili više vezanih proizvoda, sa mogućnošću pojedinačne kupovine. Ukoliko izdvajate jedan artikal iz bundle-a, gubite popust.</p>
<h3>Spojeni bandlovi</h3>
<p>Dva vezana proizvoda u jedan, od čega je proizvod A poznat, dok je proizvod B nepoznat ili novi proizvod. Bez mogućnosti pojedinačne kupovine.</p>
<h3>Kupi jedan proizvod, pa dobiješ drugi gratis</h3>
<p>Predstavlja malo drugačiji koncept bandlova. Ima više ideja, kao npr. kupi dva proizvoda i treći je gratis. Zatim, kupi jedan proizvod, a za drugi dobijaš 30% popusta. Ili targetirate komplementarne proizvode, npr. kupi trenerku i za ranac dobijate 50% popusta.</p>
<h3>Izborni bandlovi</h3>
<p>Predstavlja izdvojenu grupu proizvoda, koju dajete na izbor kupcima da izaberu dva ili više artikala i sebi omoguće popust. Dodatno, pomenuti popust može da raste dodavanjem većeg broja artikala.</p>
<p>Kao što možete primetiti, postoji veliki prostor da kreirate i sami bandlove, uputite kupce da kupuju određenu kategoriju proizvoda, a za to ih nagradite nekim benefitom ili popustom na drugu kategoriju.</p>
<p>Umesto rečenice “pustite mašti na volju”, u ovom primeru bih upotrebio “otvorite excel tabelu i izbračunajte najbolju opciju za vas i kupca”. Nemam ništa protiv mašte i kreativnosti, ali i one moraju imati računicu.</p>

<h2>Gde postaviti i na koji način izlistati bandlove?</h2>
<p>Od izuzetnog značaja je mesto gde ćete potencijalnom kupcu ponuditi dodatan artikal za vezivanje, kao i na koji način ćete to uraditi.</p>
<p>Najpopularnije lokacije su:</p>
<ul>
<li><strong>Na samom product page-u</strong><br />
Na stranici određenog proizvoda možete ponuditi komplementarne proizvode, proizvode koje je kupac gledao i/ili benefit kartice u vrednosti prosečne porudžbine pojedinačnog kupca.</li>
<li><strong>Na check out strani</strong><br />
Nepostredno pre plaćanja, ponudite kupcu da doda proizvod koji se slaže sa proizvodom koji je ubačen u korpu i vidno istaknite popust ili benefit koji kupac dobija.</li>
</ul>
<p>Vezani proizvodi se mogu prikazativati i na drugim stranicama, ali pazite, nemojte da preterate.</p>
<p>Pogledajte gde su to uradile poznate prodavnice i iskoristiti njihov “know-how”, jer su oni testirali ovu opciju na više desetina načina.</p>

<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Iako vezivanje proizvoda deluje <em>&#8220;old school&#8221;</em> metoda, nemojte je zbog toga u startu eliminisati.</p>
<p>Bandlovi sa sobom nose i veliku prednost. S obzirom da su kupci upoznati sa ovim načinom promocije, nije potrebno da ih dodatno edukujete.</p>
<p>Da li ste testirali bandlove u vašem šopu?</p>

---

## Vladimir Stanković, Camper: “Prilagođavanje globalne online prodavnice lokalnom tržištu je izuzetno važno.”

- URL: https://ecommercemagazin.rs/vladimir-stankovic-camper
- Category: Intervju
- Reading time: 7 minutes
- Published: 2020-02-22 23:41:55
- Description: Veliki izazov je kako izabrati pravu strategiju, objediniti ciljeve i kampanje marketing tima performance-prodajnim marketingom.

<p>Iako se ecommerce delatnost koja u našoj zemlji tek razvija, činjenica je da imamo naše ljude koji godinama uspešno vode internet prodaju za najpoznatije svetske brendove.</p>
<p>Predstavljamo vam <strong>Vladimira Stankovića</strong> koji je trenutno član boarda direktora brenda <em>Camper</em>, a zadužen je za digitalnu transformaciju i celokupan e-commerce ovog brenda. Pre toga je u kompaniji <em>Nike</em> bio na poziciji Digital Commerce direktora za Evropu gde je bio zadužen za e-commerce.</p>
<p>Sa <strong>Vladimirom</strong> smo pričali o digitalnoj strategiji, nastupu na novim tržištima, lokalizaciji, ali i o oglašavanju.</p>
<h3>Obzirom da predstavljate brend čija online prodaja pokriva veliki broj zemalja, interesuje nas da li se i u kojoj meri pridaje značaju lokalizaciji sajta? Drugim rečima, da li se sajt, na primer Camper-a ili Nike-a, prilagođava tržištu na kome radi i u kojoj meri? Dokle ide to &#8220;prilagođavanje&#8221; navikama kupaca?</h3>
<p><em>Prilagođavanje globalne online prodavnice lokalnom tržištu je izuzetno važno i tome se posvećuje dosta pažnje. Naravno, u zavisnosti od veličine tržišta i obima poslovanja na istom možete primeniti različite nivoe lokalizacije.</em></p>
<p><em>Osnovni principi koje morate ispoštovati, i na manjim tržištima, jesu lokalizovani načini plaćanja i potrošački servis. Na određenim, manje razvijenim tržištima “cash on delivery“ ili plaćanje pouzećem je dominantni način plaćanja od strane kupaca. Ukoliko ne nudite ovu opciju, moguće je da vam je konverzija manja i do 30%.</em></p>
<blockquote><p><em>Da li vam je sajt na engleskom ili lokalnom jeziku, da li su SEO, on site search i performance marketinga lokalizovani da prepoznaju čak i lokalni sleng, su pitanja kojima se morate baviti.</em></p></blockquote>
<p><em>Kalendar promo akcija je dosta različit od zemlje do zemlje. Singles day u Aziji, Dan mrtvih u Meksiku, Cyber Monday (koji je u Rusiji u january) ili Boxing day u Engleskoj veoma su bitni komercijalni dani na lokalnim tržištima, u nekim zamljama čak i veći od Black Friday-a.</em></p>
<p><em>Morate voditi računa i o asortimanu robe na koji se fokusirate, ali i kakve kampanje koristite da bi ste dobro iskomunicirali vašu ponudu i privuklu pažnju lokalnog potrošača.</em></p>

<h3>Kako vi u Camperu gledate na multibrand partnerske e-commerce sajtove? Ovo nas najviše interesuje u domenu oglašavanja, gde potencijalno može doći do kanibalizacije oglašavanja, gde vi sa vašim oglasima možete biti konkurencija oglasima za vaš brend jednom multibrend store-u? Kako se rešava ovaj potencijalni problem?</h3>
<p><em>B2C ili direct to consumer kroz sopstveni shop je svakako strateški prioritet i cilj svake kompanije, a cilj je da je učešće prodaje kroz ovaj kanal što veće jer održavate direktan kontakt sa potrošačem i poboljšavate profitabilnost. Ukoliko želite ozbiljno da pristupite digitalu i online prodaji onda morate konstanto misliti o tome šta je u svesti potrošača i kakva je interakcija potrošača sa vašim brendom i proizvodima. Kada potrošač želi nešto da kupi, on radi pretragu gde i pod kakvim uslovima može da kupi proizvod. Važno mu je ko nudi najbolju cenu, ko isporučuje najbrže, da li proizvod koji želi može biti isporučen na drop off point-u ili samo na kućnu adresu, da li je povraćaj jednostavan i besplatan, i tako dalje.</em></p>
<p><em>Vrlo je verovatno da će potrošač videti vas proizvod i na drugim, online multibrand prodavnicama. Stoga je u vašem interesu da imate jasno razvijenu strategiju nastupa na tim internet prodavnicama. Dao sam vam primer u kome je potrošač krenuo pretragu sa idejom da kupi vas proizvod pod najboljim uslovima. Međutim često je situacija drugačija jer potrošač nema potrebu za određenim brendom već za generičkim proizvodom.</em></p>
<blockquote><p><em>B2C ili direct to consumer kroz sopstveni shop je svakako strateški prioritet i cilj svake kompanije.</em></p></blockquote>
<p><em>Recimo da su mi potrebne patike za tenis &#8211; vrlo je moguće da će pretraga krenuti od multibrand prodavnice a ne od brand shopa. Ukoliko ste manji brand ili nemate dovoljan brand awareness i market share, upravo online multibrand može biti vas strateški plan da dođete do novih potrošača koji ranije nisu bili vaši kupci. Ako pogledamo camper.com, mi isporučujemo robu u 52 zemlje širom sveta. Zahvaljujući globalnim liderima kao što su Amazon, Farfetch, Tmall naši proizvodi su dostupni u skoro 140 zemalja. Ovo su neki od razloga zašto je rizično fokusirati se samo na sosptvenu online prodavnicu.</em></p>
<p><em>Slažem sa da može doći do kanibalizacije oglašavanja, ali ja bih uvek izabrao opciju koja obezbeđuje interakciju mog brenda sa potrošačem i potencijalnu prodaju, uz malo veći trošak oglašavanja.</em></p>
<p><em>Benefiti partnerskih ecommerce sajtova su višestruki, ali nastup na njima mora biti jako dobro isplaniran i vođen kako ne bi ugrozio sopstveni shop. Upravo o tome ću pričati na <a href="https://www.webiz.me/edukacija/e-commerce" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Webiz e-commerce edukaciji</a> u Zrenjaninu.</em></p>

<h3>Mi smo svesni činjenice da se u Srbiji kompanije veoma malo trude oko kupaca, pa na primer kada istekne Ugovorna obaveza ulažu minimalne napore da kupac produži Ugovor. Na koji način se, u poređenju sa online shopovima kod nas, tretiraju kupci u EU i svetu? Da li se više pridaje značaj akviziciji ili retenciji?</h3>
<p><em>U skorijoj prošlosti mi smo bili zatvoreno tržište gde su glavna komercijalna ulica ili tržni centri, pa kasnije molovi, diktirali modne trendove i bili jedine destinacije na kojima smo mogli da kupimo sve što nam je potrebno. Potrošači nisu imali izbor i svakako da su kompanije to koristile. </em></p>
<p><em>Sa e-commercom i globalnim igračima situcija se menja i verujem da će sve veće, domaće kompanije vrlo brzo shvatiti da im konkurencija nije samo drugi tržni centar već i Zalando, Asos, Amazon i ostali. Svakako će morati da ulažu u evoluciju vrednosti koje nude potrošaču, potrošačko iskustvo i CRM. </em></p>
<p><em>Trebaće još dugo vremena da lokalne kompanije u većoj meri privuku inostrane kupce, a lokalni potrošači već ozbiljno kupuju preko globalnih sajtova, tako da mislim da je primarni prioritet za naše kompanije retenzija.</em></p>
<blockquote><p><em>Prilagođavanje globalne online prodavnice lokalnom tržištu je izuzetno važno i tome se posvećuje dosta pažnje.</em></p></blockquote>

<h3>Kako se danas u EU ostvaruje veza E-Commerce (online) i Retail prodavnica (off online)? Da li se tu nešto menjalo na globalnom nivou ili i dalje traje &#8220;tihi rat&#8221; između Ecomm i Retail sektora? Ili je omnichannel pristup usmeo da anulira sve eventualne prepreke i/ili razlike?</h3>
<p><em>Ukoliko neka kompanija i dalje ima tihi rat online i offline prodaje onda je u ozbiljnom problemu. Potrošač ne vidi nikakve barijere između ova dva kanala, jer on zahteva isti nivo interakcije i iskustva, a to je da ga prepoznajate i tretirate na osnovu prethodnih iskustava sa vašom kompanijom, bez obzira gde se interakcija dogodila.</em></p>
<p><em>Zajedničke strategije od strane lidera ova dva kanala, edukacija srednjeg menadžmenta na temu benefita omnichanell pristupa i bonusni sistem zaposlenih u maloprodaji su tri načina da se radi na prevazilaženju prepreka, ukoliko ih i dalje ima između on i off maloprodaje.</em></p>

<h3>Obzirom da ste brend odnosno proizvođač koji ima svoj shop, tako da ne zavisite od prodaje isključimo kod multibrand prodavnica (online ili offline), interesuje nas koliko pridaje značaj branding oglašavanju, a koliko prodajnom advertajzingu?</h3>
<p><em>Nisam siguran da potrošač više vidi razliku između branding i prodajne komunikacije, pogotovu u digitalnom kanalu. Koliko god je brif samo branding, ukoliko potrošaču ne dozvolite dalju interakciju mislim da niste investirali svoj novac na najbolji način. Potrošač očekuje da brzo i lako dođe do svih informacija koje ga zanimaju, pa je nophodno da mu to i omogucćite. Društvene mreže su preuzele primat kao najbolji medij za awareness i branding, ujedno vam omogućavaju brzu konverziju tako da se polako brišu granice između brandinga i advertajzinga.</em></p>
<blockquote><p><em>Svakako je potrebno praviti razliku u komunikaciji u zavisnosti da li targetirate novog potencijalnog potrosača, nekoga kome je vas proizvod poznat ili je to ipak stalni kupac.</em></p></blockquote>
<p><em>Veliki izazov u ovom trenutku je kako izabrati pravu full funnel strategiju, objediniti ciljeve i kampanje tradicionalnog marketing tima i njihovog zakupa medija sa performance-prodajnim marketingom. Usaglašavanje ciljeva, zajednički brif i tehnologija koja omogućava jasnije razumevanje uloge i uticaja svih kanala na krajnji performans su ključni u razvoji objedinjene strategije brandinga i advertajzinga.</em></p>
<p>Iskoristite priliku da Vladimirovo veliko iskustvo pretočeno u predavanje slušate na <a href="https://www.webiz.me/edukacija/e-commerce" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Webiz edukaciji</a> koja se od 2. do 3. aprila održava u Zrenjaninu.</p>

<blockquote><p>E-Commerce.co.rs magazin vam pomaže da iskoristite ovu priliku i odmah uštedite dodatnih 20% na cenu kontizacije. Sve što treba da uradite prilikom prijave u polju “napomena” upišite kod: <strong>ECOMMERCE. </strong></p>
<p>Napomena: Ovaj promo kod važi za sve prijave do 2.marta 2020. godine.</p></blockquote>

<p>Vidimo se u Zrenjaninu!</p>

---

## 2. čas: Tipovi e-trgovine i primeri

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ecommerce-za-pocetnike-2-cas
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2020-03-02 20:16:13
- Description: E-trgovina je skraćenica od fraze „elektronska trgovina“, koja opisuje bilo koju vrstu razmene valuta za robu ili usluge putem interneta.

<p>Posle prvog e-commerce časa, gde smo definisali neke od osnovnih pojmova internet prodaje, vreme je da nastavimo dalje.</p>
<h3>Dobrodošli na drugi E-Commerce čas.</h3>
<p>Za sve vas koji se do sada nisu susretali sa ovim terminom, želimo da definišemo značenje reči &#8220;e-commerce&#8221; ili e-trgovina.</p>
<p>E-trgovina je skraćena verzija fraze „elektronska trgovina“, koja u osnovi opisuje bilo koju vrstu razmene valuta za robu ili usluge putem interneta.</p>
<blockquote><p>E-trgovina<em> (*eng. E-Commerce)</em> je krovni izraz koji pokriva sve što ima veze sa kupovinom i/ili prodajom putem interneta.</p></blockquote>

<h2>Istorija e-trgovine</h2>
<p>11. avgusta 1994. godine, koristeći računar i svoju kreditnu karticu, Phil Brandenberger iz Filadelfije je putem sajta NetMarket, kupio Stingov album za 12,48 dolara.</p>
<p>Mnogi taj trenutak smatraju prvom transakcijom e-trgovine, jer se tada prvi put koristila tehnologija enkripcije, odnosno zaštite, za transakciju putem interneta.</p>
<p>Enkripcija (*eng. encryption), drugim rečima šifrovanje, je proces zaštite podataka u kriptografiji, kojim se vrši izmena podataka na taj način da se informacije, podaci ili poruke, učine nečitljivim za osobe koje ne poseduju određeni ključ za otključavanje poruke, odnosno dekripciju. Na taj način se dobija šifrovana informacija koja je zaštićena od trećih lica.</p>

<h2>Tipovi e-trgovine</h2>
<p>Postoji veliki broj različitih vrsta e-trgovine, a na ovom času ćemo zaviriti dublje u raspoložive opcije, koje su dostupne vlasnicima preduzeća za e-trgovinu za pokretanje poslova prodaje putem interneta.</p>
<h3>Tipovi e-commerce delatnosti su:</h3>
<ol>
<li>Biznis prema potrošaču &#8211; B2C</li>
<li>Biznis prema biznisu &#8211; B2B</li>
<li>Potrošač prema biznisu &#8211; C2B</li>
<li>Potrošač prema potrošaču &#8211; C2C</li>
</ol>

<p><strong>1. Biznis prema potrošaču</strong> <em>(*eng. Business to customer &#8211; B2C)</em> &#8211; Transakcije se događaju između pravnog i fizičkog lica. U B2C e-trgovini, preduzeća su ona koja prodaju proizvode ili usluge krajnjim korisnicima (tj. potrošačima).</p>
<p><strong>2. Biznis prema biznisu</strong> <em>(*eng. Business to business &#8211; B2B)</em> &#8211; Kao što ime kaže, B2B e-trgovina odnosi se na transakcije koje se vode između dva pravna lica. Svaka kompanija čiji su kupci druge kompanije posluje po B2B modelu.</p>
<p><strong>3. Potrošač prema biznisu</strong> <em>(*eng. Consumer to business &#8211; C2B)</em> &#8211; u pitanju je poslovni model u kojem potrošači mogu da ponude proizvode i usluge kompanijama, a kompanije plaćaju potrošačima.</p>
<p><strong>4. Potrošač prema potrošaču</strong> <em>(*eng. Consumer to consumer &#8211; C2C)</em> &#8211; Ovaj model e-trgovine se dešava kada se obavi kupoprodajna transakcija između dva fizička lica. C2C se obično odvija na online aukcijama i oglasima, na kojima jedno fizičko lice prodaje proizvod ili uslugu drugom.</p>
<p>Pored toga, izdvajamo i nekoliko modela e-trgovine, u koje je uključena Vlada i/ili državna administracija:</p>
<ol>
<li>Vlada prema biznisu &#8211; G2B ili A2B</li>
<li>Biznis prema vladi &#8211; B2G ili B2A</li>
<li>Vlada prema potrošaču &#8211; G2C</li>
</ol>
<p><strong>1. Vlada prema biznisu</strong> <em>(*eng. Government to business &#8211; G2B)</em> &#8211; je poslovni model gde Vlada ili Vladina organizacija pruža usluge ili informacije pravnim licima.</p>
<p><strong>2. Biznis prema vladi</strong> <em>(*eng. Business to government &#8211; B2G)</em> &#8211; je poslovni model koji se odnosi na preduzeća koja prodaju proizvode, usluge ili informacije Vladama ili Vladinim agencijama.</p>
<p><strong>3. Vlada prema potrošaču</strong> <em>(*eng. Government to Consumer &#8211; G2C)</em> &#8211; je poslovni model koji se obavlja između Vlade i njenih građana ili potrošača, uključujući plaćanje poreza, registraciju vozila i pružanje informacija i usluga.</p>

<h2>Primeri e-trgovine</h2>
<p>Elektronska trgovina može poprimiti različite oblike, koji uključuju različite transakcijske odnose između pravnih i fizičkih lica.</p>
<h3>Maloprodaja</h3>
<p>Najčešći model poslovanja, kome odgovara B2C model elektronskog poslovanja, kada kompanija prodaje proizvode fizičkim licima.</p>
<h3>Veleprodaja</h3>
<p>Model poslovanja koji najčešće reprezentuje B2B model e-trgovine.</p>
<h3>Dropshipping</h3>
<p>Prodaja proizvoda, koji je proizveden i isporučen kupcu od strane trećeg lica.</p>
<h3>Crowdfunding</h3>
<p>Prikupljanje novca od potrošača, pre nego što je proizvod dostupan, kako bi se prikupio početni kapital potreban za njegovo plasiranje na tržište.</p>
<h3>Aukcije</h3>
<p>Model gde prodavac prodaje proizvod ili uslugu osobi koja ponudi najvišu cenu.</p>
<h3>Partnerski (*eng. Affiliate)</h3>
<p>To je popularni model e-trgovine u kojoj online trgovac pristaje da plati određeni procenat u zamenu za pružanje usluge oglašavanja, ali najčešće prodaje, putem drugog sajta.</p>
<h3>Digitalni proizvodi</h3>
<p>Digitalni fajlovi, muzika, prezentacije, šabloni i kursevi ili drugi sadržaji, koji se mogu preuzeti putem interneta na računar ili telefon</p>

<h2>Zaključak autora</h2>
<p>Da bi razumeli e-trgovinu kao celinu, nastojimo da vam omogućimo sve neophodne informacije, kako bi u narednim tekstovima mogli u potpunosti da razumete sve koncepte koje budemo obrađivali.</p>
<p>Vidimo se na sledećem času, hvala na pažnji.</p>

---

## Akvizicija novih ili zadržavanje postojećih kupaca?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/akvizicija-novih-ili-zadrzavanje-postojecih-kupaca
- Category: E-Commerce
- Reading time: 7 minutes
- Published: 2020-03-09 14:57:12
- Description: Uvek je bilo teško doći do novog kupca, samo akvizicija ne mora da bude i skupa. Verovatnoća prodaje novom kupcu je između 5% - 20%.

<p>Akvizicija novog kupca može koštati i do pet puta više nego zadržavanje postojećeg. Da li ste to znali? Ili da povećanje zadržavanja kupaca za 5% može dovesti do povećanja profita od 25% do 95%?</p>
<p>Zbog čega onda trošimo toliko novca za akviziciju novih kupaca, umesto da uložimo u zadržavanje postojećih? Odgovor na ovo pitanje nije tako jednostavan. Vašoj kompaniju jesu potrebni novi kupci ili igrači, ali ne po cenu da zaboravite na postojeće.</p>
<p><!--more--></p>
<blockquote><p><i>Istraživanja kompanije <a href="https://corporatevisions.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Corporate visions</a> pokazuju da oko 80% kompanija troši više od 70% svog marketinškog budžeta na akviziciju, a manje od 30% na zadržavanje klijenata.</i><i><br />
</i></p></blockquote>
<h3>Kako da odredim koja je prava strategija za mene?</h3>
<p>Akvizicija novih kupaca je bitan deo poslovanja. To svi znamo. Ali, zadržavanje kupaca je od presudnog značaja. Dakle, možemo da se složimo da su obe strategije važne. Ali, kako da znam na koju strategiju da trošim više energije, vremena i resursa?</p>
<p>Odgovor je sve, osim jednostavan. Reklo bi se da je to kombinacija velikog broja podataka, od prosečne cene akvizicije novog kupca u vašoj delatnosti (CPA), kao i vrednosti buduće neto dobiti klijenta (CLV), kao i vašeg poslovnog modela i strategije kompanije.</p>
<p>Da bismo odgovorili na ovo pitanje, moramo se detaljnije pozabaviti temom i podrobnije pojasniti obe strategije. Da li ste spremni?</p>

<h2><a href="/cost-per-acquisition-koliko-vas-kosta-novi-kupac/"><b>Akvizija novih kupaca</b></a></h2>
<blockquote><p><i>Verovatnoća prodaje postojećem kupcu je između 60-70%. A verovatnoća prodaje novom kupcu je između 5% &#8211; 20%. (Izvor: Marketing Metrics)</i></p></blockquote>
<p>Uvek je bilo teško doći do novog kupca, samo ne mora da bude i skupo.</p>
<p>Možda već znate šta predstavlja “cena po akviziciji” ili možda prvi put čujete ovaj termin. U svakom slučaju, nadam se da će ovaj tekst da vam pomogne da (još) bolje razumete šta je CPA i zašto je ova metrika važna.</p>
<h3><b>Šta je cena po akviziciji (CPA)?</b></h3>
<p>Prema definiciji, <a href="/cost-per-acquisition-koliko-vas-kosta-novi-kupac/"><b>cena po akviziciji </b></a>(eng. Cost per Acquisition) je marketinška metrika koja meri ukupnu cenu klijenta koji preduzima akciju koja vodi do konverzije. Ili, drugim rečima, predstavlja metriku koja meri ukupne troškove za dobijanje jednog kupca na nivou kampanje ili kanala.</p>
<p>Cena po akviziciji se izračunava tako što se ukupni trošak kampanje podeli sa brojem ostvarenih konverzija u datom vremenskom intervalu.</p>
<p>CPA = Ukupna cena kampanje (Cost) / Broj ostvarenih konverzija (Conversions)</p>
<h3><b>Primer iz prakse</b></h3>
<p>Zamislite da ste ispunili dugogodišnji san i otvorili Internet prodavnicu koja prodaje proizvode za mame i bebe.</p>
<p>Pokrenuli ste oglasnu kampanju i u periodu od mesec dana potrošili 1.000 evra. Kroz navedenu kampanju ste ostvarili 100 prodaja.</p>
<p>Koliko je cena po akviziciji iz navedenog primera? Ukoliko ste pomislili 10 evra – u pravu ste.</p>
<p><strong>Računica je sledeća:</strong> 1.000 evra je potrošeno / 100 prodaja = 10 evra. Iznos prosečne cene za konverziju u okviru ove kampanje je 10 evra.</p>
<p>CPA se može izračunati i za kampanje koje ne prodaju robu ili usluge, pa je potrebno definisati šta predstavlja konverziju. Najčešće je to prodaja, a pored toga konverzija može da bude slanje popunjenog formulara, ankete ili npr. download aplikacije.</p>
<blockquote><p><i>Bez praktičnog razumevanja cene akvizicije, rizikujete da pretplatite svoje klijente; drugim rečima da plaćate više za kupovinu klijenta, nego što oni zapravo vrede za vašu kompaniju.</i></p></blockquote>

<h3><b>Gde je veza između CLV i CPA?</b></h3>
<p>CLV je sadašnja vrednost buduće neto dobiti od jednog kupca u odnosu na njihov odnos (životni vek) sa vašom kompanijom.</p>
<p>Da vidimo kako ovu definiciju možemo da objasnimo kroz brojeve i praktične primere.</p>
<p><a href="/cost-per-acquisition-koliko-vas-kosta-novi-kupac/">CLV</a> = Mesečni prihod po kupcu x Prosečni životni vek kupca</p>
<p>Ne želite da plaćate više za kupca nego što je njegova vrednost za vašu kompaniju. Drugim rečima, želite da se uverite da je CLV veći od CPA za svaki kanal ili kampanju.</p>
<blockquote><p><i>Ako se navedeni odnos ne kontroliše, vi možda plaćate više da biste dobili kupca u odnosu na ono što kupac vredi vašoj kompaniji – to nije dobra dugoročna strategija.</i></p></blockquote>
<h4><b>Prednosti strategije akvizicije kupaca:</b></h4>
<ul>
<li>Lakše je akvizirati novog kupca nego zadržati postojećeg</li>
<li>Zadržavanje zahteva mnogo više posla</li>
<li>Akvizicija je najbrži način za povećanje broja kupaca</li>
<li>To je takodje i najbrži način za povećanje kratkoročnih prihoda</li>
</ul>

<h2><a href="/da-li-imate-strategiju-za-zadrzavanje-kupaca-i-zasto-je-ona-vazna/"><b>Zadržavanje postojećih kupaca</b></a></h2>
<p>Svi smo svedoci činjenice da se na domaćem tržištu kompanije više bore kako da “ukradu” novog kupca konkurenciji, ali ne i kako da ga zadrže. Ili je bar to slučaj u daleko više situacija.</p>
<p>Neretko smo svedoci nepravednog zapuštanja starih kupaca, koji dobijaju lošije ponude/uslove za produženje saradnje za razliku od novih kupaca.</p>
<p>Koliko je važno zadržavanje postojećih kupaca, kao i zašto je to od ključnog značaja za kompaniju?</p>
<blockquote><p><i>Povećanje zadržavanja kupaca za 5% može dovesti do povećanja profita od 25% do 95%. (Izvor: <a href="https://www.hbs.edu/Pages/default.aspx" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Harvard Business School</a>)</i></p></blockquote>

<h3><b>Šta je <a href="/da-li-imate-strategiju-za-zadrzavanje-kupaca-i-zasto-je-ona-vazna/">zadržavanje kupaca</a>?</b></h3>
<p>Zadržavanje kupaca odnosi se na aktivnosti i akcije koje (e-commerce) kompanije preduzimaju da bi smanjile broj odlazaka postojećih kupaca.</p>
<p>Cilj zadržavanja kupaca je pomoći (online) prodavnicama da zadrže što više postojećih klijenata, često kroz programe lojalnosti ili davanje benefita kupcima.</p>
<p>Zadržavanje klijenta počinje prvim kontaktom koje korisnik ima sa kompanijom i nastavlja se tokom čitavog životnog odnosa.</p>

<h3><b>Kako unaprediti zadržavanje kupaca</b></h3>
<p>Ponovna prodaja kupcima sa kojima već imate uspostavljen odnos često je efikasniji način povećanja prihoda, jer kompanije ne moraju da privlače, obrazuju i konvertuju nove kupce.</p>
<blockquote><p>Verovatnoća pretvaranja postojećeg kupca u ponovljenog kupca je između 60-70%, dok je verovatnoća akvizicije novog kupca od 5% do 15%, u najboljem slučaju.</p></blockquote>
<p>Izdvajamo neke od uspešnijih strategija i tehnika zadržavanja klijenata:</p>
<ul>
<li>Pretpostavite očekivanja kupaca – Razmišljajte nekoliko koraka unapred i pretpostavite očekivanja kupaca ranije, kako biste osigurali da uvek ispoštujete zahteve klijenata, ali i eventualna obećanja data kupcima.</li>
<li>Postanite pouzdani savetnik za kupce – Morate biti stručnjak za određeno polje, kako biste stekli poverenje i izgradili lojalnost kupaca.</li>
<li>Proaktivni pristup korisničkom servisu – Implementirajte korisničku podršku uživo, kako biste eliminisali probleme pre nego što eskaliraju u nešto ozbiljno. U ovom segmentu LiveChat može da odigra značajnu ulogu.</li>
<li>Koristite društvene mreže za izgradnju odnosa – Koristite naloge na društvenim mrežama za povezivanje i komunikaciju sa klijentima i pružite im prostor za razmenu iskustava sa vašom kompanijom. Na ovaj način mogu postati i postaju brend ambasadori.</li>
<li>Potrudite se za svakog kupca posebno – Direktna komunikacija sa kupcem će izgraditi jake odnose i dugoročnu lojalnost.</li>
<li>Postanite lični personalizovani servis koji poboljšava iskustvo korisnika, ali i nešto očekuje i traži od kupaca. Iskoristite korisničko iskustvo i navike, kako biste ojačali vezu sa svojim brendom.</li>
</ul>

<h3><b>Prednosti strategije zadržavanja kupaca:</b></h3>
<blockquote><p><i>Postojeći kupci imaju 50% veće verovatnoće da isprobaju novi proizvod i potroše 30% više, u poređenju s novim kupcima</i></p></blockquote>
<p>Iako većina kompanija tradicionalno troši više novca na dovođenje novih kupaca, jer ih smatra bržim i efikasnijim načinom povećanja prihoda, zadržavanje klijenata često je brže i u proseku košta od pet do sedam puta manje od vrednosti akvizicije novog kupca.</p>
<p>Ponovna prodaja postojećim kupcima često je efikasniji način povećanja prihoda, jer kompanije ne moraju da privlače, obrazuju i konvertuju nove kupce. U pitanju su kupci koji su već izrazili interesovanje za vaše proizvode i ukazali Vam poverenje kupovinom.</p>
<p>Zadržavanje je održiviji poslovni model, koji je ključ za održiv rast. Dokaz je u brojevima.</p>
<ul>
<li>povećanje zadržavanja kupaca za 5% može dovesti do povećanja profita od 25% do 95%</li>
<li>Povećanje zadržavanja kupaca za 2% ima isti efekat, kao i smanjenje troškova za 10%</li>
<li>Postojeći kupci verovatno kupuju 60-70%, dok verovatnoća prodaje novom kupcu iznosi 5-20%.</li>
<li>80% vašeg budućeg profita dolaziće od 20% vaših postojećih kupaca.</li>
</ul>

<h2><b>Zaključak</b></h2>
<p>Činjenica je da su obe strategije važne. I da kompanije treba da rade na obe strategije.</p>
<p>Strategiji zadržavanja kupaca je neophodna akvizicija novih kupaca da bi imali kupce, koje bi mogli da zadržimo. Sa druge strane, akviziciji je potrebno zadržavanje kupaca kako bi kontrolisala troškove.</p>
<blockquote><p>Problem je, međutim, što se bez zadržavanja postojećih kupaca povećava cena akvizicije, kao i pritisak na istu da sa novim kupcima nadomesti broj kupaca koji su vas napustili.</p></blockquote>
<p>Jedina, uslovno rečeno, razlika se odnosi na nove kompanije koje moraju prvenstveno da se fokusiraju na akviziciju klijenata kako bi izgradile korisničku bazu. Ali, kada se pridobije novi kupac, zadržavanje istog je od ključnog značaja.</p>
<p>Veoma je važna razvnoteža između ove dve strategije, ali svaka kompanija ne treba da zaboravi bilo koju od navedenih strategija.</p>

---

## 3. čas: Kako izaberati najbolju platformu za Internet prodavnicu?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ecommerce-za-pocetnike-3-cas
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2020-03-12 09:22:05
- Description: Kao i kod izgradnje kuće, sve počinje od plana gradnje, koji se izrađuje na osnovu potreba i mogućnosti koje ima jedna porodica.

<p>Dobro došli u našu malu školu internet trgovine. Do sada smo imali dva časa, pa ukoliko ste ih propustili, svakako ih možete pročitati ovde: <a href="/ecommerce-za-pocetnike-1-cas/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">1. čas</a> i <a href="/ecommerce-za-pocetnike-2-cas/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">2. čas</a>.</p>
<p>S obzirom da smo na prvom času samo zagrebali ovu veoma važnu lekciju, rešili smo da je odmah, &#8220;dok je gradivo još sveže&#8221;, detaljnije obradimo.</p>
<p>Na samom početku poslovanja, moramo obezbediti osnovna sredstva za rad. U internet trgovini, taj segment je internet prodavnica.</p>
<p>Na ovom času ćemo vam dati odgovor na pitanje &#8220;Na koji način da izaberete najbolju platformu za vašu Internet prodavnicu?&#8221;, odnosno, predstavićemo sve opcije koje su vam na raspolaganju.</p>
<p>Kako bi na najbolji način odgovorili na ovo pitanje, neophodno je prvenstveno odgovoriti na nekoliko važnih potpitanja, koja se tiču vaše buduće delatnosti, potreba i mogućnosti.</p>
<h2>Prvo da se podsetimo šta je CMS?</h2>
<p>CMS predstavlja skraćenicu od Content Menagement System, što u bukvalnom prevodu predstavlja sistem za upravljanje sadržajem vašeg sajta. CMS vam omogućava da uređujete vašu internet prodavnicu, bez znanja o programiranju i/ili pisanja koda.</p>
<p>Danas imate veliki broj načina da kreirate vašu prodavnicu, a sve zavisi od vašeg znanja, mogućnosti i potreba. Predstavljamo nekoliko najkorišćenijih rešenja, a istovremeno ukazujemo na njihove prednosti i mane.</p>
<p>Izdvojili smo 4 rešenja po kojima, prema vašim potrebama, možete izraditi vašu prodavnicu:</p>
<ul>
<li>Besplatna rešenja</li>
<li>Rešenje &#8220;ključ u ruke&#8221;</li>
<li>Iznajmljeno rešenje</li>
<li>Namensko rešenje</li>
</ul>

<h2>Besplatna rešenja</h2>
<p><em>(*eng. Open source)</em></p>
<p>Kao što samo ime kaže <em><strong>&#8220;Open source&#8221;</strong></em>, ova rešenja su besplatna, ali zahtevaju više znanja, pogotovo u domenu održavanja sajta.</p>
<p>Open Source rešenja su rešenja sa <em>“otvorenim kodom”</em>, što znači da su njihovi kreatori dali dozvolu da se njihovo autorsko delo besplatno koristi. Veoma su jednostavna za instalaciju i korišćenje.</p>
<p>Na svetu, najveći broj internet prodavnica koristi neka od besplatnih Open Source rešenja:</p>
<ul>
<li>WooCommerce + WordPress</li>
<li>PrestaShop</li>
<li>OpenCart</li>
<li>Magento</li>
<li>nopCommerce</li>
<li>OsCommerce</li>
<li>ZenCart</li>
<li>X-Cart</li>
</ul>
<p><strong>Prednost:</strong></p>
<ul>
<li>Jednostavniji, brži i najjeftiniji početak.</li>
</ul>
<h4>Nedostatak:</h4>
<ul>
<li>Bezbednost</li>
<li>Stabilnost</li>
<li>Kompatibilnost</li>
</ul>

<h2>Rešenje &#8220;ključ u ruke&#8221;</h2>
<p>Ova opcija predstavlja optimalno rešenje za prodavnice sa zahtevnijom infrastrukturom i većim brojem proizvoda.</p>
<p>U osnovim paketima imate već pripremljene šablone <em>(*eng. Templates)</em> za izgled sajta, ali ih možete raditi i namenski, što uvećava cenu koštanja sajta.</p>
<p>Takođe su veoma jednostavna za korišćenje, dok je sama instalacija nešto kompleksnija.</p>
<h4>Prednost:</h4>
<ul>
<li>Sigurniji i brži početak.</li>
</ul>
<h4>Nedostatak:</h4>
<ul>
<li>Ograničen broj gotovih rešenja za izgled sajta.</li>
</ul>

<h2>Iznajmljeno rešenje</h2>
<p><em>(*eng. Rented&amp;Hosted)</em></p>
<p>Navedena opcija se u poslednjih par godina nameće kao jedan od prvih izbora. Radi se o platformama za internet prodaju, koje vam za mesečnu cenu od 20 do 50 eur nude da iznajmite internet prodavnicu. Šta to zapravo znači?</p>
<p>Najbolji primer ovoga pronalazimo u offline tradicionalnim prodavnicama, gde plaćate mesečni najam lokala u kojima prodajete vaše proizvode. Ovde, sa druge strane, iznajmljujete Interent prodavnicu, kako bi mogli da prodajete vaše proizvode online.</p>
<p>A navedena prodavnica vam za cenu mesečne zakupnine omogućava sve potrebne opcije, koje su vam u internet prodaji potrebne. Navedena platforma se &#8220;kači&#8221; na domen ili poddomen vaše firme i aktivira internet prodaju.</p>
<p>Iznos mesečne zakupnine zavisi od broja proizvoda i aktiviranih opcija <em>(plaćanje karticama, marketing aktivnosti, livechat opcije…)</em>.</p>
<p><strong>Prednost:</strong></p>
<ul>
<li>Jednostavna izrada</li>
<li>Nema potrebe za unajmljivanjem programera i kupovinu hostinga,</li>
<li>Jednostavno održavanje prodavnice.</li>
</ul>
<p><strong>Nedostatak:</strong></p>
<ul>
<li>Mesečni najam platforme.</li>
</ul>

<h2>Namensko rešenje</h2>
<p><em>(*eng. Custom)</em></p>
<p>Namensko rešenje svakako predstavlja najbolje rešenje za zahtevne klijente, jer bi bilo urađeno za vas, odnosno prema vašim potrebama. Sa druge strane, ova opcija je značajno skuplja u odnosu na ostale opcije.</p>
<p>Veliki izazov je kreirati optimizovano rešenje, koje će komunicirati sa sopstvenim magacinom, magacinom dobavljača, a u isto vreme pratiti i usluživati kupce, i pružiti im vrhunsko prodajno iskustvo.</p>
<h4>Prednost:</h4>
<ul>
<li>Shop za vaš biznis po vašoj specifikaciji</li>
<li>Optimizovan prema vašim potrebama.</li>
</ul>
<h4><strong>Nedostatak:</strong></h4>
<ul>
<li>Visoki troškovi izrade</li>
<li>Vreme potrebno za izradu.</li>
</ul>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Kao i kod izgradnje kuće, sve počinje od plana gradnje, koji se izrađuje na osnovu potreba i mogućnosti koje ima jedna porodica. Tako je i kod internet prodavnice, te u zavisnosti od vaših potreba, izabraćete opciju koja zadovoljava vaše potrebe, a sve to u skladu sa vašim mogućnostima.</p>
<p>Razvojem internet prodaje u svetu, pojavili su se novi modeli poslovanja, koji su značajno spustili cenu koštanja izrade internet prodavnice.</p>
<p>Sada i mikro firme imaju mogućnost da, bez velikih finansijskih ulaganja i rizika, otvore svoju internet prodavnicu.</p>
<p>Vidimo se na sledećem času. Hvala na pažnji.</p>

---

## Šta je VPN i zašto ga treba koristiti?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-je-vpn-i-zasto-ga-treba-koristiti
- Category: Alati za rad
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2020-03-23 02:39:44
- Description: VPN predstavlja veoma korisno rešenje koje se može primeniti u različitim situacijama, počev ]od zaštite i sigurnosti].

<p>Sigurnost. Zaštita. Rad od kuće. Danas, kada ove reči čujemo češće nego obično, potrebna nam je zaštita i sigurnost i u online svetu.</p>
<p>Zbog situacije koja od nas zahteva da radimo od kuće, poželjno je da svoju sigurnost i sigurnost vaših podataka shvatite ozbiljnije. Bilo da želite da zaštitite vaše podatke ili da budete anonimni, danas to možete učiniti putem VPN-a.</p>
<h2>Šta je VPN?</h2>
<p>Virtuelna privatna mreža ili VPN (*eng. Virtual Private Network) je mrežna tehnologija koja preko Interneta kreira sigurnu, odnosno šifrovanu vezu.</p>
<p>Šifrovana veza pomaže da se obezbedi sigurno prenošenje privatnih podataka. Takođe, sprečava neovlašćeno prisluškivanje saobraćaja i omogućava korisniku da sigurno obavlja svoj posao.</p>
<p>Drugim rečima, VPN je usluga koja stvara zaštićenu virtuelnu mrežu, koja osigurava da podaci, koje razmenjujete preko interneta, budu privatni i anonimni.</p>
<p>VPN usluga enkriptuje sav saobraćaj sa vaših uređaja i usmerava ga preko posredničkog servera na lokaciji koju izaberete. To sprečava hakere, pružaoce internet usluga, ali i ostale “zainteresovane” da prate sadržaj vašeg saobraćaja.</p>
<p>Osim toga, VPN će sakriti vašu korisničku IP adresu, kao i vaš identitet od sajtova koje posećujete i aplikacija koje koristite.</p>

<h2>Kako funkcioniše virtuelna privatna mreža (VPN)?</h2>
<p>Kada aktivirate VPN, isti odmah zaštiti vaše podatke. Vaš celokupan internet saobraćaj i podaci prelaze u VPN, a zatim u šifriranom obliku idu u vaš ISP, a zatim na VPN server.</p>
<p>Sajt koji ste posetili vidi vaše podatke kao da dolaze sa VPN servera i njegove lokacije, a ne sa vašeg računara i vaše lokacije.</p>

<h2>Zašto VPN?</h2>
<p>Da biste još bolje razumeli značaj i funkciju VPN-a, evo jednog primera. Setite se kada ste poslednji put koristili Wi-Fi u kafiću, aerodromu ili na putovanju. Lako ste se zakačili i koristili internet bez problema, zar ne? Prva pomisao: ”Odlično, besplatan internet”. Ali, da li znate ko možda prati saobraćaj na toj mreži?</p>
<p>Treba da imate na umu da to što se zove “IME HOTELA WiFi” ne znači da je zaista u vlasništvu hotela u kome se nalazite!</p>
<blockquote><p>Razmislite o lozinkama, bankarskim podacima, brojevima kreditnih kartica, ali i “običnim” privatnim podacima, koje prenosite svaki put kada idete na internet.</p></blockquote>
<p>Ako se povežete na istu javnu Wi-Fi mrežu pomoću VPN-a, možete biti sigurni da niko na toj mreži neće moći da vidi ili iskoristi vaše podatke.</p>

<h2>Kako vam VPN može dodatno biti koristan?</h2>
<p>Pored činjenice da unapređuje zaštitu vaših podata, VPN vam može pomoći da zaobiđete geolokacijska ograničenja kod nekih usluga.</p>
<blockquote><p>Na primer, pojedine zemlje blokiraju Netflix ili Hulu, a ukoliko ste pretplatnik i želite gledati iste, sada to možete uraditi pomoću VPN-a.</p></blockquote>
<p>Isto tako, ukoliko ste ljubitelj igrica, pojedine igre imaju ista ili slična geolokacijska ograničenja, koja takođe možete zaobići na ovaj način.</p>
<p>Da li smo vas sada zainteresovali? 😉</p>

<h2>Top 10 najkorišćenijih VPN-ova u svetu:</h2>
<ul>
<li>Express VPN &#8211; <a href="http://www.www.expressvpn.com" target="_blank" rel="noopener">www.www.expressvpn.com</a></li>
<li>NordVPN &#8211; <a href="http://www.nordvpn.com" target="_blank" rel="noopener">www.nordvpn.com</a></li>
<li>CyberGhostVPN &#8211; <a href="http://www.cyberghostvpn.com" target="_blank" rel="noopener">www.cyberghostvpn.com</a></li>
<li>PrivateVPN &#8211; <a href="http://www.privatevpn.com" target="_blank" rel="noopener">www.privatevpn.com</a></li>
<li>Strong VPN &#8211; <a href="http://www.strongvpn.com" target="_blank" rel="noopener">www.strongvpn.com</a></li>
<li>IP Vanish &#8211; <a href="http://www.ipvanish.com" target="_blank" rel="noopener">www.ipvanish.com</a></li>
<li>VyprVPN &#8211; <a href="http://www.vyprvpn.com" target="_blank" rel="noopener">www.vyprvpn.com</a></li>
<li>HideMyAss &#8211; <a href="http://www.hidemyass.com" target="_blank" rel="noopener">www.hidemyass.com</a></li>
<li>Private Internet Access &#8211; <a href="http://www.privateinternetaccess.com" target="_blank" rel="noopener">www.privateinternetaccess.com</a></li>
<li>HotSpot Shield &#8211; <a href="http://www.gohotspotshield.com" target="_blank" rel="noopener">www.gohotspotshield.com</a></li>
</ul>

<h2>Da li je korišćenje VPN-a nezakonito?</h2>
<p>Verovali ili ne, u nekim zemljama je nezakonito koristiti VPN. Na primer u Severnoj Koreji, Kini, Iranu i Emiratima, dok je u Rusiji ograničeno.</p>
<p>U većini zemalja korišćenje VPN-a je potpuno legalno, ali zloupotreba sa druge strane nije.</p>
<blockquote><p>Dakle, nije dozvoljeno da zloupotrebite VPN i da korišćenjem istog napravite nezakonito delo.</p></blockquote>

<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>VPN predstavlja veoma korisno rešenje koje se može primeniti u različitim situacijama, počev prvenstveno od zaštite i sigurnosti, ali i olakšanog korišćenja plaćenih servisa širom sveta, bez obzira gde se nalazite.</p>
<p>Velika prednost istog jeste veoma jednostavno korišćenje, za koje nije potrebno IT znanje, već jednostavno konektovanje, nakon čega vaša veza i podaci postaju kriptovani.</p>
<p>Pored fizičkih lica VPN najviše koriste kompanije, škole, Vlada i Vladine agencije, a sve sa ciljem zaštite svoje privatnosti i privatnosti svojih korisnika.</p>
<p>Koji VPN ste vi izabrali i zašto?</p>

<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="ZDMUPZnTwe"><p><a href="/besplatan-webshop-za-50-trgovaca/">Besplatan webshop za 50 trgovaca na konkursu koji organizuju Visa i Ecommerce magazin</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;Besplatan webshop za 50 trgovaca na konkursu koji organizuju Visa i Ecommerce magazin&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/besplatan-webshop-za-50-trgovaca/embed/#?secret=pwmHiNWCxD#?secret=ZDMUPZnTwe" data-secret="ZDMUPZnTwe" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>

---

## 4. čas: Šta je Google Tag Manager (GTM)?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ecommerce-za-pocetnike-4-cas
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2020-03-30 11:55:40
- Description: Iako su svi čuli za njega, mnogi ga do sada nisu koristili. Da li ste pogodili o kom alatu je reč? Danas pričamo o Google Tag manager-u.

<p>Dobro došli. U nadi da ste svi dobro, nastavljamo sa našom malom školom Internet trgovine.</p>
<p>Na četvrtom času posvetićemo se jednom od nekoliko alata koji su važni za vaš online biznis.</p>
<p>Iako su svi čuli za njega, mnogi ga do sada nisu koristili. A pojedini čak i ne znaju za šta isti služi. Da li ste pogodili o kom alatu je reč? Danas pričamo o <strong>Google Tag manager</strong>-u.</p>
<p>Hajde da otklonimo sve sumnje, ali i da ga zajedno instaliramo na vaš sajt.</p>

<h2>Šta je Google Tag Manager (GTM)?</h2>
<p>Google Tag menadžer (*eng. Google Tag Manager) je besplatan alat koji vam omogućava upravljanje i raspoređivanje tagova na vašem sajtu (ili mobilnoj aplikaciji) bez potrebe za izmenom koda sajta. Šta to znači?</p>
<p>Primera radi, da bi aktivirali Google Analytics ili instalirali Facebook pixel, neophodno je da kod samog sajta implementirate deo javascript code za tu svrhu. To može da se radi ručno &#8211; ukoliko znate šta treba da radite. Ali može i preko Google Tag managera, koji to može uraditi za vas.</p>
<blockquote><p>Google Tag menadžer je alat koji se koristi isključivo za implementaciju i upravljanje kodovima drugih alata.</p></blockquote>
<h2>Otvaranje naloga i instalacija Google Tag managera</h2>
<p>Za Google Tag manager potrebno je da imate Gmail nalog. Kada se ulogujete, kliknite na “Create account” opciju (Slika 1.) i pratite uputstva za instalaciju.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/New-Project24.png" alt="" width="826" height="336" /><em>(Slika 1.)</em></p>
<p>Zatim popunite sledeća polja: Naziv vašeg naloga, zemlju, URL sajta, kao i da li instalirate Tag manager na sajt ili aplikaciju. Na kraju kliknite “Create” (Slika 2.).</p>
<p>Evo kako smo mi popunili polja:</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/New-Project25.png" alt="" width="662" height="575" /><em>(Slika 2.)</em></p>
<p>Po prihvatanju <strong>Uslova korišćenja</strong> <em>(Google Tag Manager Terms of Service Agreement)</em> dobijate jedinstvena dva javascript koda (Slika 3.) koje je potrebno da implementirate na tačno određena mesta na vašem sajtu.</p>
<p>Ovi kodovi su jedinstveni i vezani isključivo za vaš Google Tag manager.</p>
<p>I to izgleda ovako:</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/New-Project-1.jpg" alt="" width="599" height="419" /><em>(Slika 3.)</em></p>
<p>Kao što možete videti na slici broj 3:</p>
<p><strong>Prvi deo koda:</strong></p>
<p><!-- Google Tag Manager --></p>
<blockquote>
<h5>&lt;!&#8211; Google Tag Manager &#8211;&gt;<br />
&lt;script&gt;(function(w,d,s,l,i){w=w||[];w.push({&#8216;gtm.start&#8217;:<br />
new Date().getTime(),event:&#8217;gtm.js&#8217;});var f=d.getElementsByTagName(s)[0],<br />
j=d.createElement(s),dl=l!=&#8217;dataLayer&#8217;?&#8217;&amp;l=&#8217;+l:&#8221;;j.async=true;j.src=<br />
&#8216;https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id=&#8217;+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f);<br />
})(window,document,&#8217;script&#8217;,&#8217;dataLayer&#8217;,&#8217;GTM-PK2LKHB&#8217;);&lt;/script&gt;<br />
&lt;!&#8211; End Google Tag Manager &#8211;&gt;</h5>
</blockquote>
<p><!-- End Google Tag Manager --></p>
<p><span>Ubacujete u </span><b>&lt; head &gt;</b><span> tag, ukoliko je moguće odmah po otvaranju tag-a.</span></p>

<p><strong>Drugi deo koda:</strong></p>
<blockquote>
<h5><span>&lt;!&#8211; Google Tag Manager (noscript) &#8211;&gt;<br />
</span><span>&lt;noscript&gt;&lt;iframe src=&#8221;https://www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-PK2LKHB&#8221;<br />
</span><span>height=&#8221;0&#8243; width=&#8221;0&#8243; style=&#8221;display:none;visibility:hidden&#8221;&gt;&lt;/iframe&gt;&lt;/noscript&gt;<br />
</span><span>&lt;!&#8211; End Google Tag Manager (noscript) &#8211;&gt;</span></h5>
</blockquote>
<p><!-- Google Tag Manager (noscript) --></p>
<p><noscript><iframe src="https://www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-PK2LKHB" height="0" width="0"></iframe></noscript></p>
<p><!-- End Google Tag Manager (noscript) --></p>
<p><span>Ubacujete u </span><b>&lt; body &gt;</b><span> tag, ukoliko je moguće odmah po otvaranju tag-a.</span></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/slika-4.png" alt="" width="631" height="393" /><em>(Slika 4.)</em></p>
<blockquote><p>Obratite pažnju gde i na koji način ubacujete koji deo jaascript koda, vodeći računa da ne obrišete postojeći kod sajta <em>(Slika 4.)</em>.</p></blockquote>
<p>I to je sve. Sada se više ne morate “igrati” sa kodom sajta, sada sve instalacije alata ili evenata radite kroz Tag manager.</p>
<h2>Glavni segmenti GTM-a</h2>
<p>Postoje tri glavna segmenta Google Tag menadžera:</p>
<p><strong>Oznake (*eng. Tags):</strong><br />
Google Analytics code ili Facebook pixel</p>
<p><strong>Okidači (*eng. Triggers):</strong><br />
Ovaj segment prenosi GTM-u informaciju kada da aktivira tag</p>
<p><strong>Varijable (*eng. Variables):</strong><br />
Ovaj segment predstavlja dodatne informacije za tag ili trigger</p>

<h2>Šta su oznake?</h2>
<p>Oznake (*eng. Tags) su delovi koda ili piksel za praćenje, dobijeni od drugih alata. Te oznake govore Google Tag menadžeru šta treba da uradi.</p>
<p>Neki od najkorišćeniji tagova (Slika 5.) u Google Tag menadžeru su:</p>
<ul>
<li>Univerzalni kod za praćenje Google Analitics-a</li>
<li>Novi Google Analytics code za praćenje web sajta i aplikacije</li>
<li>Google Ads kod za remarketing</li>
<li>Google Ads kod za praćenje konverzija</li>
<li>Facebook Pixel kod</li>
<li>Namenski kod (*eng. Custom code)</li>
</ul>

<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/tags.png" alt="" width="800" height="464" /></p>
<p><em>(Slika 5.)</em></p>
<h3>Šta su okidači?</h3>
<p>Okidači (*eng. Triggers) predstavljaju način da aktivirate oznaku koju ste postavili. Oni prenose informaciju GTM-u kada treba da se nešto uradi (Slika 6.).</p>
<p>Na primer: Želite da pratite posete na određenoj stranici ili klikove na određeni link? U tom slučaju ćemo okidače postaviti na ta mesta, koji će slati GTM-u sve podatke koje želite. A s obzirom da ćemo spojiti Google Analytics vašeg sajta sa GTM-om, sve podatke ćete imati na jednom mestu u Google Analitici.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/triggers.png" alt="" width="800" height="464" /><em>(Slika 6.)</em></p>

<h2>Šta su promenljive?</h2>
<p>Promenjive (*eng. Variables) su dodatne informacije koje će vašem GTM-u možda zatrebati prilikom izvršavanja zadataka postavljenih okidača i oznaka (Slika 7.).</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/New-Project-26.png" alt="" width="862" height="258" /><em>(Slika 7.)</em></p>
<p>Na primer, jedna od najosnovnijih vrsta konstantne varijable koju možete da kreirate u GTM-u je Google Analytics UA broj (ID za praćenje). Ovaj jedinstveni broj se nalazi u svakom Google Analytics nalogu.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/New-Project-27.png" alt="" width="468" height="382" /><em>(Slika 8.)</em></p>
<h2>Po čemu se Google Tag menadžer razlikuje od Google Analitike?</h2>
<p><strong>Google Tag menadžer</strong> je alat koji se koristi isključivo za implementaciju i upravljanje kodovima drugih alata. U njemu ne postoje izveštaji i isti se ne koristi za analizu.</p>
<p>Sa druge strane, sva izveštavanja i <strong>analize se rade u Google Analytics alatu</strong>. Takođe, svi ciljevi (*eng. Goals) ili dešavanja (*eng. Events) za praćenje konverzija se kreiraju i upravljaju putem analitike.</p>

<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Činjenica je da danas postoji veliki broj alata, ali vam predlažem da se držite proverenih. Pogotovo ukoliko su isti besplatni.</p>
<p>Takođe, sasvim je u redu testirati nove alate, koji mogu da vam pomognu u nekom navedenom segmentu. Čak je i preporučljivo. Najteži deo jeste prelazak na nove alate, a pogotovo ukoliko ga koriste kolege koje nemaju tehničko predznanje i/ili iskustvo.</p>
<p>Tu na scenu stupa Tag manager kao odlično rešenje.</p>

---

## Ivan Dabetić, Delfi: Budućnost čitanja je stigla.

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ivan-dabetic-delfi-buducnost-citanja-je-stigla
- Category: Intervju
- Reading time: 6 minutes
- Published: 2020-04-11 13:41:35
- Description: Da li je u pitanju dnevna rutina, način kako se deca igraju, čitanje knjiga ili nešto sasvim drugo. Tu se vide velike razlike u generacijama.

<p>Da li se sećate vašeg detinjstva i navika koje ste tada imali? Često u poslednje vreme mislim na to (nama) bezbrižno doba i sve češće poredim sa današnjim. Da li je u pitanju dnevna rutina, način kako se deca igraju, čitanje knjiga ili nešto sasvim drugo. Tu se vide velike razlike u generacijama, novinama, rutini…</p>
<p>Nastavljamo sa E-Commerce intervjuima i predstavljamo kompaniju koja svojim poslovnim odlukama nastoji da izađe u susret jednom delu novije generacije, a sa druge strane da pokuša da promeni navike starije populacije. Da li će u tome uspeti?</p>
<p>Danas, kada nas je pandemija ujedinila i kada većinu svog vremena provodimo u kući, izazovno je čak i ono što je nekad bilo nepojmljivo &#8211; kako kvalitetno utrošiti vreme.</p>
<p>Konkretan predlog dolazi iz knjižara Delfi, koje su kreirale sopstvenu aplikaciju za kupovinu i čitanje elektronskih knjiga. Kako su i naveli: “&#8230; naša aplikacija pretvara tvoj tablet ili telefon u pravu biblioteku i omogućava ti da ekspresno, dok kažeš „knjiga“, kupiš naslove sa Delfi top-liste i čitaš ih gde god da se nalaziš…”</p>
<p>Danas pričamo sa <strong>Ivanom Dabetićem</strong>, Digital marketing manadžerom u izdavačkoj kući <strong>Laguna</strong> i <strong>Delfi.</strong></p>

<h3>Kao i mnoge kompanije u svetu iz vaše branše, i vi ste se odličili na korak kreiranja aplikacije sa elektronskim verzijama knjiga. Da li su svetski primeri bili inicijalna kapisla za ovu ideju ili je prethodila analiza tržišta ili anketa kupaca?</h3>
<p><em>&#8211; Mi svakodnevno radimo analizu tržišta i konkurencije. Podatke o interesovanju za e-knjige smo uzimali iz raznih zemalja, takođe smo osluškivali i domaće tržište. Podatak da u regionu ne postoji aplikacija za elektronske knjige i da postoji interesovanje čitalaca, bio je okidač da 2017. godine napravimo aplikaciju za čitanje elektronskih knjiga, sa fokusom na reader, kako bismo korisnicima pružili sjajno čitalačko iskustvo na njihovim uređajima. Aplikacija je zvanično puštena na <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=sr.com.delfi.readingdigital" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Google Play</a> i <a href="https://apps.apple.com/sr/app/delfi-knji%C5%BEare/id1475893732" target="_blank" rel="noopener noreferrer">iOS platforme</a> 2018. godine i za samo par dana imali smo 15.000 korisnika, a danas imamo preko 60.000 korisnika.</em></p>

<h3>Čitanje elektronskih knjiga predstavlja jedan sasvim drugačiji doživljaj, u odnosu na standardni način na koje je naše društvo naviklo. Da li mislite da je domaća publika spremna za ovo unapređenje i promenu?</h3>
<p><em>&#8211; Moram da napomenem da mi sa aplikacijom ne želimo da menjamo navike naših čitalaca, već da im ponudimo izbor. Čoveku je potreban izbor kako bi mogao da potraži svoju slobodu. Ako pogledamo nekoliko godina unazad, papirna knjiga je i pored svih ratova, ekonomskih kriza i dolaskom interneta i tehnologije, uspela da izdrži i da opstane na tržištu, kao jedan od najprodavanijih predmeta.</em></p>
<p><em>Čitaoci recimo, ukoliko planiraju putovanje, mogu da biraju da li žele da nose jednu-dve papirne knjige ili da imaju aplikaciju sa stotinu naslova. Što se tiče drugačijeg doživljaja čitanja knjiga u aplikaciji, mi pripremamo potpuno novu aplikaciju za čitanje knjiga, odnosno društvenu mrežu za desktop i mobilne uređaje, na kojoj će čitaoci, pored čitanja knjiga, moći da pronalaze druge knjigoljupce i da ih dodaju za prijatelje, da razmenjuju poruke, knjige, da pišu prikaze i još mnogo drugih zanimljivih opcija.</em></p>
<p><em>Ideja za ovaj projekat jeste opet analiza tržišta: postoji mnogo foruma, sajtova i Facebook grupa na kojima se okupljaju knjigoljupci. Naša ideja jeste da okupimo sve ljubitelje knjige na jednom mestu, pružajući im kroz aplikaciju neverovatno iskustvo i mogućnost konstruktivnih kritika, zanimljivih prikaza i upoznavanja novih knjigoljupaca sa sličnim interesovanjem za žanr.</em></p>

<h3>Videli smo da je cena elektronske knjige &#8220;upola&#8221; jeftinija od šampane verzije, pa se odmah nameće se pitanje: &#8220;Da li je 50% popusta na elektronske knjige dovoljan podstrek za kupce da počnu da menjaju svoje navike?&#8221;</h3>
<p><em>&#8211; U Srbiji zaista nisu skupe knjige, ako bismo našu zemlju poredili sa drugim državama Evropske unije. Stvar je prioriteta; da li je, na primer, korisniku važnije da uloži 10€ u sponzorisanu objavu kako bi dobio više pratilaca na svom Instagram profilu, ili će da kupi knjigu. Cena knjiga u aplikaciji zavisi od više faktora, a najvažniji jeste da podstaknemo čitaoce da više čitaju – što se nakon dve godine pokazalo da knjigoljupci, koji koriste aplikaciju, više kupuju, odnosno čitaju e-knjige.</em></p>

<h3>Pored očigledne uštede za kupovine putem interneta (15% popusta + besplatna dostava), u kojoj meri je pandemija uticala na rezultate prodaje. Drugim rečima, da li je “skočila” online prodaja knjiga, kao i elektronskih knjiga?</h3>
<p><em>&#8211; Zbog trenutne situacije, fokus i jeste digital i kupovina preko sajtova, i to ne samo kod nas, već i kod drugih brendova koji imaju sajtove sa internet prodajom. Prodaja naslova preko sajtova, kao i elektronskih knjiga je svakako porasla, a nama je posebno drago što smo dobili veliki broj korisnika koji su ranije kupovali isključivo u knjižarama.</em></p>

<h3>Kakvo je vaše mišljenje u vezi oglašavanja kampanja za vreme vanrednog stanja? Da li ste svoje kampanje smanjili, prilagodili situaciji ili se i dalje oglašavate kao i pre pandemije?</h3>
<p><em>&#8211; Primetio sam da su mnogi, koji se ranije nisu oglašavali, shvatili zapravo moć oglašavanja. Smatram da je oglašavanje sada neophodno, kako biste mogli da podelite informaciju što većem broju korisnika. Naše knjižare imaju skraćeno radno vreme, sav fokus je na digitalu &#8211; oglašavanjem želimo da dođemo do novih korisnika, kako bismo ih informisali o besplatnoj dostavi i sjajnim akcijama. Mi u Klubu čitalaca imamo preko 600.000 članova i naši čitaoci su informisani preko newslettera o trenutnim akcijama.</em></p>

<h3>Videli smo da je aktuelna ponuda za besplatnu dostavu bez ograničenja za sve porudžbine do 15. aprila, što je super i veliko bravo za akciju. Ono što nas posebno interesuje jeste molba da se izađe ispred zgrade, ukoliko nas za to zamole iz kurirskih službi. Zar dostava ne podrazumeva dostavu na kućnu adresu, odnosno do vrata stana ili to privremeno zbog pandemije?</h3>
<p><em>&#8211; Mi ne možemo da utičemo na trenutni model poslovanja kurirskih službi. Kuriri se pridržavaju saveta struke i nose maske i rukavice, ali posao kurira se ne svodi na jednu isporuku na adresu dnevno, već na nekoliko adresa. Zdravlje svih nas je najbitnije, stoga bih zamolio sve za malo razumevanja. Mada, naši čitaoci imaju poverenja u nas i naše partnere i do sada smo imali dve-tri primedbe na isporuku paketa ispred zgrade.</em></p>

<p>Takođe, podsećamo vas da ćete <a href="https://www.webiz.me/webiz-edukacija/predavac/ivan-dabetic" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ivanovo predavanje</a> moći da odslušate na <a href="https://www.webiz.me/edukacija/e-commerce" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Webiz Edukaciji</a> koja će se u Zrenjaninu održati 15. i 16. oktobra 2020. godine.</p>

---

## 5. čas: Uvod u Google Analitiku

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ecommerce-za-pocetnike-5-cas-google-analytics-otvaranje-naloga-i-istorija-alata
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2020-04-16 17:52:45
- Description: Jedna od prednosti online biznisa jeste što je SVE merljivo. Počev od toga koliko posetilaca je vaša prodavnica imala u određenom periodu, koje stranice/proizvodi su najposećeniji, a koji najprodavaniji, koliko su se posetioci prosečno zadržavali, šta su pretraživali, pa sve do iznosa potrošnje, koju je kupac ostvario u vašoj online prodavnici.

<p>Jedna od prednosti online biznisa jeste što je SVE merljivo. Počev od toga koliko posetilaca je vaša prodavnica imala u određenom periodu, koje stranice/proizvodi su najposećeniji, a koji najprodavaniji, koliko su se posetioci prosečno zadržavali, šta su pretraživali, pa sve do iznosa potrošnje, koju je kupac ostvario u vašoj online prodavnici.</p>
<p>Sve ove podatke vam može prikupiti jedan od važnijih i možda najpoznatijih Google alata &#8211; Google analitika (*eng. Google Analytics).</p>

<h1>Kratka istorija</h1>
<p>Malo je poznata činjenica da je kompanija Google 2005. godine kupila kompaniju Urchin Software Corporation, koja je u to vreme imala alat pod nazivom Urchin. To je bio jedan od prvih alata za merenje posećenosti web sajtova. Nedugo potom, Google je predstavio svoje rešenje, danas poznatu Google analitiku.</p>
<p>Nasleđe Urchin alata možete i danas videti u Google Analytics-u kroz UTM kod, koji se koristi za praćenje rezultata sa eksternih izvora, unapređenje kreativa i isplativnosti oglašavanja. UTM je skraćenica od Urchin Tracking Module. A o tome uskoro opširnije.</p>

<h1>Šta je google analitika?</h1>
<p>Google analitika (*eng. Google Analytics) predstavlja besplatan alat koji vam omogućava da pratite posetu na vašoj internet prodavnici. Kako?</p>
<p>Ubacivanjem Google Analytics javascript koda na tačno određeno mesto u kod vašeg sajta, google analitika će početi da prikuplja informacije o poseti koju vaša prodavnica dobija, na primer: odakle poseta dolazi (sa kog sajta, iz koje zemlje, kog grada&#8230;), koliko se dugo zadržavaju na vašem sajtu, šta najviše posećuju, šta pretražuju u okviru vašeg sajta&#8230; itd.</p>
<p>Jedna od najvrednijih opcija Google Analytics alata je što vam daje mogućnost da pratite novčane transakcije koje se dešavaju preko vašeg sajta.</p>

<h1>Segmenti<b> u Google Analytics nalogu</b></h1>
<p>Administracija vašeg naloga na Google Analytics alatu se sastoji iz tri dela: Account, Property i View sekcija.</p>
<h3><b>Account</b></h3>
<p>Jedan GA nalog može da ima više account-a. Lično ih odvajam po projektima, jer volim preglednost i urednost svakog naloga. Kasnije vam je mnogo lakše i praktičnije da uključujete nove korisnike i saradnike dajući im pristup za accounte za koje su zaduženi. Ali to je već Vaš lični izbor i stvar navike.</p>
<h3><b>Property</b></h3>
<p>Ovaj segment predstavlja projekat, sajt ili aplikaciju. Jedan sajt &#8211; jedan code. Napomenuo bih da ukoliko na nekom poddomenu imate sajt, ne morate praviti Property, jer to možete uraditi kroz View. Praktičnije je, a i stoji vam sve na istom mestu 🙂</p>
<h3><b><br />
View </b></h3>
<p>Ovaj segment može da predstavlja deo izveštaja, samo određene informacije ili, kao što sam napomenuo ranije, da sadrži podatke o sajtu poddomena. Jedan Property može da ima jedan ili više View-a.</p>

<h1>Kreiranje Google Analytics koda za vaš sajt</h1>
<p>Ukoliko želite da naučite kako da otvorite Google Analytics nalog, na pravom ste mestu.</p>
<p>Otvaranje i aktiviranje Google Analitike će vam oduzeti svega nekoliko minuta. Ima samo tri koraka, te je veoma jednostavno i praktično.</p>
<p>Kako bi kreirali Google Analytics nalog, potreban Vam je Gmail nalog. Kreirajte Gmail nalog, ukoliko isti nemate, a zatim se ulogujte i pristupite sajtu analytics.google.com.</p>
<p>Nakon toga krećemo u proces dodavanja novog naloga.</p>

<h3><b>Korak #1 &#8211; Otvaranje naloga</b></h3>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Google-analytics-Korak-1-Otvaranje-naloga.png" alt="" width="380" height="280" /></p>

<h3><b>Korak #2 &#8211; Šta želite da merite?</b></h3>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Google-analytics-Korak-1-Sta-zelite-da-merite.png" alt="" width="530" height="472" /></p>
<ul>
<li>Da li je u pitanju samo sajt?</li>
<li>Samo aplikacija?</li>
<li>Ili sajt i aplikacija zajedno?</li>
</ul>
<p>Na osnovu Vašeg izbora, Google Analytics će prilagoditi code koji će Vam dati da implementirate u vaš sajt, zato izaberite u zavisnosti od vašim potreba.</p>

<h3><b>Korak #3 &#8211; Postavka adrese sajta</b></h3>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Google-analytics-Korak-3-Postavke-sajta.png" alt="" width="429" height="437" /></p>
<blockquote><p>Obavezno vodite računa da izaberete http ili https, u zavisnosti od toga da li imate podešen SSL sertifikat. Ovo se može kasnije promeniti, pa sada podesite trenutno stanje.</p></blockquote>
<p>Kada to kompletirate i kliknete “Create” dugme, Google Analitika će Vam kreirati jedinstveni javascript code, koji je potrebno da implementirate u okviru &lt;head&gt; tag-a i to izgleda ovako:</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Google-analytics-Korak-4-GA-code.png" alt="" width="663" height="285" /></p>
<p>Ukoliko znate kako to da uradite u kodu vašeg sajta, to možete odmah učiniti. Uskoro će, vaš nalog Google analitike početi da prikazuje analitičke podatke o posećenosti vašeg sajta.</p>
<p>Ukoliko niste sigurni kako to možete uraditi, sačekajte sledeći čas i uradićemo to zajedno.</p>

<h1>Mišljenje autora</h1>
<p>Možda počinjem da budem i dosadan sa mojim izjavama u vezi brojeva, ali to ne menja činjenicu da ćete tako doći do najboljih rezultata.</p>
<p>Upravo Google Analitika će vam pripremiti brojeve koje možete da analizirate i da, ukoliko ste sve evente i golove postavili na prava mesta, donesete zaključke, koji će unaprediti prodajne rezutate vaše prodavnice.</p>
<p>Sledeći čas “ulazimo” u kod, gde ćemo vas naučiti na koji način možete da implementirate Google analytics code na vašem sajtu. Ostanite sa nama.</p>

---

## Šta je “Churn rate” i koliko je ova metrika važna?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-je-churn-rate-i-koliko-je-ova-metrika-vazna
- Category: Analiza
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2020-04-20 15:14:58
- Description: U pitanju je numerička vrednost, koja će vašoj kompaniji dati rezultat uspešnosti strategije zadržavanja klijenata.

<p>Ni najveće i najuspešnije kompanije nisu pošteđene gubitka klijenata. One su čak i na najvećem udaru.</p>
<p>U pitanju je jedna od najvažnijih metrika za procenu rasta i održivosti biznisa. U pitanju je numerička vrednost, koja će vašoj kompaniji dati rezultat uspešnosti strategije zadržavanja klijenata.</p>
<p>U praksi je praktično nemoguće zadržati sve novoregistrovane kupce, no ipak morate da pokušate.</p>

<h2>Šta predstavlja gubitak kupaca?</h2>
<p>Prema definiciji, gubitak kupaca (*eng. Churn rate) je procenat korisnika koji su prestali da koriste proizvod i/ili uslugu vaše kompanije tokom određenog vremenskog perioda.</p>
<p>U praksi gubitak kupaca je kada postojeći kupac, korisnik, igrač, pretplatnik ili bilo koji drugi klijent, prestane da kupuje ili prekine vezu sa nekom kompanijom.</p>
<p>Očigledno je da svaka kompanija treba da teži da procenat odlazaka što je moguće više približi nuli, a da bi to učinila, kompanija mora ovu metriku tretirati je kao jedan od prioriteta.</p>
<blockquote><p><em>Povećanje zadržavanja kupaca za 2% ima isti efekat, kao i smanjenje troškova za 10%. (Murphy &amp; Murphy, 2002)</em></p></blockquote>

<h2>Kako se računa churn rate?</h2>
<p>Najjednostavniji način da izračunate procenat odlazaka je tako što ćete podeliti broj kupaca koje ste izgubili u određenom vremenskom periodu, na primer u periodu od mesec dana, sa brojem kupaca koje ste imali na početku tog vremenskog perioda.</p>
<blockquote><p><em>Churn rate = Broj kupaca koje ste izgubili na kraju meseca/Broj kupaca na početku meseca</em></p></blockquote>
<p>Na primer, ako započnete mesec sa 600 kupaca, a isti završite sa 576, vaš procenat gubitka kupaca je 4%, jer ste izgubili 4% vaših klijenata.</p>
<blockquote><p><em>Churn rate = 24/600 x 100 = 4%</em></p></blockquote>
<p>Nedostatak ovakvog načina kalkulacije procenta gubitka kupaca jeste taj što u računicu nisu uključeni novoregistrovani kupci. S obzirom na to, predložio bih precizniji način računanja koji bi nam dao kompletniju sliku i precizniji “churn rate”.</p>
<p>Primer:</p>
<table>
<tbody>
<tr>
<td><b>Opis</b></td>
<td><b>Iznos</b></td>
</tr>
<tr>
<td><span>Broj kupaca na početku meseca</span></td>
<td><span>600</span></td>
</tr>
<tr>
<td><span>Broj kupaca koje ste izgubili na kraju meseca</span></td>
<td><span>24</span></td>
</tr>
<tr>
<td><span>Novoregistrovani kupci</span></td>
<td><span>100</span></td>
</tr>
<tr>
<td><span>Novoregistrovani kupci koje ste izgubili na kraju meseca</span></td>
<td><span>17</span></td>
</tr>
<tr>
<td><span>Ukupan broj izgubljenih kupaca</span></td>
<td><span>24+17=41</span></td>
</tr>
<tr>
<td><span>Procenat gubitka kupaca</span></td>
<td><span>41/600&#215;100 = 6,83%</span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><strong><br />
*Napomena:</strong> Broj novoregistrovanih kupaca (u primeru je to 100) biće uzet u obzir prilikom izračunavanja “churn rate” za sledeći mesec.</p>
<p>Na ovaj način ćete pratiti i broj novoregistrovanih kupaca koji je prekinuo saradnju sa vašom kompanijom, pa ćete, shodno rezultatima, moći da optimizujete strategiju za zadržavanje kupaca.</p>
<blockquote><p><em>80% vašeg budućeg profita dolaziće od 20% vaših postojećih kupaca. (Gartner Group)</em></p></blockquote>

<h2>Zašto je važan “Churn rate”?</h2>
<p>Činjenica je da povećanje zadržavanja kupaca za 5% može dovesti do povećanja profita od 25% do 95%. (Izvor: Harvard Business School)</p>
<p>S obzirom da procenat gubitka kupaca predstavlja ocenu rada vaše strategije za zadržavanje kupaca, kao i da može direktno uticati na ostvareni prihod, možete koristiti ove pokazatelje kako biste unapredili vašu strategiju, rezultate svog tima i kompanije.</p>
<blockquote><p><em>Postojeći kupci imaju 50% više verovatnoće da isprobaju novi proizvod i potroše 30% više, u poređenju s novim kupcima. (Invesp)</em></p></blockquote>
<p>Mnogo detaljnije o akviziciji novih i zadržavanju postojećih kupaca možete pročitati u tekstu <a href="/akvizicija-novih-ili-zadrzavanje-postojecih-kupaca/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">“Akvizicija novih ili zadržavanje postojećih kupaca”</a>.</p>

<h2>Na koji način unaprediti zadržavanje kupaca</h2>
<p>Ponovna prodaja kupcima sa kojima već imate uspostavljen odnos često je efikasniji način povećanja prihoda, jer kompanije ne moraju da privlače, obrazuju i konvertuju nove kupce.</p>
<blockquote><p><em>Verovatnoća pretvaranja postojećeg kupca u ponovljenog kupca je između 60-70%, dok je verovatnoća akvizicije novog kupca od 5% do 15%, u najboljem slučaju. (Marketing Metrics)</em></p></blockquote>
<p>Izdvajamo neke od uspešnijih strategija i tehnika zadržavanja klijenata:</p>
<ul>
<li>Pretpostavite očekivanja kupaca;<br />
Razmišljajte nekoliko koraka unapred i pretpostavite očekivanja kupaca ranije, kako biste osigurali da uvek ispoštujete zahteve klijenata, ali i eventualna obećanja data kupcima.</li>
<li>Postanite pouzdani savetnik za kupce;<br />
Morate biti stručnjak za određeno polje, kako biste stekli poverenje i izgradili lojalnost kupaca.</li>
<li>Proaktivni pristup korisničkom servisu;<br />
Implementirajte korisničku podršku uživo, kako biste eliminisali probleme, pre no što eskaliraju u nešto ozbiljno.</li>
<li>Koristite društvene mreže za izgradnju odnosa;<br />
Društvene mreže koristite za povezivanje i komunikaciju sa klijentima i pružite im prostor za razmenu iskustava sa vašom kompanijom.</li>
<li>Potrudite se za svakog kupca pojedinačno;<br />
Direktna komunikacija sa kupcem će izgraditi jake odnose i dugoročnu lojalnost.</li>
</ul>

<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Jasno je da je procenat gubitka kupaca veoma važna metrika za bilo koju delatnost, a pogotovo za biznise koje se zasnivaju na pretplati.</p>
<p>Iako većina kompanija tradicionalno troši više novca na dovođenje novih kupaca, jer ih smatra bržim i efikasnijim načinom povećanja prihoda, zadržavanje klijenata često je brže i u proseku košta od pet do sedam puta manje od vrednosti akvizicije novog kupca.</p>
<p>Ponovna prodaja postojećim kupcima često je efikasniji način povećanja prihoda, jer kompanije ne moraju da privlače, edukuju i konvertuju nove kupce. U pitanju su kupci koji su već izrazili interesovanje za vaše proizvode i ukazali Vam poverenje kupovinom.</p>
<p>Zadržavanje je održiviji poslovni model, koji je ključ za održiv rast. Dokaz je u brojevima.</p>

---

## 6. čas: Kako da aktiviram Google Analitiku na svom sajtu?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ecommerce-za-pocetnike-6-cas-kako-da-instaliram-google-analytics
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2020-05-03 17:30:33
- Description: instalicija Google analitike na vašem sajtu. Ovde možete videti uputstvo kako da instalirate Google Analytics na više načina.

<p>Kao što sam obećao na poslednjem času, prikazaću vam kako <a href="/?s=instalacija+Google+analitike">instalacija Google analitike</a> može da se uradi na više načina, a u zavisnosti od toga koji sajt imate.</p>
<p>Da li ste spremni? Hajde da zajedno instalitamo i aktiviramo Google Analytics na vašem sajtu.</p>

<h2>Instaliranje Google Analitike</h2>
<p><a href="/?s=instalacija+Google+analitike">Instalacija Google analitike</a> na tri načina:</p>
<ol>
<li><a href="/?s=Instalacija">Instalacija</a> ručnom “Copy/Paste” metodom</li>
<li>Instalacija na WordPress sajtovima</li>
<li>Instalacija kroz GTM (*Google Tag Manager)</li>
</ol>
<p>Ono što je zajedničko za svaku metodu je da vam je potreban <em><strong><a href="https://analytics.google.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Google Analytics</a> code</strong></em> koji smo kreirali na prethodnom času kada smo otvorili GA nalog.</p>
<p>Podsetimo se da to izgleda upravo ovako:</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Google-analytics-Korak-4-GA-code.png" alt="" width="663" height="285" /></p>
<h2>1. “Copy/Paste” metoda</h2>
<p>Prva metoda obuhvata kopiranje GA koda i postavljanje istog <b>u &lt;head&gt; tag svake strane vašeg sajta</b>, kao što je navedeno u upustvu iznad koda.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Unosenje-GA-koda-u-HTML.png" alt="Unosenje GA koda u HTML" width="560" height="381" /></p>
<p>Preporuka je da to uradite odmah po otvaranju <b>&lt;head&gt; </b>taga<b>.</b></p>
<blockquote><p>Nemojte zaboraviti da, ukoliko imate HTML sajt, unesete Google Analytics code na svaku stranicu vašeg sajta posebno.</p></blockquote>
<h2></h2>
<h2>2. Instalacija na WordPress sajtovima</h2>
<p>Ukoliko ste izabrali WordPress platformu i ne želite da dirate sam kod sajta, predlažemo vam jednostavnu metodu sa instalacijom plugin-a.</p>
<p>Potrebno je da u vaš <em><strong>WordPress</strong> </em>instalirate i aktivirate plugin pod nazivom <b><em>“<a href="https://sr.wordpress.org/plugins/addfunc-head-footer-code/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">AddFunc Head &amp; Footer Code</a>”</em>.</b></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/AddFunc-Head-Footer-WP-plugin.png" alt="AddFunc Head &amp; Footer WP plugin" width="558" height="290" /></p>
<p>Kada aktivirate plugin u delu Settings vaše WordPress administracije, pojaviće se novi deo pod nazivom “Head and Footer code”.</p>
<p>Kliknite na isti i GA code unesite u prvo polje, koje je označeno pod nazivom “Side-wide Head Code”, kao što je prikazano na slici ispod.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/AddFunc-Head-Footer-WP-plugin-Insert-GA-code.png" alt="AddFunc Head &amp; Footer WP plugin - Insert GA code" width="623" height="366" /></p>
<p>Kada unesete vaš code, ostaje samo da snimite izmene klikom na <strong>“Save changes”</strong> na dnu strane.</p>
<p>Za ovu svrhu postoji veliki broj pluginova, pa slobodno možete odabrati i neki po vašem izboru.</p>
<p><strong><em>Ovo nije sponzorisan post</em></strong>, a razlog izbora baš ovog plugin-a je isključivo jednostavnost podešavanja istog.</p>
<h1></h1>
<h2>3. Instaliranje kroz Google Tag manager</h2>
<p>Ova opcija vas možda može uplašiti kada vidite 10ak koraka, ali ovo je posao od samo nekoliko minuta.</p>
<p>Zato idemo zajedno, korak po korak.</p>
<h3>Korak 1.</h3>
<p>U Google Tag manageru kliknite na <strong>TAGS</strong> u levom meniju.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/GTM-Google-Tag-Manager-Tutorijal-Tags.png" alt="GTM - Google Tag Manager - Tutorijal - Tags" width="644" height="448" /></p>
<h3></h3>
<h3>Korak 2.</h3>
<p>Kreiramo novi TAG &#8211; kliknite na obeleženo polje na slici ispod.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/GTM-Google-Tag-Manager-Tutorijal-Tags-Choose-Tags.png" alt="GTM - Google Tag Manager - Tutorijal - Tags - Choose Tags" width="624" height="456" /></p>

<h3>Korak 3.</h3>
<p>Izaberite prvu opciju &#8211; GA Universal Analytics.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/GTM-Google-Tag-Manager-Tutorijal-Tags-Choose-GA-Universal-Analytics.png" alt="GTM - Google Tag Manager - Tutorijal - Tags - Choose GA Universal Analytics" width="519" height="368" /></p>

<h3>Korak 4.</h3>
<p>Dodavanje varijable.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/GTM-Google-Tag-Manager-Tutorijal-Tags-Adding-variables.png" alt="GTM - Google Tag Manager - Tutorijal - Tags - Adding variables" width="499" height="358" /></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/GTM-Google-Tag-Manager-Tutorijal-Tags-New-variables.png" alt="GTM - Google Tag Manager - Tutorijal - Tags - New variables" width="504" height="357" /></p>

<h3>Korak 5.</h3>
<p>Kreiranje nove varijable.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/GTM-Google-Tag-Manager-Tutorijal-Tags-Create-New-variables.png" alt="GTM - Google Tag Manager - Tutorijal - Tags - Create New variables" width="633" height="416" /></p>
<p>Namerno ne dajem nazive varijabli, jer prilikom klika na “Save”, ponudiće vam se naziv polja. Svakako to uvek možete učiniti prema vašim navikama, a sa ciljem da nazivi budu prilagođeni vašem konceptu rada.</p>
<h3></h3>
<h3>Korak 6.</h3>
<p>Dodavanje Trigger-a.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/GTM-Google-Tag-Manager-Tutorijal-Tags-Triggering.png" alt="GTM - Google Tag Manager - Tutorijal - Tags - Triggering" width="445" height="329" /></p>

<h3>Korak 7.</h3>
<p>Izaberite “ALL PAGES” trigger.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/GTM-Google-Tag-Manager-Tutorijal-Tags-Triggering-All-Pages.png" alt="GTM - Google Tag Manager - Tutorijal - Tags - Triggering All Pages" width="642" height="128" /></p>

<h3>Korak 8.</h3>
<p>Proverite uokvirena podešavanja i snimite ista klikom na “Save”.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/GTM-Google-Tag-Manager-Tutorijal-Tags-Save-New-Tag.png" alt="GTM - Google Tag Manager - Tutorijal - Tags - Save New Tag" width="624" height="462" /></p>

<h3>Korak 9.</h3>
<p>Novokreirani GA code će se prikazati u TAG listi, vašeg GTM naloga.</p>
<p>Sa sada kliknite &#8220;Submit&#8221; kao na slici, kako bi se navedeni GA code uspešno instalirao.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/GTM-Google-Tag-Manager-Tutorijal-Tags-GA-code-displays.png" alt="GTM - Google Tag Manager - Tutorijal - Tags - GA code displays" width="638" height="356" /></p>

<h3><strong>Korak 10.</strong></h3>
<p>Kliknite na dugme “Publish” kako bi snimili sprovedene izmene.</p>
<p>Ovo je poslednji korak instalacije.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/GTM-Google-Tag-Manager-Tutorijal-Tags-Publish.png" alt="GTM - Google Tag Manager - Tutorijal - Tags - Publish" width="628" height="375" /></p>
<p>Kada vidite ovaj prozor, bićete sigurni da ste uspeli da implementirate Google Analytics Code.</p>
<h3>Čestitam!</h3>
<p>Uspešno ste instalirali Google Analytics code kroz Google Tag Manager.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/GTM-Google-Tag-Manager-Tutorijal-Tags-Published-GA-Tag.png" alt="GTM - Google Tag Manager - Tutorijal - Tags - Published GA Tag" width="617" height="246" /></p>
<h1></h1>
<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Nije potrebno, ali ni moguće, da znate baš sve sami. Čast izuzecima.</p>
<p>Sa druge strane, korisno je da znate i razumete osnovne postavke i termine ovih alata, jer će vam to iskustvo i znanje svakako koristiti.</p>
<p>Do sledećeg časa, srdačan pozdrav.</p>

---

## Kako da povećate broj novih kupaca pomoću bonusa?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-da-povecate-broj-novih-kupaca-pomocu-bonusa
- Category: E-Commerce
- Reading time: 6 minutes
- Published: 2020-05-13 11:44:28
- Description: U očima kupaca, kreiranje ovih akcija samo deluje jednostavno. Iza svega toga, mora da postoji matematička računica isplativosti.

<p>Činjenica je da je u današnje vreme veoma teško pridobiti novog kupca.</p>
<p>Da se razumemo, to nikada nije ni bilo lako. Danas je konkurencija velika i prisutna u svim delatnostima, a pored toga i kupci su značajno informisaniji nego ranije.</p>
<p>Prodavci su ispred sebe imali težak zadatak. Morali su da osmisle isplativ način kontinuiranog povećanja broja novih kupaca, koji bi im donosio željeni rezultat. Drugim rečima, morali su se dovijati, kako bi se broj novih kupaca konstantno povećavao, ali i kako bi se upravo ti novi kupci zadržavali.</p>
<p>Tada je kreirana bonus šema ili sijaset malih i VELIKIH benefita za nove i postojeće kupce, kako bi se dodatno namamili da se odluče baš za vašu prodavnicu.</p>

<h2>Ideje za benefite kupaca</h2>
<p>U očima kupaca, kreiranje ovih akcija samo deluje jednostavno. Kreira se popust i to je sve. Ali u stvarnosti, iza svega toga, mora da postoji matematička računica isplativosti za svaku od takvih kampanja.</p>
<p>Novim, kao i starim kupcima, možete davati benefit u vidu apsolutnih iznosa, procentualnog popusta, ali i gratis proizvoda. Ovo, u suštini, najviše zavisi od vas i vaše delatnosti, jer se od delatnosti do delatnosti značajno razlikuju marže i troškovi isporuke.</p>
<p>Ovoga puta vam izdvajamo nekoliko najpopularnijih benefita:</p>
<h3>Bonus za nove kupce</h3>
<p>Mnoge kompanije se trude da na ovaj brz i efektan način dođu do novih kupaca. Upravo je ovo jedan od tih načina. Bonus predstavlja odličan način za kratkotrajno uvećavanje prodaje i broja artikala, ali se na duže staze kompanija mora baviti zadržavanjem ovih istih kupaca, kako bi se isplatila uložena sredstva za njihovo dovođenje. Benefit za nove kupce može biti u vidu procentualnog popusta na prvu kupovinu ili fiksnog iznosa. Takođe, može biti i fizički poklon.</p>
<p>U zavisnosti od vaše delatnosti, odnosno marže koju imate, ovaj benefit može imati više ili manje uslova. Na primer, ukoliko vam je marža manja, možete postaviti dodatne uslove u vidu iznosa potrošnje, pa je kupac u obavezi da potroši određenu količinu novca, kako bi mu se benefit aktivirao.</p>
<h3>Bonus za drugu kupovinu</h3>
<p>Kao što sam opis kaže, ovaj benefit predstavlja bonus za drugu kupovinu. Druga kupovina jeste svojevrsna “prekretnica” u online kupovini i veoma je važna u životnom ciklusu kupca. Navedeni bonus se može koristiti na više načina i uslova.</p>
<p>Bilo da želite da zadržite dobijenog kupca, da podstaknete njihovu sledeću kupovinu ili da kupce koji su samo jednom kupili probudite, možete koristiti ovaj tip bonusa.</p>
<h3>Bonus na sledeću kupovinu</h3>
<p>Veoma popularan način da probudite “uspavanog” kupca, ali i da podstaknete nove kupce da kupuju i dalje kod vas.</p>
<p>Ovaj bonus daje odlične rezultate, kada se ponuda upari sa željama određenih kupaca. Na primer, kupcima, koji su određene proizvode stavili u listu želja ili u korpu, a nisu ih kupili, možete da pošaljete obaveštenje da ih sada mogu kupiti sa dodatnim popustom. Stavite se u položaj kupaca, šta oni žele, kada to žele, te pokušajte sami da date odgovore na ta pitanja.</p>
<h3>Bonus za depozit</h3>
<p>Još jedna vrsta “mamca” za nove kupce, ali prava win-win situacija za obe strane. Naime, kupac se obavezuje da će određeni iznos novca potrošiti u vašoj prodavnici, dok prodavac ukazano poverenje nagrađuje dodatnim novcem. Ukoliko kupac želi da iskoristi bonus, uplaćeni novac se ne može podići, već se mora potrošiti u kupovini.</p>
<p>Ovaj vid benefita se koristi u online prodavnicama, aukcijskim sajtovima, online kladionicama i/ili igricama koje imaju mogućnost da uplate “prepaid” kredit, koji kasnije na tom sajtu mogu koristiti za kupovinu ili igru.</p>
<h3>Preporuka za novog kupca sa bonusom</h3>
<p>Preporuka je jedan od najefektnijih načina prodaje. U ovom primeru, prodavnica kreira benefit za postojeće kupce, koji će biti nagrađeni ukoliko dovedu nove kupce. I to nije sve, biće nagrađeni i novoregistrovani kupci. Ponovo akcija koja svima odgovara.</p>
<p>Potrebno je da ovakve kampanje i akcije uvek gledate dugoročno, jer u protivnom, ukoliko gledate kratkoročno, pojedinačni slučajevi vam mogu dati pogrešnu sliku i “naterati” vas da ugasite kampanje, koje su veoma kvalitetne. Iako ste na pojedinačnim slučajevima u okviru ovih kampanja u minusu, na duže staže i zadržavanjem kupaca, kampanje će dobiti svoju isplativost.</p>

<h2>Kada automatizacija umeša prste</h2>
<p>Nije tajna da sam veliki ljubitelj miksa segmentacije i automatizacije, gde god da je kombinacija moguća. U ovom segmentu može biti veoma korisna, radeći za vas 0-24h i stvarajući vam nove verne kupce.</p>
<p>Ukoliko za primer uzmemo navedene benefite, aktiviramo automatske poruke koje se kupcima “ispucavaju” kada ispune uslov za svaki pojedinačni benefit, ne samo da ćete kupce pridobiti, već ćete ih i zadržati.</p>
<p>Činjenica je da je skupo akvizirati novog kupca, ali, ukoliko ga zadržite, taj trošak se isplati. A automatizacija je način da to uradite na pravi način.</p>

<h2>Bezbednost i pažljivo kreiranje benefita</h2>
<p>Obratite pažnju prilikom kreiranja ovih i sličnih bonusa. Koliko mogu da pomognu smo već pomenuli, ali ukoliko se ne izvede ispravna računica prilikom njihovog kreiranja, mogu da naprave ozbiljnu štetu kompaniji.</p>
<p>Gore pomenuta ograničenja imaju za cilj da privuku novog kupca, ali i da zaštite kompaniju. Cilj je da privolite kupce da kupuju kod vas, ali po ceni koju možete da platite.</p>
<p>Takođe, morate da vodite računa o tome da ne naviknete svoje kupce da uvek mogu da dobiju popust.</p>

<h2>Lovci na bonuse</h2>
<p>Na svakom tržištu, postoji jedan broj kupaca koji se nazivaju “lovci na bonuse”. Naime, kao što im samo ime kaže, to su kupci koji kupuju isključivo kada su akcije ili promotivni periodi, a nikada ili gotovo nikada van tih akcija.</p>
<p>Treba imati to na umu, kada se izdvaja segmentna grupa ljudi kojima se dodeljuje bonus, ali i uslovi za isti, sa ciljem da i takve kupce konvertujete u redovne mušterije.</p>

<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Benefiti za kupce su danas neizostavan segment svake kampanje, bilo da je u pitanju kampanja za nove kupce ili kreirate stragegiju za zadržavanje postojećih kupaca. Pored toga, ovo je jedan od najefektnijih načina da “uspavane” kupce vratite u grupu redovnih mušterija 😉</p>
<p>Od izuzetne važnosti je da se obrati pažnja kada se daje bonus, na koji način se bonus prezentuje segmentnoj grupi kupaca i šta se daje kao bonus (fiksni iznos, procentualni popust, gratis proizvod ili gratis dostava…). Sve to utiče na uspešnost kampanje.</p>
<p>Ovaj tekst je imao za cilj da vas dodatno ohrabri da koristite bonuse i benefite na ovaj način, pa se nadam da sam to i uspeo. Da li vi koristite ili planirate da koristite benefite?</p>

---

## eCommerce Akademija počinje sa radom

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ecommerce-akademija-pocinje-sa-radom
- Category: Edukacija
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2020-05-21 13:09:38
- Description: Dugo očekivana eCommerce Akademija u organizaciji eCommerce Asocijacije Srbije konačno kreće sa radom uz podršku USAID-a.

<p>Dugo očekivana <a href="https://ecommserbia.org/ecs-akademija/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>eCommerce Akademija</strong></a> u organizaciji <a href="https://ecommserbia.org" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>eCommerce Asocijacije Srbije</strong></a> konačno kreće sa radom uz podršku USAID-a.</p>
<div>
<p><strong>eCommerce Akademija</strong> svoja predavanja zasniva na 8 modula, svaki u trajanju od jedne nedelje. Kroz ovako koncipirane module ćete imati uvid u sve procese koji čine ecommerce – od početka do skaliranja i optimizacije procesa.</p>
</div>
<p>Rezervišite svoje mesto na jedinstvenoj edukaciji koja će vas sprovesti od ideje do produkcije i poslovnih procesa koje je potrebno da sagledate da bi se oformio jedan uspešan web shop. Takođe, pored ostalog, saznaćete kako se pravi digitalno-vizuelni identitet jedne prodavnice može da utiče na prodaju, koji su to trikovi koje možete da iskoristite u svoju korist, kako bi povećali posete i prodaju na vašem web shopu.</p>
<p>Naučićemo vas kako da pristupite izboru platforme i kako da dođete do idealnog rešenja za vaš biznis. Praktično ćemo vam prikazati kako da podignete shop – kroz primere platformi na lokalnom tržištu. Tu je i sve što treba da znate o platnim uslugama e-commerca: od dostupnosti do sigurnosti i profitabilnosti iza njihove integracije. Saznaćete kako da napravite pravi izbor za vaš biznis.</p>

<h2>eComm ACADEMY</h2>
<p>Ako ste spremni da učite i razvijate se na polju elektronske trgovine</p>
<p>PRIDRUŽITE NAM SE</p>
<div><a href="https://www.ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener">www.ecommserbia.org</a></div>

<h2><strong>O asocijaciji</strong></h2>
<p>eCommerce Asocijacija Srbije okuplja sve činioce digitalnog ekosistema radi zajedničkog unapređenja e-commerce tržišta Srbije. Zalažemo se za promovisanje sigurne internet trgovine i regulisanje i podsticaj svih koji su deo procesa kroz edukaciju potrošača i trgovinskog sektora.</p>
<p>Cilj nam je da mapiramo tržište i podignemo standarde e-commerce industrije u Srbiji, radi asimilacije u svetske e-commerce tokove. eCommerce Asocijacija Srbije – ECS je okupila najbolje stručnjake iz polja e-commerce industrije, kako bi delovanjem kroz Upravni odbor sprovela sve ciljeve Asocijacije.</p>

---

## 7. čas: Događaji i ciljevi u Google Analytics alatu

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ecommerce-za-pocetnike-7-cas-sta-su-ciljevi-a-sta-dogadaji-u-google-analitici
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 6 minutes
- Published: 2020-05-25 10:33:29
- Description: I ovoga časa obrađujemo Google Analytics i njegove funkcionalnosti. Današnja tema su ciljevi i događaji u GA, kako ih kreiramo i kako nam mogu pomoći.

<p>Čim sam počeo da pišem o Google Analytics, shvatio sam da će ovo biti materijal za nekoliko časova. Ali, nije ni čudo, potrebno je da se posvetite alatu koji ćete, možda čak i najviše, koristiti. Ukoliko se naravno odlučite za Google Analitiku.</p>
<p>I ovoga časa obrađujemo Google Analytics i njegove funkcionalnosti. Današnja tema su ciljevi i događaji u GA, kako ih kreiramo i kako nam mogu pomoći.</p>
<p>Ukoliko do sada niste ispratili časove <strong><em><a href="/ecommerce-za-pocetnike-5-cas-google-analytics-otvaranje-naloga-i-istorija-alata/">broj 5</a></em></strong> i <a href="/ecommerce-za-pocetnike-6-cas-kako-da-instaliram-google-analytics/"><em><strong>broj 6</strong></em></a>, predlažem vam da prvo njih pročitate.</p>
<h2>Šta merimo pomoću ciljeva (goals), a šta pomoću događaja (events)?</h2>
<p>Podaci za Goals i Events se nalaze u različitim izveštajima na vašem nalogu Google Analytics-u. Na primer, Goals (ciljevi) su u izveštajima o konverzijama, a Events (događaji) u izveštajima o ponašanju.</p>
<h2>Šta su ciljevi (*eng. Goals)?</h2>
<p>Ciljevi (Goals) se koriste za merenje akcija na vašoj online prodavnici, koje direktno utiču na uspeh vašeg poslovanja.</p>
<p>Na primer, možete da izmerite broj prijava za Newsletter, kupovine obavljene u vašoj online prodavnici ili prikupljanje novih lead-ova.</p>
<h2>Šta su događaji (*eng. Events)?</h2>
<p>Događaji su različiti, jer prate jednostavnije interakcije na vašoj online prodavnici, koje mogu ili ne moraju da utiču na vašu prodaju. Na primer, možete da pratite download fajlova kao što su PDF knjige, klikovi na određeno dugme i slike, klikovi na druge sajtove ili posetioce koji gledaju video sadržaj na vašoj web lokaciji.</p>
<p>Događaji se beleže više puta po poseti, što znači da ako posetilac vaše web lokacije klikne na isto dugme 5 puta,</p>
<p>Google Analytics će to ponašanje snimiti 5 puta.</p>
<p>Ovo je korisno za određivanje mesta gde su posetioci sajta angažovani, gde mogu da imaju problema, kao i mesta koja posetioce sajta ne zanimaju.</p>
<h2>Kako da podesim ciljeve (goals) u Google Analytics-u?</h2>
<p>Kao što već znate, GA vam nudi opciju da obeležite važne stranice ili delove istih na vašem sajtu i samim tim mapirate korisničko iskustvo. Drugim rečima, mapirate vama važne stavke koje kupac prolazi u procesu kupovine ili korišćenja vašeg sajta.</p>
<h3>Hajde da kreiramo jedan cilj (Goal) u Google analitici zajedno:</h3>
<p><strong>Korak 1.</strong> Prijavite se na svoj Google Analytics nalog i izaberite sajt za koji želite da napravite novi Goal.</p>
<p><strong>Korak 2.</strong> Na dnu leve strane kliknite na opciju <strong>Admin</strong> i u koloni <strong>View</strong> kliknite na <strong>Goals</strong></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/New-Project-8-1024x538.png" alt="Korak 2. " width="1000" height="525" /></p>

<p><strong>Korak 3.</strong> Da biste kreirali novi cilj, kliknite dugme <strong>New Goal</strong>.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/New-Project-9-1024x172.png" alt="" width="1000" height="168" /></p>
<p><strong>Korak 4. </strong>Izaberite vrstu cilja.</p>
<p>Google je ubacio jedan novi korak, kako bi (lakše) definisali vaš cilj i povodom toga je pripremio predefinisane templejte. Ovoga puta ćemo ići na opciju <strong>Custom</strong> i preskačemo templejte.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/New-Project-15.png" alt="" width="728" height="777" /></p>

<p><strong>Korak 5.</strong> Na sledećoj strani unesite <strong>ime cilja</strong>.</p>
<blockquote><p><strong>Održite urednost i higijenu naloga</strong>. Predlažemo da ime cilja bude slično funkciji za koju je isti namenjen.</p></blockquote>
<p>Na sledećem koraku videćete četiri tipa ciljeva:</p>
<p><strong>Odredište</strong> <em>(*eng. Destination)</em>: Odaberite ovaj tip cilja ukoliko posetu stranice želite da tretirate kao konverziju.</p>
<p><strong>Trajanje</strong><em> (*eng. Duration)</em>: Angažovanje korisnika možete meriti tako što ćete vreme utrošeno na stranici tretirati kao konverziju.</p>
<p><strong>Stranice/ekrani po sesiji</strong> <em>(*eng. Pages/screens per session)</em>: Ovo je još jedan način za merenje engagement korisnika. Možete da beležite/merite i broj pregleda stranica po sesiji kao konverziju.</p>
<p><strong>Događaj</strong> <em>(*eng. Event)</em>: Ovim tipom cilja možete meriti ponašanje korisnika, kao na primer klik na dugme, gledanje video zapisa, popunjavenje i slanje obrasca i/ili preuzimanje e-knjige kao konverziju.</p>
<p>Ovoga puta, zarad primera, cilj nam je da pratimo koliko ljudi posećuje <strong>“Thank you”</strong> stranicu. <em>(S obzirom na to šta predstavlja ova stranica, to znači da ćemo meriti koliko konvezija imamo. Ova stranica može pratiti uplate, ali može i prijave na newsletter ili uspešne registracije na sajtu.)</em></p>
<p>Da biste to učinili ručno, upišite naziv vašeg cilja i izaberite vrstu događaja <strong>Destination</strong>.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/New-Project-11.png" alt="" width="699" height="440" /></p>
<p>Nakon što odaberete svoje opcije, kliknite na <strong>Continue</strong>.</p>
<p><strong><br />
Korak 6.</strong> Unesite detalje o cilju i uslovima događaja.</p>
<p>U padajućem meniju izaberite <strong>Equal to</strong>, dok u txt polje unesite samo naziv stranice npr. /naziv-stranice.html.<br />
Opcije <strong>Value</strong> i <strong>Funnel</strong> su opcione i možete ih koristiti ukoliko imate potrebu za tim.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/New-Project-12.png" alt="" width="702" height="491" /></p>
<p>Nakon što unesete ove detalje, kliknite na <strong>Save</strong>.</p>
<p><strong>Uspešno ste napravili cilj (Goal) u Google analitici.</strong> Bravo!</p>
<p>Još detaljnije možete podesiti i evente kako bi imali još dublju sliku poseta i aktivnosti koje posetioci obavljaju na našem sajtu.</p>
<h2>Praćenje online transakcija u Google Analytics</h2>
<p>Najzad dolazimo do ključne opcije i “žile kucavice” svakog eCommerce sajta – Merenje transakcija u realnom vremenu, prema svakoj kampanji, kanalu komunikacije ili uređaju na kome se plasira.<br />
Na ovaj način ćete popuniti sve nepoznate, ali i moći da izračunate povraćaj uloženog novca ROI (*eng. Return Of Investment) ili ROAS (*eng. Return On Advertising Spend) u zavisnosti koju vrednost preferirate.</p>
<blockquote><p>Nema više “pucanja u prazno”.</p></blockquote>
<p>U nastavku možete videti kako izgleda code, koji je potrebno da se ispucava prilikom svake transakcije.</p>
<p>Ukoliko trenutno koristite ga.js, prvo ćete morati da pređete na analitics.js pre nego što aktivirate enhanced ecommerce.</p>
<p>Ovaj code se koristi ukoliko želite da prikupite podatke o e-commerce transakcijama (enhanced ecommerce) koristeći analitics.js.</p>
<h4>analitics.js</h4>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/New-Project-18.png" alt="" width="906" height="409" /></p>
<h5><em>Google Analytics &gt; Measurement &gt; analytics.js</em></h5>
<p>Code možda samo na prvi pogled deluje komplikovano, ali je ustvari veoma detaljan i uredno složen. Čist. Svaki red ima svoju svrhu i sa sobom nosi detaljne informacije za svaku transakciju, koje se samim tim prenose u Google Analitiku.</p>
<p>Detaljnije možete pročitati <a href="https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/enhanced-ecommerce#measuring-transactions" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ovde</a>.</p>
<p>Takođe, pokazaćemo vam kako izgleda code za merenje transakcija ukoliko koristite <strong>gtag.js</strong>.</p>
<h3>gtag.js</h3>
<p><strong><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/New-Project-20.png" alt="" width="900" height="680" /></strong></p>
<h5><em>Google Analytics &gt; Measurement &gt; gtag.js</em></h5>
<p>Ukoliko ste konfigurisali Google Analitics u <strong>gtag.js</strong> i i koristite <strong>enhanced ecommerce</strong>, možete da upotrebite gtag.js za slanje podataka o posetama, podataka o proizvodu, podataka o promociji u Google Analytics.</p>
<p>Detaljnije možete pročitati <a href="https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gtagjs/enhanced-ecommerce#measure_purchases" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ovde</a>.</p>
<h3></h3>
<h2>Kako da pratim refundaciju u GA?</h2>
<p>Za sve važi činjenica da je lakše pratiti na jednom mestu,bilo da su u pitanju rezultati, procesi ili zadaci. Ni online transakcije se po tome ne razlikuju.</p>
<p>Pored svega ovoga, u Google Analyitics možete slati i podatke o otkazanim porudžbinama, odnosno refundacijama, pa samim tim možete imati još preciznije rezultate. Sve na jednom mestu.</p>
<p>Kao i kod transakcijskih kodova i kod refundacije morate implementirati code na osnovu izabranog/instaliranog analitics.js ili gtag.js.</p>
<h2>Šta je dataLayer?</h2>
<p>dataLayer je jedan od glavnih koncepata Google Tag Manager-a (GTM), koji osigurava maksimalnu fleksibilnost i jednostavnost implementacije. dataLayer je ključ za otključavanje potencijala GTM-a.<br />
Jednostavno rečeno, dataLayer je mesto na kome se čuvaju određene informacije.<br />
U dataLayer objekat možete da smestite događaje na osnovu kojih želite da se nešto desi, a kako GTM pomno prati šta se dešava u tom objektu, to će se ubrzo reflektovati na odgovarajuće mesto u Google Analytics-u.</p>
<h2>Zaključak autora</h2>
<p>Upoznavanje sa ciljevima i događajima u GA vam može dati veoma korisne i, pre svega, precizne informacije o aktivnostima vaših posetilaca. Drugim rečima, mogu vam doneti neoborive argumente za izmene koje želite da uradite na vašem sajtu.</p>
<p>Navedene numeričke rezultate možete iskoristiti za unapređivanje sajta, prodaje ili nekog drugog cilja svojstvenog vašoj delatnosti.</p>
<p>A sada, na posao 🙂</p>

---

## Šta je ROI, a šta je ROAS?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-je-roi-a-sta-je-roas-koja-od-ovih-metrika-je-bolja
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2020-06-08 17:12:02
- Description: Jedna metrika daje podatke o uspešnosti poslovanja - ROI, a druga o isplativosti oglašivačkih kampanja - ROAS.

<p>Bilo da se bavite online prodajom, digitalom ili oglašavanjem verujemo da ste čuli termine kao što su <a href="/?s=ROI"><strong>ROI</strong></a> i <strong>ROAS</strong>.</p>
<p>U pitanju su poznate metrike koje čak neki poistovećuju, ali razlike svakako postoje. Jedna daje podatke o uspešnosti poslovanja &#8211; <strong>ROI</strong>, a druga o isplativosti oglašivačkih kampanja &#8211; <strong>ROAS</strong>.</p>
<p><a href="/?s=ROI"><strong>ROI</strong></a> je metrika koja je nastala još pre pojave digitala, pa je samim tim i poznatija. <strong>ROAS</strong> je metrika novijeg datuma, ali i ona postoji, sada već veoma dugo, ali je više koriste kolege koje se bave digitalnim oglašavanjem i performans marketingom na višem nivou.</p>
<p>Predlažem da detaljno objasnimo obe metrike posebno, kako bi shvatili ključne razlike i možda unapredili svoje izveštavanje.</p>
<h2>Šta je „ROI“?</h2>
<p><strong>ROI</strong> je skraćenica od fraze na enleskom <em>&#8220;<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Return_on_investment" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Return Of Investment</a>&#8220;</em> ili u prevodu povrat investicije.</p>
<p>Drugim rečima, <strong>ROI</strong> predstavlja metriku koja će da vam dati odgovor na pitanje da li ste zaradili više novca nego što ste uložili. Hajde da vidimo kako se izračunava <strong>ROI</strong>.</p>
<blockquote><p>ROI koristimo za određivanje ukupne profitabilnosti. Uzima u obzir trošak za oglase, ljude, software i ostalo.</p></blockquote>

<h2>Kako se izračunava ROI?</h2>
<p>Formula za ROI je jednostavna:</p>
<p><strong>ROI</strong> = neto dobit / neto potrošnja * 100</p>
<p>Ukoliko je prihod od oglašavanja 4.000 evra, uloženo u oglašavanje 2.000 evra, a ostali troškovi 1.000 evra, ROI je 33,33%.</p>
<p><strong>Postavka bi bila sledeća:</strong></p>
<p>(4.000e-(2.000e+1.000e)) / (2.000e+1.000e) * 100 =</p>
<p>1.000e / 3.000e * 100 = 33,33%.</p>
<blockquote><p>Napomena: Morate imati u vidu da ROI, za razliku od ROAS-a, uključuje i prateće troškove (za opremu, software, zaposlene, dizajn…).</p></blockquote>
<p>Računica jasno pokazuje da ste 33,33% zaradili više od iznosa koji ste uložili. Odnosno, zaradili ste dodatnih 1.000 evra od svoje celokupne potrošnje.</p>
<h2></h2>
<h2>Šta je „ROAS“?</h2>
<p>ROAS je skraćenica od fraze na engleskom jeziku &#8220;<em>Return Of Ad Spend</em>&#8220;, koja u prevodu znači „Povrat uloženog za oglašavanje“.</p>
<h2>Kako se izračunava ROAS?</h2>
<p>Formula je, takođe, jednostavna:</p>
<p><strong>ROAS</strong> = prihod od oglasa / iznos potrošnje na oglašavanje * 100</p>
<p>Ako zaradite 4.000 evra i potrošite 2.000 evra, tada je vaš ROAS 200%.</p>
<blockquote><p>Ovu metriku možete takođe izračunati na drugačiji način.</p></blockquote>
<p><strong>ROAS</strong> = prihod od oglasa / iznos potrošnje na oglašavanje</p>
<p>U ovom primeru, zaradu od 4.000 eur podelite sa 2.000 eur uloženih sredstava u oglašavanje i dobijate 2 eur. Šta to znači?</p>
<p>To znači da na svaki uložen 1 eur, na ovoj kampanji, zarađujete 2 eur.</p>
<blockquote><p><strong>ROAS</strong> je metrika koja vam govori da li su vaši oglasi profitabilni.</p></blockquote>

<h2>Razlike između ROI i ROAS metrika</h2>
<p>Kao što vidite, ROAS se razlikuje od ROI-a na nekoliko glavnih načina:</p>
<ul>
<li>ROAS koristi prihod, a ROI profit;</li>
<li>ROAS uzima u obzir samo direktnu potrošnju, a ROI ukalkuliše i ostale troškove;</li>
<li>ROAS je metrika koja vam govori da li su vaše oglašavačke kampanje isplative, dok vam ROI govori da li je vaš celokupan biznis profitabilan.</li>
</ul>

<h2>Praktični primeri računanja ROI i ROAS</h2>
<p>Na praktičnim primerima se uvek najbolje razume, a u ovom ćete uvideti pravu razliku između ove dve metrike.</p>
<h3>Scenario broj 1.</h3>
<ul>
<li>Prihod od oglašavanja 4.000 evra</li>
<li>Uloženo u oglašavanje 2.000 evra</li>
<li>Ostali troškovi su 1.000 evra</li>
</ul>
<p><strong>Koliko je vaš ROI, a koliko ROAS u ovom primeru?</strong></p>
<p><strong>ROI</strong> = 1.000e/3.000e * 100 = 33,33% (pozitivno)</p>
<p><strong>ROAS</strong> = 4.000e / 2.000e * 100 = 200% (pozitivno)</p>
<blockquote><p>U ovom primeru, vaš ukupni projekat i vaš ROAS su pozitivni. Da li vidite razliku?</p></blockquote>
<p>Evo još jednog primera koji bi vam mogao pomoći da to bude jasnije.</p>
<h3>Scenario broj 2.</h3>
<ul>
<li>Prihod od oglašavanja 4.000 evra</li>
<li>Uloženo u oglašavanje 2.000 evra</li>
<li>Ostali troškovi su 3.000 evra</li>
</ul>
<p>U ovom scenariju imamo drugačiju sliku:</p>
<p><strong>ROI =</strong> -1.000e / 4.000 * 100 = -25% (negativno)</p>
<p><strong>ROAS =</strong> 4.000e / 2,000 = 200% (pozitivno)</p>
<blockquote><p>U ovom slučaju, vaš ukupni projekat nije profitabilan, dok vaš ROAS jeste.</p></blockquote>

<h2>ROI ili ROAS &#8211; šta da koristim?</h2>
<p>Kada želite da sagledate ukupno poslovanje vaše kompanije, trebalo bi da koristite <strong>ROI</strong>.</p>
<p>Ukoliko je dobijeni rezultat negativan, možete da izračunate u kojoj meri je potrebno da unapredite oglašavanje ili koliko da smanjite troškove da biste povećali profit.</p>
<p><strong>ROAS</strong> je metrika koja vam govori da li je vaše oglašavanje profitabilno. Drugim rečima, da li trenutno oglašavanje vraća uloženi novac. Ovu metriku treba da koristite za merenje rezultata vaših oglašivačkih kampanja.</p>

<h2>Zaključak autora</h2>
<p>Vaše poslovanje zavisi od navedenih metrika i merenja isplativnosti kampanja, odnosno konstantnog praćenja rezultata.</p>
<p>Na ovaj način ćete uvek moći da opravdate troškove, dodatno ulaganje ili odluke za optimizaciju budžeta.</p>
<p>Dobra strana obe <a href="/?s=metrike"><em><strong>metrike</strong></em></a> jeste što su vam argumenti brojevi. Jer, ukoliko računicu postavite dobro, dobijeni rezultati će vam pokazati naredni korak.</p>
<p>Obe metrike su veoma važne i u zavisnosti od vaše pozicije, potrebe i mogućnosti, koristite ih obe.</p>

---

## 8. čas: Šta je Google Search Console i kako da ga aktiviram?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ecommerce-za-pocetnike-8-cas-sta-je-google-search-console-i-kako-da-ga-aktiviram
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2020-06-16 06:00:48
- Description: Google Search Console (GSC) je alat kompanije Google, koji vam omogućava da dobijete veliki broj podataka o vašem sajtu.

<p><em>Da li se sećate <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Google_Search_Console" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>Google Webmaster Tools</strong></a>-a?</em></p>
<p>Za one koji se sećaju, mogu da preskoče sledeći tekst, jer verovatno znaju šta njegov naslednik <a href="https://www.e-commerce.co.rs"><strong>Google Seach Console</strong></a> donosi.</p>
<p><strong><a href="https://www.e-commerce.co.rs">Google Search Console</a> (GSC)</strong> je alat kompanije Google, koji vam omogućava da dobijete veliki broj podataka o vašem sajtu. Konkretno, pomaže vam da nadgledate i održavate prisustvo vašeg sajta u organskoj pretrazi.</p>
<p>Pored toga što može da vam pomogne da pronađete i ispravite greške na sajtu koji uređujete, između ostalog, <strong>GSC</strong> vam nudi opcije da:</p>
<ul>
<li>vidite korišćene termine u Google pretrazi koji su doveli posetioce na vaš sajt;</li>
<li>postavite mapu sajta;</li>
<li>kreirate fajl <strong>robots.txt</strong>.</li>
</ul>
<p>Ne znam da li ste primetili, ali <strong>Google analitika</strong> je izbacila jednu od najvrednijih informacija iz svojih izveštaja. Naime, više se za organski saobraćaj ne prikazuju ključne reči! Sada navedene informacije možete nači isključivo u GSC-u.</p>
<p>Navedena datoteka <strong>robots.txt</strong> smeštena je na root-u vašeg web sajta i prenosi web pretraživačima informacije o tome šta želite, a šta ne želite da indeksirate.</p>
<blockquote><p>Potrebno je da imate na umu da je sadržaj u fajlu robots.txt preporuka za pretraživače, što znači da oni to ne moraju da usvoje.</p></blockquote>
<p>Eminentniji pretraživači navedene preporuke u većini slučajeva usvajaju.</p>

<h2>Kako da verifikujem <a href="https://www.e-commerce.co.rs">Google Search Console</a>?</h2>
<p>Tokom protekle godine, kompanija Google je unapredila proceduru aktiviranja Search Console.</p>
<p>Sada to možete uraditi na dva načina, u skladi sa vašim potrebama.</p>
<ul>
<li>Verifikacijom domena ili</li>
<li>Verifikacijom određenog linka ili adrese</li>
</ul>
<p>U ovom primeru, mi smo izabrali verifikaciju pod brojem 1. Istu i vama preporučujemo s obzirom na to da daje više, jer sa jednom verifikacijom GSC-u dajete pristup za sve domenske i poddomenske adrese.</p>

<h2>Uputstvo za aktiviranje Google Search Console?</h2>
<h4><strong>1. Posetite i ulogujte se u vaš Google Search Console</strong></h4>
<h4><strong>2. Izaberite opciju broj 1 (slika 1.) i upišite link do vašeg sajta</strong></h4>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Google-Search-Console-Za-Pocetnike-1.png" alt="Google Search Console za početnike - korak 1." width="642" height="422" />(slika 1.)</p>

<h4><strong>3. U ovom koraku morate da dodate navedena domenska podešavanja.</strong></h4>
<p><strong>A.) Kopirajte DNS rekorde</strong> koji su vam naznačeni u GSC-u (slika 2.)</p>

<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Google-Search-Console-Za-Pocetnike-2.png" alt="Google Search Console za početnike - korak 2." width="642" height="552" />(slika 2.)</p>

<p><strong>B.) Otvorite domenska podešavanja</strong> koja se nalaze u vašem cPanelu ili kod ISP provajdera kod koga ste zakupili domen. Mi ćemo to uraditi kroz cPanel i izabrati opciju MX domain.</p>
<p><strong>C.) Unesite navedene rekorde</strong> i snimite izmene (slika 3.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Google-Search-Console-Za-Pocetnike-3-1-1024x325.png" alt="Google Search Console za početnike - korak 3." width="1000" height="317" /></p>
<p>(slika 3.)</p>

<p><strong>Vratite se na Google Search Consolu i kompletirajte verifikaciju</strong> tako što ćete verifikovati domen.</p>
<p>Ukoliko vam se prvo pojavi ovakav odgovor (slika 4.), proverite da li ste sve uradili kako treba, u protivnom morate sačekati neko vreme, kako bi se propagirale izmene koje ste uradili.</p>

<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Google-Search-Console-Za-Pocetnike-4.png" alt="Google Search Console za početnike - korak 4." width="642" height="400" />(slika 4.)</p>

<p>Cilj je da uspešno verifikujete sajt <em>(*eng. Property)</em>, a kako bi bili sigurni da ste to uspešno uradili, potrebno je da dobijete ovakav odgovor (slika 5.).</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Google-Search-Console-Za-Pocetnike-5.png" alt="Google Search Console za početnike - korak 5." width="644" height="290" />(slika 5.)</p>

<h2>Zaključak autora</h2>
<p><strong>Google Search Console</strong> je alat fokusiran na pretraživače, a pruža uvid, koji vlasnicima sajtova može pomoći da poboljšaju vidljivost i prisustvo u rezultatima organske pretrage.</p>
<p>Ovim sam samo zagrebao površinu <strong>GSC</strong> mogućnosti i opcija koje vam nudi, ali je činjenica da je alat veoma koristan i da može u mnogome da vam pomogne.</p>
<p>Da li sam pomenuo da je alat besplatan? 🙂</p>
<p>I da, sve članske iz serijala <a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">eCommerce za početnike</a> možete pratiti ovde u istoimenoj kategoriji.</p>

---

## Jovan Šikanja, LimundoGrad: Detektujte i sprečite internet prevare

- URL: https://ecommercemagazin.rs/jovan-sikanja-limundograd-detektujte-i-na-vreme-sprecite-internet-prevare-pruno
- Category: Intervju
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2020-06-25 09:19:32
- Description: Povećanje posete vaše prodavnice znači očekivano povećanje prodaje, ali takođe povećava verovatnoću za internet prevare.

<p>Sada, kada je veliki deo svetske populacije još uvek pod karantinom, internet prodaja postiže rekordne rezultate. Povećanje posete znači očekivano povećanje prodaje, ali takođe povećava verovatnoću za <a href="https://www.e-commerce.co.rs"><em><strong>internet prevare</strong></em></a>.</p>
<p>To je jedan od problema, koji imaju sve internet prodavnice. Bilo da su u pitanju klasične CNP <em>(*eng. Cardholder Not Present)</em> šeme ili prevare u vezi sa krađom naloga, kompanije koje se bave prodajom putem interneta su uvek imale pune ruke posla.</p>
<p>Ovoga puta vam predstavljamo <strong>domaći sistem za detekciju i prevenciju <a href="https://www.e-commerce.co.rs">internet prevare</a></strong>, pod nazivom <a href="http://www.pruno.tech" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>PRUNO</strong></a>, koji je u potpunosti razvila domaća kompanija <strong>LimundoGrad</strong> iz Beograda.</p>
<p>Pričamo sa <strong>Jovanom Šikanjom</strong>, Fraud &amp; Security administratorom u <a href="http://www.limundograd.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">LimundoGrad</a>u.</p>

<h2>Šta je i na koji način radi PRUNO &#8211; alat za detekciju i prevenciju prevara?</h2>
<p><em><strong>PRUNO</strong> je alat koji služi za detekciju prevarnog ponašanja na online servisima.</em></p>
<p><em>Najjednostavnije rečeno, funkcioniše tako što preko API-ja prima podatke o korisničkim nalozima klijenta i njihovim ponašanjima pri korišćenju servisa koje klijent poseduje. Te podatke obrađuje koristeći set predefinisanih fraud pravila i naprednih algoritama mašinskog učenja.</em></p>
<p><em>Uz “device intelligence”, šlag na tortu modul, kao rezultat ovih kompleksnih obrada, klijent dobija procenu kolika je verovatnoća da je određeni nalog sporan.</em></p>
<blockquote><p><em>Kada imate implementirano plaćanje karticama, čak i u marketplace i classifieds sistemima, vi prevare očekujete gotovo isključivo od strane kupaca.</em></p>
</blockquote>
<h2>U kom trenutku se pojavila ideja da jedna od opcija sajtova Limundo i Kupindo može da se razvije u poseban proizvod?</h2>
<p><em>Mi smo još 2012. godine počeli ozbiljno da se bavimo detekcijom i prevencijom prevara na našim platformama (Limundo i Kupindo), uzevši proaktivan pristup. Fokus naših provera smo pomerili sa registracije naloga, na posmatranje samih transakcija i ponašanje korisnika prilikom korišćenja platformi. Posledično, smanjenje provera na samoj registraciji dovelo je da registracija bude lakša i da obrađujemo manji broj ličnih podataka.</em></p>
<p><em>Što se tiče same situacije sa prevarama, i ona se drastično popravila, tako da smo uspeli da dobijemo pravu win-win situaciju. U narednim godinama smo nastavili da poboljšavamo sisteme i da otkrivamo nove heuristike, a te promene su nam donele još bolje rezultate.</em></p>
<p><em>Shvatili smo da smo razvili jedan proizvod koji može, u velikoj meri, da pomogne i drugima i tada se javila ideja da isti ponudimo na tržištu.</em></p>

<h2>Danas se na tržištu mogu pronaći gotova rešenja za detekciju <a href="https://www.e-commerce.co.rs">internet prevare</a>. Zbog čega ste se odlučili da razvijate svoje rešenje?</h2>
<p><em>Postoji veliki broj gotovih rešenja, od kojih su neka zaista sjajna. Međutim, postoji jedna bitna razlika zbog koje rešenja lidera u ovoj industriji imaju samo delimičnu primenjivost na tržišta u razvoju. To je svakako penetracija kartičnog plaćanja.</em></p>
<p><em>Kada imate implementirano plaćanje karticama, čak i u marketplace i classifieds sistemima, vi prevare očekujete gotovo isključivo od strane kupaca. Kada kartičnog plaćanja nema, situacija se obrće za 180 stepeni i prevare vam, u preko 99% slučajeva, dolaze od prodavaca.</em></p>
<p><em>Ukoliko nema plaćanja karticama, kao ni svih onih dodatnih podataka koje možete iskoristiti za verifikaciju plaćanja, vi ostajete u problemu. Lideri u industriji i njihova rešenja su fokusirana na razvijena tržišta, pa je njihova primena u tržištima u razvoju dosta ograničena.</em></p>
<p><em>Tu upravo stoji PRUNO, koji je dizajniran da detektuje prevarna ponašanja u sistemima gde su plaćanja direktno na račun prodavca i/ili pouzećem. Kao takav, prikuplja specifičan set podataka i na osnovu njihove obrade daje procene.</em></p>
<blockquote><p><em>Sistem je modularan i vrlo lako se može podesiti da odgovara i različitim biznisima.</em></p></blockquote>

<h2>Zahvaljujući programu sufinansiranja <a href="http://www.inovacionifond.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Fonda za inovacionu delatnost</a>, PRUNO je nastavio svoj razvoj. Koliko vam je ovaj grant pomogao i kako je tekao proces od aplikacije do nominacije?</h2>
<p><em>Bez granta i podrške sjajnih ljudi, koji rade u Fondu, ne bismo danas imali ovo rešenje.</em></p>
<p><em>Ovde ne govorim samo o finansijskoj podršci, koja je sve samo ne beznačajna, već i o savetima, koje su nam davali tokom razvoja i u prilagođavanju biznis plana.</em></p>
<p><em>Izuzetno smo zadovoljni saradnjom i drago nam je što Fond postoji kao takav, jer je izuzetno značajan za našu zemlju.</em></p>

<h2>Da li je i u kojoj meri ovaj alat potreban našem tržištu?</h2>
<p><em>Prva stvar koja je potrebna našem tržištu je odgovoran pristup prema korisnicima, koji su na našoj platformi pretrpeli bilo kakvu štetu.</em></p>
<p><em><a href="https://www.e-commerce.co.rs"><strong>E-commerce u Srbiji</strong></a> je i dalje u zaletu i svaka vest u medijima tipa “dobio cepanicu umesto laptopa” šteti svakoj kompaniji, bez obzira da li je do <a href="https://www.e-commerce.co.rs"><strong>internet prevare</strong></a> došlo na njenoj platformi ili ne. Tako se ruši poverenje koje je ključno za razvoj elektronske trgovine.</em></p>
<p><em>Ono što je dobro je što se veliki procenat takvih prevara može sprečiti proaktivnim pristupom i na taj način zaštititi i korisnici, ali i e-commerce u Srbiji. Na kompanijama je da procene da li žele da te probleme rešavaju samostalno ili uz pomoć PRUNO alata.</em></p>
<p><em><strong>PRUNO</strong> će svakako biti isplativiji, jer je veliki deo posla već unapred odrađen i pripremljen za korišćenje.</em></p>
<blockquote><p><em>Kada imate implementirano plaćanje karticama, čak i u marketplace i classifieds sistemima, vi prevare očekujete gotovo isključivo od strane kupaca. Kada kartičnog plaćanja nema, situacija se obrće za 180 stepeni i prevare vam, u preko 99% slučajeva, dolaze od prodavaca.</em></p>
</blockquote>
<h2>Za koje sajtove ili usluge će PRUNO moći da se koristi? Da li je vezan isključivo za klasičnu internet trgovinu ili je moguće da ga koriste i druge industrije, koje imaju prodaju usluga online ili gaming industrije, na primer?</h2>
<p><em><strong>PRUNO</strong> je prvenstveno fokusiran na e-commerce. Međutim, može da pomogne svakom online servisu, koji ima korisnike (forum, news portal, društvena mreža).</em></p>
<p><em>Sistem je modularan i vrlo lako se može podesiti da odgovara i različitim biznisima.</em></p>
<p><em>Tako da, ukoliko imate servis sa korisničkim nalozima i želite da proverite šta i kako vaši korisnici sa tim nalozima rade, <strong>PRUNO</strong> vam može pomoći.</em></p>

<h2>Da li je PRUNO sada dostupan i gde se mogu zaisteresovani informisati dodatno u vezi uslova i cene ove usluge?</h2>
<p><em>PRUNO je dostupan na <a href="http://www.pruno.tech" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.pruno.tech</a></em></p>
<p><em>Zainteresovani nam se mogu obratiti na email adresu <a href="mailto:info@pruno.tech" target="_blank" rel="noopener noreferrer">info@pruno.tech</a> i zakazati live demonstraciju sistema.</em></p>

<p>Jovane, hvala na odvojenom vremenu za ovaj intervju. Podsećamo vas da možete pročitati još zanimljivih intervjua u našoj kategoriji <a href="/category/intervju/"><em><strong>Intervjui</strong></em></a>.</p>

---

## 9. čas: Šta nam daje Google Search Console?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ecommerce-za-pocetnike-9-cas-sta-nam-daje-google-search-console
- Category: Alati za rad
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2020-06-28 21:13:51
- Description: Nastavljamo sa Google Search Console alatom. Ovoga puta ćemo konkretno prikazati šta su vam direktne koristi GSC-a.

<p>Na novom času našeg ciklusa <a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/"><em><strong>eCommerce za početnike</strong></em></a> nastavljamo sa Google Search Console alatom. Ovoga puta ćemo konkretno prikazati šta su vam direktne koristi GSC-a i na koji način se to prikazuje.</p>
<p>Ukoliko već niste, predlažem vam da prvo <strong><em><a href="/ecommerce-za-pocetnike-8-cas-sta-je-google-search-console-i-kako-da-ga-aktiviram/">pročitate 8. čas</a></em></strong>, gde smo obradili način kako možete da aktivirate Google Search Console.</p>

<h2>Šta nam daje Google Search Console?</h2>
<p>Korišćenjem GSC alata, možete saznati odgovore na neka veoma važna pitanja, kao na primer:</p>
<ul>
<li>Koje su najčešće korišćene ključne reči da se pronađe vaš sajt;</li>
<li>Koliko često ljudi vide vaš sajt u rezultatima pretrage i kliknu da ga posete;</li>
<li>Iz kojih zemalja ili sa kojih uređaja dolaze vaši posetioci.</li>
</ul>
<p>Ali, pre svega toga, morate biti sigurni da razumete sve termine koje možete pronaći u GSC-u. <a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/"><em><strong>eCommerce za početnike</strong></em></a> vam donosi objašnjenje metrika koje možete videti u Google Search Console.</p>

<h2>Termini u Google Search Console</h2>
<h3>Šta je ključna reč?</h3>
<p>Ključna reč <em>(*eng. keyword)</em> je pojam ili fraza, koja je korišćena za pretragu na pretraživačima, a na osnovu koje su se stranice vašeg sajta prikazale u rezultatima pretrage. Ove podatke možete pronaći samo u Search Console, a ne u Google Analytics-u.</p>
<h3>Šta je impresija?</h3>
<p>Svaki put kada se prikaže link do vašeg sajta u rezultatu pretrage, to se beleži kao impresija.</p>
<h3>Šta je klik?</h3>
<p>Kada osoba koja pretražuje izabere neku od ponuđenih rezultata pretrage i klikne na nju, to se računa kao jedan klik.</p>
<h3>Šta je CTR?</h3>
<p>Procenat klikova <em>(*eng. Click through rate &#8211; CTR)</em> jednak je broju klikova podeljenih sa brojem impresija pomnoženim sa 100.</p>
<p>Ukoliko se vaš sajt pojavi u 100 pretraga i generiše 50 klikova, vaš CTR bi bio 50%.</p>
<p>Broj klikova<br />
CTR = &#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212; x 100<br />
Impresije</p>
<h2>Šta predstavlja termin “prosečna pozicija”?</h2>
<p>Prosečna pozicija <em>(*eng. Average position)</em> predstavlja prosečnu poziciju vašeg sajta u rezultatima pretrage. U Google Search Console možete videti i prosečnu poziciju za svaku pojedinačnu stranu vašeg sajta.</p>
<h2>Filtriranje u Google Search Console-u</h2>
<p>GSC nudi nekoliko različitih načina za pregled i analizu podataka.</p>
<p>Početna stranica sekcije <em><strong>“Performance”</strong></em> se sastoji iz 2 dela:</p>
<ul>
<li>Grafikon i</li>
<li>Tabela</li>
</ul>
<p><strong>Grafikon</strong> nudi vizuelni pregled metrika kao što su: <em>Total clicks, Total impressions, Average CTR i Average position.</em></p>
<p>Jednostavnim štikliranjem kvadratića pored metrika, podaci će se odmah osvežiti u grafikonu i tabeli, za navedene vremenske odrednice koje ste postavili.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Google-Searcg-Console-Performance-Prva-slika.png" alt="Google Searcg Console - Performance - Chart" width="624" height="312" /></p>

<h2>Tip pretrage</h2>
<p>Na istoj stranici, u delu <strong><em>&#8220;Search type&#8221;</em></strong>, možete izabrati tri vrste pretraživanja: web, slika i video.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Google-Searcg-Console-Performance-Search-Type-Druga-slika.png" alt="Google Searcg Console - Performance - Search Type" width="621" height="316" /></p>
<p>Takođe, možete da uporedite dve vrste saobraćaja. Samo kliknite karticu “Compare“, izaberite dve kategorije koje vas zanimaju i odaberite <strong><em>“Apply“</em></strong>.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Google-Searcg-Console-Performance-Search-Type-Treca-slika.png" alt="Google Searcg Console - Performance - Search Type" width="622" height="318" /></p>
<h2>Raspon datuma</h2>
<p>Google Search Console nudi 16 meseci podataka. Možete birati između različitih, unapred postavljenih vremenskih perioda ili postaviti custom raspon.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Google-Searcg-Console-Performance-Date-range-Cetvrta-slika.png" alt="Google Searcg Console - Performance - Date range" width="619" height="416" /></p>

<h2>Dodatni filteri u Google Search Console</h2>
<p>Kliknite na opciju <em><strong>“New“</strong> </em>pored filtera za datum, da biste dodali dodatne vrsta filtera: upit, određena stranica, država, uređaj i izgled pretrage.</p>
<p>Pogledajte kako to izgleda:</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Google-Searcg-Console-Performance-New-metric-Peta-slika.png" alt="Google Searcg Console - Performance - New metric" width="624" height="313" /></p>
<p>Kako bi vam pokazali koliko ovaj alat može biti moćan, pomoću ovih filtera možete ići baš duboko.</p>
<blockquote><p>Na primer, ako želite da vidite podatke za upite samo iz Srbije, koji se pojavljuju isključivo u pretrazi na mobilnim uređajima, to možete uraditi koristeći Google Search Console.</p></blockquote>
<p>Takođe, ovaj alat vam daje mogućnost da idete i dalje. Tako na primer, možete da vidite koliko puta se vaš sajt ili neka određena stranica pojavljivala u pretragama, koje su bile isključivo na mobilnim uređajima, za određenu ključnu reč, na tržištu Srbije u poslednjih 28 dana.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Google-Searcg-Console-Performance-New-metric-Sesta-slika.png" alt="Google Searcg Console - Performance - New metric" width="624" height="337" /></p>
<blockquote><p>Ovde možete dobiti vrlo korisne rezultate specifine za vas i vašu delatnost, odnosno vaš sajt &#8211; preporučujem vam da testirate različite kombinacije filtera, kako biste videli šta je moguće.</p></blockquote>

<h2>Identifikujte ključne reči sa najviše klikova</h2>
<ol>
<li>Kliknite na sekciju &#8220;<em><strong>Performance&#8221;</strong></em>;</li>
<li>Kliknite karticu &#8220;<em><strong>Search type&#8221;</strong></em> i izaberite <em><strong>“Web&#8221;</strong></em>;</li>
<li>Promenite datumski raspon na <em><strong>&#8220;Last 28 days&#8221;</strong></em>;</li>
<li>Uverite se da je čekirano <em><strong>&#8220;Total clicks&#8221;</strong></em> na grafikonu;</li>
<li>U tabeli izaberite karticu <em><strong>“Queries&#8221;</strong></em>;</li>
<li>Kliknite malu strelicu nadole, pored <strong><em>&#8220;Clicks&#8221;</em></strong> da biste sortirali od najvišeg do najnižeg.</li>
</ol>
<p>Znači, ovo su ključne reči koje su korišćene u pretrazi, da bi korisnike dovele na vaš sajt.<br />
Bravo!</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Google-Searcg-Console-Performance-Queries.png" alt="Google Searcg Console - Performance - Queries" width="618" height="502" /></p>
<blockquote><p>Klikom na karticu “Countries” možete videti u kojim zemljama se vaš sajt prikazao kao rezultat pretrage.</p></blockquote>

<h2>Identifikujte stranice sa najviše klikova</h2>
<ol>
<li>Kliknite na sekciju <em><strong>&#8220;Performance&#8221;</strong></em>;</li>
<li>Kliknite karticu <em><strong>“Search type“</strong></em> i izaberite <em><strong>“Web</strong>”</em>;</li>
<li>Promenite datumski raspon na <strong><em>&#8220;Last 12 months“</em></strong>;</li>
<li>Uverite se da je čekirano <strong><em>&#8220;Total clicks“</em></strong> na grafikonu;</li>
<li>Kliknite malu strelicu nadole, pored <strong><em>&#8220;Clicks“</em></strong> da biste sortirali od najvišeg do najnižeg.</li>
</ol>
<p>Znači, ovo su stranice koje su preko pretrage dobile najviše poseta. Bravo!</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Google-Searcg-Console-Performance-Pages.png" alt="Google Searcg Console - Performance - Pages" width="613" height="484" /></p>
<blockquote><p>Takođe, ovaj tip izveštaja ima i drugu stranu <em>“medalje”.</em></p></blockquote>
<p>Sada kliknite još jednom na opciju <strong><em>“Clicks”</em></strong>, kako bi se lista ažurirala od one koja je imala najmanje klikova, pa se sada možete skoncentrisati na to da te stranice unapredite.</p>
<p>Podsećamo vas da sve tekstove iz kategorije <a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/"><em><strong>eCommerce za početnike</strong></em></a> možete pronaći <strong><em><a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/">ovde</a></em></strong>.</p>
<h2>Zaključak</h2>
<p>Kao i njegov prethodnik, <a href="https://search.google.com/search-console/about" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong><em>Webmaster Tools</em></strong></a>, Google Search Console predstavlja veoma važan alat za vaš web projekat, bilo da je ecommerce ili ne.</p>
<p>Konkretne informacije koje iz njega možete da izvučete su od neprocenjivog značaja.</p>
<p>Na sledećem času <a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/"><strong><em>eCommerce za početnike</em></strong></a> ćemo vam objasniti šta je mapa sajta, ali i pokazati kako da je kreirate i unesete u GSC. Ostanite sa nama.</p>

---

## Novi način plaćanja (na internetu) u Srbiji – IPS NBS

- URL: https://ecommercemagazin.rs/novi-nacin-placanja-na-internetu-u-srbiji-ips-nbs
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2020-07-07 13:54:39
- Description: Narodna banka Srbije je uvela novi način plaćanja. U pitanju je sistem za instant plaćanja Narodne banke Srbije - IPS NBS.

<p>Narodna banka Srbije je uvela novi način plaćanja, koji je primenljiv za plaćanja, kako u prodavnicama, tako i na internetu, a koji ste možda već i koristili. U pitanju je sistem za <a href="/?s=instant+pla%C4%87anje">instant plaćanje</a> Narodne banke Srbije &#8211; IPS NBS.</p>
<p>Korišćenjem novog način plaćanja na internet prodajnim mestima trgovaca, plaćanje se vrši putem QR koda IPS NBS.</p>
<p>U okviru novog načina plaćanja, na raspolaganju su vam dve opcije:</p>
<ol>
<li>IPS Skeniraj</li>
<li>IPS Pokaži</li>
</ol>
<h2>Uputstvo za plaćanje korišćenjem NBS IPS QR koda</h2>
<p><a href="/?s=instant+pla%C4%87anje">Instant plaćanje</a> možete izvršiti na dva načina, odnosno pomoću dve funkcije.</p>
<p>Kao i kod svake druge kupovine, nakon što izaberete proizvode koje želite da kupite, dolazite na kasu gde trgovac skenira proizvode. U trenutku plaćanja, trgovac vas pita na koji način želite da izvršite plaćanje.</p>
<p>Ovde dolazimo do pomenutog izbora:</p>
<h3>1. IPS pokaži</h3>
<p>U prvom primeru, trgovcu ste rekli da želite da platite putem opcije IPS Pokaži.</p>
<p>Ispratite sledeće korake:</p>
<ol>
<li>Aktivirajte mbanking aplikaciju vaše banke;</li>
<li>Izaberite funkciju „IPS pokaži”:</li>
<li>Unesite svoj PIN kod;</li>
<li>Prikazani IPS QR kod pokažite prodavcu.</li>
</ol>
<p>Prodavac će isti da skenira na vašem telefonu i plaćanje se odmah izvršava.</p>
<p>Bravo, upravo ste izvršili plaćanje putem IPS pokaži opcije!</p>

<h3>2. IPS skeniraj</h3>
<p>Ovu opciju možete koristi i prilikom plaćanja online porudžbina.</p>
<p>Pored toga, sve račune na kojima postoji IPS QR kod možete platiti ovom opcijom veoma brzo.</p>
<ol>
<li>U vašoj mbanking aplikaciji, izaberite opciju &#8220;IPS skeniraj&#8221;;</li>
<li>Aktiviraće vam se kamera, kojom je potrebno da skenirate QR kod računa koji želite da platite;</li>
<li>U sledećem koraku je potrebno da upišete PIN kod i verifikujete plaćanje;</li>
<li>Poslednji korak je da pregledate podatke naloga za plaćanje, a u ovom koraku možete da ih i izmenite, ukoliko postoji greška. Ukoliko je sve OK, kliknite &#8220;Pošalji nalog&#8221; i kompletirajte plaćanje.</li>
</ol>

<h2>Plaćanje putem opcije IPS skeniraj na internetu</h2>
<p>Ova opcija se ne razlikuje u online plaćanjima, ali bih je istakao kao veoma važnu.</p>
<p>Naime, kada odlučite šta želite da kupite, u online prodavnici izaberite način plaćanja „IPS skeniraj“.</p>
<ol>
<li>U vašoj mbanking aplikaciji, izaberite opciju &#8220;IPS skeniraj&#8221;;</li>
<li>Aktiviraće vam se kamera, kojom je potrebno da skenirate QR kod računa koji želite da platite. Potrebno je da znate da NBS IPS QR kod ima ograničeno vreme trajanja;</li>
<li>U sledećem koraku je potrebno da upišete PIN kod i verifikujete plaćanje;</li>
<li>Poslednji korak je da pregledate podatke naloga za plaćanje, a ukoliko je sve OK, kliknite &#8220;Pošalji nalog&#8221; i kompletirajte plaćanje.</li>
</ol>

<h2>Bezbednost ovog načina plaćanja</h2>
<p>Rizik zloupotrebe kod <a href="/?s=instant+pla%C4%87anje">instant plaćanja</a> je značajno smanjen.</p>
<p>Naime, samom činjenicom da plaćanje na ovaj način ne zahteva prekucavanje podataka na sajtu trgovca, odnosno da kupac ne unosi ni jedan podatak sa svoje kartice ili računa, značajno se smanjuje rizik.</p>
<p>Veoma važno je istaći da su kupci zaštićeni i imaju pravo na povraćaj sredstava ako im se, na primer, posle uspešno izvršenog plaćanja ne isporuči proizvod koji su kupili.</p>

<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Pored toga što <a href="/?s=instant+pla%C4%87anje">instant plaćanja</a> donose značajne prednosti u odnosu na druge vidove plaćanja, kako za trgovce tako i za potrošače, ovaj način plaćanja, takođe, može u velikoj meri da utiče i da ubrza dostavu proizvoda. S obzirom da se verifikacija, odnosno potvrda plaćanja dobija odmah, kao kod kartičarskih transakcija, samim tim se i isporuka može odmah organizovati.</p>
<p>Takođe, s obzirom sa smo do sada bili svedoci dobrih ideja i projekata u vezi plaćanja koji, nažalost, nisu uspeli (LimundoCash, QVoucher, Telenor PlatiMo…) ovim putem bih želeo da apelujem na sve uključene platne institucije da se, pored promocije, radi na edukaciji potrošača, kako bi ovaj vid plaćanja zaživeo i opstao.</p>

<p><em>*Izvor informacija sajt Narodne Banke Sr</em><em>bije &#8211; </em><a href="http://www.nbs.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><em>www.nbs.rs</em></a></p>

---

## 10. čas: Šta je mapa sajta?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ecommerce-za-pocetnike-10-cas-sta-je-mapa-sajta
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2020-07-10 15:44:38
- Description: U nastavku naše ecommerce edukacije, objasnićemo vam šta je mapa sajta, ali i istaći njene prednosti, a ujedno i pokazati kako istu da kreirate.

<p>U nastavku <a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/"><em><strong>naše ecommerce edukacije</strong></em></a>, objasnićemo vam šta je <a href="/?s=mapa+sajta">mapa sajta</a>, ali i istaći njene prednosti, a ujedno i pokazati kako istu da kreirate.</p>
<p>Još malo obrađujemo Google Seach Console i njegove opcije. A ukoliko do sada niste ispratili <a href="/ecommerce-za-pocetnike-8-cas-sta-je-google-search-console-i-kako-da-ga-aktiviram/"><strong><em>čas 8.</em> </strong></a>i <a href="/ecommerce-za-pocetnike-9-cas-sta-nam-daje-google-search-console/"><em><strong>čas 9.</strong></em></a> našeg serijala <a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/"><em><strong>eCommerce za početnike</strong></em></a>, to možete uraditi ovde.</p>

<h2>Šta je mapa sajta?</h2>
<p>Sitemap je XML fajl u kojem se nalaze svi važni sadržaji na vašem sajtu.</p>
<p>Svaka stranica, fajl ili slika, za koje želite da se prikaže u rezultatima pretrage, treba da bude u vašoj mapi sajta. Iz tog razloga se naziva “mapa”, jer prikazuje strukturu sajta, kao i šta ista uključuje.</p>

<h2>Zašto mi je potrebna mapa sajta?</h2>
<p>Svrha pretraživača jeste da prikazuje najrelevantnije rezultate za bilo koji dati upit za pretraživanje. A da bi to postigli, oni koriste “tragače” ili “pretraživače” sajtova. U pitanju su internet roboti, koji sistematski pretražuju internet, uglavnom u svrhe indeksiranja sajtova.</p>
<p>Tu dolazimo do odgovora na pitanje “Zašto nam je potrebna mapa sajta?” Mape sajtova olakšavaju pretraživačima da pročitaju sadržaj vašeg sajta i indeksiraju stranice. Kao rezultat, ovo povećava šanse da unapredite rangiranje vaše stranice.</p>
<p>Vaša mapa sajta će pretraživačima dati detaljne podatke u vezi strukture stranica na sajtu, linkove do istih, ali i informacije kada su stranice ažurirane, učestalost ažuriranja, kao i povezanost sa ostalim stranicama na vašem sajtu.</p>
<p>Mapa sajta prenosi pretraživačima gde mogu da pronađu najvažnije stranice na vašem sajtu, kako bi mogli da ih pretražuju i indeksiraju.</p>
<p>Ovo je važno jer pretraživači ne mogu da rangiraju vaš sadržaj, a da ih prethodno ne indeksiraju.</p>
<h2>Kako da kreiram mapu sajta?</h2>
<h3>Ukoliko koristite WordPress:</h3>
<p>Za instalaciju morate instalirati plugin. I pored ogromnog broja aktivnih WordPress sajtova, ova opcija i dalje ne postoji u osnovnoj verziji ovog CMS-a.</p>
<h3>Predlažemo sledeća dva plugin-a:</h3>
<h4><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/YOAST-WP-E-commerce.co_.rs_.png" alt="Yoast SEO" width="768" height="525" /></h4>
<p>U pitanju je plugin koji stvarno može da napravi razliku i unapredi vidljivost i posećenost vašeg sajta, čak i u besplatnoj verziji. Ovoga puta, pored ostalog, jedna od osnovnih funkcionalnosti je i generisanje mape sajta.</p>
<p>Nakon instalacije plugin-a, u glavnom meniju idite na SEO, zatim General, a potom na karticu Features. Kliknite XML sitemaps opciju na “ON” i to je sve.</p>

<h4>Google XML sitemaps</h4>
<p>Kroz administraciju vašeg WordPress sajta, dodajte novi plugin pod nazivom “Google XML Sitemaps” i instalirajte ovu verziju kao na slici ispod.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Google-XML-Sitemaps-Plugin.png" alt="Google XML sitemaps" width="557" height="235" /></p>
<blockquote><p>Razlika između pluginova je velika, jer Yoast SEO je kompletan SEO alat, dok je Google XML Sitemaps dodatak, koji vam isključivo služi za mapu sajta.</p></blockquote>
<p>Predlog je da instalirate Yoast SEO.</p>
<h3>Ukoliko koristite custom code ili HTML sajt:</h3>
<p>Ukoliko imate custom sajt, mapu sajta možete generisati i besplatno online. Ograničenje koje imaj besplatni online alati su u broju linkova, pa samim tim će ograničiti broj inteksiranih stranica do 500.</p>
<p><strong>Predlažemo Vam:</strong><br />
<a href="http://www.xml-sitemaps.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.xml-sitemaps.com</a><br />
<a href="http://www.mysitemapgenerator.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.mysitemapgenerator.com</a><br />
<a href="http://www.screamingfrog.co.uk" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.screamingfrog.co.uk</a><br />
<a href="http://www.web-site-map.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.web-site-map.com</a></p>
<p>Takođe, imate i opcija da neki od njih platite, ukoliko imate velike sajtove, za koje odavno niste kreirali mapu sajta.</p>
<h2>Ograničenja mape sajta</h2>
<p>Mapa sajta, ipak, ima par ograničenja. Naime, ona ne može da sadrži više od 50.000 adresa i mora da bude manja od 50Mb.</p>
<p>Ukoliko vaša mapa sajta prelazi jednu ili obe navedene stavke, moraćete kreirati više od jedne mape sajta.</p>

<h2>Kako da aktiviram mapu sajta u Google Search Console?</h2>
<p>Kao što možete da vidite na slici ispod, aktiviranje mape sajta u Google Search Console je veoma jednostavan proces.</p>
<ol>
<li>Otvorite <strong><em><a href="/ecommerce-za-pocetnike-8-cas-sta-je-google-search-console-i-kako-da-ga-aktiviram/">Google Search Console</a></em></strong>;</li>
<li>Iz glavnog menija sa leve strane izaberite Sitemaps;</li>
<li>Sa desne strane u polju <strong><em>“Add a new sitemap”</em></strong> unesite naziv vaše mape sajta<br />
*mapa sajta se po defaultu nalazi u root-u, ali ukoliko postoji neki folder, svakako dodajte u link isto;</li>
<li>Kliknite <strong><em>“Submit”</em></strong>.</li>
</ol>
<p>U polju ispod <strong><em>“Submitted sitemaps”</em></strong> odmah ćete videti i vašu mapu, kao i njen status.</p>
<p><em><strong>&#8220;Discovered URLs&#8221;</strong></em> će na početku biti 0, pa nemojte da vas to obeshrabri. Sačekajte par sati i Google Search Console će preuzeti vaše linkove i stranice.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Sitemap-u-Google-Search-Console-1.png" alt="" width="1247" height="469" /></p>
<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Ukoliko želite da podignete svoju SEO strategiju na novi, viši nivo, potrebno je svakako da kreirate mapu svog sajta.</p>
<p>Kao što ste videli, kreiranje mape sajta uopšte nije teško. Pogotovo ukoliko vam je sajt na WordPress-u ili nekom drugom CMS-u, za koji postoji plugin, potrebno vam je svega par minuta za to. Pa čak i u verziji da kreirate mapu sajta sami &#8211; online, posao je kompletiran za manje od 5 minuta.</p>
<p>Korak po korak, kreiramo odličan temelj našeg web projekta.</p>
<p>Pratite i dalje naš serijal <a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/">eCommerce za početnike</a>.</p>
<p>Hvala vam na pažnji i podršci.</p>

---

## E-Commerce novine u 2020. godini

- URL: https://ecommercemagazin.rs/e-commerce-novine-u-2020-godini
- Category: E-Commerce
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2020-07-16 06:00:49
- Description: Pored pandemije i globalne ekonomske krize u najavi, 2020. godina ima svoje svetle e-commerce tačke. Pogledajte najnovije e-commerce novine u Srbiji i svetu

<p>Pored pandemije i globalne ekonomske krize u najavi, 2020. godina ima svoje svetle e-commerce tačke.</p>
<p>Naime, unapređenja koja su najavljena, ali i pokrenuta za vreme vanrednog stanja u većini zemalja na svetu, imaju direktnu vezu sa internet trgovinom.</p>
<p>Za vreme izolacije, veliki broj kompanija je kreirao digitalne servise i alate, koji nam mogu pomoći i unaprediti naš ecommerce.</p>

<h2>NBS IPS QR plaćanja</h2>
<p>Narodna banka Srbije je uvela novi način plaćanja, koji je primenljiv za plaćanja, kako u prodavnicama, tako i na internetu. U pitanju je sistem za instant plaćanje Narodne banke Srbije – IPS NBS.</p>
<p>Korišćenjem novog način plaćanja na internet prodajnim mestima trgovaca, plaćanje se vrši putem QR koda IPS NBS.</p>
<p>U okviru novog načina plaćanja, na raspolaganju su vam dve opcije:</p>
<ul>
<li>IPS Skeniraj; i</li>
<li>IPS Pokaži</li>
</ul>
<p>Više možete pročitati u našem tekstu <strong><a href="/novi-nacin-placanja-na-internetu-u-srbiji-ips-nbs/">Novi način plaćanja (na internetu) u Srbiji – IPS NBS</a></strong>.</p>

<h2>Apple App Store i ApplePay konačno u Srbiji</h2>
<p>Ova godina će po mnogo čemu biti zapamćena kod domaće Apple zajednice.</p>
<p>U aprilu mesecu 2020. godine Srbija je konačno dobila svoj App Store. Ovo će mnogo značiti za domaće developere i trgovce, a više o tome možete pročitati <strong><a href="https://www.netokracija.rs/app-store-srbija-167732" target="_blank" rel="noopener noreferrer">u tekstu Netokracije</a></strong>.</p>
<p>Prema informacijama koje smo uspeli da pronađemo do trenutka pisanja ovog teksta, ApplePay je implementiran kod Procredit, OTP i Raiffeisen banke.</p>
<blockquote><p>Apple Pay je servis koji omogućava beskontaktno plaćanje računa telefonom korišćenjem NFC  tehnologije.</p></blockquote>

<h2>Spotify u Srbiji</h2>
<p>Kako je na <strong><a href="https://newsroom.spotify.com/2020-07-14/spotify-is-now-available-in-russia-croatia-ukraine-and-10-other-european-markets/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">zvaničnom sajtu objavljeno</a></strong>, usluga <strong>Spotify</strong> aplikacije je konačno dostupna i u Srbiji.</p>
<p>Usluga je omogućena besplatno za verziju sa reklamama, dok je mesečna pretplata od 4,99 evra predviđena za verziju bez reklamnih kampanja.</p>
<p>Pored naše zemlje, usluga je aktivirana u još 12 zemalja i to u Belorusiji, Bosni i Hercegovini, Hrvatskoj, Kazahstanu, Moldaviji, Crnoj Gori, Severnoj Makedoniji, Rusiji, Sloveniji, Ukrajini, Albaniji i na Kosovu.</p>
<blockquote><p>Ovo će verujem biti veoma interesantno oglašivačima u Srbiji, jer smo uvek u potrazi da na kreativan način dođemo do nove target grupe.</p></blockquote>
<p>Da li ti strimuješ muziku?</p>

<h2>Ecommerce “ključ u ruke” u Srbiji</h2>
<p>Pokretanje pravog biznisa ili biznis modela u pravo vreme je uvek imalo velikog značaja. Mogu slobodno da kažem da konačno i u našoj Srbiji imamo domaće proizvode ili domaće kompanije koje nude usluge iznajmljivanja E-commerce rešenja.</p>
<p>Na ovaj način svi mali, srednji ili veliki trgovci mogu da otvore svoje internet prodavnice veoma brzo i mnogo povoljnije, nego što je to ranije bio slučaj. U ovom poslovnom modelu ne mislite na programere i razvoj, dizajn sajta, na hosting, SSL sertifikat i ostale tehničke stvari. Samim tim vaše vreme možete da usmerite ka ponudi, oglašavanju i logistici.</p>
<p>Razlog zašto sam naglasio <em>“konačno u Srbiji”</em>, jer je i ovde, kao i kod drugih usluga koje kupujemo, veoma bitno da podrška bude lako dostupna, čak idealno ukoliko je ista na domaćem tržištu.</p>
<p>Ovo već ima veliki uticaj na tržište, ali mislim da će svoj potencijal tek da se pokaže.</p>
<ul>
<li>Shopen &#8211; <a href="http://www.shopen.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.shopen.com</a></li>
<li>Selltico &#8211; <a href="http://www.selltico.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.selltico.com</a></li>
<li>MerchantPro &#8211; <a href="http://www.merchantpro.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.merchantpro.rs</a></li>
<li>Cartizz &#8211; <a href="http://www.cartizz.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.cartizz.com</a></li>
<li>PIM &#8211; <a href="http://www.pim.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.pim.rs</a></li>
</ul>

<h2>Kupovina direktno na Facebook i Instagram društvenim mrežama</h2>
<p>Uskoro ćete moći da kupujete proizvode direktno sa Facebook stranice ili Instagram (biznis) profila kompanije.</p>
<p>Postavilo se pitanje, zašto ne dozvoliti posetiocima koji već gledaju proizvode, da ih kupe bez napuštanja Facebook i Instagram aplikacija?</p>
<blockquote><p>Kompanije će moći besplatno da kreiraju svoju Facebook prodavnicu &#8211; dodaju svoj katalog proizvoda i izaberu proizvode koje žele da prikažu.</p></blockquote>
<p>Takođe, najavljeno je da će kompanija Facebook naplaćivati &#8220;malu nadoknadu&#8221; za svaku transakciju, pa ostaje da vidimo o kom iznosu/procentu se radi.</p>
<p>Kompanija takođe planira da pokrene i Instagram prodavnicu, omogućavajući korisnicima da kupuju proizvode direktno preko Instagrama.</p>
<p>Ove <a href="https://www.e-commerce.co.rs">e-commerce novine</a> će se svima dopasti.</p>

<h2>Instagram tagovanje proizvoda u tekstu opisa vaše objave</h2>
<p>Činjenica je da se društvene mreže potpuno okreću internet prodaji, a tome u prilog stiže još jedna novina.</p>
<p>Instagram je počeo da testira tagovanje proizvoda u opisu posta. Ova opcija je u test fazi i omogućena je samo na nekoliko naloga u US.</p>
<p><strong><a href="https://twitter.com/MattNavarra/status/1273341561577844738/photo/1" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Kao što je naglasio</a> </strong>stručnjak za društvene medije<strong> <a href="https://twitter.com/MattNavarra/status/1273341561577844738/photo/1" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Matt Navarra</a></strong>, neki Instagram profili već sada imaju mogućnost da dodaju oznake (*eng. tags) proizvoda u svoje opise, koji će vas, kada na njih kliknete, dovesti do stranice proizvoda na kojoj iste možete kupiti.</p>

<h2>Slanje i primanje novca preko WhatsApp aplikacije</h2>
<p>Korisnici WhatsApp-a u Brazilu sada mogu brzo, povoljno i sigurno prebacivati novac i plaćati direktno iz aplikacije.</p>
<p><a href="https://mastercardcontentexchange.com/newsroom/press-releases/2020/june/mastercard-partners-with-facebook-to-enable-brazilians-to-send-and-receive-money-using-whatsapp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>Mastercard je najavio</strong></a> unapređenje i proširenje svog partnerstva sa Facebook-om, kako bi Brazilcima ponudio novi i inovativan način slanja i primanja novca od prijatelja i porodice putem WhatsApp aplikacije.</p>
<p>Vlasnici Mastercard kartica sa bankama Nubank i Sicredi među prvima su u Brazilu, koji su iskusili plaćanja na WhatsApp-u.</p>

<h2>VibeMarket &#8211; kupovina preko Viber-a</h2>
<p>Trgovci u Bugarskoj će sada moći da prodaju svoje proizvode ili usluge, ali i primaju uplate, u potpunosti preko svojih telefona &#8211; bez početnih ulaganja i bez potrebe za kreiranjem online prodavnica ili instaliranjem virtuelnih POS terminala.</p>
<p>Ovo je postalo moguće nakon poslovnog partnerstva između <em>Mastercard</em>-a, <em>myPOS</em>-a i <em>Viber</em>-a.</p>
<p>Nova ponuda, nazvana <a href="https://www.trendingtopics.eu/bulgarian-small-retailers-can-now-sell-entirely-through-their-phones-after-a-partnership-between-viber-mastercard-and-mypos/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>VibeMarket</strong></a>, omogućava malim i srednjim preduzećima, poput prodavnica hrane, restorana i fitnes centara da trguju robom i uslugama, ali i upravljaju narudžbinama. Zahvaljujući automatizovanom chatbot-u, kupci mogu pronaći trgovce prema lokaciji i kategoriji, a zatim kompletirati narudžbinu putem lične poruke, a zatim lako i sigurno platiti online. Trgovci primaju sredstva na svoj račun odmah, a jedino što plaćaju jeste naknada za uspešnu transakciju.</p>
<p>Nešto više o tome možete pročitati <strong><a href="https://www.trendingtopics.eu/bulgarian-small-retailers-can-now-sell-entirely-through-their-phones-after-a-partnership-between-viber-mastercard-and-mypos/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ovde</a></strong>.</p>

<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Sada je konačno došlo vreme da i mali trgovci i preduzetnici mogu da kreiraju svoju online prodavnicu bez velikih ulaganja, a to je sada čak i mnogo povoljnije od offline prodavnice.</p>
<p>Uvek pomno posmatrajte šta se novo uvodi kod nas, u komšiluku, ali i “preko bare”. Možda neće (uvek) biti primenjivo, ali ćete se spremiti za <a href="https://www.e-commerce.co.rs">e-commerce novine</a> pre konkurencije.</p>
<p>Srećno.</p>

---

## 11. čas: Šta je SSL sertifikat i zašto je potreban?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-je-ssl-sertifikat-i-zasto-je-potreban
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2020-07-26 13:45:21
- Description: Odgovore na pitanja gde se SSL sertifikat uklapa, šta isti predstavlja i zašto je neophodan, saznaćete u novom testu.

<p>Odgovore na pitanja gde se SSL sertifikat uklapa, šta isti predstavlja i zašto je neophodan, saznaćete u novom testu našeg serijala <a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/">eCommerce za početnike</a>.</p>
<p>Zaštita podataka korisnika, transakcija ili drugih osetljivih podataka je od velikog značaja.</p>
<h2>Šta je SSL?</h2>
<p>SSL (*eng. Secure Sockets Layer) je sigurnosni internet protokol zasnovan na enkripciji.</p>
<p>Kompanija Netscape ga je prva razvila 1995. godine u svrhu osiguranja privatnosti podataka u Internet komunikaciji.</p>
<blockquote><p>Danas se koristi unapređena verzija SSL enkripcije koja se naziva TLS.</p></blockquote>

<h2>Da li su SSL i TLS ista stvar?</h2>
<p>SSL je prethodnik <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security" target="_blank" rel="noopener noreferrer">TLS</a> (*eng. transport layer security) protokola.</p>
<p>Unapređenje SSL-a iz 1999. godine je donelo i promenu imena u TLS (*eng. transport layer security).</p>

<h2>Kako funkcioniše SSL/TLS?</h2>
<p>Da bi se osigurao visok stepen privatnosti, SSL enkriptuje podatke, koji se prenose preko interneta.</p>
<p>To znači da će svako ko pokuša da presretne ove podatke videti samo izmešanu kombinaciju znakova, koje je gotovo nemoguće dešifrovati.</p>

<h2>Da li je SSL još uvek ažuriran?</h2>
<p>SSL nije ažuriran od verzije 3.0 iz 1996. godine i sada se smatra zastarelim.</p>
<p>TLS je najsavremeniji protokol enkripcije, koji se i dalje sprovodi, mada ga mnogi i dalje nazivaju „SSL enkripcijom“.</p>
<p>Danas svako ko nudi „SSL sertifikat“ gotovo sigurno pruža TLS zaštitu, što je industrijski standard već dvadeset godina.</p>
<p>Većina i dalje koriste termin SSL a misle na TLS. Takođe, koristi se izraz „SSL/TLS enkripcija“, jer je SSL i dalje mnogo prepoznatljiviji termin.</p>

<h2>Zašto je sajtovima potreban SSL/TLS sertifikat?</h2>
<p>Sajtu je potreban SSL/TLS sertifikat da bi se:</p>
<ul>
<li>Zaštitili podaci;</li>
<li>Dokazalo vlasništvo nad web stranicom;</li>
<li>Unapredilo rangiranje na pretraživačima;</li>
<li>Unapredilo poverenje korisnika i kupaca;</li>
<li>Uskladili sa PCI/DSS</li>
</ul>

<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="zqWJWumxtB"><p><a href="/kako-da-instaliram-ssl-tls-sertifikat/">12. čas: Kako da instaliram SSL/TLS sertifikat?</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;12. čas: Kako da instaliram SSL/TLS sertifikat?&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/kako-da-instaliram-ssl-tls-sertifikat/embed/#?secret=OmRDA8S3QP#?secret=zqWJWumxtB" data-secret="zqWJWumxtB" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>

---

## 12. čas: Kako da instaliram SSL/TLS sertifikat?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-da-instaliram-ssl-tls-sertifikat
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2020-07-27 08:40:56
- Description: Na prošlom času ste mogli da se upoznate sa terminima SSL i TLS, a sada ćemo da vam pokažemo kako možete da instalirate SSL/TLS sertifikat.

<p>Odgovor na postavljeno pitanje: “Kako da instaliram SSL/TLS sertifikat?”, krije se u ovom času <a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/">eCommerce edukacije za početnike</a>.</p>
<p><a href="/sta-je-ssl-sertifikat-i-zasto-je-potreban/">Na prošlom času</a> ste mogli da se upoznate sa terminima <a href="/sta-je-ssl-sertifikat-i-zasto-je-potreban/">SSL i TLS</a>, kao i sa svrhom instaliranja sertifikata, a sada ćemo da vam pokažemo kako možete da instalirate isti.</p>
<blockquote><p>Ovo nije sponzorisani post. Ideja je bila da se koristi <a href="https://www.sslforfree.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">SSLforFree.com</a>, a pošto je isti prešao u vlasništvo ZeroSSL.com, koristićemo njihov servis.</p></blockquote>
<h2>Uputstvo za instalaciju SSL/TLS sertifikata:</h2>
<p><strong>Korak 1.</strong> Registrujte se na sajtu <a href="https://app.zerossl.com/signup" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ZeroSLL</a> i izaberite &#8220;Free plan&#8221;.</p>
<p><strong>Korak 2.</strong> Izaberite “New certificate”, kao na slici.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/ZeroSSL-1-New-certificate.png" alt="ZeroSSL - 1 - New certificate" width="556" height="363" /></p>
<p><strong>Korak 3.</strong> U polju domain name, upišite vaš domen i kliknite na “Next step”.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/ZeroSSL-2-Domen-name.png" alt="ZeroSSL - 2 - Domen name" width="571" height="283" /></p>
<p><strong>Korak 4.</strong> U sledećem koraku možete izabrati trajanje sertifikata, a u svrhu izrade ovog uputstva, mi ćemo izabrati besplatan sertifikat u trajanju od 90 dana.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/ZeroSSL-3-90day.png" alt="ZeroSSL - 3 - 90day" width="567" height="328" /></p>
<p><strong>Korak 5.</strong> U narednom koraku samo proverite da je opcija “Auto-Generate CSR” uključena, a zatim kliknite na “Next step”.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/ZeroSSL-4-autogenerate-csr.png" alt="ZeroSSL - 4 - autogenerate csr" width="567" height="310" /></p>
<p><strong>Korak 6.</strong> Takođe, u narednom koraku možete izabrati vrstu sertifikata, koji vam je neophodan, a mi ostajemo na izabranom besplatnom planu.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/ZeroSSL-5-Finalize.png" alt="ZeroSSL - 5 - Finalize" width="600" height="476" /></p>
<p><strong>Korak 7.</strong> Sada je potrebno da verifikujemo vlasništvo nad domenom. To možete uraditi na ponuđena tri načina:</p>
<ol>
<li>Verifikacija emailom;</li>
<li>Postavljanjem CNAME rekorda u domenskim podešavanjima;</li>
<li>Postavljanjem HTML fajla u određen folder na serveru.</li>
</ol>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/ZeroSSL-6-Verification.png" alt="ZeroSSL - 6 - Verification" width="583" height="446" /></p>
<p><strong>Korak 8.</strong> U ovom primeru, verifikaciju domena ćemo uraditi opcijom pod rednim brojem 3. &#8211; uploadovanjem HTML fajla. Kada izaberete ovu opciju, odmah će vam se prikazati i upustvo (slika X). Preuzmite ponuđeni fajl &#8211; auth file i postavite ga u /.well-known/pki-validation</p>
<p><strong>Napomena:</strong><br />
Folderi koji imaju tačku ispred naziva (npr. /.well-known) su skriveni folderi (*eng. Hidden folders), pa samim tim, u zavisnosti od FTP managera koji koristite, morate uključiti opciju da vidite ove foldere, jer po defaultu je ova opcija obično isključena.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/ZeroSSL-7-cPanel.png" alt="ZeroSSL - 7 - cPanel" width="605" height="269" /></p>
<p>U slici iznad, možete videti gde se ova opcija nalazi, ukoliko koristite File manager u okviru vašeg cPanel-a.</p>
<p><strong>Korak 9.</strong> Kada uploadujete file, proverite na ponuđenom linku da li se otvara tekstualni fajl. Ukoliko je sve OK, kliknite “Next Step.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/ZeroSSL-8-Verified-domen.png" alt="ZeroSSL - 8 - Verified domen" width="582" height="262" /></p>
<p>Bravo, uspešno ste verifikovali domen!</p>
<p><strong>Korak 10.</strong> Sada možete da instalirate sertifikat.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/ZeroSSL-9-Install-certificate.png" alt="ZeroSSL - 9 - Install certificate" width="574" height="347" /></p>
<p><strong>Korak 11.</strong> Izaberite opciju “Install Certificate”, a odmah zatim kliknite na “Download Certificate”, kao što je prikazano na slici ispod.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/ZeroSSL-10-Manual-for-Install-certificate.png" alt="ZeroSSL - 10 - Manual for Install certificate" width="577" height="400" /></p>
<blockquote><p>Ostavite ovaj tab otvoren na kratko, a u novom tabu otvorite Vaš cPanel.</p></blockquote>
<p><strong>Korak 12.</strong> U cPanelu domena na koji instalirate sertifikat, pronađite SSL/TLS opciju.</p>
<p><strong>Korak 13.</strong> Pod “Install and Manage SSL for your site (HTTPS)” izaberite opciju “Manage SSL Hosts”.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/ZeroSSL-11-Manage-SSL-sites.png" alt="ZeroSSL - 11 - Manage SSL sites" width="602" height="475" /></p>
<p><strong>Korak 14.</strong> U delu “Install an SSL Website”, u padajućem meniju izaberite domen za koji želite da instalirate sertifikat, a zatim popunjavamo polja ispod.</p>
<p><strong>Korak 15.</strong> U fajlu koji ste malopre preuzeli sa ZeroSSL-a se nalaze tri dokumenta i svaki otvorite u notepad-u ili nekom drugom adekvatnom programu. Ukoliko ste korisnik PC-a, to možete uraditi u <em>Notepad</em>-u ili <em>Notepad++</em>, dok za korisnike OS-a to možete uraditi npr. u <em>Sublime</em> programu.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/ZeroSSL-12-SSL-in-cPanel-1.png" alt="ZeroSSL - SSL in cPanel" width="393" height="518" /><br />
Popunite navedena polja sa adekvatnim sadržajem:</p>
<p>Certificate: (CRT) = kopirate sadržaj fajta certificate.crt</p>
<p>Private Key (KEY) = kopirate sadržaj fajta private.key</p>
<p>Certificate Authority Bundle: (CABUNDLE) = kopirate sadržaj fajta ca_bundle.crt</p>

<p>Kada to završite, kliknite na “Install Certificate”.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/ZeroSSL-13-Successfull-SSL-installation.png" alt="ZeroSSL - 13 - Successfull SSL installation" width="344" height="311" /></p>
<p>Čestitamo! Uspešno ste instalirali SSL/TLS sertifikat na vašem sajtu.</p>

<h2>Zaključak autora</h2>
<p>SSL/TLS sertifikat je neophodan vašoj internet prodavnici. Zaštita kupaca, transakcija, osetljivih podataka i vašeg sajta je uvek prioritet.</p>
<p>Takođe, izabrani paket enkripcije, koji smo prikazali u uputstvu, nije predložen za internet prodavnice. U tu svrhu se uzima značajno bezbedniji paket, odnosno paket sa većom enkripcijom.</p>
<p>Pored toga, predlažem da uvek vodite računa koju ocenu instalacije SSL sertifikata vaš sajt nosi. Najveća ocena je A, a vašu ocenu možete proveriti <a href="https://www.ssllabs.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ovde</a>.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/ZeroSSL-14-Grade-A.png" alt="ZeroSSL - 14 - Grade A" width="584" height="334" /></p>

---

## Kako da izaberem platformu za internet prodavnicu?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-da-izaberem-platformu-za-internet-prodavnicu
- Category: E-Commerce
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2020-08-08 07:00:20
- Description: Platforma internet prodavnice za koji se odlučite mora biti spreman da odgovori na sve zahteve delatnosti, ali i potrebe kupaca.

<p>Cilj ovog teksta jeste da vam pomogne da izaberete platformu internet prodavnice, odnosno CMS-a koji će upravljati vašom online prodajom.</p>
<p>Skrenućemo vam pažnju na trenutnu situaciju na tržištu, koje su to novine koje vam omogućavaju da započnete vašu ecommerce priču još povoljnije i razložiti sve opcije na jednom mestu.</p>
<p>Jedno je sigurno. Na kraju, vi morate da presečete i donesete odluku.</p>
<blockquote><p>Sajt koji pripremate mora biti spreman da prikaže sve proizvode i usluge koje želite da ponudite, ali i da procesuira porudžbine, plaćanja i potencijalne upite kupaca.</p></blockquote>

<h2>Šta je to platforma internet prodavnice?</h2>
<p>Da li ste čuli za termin CMS? CMS predstavlja skraćenicu od eng. Content Menagement System, što u bukvalnom prevodu predstavlja sistem za upravljanje sadržajem vašeg sajta. CMS vam omogućava da uređujete vašu internet prodavnicu, bez znanja o programiranju i/ili pisanju koda.</p>
<p>Danas imate veliki broj načina da kreirate vašu prodavnicu, a sve zavisi od vašeg znanja, mogućnosti, ali i potreba.</p>
<blockquote><p>U zavisnosti od toga šta prodajete, zavisiće vam mnoge opcije na sajtu, kao i sam koncept biznisa nakon porudžbine.</p></blockquote>
<p>Predstavljamo nekoliko najkorišćenijih načina, a istovremeno ukazujemo na njihove prednosti i mane.</p>

<h2>Asortiman odlučuje koje vam opcije trebaju</h2>
<p>U zavisnosti od toga šta prodajete, zavisiće vam mnoge opcije na sajtu, kao i sam koncept biznisa nakon porudžbine. <em>Šta to zapravo znači?</em></p>
<p>Kako bi vam bilo jasnije, daću par primera.</p>
<p><strong>I primer</strong></p>
<p>Ukoliko prodajete robu, morate izabrati kompaniju koja će vršiti dostavu vaših proizvoda do kupca ili ćete sami vršiti isporuku.</p>
<p><strong>II primer</strong></p>
<p>Takođe, ukoliko ne prodajete odevne predmete, strana sajta sa proizvodima (*eng. Product page) će izgledati drugačije u odnosu na sajtove koji to prodaju. Internet prodavnice koje prodaju obuću i odeću moraju imati opciju sa izborom veličina proizvoda, ukoliko žele da smanje broj povraćaja robe.</p>
<p><strong>III primer</strong></p>
<p>Treći primer jeste u slučaju da prodajete digitalnu robu, gde odmah nakon potvrde plaćanja, klijent može da preuzme fajlove koje je kupio. Nema potrebe za dostavom, veličinama ili bilo kojom sličnom opcijom.</p>

<h2>Podela platformi</h2>
<h3>OpenSource rešenja</h3>
<p>Najpopularnija rešenja jesu besplatna, ali zahtevaju više znanja, pogotovo u domenu održavanja sajta, baze podataka i bezbednosti.</p>
<p>Rešenja, koja se takođe nazivaju <a href="https://opensource.com/resources/what-open-source" target="_blank" rel="noopener noreferrer">OpenSource</a> rešenjima, jesu rešenja sa “otvorenim kodom”, što znači da su njihovi kreatori dali dozvolu da se njihovo autorsko delo besplatno koristi. Veoma su jednostavna za instalaciju i korišćenje.</p>
<p>Najpoznatiji OpenSource CMS je WordPress, a sa dodatkom (*eng. plugin) WooCommerce, možete kreirati svoju internet prodavnicu.</p>
<p>Takođe, poznata OpenSource rešenja za interenet prodavnice su: PrestaShop, Magento Community Edition, OpenCart, ZenCart, osCommerce i mnoga druga.</p>
<p><strong>Prednost:</strong> jednostavnije, brže i jeftinije rešenje.</p>
<p><strong>Nedostatak:</strong> Bezbednost, stabilnost, kompatibilnost.</p>

<h3>Opcija “ključ u ruke”</h3>
<p>Ova opcija predstavlja, uslovno rečeno, srednje rešenje, koje je namenjeno prodavnicama sa zahtevnijom infrastrukturom i/ili većim brojem proizvoda. Takođe su veoma jednostavna za korišćenje, dok je instalacija nešto kompleksnija.</p>
<p><strong>Prednost:</strong> Sigurnije, brže i povoljnije rešenje.</p>
<p><strong>Nedostatak:</strong> Unapređenje platforme i funkcionalnosti.</p>

<h3>Iznajmljivanje internet prodavnice</h3>
<p>Danas imamo domaće kompanije, koje nude <a href="/e-commerce-novine-u-2020-godini/">usluge iznajmljivanja E-commerce rešenja</a>. Da iznajmim internet prodavnicu, kako je to moguće?</p>
<p>Na ovaj način svi mali, srednji ili veliki trgovci mogu da otvore svoje internet prodavnice veoma brzo i mnogo povoljnije, nego što je to ranije bio slučaj. U ovom poslovnom modelu ne mislite na programere i razvoj, dizajn sajta, na hosting, SSL sertifikat i ostale tehničke stvari. Da li vam se ova ideja već dopada? 🙂</p>
<p>Samim tim, vaše vreme možete da usmerite ka ponudi, oglašavanju i logistici. Ovaj poslovni model već ima veliki uticaj na tržište, ali mislim da će svoj potencijal tek da se pokaže.</p>
<p><strong>Prednost:</strong> Niski troškovi <a href="/e-commerce-novine-u-2020-godini/">iznajmljivanja platforme</a>.</p>
<p><strong>Nedostatak:</strong> Unapređenje platforme i funkcionalnosti.</p>

<h3>Jedinstveno rešenje</h3>
<p>Ova opcija podrazumeva izradu jedinstvene internet prodavnice samo za vas i prema vašim potrebama. To obuhvata pisanje koda “od nule”, a sa sobom donosi odličnu optimizaciju procesa i potrebnih opcija, veću stabilnost i vrhunsku povezanost sa svim potrebnim procesima.</p>
<p>Sa druge strane, ova opcija je značajno skuplja od ostalih opcija u domenu izrade i održavanja, pa je neophodno sve staviti “na papir” i dobro razmisli.</p>
<p><strong>Prednost:</strong> Internet prodavnica za vaš biznis po vašoj specifikaciji.</p>
<p><strong>Nedostatak:</strong> Cena i vreme izrade.</p>

<h2>Koliko košta izrada internet prodavnice?</h2>
<p>Ovo pitanje, samo po sebi za sobom povlači automatski odgovor: <em>”Zavisi”</em>, jer imamo veliki broj nepoznatih.</p>
<p>Tek nakon što utvrdite vaše potrebe, tip delatnosti i asortiman, razmotrite opciju <a href="/kako-dostava-proizvoda-unapredjuje-prodaju/">dostave</a>, ali i detaljno prođete kroz sve opcije koje smo naveli, možete da znate koja opcija najviše odgovara vašem projektu. A kada sve to uporedite sa raspoloživim budžetom, dobijate traženi odgovor.</p>
<blockquote><p>Davanje ovih procena je veoma nezahvalno, pa se ne može primeniti za sve projekte. Sve zavisi od sajta do sajta, kao i od zahteva koji su traženi.</p></blockquote>
<p>Cena iznajmljivanja internet prodavnice može da vas košta nekoliko hiljada dinara mesečno, a cena izrade internet prodavnice mnogo zavisi od vaših potreba.</p>
<p>Iz ovih razloga, sledeći put kada budete želeli da postavite ovo pitanje, pripremite sve što ste zamislili o vašoj prodavnici, pa tek onda pošaljite upit.</p>

<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Od izbora vaše platforme i/ili načina rada dosta toga zavisi, to je temelj vaše online prodaje. Zato nemojte doneti odluku brzopleto.</p>
<p>Sada imamo mnogo više povoljnijih opcija da pokrenemo našu internet prodavnicu bez velikih finansijskih rizika, pa me raduje me činjenica da se sve više malih firmi odlučuje da otvori istu.</p>
<p>Konsultujte iskusne pojedince i kompanije, raspitajte se i najvažnije, edukujte se o internet trgovini. Niste u obavezi sve da naučite, ali će vam svakako dobro doći da poznajete e-commerce osnove.</p>
<p>Srećno!</p>

---

## 13. čas: Šta su “breadcrumbs” i čemu služe?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-su-breadcrumbs-i-cemu-sluze
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2020-08-13 15:06:26
- Description: Breadcrumbs “govore” vašim posetiocima gde se nalaze na sajtu, oni takođe pomažu pretraživačima da bolje razumeju strukturu vašeg sajta.

<p>Breadcrumbs predstavljaju važne delove navigacije u okviru sajta.</p>
<p>Pored toga što “govore” vašim posetiocima gde se nalaze na sajtu, oni takođe pomažu pretraživačima da bolje razumeju strukturu vašeg sajta.</p>
<p>Ovo je jedan od termina, čiji bukvalan prevod “Mrvice hleba” nema značenje u tehničkom smislu, već više opisno ili simbolično, pa ćemo u tekstu zadržati originalni engleski naziv.</p>
<p><!--more--></p>
<h2>Šta su &#8220;breadcrumbs&#8221;?</h2>
<p>Breadcrumbs je kratka tekstualna putanja, koja se često nalazi na vrhu stranice. Drugim rečima, navigacija koja označava lokaciju gde se korisnik/čitalac trenutno nalazi.</p>
<p>Ukoliko na vašoj omiljenoj prodavnici posetite neki proizvod, postoji velika verovatnoća da ćete u vrhu strane videti breadcrumbs menu o kome pričamo.</p>
<p>Na primer: <em>Homepage &gt; Naziv kategorije &gt; Naziv podkategorije &gt; Naziv proizvoda</em></p>

<h2>Zašto se ova navigacija zove breadcrumbs?</h2>
<p>Ideja za termin potiče iz poznate bajke Braće Grim <em>“Ivica i Marica”</em>, u kojoj su deca bacala mrvice hleba, kako bi obeležila putanju i pronašli put nazad kući.</p>
<p>Breadcrumbs navigacija ima identičnu svrhu, samo u online svetu, te služi da pomogne posetiocima sajta da tačno definišu svoju lokaciju i, eventualno, da im pomogne da se lako vrate na prethodnu kategoriju ili stranu.</p>

<h2>Vrste Breadcrumbs navigacije?</h2>
<h3>Hijerarhijska</h3>
<p>Možda i najrasprostranjenija vrsta breadcrumbs putanje i navigacije. Predstavlja strukturu sajta kroz kategorije i podkategorije do glavnog proizvoda.</p>
<p>Primer: <em>Homepage &gt; Naziv kategorije &gt; Naziv podkategorije &gt; Naziv proizvoda</em></p>
<h3>Atributska</h3>
<p>Najčešće se viđa kada posetilac pretražuje na internet prodavnici i na osnovu njegove pretrage, odnosno izabranih opcija, formira se breadcrumbs navigacija.</p>
<p>Primer: <em>Homepage &gt; Naziv kategorije &gt; Naziv podkategorije &gt; Pol &gt; Veličina &gt; Boja</em></p>
<h3>Prema aktivnostima korisnika</h3>
<p>Jedan od tipova breadcrumbs navigacije je i putanja bazirana na aktivnostima i posetama samog korisnika.</p>
<p>Primer: <em>Homepage &gt; Prethodna strana #1 &gt; Prethodna strana #1 &gt; Trenutna strana</em></p>

<h2>Prednosti Breadcrumbs navigacije</h2>
<p>Iako male, ove “mrvice” imaju svojih prednosti. Male su, pa ih verovatno svi zbog toga vole. Šalu na stranu, zaista veoma koristan detalj sajta i u korisničkom i u tehničkom smislu.</p>
<ul>
<li>Prenose pretraživačima kakva je <a href="/sta-predstavlja-structured-data-i-cemu-sluzi/">struktura vašeg sajta</a>;</li>
<li>Unapređuju prikaz rezultata Google pretrage (*eng. <a href="/kako-dobiti-zvezde-u-rezultatima-pretrage-i-sta-one-predstavljaju/">rich snippets</a>);</li>
<li>Unapređuju UX;</li>
<li>Smanjuju bounce rate.</li>
</ul>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Nemojte da dozvolite da se vaši posetioci izgube na vašem sajtu. Pružite im odlično korisničko iskustvo, a pored toga, pozitivno utičete na rangiranje sajta, što predstavlja odličnu <a href="https://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/win-win">win-win situaciju</a>.</p>
<p>U teoriji, ali i u praksi, često su mali detalji ti koji prave razliku. Potražite mrvice, pratite aktivnosti svojih posetilaca i pronaćićete put do cilja.</p>

---

## Šta predstavlja termin “napuštena korpa” i kako se izračunava?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-predstavlja-termin-napustena-korpa-i-kako-se-izracunava
- Category: E-Commerce
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2020-08-29 15:10:08
- Description: Napuštena korpa je situacija kada kupac, iako je stavio jedan ili više artikala u korpu, napusti sajt pre završetka kupovine.

<p>Napuštena korpa (*eng. Cart Abandonment) je termin, koji se najbolje opisuje kao situacija kada kupac, iako je stavio jedan ili više artikala u korpu, napusti sajt pre završetka kupovine.</p>
<p>Sa povećanjem saobraćaja i prodaje, neminovno je da se povećava i broj napuštenih artikala u korpi.</p>
<p>Ovaj tekst ima za cilj da vam skrene pažnju na veliki potencijal koji ima ova opcija.</p>
<blockquote><p>U martu 2020. godine 88,05% porudžbina putem interneta je napušteno, tj. nije realizovano u kupovinu (izvor: <a href="https://www.statista.com/statistics/457078/category-cart-abandonment-rate-worldwide/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Statista.com</a>).</p></blockquote>
<p>Prostom računicom utvrđujemo da možemo značajno uticati na prihod i prodaju, ukoliko Cart Abandonment Rate umanjimo za 5% ili 10%.</p>
<h2>Kako se izračunava Cart Abandonment Rate?</h2>
<p>Procenat napuštenih korpi (*eng. Cart Abandonment Rate) se izračunava tako što se podeli broj kompletiranih prodaja sa brojem **započetih kupovina. Dobijeni rezultat se oduzme od broja jedan, a nakon toga pomnoži sa 100. Dobijeni rezultat u procentima predstavlja Cart Abandonment Rate.</p>
<p><em>**Pod terminom “započeta kupovina” u ovom kontekstu se misli na ubacivanje artikala u korpu. U pitanju su započete kupovine, koje su kreirane na jedinstvenim nalozima.</em></p>
<p><strong>Ipak je to bolje prikazati formulom:</strong></p>
<p>(1 &#8211; (broj kompletiranih prodaja / broj započetih kupovina)) * 100 = Cart Abandonment Rate (%)</p>
<p><strong>Primer</strong><br />
Ukoliko imate 55 uspešno realizovanih prodaja, a 200 započetih kupovina, procenat napuštanja korpe vam je 72,5%.</p>
<blockquote><p>1 &#8211; (55 / 200) x 100 = 72.5%</p></blockquote>
<p>Iako će vam se ovaj procenat automatski izračunati u vašem Google Analytics nalogu, ukoliko ste podesili <a href="/vodic-za-merenje-online-konverzija/">praćenje online transakcija</a>, nije suvišno da znate kako se računa ova važna metrika.</p>
<h2>Koji su razlozi za odustajanje od kupovine?</h2>
<p>Ukoliko se na trenutak stavimo “u cipele” kupca, a to nam neće biti teško jer smo i mi sami kupci, shvatićemo činjenicu da postoji veliki broj razloga zašto kupac može da napusti proces kupovine.</p>
<p>Prema istraživanju <a href="https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Baymard Instituta</a>, glavni razlozi za odustajanje od kupovine su:</p>
<ul>
<li>Dodatni troškovi (dostava, porez, takse…) &#8211; 50%;</li>
<li>Obavezna registracija kupca pre kupovine &#8211; 28%;</li>
<li>Predugačak/komplikovan proces plaćanja (*eng. checkout) &#8211; 21%;</li>
<li>Nemogućnost da se unapred vidi i/ili izračuna ukupna cena porudžbine &#8211; 18%;</li>
<li>Nepoverenje u vezi sa ostavljanjem podataka kreditne kartice &#8211; 17%;</li>
<li>Nejasni, nepotpuni ili neadekvatni podaci u vezi sa povraćajem robe &#8211; 10%;</li>
<li>Mali broj načina plaćanja &#8211; 6%.</li>
</ul>
<p>Pored navedenih razloga, veliki broj ljudi samo istražuje i računa cenu isporuke. Takođe, određeni procenat potencijalnih kupaca je bilo prekinuto u samom procesu kupovine i na istu zaboravilo ili je odložilo.</p>
<h2>Kako smanjiti Cart Abandonment Rate?</h2>
<p>Za smanjivanje broja napuštenih korpi ne postoji jedinstvena formula. Ali, možemo vam skrenuti pažnju na nekoliko segmenata, koji mogu uticati da se napuštanje korpe dodatno umanji, a samim tim unapredi poslovni rezultat i prodaja.</p>
<h3>Transparentno istaknite sve troškove</h3>
<p>S obzirom da najveći broj ljudi odlazi zbog “skrivenih” troškova, potrudite se da u svojoj prodavnici budete što transparentniji.</p>
<p>Bilo da postoji fiksna cena dostave ili uslov za besplatnu dostavu, potrudite se da to što bolje istaknete.</p>
<p>Ukoliko se radi o gabaritnoj robi, predlažemo i opciju da potencijalni kupac može da izračuna cenu dostave pre same kupovine.</p>
<blockquote><p>Jasno i čitko istaknite sve troškove i omogućite kupcu da ih vidi u svakom trenutku.</p></blockquote>
<h3>Omogućite kupovinu za neregistrovane kupce (guest checkout)</h3>
<p>Kupovina bez registracije (eng. Guest Checkout) predstavlja opciju na sajtu, koja kupcu omogućava da kupi bez obavezne registracije.</p>
<p>Uvođenje opcije Kupovina bez registracije nam je donelo dobre rezultate i to:</p>
<ul>
<li>povećanje prodaje;</li>
<li>smanjenje odustajanja od kupovine;</li>
<li>brza online kupovina;</li>
<li>bez korišćenja ostavljenih podataka za bilo kakve marketing kampanje.</li>
</ul>
<p>Više o opciji &#8220;kupovina bez registracije&#8221; možete pročitati u našem tekstu <a href="/sta-je-kupovina-bez-registracije-i-da-li-je-potrebna/">&#8220;Šta je “Kupovina bez registracije” i da li je potrebna?&#8221;</a></p>
<h3>Povećajte poverenje u online kupovinu na vašem sajtu</h3>
<p>Potrebno je da budete svesni da vam kupac daje sve svoje podatke prilikom porudžbine, kako podatke za dostavu, tako i podatke sa kartice prilikom plaćanja, pa ste, samim tim, u obavezi da ga uverite da je sajt bezbedan.</p>
<p>Predlažemo implementaciju <a href="https://ecommserbia.org/trustmark/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">SafeShop internacionalne oznake kvaliteta</a>, za povećanje kredibiliteta online kupovine, koju možete dobiti članstvom u <a href="https://ecommserbia.org" target="_blank" rel="noopener noreferrer">E-Commerce Asocijaciji Srbije</a>.</p>
<p>Takođe, pored sada već standardnih logotipa vaše platne institucije, predlažemo implementacija adekvatnog SSL sertifikata.</p>

<h3>Slanje automatskog podsetnika</h3>
<p>Pomenuti podsetnik je veoma važna karika u smanjenju broja napuštenih korpi.</p>
<p>U pitanju je kampanja, koja ima za cilj da upravo podseti potencijalnog kupca da je zaboravio da kompletira svoju porudžbinu.</p>
<p>Pored odgovora na pitanje kako obaveštavate kupca (email, push, SMS/Viber poruka), potrebno je i odgovoriti na pitanje kada mu šaljete ovaj podsetnik.</p>
<blockquote><p>Od izuzetnog značaja je set pravila, koji će upravljati podsetnikom za kupovinu, a od istih će direktno zavisiti postignut rezultat.</p></blockquote>
<h3>Koristite remarketing</h3>
<p>Veoma poznata i popularna opcija oglašavanja, koju nije potrebno dodatno opisivati.</p>
<p>Pored svoje originalne osobine i praćenja potencijalnih kupaca, ova opcija se može veoma dobro i kvalitetno koristiti da se smanji broj napuštenih artikala u korpi.</p>
<h2>Zaključak autora</h2>
<p>Imam običaj da kažem da “napuštena korpa” predstavlja blago svake internet prodavnice.</p>
<p>Pomenuto “blago” vam je na dlanu, samo vi možete da ga &#8220;dodirnete&#8221; i da se potrudite da jedan deo istog osigurate vašoj kompaniji.</p>
<p>Brojevi to govore pre i posle kampanje. Testirajte i vi i uverićete se u kvalitet ove opcije.</p>

---

## Petar Jevtić, Httpool: Facebook Shop i Instagram Shop

- URL: https://ecommercemagazin.rs/petar-jevtic-httpool-facebook-shop-i-instagram-shop
- Category: Intervju
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2020-09-10 05:00:44
- Description: Kompanija Facebook je najavila, a na nekim tržištima već testira pokretanje novih funkcionalnosti - Facebook Shop i Instagram Shop.

<p>U vreme velike svetske zdravstvene krize, tržište internet trgovine je za samo nekoliko meseci preskočilo čak i petogodišnje prognoze.</p>
<p>Samim tim, velike svetske kompanije su svet zapljusnule novim servisima, opcijama i mogućnostima, koje i mi u Srbiji iščekujemo.</p>
<p>Kompanija Facebook je najavila, a na nekim tržištima već testira pokretanje novih funkcionalnosti &#8211; Facebook Shop i Instagram Shop. Više informacija o tome, čućemo od <strong>Petra Jevtića, Facebook Client Partner</strong>-a u kompaniji <strong>Httpool</strong>, koja je zvanični regionalni partner kompanija <em>Facebook, LinkedIn, Twitter, WeTransfer i Snapchat</em>.</p>
<p><!--more--></p>
<h3>Kakva je procedura kreiranja i aktivacije Facebook Shop-a, kao i koji su preduslovi za to?</h3>
<p>Facebook će polako otvarati tu opciju za oglašivače. Verujem da će većini biti omogućeno aktiviranje do kraja godine na razvijenim tržištima.</p>
<p>Najpre će stići notifikacija u <a href="https://business.facebook.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Business Manager</a> da se oglašivač kvalifikuje. Zatim, oglašivač može pristupiti novom alatu koji se zove Commerce Manager, koji će služiti za kreiranje, podešavanje i praćenje rada prodavnice.</p>

<h3>Koja je uloga Facebook Catalog-a za Facebook i Instagram Shop-ove?</h3>
<p>Bez Facebook Cataloga nije moguće imati Shop.</p>

<h3>Kako bi najlakše opisali razlike između Facebook Shop-a i Facebook Catalog-a?</h3>
<p>Facebook Catalog sadrži sve informacije o proizvodima (fotografije, cene, popuste, dostupnost itd.), dok Facebook Shop koristi te podatke kako bi predstavio proizvode potencijalnim kupcima.</p>

<h3>Kompanija Facebook je najavila da će se od svake prodaje na Facebook Shop-u naplaćivati trošak za transakciju. Da li se zna koji je iznos ili procenat pomenutog troška, kao i da li isti varira zavisnosti od tržišta?</h3>
<p>Korišenje Shopa je besplatno, kao i prodaja ukoliko se završni korak kupovine desi na sajtu oglašivača. Oglašivač u tom slučaju ima trošak Payment Processora, koji je na njegovom sajtu.</p>
<p>Ali, ukoliko vlasnik prodavnice odluči i omogući da se ceo proces završi na Facebooku, u tom slučaju će Facebook naplatiti obradu uplate. Ne znam još uvek za cenu, ali verujem da će biti tržišno konkurentna.</p>

<h3>Da li će postojati posebni formati oglasa, koji će moći da se automatski kreiraju sa artiklima iz Facebook Shop-a?</h3>
<p>Facebook još neće omogućiti oglašavanje novih Shopova oglasima. Videćemo šta će poslednji kvartal doneti, ali kada se i to bude desilo, verujem da će oglasni formati, bar na početku, biti isti.</p>
<p>Za sada će oglašivači moći da vode korisnike na Shop sa novog dugmeta Visit Shop na FB stranici i IG profilu, sa Story-a ili sa tag-ovanja proizvoda. Do kraja godine su najavili još neke mogućnosti, a jedan koji se trenutno testira u Aziji je sa Live videa.</p>

<h3>Facebook će kreirati dodatne mogućnosti vlasnicima internet prodavnica u Shopify, BigCommerce, WooCommerce i drugim <a href="/kako-da-izaberem-platformu-za-internet-prodavnicu/">CMS</a>-ovima da automatski ažuriraju svoje artikle?</h3>
<p>Oglašivač će morati da poseduje Facebook Catalog, a katalog se već ažurira.</p>

<h3>Srbija već dugo iščekuje opciju tagovanja proizvoda na vizualima, a sada se najavljuje tagovanje proizvoda i u opisu posta. Koliko je realno očekivati da se bar neka od ovih funkcionalnosti omogući na našem tržištu u bliskoj budućnosti? Kao i koje su eventualne prepreke da ovo kod nas zaživi?</h3>
<p><em>To je pitanje koje i mi postavljamo gotovo svakog meseca.</em></p>
<p><em><a href="/kako-da-tagujem-proizvode-na-instagramu/">Tagovanje proizvoda</a> je samo deo funkcionalnosti, a ideja je da korisnik može da vidi tagovan proizvod i odmah ga tu i kupi. Kako kod nas nije moguć taj drugi deo, trenutno neće omogućiti ni samo tagovanje.</em></p>
<p><strong><em>Petre, hvala na odvojenom vremenu.</em></strong></p>

---

## 14. čas: Da li ste povezali Google Analytics i Google Ads naloge?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/da-li-ste-povezali-google-analytics-i-google-ads-naloge
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2020-09-19 13:02:47
- Description: Spajanje Google Analytics i Google Ads nije obavezno - već poželjno. Ukoliko to ne uradite, gubite veoma važan deo podataka.

<p>Sa početkom nove školske godine i mi se &#8220;vraćamo u klupe&#8221;.</p>
<p>Nadam se da vam je raspust prijao, da ste se odmorili i napunili baterije za nova (sa)znanja.</p>
<p>Nastavljamo sa našom <a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/">E-Commerce edukacijom za početnike</a>.</p>
<p>Na ovom času ćemo proći prednosti povezivanja dva, možda i najkorišćenija Google alata. U pitanju je spajanje Google Analytics i Google Ads naloga.</p>
<p><!--more--></p>
<blockquote><p>Spajanje ova dva alata nije obavezno &#8211; već poželjno.</p></blockquote>
<h2>Zašto se spajaju Google Analytics i Google Ads nalozi?</h2>
<p>Da budem jasan na samom početku, spajanje ova dva alata nije obavezno &#8211; već poželjno. Ukoliko to ne uradite, gubite veoma važan deo podataka. Ali, hajdemo redom&#8230;</p>
<p>Naime, Google Ads vam daje samo deo informacija, koje se tiču oglašavanja. Na primer, u Google Ads-u ćete dobiti detaljan izveštaj o broju prikaza vašeg oglasa ili bannera, broju klikova, kao i o ceni koštanja prema izabranom modelu i još mnogo podataka vezano za oglašavanje.</p>
<p>Ali, ono što ne vidite u Google Ads alatu, jesu informacije o tome šta je potencijalni kupac uradio, nakon što je kliknuo na vaš oglas. Ne vidite koliko se zadržao na sajtu, koliko stranica je pregledao, koje stranice je pregledao, da li je kupio&#8230; Znači, ukoliko ne spojite ova dva alata, gubite jedan veliki i veoma vredan set podataka.</p>
<blockquote><p>Spajanjem ova dva alata, dobijate kompletan set podataka na jednom mestu.</p></blockquote>
<p>Takođe, ne možete da uporedite podatke iz Google Ads-a sa drugim kanalima prodaje.</p>
<p>Spajanjem ova dva alata, dobijate kompletan set podataka na jednom mestu. Tada ste u mogućnosti da radite mnogo detaljniju i precizniju analizu.</p>
<p><a href="https://www.youtube.com/watch?v=8EmXFM1_xEo&amp;feature=emb_title" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ovde</a> možete videti <a href="https://www.youtube.com/watch?v=8EmXFM1_xEo&amp;feature=emb_title" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Google video</a> na pomenutu temu.</p>

<h2>Benefiti spajanja Google Analytics i Google Ads naloga?</h2>
<p>Izdvajamo neke od prednosti spajanja navedenih alata.</p>
<h3>Korišćenje custom audience grupa</h3>
<p><strong>Na primer:</strong> Custom remarketing oglasi za kupce u različitim delovima checkout procesa</p>
<p>Jedan od efikasnijih načina da vratite kupce koji su odustali, jeste da ih ciljate na osnovu koraka na kome je svaki pojedinačni kupac odustao od kupovine.</p>
<blockquote><p>Ovde ste u mogućnosti da kreirate sijaset različitih audience grupa, koje takođe možete koristiti u oglasima, sa ciljem unapređenja oglašavanja.</p></blockquote>

<h3>Ušteda marketing budžeta</h3>
<p><strong>Na primer:</strong> Exclude-ovanje audience grupe posetilaca, koji su posetili Thank you page</p>
<p>Ideja koja se krije iza ovog predloga nije nova, a daje odlične rezultate. Nema potrebe da trošite novac na remarketing za ljude koji neće da kupuju. Šta to zapravo znači?</p>
<p>Drugim rečima, ukoliko je neko već kupio proizvod iz vaše Internet prodavnice ove nedelje, onda je veoma mala verovatnoća da isti kupac ponovo obavi kupovinu u narednih nekoliko dana.</p>
<p>Rešenje je da isključite ljude koji su nedavno kupili vaše proizvode iz remarketing kampanja na određeni period.</p>
<blockquote><p>Ukoliko ne postavite efikasnu audience grupu za remarketing, veća je verovatnoća da ćete potrošiti mnogo više novca bez rezultata.</p></blockquote>
<p>Pomenuti period ponovne kupovine se razlikuje od delatnosti do delatnosti, pa predlažem da to vreme prilagodite vama i vašem biznisu.</p>
<p><strong>Primer:</strong> Ukoliko bismo prethodni predlog pretočili u scenario, to bi značilo da ako je kupac Nemanja iz Beograda kupio sportske patike, nećemo ga ponovo ciljati narednih mesec dana, i u tom periodu neće videti nijedan oglas za sportske patike iz vaše prodavnice.</p>
<blockquote><p><a href="/sta-predstavlja-thank-you-page-i-zasto-je-vazan/">O važnosti “Thank you” stranice</a> smo pisali u našem tekstu <a href="/sta-predstavlja-thank-you-page-i-zasto-je-vazan/"><em>“Šta predstavlja “Thank you page” i zašto je važan”</em></a>, pa vam predlažemo da isti ponovo pročitate.</p></blockquote>
<h3>Kompletna slika korisničkog ponašanja</h3>
<p>Google Ads i Google Analytics pružaju važne informacije, ali zasebno ne pružaju celu sliku.</p>
<p>Google Ads pomaže korisnicima i posetiocima da vas pronađu, a takođe pruža detaljno izveštavanje o potrošnji oglasa i učinku oglasa. Takođe, u Ads nalogu možete da vidite koje ključne reči i oglasi vam donose posetu, a koje i konverzije. Ali to je samo deo slike. Ne prikazuje vam šta posetioci rade na vašoj prodavnici, nakon što kliknu na vaše oglase.</p>
<p>Ovde vam u pomoć dolazi Google Analytics. Dodaje informacije koje nedostaju i upotpunjuje sliku.</p>
<blockquote><p>Povezivanjem Google analitike i Ads naloga dobijate pristup punoj slici ponašanja kupaca.</p></blockquote>

<h3>GA + Ads = Dodatni korisni podaci</h3>
<p>Kada svoj Ads nalog povežete sa Google Analytics nalogom, dobićete dodatne podatke, koji vam pomažu da optimizujete Ads kampanje.</p>
<p>U Ads izveštajima u okviru vašeg Google Analytics naloga, dobijate pristup podacima o aktivnosti posetilaca na vašem sajtu, kao što je stopa posete samo jedne stranice <em>(*eng. Bounce rate)</em>, broj pregledanih stranica po poseti <em>(*eng. Pages Per Visit)</em>, kao i prosečno trajanja posete.</p>
<blockquote><p>Ove metrike vam pomažu da shvatite da li vaš Ads nalog privlači pravu vrstu poseta ka vašoj internet prodavnici ili ne.</p></blockquote>
<p>U Ads izveštaju, u okviru Google Analytics naloga, možete pronaći i Ads podatke o troškovima i druge pokazatelje učinka, poput prosečne cene po kliku <em>(*eng. Average Cost per Click)</em> i procenta klikova <em>(*eng. Click Through Rate).</em></p>
<p>Pored toga, imate mogućnost veoma detaljnog praćenja rezultata vaših oglasnih kampanja. Na primer, možete izvuči sve ključne reči, koje u vašim oglasima daju naveću posetu ili prodaju.</p>

<h3>Uvid u vrednost asistiranih konverzija vaših oglasnih kampanja</h3>
<p>Još jedna od metrika, koju svakako treba pomno pratiti.</p>
<p>Spajanjem pomenitih alata, pored uredno opisanih benefita, Ads kampanje dobijaju prostor i u delu asistiranih konverzija, koje vam daju informaciju koliko su vaši oglasi doprineli konverziji.</p>

<h3>Olakšan uvoz važnih pokazatelja</h3>
<p>Osim što vidite Ads rezultate na svom Google Analytics nalogu, konverziju takođe možete jednostavnije da pratite.</p>
<p>Transakcije iz Google Analytics naloga možete da uvezete u Google Ads deo za praćenje konverzija. To će vam omogućiti da donosite argumentovane odluke prilikom optimizacije svojih Ads kampanja.</p>

<h3>Zaključak</h3>
<p>Nadam se da ste sada, kada ste videli prednosti spajanja ova dva alata, odmah to i uradili.</p>
<p>Ukoliko, ipak, to želite da uradite zajedno sa nama, možete da sačekate sledeći čas, kada ćemo proći zajedno kroz uputstvo za spajanje navedenih alata.</p>
<p>Vidimo se uskoro.</p>

---

## Preporuka proizvoda kao jedna od efektnijih prodajnih tehnika

- URL: https://ecommercemagazin.rs/preporuka-proizvoda-kao-jedna-od-efektnijih-prodajnih-tehnika
- Category: E-Commerce
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2020-10-01 00:41:21
- Description: Preporuka proizvoda predstavlja mogućnost internet prodavnice da vam u određenom trenutku kupovine ponudi srodan proizvod iz ponude.

<p>Jedan od osnovnih funkcija opcije “Preporuke proizvoda”<em> (*eng. Product recommendation)</em>, predstavlja mogućnost internet prodavnice da vam u određenom trenutku kupovine ponudi srodan, komplementaran ili čak skuplji proizvod iz iste kategorije.</p>
<p><!--more--></p>
<p>Na primer, potrebna vam je zimska jakna. Na internet prodavnici vašeg omiljenog brenda ste pronašli model jakne koja vam odgovara i odlučili ste da je kupite. Jaknu ste stavili je u korpu. Kada ste ušli u korpu, sa ciljem da idete na deo za plaćanje ili porudžbinu, sajt vam ponudi 20% dodatnog popusta za određeni model rukavica, ali samo ako ih kupite zajedno sa jaknom. Kako vam to zvuči?</p>
<blockquote><p>Preporuka proizvoda predstavlja vašeg automatizovanog asistenta, koji kupcima u različitim situacijama sugeriše dodatni komplementarni proizvod, uz automatsko davanje benefita.</p></blockquote>
<p>Sve opcije koje imaju ekonomsku isplativost, ali i mogućnost automatizovanog procesa, treba da budu na vašoj prioritetnoj listi. Ili na bar jednoj od njih.</p>

<h2>Šta predstavlja opcija preporuke proizvoda?</h2>
<p><em>“Preporuka proizvoda&#8221;</em> predstavlja jednu od korisnijih opcija u svetu Internet prodaje.</p>
<blockquote><p>Ova opcija se može opisati kao da vaš sajt poseduje asistenta, koji poznaje svaku vašu mušteriju, blagovremeno i na pravi način asistira prilikom kupovine.</p></blockquote>
<p>Algoritam koji sa nalazi u pozadini navedene opcije poštuje nekoliko postavljenih pravila. Najčešće koristi podatke o proizvodima, kao što su broj pregleda određenih artikala, broj prodaja, ali i ocenu korisnika koji su artikal kupili. Sve se to radi sa ciljem da novom potencijalnom kupcu sugeriše novi artikal, pre nego što ga je kupac i pretraživao.</p>
<blockquote><p>Kupci koji su kliknuli na preporuke imaju 4,5 puta veću verovatnoću da dodaju stvari u korpu, a 4,5 puta veću verovatnoću da će obaviti kupovinu. (Izvor: <a href="https://www.salesforce.com/eu/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">SalesForce</a>)</p></blockquote>
<p>Podaci o pojedinačnom korisniku, kao na primer informacije o proizvodima i kategorijama koje je potencijalni kupac gledao, istorijat kupljenih proizvoda, daju mogućnost opciji preporuke da kupcu ponudi najrelevantniji proizvod.</p>

<h2>Tipovi preporuka proizvoda</h2>
<p>Postoji nekoliko tipova ili vrsta preporuka, koji se između sebe razlikuju, ali su takođe veoma slični ili imaju sličnu logiku koja ih pokreće.</p>
<blockquote><p>Budite oprezni sa doziranjem “preporučenih” proizvoda, kako količinski, tako i sadržajno. Nije obavezno da svaka strana sajta ima neku preporuku.</p></blockquote>
<h3>Preporuka proizvoda</h3>
<p>Verujem da ste na internet prodavnicama primetili segmente pune nekih važnih ili manje važnih artikala sa naslovom:”Pogledajte šta su drugi kupci kupili”, ili “Pogledajte najprodavanije artikle”. Za početak se potrudite da tu budu zaista navedeni proizvodi, a u sledećem koraku se potrudite da se isti menjaju u zavisnosti od tipa posetioca tj. da li je to u pitanju već postojeći kupac ili novi posetilac.</p>
<p>Neke od standardnih segmenata za preporuke su:</p>
<ul>
<li>Najprodavaniji proizvodi;</li>
<li>Novi proizvodi;</li>
<li>Proizvodi sa najvećim ocenama kupaca;</li>
<li>Rasprodaja.</li>
</ul>
<h3>Upsell i cross-sell srodnih proizvoda</h3>
<p>Slično predhodnoj opisanoj opciji cross-sell predstavlja sugerisanje aktuelnih artikala, sa razlikom što su ovoga puta srodni sa trenutnim kupovinama u korpi, ili prethodnim kupovinama na vašem nalogu iste prodavnice.</p>
<p>Upsell predstavlja tehniku ili opciju, koja ima za cilj da vam sugeriše da kupite noviju (upgrade) ili skuplju verziju već kupljenog ili izabranog artikla.</p>
<blockquote><p>Ukoliko ste u korpu stavili novi kupaći kostim za ovu sezonu, na checkout strani sajt vam može ponuditi masku za ronjenje, veliki peškir za plažu, ali i skuplji kupaći iz nove kolekcije.</p></blockquote>
<h3>Vezani proizvodi</h3>
<p>Navedena aktivnost predstavlja kreiranje povezanih proizvoda, koji zajedno koštaju manje, nego zbir istih pojedinačnih aktikala.</p>
<p>Kako bi se proizvodi ovakvog tipa i forme učinili još privlačnijim za kupovinu, potrebno je da proizvodi koji su u paketu, rešavaju određenu potrebu. Na primer ugradna ploča+ugradna rerna, kompletna sportska oprema… ili drugo.</p>
<blockquote><p>Danas vendori idu i korak dalje, pa u pojedinim kampanjama dozvoljavaju korisnicima da kreiraju svoje vezane proizvode (*eng. bundles), a ispunjavanjem postavljenih uslova kupci u korpi automatski dobijaju popust.</p></blockquote>
<p>Ovim i sličnim akcijama se povećava prosečna vrednost korpe, ali i prosečan broj poručenih artikala.</p>

<h3>Sugerisanje artikala za kompletiranje celokupnog autfita</h3>
<p>Ova opcija postavlja nove standarde u &#8220;svetu preporuka&#8221;, a definiše ga strategija da nam sajt sugeriše komplementarne proizvode, kako bi kompletirali celokupan autfit.</p>
<p>Na primer, ukoliko ste u korpu stavili ženske zimske čizme, sajt će vam sugerisati kaput i torbu iz adekvatne kolekcije, u ovom slučaju, jesen-zima.</p>
<blockquote><p>Prema studiji kompanije <a href="https://www.invespcro.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Invesp</a>, verovatnije je da će 45% internet kupaca da kupuje na internet prodavnici koja nudi personalizovane preporuke za proizvode, a 56% je verovatnije da će se vratiti na takvu stranicu koja preporučuje proizvode.</p>
</blockquote>
<h3>Ograničite upotrebu preporuka</h3>
<p>Ipak, potrebno je pronaći način i dozirati preporuke. Dozirati, a ne preterati. Ne treba svaka strana na sajtu da ima neku preporuku.</p>
<p>Fokusirajte se na manju grupu proizvoda, koja za vas ima veću vrednost i pokušajte sa istom da kreirate <em>“Recommendation”</em> kampanju i strategiju.</p>

<h3>Kreiranje uslova za popust</h3>
<p>Iako je to sasvim svima jasno, ipak to moramo pomenuti. Svaka kampanja mora imati ekonomsku isplativost i to se podrazumeva.</p>
<p>U većini slučajeva, upravo kreiranje uslova za popust vam može pomoći da kreirate pravila kampanje, na način kako bi kampanja ispunila svoj osnovni uslov.</p>

<h3>Prednosti funkcije “Preporuka proizvoda”</h3>
<p>Praćenje aktivnosti koristika, posetilaca i kupaca u današnje vreme predstavlja deo standardne aktivnosti, kada je reč o većini delatnosti, koje svoje usluge i ili robu prodaju online (uz izuzetke delatnosti kojima oglašavanje nije dozvoljeno ili je ograničeno).</p>
<p>Razlog praćenja navedenih grupa korisnika jeste želja za serviranjem prave ponude u pravo vreme, kroz preferirani način komunikacije za svakog pojedinačnog klijenta sa ciljem maksimiziranja rezultata.</p>
<p>Funkcija “Preporuka” direktno utiče i povećava:</p>
<ul>
<li>Prodaju;</li>
<li><a href="/kako-povecati-prosecnu-vrednost-porudzbine-i-zasto-je-to-vazno/">Vrednost prosečne porudžbine</a>;</li>
<li>Broj prodatih artikala;</li>
<li>Korisničko iskustvo.</li>
</ul>
<h2></h2>
<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Jedna od efektnijih načina da povećate prodaju, vrednost prosečne porudžbine, ali i da značajno unapredite korisničko iskustvo, jeste da implementirate <em>“Product Recommendation”</em> opcije na vašoj internet prodavnici.</p>
<p>Veliki broj internet prodavnica implementira generički plugin za “preporuke”. To je samo prvi korak, ali ne treba na tome da se (o)stane. Dinamičke automatski generisane preporuke imaju veću vrednost i beleže značajne rezultate, jer prate svakog kupca prema njegovim navikama i aktivnostima.</p>
<p>S obzirom da se već obraćate ljudima koji prate i veruju vašem brendu, potrošači neće imati prepreku da potroše i više od onoga što su planirali, ukoliko im preporučite ono što žele 😉</p>
<p>Srećno.</p>

---

## 15. čas: Uputstvo za spajanje Google Analytics i Google Ads

- URL: https://ecommercemagazin.rs/uputstvo-za-spajanje-google-analytics-i-google-ads
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2020-10-22 08:44:40
- Description: Na ovom času E-Commerce za početnike ćemo vam pokazati detaljno uputstvo kako da spojite vaš Google Ads nalog sa Google analitikom.

<p><a href="/da-li-ste-povezali-google-analytics-i-google-ads-naloge/">Na prošlom času</a> našeg serijala, E-Commerce za početnike, ukazali smo vam na neke od prednosti povezivanja Google Analytics i Google Ads alata.</p>
<p>Ukoliko ste se odlučili za taj korak, na pravom ste mestu. Na ovom času ćemo vam pokazati kako možete da spojite vaš Google Ads nalog sa Google analitikom. Čak iako ste to već uradili na vašem nalogu, možete prekontrolisati da li ste sve potrebne korake kompletirali.</p>
<h2><!--more--><br />
Zašto treba da spojite Google Analytics i Google Ads naloge?</h2>
<p>U kratkim crtama ćemo se podsetiti koji su benefiti spajanja ova dva alata, a za detaljnije objašnjenje svakako vam predlažemo da ponovo prođete kroz <a href="/da-li-ste-povezali-google-analytics-i-google-ads-naloge/">čas broj 14</a>.</p>
<ul>
<li>Korišćenje custom audience grupa;</li>
<li>Ušteda marketing budžeta;</li>
<li>Kompletna slika korisničkog ponašanja;</li>
<li>GA + Ads = Dodatni korisni podaci;</li>
<li>Uvid u vrednost asistiranih konverzija vaših oglasnih kampanja;</li>
<li>Olakšan uvoz važnih pokazatelja.</li>
</ul>

<h2>Uputstvo za spajanje Google Analytics i Google Ads naloga</h2>
<p><strong>Korak 1.</strong> Idite u <em>Admin</em> sekciju vašeg Google Analytics naloga <em>(Slika 1.)</em></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Ads1-1-1024x513.png" alt="Google Analytics i Google Ads" width="1000" height="501" /></p>
<p><em>(Slika 1.)</em></p>
<p><strong>Korak 2.</strong> U izabranom <em>Account</em>-u, odnosno <em>Property</em>-u, idite na opciju <strong>&#8220;Google Ads Linking&#8221;</strong> <em>(Slika 2.)</em></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Ads2-1024x523.png" alt="Google Analytics i Google Ads" width="1000" height="511" /></p>
<p><em>(Slika 2.)</em></p>
<p><strong>Korak 3.</strong> Izaberite ID Google Ads naloga sa kojim želite da spojite navedeni Analytics nalog <em>(Slika 3.)</em></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Ads3-1024x524.png" alt="Google Analytics i Google Ads" width="1000" height="512" /><br />
<em>(Slika 3.)</em></p>
<p><strong>Napomena:</strong> Ukoliko sa vašim Gmail-om administrirate više Google Ads naloga ili imate <a href="https://ads.google.com/home/tools/manager-accounts/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">MCC</a>, na ovoj strani će vam se izlistati ID-evi svih navedenih Ads naloga. Potrebno je da izaberete onaj sa kojim ćete spojiti izabrani Analytics Property.</p>
<p>Za kraj, kliknite na button<strong> “Link accounts”</strong>.</p>
<p>Bravo, uspešno ste spojili Google Analytics i Google Ads naloge <em>(Slika 4.).</em></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Ads4-1024x690.png" alt="Google Analytics i Google Ads" width="1000" height="674" /></p>
<p><em>(Slika 4.)</em></p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Povežite Google Analytics i Google Ads naloge već danas, kako biste videli potpunu sliku ponašanja svojih posetilaca.</p>
<p>Pored svega navedenog na ovom i <a href="/da-li-ste-povezali-google-analytics-i-google-ads-naloge/">prethodnom času</a>, ovo će vam pomoći da optimizujete svoje oglasne kampanje i na kraju da napredite prodajni rezultat vaše prodavnice.</p>
<p>Ukoliko ovo već niste uradili, sada više nema razloga da čekate.</p>

---

## Black Friday ili Crni petak?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/black-friday-ili-crni-petak
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2020-11-10 10:22:30
- Description: Činjenica je da Black Friday privlači ogromnu pažnju kupaca i, kao takav, ne bi smeo da bude propušten, bilo da ste kupac ili prodavac.

<p>Black Friday je jedan od svetskih prodajnih &#8220;praznika&#8221;, koji kod nas i dalje privlači (negativnu) pažnju.</p>
<p>Da li je Crni petak ili Black Friday? Kakve veze Crni petak ima sa Srbijom ili pravoslavnom verom? Domaća publika ima sijaset pitanja, koja su zaista legitimna. Postavlja se pitanje dokle kreativnost sme da ide i prati svetske trendove?</p>
<p><!--more--></p>
<p>Bilo kako bilo, činjenica je da ovaj dan privlači ogromnu pažnju kupaca i, kao takav, ne bi smeo da bude propušten, bilo da ste kupac ili prodavac.</p>
<p>Zbog toga, čitav jedan modul predavanja na <a href="https://akademija.ecommserbia.org/predavanja/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">E-Commerce akademiji</a> će biti posvećen Black Friday kampanji, u okviru koga ćete dobiti odgovore kako se pripremiti za ovaj izuzetno važan prodajni datum, kao i na šta je sve potrebno obratiti pažnju.</p>
<p>Pozivamo vas da <a href="https://akademija.ecommserbia.org/prijava-za-kurs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">postanete članovi E-Commerce Asocijacije Srbije</a> i pratite predavanja.</p>
<h2>Predavanja</h2>
<p>Na Black Friday predavanjima imaćete priliku da čujete koji su to segmenti na koje je potrebno da obratite pažnju pre i u toku same kampanje, sa ciljem da smanjite količinu (negativnih) iznenađenja.</p>
<p>Zagovornik sam ideje da se kampanje rade sistematski i planski, ali iste je moguće izneti i adhoc, ukoliko znate šta radite.</p>
<ul>
<li>Strategija;</li>
<li>Taktika i target oglašavanja;</li>
<li>Landing strane;</li>
<li>Segmentacija;</li>
<li>Tehnička stabilnost;</li>
<li>Ograničenja.</li>
</ul>

<h2>Spisak predavača i teme:</h2>
<p>Velika prednost jeste u tome što ćete imati priliku da slušate više predavača na ovu temu, kako bi sa različitih strana, kako profesionalno tako i iskustveno, na najkvalitetniji način obradili ovu temu.</p>
<ul>
<li>Kampanja &amp; Sales – Marko Ilić;</li>
<li>Priprema logistike za Black Friday – Ivan Tanasković;</li>
<li>Priprema e-prodavnice za Black Friday – Boško Radan;</li>
<li>Priprema servera za Black Friday – Aleksandar Milosavljević;</li>
<li>Kako inovirati online prodaju tokom Black Friday-a – Ivan Kadić.</li>
</ul>

<h2>Zaključak autora:</h2>
<p>Sa cijem da se pripremite za kampanju bez iznenađenja i napravite najbolji mogući rezultat, <a href="https://ecommserbia.org/o-asocijaciji/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ekipa stručnjaka iz E-Commerce Asocijacije Srbije</a> vam je pripremila set predavanja na temu <a href="/dobro-dosli-u-tamnu-stranu-prodaje/">Black Friday</a>-a.</p>
<p>Iskoristite sve prednosti online prodaje, ali mislite i na rizike i ograničenja, sa ciljem da vašim kupcima pružite besprekorno iskustvo kupovine.</p>
<p>Vidimo se na predavanjima!</p>

---

## 16. čas: Kako da povežem Google Analytics i Google Search Console?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-da-povezem-google-analytics-i-google-search-console
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2020-11-22 15:35:25
- Description: Zajedno ćemo proći korake na koji način možemo da povežemo Google Analytics i Google Search Console. Iskoristite put potencijal ovih alata.

<p>Vraćamo se našem omiljenom serijalu E-Commerce za početnike.</p>
<p>Na 16. času po redu, zajedno ćemo proći korake na koji način možemo da povežemo Google Analytics i Google Search Console.</p>
<p><!--more--></p>
<p>Uputstvo koje sledi je za korisnike Google Analytics naloge, koji koriste Universal Analytics.</p>

<h2>Google Search Console</h2>
<p>Google Search Console (GSC) je alat kompanije Google, koji vam pomaže vam da održavate prisustvo vašeg sajta u organskoj pretrazi, a isti može da vam pomogne da pronađete i ispravite greške na sajtu koji uređujete.</p>
<p>Ukoliko do sada niste aktivirali Google Search Console za vaš sajt u našem tekstu <a href="/ecommerce-za-pocetnike-8-cas-sta-je-google-search-console-i-kako-da-ga-aktiviram/">“Šta je Google Search Console i kako da ga aktiviram”</a> možete saznati kako to da uradite.</p>

<h2>Uputstvo za spajanje Google Analytics i Google Search Console</h2>
<p>Kada verifikujete Google Search Console, možete da pristupite povezivanju ova dva alata.</p>
<p>Obratite pažnju da na istom Gmail nalogu imate administratorski pristup za oba alata.</p>
<p><strong>KORAK 1.</strong> Otvorite Google Analytics nalog za sajt za koji želite da spojite i Google Search Console, a zatim izaberite opciju Admin (donji levi ugao), nakon toga kliknite na Property Settings (Slika 1.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Povezivanje-Google-Search-Console-i-Google-Analytics-1.png" alt="oogle Search Console i Google Analytics - 1" width="1334" height="753" /></p>
<p><em>Slika 1.</em></p>

<p><strong>KORAK 2.</strong> U okviru <strong>Property Settings</strong> dela, skrolujte na dole dok ne dođete do segmenta <strong>Search Console</strong>. Kliknite na dugme <strong>Adjust Search Console</strong> (Slika 2.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Povezivanje-Google-Search-Console-i-Google-Analytics-2.png" alt="Povezivanje Google Search Console i Google Analytics - 2" width="1334" height="753" /></p>
<p>Slika 2.</p>

<p><strong>KORAK 3.</strong> U ovom koraku će vam biti potreban pristup <strong>Google Search Console</strong>, odnosno vaš gmail koji ima pristup Analytics alatu, mora imati pristup i drugom alatu. Kliknite na tekstualni link <strong>Add</strong> (Slika 3.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Povezivanje-Google-Search-Console-i-Google-Analytics-3.png" alt="Povezivanje Google Search Console i Google Analytics - 3" width="1334" height="753" /></p>
<p>Slika 3.</p>

<p><strong>KORAK 4.</strong> Ovaj korak vas “vodi” na kratko u <strong>Google Search Console</strong> tj. u opcije ovog alata. Naime, na stranici koja nosi naslov <em>Enable Search Console data in Google Analytics</em>, od ponuđene liste sajtova, izaberite sajt koji želite da spojite sa Google Analytics alatom, a zatim kliknite <strong>Save</strong>. (Slika 4.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Povezivanje-Google-Search-Console-i-Google-Analytics-4.png" alt="Povezivanje Google Search Console i Google Analytics - 4" width="1296" height="534" /></p>
<p>Slika 4.</p>

<p><strong>KORAK 5.</strong>  Kao i da potvrdite da to zaista želite da uradite. (Slika 5.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Povezivanje-Google-Search-Console-i-Google-Analytics-5.png" alt="Povezivanje Google Search Console i Google Analytics - 5" width="1334" height="589" /></p>
<p>Slika 5.</p>

<p><strong>KORAK 6.</strong> Sada se vratite na Google Analytics, tačnije u deo <strong>Search Console Settings</strong> i refrešujte stranicu. U delu <strong>Enabled views</strong> će vam se prikazati padajući meni sa opcijama koje ste izabrali. Nakon izbora kliknite na <strong>Save</strong> (Slika 6.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Povezivanje-Google-Search-Console-i-Google-Analytics-6.png" alt="Povezivanje Google Search Console i Google Analytics - 6" width="1284" height="432" /></p>
<p>Slika 6.</p>

<p><strong>KORAK 7.</strong> Na kraju, ukoliko želite da potvrdite da ste uspešno povezali ova dva alata, to možete videti u <strong>Property</strong> delu, opciji pod nazivom <strong>All Products</strong>. Sa desne strane, odmah ispod <strong>Google Search Console</strong> segmenta, pisaće <strong><em>Actively linked. Receiving data.</em> </strong>(Slika 7.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Povezivanje-Google-Search-Console-i-Google-Analytics-7.png" alt="Povezivanje Google Search Console i Google Analytics - 7" width="1334" height="751" /></p>
<p>Slika 7.</p>

<blockquote><p>Čestitamo, uspešno ste spojili Google Analytics i Google Search Console.</p>
</blockquote>
<h2>Zaključak autora</h2>
<p>Kada kompletirate povezivanje ova dva alata, sve izveštaje sada možete videti u Google Analytics alatu.</p>
<p>Ono što je važno napomenuti jeste da za kompletnije ili detaljnije izveštaje uvek možete posetiti Google Search Console.</p>
<p>Nastavite da pratite <a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/">E-Commerce za početnike</a>, jer vas čekaju odlični edukativni tekstovi. Hvala što nas pratite.</p>

---

## Šta su single ili double opt-in pristupi?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-su-single-opt-in-ili-double-opt-in-pristupi
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2020-12-07 13:46:19
- Description: Kada smo sagledali sve prednosti i mane Single opt-in ili double opt-in metode, možete da se odlučite koju metodu želite da koristite.

<p><strong>Single opt-in </strong>i<strong> double opt-in</strong> su metode prijave vaših potencijalnih kupaca na newsletter liste i/ili registraciju na sajtu.</p>
<p>Obe imaju svojih prednosi i mana, pa ćemo ih u ovom tekstu posebno izdvojiti.</p>
<h2>Single opt-in</h2>
<p>Predstavlja najjednostavniju metodu prijave korisnika na newsletter listu kompanije ili registracije na sajtu.</p>
<p>U praksi, u zavisnosti od formulara, to izgleda ovako:</p>
<ol>
<li>potencijalni kupac upisuje username;</li>
<li>email adresu;</li>
<li>lozinku u formular na sajtu;</li>
<li>klikne dugme &#8220;Prijavi se&#8221; ili &#8220;Registruj se&#8221; i to je sve.</li>
</ol>
<p>Od tog trenutka, potencijalni kupac postaje registrovan na sajtu ili prijavljen na newsletter i nije potrebno više ništa da uradi.</p>
<p><strong>Napomena:</strong> Bilo da je u pitanju prijava na Newsletter ili registracija na sajtu, potrebno je da formular ima polje za pristanak za primanje promotivnih poruka.</p>
<p><strong>Prednost ove metode</strong> se ogleda u jednostavnosti procesa, gde potencijalni kupac, igrač ili korisnik vaših usluga može samo u par klikova da započne korišćenje vašeg sajta i odmah krene u kupovinu.</p>
<p><strong>Mana, sa druge strane, ima nekoliko.</strong> Ovu metodu prati veliki broj lažnih i/ili pogrešno upisanih email adresa, što sa sobom povlači:</p>
<ul>
<li>Povećanje cene akvizicije;</li>
<li>Povećanje troška za email marketing;</li>
<li>Direktno šteti kredibilitetu IP adrese za slanje email marketinga;</li>
<li>Ukoliko je kupac pogrešno upisao svoju email adresu prilikom registracije, neće moći da resetuje ni svoju lozinku.</li>
</ul>

<h2>Double opt-in</h2>
<blockquote><p>Druga metoda predstavlja scenario, koji od potencijalnog kupca zahteva još jedan dodatan korak. Upravo taj dodatan korak mu se pripisuje kao najveća mana.</p></blockquote>
<p>Naime, nakon što kupac popuni prijavu za newsletter ili registraciju na sajtu, u obavezi je da potvrdi svoju email adresu klikom na link, koji mu je u tom trenutku stigao na email, koji je upisao. Tek nakon klika, odnosno aktivacije, potencijalni kupac je prijavljen na newsletter, odnosno registrovan na sajtu.</p>
<p>U praksi, u zavisnosti od formulara, to izgleda ovako:</p>
<ol>
<li>potencijalni kupac upisuje username;</li>
<li>email adresu;</li>
<li>lozinku u formular na sajtu;</li>
<li>klikne dugme &#8220;Prijavi se&#8221; ili &#8220;Registruj se&#8221;;</li>
<li>potvrdi svoju email adresu klikom na link koji mu je stigao na email.</li>
</ol>
<p><strong>Napomena:</strong> Bilo da je u pitanju prijava na Newsletter ili registracija na sajtu, potrebno je da formular ima polje za pristanak za primanje promotivnih poruka.</p>
<p><strong>Prednosti ovog pristupa</strong> su, na neki način, ogledalo mana prethodnog koraka.</p>
<p><strong>Double opt-in</strong> metoda vam daje ispravnu sliku broja novih akvizicija, koji imaju za potrebu da opravdaju ulaganje. Preduslov tome je da moramo imati validne podatke novih prikupljenih potencijalnih kupaca.</p>
<p>Pored toga, uredno prikupljene email adrese direktno utiču na održavanje pozitivne ocene i kredibiliteta IP adrese sa koje šaljete vaše newsletter kampanje, a ujedno štede novac.</p>
<p>Takođe, ovaj pristup štedi i resurse korisničke podrške, jer će značajno umanjiti upite vezano za resetovanje lozinki.</p>
<blockquote><p>Kupac neće imati mogućnost da promeni lozinku na svom nalogu, ukoliko je upisao pogrešnu ili privremenu email adresu.</p></blockquote>
<p><strong>Mana ovog pristupa</strong> se ogleda u opisanom dodatnom koraku, koji na taj način filtrira ispravne email adrese, ali i štiti nalog kupca.</p>

<h2>Zakon o zaštiti podataka o ličnosti i GDPR</h2>
<p>Budite oprezni i odgovorni u vezi načina prikupljanja podataka potencijalnih klijenata, odnosno kupaca.</p>
<p>Prilikom prijave na newsletter i registracije na sajtu, potencijalnim kupcima omogućite opciju da mogu da daju svoj pristanak da primaju promotivne poruke od vaše kompanije. Navedeno polje, po defaultu, ne sme biti obeleženo.</p>
<p>A vi imate zakonsku, ali i moralnu obavezu da želje klijenata ispoštujete u potpunosti.</p>
<p>Više o <a href="/gdpr-vodic-za-internet-prodavnice/">Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti</a> možete pročitati u našem tekstu &#8220;<a href="/gdpr-vodic-za-internet-prodavnice/">GDPR vodič za Internet prodavnice</a>&#8220;.</p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Kada smo sagledali sve prednosti i mane obe metode, možete da odlučite koju metodu želite da koristite. Sada ćete imati i argumente koji stoje iza vašeg izbora!</p>
<p>Lično sam zbog navedenih prednosti, ali i pravdanja uloženih sredstava, više za opciju Double opt-in. Ali, razumem i opcije Single opt-in, koje imaju svoje argumente i logiku u mnogim delatnostima.</p>
<p>Ovde nema pogrešnog izbora, oba načina imaju svoje prednosti i mane. Uradite analizu, a zatim se odlučite za opciju, koja vam donosi bolje rezultate.</p>

---

## (I) Ove godine poklone kupujem online

- URL: https://ecommercemagazin.rs/i-ove-godine-poklone-kupujem-online
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2020-12-17 14:20:25
- Description: Da li pripadate grupi kupaca, koji poklone kupuju u poslednji čas, ili više volite da to isplanirate na vreme?

<p>Da li pripadate grupi kupaca, koji poklone kupuju u poslednji čas, ili više volite da to isplanirate na vreme?</p>
<p>Bilo kako bilo, kako bi vama bilo lakše da se odlučite za prodavnicu u kojoj ćete pazariti ili za tip poklona koji ćete kupiti, vlasnici istih to moraju planirati mnogo ranije.</p>
<blockquote><p><a href="https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/consumer-trends/5-online-holiday-shopping-insights/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Prema analizi</a> koju je nedavno objavila kompanija Google, preko 60% kupaca ove godine će svoju kupovinu započeti ranije u poređenju sa prošlom godinom.</p></blockquote>
<p><strong>Potrudite se da:</strong></p>
<ul>
<li>izdvojite artikle;</li>
<li>olakšate kupovinu;</li>
<li>unapredite korisničko iskustvo;</li>
<li>uštedite vreme i novac kupcima;</li>
<li>obezbedite nove funkcionalnosti i <a href="/opcije-online-placanja-u-srbiji-i-sta-nas-novo-ocekuje/">načine plaćanja</a>;</li>
<li>uklonite iz ponude sve artikle koje nemate na stanju.</li>
</ul>
<p>Izdvajamo vam nekoliko predloga koja imaju za cilj da povećaju konverziju i korisničko iskustvo svakog posetioca i kupca.</p>
<h3>Landing stranica</h3>
<p>Ukoliko već niste, predlažem da kreirate posebnu landing stranicu za novogodišnju kampanju za poklone. Na istoj, pored artikala koji su najatraktivniji za darovanje, predlažemo da iste grupišete i prema ciljnoj grupi (muški pol, ženski pol ili deca) i/ili *kategoriji proizvoda (*u zavisnosti od vaše delatnosti).</p>
<p>To se naravno uvek može i ukrstiti, ukoliko želite dodatno da istaknete i izdvojite npr. određeni tip artikala samo za žensku populaciju.</p>
<p>Idealan scenario je kada imate predefinisane pakete proizvoda za muškarce ili žene, pa da ih možete staviti u prvi plan <em><strong>“Za nju”</strong></em> i <strong><em>“Za njega”</em></strong>, pa zatim istim targetirati potencijalne kupce. Testirajte.</p>
<h3>Ideje</h3>
<p>Prednost i lepota praznika je što nema granica. Potrudite se da osvojite i iznenadite kupce, bilo da je to proizvodima ili načinom predstavljanja istih.</p>
<p>Uz odlične fotografije, pružite kupcima ideje kako da upare određene odevne predmete koje prodajete. Ovaj način komunikacije daje odlične rezultate u prodaji, kao i u podizanju broja poručenih artikala.</p>
<h3>Upselling</h3>
<p>Kada smo to već spomenuli, red je i da obrazložimo 🙂 Naime, da li ste znali da davanje predloga kupcima, može takođe pomoći i u upselling-u. Kupci danas sve više žele da vide proizvod u primeni, <em>“life-style”</em> fotografije sve češće zamenjuju studijske fotografije pojedinačnog artikla.</p>
<p>Npr. kombinacija odevnih predmeta može kupca na prirodan način navesti da kupi nekoliko artikala, a ne samo jedan, koliko je želeo da kupi.</p>
<h3>Izgovori</h3>
<p>Nemojte sebi da dozvolite da vam najaktivniji i najunosniji deo sezone prođe u izgovorima.</p>
<p>Pravite rokade, logističke izmene, pa i greške, ali ne posustajte. Izvucite nauk i idemo dalje. Svaka naredna kampanja i/ili projekat će biti uspešniji.</p>
<h3>Ciljevi</h3>
<p>Pored primarnog cilja prodaje, iskoristite ovaj period godine da, sa odličnim proizvodima i cenama, dobijete i nove kupce. Ovo je idealan period godine za to.</p>
<h2>Zaključak</h2>
<p>Ukoliko ste prodavac, <a href="/novogodisnja-carolija-u-sluzbi-prodaje/">nadam se da spremno dočekujete novogodišnje pomotivne akcije</a> i <a href="/zbog-cega-je-korisna-sezonska-rasprodaja-asortimana/">predstojeće rasprodaje</a>.</p>
<p>Sa druge strane, ako ste kupac, uveliko je vreme da počnete razmatrati poklone, a pored sve rigoroznijih mera koje su nas zadesile, ukoliko to do sada niste uradili &#8211; uradite što pre.</p>
<p>Ostanite zdravi!</p>

---

## E-commerce Kalendar za 2021. godinu + BONUS

- URL: https://ecommercemagazin.rs/e-commerce-kalendar-za-2021-godinu-bonus
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2021-01-11 14:45:42
- Description: Besplatan E-Commerce Kalendar za 2021. godinu uključuje sve važne datume u tekućoj godini, kao i korisne savete za svaki mesec.

<div>
<p>Uprkos svim izazovima koje je nosila ova godina, imali smo znanja, energije i snage da godinu završimo sa dobrim rezultatima iskoristivši svaku priliku koja nam se ukazala. Sa ciljem da poslovni rezultati budu ove godine još bolji E-Commerce magazin vam treću godinu za redom besplatno poklanja publikaciju <strong>E-Commerce Kalendar</strong>.</p>
<p><b>Besplatan E-Commerce Kalendar za 2021. godinu</b> uključuje sve važne datume u tekućoj godini, kao i korisne savete za svaki mesec, kako biste bili sigurni da nećete propustiti nijednu važnu priliku ili dešavanje.</p>
<p>Ali, to nije sve!</p>
<p>Svesni smo činjenice da beleženje važnih datuma nije dovoljno i da uspešno vođenje online prodaje zahteva konstantne kampanje tokom cele godine, ove godine uz <strong>E-Commerce Kalendar</strong> dobijate i pristup ovogodišnjem Kalendaru kroz Google Kalendar. Šta to znači?</p>
<p>U samo nekoliko koraka, svi važni datumi se mogu nači u vašem Google Kalendaru, nakon čeka zasigurno nećete propustiti nijednu kampanju! Korisno, zar ne?!</p>
<p>A sada sledi ono zbog čega ste došli na ovu stranicu, predstavljamo vam izdanje E-Commerce Kalendara za 2021. godinu.</p>
<p><b>U kalendaru ćete pronaći:</b></p>
</div>
<div>
<ul>
<li>Najvažnije datume koji mogu da generišu (online) prodaju (praznici, važni datumi, itd.)</li>
<li>Važne događaje za marketinške kampanje i angažovanje kupaca (sportski događaji, neobični praznici itd.)</li>
<li>Ekskluzivne savete za svaki mesec, koji će voditi vašu marketinšku strategiju za e-commerce za 2021. godinu</li>
<li>Predloge za unapređenje vaše internet prodavnice</li>
<li>E-Commerce intervjui: Pitali smo preduzetnike koliko je njima važna prodaja putem interneta?</li>
<li>Edukacija o internet trgovini</li>
<li>Najčitanije tekstove E-Commerce magazina u prethodnoj godini</li>
</ul>
</div>

<div>
<p>Želimo vam puno poslovnih i ličnih uspeha u Novoj 2021. godini.</p>
<p>Kad god naiđete na dilemu, posetite E-Commerce Magazin i pronađite odgovore na sva vaša pitanja.</p>
</div>

<p><strong>Prijavite se na E-Commerce.co.rs Newsletter i već u prvom email-u će te dobiti BESPLATAN E-Commerce Kalendar za 2021. godinu. Hvala!</strong></p>
<p><!-- Begin Mailchimp Signup Form --></p>
<style type="text/css">
	#mc_embed_signup{background:#fff; clear:left; font:14px Helvetica,Arial,sans-serif; }<br />	/* Add your own Mailchimp form style overrides in your site stylesheet or in this style block.<br />	   We recommend moving this block and the preceding CSS link to the HEAD of your HTML file. */<br /></style>
<div id="mc_embed_signup">
<form id="mc-embedded-subscribe-form" class="validate" action="https://e-commerce.us20.list-manage.com/subscribe/post?u=947f9af14b0ef3394d5e86218&amp;id=cd41b57452" method="post" name="mc-embedded-subscribe-form" novalidate="" target="_blank">
<div id="mc_embed_signup_scroll">
<h2>PRIJAVA</h2>
<div class="indicates-required"><span class="asterisk">*</span> indicates required</div>
<div class="mc-field-group"><label for="mce-EMAIL">Email adresa <span class="asterisk">*</span><br />
</label><br />
<input id="mce-EMAIL" class="required email" name="EMAIL" type="email" value="" /></div>
<div class="mc-field-group"><label for="mce-FNAME">Ime </label><br />
<input id="mce-FNAME" name="FNAME" type="text" value="" /></div>
<div class="mc-field-group"><label for="mce-LNAME">Prezime </label><br />
<input id="mce-LNAME" name="LNAME" type="text" value="" /></div>
<div class="mc-field-group input-group"><strong><br />
Vi ste: <span class="asterisk">*<br />
</span><br />
</strong></div>
<div class="mc-field-group input-group">
<p><input id="mce-MMERGE5-0" name="MMERGE5" type="radio" value="Budući preduzetnik" /><label for="mce-MMERGE5-0">Budući preduzetnik</label></p>
<p><input id="mce-MMERGE5-1" name="MMERGE5" type="radio" value="Preduzetnik" /><label for="mce-MMERGE5-1">Preduzetnik</label></p>
<p><input id="mce-MMERGE5-2" name="MMERGE5" type="radio" value="Konsultant" /><label for="mce-MMERGE5-2">Konsultant</label></p>
<p><input id="mce-MMERGE5-3" name="MMERGE5" type="radio" value="Investitor" /><label for="mce-MMERGE5-3">Investitor</label></p>
<p><input id="mce-MMERGE5-4" name="MMERGE5" type="radio" value="Mikro, malo ili srednje preduzeće" /><label for="mce-MMERGE5-4">Mikro, malo ili srednje preduzeće</label></p>
<p><input id="mce-MMERGE5-5" name="MMERGE5" type="radio" value="Veliko preduzeće" /><label for="mce-MMERGE5-5">Veliko preduzeće</label></p>
</div>
<div id="mce-responses" class="clear">
<div id="mce-error-response" class="response"></div>
<div id="mce-success-response" class="response"></div>
</div>
<p><!-- real people should not fill this in and expect good things - do not remove this or risk form bot signups--></p>
<div aria-hidden="true"><input tabindex="-1" name="b_947f9af14b0ef3394d5e86218_cd41b57452" type="text" value="" /></div>
<div class="clear"><input id="mc-embedded-subscribe" class="button" name="subscribe" type="submit" value="Prijavi se" /></div>
</div>
</form>
</div>
<p><script type='text/javascript' src='//s3.amazonaws.com/downloads.mailchimp.com/js/mc-validate.js'></script><script type='text/javascript'>(function($) {window.fnames = new Array(); window.ftypes = new Array();fnames[0]='EMAIL';ftypes[0]='email';fnames[1]='FNAME';ftypes[1]='text';fnames[2]='LNAME';ftypes[2]='text';fnames[5]='MMERGE5';ftypes[5]='radio';}(jQuery));var $mcj = jQuery.noConflict(true);</script><br />
<!--End mc_embed_signup--></p>

<p>Ovim dajem dobrovoljnu saglasnost da se moji lični podaci (ime, prezime, e-mail adresa) koriste u marketinške svrhe (primanje newslettera) od strane E-Commerce.co.rs magazina koji će ih koristiti isključivo u te svrhe.</p>
<p>U svakom trenutku se možete odjaviti sa E-Commerce.co.rs Newsletter-a.</p>

---

## Čas 17: Uputstvo za insertovanje E-Commerce Kalendara u Google Kalendar putem linka

- URL: https://ecommercemagazin.rs/uputstvo-za-insertovanje-e-commerce-kalendara
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2021-01-11 14:09:09
- Description: Sa ciljem da vam olakšamo praćenje svih važnih datuma u toku godine, za vas smo pripremili kalendar. I to ne bilo kakav kalendar.

<p>Naša mala <a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/">eCommerce škola za početnike</a> nastavlja svoj put.</p>
<p>Sa ciljem da vam olakšamo praćenje svih važnih datuma u toku godine, za vas smo pripremili kalendar. I to ne bilo kakav kalendar.</p>
<p>Kažu da se danas “brzo živi”, ali da uz dobru pripremu može sve da bude mnogo sporije i prijatnije. Drugim rečima, uvek morate unapred da planirate akcije, kampanje, oglase, vizuale, dostavu… i to sve da uskladite sa važnim datumima, odnosno kampanjama. Vođeni ovim, pripremili smo Google Kaledar sa obeleženim svim važnijim datumima, koji vam dajemo na korišćenje.</p>
<p>Iskoristite ove informacije na pravi način i unapredite korisničko iskustvo vaših kupaca, a naposletku i prodaju.</p>
<h2>Prijavite se i preuzmite link</h2>
<p><strong>Prijavite se na E-Commerce.co.rs Newsletter i već u prvom email-u će te dobiti BESPLATAN E-Commerce Kalendar za 2021. godinu + LINK za vaš Google Kalendar. Hvala!</strong></p>
<p><!-- Begin Mailchimp Signup Form --></p>
<style type="text/css">
	#mc_embed_signup{background:#fff; clear:left; font:14px Helvetica,Arial,sans-serif; }<br />	/* Add your own Mailchimp form style overrides in your site stylesheet or in this style block.<br />	   We recommend moving this block and the preceding CSS link to the HEAD of your HTML file. */<br /></style>
<div id="mc_embed_signup">
<form id="mc-embedded-subscribe-form" class="validate" action="https://e-commerce.us20.list-manage.com/subscribe/post?u=947f9af14b0ef3394d5e86218&amp;id=cd41b57452" method="post" name="mc-embedded-subscribe-form" novalidate="" target="_blank">
<div id="mc_embed_signup_scroll">
<h2>PRIJAVA</h2>
<div class="indicates-required"><span class="asterisk">*</span> indicates required</div>
<div class="mc-field-group"><label for="mce-EMAIL">Email adresa <span class="asterisk">*</span><br />
</label><br />
<input id="mce-EMAIL" class="required email" name="EMAIL" type="email" value="" /></div>
<div class="mc-field-group"><label for="mce-FNAME">Ime </label><br />
<input id="mce-FNAME" name="FNAME" type="text" value="" /></div>
<div class="mc-field-group"><label for="mce-LNAME">Prezime </label><br />
<input id="mce-LNAME" name="LNAME" type="text" value="" /></div>
<div class="mc-field-group input-group"><strong><br />
Vi ste: <span class="asterisk">*<br />
</span><br />
</strong></div>
<div class="mc-field-group input-group">
<p><input id="mce-MMERGE5-0" name="MMERGE5" type="radio" value="Budući preduzetnik" /><label for="mce-MMERGE5-0">Budući preduzetnik</label></p>
<p><input id="mce-MMERGE5-1" name="MMERGE5" type="radio" value="Preduzetnik" /><label for="mce-MMERGE5-1">Preduzetnik</label></p>
<p><input id="mce-MMERGE5-2" name="MMERGE5" type="radio" value="Konsultant" /><label for="mce-MMERGE5-2">Konsultant</label></p>
<p><input id="mce-MMERGE5-3" name="MMERGE5" type="radio" value="Investitor" /><label for="mce-MMERGE5-3">Investitor</label></p>
<p><input id="mce-MMERGE5-4" name="MMERGE5" type="radio" value="Mikro, malo ili srednje preduzeće" /><label for="mce-MMERGE5-4">Mikro, malo ili srednje preduzeće</label></p>
<p><input id="mce-MMERGE5-5" name="MMERGE5" type="radio" value="Veliko preduzeće" /><label for="mce-MMERGE5-5">Veliko preduzeće</label></p>
</div>
<div id="mce-responses" class="clear">
<div id="mce-error-response" class="response"></div>
<div id="mce-success-response" class="response"></div>
</div>
<p><!-- real people should not fill this in and expect good things - do not remove this or risk form bot signups--></p>
<div aria-hidden="true"><input tabindex="-1" name="b_947f9af14b0ef3394d5e86218_cd41b57452" type="text" value="" /></div>
<div class="clear"><input id="mc-embedded-subscribe" class="button" name="subscribe" type="submit" value="Prijavi se" /></div>
</div>
</form>
</div>
<p><script type='text/javascript' src='//s3.amazonaws.com/downloads.mailchimp.com/js/mc-validate.js'></script><script type='text/javascript'>(function($) {window.fnames = new Array(); window.ftypes = new Array();fnames[0]='EMAIL';ftypes[0]='email';fnames[1]='FNAME';ftypes[1]='text';fnames[2]='LNAME';ftypes[2]='text';fnames[5]='MMERGE5';ftypes[5]='radio';}(jQuery));var $mcj = jQuery.noConflict(true);</script><br />
<!--End mc_embed_signup--></p>

<p>Ovim dajem dobrovoljnu saglasnost da se moji lični podaci (ime, prezime, e-mail adresa) koriste u marketinške svrhe (primanje newslettera) od strane E-Commerce.co.rs magazina koji će ih koristiti isključivo u te svrhe.</p>
<p>U svakom trenutku se možete odjaviti sa E-Commerce.co.rs Newsletter-a.</p>
<p><strong>Napomena:</strong><br />
Morate koristiti validnu email adresu, jer će vam na istu biti poslat E-Commerce Kalendar.</p>
<h2>Kako da uvežem E-Commerce Kalendar u svoj Google Kalendar</h2>
<h3>Korak #1</h3>
<p>Otvorite <a href="http://calendar.google.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Google Kalendar</a> koji koristite i u donjem levom uglu pored opcije Other Calendars (Ostali Kalendari) kliknite na + (Slika 1.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Kalendar-Korak-1-1024x469.png" alt="Insertovanje kalendara - Korak 1" width="1000" height="458" /></p>
<p>Slika 1.</p>
<h3>Korak #2</h3>
<p>Izaberite opciju Import by URL ili Uveži putem linka (Slika 2.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Kalendar-Korak-2-1024x468.png" alt="Insertovanje kalendara - Korak 2" width="1000" height="457" /></p>
<p>Slika 2.</p>
<h3>Korak #3</h3>
<p>U obeleženo polje unesite link do kalendara, koji ste dobili u *Newsletter prijavi. Nakon toga, kliknite na “Add calendar” dugme, koje je takođe obeželeno na Slici 3.</p>
<p>Ukoliko se niste prijavili, to možete učiniti odmah, popunjavajući formular iznad.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Kalendar-Korak-3.png" alt="Insertovanje kalendara - Korak 3" width="676" height="295" />Slika 3.</p>
<p>Bravo. Uspešno ste aktivirali E-Commerce Kalendar u Google Kalendar.</p>
<p>Vratite se nazad na svoj Google Kalendar i proverite da li vam se pojavio E-Commerce.co.rs Kalendar. (Slika 4.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Kalendar-Korak-4-1024x469.png" alt="Insertovanje kalendara - Korak 4" width="1000" height="458" /></p>
<p>Slika 4.</p>
<h2>Zaključak autora</h2>
<p>Kalendar je tu da vam ukaže na važne datume, koji mogu imati važnu ulogu kod predstojećih kampanja.</p>
<p>Nekad nam je potreban podstrek i vetar u leđa da, pored svih obaveza koji jedan ecommerce projekat sa sobom vuče, izguramo sve kampanje i akcije tokom godine.</p>
<p>Sve sugestije i predloge u vezi Kalendara možete uputiti na mail <a href="mailto:office@e-commerce.co.rs">office@e-commerce.co.rs</a></p>

---

## E-Commerce magazin: 2020. godina u brojevima

- URL: https://ecommercemagazin.rs/e-commerce-magazin-2020-godina-u-brojevima
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2021-01-18 13:39:10
- Description: pandemija je uradila nešto što do sada nijedna kampanja nije. Uspela je da promeni navike ljudi u Srbiji u vezi kupovine putem interneta.

<p>Niko ni slutio nije da će nam 2020. godina prirediti ovako neprijatno iznenađenje. Ali, pandemija je uradila nešto što do sada nijedna kampanja nije. Uspela je da promeni navike ljudi u Srbiji u vezi kupovine putem interneta.</p>
<p>Da li će se te navike zadržati, ostaje da se vidi, ali svakako smo dobili potvrdu da veliki broj kupaca ipak zna kako da kupi online i nema problem da koristi karticu za plaćanje na internetu.</p>
<p>Celokupna situacija je uticala na to da se značajno uveća broj novih online prodavnica, a posebno nam je drago što se značajno uvećala i potražnja za našim tekstovima.</p>
<p>Evo kako izgleda kada uporedimo 2020. sa 2019. godinom.</p>
<h2>Broj poseta</h2>
<p>U poređenju sa 2019. godinom, broj poseta se uvećao 3x.</p>
<h2>Broj tekstova</h2>
<p>U protekloj godini smo objavili 39 tekstova, a u trenutku kada pišemo ovaj tekst objavljeno je više od 115 tekstova.</p>
<h2>Broj preuzimanja Kalendara</h2>
<p>E-Commerce Kalendar je preuzet više od 2.000 puta. Preuzmite vaš primerak <a href="/e-commerce-kalendar-za-2021-godinu-bonus/">OVDE</a>.</p>
<h2>Prosečno vreme zadržavanja</h2>
<p>Uvećanje prosečnog vremena zadržavanja od 40% dosta dogovori o aktuelnim temama, ali i kvalitetu sadržaja. Na ovu metriku smo posebno ponosni.</p>
<h2>Broj zemalja odakle dolaze posete</h2>
<p>Veoma mi je drago da vidim da su ljudi iz regiona takođe dobro reagovali na sadržaj sajta, a najviše poseta dobijamo iz Zagreba, Podgorice, Banja Luke, Skoplja i Ljubljane. Hvala.</p>
<p>Sajt su u 2020. godini posetili ljudi iz 70 zemalja.</p>
<h2>Pol</h2>
<p>Prema alatu Google Analytics, 57% naših čitalaca su žene.</p>
<h2>Starost posetilaca</h2>
<p>40% naših čitalaca su osobe između 25 i 35 godina starosti.</p>
<h2>Mobile vs. Desktop</h2>
<p>60% posetilaca nas čita putem mobilnog uređaja.</p>
<h2>Konferencije, mediji i edukacija</h2>
<p>U 2020. godini ste mogli da nas pratite na:</p>
<ul>
<li>E-Commerce Akademija, u organizaciji E-Commerce Asocijacije Srbije;</li>
<li>RTS, Beogradska hronika;</li>
<li>Blic Biznis;</li>
<li>Telegraf.rs;</li>
<li>Časopis PC Press, Decembar 2020. godine;</li>
<li>BizIT konferencija, Decembar 2020. godine, Beograd.</li>
</ul>

<p>Hvala vam na svakoj poseti, deljenju, komentaru, sugestiji, ali i kritici, uz pomoć kojih ćemo samo biti još bolji.</p>
<p>Pratite nas i u 2021. godini.</p>

---

## Čas 18: Šta je META Pixel i kako vam pomaže da povećate prodaju?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/cas-18-sta-je-facebook-pixel-i-kako-vam-pomaze-da-povecate-prodaju
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2021-01-26 12:25:39
- Description: U 18. času naše male E-Commerce škole, možete saznati šta je Facebook Pixel i na koji način vam može pomoći da povećate prodaju.

<p>Posle kratke (praznične) pauze, vraćamo se našem omiljenom serijalu <a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/">E-Commerce za početnike</a>.</p>
<p>Već duži niz godina digitalno oglašavanje je prosto nezamislivo bez oglašavanja na društvenim mrežama. A pored iskustva i konstantnog testiranja, postoje i pojedine funkcionalnosti koje vam mogu značajno pomoći i unaprediti rezultate.</p>
<p>U 18. času naše male E-Commerce škole, možete saznati šta je META Pixel (ex FACEBOOK pixel), zašto vam je isti potreban, kao i na koji način vam može pomoći da povećate prodaju.</p>
<p>Da li su čaj ili kafa spremna? Ok, možemo da počnemo.</p>
<h2>Šta je META Pixel?</h2>
<p>META piksel <em>(*eng. Pixel)</em> predstavlja kod koji postavljate na svakoj stranici vašeg sajta. Ukratko, isti predstavlja vezu između posetioca i njihovog naloga na Facebook društvenoj mreži, ukoliko ga poseduju naravno, a koja omogućava da još kvalitetnije retargetirate vaše posetioce putem remarketing opcije.</p>
<p>Pomoću Pixel koda, Facebook prikuplja podatke o vašim posetiocima, pomaže vam da pratite konverzije na vašem sajtu, ali i da optimizujete oglasne kampanje i da kreirate ciljane audience grupe za oglašavanje.</p>
<h2>Zašto treba da instalirate META Pixel?</h2>
<p>Meta Pixel vam daje veoma važne podatke o vašim posetiocima, koje možete da iskoristite da unapredite same oglase, ali i njihovo targetiranje. Drugim rečima, pomoću Facebook Pixel-a, vaš oglas će videti populacija koja ima najveću verovatnoću da kreira konverziju sa vašim brendom.</p>
<p>Ok, jasno je da je Facebook Pixel povezan sa oglašavanjem. Ali, čak iako se trenutno ne oglašavate, predlažem da instalirate Facebook Pixel jer će isti odmah početi da prikuplja informacije o vašim posetiocima, pa samim tim kada budete odlučili da krenete sa oglašavanjem bićete spremni.</p>
<h2>Koje su prednosti META Pixel-a?</h2>
<p>Izdvajamo vam nekoliko funckionalnosti, koje možete da “osetite” i testirate kada instalirate Facebook Pixel.</p>
<ul>
<li>Optimizujte Meta oglase prema konverzijama;</li>
<li>Koristite Meta conversion tracking;</li>
<li>Kreirajte audience grupe sa posetiocima vašeg sajta;</li>
<li>Kreirajte dinamičke oglase.</li>
</ul>
<p>Kreirana lista nije navedena prema kvalitetu funkcionalnosti, već su nasumično nabrojane pojedine korisne funkcionalnosti, koje možete da testirate nakon što instalirate Meta Pixel-a.</p>
<h2>Zaključak autora</h2>
<p>Činjenica je da se na društvenoj mreži Facebook možete oglašavati i bez Meta Pixel-a, ali rezultat može biti mnogo bolji ukoliko imate isti instaliran na vašem sajtu. Ono što svakako treba da znate, jeste da Meta Pixel nije uslov da bi ste se oglašavali preko ove društvene mreže.</p>
<p>Funkcionalnost kao što je Meta Pixel vam može pomoći da uredno <a href="/vodic-za-merenje-online-konverzija/">pratite online konverzije</a>, kao i da <a href="/sta-je-roi-a-sta-je-roas-koja-od-ovih-metrika-je-bolja/">izračunate vaš ROAS</a>. Online zaista postoji veliki broj alata i funkcionalnosti, koje će vam oduzeti vreme, a neće vam dati ništa zauzvrat. Facebook Pixel nije jedan od tih funkcionalnosti i predlažem vam da ga, ukoliko već niste, instalirate.</p>
<p>Instalaciju Meta Pixel-a možete uraditi sami, ali možete i da sačekate naš sleći tekst u kome ćemo istu proći korak po korak zajedno.</p>

---

## Najčitaniji tekstovi u 2020. godini

- URL: https://ecommercemagazin.rs/najcitaniji-tekstovi-u-2020-godini
- Category: E-Commerce
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2021-02-01 11:01:22
- Description: Najčitaniji tekstovi koji su protekle godine privukli najviše pažnje, kako u broju klikova, tako i u vremenu provedenom na istim.

<p>Godina koja je donela toliko neizvesnosti i loših vesti je iza nas. Istovremeno, kontradiktorno je to da je upravo ista pomenuta godina &#8220;pomogla&#8221; da se prebrode dugogodišnje prepreke u vezi sa kupovinom preko interneta i plaćanjem karticama online.</p>
<p>Ovo su najčitaniji tekstovi koje su protekle godine privukle najviše pažnje, kako u broju klikova, tako i u vremenu provedenom na istim. Uživajte.</p>
<h2>ROI ili ROAS?</h2>
<p>Bilo da se bavite online prodajom, digitalom ili oglašavanjem verujemo da ste čuli termine kao što su ROI i ROAS.</p>
<p>U pitanju su poznate metrike, koje čak neki poistovećuju, ali razlike svakako postoje. Jedna daje podatke o uspešnosti poslovanja – ROI, a druga o isplativosti oglašivačkih kampanja – ROAS.</p>
<p>ROI je metrika koja je nastala još pre pojave digitala, pa je samim tim i poznatija. ROAS je metrika novijeg datuma, ali i ona postoji, sada već veoma dugo, s tim da je više koriste kolege koje se bave digitalnim oglašavanjem i performans marketingom na višem nivou.</p>
<p>Ukoliko vas ova tema interesuje, detaljnije možete pročitati u našem tekstu <a href="/sta-je-roi-a-sta-je-roas-koja-od-ovih-metrika-je-bolja/">“Šta je ROI, a šta ROAS”</a>, kako bi shvatili ključne razlike i, možda, unapredili svoje izveštavanje.</p>
<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="QitG1YQHNE"><p><a href="/sta-je-roi-a-sta-je-roas-koja-od-ovih-metrika-je-bolja/">Šta je ROI, a šta je ROAS? Koja od ovih metrika je bolja?</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;Šta je ROI, a šta je ROAS? Koja od ovih metrika je bolja?&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/sta-je-roi-a-sta-je-roas-koja-od-ovih-metrika-je-bolja/embed/#?secret=JaxP1eynd7#?secret=QitG1YQHNE" data-secret="QitG1YQHNE" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>

<h2>Preporuka proizvoda</h2>
<p>Jedan od osnovnih funkcija opcije “Preporuke proizvoda” (*eng. Product recommendation), predstavlja mogućnost internet prodavnice da vam u određenom trenutku kupovine ponudi srodan, komplementaran ili čak skuplji proizvod iz iste kategorije.</p>
<p>Preporuka proizvoda predstavlja vašeg automatizovanog asistenta, koji kupcima u različitim situacijama sugeriše dodatni komplementarni proizvod, uz automatsko davanje benefita.</p>
<p>Na primer, potrebna vam je zimska jakna. Na internet prodavnici vašeg omiljenog brenda ste pronašli model jakne koji vam odgovara i odlučili ste da je kupite. Jaknu ste stavili u korpu. Kada ste ušli u korpu, sa ciljem da idete na deo za plaćanje ili porudžbinu, sajt vam ponudi 20% dodatnog popusta za određeni model rukavica, ali samo ako ih kupite zajedno sa jaknom.</p>
<p>Ukoliko vam ovo zvuči interesantno i nešto što biste želeli na svoj sajtu, više o tome pročitajte u tekstu <a href="/preporuka-proizvoda-kao-jedna-od-efektnijih-prodajnih-tehnika">“Preporuka proizvoda kao jedna od efektnijih prodajnih tehnika”</a>.</p>
<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="MsAZOaKpmq"><p><a href="/preporuka-proizvoda-kao-jedna-od-efektnijih-prodajnih-tehnika/">Preporuka proizvoda kao jedna od efektnijih prodajnih tehnika</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;Preporuka proizvoda kao jedna od efektnijih prodajnih tehnika&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/preporuka-proizvoda-kao-jedna-od-efektnijih-prodajnih-tehnika/embed/#?secret=wpGO2sN4l7#?secret=MsAZOaKpmq" data-secret="MsAZOaKpmq" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>

<h2>Kako da izaberem CMS za internet prodavnicu?</h2>
<p>S obzirom na ogroman skok u broju online prodavnica kod nas, kao i u svetu u poslednjih 10 meseci, videli smo ogromnu potrebu da detaljnije obradimo i približimo temu platforme za internet prodaju.</p>
<p>Skrenućemo vam pažnju na trenutnu situaciju na tržištu, koje su to novine koje vam omogućavaju da započnete vašu ecommerce priču još povoljnije i razložiti sve opcije na jednom mestu.</p>
<p>Sve ovo možete pročitati u našem tekstu <a href="/kako-da-izaberem-platformu-za-internet-prodavnicu/">“Kako da izaberem platformu za internet prodavnicu”</a>?</p>
<p>Jedno je sigurno. Na kraju, vi morate da presečete i donesete odluku.</p>
<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="pNiqesl0wv"><p><a href="/kako-da-izaberem-platformu-za-internet-prodavnicu/">Kako da izaberem platformu za internet prodavnicu?</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;Kako da izaberem platformu za internet prodavnicu?&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/kako-da-izaberem-platformu-za-internet-prodavnicu/embed/#?secret=LkO1hFbmQk#?secret=pNiqesl0wv" data-secret="pNiqesl0wv" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>

<h2>Vodič za merenje online konverzija</h2>
<p>Jedan od TOP 5 tekstova koji već drugu godinu za redom uspeva sebe da nametne kao vredno štivo. A kako i ne bi, kada obuhvata neke od najvažnijih metrika u prodaji.</p>
<p>Merenje konverzija predstavlja osnovu svakog online projekta, bilo da merite transakcije ili ciljeve, bilo da prodajete proizvode ili usluge, ili jednostavno tragate za novim lead-ovima.<br />
Jedna od prednosti digitalnog oglašavanja je u tome što merenjem konverzija možete da izmerite kvalitet svakog oglasa, kanala komunikacije oglašavanja, objave ili pojedinačnog linka.</p>
<p>Opcija je koja vam štedi vreme i novac, a ujedno unapeđuje kvalitet vaših oglasnih kampanja i pospešuje prodaju.</p>
<p>U tekst <a href="/vodic-za-merenje-online-konverzija/">“Vodič za merenje online konverzija”</a>, daćemo vam odgovore na sledeća pitanja:</p>
<ul>
<li>Šta je (sve) konverzija?</li>
<li>Šta je stopa konverzije i kako se ona računa?</li>
<li>Zašto se meri konverzija?</li>
<li>Šta je “Thank you” page?</li>
<li>Dupliranje transakcija, kako to?</li>
<li>Razlike između ciljeva (goals) i dešavanja (events) u GA?</li>
<li>Ecommerce sekcija u Google Analitycs?</li>
<li>Kako da pratim refundaciju u GA?</li>
<li>Šta je dataLayer?</li>
<li>Šta je UTM i kako da UTM-ujem linkove?</li>
<li>Šta je cena po akviziciji i zašto to moramo pratiti?</li>
<li>Ideje za eCommerce. Šta dalje?</li>
</ul>
<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="jQ9w9ypsZW"><p><a href="/vodic-za-merenje-online-konverzija/">Vodič za merenje online konverzija</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;Vodič za merenje online konverzija&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/vodic-za-merenje-online-konverzija/embed/#?secret=2xfD82sMfF#?secret=jQ9w9ypsZW" data-secret="jQ9w9ypsZW" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>

<h2>Novi način plaćanja (na internetu) u Srbiji – IPS NBS</h2>
<p>Kao što znamo, Narodna banka Srbije je uvela novi način plaćanja, koji je primenljiv za plaćanja, kako u prodavnicama, tako i na internetu, a koji ste možda već i koristili. U pitanju je sistem za instant plaćanje Narodne banke Srbije – IPS NBS.</p>
<p>Više o novom načinu plaćanja IPS NBS možete pročitati u našem tekstu <a href="/novi-nacin-placanja-na-internetu-u-srbiji-ips-nbs/">“Novi način plaćanja na internetu u Srbiji”</a>.</p>
<p>Korišćenjem novog način plaćanja na internet prodajnim mestima trgovaca, plaćanje se vrši putem QR koda IPS NBS.</p>
<p>U okviru novog načina plaćanja, na raspolaganju su vam dve opcije:</p>
<ul>
<li>IPS Skeniraj</li>
<li>IPS Pokaži</li>
</ul>
<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="deSaa71eR3"><p><a href="/novi-nacin-placanja-na-internetu-u-srbiji-ips-nbs/">Novi način plaćanja (na internetu) u Srbiji &#8211; IPS NBS</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;Novi način plaćanja (na internetu) u Srbiji &#8211; IPS NBS&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/novi-nacin-placanja-na-internetu-u-srbiji-ips-nbs/embed/#?secret=qJvEnjVOYQ#?secret=deSaa71eR3" data-secret="deSaa71eR3" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>
<h2></h2>
<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Hvala vam na ukazanoj pažnji i poverenju. Ove godine sigurno nastavljam još jačim tempom, uz mnoge novine koje vam pripremam.</p>
<p>Svakako, ukoliko već niste, preuzmite novi <a href="/preuzmi-kalendar-za-organizovanje-internet-prodaje/">E-Commerce Kalendar</a> za 2021. godinu i informišite se o svim važnim datumima, kao i idejama za unapređenje vaše online prodavnice. <a href="/preuzmi-kalendar-za-organizovanje-internet-prodaje/">Da li ste znali da je ovaj E-Commerce Kalendar do sada preuzet više od 2.000 puta?!?</a></p>
<p>Ovoga puta smo vam pripremili i URL do deljenog Google Kalendara, pa samim tim možete u svoj kalendar importovati sve važne datume za prodaju, a aplikacija će vas uredno podsećati na iste.</p>
<p>Želim da vam 2021. godina bude prepuna unapređenja, ali ne i loših iznenađenja.</p>
<p>Uživajte u tekstovima i srećno u poslu, kao i u edukaciji.</p>

---

## E-Commerce.co.rs je osvojio PC Press Top 50 priznanje

- URL: https://ecommercemagazin.rs/e-commerce-co-rs-je-osvojio-pc-press-top-50-priznanje
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2021-02-05 14:10:37
- Description: Imam tu čast da sa vama podelim vest da je E-Commerce magazin osvojio priznanje u okviru PC Press Top 50 – najbolje online stvari.

<p>Zadovoljstvo mi je da sa vama podelim vest da je E-Commerce magazin osvojio priznanje u okviru <a href="https://pcpress.rs/dodeljene-top-50-nagrade-za-najbolje-online-stvari-u-2020/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">PC PRESS</a> izbora Top 50 – najbolje online stvari, u kategoriji Sajtovi – Vesti i mediji.</p>
<p>Želim da iskoristim priliku da se još jednom zahvalim redakciji <strong>PC Press</strong>-a, cenjenom žiriju i našim vernim posetiocima, čiji se broj povećava iz dana u dan.</p>
<p>Ovo je još jedna potvrda da su tekstovi i materijal, koji sa vama delim već gotovo 3 godine, veoma korisni. Za ovo vreme sam kreirao nešto više od 120 autorskih tekstova na temu internet trgovine, a <a href="/preuzmi-kalendar-za-organizovanje-internet-prodaje/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">besplatna publikacija E-Commerce Kalendar</a> je preuzeta od strane preko 2.000 jedinstvenih korisnika.</p>
<p>Pored nas, u pomenutoj kategoriji, priznanje su dobili <a href="http://bbc.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">bbc.rs</a>, <a href="http://danas.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">danas.rs</a>, <a href="http://nova.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">nova.rs</a> i pobednik kategorije <a href="http://rts.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">rts.rs</a>.</p>
<div class="youtube-embed" data-video_id="LJ9CPLGPKSA"><iframe title="PCPress Top50 2020 - dodela nagrada" width="696" height="392" src="https://www.youtube.com/embed/LJ9CPLGPKSA?feature=oembed&#038;enablejsapi=1" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen></iframe></div>
<h2><strong>E-Commerce magazin u brojevima:</strong></h2>
<ul>
<li>Više od 120 autorskih tekstova;</li>
<li>Preko 2.000 preuzimanja E-Commerce Kalendara;</li>
<li>Prošle godine broj poseta se uvećao 3x, a prosečnog vreme zadržavanja za 40%;</li>
<li>Tokom 2020. godine posetili su nas ljudi iz 70 zemalja;</li>
<li>57% naših čitalaca su žene;</li>
<li>40% naših čitalaca su osobe između 25 i 35 godina starosti;</li>
<li>60% posetilaca nas čita putem mobilnog uređaja.</li>
</ul>
<p>Redakcija <strong>PC Press</strong>-a već 24. godine organizuje <strong>Top 50</strong>, koji je jedini zvanični izbor najboljih sajtova, stranica na društvenim mrežama i aplikacija u Srbiji. Dobitnici Top 50 nagrada će biti objavljeni u februarskom print izdanju magazina PC Press.</p>
<p><a href="https://top50.rs/objava/najbolje-na-netu-u-srbiji-za-2020-godinu/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ovde</a> možete videti listu svih dobitnika priznanja ove godine, a <a href="https://pcpress.rs/dodeljene-top-50-nagrade-za-najbolje-online-stvari-u-2020/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ovde</a> pročitati više informacija o ovogodišnjoj dodeli.</p>

---

## Čas 19: Uputstvo za instalaciju Facebook Piksel-a

- URL: https://ecommercemagazin.rs/uputstvo-za-instalaciju-facebook-piksel
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2021-02-15 07:27:56
- Description: Činjenica je da vam Facebook Piksel pomaže da se oglasi koje kreirate prikazuju publici koja je pokazala interesovanje za vaše poslovanje.

<p>Kao što smo i obećali na prethodnom času serijala E-Commerce za početnike, ovoga puta ćemo zajedno da instaliramo Facebook piksel (*eng. Facebook Pixel).</p>
<p>Ukoliko niste “bili” na prethodnom času, <a href="/cas-18-sta-je-facebook-pixel-i-kako-vam-pomaze-da-povecate-prodaju/">osamnaestom po redu</a>, predlažem da prvo isti detaljno pregledate, kao bi mogli da nastavimo. To možete uraditi <a href="/cas-18-sta-je-facebook-pixel-i-kako-vam-pomaze-da-povecate-prodaju/">OVDE</a>.</p>
<p>Ali, ukoliko jeste, možemo odmah da pristupimo kreiranju i instalaciji Facebook Piksela na sajtu.</p>
<h2>Kreiranje Facebook Piksel-a</h2>
<p>1. Posetite <a href="https://www.facebook.com/events_manager" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Events Manager</a> na Facebook-u i kliknite na <strong>“Connect Data Sources”</strong> (Slika 1.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Uputstvo-Facebook-Pixel-Korak-2.png" alt="Uputstvo za instalaciju Facebook Pixel-a - Korak 1" width="296" height="272" /></p>
<p>Slika 1.</p>

<p>2. Kada vam se otvori popup prozor, izaberite <strong>“Web”</strong>. (Slika 2.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Uputstvo-Facebook-Pixel-Korak-3.png" alt="Uputstvo za instalaciju Facebook Pixel-a" width="793" height="382" /></p>
<p>Slika 2.</p>

<p>3. Zatim, izaberite opciju <strong>“Facebook Pixel”</strong> i kliknite dugme <strong>“Connect”</strong>. (Slika 3.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Uputstvo-Facebook-Pixel-Korak-4.png" alt="Uputstvo za instalaciju Facebook Pixel-a" width="791" height="361" /></p>
<p>Slika 3.</p>

<p>Na sledećem koraku, upišite naziv i <strong>URL</strong> vašeg sajta. Zatim kliknite na <strong>“Continue”</strong>. (Slika 4.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Uputstvo-Facebook-Pixel-Korak-5.png" alt="Uputstvo za instalaciju Facebook Pixel-a" width="791" height="483" /></p>
<p>Slika 4.</p>

<blockquote><p>Bravo! Uspešno ste kreirali Facebook piksel za svoj sajt. A sada, potrebno je da isti instalirate na svoj sajt.</p></blockquote>

<h2>Instalacija Facebook Piksela</h2>
<p>Ili drugim rečima, kako da dodam Facebook Piksel na svoj sajt?</p>
<p>Sada, kada ste kreirali piksel, isti treba da postavite na vaš website.</p>
<p>To možemo da uradimo na nekoliko načina, a mi ćemo ovde detaljno objasniti dva:</p>
<ul>
<li>insertovanje manuelno; i</li>
<li>putem GTM-a (*eng. Google Tag Managera).</li>
</ul>
<p>Pratite uputstva u nastavku.</p>

<h3>Insertovanje manuelno:</h3>
<p>1. Idite na <strong>Events Manager</strong> stranu u okviru vašeg Facebook naloga.</p>
<p>2. Zatim kliknite na <strong>“Continue Pixel Setup”</strong>.</p>
<p>3. Izaberite <strong>“Install code manually”</strong>. (Slika 5.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Uputstvo-Facebook-Pixel-Korak-6.png" alt="Uputstvo za instalaciju Facebook Pixel-a" width="794" height="492" /></p>
<p>Slika 5.</p>

<p>4. Kliknite na <strong>“Copy Code”</strong>. Kod koji ste preuzeli postavite u okviru <strong>HEAD tag</strong>-a vašeg sajta. Predlažemo neposredno pre <strong>&lt;/head&gt;</strong> tag-a. Kada završite, kliknite na <strong>“Continue”</strong>. (Slika 6.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Uputstvo-Facebook-Pixel-Korak-7.png" alt="Uputstvo za instalaciju Facebook Pixel-a" width="795" height="558" /></p>
<p>Slika 6.</p>

<p>5. Opciono: Uključite opciju <strong>“Automatic Advanced Matching”, </strong>a zatim kliknite<strong> “Continue”.</strong> (Slika 7.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Uputstvo-Facebook-Pixel-Korak-8.png" alt="Uputstvo za instalaciju Facebook Pixel-a" width="791" height="558" /></p>
<p>Slika 7.</p>

<p>6. Opciono: Klikom na opciju <strong>“Open Event Setup Tool”</strong> možete kreirati i pojedinačne custome evente za svoj sajt. (Slika 8.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Uputstvo-Facebook-Pixel-Korak-9.png" alt="Uputstvo za instalaciju Facebook Pixel-a" width="796" height="558" /></p>
<p>Slika 8.</p>

<h3>Instalacija Facebook Piksela korišćenjem GTM-a</h3>
<p>Ukoliko nemate iskustva u editovanju samog koda sajta, predlažemo vam alternativu.</p>
<p>Pod pretpostavkom da ste instalirali <em>Google Tag Manager</em>, sada ga možete iskoristiti da, u samo nekoliko klikova, izvršite instalaciju Facebook Pixel-a na vašem sajtu.</p>
<p>1. Idite na <a href="https://www.facebook.com/events_manager" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>Events Manager</strong></a> stranu u okviru vašeg Facebook naloga.</p>
<p>2. Zatim kliknite na <strong>“Continue Pixel Setup”</strong>.</p>
<p>3. Izaberite <strong>“Use a partner”</strong>. (Slika 9.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Uputstvo-Facebook-Pixel-Korak-6-1.png" alt="Uputstvo za instalaciju Facebook Pixel-a" width="794" height="492" /></p>
<p>Slika 9.</p>

<p>4. Na sledećoj strani izaberite <strong>&#8220;Google Tag Manager&#8221;</strong>. (Slika 10.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Uputstvo-Facebook-Pixel-Korak-GTM-0.png" alt="Uputstvo za instalaciju Facebook Pixel-a putem Google Tag Managera" width="796" height="539" /></p>
<p>Slika 10.</p>

<p>5. A zatim kliknite <strong>&#8220;Continue&#8221;</strong>. (Slika 11.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Uputstvo-Facebook-Pixel-Korak-GTM-1.png" alt="Uputstvo za instalaciju Facebook Pixel-a putem Google Tag Managera" width="794" height="537" /><br />
Slika 11.</p>

<p>6. Na sledećem koraku izaberite vaš <strong><em>&#8220;Account&#8221;</em></strong> i <strong><em>&#8220;Container&#8221;</em> </strong>sa kojim želite da se povežete. I kliknite <strong>&#8220;Finish setup&#8221;, </strong>kao što je prikazano na slici ispod. (Slika 12.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Uputstvo-Facebook-Pixel-Korak-GTM-2.png" alt="Uputstvo za instalaciju Facebook Pixel-a putem Google Tag Managera" width="794" height="540" /></p>
<p>Slika 12.</p>

<blockquote><p>Bravo, ukoliko ste videli ovakvu stranicu, uspešno ste instalirali Facebook Piksel na vašem sajtu koristeći Google Tag Manager. (Slika 13.)</p></blockquote>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Uputstvo-Facebook-Pixel-Korak-GTM-3.png" alt="Uputstvo za instalaciju Facebook Pixel-a putem Google Tag Managera" width="797" height="541" /></p>
<p>Slika 13.</p>
<p><strong>Napomena:</strong> Za svaki slučaj, ukoliko vam zatreba, uputstvo za instalaciju i aktiviranje Google Tag Managera smo obradili detaljno na <a href="/ecommerce-za-pocetnike-4-cas/">4. času E-Commerce serijala za početnike</a>.</p>

<h2>Proverite ispravnost instaliranog piksela</h2>
<p>Sada, kada je posao kompletiran, ostaje samo da se uverimo da smo sve uradili kako treba. To možete proveriti za samo nekoliko trenutaka.</p>
<p>Instalitajte Chrome ekstenziju <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/facebook-pixel-helper/fdgfkebogiimcoedlicjlajpkdmockpc?hl=en" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>Facebook Pixel Helper</strong></a> i jednim klikom se uverite da li ste ispravno instalirali FB Piksel.</p>
<p>Ovako treba da izgleda, ukoliko ste sve uradili kako treba. (Slika 14.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Uputstvo-Facebook-Pixel-Provera.png" alt="Provera instalacije Facebook Pixel-a" width="397" height="386" /></p>
<p>Slika 14.</p>
<h2>Obaveštenje o kolačićima</h2>
<p>Sa ciljem da se pridržavate svih postavljenih Facebook uslova, ali i Zakona tržišta na kome poslujete, morate da budete sigurni da posetioci vaše online prodavnice, sajta i/ili aplikacije znaju da prikupljate njihove podatke.</p>
<p>To automatski znači da morate jasno dati obaveštenje da koristite, između ostalog i Facebook Piksel i da se njihovi podaci mogu prikupljati pomoću kolačića ili drugih metoda. Takođe, morate da obavestite korisnike kako mogu da onemoguće prikupljanje njihovih podataka.</p>
<p>Više o ovoj temi smo pisali u tekstu <a href="/gdpr-vodic-za-internet-prodavnice/">“GDPR vodič za internet prodavnice”.</a></p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Činjenica je da vam Facebook Piksel pomaže da se oglasi koje kreirate prikazuju publici koja je pokazala interesovanje za vaše poslovanje, a to unapređuje ukupnu efikasnost vaših oglasnih kampanja.</p>
<p>Dodavanjem jednog “parčeta” koda na vaš sajt, mnogo kvalitetnije ćete iskoristiti vaš budžet za oglašavanje. Pomoću navedenog koda, možete da kreirate usko targetirane audience grupe za vaše oglase, pa i da za iste merite rezultate i optimizujete ih. To će rezultirati povećanjem konverzija, prometa i ROAS-a.</p>
<p>Kao što ste videli, za instalaciju vam treba nekoliko minuta, ista je potpuno besplatna, a rezultati mogu samo da se unaprede. Koji je vaš izgovor?</p>

---

## Dobro došli na DIDS 2021 Digital

- URL: https://ecommercemagazin.rs/dobro-dosli-na-dids-2021-digital
- Category: Konferencije
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2021-03-06 09:54:26
- Description: Jedna od najpoznatijih konferencija posvećenih internetu, koju od 2010. organizuje „Registar nacionalnog internet domena Srbije“ (RNIDS)

<p>DIDS &#8211; jedna od najpoznatijih konferencija posvećenih internetu, koju od 2010. organizuje <em>„<a href="https://www.rnids.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Registar nacionalnog internet domena Srbije</a>“</em> (RNIDS), prvi put će u potpunosti biti realizovana onlajn. Ove godine slogan DIDS konferencije nastoji da u tri reči sažme ulogu interneta u proteklih godinu dana: “Sluga. Gospodar. Internet.” Pratite nas uživo 17. marta od 10 časova na <a href="http://dids.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">dids.rs</a>, kada ćemo, uz pomoć izvanrednih predavača i panelista, razmotriti da li je privreda mogla imati boljeg slugu od interneta tokom pandemije, ali i zapitati se da li je internet nepovratno zagospodario praktično svim aspektima našeg života.</p>
<p>Godinu dana nakon proglašenja vanrednog stanja u Republici Srbiji zbog pandemije koja je okovala i skoro zaustavila svet, razgovaramo o onome što je omogućilo da se stvari ipak kreću, od sadržaja, koji su mnogima bili jedino društvo u danima izolacije do roba i usluga koje su spasle mnoge biznise širom sveta – internetu. On se našao na usluzi svima, i onima koji su i pre pandemije verovali u njega, ali i onima koji su ga skeptično posmatrali dok im nije postao slamka spasa.</p>
<p>Živimo u digitalno povezanom svetu, ali korona kriza donela je nove digitalne trendove. O njihovim uticajima na društva i korporacije, gledajući sa Dalekog istoka, govoriće <strong>Kei Šimada</strong> iz kompanije <em>IBM Japan</em>. Pandemija je dala vetar u jedra registraciji domena širom Evrope i „pogurala“ ukotvljeni brod trendova rasta. O izazovima sa kojima su se susretali evropski registri domena dok se privreda užurbano selila na internet govoriće <strong>Piter van Rost</strong>, generalni menadžer CENTR-a. Kako je srpska privreda odgovorila na krizu, kako su se velika preduzeća suočavala sa zabranom kretanja svojih kupaca, povećanom ili drastično smanjenom tražnjom, slušaćemo tokom prve panel diskusije koju moderira <strong>Vladimir Radunović</strong> iz <em>Diplo fondacije</em>. U diskusiji učestvuju: <strong>Branka Petronijević</strong>, marketing menadžer hotela <em>Crown Plaza</em> Beograd, <strong>Branimir Đurović</strong>, generalni direktor <em>Glovo</em> Srbija i <strong>Momir Đekić</strong>, konsultant za digitalnu transformaciju.</p>
<p>Kako interfejs sajta može da nas navede da donosimo odluke koje nam nisu od koristi? Šta je <em>Dark UX</em>? O njegovim praktičnim, tehničkim i etičkim stranama govoriće <strong>Pol Snoksel</strong>, kreativni direktor kompanije <em>Wunderman Thompson</em> u Londonu. Kako je pandemija stvorila nove pretpostavke komunikacije, uticala na razmenu informacija, stavova, poruka, šta komunikacija čini nama sada i šta činiti s njom u budućnosti razmatraće <strong>Vojislav Žanetić</strong>, konsultant za tržišnu komunikaciju.</p>
<p>Sajt je centar poslovnog prisustva na internetu i kao takav preduzeću treba da obezbedi maksimalnu pomoć u poslovanju, a kako optimizovati sajt za konverzije i na koje aspekte treba posebno obratiti pažnju na svakoj etapi „putovanja kupca“ detaljno će objasniti <strong>Dimitrije Ostojić</strong>, osnivač i direktor agencije <em>Default Design.</em></p>
<p>Može li konferencija o internetu zaobići temu svih tema onlajn poslovanja – e-commerce i njegov snažan uspon tokom pandemije? Ovo je retoričko pitanje, a na konkretna pitanja o rastu koji je zabeležila elektronska trgovina tokom proteklih godinu dana govoriće naš kolega i osnivač <strong>Ivan Tanasković</strong> (Rukovodilac sektora internet prodaje u kompaniji <a href="https://planetasport.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Planeta Sport</a>) i <strong>Marko Mudrinić</strong> (Direktor <a href="https://www.netokracija.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Netokracija.rs)</a>, obojica članovi Upravnog odbora <a href="https://ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">E-commerce asocijacije Srbije</a>. Za njima slede dva mini-panela čija je ambicija da rasvetle brojne praktične aspekte trgovine na internetu. <strong>Milica Čalija</strong>, vlasnica brenda <a href="https://www.andjeli.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><em>Anđeli kolači</em></a>, i njene sagovornice <strong>Ana Nešić</strong>, <em>Mali proizvođači</em>, i <strong>Marija Slović</strong>, <em><a href="https://domaccini.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Domaccini</a>,</em> govoriće o poziciji malih proizvođača na internetu u panelu koji su nazvale „Izgovor za razgovor tri iskusne preduzetnice“. <strong>Vladimir Kovač</strong>, internet preduzetnik i poslovni konsultant, u panelu <em>„E-commerce 2021. u Srbiji: mogućnost i obaveza da budete drugačiji“</em>, okupio je sagovornike više nego kompetentne da govore o inovativnom pristupu trgovanja na internetu – <strong>Aleksandra Ilića</strong> iz <em><a href="https://www.knjizararoman.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Knjižare Roman</a>,</em> <strong>Oskara Borbaša</strong> iz <a href="https://geekshop.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><em>Geek Shop</em></a>-a, i <strong>Ivana Tanaskovića</strong>, rukovodioca sektora internet prodaje <em><a href="https://planetasport.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Planeta sporta</a>.</em></p>
<p>Publika <strong>DIDS</strong>-a reći će da je <strong>DIDS iskustvo</strong>, ne samo konferencija, ali iskustva su različita. Pandemija koronavirusa primorala nas je da publici DIDS-a ponudimo drugačije iskustvo – da prati konferenciju na internetu kao što bi pratila TV prenos muzičkog ili sportskog događaja. Nastojaćemo da obezbedimo vrhunsku produkciju kako bismo verno preneli atmosferu u studiju, omogućili uključenja predavača iz inostranstva i ponudili međusobnu interakciju posetilaca, kao i interakciju sa predavačima putem četa. U pauzama između tematskih celina publika će moći da se uključi i u nagradni kviz koji pripremamo.</p>
<p>Obogatite svoje iskustvo praćenja konferencija iskustvom sa <strong><em>DIDS 2021 Digital</em></strong>. Pristup prenosu, četu i platformi za nagradne igre imaće samo registrovani korisnici.</p>
<div id='gallery-2' class='gallery galleryid-3469 gallery-columns-2 gallery-size-medium'><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon landscape'>
				<a href='https://www.ecommercemagazin.rs/dobro-dosli-na-dids-2021-digital/viber_image_2021-11-18_19-36-46-722/'><img loading="lazy" decoding="async" width="300" height="300" src="/img/articles/viber_image_2021-11-18_19-36-46-722-300x300.jpg" alt="DIDS 2021 - Ivan Tanaskovic" /></a>
			</div></figure><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon portrait'>
				<a href='https://www.ecommercemagazin.rs/dobro-dosli-na-dids-2021-digital/viber_image_2021-11-18_19-36-58-026/'><img loading="lazy" decoding="async" width="225" height="300" src="/img/articles/viber_image_2021-11-18_19-36-58-026-225x300.jpg" alt="DIDS 2021 - Ivan Tanaskovic" /></a>
			</div></figure><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon landscape'>
				<a href='https://www.ecommercemagazin.rs/dobro-dosli-na-dids-2021-digital/viber_image_2021-11-18_19-36-53-768/'><img loading="lazy" decoding="async" width="300" height="200" src="/img/articles/viber_image_2021-11-18_19-36-53-768-300x200.jpg" alt="DIDS 2021 - Ivan Tanaskovic" /></a>
			</div></figure><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon landscape'>
				<a href='https://www.ecommercemagazin.rs/dobro-dosli-na-dids-2021-digital/viber_image_2021-11-18_19-36-56-256/'><img loading="lazy" decoding="async" width="300" height="225" src="/img/articles/viber_image_2021-11-18_19-36-56-256-300x225.jpg" alt="DIDS 2021 - Ivan Tanaskovic" /></a>
			</div></figure><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon landscape'>
				<a href='https://www.ecommercemagazin.rs/dobro-dosli-na-dids-2021-digital/viber_image_2021-11-18_19-36-55-051/'><img loading="lazy" decoding="async" width="300" height="225" src="/img/articles/viber_image_2021-11-18_19-36-55-051-300x225.jpg" alt="DIDS 2021 - Ivan Tanaskovic" /></a>
			</div></figure><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon landscape'>
				<a href='https://www.ecommercemagazin.rs/dobro-dosli-na-dids-2021-digital/viber_image_2021-11-18_19-36-48-089/'><img loading="lazy" decoding="async" width="300" height="169" src="/img/articles/viber_image_2021-11-18_19-36-48-089-300x169.jpg" alt="DIDS 2021 - Ivan Tanaskovic" /></a>
			</div></figure>
		</div>

---

## Šta predstavlja prosečan broj poručenih artikala i zašto je važan?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-predstavlja-prosecan-broj-porucenih-artikala-i-zasto-je-vazan
- Category: Analitika
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2021-03-09 08:47:41
- Description: Prosečan broj poručenih artikala predstavlja odnos ukupnog broja kupljenih artikala u poređenju sa ukupnim brojem transakcija

<p><strong>Prosečan broj poručenih artikala</strong> <em>(*eng. Average basket order – ABO)</em> predstavlja odnos broja kupljenih artikala u svakoj pojedinačnoj transakciji u poređenju sa brojem transakcija u izabranom vremenskom razdoblju.</p>
<p>Potrebno je napomenuti da je <strong>prosečan broj poručenih artikala</strong> (ABO) metrika vrlo slična <strong>AOV</strong>-u <em>(Prosečna vrednost korpe)</em>. Razlika je što <strong>AOV</strong> <em>(*eng. Average order value)</em> meri vrednost korpe, dok <strong>ABO</strong> meri broj kupljenih artikala po svakoj porudžbini.</p>

<h2>Formula za izračunavanje prosečnog broja poručenih artikala</h2>
<blockquote><p>Broj prodatih artikala / broj transakcija = ABO</p></blockquote>
<p><strong>Primer:</strong><br />
Prošle sezone ste imali 6.000 porudžbina, a prodali ukupno 12.000 artikala. Vaš ABO za sezonu se izračunava na sledeći način: 12.000/6.000 = 2</p>

<h2>Detaljnije u vezi ABO metrike</h2>
<p><strong>ABO</strong> je metrika koja predstavlja podršku <strong>AOV</strong> metrici, a često može i dati objašnjenje i argument zašto se vrednost vaše prosečne porudžbine smanjuje ili povećava.</p>
<p>Uzmimo za primer izmišljenu kompaniju Sport Media d.o.0. koja prodaje sportsku opremu. Tokom prošle godine su održavali vrednost prosečne porudžbine na 100 EUR. Što se i ove godine nastavilo. WOW! Bravo za njih 🙂</p>
<p>Elem, ali sve dok nije došlo ovogodišnje <a href="/zbog-cega-je-korisna-sezonska-rasprodaja-asortimana/">čišćenje asortimana</a>, gde im je revenue uvećan za 35%, a broj transakcija ostao isti. <strong>Kako i šta je tome doprinelo?</strong></p>
<p>Kada su malo “zagrebali” analitiku i uradili analizu, povećanje prosečne vrednosti porudžbine je isključivo zasluga povećanja <strong>prosečnog broja poručenih artikala</strong> po porudžbini, gde je prosečan broj artikala u korpi sa 1,5 skočio na 3,5.</p>
<p>Drugim rečima, rasprodaja koju su organizovali, uspešno je uticala na kupce i ohrabrila ih da kupuju više proizvoda prilikom svake pojedinačne porudžbine, ali ne i da kupe više puta.</p>

<h2>Zaključak autora</h2>
<p><strong>ABO</strong> metriku pratim oduvek i smatram je veoma važnom, u procesu planiranja prometa, pa sve do količine ambalaže za pakovanje proizvoda.</p>
<p>Nisam jedan od<em> “onih”</em> koji vole da prate sve metrike, bilo da nam trebaju ili ne.</p>
<blockquote><p>Potrebno je da definišete šta je za vas i vašu delatnost neophodno, a zatim da te metrike pomno pratite.</p></blockquote>
<p>Činjenica je da postoji veliki broj raznovrsnih metrika, ali nisu sve one važne za sve delatnosti. Sednite sa iskusnijim kolegama, stavite sve <em>“metrike na sto”</em>, a zatim zajedno izbacite one koje vam ne trebaju.</p>

---

## Kreće 3. generacija „eCommerce Akademija“ programa

- URL: https://ecommercemagazin.rs/krece-3-generacija-ecommerce-akademija-programa
- Category: Edukacija
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2021-03-19 11:39:17
- Description: eCommerce Asocijacija Srbije otvorila je prijave za treću generaciju „eCommerce Akademija“ programa koji obuhvata više od 24h predavanja

<p><strong><em>eCommerce Asocijacija Srbije otvorila je prijave za treću generaciju „eCommerce Akademija“ programa koji obuhvata više od 24 sata materijala edukativnih predavanja, 20 različitih predavača i 6 sati online konsultacija.</em></strong></p>
<p>Nakon uspešne prve dve generacije <a href="http://akademija.ecommserbia.org" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><u>eCommerce Akademije</u></a> koja je okupila više od 180 polaznika i više od 50 različitih kompanija, eCommerce Asocijacija Srbije najavila je početak treće Akademije ovog edukativnog projekta.</p>
<blockquote><p>Program počinje 05.04.2021 i traje do 31.05.2021.</p></blockquote>
<p>I ovoga puta u pitanju je edukacija putem online platforme na sajtu eCommmerce Akademije kroz koju je omogućen pristup 6 edukativnih celina.</p>
<p>Svaka celina se sastoji od 4 do 6 polučasovnih ili jednočasovnih predavanja, nakon čega predstoji Zoom diskusija sa predavačima. Imaćete priliku da čujete njihova iskustva, greške i trendove za budućnost eCommerca.</p>
<p>Naučićete koji su to procesi koji čine digitalni ekosistem važni da bi se uspostavio dobar web shop i na šta sve treba da obratite pažnju kada skalirate svoje procese.</p>
<p>Čućete sve relevantne teme koje čine eCommerce i digitalno poslovanje, imaćete priliku da dobijete primere iz prakse stručnjaka koji su na ovome radili godinama. Prilikom Zoom diskusija, imaćete priliku da iznesete svoja pitanja, mišljenja i stavove zajedno sa predavačima.</p>
<p><strong>Link za prijave</strong>: <a href="https://akademija.ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong><u>akademija.ecommserbia.org</u></strong></a></p>

<h2>Za koga je “eCommerce Akademija” program?</h2>
<p>eCommerce Akademija je podjednako i za one koji su već jednom nogom kročili u digitalni ekosistem – radeći u firmama koje imaju eCommerce poslovanje ili pretenduju da ga pokrenu. Ali i za preduzetnike i eCommerce entuzijaste koje žele da pokrenu svoj web shop.</p>
<p>Nakon ovog kursa, imaćete kompletnu sliku o tome šta sve čini jedan digitalni ekosistem.</p>

<h2><strong>O eCommerce Asocijaciji Srbije</strong></h2>
<p><a href="http://ecommserbia.org" target="_blank" rel="noopener noreferrer">eCommerce Asocijacija Srbije</a> okuplja sve činioce digitalnog ekosistema radi zajedničkog unapređenja e-commerce tržišta Srbije. Zalažemo se za promovisanje sigurne internet trgovine i regulisanje i podsticaj svih koji su deo procesa kroz edukaciju potrošača i trgovinskog sektora.</p>
<p>Cilj nam je da mapiramo tržište i podignemo standarde eCommerce industrije u Srbiji, radi asimilacije u svetske eCommerce tokove.</p>
<p>Činjenica da je e-trgovina u Srbiji u prethodnoj godini zabeležila ograman rast i da je broj dinarskih transakcija plaćanja karticom putem interneta povećan za 103,55 odsto, a broj internet prodajnih mesta povećan za 54,95 odsto, značaj eCommerce Asocijacije prepoznali su i MasterCard, USAID i još preko 50 drugih kompanija.</p>
<p>Za više informacija posetite sajt <a href="http://ecommserbia.org" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><u>eCommerce Asocijacija</u></a>.</p>
<p>Možete nas kontaktirati i na <a href="mailto:info@ecommserbia.org">info@ecommserbia.org </a>ili na broj +381 63 131 28 86.</p>
<p>Umrežimo se!</p>

---

## Koje su prednosti instant plaćanja IPS QR kodom Narodne banke Srbije?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/koje-su-prednosti-instant-placanja-qr-kodom-narodne-banke-srbije
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2021-03-22 09:40:05
- Description: Prednosti IPS NBS načina plaćanja su obostrane, kako za kupce, tako i za prodavce. Izdvajamo prednosti za sve učesnike ponaosob.

<p>Kao što ste već upoznati, pre više od dve godine, Narodna banka Srbije je uvela novi način plaćanja, koji je primenljiv za plaćanja u prodavnicama i na internetu.</p>
<p>U pitanju je sistem za instant plaćanja <a href="https://www.nbs.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Narodne banke Srbije</a> – IPS NBS.</p>
<p>Prednosti <a href="/novi-nacin-placanja-na-internetu-u-srbiji-ips-nbs/">IPS NBS načina plaćanja</a> su obostrane, kako za kupce, tako i za prodavce. Nadamo se da će novi način plaćanja nastaviti da raste, stvoriti zdravu konkurenciju na tržištu i unaprediti sektor plaćanja.</p>
<p>Izdvajamo prednosti za sve učesnike ponaosob.</p>
<h2>Za kupca</h2>
<p>Svi smo mi i kupci, pa ćemo se lakše &#8220;staviti u cipele&#8221; prosečnog kupca u Srbiji.</p>
<p>Počećemo od pitanja: <em>”Šta nam je važno kod plaćanja?”</em></p>
<p>Odgovor bi uglavnom bio: <em>”Da način plaćanja bude bezbedan, jednostavan za korišćenje, lak za aktiviranje i naravno brz.&#8221;</em></p>
<p>IPS upravo nudi sve od navedenog, a istakao bih da za ovu uslugu nije potrebno da uzimate dodatne kartice ili imate bilo kakve dodatne troškove. Usluga i način plaćanja se vezuje za vaš postojeći račun i karticu koju već posedujete.</p>
<ul>
<li><strong>Bezbednost</strong><br />
Prilikom plaćanjem putem IPS NBS, nema ukucavanja podataka sa kartice! Kada skenirate IPS QR kod, isti vas šalje na zaštićenu stranicu u okviru aplikacije vaše banke, gde su popunjeni svi potrebni podaci u vezi željenog plaćanja, a na vama je samo da proverite iste i verifikujete plaćanje. Bilo da želite da kupite online ili offline, koristeći opcije <a href="/novi-nacin-placanja-na-internetu-u-srbiji-ips-nbs/">IPS Skeniraj ili IPS Pokaži</a>, nema potrebe da fizički koristite karticu.</li>
<li><strong>Mogućnost greške svedena je na nulu (0)</strong><br />
Kada skenirate IPS QR kod, isti vas šalje na zaštićenu stranicu u okviru aplikacije vaše banke, gde su popunjeni svi potrebni podaci u vezi željenog plaćanja, pri čemu podatke o iznosu, pozivu na broj ili računu ne možete promeniti, a samo je potrebno da proverite svoje podatke i verifikujete plaćanje.</li>
<li><strong>Brzina transakcije</strong><br />
Novac je na računu uplatioca istog trenutka, odmah po uplati. A transakcija se odmah evidentira.</li>
<li><strong>Ušteda vremena</strong><br />
Kupac ne troši vreme na popunjavanje naloga ili eventualne izmene šablona koji je snimio u aplikaciji mobilnog bankarstva svoje banke, kako bi izvršio plaćanje. Skenira IPS QR kod koji mu je prodavac generisao (ukoliko je izabrao IPS Skeniraj) i verifikuje plaćanje. To je sve.</li>
<li><strong>Inovativnost i praktičnost</strong><br />
Izvršavanje plaćanja bez kartice, korišćenjem samo mobilnog telefona, predstavlja ogroman korak unapred, a nadamo se da će ovo dati podstrek kupcima da više/češće kupuju online s obzirom na visok nivo sigurnosti.</li>
<li><strong>Zaštita podataka i bezbednost</strong><br />
Ni u jednom trenutku pre, u toku ili nakon transakcije, kupac ne daje svoje podatke prodavcu. Transakcija se obavlja na zaštićenoj stranici banke, a za verifikaciju uplate je potrebno svega nekoliko trenutaka.</li>
</ul>

<h2>Za prodavce</h2>
<p>Korišćenjem novog način plaćanja na internet prodajnim mestima trgovaca, plaćanje se vrši putem IPS QR koda Narodne banke Srbije i opcije IPS Skeniraj.</p>
<ul>
<li><strong>Manje provizije</strong><br />
U odnosu na druge platne metode, ova platna metoda ima znatno niže naknade po transakciji od ostalih.</li>
<li><strong>Brzina</strong><br />
Od trenutka plaćanja, novac je na računu primaoca istog trenutka. Plaćenje se verifikuje odmah, bez obzira na platni promet.</li>
<li><strong>Edukacija</strong><br />
Kompanije će želeti da edukuju kupce u vezi instant plaćanja kao novi način plaćanja, jer je jeftiniji od kartičarskih transakcija sa jedne, a svi ga već imaju, sa druge strane.</li>
<li><strong>Inovativnost</strong><br />
Uvođenje novih načina plaćanja i praćenje inovativnih novih rešenja je poželjno, a kupci uvek cene kada im omiljeni prodavac, brend ili prodavnica pruži novi vrstu benefita ili načina plaćanja. Pogotovo ukoliko im olakšavate kupovinu i štedite vreme.</li>
<li><strong>Masovnost</strong><br />
Svi kupci u Srbiji koji imaju račun u banci mogu koristiti ovu uslugu, naravno, ukoliko je vaša banka aktivirala ovaj način plaćanja u okviru aplikacije.</li>
<li><strong>Bezbednost</strong><br />
Generisanjem NBS IPS QR koda na računu-fakturi, prodavac se ne izlaže bezbedonosnom riziku. On jednostavno kupcu nudi instrukciju za plaćanje u formi NBS IPS QR koda.</li>
</ul>

<h2>Zaključak autora</h2>
<p>Sada ćemo gledati početak jedne nove tržišne utakmice, koja će imati za cilj povećanje korišćenja <a href="/opcije-online-placanja-u-srbiji-i-sta-nas-novo-ocekuje/">određenog načina plaćanja</a> kroz promocije i akcije.</p>
<p>Kartičarske kompanije, ali i drugi učesnici na tržištu platnih metoda, moraju da pojačaju svoje aktivnosti, što se već primećuje na tržištu.</p>
<p>Pa, neka utakmica počne! Upsss, izvinjavam se, izgleda da je ova utakmica već počela.</p>

---

## Vodič za e-trgovce

- URL: https://ecommercemagazin.rs/vodic-za-e-trgovce
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2021-03-26 22:01:49
- Description: Na 68. strani "Vodiča za e-trgovce" predstavljen je E-Commerce Kalendar za 2021. godinu uz link za našoj publikaciji i magazinu.

<p>Ministarka trgovine, turizma i telekomunikacija <em>Tatjana Matić</em> saopštila je na onlajn konferenciji povodom predstavljanja <a href="https://pametnoibezbedno.gov.rs/files/file_upload/fajl/4459_5971_Vodic-zaetrgovce-usaid.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>Vodiča za e-trgovce</strong></a>, da je tom publikacijom zaokružen kompleksan proces podsticanja razvoja elektronske trgovine: jačanja regulative, podizanja potrošačkog poverenja i edukovanja i osnaživanja trgovaca.</p>
<p>Ona je podsetila da je u prethodnom periodu ministarstvo značajno unapredilo propise u ovoj oblasti novim Zakonom o trgovini i izmenama i dopunama Zakona o e-trgovini, izrađen je <em>Akcioni plan za jačanje elektronske trgovine u Republici Srbiji</em> i <em>Vodič za potrošače u elektronskoj trgovin</em>i u saradnji sa USAID-om, i sprovodi se medijska kampanja koja ukazuje na prednosti elektronske trgovine.</p>
<p><em>„Očekivani rast e-komerca prethodnih nekoliko godina doživeo je revoluciju u pandemiji, dok je zahvaljujući novim zakonima u oblasti elektronskog poslovanja i elektronske trgovine, ali i u oblasti informacione bezbednosti, bilo omogućeno naglo preusmeravanje mnogih aktivnosti na onlajn okruženje, čime je i u pandemijskim okolnostima u velikoj meri održano društveno i ekonomsko funkcionisanje“</em> istakla je <em>Matić</em>.</p>
<p>Ona je navela da je u Srbiji broj realizovanih dinarskih elektronskih transakcija skočio sa sedam miliona u 2019. godini na 14,3 miliona u 2020, dok je vrednost dinarskih e-transakcija platnim karticama sa 17,8 milijardi dinara porasla na 32,38 milijardi dinara, a broj virtuelnih prodajnih mesta koji je na kraju 2019. iznosio 1139 na kraju 2020. godine bio je 2013.</p>
<p>Ministarka je napomenula da je cilj Vodiča koje je objavilo Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija u saradnji sa USAID-om i E-Commerce Asocijacijom Srbije na portalu <a href="http://pametnoibezbedno.gov.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">pametnoibezbedno.gov.rs</a>, da pruži korisne informacije početnicima u ovoj oblasti, ali i svima onima koji su zainteresovani da dodatno razvijaju elektronsku trgovinu i elektronsko poslovanje, budući da pruža analize, primere, smernice i rešenja u ovoj oblasti, sa posebnim osvrtom na izazove u pandemiji.</p>
<p>Direktorka USAID-ovog projekta saradnje za ekonomski razvoj <em>Dragana Stanojević</em> rekla je ovom prilikom da su deljenje i razmena znanja, kao i konstantna edukacija od ključnog značaja, posebno u vreme krize usled pandemije koronavirusa.</p>
<p><em>„Zbog toga ovaj vodič dobija još više na značaju i sigurna sam da će ovako detaljan i sveobuhvatan poslužiti kao zdrava osnova za buduće uspešne ECommerce priče u Srbiji“</em>, istakla je <em>Stanojević</em>.</p>
<p>O publikaciji, kao i o stanju u oblasti e-trgovine na konferenciji su govorili i profesor Ekonomskog fakulteta u Beogradu <em>Dragan Stojković</em> i predstavnik <a href="https://ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ECommerce Asocijacije Srbije</a> <em>Mihailo Ponjavić</em>.</p>
<blockquote>
<p>Na 68. strani &#8220;Vodiča za e-trgovce&#8221; predstavljen je <a href="/e-commerce-kalendar-za-2021-godinu-bonus/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">E-Commerce Kalendar za 2021. godinu</a> uz link za našoj publikaciji i magazinu. Hvala!</p>
</blockquote>

<p>Izvor:<br />
<a href="https://pametnoibezbedno.gov.rs/vest/1541" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Pametnoibezbedno.gov.rs</a></p>

---

## Treći rođendan E-Commerce magazina

- URL: https://ecommercemagazin.rs/treci-rodendan-e-commerce-magazina
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2021-04-01 11:01:37
- Description: Malo po malo, tekst po tekst, i prođoše pune tri godine. Za to vreme, objavio sam preko 120 autorskih tekstova, a za nekoga ko je duži niz godina kategorički odbijao da piše blog, ovo je, može se neskromno reći, ogroman uspeh. Igrom slučaja, projekat “Ecommerce magazin” je nastao 1. aprila 2018. godine upravo na svetski […]

<p>Malo po malo, tekst po tekst, i prođoše pune tri godine. Za to vreme, objavio sam preko 120 autorskih tekstova, a za nekoga ko je duži niz godina kategorički odbijao da piše blog, ovo je, može se neskromno reći, ogroman uspeh.</p>
<p>Igrom slučaja, projekat “Ecommerce magazin” je nastao 1. aprila 2018. godine upravo na svetski dan šale, a s obzirom da nas je edukacija (d)ovde dovela, današnji rođendanski &#8220;post&#8221; će biti u edukativno-rođendanskom maniru.</p>
<p>Kao i svaki ecommerce menadžer, analizirajući posećenost sajta, mislim da ću u narednom periodu biti još dosadniji, ali u pozitivnom smislu. Svi smo svesni činjenice da živimo u vremenu kada smo bukvalno preplavljeni količinom informacija, pa iako svi nastojimo da filtriramo iste, to u velikoj meri ne uspevamo.</p>
<p>Tu “na scenu” stupa E-Commerce magazin da blagovremeno i redovno objavljuje adekvatne i datumski važne tekstove, ideje i tutorijale u vezi sa elektronskom trgovinom. Sa druge strane, to se i u praksi pokazalo kao pozitivno, u smislu uticaja na posetioce, dajući dodatnu vrednost baš onda kada im je to potrebno.</p>

<h2>Edukacija nikad ne spava</h2>
<p>Edukacija nas je zaista (d)ovde dovela. Šalu na stranu, ali sajt je i nastao iz tog razloga. Lična edukacija, ali i edukacija vašeg tima i zaposlenih veoma je bitna.</p>
<p>Kreiranjem magazina koji se bavi isključivo elektronskom trgovinom u Srbiji i regionu je imalo za cilj da predstavi rešenja na stručne teme i zahteve tržišta, koji su provereno dali razultate, ali i da pratimo šta se to radi i implementira na razvijenim tržištima svuda u svetu.</p>
<p>Nažalost, ili na sreću, nije sve moguće odmah implementirati i kod nas, jer je potrebno raditi na, gle čuda, edukaciji. Prvo ide edukacija, pa sve ostalo.</p>

<h2>Ecommerce za početnike</h2>
<p>Ono što možda niste znali, ali ste sigurno pretpostavljali, to je da tekstovi koji su uvek među najčitanijima pripadaju serijalu “E-Commerce za početnike”. Ovi tekstovi su namenjeni svima vama, koji želite da naučite neke od osnovnih stvari, koje će vam koristiti u vašem ecommerce razvoju, kao i za one koji žele da zastanu i obnove svoje znanje.</p>
<p>Do sada sam objavio 19 edukativnih tekstova u ovoj kategoriji, ali treba da znate da je to najčitanija kategorija tekstova. To nam govori da je veliki broj novih ljudi zainteresovan da uči i, potencijalno u bliskoj budućnosti, bavi se upravo internet trgovinom.</p>
<p>Samo napred, a mi smo tu da učimo i obnavljamo gradivo zajedno!</p>

<h2>E-Commere Akademija by ECS</h2>
<p>Za sve vas koji želite edukaciju ili iskustvo više, predlažem vam <a href="https://akademija.ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">E-Commerce Akademiju</a> u organizaciji E-Commerce Asocijacije Srbije.</p>
<p>Ne propustite priliku da budete deo programa, koji obuhvata više od 24 sata materijala edukativnih predavanja, 20 različitih predavača i 6 sati online konsultacija.</p>
<p>Do ovog trenutka, preko 50 kompanija je uključeno u redovnu edukaciju E-Commerce Akademije sa više od 200 polaznika.</p>
<p>Pridruži se i ti, jer 5. aprila 2021. kreće, III po redu, program.</p>

<h2>Ecommerce magazin u brojevima</h2>
<p><strong>Broj poseta</strong><br />
U poređenju sa 2019. godinom, broj poseta se uvećao 3 puta.</p>
<p><strong>Broj tekstova</strong><br />
U protekloj godini smo objavili 39 tekstova, a u trenutku kada pišemo ovaj tekst objavljeno je više od 120 tekstova.</p>
<p><strong>Broj preuzimanja Kalendara</strong><br />
E-Commerce Kalendar je preuzet više od 2.500 puta. Preuzmite vaš primerak <a href="/e-commerce-kalendar-za-2021-godinu-bonus/">OVDE</a>.</p>
<p><strong>Prosečno vreme zadržavanja</strong><br />
Uvećanje prosečnog vremena zadržavanja od 40% dosta govori o aktuelnim temama, ali i kvalitetu sadržaja. Na ovu metriku smo posebno ponosni.</p>
<p><strong>Broj zemalja odakle dolaze posete</strong><br />
Veoma mi je drago da vidim da su ljudi iz regiona takođe dobro reagovali na sadržaj sajta, a najviše poseta dobijamo iz Zagreba, Podgorice, Banja Luke, Skoplja i Ljubljane. Hvala.</p>
<p>Sajt su u 2020. godini posetili ljudi iz preko 70 zemalja.</p>
<p><strong>Pol</strong><br />
Prema alatu Google Analytics, 57% naših čitalaca su žene.</p>
<p><strong>Starost posetilaca</strong><br />
40% naših čitalaca su osobe između 25 i 35 godina starosti.</p>
<p><strong>Mobile vs. Desktop</strong><br />
60% posetilaca nas čita putem mobilnog uređaja.</p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Uvek ću nastojati da vam kroz tekstove proširim vidike, da steknete hrabrost da testirate više pristupa, ali i da odvojite vreme za analizu. Bez iste, testiranje gubi smisao.</p>
<p>Alati i funkcionalnosti istih mogu da se nauče, naravno ukoliko to želite, ali način razmišljanja je veoma bitan faktor u ovom poslu, kao i za samo napredovanje u istom.</p>
<p>I za kraj, naravno, brojevi. Prepustite odluke brojevima i smanjićete verovatnoću pojave greške. Ovo važi za sve, bilo da pričamo o rezultatima marketing aktivnosti ili rezultatima redizajna posebne funkcionalnosti sajta.</p>
<p>Hvala vam na ukazanom poverenju. Hvala na svakoj poseti, deljenju, komentaru, sugestiji i kritici, uz pomoć kojih ćemo samo biti još bolji. Srećan vam svetski dan šale 😉</p>

---

## Čas 20: Šta je A/B testiranje i kako se primenjuje?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/cas-20-sta-je-a-b-testiranje-i-kako-se-primenjuje
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2021-04-06 11:34:53
- Description: A/B testiranje je jedan od ključnih procesa ili načina za unapređenje korisničkog iskustva i rezultata. Bilo da pričamo o oglasima, newsletter kampanjama, dizajnu sajta ili korisničkom iskustvu landing stranica, ključno je testiranje i optimizacija sa ciljem maksimiziranja rezultata. A/B testiranje samo po sebi predstavlja slanje dva ili više različitih sadržaja za istu kampanju određenom broju […]

<p>A/B testiranje je jedan od ključnih procesa ili načina za unapređenje korisničkog iskustva i rezultata.</p>
<p>Bilo da pričamo o oglasima, newsletter kampanjama, dizajnu sajta ili korisničkom iskustvu landing stranica, ključno je testiranje i optimizacija sa ciljem maksimiziranja rezultata.</p>
<p>A/B testiranje samo po sebi predstavlja slanje dva ili više različitih sadržaja za istu kampanju određenom broju nasumično izabranih korisnika, sa ciljem da se najvećem procentu korisnika pošalje upravo onaj sadržaj, koji privlači najviše pažnje i daje najveće rezultate.</p>
<p>U praksi bi to značilo da ćemo kreirati dva različita rešenja. Rešenje broj 1 ćemo poslati na adresu 20% kupaca (grupa A), pored toga rešenje broj 2 ćemo poslati na drugih 20% kupaca (grupa B). U zavisnosti od postavljenih ciljeva i postignutih rezultata, rešenje koje je postiglo bolje rezultate, biće poslato na ostalih 60% kupaca (grupa C).</p>
<blockquote><p>Pre kreiranja svakog A/B testa, važno je da odlučite koji vam je cilj, odnosno šta želite da postignete, kako bi s(v)e tome prilagodili.</p></blockquote>

<h2>Primer #1: Oglasi</h2>
<p>Recimo da prodajete posuđe i imate zadatak da kreirate kampanju za promociju vikend akcije. Na vizualu broj #1, postavićete kreativu, koja će u fokus staviti 20% popusta za sve porudžbine u okviru navedene vikend akcije. Kreativa će biti vektorska, bez fotografija. Na vizualu broj #2 postavićete istu informaciju o popustu, samo će pozadina biti sa lifestyle fotografijom vašeg posuđa u kuhinji.</p>
<p>Cilj ovog konkretnog primera A/B testiranja oglasa bi bio da se različitom kreativom testira feedback i engagement publike na vizual i prateći tekst, kao i rezultat prodaje, kako bi nastavili sa onim oglasom koji daje bolje rezultate.</p>
<blockquote><p>Predlog: Radite vizuale prema target grupi koju targetirate.</p></blockquote>
<p>Potrudite se da svake nedelje napravite po neki test, jer ćete svoje kampanje na ovaj način kontinuirano unapređivati. A zatim, počnite da zamenjujete oglase koji daju lošije rezultate, odnosno počnite da primenjujete rezultate analize koju ste uradili.</p>

<h2>Kanal komunikacije i A/B test</h2>
<p>Ova logika i način testiranja se može preneti na, maltene, sve ono što radite na digitalu.</p>
<p>Bilo da su to oglasne kampanje na google ili facebook/instagram oglasima, newsletter kampanje, sajt i landing strane, ili push notifikacije &#8211; A/B testovi su i više nego poželjni.</p>
<blockquote><p>Radite ih kada god ste u mogućnosti da uradite i analizu. <a href="/unapredite-prodaju-redovnim-izvestavanjem/">Bez analize</a> ste samo izgubili vreme!</p></blockquote>
<p>Odmah ćemo se složiti &#8211; da, to oduzima više vremena! Zasigurno više od postavljanja standardnih oglasa ili kampanja, jer ovoga puta morate uraditi uvek minimum duplo više kreative i teksta, a nekad i više. Ali, činjenica je da daje mnogo bolje rezultate.</p>

<h2>A/B test kod newsletter kampanja</h2>
<p>Uzećemo primer komunikacije kroz newsletter (<a href="/sta-je-vazno-znati-prilikom-izbora-alata-za-email-marketing/">Email marketing</a>), sa ciljem da vam skrenemo pažnju šta je to što možete testirati na ovaj način.</p>
<p>A/B test je dugo godina predstavljao testiranje subject poruke, što se već sada odavno izmenilo, pa samim tim možete testirati i sadržaj same poruke, vizual ili čak boju buttona.</p>
<p>Ukoliko su vam testna rešenja kompletno različita, može vam biti teško da donesete konkretan zaključak. Zbog toga bih predložio da izmene radite po segmentima, postepeno, kako bi mogli da se fokusirate na detalje.</p>
<blockquote><p>Za početak, potrebno je da alat koji koristite za email kampanje podržava ove opcije.</p></blockquote>
<p>Za A/B test kroz newsletter možete testirati sledeće:</p>
<ul>
<li>Subject</li>
<li>Sadržaj koji se šalje
<ul>
<li>Vizual</li>
<li>Tekst</li>
<li>Button</li>
<li>Boju pozadine, buttona ili teksta</li>
</ul>
</li>
<li>Landing strane</li>
<li>Vreme slanja/otvaranja</li>
</ul>

<h2>Primer #2: Newsletter</h2>
<p>Recimo da prodajete sportsku opremu i da želite da testirate postavljanje dugmeta u okviru newsletter kampanje koju šaljete kupcima.</p>
<p>I pored toga, moramo kreirati dva različita newsletter-a, oni mogu biti praktično identični uz jednu bitnu razliku.</p>
<p>Rešenje broj jedan će imati planirani sadržaj, ali će sadržati CTA button na vizualu i na kraju teksta. Sa druge strane, rešenje broj 2 neće imati CTA button istaknut, ali će sve biti linkovano.</p>
<p>Na ovaj način ćemo doći do zaključka da li nam je button potreban, odnosno drugim rečima da li je rešenje broj 1 imalo više klikova od rešenja broj 2 samo zato što je imao CTA poziv na akciju u vidu dugmeta.</p>

<h2>Analiza A/B testiranja</h2>
<p>Svaka analiza i test treba da prati i adekvatan zaključak. Predlog je da se isti donese na osnovu rezultata koje kampanje postignu, a na osnovu prethodno postavljenih KPI-ova.</p>
<p>Nemojte da dozvolite da gubite dragoceno vreme za menjanje boja buttonu ili izmenu vizuala, čisto da napravite neke izmene, bez predhodno postavljenog cilja.</p>
<blockquote><p>Ovde se ne radi o tome da li vi mislite da je dobra kreativa ili ponuda, važno je šta misle potencijalni kupci.</p></blockquote>
<p><a href="/vodic-za-merenje-online-konverzija/">Odluke donesene na osnovu brojeva</a> dokazano daju rezultate.</p>

<h2>Zaključak autora</h2>
<p>Činjenica je da A/B oduzima više vremena i resursa, ali istovremeno donosi mnogo bolje rezultate.</p>
<blockquote><p>Radite ih kada god ste u mogućnosti da uradite i analizu. Bez analize ste samo izgubili vreme!</p></blockquote>
<p>Ovde se ne radi o tome da li vi mislite da je dobra kreativa ili ponuda, važno je šta misle potencijalni kupci, a to ćete saznati tako što ćete kontinuirano vršiti ovakve i slične testove.</p>
<p>Pa, koji je vaš sledeći A/B test?</p>

---

## InCentar meet up: E-commerce booming

- URL: https://ecommercemagazin.rs/incentar-meet-up-e-commerce-booming
- Category: Konferencije
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2021-04-18 20:04:49
- Description: InCentar pokreće serijal meet up-ova koji će biti vezani za aktuelne teme koje ćete imati prilike da ispratite u narednom periodu.

<p><strong>InCentar</strong> pokreće serijal meet up-ova koji će biti vezani za aktuelne teme koje ćete imati prilike da ispratite u narednom periodu. Prvi u nizu koji nam sledi jeste <em>„E-commerce booming“</em>.</p>
<p>Rast u elektronskoj trgovini beleži istorijske rezultate u toku 2020. godine. Navike potrošača i kompanija su promenjene, a putem interneta se naručuju različite stvari od elektronke opreme, knjiga, filmova, pa sve do prehrambenih proizvoda.</p>
<p>Elektronska trgovina u Srbiji, u delu gde je roba plaćena platnim karticama putem interneta u dinarskoj valuti, prošle 2020. godine u odnosu na 2019. zabeležila je rast preko 100%.</p>
<p><strong>Neka od pitanja o kojima razgovaramo:</strong></p>
<ol>
<li>Šta je to obeležilo e-commerce u Srbiji 2020. godine?</li>
<li>Gde smo kao tržište bili dobri, gde još moramo da se unapredimo?</li>
<li>Da li će se navike kupovine preko interneta potrošača ostati iste i nakon što se pandemija završi?</li>
<li>Koliko je e-commerce uticao na promene u B2B i B2C marketingu?</li>
<li>Šta trebate da unapredite ukoliko ste pokrenuli svoj e-commerce?</li>
<li>Koje su prednosti investiranja u e-commerce?</li>
<li>Koliko su spremni biznisi, a koliko potencijalni kupci na promene?</li>
<li>Koliko su promene na tržištu tokom prošle godine uticale na kupovne navike?</li>
</ol>
<p><strong>Saznaćete kako da:</strong></p>
<p>– promovišete svoj biznis i proizvod</p>
<p>– unapredite prodaju i iskustva korisnika</p>
<p>– izgradite brend i odnos poverenja</p>

<p>Govornici:</p>
<p><strong>Dragan Varagić</strong> je strateg biznis transformacije i e-poslovnog razvoja, bloger, profesionalni predavač i bavi se savetodavnim uslugama iz oblasti poslovne primene Interneta. U internet poslovanju je od 1998. g.</p>
<p>Vlasnik je bloga <a href="http://www.draganvaragic.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.draganvaragic.com</a> i koordinator specijalističkih strukovnih studija iz E-poslovanja <a href="http://www.iimeuro.uns.ac.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.iimeuro.uns.ac.rs</a>, FTN, Novi Sad.</p>
<p><strong>Nikola Riznić</strong> je u kompaniji <a href="https://www.dexpress.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">D Express</a> od njenog osnivanja, a trenutno na poziciji zamenika generalnog direkora. Kroz dugogodišnje radno iskustvo učestvovao je zajedno sa vlasnicom kompanije u mnogim projektima i jedan je od inicijatora strategije za razvoj usluga vezanih za E-Commerce.</p>
<p><strong>Ivan Tanasković</strong> je ekspert u oblasti e-commerce-a i digitalnog biznisa koji poseduje više od deset godina iskustva u internet prodaji na domaćem i stranom tržištu. Član je upravnog odbora <a href="https://ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">eCommerce Asocijacije Srbije</a>, rukovodilac e-commerce sektora u kompaniji <a href="https://planetasport.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Planeta Sport</a> i autor E-commerce magazina.</p>
<p>Meet up će se održati 20.04. u 18h. Link za prijavu možete naći u nastavku: </p>

---

## Predavanje na EKOF-u: Omnichannel strategija kompanije Planeta Sport

- URL: https://ecommercemagazin.rs/omnichannel-strategija-planeta-sport
- Category: Predavanja
- Reading time: 1 minutes
- Published: 2021-04-24 13:33:03
- Description: Predavanje sa temom “Omnichannel strategorija u kompaniji Planeta Sport” je privukla veliki broj studenata.

<p>Osnivač e-commerce magazina, Ivan Tanasković, inače rukovodilac sektora internet prodaje u kompaniji <a href="https://planetasport.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Planeta Sport</a>, protekle nedelje je održao predavanje studentima <a href="http://www.ekof.bg.ac.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ekonomskog fakulteta</a> u Beogradu.</p>
<p>Predavanje sa temom <strong><em>“Omnichannel strategorija u kompaniji Planeta Sport”</em></strong> je privukla pažnju velikog broja studenata. Usled aktuelnih pandemijskih pravila, predavanje je održano putem online platforme Zoom.</p>
<p>Inače, predavanje je održano u okviru predmeta Elektronska trgovina, na poziv Prof. dr Dragana Stojkovića.</p>

---

## Čas 21: Kako da verifikujete domen i podesite evente na Facebook-u u susret Apple iOS 14.5 Update?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-da-verifikujete-domen-i-podesite-evente-na-facebook-u-u-susret-apple-ios-14-5-update
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 6 minutes
- Published: 2021-04-26 15:09:28
- Description: Kompanija Apple je na svom blogu od 20. aprila objavila datum kada će iOS 14.5 update biti objavljen – 26. april 2021. godine, a zajedno sa tim i zahtev svih aplikacija da koriste AppTrackingTransparency (ATT) okvir. Sa druge strane, kompanija Facebook je najavila set izmena kako bi se oglašivačka politika ove društvene mreže uskladila na novim […]

<p>Kompanija Apple je <a href="https://developer.apple.com/news/?id=ecvrtzt2" target="_blank" rel="noopener noreferrer">na svom blogu od 20. aprila objavila</a> datum kada će iOS 14.5 update biti objavljen &#8211; 26. april 2021. godine, a zajedno sa tim i zahtev svih aplikacija da koriste <em>AppTrackingTransparency </em>(ATT) okvir.</p>
<p>Sa druge strane, kompanija Facebook je <a href="https://www.facebook.com/business/help/331612538028890?id=428636648170202" target="_blank" rel="noopener noreferrer">najavila set izmena</a> kako bi se oglašivačka politika ove društvene mreže uskladila na novim pravilima o zaštiti privatnosti, koje kompanija Apple zahteva kroz novu verziju svog operativnog sistema.</p>
<p>Ono što se tiče svih nas koji koristimo Facebook za oglašavanje, jeste da smo u obavezi da uradimo verifikaciju domena, kao i da odredimo događaje (eng. events) koje želimo da pratimo za svaki sajt/pixel pojedinačno.</p>
<p>Ukoliko ste skoro posećivali Facebook Ads nalog, videli ste poruku da ovaj deo posla uradite što pre. Kako biste nastavili da se oglašavate, pozabavite se ovim pitanjem što pre.</p>
<p>Ukoliko to do sada niste uradili, možemo sada zajedno.</p>

<h2>Na koji način iOS 14 update može da utiče na vaše oglase i izveštavanje?</h2>
<p>Promene koje je kompanija Apple najavila sa iOS 14.5 će direktno uticati na to kako primamo i obrađujemo događaje (eng. events) i konverzije (eng. conversions) iz alata poput <a href="/cas-18-sta-je-facebook-pixel-i-kako-vam-pomaze-da-povecate-prodaju/">Facebook Pixel</a>-a. A to će direktno uticati na praćenje rezultata na mobilnim aplikacijama i web sajtovima.</p>
<p>Konkretno, Apple će početi da zahteva da aplikacije u App Store-u koje se bave onim što kompanija definiše kao „praćenje“, prikazuju upit korisnicima iOS 14.5 tražeći im da daju saglasnost za navedene aktivnosti.</p>
<blockquote><p>Ova izmena će direktno uticati na način na koji Facebook može da prikuplja i obrađuje podatke prikupljene pomoću <a href="/cas-18-sta-je-facebook-pixel-i-kako-vam-pomaze-da-povecate-prodaju/">Facebook Pixel</a>-a.</p></blockquote>
<p>Kao odgovor na ove promene, kompanija Facebook predstavlja novi način meranja pod nazivom <em>&#8220;Aggregated Event Measurement&#8221;</em>, koji nas ograničava na 8 događaja za koje možemo optimizovati kampanje. Ovo će podržati sve vaše napore da sačuvate privatnost korisnika i pomoći vam da nastavite da vodite efikasne kampanje.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/FB-iOS-14-1-1024x483.png" alt="Facebook" width="1000" height="472" /></p>
<h2>Uputstvo za verifikaciju domena</h2>
<p>Ulogujte se na svoj Facebook nalog, zatim posetite <a href="https://business.facebook.com/">Business Manager</a> nalog. Kliknete na Business Settings. Izaberite opciju <strong>&#8220;Domains&#8221;</strong> koja se nalazi u okviru opcije <strong>&#8220;Brand Safety&#8221;</strong>, kao što je prikazano na slici 1.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/FB-iOS-14-korak-2-1.png" alt="Facebook Business Manager" width="264" height="493" /><br />
(Slika 1.)</p>
<p>U polju sa desne strane, otvoriće vam se lista domena za koje imate kreirane Facebook Pixel-e u izabranom Business Manager nalogu. Izborom domena, otvaraju vam se metode za verifikaciju istog.</p>

<h3><strong>Domen možete verifikovati na tri načina i to:</strong></h3>
<ol>
<li>Pomoću meta tag-a;</li>
<li>Postavljanje HTML fajla;</li>
<li>Izmenom DNS parametara.</li>
</ol>
<p><strong> </strong></p>
<h3>Verifikacija implementacijom Meta Tag-a</h3>
<p>Kao što je navedeno u upustvu, potrebno je da dobijeni meta tag kod, prekopirate u &lt;head&gt; deo sajta. (Slika 2.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/FB-iOS-14-2a-2-1024x474.png" alt="Verifikacija implementacijom Meta Tag-a" width="1000" height="463" />(Slika 2.)</p>

<h3>Verifikacija pomoću HTML fajla</h3>
<p>U ovom metodi verifikacije, kao što sam naslov metode kaže, potrebno je da postavite HTML fajl na određeno mesto na serveru i samim tim “dokažete” da ste vi administrator navedenog domena. (Slika 3.)</p>
<p>U zavisnosti od vaših preferencija, ovo možete uraditi na nekoliko načina, a mi vam predstavljamo postavljanje fajla putem cPanel-a.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/FB-iOS-14-2b-2-1024x477.png" alt="Verifikacija pomoću HTML fajla" width="1000" height="466" />(Slika 3.)</p>
<p>Prijavite se na <em>cPanel</em> vašeg hosting provajdera, a zatim izaberite opcija File Manager.</p>
<p>HTML fajl koji ste preuzeli postavite u root vašeg sajta, odnosno u folder po nazivu <em>public_html</em>. Kada to uradite, na linku koji vam je postavljen u Bussiness Manageru možete testirati da li ste dobro postavili fajl, a zatim kliknite na button <strong>“Verify”</strong>.</p>
<p>Ukoliko je sve OK, videćete sledeću poruku (Slika 4.).</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/FB-iOS-14-3-1-1024x473.png" alt="Verifikacija pomoću HTML fajla" width="1000" height="462" />(Slika 4.)</p>

<h3>Verifikacija dodavanjem DNS TXT parametara</h3>
<p>Takođe, jedan od načina kako možete verifikovati domen jeste dodavanje jednog TXT parametra u okviru DNS podešavanja (Slika 5.).</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/FB-iOS-14-2c-1-1024x473.png" alt="Verifikacija dodavanjem DNS TXT parametara" width="1000" height="462" />(Slika 5.)</p>
<p>Ovo možete uraditi na dva načina. Prvi je u podešavanjima samog domena kod registra ili sa druge strane u okviru cPanela vašeg hosting paketa, što preporučujemo kao jednostavniju opciju. U zavisnosti od registra domena, pozicija i nazivi ove opcije se razlikuju, dok je u cPanelu to sada već standard. Mada, moram priznati da sam subjektivan po ovom pitanju, jer ova i slična podešavanja DNS parametara uvek radim kroz cPanel.</p>
<p>Ulogujte se u cPanel vašeg domena i kliknite na opciju <strong>“Zone Editor”</strong>. Zatim kliknite na <strong>“Manage”</strong> kako bi se pojavilo više opcija. (Slika 6.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Zone-Editor-1-1024x407.png" alt="cPanel - Verifikacija dodavanjem DNS TXT parametara" width="1000" height="397" />(Slika 6.)</p>
<p>Kliknite na strelicu pored button-a <strong>“Add Record”</strong> i izaberite <strong>“Add TXT Record”</strong>. (Slika 7.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Zone-Editor-2.png" alt="cPanel - Verifikacija dodavanjem DNS TXT parametara" width="714" height="533" />(Slika 7.)</p>

<p>Nakon toga vam preostaje da popunite polja prema uputstvima koja ste dobili na prvoj strani upustva i da kliknete <strong>“Add Record”</strong>.</p>
<p>Ostalo je da kliknete na <em><strong>“Verify”</strong></em> i da vidite da li ste uspeli da kreirate željeni DNS TXT record.</p>

<h2>Izaberite evente koje ćete pratiti</h2>
<p>Ulogujte se na Business Manager i izaberite opciju <strong>Events Manager</strong> kao na slici (Slika 8.).</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/events-1.png" alt="Events Manager - Facebook Business Manager" width="190" height="363" />(Slika 8.)</p>
<p>Kao i prilikom verifikacije, na listi domena izaberite onaj za koji želite da podesite evente. Nakon toga, u desnom delu ekrana ćete izabrati: (Slika 9.)</p>
<ol>
<li>“Aggregated Event Measurement”;</li>
<li>Button “Configure Web Events”.</li>
</ol>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/events-2-1024x461.png" alt="Aggregated Event Measurement" width="1000" height="450" />(Slika 9.)</p>
<p>Na sledećem koraku, izaberite domen koji ste verifikovali, kliknite na isti, a zatim kliknite na button “Manage  Events”. (Slika 10.)</p>

<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/events-3-1024x468.png" alt="Aggregated Event Measurement" width="1000" height="457" /></p>
<p>(Slika 10.)</p>
<p>Nakon toga kliknite na “Edit”. (Slika 11.)</p>

<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/events-4-1024x470.png" alt="Aggregated Event Measurement" width="1000" height="459" />(Slika 11.)</p>
<p>Na ovoj strani imate mogućnost da dodate nove ili izmenite postojeće evente koje želite da pratite. Kada kompletirate listu, kliknite na “Submit”. (Slika 12.)</p>
<blockquote><p>Obratite pažnju da je ograničen broj evenata na 8.</p>
</blockquote>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/events-5-1024x466.png" alt="Aggregated Event Measurement" width="1000" height="455" />(Slika 12.)</p>
<p>Nakon što kompletirate listu evenata koje želite da pratite, na sledećoj strani vam preostaje da potvrdite vaš izbor klikom na dugme<strong> “Yes, I understand these changes”</strong>, a zatim i na <strong>“Apply”</strong>.</p>
<p>Čestitam! Uspešno ste podesili <em>Aggregated Event Measurement</em>.</p>
<blockquote><p>U bilo kom trenutno možete izmeniti izabrane evente, ali treba da znate da može da prođe i do 72 sata dok Facebook ne primeni vaše izmene.</p></blockquote>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Kada se dešavaju ovakve, možemo slobodno reći tektonske promene, one koje imaju moć da promene utabane staze rada i uspeha mnogih, normalno je da budemo oprezni i sumljičavi.</p>
<p>U svetu koji vapi za privatnošću će se neupitno desiti ogromne izmene u načinu oglašavanja i praćenja korisnika, a privilegija je biti na prvoj liniji fronta i detaljno pratiti šta će se dešavati u narednom periodu.</p>
<p>Ono što je sigurno jeste da će biti veoma zanimljivo.</p>
<p>Pa, hajde, nemojte da stojite tu, vratite se na korake i hajdemo još jednom da vidimo da li smo dobro podesili evente.</p>

<p><strong>Izvor informacija:</strong></p>
<p><a href="https://www.facebook.com/business/help/331612538028890?id=428636648170202" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Facebook Business Help Center</a></p>
<p><a href="https://developer.apple.com/news/?id=ecvrtzt2" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Apple Blog</a></p>

---

## Kako smanjiti povrat robe i zašto je to važno?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-smanjiti-povrat-robe-i-zasto-je-to-vazno
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2021-05-17 18:15:50
- Description: Često se može pročitati da ona predstavlja “rak ranu internet prodaje”, pa je ista od velikog značaja. U pitanju je procenat povrata robe.

<p>Za razliku od prethodno predstavljenih metrika, ovoga puta predstavljamo jednu, koju svaka internet prodavnica želi da umanji. Često se može pročitati da ona predstavlja <em>“rak ranu internet prodaje”</em>, pa je ista od velikog značaja. U pitanju je procenat povrata robe.</p>
<p>Prema podacima <a href="https://see.narvar.com/rs/249-TEC-877/images/Consumer-Report-Returns-2018-4.3.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Navar</a>-a 89% kupaca je vratilo proizvode kupljene u poslednja tri meseca. Takođe, 41% kupaca je kupilo isti artikal u više veličina, sa jasnom namerom da artikle koji ne odgovaraju vrate.</p>

<h2>Da li povrat utiče na online prodaju?</h2>
<p>Prema analizi kompanije <a href="https://www.walkersands.com/wp-content/uploads/2018/07/Walker-Sands_2018-Future-of-Retail-Report.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Walker Sands</a> iz 2018. godine, pored besplatne isporuke, isporuke danas za danas i isporuke danas za sutra, među glavnim prednostima kupovine online našao se besplatan povrat i/ili jednostavna zamena kupljenih artikala.</p>
<p>Za neke je ovo možda i iznenađenje, ali s obzirom da smo svi mi kupci, mislim da ćemo se vrlo lako složiti sa ovim rezultatima.</p>
<p>Kompanija koja bude podigla svoju uslugu na ovaj nivo, može da računa i na porast lojalnosti svojih mušterija.</p>

<h2>Cena koštanja povrata robe</h2>
<p>Povrat/povraćaj može biti (pre)skup za prodavce i to na nekoliko načina:</p>
<ul>
<li>Trošak izgubljene prodaje;</li>
<li>Troškovi isporuke i prikupljanja povrata, ukoliko su povrati besplatni;</li>
<li>Potrebni su (dodatni) resursi za obradu povrata, od korisničke službe do magacina.</li>
</ul>
<p>Važno je uzeti u obzir da su (besplatni) povrati važan faktor odluke kupaca, da kupe ili da izvrše ponovljenu kupovinu.</p>
<p>Prema analizi <a href="https://see.narvar.com/rs/249-TEC-877/images/Consumer-Report-Returns-2018-4.3.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Narvar</a>-a, 96% potrošača bi ponovo kupilo kod prodavca, ukoliko je eventualni povrat kupljenih artikala jednostavan i besplatan.</p>
<blockquote><p>Nemoguće je potpuno sprečiti povraćaj robe, ali e-trgovci mogu mnogo toga da urade, kako bi izbegli nepotreban povrat prodate robe.</p></blockquote>

<h2>Razlozi za povrat robe?</h2>
<p>Glavni razlozi za povraćaj proizvoda uključuju:</p>
<ul>
<li>oštećene, odnosno felerične, proizvode;</li>
<li>proizvode koji se ne slažu sa pratećim opisom ili fotografijom;</li>
<li>proizvode koji su pogrešne veličine;</li>
<li>odluku kupca da se predomisli;</li>
<li>sporu ili kasnu dostavu.</li>
</ul>

<h2>Povrat kao alat za povećanje prodaje</h2>
<p>Neke od kompanija imaju takvu poslovnu politiku da povrat koriste kao alat za povećanje prodaje.</p>
<p>Primer koji se ističe je kompanija Zappos, inače jedna od ćerki kompanije Amazon, koja je uvela rok od  365 dana za povrat robe, uključujući besplatnu dostavu. Oni su praktično pozvali kupce da kupe robu, probaju je u udobnosti svoga doma i da je besplatno vrate, ukoliko im poručeni artikal ne odgovara.</p>
<p>Zapposov potpredsednik za usluge i operacije, Craig Adkins, rekao je za <a href="https://www.fastcompany.com/1614648/zappos-best-customers-are-also-ones-who-return-most-orders" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Fast Company</a>: <em>„Naši najbolji kupci imaju najviše procente povrata, ali oni su i ti koji troše najviše novca kod nas i naši su najprofitabilniji kupci.“</em></p>
<blockquote><p>Prema informacijama iz kompanije Zappos, kupci koji kupuju najskuplju obuću na kraju vrate ~ 50% svega što kupe.</p></blockquote>

<h2>Povrat online kupljenih artikala u prodavnicu</h2>
<p>Izbegavanje troškova povrata i brzina povrata su najpopularniji razlozi zašto se kupci odlučuju da proizvod koji su kupili online vrate u prodavnicu.</p>
<p>Za prodavce, povrat u prodavnicu znači da neki kupci mogu na licu mesta razmeniti kupljene artikle ili kupiti dodatne proizvode.</p>
<p>Kod nas, odličan primer daje <a href="https://www.planetasport.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Planeta Sport</a>, koja omogućava svojim WEB kupcima da izvrše povrat artikala koje su kupili preko sajta <a href="https://www.planetasport.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.planetasport.rs</a> u preko 95 PlanetaSport prodavnica u više od 55 gradova Srbije.</p>

<h2>Kako smanjiti procenat povrata robe?</h2>
<p>Izdvajamo vam nekoliko predloga kako možete da smanjite povraćaj:</p>
<ul>
<li>Unapredite opise i specifikacije proizvoda;</li>
<li>Unapredite pomoć prilikom izbora veličina;</li>
<li>Radite konstantno na unapređenju fotografija proizvoda;</li>
<li>Koristite <a href="/koliko-je-vazna-customer-reviews-opcija-i-sta-ona-sa-sobom-donosi/">ocene kupaca</a>;</li>
<li>Povećajte broj dana za povrat robe.</li>
</ul>

<h2>Zaključak autora</h2>
<p>Pravo na odustanak od kupovine robe kupljene putem interneta u roku od 14 dana je obavezno po Zakonu o zaštiti potrošača. Vaša je poslovna odluka da li želite povrat da obogatite i koristite kao dodatni benefit za vaše kupce.</p>
<p>Ma koliko delovalo čudno na prvi pogled, velike kompanije su i u segmentu prava na odustanak našle “računicu”.</p>
<p>Iako besplatni povrat predstavlja dodatni trošak poslovanja za kompaniju, u pitanju je opcija koja ima moć da ublaži frustraciju kupaca prilikom povrata.</p>
<p>Briga o kupcima može pretvoriti jednokratne kupce u stalne kupce &#8211; a ponovne kupce u verne kupce. Olakšajte kupcima povrat i gradite lojalnost.</p>

---

## Nepisana pravila email marketinga

- URL: https://ecommercemagazin.rs/nepisana-pravila-email-marketinga
- Category: Alati za rad
- Reading time: 7 minutes
- Published: 2021-06-07 05:08:12
- Description: Svaki od kanala komunikacije ima svoja uslove, ograničenja i preporuke. Neke od predloga zaista treba da bar razmotrite.

<p>Email marketing je u proteklih nekoliko godina doživeo pravu evoluciju. Ovo je jedan od kanala komunikacije koji, i pored svojih nedostataka i eventualnih prepreka, uspešno evoluira u nešto mnogo veće.</p>
<p>Od jednosmernog kanala komukacije koji obaveštava klijente o trenutnoj kampanji, pa sve do automatskog kanala komunikacije koji može sam da inicira kampanje prema zadatim uslovima, da prikazuje dinamički sadržaj za svaku definisanu segmentnu grupu, kao i da uradi follow-up kampanje, ukoliko ste to precizirali.</p>
<p>Svi bismo želeli sada i odmah da imamo sve funkcionalnosti, zar ne? Kako sazreva kompanija, tako sazrevaju i opcije koje koristite. Ali, na početku, potrebno je postaviti čvrste temelje.</p>

<h2>Pravila, pravila…</h2>
<p>Razmišljanje koje se često može čuti: “Moji kontakti, plaćam alat za email marketing i šta je to što ja ne smem da radim? Ko će da mi zabrani?”</p>
<p>Svaki od kanala komunikacije ima svoja uslove, ograničenja i preporuke. Većinu od navedenog, vi ne morate da usvojite. Ali, neke od predloga zaista treba da bar razmotrite.</p>
<blockquote><p>Nije valjda da uvek moramo da učimo na svojim greškama? Možemo nekad i na tuđim.</p></blockquote>
<p>Iskustvo ljudi koji se bave nekim poslom u mnogim slučajevima može da vam uštedi vreme i novac, a ujedno i da unapredi rezultate.</p>

<h2>Tehnički deo</h2>
<p>Gore pomenute temelje možemo podeliti na tehnični i sadržajni deo.</p>
<p>Ono što se često ne vidi “ispod haube” svakog alata za email marketing jesu tehnička podešavanja istog. Ona nisu presudna, ali mogu u velikoj meri uticati na rezultate.</p>
<p>Većina nas danas koristi ili smo koristili neke od popularnih servisa za email marketing (MailChimp, SendinBlue, ActiveCampaign, GetResponce, Drip…), a pored samog otvaranja naloga, postoji nekoliko segmenata za podešavanje samog alata koji mogu pomoći u uspešnosti dostavljenih mail kampanja i ranking same IP adrese.</p>
<p>Ono što treba da znate, jeste da uvek imate pomoć tehničke/korisničke podrške alata kojeg ste izabrali.</p>
<p>Nakon otvaranja naloga vas očekuje:</p>
<ul>
<li>Kupovina domena (ukoliko ga nemate) i verifikacija istog;</li>
<li>Registrovanje i verifikacija sendera;</li>
<li>Podešavanje parametara domena;</li>
<li>Kupovina dedicated IP-a;</li>
<li>Zagrejavanje IP-a.</li>
</ul>

<h2>Zagrejavanje IP adrese</h2>
<p>Sve navedene stavke su veoma važne, ali izabrani alat će vas voditi kroz ove procese. Ono što se od nabrojanih procesa izdvaja jeste <em>&#8220;zagrejavanje IP adrese&#8221;</em>.</p>
<p><em>&#8220;Zagrejavanje IP adrese&#8221;</em> predstavlja proces koji predlaže kontrolisan volumen poslatih emailova u prvih nekoliko kampanja. Potrebno je da se količina email naloga na koje šaljete kampanje postepeno povećava.</p>
<blockquote><p>Vi možete odmah da pošaljete newsletter kampanju na celokupnu bazu. Ali to nije dobra poslovna praksa.</p></blockquote>
<p>Ukoliko to uradite na taj način, a baza email korisnika kojom raspolažete je velika, ozbiljno ugrožavate dedicated IP adresu koju ste kupili, kao i domen sa čijeg email-a šaljete newsletter. Rizikujete da vas stave na black liste, sa kojih se i nije tako lako “skinuti”.</p>
<p>Bolje rezultate ćete postići ukoliko to uradite postepeno i sa malim izgledima da će vas (odmah) banovati.</p>

<h2>Sadržaj</h2>
<p>Content je važan u svakom segmentu, pa i kod email kampanja se takođe visoko kotira.</p>
<p>Sadržaj <em>(*eng. Content)</em> je jedna od onih stavki koje imaju vizuelni i tenički deo, a ni jedan od njih ne treba zanemariti.</p>
<p>Pored naslova email kampanje (Subject) i preheader teksta, koji su prve stavke koje potencijalni kupac ugleda, sam sadržaj vaše newsletter kampanje je veoma važan. Pored vizuala, newsletter kampanja treba da ima i tekstualni sadržaj, a pod tim ne mislim na deo za odjavu.</p>
<blockquote><p>Teksturalni sadržaj se vidi na svim browserima, klijentima i uređajima, što nije uvek slučaj sa vizualima (!).</p></blockquote>
<p>Sa tehničke strane, treba imati u vidu i činjenicu da i “težina” newsletter kampanje takođe ima svoj udeo, tako da pokušate da isti što više pojednostavite, bez preteških slika ili vizuala velikih dimenzija ili preteških GIF-ova.</p>
<p>Količina ili dužina sadržaja svake pojedinačne email kampanje je takođe važna. Ukoliko vam je kampanja predugačka, postoji mogućnost da će vam gmail, yahoo i ostali popularni email klijenti iseći/skratiti email sadržaj, što će svakako loše uticati na kampanju i njene rezultate. Vaša lepo dizajnirana email kampanja će biti isečena i neće imati nikakav smisao.</p>
<p>Stavke na koje trebate da obratite pažnju su:</p>
<ul>
<li>Subject;</li>
<li>Preheader text;</li>
<li>Sadržaj;</li>
<li>Težina newsletter-a;</li>
<li>Dužina newsletter-a.</li>
</ul>

<h3>Takođe, za vas izdvajamo dve “velike sitnice” za izbegavanje.</h3>
<p>U pitanju su:</p>
<ul>
<li>Newsletter iz jednog dela fotografije;</li>
<li>Newsletter sastavljen samo od vizuala.</li>
</ul>
<p>Korišćenje jednog velikog ili dugačkog vizuala u newsletter-u nije dobra praksa iz nekoliko razloga. Od toga da ne možete linkovati posebne segmente jedne fotografije (u prevodu, možete koristiti samo jedan link u celokupnoj newsletter kampanji), zatim da ovakav newsletter ne može biti optimizovan za mobilne uređaje, kao i rizik da vašu kampanju gmail ili neki drugi browser iseče.</p>
<p>Takođe, ukoliko neki od vaših kupaca koristi Outlook, Thunderbird ili bilo koji drugi email client, postoji velika verovatnoća da im se slike neće prikazati i oni neće videti vašu kampanju, jer email clienti po defaultu ne prikazuju fotografije u okviru email kampanja. Jedino će videti tekstualni deo da se odjave na dnu vaše kampanje (!?).</p>

<h2>A/B testovi</h2>
<p>Činjenica je da A/B oduzima više vremena i resursa, ali istovremeno donosi mnogo bolje rezultate.</p>
<blockquote><p>Da li da stavite CTA button, da li da promenite boju button-a, da li da stavite vizual ili samo tekst?</p></blockquote>
<p>Ovde se ne radi o tome da li vi mislite da je dobra kreativa ili ponuda, važno je šta misle potencijalni kupci, a to ćete saznati tako što ćete kontinuirano vršiti ovakve i slične testove.</p>
<p>Alat za newsletter koji ste izabrali treba da podržava testiranje i sadržaja, pored standardnog testiranja subject-a. Ukoliko želite više da pročitate o A/B testiranju, predlažem vam da pročitate tekst: <a href="/cas-20-sta-je-a-b-testiranje-i-kako-se-primenjuje/">&#8220;Šta je A/B testiranje i kako se primenjuje?&#8221; </a></p>

<h2>Šta je to što alati za email marketing danas nude?</h2>
<p>Pored standardne, nazovimo manuelno inicirane kampanje, newsletter danas ima mogućnost da šalje automatske kampanje određenim ciljnim grupama, sa različitim sadržajem i vremenom slanja prilagođenom svakom korisniku. Svaki od ovih segmenata se dinamički prilagođava vašem kupcu, a na IT sektoru je da se definiše odakle mogu da se “vuku” navedene informacije o kupcima. Pomenute automatske kampanje mogu različito da reaguju u zavisnosti od različitih reakcija kupaca. Sve se svodi na to koliko duboko želite da idete.</p>
<p>Implementacija dinamičkih polja u vaše newsletter kampanje je takođe jedan od odličnih načina personalizacije sadržaja vaših newsletter kampanja. U zavisnosti od izabranog tehničkog rešenja, kao i dostupnosti informacija o samim kupcima, danas newsletter alati mogu unaprediti “predložene” artikle svakom pojedinačnom kupcu!</p>
<blockquote><p>Kako mi u newsletter-u uvek dolaze artikli koji mi se dopadaju? Da li ste nekad o tome razmišljali na ovaj način?</p></blockquote>
<p>Takođe, nakon implementiranih određenih unapređenja, više neće biti potrebno da kreirate vizuale za svaki proizvod, jer i ovaj segment može da se reši putem RSS/XML feed-a, dok ćete u Newsletter alatu ili kreiranom dashboard-u samo izabrati koje artikle želite da uvezete u predefinisana polja u vašem template-u. Na ovaj način štedite dragoceno vreme timu koji priprema i šalje newsletter kampanje, ali i smanjujete mogućnost greške linkovanja artikala, s obzirom da se u tom scenariju sve vuče dinamički.</p>
<p>Pored svega ovoga, aktuelni Newsletter alati su unapredili i svoje A/B testove i to na način koji vam omogućava da testirate ne samo subject vaše poruke, već i sam sadržaj.</p>
<p>Za sve ovo i još mnogo toga, potrebno je nekoliko <em>“sprintova”</em> ili <em>“man days”</em>. Na kraju ćete dobiti jednu veoma efektnu mašinu, koja 24/7 radi za vas &#8211; bez greške!</p>

<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Građenje svoje baze kupaca ili igrača je uvek imalo smisla, a danas, čini mi se još više.</p>
<p>U vremenu kada se borba za svaku akviziciju rasplamsava, na kraju će “deblji kraj” izvući ona kompanija koja se ne brine o <a href="/da-li-imate-strategiju-za-zadrzavanje-kupaca-i-zasto-je-ona-vazna/">zadržavanju kupaca</a> i zavisi od oglašavanja, a u istom trenutku ne brinući se da unapređuje komunikaciju sa svojim kupcima.</p>
<p>Iako i danas srećem ljude koji sumnjaju u ovaj kanal komunikacije, nadam se da će ih ovaj i slični tekstovi navesti da testiranju ovaj kanal komunikacije, pre nego što donesu ovakve zaključke. Dodata vrednost ovog kanala komunikacije je da, uz pravilnu primenu i prikupljanje kontakata, postaje kanal sa sve uspešnijim rezultatima.</p>
<p>Upoznajte svoje kupce, njihove navike i želje, i iznenadite ih, pa makar i automatskom ponudom. A oni će vam uzvratiti na najbolji mogući način &#8211; kupovinom kod vas.</p>
<p>Kakva je vaša email marketing strategija?</p>

---

## Konferencija E-trgovina 2021

- URL: https://ecommercemagazin.rs/konferencija-e-trgovina-2021
- Category: Konferencije
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2021-06-15 18:29:23
- Description: 21. Konferencija E-trgovina 2021 održaće se u online formatu u četvrtak 17.06.2021. godine sa početkom programa u 9:50h.

<p>Konferencija <a href="https://etrgovina.org/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">E-trgovina</a> je najstariji skup o elektronskoj trgovini u Srbiji, posvećen praćenju razvoja domaćeg i regionalnog e-commerce tržišta. <strong>21. Konferencija E-trgovina 2021</strong> održaće se u online formatu u četvrtak 17.06.2021. godine sa početkom programa u 9:50h.</p>
<p>Online platforma na kojoj se održava Konferencija omogućava veliki broj networking opcija, upoznavanje i razgovor prisutnih učesnika u pauzama &#8211; chat, audio i video razgovor medju učesnicima kao i Business Speed Networking. Sa svakim predavačem nakon završene sesije imaćete priliku da razgovarate i postavite pitanja na koja možda nismo dali odgovor tokom predavanja.</p>
<p>Konferencija je namenjena pre svega menadžmentu i sva predavanja i programski sadržaji su prilagođeni u skladu sa tim. Ciljna grupa su menadzeri, vlasnici, i zaposleni u kompanijama koje trenutno rade na tržištu Srbije u oblasti elektronske trgovine i zainteresovani su da unaprede svoja znanja o e-commerce poslovanju. Cilj je da informišemo i edukujemo donosioce odluka u ecommerce sektoru i predstavimo im mogućnosti za uvođenje poboljšanja koja bi dovela do daljeg rasta i razvoja njihovog posla.</p>
<p><strong>Najava predavača i tema:</strong></p>
<p><strong>Sesija “Pravni aspekti”<br />
</strong>– Kako pravilno popuniti kontrolne liste Poverenika i izvršiti samoprocenu rizika<br />
Jelena Đukanović advokat, Nevena Milošević advokat, Advokatska kancelarija Žunić</p>
<p>– Kako pravilno postaviti deklaracije proizvoda<br />
Jelena Đukanović advokat, Nevena Milošević advokat, Advokatska kancelarija Žunić</p>
<p><strong>Sesija “Analitika”<br />
</strong>– Kako da brže i jednostavnije razumete rezultate poslovanja – Analitika etrgovine<br />
Dragan Varagić, Partner at Internet Academy</p>
<p><strong>Sesija ”Društvene mreže”<br />
</strong>– Facebook i Instagram oglašavanje za ecommerce – kako povećati prodaju na eshop-u uz pomoć Facebook-a i Instagram-a<br />
Ivan Bildi, Facebook Ads Specialist, likesandcookies.rs</p>
<p><strong>Sesija “SEO”</strong><br />
– Šta je tehnički SEO i zašto je važan za uspeh Vaše web prodavnice ?<br />
Anđelka Ducić, CEO at Symbiotica d.o.o.<br />
– Novi SEO trndovi u ecommerce poslovanju<br />
Nenad Pantelić, SEO i PPC ekspert nenadpantelic.com</p>
<p><strong>Sesija ‘Neki Data studio i Ads trikovi’</strong><br />
– Data Studio za praćenje Quality score-a<br />
Luka Šakić i Miroslav Varga, Escape d.o.o. Osijek<br />
– Kako lokacijskim postavkama postići uspjeh<br />
Antonio Bunoza i Adam Vovra, Escape d.o.o. Osijek<br />
– Kako iskoristiti Data studio za špijuniranje konkurencije<br />
Luka Šakić, Escape d.o.o. Osijek</p>
<p><strong>Za čitaoce magazina e-commerce.co.rs obezbedili smo 50 besplatnih kompanijskih kotizacija ( do 3 učesnika iz ecommerce kompanija )! Jedini uslov je da radite u kompaniji koja ima web shop!</strong></p>
<p>Prijavu poslati <a href="https://forms.gle/j4LaMuwL7vWsK6Yw9" target="_blank" rel="noopener noreferrer">putem formulara</a> i navesti u polju napomena<br />
<strong>#e-commerce-magazin</strong></p>

---

## eCommerce meetup: Sadašnjost i budućnost uspešnog poslovanja

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ecommerce-meetup-sadasnjost-i-buducnost-uspesnog-poslovanja
- Category: Konferencije
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2021-06-21 18:46:35
- Description: eCommerce Asocijacija Srbije, organizuje meetup pod nazivom: eCommerce – Sadašnjost i budućnost uspešnog poslovanja. Meetup će se održati u četvrtak, 24. juna 2021, sa početkom od 18 časova i ICT Hub-u. E-commerce je pre samo nekoliko godina predstavljao tržište u povoju koje sada dominira. Digitalizacija je promenila način na koji razmišljamo kada nešto želimo da […]

<p><em><a href="https://ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">eCommerce Asocijacija Srbije</a>, organizuje meetup pod nazivom: eCommerce &#8211; Sadašnjost i budućnost uspešnog poslovanja. Meetup će se održati u četvrtak, 24. juna 2021, sa početkom od 18 časova i <a href="https://www.icthub.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ICT Hub</a>-u. </em></p>
<p>E-commerce je pre samo nekoliko godina predstavljao tržište u povoju koje sada dominira. Digitalizacija je promenila način na koji razmišljamo kada nešto želimo da kupimo. Klasične prodavnice koje još uvek nemaju online prodaju se suočavaju sa izborom da ili uvedu tu opciju prodaje ili da se povuku sa tržišta.</p>
<p>Gde smo sada i na čemu treba da radimo u budućnosti, kakve nas sve promene očekuju i da li je eCommerce sadašnjost ili budućnost uspešnog poslovanja u Srbiji imaćete priliku da čujete od ekperata koji se ovim poslom bave godinama.</p>
<p>Događaju će prisustvovati veliki broj e-commerce trgovaca i provajdera, članova eCommerce Asocijacije Srbije, tako da je ovo savršena prilika za umrežavanje i razmenu iskustava.</p>
<p>U uvodnom delu<strong> Mihailo Ponjavić</strong>, direktor prodaje Euronews mreže i član Upravnog odbora eCommerce Asocijacije i <strong>Ljiljana Ahmetović</strong> direktor Shoppstera i novi član Upravnog odbora Asocijacije, govoriće o brojnim opcijama koje vam stoje na raspolaganju kada govorimo o promociji, marketingu, razvoju i budućnosti ecommerca.</p>
<p>Nakon uvodnog dela, uslediće<strong> panel diskusija</strong>, tokom koje će učesnici razmeniti iskustva i diskutovati o različitim ecommerce temama i granama koje su deo digitalnog ekosistema. Osvrnuće se na aktuelne trendove ali i neophodnost preduzimanja mera i koraka kako bi stvorili bolje uslovi za dalji razvoj ovog vida poslovanja.</p>

<p><strong>Agenda:</strong></p>
<p>17:30 &#8211; 18:00 &#8211; Dolazak gostiju i druženje</p>
<p>18:00 &#8211; 18:15 &#8211; Mihailo Ponjavić</p>
<p>18:15 &#8211; 18:20 &#8211; Pitanja i kratka pauza</p>
<p>18:20 &#8211; 18:35 &#8211; Ljiljana Ahmetović</p>
<p>18:35 &#8211; 18:40 &#8211; Pitanja i kratka pauza</p>
<p>18:45 &#8211; 19:30 &#8211; Panel diskusija</p>
<ul>
<li>Siniša Nedeljković &#8211; eCommerce Solutions Architect &#8211; Yemora</li>
<li>Milena Đorić Gudurić &#8211; Head of Marketing &#8211; Mastercard</li>
<li>Jelena Feratović – Digital Account Director &#8211; Kreativa New Formula</li>
<li>Nikola Riznić – Deputy Managing Director &#8211; D Express</li>
</ul>
<p>19:30 &#8211; 20:30 &#8211; Druženje</p>
<p><strong>Moderator:</strong></p>
<p>Marko Mudrinić &#8211; Co-Founder and Managing Director &#8211; Netokracija</p>

<h2>Prisustvo je besplatno, uz obaveznu registraciju</h2>
<p><strong>Prisustvo meetup-u je besplatno uz </strong><a href="https://docs.google.com/forms/u/1/d/e/1FAIpQLScFGGWzEXPns-aZUMe666wcDRClmj-NRcUOVPBZahzfJQsqJg/viewform"><strong>obaveznu potvrdu dolaska OVDE</strong></a><strong>.</strong> Diskusija je zamišljena kao interaktivna, tako da će prijavljeni učesnici imati priliku da postave pitanja predavačima i panelistima, kao i da razmenjuju mišljenja o ecommerce industriji i predviđanjima za godine koje slede.</p>
<p>Meetup će se održati uz poštovanje svih epidemioloških mera koje su na snazi. (ponesite svoje maske)</p>
<p>Misija eCommerce Asocijacije Srbije je da edukuje sve činioce e-commerce ekosistema podižući svest javnosti kroz različite kampanje i edukativne programe, pa tako najavljuju niz različitih besplatnih meetup-ova, webinara i radionica. Njihov cilj je da stvore najbolje uslove koji će potpuno olakšati poslovanje nekom online prodavcu a online kupcima pojednostaviti proces kupovine.</p>

---

## Čas 22: Šta je landing page i zašto je važan?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/cas-22-sta-je-landing-page-i-zasto-je-vazan
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2021-07-19 12:23:30
- Description: Kreiranje i konstantno testiranje landing stranica oduzima značajno vreme, ali i štedi novac, povećava konverziju i zadovoljstvo kupaca.

<p>To što je u toku raspust, ne znači da ćemo da prestanemo sa edukacijom 🙂</p>
<p>Vraćamo se našoj omiljenoj sekciji, <a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/">Ecommerce za početnike</a>, a ovoga puta fokus je na definisanju pojma “landing page”.</p>
<p>U elektronskoj trgovini i digitalnom marketingu, ovaj pojam je veoma važan, a na pitanje zašto, odgovor možete saznati u nastavku.</p>

<h2><strong>Šta je landing page?</strong></h2>
<p>Odredišna stranica (*eng. Landing page) je web stranica, kreirana za određenu kampanju na koju “šaljete” svoje posetioce. Kada vaš potencijalni kupac klikne na vaš plaćeni oglas, objavu na društvenim mrežama ili na ponudu iz email kampanje, on ili ona “sleti” upravo na ovu stranicu &#8211; “landing” stranicu.</p>
<blockquote><p>Ako se kupcu u tom trenutku ne svidi ono što vidi, velika verovatnoća je da neće posvetiti mnogo vremena vašem sajtu i ponudi koju ste pripremili.</p></blockquote>
<p>Iz tog razloga, od ključnog značaja je gde šaljete vaše posetioce!</p>
<p>Za razliku od ostalih web stranica, koje obično imaju mnogo ciljeva, landing stranice su dizajnirane sa jednim fokusom, poznatim kao konverzija. U zavisnosti od vaše kampanje i cilja iste, konverzija može biti prijava na newsletter listu, prodaja ili pak preuzimanje neke e-knjige. Ukoliko posetilac preduzme radnju koju ste želeli, vaša landing stranica je uspela da ih navede na konverziju i ispunila svoj cilj.</p>
<p>Upravo pomenuti fokus čini landing stranice najboljom opcijom za povećanje stope konverzije vaših kampanja i smanjenje troškova akvizicije ili prodaje.</p>

<h2><strong>Po čemu se početna stranica sajta razlikuje od landing stranice?</strong></h2>
<p>Tehnički, svaka stranica može biti landing stranica, ali mi ovde “ne tražimo” bilo koju stranicu, već kreiramo novu sa ciljem povećanja konverzije. Pored toga, treba da znate da nisu sve landing stranice jednake.</p>
<p>Postoji nekoliko razlika između početne stranice sajta (*eng. Homepage) i odredišne stranice (*eng. Landing page):</p>
<h3><strong>Broj linkova</strong></h3>
<p>Na početnoj stranici sajta možete pronaći 10 i više linkova. Često se tu nalazi glavni navigacijski meni, pored toga linkovi na dnu sajta (*eng. footer) i mnogi u okviru sadržaja stranice. Na dobro optimizovanoj landing stranici, sa druge strane, pronaći ćete manje linkova, a ponekad i samo jedan &#8211; link koji omogućava vašim korisnicima da izvrše onu konverziju za koju je landing strana namenjena.</p>
<h3><strong>Poziv na akciju </strong>(*eng. Call to action &#8211; CTA)</h3>
<p>Činjenica je da početna stranica vašeg sajta predstavlja vaše poslovanje i služi kao “raskrsnica svih linkova” pomoću kojih korisnici mogu doći do svih stranica vašeg web sajta. Sada kada smo to rekli, treba biti realan i shvatiti da početna stranica ima toliko sadržaja, da je isti često veoma širok i sadrži manje specifične pozive za akciju npr. „Saznajte više“ ili “Pogledajte ponudu”, što inicijalno ne dovodi do konverzije. Sa druge strane, landing stranice imaju samo jedan cilj, one su prilagodili svoj CTA istom npr. „Preuzmite naš besplatan ecommerce kalendar“ ili “Pretplatite se danas” na kojima posetilac može konvertovati.</p>

<h2><strong>Drugačija publika i svrha stranice</strong></h2>
<p>Iako se ovaj deo ne može posmatrati tek tako, crno-belo, nakon analize ćete zasigurno shvatiti da mnogi ljudi, koji posete vašu početnu stranicu još uvek nisu odlučili šta žele. Jednostavno se još uvek informišu. Sa druge strane, korisnici koji se završe na vašim landing stranicama već su pokazali interesovanje za ono što nudite, a zbog toga što su došli do landing stranice, imaju veću verovatnoću da će se prijaviti za vaše usluge ili kupiti.</p>
<h3><strong>Primer</strong></h3>
<p>Zamislite da nudite mesečnu pretplatu na usluge, a da na landing stranici pozivate i korisnike da posete vaš blog, kupe proizvod i provere kanale društvenih medija. Sa svakim navedenim “pozivom”, šanse da se korisnici pretplate na vaše usluge postaju sve manje, jer ste se potrudili da njihovu pažnju usmerite dalje od svog <strong><u>primarnog cilja</u></strong>.</p>
<blockquote><p>Previše izbora može da zbuni vaše korisnike i potencijalne mušterije, zbog čega će oni izgubiti fokus i neće konvertovati.</p></blockquote>

<h2><strong>Značaj i prednosti landing stranice</strong></h2>
<p>Landing stranice se razlikuju od ostalih stranica na vašoj internet prezentaciji, jer su usredsređene na tačno određene ciljeve, a na taj način možete unaprediti rezultate.</p>
<p>Pored povećanja konverzija, unapređenja plaćenih oglasnih kampanja, odredišne stranice mogu da:</p>
<p><strong>Povećaju kredibilitet brenda: </strong>Potencijalni kupci cene jasne i jednostavne poruke koje objašnjavaju vrednost onoga što nudite. Dobro planirana landing stranica pokazuje vašim kupcima da imate na umu njihove najbolje interese. Takođe, landing stranice su odlična mesta na koja možete da ubacite izjave drugih kupaca o Vašem proizvodu ili usluzi (*eng. Testimonials). Pokazalo se da navedene izjave povećavaju broj konverzija.</p>
<p><strong>Ojačaju brend: </strong>Ovo je rezultat održavanja doslednosti u dizajnu, tonu i stilu web prezentacije. Imati jasan i jak brend ima veliki broj prednosti. Snažni identitet brenda može kupcima da pomogne da vas upamte u budućnosti, ali i da vas preporuče svojim prijateljima.</p>

<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Kreiranje i konstantno testiranje landing stranica oduzima značajno vreme, ali sa druge strane štedi vam novac i povećava konverziju i zadovoljstvo kupaca.</p>
<p>Jednostavno, kupac koji poseti dobro optimizovanu i uređenju landing stranu ima mnogo veću verovatnoću da će konvertovati u odnosu na kupca koji je posetio vašu prvu stranicu sajta.</p>
<p>Činjenica je da su ladning stranice ključne za vašu online marketinšku strategiju ili da treba da budu, ukoliko ih već sada ne koristite. Da li vi koristite landing stranice?</p>

---

## Besplatni Meetup: e-Commerce i fiskalizacija – Od 01. 01. 2022. sve se menja

- URL: https://ecommercemagazin.rs/besplatni-meetup-e-commerce-i-fiskalizacija-od-01-01-2022-sve-se-menja
- Category: Konferencije
- Reading time: 1 minutes
- Published: 2021-07-20 14:13:22
- Description: Da li ste znali da od 01. januara 2022. godine stupa na snagu novi Zakon o fiskalizaciji? Šta on donosi, imaćete priliku da čujete na besplatnom meetup-u 22. 07. 2021. od 18h u prostorijama ICT Hub-a na adresi Kralja Milana 10 u organizaciji eCommerce Asocijacija Srbije. „Naš cilj je da objasnimo proces fiskalizacije, šta ona podrazumeva, […]

<p><em>Da li ste znali da od 01. januara 2022. godine stupa na snagu novi Zakon o fiskalizaciji?</em></p>
<p>Šta on donosi, imaćete priliku da čujete na besplatnom meetup-u 22. 07. 2021. od 18h u prostorijama ICT Hub-a na adresi Kralja Milana 10 u organizaciji <a href="https://ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">eCommerce Asocijacija Srbije</a>.</p>
<p><em>„Naš cilj je da objasnimo proces fiskalizacije, šta ona podrazumeva, koji su pravni aspekti, kao i da pomognemo konkretnim savetima iz ugla knjigovodstvene agencije, IT kompanije, kao i da objasnimo šta sa sobom nosi fiskalizacija iz ugla organizacije poslovanja u jednom web shopu.“</em></p>

<p><strong>Agenda: </strong></p>
<ul>
<li><strong>17:30</strong> – Okupljanje</li>
<li><strong>18:00</strong> – Dobrodošlica – Zorana Milidrag – Predsednica eComm Asocijacije Srbije</li>
<li><strong>18:05</strong> – Igor Živkovski – Partner &#8211; Advokatska kancelarija Živković Samardžić</li>
<li><strong>18:20</strong> – Panel diskusija:<br />
– Marija Đorđić – Osnivač i direktor knjigovodstvene agencije Experta<br />
– Aleksandar Nastevski – Osnivač i direktor kompanije NB Soft<br />
– Marko Ilić – Head of Product kompanije Ananas i suosnivač eCommerce Asocijacije Srbije<br />
– Sava Pavlović – Partner &#8211; Advokatska kancelarija Živković Samardžić</li>
<li><strong>19:15</strong> – Umrežavanje</li>
</ul>

<blockquote><p><strong>Prijava: Putem <a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeu5OZslrH52--5Tb0oVhx274YeGX6gHFju7cQgLFDu_Yg8Vg/viewform" target="_blank" rel="noopener noreferrer">online formulara</a></strong></p></blockquote>

<p>Ukoliko su Vam potrebne dodatne informacije u vezi meetup-a pišite na <a href="mailto:info@ecommserbia.org">info@ecommserbia.org</a> ili pozovite na +381 63 1312 886 ili +381 61 6394 244.</p>

---

## Pojačalo Visa specijal EP11: Sadašnjost i budućnost e-commerce kod nas

- URL: https://ecommercemagazin.rs/pojacalo-visa-specijal-ep11-sadasnjost-i-buducnost-e-commerce-kod-nas
- Category: E-Commerce
- Reading time: 1 minutes
- Published: 2021-07-30 21:35:36
- Description: Imao sam zadovoljstvo da učestvujem u Pojačalo podcastu i da zajedno sa gospodinom Slobodanom Lukićem, pričam o elektronskoj trgovini.

<p>Kolega Ivan Tanasković, osnivač Ecommerce magazina i rukovodilac sektora Internet prodaje u <a href="http://PlanetaSport.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">PlanetaSport.rs</a>, učestvovao je u renomiranom Pojačalo podcastu.</p>
<p>U specijalnoj emisiji koja se radi u saradnji sa kompanijom VISA, zajedno sa gospodinom Slobodanom Lukićem, direktorom za saradnju sa trgovcima i bankama u kompaniji Visa za region Jugoistočne Evrope, pričali su o elektronskoj trgovini.</p>
<p>Iskoristite ovaj vikend za odličan sadržaj, pogledajte ili poslušate podcast.</p>

<div class="youtube-embed" data-video_id="PXCfHFTIm8Q"><iframe title="Sadašnjost i budućnost e-commerce kod nas - Pojačalo Visa specijal EP 11" width="696" height="392" src="https://www.youtube.com/embed/PXCfHFTIm8Q?feature=oembed&#038;enablejsapi=1" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen></iframe></div>

---

## Upoznajte našeg Virtuelnog Asistenta

- URL: https://ecommercemagazin.rs/upoznajte-prvog-domaceg-e-commerce-virtuelnog-asistenta
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2021-08-03 06:00:34
- Description: Došlo je vreme da nijedna prodavnica ili brend, bilo da posluje online ili offline, nema taj luksuz da propusti neku prodajnu kampanju. To može da rezultira padom prodaje ili, još gore, gubitkom postojećih kupaca! Živimo u vremenu kada su prodajni podsticaji postali još vredniji i danas kupci svoju odluku gde će kupovati donose najčešće na […]

<div data-elementor-type="wp-post" data-elementor-id="3563" class="elementor elementor-3563">
						<section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-78a345d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="78a345d" data-element_type="section">
						<div class="elementor-container elementor-column-gap-default">
					<div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-675c32d" data-id="675c32d" data-element_type="column">
			<div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated">
						<div class="elementor-element elementor-element-7913ecc elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="7913ecc" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default">
				<div class="elementor-widget-container">
									<p><span>Došlo je vreme da nijedna prodavnica ili brend, bilo da posluje online ili offline, nema taj luksuz da propusti neku prodajnu kampanju. To može da rezultira padom prodaje ili, još gore, gubitkom postojećih kupaca!</span></p><p><span>Živimo u vremenu kada su prodajni podsticaji postali još vredniji i danas kupci svoju odluku gde će kupovati donose najčešće na osnovu ovih akcija.</span></p><blockquote><p><strong><em>Da li je ponovo konkurencija postavila kampanju pre vas!?</em></strong></p></blockquote><p><span>Činjenica je da su pažnja i fokus kupaca okrenuti ka ceni usluge ili proizvoda, a vernost kupaca prema brendovima je u konstantnom padu. Samo mali broj brendova ima odgovarajuće procente gubitka redovnih kupaca. Da li i vi želite da budete među njima?</span></p>								</div>
				</div>
					</div>
		</div>
					</div>
		</section>
				<section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-333c7eb elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="333c7eb" data-element_type="section">
						<div class="elementor-container elementor-column-gap-default">
					<div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e376818" data-id="e376818" data-element_type="column">
			<div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated">
						<div class="elementor-element elementor-element-5c24c51 elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="5c24c51" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default">
				<div class="elementor-widget-container">
									<h2><span><strong>Unesite emociju u svoje kampanje</strong></span></h2><p><span>Jedini benefit za kupca koji je moćniji od cene je emocija.</span></p><p><span>Činjenica je da se svi utrkujemo akcijama, vikend akcijama i raznim kampanjama sniženja, pa samim tim postajemo monotoni sami sebi, a kamoli kupcima. Kupac jednostavno više ne može da isprati kada su koje akcije i za šta!</span></p><p><span>Neophodno je obogatiti kampanje različitim temama, vezati se za aktuelna dešavanja i podstaknuti emociju kod kupaca. </span></p><blockquote><p><span>Dajte kupcima još neki razlog da vas posete, osim popusta!</span></p></blockquote><p><span>Zato, bez daljeg odlaganja, želim da vam predstavim novi projekat Ecommerce magazina koji vam u tome može pomoći.</span></p>								</div>
				</div>
					</div>
		</div>
					</div>
		</section>
				<section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1f3d13da elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="1f3d13da" data-element_type="section">
						<div class="elementor-container elementor-column-gap-default">
					<div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-34408603" data-id="34408603" data-element_type="column">
			<div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated">
						<div class="elementor-element elementor-element-2b6e2fd elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="2b6e2fd" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default">
				<div class="elementor-widget-container">
									<h2><span><strong>Upoznajte EVU!</strong></span></h2><p><span>Predstavljamo vam<a href="https://www.e-commerce.co.rs/e-commerce-virtuelni-asistent-eva/"> prvog virtuelnog prodajnog asistenta</a>! </span></p><p><span><a href="https://www.e-commerce.co.rs/e-commerce-virtuelni-asistent-eva/">Ecommerce Virtuelni Asistent &#8211; E.V.A.</a> &#8211; nudi vam miran san i blagovremenu najavu svih dešavanja, sa ciljem da vam se ista na vreme najavi, ali i, u nekim slučajevima, pomogne u organizaciji. </span></p><p><span><a href="https://www.e-commerce.co.rs/e-commerce-virtuelni-asistent-eva/">EVA</a> će se konstantno unapređivati i učiti uz vas, i svakodnevno dopunjavati predloge i ideje za vaše kampanje, objave na društvenim mrežama i pomagati vam u pravovremenoj najavi akcija.</span></p><blockquote><p><span>Da li želite da ispunite prodajne ciljeve za ovu sezonu?</span></p></blockquote><p><span>Ne daj Bože da se ponovo desi da vaša direktna konkurencija pokrene neku kampanju pre vas. Da li vam je to poznato? </span></p><p><span>Ukoliko se to i desi, postoji velika verovatnoća da su oni već naši klijenti, a to je bar lako rešiti. Postanite i vi naši partneri već danas. </span></p>								</div>
				</div>
					</div>
		</div>
					</div>
		</section>
				<section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-11620f4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="11620f4" data-element_type="section">
						<div class="elementor-container elementor-column-gap-default">
					<div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-80088a6" data-id="80088a6" data-element_type="column">
			<div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated">
						<div class="elementor-element elementor-element-00b6ed2 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button" data-id="00b6ed2" data-element_type="widget" data-widget_type="button.default">
				<div class="elementor-widget-container">
									<div class="elementor-button-wrapper">
					<a class="elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm" href="https://www.e-commerce.co.rs/e-commerce-virtuelni-asistent-eva/">
						<span class="elementor-button-content-wrapper">
									<span class="elementor-button-text">DA, ŽELIM DA SAZNAM VIŠE ►</span>
					</span>
					</a>
				</div>
								</div>
				</div>
					</div>
		</div>
					</div>
		</section>
				<section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a6da004 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="a6da004" data-element_type="section">
						<div class="elementor-container elementor-column-gap-default">
					<div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-226c717" data-id="226c717" data-element_type="column">
			<div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated">
						<div class="elementor-element elementor-element-1ee4eb3 elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="1ee4eb3" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default">
				<div class="elementor-widget-container">
									<p><strong><span>* </span></strong><span>Sistem <a href="https://www.e-commerce.co.rs/e-commerce-virtuelni-asistent-eva/">E-commerce Virtuelni Asistent</a> predstavlja uslugu informisanja. Naš cilj je da vi budete blagovremeno informisani u vezi sa svim potencijalnim praznicima, kulturnim i/ili sportskim dešavanjima, sa ciljem da prilagodite svoje kampanje i objave na društvenim medijima ovim aktuelnostima. </span></p><p><span>Nemate obavezu kreiranja bilo koje od kampanja za koje dobijate obaveštenja. Ista vam mogu koristiti da obratite pažnju na sve što se dešava, a svakako da kreirate one kampanje koje vi smatrate da treba.</span></p>								</div>
				</div>
					</div>
		</div>
					</div>
		</section>
				</div>

---

## Izazovi digitalnog marketinga 2022

- URL: https://ecommercemagazin.rs/izazovi-digitalnog-marketinga-2022
- Category: Konferencije
- Reading time: 1 minutes
- Published: 2021-08-25 11:17:40
- Description: Digitalni marketing će se uskoro drastično promeniti. Menjaju se navike potrošača u onlajn kupovini, menjaju se i digitalne strategije.

<p>Digitalni marketing će se uskoro drastično promeniti. Menjaju se navike potrošača u onlajn kupovini, menjaju se i digitalne strategije.</p>
<p>Moramo pomno pratiti promene i prilagoditi im se što pre, zato nam se pridružite 26. avgusta u prostorijama ICT hub-a i saznajte koje nas sve novine očekuju u 2022. godini.</p>
<p>Prisustvo je besplatno uz obaveznu potvrdu dolaska putem sledećeg linka: <a href="https://lnkd.in/ewzxSsav" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://lnkd.in/ewzxSsav</a></p>
<p><strong>Predavanje &#8211; Izazovi digitalnog marketinga u 2022. godini:</strong><br />
&#8211; Mihailo Ponjavic, Chief Revenue Officer, Euronews Serbia</p>
<p><strong>Panel diskusija &#8211; 3trd party data i prestanak podrške:</strong><br />
&#8211; Ivan Tanaskovic &#8211; Head of E-Commerce &#8211; Planeta Sport<br />
&#8211; Maja Markovic &#8211; Head of media &#8211; Mercator-S d.o.o.<br />
&#8211; Igor Cernisevski &#8211; Digital Product Development Director &#8211; Wireless Media</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/2-1-1024x768.jpg" alt="Izazovi digitalnog marketinga" width="1000" height="750" /></p>
<div id='gallery-1' class='gallery galleryid-4100 gallery-columns-2 gallery-size-large'><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon portrait'>
				<img loading="lazy" decoding="async" width="696" height="928" src="/img/articles/7-768x1024.jpg" alt="Izazovi digitalnog marketinga" />
			</div></figure><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon portrait'>
				<img loading="lazy" decoding="async" width="696" height="928" src="/img/articles/4-1-768x1024.jpg" alt="Izazovi digitalnog marketinga" />
			</div></figure>
		</div>

<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/6-1024x768.jpg" alt="Izazovi digitalnog marketinga" width="1000" height="750" /></p>

---

## Čas 23: Šta je Google Optimize i zašto je koristan?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/cas-23-sta-je-google-optimize-i-zasto-je-koristan
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2021-09-17 10:10:25
- Description: Google Optimize je alat za testiranje koji vam omogućava da unapredite konverzije i poboljšate korisničko iskustvo na vašem sajtu.

<p>Dobro došli nazad na vaš i naš omiljeni čas &#8211; <a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/">eCommerce za početnike</a>. Krećemo “u novu sezonu” kao pravi đaci, jer sa učenjem nema šale, zar ne?</p>
<p>Ovoga puta vam predstavljam jedan od obaveznih alata koji se, u moru sličnih, izdvaja po svojoj korisnosti, ali i jednostavnosti korišćenja, instalacije, a pored toga je besplatan.</p>
<p>Ukoliko se bavite digitalom ili internet prodajom, svakako volite da testirate i analizirate, a alat koji ćemo vam predstaviti će vas oduševiti. Hajde zajedno da upoznamo Google Optimize i da vidimo kako možete da ga iskoristite.</p>

<h2><strong>Šta je Google Optimize?</strong></h2>
<p>Google Optimize je alat za testiranje koji vam omogućava da unapredite konverzije i poboljšate korisničko iskustvo na vašem sajtu i online prodavnici.</p>
<p>U pitanju je Google platforma za optimizaciju, koja ima direktnu integraciju sa Google analitikom i, između ostalog, omogućava vam da pokrenete A/B, multivarijantne testove i testove za preusmeravanje.</p>

<h2><strong>Za šta služi </strong><strong>Google Optimize</strong><strong>?</strong></h2>
<p>Google Optimize može da ispuni vaše osnovne potrebe za optimizacijom internet prezentacije, bilo da se radi o prezentaciji firme ili online prodavnici, jer omogućava skoro sve vrste eksperimenata koji bi vam mogli zatrebati.</p>
<p>Ono što je jedna od velikih prednosti ovog alata jeste da vam za korišćenje istog nije potreban programer ili ekspert, jer verujemo da se u veoma jednostavnom okruženju možete snaći i sami. Svakako, velika zajednica eksperata i entuzijasta vam uvek stoji na raspolaganju za pitanja koje imate.</p>

<h2><strong>Šta mogu da uradim u Google Optimize alatu?</strong></h2>
<p>“Pod haubom” Google Optimize alata, postoje <a href="https://support.google.com/optimize/answer/7012154#zippy=%2Cin-this-article" target="_blank" rel="noopener noreferrer">različiti eksperimenti</a> koji se mogu pokrenuti.</p>
<p>Evo kratkog, ali detaljnog objašnjenja pomenutih vrsta eksperimenata:</p>

<h3><strong>A/B test</strong></h3>
<p>A/B test predstavlja proces testiranja dve ili više verzija iste odredišne stranice u odnosu na originalni dizajn, sa ciljem da se utvrdi koja verzija, odnosno koji dizajn ima bolje performanse u zavisnosti od vaših ciljeva.</p>
<p>Originalni dizajn se naziva original, a novi predlozi su poznati kao varijacije.</p>
<p>Ukoliko vas interesuje da naučite još u vezi A/B testiranja, predlažem vam da se vratite samo par časova unazad, jer smo na času broj 20 pisali o tome, pod naslovom: <a href="/cas-20-sta-je-a-b-testiranje-i-kako-se-primenjuje/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">“Šta je A/B testiranje i kako se primenjuje?”</a></p>

<h3><strong>Multivarijantni test</strong></h3>
<p>Pomoću multivarijantnog testiranja možete testirati više elemenata istovremeno.</p>
<p>Ideja ovog tipa testiranja je da se odredi najbolja kombinacija različitih elemenata za unapređenje konverzije. Google Optimize alat je ograničen na 16 kombinacija u besplatnoj verziji.</p>

<h3><strong>Testiranje preusmeravanjem</strong></h3>
<p>Ova vrsta eksperimenta uključuje testiranje dve različite odredišne stranice, neretko istog sadržaja postavljenog na drugačiji način, koristeći JavaScript preusmeravanja.</p>
<p>U testiranju korisnici jedne stranice se nasumično preusmeravaju na kreiranu varijaciju. Ova vrsta eksperimenta se obično koristi tokom procesa redizajniranja sajta ili kreiranja <a href="/cas-22-sta-je-landing-page-i-zasto-je-vazan/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">odredišne stranice</a>.</p>

<h3><strong>Personalizacija</strong></h3>
<p>Ovaj test vam omogućava da optimizujete svoj sajt za svoje posetioce, koristeći podatke koje imate u bazi podataka. Podaci korišćeni za ovaj eksperiment uključuju uređaj, geografsku lokaciju, starost, istoriju radnji korisnika itd.</p>
<p>Ovde je cilj pružiti korisnicima pozitivno iskustvo, nudeći relevantne informacije koje traže.</p>

<h3><strong>Notifikacija</strong></h3>
<p>Još jedna od korisnih funkcionalnosti, koja vam se nudi u besplatnoj verziji ovog alata, jeste Notifikacija. Ona predstavlja mogućnost da u headeru sajta postavite tekstualnu poruku, sa linkom ili bez, koju možete da iskoristite da vašim posetiocima date važne informacije, ali i da istaknete neku od trenutno aktuelnih kampanja.</p>
<p>Napomena, uvek proverite kako se ista prikazuje na svim uređajima, mobile i desktop, kako bi bili sigurni da korišćenjem ove funkcionalnosti nećete ugroziti druge opcije koje imate na sajtu.</p>

<h1>Mišljenje autora</h1>
<p>Ovaj alat poseduje sve potrebne opcije koje su vam potrebne za testiranje i optimizaciju, što može biti više nego što očekujete od besplatnog alata. Iako neke od tih funkcija imaju ograničenja, one i dalje pružaju sasvim odgovarajuću uslugu.</p>
<p>Još jedna od prednosti Google Optimize-a je njegova jednostavna integracija sa drugim Google -ovim alatima/proizvodima. On se jednostavno može integrisati sa Google Analytics alatom, ali i ostalim alatima kompanije Google po potrebi.</p>
<p>Ukoliko još niste aktivirali i koristili navedeni alat, na sledećem času ćemo zajedno proći kroz aktivaciju istog, pa ćemo kreirati i upustvo za navedene radnje. Spremite se!</p>

<p>Nažalost, u zvaničnom saopštenju kompanija Google je obavestila koristike Google Optimize i Optimize 360 alata da će isti prestati sa radom 30. septembra 2023. godine. <a href="https://support.google.com/optimize/answer/12979939" target="_blank" rel="noopener">Više o tome pročitajte ovde</a>.</p>

---

## Online klađenje kao elektronska trgovina

- URL: https://ecommercemagazin.rs/online-kladenje-kao-elektronska-trgovina
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2021-09-25 05:20:39
- Description: Online klađenje predstavlja jedan veliki deo kolača domaćeg, ali i svetskog ecommerce sektora, pa ćemo mu u narednom periodu dati na značaju.

<p>Uporedo sa početkom nove sezone &#8220;Liga petice&#8221;, a svakako pod utiskom završenog evropskog prvenstva u fudbalu i Kopa Amerika, obrađujemo jednu od omiljenih tema svih ljubitelja fudbala, sportske prognoze i oglašavanja.</p>
<p>Bilo da volite neku od ovih stvari ili se samo bavite istom, a želite da znate na koji način sve to funkcioniše, nastavite da čitate ovaj tekst.</p>
<p>S obzirom na samu prirodu delatnosti, ona sa sobom nosi niz ograničenja i procedura, a neke od njih ćemo u nastavku objasniti.</p>

<h2>Zakon i licence</h2>
<p>Licenca za priređivanje igara na sreću i sportskog klađenja ne uključuje i dozvolu za oglašavanje istog.</p>
<p>Drugim rečima, kada dobijete dozvolu za priređivanje igara iz ove delatnosti, tek nakon toga možete da aplicirate za dozvolu za oglašavanje.</p>
<p>To su dve odvojene dozvole, a obe prati veoma detaljna i rigorozna procedura.</p>
<p>Mi ćemo u ovom tekstu obrađivati online proceduru, u zavisnosti od kanala oglašavanja.</p>

<h2>Oglašavanje kladioničarskog sadržaja na Google Ads</h2>
<p>Kompanija Google je dozvolila priređivačima igara na sreću i sportskog klađenja da se oglašavaju, ali samo onima koji prođu striktnu proceduru verifikacije.</p>
<p>Naime, ukoliko želite da se oglašavanje putem Google-a, prvi uslov je da pružite dokaze da ste dobili licencu za pružanje navedenih usluga od nadležne institucije u zemlji za čije tržište ste aplicirali.</p>
<blockquote><p>Dozvola za rad nije isto što i dozvola za oglašavanje</p></blockquote>
<p>Na primer, ukoliko poslujete u EU, dozvola za rad u Mađarskoj vam ne daje pravo i/ili dozvolu da se oglašavate u Hrvatskoj.</p>
<p>Na svakom tržištu je tačno definisano šta možete, a šta ne možete da koristite od opcija u oglašavanju, a o ograničenjima ćemo pričati u nekim drugim tekstovima na ovu temu.</p>
<p>Takođe, licence za oglašavanje betting sadržaja su dozvoljene za priređivače i operatere na sledećim tržištima: <em>Austrija, Australija, Belgija, Brazil, Bugarska, Kolumbija, Hrvatska, Češka, Danska, Nemačka, Francuska, Grčka, Mađarska, Irska, Indija, Japan, Kenija, Litvanija, Meksiko, Holandija, Nigerija, Peru, Portugal, Rumunija, Srbija, Slovačka, Španija, Švajcarska, Južna Afrika, Južna Koreja, Švedska, Velika Britanija, USA.</em></p>

<h2>Online klađenje preko Android &amp; iOS aplikacija?</h2>
<p>Iako ste se navikli da sve ili većina kladionica imaju svoje Android aplikacije, činjenica je da ste iste preuzimali sa sajtova samih kladionica. Zašto nisu na <a href="https://play.google.com/store/apps" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Google Play store</a>-u?</p>
<p>Kompanija Google je do prošle godine dozvoljavala priređivačima online kladionica iz samo četiri zemlje da postave svoje betting aplikacije na Google Play store. To se konačno promenilo, pa je navedena lista povećana, ali i dalje na istoj nema Srbije.</p>
<p>Trenutna lista zemalja glasi: <em>Australija, Belgija, Brazil, Kanada, Kolumbija, Danska, Finska, Francuska, Nemačka, Irska, Japan, Meksiko, Novi Zeland, Norveška, Rumunija, Španija, Švedska, Velika Britanija i USA.</em></p>
<p>Što se betting aplikacija na iOS-u tiče, na <a href="https://www.apple.com/app-store/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">AppStore</a>-u nema ograničenja sa postavljanjem betting aplikacija kao kod Google Play-a.</p>
<p>Takođe, betting aplikacije su dozvoljene i na <a href="https://consumer.huawei.com/en/mobileservices/appgallery/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Huawei AppGallery,</a> što preporučujemo obzirom na značajan broj Huawei i Honor modela telena na našem tržištu.</p>

<h2>Oglašavanje kladioničarskog sadržaja na Facebook i Instagram Ads</h2>
<p>Facebook je kreirao još zahtevniji proces za dobijanje dozvole za oglašavanje.</p>
<p>Početak procesa se započinje popunjavanjem dokumentacije koja se razlikuje u zavisnosti od tržišta za koje tražite dozvolu za oglašavanje:</p>
<ul>
<li>Upitnik</li>
<li>Dodatak</li>
</ul>
<p>Nakon dobijanja licence za oglašavanje kladioničarskog sadržaja, da bi počeli sa oglašavanjem morate proći još nekoliko procedura.</p>
<p>A u ovom procesu, kompanija Facebook vam može tražiti i dodatno pravno mišljenje nezavisne advokatske kancelarije sa tržišta za koje tražite dozvolu za oglašavanje, ali i tražiti pisane potvrde od izdavaoca dozvole za pružanje navedenih usluga, što u većini slučajeva znači Ministarstvo finansija.</p>

<h2>Oglašavanje kladioničarskog sadržaja na YouTube</h2>
<p>Bez obzira što imate betting licencu i dozvolu za oglašavanje navedenog sadržaja putem Google Ads mreže, morate dobiti dodatnu dozvolu i za promociju betting sadržaja na YouTube-u.</p>
<p>Iako je ovo formalnost, kako bi smanjili kašnjenje kampanja ili eventualne “ne daj Bože” probleme tokom kampanje, predlažem da kontaktirate vaš Google support i konsultujte ih u vezi ovoga.</p>

<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Online klađenje predstavlja jedan veliki deo kolača domaćeg, ali i svetskog <a href="/upoznajte-prvog-domaceg-e-commerce-virtuelnog-asistenta/">ecommerce</a> sektora, pa ćemo mu, samim tim, u narednom periodu kroz razne teme i edukativne tekstove dati na značaju.</p>
<p>Saznaćete kako možete ove stavke iskoristiti u svom poslu, ukoliko se bavite ovom delatnošću, kao i na koji način ste kao korisnik društvenih mreža targetirani.</p>

<p><strong>Napomena:</strong></p>
<p>Ovaj tekst nije promovisan od strane bilo kog priređivača igara na sreću i ima isključivo edukativni karakter.</p>
<p>Po važećem Zakonu o Igrama na sreću Republike Srbije, klađenje nije dozvoljeno osobama mlađim od 18. godina.</p>

---

## Čas 24: Uputstvo za aktiviranje Google Optimize alata

- URL: https://ecommercemagazin.rs/cas-24-uputstvo-za-aktiviranje-google-optimize-alata
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2021-10-10 14:44:21
- Description: Kreiranje, odnosno aktivacija Google Optimize alata je jednostavna, ali u sebi “krije” par radnji, koje možda na prvi pogled niste očekivali.

<p>Ne, ne… nismo vas zaboravili, vraćamo se sa, definitivno, najomiljenijim sadržajem kroz našu malu školu ecommerce-a.</p>
<p>Ovoga puta, kao što smo obećali, proći ćemo zajedno aktiviranje Google Optimize alata, koji vam je danas praktično neophodan.</p>
<h2>Preduslov</h2>
<p>Kreiranje, odnosno aktivacija <a href="https://optimize.google.com/optimize/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Google Optimize</a> alata je jednostavna, ali u sebi “krije” par radnji, koje možda na prvi pogled niste očekivali.</p>
<p>Kako bi aktivirali Optimize alat za vaš sajt, moraćemo da ga spojimo sa Google Analitikom koja prati posećenost vašeg sajta. Prvi korak je da se uverite da Vaš gmail nalog, sa kojim aktiviramo Optimize alat, ima administratorski pristup <a href="https://analytics.google.com/analytics" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Google Analytics</a> nalogu, koji ćemo u ovom uputstvu spojiti sa Google Optimize alatom.</p>

<h2><strong>Uputstvo za aktiviranje Google Optimize alata:</strong></h2>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/0.png" alt="Uputstvo za aktiviranje Google Optimize alata" width="704" height="438" /></p>
<p>Par klikova pre nego što krenemo sa uputstvom. Na prvom i drugom ekranu imate par klikova kako bi mogli da počnemo.</p>
<p>Na prvom samo kliknite <strong>“Get started”</strong>, dok na drugom imate opcionu mogućnost da se prijavite za obaveštenja, ali i da nakon što izaberete zemlju, da se složite sa pravilima kompanije Google.</p>
<p>E sada konačno možemo da započnemo ono zbog čega smo zapravo ovde.</p>

<p><strong>Korak 1. Kliknite na opciju “Settings”</strong></p>
<p>U gornjem desnom uglu, imate opciju<strong> “Settings”</strong>, gde ćemo spojiti Vaš nalog sa Google Analytics-om, kao i preuzeti CODE koji moramo implementirati na sajt i kompletirati verifikaciju.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/1-1-1024x441.png" alt="Uputstvo za aktiviranje Google Optimize alata" width="1000" height="431" /></p>

<p><strong>Korak 2. Kliknite na plavo dugme “Link to Analytics” da bi spojili Vaš Google Optimize alat sa Google Analytics nalogom.</strong></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/2.png" alt="Uputstvo za aktiviranje Google Optimize alata" width="721" height="566" /></p>

<p><strong>Korak 3. U padajućem meniju “Google Analytics property” izaberite GA property koji želite povezati sa Vašim sajtom.</strong></p>
<p>Ukoliko u padajućem meniju nema sajta na kome želite da aktivirate Google Optimize, vratite se na &#8220;Preduslov&#8221; iz ovog uputstva i detaljno ga pročitajte.</p>
<p><strong>Napomena</strong>: Google Analytics i Google Optimize moraju biti povezani na isti domen.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/3.png" alt="Uputstvo za aktiviranje Google Optimize alata" width="795" height="582" /></p>

<p><strong>Korak 4. U sekciji “Setup instructions” preuzmite parče koda i implementirajte ga u HEAD vašeg sajta.</strong></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/4.png" alt="Uputstvo za aktiviranje Google Optimize alata" width="861" height="600" /></p>

<p><strong>Korak 5. Uspešno ste aktivirali Google Optimize! Bravo!</strong></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/7.png" alt="Uputstvo za aktiviranje Google Optimize alata" width="646" height="159" /></p>

<h2>Neuspešno instaliranje</h2>
<p>Ukoliko dobijete ovaku poruku, niste uspešno verifikovali <strong>Google Optimize</strong>.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/6.png" alt="Uputstvo za aktiviranje Google Optimize alata" width="655" height="483" /></p>
<p>Uvek se može desiti da nešto ne krene najbolje, ali nemojte da odustanete lako. Verovatno ste samo na pogrešno mesto stavili Vaše <em>“parče koda”</em>, pa ga <strong>Google Optimize</strong> ne vidi kako bi uspešno verifikovao domen. Takođe, može se desiti da verifikacija sporije traje, tako da mu dajte par minuta.</p>
<h2><strong>Verifikacija:</strong></h2>
<p>Predlažemo Vam da pokrenete svoj prvi test ili banner poruku, naravno, prema vašim željama to može biti bilo koji od ponuđenih. U okviru procesa aktiviranja svakog testa, manuelno proverite da li ste dobro verifikovali vaš Google Optimize alat.</p>
<p>To možete uraditi u sekciji <strong>“Settings”</strong> klikom na dugne <strong>“Check installation”</strong>.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/5.png" alt="Uputstvo za aktiviranje Google Optimize alata" width="765" height="156" /></p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>U našu “odbranu”, mi smo oni koji obožavaju ovakve i slične alate. Jer, jednostavno, sve odluke baziramo na testovima (da ne kažem brojevima).</p>
<p>Testirajte sada i vi vaše ideje, aktivnost posetilaca vašeg sajta i konverziju određenih landing stranica, a neke opcije možete iskoristiti i u informativne svrhe vaših posetilaca. Ukoliko ste zaboravili šta vam ovaj besplatni Google alat može doneti, uvek se možete vratiti na prethodnu lekciju i to videti.</p>
<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="yOxpkytLEK"><p><a href="/cas-23-sta-je-google-optimize-i-zasto-je-koristan/">Čas 23: Šta je Google Optimize i zašto je koristan?</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;Čas 23: Šta je Google Optimize i zašto je koristan?&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/cas-23-sta-je-google-optimize-i-zasto-je-koristan/embed/#?secret=6g4vKfIq6B#?secret=yOxpkytLEK" data-secret="yOxpkytLEK" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>

<p>Vidimo se na sledećem času.</p>

---

## pitajte.rs vebinar: Kako prodavati onlajn tokom najaktivnije (praznične) prodajne sezone?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/pitajte-rs-vebinar-kako-prodavati-onlajn-tokom-najaktivnije-praznicne-prodajne-sezone
- Category: Predavanja
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2021-11-03 09:48:57
- Description: Praznici su vreme darivanja, a darivanje podrazumeva nabavku poklona. Ali nije samo nabavka poklona razlog zašto je kraj kalendarske godine...

<p>Praznici su vreme darivanja, a darivanje podrazumeva nabavku poklona. Ali nije samo nabavka poklona razlog zašto je kraj kalendarske godine „udarna sezona“ za trgovce. U tom periodu kupci očekuju značajna sniženja, rasprodaje, povoljnosti i često štede novac da bi obavili kupovine baš tada. S druge strane, trgovci se trude da i u virtuelne i u fizičke prodavnice uvedu što više kupaca. Dok oni spremaju popuste i kampanje, kupci čekaju da provere ko ima bolju ponudu.</p>
<p>Ako tek počinjete sa trgovinom na internetu ili tražite savete kako da unapredite prodaju i prodajne kampanje koje dovode kupce u vašu e-prodavnicu, ovo je vebinar za vas.</p>
<p>Pratite treći u nizu <a href="http://pitajte.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">pitajte.rs</a> vebinara <strong>5. novembra od 20 časova</strong>, a predavač <strong><a href="https://www.domen.rs/%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD-%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%9B" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Ivan Tanasković</a></strong> ponudiće brojne savete i odgovoriti na vaša pitanja o e-trgovini.</p>
<p><strong>Tokom vebinara očekujte odgovore na sledeća pitanja:</strong></p>
<ul>
<li>Kako iskoristiti „pomamu“ praznične kupovine ako prodajete preko interneta?</li>
<li>Kako koncipirati ponudu, pogodnosti i popuste koje nudite?</li>
<li>Kako pripremiti sajt – koje aktivnosti preduzeti (da li je menjati strukturu naslovne strane, kako kreirati dobre odredišne (landing) stranice i sl)?</li>
<li>Kako promovisati svoju ponudu i privući kupce u trenutku kad i konkurencija ima praznične kampanje?</li>
<li>Kako dati dodatnu vrednosti kupcu (saveti i trikovi za isporuku, rad sa kurirskim službama itd) i pridobiti ga za „nepraznične“ kupovine?</li>
</ul>
<blockquote>
<h4>Svoja pitanja predavaču <a href="https://forms.gle/Sr2p9BBCMjP4X4JbA" target="_blank" rel="noopener noreferrer">postavite na ovom linku</a>.</h4>
</blockquote>
<p><strong>Ivan Tanasković </strong>je e-commerce  menadžer sa više od 10 godina iskustva u internet prodaji na domaćem i inostranom tržištu. Dosadašnju karijeru gradio je u sektorima za internet prodaju e-commerce startapa i telekomunikacionih kompanija. Vredno biznis iskustvo stekao je vodeći jednu od najvećih internet retail prodavnica kod nas. Znanje dopunjuje internacionalnim iskustvom u gembling industriji, gde je radio za 12 tržišta na tri kontinenta. Trenutno obavlja funkciju Rukovodioca sektora internet prodaje u kompaniji <strong>Planeta Sport</strong> (<a href="https://www.planetasport.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.planetasport.rs</a>).</p>
<p>U aprilu 2018. godine je pokrenuo prvi e-commerce magazin na Balkanu (www.e-commerce.co.rs), na kome je do sada objavio više od 120 autorskih tekstova na temu internet prodaje. Od 2019. godine je član Upravnog odbora <a href="https://ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">eCommerce Asocijacije Srbije</a>.</p>
<h4>Vebinar pratite na našem <strong>YouTube kanalu</strong>:</h4>
<div class="youtube-embed" data-video_id="mIcvkEK8mvY"><iframe title="pitajte.rs vebinar &quot;Kako prodavati onlajn tokom najaktivnije (praznične) prodajne sezone&quot;" width="696" height="392" src="https://www.youtube.com/embed/mIcvkEK8mvY?feature=oembed&#038;enablejsapi=1" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen></iframe></div>

<h3>O pitajte.rs vebinarima</h3>
<p>Organizujemo ih sa ciljem da ponudimo odgovore na brojna pitanja o poslovanju na internetu. Zato svakog prvog petka u mesecu od 20 časova možete da pratite vebinare na kojima će izabrani stručnjaci govoriti o različitim izazovima koje onlajn biznis donosi, ali i odgovarati na konkretna pitanja iz oblasti za koju su stručni a koja postavljate vi! Iz meseca u mesec bićete u prilici da pratite predavanja na odabrane teme koje, takođe, možete da predložite.</p>
<p>Pratite sadržaje na <a href="http://domen.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">domen.rs</a> i objave na društvenim mrežama da biste saznali teme predstojećih vebinara, postavili pitanja predavačima ili predložili teme/predavače. Ili se prijavite na <em><a title="rnids.rs" href="https://rnids.us3.list-manage.com/subscribe?u=d6e4e5d0ad8d005dea355e14a&amp;id=d4fa5c20f1" target="_blank" rel="noopener noreferrer">njuzleter Domenske vesti</a></em> i sve navedene i brojne druge informacije stizaće jednom mesečno u vaš inboks.</p>

---

## Bojan Vitnik, Mainstream: “Hosting je temelj dobrog e-commerce rešenja”

- URL: https://ecommercemagazin.rs/bojan-vitnik-mainstream-hosting-je-temelj-dobrog-e-commerce-resenja
- Category: Intervju
- Reading time: 6 minutes
- Published: 2021-11-15 07:47:39
- Description: Skaliranje resursa, dobar monitoring i merenje performansi su ključni koraci u pripremi jedne online prodavnice za prazničnu sezonu

<p>Kako obezbediti visoku dostupnost online prodavnice i u periodima najveće potražnje kao što je Black Friday? Ima li jedinstvenog recepta za izbor hosting rešenja i na šta kompanije treba da obrate pažnju kada biraju virtuelno okruženje za svoj &#8220;online dom”? Zašto je važno ne zapostaviti tehnička rešenja u moru drugih e-commerce izazova &#8211; marketinških, prodajnih, logističkih?</p>
<p>Sa <strong>Bojanom Vitnikom</strong>, <em>Senior System inženjerom</em> u kompaniji <a href="https://www.mainstream.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>Mainstream</strong></a>, razgovarali smo o značaju veb hostinga, mogućnostima koje donose nove tehnologije i servisi za e-commerce poslovanje, kao i o koracima koje kompanije treba da preduzmu da bi se adekvatno pripremile za <a href="/black-friday-ili-crni-petak/"><em>Black Friday</em></a> potražnju.</p>
<p><strong>1. U jeku kovid pandemije, veliki broj kompanija u Srbiji je prešao na online poslo-vanje. Koji su prema vašem mišljenju najćešći izazovi biznisa koji svoje proizvode ili usluge nude dominantno online?</strong></p>
<p>Ako ostavimo po strani marketinške, logističke i druge netehničke izazove sa kojima se nose e-trgovci, najveći problemi su uspostavljanje visoke dostupnosti online prodavnice, dobro organizovanog modela postavljanja koda <em>(end. deployment)</em>, bezbednosti i zaštite ličnih po-dataka. Pored ovih stavki, koje najviše utiču na zadovoljstvo kupaca pri korišćenju online usluga, izdvojio bih i pozadinske izazove poput integracije sa platnim sistemima, do-bavljačima i kurirskim službama. Na kraju, tu su propisi koje kompanije treba da ispoštuju, a kojima nije jednostavno “stati na crtu” kao što je GDPR regulativa, a ne treba zaboraviti ni izazove upravljanje magacinom <em>(eng. warehouse management)</em> koji se u današnje vreme značajno oslanja na IT servise.</p>

<p><strong>2. Vaše polje ekspertize je web hosting. U kojoj meri je kvalitet hostinga važan za e-commerce uspeh?</strong></p>
<p>Na dobrom veb hostingu počivaju dobra e-commerce rešenja. I obrnuto &#8211; slabost hostinga je slabost sajta, mada kompanije nisu uvek toga svesne dok ne dođe do problema. Rizikujem da zastrašim čitaoca ali… ukoliko hosting rešenje nije dovoljno dobro prilagođeno zahtevima e-commerce platforme, ako je nedovoljno performantno, skalabilno i bezbedno, te ako se iza njega ne nalazi stručan tim, i najbolje e-commerce rešenje je osuđeno na propast.</p>
<blockquote><p><em>“I najbolje e-commerce rešenje je osuđeno na propast ako iza njega ne stoji stručan tim.”</em></p></blockquote>

<p><strong>3. Za jednu online prodavnicu danas postoji niz opcija &#8211; od shared preko VPS do cloud hostinga. Koje su glavne razlike između ovih modela i kako izabrati optimalan?</strong></p>
<p>Kako i koliko će vam odgovarati određeno rešenje zavisi od specifičnih zahteva vašeg e-commerce sistema.</p>
<p><strong>Shared hosting</strong> je, od navedenih modela, najekonomičniji. Koncipiran je tako da se veći broj klijenata, odnosno sajtova, hostuje na jednom serveru. Klijenti (korisnici) nemaju uvid u broj sajtova sa kojima dele resurse. Obzirom da je izloacija između sajtova generalno slaba, korisnici shared hostinga su u stalnom riziku da bezbednost njjihovih podataka bude kom-promitovana ili da ostanu bez resursa koji mogu biti dodeljeni nekom drugom sajtu, čime se kompromituju performanse.</p>
<p>U poređenju sa shared hostingom, <strong>dedicated VPS</strong> nudi viši nivo izolacije. Ovaj model fukcioniše tako što zakupljujete resurse u obliku virtualnih servera i dobijate potpunu kontro-lu nad serverima, izborom softvera i konfiguracijama. Mana mu je nedostatak naprednih managed servisa, ali kompanije čiji je online biznis u porastu svakako treba da razmotre ovo rešenje.</p>
<p>Poslednji, ali ne najmanje važan, je <strong>cloud hosting</strong>. Iza ovog koncepta stoje managed servisi poput load balancera, manuelnog i automatskog skaliranja resursa koji, ako se pravilno is-koriste, omogućavaju da dobijete izuzetno robusno hosting rešenje visoke dostupnosti. Cloud hosting se nudi i kao fully managed usluga i to je idealno rešenje za e-commerce koji nema-ju interne IT timove ili žele da se oslobode briga oko upravljanja hosting rešenjem, obezbeđujući pri tome proaktivno nadgledanje, optimizaciju, prilagođavanje zahtevima i stanju “na terenu”.</p>

<p><strong>4. Na šta treba da se fokusiraju vlasnici internet prodavnica pri izboru hosting rešenja?</strong></p>
<p>E-commerce biznisi trebalo bi da se, prema svojim potrebama i u okvirima svojih mogućnosti, postaraju da od starta obezbede adekvatno hosting rešenje.</p>
<p>S tim u vezi izdvojio bih tri kriterijuma:</p>
<ol>
<li>Visokodostupan dizajn koji podrazumeva raščlanjivanje e-commerce rešenja na aplikativne komponente i obezbeđivanje namenskih resursa za svaku od njih, kao i eliminisanje Single Point of Failure &#8211; jedne kritične tačke koja može da izazove prekide u radu sistema. Visoka bezbednost se podrazumeva, kao i mogućnost horizontalnog i vertikalog skaliranja IT kapaciteta.</li>
<li>Detaljno nadgledanje svih važnih parametara sistema. Bez ovoga, vi ste slepi za probleme koji mogu da nastanu u radu.</li>
<li>Adekvatna eksperiza u oblasti hosting tehnologija i servisa.</li>
</ol>

<p><strong>4. Često čujemo termin “personalizovano hosting rešenja”. Šta to zaista znači i možete li da navedete primer e-commerca koji je uveo takav sistem?</strong></p>
<p>Navešću primer velike kompanije koja je koristila tradicionalni hosting, zasnovan na fizičkim servirima. Na našu Managed Hosting platformu došli su sa gotovim e-commerce rešenjem. Uprokos tome što rešenje nije bilo prilagođeno viskodostupnom i skalabilnom hosting okruženju, uspeli smo da postignemo zavidan nivo stabilnosti.</p>
<p>Zajednički napori kuliminirali su aplikativnim redizajnom; naši timovi su dali savete i predloge za unapređenje postojećeg rešenja, a zatim i za uklanjanje nedostataka u toku razvoja novog. Zahvaljujući ovakvom pristupu, kvalitet rešenja je značajno podignut u domenu performansi i korisničkog iskustva, ali i efikasnosti u korišćenju resursa. Za mene je posebno značajno što smo ispunili jedan od početnih zahteva klijenta &#8211; postavljanje koda bez zastoja u radu <em>(zero downtime)</em>.</p>

<p><strong>5. Bliži se globalni praznik kupovine, Black Friday. Koje korake e-commerce kompanije treba da preduzmu da bi se spremile za nalet poseta?</strong></p>
<p>Na prvom mestu je vertikalno i horizontalno skaliranje resursa pre <a href="/black-friday-ili-crni-petak/">Crnog petka</a>. U tom kontekstu se e-commerci mogu razdvojiti u dve grupe &#8211; oni koji planiranju povećanje infra-strukturnih kapaciteta unapred i oni koji praznike dočekuju nespremni. Verujem da je očigledno ko bolje prolazi na Black Friday. Zatim, tu je dobar monitoring u toku trajanja akcije. Koristim priliku i da navedem druge, podjednako važne aktivnosti, kao što je merenje performansi na aplikativnom nivou, kao i na nivou infrastrukture, koje se planski radi pred <a href="/black-friday-ili-crni-petak/">Crni petak</a>. Merenjem performansi se dobijaju informacije na osnovu kojih developerski tim radi optimizacije koda, a hosting tim se bavi optimizacijom infrastrukture. Kompanije koje sprovedu sve navedeno će biti mnogo spremnije za udar u toku Crnog petka i doživeće man-je neprijatnih iznenađenja.</p>
<blockquote><p><em>“Skaliranje resursa, dobar monitoring i merenje performansi su ključni koraci u pripremi jedne online prodavnice za Black Friday.”</em></p></blockquote>

<p><strong>6. Ono što nas sve brine u online svetu je bezbednost podataka. Kako hosting može da je unapredi?</strong></p>
<p>Uz optimalnu hosting platformu, stručan tim može da implementira veći broj bezbednosnih mehanizama kao što su regulisanje i ograničavanje pristupa kritičnim sistemima, enkripcija podataka pri razmeni ili u mirovanju, adekvatni backup mehanizmi, disaster recovery, de-tekcija i prevencija upada.</p>

<p><strong>7. Poruka čitaocima za kraj?</strong></p>
<p>Online prisustvo se danas podrazumeva. Ako vas nema na internetu, to je kao da ne postojite. Da biste opstali u opštoj pomami za online poslovanjem, važno je da pored dobrog dizajna sajta, logistike, marketinga i digitalnih inicijativa, obezbedite i optimalnu tehnologiju: napredno e-commerce rešenje sa adekvatnim hosting sistemom.</p>

<p>Bojane, hvala na odvojenom vremenu za ovaj intervju!</p>
<p>P.S. Podsećamo vas da možete pročitati još zanimljivih intervjua u našoj kategoriji <a href="/category/intervju/"><em><strong>Intervjui</strong></em></a>.</p>

---

## Prijavite se za ecommerce nagrade! ECS organizuje dodelu nagrada na polju elektronske trgovine u Srbiji!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/prijavite-se-za-ecommerce-nagrade-ecs-organizuje-dodelu-nagrada-na-polju-elektronske-trgovine-u-srbiji
- Category: Nagrade
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2021-11-19 13:13:32
- Description: ECS organizuje dodelu nagrada na polju elektronske trgovine u Srbiji! Prijave su besplatne i otvorene do 26. novembra.

<p>Dobro došli na <strong>“Hot Spot eCommerce Awards 2021 – ko je najbolji e-trgovac u Srbiji?”</strong></p>
<p><em>Prijave su besplatne i otvorene do 26. novembra.</em></p>
<p>Jedna od retkih oblasti poslovanja koja je tokom pandemije doživela procvat je – elektronska trgovina. U skladu sa velikim brojem novih kompanija koje su se pojavile na tržištu, a i kako bi se obeležio uspeh pionira e-trgovine na našim prostorima, eCommerce Asocijacija Srbije organizuje prvu dodelu nagrada pod nazivom <strong>Hot Spot eCommerce Awards 2021.<a href="https://hotspotawards.com/nova-prijava/?utm_source=ecommerce_magazin&amp;utm_medium=link_u_tekstu&amp;utm_campaign=clanak_na_sajtu"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Poziv-final-300x300.jpg" alt="Prijavite se za ecommerce nagrade!" width="300" height="300" /></a></strong></p>
<p><strong><em>&#8220;Kupac u centru internet trgovine&#8221;</em></strong> parola je vodilja dodela nagrada koju organizuje eCommerce Asocijacija Srbije. Ecommerce je doziveo potpuni boom tokom pandemije 2020. godine ali je pravi izazov bio odrzati nivo kvaliteta, unaprediti se, inovirati i sve to u svrhu zadovoljstva kupaca. Kako bi nagradili sve one koji su u protekloj godini radili na unapredjenju digitalnog ekosistema ECS pokrenuo je godišnju nagradu HotSpot Awards.</p>
<p><em>&#8220;Verujemo da ova nagrada može da podstakne i inspiriše sve one koji učestvuju u procesu ecommerce da budu bolji i sve u svrhu većeg zadovoljstva kupaca&#8221;</em>, rekla je Zorana Milidrag, predsednica eCommerce Asocijacije.</p>
<p>Zbog jedinstvenog sistema glasanja, u kom se visoko vrednuju glasovi publike, kompanije će učešćem u dodeli ojačati odnos sa potrošačima i saznati šta kupci očekuju. Prema najavama organizatora, očekuje se veliki broj učesnika, te da će dodela Hot Spot nagrada biti pogodno tlo za širenje mreže kontakata i potencijalnu saradnju domaćih kompanija sa kolegama iz regiona.</p>
<p>U okviru 3 kategorije biće dodeljene 26 nagrade najuspešnijim firmama u različitim oblastima. Sve kompanije koje se prijave direktno učestvuju za osvajanje glavne nagrade – eCommerce Champion 2021. U organizaciji događaja svoj doprinos su dali brojni partneri i prijatelji, a generalni pokrovitelj dodele je kompanija Mastercard.</p>

<p><a href="https://hotspotawards.com/nova-prijava/?utm_source=ecommerce_magazin&amp;utm_medium=link_u_tekstu&amp;utm_campaign=clanak_na_sajtu"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/1000x600-4.jpg" alt="ecommerce nagrade" width="1000" height="600" /></a></p>

<p><strong><u>Kako se prijaviti?</u></strong></p>
<p>Sve zainteresovane kompanije mogu se prijaviti putem sajta <a href="https://hotspotawards.com/?utm_source=ecommerce_magazin&amp;utm_medium=link_u_tekstu&amp;utm_campaign=clanak_na_sajtu" target="_blank" rel="noopener noreferrer">hotspotawards.com</a>. Na stranici “<a href="https://hotspotawards.com/nova-prijava/?utm_source=ecommerce_magazin&amp;utm_medium=link_u_tekstu&amp;utm_campaign=clanak_na_sajtu" target="_blank" rel="noopener noreferrer">PRIJAVA</a>” potrebno je popuniti formular svim zahtevanim podacima.</p>
<p>U okviru svake od 26 nagrada, kompanije se mogu prijaviti za ograničen broj nagrada po kategorijama:</p>
<ul>
<li>eComm Champions– 3 nagrade</li>
<li>eComm Branch – 1 nagrada</li>
<li>eComm Excellence – 1 nagrada</li>
</ul>
<p>Prijave su besplatne i otvorene do 26. novembra. Proglašenje pobednika zakazano je za sredinu decembra.</p>
<p>E-commerce Asocijacija Srbije poziva sve firme koje posluju preko interneta da zauzmu svoje mesto na prvoj Hot Spot dodeli i postanu deo tradicije uz koju će onlajn trgovina u Srbiji značajno napredovati.</p>

---

## DigiTalk EP32: Internet trgovci, da li ste spremni za najaktivniji deo godine?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/digitalk-ep32-internet-trgovci-da-li-ste-spremni-za-najaktivniji-deo-godine
- Category: Podcast
- Reading time: 1 minutes
- Published: 2021-11-21 19:58:19
- Description: Četvrti kvartal u godini, popularni (ili ozloglašeni) Q4, bio je povod da započnemo razgovore na temu internet prodaje u našem podcastu.

<p>Dobio sam neverovatnu privilegiju da budem gost 32. epizode DigiTalk i sagovornik Vladimir Kovac! Posebna draž je u tome što sam prvi sagovornik na temu internet trgovine!</p>
<p>Četvrti kvartal u godini, popularni (ili ozloglašeni) Q4, bio je povod da započnemo razgovore na temu internet prodaje u našem podcastu.</p>
<p>Pričali smo o neophodnosti pripreme za najatraktivniji period godine kada je online prodaja u pitanju, prodajne kampanje i važni datumi, sa posebnim akcentom na Black Friday (Crni Petak) koji se i kod nas ustalio kao praznik kupovine. Za ovaj razgovor sam pripremio &#8220;check&#8221; listu i ključne tačke koje morate preći i pripremiti ukoliko želite da spremni dočekate prodajne kampanje, i ono što je najvažnije, da ostvarite dobar rezultat.</p>
<p>Pričali smo o celom procesu, od pripreme i odabira proizvoda, provere lagera, sinhronizacije stanja, kreiranju cena, do oglašavanja, lista čekanja, plaćanja i dostave, kao i u načinu kako da vaša korisnička podrška kroz komunikaciju može da postane vaš upsell partner. Na kraju razgovora, malo detaljnije smo se bavili kanalima komunikacije, odnosno strategijom, planom i segmentacijom.</p>
<div class="youtube-embed" data-video_id="LlbakUgMYT0"><iframe title="Internet trgovci, da li ste spremni za najaktivniji deo godine? | Ivan Tanasković | DigiTalk EP32" width="696" height="392" src="https://www.youtube.com/embed/LlbakUgMYT0?start=1045&#038;feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen></iframe></div>

<p>Hvala na pozivu Vladimir Kovač, bilo mi je zadovoljstvo prijatelju!</p>

---

## Ko više kupuje online – muškarci ili žene?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/da-li-ti-kupujes-na-black-friday
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2021-11-26 18:34:12
- Description: Kako sazreva tržište, tako i mi sa njim i to je činjenica. Osećam(o) promene, polako, ali sigurno prihvatamo neke stvari koje su standard, manje više u celom svetu. Sada smo na jednoj svojevrsnoj prekretnici, gde jedan deo ljudi kategorički odbija da kupuje na velikim rasprodajama ili akcijama, dok druga polovina štedi novac kako bi sebi […]

<p>Kako sazreva tržište, tako i mi sa njim i to je činjenica. Osećam(o) promene, polako, ali sigurno prihvatamo neke stvari koje su standard, manje više u celom svetu.</p>
<p>Sada smo na jednoj svojevrsnoj prekretnici, gde jedan deo ljudi kategorički odbija da kupuje na velikim rasprodajama ili akcijama, dok druga polovina štedi novac kako bi sebi i svojoj porodici u tim danima kupila više.</p>

<h2>Ko više kupuje online &#8211; muškarci ili žene?</h2>
<p>Prema <a href="https://publikacije.stat.gov.rs/G2023/Pdf/G202316018.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">izveštaju Zavoda za statistiku</a>, muški pol ste aktivirao u segmentu internet kupovine u poslednje vreme. I ovo je prvi put da je ovaj izveštaj prikazao &#8220;egal&#8221; rezultat. Iako je ovde prikazana blaga prednost nežnijem polu, svi znamo da je uticaj žena u prodaji značajno veći 😉</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/trgovina-putem-interneta-Zavod-za-statistiku-2023-1.png" alt="" width="531" height="259" /></p>
<p><em>Izvor: Republički Zavod za statistiku Srbije</em></p>
<p>Prema iskustvu, žene su te koje “vode” u ovoj aktivnosti.</p>
<p>Ali, ako i razmislimo malo, to je (možda) i logično. Žene kupuju za decu, za sebe, ali i za muškarce, dok sa druge strane veliki procenat muškaraca kupuje samo za sebe, čast izuzecima 😉</p>

<h2>Šta kupuju muškarci, a šta žene?</h2>
<p>Ah kada brojevi mogu da počnu da pričaju, kakve priče bi nam (argumentovano) mogli ispričati 🙂</p>
<p>Elem, u istom pomenutom izveštaju Zavoda za statistiku, možete videti šta kupuju žene, a šta muškarci.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/trgovina-putem-interneta-Zavod-za-statistiku-2023-2.png" alt="Izvor: Republički Zavod za statistiku Srbije" width="531" height="700" /></p>

<h2>Šta se kupuje u Srbiji?</h2>
<p>Prema <a href="https://publikacije.stat.gov.rs/G2023/Pdf/G202316018.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">izveštaju Zavoda za statistiku</a>, navike kupaca su slične u poslednjih nekoliko godina.</p>

<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Zavod-2023.png" alt="Izvor: Republički Zavod za statistiku Srbije" width="535" height="759" /></p>
<p><em>Izvor: Republički Zavod za statistiku Srbije</em></p>

<h2>Šta možemo da očekujemo od dostave?</h2>
<p>Logističke kompanije su podigle svoj nivo poslovanja. Način komunikacije sa partnerima, organizovanje vanrednog preuzimanja i isporuke paketa su sve faktori koji će doprineti boljem korisničkom iskustvu i zadovoljstvu korisnika, a naposletku i trgovaca.</p>
<p>Q-Commerce takođe može dosta da pomogne i svi smo svedoci koliko se ovaj segment tržišta promenio na bolje sa dostavama u toku dana i paketomatima.</p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Bilo da ste jedan od onih koji kupuju za <strong>Black Friday</strong> ili jedan od onih koji ne kupuju, činjenica koju ne možemo zanemariti jeste da smo i mi usvojili <strong>Black Friday</strong> (u nekim kompanijama i <strong>Black November</strong>) kao kupoholičarski datum.</p>
<p>Ukoliko se bavite prodajom, ovakve datume ne treba da propuštate, ali uvek to možete uraditi i onda na miru posmatrati kako konkurencija dostiže sve zacrtane ciljeve. Na vama je taj izbor 😉</p>

---

## Krsne slave kao teme prodajnih kampanja

- URL: https://ecommercemagazin.rs/krsne-slave-kao-teme-prodajnih-kampanja
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2021-12-18 00:01:45
- Description: Postoje datumi koji su jednom delu privrede “nevidljivi”, a mogu biti jedan ozbiljan izvor prihoda, ali i akvizicije novih kupaca.

<p>Pored redovnih kampanja koje imamo svake nedelje ili vikenda, postoje i one posebne koje su aktuelne određenih datuma tokom godine.</p>
<p>S obzirom da smo u Q4 i jednom od najpogodnijih perioda godine za organizovanje prodajnih kampanja, nemojte da propustite ovaj period godine i ostanete nemi i za drugačije tematske akcije, sa ciljem da unapredite rezultate.</p>
<p>Pored svega navedenog, postoje datumi koji su jednom delu privrede “nevidljivi”, a mogu biti jedan ozbiljan izvor prihoda, ali i akvizicije novih kupaca.</p>
<p>Pomenuti datumi predstavljaju odličan način za one koji se bave određenim delatnostima da skrenu pažnju na sebe. Datumi koje pominjemo su krsne slave, a u ovom tekstu ćemo razmotriti ulogu i udeo istih u marketing kampanjama.</p>

<h2>Krsne slave kao prodajni &#8220;mamac&#8221;</h2>
<p>Krsne slave su veoma posebni praznici i predstavljaju jedinstvene prodajne datume koje ne može svaka delatnost da iskoristi.</p>
<p>Verujem da ste već primetili reklame za markete, brendove i/ili proizvode koje ciljaju ove praznike i koje imaju interesa, ali i mogućnosti, da se uključe u ovakve kampanje.</p>

<h2>Oglašavanje, način i oprez</h2>
<p>U nastavku možete videti listu krsnih slava u Srbiji, koje proslavlja veliki broj ljudi. Ista ima za cilj da vam istakne neke od ovih posebnih datuma, a koje, u zavisnosti od vaše delatnosti, možete da iskoristite za promociju proizvoda.</p>
<p>To zahteva i dodatan oprez prilikom kreiranja oglasnih kampanja, bilo da su online ili offline. Današnji online alati nam daju mogućnost da targetiramo, ali smo mi ti koji moramo oglas da prilagodimo prilici i budemo oprezni u vezi toga.</p>

<h2><strong>Lista krsnih pravoslavnih slava u Srbiji</strong></h2>
<p>U nastavku možete videti listu pravoslavnih krsnih slava.</p>
<p><strong>Januar</strong></p>
<ul>
<li aria-level="1"><span>9. Stevandan</span></li>
<li aria-level="1"><span>14. Vasiljevdan</span></li>
<li aria-level="1"><span>19. Bogojavljenje</span></li>
<li aria-level="1"><span>20. Jovanjdan</span></li>
<li aria-level="1"><span>27. Sveti Sava — Savindan</span></li>
</ul>
<p><strong>Februar</strong></p>
<ul>
<li aria-level="1"><span>14. </span><span>Trifundan</span></li>
<li aria-level="1"><span>15. </span><span>Sretenje Gospodnje</span></li>
</ul>
<p><strong>Mart</strong></p>
<ul>
<li aria-level="1"><span>22. </span><span>Mladenci</span></li>
</ul>
<p><strong>Maj</strong></p>
<ul>
<li aria-level="1"><span>6. </span><span>Đurđevdan</span></li>
<li aria-level="1"><span>22. </span><span>Letnji Sveti Nikola</span></li>
</ul>
<p><strong>Jun</strong></p>
<ul>
<li aria-level="1"><span>28. </span><span>Vidovdan</span></li>
</ul>
<p><strong>Jul</strong></p>
<ul>
<li aria-level="1"><span>7. </span><span>Ivanjdan</span></li>
<li aria-level="1"><span>12. </span><span>Petrovdan</span></li>
</ul>
<p><strong>Avgust</strong></p>
<ul>
<li aria-level="1"><span>2. </span><span>Ilindan</span></li>
<li aria-level="1"><span>15. </span><span>Letnji Sveti Stefan</span></li>
<li aria-level="1"><span>19. </span><span>Preobraženje Gospodnje</span></li>
<li aria-level="1"><span>28. </span><span>Velika Gospojina</span></li>
</ul>
<p><strong>Septembar</strong></p>
<ul>
<li aria-level="1"><span>21. </span><span>Mala Gospojina</span></li>
<li aria-level="1"><span>27. </span><span>Krstovdan</span></li>
</ul>
<p><strong>Oktobar</strong></p>
<ul>
<li aria-level="1"><span>12. </span><span>Miholjdan</span></li>
<li aria-level="1"><span>27. </span><span>Sveta Petka</span></li>
<li aria-level="1"><span>31. </span><span>Sveti Luka</span><span> — </span><span>Lukindan</span></li>
</ul>
<p><strong>Novembar</strong></p>
<ul>
<li aria-level="1"><span>1. </span><span>Sveti Prohor Pčinjski</span></li>
<li aria-level="1"><span>8. </span><span>Sveti Dimitrije</span><span> — </span><span>Mitrovdan</span></li>
<li aria-level="1"><span>16. </span><span>Đurđic</span></li>
<li aria-level="1"><span>21. </span><span>Aranđelovdan</span><span> </span></li>
</ul>
<p><strong>Decembar</strong></p>
<ul>
<li aria-level="1"><span>9. Alempijevdan</span></li>
<li aria-level="1"><span>19. </span><span>Nikoljdan</span></li>
</ul>
<p><strong>Pokretni praznici</strong></p>
<ul>
<li aria-level="1"><span>Lazareva subota</span></li>
<li aria-level="1"><span>Spasovdan</span></li>
</ul>

<h2><strong>Ecommerce virtuelni asistent</strong></h2>
<p>Ko će sve ove datume da zapamti?</p>
<p>Zamislite da postoji servis, koji vas svakog dana, nedelje i meseca tokom čitave godine obaveštava o važnim prodajnim datumima? Da li vam to zvuči interesantno?</p>
<p>Predstavljamo vam servis <a href="/e-commerce-virtuelni-asistent-eva/"><strong>EVA &#8211; Ecommerce Virtuelni Asistent</strong></a>, koji će upravo to za vas raditi tokom cele godine.</p>
<p>Preko 100 datuma koje možete iskoristiti za prodajne kampanje sa ciljem da iznenadite svoje kupce!</p>
<p>Više informacija pročitajte <a href="/e-commerce-virtuelni-asistent-eva/">OVDE</a>.</p>

<h2><strong>Zaključak</strong></h2>
<p>Činjenica je da ove konkretne kampanje nisu za svaku delatnost, ali ni za brend ili proizvod, ali nemojte sebi da dozvolite da periodično ne sprovodite ovakve ili slične akcije. Iskoristite praznike i/ili važne datume da kreirate posebno korisničko iskustvo za vaše stalne kupce, ali i da iste upotrebite da privučete nove potencijalne lidove (*eng. Lead) i kupce.</p>
<p>Testirajte vaše kupce, zainteresujte ih temom, ne mora uvek tema da bude popust. Nije cilj svake akcije da omogući popust, ali jeste cilj da zainteresuje i privuče kupce drugačijim pristupom, ponudom i proizvodima.</p>
<p>I da, ukoliko uskoro slavite, Srećna slava i rado ćemo se odazvati pozivu 😉</p>

---

## Kako da pripremite internet prodavnicu za prodaju poklona?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-da-pripremite-internet-prodavnicu-za-prodaju-poklona
- Category: E-Commerce
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2022-01-04 07:59:05
- Description: Lepota poklona jeste, između ostalog, što isti nemaju sezonu. Poklone možemo kupovati uvek, ne vezano za datume.

<p>Lepota poklona jeste, između ostalog, što isti nemaju sezonu. Poklone možemo kupovati uvek, ne vezano za datume. Pored važni datuma u godini, u čemu Vam <a href="/e-commerce-virtuelni-asistent-eva/">E-Commerce Virtuelni assistant</a> može pomoći, tu su rođendani, godišnjice i vama važni datumi koje ne smete zaboraviti.</p>
<p>Činjenica je da praznici sa sobom donose ogromnu emociju, slobodno vreme sa porodicom i vreme da na pravi način napunimo baterije za narednu godinu.</p>
<p>Za sve nas koji se bavimo prodajom, bilo da je online ili offline, planovi su malo drugačiji, a priprema mora da funkcioniše besprekorno. Ne smemo da dozvolimo da propustimo bilo koji trenutak za dodatno isticanje ponude i raspoloživog asortimana.</p>
<p>Izdvojili smo vam nekoliko stavki koje će vama, kao prodavcima, unaprediti rezultate, a vašim kupcima unaprediti korisničko iskustvo!</p>

<h2>Landing strana</h2>
<p>Odredišne, ili popularno landing, stranice moraju biti perfektno iskrojene, zar ne? Jedno od “never-ending” zadataka vašeg UX tima treba da bude konstantno unapređenje korisničkog iskustva. Ali, hajde da krenemo od početka…</p>
<p><a href="/cas-22-sta-je-landing-page-i-zasto-je-vazan/">Odredišna stranica</a><em> (*eng. Landing page)</em> predstavlja web stranicu, kreiranu za određenu kampanju na koju “šaljete” svoje posetioce. Kada vaš potencijalni kupac klikne na vaš plaćeni oglas, objavu na društvenim mrežama ili na ponudu iz email kampanje, on ili ona “sleti” upravo na ovu stranicu – “landing” stranicu.</p>
<p>Ako se kupcu u tom trenutku ne svidi ono što vidi, velika verovatnoća je da neće posvetiti mnogo vremena vašem sajtu i ponudi koju ste pripremili.</p>
<blockquote><p>Od ključnog značaja je gde šaljete vaše posetioce!</p></blockquote>
<p>Za razliku od ostalih web stranica, koje obično imaju mnogo ciljeva, landing stranice su dizajnirane sa jednim fokusom, poznatim kao konverzija. U zavisnosti od vaše kampanje i cilja iste, konverzija može biti prijava na newsletter listu, prodaja ili pak preuzimanje neke e-knjige. Ukoliko posetilac preduzme radnju koju ste želeli, vaša landing stranica je uspela da ih navede na konverziju i ispunila svoj cilj.</p>
<p>Upravo pomenuti fokus čini landing stranice najboljom opcijom za povećanje stope konverzije vaših kampanja i smanjenje troškova akvizicije ili prodaje.</p>
<p>Više o tome možete pročitati u našem tekstu <a href="/cas-22-sta-je-landing-page-i-zasto-je-vazan/">“Šta je landing page i zašto je važan?”</a></p>

<h2>Vezani proizvodi</h2>
<p><a href="/sta-su-vezani-proizvodi-i-kako-vam-mogu-pomoci-da-povecate-prodaju/">Vezani proizvodi</a> (*eng. Bundle’s) predstavljaju dva ili više vezanih proizvoda, čijom kupovinom kupac ostvaruje (neki) benefit.</p>
<p>Retail prodavnice često koriste vezane proizvode u svojim prodajnim kampanjama, kako bi primamili kupce, jer popularni “bandlovi” sa sobom donose benefite za kupca i prodavca.</p>
<p>Neretko se dešava da kupac može da kupi i samo jedan artikal, ali u tom slučaju nema benefit (npr. popust), koji se nudi ukoliko kupac pazari više artikala.</p>
<p>Ponuda vezanih proizvoda u vašoj online prodavnici vam može pomoći da se razlikujete od konkurencije, očistite magacin od starih zaliha i povećate prodaju stimulišući kupce da kupuju više.</p>
<p>Više o tome možete pročitati u našem tekstu <em><a href="/sta-su-vezani-proizvodi-i-kako-vam-mogu-pomoci-da-povecate-prodaju/">“Šta su vezani proizvodi i kako vam mogu pomoći da povećate prodaju?”</a></em></p>

<h2>Mobile first</h2>
<p>U poslednjih nekoliko godina, poseta sa mobile uređaja je dominantna u saobraćaju i konverzijama. Drugim rečima, trend povećanja poseta i konverzija putem mobilnih uređaja je sve značajniji da možemo reći slobodno da je i kod nas već odavno preuzeo vodeću ulogu.</p>
<p><a href="https://developers.google.com/search/mobile-sites/mobile-first-indexing" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><em>Mobile-first</em> pristup</a> predstavlja kreiranje sadržaja prvenstveno za mobilne uređaje, bilo da je u pitanju sajt, deo funkcionalnosti ili dizajn. Prilagođavanje mobilnim uređajima je danas najprihvaćeniji pristup razvoja, a kompanija Google ovakve sajtove bolje rangiranje</p>
<p>Uskoro više o ovom pristupu na Ecommerce magazinu.</p>

<h2>Asortiman</h2>
<p>Ukoliko nemate adekvatnu ponudu, sve pada u vodu. U zavisnosti od delatnosti, ovo doba zahteva specifičnu ponudu proizvoda koja je aktuelna za sezonu i bez koje je sve, da budemo direktni, propalo. Samim tim, ukoliko ste aktivi u određenim delatnostima i zavisite od sezonalnosti, bilo bi bolje da ste spremni!</p>
<p>Sa druge strane, postoje i one delatnosti kojima se asortiman ne menja značajno, ali oni moraju konstantno paziti na količine, širinu svog asortimama i blagovremeno osveženje uvođenjem novih artikala.</p>
<p>Takođe, pomenute delatnosti mogu iskoristiti ovo vreme da se dodatno pripreme i organizuju za svoju sezonu, odnosno period godine koji im donosi najviše saobraćaja i prodaje.</p>

<h2>Korisnička podrška</h2>
<p>Poslednja stavka, a svakako ne najmanje važna, naprotiv. Stavka koja je uvek među važnijim karikama uspešnosti svake kampanje je korisnička služba! Bilo da koristite ticketing, telefon ili <a href="/upotreba-livechat-a-u-internet-prodaji/">livechat</a>, potrudite se da na najbolji i najbrži način izađete u susret kupcima. Bilo da je u pitanju podrška, prodaja ili reklamacija. Kupac je u fokusu, zar ne?</p>
<p>Korisnička podrška je odavno prestala da bude samo podrška, a u poslednjih nekoliko godina se nameće kao jedan veoma ozbiljan kanal prodaje. Razmislite o tome.</p>

<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Danas nije dovoljno biti prvi, inovativan ili kreativan, danas morate zaokružiti sve navedeno da biste se istakli i izdvojili od konkurencije.</p>
<p>Težite da uvek podignete lestvicu kod sebe, a kupci će to odmah osetiti.</p>
<p>Za kraj, nadam se da ste spremno dočekali Novogodišnje praznike, ali i da ste već kupili sve poklone 😉</p>
<p>P.S. Ukoliko želite da Vas neko podseća na važne datume, praznike i/ili važne datume, predlažemo da razmislite da angažujete našeg <a href="/e-commerce-virtuelni-asistent-eva/">virtuelnog asistenta</a> 😉</p>

---

## E-Commerce magazin: 2021. godina u brojevima

- URL: https://ecommercemagazin.rs/e-commerce-magazin-2021-godina-u-brojevima
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2022-01-11 13:46:25
- Description: Svedoci smo velikih promena, kako u navikama kupaca, tako i u potražnji novih, unapređenih tehničkih rešenja plaćanja i dostave.

<p>Svedoci smo velikih promena, kako u navikama kupaca, tako i u potražnji novih, unapređenih tehničkih rešenja plaćanja i dostave. Tržište je spremno, kupci konačno percipiraju online kupovinu na pravi način, a na nama je da iskoristimo momenat.</p>
<p>Tokom proteklih godinu dana sam stekao utisak da se ionako povećana tražnja za edukativnim tekstovima dodatno uvećala &#8211; i bio sam u pravu.</p>
<p>Evo kako izgleda kada uporedimo 2021. sa 2020. godinom.</p>

<p><strong>Broj poseta</strong></p>
<p>U poređenju sa 2020. godinom, broj poseta u 2021. godini se uvećao nešto više od duplo &#8211; tačnije za 105%.</p>

<p><strong>Broj tekstova</strong></p>
<p>U protekloj godini smo objavili 35 tekstova, a u trenutku kada pišemo ovaj tekst objavljeno je više od 150 tekstova.</p>

<p><strong>Broj preuzimanja Kalendara</strong></p>
<p>E-Commerce Kalendar je preuzet više od 3.000 puta! Hvala na ukazanom poverenju!</p>
<p>Najnovije izdanje za 2022. godinu možete da preuzmete <a href="/e-commerce-kalendar-2022/">OVDE</a>.</p>

<p><strong>Prosečno vreme zadržavanja</strong></p>
<p>Uvećanje prosečnog vremena zadržavanja od 38% dosta govori o aktuelnosti tema, ali i kvalitetu sadržaja. Na ovu metriku smo posebno ponosni.</p>

<p><strong>Broj zemalja odakle dolaze posete</strong></p>
<p>Veoma mi je drago da vidim da su ljudi iz regiona takođe dobro reagovali na sadržaj sajta, a najviše poseta dobijamo iz Zagreba, Podgorice, Banja Luke, Skoplja i Ljubljane. Sajt su u 2021. godini posetili iz 60 zemalja.</p>

<p><strong>Pol</strong></p>
<p>Prema alatu Google Analytics, 57% naših čitalaca su žene.</p>

<p><strong>Starost posetilaca</strong></p>
<p>45% naših čitalaca su osobe između 25 i 35 godina starosti.</p>

<p><strong>Mobile vs. Desktop</strong></p>
<p>60% posetilaca nas čita putem mobilnog uređaja.</p>

<p><strong>Konferencije, mediji i edukacija</strong></p>
<p>U 2021. godini ste mogli da nas pratite na:</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/mediji-2021.png" alt="Medijska podrška 2021" width="624" height="351" /></p>
<ul>
<li>E-Commerce Akademija</li>
<li>HotSpotAwards 2021</li>
<li>Digitalk;</li>
<li>Pitajte.rs;</li>
<li>Pojacalo;</li>
<li>Top50 PC Press;</li>
<li>MoneyFair;</li>
<li>Biznis.rs;</li>
<li>BizLife;</li>
<li>RTS Radio Beograd 1;</li>
<li>InCentar Webinar.</li>
</ul>

<p>Hvala vam na svakoj poseti, deljenju, komentaru, sugestiji, ali i kritici, uz pomoć kojih ćemo samo biti još bolji.</p>
<p>Pratite nas i u 2022. godini.</p>

---

## Najčitaniji tekstovi u 2021. godini

- URL: https://ecommercemagazin.rs/najcitaniji-tekstovi-u-2021-godini
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2022-01-26 12:15:36
- Description: Predstavljamo vam najčitanije tekstove u protekloj godini.

<p>Skoro sam u jednoj temi komentarisao povećanje broja organskih poseta i veću potražnju za stručnim tekstovima. Ovaj ecommerce talas, kako smo ga nazvali, a u kome se svi nalazimo, je tome dodatno doprineo.</p>
<p>Shodno tome, predstavljamo vam najčitanije tekstove u protekloj godini.</p>

<h2><a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/">Ecommerce za početnike</a></h2>
<p>Od kako smo pokrenuli serijal tekstova za početnike, isti imaju kontinuirani trend rasta.</p>
<p>Kategorija koja obuhvata možda i najširi aspekt digitalnih i ecommerce tema, ozbiljno &#8220;preti&#8221; ostalim kategorijama da ih značajno ugrozi po pitanju poseta.</p>
<p><a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/">Posetite kategoriju &#8220;Ecommerce za početnike&#8221;</a> i odaberite teme koji vas zanimaju:</p>

<h2><a href="/vodic-za-merenje-online-konverzija/">Praćenje online transakcija</a></h2>
<p><a href="/vodic-za-merenje-online-konverzija/">Merenje konverzija</a> predstavlja osnovu svakog online projekta, bilo da merite transakcije ili ciljeve, bilo da prodajete proizvode ili usluge, ili jednostavno tragate za novim lead-ovima.</p>
<p>U pitanju je opcija koja vam štedi vreme i novac, a ujedno unapređuje kvalitet vaših oglasnih kampanja i pospešuje prodaju.</p>
<p>U ovom tekstu, daćemo vam odgovore na sledeća pitanja:</p>
<ul>
<li>Šta je (sve) konverzija?</li>
<li>Šta je stopa konverzije i kako se ona računa?</li>
<li>Zašto se meri konverzija?</li>
<li>Šta je “Thank you” page?</li>
<li>Dupliranje transakcija, kako to?</li>
<li>Razlike između ciljeva (goals) i dešavanja (events) u GA?</li>
<li>Ecommerce sekcija u Google Analitycs?</li>
<li>Kako da pratim refundaciju u GA?</li>
<li>Šta je dataLayer?</li>
<li>Šta je UTM i kako da UTM-ujem linkove?</li>
<li>Šta je cena po akviziciji i zašto to moramo pratiti?</li>
<li>Ideje za eCommerce. Šta dalje?</li>
</ul>

<h2><a href="/kako-da-izaberem-platformu-za-internet-prodavnicu/"><strong>Izbor platforme za webshop</strong></a></h2>
<p>Cilj ovog teksta jeste da vam pomogne da izaberete <a href="/kako-da-izaberem-platformu-za-internet-prodavnicu/">platformu internet prodavnice</a>, odnosno <a href="/kako-da-izaberem-platformu-za-internet-prodavnicu/">CMS</a> koji će upravljati vašom online prodavnicom.</p>
<p>Skrenućemo vam pažnju na trenutnu situaciju na tržištu, koje su to novine koje vam omogućavaju da započnete vašu ecommerce priču još povoljnije i razložiti sve opcije na jednom mestu.</p>

<h2><a href="/stranica-gde-se-ukrstaju-sve-opcije/">Stranica proizvoda<br />
</a>(*eng. Product page a.k.a. PDP)</h2>
<p>Stranica koja predstavlja veliki izazov za kompletan ecommerce tim, kao i jednu od najsadržajnijih stranica svakog webshop-a. Predstavljamo vam <a href="/stranica-gde-se-ukrstaju-sve-opcije/">product page</a> tj. <a href="/stranica-gde-se-ukrstaju-sve-opcije/">stranicu proizvoda</a>.</p>
<p>Naizgled jednostavan cilj da tako veliki broj pojedinačnih opcija na jednom mestu uklopimo, a da to u isto vreme bude pregledno i funkcionalno, može biti veoma izazovan zadatak.</p>
<p><a href="/stranica-gde-se-ukrstaju-sve-opcije/">Stranica proizvoda</a> predstavlja svojevrsnu raskrsnicu opcija na jednoj stranici!</p>

<h2><a href="/sta-je-utm-kod-i-zasto-ga-je-preporucljivo-koristiti/">UTMovanje</a></h2>
<p>Da li ste čuli za <a href="/">UTM kod</a>? UTM predstavlja skraćenicu od Urchin Tracking Module koji vam pomaže da preciznije merite posete i transakcije sa eksternih izvora.</p>
<p><a href="/sta-je-utm-kod-i-zasto-ga-je-preporucljivo-koristiti/">UTM oznake</a> vam omogućavaju da otkrijete koji kanali donose najviše konverzija na vašoj online prodavnici, bez obzira da li je u pitanju link u tekstu, baner, oglas ili vaša objava na društvenim mrežama.</p>

<h2><a href="/e-commerce-kalendar-2022/">Ecommerce kalendar</a></h2>
<p>S obzirom da smo zagovornici teze da “dobru praksu ne treba menjati”,  E-Commerce magazin vam, četvrtu godinu zaredom, besplatno poklanja publikaciju <a href="/e-commerce-kalendar-2022/">E-Commerce Kalendar</a>.</p>
<p>Besplatan E-Commerce Kalendar za 2022. godinu uključuje sve važne datume, kao i korisne savete za svaki mesec, kako biste bili sigurni da nećete propustiti nijednu važnu priliku ili dešavanje i da bi vašim kupcima priredili izvanredno korisničko iskustvo!</p>
<p><strong>Sadržaj Ecomm Kalendara?</strong></p>
<p>✓ Verski i nacionalni praznici</p>
<p>✓ Krsne slave</p>
<p>✓ Sportska dešavanja</p>
<p>✓ Kulturne manifestacije</p>
<p>✓ Neradni dani</p>
<p>✓ Važni datumi</p>
<p>✓ Edukativni sadržaji</p>

<p><a href="/e-commerce-kalendar-2022/">Preuzmite i vi vaš primerak Ecommerce Kalendara</a> i unapredite prodajne kanale.</p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Hvala vam na ukazanoj pažnji i poverenju. I ove godine ćemo nastaviti da objavljujemo tekstove i upustva na atraktivne teme iz sveta elektronske trgovine i digitala.</p>
<p>Želim da vam 2022. godina bude prepuna unapređenja, ali ne i loših iznenađenja.</p>
<p>Uživajte u tekstovima i srećno u poslu, kao i u edukaciji.</p>

---

## Čas 25. Šta je CMS i zašto je važan?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/cas-25-sta-je-cms-i-zasto-je-vazan
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2022-01-29 07:01:55
- Description: CMS predstavlja skraćenicu od eng. Content Management System, što u bukvalnom prevodu predstavlja sistem za upravljanje sadržajem sajta.

<p>Odlučili ste se za ecommerce priču ili se interesujete kako da počnete? Na pravom ste mestu, jer ovde pričamo o samom početku, ali i o možda najvažnijem koraku na tom početku.</p>
<p>Kao što je fizička lokacija maloprodajnog objekta važna u offline prodaji, tako je izbor CMS-a važan u online prodaji. Hajde da se upoznamo sa ovim terminom koji će vas uvek pratiti.</p>
<p>Da li smo vam nedostajali? Vi nama zasigurno jeste, pa onda dobro došli u Ecommerce za početnike.</p>

<h2>Šta je CMS?</h2>
<p>CMS predstavlja skraćenicu od eng. Content Management System, što u bukvalnom prevodu predstavlja sistem za upravljanje sadržajem vašeg sajta. CMS vam omogućava da uređujete vašu internet prodavnicu, bez znanja o programiranju i/ili pisanju koda.</p>
<p>Drugim rečima, bez CMS-a, morali biste da napišete HTML kod i uploadujete isti na svoj server, kako bi kreirani sadržaj bio dostupan preko domena. Uz pomoć CMS-a, to možete uraditi u editoru kroz vaš browser (Chrome, Firefox, Edge…), bez korišćenja dodatnih programa.</p>

<h2><strong>Zašto CMS?</strong></h2>
<p>Prednosti CMS platformi su značajne, a ogledaju se u mnogim segmentima vaših potreba. Bilo da olakšavaju uređivanje sajta, unos sadržaja, menjanje izgleda sajta ili landing stranica, kreiraju mogućnosti koje statičke web prezentacije nemaju ili moraju posebno da razvijaju.</p>
<p>Ovo bi bila lista koja daje odgovor na pitanje iz podnaslova “Zašto CMS”?</p>
<ul>
<li><strong>Nema programiranja</strong><br />
Koristite gotova i spremna rešenja koja Vam daju sve ove mogućnosti odmah. Nema potrebe da kodirate ili da znate programiranje da bi koristili osnovne funkcionalnosti. Danas, na većini hostinga, imate opciju da instalirate veliki broj CMS-ova kroz samo par klikova, bez poznavanja bilo kakvog programskog jezika ili programa.</li>
</ul>
<ul>
<li><strong>Jednostavnost uređivanja</strong><br />
Svaki CMS vam nudi lakoću uređivanja vašeg bloga, internet prezentacije ili web shop-a.</li>
<li><strong>Nivoi pristupa</strong><br />
Dodatna mogućnost je u tome što kroz CMS možete da kreirate različite nivoe pristupa za vas i vaše kolege. Cilj ovoga može biti zaštita, ali i predostrožnost, kao i bolja organizacija unutar tima.</li>
<li><strong>Dodaci</strong><br />
Dodaci koji se mogu lako instalirati i samim tim doprineti funkcionalnosti koje sam CMS ne nudi. Veliki broj ovih dodataka je besplatan, a neki od njih nude i premium uslulgu koja se plaća.</li>
<li><strong>Dizajn sajta</strong><br />
Jedna od značajnih prednosti jeste velika baza template-a za vaš sajt. Drugim rečima, veoma lako, u samo par klikova, možete da aktivirate novi dizajn vašeg sajta samom instalacijom nove teme.</li>
</ul>

<h2>Namena CMS platformi?</h2>
<p>Sa ciljem da još bolje razumete pojam CMS-a, kao i njegovu namenu, u narednih par rečenica ću pokušati da vam dam odgovor na koji način, odnosno na kojim projektima možete da koristite CMS-ove.</p>
<p>Danas, postoji veliki broj različitih CMS platformi, koje su razvijane samo za određene potrebe. Na primer za internet prodavnice, blog, magazin ili za forume.</p>
<p>CMS se može koristiti za:</p>
<ul>
<li>Sajt;</li>
<li>Internet prodavnice;</li>
<li>Blog/Magazin;</li>
<li>Online direktorijum;</li>
<li>Forum;</li>
<li>Online kursevi.</li>
</ul>
<p>Ovo konkretno znači da su pojedini CMS-ovi razvijanu za konkretnu nišu. Pojedini se, kao takvi, ne mogu koristiti za druge projekte, van svoje niše, ali neki su ipak zadržali širinu i mogu biti upotrebljeni za više stavki u gore navedenoj listi.</p>

<h2>Kako da napravite sajt koristeći CMS?</h2>
<p>Iako deluje teško, navedena procedura je veoma interesantna, a ujedno i jednostavna. Instalirajući mnoge CMS-ove mnogo sam naučio o procesima, potencijalnim unapređenjima izabrane platforme, a ponešto i o bazama podataka, na kojima počiva CMS kada se isti instalira na serveru. Možda nije loša ideja da kreiramo upustvo za to, šta vi mislite?</p>
<p>Naime, ukoliko bi želili da instalirate CMS na Vašem serveru, ovo bi bili koraci:</p>
<ul>
<li>Zakupite hosting;</li>
<li>Kupite domen i usmerite DNS parametre na Vaš hosting;</li>
<li>Downloadujete željeni CMS;</li>
<li>Uploadujete isti na Vaš server;</li>
<li>Pokrenete instalaciju i u tom procesu kreirate bazu podataka;</li>
<li>Počnete da koristite CMS za uređenje vašeg sajta.</li>
</ul>

<h2>Primer popularnih CMS-ova</h2>
<p>Jedan od najpoznatijih i najkorišćenijih CMS-ova je WordPress. Pretpostavljam da ste za isti čuli, možda je neko od vas isti koristio, ali svi ste već posetili veliki broj sajtova koji koriste ovaj CMS kao svoju platformu. Upravo WordPress je jedan od onih univerzalnih CMS-ova, koji uz dodatak (*plugin) WooCommerce predstavlja lidera i u domenu CMS-ova za internet prodaju.</p>
<blockquote><p>Prema <a href="https://w3techs.com/technologies/details/cm-wordpress" target="_blank" rel="noopener noreferrer">w3techs</a>, WordPress koristi oko 43% svih sajtova na internetu!</p></blockquote>
<p>Da, toliko je popularan i jednostavan za korišćenje, a pored svega i besplatan!</p>
<p>Pored pomenutog WordPress-a, poznati i među najkorišćenijim CMS-ovima su: Drupal, Joomla, Typo3 i ostali.</p>
<p>Ukoliko ste u potrazi za CMS-om za ecommerce, iste ćemo podeliti na OpenSource i na CMS koji se plaćaju.</p>
<p><strong>OpenSource CMS rešenja za internet prodavnice:</strong></p>
<ul>
<li>WordPress + WooCommerce;</li>
<li>Magento;</li>
<li>PrestaShop;</li>
<li>NopCommerce;</li>
</ul>
<p>CMS rešenja za internet prodavnice koje se plaćaju:</p>
<ul>
<li>Shopify;</li>
<li>Squarespace;</li>
<li>BigCommerce;</li>
<li>Ex Magento Commercial &#8211; sada Adobe Commerce.</li>
</ul>

<h2>Koji CMS da izaberem za moju prodavnicu?</h2>
<p>Ovo je jedno od najčešćih pitanja koje dobijamo, a odgovor nije jednostavan. U velikoj meri odgovor zavisi od vaših potreba i delatnosti. Od izbora vaše platforme i/ili načina rada dosta toga zavisi, to je temelj vaše online prodaje. Zato nemojte doneti odluku brzopleto.</p>
<p>Sajt koji pripremate mora biti spreman da prikaže sve proizvode i usluge koje želite da ponudite, ali i da procesuira porudžbine, plaćanja i potencijalne upite kupaca.</p>
<p>U zavisnosti od toga šta prodajete, zavisiće vam mnoge opcije na sajtu, kao i sam koncept biznisa nakon porudžbine.</p>
<p>Više o ovoj temi, kao i objašnjenje i podelu dostupih CMS-ova, možete pročitati u našem tekstu <a href="/kako-da-izaberem-platformu-za-internet-prodavnicu/">“Kako da izaberem platformu za moju internet prodavnicu”.</a></p>

<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Bilo da želite da kreirate sajt za vašu kompaniju, internet prodavnicu ili jednostavno vaš blog, dobro uradite istraživanje šta vam koji CMS nudi. Nakon toga, isto uporedite sa potrebama vaše kompanije u datom trenutku i sistemom eliminacije možete da se odlučite za jedan od ponuđenih rešenja.</p>
<p><a href="/kako-da-izaberem-platformu-za-internet-prodavnicu/">Svaki od CMS rešenja ima svojih prednosti</a>, ali i ograničenja, pa odluku donesite na osnovu analize i bez žurbe. Prelazak sa CMS na CMS je u najvećoj meri izvodljiv, ali nije uvek i jednostavan.</p>
<p>Hvala vam što ste sa nama bili na još jednom času našeg omiljenog serijala “<a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/">Ecommerce za početnike</a>”. Vidimo se ponovo uskoro.</p>

---

## Šta je RFMT analiza i koji je benefit iste?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-je-rfmt-analiza-i-koji-je-benefit-iste
- Category: Segmentacija
- Reading time: 6 minutes
- Published: 2022-02-06 19:26:30
- Description: RFMT analiza vam omogućava da ciljate kupce porukama koje najbolje odgovaraju njihovom odnosu sa vašim brendom.

<p>Od našeg prvog teksta na temu segmentacije je prošlo previše, to moramo da priznamo. Došlo je vreme da se ponovo osveži ova tema i skrene pažnja na važnost iste.</p>
<p>Pored toga što se fokusiramo na generisanje većeg saobraćaja, moramo da vodimo računa o mnogim drugim, važnim metrikama: vrednost korpe, broj artikala u korpi, konverzija, zadržavanje kupaca, churn rate, korisničko iskustvo, životna vrednost kupaca… A upravo u današnjem tekstu pišemo o modelu segmentacije koja može da unapredi neke od navedenih metrika.</p>
<p>Umesto da <a href="/uvod-u-segmentaciju-kako-zasto-i-na-koji-nacin/">segmentirate samo na osnovu starosti ili geografskog položaja korisnika</a> i targetirate celokupnu bazu klijenata, predlažemo vam da ih segmentirate u srodne grupe, razumete osobine svake od njih i, nakon toga, iste koristite u relevantnim kampanjama.</p>
<p>Ovoga puta želimo da obradimo jednu od poznatih, i u praksi dokazanih, modela segmentacije. U pitanju je RFMT metoda.</p>

<h2>Šta je RFMT metoda?</h2>
<p>Prvo da rešimo dilemu, skraćenica &#8211; <strong>RFMT</strong> &#8211; predstavlja prva slova sledećih reči: <em>Recency, Frequency, Monetary value i Tenure</em>, što bi u prevodu značilo: <em><strong>Nedavno, Učestalo, Novčana vrednost i Trajanje.</strong></em></p>
<p><strong>RFMT</strong> je tehnika segmentacije zasnovana na podacima o aktivnosti kupaca, koja omogućava trgovcima da donose kvalitetnije odluke. Drugim rečima, omogućava trgovcima da brzo identifikuju i segmentiraju korisnike u srodne grupe, a zatim ih ciljaju različitim, ali personalizovanim, marketinškim strategijama.</p>
<p>Dodatno, <strong>RFMT</strong> segmentacija unapređuje angažovanje i zadržavanje kupaca.</p>
<blockquote><p><strong>RFMT</strong> analiza predstavlja način kako mogu da se koriste podaci, koji su zasnovani na ponašanju postojećeg korisnika.</p></blockquote>
<p>Ova četiri faktora mogu se koristiti za predviđanje koliko je verovatno (ili manje verovatno) da će klijent ponovo poslovati sa vašom firmom.</p>
<p><strong>RFMT</strong> model je napravljen korišćenjem sledećih faktora:</p>
<ul>
<li><strong>Nedavno </strong>(*eng. Recency): Pre koliko dana je kupac izvršio kupovinu? (što manje to bolje);</li>
<li><strong>Učestalo </strong>(*eng. Frequency ): Koliko često klijent kupuje ili koji je broj porudžbina u izabranom vremenskom intervalu? (što je veća to bolje);</li>
<li><strong>Monetarna vrednost</strong> (*eng. Monetary value): Koliko novca kupac potroši na kupovinu? (što je viša to bolje);</li>
<li><strong>Trajanje </strong>(*eng. Tenure): Koliko je prošlo dana od prve narudžbine? (što je veće to bolje)RFMT analiza vam može pomoći da izdvojite grupu kupaca koji će verovatno ponovo kupiti kod vas, daće vam egzaktne podatke koliki prihod dolazi od novih (nasuprot ponovljenih) klijenata, ali i kako da povremene kupce pretvorite u redovne.</li>
</ul>

<h2><strong>Benefiti RFMT metode?</strong></h2>
<p>RFMT analiza omogućava kompanijama da povećaju prihod (<a href="/kako-povecati-prosecnu-vrednost-porudzbine-i-zasto-je-to-vazno/">Average Order Value</a>, <a href="/kako-povecati-prosecnu-vrednost-porudzbine-i-zasto-je-to-vazno/">Average basket order</a>…)  ciljanjem na određene grupe postojećih kupaca sa ponudom koja je putem analize pripremljena za njih, odnosno drugim rečima, za koje postoji velika verovatnoća da će kupci iz navedene grupe reagovati i napraviti transakciju.</p>
<p>Pored navedenih metrika, ove aktivnosti utiču pozitivno na zadovoljstvo korisnika i kupaca, povećava njihovo <a href="/akvizicija-novih-ili-zadrzavanje-postojecih-kupaca/">zadržavanje</a> u statusu kupca i utiče povoljno na <a href="/cost-per-acquisition-koliko-vas-kosta-novi-kupac/">životnu vrednost kupca</a> (<a href="/cost-per-acquisition-koliko-vas-kosta-novi-kupac/">LTV &#8211; Lifetime Customer Value</a>)</p>
<blockquote><p>RFMT analiza vam omogućava da ciljate kupce porukama koje najbolje odgovaraju njihovom odnosu sa vašim brendom.</p></blockquote>
<p>Morate prilagoditi model za svakog kupca u zavisnosti od toga šta je prethodno kupio ili kakve su mu bile preferencije u prethodnom periodu, koliko često kupuje i u kojim količinama, a naravno preduslov je prilagođavanje samoj delatnosti i asortimanu.</p>
<p>Na primer, verovatno ćete imati više uspeha kada predlažete kupcima koji troše više, kupuju češće i to u velikim količinama. Sa druge strane, veća je verovatnoća da ćete unaprediti odnos sa kupcima koji kupuju često, ali samo u malim količinama, tako što ćete ih nagraditi za njihovu lojalnost ili (ponekad) ponuditi promocije kao benefit.</p>
<p>Morate razumeti da se jasno razlikuju navike kupaca obuće, frižidera ili na primer kupaca namirnica, jer ima smisla da nekoga pozovete da kupi namirnice 2 ili 3 puta u toku nedelje, u poređenju sa kupovinom 2 ili više pari patika ili 2 veš mašine, gde se vrednost polja <strong><em>“Recency”</em></strong> metrike jasno razlikuje.</p>

<h2><strong>Benefit RFMT metode</strong></h2>
<p>Izdvajamo samo nekoliko benefita koje vam ovaj pristup može doneti:</p>
<h3><strong>Povećanje efikasnosti kampanja:</strong></h3>
<p>Slanje kampanja na manje grupe kupaca koje ste prethodno izdvojili analizom, sa porukama prilagođenim svakom segmentu garantovano podižete kvalitet i efikasnost kroz bilo koji izabrani kanal komunikacije.</p>
<h3><strong>Povećajte lojalnost i angažovanje korisnika:</strong></h3>
<p>Kreiranjem posebnih kampanja za stare i nove kupce, kojima se razlikuje poruka i pristup, jasno postavljate temelje unapređenja vaše segmentacije. Na različite načine ćete obavestiti različite grupe kupaca o blagovremenim promocijama i/ili zanimljivim sadržajem koji će povećati njihov angažman sa vašim brendom.</p>
<h3><strong>Smanjite broj odjava:</strong></h3>
<p>Jedna od važnijih metrika jeste upravo <a href="/sta-je-churn-rate-i-koliko-je-ova-metrika-vazna/">procenat odjavljenih kupaca</a> (*eng. <a href="/sta-je-churn-rate-i-koliko-je-ova-metrika-vazna/">Churn rate</a>) koji je potrebno  konstantno da pratimo i da se trudimo da, kroz kampanje i akcije, smanjimo ovaj rezultat. Slanje personalizovanih poruka, ali i ponuda, sa jasno definisanom strategijom prema svakoj grupi kupaca, ovaj procenat će smanjivati.</p>
<h3><strong>Smanjite troškove marketinga i povećajte povraćaj ulaganja:</strong></h3>
<p>Samom odlukom da šaljete manji broja poruka (na manje grupe kupaca) smanjićete troškove, to je činjenica. Ali, ukoliko je i ta manja grupa kupaca izdvojena segmentacijom, kampanja će imati <a href="/sta-je-roi-a-sta-je-roas-koja-od-ovih-metrika-je-bolja/">bolji rezultat</a>, pa ukoliko ste sve dobro pripremili, smeši vas se pozitivan <a href="/sta-je-roi-a-sta-je-roas-koja-od-ovih-metrika-je-bolja/">ROI</a>/<a href="/sta-je-roi-a-sta-je-roas-koja-od-ovih-metrika-je-bolja/">ROAS</a>.</p>
<h3><strong>Praćenje aktivnosti lojalnih kupaca</strong></h3>
<p>Poslednje slovo RFMT metode je slovo T <em>(*eng Tenure)</em>, koje predstavlja proteklo vreme od prve kupovine i može vam pomoći da izračunate lojalnost vaših kupaca.</p>
<p>Podatak o tome koji broj starih kupaca vam je veran i nastavlja da kupuje kod vas može da vam značajno unapredi analizu, a kasnije i rezultate.</p>
<p>RFMT analiza procenjuje klijente i kupce tako što ih ocenjuje u četiri kategorije: koliko nedavno su obavili kupovinu, koliko često kupuju, koja je vrednost kupovine i kada su prvi put obavili kupovinu.</p>

<h2><strong>Ograničenja RFMT metode?</strong></h2>
<p>Iako je RFMT segmentacija moćna, i ona ima ograničenja. Zasnovana je na samo nekoliko osnovnih osobina ponašanja i ne uzima u obzir mnoge druge faktore o kupcu.</p>
<p>Na primer, <a href="/uvod-u-segmentaciju-kako-zasto-i-na-koji-nacin/">demografija kupaca kao što su starost, pol i etnička pripadnost</a>, nije obuhvaćena RFMT analizom.</p>
<p>Pored toga, RFMT koristi samo istorijske podatke o klijentima i ne predviđa buduće aktivnosti klijenata. Prediktivne metode mogu biti u stanju da identifikuju buduće ponašanje kupaca, koje RFMT analiza ne može.</p>
<p>Nedavnost, učestalost, novčana vrednost i trajanje (RFMT) je alatka za analizu koja se koristi za identifikaciju najboljih klijenata firme, na osnovu prirode njihovih navika potrošnje.</p>

<h2><strong>Mišljenje autora</strong></h2>
<p>RFMT metoda je jednostavna i intuitivna, a ono što je najvažnije &#8211; bazira se na podacima. Ima moć da pruži praktične uvide sve do nivoa pojedinačnog kupca i/ili linije proizvoda na računu.</p>
<p>Ovim ste dobili segmentaciju baziranu na aktivnosti vaših kupaca, koja vam omogućava da svoj marketing prilagodite svakoj grupi kupaca sa specifičnim ciljem. Takođe, možete bolje da primenite benefite, bonuse ili dodatne pogodnosti za zadržavanje kupaca.</p>
<p>Srećno RFMT-ovanje 😉</p>
<p>Obavezno nam javite rezultate!</p>

---

## 5 saveta kako da unapredite konverziju!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/5-saveta-kako-da-unapredite-rezultate-prodajnih-kampanja
- Category: E-Commerce
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2022-02-14 13:09:37
- Description: Delimo nekoliko saveta za unapređenje rezultata prodajnih kampanja, bilo da je to Dan zaljubljenih ili neki drugi datum

<p>U ovom tekstu, sa vama ću podeliti nekoliko saveta za unapređenje rezultata prodajnih kampanja, bilo da je to Dan zaljubljenih ili neki sledeći datum koji budete obeležavali na domaćem ili ino tržištu, ovo možete iskoristiti da unapredite konverziju.</p>
<h2>Landing page</h2>
<p>Ako ne najvažnija, onda je ovo jedna od najvažnijih tema. Kako izgleda landing stranica gde šaljete kupce? Da li landing stranica sadrži sve potrebne elemente i ponudu koju bi trebalo?</p>
<p>Ako se kupcu u tom trenutku ne svidi ono što vidi, velika verovatnoća je da neće posvetiti mnogo vremena vašem sajtu i ponudi koju ste pripremili.</p>
<blockquote><p>Kada vaš potencijalni kupac klikne na vaš plaćeni oglas, objavu na društvenim mrežama ili na ponudu iz email kampanje, on ili ona “sleti” upravo na ovu stranicu – “landing” stranicu.</p></blockquote>
<p>Iz tog razloga, od ključnog značaja je gde šaljete vaše posetioce!</p>
<p>Za razliku od ostalih web stranica, koje obično imaju mnogo ciljeva, landing stranice su dizajnirane sa jednim fokusom, poznatim kao konverzija. U zavisnosti od vaše kampanje i cilja iste, konverzija može biti prijava na newsletter listu, prodaja ili pak preuzimanje neke e-knjige. Ukoliko posetilac preduzme radnju koju ste želeli, vaša landing stranica je uspela da ih navede na konverziju i ispunila svoj cilj.</p>
<p>Pisali smo detaljnije na ovu temu u tekstu: &#8220;<a href="/cas-22-sta-je-landing-page-i-zasto-je-vazan/">Šta je landing page i zašto je važan?</a>&#8220;</p>

<h2>Proizvodi po polu, kategoriji ili ceni</h2>
<p>Na pomenutoj landing stranici, a u zavisnosti od delatnosti, potrebno je što bolje istaći najvažnije podele/kategorije, koji su važni za vašu industriju.</p>
<p>Bilo da se podele prema kategorijama ili podkategorijama proizvoda, custom listama artikala, prema ceni koje sve vi izabrali za vaše klijente ili prema polovima (*muškarci, žene i deca), veoma je važno da ista bude jasno definisana.</p>
<blockquote><p>Previše izbora može da zbuni vaše korisnike i potencijalne mušterije, zbog čega će oni izgubiti fokus i neće konvertovati.</p></blockquote>
<p>Potrebno je da analizom aktivnosti vaših kupaca izračunate upravo tu meru.</p>

<h2>Visual merchandising</h2>
<p>Veoma važan segment svakog ecommerce sajta jeste &#8220;Visual merchandising&#8221; ili online aranžer proizvoda.</p>
<p>Radi maksimiziranja rezultata, neophodno je kontinuirano sortiranje redosleda artikala u kategoriji, podkategoriji ili listi proizvoda, sa ciljem da dodatno istaknete one artikle koji imaju veću konverziju ili jednostavno na kojima imate veću maržu.</p>
<p>Problem koji imaju online trgovci u kategorijama proizvoda koji imaju nekoliko desetina ili stotina artikala jeste kako da istaknu one artikle koje žele, koji su najtraženiji ili koji su vam najisplativiji.</p>
<p>Tu na scenu stupaju Visual merchandiseri ili aranžeri.</p>
<p>Predlažem vam <a href="https://akademija.ecommserbia.org/predavanja/" target="_blank" rel="noopener">predavanje Visual merchandising</a> u sklopu “<a href="https://akademija.ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener">Ecommerce Akademije</a>”, ukoliko na ovaj način želite da unapredite prodaju ili vam se čini da je ovo vaš novi poziv.</p>

<h2><strong>Product widgets</strong></h2>
<p>Izdvajanje određenih proizvoda na prvoj strani sajta i na landing stranama predstavlja ne samo standard već i obavezu vlasnika sajta. Čak iako imate manji broj akrtikala, treba da iskoristite ovu dobru praksu.</p>
<p>Ovi proizvodi moraju da budu dostupni, atraktivni, privlačni, da imaju veću konverziju, po mogućstvu da prate akciju koju trenutno oglašavate… sve je to i te kako važno!</p>
<p>Sasvim je uredu da ih birate custom i postavljate ručno za svaku akciju, ali da bi unapredili rezultate, razmislite o rešenjima za automatizovano popunjavanje ovih widget-a prema aktivnostima svakog posetioca.</p>
<p>Ovo je jedan od načina kako možete dodatno da istaknete pojedine artikle na vašem sajtu.</p>

<h2>Praćenje pretraživanih termina</h2>
<p>Jedna od standardnih opcija svakog web shopa jeste opcija “Pretraga”.</p>
<p>Navedena opcija nam daje mogućnost da, kao korisnici, veoma jednostavno pronađemo artikal ili tip artikala koji nam je potreban. Postavlja se pitanje da li pomenuta opcija nudi nešto i za vlasnike prodavnica?</p>
<blockquote><p>Imajte u vidu da, kada korisnik koristi pretragu, nije mu interesu da pretražuje nešto što mu ne treba. Drugim rečima, zašto bi pretraživali nešto za šta niste zainteresovani?</p></blockquote>
<p>Pomenuta opcija nudi direktne i validne informacije u vezi tražnje za određenim proizvodima, što daje marketing timu preko potrebne podatke, koje mogu da iskoriste sa ciljem povećanja prodaje.</p>
<p>Više o ovoj temi možete pronaću u našim tekstovima “<a href="/za-sta-sve-sluzi-pretraga-na-sajtu/">Za šta (SVE) služi “Pretraga” na sajtu?</a>”.</p>
<p>A zatim i u tekstu “<a href="/pretraga-bez-rezultata-propustena-prodaja/">Pretraga bez rezultata = propuštena prodaja</a>”.</p>

<p>Bonus</p>
<h2>Praćenje rezultata i analiza</h2>
<p>Merenje konverzija predstavlja osnovu svakog online projekta, bilo da merite transakcije ili ciljeve, bilo da prodajete proizvode ili usluge, ili jednostavno tragate za novim lead-ovima.</p>
<p>Jedna od prednosti online poslovanja je u tome što merenjem konverzija možete da izmerite kvalitet svakog oglasa, kanala komunikacije oglašavanja, objave ili pojedinačnog linka.</p>
<p>Ovo je opcija koja vam štedi vreme i novac, a ujedno unapeđuje kvalitet vaših oglasnih kampanja i pospešuje prodaju.</p>
<p>Više o tome možete pročitati u tekstu &#8220;<a href="/vodic-za-merenje-online-konverzija/">Vodič za merenje online koverzija</a>&#8220;.</p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Sada svima treba da bude jasno da ni u ecommerce delatnosti postavljanje dogovorene akcije nije jedan klik. Samo prividno deluje da je to lako ili jednostavno, ali i sa ove strane monitora ima posla, ukoliko želite da napravite dobar rezultat.</p>
<p>Privatno zastupam stav da se “poklonu u datum ne gleda”, što treba da znači da volim da kupujem poklone i van važnih datuma, pa samim tim, ukoliko vam delatnost dozvoljava, predlažem da uvek imate ažurne landing strane za poklone.</p>
<p>A ukoliko imate potrebu za praćenjem važnih datuma, predlažemo vam našu uslugu EVA &#8211; <a href="/e-commerce-virtuelni-asistent-eva/" target="_blank" rel="noopener">Ecommerce Virtuelni asistent</a> koji će sve preuzeti na sebe.</p>
<p>Da li ste kupili poklon za danas? 😉</p>

---

## DIDS 2022: Novi prioriteti

- URL: https://ecommercemagazin.rs/dids-razmatra-nove-prioritete
- Category: Konferencije
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2022-02-24 10:17:14
- Description: Ovogodišnji DIDS zakazan je za 16. mart, sa početkom u 10 časova. Konferenciju je moguće pratiti besplatno.

<p>Fondacija „Registar nacionalnog internet domena Srbije“ (RNIDS) produžava tradiciju organizacije jedne od najuticajnijih lokalnih konferencija posvećenih internetu – DIDS (Dan internet domena Srbije), a shodno uslovima koje nameće pandemija. Ovogodišnji DIDS zakazan je za <strong>16. mart</strong>, sa <strong>početkom u 10 časova.</strong> Konferenciju je moguće pratiti <strong>besplatno</strong>, ali je za pristup sadržaju potrebna registracija na sajtu <a href="https://dids.rs/" target="_blank" rel="noopener"><strong>dids.rs.</strong></a></p>
<p>Pandemija je dala zamah i ubrzanje trendovima koje su dotle postupno uticali na oblikovanje digitalnog poslovanja, i nametnula visok tempo za teške i značajne transformacije. Tokom poslednje dve godine pod reflektore su došla brojna pitanja koja su do sad vrebala iz prikrajka – od oslonjenosti poslovanja na usluge digitalnih giganata do privatnosti i zaštite podataka korisnika.</p>
<p>Zato DIDS kroz predavanja i diskusije pažljivo odabranih domaćih i inostranih stručnjaka razmatra koje su to sfere poslovanja dobile nove dimenzije, forme i oblike, kako i koliko se transformisalo ono što znamo kao upotrebu interneta u poslovanju. Ukratko, DIDS ispituje koji su se to <strong>Novi prioriteti</strong>, kako ovogodišnji slogan konferencije glasi, pojavili u domenu internet poslovanja, ali i kakve se promene već vide na horizontu, promene koje će ubrzo doneti opet nove prioritete.</p>
<p>Konferencija će okupiti stručnjake iz međunarodnih i domaćih kompanija među kojima su <em>Google, Smashing magazine, Bayer, Onet, Httpool, Bangor University, Direct Media</em> i dr, koji će podeliti svoje ekspertize, uvide i zaključke. Mnogi od njih će se po prvi put pojaviti pred našom publikom.</p>
<p>Predmet uvodne panel diskusije biće najznačajnije teme digitalne ekonomije iz 2021. godine, teme koje će izvesno i u predstojećim godinama uticati na pravac razvoja digitalne industrije. Pred učesnicima panela biće zadatak da razmotre kako da se digitalna industrija izbori sa izazovom pružanja relevantnog i personalizovanog korisničkog iskustva u kontekstu interneta koji se polako oprašta od kolačića (cookies), čiji korisnici postaju svesni važnosti svojih privatnih podataka, dok nova tehnološka rešenja potiskuju stara, a nude svoja preimućstva baš u zamenu za te podatke. Panel razmatra kako se medijske agencije, oglašivači, izdavači i biznisi suočavaju sa novim okolnostima u kojima se obrela i globalna i lokalna digitalna scena.</p>
<p>Pitanje bezbednosti poslovanja na internetu je pitanje na koje retko dobijamo odgovore, pri čemu se bezbednost najčešće pominje u vidu medijskih izveštaja o bezbednosnim incidentima koji se događaju i gigantima, kao i malim preduzećima. Zato je posebna tematska celina ovogodišnjeg DIDS-a posvećena upravo bezbednosti poslovanja u digitalnom okruženju o kom će se govoriti kroz predstavljanje istraživanja o digitalnoj pismenosti i bezbednosti, kao i panel diskusiju koja objašnjava koliko su kod nas internet korisnici i biznisi upoznati sa bezbednosnim rizicima, gde se informišu, kako se štite itd.</p>
<p>Tema o kojoj nemamo često prilike da slušamo &#8211; etika, koja u svetu dobija sve više prostora, biće takođe razmatrana na DIDS-u. O etici će se govoriti sa tri vrlo povezana, iako različita stanovišta, iz prizmi tri velike oblasti poslovanja – marketinga, veštačke inteligencije i programiranja. Publika će imati prilike da sazna više o pojmu „etičkog koda“, ali i da se upozna sa time kakav je pogled regulative na razvoj veštačke inteligencije, i zašto je zakonodavcima posebno važno regulisanje prepoznavanja emocija od strane algoritama.</p>
<p>Kompletan program i sve dodatne informacije o konferenciji dostupne su na <a href="https://dids.rs/" target="_blank" rel="noopener"><strong>dids.rs.</strong></a></p>

---

## Vladimir Petronić, ExcelGuru: Power BI je sadašnjost i budućnost!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/vladimir-petronic-excelguru-power-bi-je-sadasnjost-i-buducnost
- Category: Intervju
- Reading time: 10 minutes
- Published: 2022-03-01 09:34:56
- Description: Ako bih vam poželeo dobrodošlicu u doba podataka, pogrešio bih, iz prostog razloga što smo već duži niz godina u tom dobu. Podaci su nova valuta. Već godinama prikupljamo ogromne količine podataka, o posetiocima naših online prodavnica, o kupcima, transakcijama, artiklima… ali, kada dođe vreme analizi, potrebno je odlučiti šta nam je od podataka zaista […]

<p>Ako bih vam poželeo dobrodošlicu u doba podataka, pogrešio bih, iz prostog razloga što smo već duži niz godina u tom dobu. Podaci su nova valuta.</p>
<p>Već godinama prikupljamo ogromne količine podataka, o posetiocima naših online prodavnica, o kupcima, transakcijama, artiklima… ali, kada dođe vreme analizi, potrebno je odlučiti šta nam je od podataka zaista potrebno.</p>
<blockquote><p>Jedan od izazova je upravo odgovor na pitanje: “Kako da iz sirovih podataka, izvučemo  ključne informacije o posetiocima i/ili kupcima?</p></blockquote>
<p>Moguće prepreke na ovom putu mogu biti nedostatak stručnog kadra, nedovoljno razvijene procedure ili neodgovarajući alat.</p>
<p>Samim tim, ovoga puta smo odlučili da “ugostimo” čoveka koji ima veliko znanje o navedenoj temi, radi sa podacima već 2 decenije, sa značajnim iskustvom u multinacionalnim kompanijama koje posluju na svetskom tržištu. Iskustvo i znanje, prema “savetu” Jovana Jovanovića Zmaja, deli kroz svoje kurseve u okviru škole ExcelGuru.</p>
<p>O Power BI-u i data analytics-u i mnogo čemu još, pričamo sa <strong>Vladimirom Petronićem</strong>, Power BI specijalistom!</p>

<p><strong>Šta je Power BI i kakva ga priča prati?</strong></p>
<p>Power BI je analitički alat koji je u svetu analitike postao velika tema u poslednjih par godina. Zapravo, njega prati jedna fantastična priča vezana za njegovog tvorca, a to je Microsoft kompanija. Tehnološki džin iz 90-tih, do 2014. godine propušta gotovo svaki zanačajan trend u IT indistriji i kada se činilo da postaje zastarela, u kompaniji se te godine dešavaju promene (pre svega u timu ljudi koji preizima da vodi kompaniju) i za neverovatno kratko vreme Microsoft se vraća u trku na glavnim IT poljima, a pre svega u cloud tehnologiji, gde u mnogim segmentima postaje vodeća kompanija u svetu. Power BI je upravo jedan od tih segmenata. U maju 2019. godine odjeknula je vest da je Tableau, do tada vodeći BI alat, prodat SalesForce-u, a da je Google kupio Looker (drugi poznat BI alat). Upravo to je momenat kada je Power BI preuzeo vodeću poziciju u BI svetu i od tada se razvija neverovatnom dinamikom, ostavljajući konkurente sve više iza sebe. Power BI se pojavio u junu 2015. i za samo 4 godine postao je lider u BI svetu. Iako je Microsoft relativno kasno ušao na BI tržište, kada je postojalo oko stotinak BI alata, među kojima su bili i velika imena i poznati igrači, uspeo je da se pozicionira kao lider za neverovatno kratko vreme. Verujem da će u istoriji BI-ja ovo biti jedna od najvećih priča ikada – kako je nakon više od dekade provedene na prvom mestu, jedan džin i lider -Tableau, položio oružje i priznao poraz.</p>

<p><strong>Šta je to što ga toliko izdvaja od drugih alata i šta ga čini sve popularnijim i sve traženijim?</strong></p>
<p>Svojevremeno sam puno razmišljao o tome pokušavajući da pronadjem šta je to što ga čini toliko moćnim. Svaki BI alat, a ima ih mnogo, dobar je na svoj način, većina njih će vam završiti dobar deo posla, i sam sam imao prilike da radim u nekoliko njih pa ipak najviše volim da radim u Power BI! Zašto?!? Odgovor je u odličnoj strategiji koju je Microsoft primenio. Glavni igrač u promociji Power BI je stari dobri EXCEL! Delovi Power BI alata se nalaze i u EXCEL-u, što je omogućilo svim analitičarima koji isti koriste, da se usavršavaju u oblastima koje su do tog trenutka bile privilegija IT inženjera. I upravo je to ono što ovaj alat izdvaja od svih drugih, on pruža veliki komfor u radu, nudi značajnu slobodu i mogućnost ličnog usavršavanja &#8211; lično za mene to je bila magija ,koju sam prosto želeo da posedujem.</p>

<p><strong>Kako bi na praktičnom primeru objasnio Power BI i njegovu potencijalnu upotrebu?</strong></p>
<p>Evo jednog najsvežijeg, upravo radim na njemu: jedna firma koja ima preko 200 filijala širom Srbije dobija od EPS-a zbirni račun za struju i to u PDF. Taj dokument ima preko 300 strana sa svim detaljima, kako zbirnim, tako i ponaosob. Ispratiti te podatke ručno i to još svakog meseca je gotovo nemoguće. Klijent želi da im se ti podaci prebace u neku bazu i da imaju nekakav izveštaj, i ako je moguće, da mogu da prate troškove i potrošnju struje. Veliki je izazov takav jedan veliki PDF dokument ispravno transformisati u bazu, a upravo POWER BI mi je to omogućio. Nije moguće ceo proces u potpunosti automatizovati, ali sam, za sada, uspeo ceo proces da svedem na rutinski rad od maksimalno sat vremena, a svešće se na svega nekoliko minuta ubuduće kada završim ceo razvoj. Sve u svemu, ta firma će imati bazu sa svim računima i detaljima o potrošnji struje, kao i Power BI izveštaj, koji će im na lak način prezentovati gde su anomalije i potencijalne mogućnost za korekciju potrošnje. Klijent plaća milionske iznose za struju, onda možete prepostaviti da i sa malim uvidom i kontrolom se može napraviti značajna ušteda.</p>

<p><strong>Kako može Power BI da pomogne u poslovanju i koja mu je funkcija?</strong></p>
<p>U današnjem svetu ne treba mnogo pričati koje mesto ima analitika i BI. Svaki BI alat treba da ima sledeće funkcionalnosti:</p>
<ul>
<li>
<ul>
<li>na lak način treba da poveže različite podatke iz različitih izvora;</li>
<li>da omogući laku i jasnu vizualizaciju tih podataka.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<p>Posedovati dobar alat koji to na lak i jednostavan način može da uradi je od velike važnosti. Danas se odluke moraju donositi brzo, a one ne mogu biti kvalitetne i pravovremene ukoliko nemate dobar uvid u poslovanje. Ovo je često od ogromne važnosti za poslovanje neke firme. Power BI u potpunosti daje odgovor na ove izazove, rekao bih, i više od očekivanog.</p>

<p><strong>Astronomski rast elektronske trgovine u Srbiji je poremetio tržište rada i kreirao potražnju za novim radnim mestima, ali i zahteve za posebnim znanjima i kvalifikacijama. Da li je to uticalo na tražnju za Power BI edukacijom?</strong></p>
<p>I te kako! U poslednje dve godine je potražnja za edukacijom, ali i za edukovanim kadrom, naprosto eksplodirala. Ovaj segment je relativno nov i samim tim nedovoljno pokriven. Gotovo jednom mesečno preko LinkedIn-a dobijam upit za POWER BI. Želim da kažem da je tu veliki prostor da čovek sebi nađe posao, kako ovde u Srbiji, tako i u inostranstvu, bilo da ode tamo da radi ili da radi iz Srbije. Nije samo u Srbiji problem sa nedostatkom edukovanog kadra, globalno je potražnja velika, što ja vidim kao odličnu priliku za mlade ljude.</p>

<p><strong>Kada smo već kod mladih, šta bi savetovao mladim ljudima koji žele da se bave analitikom?</strong></p>
<p>Dve stvari od kojih je prva, naravno, opšta i generalna, a važi za bilo koji posao. Kao prvo, moraš voleti posao kojim želiš da se baviš. To je generalno pravilo, tako da ne ulazite u analitiku zbog dobre plate i dobrih mogućnosti, mora vas ona bar malo privlačiti svojom lepotom.</p>
<p>Drugo je ULTIMATIVNA TROJKA!  Excel &#8211; SQL &#8211; POWER BI! Dakle, moraš znati veoma, ali veoma dobro Excel, zatim bez znanja SQL-a nema šta da tražiš u analitici (ovde mislim na onaj deo SQL koji je potreban analitičarima, dakle manipulacija podacima) i na kraju, naravno, POWER BI, koji će vam dati svu potrebnu širinu za dalje usavršavanje.</p>
<p>Nakon toga vrata su vam široko otvorena u nekoliko pravaca. Možete ostati tu gde ste i biće vam sasvim dobro, a možete ići i dalje na Data Science, AI, ML ili usavršavanje BI arhitektura, produbljivanje znanja modelinga kroz usavršavanje DWH arhitekture su samo neki od pravaca, a budućnost će zasigurno doneti mnogo toga novog.</p>
<p>I jedna važna napomena &#8211; morate se usavršavati. Ovo je oblast koja je imala početak, ali neće imati kraj! Ovo nije oblast gde ćete reći &#8211; e sada sam naučio, to je to i nema više! Čak naprotiv, ovo je oblast koja se stalno usavršava i nadograđuje. Stoga je neohodno da pratite taj razvoj, a to znači stalno usavršavanje tj. kontinuirano učenje. Jer ako niste spremni na to, onda analitika i BI nisu za vas.</p>

<p><strong>Da li postoji prednost za kompanije da se opredele za POWER BI? Da li možeš da izdvojiš 5 razloga zbog kojih treba kompanije da koriste Power BI?</strong></p>
<p>Pitanje odabira BI alata je važno mesto za svaku kompaniju. Izbor je veliki, a parametri u odlučivanju su različiti, od budžeta do poslovnih potreba. Ovde postoji i jedan problem koji se ogleda u dobrom poznavanju ili nepoznavanju BI sveta, šta koji alat nudi, koje su razlike, a nekada su i male nijanse važne.</p>
<p>Razlozi da se odlučite za Power BI iz mog ugla su:</p>
<ul>
<li>U početku se može koristiti potpuno besplatno, kako za obuku i edukaciju, tako i za konkretno izveštavanje. Nećete imati administrativne funkcionalnosti i još neke stvari, ali analitika može biti veoma dobra &#8211; gotovo potpuna;</li>
<li>Nije skup, čak ga i manje firme mogu priuštiti. Jedna pro licenca je na godišnjem nivou oko 140$ za jednog korisnika. Dakle za 7 korisnika, a to za manje firme može biti više nego dovoljno, ispod 1000$ na godišnjem nivou;</li>
<li>Povezanost sa Excel-om tj. office paketom;</li>
<li>Integracija sa Microsoft-ovim Cloud-om i lako povezivanje sa mnogobrojnim bazama i platformama;</li>
<li>Power BI je deo POWER PLATFORME koja nudi dodatne fantastične stvari i<br />
verujem da će u budućnosti mnoge firme pored office paketa, imati i power paket &#8211; kada shvate koje su sve prednosti u korišćenju ove platforme.</li>
</ul>

<p><strong>S obzirom da <a href="https://excelguru.rs/" target="_blank" rel="noopener">ExcelGuru</a> škola slavi rođenda i 3 godine aktivnog rada, kako bi poredio potražnju na početku i sada? Da li su se zahtevi promenili, da li su kompanije i polaznici pripremljeniji…?<br />
</strong><br />
U poslednjih 3-5 godina zahtevi su se značajno promenili. Isti su sve veći, a posledica su količine podataka, koja je ekstremno porasla poslednjih godina.</p>
<p>Nekada se tabela od 20.000 redova smatrala velikom, dok je danas milion redova uobičajena stvar. Inače, million redova je granica jednog sheet-a u Excel-u.</p>
<p>Excel je potreban uslov, ali ne i dovoljan. U današnje vreme morate svoje veštine proširiti na SQL i neki od BI alata &#8211; POWER BI se tu gotovo prirodno nameće.</p>
<p>U pogledu potražnje, rekao bih da je u poslednje tri godine situacija ista &#8211; potražnja za edukovanim kadrovima je velika, ali je ponuda još uvek mala. Potrebno je vreme da se stvori neka masa ljudi koji imaju potrebne veštine. Imam prilike da radim i sa velikim i sa malim kompanijama i svuda vidim istu stvar. Podaci su poput cunamija preplavili biznis i svi se sada dave u podacima, a nikako da se sama situacija konsoliduje. Problem je u nedostatku kako operativnog kadra, tako i upravljačkog kadra, koji dobro barata i poznaje BI i nove tehnologije. U tom pogledu edukacija i usavršavanje više nego ikada imaju važnu ulogu.</p>

<p><strong>Šta se “kuva” u <a href="https://excelguru.rs/" target="_blank" rel="noopener">ExcelGuru</a> kuhinji za rođendan?</strong></p>
<p>Da, 1. marta je treći rodjendan, treća godina rada i poslovanja. Sa velikim ponosom i radošću ga dočekujem. Imao sam preko 300 polaznika i 14 firmi u prethodne tri godine. <strong>Za ovaj mali, ali za mene značajan jubilej dajemo 20% popusta na kurseve Power BI, DAX i SQL.</strong></p>
<p>Moji kursevi su plod mog dugogodišnjeg iskustva i, kako ja volim da kažem, moji kursevi imaju UKUS ZNANJA.</p>
<p>Svi koji se usavršavaju mogu na mojim kursevima dobiti potrebno znanje i veštine da mogu dalje nastaviti samostalno da rade i usavršavaju se. Posebno bih skrenuo pažnju na DAX, jezik podataka u POWER BI. Ovakvih kurseva koji tematski obrađuju DAX gotovo na teorijskom nivou nema, dugo sam ga pripremao, skoro godinu dana.</p>

---

## Održana konferencija DIDS: Budite pametniji od pametnih uređaja

- URL: https://ecommercemagazin.rs/odrzana-konferencija-dids-budite-pametniji-od-pametnih-uredaja
- Category: Konferencije
- Reading time: 8 minutes
- Published: 2022-03-18 08:09:31
- Description: Konferencija DIDS (Dan internet domena Srbije) održana je 16. marta u hibridnom formatu u organizaciji Fondacije „Registar nacionalnog internet domena Srbije“ (RNIDS). Program je realizovan iz Jugoslovenske kinoteke, dok je najveći deo publike konferenciju pratio onlajn. Konferenciju je otvorio Milan Dobrijević, državni sekretar u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija, koji je istakao da Ministarstvo pristup […]

<p>Konferencija DIDS (Dan internet domena Srbije) održana je 16. marta u hibridnom formatu u organizaciji Fondacije „Registar nacionalnog internet domena Srbije“ (RNIDS). Program je realizovan iz Jugoslovenske kinoteke, dok je najveći deo publike konferenciju pratio onlajn.</p>
<p>Konferenciju je otvorio <strong>Milan Dobrijević</strong>, državni sekretar u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija, koji je istakao da Ministarstvo pristup internetu posmatra kao osnovno ljusko pravo, a da je pandemija pokazala da internet zaista jeste bio neophodan da bi se praktikovala osnovna ljudska prava. Pomenuo je da 98% domaćinstava u Srbiji ima pristup 4G mobilnom internetu, oko 70% ima pristup superbrzom internetu, ali da i dalje postoji potreba za daljim širenjem dostupnosti imajući u vidu da 10-12% domaćinstava nema odgovarajući pristup fiksnom, brzom internetu.</p>
<p>Publici se obratio i <strong>Leonid Todorov</strong>, direktor Udruženja registara nacionalnih domena najvišeg nivoa azijsko-pacifičkog regiona (APTLD), koji je govorio o tome kako ova organizacija funkcioniše, o rastu broja registrovanih nacionalnih domena na tržištima ovih registara, ali i ukupnom udelu na tržištima spram generičkih domena.</p>
<p>Slogan konferencije glasio je „Novi prioriteti“, pa je direktor Fondacije RNIDS, <strong>Dejan Đukić</strong>, govorio o prioritetima u narednom periodu, donošenju petogodišnje strategije razvoja, i istakao da se RNIDS-ov osnovni prioritet ne menja, a to je visoka dostupnost servisa. Pomenuo je izazove sa kojima su se internet stejkholderi susreli tokom pandemije, od nelegalnih aktivnosti na internetu koje su zahtevale brze reakcije, do uspešne saradnje sa brojnim institucijama da bi srpski deo interneta bio što bezbedniji za sve korisnike.</p>
<h2>RNIDS predstavio novi vizuelni identitet</h2>
<p>Internet je svet – to je bila ideja vodilja studija <strong>Metaklinika</strong> koji je kreirao novi vizuelni identitet RNIDS-a, a koji će biti implementiran tokom godine. Nenad Vulović, koji je predstavio projekat, objasnio je da je studio prilikom izrade rešenja nastojao da zadrži delimični kontinuitet sa postojećim vizuelnim identitetom, ali i da unese značajno svežiji vizuelni izraz kakav Fondacija zaslužuje nakon gotovo 15 godina rada.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/DIDS-2022-Kinoteka-RNIDS.jpg" alt="DIDS 2022 - RNIDS" width="800" height="532" /></p>
<h2>Budućnost digitalnog oglašavanja u svetu bez „kolačića“</h2>
<p>Industrija digitalnog oglašavanja zabeležila je dvocifren rast u pandemijskoj 2021. godini, međutim, postavlja se pitanje i daljih trendova rasta i samog funkcionisanja industrije u kontekstu ukidanja sakupljanja kolačića (<em>third party cookies</em>) koje je najavio Gugl, nakon što je Eplova promena politike privatnosti već donela potrese. Međunarodne i nacionalne regulative postaju sve strožije u kontekstu toga ko i kako sme da prikuplja podatke o korisnicima, i kako da ih obrađuje, a sami korisnici postaju sve svesniji značaja svojih podataka.</p>
<p>Ovo je bila tema panela koji je moderirao <strong>Vladimir Zarić</strong>, <em>4 Dots</em>, čiji je sagovornik <strong>Ivan Rečević</strong>, <em>MarTech </em>konsultant, <em>Gaia Consulting</em>, istakao da su sve promene najavljivane i očekivane i da suverenitet podataka mora da postoji, kao i da će se investicije kompanija u adekvatno i legalno sakupljanje informacija u perspektivi isplatiti. <strong>Sanja Lalević</strong>, <em>Facebook Lead</em> Srbija, objasnila je da u kontekstu stalnih promena kompanije moraju da prilagode nastup i strategiju, i da pronađu balans između personalizacije i privatnosti podataka. <strong>Jovan Protić</strong>, COO, Onet i COO i član Upravnog odbora <em>Ringier Axel Springer</em> <em>Group</em>, rekao je da su sa stanovišta dobrobiti populacije promene više nego korisne, da je razvoj tehnologije bio nekontrolisan, a sada će  biti bar delimično obuzdan, jer je tehnologija često do sad zloupotrebljavana. <strong>Marko Carević</strong>, COO &amp; <em>acting</em> CEO, <em>Ananas E-commerce</em>, osvrnuo se na svoja iskustva rada na Dalekom istoku i zaključio da ni obilje podatka ništa ne znači ako ne znamo šta tražimo, i da je kreiranje vrednosti za biznis ultimativni KPI koji treba da se gleda.</p>
<h2>Iskustva digitalizacije, kompleksni interfejsi i omnikanal</h2>
<p>U nastavku programa je <strong>Jovan Protić</strong> održao predavanje na temu „Iskustva sa digitalnog tržišta Centralne i Istočne Evrope primenljiva u Srbiji“ kojim je dokazao da za izuzetno uspešne primere digitalnog poslovanja ne treba viriti u Silikonsku dolinu, jer se sjajne stvari događaju upravo u komšiluku, navodeći primere sa tržišta Estonije, Poljske i Češke. Objasnio je kako funkcionišu startapi na ovim tržištima, kako strateški nastupaju globalno i da u Istočnoj Evropi već postoje 34 „jednorog“ kompanije, vrednije od milijardu dolara.</p>
<p><strong>Vitaly Friedman</strong>, kreativni direktor <em>Smashing Magazine</em>, <em>front-end</em> i UX konsultant, održao je sadržajno predavanje o tome kako dizajnirati kompleksne interfejse da bi se kreiralo prijemčivo iskustvo za korisnike. Naglasio je da neke industrije jednostavno donose kompleksnost, ali i objasnio kako da se reši zadatak prikaza velikog broj informacija da bi korisnik na ekranu dobio maksimalnu jednostavnost i predvidljiv redosled, jer jasnoća je ta koja doprinosi estetskom utisku.</p>
<p><strong>Stefan Ehrhardt</strong>, <em>EMEA Go To Market Lead</em> u kompaniji Gugl, uhvatio se tokom svog predavanja ukoštac sa izuzetno izazovnom temom, a to je kako napraviti most između onlajn i oflajn okruženja, i pomiriti ta dva vrlo različita sveta u omnikanalnoj prodaji. Analizirao je promene usled potresa koje je donela pandemija, bum e-komerca, ali i potrebu ljudi da ipak kupuju i oflajn. Govorio je o očekivanjima kupaca da brendovi budu podjednako prisutni oflajn, kao i onlajn, i o značaju prisustva i kontinuiteta komunikacije na svakom kanalu.</p>
<p><iframe title="YouTube video player" src="https://www.youtube.com/embed/QWdRwT8d_Nw" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p>
<h2>Budite pametniji od pametnih uređaja</h2>
<p>Početkom godine RNIDS je u saradnji sa RATEL-om sproveo istraživanje o digitalnoj bezbednosti, a zaključke istraživanja predstavio je <strong>Slobodan Marković</strong>, digitalni savetnik u UNDP. Istraživanje je pokazalo da je i dalje prisutan trend rasta korišćenja interneta u Srbiji, da su korisnici prilično dobro informisani o bezbednosnim rizicima – prevarama, zlostavljanju, virusima i malverima, krađi podataka i dr, međutim, i dalje očekuju da ih zaštite platforme koje koriste. Istraživanje je dalje pokazalo da gotovo 20% korisnika ne pravi nikakav bekap podataka, a da korisnici 40% računara i 30 % mobilnih telefona svojim uređajima pristupaju direktno, bez postavljene ikakve zaštite. Isto tako, 20% njih priznalo je da se bar jednom „upecalo“ na e-poruku od nepoznate osobe.</p>
<p>Pored istraživanja, šlagvort za panel koji je Slobodan moderirao bila je demonstracija sajber napada, a <strong>Vladan Nikačević</strong> sa saradnicima pokazao je šta sve napadač može da uradi i kako da korisniku naškodi nakon što preuzme kontrolu nad računarom i pametnim telefonom. Pokazano je kako zbog upotrebe zaraženog USB-a korisnik može da ostane bez podataka, kako njegovim uređajima i komunikacijom može da se manipuliše i kako žrtve takvog napada mogu da ostanu bez privatne, ali i poslovne reputacije i resursa.</p>
<p>Tokom panela <strong>Daniela Andrović</strong>, NCERT, analizirala je istraživanje, ali i upozoravala da prevare danas postaju toliko sofisticirane da treba posebno biti skoncentrisan da bi se izbegla hakerska zamka. Objasnila je kako prepoznati fišing mejlove, ali i koje incidente prijaviti NCERT-u.  <strong>Dunja Majstorović,</strong> <em>Siemens Energy Serbia</em>, govorila je o dobrim bezbednosnim praksama, od zaključavanja računara čim se od njega udaljite, do toga kako jedan sloj zaštite resursa preduzeća nije dovoljan, već da je potrebno da se postavlja više slojeva zaštite koji se neprestano prate i unapređuju.</p>
<p><strong>Vojislav Perić</strong>, <em>SupremeNexus</em>, objasnio je kako je ostao bez kontrole nad svojim Jutjub kanalom koji ima više od 450 hiljada pratilaca, i kako je napad izveden zbog činjenice da na računaru nije ažuriran operativni sistem, a napadač je iskoristio bezbednosnu „rupu“ u preinstaliranoj sistemskoj igrici koja se nalazila na računaru.</p>
<h2>Tehnologija ne može da bude etična, to moraju biti ljudi koji njome upravljaju</h2>
<p>U finišu DIDS-a publika je imala prilike da posluša tri izuzetna predavanja na teme o kojima se jako retko govori.</p>
<p><strong>Andrew McStay</strong>, direktor Laboratorije za emotivnu veštačku inteligenciju (AI) na Univerzitetu u Bangoru u Velikoj Britaniji, pionir uvođenja etike na polje veštačke inteligencije i tvorac prvog etičkog vodiča za njenu upotrebu, govorio je o odnosu međunarodne legislative prema prepoznavanju emocija. Naglasio je da je ova oblast delimično prepoznata, međutim pravno neregulisana. Predstavio je i poglede javnog mnjenja građana Britanije prema prepoznavanju emocija i stavove o tome u kojim prilikama ili povodima bi im tako nešto bilo prihvatljivo, a kada ne.</p>
<p>Kreativni strateg <strong>Lazar Džamić</strong> održao je predavanje na temu „Etički izazovi (digitalnog) marketing prostora“ i zaključio da sa etičkog stanovišta posmatrano, svi u marketingu nose sive šešire, i niko nije potpuno beo. Rekao je da je etika stvar o kojoj se ne govori ne samo u regionu, već ni na Zapadu. Govorio je o „crnim operacijama“ u marketingu, o različitim vrstama manipulacije podacima, nivoima profilisanja korisnika i nedostacima propisa, kao i o tome koliko duboko može da ide profilisanje i personalizacija propagande.</p>
<p><strong>Igor Spasić</strong>, <em>solution architect</em>, govorio je o etičkom kodu, i odgovornosti softverskih inženjera za kod koji proizvode i objasnio da program treba da služi čoveku koji ga koristi. Govorio je o „igri silikonskih bogova“ i brojnim primerima kako softver može neetički da funkcioniše. Naveo je činjenice koje govore da je skoro svaka od tehnoloških kompanija prekršila neki etički standard i zaključio da veštačka inteligencija ne može da bude etična, jer je samo alat, da su ljudi koji njome upravljaju dobri ili loši, a shodno tome i „treniraju“ taj alat.</p>
<p>Snimak konferencije DIDS svi zainteresovani mogu pogledati na <a href="https://youtu.be/QWdRwT8d_Nw" target="_blank" rel="noopener">Jutjub kanalu RNIDS-a</a>.</p>

---

## Digital Commerce Summit 2022, Ljubljana

- URL: https://ecommercemagazin.rs/digital-commerce-summit-2022-ljubljana
- Category: Konferencije
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2022-03-20 16:23:36
- Description: Digital Commerce Summit, jedinstveni regionalni skup e-trgovine održaće se u Ljubljani krajem marta. Digitalizaciji trgovine nema granica.

<p><strong>Digital Commerce Summit</strong>, jedinstveni regionalni skup e-trgovine održaće se u Ljubljani krajem marta.</p>
<p>Digitalizaciji trgovine nema granica. Kupci su suočeni sa neograničenim izborom i postoji inflacija njihovih potreba. Ovo je naš hrabri novi svet, gde su informacije roba, a tehnologija svuda. Sve ovo predstavlja izazov bez granica.</p>
<blockquote><p>Digitalna trgovina je napredovala beležeći konstantan dvocifreni rast u poslednjih 20 godina.</p></blockquote>
<p>Ključni izazovi su bili postavljanje novih pristupa fokusiranih na kupca, implementacija upravljanja zasnovanog na podacima i korišćenje tehnoloških novina. Tržište je bilo veoma poremećeno globalnom pandemijom, koja je primorala organizacije da razumeju digitalne poslovne modele, upravljanje platformama, napredne tehnologije, društvenu i digitalnu trgovinu.</p>
<p>Samit će okupiti celokupan trgovinski ekosistem i podeliti najbolje prakse uz priliku da se ubrzaju lokalni, regionalni i globalni izazovi. Pokrićemo važne teme iz e-trgovine, m-trgovine, s-trgovine i q-trgovine sa fokusom na sve prateće usluge i tehnologiju.</p>
<p><a href="https://digitalcommercesummit.eu/" target="_blank" rel="noopener"><strong>Digital Commerce Samit</strong></a> će ugostiti vrhunske lokalne i međunarodno priznate govornike sa lokalnim, regionalnim i globalnim perspektivama, kako bi podelili svoju inspiraciju, najbolju praksu, naporan rad i iskustvo sa onima koji žele da pokrenu trgovinu. Imaćete priliku da upoznate predstavnike kompanija kao što su Last Mile Ekperts / Amazon, Google, BCG, DHL, Segmentifi, Nosto / Searchnode, Guericom, Meta / Httpool, Hunch, thinkTribe, Leanpai, Alkemi i Glovo.</p>
<p><strong>Marek Rozicki</strong>, izvršni partner <strong>Last Mile Experts</strong>, bivši potpredsednik <strong>Amazon Logistics Europe</strong>, podeliće svoje bogato iskustvo predavanjem <em>„E-commerce Last Mile Vision 2022“</em>. Više o „Izgradnji buduće tehnološke platforme za izvrsnost e-trgovine“ predstaviće <strong>Petera Burggraaffa</strong>, partnera i direktora, <strong>Digital &amp; Technologi in Retail, Boston Consulting Group</strong>. <strong>Migel M. Avalos</strong>, šef B2B marketinga proizvoda u <strong>Google</strong>-u za region EMEA, predstaviće svoje stavove o <em>„Stanju maloprodaje 2022.“</em>.</p>
<p>Vrhunac događaja biće okrugli sto sa menadžerima koji svakodnevno oblikuju novu realnost e-trgovine u regionu. <strong>Darko Dujič</strong> ugostiće tri top menadžera, suvlasnike najvažnijih projekata u regionu Jadrana. Direktor najveće onlajn pijace u regionu, <strong>Mimovrste</strong> / <strong>Mall</strong>, suosnivač najbrže rastuće onlajn pijace <strong>Bazzar</strong>, i top menadžer najvećeg novog projekta onlajn pijace u regionu, <strong>Ananas</strong>, razgovaraće o <em>„Rast tržišta: da li je dominantan oblik digitalne trgovine koji će transformisati maloprodaju?</em>“</p>
<blockquote><p>Pridružite nam se i slušajte pomenute stručnjake uživo ili onlajn</p></blockquote>
<p><a href="https://digitalcommercesummit.eu/" target="_blank" rel="noopener"><strong>Digital Commerce Summit</strong></a> ima za cilj da poveže profesionalce za digitalnu, maloprodajnu i e-trgovinu, uključujući i partnere u digitalnom ekosistemu, od logistike do plaćanja, od pakovanja do performansi, od uticajnih ljudi na društvenim medijima do AI i dobavljača rešenja za inteligenciju.</p>
<p>Savladajte digitalizaciju prodajnih usluga i osvojite onlajn kanale prodaje. Prihvatite izazov gde granice tehnologije i tržišta više ne postoje.</p>
<p>Više o konferenciji, programu i registraciji na <a href="https://digitalcommercesummit.eu/" target="_blank" rel="noopener">digitalcommercesummit.eu</a>.</p>

---

## Čas 26. Šta je Marketplace i koje su njegove prednosti?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/cas-26-sta-je-marketplace-i-koje-su-njegove-prednosti
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 6 minutes
- Published: 2022-03-22 08:36:20
- Description: Uđite u svet marketplace-a, popularnih “online tržnih centara”.Hajde da zajedno zavirimo u ovaj, za naše tržište, novi(ji) biznis model.

<p>Dobrodošli na novi čas ecommerce za početnike! Nastavljamo sa tekstovima iz naše omiljene rubrike.</p>
<p>Ovoga puta, tema je više nego aktuelna u svetu, ali i kod nas, pa je red da se na vreme sa istom upoznamo. Izvolite, uđite u svet marketplace-a, popularnih “online tržnih centara”.</p>
<p>Hajde da zajedno zavirimo u ovaj, za naše tržište, novi(ji) biznis model.</p>

<h2>Šta je Marketplace biznis model?</h2>
<p>Ukratko, marketplace predstavlja platformu na kojoj pravna lica mogu prodavati svoje proizvode ili usluge.</p>
<p>Narodski rečeno, marketplace je online tržni centar, na kome posluje više prodavaca i na kome se neretko može pronaći više stotina hiljada proizvoda. Obično su u vlasništvu treće strane, koja sama ne prodaje nijedan proizvod ili uslugu, već vodi marketplace. To je najčešći slučaj, mada se mogu pronaći i izuzeci.</p>
<p>Primer: Uzmimo za primer pravi tržni centar. Vlasnik tržnog centra je posebno pravno lice kod koga zakupljujete lokal i u kome izlažete i prodajete vašu robu. Vlasnik tržnog centra ne prodaje proizvode, uz izuzetak da mogu biti vlasnici pojedinih brendova u okviru pomenutog objekta.</p>
<p>Cilj vlasnika marketplace-a je da kupcima omogući kvalitetnu ponudu, samim tim što će privoleti širok spektar prodavaca da svoju robu izlažu u baš tom “tržnom centru”.</p>
<p>Ovo je jedan od win-win-win tipova saradnje &#8211; saradnja na obostrano zadovoljstvo: Kako?</p>
<ul>
<li><strong>Win #1. Prodavci </strong>dobijaju novi kanal prodaje koji ih košta po realizaciji. Drugim rečima, to znači da marketplace uzima svoj procenat samo ako vi nešto prodate.</li>
<li><strong>Win #2. Vlasnik </strong>marketplace-a se naplaćuje od provizije prodate robe. Kao što je gore rečeno, oni moraju da prodaju vašu robu kako bi zaradili procenat, a samim tim to znači da mora da se radi kvalitetan marketing i ozbiljan brending navedenog “tržnog centra”.</li>
<li><strong>Win #3. Kupci </strong>dobijaju novu online prodavnicu na kojoj mogu da pronađu sve što im je potrebno po potencijalno boljim cenama.</li>
</ul>
<p>Marketingom i oglašavanjem se bavi vlasnik marketplace-a, dok su svi izlagači ujedno i dobavljači, osim ako to drugačije nije dogovoreno i rešeno. Prepuštamo vam da sami dogovorite najbolje uslove za vašu saradnju.</p>
<blockquote><p>Preko 60% online prodaje se već odvija preko marketplace-ova.<br />
(Izvor <a href="http://Lengow.com" target="_blank" rel="noopener">Lengow.com</a>)</p></blockquote>

<h2>Prednost Marketplace biznis modela</h2>
<p>Ovaj model poslovanja sam po sebi donosi nekoliko prednosti:</p>

<h3><strong>Nema magacina, ali ni inventara </strong></h3>
<p>Vlasnici marketplace-a imaju mogućnost da ne poseduju inventar koji njihova platforma prodaje. Takođe, oni prepuštaju operativnu stranu poslovanja prodavcima, dok se uglavnom fokusiraju na promociju njihovog marketplace brenda na tržištu, sa ciljem da privuku što veći “saobraćaj” na platformu i pretvore posete sajta u prodaju. Ali, obratite pažnju, bez obzira što ne utiču na vaše operativne poslove, to ipak mogu da zahtevaju.</p>
<p><em>Primer: Vratićemo se još jednom na primer “tržnog centra”. Naime, tržni centar ne poseduje robu koja se izlaže u prodavnicama, zar ne? Sa druge strane, sektor marketinga tržnog centra se trudi da kreira kampanje i prodajne akcije kako bi privukao ljude i kreirao promet svojim izlagačima.</em></p>
<h3><strong>Smanjivanje marketinških troškova </strong></h3>
<p>Vlasnici prodavnica mogu da se koncentrišu na svoj operativni deo posla i vođenje računa o aktuelnosti asortimana, jer vlasnici marketplace-a preuzimaju marketing troškove i aktivnosti na sebe. To, naravno, ne isključuje mogućnost da se i vi dodatno bavite promocijom svojih proizvoda u izabranom marketplace-u.</p>
<p>U zavisnosti od marketplace-a, postoje različiti modeli saradnje, tako da vam negde može biti ponuđen i drugačiji oblik saradnje, a na Vama je da procenite da li vam to odgovara.</p>
<p><em>Primer: S obzirom da pomenuti marketplace zarađuje od prodaje, i njima je imperativ da vi prodate, a iz tog razloga očekujte pravila koja se moraju poštovati u delu odgovora na porudžbinu i brzine pakovanja robe.</em></p>
<h3><strong>Novi kanal prodaje </strong></h3>
<p>Marketplace platforme pomažu preduzećima da dođu do šireg spektra kupaca, koji inače nisu čuli za njihov proizvod. Nažalost, mnoga preduzeća nemaju online prodaju, pa čak i da žele da je imaju, trenutno nemaju vremena i/ili resursa da se i time bave, pa im je ovakav način poslovanja isplativ.</p>

<h3><strong>Veće poverenje kupaca</strong></h3>
<p>Ukoliko prodajete svoje proizvode preko poznatog i respektabilnog marketplace-a, to kupcima pruža uverenje da je Vaš biznis proveren i oni će se lakše odlučiti za kupovinu.</p>
<blockquote><p>Prodaja preko marketplace platformi poput Alibaba, Amazon, eBay itd. predstavlja 2/3 globalne prodaje e-trgovine 2021. godine (Izvor <a href="https://www.digitalcommerce360.com/" target="_blank" rel="noopener">Digital Commerce 360</a>)</p></blockquote>

<h2>Nedostaci marketplace modela</h2>
<h3>Nije vaš webshop</h3>
<p>Nije potpuno isto kao “<a href="/kako-da-izaberem-platformu-za-internet-prodavnicu/">iznajmljivanje web prodavnice</a>”, ali možemo iskoristiti postojeći primer sa tržnim centrom.</p>
<p>Naime, prodavnice iznajmljuju lokale u tržnom centru i za iste plaćaju mesečnu zakupninu, a oni nisu vlasnici istog. Tako i vi, u ovom modelu. Vi ste izlagači, plaćate svoje troškove prema dogovorenom načinu i dinamici, ali vi niste vlasnik internet prodavnice.</p>

<h3><strong>Nisu vaši podaci o kupcima</strong></h3>
<p>S obzirom da platforma nije vaša, drugim rečima nije vaša internet prodavnica, vi nećete imati podatke o kupcima. Podatke koje vi budete imali su podaci za isporuku i nemate zakonsko pravo da ih koristite u promotivne/marketing svrhe.</p>
<p>Takođe, ukoliko posle nekog vremena odlučite da napustite marketplace i kreirate svoj shop,  treba da znate da ćete tada krenuti iz početka. Bez obzira koliko ste do tada imali kupaca na izabranom marketplace-u.</p>

<h3><strong>Visoki standardi za prodavce</strong></h3>
<p>Da se ne iznenadite kada počnete. Naime, poznati marketplace-ovi imaju visoke standarde za prodavce.</p>
<p>To se ogleda u vašim obavezama, kao na primer:</p>
<ul>
<li>odgovaranje na upite kupaca u kratom periodu;</li>
<li>brzo pakovanje poručenih artikala;</li>
<li>ažurno i brzo odgovaranje na <a href="/koliko-je-vazna-customer-reviews-opcija-i-sta-ona-sa-sobom-donosi/" target="_blank" rel="noopener">reviews</a>-a</li>
</ul>

<h3><strong>Konkurencija</strong></h3>
<p>Na marketplace-u je očekivano da će više prodavaca imati u prodaji iste artikle. Samim tim, da bi povećali prodaju, trgovci svojim kupcima moraju da pruže različite prodajne podsticaje ili benefite.</p>
<p>Ovo još više otežava malim preduzećima ili startapima da uspostave svoje prisustvo na tržištu.</p>

<p><strong>Visoke provizije</strong></p>
<p>Marketplace naplaćuje određenu naknadu od prodavaca za svaku prodaju. Iste mogu biti veoma visoke u nekim delatnostima. Istovremeno, visoke provizije otežavaju malim preduzećima da održe profitabilnost i saradnju sa marketplace-ovima.</p>

<h2><strong>Zaključak autora</strong></h2>
<p>S obzirom da marketplace omogućava kompanijama da brzo započnu prodaju putem interneta, a pri tome da obuhvate šire tržište, uz činjenicu da smanjuju poslovni rizik za mala i srednja preduzeća, ovaj model poslovanja je stekao veliku popularnost širom sveta.</p>
<p>Činjenica je da je i naše tržište doživelo “marketplace boom” i da je na našem tržištu počelo sa radom nekoliko veoma jakih kompanija, koje posluju po ovom modelu. One su takođe doprinele širenju popularnosti internet poslovanja u Srbiji, no njihovo vreme tek dolazi.</p>
<p>Uskoro se vidimo sa novih tekstovima iz serijala “Ecommerce za početnike”, a ukoliko želite, možete nam predložiti temu koju vi želite da mi obradimo u budućnosti.</p>
<p>To možete učiniti popunivši formular ispod. Hvala!</p>

<div class="wpforms-container wpforms-container-full" id="wpforms-4639"><form id="wpforms-form-4639" class="wpforms-validate wpforms-form wpforms-ajax-form" data-formid="4639" method="post" enctype="multipart/form-data" action="/wp-json/wp/v2/posts?per_page=100&#038;page=2" data-token="0b65b45d6c731ea0bbb6d65077e8ae61" data-token-time="1772749535"><noscript class="wpforms-error-noscript">Please enable JavaScript in your browser to complete this form.</noscript><div class="wpforms-field-container"><div id="wpforms-4639-field_2-container" class="wpforms-field wpforms-field-textarea" data-field-id="2"><label class="wpforms-field-label" for="wpforms-4639-field_2">Vaši predlozi za nove tekstove <span class="wpforms-required-label">*</span></label><textarea id="wpforms-4639-field_2" class="wpforms-field-medium wpforms-field-required" name="wpforms[2]" required></textarea><div class="wpforms-field-description">Putem ovog formulara, možete nam dati predloge za teme vašeg interesovanja u okviru serijala "eComm za početnike". Hvala!</div></div></div><!-- .wpforms-field-container --><div class="wpforms-submit-container" ><input type="hidden" name="wpforms" value="4639"><input type="hidden" name="page_title" value=""><input type="hidden" name="page_url" value="https://www.ecommercemagazin.rs/wp-json/wp/v2/posts?per_page=100&#038;page=2"><button type="submit" name="wpforms" id="wpforms-submit-4639" class="wpforms-submit" data-alt-text="Vaš predlog se šalje..." data-submit-text="POŠALJI" aria-live="assertive" value="wpforms-submit">POŠALJI</button></div></form></div>  <!-- .wpforms-container -->

<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="fHFCivF8OY"><p><a href="/besplatan-webshop-za-50-trgovaca/">Besplatan webshop za 50 trgovaca na konkursu koji organizuju Visa i Ecommerce magazin</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;Besplatan webshop za 50 trgovaca na konkursu koji organizuju Visa i Ecommerce magazin&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/besplatan-webshop-za-50-trgovaca/embed/#?secret=YYI3zRjFf3#?secret=fHFCivF8OY" data-secret="fHFCivF8OY" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>

---

## digitalk E-Commerce Days, Zrenjanin

- URL: https://ecommercemagazin.rs/digitalk-e-commerce-days-zrenjanin
- Category: Konferencije
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2022-03-23 20:15:51
- Description: U Zrenjaninu, 7. i 8. aprila, održaće se prvi E-Commerce Days događaj, naslednik edukacije koja se u Zrenjaninu održavala dugi niz godina.

<div data-elementor-type="wp-post" data-elementor-id="4662" class="elementor elementor-4662">
						<section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-cf9b89d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="cf9b89d" data-element_type="section">
						<div class="elementor-container elementor-column-gap-default">
					<div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f4ca866" data-id="f4ca866" data-element_type="column">
			<div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated">
						<div class="elementor-element elementor-element-c1ebeb6 elementor-widget elementor-widget-image" data-id="c1ebeb6" data-element_type="widget" data-widget_type="image.default">
				<div class="elementor-widget-container">
																<a href="https://www.digitalk.rs/e-commerce-days-zrenjanin/">
							<img loading="lazy" decoding="async" width="696" height="418" src="/img/articles/DK-ZR-3-1.webp" alt="E-Commerce Days" />								</a>
															</div>
				</div>
				<div class="elementor-element elementor-element-498506d elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="498506d" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default">
				<div class="elementor-widget-container">
					<h2>digitalk E-Commerce Days</h2>				</div>
				</div>
					</div>
		</div>
					</div>
		</section>
				<section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6a5d5a13 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="6a5d5a13" data-element_type="section">
						<div class="elementor-container elementor-column-gap-default">
					<div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5c333682" data-id="5c333682" data-element_type="column">
			<div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated">
						<div class="elementor-element elementor-element-41d75a1 elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="41d75a1" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default">
				<div class="elementor-widget-container">
					<h2>Zrenjanin ponovo domaćin velikog edukativnog događaja elektronske trgovine</h2>				</div>
				</div>
					</div>
		</div>
					</div>
		</section>
				<section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0b6fab5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="0b6fab5" data-element_type="section">
						<div class="elementor-container elementor-column-gap-default">
					<div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5d450bc" data-id="5d450bc" data-element_type="column">
			<div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated">
						<div class="elementor-element elementor-element-ad50ef3 elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="ad50ef3" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default">
				<div class="elementor-widget-container">
									<p>U Zrenjaninu, 7. i 8. aprila, održaće se prvi <a href="https://www.digitalk.rs/e-commerce-days-zrenjanin/?v=8cee5050eeb7"><strong>E-Commerce Days</strong></a> događaj, naslednik edukacije koja se u Zrenjaninu održavala dugi niz godina pre pandemije u okvirima Webiz konferencije.</p><p>Dve godine pauze, ali i veliki rast i razvoj e-commerca u Srbiji su veoma dobri razlozi zbog kojih se ovaj događaj najavljuje kao <strong>E-Commerce događaj godine</strong>, gde će se okupiti predstavnici čitavog ekosistema elektronske trgovine.</p><p>Gotovo svi veliki igrači lokalnog tržišta su uzeli učešće u događaju kako bi podelili svoja iskustva iz prethodnog perioda, ali i predviđanja i tendencije daljeg razvoja sektora elektronske trgovine. <em>OTP banka, Mastercard, Ananas, Tehnomanija, M&amp;I Systems, Idea Online, NB Soft, MTS</em>, sve ove kompanije će predstaviti svoje gledište ali i rešenja koja poslovnim korisnicima mogu pomoći da unaprede svoje e-commerce biznise.</p>								</div>
				</div>
					</div>
		</div>
					</div>
		</section>
				<section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-71e2b39 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="71e2b39" data-element_type="section">
						<div class="elementor-container elementor-column-gap-default">
					<div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2b9f52e" data-id="2b9f52e" data-element_type="column" data-settings="{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}">
			<div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated">
						<div class="elementor-element elementor-element-8aed96d elementor-widget elementor-widget-spacer" data-id="8aed96d" data-element_type="widget" data-widget_type="spacer.default">
				<div class="elementor-widget-container">
							<div class="elementor-spacer">
			<div class="elementor-spacer-inner"></div>
		</div>
						</div>
				</div>
				<div class="elementor-element elementor-element-1b65fb1 elementor-widget elementor-widget-heading" data-id="1b65fb1" data-element_type="widget" data-widget_type="heading.default">
				<div class="elementor-widget-container">
					<h3><a href="https://www.digitalk.rs/e-commerce-days-zrenjanin/?v=8cee5050eeb7#program">Pogledajte program i satnicu eCommerce Days edukacije</a></h3>				</div>
				</div>
				<div class="elementor-element elementor-element-f793e29 elementor-widget elementor-widget-spacer" data-id="f793e29" data-element_type="widget" data-widget_type="spacer.default">
				<div class="elementor-widget-container">
							<div class="elementor-spacer">
			<div class="elementor-spacer-inner"></div>
		</div>
						</div>
				</div>
					</div>
		</div>
					</div>
		</section>
				<section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-68aea5f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="68aea5f" data-element_type="section">
						<div class="elementor-container elementor-column-gap-default">
					<div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-578c60b" data-id="578c60b" data-element_type="column">
			<div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated">
						<div class="elementor-element elementor-element-643ebab elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="643ebab" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default">
				<div class="elementor-widget-container">
									<p>Pored ovih kompanija, istakli bismo predavanje četiri predavača koja će predstaviti zanimljiva rešenja i prakse iz e-commerce sektora koja možda do sada nismo imali prilike da čujemo:</p><p><strong>Lazar Žepinić</strong>, osnivač i direktor agencije Sellers Alley, agencije koja je partner sa tehnološkim gigantima poput Amazona i TikTok-a, podeliće svoje desetogodišnje iskustvo u PPC oglašavanju koje je stekao radeći za neke od najvećih svetskih brendova kao što su Sony, Samsung, kao i za Amazon biznise koji imaju milionske godišnje prihode.</p><p><strong>Darko Dujič</strong>, regionalni e-commerce ekspert, bivši direktor Google-a za Adriatic regiju i osnivač tehnološke kompanije We-Teh, predstaviće model platfome za upoređivanje cena online prodavnica, te napraviti komparaciju te platforme sa market place-ima. Poseban osvrt daće na regionalne mogućnosti i perspektive za dalji razvoj.</p><p><strong>Anđela Ćulibrk</strong> iz kompanije Things Solver će se u svom predavanju baviti aktuelnim temama vezanim za korišćenje veštačke inteligencije i mašinskog učenja kao alata za kreiranje preporuka za kupovinu;</p><p><strong>Ken Condon</strong>, suosnivač irske e-commerc Asocijacije ekskluzivno dolazi u Zrenjanin gde će kao closing keynote prvog dana događaja predstaviti neka nova rešenja namenjena novim generacije koje kupuju isključivo putem mobilnih uređaja;</p><p>Pored navedenih, istakli bismo <a href="https://www.digitalk.rs/program/e-commerce-zrenjanin-2022/cetvrtak-7-april/keynote-panel-od-e-comm-do-q-comm/?v=8cee5050eeb7" target="_blank" rel="noopener">keynote panel koji realizuje E-Commerce Asocijacija Srbije</a> gde će se pričati o verovatno najaktuelnijoj temi koja nam je došla tokom pandemije a to je razvoj quick commerce usluga. Učesnici panela su <strong>Maja Veselinović</strong> (Mercator S), <strong>Jelena Feratović</strong> (KNF) i <strong>Marko Kulić</strong> (Wolt), dok je moderator <a href="https://www.digitalk.rs/predavaci/e-commerce-zrenjanin-2022/ivan-tanaskovic/?v=8cee5050eeb7" target="_blank" rel="noopener"><strong>Ivan Tanasković</strong></a>, osnivač i urednik Ecommerce magazina i član UO <a href="https://ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener">Ecommerce Asocijacije Srbije</a>.</p><p>Na samom kraju, možda i najveća ekskluziva ovog događaja biće prvo javno predavanje <strong>Felipea Alvesa</strong>, koji se od skoro nalazi na poziciji Chief Supply Chain &amp; Customer Excellence Officer u e-commerce kompaniji Ananas.</p><p>Ukoliko vam se program događaja <em>E-Commerce Days</em> dopada, još uvek nije kasno da se prijavite, a kako je <strong>E-Commerce Magazin</strong> <em>Community partner</em> događaja, ukoliko prilikom prijave unesete promo kod <strong><em><span>ecommmagazin</span> </em></strong>ostvarićete 15% popusta na kotizaciju.</p>								</div>
				</div>
					</div>
		</div>
					</div>
		</section>
				<section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-38686e9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="38686e9" data-element_type="section">
						<div class="elementor-container elementor-column-gap-default">
					<div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1196646" data-id="1196646" data-element_type="column">
			<div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated">
						<div class="elementor-element elementor-element-2531e88 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button" data-id="2531e88" data-element_type="widget" data-widget_type="button.default">
				<div class="elementor-widget-container">
									<div class="elementor-button-wrapper">
					<a class="elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm" href="https://www.digitalk.rs/e-commerce-days-zrenjanin/?v=8cee5050eeb7#prijavise">
						<span class="elementor-button-content-wrapper">
						<span class="elementor-button-icon">
				<i aria-hidden="true" class="far fa-arrow-alt-circle-right"></i>			</span>
									<span class="elementor-button-text">15% POPUSTA UZ PROMO KOD</span>
					</span>
					</a>
				</div>
								</div>
				</div>
					</div>
		</div>
					</div>
		</section>
				<section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5d0b942 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="5d0b942" data-element_type="section">
						<div class="elementor-container elementor-column-gap-default">
					<div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ee43759" data-id="ee43759" data-element_type="column">
			<div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated">
						<div class="elementor-element elementor-element-1dc540e elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="1dc540e" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default">
				<div class="elementor-widget-container">
									<p><strong>Napomena:</strong> Broj mesta je ograničen na 100, pa kako je ostalo još samo dve nedelje do događaja, preporučujemo vam da požurite sa prijavom.</p>								</div>
				</div>
					</div>
		</div>
					</div>
		</section>
				<section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e8e6b6e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="e8e6b6e" data-element_type="section">
						<div class="elementor-container elementor-column-gap-default">
					<div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-15b3197" data-id="15b3197" data-element_type="column">
			<div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated">
						<div class="elementor-element elementor-element-5dda835 elementor-arrows-position-inside elementor-pagination-position-outside elementor-widget elementor-widget-image-carousel" data-id="5dda835" data-element_type="widget" data-settings="{&quot;navigation&quot;:&quot;both&quot;,&quot;autoplay&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;pause_on_hover&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;pause_on_interaction&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;autoplay_speed&quot;:5000,&quot;infinite&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;speed&quot;:500}" data-widget_type="image-carousel.default">
				<div class="elementor-widget-container">
							<div class="elementor-image-carousel-wrapper swiper" role="region" aria-roledescription="carousel" aria-label="Image Carousel" dir="ltr">
			<div class="elementor-image-carousel swiper-wrapper" aria-live="off">
								<div class="swiper-slide" role="group" aria-roledescription="slide" aria-label="1 of 2"><figure class="swiper-slide-inner"><img decoding="async" class="swiper-slide-image" src="/img/articles/DK-ZR-2-300x300.webp" alt="KEYNOTE PANEL: OD E-COMM DO Q-COMM" /></figure></div><div class="swiper-slide" role="group" aria-roledescription="slide" aria-label="2 of 2"><figure class="swiper-slide-inner"><img decoding="async" class="swiper-slide-image" src="/img/articles/DK-ZR-3-300x300.webp" alt="KEYNOTE PANEL: OD E-COMM DO Q-COMM" /></figure></div>			</div>
												<div class="elementor-swiper-button elementor-swiper-button-prev" role="button" tabindex="0">
						<i aria-hidden="true" class="eicon-chevron-left"></i>					</div>
					<div class="elementor-swiper-button elementor-swiper-button-next" role="button" tabindex="0">
						<i aria-hidden="true" class="eicon-chevron-right"></i>					</div>
				
									<div class="swiper-pagination"></div>
									</div>
						</div>
				</div>
					</div>
		</div>
					</div>
		</section>
				<section class="elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-27dcee2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default" data-id="27dcee2" data-element_type="section">
						<div class="elementor-container elementor-column-gap-default">
					<div class="elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e8bee80" data-id="e8bee80" data-element_type="column">
			<div class="elementor-widget-wrap elementor-element-populated">
						<div class="elementor-element elementor-element-d612dca elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button" data-id="d612dca" data-element_type="widget" data-widget_type="button.default">
				<div class="elementor-widget-container">
									<div class="elementor-button-wrapper">
					<a class="elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm" href="https://www.e-commerce.co.rs/">
						<span class="elementor-button-content-wrapper">
						<span class="elementor-button-icon">
				<i aria-hidden="true" class="fas fa-arrow-circle-left"></i>			</span>
									<span class="elementor-button-text">Povratak na prvu stranu</span>
					</span>
					</a>
				</div>
								</div>
				</div>
					</div>
		</div>
					</div>
		</section>
				</div>

---

## Čas 27: Uputstvo za aktiviranje GA4 naloga!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/cas-27-google-analytics-4-i-uputstvo-za-aktiviranje-ga4-naloga
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 6 minutes
- Published: 2022-05-06 22:21:35
- Description: S obzirom na najavljene novine u oblasti analitike, ovaj čas ćemo posvetiti alatu koji koristi većina online tržišta - Google Analitika.

<p>Dobro došli na novi čas <em>“Ecommerce za početnike”</em> gde ćemo nastaviti da vam približavamo aktuelne teme iz oblasti elektronske trgovine i digitala.</p>
<p>S obzirom na <a href="https://blog.google/products/marketingplatform/analytics/prepare-for-future-with-google-analytics-4/" target="_blank" rel="noopener">najavljene novine u oblasti analitike</a>, ovaj čas ćemo posvetiti alatu koji koristi većina online tržišta &#8211; Google Analitika.</p>
<p>Da li ste dobili ovaj email?</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Universal-GA-to-GA4-0.png" alt="Google Analytics 4" width="632" height="502" /></p>

<p>Ukoliko nekim slučajem niste čuli za najavljene novine, svakako ste već videli obaveštenje u okviru svog GA naloga. Naime, <a href="https://blog.google/products/marketingplatform/analytics/prepare-for-future-with-google-analytics-4/" target="_blank" rel="noopener"><strong>od 1. jula 2023. godine,</strong> <strong>prestaje sa radom Universal Analytics (UA)</strong></a>, alat sa kojim smo živeli svakodnevno i na koga smo navikli. Naredni period će obeležiti njegov naslednik &#8211; <strong>Google Analytics 4</strong> (GA4)!</p>

<h2><strong>Razlike UA vs GA4?</strong></h2>
<p>Ono što ćete odmah zapaziti je činjenica da je <strong>Google Analytics 4</strong> zaista potpuno drugačiji alat u odnosu na stari UA. Trebaće nam svima vremena da se naviknemo.</p>
<p>Na primer, u <strong>GA4</strong> nemamo pripremljen veliki broj izveštaja, kao što smo to imali u UA. Sa druge strane, koncept <strong>GA4</strong> je da sami kreiramo svoje reporte i prilagodimo ga svojim potrebama. Interesantno, zar ne?</p>
<p>Novi <strong>GA4</strong> počiva na drugačijem modelu podataka koji se bazira na različitim događajima<em> (*eng. Events)</em>. Dok se u Universal analytics-u (UA) sve vrtelo oko sesija, u GA4 je sve “događaj”, pa čak i broj pregleda <em>(*eng. Pageviews)</em> je događaj.</p>

<h2><strong>Zašto preći sada?</strong></h2>
<p>Iako je gašenje UA analitike najavljeno za sledeću godinu, nemojte da dozvolite sebi da mislite da imate dovoljno vremena. Ispravno razmišljanje bi bilo da imate vremena do 1. jula 2022. godine. Još nešto manje od 2 meseca!!? Zašto?</p>
<p><strong><u>Prema trenutnim informacijama</u></strong>, nećete moći da koristite istorijat poseta i <a href="/vodic-za-merenje-online-konverzija/">transakcija</a> sa vašeg sadašnjeg UA naloga u novom. Drugim rečima, nećete imati mogućnost da radite uporednu analizu za prošlogodišnje rezultate, koja je, mogu slobodno reći, veoma važna.</p>
<blockquote><p>Ukoliko i dalje želite da imate kompletne analitičke podatke u odnosu na prošlu godinu i mogućnost da radite uporedne analize, <strong>potrebno je da potpuno podesite vaš</strong> <strong>GA4</strong> <strong>do 1. jula ove godine</strong>.</p></blockquote>
<p>Na ovaj način ćete na novom <strong>GA4</strong> nalogu imati sve potrebno da nastavite sa vašim radom i analizama.</p>
<p>Veoma važno je napomenuti da UA i GA4 mogu uporedo da prikupljaju podatke bez bilo kakvih problema, ali je imperativ da polako prelazite na novi nalog.</p>

<h2><strong>Uputstvo za kreiranje GA4 poperty-a</strong></h2>
<p><strong>(!) Napomena #1: </strong>Ovo uputstvo obuhvata samo aktiviranje novog GA4 property-a sa ciljem da počnete da prikupljate podatke. Imajte u vidu da ćete morati posebno da podesite <a href="/vodic-za-merenje-online-konverzija/">prikupljanje transakcija i evenata</a>.</p>
<p><strong>(!) Napomena #2: </strong>U ovom specifičnom uputstvu ćemo menjati alate, ali i naloge, pa vas molim za pažnju i koncentraciju kako bi na najlakši način uspešno aktivirali vaš novi GA4 property.</p>

<h3><strong>Google Analytics (Universal analytics UA)</strong></h3>
<p>1. Ulogujte se na svoj Google Analytics nalog</p>
<p>2. Kliknite na <strong>&#8220;Admin&#8221;</strong> u donjem levom uglu vašeg postojećeg Google Analytics naloga (Slika 1.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Universal-GA-to-GA4-1-2.png" alt="Google Analytics 4" width="342" height="586" /></p>
<p>(Slika 1.)</p>

<p>3. U koloni Property, kliknite na opciju <strong>&#8220;GA4 Setup Assistent&#8221;</strong> (Slika 2.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Universal-GA-to-GA4-2-2.png" alt="Google Analytics 4" width="1350" height="618" /></p>
<p>(Slika 2.)</p>

<p>4. GA4 Property Setup Assistant</p>
<p>Kliknite na dugme <strong>“Get started”</strong> (Slika 3.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Universal-GA-to-GA4-3-2.png" alt="Google Analytics 4" width="1616" height="872" />(Slika 3.)</p>

<p>5. U sledećem koraku, u prikazanom popup prozoru, kliknite na <strong>“Create property”</strong>. (Slika 4.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Universal-GA-to-GA4-4-2.png" alt="Google Analytics 4" width="1360" height="620" />(Slika 4.)</p>

<p>6. <strong>Čestitamo!</strong> Uspešno ste kreirali vaš novi GA4 property! (Slika 5.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Universal-GA-to-GA4-5-2.png" alt="Google Analytics 4" width="1352" height="623" />(Slika 5.)</p>

<blockquote><p>U narednom delu, moramo da unesemo novi tracking code kako bi vaš novi GA4 property mogao da počne sa prikupljanjem podataka.</p></blockquote>

<h3><strong>Novi Google Analytics4 (GA4) property</strong></h3>
<p>1. U vašem *novom property-u idite na opciju <strong>“Data streams”</strong>, a zatim kliknite na sajt koji se pojavio na vašoj desnoj strani, kao što je prikazano na slici (Slika 6.)**</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Universal-GA-to-GA4-6-2.png" alt="Google Analytics 4" width="1355" height="617" />(Slika 6.)</p>
<p><strong>* </strong>ukoliko na slici 6. u vašem nalogu u delu &#8220;Data Streams&#8221; ne vidite nijednu opciju, morate kreirati novi stream klikom na opciju “Add stream”.</p>
<p><strong>** </strong>scenario da ne postoji stream je rezervisan za sve nove naloge, koji su direktno kreirali GA4. Samim tim kada ste kreirali novi GA4 property iz starog Universal analytics-a, imaćete isti prikaz kao što smo mi dobili. (Slika 6.)</p>

<p>2. U tabu <strong>&#8220;Add new on-page tag&#8221;</strong> izaberite prvu opciju <strong>&#8220;Global site tag (gtag.js)</strong>&#8221; i preuzmite (kopirajte) celokupan gtag.js kod koji se pojavi ili samo ID, u zavisnosti od načina implementacije. (Slika 7.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Universal-GA-to-GA4-7-2.png" alt="Google Analytics 4" width="1246" height="622" />(Slika 7.)</p>
<p>Sa navedenim ID-em, idemo u <strong>Google Tag Manager</strong> kako bi isti implementirali na našem sajtu.</p>
<blockquote><p>Ukoliko nekim slučajem ne koristite GTM, celokupan kod morate uneti na vašem web sajtu postavivši ga u okviru &lt;head&gt; dela koda.</p></blockquote>

<h3><strong>Google Tag Manager</strong></h3>
<p>1. Kreirajte novi Tag u delu <strong>Tags</strong> (Slika 8.)</p>
<p>2. U delu <strong>“Tag configuration”</strong> kliknite na <strong>“Choose a tag type to begin setup”</strong>. (Slika 8.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Universal-GA-to-GA4-8-2.png" alt="Google Analytics 4" width="1342" height="624" />(Slika 8.)</p>
<p>3. Izaberite <strong>“GA 4 Configuration”</strong> (Slika 9.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Universal-GA-to-GA4-9-2.png" alt="Google Analytics 4" width="1344" height="620" />(Slika 9.)</p>
<p>4. U delu <strong>“Mesument ID”</strong> upisaćete Vaš kod koji možete pronaći u okviru svog gtag.js koji ste malopre dobili. (Slika 10.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Universal-GA-to-GA4-10-2.png" alt="Google Analytics 4" width="1311" height="586" />(Slika 10.)</p>

<p>5. Sada nam ostaje da dodamo <strong>“Trigger”</strong>, pa kliknite na <strong>“Choose a trigger to make this tag fire…” </strong>(Slika 11.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Universal-GA-to-GA4-11-2.png" alt="Google Analytics 4" width="1312" height="605" />(Slika 11.)</p>

<p>6. Od ponuđenih “trigger-a” izaberite<strong> “Instalization &#8211; All pages”</strong> (Slika 12.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Universal-GA-to-GA4-12-2.png" alt="Google Analytics 4" width="1229" height="387" />(Slika 12.)</p>

<p>7. Podešavanje je kompletirano. Kliknite <strong>“SAVE”</strong> (Slika 13.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Universal-GA-to-GA4-13-2.png" alt="Google Analytics 4" width="1308" height="520" />(Slika 13.)</p>

<p>8. Na sledećem ekranu ćete videti sve vaše triggere koje ste podesili, a sada je potrebno samo da <em>“publishujemo”</em> novo kreirani Tag. Kliknite na <strong>“Submit”</strong>. (Slika 14.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Universal-GA-to-GA4-14-2.png" alt="Google Analytics 4" width="1360" height="477" />(Slika 14.)</p>

<p>9. Uvek predlažemo “higijenu” GA naloga, pa se samim tim potrudite da nazivi Tagova i objavljenih izmena u GTM-u budu uredni i opisni. Kada to uradite, kliknite <strong>“Publish”</strong>! (Slika 15.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Universal-GA-to-GA4-15-2.png" alt="Google Analytics 4" width="1348" height="618" /><br />
(Slika 15.)</p>

<p><strong>10. Čestitamo!</strong> Uspešno ste uneli vaš novi GA4 kod na vaš sajt.</p>

<p><strong>(!) Napomena #3:</strong></p>
<p>Podsećamo Vas da ova implementacija ne obuhvata evente ili transakcije koje želite pratiti. Ovo je osnovno aktiviranje i implementacija GA4 property-a i može biti dovoljno za blogove ili magazine, ali i ne za online prodavnice.</p>

<h2><strong>Zaključak autora</strong></h2>
<p>Svima nam je jasno koji nam je sledeći korak i šta nam predstoji. Samo ću ponoviti i podvući činjenicu i važnost mogućnosti da imate uporednu analitiku godina na godinu (Y2Y).</p>
<p>Kroz ovih nekoliko koraka možete aktivirati vaš GA4 property, dok će vam za ozbiljnija podešavanja možda biti potrebna stručna pomoć.</p>
<p>Nadam se da će Vam ovo za početak biti od koristi, a mi se vraćamo uskoro sa novim tekstovima i uputstvima!</p>

<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="JFd24SPTtS"><p><a href="/besplatan-webshop-za-50-trgovaca/">Besplatan webshop za 50 trgovaca na konkursu koji organizuju Visa i Ecommerce magazin</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;Besplatan webshop za 50 trgovaca na konkursu koji organizuju Visa i Ecommerce magazin&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/besplatan-webshop-za-50-trgovaca/embed/#?secret=fxowgCIkxD#?secret=JFd24SPTtS" data-secret="JFd24SPTtS" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>

---

## Kako iskoristiti ocene kupaca u marketing kampanjama?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-iskoristiti-ocene-kupaca-u-marketing-kampanjama
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2022-05-24 15:13:25
- Description: Opcija ocenjivanja kupljenih artikala ima veliki broj dodatnih kvaliteta, a koji mogu u mnogome doprineti vašim rezultatima.

<p>Činjenica je da živimo u vremenu kada smo svi, bez obzira u kojoj delatnosti radimo, suočeni sa mnogobrojnom konkurencijom.</p>
<p>Opcija ocenjivanja kupljenih artikala ima veliki broj dodatnih kvaliteta, koji možda nisu vidljivi na prvi pogled, a koji mogu u mnogome doprineti vašim rezultatima. Ista ima višestruku ulogu za kupce, potencijane kupce, ali i prodavce, a sa ovim win-win-win modelom teško da možete da pogrešite.</p>
<p>Ali, jedno je sigurno, ovaj tip benefita ne dolazi preko noći. Za isti moraju da se &#8220;zavrnu rukavi&#8221; i da se održi kontinuitet.</p>
<p>U nadi da smo u <a href="/koliko-je-vazna-customer-reviews-opcija-i-sta-ona-sa-sobom-donosi/">prvom tekstu istakli značaj ocena kupaca</a>, sada je vreme da budemo konkretniji u načinu korišćenja ove opcije.</p>

<h2>Kvalitet i kredibilitet ocena</h2>
<p>U skladu sa ciljevima koje želite da postignete, potrebno je definisati način rada i prikupljanja ocena kupaca.</p>
<p>Jedan od ključnih imperativa je regulisati kvalitet ocena kupaca. Drugim rečima, dozvolite da proizvod ocenjuju isključivo kupci tog pojedinačnog artikla i niko više.</p>
<blockquote><p>Na ovaj način, ocena proizvoda će biti validna, a istu ukoliko je vama odgovarajuća možete da koristite u marketing kampanjama za navedeni artikal.</p></blockquote>

<h2>Koristiti u marketingu ocene pojedinačnih proizvoda</h2>
<p>Jedan od najboljih “načina ili argumenata” za ubeđivanje kupaca jesu iskustva drugih kupaca, koji su već kupili navedeni proizvod. Samim tim, logika nalaže, da ukoliko imamo ocene kupaca, iste treba da iskoristimo u marketing kampanjama za pojedinačne artikle.</p>
<blockquote><p>Istaknite ih u oglasima, newsletter kampanjama, ali i u printu, ukoliko to situacija dozvoljava.</p></blockquote>
<p>Naravno, uvek vodite računa o osetljivim podacima kupaca i načinu na koji iste koristite.</p>
<p>Ovo nije ništa novo, jer u današnjoj svakodnevnici, možete pronaći i celokupne biznise koji su svoj marketing bazirali isključivo na korisničkom iskustvu.</p>

<h2>Za sve postoji vreme i mesto</h2>
<p>Budite obzirni kada šaljete poziv na ostavljanje review-sa i na koji način. Sve mora da ima svoj logičan flow, pa se potrudite da ne razočarate svog kupca.</p>
<p>Polazeći od prve komunikacije, za samo ostavljanje ocene, koja mora biti transparentna, nedvosmislena i direktna, morate dobro isplanirati kada se ista šalje.</p>
<p>Potrebno je imati u vidu kada šaljete email u smislu dostave, jer nemojte da dozvolite da kupcu stigne email za ostavljanje ocene, a da proizvod još uvek nije stigao kod kupca!</p>

<h2>Nagrađivanje ili benefit za kupce</h2>
<p>Logičan sled unapređenja ove opcije jeste nagrađivanje kupaca koju su ocenili kupljeni artikal.</p>
<p>Dodatno, na ovaj način možete dodatno unaprediti nekoliko onih metrika za koje verujemo da su vam KPI-evi za ovu sezonu: zadržavanje kupaca, više od jedne kupovine po kupcu u određenom vremenskom intervalu, pa čak i iznos po računu.</p>

<h2>Zaključak autora</h2>
<p>Moć “od usta do usta” marketinga je nemerljiv ili veoma vredan. Ovo je “the next best thing”, jer predstavlja direktne ocene ljudi koji su kupili neki artikal.</p>
<p>Ocenjivanje kupaca predstavlja funkcionalnost koja zaokružuje nekoliko veoma važnih opcija: povećava aktivnosti kupaca, unapređuje prodaju, ali i daje alat za dodatnu prodaju već postojećim kupcima, koji su već ostavili svoju ocenu.</p>
<p>Kao što sam već istakao, u pitanju je benefit na duže staze, a rezultat sasvim sigurno neće izostati.</p>

---

## Lansirana je prva regionalna eCommerce web platforma – ECOMMERCE4ALL.EU

- URL: https://ecommercemagazin.rs/lansirana-je-prva-regionalna-ecommerce-web-platforma-ecommerce4all-eu
- Category: Vesti
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2022-05-27 18:57:31
- Description: Imajući u vidu zemlje Zapadnog Balkana, Srbija se nalazi na vodećoj poziciji prema zastupljenosti online kupovine upopulaciji, dok je slede Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina i Crna Gora. Ove i mnoge druge poslovne podatke i informacije o poslovanju e-trgovine, od danas su zvanično dostupne na prvoj regionalnoj platformi za e-trgovinu “E-commerce for all” – ecommerce4all.eu. […]

<p>Imajući u vidu zemlje Zapadnog Balkana, Srbija se nalazi na vodećoj poziciji prema zastupljenosti online kupovine upopulaciji, dok je slede Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina i Crna Gora. Ove i mnoge druge poslovne podatke i informacije o poslovanju e-trgovine, od danas su zvanično dostupne na prvoj regionalnoj platformi za e-trgovinu &#8220;E-commerce for all&#8221; – <a href="http://ecommerce4all.eu/" target="_blank" rel="noopener">ecommerce4all.eu</a>.</p>
<p>Regionalnu internet platformu razvija Makedonska asocijacija za e-trgovinu, kao glavni implementator, u saradnji saE-commerce Asocijacijom Srbije i drugim partnerima CEFTA regiona: Privredna komora i industrija u Tirani (CCIT) i Udruženje albanskih eCommerce-a, Udruženje e-trgovina Bosne i Hercegovine i Udruženje BiH eComm, kosovska IKT asocijacija, Američka privredna komora u Moldaviji i Privredna komora Crne Gore.</p>
<p>Regionalna ekspanzija platforme &#8220;Ecommerce4All&#8221; od danas će biti dostupna u Srbiji, Bosni i Hercegovini, CrnojGori i zemljama regiona.</p>
<p>Korisnici iz regiona moći će besplatno da koriste web platformu za e-trgovinu &#8211; <a href="http://ecommerce4all.eu/" target="_blank" rel="noopener">ecommerce4all.eu</a>na kojoj je već dostupan prvi, od pet, modula &#8211; „E-commerce Data”. Modul predstavlja stanje e-trgovine na CEFTA tržištima kroz statističke i druge podatke (interaktivni grafikoni stanja e-trgovine na svakom tržištu i poređenja e-kupaca, UNCTAD B2C indeks e-spremnosti – trgovina i drugi relevantni Eurostat podaci), informacije koje se odnose naspremnost zemalja za obavljanje poslova e-trgovine, informacije o tome koliko često, koliko i gde kupci kupujuonlajn, itd. Ovi podaci mogu pomoći kompanijama da unaprede svoje poslovanje na svojim lokalnim tržištima, ali što je još važnije, mogu koristiti njihovom planiranju proširenja na druga tržišta u CEFTA regionu.</p>
<p>Pored ovog modula, platforma će u budućnosti biti nadograđena sa još četiri modula. Prva tri modula pokrivaju ključne aspekte poslovanja u e-trgovini, kao što su regulacija, e-plaćanja i isporuka. Pored toga, platforma će biti obogaćena još jednim dodatnim modulom &#8211; pričama o uspehu sa svakog tržišta. Svaki od ovih modula će sadržati relevantne informacije specifične za svako od CEFTA tržišta, kao i tutorijale, priručnike, dokumente u vezi sa temama i video prezentacije.</p>
<p>Web platforma je dostupna na engleskom i lokalnom jeziku za svako tržište.</p>
<p><em>“Kako je Srbija jedna od vodećih zemalja na polju online trgovine u CEFTA regiji, zaista smo srećni što učestvujemou lansiranju platforme “Ecommerce4all”, koja na jednom mestu okuplja sve relevantne i ključne informacije potrebne za digitalno poslovanje. Razvoj ove platforme i njenih alata, pomaže našim korisnicima da pronađu sve neophodne informacije i bolje razumeju e-trgovinu, što je jedna od najvažnijih stavki pored međusobne regionalne saradnje CEFTA regije. eCommerce Asocijacija Srbije radi na osnaživanju digitalnog ekosistema i implementaciji svetskihtrendova digitalnog poslovanja”</em>, rekla je Marija Pasuljević direktorka ECS.</p>
<p>Razvoj platforme „<a href="http://ecommerce4all.eu" target="_blank" rel="noopener">Ecommerce4All</a>“ podržava projekat Otvorenog regionalnog fonda za spoljnu trgovinu, koji implementiraju Deutsche Gesellschaft fur Internationale Zusammenarbeit (GIZ), u ime Evropske unije, kao i Savezno ministarstvo za ekonomsku saradnju i razvoj Nemačke (BMZ). Cilj je unapređenje međunarodne saradnje,koja promoviše regionalni i lokalni ekonomski razvoj i podržava autonomnu implementaciju politika usklađenih sa EU, koje dalje imaju za cilj balansiranje regionalnog razvoja zemlje. Fond ima za cilj unapređivanje sprovođenja reformske agende za trgovinu i konkurentnost u CEFTA regionu u skladu sa zahtevima procesa približavanja EU.</p>
<p>Saznajte više o e-trgovini u regionu na: <a href="http://ecommerce4all.eu/" target="_blank" rel="noopener">ecommerce4all.eu</a>.</p>

---

## Besplatan webshop za 50 trgovaca na konkursu koji organizuju Visa i Ecommerce magazin

- URL: https://ecommercemagazin.rs/besplatan-webshop-za-50-trgovaca
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2022-06-15 12:03:13
- Description: Cilj konkursa jeste da se podrže mikro, male i srednje firme koje još uvek nisu pokrenule svoje online poslovanje.

<h3><em>Ecommerce magazin uz podršku kompanije Visa, poziva sva pravna lica registrovana na teritoriji Republike Srbije, koja se bave maloprodajom robe i/ili usluga za svakodnevnu potrošnju da dostave prijave za uvođenje online biznisa – internet prodavnice.</em></h3>
<p>Pobednici konkursa dobijaju kompletno gotovo rešenje za internet prodaju koje podrazumeva pokretanje i hostovanje Internet prodavnice, šestomesečno besplatno održavanje, obuku za koriščenje i druge pogodnosti. Poziv je otvoren za sva pravna lica registrovana na teritoriji Srbije do 30.09.2022. godine.</p>
<p>Cilj konkursa jeste da se podrže mikro, male i srednje firme koje još uvek nisu pokrenule svoje online poslovanje odnosno koje nemaju internet prodavnicu..</p>

<h2>Pozivaju se sve kompanije bez obzira na prethodno iskustvo</h2>
<p>Bez obzira na Vaše online iskustvo, možete se prijaviti na konkurs, a uz podršku i obuku u okviru konkursa, bićete u mogućnosti da pokrenete i testirate novi kanal prodaje.</p>
<p>Konkurs je namenjen svim pravnim licima registrovanim na teritoriji Republike Srbije, koja se bave maloprodajom robe i/ili usluga za svakodnevnu potrošnju. Ovom akcijom biće nagrađeno čak 50 pravnih lica koja će dobiti besplatnu Internet prodavnicu i održavanje web shop-a u trajanju od 6 meseci.</p>
<p>Pored toga, dobitnicima će biti obezbeđena uputstva i obuka za korišćenje e-commerce platforme za prodaju, podešavanje SSL sertifikata za sigurnu razmenu podataka na web prodavnici, kao i usluge SEO optimizacije sadržaja – neophodne za bolje pozicioniranje sajta na pretraživaču Google.</p>

<h2>Pravila konkursa</h2>
<p>Ukoliko želite da vaša kompanija bude jedan od pobednika konkursa, postoje kriterijumi koje kompanije učesnici moraju da zadovolje kako bi aplicirale za navedene pogodnosti.</p>
<p>Učesnici su u obavezi da se registruju i popune online formular na strani <a href="/konkurs">www.e-commerce.co.rs/konkurs</a>. Sve prijave će razmatrati stručna komisija koju čine predstavnici kompanije Visa i Ecommerce magazina, a mi pozivamo sve kompanije da se prijave.</p>
<p>Pobednici će biti izabrani na bazi izvodljivosti njihovih ideja za prodaju, potencijala i kreativnosti – bez obzira da li firme imaju iskustva u internet prodaji ili ne.</p>

<h2>Kontinuiran rast internet prodaje</h2>
<p>Poslovanje kompanija se sve više prebacuje na internet, o čemu svedoči podatak da je <a href="https://ecommserbia.org/2022/03/07/vise-od-30-miliona-online-transakcija-placenih-karticom-2021-u-srbiji/" target="_blank" rel="noopener">online kupovina kod nas zabeležila skok od 75,77% u 2021. u odnosu na 2020</a>, što nas dobodi do cifre od 797 miliona eura prometa samo u transakcijama praćenih karticama putem interneta.</p>
<blockquote><p>Da li ste znali da je broj realizovanih transakcija putem interneta u Srbiji, plaćenih karticama, prvi put prešao 30 miliona? Miliona, da!</p></blockquote>
<p>Prema podacima <a href="https://nbs.rs/" target="_blank" rel="noopener">Narodne banke Srbije</a>, nakon ogromnog rasta koji smo imali prošle godine, broj dinarskih transakcija plaćenih karticom putem interneta nastavlja da se uvećava.</p>
<p>Prijavu do 30.09.2022. možete izvršiti na:<br />
<a href="/konkurs/" target="_blank" rel="noopener">www.e-commerce.co.rs/konkurs</a></p>

<p>Srećno!</p>

---

## Čas 28. Šta su first, second i third party podaci?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/cas-28-osnovna-podela-podataka-first-second-i-third-party-podaci
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2022-06-30 10:03:25
- Description: Činjenica je da su podaci najvrednija imovina koju možemo danas posedovati i, uz pravilno korišćenje istih, napraviti bolji rezultat. Da li ste čuli za izreku da su podaci “nova valuta”? Sa druge strane, jedan od najvećih izazova jeste razumevanje prikupljenih podataka i načina kako bi se isti mogli (is)koristiti. U svetlu GDPR-a, nove Google Analitike […]

<p>Činjenica je da su podaci najvrednija imovina koju možemo danas posedovati i, uz pravilno korišćenje istih, napraviti bolji rezultat. Da li ste čuli za izreku da su podaci “nova valuta”?</p>
<p>Sa druge strane, jedan od najvećih izazova jeste razumevanje prikupljenih podataka i načina kako bi se isti mogli (is)koristiti.</p>
<p>U svetlu GDPR-a, <a href="/cas-27-google-analytics-4-i-uputstvo-za-aktiviranje-ga4-naloga/" target="_blank" rel="noopener">nove Google Analitike &#8211; GA4</a>, kao i ukidanja podrške za <em>3rd party cookies</em>, pripremili smo vam tekst koji će se baviti definisanjem osnovne podele podataka koje prikupljamo. Znači, cilj nam je da najpre razumemo, pa tek onda da delamo.</p>
<p>Danas, kada svi prikupljamo sve, još je važnije obratiti pažnju na podatke, koje podatke prikupljamo i na koji način, kako iste koristimo i ko sve ima pristup/dodir sa njima.</p>
<p>Podatke klasifikujemo kao:</p>
<ul>
<li>First party podaci;</li>
<li>Second party podaci;</li>
<li>Third party podaci;</li>
<li>Zero party podaci.</li>
</ul>

<h2>Šta su first party podaci?</h2>
<p><em>(*eng. First party data, 1P, 1st party data)<br />
</em></p>
<p><strong>First party podaci</strong> su informacije koje prikupljate o svojim potencijalnim klijentima ili kupcima preko svoje internet prodavnice, web sajta ili mobilne aplikacije. U pitanju su najvredniji podaci i jedan od ciljeva svake internet prodavnice jeste, ili treba da bude, da se baza ovih podataka uvećava.</p>
<p>First party podaci mogu uključivati:</p>
<ul>
<li>email adrese;</li>
<li>brojeve telefona;</li>
<li>demografske podatke;</li>
<li>istoriju kupovine;</li>
<li>informacije o programu lojalnosti;</li>
<li>…i još mnogo toga.</li>
</ul>
<blockquote><p><em>Primer: Prodavac može da koristi svoje First party podatke za ponovno targetiranje kupaca koji su u prošlosti kupili određene artikle sa komplementarnim proizvodima ili proizvodima istog brenda.</em></p></blockquote>

<h2>Šta su second party podaci?</h2>
<p><em>(*eng. Second party data, 2P, 2nd party data) </em></p>
<p>Najjednostavnije objašnjenje <strong><em>Second party podataka </em></strong>jeste da su to nečiji, tuđi, first party podaci.</p>
<p>U pitanju su podaci koje dobijate direktno od vlasnika, bez posrednika. Kvalitet second party podataka je identičan kao i kod first party podata, ali izvor i publika se razlikuju.</p>
<blockquote><p><em><strong>Primer:</strong> Vi zastupate brend i želite da kreirate kampanju koristeći second party podatke koje prikuplja multibrend store koji prodaje vaše artikle.</em></p></blockquote>
<p><strong><em>Second party podatke</em></strong> možete koristiti u saradnji sa vlasnikom podataka, odnosno poslovnim partnerom sa kojim imate saradnju <em>(npr. multibrend prodavnica)</em>. Second party podaci ne sadrže lične podatke pojedinačnog kupca, već, između ostalog, istorijat aktivnosti i interakcije sa brendom.</p>

<h2>Šta su third party podaci?</h2>
<p><em>(*eng. Third party data, 3P, 3rd party data) </em></p>
<p><strong><em>Third party podaci </em></strong>su podaci koje kupujete ili koristite preko posrednika &#8211; trećih strana &#8211; koje nisu izvori podataka. Provajderi third party podataka prikupljaju velike količine podataka, obrađuju ih, a zatim ih prodaju.</p>
<blockquote><p><em>Najpoznatiji agregatori Third party podataka su Google i Facebook, a podaci prikupljeni na taj način se koriste u digitalnom oglašavanju.</em></p></blockquote>
<p>S obzirom da se podrška za <strong><em>third party cookie</em></strong> uskoro završava, fokus se prebacuje na 1st i 2nd party podatke.</p>
<p>Više informacija i zvanično saopštenje kompanje Google iz marta meseca 2022. godine možete pričitati <a href="https://blog.google/products/ads-commerce/a-more-privacy-first-web/ ," target="_blank" rel="noopener">OVDE</a></p>

<h2>Šta su Zero party podaci?</h2>
<p>Možemo mnogo naučiti o kupcima, njihovima namerama, navikama i željama (jednostavnim) prikupljanjem informacija koje potrošač proaktivno deli. Ove informacije se nazivaju zero party podaci.</p>
<p>Umesto iznošenja zaključaka i često pogrešnih pretpostavki, predlažemo vam da pitate vaše klijente. U tekstu <a href="/koliko-poznajete-svoje-kupce/" target="_blank" rel="noopener">“Koliko vi (dobro) poznajete svoje kupce?”</a> možete pročitati više o tome kako i na koji način možete prikupljati dodatne podatke od vaših klijenata.</p>
<p>Ukoliko kupci veruju i cene kompaniju, u većem procentu slučajeva će rado komunicirati sa kompanijom i deliti informacije. Ovi podaci se mogu koristiti za izgradnju direktnih odnosa sa kupcima i unapređenje rezultata marketing kampanja, kao i usluga i promocija.</p>
<h2>Kako prikupljati First party podatke?</h2>
<p>Preporuka je da razvijete čitavu “mrežu” načina za prikupljanje kontakata potencijalnih mušterija, a mi u tome možemo da pomognemo.</p>
<p>U tekstu <a href="/10-nacina-za-prikupljanje-kontakt-podataka-potencijalnih-musterija/" target="_blank" rel="noopener">“10 načina za prikupljanje kontakt podataka potencijalnih mušterija”</a> pročitajte na koji to način možete da uradite.</p>

<h2>Kako koristiti First party podatke?</h2>
<p>Jedna od najvećih greški koje možemo napraviti je pokušavati da prodate svoj proizvod ili uslugu &#8211; svima. To je kao pucati “na slepo”, a to (više) ni jedna ozbiljna firma ne radi.</p>
<p>Da li ste upoznati sa značenjem termina “segmentacija”?</p>
<p>Pojam ‘segmentacija‘ se vezuje za skup uslova i aktivnosti svakog pojedinačnog kupca, i/ili registrovanih korisnika (koji nemaju kupovinu ili igru), sa ciljem boljeg targetiranja.</p>
<p>Segmentacija predstavlja podelu tržišta na grupe potrošača koji imaju zajedničke osobine, interesovanja, navike, lokaciju, pol… potrebno je segmentirati korisnike i izabrati one grupe koje možete najbolje da uslužite, odnosno da na najbolji način zadovoljite potrebe kupaca izabranog segmenta.</p>
<p>Izdvajamo vam dva teksta na ovu temu, prvi <a href="/uvod-u-segmentaciju-kako-zasto-i-na-koji-nacin/" target="_blank" rel="noopener">“Uvod u segmentaciju”</a> kao lagani uvod u tematiku, a nakon toga i tekst u vezi <a href="/sta-je-rfmt-analiza-i-koji-je-benefit-iste/" target="_blank" rel="noopener">“RFMT analize”</a> i šta je to što vam ista može doneti.</p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>U sladu sa vašim ciljevima, odaberite podatke koji su važni vama i vašem biznisu, kako bi iste prikupili u što većem broju i unapredili svoje prodajne rezultate. S obzirom na najavljeni prestanak podrške za third party cookies, predlažemo vam da pojačate aktivnosti i da do tada što više prikupite first party podataka!</p>
<p>Takođe, bilo da ste na početku ili ste započeli proces segmentacije predlažemo vam da radite sa podacima i testirate kreirane segmentne grupe, jer će vam jedan od testova, odnosno segmentnih grupa doneti odlične rezultate.</p>
<p>Kako vi prikupljate i koristite podatke?</p>

---

## Ecommerce Kalendar za 2022. godinu

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ecommerce-kalendar-za-2022-godinu
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2022-07-01 12:55:25
- Description: Četvrtu godinu za redom Ecommerce Magazin Vam poklanja besplatnu publikaciju Ecommerce Kalendar koja je do sada preuzeta preko 3.000 puta!

<div>
<p><span>Elektronska trgovina u Srbiji nastavlja da raste i ispisuje istoriju. Prema izveštajima NBS-a, za prvo tromesečje ove godite, rezultati su značajno bolji u poređenju sa istim periodom prošle godine. Da, bilo je teških trenutaka i izazova, ali tržište je uspelo. Mi smo uspeli. Uhvatili smo ecommerce talas!</span></p>
<p><span>Uprkos svemu, imali smo znanja, energije i snage da godinu uspešno privedemo kraju, što, moram priznati, nije bilo lako posle 2020. godine. </span></p>
<p><span>S obzirom da smo zagovornici teze da </span><i><span>&#8220;dobru praksu ne treba menjati&#8221;</span></i><span>,  E-Commerce magazin vam, četvrtu godinu zaredom, besplatno poklanja publikaciju </span><b>E-Commerce Kalendar</b><span>.</span></p>
<p><b>Besplatan E-Commerce Kalendar za 2022. godinu</b><span> uključuje sve važne datume, kao i korisne savete za svaki mesec, kako biste bili sigurni da nećete propustiti nijednu važnu priliku ili dešavanje i da bi vašim kupcima priredili izvanredno korisničko iskustvo!</span></p>
<p><span>Ovoga puta, pred vama je dopunjeno izdanje za 2022. godinu i prilika da iskoristite sve važne datume do kraja godine. Potrudili smo se da isti dopunimo i unapredimo, a da li smo u tome uspeli ostavljmo Vama da nam javite.</span></p>
<p><b>U kalendaru ćete pronaći:</b></p>
<ul>
<li aria-level="1"><span>Najvažnije datume koji mogu da generišu (online) prodaju (praznici, važni datumi, itd.);</span></li>
<li aria-level="1"><span>Važne događaje za marketinške kampanje i angažovanje kupaca (sportski događaji, neobični praznici itd.);</span></li>
<li aria-level="1"><span>Ekskluzivne savete za svaki mesec, koji će voditi vašu marketinšku strategiju za e-commerce za 2022. godinu;</span></li>
<li aria-level="1"><span>Predloge za unapređenje vaše internet prodavnice;</span></li>
<li aria-level="1"><span>E-Commerce intervjui: Pitali smo preduzetnike…;</span></li>
<li aria-level="1"><span>Edukacija o internet trgovini;</span></li>
<li aria-level="1"><span>Najčitanije tekstove E-Commerce magazina u prethodnoj godini.</span></li>
</ul>
<p><span> </span></p>
<p><strong>Želimo Vam puno poslovnih i ličnih uspeha u Novoj 2022. godini.</strong></p>
</div>
<p><!-- Begin Mailchimp Signup Form --></p>
<style type="text/css">
	#mc_embed_signup{background:#fff; clear:left; font:14px Helvetica,Arial,sans-serif; }<br />	/* Add your own Mailchimp form style overrides in your site stylesheet or in this style block.<br />	   We recommend moving this block and the preceding CSS link to the HEAD of your HTML file. */<br /></style>
<div id="mc_embed_signup">
<form id="mc-embedded-subscribe-form" class="validate" action="https://e-commerce.us20.list-manage.com/subscribe/post?u=947f9af14b0ef3394d5e86218&amp;id=cd41b57452" method="post" name="mc-embedded-subscribe-form" novalidate="" target="_blank">
<div id="mc_embed_signup_scroll">
<h2>*Prijavite se na E-Commerce.co.rs Newsletter i već u prvom email-u će te dobiti BESPLATAN E-Commerce Kalendar za 2022. godinu. Hvala!</h2>
<div class="indicates-required"><span class="asterisk">*</span> indicates required</div>
<div class="mc-field-group"><label for="mce-EMAIL">Email adresa <span class="asterisk">*</span><br />
</label><br />
<input id="mce-EMAIL" class="required email" name="EMAIL" type="email" value="" /></div>
<div class="mc-field-group"><label for="mce-FNAME">Ime </label><br />
<input id="mce-FNAME" name="FNAME" type="text" value="" /></div>
<div class="mc-field-group"><label for="mce-LNAME">Prezime </label><br />
<input id="mce-LNAME" name="LNAME" type="text" value="" /></div>
<div class="mc-field-group input-group"><strong>Vi ste: <span class="asterisk">*</span><br />
</strong></p>
<ul>
<li><input id="mce-MMERGE5-0" name="MMERGE5" type="radio" value="Budući preduzetnik" /><label for="mce-MMERGE5-0">Budući preduzetnik</label></li>
<li><input id="mce-MMERGE5-1" name="MMERGE5" type="radio" value="Preduzetnik" /><label for="mce-MMERGE5-1">Preduzetnik</label></li>
<li><input id="mce-MMERGE5-2" name="MMERGE5" type="radio" value="Konsultant" /><label for="mce-MMERGE5-2">Konsultant</label></li>
<li><input id="mce-MMERGE5-3" name="MMERGE5" type="radio" value="Investitor" /><label for="mce-MMERGE5-3">Investitor</label></li>
<li><input id="mce-MMERGE5-4" name="MMERGE5" type="radio" value="Mikro, malo ili srednje preduzeće" /><label for="mce-MMERGE5-4">Mikro, malo ili srednje preduzeće</label></li>
<li><input id="mce-MMERGE5-5" name="MMERGE5" type="radio" value="Veliko preduzeće" /><label for="mce-MMERGE5-5">Veliko preduzeće</label></li>
</ul>
</div>
<div id="mce-responses" class="clear foot">
<div id="mce-error-response" class="response"></div>
<div id="mce-success-response" class="response"></div>
</div>
<p><!-- real people should not fill this in and expect good things - do not remove this or risk form bot signups--></p>
<div aria-hidden="true"><input tabindex="-1" name="b_947f9af14b0ef3394d5e86218_cd41b57452" type="text" value="" /></div>
<div class="optionalParent">
<div class="clear foot">
<p><input id="mc-embedded-subscribe" class="button" name="subscribe" type="submit" value="Subscribe" /></p>
<p class="brandingLogo"><a title="Mailchimp - email marketing made easy and fun" href="http://eepurl.com/hnRPv9"><img decoding="async" src="https://eep.io/mc-cdn-images/template_images/branding_logo_text_dark_dtp.svg" /></a></p>
</div>
</div>
</div>
</form>
</div>
<p><script type='text/javascript' src='//s3.amazonaws.com/downloads.mailchimp.com/js/mc-validate.js'></script><script type='text/javascript'>(function($) {window.fnames = new Array(); window.ftypes = new Array();fnames[0]='EMAIL';ftypes[0]='email';fnames[1]='FNAME';ftypes[1]='text';fnames[2]='LNAME';ftypes[2]='text';fnames[5]='MMERGE5';ftypes[5]='radio';}(jQuery));var $mcj = jQuery.noConflict(true);</script><br />
<!--End mc_embed_signup--></p>

<p><em>*Ovim dajem dobrovoljnu saglasnost da se moji lični podaci (ime, prezime, e-mail adresa) koriste u marketinške svrhe (primanje newslettera) od strane E-Commerce.co.rs magazina koji će ih koristiti isključivo u te svrhe.</em></p>
<p><em>U svakom trenutku se možete odjaviti sa E-Commerce.co.rs Newsletter-a.</em></p>

---

## Miloš Milovanović, Things Solver: “U podacima zaista leži (neotkriveno) blago…”

- URL: https://ecommercemagazin.rs/milos-milovanovic-things-solver
- Category: Intervju
- Reading time: 8 minutes
- Published: 2022-07-03 13:53:01
- Description: Danas donosimo veoma važnu i zanimljivu temu iz oblasti analize, obrade i upravljanja podacima, čiji je tim iskoristio ukazanu priliku.

<p>Sasvim jedno je imati ideju, ali izvesti istu ćesto može da bude veoma izazovno. A, ne kaže se džabe da je &#8220;od ideje do realizacije dugačak put&#8221;.</p>
<p>Ali, kada se biznis pokreće iz ljubavi prema nekoj oblasti, možemo slobodno reći da imamo više strpljenja i snage da guramo.</p>
<p>Danas donosimo veoma važnu i zanimljivu temu iz oblasti analize, obrade i upravljanja podacima, jedan dokazano uspešnu domaću kompaniju čiji je tim iskoristio ukazanu priliku i znanjem dokazali da mogu da se nose rame uz rame sa svekim kompanijama.</p>
<p>Danas pričamo sa <strong>Milošem Milovanovićem</strong> Head of Delivery u kompaniji <a href="https://thingsolver.com/" target="_blank" rel="noopener">Things Solver</a>, pioniru u oblastima analize, obrade i upravljanju podacima.</p>

<p><strong>Kada i na koji način je nastala ideja o kreiranju kompanije Things Solver-a? </strong></p>
<p>Kompanija je nastala još u vreme naših studentskih dana. Još od prvih dana studija, jako smo se zainteresovali za oblast analize, obrade i upravljanja podacima. Jako rano smo počeli da se bavimo i istražujemo ovu veliku oblast i kreiramo prve proof of concept aplikacije. U to vreme se na zapadu dosta pisalo na ovu temu, a u regionu se gotovo niko nije bavio podacima, tako da smo moj kolega Darko i ja bili zaista pioniri u ovoj oblasti.</p>
<p>Darko je tada pokrenuo i blog <em>„Hadoop Srbija“,</em> koji se bavio <em>Big Data</em>-om, i upravljanju velikom kolicinom podataka<em> (kasnije je „prerastao“ u Data Science Srbija“). </em>Inicijalna ideja, a otuda i naziv, jeste bila analiza podataka u oblasti <em>Internet of Things</em>, međutim kako se to prirodno dešava, firma je pivotirala.</p>
<p>I prvi klijent je dosao „slučajno“ – na jednoj konferenciji smo Darko i ja govorili o analizi podataka prikupljenih sa Twitter-a, prema predefinisanim ključnim rečima. Igrom slučaja u publici su se nalazile i kolege iz jedne od najvećih banaka na tržištu, jako zainteresovane za temu. Ispostavilo se da su u banci taj scenario već razmatrali, tako da je tako nastao i naš prvi projekat i klijent.</p>

<p><strong>Kako je to izgledalo na samom početku, na koji način ste „osvojili“ prve klijente i koliko je to bilo teško?</strong></p>
<p>Ono što se pokazalo kao najjači sales pitch od prvog dana, a što važi i dan danas – ekspertiza. Fokusiranost na sam poslovni domen kojim se bavimo, pored moćnih tehnologija, je od prvog dana osnova našeg poslovanja.</p>
<p>Međutim, doći do dovoljno publike, i preneti svoju ekspertizu, pogotovo kad je tim tako mlad, nije bilo lako. Dodatni izazov je bio u tome što se bavimo nečim što je novo i našim potencijalnim klijentima – dosta su svi čitali o tome, ali niko nije baš bio siguran u koje analize i podatke ulagati svoje resurse. Tako da smo dosta vremena ulagali u samu edukaciju klijenata i tržišta, kao i razumevanje samih poslovnih potreba.</p>
<p>Ulaganje se itekako isplatilo, ali nije bilo lako – pogotovo u inicijalnim mesecima našeg poslovanja kada smo zaradjivali taman toliko da pokrijemo osnovne troškove firme, i nadamo se da smo „na nuli“. Poput prvog klijenta, i ostali su dolazili organski, kroz preporuke i lepu reč klijenata. Od prvog dana smo se trudili da maksimalno razumemo potrebe naših klijenata, i na pravi način na njih odgovorimo, a lepa reč klijenata se prirodno prenosila dalje. To je jedna od glavnih vrednosti koje negujemo u timu.</p>

<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/milos_milovanovic-200x300.png" alt="Miloš Milovanović, Things Solver" width="200" height="300" /></p>
<p><strong>Kako su reagovale kompanije sa domaćeg tržišta tada, a kako danas, kada ih kontaktirate u vezi poslovne saradnje?</strong></p>
<p>Moram priznati da su u početku dosta skeptično pristupali projektima, što je i očekivano imajući u vidu da je oblast napredne analitike bila jako mlada i nova globalno, ne samo u našem regionu, i da smo mi sa druge strane bili tek osnovana firma koja tek treba da se dokaze. I mnogo smo zahvalni svim klijentima i partnerima koji su nam u startu ukazali poverenje – svesni smo rizika i prilike koju smo dobili.</p>
<p>Incijalno je i cela industrija dosta više bila fokusirana na samo skladištenje podataka, i tehnologije koje nam omogućavaju da obradimo ogromne količine podataka. Kako smo vremenom savladavali te izazove, prirodno se fokus pomerio ka konkretnim poslovnim zahtevima a manje ka tehnologijama – tehnologije su tu „samo“ da nam omoguće da lako i brzo dođemo do nekog poslovnog cilja.</p>
<p>Tako je i tržište sazrevalo, i kompanije su bivale sve konkretnije sa svojim zahtevima i poslovnim ciljevima, sa jasnom slikom koje benefite mogu očekivati od konkretnih implementacija. Imali smo često privilegiju da radimo sa sjajnim vizionarima iz različitih industrija, koji su na prvom mestu razumeli vrednost podataka, i uz jaku podršku menadžmenta koja je uvek bitna, zajedno sa nama bili pioniri u kreativnim načinima primene analitike u poslovne svrhe. Kako je tržište sazrevalo, tako je i menadžment u kompanijama sve više uviđao prednosti i potrebe primene rešenja na kojima mi radimo.</p>

<p><strong>Nakon akvizicije Asseco-a, dobili ste priliku da radite sa globalnim kompanijama, što verujemo da predstavlja dodatan izazov. Prema vašem uvidu i mišljenju, da li domaće tržište prati EU i svetske trendove u obradi podataka i koliko još moramo da radimo na tome?</strong></p>
<p>Izazovi su jako slični na „svim meridijanima“, izuzev regulativa koje na raziličitim tržištima imaju različite oblike. Moj osećaj je da posebno u regionu često imamo osećaj i mišljenja smo da su neka druga tržišta neuporedivo naprednija, i da se samo mi borimo sa nekim izazovima poput zastarelih tehnologija ili nedostatka kadrova, a da je to mnogo drugačije na drugim tržištima. Dosadašnje iskustvo me je razuverilo u tome, bar kad je u pitanju tehnološka industrija, uz izuzetak par najpoznatijih i najvećih kompanija u ovoj oblasti.</p>
<p>Ono što se dosta razlikuje jesu sami budžeti kompanija koji se izdvajaju za tehnološka rešenja, posebno imajući u vidu o kolikim tržištima govorimo. Sa druge strane, to nas tera da budemo „kreativniji“ u pogledu toga kako korisitimo određene tehnologije, i kako da dođemo do što boljih rezultata uz ograničenije budžete. I to nam je od prvih dana donelo pristup globalnim tržištima, tako da su jedni od prvih naših klijenata bile globalne kompanije. Globalno prisustvo nas obavezuje da budemo usklađeni sa sirokim spektrom regulativa, standarda i trendova u našoj oblasti, te se samim tim i granice između različitih tržišta ruše.</p>
<p>Jedna od velikih prednosti koju imamo kao deo velike grupacije kao što je ASEE u pogledu globalnih tržišta jeste što imamo pristup i podršku lokalnih eksperata na različitim tržištima, sa mnogo iskustva poslovanja širom sveta. Svakodnevno sarađujemo sa velikim brojem kolega iz svih zemalja koje ASEE pokriva, i to nam daje priliku pored ostalog da iskoristimo iskustvo, ekspertizu i globalno prisustvo koje nam grupa donosi. I sa druge strane to uliva poverenje našim novim klijentima na novim tržištima.</p>

<p><strong>Kako bi opisali važnost prikupljanja, obrade i korišćenja podataka kupaca ili potencijalnih kupaca u svrhu maksimizacije prodajnih rezultata?</strong></p>
<p>Mislim da o tome najviše govori da se ovom oblašću bavimo (uspešno) skoro deset godina.  Analizirajući navike i ponašanje naših kupaca, pravilnosti i nepravilnosti u ponašanjima, dobijamo neograničen uvid kako u same potrebe naših kupaca, tako i u naše prednosti, mane i mogućnosti za unapređenje. U ovim podacima zaista leži (neotkriveno) blago, čijom adekvatnom analizom možemo značajno unaprediti svoje procese, ponudu i pristup ka svojim kupcima. Maksimizacija prodajnih rezultata je tu svakako jedan od „prioritetnijih“ ciljeva, ali pored toga ne treba zanemariti i povećanje korisničkog iskustva naših kupaca, adekvatno plasiranje proizvoda i cena samih proizvoda, i optimizaciju samih operativnih procesa koji podržavaju naše primarno poslovanje. Kad smo kod korisničkog iskustva, jako je bitno naglasiti i povećanu bezbednost samih kanala i aplikacija kojim komuniciramo sa kupcima zasnovano na analizi različitih skupova podataka koje danas možemo prikupiti. Naravno, sve to uzročno posledično čini naše poslovanje boljim, a naše kupce srećnijim i lojalnijim.</p>

<p><strong>Koliko smatrate važnim edukaciju privrede i zaposlenih o važnosti načina prikupljanja, obrade i korišćenja podataka?</strong></p>
<p>Koliko je vazno prikupiti i obraditi različite podatke o poslovanju koji su nam dostupni – isto toliko je vazno edukovati naše zaposlene i naše korisnike o načinima kako, zašto i koji podaci se prikupljaju i obrađuju. Važnost proizilazi iz dva glavna izvora – regulative i etičnosti. Regulative su jako bitne jer nam daju smernice kako treba tretirati podatke, i kažnjavaju one koji te iste regulative ne poštuju, što može prouzrokovati značajne finansijske gubitke.</p>
<p>Sa druge strane, etičnost i transparetnost omogućavaju nama kao biznisu da imamo svoj integritet i dobru reputaciju, što korisnici na kraju uvek i prepoznaju i znaju da cene. Jedna od poruka koju često prenosimo svojim zaposlenima i svojim klijentima je da se i mi kao pojedinci često nalazimo na onoj drugoj strani kao korisnici čiji podaci se prikupljaju i obradjuju, i uvek se treba staviti u te cipele kada se zapitamo kojim podacima i kako baratamo.</p>
<p>Čak i ako ne postoje neke regulative koje bi sankcionisale neetično rukovanje podacima, tržište će uvek naći način da kazni takvo ponašanje. Na kraju dana, sve sto je potrebno je da možemo da otvoreno pogledamo svoje korisnike u oči, i budemo sigurni da su naši korisnici saglasni sa tim kako i zašto mi koristimo njihove podatke.</p>

<p>Miloše, hvala na odvojenom vremenu za ovaj intervju!</p>
<p>P.S. Podsećamo vas da možete pročitati još zanimljivih intervjua u našoj kategoriji <a href="/category/intervju/"><em><strong>Intervjui</strong></em></a>.</p>
<p><strong> </strong></p>

---

## Čas 29. Šta je Visual Merchandising i zašto je koristan?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/cas-29-sta-je-visual-merchandising-i-zasto-je-koristan
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2022-07-11 07:54:53
- Description: Da li ste nekada prošli pored izloga koji vas je ostavio bez teksta ili, drugim rečima, privukao vašu pažnju i prosto “naterao” da u istu uđete? Da li ste (ikad) pomislili ko se time bavi i koliko je to važno? Veoma važan segment svake prodavnice jeste aranžiranje robe ili ista funkcionalnost/zanimanje kod ecommerce sajta, poznatije […]

<p>Da li ste nekada prošli pored izloga koji vas je ostavio bez teksta ili, drugim rečima, privukao vašu pažnju i prosto “naterao” da u istu uđete? Da li ste (ikad) pomislili ko se time bavi i koliko je to važno?</p>
<p>Veoma važan segment svake prodavnice jeste aranžiranje robe ili ista funkcionalnost/zanimanje kod ecommerce sajta, poznatije pod nazivom <strong><em>“Visual merchandising”</em></strong> ili u prevodu online aranžer proizvoda.</p>
<h2>Šta je Visual Merchandising?</h2>
<p>Radi maksimiziranja rezultata, neophodno je kontinuirano sortiranje redosleda artikala u kategoriji, podkategoriji ili listi proizvoda, sa ciljem da dodatno istaknete one artikle koji imaju veću konverziju ili jednostavno na kojima imate veću maržu.</p>
<blockquote><p>Na primer, u kategoriji “Televizori”, vaša kompanija ima nekoliko stotina modela. Ali, potrebno vam je da imate mogućnost da kupcima izdvojite akcijske modele koji će se prikazati na vrhu ponude.</p></blockquote>
<p>Problem koji imaju online trgovci u kategorijama proizvoda koji imaju nekoliko desetina ili stotina artikala jeste kako da istaknu one artikle koje žele, koji su najtraženiji ili koji su vam najisplativiji.</p>
<p>Tu na scenu stupaju visual merchandiseri ili aranžeri.</p>

<h2>Prednosti Visual merchandising-a</h2>
<p>S obzirom da veliki procenat poseta dolazi na kategorije i podkategorije proizvoda, koje neretko sadrže ogroman broj artikala, VM alat vam može pomoći da povećate konverziju.</p>
<p>Pomoću ovog alata ćete posetiocima i potencijalnim kupcima prezentovati:</p>
<ul>
<li>artikle sa većim procentom konverzije;</li>
<li>akcijske artikle;</li>
<li>aktikle na kojima imate veću maržu.</li>
</ul>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Uvek je korisno imati opcije filtera i sortiranje proizvoda po ceni, ali čak i osnovna podela i sortiranje u okviru kategorija i podkategorija mora biti pod vašom kontrolom.</p>
<p>Ukoliko želite da naučite još više o Visual merchandising-u, predlažem vam istoimeno predavanje u sklopu <em><a href="https://akademija.ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener">“Ecommerce Akademije”</a></em>.</p>
<p>Ukoliko ste propustili neku od lekcija u okviru naše omiljene sekcije <a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/">Ecommerce za početnike</a>, uvek možete da se vratite i nadoknadite gradivo.</p>

---

## Čas 30. Uputstvo za spajanje GA 4 sa Google Seach Console

- URL: https://ecommercemagazin.rs/cas-30-uputstvo-za-spajanje-google-analytics-4-sa-google-seach-console
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2022-07-24 19:34:17
- Description: Danas ćemo vam pokazati uputstvo na koji način možete da spojite svoj novi Google Analytics 4 property sa Google Search Console alatom.

<p>Dobro došli na novi čas “Ecommerce za početnike” gde ćemo nastaviti da vam približavamo aktuelne teme iz oblasti elektronske trgovine i digitala.</p>
<p>S obzirom na <a href="https://blog.google/products/marketingplatform/analytics/prepare-for-future-with-google-analytics-4/" target="_blank" rel="noopener">najavljene novine u oblasti analitike</a>, nastavljamo sa serijom lekcija na temu Google Analitike. Na jednom od prethodnih časova, <a href="/cas-27-google-analytics-4-i-uputstvo-za-aktiviranje-ga4-naloga/">obradili smo novi Google Analytics 4 alat, kao i upustvo za aktiviranje novog GA4 property-a</a>, a danas ćemo vam pokazati uputstvo na koji način možete da spojite svoj novi Google Analytics 4 property sa Google Search Console alatom.</p>

<h2>Kako da spojim Google Analytics 4 sa Google Seach Console</h2>
<p>Da biste započeli i uspešno kompletirali ovo uputstvo morate imati administratorske privilegije na Google Analytics 4 nalogu, kao i na Google Seach Console nalogu.</p>

<p><strong>Korak 1. </strong></p>
<p>Ulogujte se na vaš Google Analyics 4 nalog i kliknite na Admin ikonicu u donjem levom uglu (Slika 1.).</p>
<p><img fetchpriority="high" decoding="async" src="/img/articles/1-206x300.png" alt="Uputstvo za spajanje Google Analytics 4 sa Google Seach Console" width="206" height="300" />(Slika 1.)</p>

<p><strong>Korak 2. </strong></p>
<p>U koloni <em>Property</em>, pronađite opciju <em>Search Console Links</em>. (Slika 2.)</p>
<p><img decoding="async" src="/img/articles/2-1024x671.png" alt="Uputstvo za spajanje Google Analytics 4 sa Google Seach Console" width="1000" height="655" />(Slika 2.)</p>

<p><strong>Korak 3. </strong></p>
<p>U ovom koraku dolazimo na mini <em>Dashboard, </em>koji nam prikazuje sve linkovane naloge pomenutog <em>Google Analytics 4 naloga </em>i<em> Google Seach Console</em>, ukoliko ih ima. Kada posao bude kompletiran uspešno, ovde će vam se pomenuta konekcija prikazati. Sada kliknite na dugme “Link” (Slika 3.)</p>
<p><img decoding="async" src="/img/articles/3-1024x500.png" alt="Uputstvo za spajanje Google Analytics 4 sa Google Seach Console" width="1000" height="488" />(Slika 3.)</p>

<p><strong>Korak 4. </strong></p>
<p>U novootvorenom prozoru, u okviru opcije broj 1, kliknite na <em>“Choose accounts”</em> (Slika 4.).</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/4-1024x548.png" alt="Uputstvo za spajanje Google Analytics 4 sa Google Seach Console" width="1000" height="535" />(Slika 4.)</p>

<p><strong>Korak 5. </strong></p>
<p>U prikazanoj listi, odaberite GSC nalog sa kojim želite da se konektujete a zatim kliknite “Confirm”. (Slika 5.).</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/5-1024x346.png" alt="Uputstvo za spajanje Google Analytics 4 sa Google Seach Console" width="1000" height="338" />(Slika 5.)</p>

<p><strong>Korak 6. </strong></p>
<p>Nakon toga, kliknite na dugme “Next”. (Slika 6.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/6-1024x549.png" alt="Uputstvo za spajanje Google Analytics 4 sa Google Seach Console" width="1000" height="536" />(Slika 6.)</p>

<p><strong>Korak 7.</strong></p>
<p>Sada kliknite na opciju <em>“Select”</em> koja se nalazi u delu <em>“Web Sreams”</em>. (Slika 7.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/7-1024x545.png" alt="Uputstvo za spajanje Google Analytics 4 sa Google Seach Console" width="1000" height="532" />(Slika 7.)</p>

<p><strong>Korak 8. </strong></p>
<p>A zatim odaberite prikazani <em>“Web Stream”</em> odnosno <em>GA4 Property</em>, kao što se nama pojavio “E-commerce &#8211; GA4”. (Slika 8.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/8.png" alt="Uputstvo za spajanje Google Analytics 4 sa Google Seach Console" width="796" height="670" />(Slika 8.)</p>

<p><strong>Korak 9. </strong></p>
<p>Nakon toga kliknite “Next”. (Slika 9.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/9-1024x545.png" alt="Uputstvo za spajanje Google Analytics 4 sa Google Seach Console" width="1000" height="532" />(Slika 9.)</p>

<p><strong>Korak 10. </strong></p>
<p>Zatim kliknite “Submit”.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/10-1024x543.png" alt="Uputstvo za spajanje Google Analytics 4 sa Google Seach Console" width="1000" height="530" />(Slika 10.)</p>

<p><strong>Korak 11.</strong></p>
<p>Čestitamo, uspešno ste spojili svoj GA4 Property sa GSC-om! Ukoliko je i kod vas sve proteklo u najboljem redu, trebalo bi da dobijete ovakav prikaz sa potvrdom kompletirane konekcije i porukom “Link created”. Zatvorite ovaj deo ekrana. (Slika 11.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/11-1024x581.png" alt="Uputstvo za spajanje Google Analytics 4 sa Google Seach Console" width="1000" height="567" />(Slika 11.)</p>
<p><strong>Korak 12.</strong><br />
Zatvaranjem prethodnog prozora, vratićete se na mini Dashboard na kome se sada vidi vaša konekcija sa GSC-om. (Slika 12.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/12-1024x605.png" alt="Uputstvo za spajanje Google Analytics 4 sa Google Seach Console" width="1000" height="591" />(Slika 12.)</p>

<p><strong>Korak 13. </strong></p>
<p>Do 48h nakon kompletiranja konekcije, u novoj Google Analitici, u delu Acquisition &#8211; Acquisition overview videćete nova dva polja: Google Organic Search Traffic i Google Organic Search Queries koje možete koristiti da unapredite svoje kampanje. (Slika 13.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/13-1024x457.png" alt="Uputstvo za spajanje Google Analytics 4 sa Google Seach Console" width="1000" height="446" />(Slika 13.)</p>

<h2>Zaključak autora</h2>
<p>Google Search Console je alat fokusiran na pretraživače, a pruža uvid koji vlasnicima sajtova može pomoći da poboljšaju vidljivost i prisustvo u rezultatima organske pretrage.</p>
<p>Isti je od velikog značaja, a sa dolaskom nove Google analitike moramo da kreiramo novu konekciju između ovih, veoma važnih alata.</p>
<p>Pratite nas i dalje u našem omiljenom serijalu <a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/">eCommerce za početnike</a>.</p>

---

## Kako povrat i zamena robe mogu da unaprede prodaju?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-povrat-i-zamena-robe-mogu-da-unaprede-prodaju
- Category: E-Commerce
- Reading time: 6 minutes
- Published: 2022-08-14 20:48:16
- Description: Korisničko iskustvo u ovim procesima je od ključnog značaja za poverenje koje je potrebno da izgradite sa vašim kupcem.

<p>Prodaja putem interneta je procvetala u poslednjih nekoliko godina, a svi smo svedoci tog rasta. Kako bi uspeli da održimo navedeni rast, potrebno je da paralelno razvijamo i in-house procese. Predlažemo vam par procesa koja mogu biti jedni od ključnih u vašoj dugoročnoj ecommerce strategiji.</p>
<p>Naime, veliki broj kompanija, nažalost, navedene promene ne mogu da isprate, što može loše da utiče na iskustvo kupca samim procesom kupovine i umesto da dobijete zadovoljnog kupca koji će nastaviti da kupuje, možete da izgubite i navedenu konkretnu prodaju, ali i kupca.</p>
<p>Povrat i zamena robe koja je kupljena online, same po sebi predstavljaju procedure koje smo u obavezi da prioritetno regulišemo i organizujemo na način da kupac ne izgubi poverenje u brend ili prodavnicu gde je izvršio kupovinu.</p>
<p>Činjenica je da određeni procenat poručenih artikala bude vraćen, bilo da je u pitanju povrat novca ili zamena kupljenog artikla. To je veoma važan trenutak u <a href="/da-li-imate-strategiju-za-zadrzavanje-kupaca-i-zasto-je-ona-vazna/">iskustvu vašeg kupca</a>, a krucijalna za život vaše online prodaje. Ali, na vama je da poslovne procese uredite kako bi se osigurala prodaja i nastavilo poverenje u vašu prodavnicu.</p>

<h2>Jednostavna procedura povrata i/ili zamene robe</h2>
<p>Imperativ je kupcu ponuditi da jednostavno vrati i/ili zameni proizvod, po mogućstvu besplatno.</p>
<p>Zatim, ukoliko imate offline prodavnice, da kupac može na licu mesta da izvrši povraćaj robe ili zamenu za drugi artikal.</p>
<p>U zavisnosti od želje kupca, svaka od navedenih opcija ima svoju putanju <em>(*eng. Flow)</em>, a sve što do kupca treba da dođe su informacije koje ga interesuju: kada mogu da zamenim artikal i na koji način? Kada ćete mi vratiti novac? Da li mogu da zamenim u radnji na licu mesta?</p>
<blockquote><p>Pojedine kompanije u svetu su toliko dobro regulisale ovaj segment, a neke od njih su počele da koriste neograničen besplatan povrat u marketinške svrhe. Kako?</p></blockquote>
<p>Analizom su utvrdili da su kupci odlično odreagovali na akciju sa besplatnom dostavom, čak su kupovali više. Dostava je jeftina i kompanijama se više isplati besplatna dostava nego davanje popusta. To su dodatno unapredili besplatnim povratom, što je dalo fantastične prodajne rezultate, a kasnija analiza je pokazala da je blagotvorno delovalo na <a href="/da-li-imate-strategiju-za-zadrzavanje-kupaca-i-zasto-je-ona-vazna/" target="_blank" rel="noopener">zadržavanje kupaca</a> <em>(kupci su postali verniji)</em> kao i da se povećala prosečna vrednost poručene robe <em>(Prosečna vrednost korpe ili *eng. <a href="/kako-povecati-prosecnu-vrednost-porudzbine-i-zasto-je-to-vazno/">Average Order Value</a> &#8211; AOV)</em>.</p>

<h2>Zamena za bilo koji artikal</h2>
<p>Jedna od boljki trenutnih procedura mnogih kompanija jeste da ukoliko kupac želi kupljeni proizvod da zameni, to možete učiniti isključivo za artikal sa istom šifrom (SKU). Drugim rečima, možete samo promeniti veličinu artikla, ali ne i sam artikal. Na primer, ne možete uzeti istu duksericu druge boje, jer je to artikal sa različitom šifrom.</p>
<blockquote><p>Ovo nije poželjan scenario i na ovaj način povećavate mogućnost da će se veliki procenat zamena završiti povratom &#8211; što je scenario koji treba da izbegnete, a ne da ga dodatno podstičete.</p></blockquote>
<p>Na ovaj način stavljate vašu mušteriju <em>(osobu koja je već kupila)</em> u bezizlaznu situaciju, iz koje se nameće rešenje da odustane od kupovine. Kupac želi drugi artikal, vi ga imate na stanju, ali kupca “terate” u proceduru vraćanja novca <em>(koja može da potraje 3-5 dana)</em> pa da se vrati da ponovo kupi artikal?</p>
<p>Podsetiću vas na tekst “<a href="/porudzbina-nije-isto-sto-i-prodaja/" target="_blank" rel="noopener">Porudžbina nije isto što i prodaja</a>” gde smo samo zagrebali početak “customer journey-a” pa vam isti predlažem ukoliko vam je ova tema interesantna.</p>

<h2>Povrat u bilo koju offline prodavnicu</h2>
<p>Svi pričaju o omnichannel pristupu, isti odlično funkcioniše u teoriji, ali ga samo mali broj kompanija u potpunosti primenjuje.</p>
<blockquote><p>Pojedine kompanije, čast izuzecima, su uspele da “izađu iz starih cipela” i primenjuju drugačiju strategiju, što im daje veliku prednost u današnje vreme.</p></blockquote>
<p>Ukoliko kupac želi da zameni ili vrati kupljeni artikal, omogućite mu da isti može da vrati u bilo koju vašu poslovnicu. Ukoliko nemate maloprodaju, posvetite se proceduri u potpunosti i olakšajte način povratka. To možete uraditi u dogovoru sa dostavnim službama sa ciljem da kupcu ulijete poverenje u vaš brend. Ukoliko je kupovina jednostavna, a povrat i zamena komplikovani i dugo traju, kupci će to shvatiti kao veliki nedostatak i jednostavno će prestati da kupuju kod vas.</p>
<p>Mapirajte slabe karike u svojim procesima, zatim odredite način, procedure i timeline za njihovo unapređenje i krenite sa radom. Jer, ukoliko sada ne uhvatite korak za napredak, kasnije će biti sve teže.</p>

<h2>Parcijalna ili celovita zamena</h2>
<p>Jedan od (naj)češćih scenarija jeste da kupac poruči dva ili više artikala, a nakon što proizvode dobije nakon probanja odluči da vrati samo jedan od istih. To ne bi trebalo da pravi problem ni vama, a svakako ne kupcu i proceduralno se mora sistem za to pripremiti.</p>
<p>Pripremite sistem za sve scenarije koji su vam neophodni i izađite kupcima u susret.</p>

<h2>Ključne stavke i benefit za kupce</h2>
<p>Postoji nekoliko ključnih stavki u navedenim procesima, a navodimo vam samo neke:</p>
<ul>
<li>Povećanje broja dana kada možete vratiti (nenošen ili nekorišćen) kupljeni artikal. Prema aktuelnom Zakonu o zaštiti potrošača u Republici Srbiji, to je 14 dana;</li>
<li>Veoma jednostavna procedura povrata i/ili zamene robe;</li>
<li>Besplatan povrat robe;</li>
<li>Zamena robe za bilo koji artikal koji se nalazi na stanju;</li>
<li>Zamena robe u offline prodavnicama.</li>
</ul>
<p>To su samo neki od načina da na sebe privučete pažnju i ostavite kupca, bukvalno, bez teksta.</p>
<p>Bilo da je u pitanju povrat ili zamena i ukoliko odigrate na pravi način, imate dodatnu priliku da zadržite ovu prodaju u svom rezultatu &#8211; u protivnom postoji mogućnost da ćete izgubiti i prodaju, ali i kupca (za ovu i sve naredne kupovine).</p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Svi smo mi kupci, pa vam neće biti teško da na trenutak “obujete” te cipele. Kupca ne interesuje šta vi morate “iza” da uradite, već da ima mogućnost da kompletira proceduru na jednostavan način i dobije uslugu ili proizvod koji je platio.</p>
<p>Korisničko iskustvo u ovim procesima je od ključnog značaja za poverenje koje je potrebno da izgradite sa vašim kupcem. Surovo je, ali često ćete imati samo jednu priliku.</p>
<p>Da li ste vi uredili povrat i zamenu robe kod vas? Da li je proces komplikovan, odnosno da li ima prostora da se isti unapredi?</p>
<p>Ukoliko vas ova tema interesuje, izdvajamo vam još jedan tekst:</p>
<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="ZsPj2tJ5pp"><p><a href="/kako-smanjiti-povrat-robe-i-zasto-je-to-vazno/">Kako smanjiti povrat robe i zašto je to važno?</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;Kako smanjiti povrat robe i zašto je to važno?&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/kako-smanjiti-povrat-robe-i-zasto-je-to-vazno/embed/#?secret=pB7NyDlZAg#?secret=ZsPj2tJ5pp" data-secret="ZsPj2tJ5pp" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>

---

## Prednosti i mane korišćenja kupona u online prodaji!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/prednosti-i-mane-koriscenja-kupona-u-online-prodaji
- Category: E-Commerce
- Reading time: 7 minutes
- Published: 2022-09-06 08:24:52
- Description: Iako su sa jedne strane “old school” opcija, kuponi predstavljaju jednu od onih funkcionalnosti, koje imaju nekoliko skrivenih prednosti. U tekstu “Upoznajte jedan od najefektivnijih načina za spajanje online i offline prodaje” možete se informisati o osnovama kupona, a ovoga puta idemo i korak dalje.   Praćenje aktivnosti i rezultata Nedavno sam iskoristio još jednu […]

<p>Iako su sa jedne strane &#8220;old school&#8221; opcija, kuponi predstavljaju jednu od onih funkcionalnosti, koje imaju nekoliko skrivenih prednosti.</p>
<p>U tekstu <a href="/upoznajte-jedan-od-najefektivnijih-nacina-za-spajanje-online-i-offline-prodaje/" target="_blank" rel="noopener"><em>&#8220;Upoznajte jedan od najefektivnijih načina za spajanje online i offline prodaje&#8221;</em></a> možete se informisati o osnovama kupona, a ovoga puta idemo i korak dalje.</p>

<h2><strong>Praćenje aktivnosti i rezultata</strong></h2>
<p>Nedavno sam iskoristio još jednu priliku da testiram kupon kodove za različite kampanje i tipove saradnji. Ono što je važno napomenuti jeste da smo uz korišćenje kupona, uspeli da izmerimo vrednost nekoliko različitih saradnji, opravdamo ulaganja za različite kanale komunikacije i dobijemo uvid koji tip saradnje nije dao zadovoljavajuće rezultate.</p>
<p>Brending, awareness i reach su nesumnjivo važne metrike, ali istima ne možemo uvek da opravdamo uložen novac, zar ne?</p>
<p>Ovde nam upravo kuponi mogu pomoći.</p>

<h2><strong>Kreirajte jednostavan KUPON KOD</strong></h2>
<p>Kreirajte super jednostavne kupon kodove za svakog influensera, kampanju ili kanal komunikacije pojedinačno, koji će svaki od njih promovisati, a nakon kampanje ćete konačno moći da izračunate isplativost uloženog novca po svakom od navedenih.</p>
<p>Pod pretpostavkom da će kolege dobro razmisliti o strategiji, tajmingu, ciljnoj publici za svaku izabranu saradnju, kao i o preferiranom kanalu promocije, potrudite se vam navedeni kupon kod ne bude u formatu <strong><em>&#8220;GHFWQ273749581&#8221;</em></strong> jer će biti praktično (ali i teorijski) nemoguće isti zapamtiti.</p>

<h2><strong>Uvežite offline i online</strong></h2>
<p>Preporuka je da, ukoliko imate i offline prodavnice, i njih ulključite u kampanju. Naime, analizom smo utvrdili da postoji ne tako mali broj ljudi koji vidi vašu reklamu online, a iskoristi popust, odnosno kupon code offline. Ova informacija zavisi od mnogo faktora, delatnosti, s tim da je istu potrebno testirati.</p>
<p>Ali, ono što smo takođe otkrili, a što nas je iznenadilo, jeste da veliki procenat kupaca poseti radnju, kupi, ali ne iskoristi kupon kod!? Jedan od mogućih scenarija jeste da je vaša kampanja kupca privukla u prodavnicu, ali jednostavno nije mu se svidelo ništa od artkala sa trenutne akcije, pa je kupac kupio ono što mu je odgovaralo.</p>
<p>Danas, kao što je kod svih nas slučaj, najvažnije je vreme. Ušteda jeste važna, ali vreme je važnije.</p>

<h2><strong>Rezultati</strong></h2>
<p>Priprema za ovaj segment je, u najmanju ruku, opsežna. Naime pored očiglednog postavljanja i aktiviranje sistema za administraciju kodova, postoji i podešavanje Google Analytics naloga koji treba da isprati sve transakcije. Predlažemo da kreirate faze izgradnje automatskog sistema za generisanje i praćenje ovih izveštaja. Nije dobro po svaku cenu ručno popunjavati nepregledne excel tablice, samo da bismo ispoštovali proceduru.</p>
<p>Na vama je koliko duboko želite da idete u praćenju rezultata. Pokušajte da budete realni u proceni, jer nije cilj da se pretrpate sa analizama, pogotovo ukoliko nemate automatski sistem koji bi ovo mogao odmah da vam generiše.</p>
<p>Naš izveštaj za svaku (veću) kampanju ima 6 segmenata, a to su:</p>
<ul>
<li><strong>Kuponi<br />
</strong>Postavka sistema za praćenje aktivnosti generisanih kodova do trenutka kada možemo da prepoznamo broj iskorišćenih, ali i broj pokušanih a neiskorišćenih kupona. Od izuzetnog značaja su ovi podaci, jer ćete tek tada “progledati” i videti da li vam neke kampanje prave ili (samo) troše novac i resurse.</li>
<li><strong>Rezultati prodaje</strong><br />
Kao i sve digitalne kampanje, a kuponi posebno, moraju imati sveobuhvatnu analizu u broju iskoriščenih kupona, ali i vrednosti za iste. Pomoću njih ćete dobiti tačne rezultate svake kampanje, saradnje i/ili promocije, samo je važno da postavite različite kupon kodove za sva navedena dešavanja, kako bi rezultate mogli da analizirate nakon kampanje.</li>
<li><strong>Ukupni troškovi</strong><br />
Svaki od nabrojanih segmenata ima svoju vrednost kao jedna nezamenjiva karika u okviru kompanije. Pa tako i troškovi. Veoma važno je voditi ih transparentno i uvek kalkulisati sa rezultatima kampanje. S obzirom na činjenicu da u internet trgovini rezultate imamo, gotovo pa uživo, apelujemo na vas da iskoristite ove prednosti.</li>
<li><strong>Google Analytics<br />
</strong>Jedan od onih nezamenjivih alata u svetu digitala i internet prodaje je svakako Google Analytics. Obavezno pratite na dnevnom nivou rezultate sa svih plaćenih i organskih kanala sa ciljem da se izračuna isplativost ulaganja u iste, bilo da pričamo o novcu ili o vremenu.</li>
<li><strong>Lead-ovi<br />
</strong>Nije svaka kampanja prodajnog karaktera, iako to ne bi trebalo da kažemo u tekstu koji je u vezi kupona 🙂 ali je zaista tako. Pa čak i kod kampanja koje jesu prodajne, od izuzetne važnosti je da pratite broj novih leadova, jer možda je upravo to ona dodata vrednost (*eng. Added Value) koja vam može dati argument da nastavite sa kampanjom, koju bi verovatno uskoro ugasili.</li>
<li><strong>Popusti<br />
</strong>Poslednji na spisku, ali svakako ne manje vredan segment. Naime, danas je veoma teško (na pojedinim tršištima) da prodate nešto što nije na popustu. Tržišta kao što su naša, pa i čitava regija Balkana, su cenovno osetljiva (*eng. Price sensitive) i kupci su navikli da reaguju (kupuju) kada su takve kampanje. Iz tog razloga, ovo je korisno imati u okviru reporta, a to je informacija koliko od podatih artikala je prodato po punoj ceni, a koliko po popustu i koliko je isti iznosio.</li>
</ul>

<h2><strong>Da li ste do sada pratili rezultate kampanja na ovaj način?</strong></h2>
<p>Veliki broj kompanija, ovakve i slične saradnje ili kampanje, su pratili sa manjim brojem ciljeva.</p>
<p>Uz korišćenje kodova, to se može uraditi veoma precizno. A, u zavisnosti od postavljenih ciljeva i tipa saradnje, možete dodatno optimizovati kampanje sa ciljem da dodatno prilagodite stilom i komunikacijom.</p>
<p>Neke kampanje mogu samo prividno izgledati da su loše, ali ukoliko generišu veliki broj leadova, možda i nisu za gašenje. Sa druge strane, postoje kampanje koje su prividno odlične, dok ne shvatite da ste potrošili novac na kupce koji kupuju isključivo na rasprodajama i/ili kada su cene toliko niske, da vam nije isplativo da se oglašavate.</p>
<p>Činjenica je da je veoma teško imati sve odjednom, pozitivne rezultate, kupce koji kupuju po punoj ceni, veliki procenat kupaca koji se vraća u vašu prodavnicu… ali, važno je da postepeno uvodite dodatna unapređenja i podižete lestvicu gde i kad je to moguće, sa ciljem da u nekoj od narednih faza možete da ispratite što više rezultata, ali i da iste iskoristite da se dodatno unapredite.</p>
<h2><strong>Prednosti korišćenja kodova:</strong></h2>
<ul>
<li>Praćenje rezultata sa različitih izvora;</li>
<li>Spajanje offline i online kanala;</li>
<li>Praćenje broja pokušanih i iskorišćenih kupona.</li>
</ul>

<h2><strong>Nedostaci korišćenja kodova:</strong></h2>
<ul>
<li>Mali procenat iskorišćenja;</li>
<li>Spora edukacija ili kupci kod nas nemaju naviku da koriste kupone*.</li>
</ul>
<p>*Osim ukoliko ih od početka niste edukovali na tu temu</p>

<h2>Kako da koriste kupone više?</h2>
<p>Ukoliko želite da vam ovaj način davanja benefita zaživi, onda se potrudite da vaše kupce edukujete u tom smeru.</p>
<p>Kupon kodovi mogu biti odličan način da nekome čestitate rođendan ili ga nagradite za vernost.</p>
<p>Nebo jeste granica, ali za kupone vam je neophodan dobar termin i sistem koji će moći da obradi određeni broj različitih scenarija davanja popusta, koji kasnije kolege iz marketinga mogu koristiti čak i u automatskim kampanjama.</p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Ljudi koji su zaposleni u internet prodaji, performans marketingu i digitalu u širem smislu te reči, imaju nepopravljivu potrebu da sve mere. Pogotovo kada se misli na ulaganje u advertising ili bilo koji drugi način promocije, odmah se sprema ROAS tablica, koja ima za cilj da nas demantuje ili da nam da dodatne argumente da nastavimo/obustavimo saradnju.</p>
<p>Naravno, nije sve u prodaji, <strong><u>to svakako treba podvući</u></strong>. Ali, sa druge strane, saradnja mora imati &#8220;win-win&#8221; rezultat, jer ona saradnja koja odgovara samo jednoj strani vrlo brzo će se i okončati.</p>
<p>Iskoristite kupon kodove da dobijete dodatan argument kako bi testirali saradnje za koje smatrate da su od velike važnosti.</p>

---

## Čas 31. Šta predstavlja zadržavanje kupaca?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/cas-31-sta-predstavlja-zadrzavanje-kupaca
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2022-09-11 13:32:51
- Description: Da li ste znali da povećanje zadržavanja kupaca za samo 5 procenata može dovesti do povećanja profita od 25% do 95%?

<p>Dobrodošli na novi čas, 31. po redu, našeg omiljenog serijala “ECommerce za početnike”.</p>
<p>Kao što obično biva, na početku školske godine, krećemo sa novim gradivom. A danas ćemo obratiti novi termin i metriku &#8211; zadržavanje kupaca.</p>
<p>Svi smo svedoci činjenice da se na domaćem tržištu kompanije više bore kako da “ukradu” novog kupca konkurenciji, ali ne i kako da postojeće kupce zadrže. Ili je bar to slučaj u daleko više situacija.</p>
<p>Neretko smo svedoci nepravednog “zapuštanja” starih kupaca, koji dobijaju lošije ponude/uslove za produženje saradnje za razliku od novih kupaca.</p>
<blockquote><p>Da li ste znali da povećanje zadržavanja kupaca za 5% može dovesti do povećanja profita od 25% do 95%? (Izvor: <a href="https://www.hbs.edu/Pages/default.aspx" target="_blank" rel="noopener">Harvard Business School</a>)</p></blockquote>

<h3>Šta je zadržavanje kupaca?</h3>
<p>Zadržavanje kupaca<em> (*eng. Retention)</em> odnosi se na aktivnosti i akcije koje (e-commerce) kompanije preduzimaju da bi smanjile broj odlazaka postojećih kupaca.</p>
<p>Cilj zadržavanja kupaca je pomoći (online) prodavnicama da zadrže što više postojećih klijenata, često kroz programe lojalnosti ili davanje benefita kupcima.</p>
<p>Zadržavanje klijenta počinje prvim kontaktom koji korisnik ima sa kompanijom i nastavlja se tokom čitavog <a href="/cost-per-acquisition-koliko-vas-kosta-novi-kupac/">životnog ciklusa potrošača </a><em>(*eng. Customer Lifetime Value). </em></p>

<h3>Kako da unapredite zadržavanje</h3>
<p>Ponovna prodaja kupcima sa kojima već imate uspostavljen odnos je često efikasniji način povećanja prihoda, jer kompanije ne moraju da privlače, obrazuju i konvertuju nove kupce.</p>
<p>Verovatnoća pretvaranja postojećeg kupca u ponovljenog kupca je između 60-70%, dok je verovatnoća akvizicije novog kupca od 5% do 15%, u najboljem slučaju. <em>(Izvor: </em><em>knjiga “</em><a href="https://www.amazon.com/Marketing-Metrics-Definitive-Measuring-Performance/dp/0137058292"><em>Marketing Metrics: The Definitive Guide to Measuring Marketing Performance</em></a><em>”)</em></p>
<p>Izdvajamo neke od uspešnijih strategija i tehnika zadržavanja klijenata:</p>
<ul>
<li>Pretpostavite očekivanja kupaca – Razmišljajte nekoliko koraka unapred i pretpostavite očekivanja kupaca ranije, kako biste osigurali da uvek ispoštujete zahteve klijenata, ali i eventualna obećanja data kupcima;</li>
<li>Postanite pouzdani savetnik za kupce – Morate biti stručnjak za određeno polje, kako biste stekli poverenje i izgradili lojalnost kupaca;</li>
<li>Proaktivni pristup korisničkom servisu – sugestija da Aktivirate korisničku podršku što pre. U ovom segmentu LiveChat može da odigra značajnu ulogu;</li>
<li>Koristite naloge na društvenim mrežama za povezivanje i komunikaciju sa klijentima i pružite im prostor za razmenu iskustava sa vašom kompanijom. Na ovaj način mogu postati i postaju brend ambasadori;</li>
<li>Potrudite se za svakog kupca posebno – Direktna komunikacija sa kupcem će izgraditi jake odnose i dugoročnu lojalnost;</li>
<li>Postanite lični personalizovani servis koji poboljšava iskustvo korisnika, ali i nešto očekuje i traži od kupaca. Iskoristite korisničko iskustvo i navike, kako biste ojačali vezu sa svojim brendom.</li>
</ul>

<h3>Prednosti strategije zadržavanja kupaca:</h3>
<blockquote><p>Postojeći kupci imaju 50% veću verovatnoće da isprobaju novi proizvod i potroše 30% više, u poređenju s novim kupcima. (*Izvor: <a href="https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/01/29/the-value-of-investing-in-loyal-customers/?sh=34ca28ae21f6">Forbes</a>)</p></blockquote>
<p>Iako većina kompanija tradicionalno troši više novca na dovođenje novih kupaca, jer ih smatra bržim i efikasnijim načinom povećanja prihoda, zadržavanje klijenata često je brže i u proseku košta od pet do sedam puta manje od vrednosti akvizicije novog kupca. (*Izvor <a href="https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/01/29/the-value-of-investing-in-loyal-customers/?sh=34ca28ae21f6">Forbes</a>)</p>
<p>Ponovna prodaja postojećim kupcima često je efikasniji način povećanja prihoda, jer kompanije ne moraju da privlače, obrazuju i konvertuju nove kupce. U pitanju su kupci koji su već izrazili interesovanje za vaše proizvode i ukazali vam poverenje kupovinom.</p>
<p>Zadržavanje je održiviji poslovni model, koji je ključ za održiv rast. Dokaz je u brojevima.</p>
<ul>
<li>povećanje zadržavanja kupaca za 5% može dovesti do povećanja profita od 25% do 95%; <em>(Izvor: </em><a href="https://www.hbs.edu/Pages/default.aspx"><em>Harvard Business School</em></a><em>)</em></li>
<li>Povećanje zadržavanja kupaca za 2% ima isti efekat, kao i smanjenje troškova za 10%; (<em>Izvor </em><em>knjiga</em> “<a href="https://www.amazon.com/Leading-Edge-Chaos-Critical-Elements/dp/0735203121"><em>Leading on the Edge of Chaos: The 10 Critical Elements for Success</em></a><em>”</em>)</li>
<li>Postojeći kupci verovatno kupuju 60-70%, dok verovatnoća prodaje novom kupcu iznosi 5-20%; <em>(Izvor knjiga “</em><a href="https://www.amazon.com/Marketing-Metrics-Definitive-Measuring-Performance/dp/0137058292"><em>Marketing Metrics: The Definitive Guide to Measuring Marketing Performance</em></a><em>”)</em></li>
<li>80% vašeg budućeg profita dolaziće od 20% vaših postojećih kupaca. <em>(Izvor <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Pareto_principle">The Pareto Principle</a>)</em></li>
</ul>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Prema prikazanim podacima, očigledno je da je potrebno da se kompanije fokusiraju na zadržavanje kupaca.</p>
<p>Slažem se da je potrebno zadovoljiti sve aspekte kampanje: kreativnost i inovativnost, ali je najvažniji rezultat svakako prodaja.</p>
<p>Često imam običaj da kažem da nam brojevi daju neoborive argumente, a ovo vam je pravi primer za to, pogotovo ukoliko je potrebno da dobijete dodatne resurse za razvoj ili analizu isplativosti koju dugo čekate.</p>
<p>Ukoliko vas ova tema dodatno interesuje, predlažem vam da nakon ovog teksta pročitate i  <a href="/akvizicija-novih-ili-zadrzavanje-postojecih-kupaca/"><em>Akvizicija novih ili zadržavanje postojećih kupaca?</em></a> koja će vam dati dodatne intermacije u vezi ovih strategija.</p>

---

## 5 alata za organizaciju projekata, razvoja i komunikacije

- URL: https://ecommercemagazin.rs/5-alata-za-organizaciju-projekata-razvoja-i-komunikacije
- Category: Alati za rad
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2022-09-17 14:21:35
- Description: Kada bi nam neko rekao da napišemo najvažnije stavke, alate ili KPI-ove, koji su nam potrebni svakodnevno u poslovanju, potrajalo bi, zar ne? U velikom broju slučajeva ne bi mogli jednostavno da se odlučimo šta je važnije. U ovom tekstu želim da istaknem jednu od pomenutih važnijih stavki, a to je organizacija vremena u svrhu […]

<p>Kada bi nam neko rekao da napišemo najvažnije stavke, alate ili KPI-ove, koji su nam potrebni svakodnevno u poslovanju, potrajalo bi, zar ne? U velikom broju slučajeva ne bi mogli jednostavno da se odlučimo šta je važnije. U ovom tekstu želim da istaknem jednu od pomenutih važnijih stavki, a to je organizacija vremena u svrhu poboljšanja efikasnosti.</p>
<p>Problem sa kojim se svi suočavamo je poslovna organizacija, kako tima, tako i nas samih. Bilo da ste mag organizacije i da to radite ručno (Svaka čast!) ili koristite neki alat za to, važan je epilog.</p>
<p>Srećom, danas postoje veoma dobri alati koji nam u tome mogu i te kako pomoći.</p>

<h2>Organizovati internu komunikaciju</h2>
<p>Jedan od potencijalnih problema in-house komunikacije sa kolegama je izbor preferiranog kanala komunikacije. Drugim rečima, problem je u tome što ne postoji zvaničan kanal komunikacije, već svi koristimo onaj koji najviše volimo.</p>
<p><em>Neko će pomisliti, a šta je tu problem?</em></p>
<p>Ukoliko vi sa kolegama iz marketinga komunicirate putem Vibera, sa kolegama iz IT-a preko Jabber-a, sa finansijama putem Skype-a, a sa menadžmentom preko Whatsapp-a, uskoro će vam se desiti scenario da nećete znati da razlikujete zahteve od obične komunikacije, nakon čega obično sledi probijanje rokova, pogrešna komunikacija i celokupan prateći paket nerazumevanja gratis.</p>
<p>Alati koje vam predstavljamo mogu to mnogo bolje organizovati, da ne kažemo regulisati. Ali, sve je i dalje na vam, jer neće alat sam ništa da kreira 😉</p>
<p>Postavljanjem dobrih komunikacijskih temelja, kreiranjem transparentne organizacije projekata, dashbordova i taskova, možete omogućiti vašim timovima rad na zahtevima bez konstantnog prekidanja rada kroz mesindžere i ostale slične alate koji su danas dostupni.</p>

<h2><strong>Odvojiti zahteve od komunikacije</strong></h2>
<p>Sa ciljem da imate transparentno i pregledno uređenu i organizovanu komunikaciji, a da uz to postoji tempo razvoja, predlažem uvođenje i na kompanijskom nivou obavezno korišćenje nekih organizacijskih alata.</p>
<p>Oni će vam pomoći da se mnogo bolje organizujete, kreirate plan i raspodelu poslova, tempo razvoja i dinamiku produkcije. Da, činjenica je da će svaki od analata doneti dodatnog posla u vidu vođenja evidencije, ali benefit korišćenja istog to opravdava.</p>
<p>Informacije radi, prilikom redizajna jedne velike domaće web prodavnice, imao sam preko 960 jedinstvenih zahteva kreiranih u tu svrhu. Ko bi to sve ručno ispratio, zapamtio i testirao da se nije vodila detaljna evidencija?</p>

<h3>Izdvojeni alati:</h3>
<h2><strong>Active collab </strong></h2>
<p>Alat domaće proizvodnje, izuzetno lagan za korišćenje sa odličnim supportom. Jedan je od prvih sličnih alata koje sam koristio.</p>
<p>Impresivna lista klijenata i brendova koji koriste njihove usluge dosta govore o samom alatu i konstantnom kvalitetu usluge koji su uspeli da održe 15 godina!</p>

<div class="youtube-embed" data-video_id="hYbk8FMV2bU"><iframe title="ActiveCollab All-in-One Project Management Tool" width="696" height="392" src="https://www.youtube.com/embed/hYbk8FMV2bU?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https://www.ecommercemagazin.rs" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe></div>

<p><strong>Cena:</strong> Od 0$ do 7,5$ po članu tima</p>
<p><strong>Besplatni paket za male timove:</strong> Da</p>
<p><strong>Link:</strong> <a href="https://activecollab.com/" target="_blank" rel="noopener">activecollab.com</a></p>

<h2><strong>ClickUp </strong></h2>
<p>Za razliku od prethodnika, alat ClickUp je noviji na tržistu, ali su uspeli brzo da se pozicioniraju kao jedan od dobrih izbora na ovom polju. U svojoj usluzi nude veliki broj raznih funkcionalnosti, a u zavisnosti od paketa usluge možete imati Calendar ili Task view vaših zahteva, kao i KanBoard ili Gantogram &#8211; što može biti korisno u nekim projektima.</p>
<p>Takođe, veoma je jednostavan za korišćenje. Imaju odličnu podršku bez obzira koji paket da koristite, ali uz prateće nivoe navedene usluge.</p>

<div class="youtube-embed" data-video_id="MOA3fYwcJsM"><iframe title="What is ClickUp?" width="696" height="392" src="https://www.youtube.com/embed/MOA3fYwcJsM?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https://www.ecommercemagazin.rs" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe></div>

<p><strong>Cena:</strong> Od 0$ do 19$ po članu time</p>
<p><strong>Besplatni paket za male timove:</strong> Da</p>
<p><strong>Link:</strong> <a href="https://clickup.com/" target="_blank" rel="noopener">clickup.com</a></p>

<h2><strong>Jira</strong></h2>
<p>Pionir project menadžmenta, da ne kažemo senior. Jedan od prvih alata na tržištu i jedan od najkorišćenijih.</p>
<p>Oni su jedni od onih koji nude cloud/web-based verziju koja se hostuje kod njih, ali i data centar verziju, koju možete preuzeti i podići na svojim serverima, što predstavlja robusnije rešenje za kompanije sa specifičnim potrebama.</p>

<div class="youtube-embed" data-video_id="xrCJv0fTyR8"><iframe title="Jira in a Nutshell demo video" width="696" height="392" src="https://www.youtube.com/embed/xrCJv0fTyR8?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https://www.ecommercemagazin.rs" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe></div>

<p><strong>Cena web based:</strong> Od 0$ do 14,5$ po članu tima</p>
<p><strong>Besplatni paket za male timove:</strong> Da</p>
<p><strong>Link:</strong> <a href="https://www.atlassian.com/software/jira">https://www.atlassian.com/software/jira</a></p>

<h2><strong>Trello </strong></h2>
<p>Verujemo da ste čuli i za naše sledeći predlog. U pitanju je web-based app pod nazivom Trello.</p>
<p>Veoma jednostavan za korišćenje i od trenutka instalacije do početka korišćenja vam treba tek nešto više od par minuta.</p>
<div class="youtube-embed" data-video_id="tVooja0Ta5I"><iframe title="Trello - A Quick Overview" width="696" height="392" src="https://www.youtube.com/embed/tVooja0Ta5I?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https://www.ecommercemagazin.rs" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe></div>

<p><strong>Cena:</strong> Od 0$ do 17,5$ po članu tima</p>
<p><strong>Besplatni paket za male timove:</strong> Da</p>
<p><strong>Link:</strong> <a href="https://trello.com/" target="_blank" rel="noopener">trello.</a><a href="https://trello.com/">com</a></p>

<h2><strong>Kanboard </strong></h2>
<p>Za poslednji, svakako ne najmanje vredan, predlog dolazi drugačije rešenje.</p>
<p>U pitanju je OpenSource CMS pod nazivom KanBoard, koji preuzimate i podižete na svom serveru.</p>
<p>Veoma je jednostavnog interfejsa, izuzetno lagan za korišćenje, ali je potrebno dodatno znanje da ga instalirate na vašem serveru.</p>
<p>Alat je potpuno besplatan, bez ograničenja. Omogućen je prevod na srpski jezik.</p>

<div class="youtube-embed" data-video_id="Glw5lniIwt8"><iframe title="Kanboard: A FOSS Trello Alternative" width="696" height="392" src="https://www.youtube.com/embed/Glw5lniIwt8?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https://www.ecommercemagazin.rs" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe></div>

<p><strong>Cena:</strong> Besplatno</p>
<p><strong>Link:</strong> <a href="https://kanboard.org/">https://kanboard.org/</a></p>

<h2>Zaključak autora</h2>
<p>Lično su mi navedeni alati pomogli u mnogim poslovnim poduhvatima i omogućili mi da vodim računa o više stotina taskova u okviru pojedinačnih projekata.</p>
<p>Neki od alata su besplatni, svi nude besplatne naloge sa ograničenim funkcionalnostima, ali i plaćane naloge. Takođe, velikom broju kompanija nije “zgodno” da se podaci o razvojnim projektima hostuju “tamo negde” na tuđim serverima i da potencijalno neko drugi ima pristup tim podacima.</p>
<p>Potrebe i ukusi su različiti, pa je najbolje da svaki alat osetite “pod rukom” kako bi shvatili koji vam je najbolji izbor.</p>
<p>Ovo svakako nije celokupna lista, ovo je lična preporuka, a verujem da mnogi od vas imaju još neki predlog, pa se nadam da ćemo ovu listu zajedno moći da dopunimo sa novim idejama.</p>
<p>Probajte i vi, možda vam se svidi da na ovaj način vodite svoje projekte.</p>

<p><em><strong>Napomena:</strong> Ovaj tekst nije sponzorisan od pomenutih alata. Navedene alate sam lično koristio u raznim poslovnim poduhvatima i meni lično su odigrali veliku ulogu u organizaciji.</em></p>

---

## Završen ecommerce konkurs: 50 trgovaca osvojili internet prodavnicu!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/zavrsen-ecommerce-konkurs-50-trgovaca-osvojili-internet-prodavnicu
- Category: E-Commerce
- Reading time: 1 minutes
- Published: 2022-10-01 21:33:47
- Description: Ecommerce magazin uz podršku kompanije Visa, uspešno je organizovao ecommerce konkurs zapravna lica za uvođenje online biznisa.

<h3><em>Ecommerce magazin uz podršku kompanije Visa, uspešno je organizovao konkurs za sva pravna lica registrovana na teritoriji Republike Srbije za uvođenje online biznisa – internet prodavnice.</em></h3>
<p>Pobednici konkursa, 50 kompanija koje posluju na teritoriji Republike Srbije, dobile su kompletno gotovo rešenje za internet prodaju koje podrazumeva pokretanje i hostovanje Internet prodavnice, šestomesečno besplatno održavanje, obuku za koriščenje i druge pogodnosti. Čestitamo!</p>
<p>Cilj konkursa jeste da se podrže mikro, male i srednje firme koje još uvek nisu pokrenule svoje online poslovanje odnosno koje nemaju internet prodavnicu.</p>
<p>Hvala svim učesnicima, čestitke pobednicima.</p>

<h2>Kontinuiran rast internet prodaje</h2>
<p>Poslovanje kompanija se sve više prebacuje na internet, o čemu svedoči podatak da je <a href="https://ecommserbia.org/2022/03/07/vise-od-30-miliona-online-transakcija-placenih-karticom-2021-u-srbiji/" target="_blank" rel="noopener">online kupovina kod nas zabeležila skok od 75,77% u 2021. u odnosu na 2020</a>, što nas dobodi do cifre od 797 miliona eura prometa samo u transakcijama praćenih karticama putem interneta.</p>
<blockquote><p>Da li ste znali da je broj realizovanih transakcija putem interneta u Srbiji, plaćenih karticama, prvi put prešao 30 miliona? Miliona, da!</p></blockquote>
<p>Prema podacima <a href="https://nbs.rs/" target="_blank" rel="noopener">Narodne banke Srbije</a>, nakon ogromnog rasta koji smo imali prošle godine, broj dinarskih transakcija plaćenih karticom putem interneta nastavlja da se uvećava.</p>
<p>Uhvatimo ovaj ecommerce talas zajedno!</p>

---

## Digitalk Niš: Četiri dana digitalne revolucije na jugu Srbije

- URL: https://ecommercemagazin.rs/digitalk-nis-cetiri-dana-digitalne-revolucije-na-jugu-srbije
- Category: Konferencije
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2022-10-11 21:15:36
- Description: Od 27. do 30. oktobra u hotelu Tami Residence u Nišu održaće se Digitalk Niš u koji čine Digitalk Media Days i Digitalk Niš.

<p>Zajednica zaljubljenika u u tehnologiju, inovacije i marketing i kreativne industrije Digitalk najavila je novu priliku za druženje i okupljanje za kraj  meseca u Nišu.</p>
<p>Nakon aprilske konferencije u Zrenjaninu od 27. do 30. oktobra u hotelu Tami Residence u Nišu održaće se <a href="https://www.digitalk.rs/digitalk-nis-2022/" target="_blank" rel="noopener">Digitalk Niš</a> u koji čine dvodnevna medijska konferencija &#8211; Digitalk Media Days i trodnevna konferencija o digitalnoj ekonomiji Digitalk Niš.</p>
<h2>Digitalk Media Days</h2>
<p>27. i 28. oktobra na programu je Digitalk Media Days, medijska konferencija koja ima za cilj da okupi ljude iz medija, medijskih agencija i drugih činilaca ekosistema u Srbiji i regionu postane zrelija, zdravija i održiva. Bavićemo se pozitivnim primerima, novim medijiskim formatima i autorima, alternativnim biznis modelima ali i svim drugim pitanjima koje mogu da pomognu da medijski biznis postane biznis, a ostane medijski.</p>
<h2>Digitalk Niš Konferencija</h2>
<p>Od 28. do 30. oktobra očekuje vas Digitalk Niš, konferencija tokom koje ćemo sa vama podeliti neke od najzanimljivijih regionalnih ličnih i profesionalnih priča koje imaju globalni uticaj. Odabrani predavači podeliće svoje priče i put ka uspehu, ali i greške i promašaje koje su pravili. Pričaćemo i o pristupu kapitalu, i zbog toga će na konferenciji biti prisutni predstavnici svih investicionih fondova aktivnih u regionu.</p>
<p>Podelićemo sa vama deo programa &#8211; saznaćete da u Beogradu postoji tim ljudi koji prave globalno popularni animirani serijal, da u Novom Sadu postoji mali arhitektonski studio koji godinama unazad osvaja najveće svetske nagrade za dizajn jahti i enterijera aviona. Upoznaćete jednog svetskog rekordera koji ima neverovatnu priču. Bračni par iz Sombora koji se bave wedding fotografijom i već gotovo deceniju su među najtraženijima na svetu. Biće tu i jedan od pet najboljih kreativnih direktora na svetu po izboru žirija Kanskog festivala.</p>
<p>Ukoliko ste predstavnici tehnoloških kompanija, marketari, kreativci ili studenti i u svom životu i radu internet i digitalne proizvode vidite kao važne vaše mesto je u publici Digitalk Niš konferencije.</p>
<p>Organizatori obećavaju da će svako ko dođe, otići će sa novim znanjima, kontaktima i poznanstvima, ali i motivisan i inspirisan da napravi iskorak u svom životu i poslu.</p>
<p>Za više informacija posetite sajt <a href="https://www.digitalk.rs/digitalk-nis-2022/" target="_blank" rel="noopener">Digitalk Niš</a>!</p>

---

## Da li pratite (ne)aktivnost svojih kupaca?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/da-li-pratite-neaktivnost-svojih-kupaca
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2022-10-26 10:12:55
- Description: Bilo da je u pitanju tip oglasa koji je dao najbolje rezultate, važno je izvući pouku i na osnovu iste unaprediti sledeće kampanje.

<p>Činjenica je da smo danas svi, kao kupci, pretrpani informacijama, da ne kažem ponudama! Bilo da je u pitanju direktna komunikacija kroz email ili kroz oglase i plaćeno oglašavanje, koji god kanal komunikacije da uzmemo u obzir, manje-više, situacija je veoma slična.</p>
<p>Ono što mene lično i dalje iznenadi, jeste kako je moguće da od pojedinih kompanija i dalje dobijam poruke na koje nikada nisam odreagovao? Zašto se poruka, ponuda, vizual ili copy nije promenio tj. prilagodio mojoj (ne)aktivnosti?</p>
<blockquote><p>Svaka neaktivnost bi trebalo da ima svoju aktivnost. Prilagodite se aktivnostima svojih kupaca.</p></blockquote>

<h2>Šta želimo da postignemo?</h2>
<p>Svaka kampanja, aktivacija ili komunikacija može da ima svoje ciljeve. Nisu sve kampanje prodajne tj. ne moraju da budu. Ali, za one koje to jesu, moramo imati definisano nekoliko ciljeva, koji će nam pomoći da bolje targetiramo našu željenu ciljnu grupu sa različitim sadržajem i ponudom, sa ciljem unapređenja rezultata i <a href="/sta-je-roi-a-sta-je-roas-koja-od-ovih-metrika-je-bolja/" target="_blank" rel="noopener">boljeg povrata investicije</a>.</p>
<p>Idealan scenario jeste da, za svaku kampanju koju kreirate, imate više različitih kreativa i sadržaja, ukoliko pričamo o landing stranama i, na primer, email komunikaciji. U zavisnosti od postignutih rezultata i (ne)aktivnosti vaše ciljane publike, moći ćete i morate brzo da prilagodite nastavak kampanje.</p>

<h2>Segmentacija u svrhu unapređenja rezultata</h2>
<p>Svaki kupac ili lead se razlikuje, kako njihove potrebe, želje, tako i mogućnosti. Cilj jeste da budete spremni, ne samo da ih zadovoljite, već i da ih predvidite. Jer, ukoliko sam ja vaš kupac, vi već imate pregršt informacija o tome šta sam kupovao, šta sam gledao &#8211; a nisam kupio, na osnovu čega možete da osmislite naredne kampanje.</p>
<p>Ukoliko sam samo prijavljen na vašu email adresu, i do sada nisam imao ni jednu kupovinu, ideja je da kreirate nekoliko različitih kampanja za moj preferirani kanal komunikacije i pokušate da mi privučete pažnju. Svaka moja aktivnost će biti zabeležena i na osnovu iste možete dosta toga da saznate, a zatim dodatno prilagodite narednu kampanju.</p>
<blockquote><p>Jedna od najvećih grešaka jeste ne reagovati na neaktivnost kupaca koje imate u bazi.</p></blockquote>

<h2><strong>Praćenje rezultata i prilagođavanje istim</strong></h2>
<p>Lepota digitala je, između ostalog, u tome što pored toga što možemo da pratimo rezultate svih naših digitalnih kampanja i aktivnosti, takođe možemo brzo da reagujemo, menjamo i prilagođavamo kampanje i aktivnosti na osnovu postignutih rezultata.</p>
<p>Raditi digitalne kampanje, a ne proveravati detaljno rezultate svake od njih, bilo da je u pitanju newsletter, google ili facebook/instagram oglašavanje, dugoročno ne daje kvalitetne rezultate i troši budžete na loše oglase.</p>
<p>Pored toga što ćete veliki deo budžeta potrošiti na oglase ili kampanje koje ne daju odgovarajuće rezultate, takodje možete izgubiti veliki broj postojećih kupaca.</p>

<h2>Zaključak autora</h2>
<p>Bilo da je u pitanju tip oglasa koji je dao najbolje rezultate, kvalitetna kreativa, određeni kanal oglašavanja ili izbor benefita za kupca, važno je izvući pouku i na osnovu iste unaprediti sledeće kampanje.</p>
<p>Čak i kada su rezultati loši, potrudite se da uloženi novac i vreme ne budu uzaludni. Utvrdite šta nije dalo dobre rezultate, kako se isti ne bi ponovili i samim tim ćete pozitivno uticati na naredne kampanje.</p>
<p>Napravite jedan korak unazad i uradite analizu. To se uvek isplati.</p>

---

## Čas 32: Šta su TOP proizvodi i zašto su važni?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/cas-32-sta-su-top-proizvodi-i-zasto-su-vazni
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2022-11-08 10:35:09
- Description: Jedna od osnovnih strategija koja svima treba da bude fokus jesu konstantne aktivnosti sa najprodavanijim artiklima.

<p>Dobro došli na novi čas našeg i vašeg omiljenog serijala, E-commerce za početnike.</p>
<p>Na današnjem času ćemo obraditi pojam TOP proizvoda, koji predstavljaju ni manje ni više nego vaše najprodavanije artikle, a zašto su oni važan segment vaše strategije i na koji način pomoću istih možemo unaprediti svoje rezultate, možete saznati upravo sada.</p>

<h2>Šta su TOP proizvodi?</h2>
<p>TOP proizvodi, koji se nekad zovu i HERO proizvodi, predstavljaju pojedinačne proizvode vašeg asortimana koji se najviše prodaju tj. vaši najprodavaniji artikli.</p>
<p>Top proizvodi su proizvodi koje nije potrebno dodatno predstavljati ili objašnjavati kupcima. Nije potrebno trošiti dodatno vreme na edukaciju kupaca ili ubeđivanje da je proizvod dobar i kvalitetan, jer se to jednostavno podrazumeva, s obzirom da su kupci uvereni u kvalitet i benefit istog.</p>
<p>Činjenica je da je proces kreiranja TOP proizvoda težak i često veoma spor. S tim u vezi, uvek morate voditi računa, pored konstantne kontrole kvaliteta, kako oglašavate TOP proizvode.</p>
<p>Takođe, proces kreiranja TOP proizvoda nikada ne prestaje. Kada kreirate/utvrdite grupu TOP proizvoda, imate zadatak da isti konstantno unapređujete novim TOP proizvodima.</p>

<h2>Zašto TOP proizvodi?</h2>
<p>S obzirom da najprodavaniji proizvodi sa sobom nose veliko poverenje kupaca, oni imaju visok conversion rate. Šta to znači u praksi?</p>
<p>To znači da visok procenat ljudi koji posete TOP proizvode zapravo i izvrše porudžbinu, odnosno kupovinu. Samim tim, u poređenju sa drugim artiklima, TOP proizvodi imaju više konverzija.</p>
<p>Kada kupac kupuje TOP proizvod, on/ona zna šta kupuje, dobro poznaje vrednost proizvoda i kvalitet istog.</p>
<p>Oglašavanje ovih proizvoda ima svoju matematiku, a s obzirom na veću konverziju, isplativost oglašavanja ovakvih proizvoda je lakše dostižna.</p>
<p>Izaberite vaše top artikle i dodatno ih podržite plaćenim oglašavanjem.</p>
<p><strong>Prednosti korišćenja TOP artikala u digitalnoj strategiji:</strong></p>
<ul>
<li>Povećan CR;</li>
<li>Isplativost ulaganja;</li>
<li>Veći broj ocena i komentara kupaca;</li>
<li>Imaju pozitivan uticaj na SEO, ukoliko se zadovolje određeni uslovi.</li>
</ul>

<h2>TOP sadržaj za TOP proizvode</h2>
<p>Sledeća stavka u ovom procesu jeste unapređen sadržaj za TOP proizvode.</p>
<p>Kompanija Amazon je, sada već davno, predstavila nove funkcionalnosti pod nazivima A+ sadržaj i Premium A+ sadržaj <em>(*eng. A+ content i Premium A+ content)</em>, koji predstavljaju pakete sadržaja, funkcionalnosti i opcija koji stranica vašeg proizvoda može da ima na Amazon-u. Ova opcija nije obavezna, ali je svakako poželjna.</p>
<p>S obzirom da dodatno naplaćuju ove opcije, Amazon je matematički dokazao da vam se to ulaganje isplati, jer je konverzija proizvoda koji imaju A+ sadržaj mnogo veća i samim tim je isplativo da dodatno uložite.</p>
<p>Ukoliko to iskustvo pretočimo na našem sajtu ili na sajtu multibrend prodavnice koja je naš prodajni kanal i kreiramo iste ili bar slične mogućnosti, značajno možemo <a href="/5-saveta-kako-da-unapredite-rezultate-prodajnih-kampanja/">unaprediti konverziju</a> i prodajne rezultate.</p>
<p>Stranice TOP proizvoda treba da sadrže:</p>
<ul>
<li>Naslov;</li>
<li>Staru cenu;</li>
<li>Cenu koju kupac plaća uz jasno istaknut popust (ukoliko postoji);</li>
<li>Istaknute i, po mogućstvu, izdvojene stavke o kvalitetu, sastavu i prednostima artikla;</li>
<li>Istaknute informacije da li je artikal na stanju;</li>
<li>Ocene i komentare od strane kupaca (*eng. Ratings &amp; Reviews);</li>
<li>Fotografije artikala;</li>
<li>Video artikala;</li>
<li>Uputstvo za korišćenje.</li>
</ul>
<p>Da me ne razumete pogrešno, ovako treba da izgleda <a href="/stranica-gde-se-ukrstaju-sve-opcije/">svaka stranica proizvoda</a>, ali za početak, predlažem vam da krenete od TOP proizvoda i značajno unapredite kako sadržaj, tako i rezultate.</p>
<p>Pripremom sadržaja na ovaj način odgovarate na sva potencijalna pitanja vaših kupaca koji će u manjoj meri odlagati svoju kupovinu.</p>

<h2>Ocene i komentari kupaca</h2>
<p>Da li ste znali da ocene artikala značajno utiču na potencijalne kupce da se odluče za kupovinu.</p>
<p>Mogućnost ocenjivanja kvaliteta kupljenog proizvoda, dostave i celokupne pružene usluge od strane kupaca, uz priliku da se pošalje dodatan komentar i/ili uploaduje fotografija, predstavlja jednu od veoma važnih opcija u online prodaji – <a href="/koliko-je-vazna-customer-reviews-opcija-i-sta-ona-sa-sobom-donosi/">Ocene i komentari kupaca</a> <em>(*eng. Ratings and Reviews).</em></p>
<p>Javna tajna svake kompanije je kontinuirana potraga za načinom i skupom <a href="/kako-iskoristiti-ocene-kupaca-u-marketing-kampanjama/">marketinških aktivnosti</a> da se dovedu novi, ali i zadrže postojeći kupci. Loyalty programi su jedan od rešenja svakako, ali ova opcija je (možda) prva stepenica u pomenutom procesu.</p>
<p>Opcija <a href="/kako-iskoristiti-ocene-kupaca-u-marketing-kampanjama/"><em>“Customer Reviews”</em></a> ima za cilj da stimuliše stvaranje jedinstvenog sadržaja koji koristi kupcima i potencijalnim kupcima, dajući im validne podatke o kvalitetu samog proizvoda i dobijene usluge.</p>
<p>Sa ciljem da ocene i komentare učinite validnim, potrebno je kreirati set pravila koja imaju za cilj da ocenjivanje pomenutog artikla može biti dostupno samo kupcima svakog pojedinačnog artikla/usluge.</p>
<p>Drugim rečima, možete ostaviti ocenu i komentar samo za proizvode koje ste vi lično kupili isključivo preko tog sajta.</p>

<h2>Pozitivan uticaj na SEO</h2>
<p>Pored toga što sam pomenuo da je oglašavanje ovih artikala najčešće profitabilno, postoji i još nekoliko benefita ili prednosti fokusiranja na najprodavanije artikle.</p>
<p>Jedno od važnijih jeste pozitivan uticaj na SEO. Sa uređivanjem naslova proizvoda, postavljanjem A+ sadržaja i stimulisanja ocena i komentara, vi dajete značajan doprinos vašim SEO rezultatima. Ovo kao posledicu može imati bolje pozicioniranje u organskoj pretrazi, kao i pojavi ocena u samim <a href="/kako-dobiti-zvezde-u-rezultatima-pretrage-i-sta-one-predstavljaju/">rezultatima pretrage</a>.</p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Jedna od osnovnih strategija koja svima treba da bude fokus jesu konstantne aktivnosti sa najprodavanijim artiklima.</p>
<p>Pored svega navedenog povećanje posećenosti na ovim stranicama pozitivno će uticati na ostale istaknute artikle, pa još jednom obratite pažnju na kvalitet sadržaja svakog od TOP proizvoda.</p>
<p>Da li ste izdvojili svoje TOP proizvode?</p>

---

## Kakva je veza fudbala i (online) prodaje?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kakva-je-veza-fudbala-i-online-prodaje
- Category: E-Commerce
- Reading time: 6 minutes
- Published: 2022-11-20 14:03:09
- Description: Potrudite se da privučete pažnju svojim kupcima na razne načine, a ovo je samo jedan od načina/ideja koju možete da skoristite.

<p>Danas počinje Svetsko prvenstvo u <em>“najvažnijoj sporendnoj stvari na svetu”</em> &#8211; fudbalu. Obzirom da i naša reprezentacije učestvuje na završnoj smotri najboljih fudbalskih reprezentacija sveta, odgovor na pitanje iz naslova bi bilo &#8211; emotivna!</p>
<p>Moram priznati da ovde nema tačnih i ne tačnih odgovora. Lično, prvo na pamet mi pada emocija. To je jedan od najvećih pokretača prodaje.</p>
<p>Iako nismo navikli da se u ovo doba godine prepliću akcije za Crni petak i Svetsko prvenstvo u fudbalu, ova godina je posebna i po tome jer se upravo takvo jedno veliko takmičenje organizuje od 20. novembra do 18. decembra 2022. godine.</p>

<h2>Kako iskoristiti fudbal u prodajnom smislu?</h2>
<p>Maloprodaja odnosno retail se dovija na sve načine da kreira tematske kampanje i akcije koje se vezuju za neke od aktuenih dešavanja. Obzirom na period godine u kome se nalazimo dolazimo do činjenice da će sve kampanje, ili bar velika većina, biti u “bojama” Crnog petka, ali i povezana sa Svetskim prvenstvom u fudbalom odnosno sa fudbalom u širem smislu te reči.</p>
<p>Ove i slične akcije imaju prikrivenu vrednost, koje individualne ili vikend akcije nemaju. Pored same akcije, ove kampanje sa sobom nose i emociju.</p>
<p>Ukoliko gledamo sa strane prodavca, oglašivačke i društvene mreže su nam omogućile da targetiramo ljude prema interesovanjima, dok, ukoliko pogledamo sa strane kupca, dobijamo ponudu koja nas interesuje.</p>
<blockquote><p>Kada sa pravim proizvodom i/ili emocijom targetirate pravog kupca, povećava se i verovatnoća prodaje.</p></blockquote>

<h2>Obratite pažnju na autorska prava</h2>
<p>Iako su ovo kolege iz marketinga i digitala već obratili pažnju, nije loše da im dodatno skrenete pažnju na isto.</p>
<p>Name, kada su u pitanju brendirane manifestacije, a u ovom slučaju konkretno je reč o svetskom prvensvu u fudbalu), potrebno je dodatno obratiti pažnju na autorska prava.</p>
<p>Samo i isključivo zvanični sponzori reprezentacija učesnica su jedine kompanije koje su ovlašćene da u svojim reklamnim kampanjama koriste igrače i/ili dresove reprezentacije. Ali, čak i njima nije dozvoljeno da koriste logotipe, boje ili melodiju Qatar World Cup 2022, osim ukoliko nisu direktni sponzori istog.</p>
<p>Sa druge strane, kompanije koje nisu sponzori reprezentacije učesnice ili Qatar World Cup 2022 ipak imaju mogućnost da svoje kampanje brendirajui koriste ovu tematiku. I to kroz fudbalske motive, bez fotografija nacionalne reprezentacije, dresova ili logotipa samog prvenstva u svojim kampanjama, ali vizuelno mogu da budu itekako povezani sa jednom od najvećih sportskih manifestacija na svetu.</p>
<p>Na ovaj način mogu da kreiraju kvalitetan sadržaj za aktuelno sportsko dešavanje kroz koji mogu dodatno da istaknu određenu grupu artikala.</p>

<h2>Da li moja delatnost može da se uključi?</h2>
<p>Kao što i sami vidite na putu do posla ili u toku dana, ovde nema pravila, a ni ograničenja. Naime, sve se svodi na inicijativu i samu spremnost i agilnost brenda, multibrend prodavnice ili preduzetnika da se prilagodi manifestaciji.</p>
<p>Ukoliko imate veliki broj artikala koji su u direktnoj vezi sa navedenim takmičenjem i fudbalom, ovu jedinstvenu priliku koja dolazi jednom u četiri godine ne smete da propustite.</p>
<p>U zavisnosti od delatnosti, odnosno artikala koje prodajete, svoju kampanju možete okrenuti ka određenom delu asortimana.</p>
<h3>Ukoliko prodajete:</h3>
<p>● <strong>Odeću i obuću</strong> &#8211; iako ne prodajete sporstku odeću i obuću, u ovoj delatnosti, koja već duži niz godina ubednjivo drži lidersku poziciju u online prodaji, nećete imati problema da se uklopite. Uz poklone u vidu lopti ili sportskih navijačćkih majica naše reprezentacije, verujemo da veoma jednostavno možete privući pažnju potencijalnim kupcima.</p>
<p>● <strong>Uslugu dostave</strong> &#8211; konkretno mislim na usluge dostave iz restorana i prodavnica, koja je u poslednjih 2 godine značajno napredovala na listi najkorišćenijih digitalnih usluga, pa samim tim se mogu kreirati posebni paketi i ponude u toku i za vreme utakmica sa ciljem da se kupcima obezbedi maksimalno uživanje.</p>
<p>● <strong>Tehniku</strong> – kod tehnike u današnje vreme nemate problema sa ponudom, pogotovo kada su ovakve manifestacije u pitanju. U prvi mah možete da očekujete odlične akcije za televizore, aparate za kafu i kokice, kao i mnoge druge gedžete za gejming, VR ili telefone i tablete.</p>
<p>● <strong>Nameštaj</strong> – za razliku od prethodnog primera, nameštaj je malo specifičniji. Pa tako, možete ponuditi udobne fotelje, garniture ili krevete, kako bi se upotpunilo uživanje praćenja utakmica iz stana. “Stavite se u cipele kupca”, neće vam biti teško da odlučite koji artikli treba da idu na akcijsku cenu 🙂</p>
<p>● <strong>Sportsku opremu</strong> – jedna od delatnosti koja se u potpunosti uklapa u navedeno dešavanje, pa ste u mogućnosti da radite upselling i pokušate da povećate prodaju broja artikala koji su vezani za fudbal ili sport generalno. Bilo da imate originalne dresove ili brendove koji su povezani sa našom reprezenatacijom ili ne, uvek možete to upariti sa navijačkim rekvizitima ili odećom sa motivima naše države.</p>
<p>● <strong>Alkoholna pića</strong> – na primer pivo i fudbal predstavljaju dve neraskidive grane biznisa. Ok, možda nisu neraskidive, ali su svakako veoma povezane. Direktno i indirektno zavise od rezultata, pa se itekako mogu očekivati kampanje u ovom domenu. Ukoliko ste u ovoj delatnosti, nadamo se da već imate akciju spremnu za vaše klijente.</p>
<p>● <strong>Sportsko klađenje i igre na sreću</strong> – Možemo očekivati i jednu pravu borbu u oglašavanju i u delatnosti (online) klađenja i igara na sreću. Borba za svakog novog igrača ima sve veću vrednost na našem malom tržištu, ali to svakako ne umanjuje vrednost istog, već upravo suprotno.</p>

<h2>Kalendar prodaje ili prodajni kalendar?</h2>
<p>Bez obzira kojom se delatnošću bavite, neophodno je da <a href="/e-commerce-kalendar-2022/">mapirate sve prodajne datume u toku godine</a>, kao i da se za iste detaljno pripremite. Zašto?</p>
<p>Potrebno je da iskoristite sva dešavanja, sa ciljem da izađete iz “cipela” i standardnih nedeljnih akcija. Na ovaj način stičete mogućnost da to uradite mnogo kvalitetnije, uvek targetirajući određenju, drugačiju ciljnu grupu, a koja će biti mnogo zadovoljnija što je kupila kod vas.</p>
<p>Ukoliko do sada niste kreirali listu važnih (sportskih) datuma, neko je to već uradio za vas.</p>
<p><a href="/e-commerce-kalendar-2022/">Kalendar prodajnih akcija</a> možete preuzeti na E-Commerce Magazinu potpuno besplatno, a uskoro možete da očekujete i verziju za 2023. godinu.</p>

<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>Ostavite svoje lično mišljenje po strani (samo na trenutak) i testirajte sve kampanje. Nemojte da dozvolite da propustite vrlo dobre ideje, zbog stava <em>“ja mislim da to neće raditi”.</em></p>
<p>Nije baš sve crno i belo, niti uvek uporedivo. Ali, potrudite se da izvučete pouke iz svake kampanje.</p>
<p>Takođe, potrudite se da privučete pažnju svojim kupcima na razne načine, a ovo je samo jedan od načina/ideja koju možete da skoristite.</p>

---

## Zašto vam kupci odustaju od kupovine i kako to sprečiti?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/zasto-vam-kupci-odustaju-od-kupovine-i-kako-to-spreciti
- Category: E-Commerce
- Reading time: 9 minutes
- Published: 2022-12-04 12:59:53
- Description: Postoji mnogo razloga zašto kupci napuštaju svoju kupovinu, ali i mnoga potencijalna rešenja koja možete testirati da poboljšate rezultate.

<p>Danas vam predstavljam jednu od onih važnijih analiza za koju vredi odvojiti vreme. U pitanju je jedan od izveštaja koji će vam pomoći da unapredite svoje usluge i učinite kupce zadovoljnijim.</p>
<p>Od izuzetne važnosti je da znamo zašto nam kupci odustaju od kupovine, a kada utvrdite koliko imate napuštenih korpi i/ili neuspelih kupovina i izračunate o kom iznosu se radi, shvatićete da je ovo jedno od prioritetnih pitanja. Pa čak i u poslednjem kvartalu, ili baš u poslednjem kvartalu, treba ovakve analize raditi sa ciljem implementacije rešenja koja će dodatno unaprediti kvalitet prodaje.</p>

<h2>&#8220;Hvala, samo gledam…&#8221;</h2>
<p>Veliki deo napuštanja procesa kupovine je jednostavno prirodna posledica načina na koji korisnici pretražuju internet prodavnice – mnogi korisnici će kupovati u prolazu, neki od njih upoređivati cene ili sačuvati artikle za kasnije, a pojedinci samo istražuju koje su im opcije.</p>
<p>Najnovija kvantitativna studija Baymard Instituta o razlozima napuštanja kupovine pokazala je da je <strong>58,6%</strong> američkih onlajn kupaca napustilo svoje korpe u poslednja 3 meseca jer <em>„samo sam pregledao/nisam spreman da kupim“</em>. <strong>Većina njih će napustiti svoju korpu čak i pre nego što pokrenu tok plaćanja. </strong></p>
<p>Međutim, ukoliko zanemarimo ovaj segment i umesto toga pogledamo preostale razloge za napuštanje, dobićemo sledeću distribuciju.</p>

<h2>Najčešći razlozi za napuštanje korpe</h2>
<p>Razloga ima mnogo, počev od transparentnosti troškova, brže isporuke, jednostavnijeg procesa plaćanja ili uslova povraćaja robe, a verujemo da se svi možemo pronaći u navedenoj listi ispod.</p>
<p><a href="https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate" target="_blank" rel="noopener">Prema analizi Baynard instituta</a> za 2022. godinu, koja je obuhvatila 48 sajtova i intervjuisala +4.000 kupaca na US tržištu, najčešći razlozi za napuštanje korpe su:</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/baymard-cart-abandonment-stats-1024x680.jpg" alt="Baymard: Cart abandonment stats" width="1000" height="664" /></p>
<p>Baymard.com: Cart abandonment stats</p>

<h3>48% kupaca kaže da su dodatni troškovi porudžbine preveliki (isporuka, porez, provizije…)</h3>
<p>Najveći broj kupaca odustaje zbog previsokih dodatnih troškova i to dostave, provizije ili poreza koji se obračunavaju na kraju same porudžbine.</p>
<p>Treba imati u vidu da ste (verovatno) većinu tih kupaca doveli preko oglasa i za njihovo dovođenje platili oglašavanje, koje neće imati <a href="/vodic-za-merenje-online-konverzija/">konverziju</a>. Čak i da nastavite sa remarketingom, što bi bio logičan korak, ulazićete u sve &#8220;veći minus&#8221; ili drugačije rečeno negativan <a href="/sta-je-roi-a-sta-je-roas-koja-od-ovih-metrika-je-bolja/">ROAS</a>.</p>
<p>Budite transparentni prema potencijalnim kupcima i odmah prikažite i jasno istaknite sve eventualne dodatne troškove.</p>

<h3>24% internet prodavnica je zahtevalo obaveznu registraciju pre kupovine</h3>
<p>Potrošači možda ne vide smisao, posebno ukoliko planiraju samo jednokratnu kupovinu, međutim, pojedine kompanije (pre)često insistiraju na kreiranju naloga pre kupovine.</p>
<p>Praksa i navike kupaca se menjaju, pa je tako ovo bila dobra ideja pre 10 i više godina, ali danas je još jedan od loših primera, što ova analiza i pokazuje. Bilo da kupac ne želi da ostavi svoje podatke ili je jednostavno u žurbi i ne želi da se registruje, ova opcija će ga svakako demotivisati da izvrši kupovinu u vašoj prodavnici.</p>
<blockquote><p>Primer: To bi bilo isto kao kada ne bi mogli da kupite patike u prodavnici dok ne ostavite vaše podatke. Da li bi izvršili kupovinu?</p></blockquote>
<p>Razmislite o uvođenju kupovine sa guest nalozima, što u praksi znači da <a href="/sta-je-kupovina-bez-registracije-i-da-li-je-potrebna/">kupac ne mora da se registruje da bi poručio sa vašeg sajta</a>. Više o tome možete pročitati u našem tekstu “<a href="/sta-je-kupovina-bez-registracije-i-da-li-je-potrebna/">Šta je “Kupovina bez registracije i da li je potrebna?</a>”</p>

<h3>22% kupaca smatra da je procena isporuke spora</h3>
<p>U poslednjih par godina oseća se značajan napredak ovog sektora, ali itekako ima prostora za napredak.</p>
<p>Jedan od tih napredaka su svakako paketomati, koji su doneli veliki broj prednosti za kupce i dostavljače.</p>
<p>Pored <a href="/sta-je-kupovina-bez-registracije-i-da-li-je-potrebna/" target="_blank" rel="noopener">DExpress paketomata</a> na NIS benzinskim stanicama, od sada na tržištu Srbije imamo i <a href="https://paketomat.posta.rs" target="_blank" rel="noopener">paketomate Pošte Srbije</a> i <a href="https://epaket.rs" target="_blank" rel="noopener">paketomate ePaket</a>.</p>
<p>Pored toga, pojavom kompanija za brzu dostavu (u većim gradovima) možete dobiti željenu robu iz vaših omiljenih prodavnica i/ili restorana za oko 30 minuta.</p>

<h3>18% kupaca nema poverenja da na sajtu koristi kreditnu karticu</h3>
<p>Internet prodavnice danas, pored svojih redovnih aktivnosti moraju raditi na podizanju poverenja svoje internet prodavnice u očima potrošača i to na polju sigurnosti internet plaćanja i uvođenja oznake poverenja.</p>
<p>Oznake poverenja ili Trustmark su oznake koje potvrđuju validnost i kredibilitet trgovca, koji obavlja elektronsku trgovinu. Da bi se dobila oznaka poverenja potrebno je da kompanije ispune određene kriterijume, a zatim im se dodeljuje oznaka koju mogu javno postaviti na svom web sajtu. Na ovaj način da se smanjuje nepoverenje potrošača, a pokazalo se da je trustmark veoma efikasan u praksi, potpuno je validan i utiče pozitivno na posetioce sajta i kupce da kreiraju pozitivno mišljenje o trgovcu i njegovom online nastupu.</p>
<p>Pored njega, od izuzetne važnosti je sigurnost internet plaćanja, kako tehnički tako i kako to prezentujete vašim kupcima. Edukacija kupaca je od izuzetnog značaja i ne treba nikad da stane.</p>

<h3>17% kupaca smatra da je predug i/ili komplikovan proces plaćanja</h3>
<p>Idealan tok plaćanja je jedno glatko iskustvo bez problema. Svi smo mi i kupci i verujem da svi znamo šta znači i kako izgleda jednostavan proces kupovine.</p>
<p>Sam tok plaćanja koji ne prati logičan redosled koraka može da odvrati kupce od kupovine.</p>
<p>Potrebno je da znate u kom koraku treba da tražite koje podatke od kupaca, kako bi se i kupci osećali lagodno da vam ih pruže.</p>
<p>U drugoj <a href="https://baymard.com" target="_blank" rel="noopener">Baymard</a> analizi, studiji upotrebljivosti procesa naplate, otkrili su da prosečna procedura plaćanja sadrži 11,8 polja formulara.</p>
<p>Takođe, ista analiza otkriva da većina sajtova može postići smanjenje od 20–60% u broju polja koja se prikazuju.</p>

<h3>16% kupaca jasno ne vidi ili ne može unapred da izračuna ukupan trošak svoje porudžbine</h3>
<p>Transparentnost je jedan od ključnih stavki u građenju poverenja sa kupcima.</p>
<p>Kako biste se osećali kada biste kupovali u vašoj omiljenoj prodavnici ispred vaše kuće, a cene koje vidite pored artikala nisu validne, odnosno kada dođete na kasu one budu uvećane za iznos ili uslugu za koju niste bili informisani da postoji.</p>

<h3>12% kupaca je prijavilo da web prodavnice nemaju zadovoljavajuću politiku povrata robe</h3>
<p>Kupci koji kupuju artikle na mreži preuzimaju određeni stepen rizika jer ne mogu da vide, probaju i dodirnu proizvod pre kupovine.</p>
<p>Kupcima koji kupuju online je potrebno uverenje da mogu da dobiju <a href="/kako-povrat-i-zamena-robe-mogu-da-unaprede-prodaju/">povraćaj novca</a> ili <a href="/kako-povrat-i-zamena-robe-mogu-da-unaprede-prodaju/">vrate artikal</a> u slučaju da im isti ne odgovara.</p>
<p>Jednostavna politika <a href="/kako-povrat-i-zamena-robe-mogu-da-unaprede-prodaju/">povrata robe</a> sa dužim vremenskim ograničenjem može pozitivno da utiče na kupce i ulije dodatno poverenje kupcima.</p>

<h3>9% kupaca je prijavilo da ne postoji dovoljno načina plaćanja</h3>
<p>Činjenica je da kupci žele različite <a href="/opcije-online-placanja-u-srbiji-i-sta-nas-novo-ocekuje/">opcije plaćanja</a>, ali ovde često možemo doći do izazova i to u domenu uvođenja inovativnijih načina plaćanja. Stim u vezi uvek morate uraditi analizu, da li Vam je to zaista neohodno u ovom trenutku. Imamo kompanije koje sebe žele da predstave kao inovatora, i to je sasvim OK, ali ukoliko taj vid plaćanja koristi 1% vaših kupaca, treba dobro izračunati da li vam se isplati implementacija.</p>
<p>U našem tekstu “<a href="/opcije-online-placanja-u-srbiji-i-sta-nas-novo-ocekuje/">Opcije (online) plaćanja u Srbiji i šta nas novo očekuje</a>” možete videti koje opcije online plaćanja su dostupne na našem tržištu, a koje nas očekuju u naredim godinama.</p>

<h3>4% kupaca je prijavilo probleme sa naplatom i/ili odbijanjem naplate putem kreditnih kartica</h3>
<p>Ovo je jedan od tehničkih problema koji može direktno uticati da se odustane od kupovine.</p>
<p>Kao poslednji korak u procesu kupovine od izuzetnog značaja je da kupac poruči i plati robu i/ili usluge bez problema.</p>
<p>Ukoliko se desi ovakav problem, jedan od ključnih detalja je da podesite servise na taj način da budete svesni da se kod određenih kupaca desio problem, kako bi mogli da reagujete.</p>
<p>Dodatno, jedan od problema tehničke prirode, a koji je direktno povezan sa ovim, jeste činjenica da se na mnogim sajtovima, po defaultu, izbriše korpa kada se kupac vrati sa stranice na kojoj se vrši plaćanje karticama, bez obzira da li je kupovina urađena i kompletirana. Imajte to u vidu kada budete sledeći put testirali vaš proces plaćanja i/ili ukoliko sada to implementirate.</p>

<h2>Kako smanjiti broj napuštenih korpi?</h2>
<p>Za smanjivanje broja napuštenih korpi ne postoji jedinstvena formula. Ali, možemo vam skrenuti pažnju na nekoliko načina, koji mogu uticati da se napuštanje korpe dodatno umanji, a samim tim unaprede poslovni rezultat i prodaja.</p>
<h3>Transparentno istaknite sve troškove</h3>
<p>S obzirom da veliki broj ljudi odlazi zbog “skrivenih” troškova, potrudite se da u svojoj prodavnici budete što transparentniji.</p>
<p>Bilo da postoji fiksna cena dostave ili uslov za besplatnu dostavu, potrudite se da to što bolje istaknete.</p>
<p>Ukoliko se radi o gabaritnoj robi, predlažemo i opciju da potencijalni kupac može da izračuna cenu dostave pre same kupovine.</p>
<p>Jasno i čitko istaknite sve troškove i omogućite kupcu da ih vidi u svakom trenutku.</p>
<h4></h4>
<h3>Omogućite kupovinu za neregistrovane kupce (guest checkout)</h3>
<p>Kupovina bez registracije (eng. Guest Checkout) predstavlja opciju na sajtu, koja kupcu omogućava da kupi bez obavezne registracije.</p>
<p>Uvođenje opcije “Kupovina bez registracije” nam je donelo dobre rezultate i to:<br />
● povećanje prodaje;<br />
● smanjenje odustajanja od kupovine;<br />
● brza online kupovina;<br />
● bez korišćenja ostavljenih podataka za bilo kakve marketing kampanje.</p>
<p>Više o opciji “kupovina bez registracije” možete pročitati u našem tekstu “Šta je “Kupovina bez registracije” i da li je potrebna?”</p>

<h3>Povećajte poverenje u online kupovinu na vašem sajtu</h3>
<p>Potrebno je da budete svesni da vam kupac daje sve svoje podatke prilikom porudžbine, kako podatke za dostavu, tako i podatke sa kartice prilikom plaćanja, pa ste, samim tim, u obavezi da ga uverite da je sajt bezbedan.</p>
<p>Predlažemo implementaciju oznake kvaliteta, za povećanje kredibiliteta online kupovine.</p>
<p>Takođe, pored sada već standardnih logotipa vaše platne institucije, predlažemo implementacija adekvatnog SSL sertifikata.</p>

<h3>Slanje automatskog podsetnika</h3>
<p>Pomenuti podsetnik je veoma važna karika u smanjenju broja napuštenih korpi.</p>
<p>U pitanju je kampanja, koja ima za cilj da upravo podseti potencijalnog kupca da je zaboravio da kompletira svoju porudžbinu.</p>
<p>Pored odgovora na pitanje kako obaveštavate kupca (email, push, SMS/Viber poruka), potrebno je i odgovoriti na pitanje kada mu šaljete ovaj podsetnik.</p>
<p>Od izuzetnog značaja je set pravila, koji će upravljati podsetnikom za kupovinu, a od istih će direktno zavisiti postignut rezultat.</p>

<h3>Koristite remarketing</h3>
<p>Veoma poznata i popularna opcija oglašavanja, koju nije potrebno dodatno opisivati.</p>
<p>Pored svoje originalne osobine i praćenja potencijalnih kupaca, ova opcija se može veoma dobro i kvalitetno koristiti da se smanji broj napuštenih artikala u korpi.</p>
<p>Naravno, pored aktiviranja remarketing kampanje, preporučujem da koristite opciju “exclude” isključivo za “<a href="/sta-predstavlja-thank-you-page-i-zasto-je-vazan/">Thank you page</a>” i na taj način dodatno unapredite rezultate remarketing oglašavanja.</p>

<h2>Zaključak autora</h2>
<p>Kao što vidite, postoji mnogo razloga zašto kupci napuštaju svoju kupovinu, ali i mnoga potencijalna rešenja koja možete testirati da poboljšate svoje rezultate.</p>
<p>Razlozi mogu varirati od tržišta do tržišta, pa tako, ukoliko ste aktivni na više različitih tržišta nemojte rezultate dobijene u jednoj zemlji shvatati zdravo za gotovo i na osnovu njih primenjivati strategiju u drugoj.</p>
<p>Uradite analizu i kreirajte faze razvoja, pa da u 2023. godini zasijamo u pravom svetlu.</p>

---

## E-Commerce magazin: 2022. godina u brojevima

- URL: https://ecommercemagazin.rs/e-commerce-magazin-2022-godina-u-brojevima
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2023-01-01 11:46:55
- Description: Svedoci smo velikih promena, kako u navikama kupaca, tako i u potražnji novih, unapređenih tehničkih rešenja plaćanja i dostave. Tržište je spremno, kupci konačno percipiraju online kupovinu na pravi način, a na nama je da iskoristimo momenat. Tokom proteklih godinu dana sam stekao utisak da se ionako povećana tražnja za edukativnim tekstovima dodatno uvećala – […]

<p>Svedoci smo velikih promena, kako u navikama kupaca, tako i u potražnji novih, unapređenih tehničkih rešenja plaćanja i dostave. Tržište je spremno, kupci konačno percipiraju online kupovinu na pravi način, a na nama je da iskoristimo momenat.</p>
<p>Tokom proteklih godinu dana sam stekao utisak da se ionako povećana tražnja za edukativnim tekstovima dodatno uvećala &#8211; i bio sam u pravu.</p>
<p>Evo kako izgleda kada uporedimo 2022. sa 2021. godinom.</p>

<p><strong>Broj poseta</strong></p>
<p>U poređenju sa 2021. godinom, broj poseta u 2022. godini se značajno uvećao  &#8211; tačnije za 145%.</p>

<p><strong>Broj tekstova</strong></p>
<p>U protekloj godini smo objavili 33 tekstova, a u trenutku kada pišemo ovaj tekst objavljeno je više od 183 teksta.</p>

<p><strong>Broj preuzimanja Kalendara</strong></p>
<p>E-Commerce Kalendar je preuzet više od 5.000 puta! Hvala na ukazanom poverenju!</p>
<p>Najnovije izdanje za 2023. godinu ćete moći da preuzmete 3. januara 2023. godine.</p>

<p><strong>Prosečno vreme zadržavanja</strong></p>
<p>Uvećanje prosečnog vremena zadržavanja od 55% dosta govori o aktuelnosti tema, ali i kvalitetu sadržaja. Na ovu metriku smo izuzetno ponosni.</p>

<p><strong>Broj zemalja odakle dolaze posete</strong></p>
<p>Veoma mi je drago da vidim da su ljudi iz regiona takođe dobro reagovali na sadržaj sajta, a najviše poseta dobijamo iz Zagreba, Podgorice, Banja Luke, Sarajeva i Skoplja. Sajt su u 2022. godini posetili iz 60 zemalja.</p>

<p><strong>Pol</strong></p>
<p>Prema alatu Google Analytics, 55% naših čitalaca su žene.</p>

<p><strong>Starost posetilaca</strong></p>
<p>45% naših čitalaca su osobe između 25 i 35 godina starosti.</p>

<p><strong>Mobile vs. Desktop</strong></p>
<p>60% posetilaca nas čita putem mobilnog uređaja.</p>

<p><strong>Konferencije, mediji i edukacija</strong></p>
<p>U 2021. godini ste mogli da nas pratite na:</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/podrska-2022-mediji-1024x574.png" alt="Medijska podrška 2022" width="1000" height="561" /></p>
<ul>
<li>Telegraf Biznis</li>
<li>TV K1</li>
<li>E-Commerce Akademija</li>
<li>HotSpotAwards 2022</li>
<li>Digitalk;</li>
<li>Pitajte.rs;</li>
<li>Biznis.rs;</li>
<li>BizLife;</li>
<li>RTS Radio Beograd 1;</li>
</ul>

<p>Hvala vam na svakoj poseti, deljenju, komentaru, sugestiji, ali i kritici, uz pomoć kojih ćemo samo biti još bolji.</p>
<p>Pratite nas i u 2023. godini.</p>

---

## Ecommerce Kalendar za 2023. godinu

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ecommerce-kalendar-za-2023-godinu
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2023-01-03 06:00:09
- Description: Besplatan E-Commerce Kalendar za 2023. godinu uključuje sve važne datume, kao i korisne savete za svaki mesec.

<div>
<p><span>Elektronska trgovina u Srbiji nastavlja da raste i ispisuje istoriju. **Prema izveštajima NBS-a, za prva tri kvartala ove godite, rezultati su značajno bolji u poređenju sa istim periodom prošle godine. Da, bilo je teških trenutaka i izazova, ali tržište je uspelo. Mi smo uspeli. </span></p>
<p><span>Uprkos svemu, imali smo znanja, energije i snage da godinu uspešno privedemo kraju. Ono što je nekad bila trka, sada već postaje maraton &#8211; ecommerce maraton! </span></p>
<p><span>S obzirom da smo zagovornici teze da </span><i><span>&#8220;dobru praksu ne treba menjati&#8221;</span></i><span>,  E-Commerce magazin vam, petu godinu zaredom, besplatno poklanja publikaciju </span><b>E-Commerce Kalendar</b><span>.</span></p>
<p><b>Besplatan E-Commerce Kalendar za 2023. godinu</b><span> uključuje sve važne datume, kao i korisne savete za svaki mesec, kako biste bili sigurni da nećete propustiti nijednu važnu priliku ili dešavanje i da bi vašim kupcima priredili izvanredno korisničko iskustvo!</span></p>
<p><span>Ovoga puta, pred vama je <strong>kompletno izdanje za 2023. godinu</strong> i prilika da iskoristite sve važne datume. Potrudili smo se da ovogodišnje izdanje dopunimo i unapredimo, a da li smo u tome uspeli ostavljmo Vama da nam javite.</span></p>
<p><b>U kalendaru ćete pronaći:</b></p>
<ul>
<li aria-level="1"><span>Najvažnije datume koji mogu da generišu (online) prodaju (praznici, važni datumi, slave itd.);</span></li>
<li aria-level="1"><span>Važne događaje za marketinške kampanje i angažovanje kupaca (sportski događaji, neobični praznici, ne radni dani itd.);</span></li>
<li aria-level="1"><span>Ekskluzivne savete za svaki mesec, koji će voditi vašu marketinšku strategiju za e-commerce za 2023. godinu;</span></li>
<li aria-level="1"><span>Predloge za unapređenje vaše internet prodavnice;</span></li>
<li aria-level="1"><span>E-Commerce intervjui: Pitali smo preduzetnike…;</span></li>
<li aria-level="1"><span>Edukacija o internet trgovini;</span></li>
<li aria-level="1"><span>Najčitanije tekstove E-Commerce magazina u prethodnoj godini.</span></li>
</ul>
<p><span> </span></p>
<p><strong>Želimo Vam puno poslovnih i ličnih uspeha u Novoj 2023. godini.</strong></p>
</div>
<p><!-- Begin Mailchimp Signup Form --></p>
<style type="text/css">
	#mc_embed_signup{background:#fff; clear:left; font:14px Helvetica,Arial,sans-serif; }<br />	/* Add your own Mailchimp form style overrides in your site stylesheet or in this style block.<br />	   We recommend moving this block and the preceding CSS link to the HEAD of your HTML file. */<br /></style>
<div id="mc_embed_signup">
<form id="mc-embedded-subscribe-form" class="validate" action="https://e-commerce.us20.list-manage.com/subscribe/post?u=947f9af14b0ef3394d5e86218&amp;id=cd41b57452" method="post" name="mc-embedded-subscribe-form" novalidate="" target="_blank">
<div id="mc_embed_signup_scroll">
<h2>*Prijavite se na E-Commerce.co.rs Newsletter i već u prvom email-u će te dobiti BESPLATAN E-Commerce Kalendar za 2023. godinu. Hvala!</h2>
<div class="indicates-required"><span class="asterisk">*</span> indicates required</div>
<div class="mc-field-group"><label for="mce-EMAIL">Email adresa <span class="asterisk">*</span><br />
</label><br />
<input id="mce-EMAIL" class="required email" name="EMAIL" type="email" value="" /></div>
<div class="mc-field-group"><label for="mce-FNAME">Ime </label><br />
<input id="mce-FNAME" name="FNAME" type="text" value="" /></div>
<div class="mc-field-group"><label for="mce-LNAME">Prezime </label><br />
<input id="mce-LNAME" name="LNAME" type="text" value="" /></div>
<div class="mc-field-group input-group"><strong>Vi ste: <span class="asterisk">*</span><br />
</strong></p>
<ul>
<li><input id="mce-MMERGE5-0" name="MMERGE5" type="radio" value="Budući preduzetnik" /><label for="mce-MMERGE5-0">Budući preduzetnik</label></li>
<li><input id="mce-MMERGE5-1" name="MMERGE5" type="radio" value="Preduzetnik" /><label for="mce-MMERGE5-1">Preduzetnik</label></li>
<li><input id="mce-MMERGE5-2" name="MMERGE5" type="radio" value="Konsultant" /><label for="mce-MMERGE5-2">Konsultant</label></li>
<li><input id="mce-MMERGE5-3" name="MMERGE5" type="radio" value="Investitor" /><label for="mce-MMERGE5-3">Investitor</label></li>
<li><input id="mce-MMERGE5-4" name="MMERGE5" type="radio" value="Mikro, malo ili srednje preduzeće" /><label for="mce-MMERGE5-4">Mikro, malo ili srednje preduzeće</label></li>
<li><input id="mce-MMERGE5-5" name="MMERGE5" type="radio" value="Veliko preduzeće" /><label for="mce-MMERGE5-5">Veliko preduzeće</label></li>
</ul>
</div>
<div id="mce-responses" class="clear foot">
<div id="mce-error-response" class="response"></div>
<div id="mce-success-response" class="response"></div>
</div>
<p><!-- real people should not fill this in and expect good things - do not remove this or risk form bot signups--></p>
<div aria-hidden="true"><input tabindex="-1" name="b_947f9af14b0ef3394d5e86218_cd41b57452" type="text" value="" /></div>
<div class="optionalParent">
<div class="clear foot">
<p><input id="mc-embedded-subscribe" class="button" name="subscribe" type="submit" value="Subscribe" /></p>
<p class="brandingLogo"><a title="Mailchimp - email marketing made easy and fun" href="http://eepurl.com/hnRPv9"><img decoding="async" src="https://eep.io/mc-cdn-images/template_images/branding_logo_text_dark_dtp.svg" /></a></p>
</div>
</div>
</div>
</form>
</div>
<p><script type='text/javascript' src='//s3.amazonaws.com/downloads.mailchimp.com/js/mc-validate.js'></script><script type='text/javascript'>(function($) {window.fnames = new Array(); window.ftypes = new Array();fnames[0]='EMAIL';ftypes[0]='email';fnames[1]='FNAME';ftypes[1]='text';fnames[2]='LNAME';ftypes[2]='text';fnames[5]='MMERGE5';ftypes[5]='radio';}(jQuery));var $mcj = jQuery.noConflict(true);</script><br />
<!--End mc_embed_signup--></p>

<p><em>*Ovim dajem dobrovoljnu saglasnost da se moji lični podaci (ime, prezime, e-mail adresa) koriste u marketinške svrhe (primanje newslettera) od strane E-Commerce.co.rs magazina koji će ih koristiti isključivo u te svrhe.</em></p>
<p><em>U svakom trenutku se možete odjaviti sa E-Commerce.co.rs Newsletter-a.</em></p>
<p><em><span>**<a href="https://ecommserbia.org/2022/12/09/elektronska-trgovina-u-srbiji-nastavlja-da-raste/" target="_blank" rel="noopener">Elektronska trgovina u Srbiji nastavlja da raste: 29,6 miliona transakcija u prva tri kvartala 2022. godine </a></span></em></p>

---

## Hot Spot Awards 2022: Prijavite se do 9. januara

- URL: https://ecommercemagazin.rs/hot-spot-awards-2022-prijavite-se-do-9-januara
- Category: Nagrade
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2023-01-05 11:41:47
- Description: Hot Spot eCommerce Awards je centralni e-commerce događaj u zemlji koji eCommerce Asocijacija Srbije organizuje po drugi put

<blockquote><p><strong>Hot Spot Awards dodela nagrada zbog velikog interesovanja produžava rok za prijavu kompanija <span>do 9. januara 2023. godine</span>. <a href="https://hotspotawards.com/prijava/" target="_blank" rel="noopener">Prijavite se odmah!</a></strong></p></blockquote>

<p><a href="https://hotspotawards.com/" target="_blank" rel="noopener">Hot Spot eCommerce Awards</a> je centralni e-commerce događaj u zemlji koji eCommerce Asocijacija Srbije organizuje po drugi put, gde će se okupiti eminentni eksperti iz različitih sektora digitalnog ekosistema, koji su svojim radom i zalaganjem postigli velike rezultate. Ideja same selekcije i događaja je da ukažemo koliko su učesnici uticali na razvoj elektronske trgovine u Srbiji u protekloj godini, kao i koliko je ovaj aspekt poslovanja doprineo opštoj digitalizaciji društva u kom živimo i time podstaknemo sve koji još uvek nisu u digitalnom svetu.</p>
<p>Kako je u prva tri kvartala 2022. godine izvršeno više od 29 miliona transakcija putem interneta plaćenih karticama u vrednosti od preko 850 miliona eura, to znači samo jedno – elektronska trgovina u Srbiji nastavlja da raste, koliko i naše zalaganje, a sve u cilju daljeg unapređenja e-commerce tržišta Srbije. Samo edukacijom svih činioca digitalnog ekosistema možemo održati ovaj trend rasta i razvoja elektronske trgovine.</p>
<p>Kroz prizmu promocije brze i kvalitetne dostave, sigurnog internet plaćanja i ove godine organizujemo dodelu nagrada Hot Spot Awards 2022 kao dodatni podsticaj svim kompanijama koje su u fokus stavile e-commerce.</p>
<blockquote><p><strong><a href="https://hotspotawards.com/prijava/" target="_blank" rel="noopener">Pozivamo sve kompanije da se prijave</a> do 9. januara na zvaničnom sajtu <a href="https://hotspotawards.com/prijava/" target="_blank" rel="noopener">Hot Spot Awards</a> i učestvuju u trci za nagradu!</strong></p></blockquote>

---

## Internet prodaja nikad ne spava!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/internet-prodaja-nikad-ne-spava
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2023-01-30 09:35:19
- Description: Činjenica je da prodaja nikada ne spava, ali isto tako da i mi sami možemo bar malo da olakšamo sebi i svojim timovima posao

<p>Nakon novogodišnje i praznične euforije, kao i svega što je prati, ulazimo u planiranje prve polovine godine ili nove sezone.</p>
<p>U pitanju je dobar tajming da se kreira plan za tekuću godinu i narednih par kvartala.</p>
<p>Aktivnosti na sajtu, kao i razvoj funkcionalnosti su konstanta koja nikada neće nestati predstavljaju dovoljne razloge da se dobro isplanirate.</p>

<h2>Q1 i šta sad?</h2>
<p>Nakon najzahtevnijeg prodajnog perioda, ušli smo u potpunu suprotnost i period kada se manje troši.</p>
<p>Iako je to sada već činjenica, to je ipak jedna strana istog novčića. Za ove mesece moramo kreirati akcije, bilo da su javne ili skrivene, ali ujedno idealan tajming da se na najbolji način isplanira prva polovina godine.</p>
<p>Predlažem vam da aktivnosti podelite prema potrebama mušterija i potrebama razvoja.</p>
<p>Obe aktivnosti su izuzetno važne i iako su odvojene, mogu biti zavisne jedna od druge u mnogim slučajevima. Iz tog razloga, blagovremeno planiranje jedne i druge aktivnosti će isključiti eventualne probleme i podudaranja.</p>

<h2>Plan i faze razvoja</h2>
<p>Sa ciljem da u ovoj godini ili u narednom periodu nadmašite rezultate od prodaje od prošle godine, ali i pratite razvojne aktivnosti, kreiranje sveobuhvatnog plana je od velikog značaja.</p>
<p>Od izuzetne važnosti nije samo da se kreira plan, već i da se isti podeli na faze. Šta to u praksi znači? Kreirajte faze projekta tako da na kraju svake možete koristiti benefite urađenog posla, drugim rečima da ne morate da čekate da se celokupan plan kompletira.</p>
<blockquote><p>Na primer, ukoliko vaš projekat ima 4 faze, a svaka od njih traje po mesec dana, potrebno je da projekat tako kreirate da svaki mesec imate neku nohhhhvinu ili unapređenje koji možete da (is)koristite.</p></blockquote>
<p>Navedeni posao možete uraditi na više načina, ali predloženi način rada, ima više benefita.</p>
<p><strong>Prvo</strong>, s obzirom da u našem primeru svaki mesec kompletirate jedan deo funkcionalnosti, ista je potrebno da se što pre testira i već u narednom sprintu isprave svi eventualni nedostaci prve faze projekta.</p>
<p><strong>Drugi</strong> značajan razlog jeste da se, uslovno rečeno, ne gubi 4 meseca da bi se shvatilo da projekat nije dobar, kompletan i/ili da je izrada trajala predugo.</p>
<p><strong>Treće</strong>, ukoliko bi projekat radili odjednom, bez navedenih faza, treba imati u vidu činjenicu da resurse tj. kolege koje bi radile na ovom projektu ne bi mogli da koristite za druge aktivnosti tokom trajanja istog. Samim tim bi bili u obavezi da angažujete dodatnu radnu snagu ili da stagnirate u razvoju.</p>

<h2>Sprint po sprint do realnog plana</h2>
<p>Ono što lično praktikujem jeste da kreiram spisak svih zahteva/taskova i pokušam da procenim vreme izrade svakog od njih pojedinačno. Nakon toga, dobijeno ukrstim sa radnim vremenima svakog od kolega u timu.</p>
<p>U sledećem koraku vršim raspodelu taskova po sprintovima, ali na način gde će se u svakom sprintu naći po neki jednostavan, ali i neki zahtevniji task.</p>
<p>Ok, slažemo se, nije sve tako crno-belo. Ali bar ćete na ovaj način steći čistiju sliku o potrebnim resursima za ono što vam je zadato, kao i da li možete da uradite sve ili deo istog.</p>
<blockquote><p>Ovakav način planiranja će vam dati odgovor na pitanje da li vam za navedeni posao nedostaje dva radna sata, dva radna dana ili dva čoveka “full time”.</p></blockquote>
<p>Budite realni i transparentni sa sobom, timom i menadžmentom.</p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Kada sam pre više od 10 godina dobio priliku da rukovodim internet prodajom jedne velike kompanije, direktor mi je rekao da je sada vreme da uskočim u vatru i da se pokažem. S obzirom da je bio poslednji kvartal u godini (Q4) i posla preko glave, nisam ništa pitao već sam “zasukao rukave”.</p>
<p>Nakon 2 godine, s obzirom da tempo, pritisak i količina posla nije opala, pitao sam direktora: <em>“Direktore, prošlo je 2 godine, a nikako da se posao smanji…&#8221;</em> Odgovor koja sam tada dobio ću zauvek pamtiti:<em> &#8220;Da se smanji, zašto? Sada si se navikao…&#8221;</em></p>
<blockquote><p>Činjenica je da prodaja nikada ne spava, ali isto tako da i mi sami možemo bar malo da olakšamo sebi i svojim timovima posao adekvatnim i blagovremenim planovima.</p></blockquote>
<p>Planiranje ozbiljno shvatite u svim delovima, rezultata, resursa, razvoja, to su sve stavke koje mogu direktno ili indirektno da utiču na vas, vaš tim i vašu kompaniju.</p>
<p>Srećno planiranje i budžetiranje!</p>

---

## Dan internet domena Srbije 2023: Razmišljaj digitalno

- URL: https://ecommercemagazin.rs/dan-internet-domena-srbije-razmisljaj-digitalno
- Category: Konferencije
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2023-02-01 13:38:22
- Description: DIDS 2023 biće u znaku značajnog jubileja - petnaestogodišnjice početka registracije .rs domena koja je počela 10. marta 2008. godine.

<p>Tradicionalni <a href="https://dids.rs/?ln=lat" target="_blank" rel="noopener"><strong>Dan internet domena Srbije</strong></a> (DIDS 2023) održaće se u utorak, 7. marta 2023. u Centru za kulturu “Vlada Divljan” u Beogradu. DIDS 2023 biće u znaku značajnog jubileja &#8211; petnaestogodišnjice početka registracije .rs domena koja je počela 10. marta 2008. godine.</p>
<p>Organizator, Fondacija &#8220;Registar nacionalnog internet domena Srbije&#8221; (<a href="https://www.rnids.rs/lat" target="_blank" rel="noopener">RNIDS</a>), ovogodišnji događaj održava pod sloganom <strong>“Razmišljaj digitalno”</strong>, s obzirom da će njime biti obuhvaćene teme poput <strong>kreativnosti kao odgovora na izazove, digitalne transformacije tradicionalnih biznisa i brendiranja tradicije u digitalnom dobu</strong>.</p>
<p>DIDS je godinama mesto susreta posetilaca sa vrhunskim predavačima i panelistima. Ove godine bismo izdvojili <em>keynote</em> nastupe dvojice renomiranih govornika: švedskog autora i predavača <a href="https://dids.rs/predavaci/dids-2023/fredrik-haren/?ln=lat" target="_blank" rel="noopener"><strong>Fredrika Harena</strong></a>, globalnog vizionara koji prenosi znanja, iskustva i poglede na inovacije u domenu poslovne kreativnosti i promena u digitalnom dobu, kao i britanskog stručnjaka teorije kreativnosti, <a href="https://dids.rs/predavaci/dids-2023/dejv-birs/" target="_blank" rel="noopener"><strong>Dejva Birsa</strong></a><strong>,</strong> koji će publici predočiti na koji način se može podstaći lučenje hormona sreće u mozgu kupca.</p>
<p>Domaćim aspektima digitalne transformacije baviće se paneli konferencije. Prvi od njih, <strong>“</strong><a href="https://dids.rs/program/dids-2023/panel-porodicne-kompanije-i-naredni-nivo/?ln=lat" target="_blank" rel="noopener"><strong>Porodične kompanije i naredni nivo</strong></a><strong>”</strong>, baviće se značajnom i osetljivom temom &#8211; porodičnim kompanijama u Srbiji, da li su one spremne za smenu generacija među vlasnicima i da li su naslednici pripremljeni za izazove digitalnog doba i poslovanja.</p>
<p>Moderator ovog panela biće <a href="https://dids.rs/predavaci/dids-2023/milovan-zvijer/?ln=lat" target="_blank" rel="noopener">Milovan Zvijer</a>, advokat i partner u firmi Four Legal, a učesnici <a href="https://dids.rs/predavaci/dids-2023/dragan-markovic/?ln=lat" target="_blank" rel="noopener">Dragan</a> i <a href="https://dids.rs/predavaci/dids-2023/aleksandar-markovic/?ln=lat" target="_blank" rel="noopener">Aleksandar Marković</a>, otac i sin, ITN Group, kao i <a href="https://dids.rs/predavaci/dids-2023/rade-vucicevic/?ln=lat" target="_blank" rel="noopener">Rade</a> i <a href="https://dids.rs/predavaci/dids-2023/aleksa-vucicevic/?ln=lat" target="_blank" rel="noopener">Aleksa Vučićević</a>, otac i sin, Art Ival.</p>
<p><strong>“</strong><a href="https://dids.rs/program/dids-2023/panel-digitalna-poslovna-resenja-iz-srbije/?ln=lat" target="_blank" rel="noopener"><strong>Digitalna poslovna rešenja iz Srbije</strong></a><strong>” </strong>naziv je drugog panela konferencije kojem će neposredno prethoditi <a href="https://dids.rs/program/dids-2023/upotreba-digitalnih-tehnologija-u-poslovanju/?ln=lat" target="_blank" rel="noopener">predstavljanje rezultata istraživanja</a> o upotrebi digitalnih tehnologija u poslovanju.</p>
<p>Nakon što bude prezentovao kako i koliko biznisi koriste digitalne tehnologije i rešenja u svom poslovanju, moderator panela, <a href="https://dids.rs/predavaci/dids-2023/vladimir-zaric/?ln=lat" target="_blank" rel="noopener">Vladimir Zarić</a>, direktor za klijente @ Four Dots, pokrenuće razgovor sa panelistima &#8211; predstavnicima softverskih kuća koje razvijaju poslovna rešenja za domaće, regionalno i strano tržište. Oni će otkriti svoje utiske o stanju tržišta, kakva su iskustva u saradnji sa mikro, malim i većim kompanijama iz Srbije i koliko su naša preduzeća drugačija od regiona i inostranstva. Kroz pozitivne primere, moći ćemo da steknemo uvid u to na koji način <strong>tradicionalni biznisi pobeđuju u digitalnoj transformaciji</strong>.</p>
<p>Uz moderaciju Vladimira Zarića svoja viđenja o ovoj aktuelnoj temi izložiće učesnici: <a href="https://dids.rs/predavaci/dids-2023/veljko-radovanovic/?ln=lat" target="_blank" rel="noopener">Veljko Radovanović</a>, izvršni direktor @ Logik.rs, <a href="https://dids.rs/predavaci/dids-2023/andreja-nikolic/?ln=lat" target="_blank" rel="noopener">Andreja Nikolić</a>, osnivač i direktor @ Kadrovska.rs i <a href="https://dids.rs/predavaci/dids-2023/aleksandar-nastevski/" target="_blank" rel="noopener">Aleksandar Nastevski</a>, osnivač i direktor @ NB SOFT.</p>
<p>DIDS 2023 će se održati klasičnom formatu događaja, a organizator će prenositi konferenciju putem svog <a href="https://www.youtube.com/@rnidsonline" target="_blank" rel="noopener">YouTube kanala</a>. Prisustvo konferenciji je<strong> besplatno</strong>, ali je zbog ograničenog broja mesta <a href="https://dids.rs/registracija/?ln=lat" target="_blank" rel="noopener"><strong>registracija posetilaca</strong></a><strong> putem DIDS2023 sajta obavezna.</strong></p>

---

## Kako vizuelne funkcionalnosti mogu da unaprede prodaju?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-vizuelne-funkcionalnosti-mogu-da-unaprede-prodaju
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2023-02-03 23:05:03
- Description: Koristeći jednu ili sve predložene funkcionalnosti ćete značajno unaprediti konverziju na vašem sajtu i bolje iskoristiti posetu koju imate.

<p>Već duži niz godina, prodaja odeće i obuće putem interneta drži vodeću poziciju* po pitanju broja prodatih artikala u odnosu na druge delatnosti.</p>
<p>Sportski, modni i ostali odevni predmeti drže lidersku poziciju, a praćeni su sportskom opremom, igračkama, tehničkim uređajima, hranom i kozmetikom.</p>
<p>Svaka industrija pokušava kroz inovativne pristupe prodaje koje su im na raspolaganju da dodatno unapredi prodajne rezultate. To je i logično, zar ne?</p>
<blockquote><p>Ali, činjenica je da su kod mode, lepote i odeće i obuće za nijansku važnije fotografije, nego specifikacije proizvoda.</p></blockquote>
<p>Predstavićemo vam nekoliko funkcionalnosti koje će napraviti (prodajnu) razliku u svim delatnostima, bez obzira na kom tržištu i šta prodajete.</p>

<h2>Shop by look</h2>
<p>Ova funkcionalnost je način na koji se kupcima može predstaviti nekoliko proizvoda kao paket. Takođe, neretko će kompanije biti voljne da odobre popust ukoliko zainteresovani kupac želi da kupi sve artikle odjednom. Na primer, celokupnu odevnu kombinaciju iz izloga, kompjuterski gejming set ili napredna akciona kamera sa dodatnim setom dodataka.</p>
<p>Navedena funkcionalnost predstavlja skup nekoliko odvojenih opcija koje mogu i treba da budu nezavisne, ali i da rade zajedno. Drugim rečima, da jedna drugu ne isključuju. Na primer, na jednoj stranici ste u obavezi prikazati određene artikle. Kupac mora imati opciju da dodatno pogleda pojedinačne artikle, ali takođe i može kupiti samo jedan ili više prikazanih artikala. Ukoliko kupac odabere više ponuđenih artikala ili npr. celokupan outfit, shop će mu automatski obračunati popust. Nešto nalik automatskom bundling-u ili unapređenoj verziji <a href="/sta-su-vezani-proizvodi-i-kako-vam-mogu-pomoci-da-povecate-prodaju/" target="_blank" rel="noopener">povezanih proizvoda</a>.</p>
<p>Navedeni primer se često koristi u modnoj industriji gde kompanije mogu predložiti kompletnu odevnu varijantu svojim mušterijama, ali može biti i te kako upotrebljen i u drugim delatnostima.</p>
<p>Pored povećanja prodaje, navedeni način upsellinga ima dodatnih benefita u vidu povećanja <a href="/kako-povecati-prosecnu-vrednost-porudzbine-i-zasto-je-to-vazno/" target="_blank" rel="noopener">prosečne vrednosti korpe</a>, kao i <a href="/sta-predstavlja-prosecan-broj-porucenih-artikala-i-zasto-je-vazan/" target="_blank" rel="noopener">prosečnog broja poručenih artikala</a>. Izuzetno važne metrike u online poslovanju.</p>
<p>Pored očiglednih izazova, izrade ove opcije na sajtu i fotografisanja, ovo može biti upravo opcija koja će vas izdvojiti od konkurencije.</p>
<h2>Visual merchandising</h2>
<p>Da li ste nekada prošli pored izloga koji vas je ostavio bez teksta ili, drugim rečima, privukao vašu pažnju i prosto “naterao” da u istu prodavnicu i uđete? A da li ste (ikad) pomislili ko se bavi <a href="/cas-29-sta-je-visual-merchandising-i-zasto-je-koristan/" target="_blank" rel="noopener">uređenjem izloga</a> i koliko je to važno?</p>
<p>Veoma važan segment svake prodavnice jeste aranžiranje robe ili ista funkcionalnost/zanimanje kod ecommerce sajta, poznatija pod nazivom “<a href="/cas-29-sta-je-visual-merchandising-i-zasto-je-koristan/" target="_blank" rel="noopener">Visual merchandising</a>” ili u prevodu <a href="/cas-29-sta-je-visual-merchandising-i-zasto-je-koristan/" target="_blank" rel="noopener">online aranžer proizvoda</a>.</p>
<h3>Šta je Visual Merchandising?</h3>
<p>Radi maksimiziranja rezultata, neophodno je kontinuirano sortiranje redosleda artikala u kategoriji, podkategoriji ili listi proizvoda, sa ciljem da dodatno istaknete one artikle koji imaju veću konverziju ili jednostavno na kojima imate veću maržu.</p>
<p>Na primer, u kategoriji <em>“Televizori</em>”, vaša kompanija ima nekoliko stotina modela. Ali, potrebno vam je da imate mogućnost da kupcima izdvojite akcijske modele koji će se prikazati na vrhu ponude.</p>
<p>Problem koji imaju online trgovci u kategorijama proizvoda koji imaju nekoliko desetina ili stotina artikala jeste kako da istaknu one artikle koje žele, koji su najtraženiji ili koji su vam najisplativiji.</p>
<p>Tu na scenu stupaju visual merchandiseri ili <a href="/cas-29-sta-je-visual-merchandising-i-zasto-je-koristan/">aranžeri</a>.</p>
<h3>Prednosti Visual merchandising-a</h3>
<p>S obzirom da veliki procenat poseta dolazi na kategorije i podkategorije proizvoda, koje neretko sadrže ogroman broj artikala, VM alat vam može pomoći da povećate konverziju.</p>
<p>Pomoću ovog alata ćete posetiocima i potencijalnim kupcima prezentovati:</p>
<ul>
<li>artikle sa većim procentom konverzije;</li>
<li>akcijske artikle;</li>
<li>aktikle na kojima imate veću maržu.</li>
</ul>

<h3>Izmena slike proizvoda u kategoriji</h3>
<p>U moru novih funkcionalnosti uglavnom se može pronaći jednostavna funkcionalnost koja pravi dobre rezultate.</p>
<p>Ova opcija ima za cilj da vama kao administratoru pruži mogućnost da promenite fotografiju pojedinačnog proizvoda koja se prikazuje u kategoriji.</p>
<p>U praksi, kupac u kategoriji vidi 36, 42 ili 56 artikala, koji su manje-više svi slični. Zamislite sliku 36 laptop računara? Ili 42 modela patike? U čemu se ovi modeli razlikuju? Samo neko ko traži baš određenu stvar će se snaći u prvom prikazu, ostali će koristiti filtere i pokušati da pronađu artikal po svojoj želji.</p>
<p>U zavisnosti od proizvoda koje prodajete, predlažemo vam da testirate lifestyle fotografije, pa čak i GIF pokretne slike.</p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Pokušajte na sve načine da kupcima skrenete pažnju na artikle koji su vama važni, a ovo je samo jedan od načina kako to da uradite.</p>
<p>Koristeći jednu ili sve predložene funkcionalnosti ćete značajno unaprediti konverziju na vašem sajtu i bolje iskoristiti posetu koju imate.</p>

<p><em>*Izvor: Republički Zavod za statistiku</em></p>

---

## Čas 33. Uputstvo za spajanje GA4 i Google Ads?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/cas-33-uputstvo-za-spajanje-ga4-i-google-ads
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2023-02-12 10:29:28
- Description: U narednoj lekciji, pripremili smo vam uputstvo kako da spojite vaš Google Analytics 4 nalog sa vašim Google Ads nalogom.

<p>Vreme je da se vratimo vašem i našem omiljenom serijalu &#8211; ecommerce za početnike.</p>
<p>S obzirom da se približava <a href="/cas-27-google-analytics-4-i-uputstvo-za-aktiviranje-ga4-naloga/" target="_blank" rel="noopener">rok kada moramo u potpunosti preći na GA4</a>, u narednoj lekciji pripremili smo vam uputstvo kako da spojite vaš GA4 nalog sa vašim Google Ads nalogom.</p>
<blockquote><p>Preduslov da biste spojili GA4 sa Google Ads nalogom, morate da imate “Edit” nivo dozvola u GA4 i “Admin” nivo dozvola u Google Ads nalogu.</p></blockquote>
<p>Ukoliko nemate odgovarajući nivo dozvola u okviru oba naloga nećete biti u mogućnosti da spojite ove naloge. Ukoliko je to slučaj, pronađite kolege koje imaju administratorske dozvole da oni urade ovaj proces za vas ili da vama daju odgovarajući nivo dozvola, kako biste vi povezali naloge.</p>

<p><strong>1. Ulogujte se u svoj GA4 nalog.</strong></p>
<p>A zatim kliknite na Admin opciju u donjem levom uglu. (Slika 1.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/1-1024x499.png" alt="" width="1000" height="487" /></p>
<p>(Slika 1.)</p>

<p><strong>2. U delu “Property”, kliknite na opciju Google Ads Links. (Slika 2.)</strong></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/2-1024x498.png" alt="" width="1000" height="486" /></p>
<p>(Slika 2.)</p>

<p><strong>3. Kliknite na dugme &#8220;Link”. (Slika 3.)</strong></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/3-1024x458.png" alt="" width="1000" height="447" /></p>
<p>(Slika 3.)</p>

<p><strong>4. Izaberete Google Ads nalog sa kojim želite da povežete svoj GA4 nalog</strong></p>
<p>A zatim, kliknite na opciju &#8220;Choose Google Ads Account&#8221;. (Slika 4.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/4-1024x512.png" alt="" width="1000" height="500" /></p>
<p>(Slika 4.)</p>

<p><strong>5. Izaberite onaj GA4 nalog sa kojim želite da povežete Vaš GA4 nalog</strong></p>
<p>A zatim kliknite “Confirm”. (Slika 5.)</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/5-1024x263.png" alt="" width="1000" height="257" /></p>
<p>(Slika 5.)</p>

<p><strong>6. Kliknite &#8220;Next&#8221; i pređite na sledeću opciju &#8220;Configure segment&#8221;. (Slika 6.)</strong></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/6-1024x517.png" alt="" width="1000" height="505" /></p>
<p>(Slika 6.)</p>

<p><strong>7. Izaberite koje opcije želite da aktivirate. (Slika 7.)</strong></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/7-1024x510.png" alt="" width="1000" height="498" /></p>
<p>(Slika 7.)</p>

<p>Videćete da je opcija <em>“Enable Personalized Advertising”</em> uključena, što predlažemo da ostavite, a ista predstavlja opciju da će vam sve <em>“Audience liste”</em> koje kreirate u vašem GA4 nalogu, automatski biti dostupne u Vašem Google Ads nalogu, što je veoma korisna opcija.</p>
<p>Takođe izaberite preporučenu opciju <em>“Enable auto-tagging on selected Google Ads accounts”</em> koja vam daje mogućnost da se svi podaci i rezultati iz vašeg Google Ads naloga šalju i u GA4 nalog.</p>
<p>Kliknite <em>“Next”</em>, pa zatim <em>“Submit”</em>.</p>

<p><strong>8. Kliknite &#8220;Submit&#8221; dugme i sada bi trebali videti da se Vaš Google Adas nalog spojio sa GA4. (Slika 8.)</strong></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/8-1024x510.png" alt="" width="1000" height="498" /></p>
<p>(Slika 8.)</p>

<p><strong>9. Čestitamo! (Slika 9.)</strong></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/9.png" alt="" width="863" height="299" /></p>
<p>(Slika 9.)</p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Kao što je bio slučaj i <a href="/uputstvo-za-spajanje-google-analytics-i-google-ads/" target="_blank" rel="noopener">kod uputstva za spajanje, sada već starog, GA Universal Analytics-a sa Google Ads-a</a>, sve to stoji i <a href="/uputstvo-za-spajanje-google-analytics-i-google-ads/" target="_blank" rel="noopener">ovde</a>. Znači, cilj spajanja ovih alata jeste da na jednom mestu imate sve podatke kako o posetama, tako i od transakcija sa plaćenih kampanja, kao i da možete sve novokreirane “Audience liste” iz GA4 da koristite u vašim oglašivačkim kampanjama.</p>
<p>Ovo će vam pomoći da unapredite prodajni rezultat vaše prodavnice kroz vaše plaćene oglase tako što ćete imati više podataka na osnovu kojih ćete imati mogućnost da optimizujete kampanje.</p>
<p>Bez daljeg odugovlačenja, ukoliko ovo niste uradili do sada, evo prilike da to uradimo zajedno!</p>

---

## Šta je PIM i zašto je koristan?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-je-pim-i-zasto-je-koristan
- Category: Alati za rad
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2023-02-27 18:42:28
- Description: PIM (*eng. Product Information Management) predstavlja poslovnu aplikaciju koja obezbeđuje jedno mesto za informacije o vašim proizvodima,

<p>Činjenica sa kojom se svi mi, kupci, susrećemo online jeste da nemamo priliku da uzmemo  proizvod u ruku pre kupovine. Ne možemo proizvod da doživimo isto, kao što možemo u offline prodavnici &#8211; ukoliko je to potrebno, naravno. S tim u vezi, potrebno je da potencijalnom kupcu omogućimo pregršt informacija o svakom pojedinačnom proizvodu, kako bi on ili ona, mogli da se odluče o kupovini online.</p>
<p>Situacija koju sam u poslednje vreme primetio u više navrata, jeste da vidim mnoge kupce u offline prodavnicama koji, dok gledaju proizvode koje žele da kupe, u drugoj ruci drže telefon i dodatno se informišu online o samom proizvodu. Ova situacija nam indirentno daje argument koliko je važno da na našoj web prodavnici imamo sve informacije o proizvodu, kao i iskustva kupaca tog proizvoda.</p>
<p>Takođe, svestan sam činjenice da imamo pregršt važnih stavki u jednoj internet prodavnici, ali podaci o proizvodima svakako spadaju u sam vrh ove liste. Važni su za prodaju, odnosno konverziju, a pored toga važni su i za SEO, za saradnju sa brendovima, a veoma važni za kupce i/ili potencijalne kupce.</p>
<p>Jedan od zaista pravih izazova, jeste prikupljanje podataka o proizvodima, kao i njihovo uređivanje. Svaka delatnost ima svoje kanale prikupljanja ovih informacija, ne funkioniše svuda ovaj proces isto. Pored različitih delatnosti, imate različitost u formi multibrend prodavnica ili brendova. Ono što je svima zajedničko, jeste interes da podaci o proizvodu, bilo da se nalaze na stranici multibrend prodavnice ili na strani brenda, budu ispravni, precizni, transparentni… Ovde na scenu stupa PIM (*eng. Product Information Management) rešenje, koje ćemo detaljnije obraditi u ovom članku!</p>

<h2>Šta je PIM?</h2>
<p>PIM (*eng. Product Information Management) predstavlja rešenje za upravljanje informacijama o proizvodima. U pitanju je poslovna aplikacija koja obezbeđuje jedno mesto za prikupljanje, upravljanje i obogaćivanje informacija o vašim proizvodima, kreiranje kataloga proizvoda i distribuciju vašim kanalima prodaje i elektronske trgovine.</p>
<p>Današnja rešenja za upravljanje informacijama o proizvodima su mnogo naprednija, pa mogu da upravljaju i distribuiraju informacije o proizvodima na svim digitalnim dodirnim tačkama od vašeg sajta, sajtova partnera, pa sve do društvenih mreža ili drugih kanala komunikacije.</p>
<p>Stranica proizvoda predstavlja jedan svojevrstan izazov za celokupan digitalni tim. Pogledajte sa kojim izazovima je potrebno da se uhvatite u koštac u našem tekstu <a href="/stranica-gde-se-ukrstaju-sve-opcije/" target="_blank" rel="noopener">OVDE</a>.</p>

<h2>Zašto mi je potreban PIM?</h2>
<p>Pružanje kompletnih informacija o proizvodima je ključni faktor uspeha vašeg (online) poslovanja, bez obzira da li ste orijentisani kao B2B ili B2C biznis. Vaši trenutni i/ili potencijalni klijenti očekuju da imaju kompletne, relevantne i pouzdane informacije o proizvodu kako bi mogli da donesu odluku o kupovini.</p>
<p>Ono što dodatno treba da znate jeste da se (pre)često dešava da su informacije o proizvodima nepotpune i nedosledne u različitim aplikacijama, odvojenim sistemima, poslovnim jedinicama ili kanalima komunikacije sa kupcima. U tim situacijama, čak ni timovi unutar kompanije, ne mogu da dobiju potpuni pregled svih informacija o proizvodu, što je zaista, složićemo se, ogroman propust. Ova situacija će za poslediću imati činjenicu da zaposleni troše previše vremena na ručno upravljanje podacima o proizvodima ili na razmenu poruka o sadržaju proizvoda, a potencijalni kupci mogu i da odustanu od kupovine zbog manjka informacija o proizvodima.</p>
<p>Da li vam se nekada desilo da vam korisnička podrška pruži dodatne informacije o proizvodu koje niste pročitali na sajtu ili obrnuto? Da, nažalost, svi smo to iskusili.</p>

<h2>Prednosti PIM software-a?</h2>
<p>Informacije o proizvodu i korisničko iskustvo su veoma povezani. Ukoliko brendovi ili online prodavnice ne uspeju da isporuče tačne i kompletne informacije o proizvodu na svakoj dodirnoj tački, to utiče na korisničko iskustvo i svakako ne na dobar način. PIM softver daje brendovima efikasnost i podršku koja im je potrebna da unaprede korisničko iskustvo i prodaju.</p>
<p>PIM softver omogućava organizacijama:</p>
<ul>
<li>Uštedu vremena;</li>
<li>Smanjenje troškova;</li>
<li>Tačnost podataka;</li>
<li>Zadovljnije kupce;</li>
<li>Zaštita brenda.</li>
</ul>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Nisam jedan od onih koji prihvataju sve novine odmah, ali jesam jedan od onih koji ih testira i razmotri benefite istih.</p>
<p>Kada se setim da smo pre samo 7-8 godina unosili sve informacije o proizvodima ručno (za svaki proizvod) odmah nam je jasno koje su prednosti jednog ovakog sistema. Zamislite npr. koliko je potrebno vremena da se unesu podaci za jedan frižider, a treba da znate da jedan takav proizvod ima oko 50 redova podataka.</p>
<p>Pogledajte koja su vam rešenja dostupna na tržištu, a takođe proverite i šta vaša konkurencija koristi, pa s tim u vezi i vi odlučite koje rešenje želite da koristite.</p>
<p>Da li ste do sada koristili neko PIM rešenje i kakvi su vaši utisci?</p>

---

## Održan Dan internet domena Srbije – DIDS 2023

- URL: https://ecommercemagazin.rs/odrzan-dan-internet-domena-srbije-dids-2023
- Category: Konferencije
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2023-03-09 13:28:43
- Description: Ovogodišnji Dan internet domena Srbije – DIDS 2023 održan je 7. marta 2023, uz učešće više renomiranih govornika, predavača i panelista. Izuzetna posećenost konferencije bila je najbolja potvrda da su teme o kojima je na događaju posebno bilo reči bile aktuelne, dobro odabrane i zanimljive, a što je prigodno ilustrovao i njen zvanični slogan Razmišljaj […]

<p>Ovogodišnji <a href="https://dids.rs/?ln=lat" target="_blank" rel="noopener">Dan internet domena Srbije &#8211; DIDS 2023</a> održan je 7. marta 2023, uz učešće više renomiranih govornika, predavača i panelista. Izuzetna posećenost konferencije bila je najbolja potvrda da su teme o kojima je na događaju posebno bilo reči bile aktuelne, dobro odabrane i zanimljive, a što je prigodno ilustrovao i njen zvanični slogan <strong>Razmišljaj digitalno</strong>.</p>
<p><figure id="attachment_5513" aria-describedby="caption-attachment-5513"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Dejan_Djukic-1-1024x683.jpg" alt="Dejan Đukic. Photo credits: RNIDS" width="1000" height="667" /><figcaption id="caption-attachment-5513">Dejan Đukic. Photo credits: RNIDS</figcaption></figure></p>
<p>DIDS 2023 otvorili su državni sekretar u Ministarstvu informisanja i telekomunikacija Milan Dobrijević i direktor <a href="https://www.rnids.rs/lat" target="_blank" rel="noopener">Fondacije Registar nacionalnog internet domena Srbije (RNIDS)</a> Dejan Đukić, spojivši kontinuitet sa razvojem &#8211; dok 10. marta 2023. RNIDS obeležava 15. godišnjicu početka registracije .rs domena, resorno ministarstvo intenzivno promoviše uvođenje širokopojasnog interneta u ruralne predele i škole u Srbiji, usklađujući pritom relevantno zakonodavstvo sa svetskim i standardima Evropske Unije.</p>
<p>Uvodno <em>keynote </em>predavanje <a href="https://dids.rs/predavaci/dids-2023/dejv-birs/" target="_blank" rel="noopener"><strong>Dejva Birsa</strong></a> navelo je auditorijum da dobro promisli o tome kako se zapravo podstiču kupci da budu odani brendu. Prema Birsu, kupci ne cene naročito ono do čega dolaze lako i bez posebnog truda. Trud uložen u dostizanje određenog cilja Birs naziva <strong>trenjem</strong>, smatrajući trenje snažnim generatorom vrednosti brenda. Konkretno, brendovi su u mogućnosti da stvaraju pozitivno trenje što čine tako što pred kupca postavljaju <strong>cilj </strong>u čiju realizaciju on mora da uloži određen <strong>trud</strong> ne bi li zaslužio svoj odnos sa brendom<strong>. </strong>Ispunjavanje postavljenih zadataka rezultira osećajem posebnosti, ekskluziviteta i pripadnosti brendu, pri čemu se u mozgu kupca luče hormoni sreće, stvarajući dugotrajnu, emotivnu vezu sa brendom.</p>
<p><figure id="attachment_5514" aria-describedby="caption-attachment-5514"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Dave_Bris-1-1024x683.jpg" alt="Dave Bris. Photo credits: RNIDS" width="1000" height="667" /><figcaption id="caption-attachment-5514">Dave Bris. Photo credits: RNIDS</figcaption></figure></p>
<p>Panel “<a href="https://dids.rs/program/dids-2023/panel-porodicne-kompanije-i-naredni-nivo/" target="_blank" rel="noopener">Porodične kompanije i naredni nivo</a>” dotakao se teme smene generacija u porodičnim firmama u Srbiji, kao i dinamike međuljudskih odnosa u kompanijama u kojima su menadžeri i zaposleni ujedno i članovi porodice. Uz učešće dva oca i dva sina iz dveju renomiranih kompanija, diskusija je ukazala na to da su njihove početne pozicije bile dijametralno različite &#8211; dok su osnivači mahom osnivali firme radi rešavanja egzistencijalnih pitanja, njihovi naslednici se susreću sa totalno drugačijim nizom problema i izazova od kojih mnogi imaju direktne veze sa digitalizacijom i funkcionisanjem firme u okolnostima intenzivne upotrebe visokih tehnologija.</p>
<p><strong>Harmonija i davanje prioriteta porodici</strong> obezbeđuju uslove za kreiranje kontinuiteta i<strong> bezbolne generacijske tranzicije</strong>.</p>
<p><figure id="attachment_5511" aria-describedby="caption-attachment-5511"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/I-panel-1-1024x683.jpg" alt="" width="1000" height="667" /><figcaption id="caption-attachment-5511">Photo credits: RNIDS</figcaption></figure></p>
<p>Serija od tri sjajna predavanja koja je usledila držala je sve vreme punu pažnju publike. Rebrendiranje sajta <a href="https://www.domen.rs/sr-latn" target="_blank" rel="noopener">Domen.rs</a>, priča o brendiranju tradicije, odnosno rakije kao nacionanog brenda i kako dostići dobro višejezičko korisničko iskustvo bile su vrlo različite, a opet životne teme koje su pokazale da u Srbiji postoji ogroman prostor za inovacije koji zauzimaju mladi i preduzimljivi ljudi spremni za svaki zamisliv globalni izazov.</p>
<p>Panelu “<a href="https://dids.rs/program/dids-2023/panel-digitalna-poslovna-resenja-iz-srbije/" target="_blank" rel="noopener">Digitalna poslovna rešenja iz Srbije</a>” prethodilo je predstavljanje <a href="https://dids.rs/program/dids-2023/upotreba-digitalnih-tehnologija-u-poslovanju/" target="_blank" rel="noopener"><strong>rezultata istraživanja</strong> </a>o upotrebi digitalnih tehnologija za potrebe domaćeg biznisa. Obavljeno na uzorku od 650 firmi, istraživanje je pokazalo da polovina njih obavlja e-mail komunikaciju sa sopstvenog internet domena, od kojih su dve trećine .rs domeni. Sajt koristi čak 82% anketiranih, od kojih je 68% na srpskom domenskom prostoru. Međutim, onlajn prodaju preko sajta ima svega oko 36% firmi, dok su omiljene društvene mreže za prodajne aktivnosti i dalje Facebook i Instagram, uz uočen rast LinkedIna i TikToka. Nametnuo se i zaključak da je<strong> Viber nedovoljno iskorišćen</strong> <strong>u poslovne svrhe</strong>, s obzirom da sa 90% udela u Srbiji apsolutno dominira sferom servisa za instant razmenu poruka.</p>
<p><figure id="attachment_5512" aria-describedby="caption-attachment-5512"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Frederik_Haren-1-1024x683.jpg" alt="Frederik Haren. Photo credits: RNIDS" width="1000" height="667" /><figcaption id="caption-attachment-5512">Frederik Haren. Photo credits: RNIDS</figcaption></figure></p>
<p>Za kraj, prisutnima je <em>keynote </em>predavanje održao <a href="https://dids.rs/predavaci/dids-2023/fredrik-haren/" target="_blank" rel="noopener"><strong>Fredrik Haren</strong></a>, a tema je bila &#8211; <strong>kreativnost</strong>. Prema Harenu, bitno je ukazati i boriti se protiv dve zablude: da je kreativnost retka pojava i da je ona uniformna. Naime, kreativnost ima hiljade lica i umnogome zavisi od lokalnih kulturoloških obrazaca, a na biznisima je da identifikuju i podrže one obrasce koji će biti uspešni na ciljnom tržištu. Kao poseban problem ukazao je na pogrešnu samopercepciju kroz minimiziranje dometa sopstvene kreativnosti, ukazujući da &#8211; kada je reč o kreativnosti &#8211; samouverenost uvek treba da ima prednost u odnosu na skromnost.</p>
<p>DIDS 2023 obeležile su teme digitalne transformacije, konačnog prihvatanja internet i drugih tehnologija u poslovne svrhe, kao i izazovi brendiranja u novonastalim okolnostima. Pozitivni utisci u vezi sa sposobnostima domaće privrede da se prilagodi i uspe na globalnom tržištu predstavljaju odličan povod da se za godinu dana svi ponovo okupimo na Konferencijji DIDS 2024.</p>
<p>Snimak konferencije se može pogledati ovde na <a href="https://www.youtube.com/watch?v=dE-cRtQLpRo&amp;t=6184s" target="_blank" rel="noopener">RNIDS-ovom YouTube kanalu</a>.</p>

<div class="youtube-embed" data-video_id="dE-cRtQLpRo"><iframe title="DIDS2023 - livestream" width="696" height="392" src="https://www.youtube.com/embed/dE-cRtQLpRo?start=6184&#038;feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen></iframe></div>

---

## Čas 34. Šta je akvizicija i zašto je važna?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-je-akvizicija-i-zasto-je-vazna
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2023-03-19 01:07:38
- Description: Kažu da edukacija nikada ne prestaje, pa stim u vezi se vraćamo istoj. Dobro došli na novi čas našeg omiljenog serijala E-commerce za početnike. Na današem času obradićemo termin koji predstavlja strategiju mnogih kompanija – akvizicije. Verovatnoća prodaje postojećem kupcu je između 60-70%. A verovatnoća prodaje novom kupcu je između 5% – 20%. (Izvor: Marketing […]

<p>Kažu da edukacija nikada ne prestaje, pa stim u vezi se vraćamo istoj. Dobro došli na novi čas našeg omiljenog serijala E-commerce za početnike.</p>
<p>Na današem času obradićemo termin koji predstavlja strategiju mnogih kompanija &#8211; akvizicije.</p>
<blockquote><p><em>Verovatnoća prodaje postojećem kupcu je između 60-70%. A verovatnoća prodaje novom kupcu je između 5% – 20%. (Izvor: Marketing Metrics)</em></p></blockquote>
<p>Uvek je bilo teško doći do novog kupca, samo ne mora da bude i skupo.</p>
<p>Možda već znate šta predstavlja “cena po akviziciji” ili možda prvi put čujete ovaj termin. U svakom slučaju, nadam se da će ovaj tekst da vam pomogne da (još) bolje razumete šta je CPA i zašto je ova metrika važna.</p>
<h3></h3>
<h2><strong>Šta je cena po akviziciji (CPA)?</strong></h2>
<p>Prema definiciji, <strong>cena po akviziciji</strong> <strong>(eng. Cost per Acquisition &#8211; CPA) </strong>je metrika koja meri ukupnu cenu klijenta koji preduzima akciju koja vodi do konverzije. Ili, drugim rečima, predstavlja metriku koja meri ukupne troškove za dobijanje jednog kupca na nivou kampanje ili kanala.</p>
<p>Cena po akviziciji se izračunava tako što se ukupni trošak kampanje podeli sa brojem ostvarenih konverzija u datom vremenskom intervalu.</p>

<p>Ukupna cena kampanje (Cost)</p>
<p>CPA = ———————————————————</p>
<p>Broj ostvarenih konverzija (Conversions)</p>

<h3><strong>Primer iz prakse</strong></h3>
<p>Zamislite da ste ispunili dugogodišnji san i otvorili internet prodavnicu koja prodaje proizvode za mame i bebe.</p>
<p>Pokrenuli ste oglasnu kampanju i u periodu od mesec dana potrošili 1.000 evra. Kroz navedenu kampanju ste ostvarili 100 prodaja.</p>
<p>Koliko je cena po akviziciji iz navedenog primera? Ukoliko ste pomislili 10 evra – u pravu ste.</p>
<p><strong>Računica je sledeća:</strong> 1.000 evra je potrošeno / 100 prodaja = 10 evra. Iznos prosečne cene za konverziju u okviru ove kampanje je 10 evra.</p>
<p>CPA se može izračunati i za kampanje koje ne prodaju robu ili usluge, pa je potrebno definisati šta predstavlja konverziju. Najčešće je to prodaja, a pored toga konverzija može da bude slanje popunjenog formulara, ankete ili npr. download aplikacije.</p>
<blockquote><p><em>Bez praktičnog razumevanja cene akvizicije, rizikujete da pretplatite svoje klijente; drugim rečima da plaćate više za kupovinu klijenta, nego što oni zapravo vrede za vašu kompaniju.</em></p></blockquote>

<h2><strong>Gde je veza između CLV i CPA?</strong></h2>
<p><strong>Životni vek kupca </strong>(*eng. Customer Livetime Value &#8211; CLV) je sadašnja vrednost buduće neto dobiti od jednog kupca u odnosu na njihov odnos (životni vek) sa vašom kompanijom.</p>
<p>Da vidimo kako ovu definiciju možemo da objasnimo kroz brojeve i praktične primere.</p>
<blockquote><p><strong>CLV = Mesečni prihod po kupcu x Prosečni životni vek klijenta</strong></p></blockquote>
<p>Ne želite da plaćate više za klijenta nego što je njegova vrednost za vašu kompaniju. Drugim rečima, želite da se uverite da je CLV veći od CPA za svaki kanal ili kampanju.</p>
<blockquote><p><em>Ako se navedeni</em> odnos<em> ne kontroliše, vi možda plaćate više da biste dobili kupca u odnosu na ono što kupac vredi vašoj kompaniji – to nije dobra dugoročna strategija.</em></p></blockquote>
<h3><strong>Prednosti strategije akvizicije kupaca:</strong></h3>
<ul>
<li>Lakše je akvizirati novog kupca nego zadržati postojećeg</li>
<li>Zadržavanje zahteva mnogo više posla</li>
<li>Akvizicija je najbrži način za povećanje broja kupaca</li>
<li>To je takodje i najbrži način za povećanje kratkoročnih prihoda</li>
</ul>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Činjenica je da su obe strategije važne, akvizicija i zadržavanje. I da kompanije treba da rade na obe strategije.</p>
<p><a href="/cas-31-sta-predstavlja-zadrzavanje-kupaca/" target="_blank" rel="noopener">Strategiji zadržavanja kupaca</a> je neophodna akvizicija novih kupaca da bi imali kupce, koje bi mogli da zadržimo. Sa druge strane, akviziciji je potrebno zadržavanje kupaca kako bi kontrolisala troškove.</p>
<p>Problem je, međutim, što se bez zadržavanja postojećih kupaca povećava cena akvizicije, kao i pritisak na istu da sa novim kupcima nadomesti broj kupaca koji su vas napustili.</p>
<p>Jedina, uslovno rečeno, razlika se odnosi na nove kompanije koje moraju prvenstveno da se fokusiraju na akviziciju klijenata kako bi izgradile korisničku bazu. Ali, kada se pridobije novi kupac, zadržavanje istog je od ključnog značaja.</p>
<p>Veoma je važna razvnoteža između ove dve strategije, ali svaka kompanija ne treba da zaboravi bilo koju od navedenih strategija.</p>

---

## 5. godina Ecommerce magazina!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/5-godina-ecommerce-magazina
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2023-04-01 14:49:27
- Description: Vaš omiljeni ecommerce magazin je napunio svoj 5. rođendan. Skoro 200 autorskih tekstova vam daje besplatnu riznicu znanja! Hvala!

<p>Kažu da se najbolje primeti kako vreme leti po deci ili po projektima koje vodimo. Vaš i naš omiljeni Ecommerce magazin je napunio 5. godina i za to vreme sam objavio pravu malu besplatnu riznicu korisnih tutorijala i tekstova.</p>
<p>Činjenica je da i pored svih današnjih medija iz oblasti digitala i internet poslovanja, ecommerce magazin dobija sve veću posetu i prisutnost. Kao i do sada, trudiću se da budem filter kvalitetnih informacija i najboljih praksi koje su primenjive na našem tržištu. Na kraju krajeva to je bio jedan od ključnih razloga zašto sam pokrenuo projekat.</p>

<h2>Edukacija</h2>
<p>Da li ste pogledali <a href="https://ecommserbia.org/2023/03/15/preko-42-miliona-bezgotovinskih-online-transakcija-u-vrednosti-od-12-milijarde-evra-2022-u-srbiji/" target="_blank" rel="noopener">najnoviji izveštaj koji je urađen na osnovu podataka Narodne Banke Srbije</a> u kome smo izvuklii rezultate za kupovinu robe i usluga putem interneta, plaćeni karticom i elektronskim novcem u Srbiji?</p>
<p>Pored impresivnih rezultata, moramo biti svesni da će jedino edukacija celokupnog tržišta, počev od samih sebe, naših kupaca, ali i partnera, pomoći da naše tržište zadrži ovaj trend rasta i razvoja.</p>
<p>Ukoliko se ne budemo spremili i nastavili sa edukacijom još aktivnije i pre svega još sistematičnije, u narednim godinama jednostavno ne možemo očekivati ovakve rezultate.</p>

<h2>Ecommerce za početnike</h2>
<p>Naša mala riznica znanja je sve bogatija za tekstove okrenute ka <a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/" target="_blank" rel="noopener">početnicima</a>. Ovo se pokazalo kao odličan potez, jer su i dalje upravo ovi tekstovi jedni od najposećenijih.</p>
<p>Do sada sam objavio nešto preko 30 tekstova, ali su i pripremi i novi. Jedno je sigurno, da na ovom broju ovih tekstova nećemo stati, već šta više, u budućnosti ćemo više raditi na istim.</p>

<h2>Ecommerce akademija by ECS</h2>
<p>Za sve vas koji ste u potrazi za odličnom dodatnom edukacijom, predlažem vam <a href="https://akademija.ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener">E-Commerce Akademiju</a> u organizaciji <a href="https://www.ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener">E-Commerce Asocijacije Srbije</a>.</p>
<p>Ne propustite priliku da budete deo programa, koji obuhvata više od 28 sata materijala edukativnih predavanja i 26 različitih predavača..</p>
<p>Do ovog trenutka, preko 100 kompanija je uključeno u redovnu edukaciju <a href="https://akademija.ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener">E-Commerce Akademij</a>e sa više od 500 polaznika.</p>

<h2>Podrška, edukacija i rast tržišta</h2>
<p>Izuzetno smo ponosni na projekat <a href="/besplatan-webshop-za-50-trgovaca/" target="_blank" rel="noopener">“50 internet prodavnica”</a> koji smo realizovali u saradnji sa kompanijom VISA.</p>
<p>Drugim recima, pomogli smo 50 firmi, mahom mikro i mala preduzeća, da dobiju/razviju svoju internet prodavnicu.</p>
<p>Na konkurs <a href="/besplatan-webshop-za-50-trgovaca/" target="_blank" rel="noopener">“Mi podržavamo vaše ideje”</a> se prijavilo preko 100 firmi, što nam je bila posebno zadovoljstvo.</p>
<p>Prijavljene kompanije dolaze iz preko 20 gradova u Srbiji, a interesantan podatak jeste da su preko 60% prijavljenih firmi osnovale i vode dame.</p>

<h2>Projekti</h2>
<p>Do sada, iz naše male kuhinje je izašlo nekoliko projekata, pa vas pozivam da ih detaljnije pogledate, ukoliko već niste.</p>
<h3>Kalendar prodaje</h3>
<div class="elementor-element elementor-element-77f79eac elementor-widget elementor-widget-text-editor" data-id="77f79eac" data-element_type="widget" data-widget_type="text-editor.default">
<div class="elementor-widget-container">
<div class="elementor-text-editor elementor-clearfix">
<p><a href="/e-commerce-kalendar/" target="_blank" rel="noopener">E-Commerce Kalendar</a> predstavlja besplatnu publikaciju koja za Vas izdvaja važne datume u toku godine koje možemo iskoristiti da kreirate još jednom odlično iskustvo za vaše kupce.</p>
</div>
</div>
</div>
<p>Besplatna publikacija <a href="/e-commerce-kalendar/" target="_blank" rel="noopener">E-Commerce Kalendar za 2023. godinu</a> uključuje sve važne datume, kao i korisne savete za svaki mesec, kako biste bili sigurni da nećete propustiti nijednu važnu priliku ili dešavanje i da bi vašim kupcima priredili izvanredno korisničko iskustvo! Do danas je preuzeta preko 5.000 puta.</p>

<h3>E-Asistent</h3>
<p><a href="/e-commerce-virtuelni-asistent-eva/" target="_blank" rel="noopener">Ecommerce Virtuelni Asistent – E.V.A.</a> – nudi vam miran san i blagovremenu najavu svih dešavanja, sa ciljem da vam se ista na vreme najavi, ali i, u nekim slučajevima, pomogne u organizaciji.</p>
<p><a href="/e-commerce-virtuelni-asistent-eva/" target="_blank" rel="noopener">EVA</a> će se konstantno unapređivati i učiti uz vas, i svakodnevno dopunjavati predloge i ideje za vaše kampanje, objave na društvenim mrežama i pomagati vam u pravovremenoj najavi akcija.</p>
<p>Unarednom periodu vam pripremamo nove mogućnosti, usluge, opcije, kao i jedno iznenađenje koje planiramo za drugu polovinu godine.</p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>I tako, projekat koji je nastao početkom aprila 2018.godine, nastavlja da raste i razvija se i nakon pet godina.</p>
<p>Hvala vam na komentarima, posebno onim sa konstruktivnom kritikom, koji mu mi promenili nacin razmisljanjani naveli da pogleda istu stvar nandrugaciji nacin.</p>
<p>Izuzetno mi je drago, da i posle 5 godina ecommerce magazin nastavlja da raste i dobija sve veću pažnju.</p>

---

## Digitalk e-Commerce Days 2023. održaće se 20. i 21. aprila u Zrenjaninu!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/digitalk-e-commerce-days-2023-odrzace-se-20-i-21-aprila-u-zrenjaninu
- Category: Konferencije
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2023-04-03 11:24:20
- Description: Digitalk e-Commerce Days, pod sloganom “®Evolucija elektronske trgovine!”, održaće se 20. i 21. aprila 2023. godine u Zrenjaninu u hotelu Vojvodina. Ovaj događaj ima višegodišnju tradiciju i okuplja trgovce, preduzetnike, stručnjake i sve zainteresovane za elektronsku trgovinu u Srbiji. Organizatori navode da je revolucija u elektronskoj trgovini nastala kao posledica nužde i pandemije koja nas […]

<p><strong>Digitalk e-Commerce Days</strong>, pod sloganom <em><strong>&#8220;®Evolucija elektronske trgovine!&#8221;</strong></em>, održaće se 20. i 21. aprila 2023. godine u Zrenjaninu u hotelu Vojvodina.</p>
<p>Ovaj događaj ima višegodišnju tradiciju i okuplja trgovce, preduzetnike, stručnjake i sve zainteresovane za elektronsku trgovinu u Srbiji.</p>
<p>Organizatori navode da je revolucija u elektronskoj trgovini nastala kao posledica nužde i pandemije koja nas je sve pogodila, ali da je sada vreme da se u ovu sferu uvedu red i struktura.</p>
<p><em>&#8211; Prethodne tri godine su bile veoma izazovne za sve. Zato je sada potrebno da pripremimo teren za evoluciju elektronske trgovine, izgradimo infrastrukturu i postavimo zdrave osnove za dalji razvoj. Elektronska trgovina je postala realnost svakog trgovca u Srbiji i neophodno je da ide u korak sa vremenom i potrebama kupaca, a jedini način da napredujemo jeste da radimo zajedno,</em> navode organizatori.</p>
<p>Pored brojnih korisnih informacija i uvida iz industrije elektronske trgovine posetioci <a href="https://www.digitalk.rs/digitalk-zrenjanin-2023/e-commerce-days-2023/" target="_blank" rel="noopener">Digitalk e-Commerce Days</a> imaće i mogućnost da sa kolegama razmene svoja znanja i iskustva, ali i da ostvare nove poslovne prilike.</p>
<blockquote><p><strong>Digitalk</strong> poziva sve zainteresovane da dođu u Zrenjanin i upoznaju se sa najnovijim trendovima u elektronskoj trgovini i unaprede svoje poslovanje.</p></blockquote>
<p>Govornici na konferenciji biće najugledniji stručnjaci regiona &#8211; <strong>Miroslav Varga</strong>, martech specijalista i Google ekspert, <strong>Maja Bilić</strong>, u kompaniji Google zadužena za globalnu stragegiju u oblasti analitike, <strong>Marko Carević</strong>, izvršni direktor Ananas e-commerce platforme, <strong>Svetozar Krunić</strong>, vodeći stručnjak za performance marketing u regionu, <strong>Dario Marčac</strong>, TikTok kreator i konsultant i brojni drugi.</p>
<p>Vidimo se na <a href="https://www.digitalk.rs/digitalk-zrenjanin-2023/e-commerce-days-2023/" target="_blank" rel="noopener">Digitalk e-Commerce Days</a>!</p>

---

## Kako prodati bez davanja popusta?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-prodati-bez-davanja-popusta
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2023-04-23 10:59:12
- Description: Kreirajte plan, strategiju, aktivnosti sa ciljem da se poveća prodaja artikala po punoj ceni, a ne samo kada su akcije u formi popusta.

<p>Činjenica je da je danas veoma teško (na pojedinim tršištima) da prodate nešto što nije na popustu.</p>
<p>Tržišta kao što su naša, pa i čitava regija Balkana, cenovno su osetljiva (*eng. Price sensitive) i kupci su navikli da reaguju (kupuju) kada su kampanje sniženih cena.</p>
<p>Nije poenta ili, bolje rečeno, ne treba da bude cilj da svaka kampanja omogući kupcima popust, ali jeste cilj da zainteresuje i privuče kupce drugačijim pristupom, ponudom i proizvodima. To je danas posebno izazovno, da ne kažem teško.</p>
<p>Testirajte vaše kupce, zainteresujte ih temom, a ne mora tema uvek da bude popust.</p>

<h2>Benefiti</h2>
<p>Kao što smo na početku rekli, ne mora uvek popust da bude benefit. Za kompanije, a često i za kupce, vrednija može biti besplatna dostava, kao i besplatna, odnosno jednostavna procedura vraćanja artikala.</p>
<p>Stavite se u cipele kupca, analizom navika svojih kupaca uveren sam da možete pronaći još neki benefit koji takođe možete iskoristiti za aktivaciju, a koji je svojstven vašim kupcima ili tržištu na kome poslujete. Ovo je veoma važno, jer se navike i dobra praksa razlikuje na drugim tržištima, a sve što je potrebno jeste da uradite analizu.</p>

<h2>Benefiti koje možete testirati:</h2>
<ul>
<li>Brza dostava u toku dana;</li>
<li>Besplatna dostava;</li>
<li>Besplatan i jednostavan povrat/zamena atiklala;</li>
<li>Produžen rok povraćaja robe.</li>
</ul>
<p>Ovi benefiti ne mogu zameniti popust, ukoliko ste vaše kupce navikli na to. Zamislite da Outlet prodavnica više nema popuste, šta bi se desilo?! Naravno, izgubili bi ogroman broj svojih kupaca jer su upravo svi kupci kog njih dolazili samo zbog popusta i niskih cena.</p>
<p>Ono što danas takođe možete iskoristiti kao benefit za kupca, a da nije popust, jeste:</p>
<ul>
<li>
<h3>Poklon uz kupovinu</h3>
</li>
</ul>
<p>Poklon uz kupovinu <em>(*eng. Gift With Purchase)</em> predstavlja jednu od veoma popularnih prodajnih strategija. Kao što sam naziv opisuje, u pitanju je akcija koja, uz kupovinu, kupcu obezbeđuje poklon, obično u vidu komplementarnog proizvoda.</p>
<ul>
<li>
<h3><strong>Gratis uzorci</strong></h3>
</li>
</ul>
<p>Ovaj benefit ima široku i aktivnu primenu u industriji kozmetike i lepote, daju odlične rezultate i ukoliko ste u ovoj delatnosti, preporučujem vam da ih koristite (ukoliko do sada niste).</p>
<ul>
<li>
<h4><strong>Popust za narednu kupovinu</strong></h4>
</li>
</ul>
<p>Benefit se koristi kao način stimulisanja dodatne prodaje i dalje vrhunske rezultate u povećanju zadržavanja kupaca i druge prodaje kod pojedinačnih kupaca.</p>

<h2>Naravoučenije</h2>
<p>Na kraju krajeva, ovo će vam pomoći da shvatite barem dve veoma važne stvari:</p>
<ol>
<li><strong>Ko su vaši kupci?</strong><br />
Da li su to kupci koji isključivo traže popuste, samo im je cena važna, nemaju lojalnost i predstavljaju grupu kupaca koji idu tamo gde je najpovoljnije? Nakon odgovora na ovo pitanje, moći ćete da prilagodite svoju strategiju i marketing aktivnosti ovoj ciljnoj grupi, sa ciljem da optimizujete svoje resurse i izvučete najviše.</li>
<li><strong>Ko ste vi?</strong><br />
Pod ovim mislim konkretno da još bolje shvatite svoje mesto na tržištu, svoj nastup i reklamu. Jer, na primer, nema računice da se oglašavate na skupim i premium lokacijama, a vi ste prema procentu prodatih artikala na popustu nešto veoma blisko Outlet-u.</li>
</ol>
<blockquote><p>Iz više razloga, korisno je da u okviru nedeljnog reporta imate informaciju koliko od prodatih artikala je prodato po punoj ceni, a koliko na popustu i koliko je isti iznosio (bar prosečno).</p></blockquote>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Zapitajte se samo jedno: ”Da li jedino popust možete kupcima dati kao benefit?</p>
<p>Kreirajte plan, strategiju, aktivnosti sa ciljem da se poveća prodaja artikala po punoj ceni, a ne samo kada su akcije u formi popusta.</p>
<p>Popust nije jedini način, ali sa sobom (do)nosi pluseve, ali i minuse. Pored toga, pogotovo za pojedine akcije u toku godine, kupci očekuju popuste.</p>
<p>Na koji način vi balansirate sa benefitima za kupce?</p>

---

## Adria Summit od 3. do 7. maja 2023. godine u Umagu i Portorožu!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/adria-summit-od-3-do-7-maja-2023-godine-u-umagu-i-portorozu
- Category: Konferencije
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2023-04-26 23:29:30
- Description: Nakon uspešne prošlogodišnje konferencije, sa nestrpljenjem iščekujemo ovogodišnji Adria Summit 2023 “Budućnost digitalne trgovine” koji će se održati od 3. do 7. maja i to na dve lokacije, u Umagu u Hrvatskoj i Portorožu u Sloveniji. Konferencija će obuhvatiti buduće trendove koji oblikuju tradicionalnu omnikanalnu e-trgovinu, a ići će dalje i ka tehnologijama i modelima […]

<p>Nakon uspešne prošlogodišnje konferencije, sa nestrpljenjem iščekujemo ovogodišnji Adria Summit 2023 “Budućnost digitalne trgovine” koji će se održati od 3. do 7. maja i to na dve lokacije, u Umagu u Hrvatskoj i Portorožu u Sloveniji.</p>
<p>Konferencija će obuhvatiti buduće trendove koji oblikuju tradicionalnu omnikanalnu e-trgovinu, a ići će dalje i ka tehnologijama i modelima koji omogućavaju razmenu potpuno digitalnih dobara i usluga, kao i budućnost digitalnog novca. Očekuje se preko 60 govornika, na 8 panela, a pored novih formata diskusija i umrežavanja, organizatori su spremili i lepa iznenađenja za sve učesnike samita. Zoran Torbica, jedan od organizatora i čovek čije je ime neizostavno kada je se govori o Internet poslovanju, za sve učesnike samita ima jedno vrlo interesantno pitanje: Plašite li se promena ili jedva čekate? On takođe ističe da su svi koji se trude da prate promene i da predvide čak i blisku budućnost u najuzbudljivijem dobu.</p>
<p><em>– Da li je sadašnjost postala budućnost? Svi koji se trude da prate promene i da predvide čak i blisku budućnost su u najuzbudljivijem dobu. Imate li osećaj da se sve menja, drugačije je ali je nekako i poznato? Da li je globalna inflacija izazov ili je možda početak kraja nacionalnih banaka? Kriptovalute “skaču” svaki dan, jesu li kriptovalute prošle dečije bolesti? Znate li uopšte šta je decentralizacija finansija? Hoće li fintech ugroziti banke? Hoće li banke se prilagoditi promenama i koliko brzo? Šta je i gde je sada blockchain? Zašto je superioran u čuvanju podataka? Može li se kompromitovati? Kako je mašinsko učenje postalo veštačka inteligencija? Šta će veštačka inteligencija sve zameniti?</em></p>
<p>Na brojnim panelima, tokom dva radna dana samita, posetioci će moći da dobiju odgovore na sva ova i druga pitanja.</p>
<p>Više detalja pogledajte na <a href="https://adriasummit.com/" target="_blank" rel="noopener">adriasummit.com</a> gde se možete i prijaviti za učešće na ovom jedinstvenom regionalnom skupu, a sada vam predstavljamo samo neke od govornika:</p>
<p><div id='gallery-3' class='gallery galleryid-5542 gallery-columns-2 gallery-size-medium'><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon landscape'>
				<img loading="lazy" decoding="async" width="300" height="300" src="/img/articles/image0-300x300.jpeg" alt="" />
			</div></figure><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon landscape'>
				<img loading="lazy" decoding="async" width="300" height="300" src="/img/articles/337747953_231910919322999_280181462301866914_n-300x300.jpg" alt="" />
			</div></figure><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon landscape'>
				<img loading="lazy" decoding="async" width="300" height="300" src="/img/articles/338429233_755261749603304_4416084895344285607_n-300x300.jpg" alt="" />
			</div></figure><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon landscape'>
				<img loading="lazy" decoding="async" width="300" height="300" src="/img/articles/338624327_2094610544069768_6603680914310574321_n-500x500-1-300x300.jpg" alt="" />
			</div></figure><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon landscape'>
				<img loading="lazy" decoding="async" width="300" height="298" src="/img/articles/image2-300x298.jpeg" alt="" />
			</div></figure><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon landscape'>
				<img loading="lazy" decoding="async" width="300" height="300" src="/img/articles/337829065_1317969648815395_1669104148975528838_n-500x500-1-300x300.jpg" alt="" />
			</div></figure>
		</div>
</p>

---

## ECS MeetUp: Upotreba AI tehnologija u internet trgovini

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ecs-meetup-upotreba-ai-tehnologija-u-internet-trgovini
- Category: Dešavanja
- Reading time: 1 minutes
- Published: 2023-04-30 10:45:49
- Description: eCommerce Asocijacija Srbije organizuje prvi meetup u ovoj godini pod nazivom: Upotreba veštačke inteligencije u internet trgovini.

<p><strong>eCommerce Asocijacija Srbije organizuje prvi meetup u ovoj godini pod nazivom: Upotreba veštačke inteligencije u internet trgovini. Meetup će se održati u četvrtak, 11. maja 2023. godine, sa početkom od 18 časova i ICT Hub-u (Kralja Milana 10, Beograd).</strong></p>
<p>Upotreba AI tehnologije i mašinskog učenja u internet prodaji je jedna od najaktuelnijih tema u oblasti elektronske trgovine, a ECS Meetup ima čast da okupi stručnjake koji imaju iskustva u primeni ove tehnologije. U sklopu predavanja i panel diskusije, učesnici će imati priliku da čuju iskustva i primere najboljih praksi u korišćenju AI tehnologija, kao i da saznaju kako da primene ove tehnologije u svojim kompanijama i unaprede svoje poslovanje kroz dostupna rešenja.</p>
<p>ECS Meetup je serija događaja namenjenih svim stručnjacima i ljubiteljima tehnologije koji žele da budu u toku sa najnovijim trendovima i inovacijama u oblasti e-commercea. Ovaj događaj će biti idealna prilika da se upoznaju sa primenom AI tehnologija u internet prodaji i da razmene ideje sa drugim poslovnim ljudima.</p>
<p>Prisustvo je besplatno uz obavezno prijavu putem online formulara <a href="https://forms.gle/YWFgomdipXMdUmap9" target="_blank" rel="noopener"><strong>OVDE</strong></a> ili kliknite na link <a href="https://forms.gle/YWFgomdipXMdUmap9" target="_blank" rel="noopener"><strong>https://forms.gle/YWFgomdipXMdUmap9</strong></a></p>
<p>Uskoro će objaviti listu učesnika, kao i detaljnju agendu dešavanja.</p>

---

## Šta su skice i zašto ih je preporučljivo koristiti?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-su-skice-i-zasto-ih-je-preporucljivo-koristiti
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2023-05-18 13:24:38
- Description: Ukoliko ste nekada radili izradu dizajna sajta, redizajn sajta ili ste bili u timu koji je imao ovakve ili slične zadatke, moguće je da ste se već susreli sa terminom skica (*eng. Wireframes). Ukoliko ipak to nije bio slučaj, ovo je idealna prilika da obradimo ovaj termin, kao i prednosti korišćenja istih, sa ciljem da […]

<p>Ukoliko ste nekada radili izradu dizajna sajta, redizajn sajta ili ste bili u timu koji je imao ovakve ili slične zadatke, moguće je da ste se već susreli sa terminom skica<em> (*eng. Wireframes)</em>.</p>
<p>Ukoliko ipak to nije bio slučaj, ovo je idealna prilika da obradimo ovaj termin, kao i prednosti korišćenja istih, sa ciljem da uštedite dragoceno vreme, ali i reagujete blagovremeno u procesu razvoja.</p>

<h2>Šta je skica ili wireframe?</h2>
<p>Skice prikazuju (potencijalni) raspored elemenata u vašoj online prodavnici, sajtu ili aplikaciji. One su vrlo važan alat u procesu dizajna, redizajna ili izrade bilo da izrađujete online prodavnicu, aplikaciju ili redizajnirate deo sajta <em>(npr. Checkout proces, Product page ili nešto treće…).</em></p>
<p>Korišćenje skica vam omogućava da planirate i organizujete sadržaj vašeg sajta na najbolji mogući način sa ciljem unapređenja korisničkog iskustva i <a href="/vodic-za-merenje-online-konverzija/">konverzije</a>. One vam pomažu da se fokusirate na raspored važnih elemenata na stranicama, kao što su navigacija sajta, proizvodi, kategorije, proces plaćanja, odredišne stranice, baneri&#8230;</p>
<p>Izrada skice projekta, pre samog redizajna, može vam pomoći da bolje razumete kako treba da izgleda vaš novi sajt, što može da vam uštedi vreme i novac kasnije u procesu dizajna.</p>

<h2>Skice su sa nama veoma dugo</h2>
<p>Istorija korišćenja skica je mnogo duža od interneta i koriste se u mnogim industrijama, kao i u svakodnevnom životu.</p>
<p>Bilo da ste hteli da reorganizujete životni prostor, opremite stan drugačije ili pak (kao ja) napravite kuhinju po meri, skice su bile od velike pomoći.</p>
<p>Meni su pomogle da shvatim šta želim, a šta ne, a kasnije i majstoru da sa svoje strane vidi šta je potrebno da uradi kako bi se posao uradio na najbolji način.</p>

<h2>“Obične” ili “High Fidelity” skice</h2>
<p>U prvoj fazi izrade, skice ne moraju da sadrže detalje kao što su boje i slike. <em>&#8220;High Fidelity wireframes&#8221;</em> su unapređena verzija skica, koja sadrži sve elemente internet prezentacije <em>(slike, boje, određeni font…)</em>, čak današnje verzije mogu biti dinamičke, sa uključenim dinamičkim/kliktabilnim delovima, koje nam na verodostojan način prikazuju kakvo će biti korisničko iskustvo na samom sajtu, a pogotovo u procesu kupovine.</p>
<p>Pored toga, wireframes mogu da budu izuzetno korisni i za komunikaciju sa vašim dizajnerom ili programerom. Oni pružaju jasnu sliku o tome kako treba da izgleda vaš novi sajt, a takođe mogu pomoći da se izbegnu nesporazumi i greške u procesu dizajna i programiranja.</p>

<h2>Pre svega &#8211; domaći zadatak</h2>
<p>Ukoliko razmišljate o redizajnu sajta, delu sajta i/ili aplikacije, predlažem vam da uradite jednu sveobuhvatnu analizu aktivnosti i navika vaših kupaca sa ciljem da što više problema ili nedostataka pokrijete u ovom projektu, a da dodatno istaknete dobre prakse na koje su vaši posetioci i kupci navikli.</p>
<p>Naime u okviru Google Analytics alata možete pronaći širok spektar podataka koji vam mogu biti od izuzetne koristi prilikom redizajniranja korisničkog iskustva.</p>
<p><em>Na primer, između ostalog možete da saznate da vam veliki broj poseta dolazi sa mobilnih uređaja, ali isto tako da je konverzija mnogo lošija na mobilnim u poređenju sa desktop uređajima. Na neke od ovih izazova možete uticati i kroz dizajn, a od izuzetnog značaja je da to inkorporirate u novi dizajn.</em></p>

<h2>Prednosti korišćenja wireframes-a?</h2>
<ul>
<li>Ušteda vremena;</li>
<li>Ušteda novca;</li>
<li>Olakšava komunikaciju;</li>
<li>Transparentni pravac razvoja;</li>
<li>Minimalizuje greške u dizajnu i programiranju.</li>
</ul>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Ukoliko nikada niste koristili skice, predlažem vam da to uradete prvom narednom prilikom. Ne samo da ćete sagledati projekat na više načina, već ćete pre samog kodiranja, obraditi sve potencijalne rizike i eventualne greške.</p>
<p>Ukoliko budete u mogućnosti, moj predlog je da odmah krenete sa &#8220;High Fidelity&#8221; skicama, jer verodostojno oslikavaju i prikazuju vaš projekat.</p>

---

## Čas 35. Šta je Google Locker Studio i zašto je koristan?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-je-google-locker-studio-i-zasto-je-koristan
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2023-05-27 22:19:57
- Description: Danas vam predstavljamo Google Locker Studio, alat iz popularne Google palete besplatnih alata, koji će vam pomoći u svakodnevnom radu.

<p>Dobro došli na novi čas iz našeg i vašeg omiljenog serijala “Ecommerce za početnike”.</p>
<p>Danas smo odvojili posebnu temu, nama veoma blisku, a nadam se da je i vama. Jer, ako nije, onda će veoma brzo i da postane, uzevši u obzir važnost podataka, analitičkog donošenja odluka i blagovremenog izveštavanja.</p>
<p>Predstavljamo vam <strong>Google Locker Studio</strong>, alat iz popularne Google palete besplatnih alata, koji će vam pomoći u svakodnevnom radu.</p>

<h2>Šta je Google Looker Studio?</h2>
<p>Ranije poznat kao Google Data Studio, <a href="https://lookerstudio.google.com/u/0/" target="_blank" rel="noopener">Looker Studio</a> je platforma za vizualizaciju podataka koja olakšava kreiranje i razumevanje izveštaja.</p>
<p>Looker Studio je besplatan alat za vizualizaciju podataka koji vam omogućava da kreirate interaktivne kontrolne table i izveštaje.</p>
<p>Većina funkcija u okviru alata je laka za korišćenje i omogućava lako deljenje izveštaja. Možemo da ga koristimo da pratimo ključne ciljeve, vizualizujemo trendove i uporedimo učinak kampanja.</p>
<p>Pre toga, hajde da prođemo kroz neke karakteristike i prednosti Looker Studio-a.</p>

<h2>Čemu služi Google Looker studio?</h2>
<p><a href="https://lookerstudio.google.com/u/0/" target="_blank" rel="noopener">Google Looker Studio</a> se može koristiti za vizualizaciju podataka i kreiranje i deljenje kontrolnih tabli <em>(*eng. Dashboard)</em> i izveštaja. Uz ovaj alat lako možete da izveštavate o podacima koji se mogu izvući iz velikog broja izvora, bez potrebe da naučite da programirate.</p>
<p>Alat vam nudi opciju da možete jednostavno da povežete svoje podatke iz bilo koje baze podataka, Google platforme, vaših proizvoda, društvenih mreža i drugih.</p>
<p>Google Locker Studio omogućava deljenje pristupa sa članovima tima, klijentima ili menadžmentom, kako bi isti izveštaji bili vidljivi svima.</p>

<h2>Zašto treba da koristite Looker Studio?</h2>
<p>A o čemu bih ja pisao ako ne o važnosti analitike, brojeva i razumevanja istih?</p>
<p>Činjenica je da se digitalni svet danas prebrzo menja i da podaci i analitika postaju sve važniji. Vaša mogućnost da, prvenstveno, razumete, a zatim i iskoristite rezultate u pravom trenutku će biti od presudnog značaja.</p>
<p>Ovo je izuzetno važno, pogotovo kada brojeva, analiza i reporta imamo previše. Tu na scenu stupaju alati, kao što je Google Locker Studio, da “sažvaće” i prilagodi, odnosno vizualizuje brojeve na način koji smo mu zadali, sa ciljem da nam omogući najbolji uvid u trenutno stanje rezultata.</p>

<h2>5 prednosti Looker Studio-a</h2>
<ul>
<li><strong>Besplatan alat: </strong><br />
Google Looker Studio je besplatan alat koji je dostupan svima.</li>
<li><strong>Kontrolna tabla sa prilagodljivim izveštajima:</strong><br />
Kao korisnik, imate mogućnost da kreirate vama prilagođene izveštaje sa širokim spektrom dizajna, stilova i grafikona.</li>
<li><strong>Automatizovani izveštaji sa podacima u realnom vremenu:<br />
</strong>Alat preuzima podatke iz vašeg Google Analytics naloga i omogućava vam automatizovane rutinske izveštaje u realnom vremenu.</li>
<li><strong>Kontrolne table koje možete da delite</strong>:<br />
Alat ima funkcije deljenja izveštaja među vašim članovima tima i poslovnim partnerima.</li>
<li><strong>Povezuje se na više izvora podataka<br />
</strong>Alat nudi mogućnost da podatke uvozite iz više izvora, od Google Analytics alata, preko Google Ads, pa sve do društvenih mreža.</li>
</ul>

<h2>Zaključak</h2>
<p>U današnjem digitalnom svetu, gde je pristup podacima ključan za uspeh, alati poput Google Locker Studija postaju neophodni za efikasno izveštavanje. Bez obzira da li ste marketinški stručnjak, preduzetnik ili početnik u oblasti analitike, ovaj alat je idealan za optimizaciju i unapređenje izveštaja vaših marketinških kampanja.</p>
<p>Ukoliko ga do sada niste koristili, ovo je prava prilika da unapredite izveštavanje, kako svog tima, tako i ka partnerima, menadžmentu i/ili konsultantima.</p>

---

## Šta je “Pay by Link” opcija plaćanja i kako može da bude korisna?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-je-pay-by-link-opcija-placanja-i-kako-moze-da-bude-korisna
- Category: Payment
- Reading time: 7 minutes
- Published: 2023-06-07 08:57:35
- Description: Partner teksta:   U današnje vreme, kada kao tržište beležimo eksponencijalni rast internet trgovine, idealno je predstaviti nove usluge i rešenja koja su pouzdana i daju dodatnu vrednost za kupce, ali i prodavce. S obzirom da online plaćanja postaju sve popularniji izbor kupaca i na domaćem tržištu, danas ćemo predstaviti jednu od opcija koja pruža […]

<h6>Partner teksta:<br />
<a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/sme/eCommerce.html#prednostiecommerceposlovanjazatrgovca" target="_blank" rel="noopener"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Unicredit-Logo.png" alt="" width="121" height="23" /></a></h6>

<p>U današnje vreme, kada kao tržište beležimo eksponencijalni rast internet trgovine, idealno je predstaviti nove usluge i rešenja koja su pouzdana i daju dodatnu vrednost za kupce, ali i prodavce.</p>
<p>S obzirom da online plaćanja postaju sve popularniji izbor kupaca i na domaćem tržištu, danas ćemo predstaviti jednu od opcija koja pruža benefite kako za kupce, tako i za prodavce.</p>
<p>Izuzetno je teško kreirati i pronaći servise ili usluge koji sami po sebi daju win-win opciju, odgovaraju svima, a same po sebi nisu dodatni trošak &#8211; predstavljamo Vam “Pay by link” uslugu.</p>
<p>U ovom članku ćemo objasniti šta predstavlja &#8220;<a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/sme/eCommerce.html#prednostiecommerceposlovanjazatrgovca" target="_blank" rel="noopener"><strong>Pay by Link</strong></a>&#8221; (<em>*Plaćanje putem linka</em>), kako isti funkcioniše, koje su njegove prednosti za klijente i kako se poredi sa standardnim ecommerce rešenjima. Takođe, predstavićemo i primere iz prakse sa ciljem da prikažemo benefite korišćenja ove usluge.</p>

<h2>Šta predstavlja &#8220;Pay by Link&#8221; opcija?</h2>
<p><strong>“</strong><strong>Pay by Link</strong><strong>”</strong>, ili u prevodu &#8220;<a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/sme/eCommerce.html#prednostiecommerceposlovanjazatrgovca" target="_blank" rel="noopener">plaćanje putem linka</a>&#8220;, je online opcija plaćanja koja omogućava kupcu da plati robu i/ili uslugu putem linka koji mu je poslat. Drugim rečima, to znači da prodavac može da kreira link za plaćanje i da isti pošalje kupcu na preferirani kanal komunikacije, bilo da je u pitanju email, SMS, društvene mreže ili neki od popularnih mesindžera.</p>
<p>Nakon što kupac klikne na link, otvara se stranica na kojoj može izvršiti plaćanje koje je kupac želeo da izvrši. Ova opcija plaćanja je korisna za mikro, mala i srednja preduzeća koja nemaju potrebu za tradicionalnim sistemima plaćanja kao što su POS terminali, a takođe mogu biti korisna za kompanije koje imaju call centar, odnosno korisničku podršku koja može generisati linkove i slati ih kupcima po potrebi.</p>

<h2>Koji su preduslovi za &#8220;Pay by Link&#8221; plaćanje?</h2>
<p>Da bi se koristila <strong>&#8220;</strong><a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/sme/eCommerce.html#prednostiecommerceposlovanjazatrgovca" target="_blank" rel="noopener"><strong>Pay by Link</strong></a><strong>&#8220;</strong> opcija, jedino što prodavac mora imati jeste račun u banci. To je sve!</p>
<p>Sama činjenica da se ova usluga može koristiti bez potrebe instaliranja određenog softvera ili uređaja, bilo sa strane trgovca ili kupca, čini ovu opciju veoma jednostavnom za korišćenje.</p>
<p>Kada prodavac kreira link za plaćanje, obično se navode informacije o proizvodu ili usluzi koja se plaća, količini i ceni. Drugačije rečeno, kada pošalje link za plaćanje, prodavac je već pripremio porudžbinu sa proizvodima i/ili uslugama koju ste poručili. Kupac tada otvara link, proverava sadržaj porudžbine i ukoliko je sve u redu unosi svoje podatke za plaćanje, poput broja kartice ili drugih detalja.</p>

<h2>Prednosti za kupce</h2>
<p>Jedna od prednosti “<a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/sme/eCommerce.html#prednostiecommerceposlovanjazatrgovca" target="_blank" rel="noopener"><strong>Pay by Link</strong></a>” opcije je ta što je vrlo jednostavna i praktična za korišćenje. Kao što sam ranije pomenuo, ova funkcionalnost ne zahteva dodatne ili posebne softvere.</p>
<p>Kupac ne mora da poseduje registrovani nalog kod prodavca, niti je potrebno da ostavlja svoje lične podatke prodavcu. To znači da je ovaj način plaćanja izuzetno siguran i privatnost kupca je zaštićena.</p>
<p>Osim toga, ovaj način plaćanja je veoma brz, sve se može završiti online za svega par minuta preko bilo kog uređaja.</p>

<h2>Prednosti za prodavce</h2>
<p>Uvođenjem ove i sličnih funkcionalnosti prodavci izlaze u susret kupcima sa još jednim <a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/sme/eCommerce.html#prednostiecommerceposlovanjazatrgovca" target="_blank" rel="noopener">inovativnim rešenjem za plaćanje</a> i kupovinu online.</p>
<p>Pored toga, pojednostavljuju se procesi za kolege u sektoru Korisničke podrške, koje inače imaju visoke ciljeve za dodatnu prodaju, pa im ovakve i slične funkcionalnosti mogu pomoći i olakšati dostizanje ciljeva &#8211; jer olakšavaju kupcima plaćanje.</p>
<p>Takođe, na ovaj način, uz pravovremenu obuku kolega u Korisničkoj podršci, možete uticati povoljno na smanjenje odustajanja od kupovine.</p>

<h2>Primeri upotrebe “Pay by Link” opcije u internet trgovini:</h2>
<ol>
<li><strong>Pojedinačne transakcije:</strong> Ukoliko trgovac prodaje proizvode ili usluge putem društvenih mreža ili internet prodavnice, može koristiti “Pay by Link” opciju za primanje plaćanja. Na primer, ako prodajete ručno rađene proizvode ili umetnička dela, možete poslati potencijalnim kupcima unapred pripremljen link za plaćanje putem poruke ili e-pošte. To znači da će u linku već biti uključeni proizvodi koje je kupac želeo da kupi. Ovu opciju plaćanja možete često videti prilikom plaćanja internet domena ili hostinga, a može se koristiti u korisničkoj podršci gde radnik podrške može na licu mesta, kada već kucima vrši uslugu porudžbine putem telefona, da im ponudi da istu plate odmah.</li>
<li><strong>Pretplate i članstva:</strong> Ukoliko Vaša online platforma nudi pretplate ili članstvo, “Pay by Link” opcija se može koristiti za jednostavno i automatsko obnavljanje plaćanja, odnosno produženje članstva. Kada korisnik želi da produži pretplatu, može mu se poslati link za plaćanje na osnovu njegovog postojećeg paketa, koji će aktivirati plaćanje i automatski produžiti pretplatu.</li>
<li><strong>Uplata depozita: </strong>U nekim delatnostima, ecommerce platforme mogu koristiti “Pay by Link” opciju za prikupljanje online depozita za predefinisane iznose uplata. Na primer, prilikom kupovine paketa na VoD (Video-On-Demand) platformama ili Premium usluga dostave, korisniku se može poslati link za plaćanje depozita kako bi osigurao svoju rezervaciju.</li>
<li><strong>Promotivne ponude: </strong>Kada se sprovode promotivne akcije, kupcima se može poslati link sa specijalnim popustom ili ponudom, koji će ih direktno odvesti na stranicu za plaćanje sa već primenjenim popustom koji može biti samo za “Pay by Link” način plaćanja.</li>
</ol>

<p>Ovo su samo neki od primera implementiranja “<a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/sme/eCommerce.html#prednostiecommerceposlovanjazatrgovca" target="_blank" rel="noopener"><strong>Pay by Link</strong></a>” opcije u internet trgovini, gde se ovaj način plaćanja može koristiti za pojednostavljenje procesa kupovine, povećanje konverzije i pružanje veće fleksibilnosti korisnicima.</p>

<h2>Kako da aktiviram “Pay by LInk” uslugu?</h2>
<p>Da bi se koristila <em><strong>&#8220;</strong><strong>Pay by Link</strong><strong>&#8220;</strong> </em>opcija, jedno što vi, kao prodavac morate imati, jeste račun u banci.</p>
<p>U nastavku, predstavljam vam jedan dobar primer, kako  <em><strong>“Pay by Link”</strong></em> uslugu možete vrlo jednostavno aktivirati u UniCredit Banci:</p>
<p><strong>Potrebno je da pratite sledeće korake:</strong></p>
<p><strong>Korak 1.</strong> Popunjavate upitnik u kome kroz nekoliko ključnih informacija obrazlažete svoju vrstu biznisa. Nakon toga, UniCredit Banka vrši analizu poslovanja, i u ukoliko je potrebno, zahteva dodatnu dokumentaciju i dostavlja finansijsku ponudu;</p>
<p><strong>Korak 2.</strong> Potpisivanje ugovorne dokumentacije;</p>
<p><strong>Korak 3.</strong> UniCredit Banka vam dostavlja kredencijale za testiranje uz instrukcije i pristup back-office platformi. Nakon uspešnog testiranja, prosleđuje produkcione  parametre i uputstvo za korišćenje.</p>

<h2>Zaključak autora:</h2>
<p>Iako plaćanje putem opcije “<a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/sme/eCommerce.html#prednostiecommerceposlovanjazatrgovca" target="_blank" rel="noopener"><strong>Pay by Link</strong></a>” nije nova usluga, s obzirom da se neko vreme koristila u industrijama kao što je ugostiteljstvo, sada postaje sve popularnija u nizu drugih sektora. Razlog za ovu rastuću popularnost je što omogućava trgovcima da primaju plaćanja online na način koji pojednostavljuje poslednji i najvažniji korak &#8211; plaćanje za online porudžbine.</p>
<p>Ovaj sistem donosi mnoge prednosti, uključujući sigurnost, jednostavnost korišćenja i široku dostupnost. Korisnici mogu bezbedno izvršavati plaćanja direktno sa svojih uređaja, bez potrebe za instaliranje posebnih programa ili aplikacija. Takođe, Pay by link je praktičan i za prodavce, koji mogu jednostavno generisati i deliti linkove za plaćanje sa svojim kupcima, bez potrebe za dodatnim integracijama ili komplikovanim postupcima.</p>
<p>Ova metoda plaćanja omogućava korisnicima da brzo i lako obave svoje finansijske transakcije, bilo da kupuju proizvode ili plaćaju usluge. “<strong>Pay by Link</strong>” pruža praktično rešenje koje štedi vreme i olakšava korisnicima proces plaćanja.</p>
<p>Kao i kod svakog online sistema plaćanja, važno je pridržavati se osnovnih mera sigurnosti, kako bi se zaštitili od potencijalnih prevara. Preporučuje se da korisnici proveravaju izvor linka za plaćanje pre nego što izvrše transakciju. Takođe, potrebno je koristiti pouzdane i sigurne uređaje i mreže, kako bi se smanjio rizik od neovlašćenog pristupa podacima.</p>
<p>Bez sumnje, “<strong>Pay by Link</strong>” ima veliki potencijal za dalji razvoj i širenje, pružajući korisnicima još više mogućnosti i pogodnosti u budućnosti.</p>

<p><em>Disclaimer:</em></p>
<p><em>Ovaj tekst je kreiran u saradnji sa UniCredit Bankom.</em></p>
<p><em>Ukoliko Vam je potrebna “<a href="https://www.unicreditbank.rs/"><strong>Pay by Link</strong></a>” opcija ili savet vezano za korišćenje ove ili drugih sličnih digitalnih usluga, predlažemo da kontaktirate UniCredit Banku na jedan od sledećih načina:</em></p>
<ol>
<li><em>Posetite jednu od ekspozitura UniCredit Banke. Spisak ekspozitura pogledajte <a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/lokator.html" target="_blank" rel="noopener">OVDE</a></em></li>
<li><em>Pošaljite upit za uslugom, na imejl adresu: <a href="mailto:servisnaklik@unicreditgroup.rs">servisnaklik@unicreditgroup.rs</a></em></li>
</ol>
<p><em>Pored toga, sa savetnikom iz UniCredit Banke možete da porazgovarate i u vezi uvođenja online plaćanja na Vašoj online platformi i iskoristite benefit kampanje “<a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/preduzetnici/pos-program---naled.html">Bolji način</a>”.</em></p>
<p><em>U okviru Nacionalne inicijative za bezgotovinsko plaćanje “<a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/preduzetnici/pos-program---naled.html">Bolji način</a>”, <a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/preduzetnici/pos-program---naled.html">UniCredit Banka svojim klijentima nudi Program podrške</a> uvođenju elektronskog plaćanja kod preduzetnika, mikro i malih preduzeća i državnih institucija koji u poslednjih godinu dana nisu prihvatali bezgotovinsko plaćanje platnim karticama i putem QR koda (IPS plaćanje).</em></p>
<p><em>O e-commerce usluzi koju pruža UniCredit Banka možete se informisati <a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/sme/eCommerce.html#stajeecommerce" target="_blank" rel="noopener">OVDE</a>. </em></p>

---

## ECS Meetup: Budućnost performance marketinga & GA4

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ecs-meetup-buducnost-performance-marketinga-ga4
- Category: Dešavanja
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2023-06-11 23:05:26
- Description: eCommerce Asocijacija Srbije organizuje drugi meetup u ovoj godini pod nazivom: Budućnost performance marketinga & GA4.

<p><b>eCommerce Asocijacija Srbije organizuje drugi meetup u ovoj godini pod nazivom: <a href="https://forms.gle/DvgQxrk164ccw8wY8" target="_blank" rel="noopener">Budućnost performance marketinga &amp; GA4</a>. Meetup će se održati u četvrtak, 15. juna 2023. godine, sa početkom od 18 časova i ICT Hub-u (Kralja Milana 10, Beograd).</b></p>
<p><a href="https://forms.gle/DvgQxrk164ccw8wY8" target="_blank" rel="noopener">Performance marketing, praćenje transakcija i napredna analitika</a> će biti u fokusu novog ECS Meetup-a koji ima čast da okupi stručnjake koji imaju dugogodišće iskustvo u korišćenju istih u internet trgovini. U sklopu predavanja i panel diskusije, učesnici će imati priliku da čuju iskustva i primere najboljih praksi iz domena perfomance marketinga, ali i nove Google Analitike 4.</p>
<p><div id='gallery-2' class='gallery galleryid-5584 gallery-columns-2 gallery-size-medium'><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon landscape'>
				<img loading="lazy" decoding="async" width="300" height="300" src="/img/articles/Boris-Peric-Shoppster-300x300.jpg" alt="Boris Peric, Shoppster" />
			</div></figure><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon landscape'>
				<img loading="lazy" decoding="async" width="300" height="300" src="/img/articles/Vladimir-Cuk-Gigatron-300x300.jpg" alt="Vladimir Ćuk, Gigatron" />
			</div></figure>
		</div>
</p>

<p>U uvodnom delu<b> Boris Perić</b>, Head of Performance u kompaniji Shoppster predstaviće studiju slučaja koju je kompanija Shoppster uradila u saradnji sa kompanijom META. Nakon toga  <b>Vladimir Ćuk </b>Head of Ecommerce u kompaniji Gigatron, govoriće novom alatu Google Analytics 4 i važnosti praćenja transakcija u internet trgovini.</p>
<p>Nakon uvodnog dela, uslediće<b> panel diskusija</b>, tokom koje će učesnici razmeniti iskustva i praktična iskustva na temu performance marketinga i praćenja rezultata u internet prodaji. Osvrnuće se na aktuelne trendove ali i neophodnost preduzimanja mera i koraka kako bi se kompanije i timovi unutar kompanija pripremili za korišćenje ovih tehnologija. U panelu učestvuju <b>Aleksandar Marić</b>, Executive Director Smart Web, <b>Dušan Stojanović</b>, Meta Client Partner, Httpool, <b>Tijana Tadić</b>, Performance Marketing Manager, Kreativa New Formula i <b>Vladimir Ćuk </b>Head of Ecommerce u kompaniji Gigatron. Moderator panela je <b>Boris Perić</b>, Head of Performance u kompaniji Shoppster.</p>
<p>Agenda:</p>
<p>17:30 – 18:00 – Dolazak gostiju i druženje</p>
<p>18:00 – 18:20 – Boris Perić – Head of Performance, Shoppster</p>
<p>18:25 – 18:45 – Vladimir Ćuk – Head of Ecommerce, Gigatron</p>
<p>18:50 – 19:30 – Panel diskusija:</p>
<p>– Dušan Stojanović, Meta Client Partner, Httpool</p>
<p>– Aleksandar Marić, Executive Director, Smart Web</p>
<p>– Tijana Tadić, Performance Marketing Manager, Kreativa</p>
<p>– Vladimir Ćuk – Head of Ecommerce, Gigatron</p>
<p>Moderator panela: Boris Perić – Head of Performance, Shoppster</p>
<p>19:30 – 20:30 – Druženje</p>

<h2>Prisustvo je besplatno, uz obaveznu registraciju</h2>
<p><b>Prisustvo meetup-u je besplatno uz </b><a href="https://forms.gle/DvgQxrk164ccw8wY8" target="_blank" rel="noopener"><b>obaveznu potvrdu dolaska OVDE</b></a><b>.</b> Diskusija je zamišljena kao interaktivna, tako da će prijavljeni učesnici imati priliku da postave pitanja predavačima i panelistima, kao i da razmenjuju mišljenja o ecommerce industriji i predviđanjima za godine koje slede.</p>
<p>Misija eCommerce Asocijacije Srbije je da edukuje sve činioce e-commerce ekosistema podižući svest javnosti kroz različite kampanje i edukativne programe, pa tako najavljuju niz različitih besplatnih meetup-ova, webinara i radionica. Njihov cilj je da stvore najbolje uslove koji će potpuno olakšati poslovanje nekom online prodavcu a online kupcima pojednostaviti proces kupovine.</p>
<p>ECS Meetup je serija događaja namenjenih svim stručnjacima i ljubiteljima tehnologije koji žele da budu u toku sa najnovijim trendovima i inovacijama u oblasti internet trgovine.</p>
<p>Ukoliko su Vam potrebne dodatne informacije pišite nam na info@ecommserbia.org</p>

---

## eCommerce su ljudi

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ecommerce-su-ljudi
- Category: Dešavanja
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2023-06-15 00:52:03
- Description: Ecommerce industrija nastavlja da beleži rast na svim nivoima i postaje naša svakodnevnica na domaćem tržištu. 

<p>Ecommerce industrija nastavlja da beleži rast na svim nivoima i postaje naša svakodnevnica na domaćem tržištu.  Ljudi, u svom privatnom i poslovnom okruženju, sve više prihvataju digitalnu komunikaciju, administraciju, online kupovinu i prodaju.  Korišćenje svih benefita koje nosi razvijena ecommerce industrija je moguće kroz dalje podizanje svesti i još intenzivniju edukaciju kupaca, prodavaca i svih ostalih učesnika digitalnog ekosistema &#8211; jer ecommerce su ljudi.</p>
<p><a href="https://ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener">Ecommerce Asocijacija Srbije</a>, upravo zbog toga, već godinama uspešno inicira, razvija i promoviše rad na unapređenju celokupnog digitalnog ekosistema, uz pomoć svojih članova i poslovne zajednice koji podržavaju Asocijaciju. Kako digitalno poslovanje odlikuje preciznost, kvalitet i brzina neophodno je u kontinuitetu graditi ekspertsko liderstvo, što je glavna odlika Upravnog odbora ESC-e. Asocijacija je upravo proširila svoj upravni odbor sa 4 nova člana. Novi Upravni odbor ECS okuplja najveće stručnjake iz oblasti digitalnog poslovanja: Ljiljana Ahmetović (CEO Shoppster-a), Jelena Ristić (Country Manager Serbia, Montenegro, BiH, Mastercard), Milan Gospić (Country Manager Microsoft), Dragan Dulić (Sales Director Benu), Vladimir Đorđević (General Manager of Visa South East Europe), Marko Ilić (Head of ecommerce Ananas), Vuk Kosovac (Head of Retail &amp; Digital &amp; Executive Board Member OTP banka), Mihailo Ponjavić (General Manager ePonuda), na čelu sa Predsednicom Zoranom Milidrag (Group ecommerce Direktorkom Sport Vision) i izvršnim Direktorom ECS Ivanom Tanaskovićem osnivačem Ecommerce magazina.</p>
<p>Novi Upravni odbor planira unapređenja u načinu rada eCommerce Asocijacije i postavljanju novih strateških ciljeva koji su neophodni za dalji razvoj digitalnog ekosistema i bolje razumevanje prednosti takve trgovine iz ugla kupaca.</p>

<p>Više informacija na <a href="https://ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener">www.ecommserbia.org</a></p>

---

## Save the date: “Let’s Talk e-Comm” 5. jul u PKS

- URL: https://ecommercemagazin.rs/save-the-date-lets-talk-e-comm-5-jul-u-pks
- Category: Konferencije
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2023-06-21 12:58:42
- Description: eCommerce Asocijacija Srbije saradnji sa Privrednom komorom Srbije u organizuje treću po redu “Let’s talk e-Comm” konferenciju.

<p><a href="https://ecommserbia.org/2023/06/21/pozivamo-vas-na-trecu-po-redu-lets-talk-e-comm-konferenciju-u-pks/" target="_blank" rel="noopener">eCommerce Asocijacija Srbije</a> saradnji sa Privrednom komorom Srbije u organizuje treću po redu <strong>“Let’s talk e-Comm” konferenciju </strong>sa četiri panel diskusije, koje će se održati u prostorijama <strong>Privredne komore Srbije 05. jula 2023. godine, sa početkom u 12:00 časova.</strong></p>
<p>Kroz panele će biti obrađene ključne teme digitalnog ekosistema u kojima će učestvovati najrelevatniji stručnjaci.</p>
<p>Teme panela su:</p>
<ol>
<li>Sprečavanje sive ekonomije u internet trgovini</li>
<li>Trendovi plaćanja u internet trgovini</li>
<li>Logistics, Fulfillment &amp; Delivery in ecommerce</li>
<li>Ecommerce + Retail = eRetail</li>
</ol>
<p>U skladu sa gore navedenim informacijama, ukoliko želite da prisustvujete događaju, možete se prijaviti <a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSenzXMth-XSMgrpcRTr4WLg_EmuSwjFYb-FRnQ6l_hKsoOe7Q/viewform" target="_blank" rel="noopener"><strong>OVDE</strong></a> ili putem linka <a href="https://forms.gle/MMDuHPiaP59z8WPq7" target="_blank" rel="noopener">https://forms.gle/MMDuHPiaP59z8WPq7</a></p>
<p>Molimo vas da svoje učešće potvrdite najkasnije do 02.07.2023. godine.</p>
<p><strong>Broj mesta je ograničen.</strong></p>

<p><strong>AGENDA</strong>:</p>
<table width="623">
<tbody>
<tr>
<td width="144">12:30 – 13:00</td>
<td width="480"><strong>Registracija učesnika i kafa dobrodošlice</strong></td>
</tr>
<tr>
<td width="144">&nbsp;</p>
<p>13:00 – 13:10</td>
<td width="480"><strong>Uvodna obraćanja:</strong></p>
<p>➢    Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine, Žarko Malinović</p>
<p>➢    e-Commerce Asocijacija Srbije, Ljiljana Ahmetović, član Upravnog odbora ECS i direktor kompanije Shoppster</p>
<p><strong>Moderator</strong> <strong>konferencije </strong>: Iva Vuksanović</td>
</tr>
<tr>
<td width="144">&nbsp;</p>

<p>13: 10 – 13: 50</td>
<td width="480"><strong>PANEL 1: Sprečavanje sive ekonomije u internet trgovini</strong></p>
<p>⮚    Ministarstvo finansija,</p>
<p>⮚    Ministarstvo telekomunikacija</p>
<p>⮚    PKS Mirjana Vučićević,  Udruženje za farmaciju i medicinsku delatnost</p>
<p>⮚    Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine, Žarko Malinović, pomoćnik ministra</p>
<p><strong>Moderator panela:</strong> TBA</td>
</tr>
<tr>
<td width="144">&nbsp;</p>

<p>13:55 – 14:35</td>
<td width="480"><strong>PANEL 2: Trendovi plaćanja u online trgovini</strong></p>
<p>⮚    Milena Đorić Gudurić, Direktorka marketinga za tržišta Srbije, Crne Gore i BiH, Mastercard</p>
<p>⮚    Predstavnik, VISA</p>
<p>⮚    Predstavnik, OTP Banka</p>
<p>⮚    Predstavnik, AllSecure</p>
<p><strong>Moderator panela:</strong> Jelena Medojević, lider digitalne fukncije za jugoistočnu evropu, Philip Morris International</td>
</tr>
<tr>
<td width="144">14:35 – 14:50</td>
<td width="480">PAUZA vino, sladoled</td>
</tr>
<tr>
<td width="144">&nbsp;</p>

<p>14:50 – 15:30</td>
<td width="480"><strong>PANEL 3: Logistics, Fullfilment &amp; Delivery in ecommerce</strong></p>
<p>⮚    Mirko Miladinović, direktor, M-One</p>
<p>⮚    Zoran Malinović, rukovodilac sektora za razvoj poslovanja, Wolt</p>
<p>⮚    Matej Javorek, direktor, Pick&amp;Pack</p>
<p>⮚    Nikola Borojević, suvlasnik, SlanjePaketa.rs</p>
<p><strong>Moderator: </strong>Nikola Riznić, direktor, D Express</td>
</tr>
<tr>
<td width="144">&nbsp;</p>

<p>15:35 – 16:15</td>
<td width="480"><strong>PANEL 4: Ecommerce + Retail = eRetail</strong></p>
<p>⮚    Dragana Bakšunović, rukovodilac sektora internet trgovine, DexyCo</p>
<p>⮚    Predstavnik, Forma Ideale</p>
<p>⮚    Predstavnik, Fashion and Friends</p>
<p>⮚    Smiljana Ćelić, rukovodilac sektora internet trgovine, Sport Vision</p>
<p><strong>Moderator: </strong>Tijana Maljković, sekretar Udruženja za trgovinu PKS</td>
</tr>
<tr>
<td width="144">16:15 – 17:00</td>
<td width="480"><strong>Koktel i umrežavanje KETERING</strong></td>
</tr>
</tbody>
</table>

---

## Posle Google analitike dođe Google analitika

- URL: https://ecommercemagazin.rs/posle-google-analitike-dode-google-analitika
- Category: Alati za rad
- Reading time: 6 minutes
- Published: 2023-07-01 09:17:59
- Description: Danas 01.07.2023. godine, sada već stari Google Analytics poznatiji kao Universal analytics ili GA3 prestaje sa prikupljanjem podataka.

<p>Srećan Google Analytics 4 (dan) svima koji slave!</p>



<p>Previše informacija, nepoznanica, ali i edukacija smo prošli u proteklih godinu dana, a naposletku dođe i taj dan. Tako da zvanično, danas, 01. Jula 2023. godine, sada već stari Google Analytics, poznatiji kao Universal analytics ili GA3, prestaje sa prikupljanjem podataka.</p>



<p>Universal analytics je zasnovan na sesijama i prikazima, dok se, sa druge stvare, novi GA4 zasniva na događajima i parametrima. To znači da ova dva analitička alata različito prikupljaju, obrađuju i izveštavaju koristeći iste podatke.</p>



<p>Začuđujuća činjenica jeste da veliki broj ljudi nije verovao u ovaj scenario do te mere da se nisu pripremili za ono što predstoji &#8211; bilo da je to prelazak na GA4 ili na neku od alternativa.</p>



<p>Većina nas koji smo bili korisnici Universal analytics alata smo prošli i osnovna podešavanja u GA4, ali i zagrebali osnove istog, sa ciljem da ga što bolje upoznamo, a kasnije i koristimo na što bolji i efikasniji način. </p>



<p>Iako sam na početku mislio da ćemo se kunuti u Universal analytics, moram priznati da, kako vreme odmiče, sve više mi se sviđa novi GA4. </p>



<p>Od UX do UI ima dosta prostora za unapređenja i nadam se da će sve biti kako treba u bliskoj budućnosti.</p>




<h2>Kako su nas učili, a kako je ispravno?</h2>



<p>Pre 15 i kusur godina, važilo je jedno jedino pravilo &#8211; prvo prikupljaj, pa posle razmišljaj kako to da iskoristimo. Pod uslovom da je moglo da se zove &#8220;pravilo&#8221;.</p>



<p>To nam se svima (uslovno rečeno) obilo o glavu, pogotovo onima koji su tada tako radili, jer smo realno svi prikupljali previše podataka, više nego što nam zaista treba ili više nego što možemo da procesuiramo.</p>



<p>Oni koji su imali resursa i znanja da te podatke srede i možda uz pomoć BI-a kreiraju ozbiljnije izveštaje mogli su ovu situaciju i prikupljene podatke da iskoriste na još bolji način.</p>




<h2>Uradi istraživanje pa postavi metrike</h2>



<p>Novi GA4 je potpuno drugačiji alat. Ili, da budem još direktniji, GA4 je novi alat. Iako deli ime sa svojim prethodnikom, ideja i koncept praćenja se znatno razlikuje. </p>



<p>Da se ne ponavljamo sada, ali jedna od evidentnih i ključnih razlika u odnosu na svog prethodnika je ta što u novom alatu nema toliko izveštaja koji su kreirani i koji vas čekaju, kao što je bio slučaj sa Universal analytics-om. Naprotiv, to se od vas očekuje da podesite o.O</p>



<p>Kada sam ovo prvi put čuo, moram da priznam da mi je na prvo čitanje delovalo, u najmanju ruku, čudno, ali sa druge strane, možete da se zapitate koliko ste izveštaja iz starog GA koristili? Ali, budite realni… 😉</p>




<h2>Novine</h2>



<p>Izdvojio bih nekoliko stavki iz GA4 novina ili razlika, za koje se nadam da će vam biti od koristi:</p>



<h3>Bounce rate = engagement rate</h3>



<p>Google ističe da je GA4 više usmeren na klijente (customer-centric) jer više ne meri samo radnje klijenata na pojedinačnim uređajima ili platformama. Umesto toga, on procenjuje to ponašanje merenjem načina na koji klijent stupa u interakciju sa vašom kompanijom. Dakle, neke ranije poznate metrike sada nestaju. Na primer, stopa posete samo jedne stranice (*eng. bounce rate) Univerzalne analitike je promenjena i zamenjena stopom angažovanja (*eng. engagement rate). </p>



<p>U pitanju je korisna metrika, ali je manje specifična od bounce rate-a. Mogućnost pregleda odredišnih stranica na osnovu najniže i najveće stope posete samo jedne stranice odličan je način za digitalne stručnjake da shvate koje stranice imaju dobre rezultate, a kojima je potrebna dodatna optimizacija. Ako je stopa posete samo jedne stranice jedan od ključnih pokazatelja za vaše poslovanje, moraćete da pronađete novi način da pratite rezultate istih.</p>



<h3>Customer journey</h3>



<p>U GA3 alatu koji je zasnovan na sesiji, putanje korisnika se zasnivaju na događajima koji su se desili u okviru jedne posete (sesije). </p>



<p>Sa druge strane, GA4 vam daje merenje usmereno na klijenta sa više dodirnih tačaka, umesto merenja podeljenog po uređaju ili platformi. Uvidi usredsređeni na kupca vam mogu dati potpuniju sliku toka prodaje za kupca.</p>



<h3>Analitika za mobilne uređaje i aplikacije</h3>



<p>Model podataka zasnovan na događajima u GA4 vam omogućava jedinstven sistem praćenja za web i aplikacije.</p>



<p>Ranije ste morali da koristite Google analitiku za praćenje web-sajta, a Firebase za praćenje aplikacije. Sada to možete učiniti na jednom mestu.</p>



<h3>BigQuery</h3>



<p>Jedna od funkcija koje najviše obećava u novoj verziji Google analitike (GA4) je definitivno BigQuery povezivanje. Svi vlasnici GA4 naloga sada mogu da omoguće izvoz podataka u BQ i počnu da koriste neobrađene podatke prikupljene na njihovim web-sajtovima i aplikacijama.</p>



<p>U prethodnoj verziji Google analitike (Universal Analytics) ova integracija je bila moguća isključivo za korisnike GA360. U GA 4 izvoz podataka je besplatan za svako korišćenje, plaćate samo za skladištenje podataka i upite podataka kada premašite ograničenja nivoa besplatnog Google Cloud-a. Vaš račun će biti zadužen nakon 1 TB upita mesečno i 10 GB skladišnog prostora.</p>



<p>Takođe jedna važna napomena: Vi možete da koristite okruženje BigQuery bez kreditne kartice, ali tada rizikujete da vaše tabele sa podacima isteknu posle 60 dana.</p>




<h2>Alternative ili Solucije B</h2>



<p>Dosta se pominju i alternative, jer je korišćenje google analytics alata opciono. Nije obavezujuće. Samim tim, pojavili su se mnogi alati koji nude ove i slične usluge, na isti ili drugačiji način, pa ih možete bar razmotriti.</p>



<p>Moram priznati da nisam imao iskustva sa istim, ali to ne znači da ne možete da ih testirate, ukoliko ste zainteresovani.</p>



<p>Neki od alata se plaćaju, dok pojedini imaju i besplatne verzije.</p>



<p>Neke od solucija;</p>



<ul>
<li><a href="https://metrica.yandex.com/" target="_blank" rel="noopener">Yandex analitika</a> </li>



<li><a href="https://zoomanalytics.co/" target="_blank" rel="noopener">Zoom analytics</a></li>



<li><a href="https://piwik.pro/" target="_blank" rel="noopener">Picwick Pro</a></li>



<li><a href="https://business.adobe.com/gr_en/products/analytics/adobe-analytics.html" target="_blank" rel="noopener">Adobe analytics</a> </li>



<li><a href="https://matomo.org/" target="_blank" rel="noopener">Matomo</a></li>
</ul>



<h2> </h2>
<h2>Zaključak</h2>



<p>Ukoliko ste navikli na Universal analytics (da li ima neko da nije) i želite da pređete na GA4, to će zasigurno biti radikalna promena. U pitanju je potpuno drugačiji proizvod, sa novim korisničkim interfejsom i vrlo malo unapred definisanih izveštaja.</p>



<p>Za vas koji ostajete na GA4, nadam se da ćete i vi, uz naše tekstove i uputstva uspeti da prebrodite prepreke koje imate u radu i da će vam naši tekstovi biti od koristi. Do tada, šaljite nam vaše utiske, iskustva i način razmišljanja u vezi nove Google analitike ili alternativnih opcija.</p>



<p>Lično ostajem na GA4 i radujem se da testiram BigQuery i server side tracking prvom narednom prilikom.</p>

---

## Čak i na pijaci prilagođavaju ponudu, a vi ne? Zašto?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/na-pijaci-prilagodavaju-ponudu-a-vi-ne-zasto
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2023-07-08 12:49:59
- Description: Kroz naš poslovni deo dana, ali i privatni, posmatrano sa strane kupca, svi smo svedoci mnogih “aham” trenutaka koji su nas iznenadili, oduševili, inspirisali, dali ideju… Ovo nije naučna fantastika, već razumna logika koju svakodnevno vidite i koristite kao kupci. Ali me onda interesuje zašto to ne vidimo u vašim prodavnicama? Ovde nije reč o […]

<p>Kroz naš poslovni deo dana, ali i privatni, posmatrano sa strane kupca, svi smo svedoci mnogih &#8220;aham&#8221; trenutaka koji su nas iznenadili, oduševili, inspirisali, dali ideju…</p>
<p>Ovo nije naučna fantastika, već razumna logika koju svakodnevno vidite i koristite kao kupci. Ali me onda interesuje zašto to ne vidimo u vašim prodavnicama?</p>
<p>Ovde nije reč o firmama sa veliki asortimanom i budžetom, naprotiv, ovde je reč o načinu razmišljanja bez obzira na količinu asortimana, veličinu kompanije ili dubinu džepa.</p>

<h2>Baka na tezgi to radi, a Vi ne?</h2>
<p>Pre par nedelja na pijaci, kod jedne bake kod koje često kupujem cveće, ponuda je bila kompletno drugačija od regularne. Na pitanje zašto, rekla mi je da su toga dana zadušnice i da je ponudu prilagodila većini kupaca. &#8220;Aham&#8221; momenat broj 1.</p>
<p>Bilo da držite tezgu na pijaci ili imate prodavnicu robe široke potrošnje, morate konstantno da prilagođavate ponudu svejedno da li je reč o vašaru ili prazniku…naravno ukoliko želite da maksimizirate svoje prodajne rezultate.</p>

<h2>Trgovci to rade, a Vi ne?</h2>
<p>U jednoj tekstilnoj prodavnici u Nišu kupio sam sako. S obzirom da sam zbog dezena bio neodlučan prilikom kupovine, trgovci su mi rekli da, ukoliko želim, isti mogu da zamenim u bilo kojoj njihovoj radnji širom Srbije. Odlučio sam se za kupovinu.</p>
<p>Nakon par dana, ipak je preovladala želja da ga zamenim za drugu boju. Kada sam došao u prodavnicu istog brenda u Beogradu saznao sam da drži potpuno drugačiji asortiman robe… &#8220;Aham&#8221; momenat broj 2.</p>
<p>U zavisnosti od istraživanja okruga/tržišta  u kome poslujete, morate se i asortimanom prilagoditi tržištu i mikro lokaciji.</p>

<h2>Čast izuzecima</h2>
<p>Postoje delatnosti i proizvodi koje ne potpadaju pod ove primere i nemaju mogućnost da, u manjoj ili većoj meri, adaptiraju ponudu. Na primer, ukoliko prodajete delove za automobile ili vodoinstalatere, zaista nemate prostora da prilagodite svoju ponudu datumima ili manifestacijama.</p>
<p>Ono što svakako mogu da urade trgovci jeste da prilagode svoje aktivnosti sezoni korišćenja (leto), povodu (putovanje) ili target grupi potencijalnih kupaca.</p>
<p>Jednostavno, uradite sve što je u vašoj moći da lokalizujete, prilagodite i dodatno targetirate svoje proizvode.</p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Kada otvorite (online) prodavnicu nije sve gotovo, šta više, to je tek početak. Tada je potrebno da upregnete sve svoje &#8220;sive ćelije&#8221; i dodatno razmislite kako, na koji način i gde da reklamirate svoj asortiman.</p>
<p>Izazov koji sve nas čeka jeste da upoznamo svoje kupce, njihove potrebe, a to sve uparimo kako sa periodom godine, ali i mikro lokaciji i tržištu na kome poslujete.</p>
<p>Mi smo tu da pomognemo sa predlozima, savetima i idejama.</p>

---

## UKLJUČITE SE: Učestvujte u velikom istraživanju eCommerce tržišta!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ukljucite-se-ucestvujte-u-velikom-istrazivanju-ecommerce-trzista
- Category: Istraživanje
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2023-07-10 07:03:03
- Description: eCommerce Asocijacija Srbije želi da identifikuje ključne trendove, izazove i potrebe internet trgovaca i online kupaca

<blockquote><p>Kroz ovaj projekat, <strong>eCommerce Asocijacija Srbije</strong> želi da identifikuje ključne trendove, izazove i potrebe internet trgovaca i online kupaca kako bi se stvorila bolja trgovinska sredina za sve učesnike.</p></blockquote>

<p><a href="https://ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener"><strong>eCommerce Asocijacija Srbije</strong></a>, sa zadovoljstvom objavljuje poziv za sve internet trgovce i online kupce da učestvuju u jedinstvenom istraživanju koje ima za cilj sagledavanje online poslovanja i navika online kupovine na teritoriji Republike Srbije.</p>
<p>Ovo veliko istraživanje ima za cilj da pruži sveobuhvatan uvid u online trgovinu i donese korisne informacije koje će pomoći u unapređenju iskustva online kupovine.</p>
<p>Kroz ovaj projekat, <a href="https://ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener"><strong>eCommerce Asocijacija Srbije</strong></a> želi da identifikuje ključne trendove, izazove i potrebe internet trgovaca i online kupaca kako bi se stvorila bolja trgovinska sredina za sve učesnike.</p>
<p><strong>Oba upitnika su 100% anonimna i imaju za cilj sagledavanje tržišta mnogo šire, bez prikupljanja informacija o pojedinačnim kompanijama ili pojedinačnim kupcima. Svi odgovori će biti tretirani s najvećim stepenom poverenja i koristiće se samo u agregiranom obliku kako bi se obezbedili pouzdani rezultati istraživanja.</strong></p>
<blockquote><p><strong>Upitnik koji je namenjen internet trgovcima biće dostavljena putem emaila.</strong></p></blockquote>
<p>Pozivamo sve internet trgovce da provere svoje email sanduče i ispune upitnik kako bismo dobili njihove dragocene uvide.</p>
<p>Ukoliko niste dobili isti, a želite da učestvujete, možete nam se javiti na <a href="mailto:info@ecommserbia.org?subject=Po%C5%A1aljite%20mi%20anketu%20za%20online%20prodavnice"><strong>info@ecommserbia.org</strong></a> ili se prijaviti putem formulara ispod. Molimo vas da se prijavite samo ukoliko vodite/imate online prodavnicu.</p>
<p><iframe src="https://187347a4.sibforms.com/serve/MUIFAEZrc3N2DiYAhoJCYRIsGGBzes1I2X2EDPz0bbnjqFRhRT9WFaEAQRFww9xnDPDsQNauDVfAPug1H00CRu9UMQrvoTlMZchJaWQBeo11ZqTSsn7n44xCVAiHFokYoxDCQ6xRqra-3yxqOZCH3seftffQVNNQJNnADFlBTXPPdsznc7cJRm7BfyJzP0dgwLRzwr_-Qlh4sY2e" width="540" height="305" frameborder="0" scrolling="auto" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p>

<blockquote><p><a href="https://forms.gle/LgbxNS4j8a6QGPAn8" target="_blank" rel="noopener"><strong>Upitnik za online kupce je dostupna na linku OVDE.</strong></a></p></blockquote>
<p>Pozivamo sve kupce koji su bar jednom u životu izvršili kupovinu preko interneta da posete <a href="https://forms.gle/LgbxNS4j8a6QGPAn8"><strong>ovaj link</strong></a> i učestvuju u istraživanju kako bismo bolje razumeli njihove potrebe i poboljšali njihovo iskustvo online kupovine.</p>
<p><strong>eCommerce Asocijacija Srbije</strong>, svesna važnosti podrške internet trgovaca i online kupaca, izražava zahvalnost svim učesnicima unapred. Vaša podrška i angažovanje u ovom istraživanju su ključni za uspeh ove inicijative, a rezultati dobijeni kroz istraživanje će omogućiti razumevanje i rešavanje izazova s kojima se internet trgovci i online kupci suočavaju, kao i pružanje boljih mogućnosti i unapređenja online trgovine u Srbiji.</p>
<p><strong>Pozivamo sve internet trgovce i online kupce u Srbiji da se priključe ovom važnom istraživanju tako što će ispuniti upitnike</strong>.</p>
<p>Vaši odgovori su dragoceni i pomoći će nam da stvorimo bolje uslove poslovanja za sve internet trgovce i poboljšamo iskustvo online kupovine za online kupce.</p>
<blockquote><p><strong>Rok za učestvovanje je 17. jul 2023. godine, kada će se zatvoriti prikupljanje odgovora.</strong></p></blockquote>
<p>Za više informacija o istraživanju i načinu učešća, molimo da se direktno obratite našem istraživačkom timu na <a href="mailto:info@ecommserbia.org?subject=Istra%C5%BEivanje%20tr%C5%BEi%C5%A1ta"><strong>info@ecommserbia.org</strong></a>.</p>
<p>Hvala vam na vašem angažovanju i podršci u unapređenju online poslovanja i navika online kupovine u Srbiji.</p>

<p><strong>O organizatoru istraživanja:</strong></p>
<p><a href="https://ecommserbia.org/o-asocijaciji/" target="_blank" rel="noopener">eCommerce Asocijacija Srbije</a> okuplja sve činioce digitalnog ekosistema radi zajedničkog unapređenja e-commerce tržišta Srbije.</p>
<p>Zalažemo se za promovisanje sigurne internet trgovine i regulisanje i podsticaj svih koji su deo procesa kroz edukaciju potrošača i trgovinskog sektora. Cilj nam je da mapiramo tržište i podignemo standarde e-commerce industrije u Srbiji, radi asimilacije u svetske e-commerce tokove.</p>
<p>eCommerce Asocijacija Srbije – ECS je okupila najbolje stručnjake iz polja e-commerce industrije, kako bi delovanjem kroz <a href="https://ecommserbia.org/o-asocijaciji/">Upravni odbor</a> sprovela sve ciljeve Asocijacije.</p>

---

## U 4 koraka prilagodite ponudu onima kojima se obraćate!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/u-4-koraka-prilagodite-ponudu-onima-kojima-se-obracate
- Category: Segmentacija
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2023-08-01 05:21:36
- Description: Moć segmentacije se najbolje iskusi kada imate čistu bazu, jer samo tada možete besprekorno i matematički precizno targetirati vaše kupce.

<p>Svi mi znamo šta to znači kada nam je baza podataka uredna, bar se nadam da većina ima predstavu, ali je činjenica da se malo u to ulaže i vremena, resursa, ljudi….</p>
<p>Moć segmentacije se najbolje iskusi kada imate čistu bazu, sa uredno prikupljenim svim podacima kupaca, jer samo tada možete besprekorno i matematički precizno targetirati vaše kupce.</p>
<p>Iako segmentne grupe, u zavisnosti od delatnosti, mogu da idu u nedogled, jer prikupljamo, jel&#8217;te, previše podataka, u ovom tekstu vam izdvajam 4 grupe/tipa podataka koje svi možete odmah da primenite tj. izdvojite.</p>

<h3>1. korak:</h3>
<h3>Koju grupu kupaca targetirate?</h3>
<ul>
<li>Postojeći (aktivni) kupci;</li>
<li>Novi kupci;</li>
<li>“Uspavani” kupci (koji nisu dugo kupili).</li>
</ul>
<p>Od izuzetne važnosti je grupa kupaca, budući da ista određuje nešto mnogo vrednije &#8211; stepen aktivnosti kupca. Ovo znači da se u zavisnosti od statusa naloga kupca mora prilagoditi ponuda, između ostalog.</p>
<p>Drugim rečima, ne možete poslati istu ponudu kupcu koji je kupio juče i onome koji nije kupio kod vas već 60 dana. Sve se razlikuje: ponuda, frekvencija kupovine, benefit…</p>
<p>Takođe, opet u zavisnosti od delatnosti iz koje dolazite, drugačije se definise &#8220;uspavanost&#8221; kupaca. A što pre saznate koji je to interval kada vaš aktivni kupac prelazi u uspavane, tim bolje po vas.</p>

<h3>2. korak:</h3>
<h3>Ko su vaši kupci?</h3>
<ul>
<li>Roditelji?</li>
<li>Đaci ili studenti?</li>
<li>Odrasli bez dece?</li>
<li>Penzioneri?</li>
</ul>
<p>Kao što sam na početku rekao da je jednostavno zamisliti idealnan scenario, njemu treba da težimo, ali u praksi moramo da se služimo sa onim podacima koje imamo. Nemojte da se obeshrabrite lako, jer čak i ovakvi podaci vam mogu reći mnogo o vašim kupcima. Često i više nego što možemo u ovom trenutku da obradimo.</p>
<p>Ukoliko znate kome se obraćate, ne samo što možete da prilagodite ponudu (što je obavezno), već ćete iste targetovati na drugim društvenim mrežama, igricama, kao i na TV-u.</p>
<blockquote><p>Za pojedine od navedenih grupa kupaca, ukoliko dodate skriveni sastojak &#8211; emociju &#8211; dešava se neverovatna promena.</p></blockquote>

<h3>3. korak:</h3>
<h3>Kada šaljete kampanje i u kom intezitetu?</h3>
<ul>
<li>Da li vam je letnja/zimska sezona važna?</li>
<li>Koliko kupovina nedeljno ili mesečno očekujete od prosečnog kupca?</li>
</ul>
<p>Važnih pitanja je pregršt. Prilagođavanje ponude i akcije sa periodom godine u kojem se nalazite je jedno od njih.</p>
<p>Takođe, za vas kao ecommerce menadžere i kompaniju je važno da znate ko su vam kupci koji kupuju češće. Drugim rečima, koji kupci vam ukazuju svoje poverenje više puta u toku nedelje ili meseca. Sa ovim podatkom možete da kreirate akcije samo za one kupce koji su već dobri za vašu kompaniju, pa možete da se potrudite da to tako i ostane.</p>

<h3>4. korak:</h3>
<h3>Kom polu se obraćate na kojoj lokaciji?</h3>
<ul>
<li>Koji pol targetirate sa kojim proizvodima?</li>
<li>U kojoj meri lokacija ima udela i veze sa izborom asortimana robe?</li>
</ul>
<p>Kakve veze imaju pol i lokacija sa asortimanom robe? Verovali ili ne, velike.</p>
<p>Jednostavno, ne prodaje se sve svuda. Muškarci u Beogradu su različiti (po potrebama) od muškaraca iz provincije, na primer. Bilo da je u pitanju moda, nega ili nešto treće, svuda se razlike ističu.</p>
<p>Da li ste znali da veliki broj prodavnica iz sveta kozmetike, mode, pa čak i namirnica, ne drže isti asortiman proizvoda u velikim i malim gradovima?</p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Udruživanjem svih navedenih interesnih grupa sa adekvatnim targetiranjem i izborom proizvoda, uz dodavanje skrivenog začina &#8211; emocije, kao i možda po nekog benefita, napravićete veoma moćan prodajni alat.</p>
<p>Upotrebna vrednost segmentacije iz ovakvog načina rada je nemerljiva i izuzetno vredna. Bilo da pričamo o online ili offline poslovanju, princip je isti.</p>
<p>Jedno je sigurno: Želimo više da prodamo, a da kupci koji potroše više, budu srećni što su to uradili kod nas i da se vrate ponovo i to češće nego što im je navika. Znate šta kupuju, šta žele a nisu kupili, znate i nakve su im navike, kupovna moć&#8230; i šta vam je činiti?</p>

---

## Šta povezuje “početak školske godine” i košarku?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-povezuje-pocetak-skolske-godine-i-mundobasket
- Category: E-Commerce
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2023-08-03 06:46:39
- Description: Ukratko - prodaja i emocija! One su te koje imaju "moć" da povežu najrazličitije manifestacije i dešavanja u zemlji, ali i u svetu.

<p>Ukratko &#8211; prodaja i emocija! Ili možda drugačije rečeno &#8220;prodajne marketing kampanje&#8221;. Bilo kako bilo, one su te koje imaju &#8220;moć&#8221; da povežu najrazličitije manifestacije i dešavanja u zemlji, ali i u svetu.</p>
<p>Kao što možete ovih dana primetiti, veliki (u)deo trenutnih marketing kampanja, bilo da su OOH, TV ili Digital, se vezuju za početak nove školske godine ili za Svetsko prvenstvo u košarci. A ono što je veoma interesantno jeste da ovaj način oglašavanja mogu koristiti (*skoro) sve delatnosti (!).</p>
<blockquote><p>Neretko ćete primetiti istovremeno dve ili tri pomenute kampanje u jednoj istoj prodavnici.</p></blockquote>
<p>Prodavci se trude da približe svoje proizvode (potencijalnim) kupcima na drugačiji način. Iako nam se tokom kampanja nameću mnoga pitanja, od kakve veze sa Svetskim prvenstvom u košarci ima novi zakrivljeni model televizora, ili kakva &#8220;magična veza&#8221; postoji između dušeka za spavanje i početka školske godine?!</p>
<p>Da se razumemo, ovo nije ništa novo, samo kada se gleda sa druge strane, strane prodavca, gleda se potpuno drugačijim očima.</p>
<blockquote><p>Dobra stvar je što koristeći ovakve povode ili manifestacije uvek možete da kreirate neku novu prodajnu akciju kojom možete da aktivirate i najuspavanije kupce, ali i dobijete nove.</p></blockquote>
<p>Mnoge promotivne akcije tokom godine se vezuju za praznike, velike sportske manifestacije, muzičke festivale, a mi, kao konzumenti, to već na neki način i očekujemo.</p>

<h1>Zašto ove akcije prave rezultate?</h1>
<p>Ove i slične akcije imaju prikrivenu vrednost, koje individualne ili vikend akcije nemaju. Da li možete da pogodite o čemu se radi?</p>
<p>Naime, ove akcije pored same potrebe, sa sobom nose i emociju. Ukoliko gledamo sa strane prodavca, oglašivačke i društvene mreže su nam omogućile da targetiramo ljude prema interesovanjima, dok, ukoliko pogledamo sa strane kupca, dobijamo ponudu koja nas interesuje.</p>
<blockquote><p>Kada sa pravim proizvodom targetirate pravog kupca, prodaja je zagarantovana.</p></blockquote>

<h1>Početak školske godine</h1>
<p>Ovo je jedna od značajnijih kampanja, možemo slobodno reći, za sve uključene u proces prodaje i kupovine.</p>
<p>Kažem značajnijih, a mislim emotivnih. Kampanja koja targetira roditelje sa decom školarcima ima mnogo širu populaciju koju targetira, za razliku možda od drugih kampanja.</p>
<p>Pored roditelja, kampanja targetira bake i deke koje žele da obraduju svoje mališane, a indirektno targetiraju i decu, koja svakako imaju uticaj na svoje roditelje.</p>

<h1>Autorska prava</h1>
<p>Kada su u pitanju brendirane manifestacije i/ili sportska dešavanja (Liga šampiona, Mundobasket, Evrpsko prvenstvo u košarsci ili fudbalu, određeni muzički festivali…) potrebno je obratiti pažnju na autorska prava.</p>
<p>Uzećemo primer Svetskog prvenstva u košarci, koje je trenutno u toku. Naime, sponzori reprezentacije učesnice su jedine kompanije koje su ovlašćene da u svojim reklamnim kampanjama koriste igrače i/ili dresove reprezentacije. Ali, čak i njima nije dozvoljeno da koriste logotipe, boje ili melodiju Mundobasket-a (ili Eurobasket-a), osim ukoliko nisu direktni sponzori Svetskog prvenstva.</p>
<p>Sa druge strane, kompanije koje nisu sponzori reprezentacije učesnice ili SP-a su se odlično setile da svoje kampanje brendiraju kroz košarkaške motive, bez fotografija nacionalne reprezentacije, dresova ili logotipa Mundobasket-a (ili Eurobasket-a) u svojim kampanjama.</p>
<blockquote><p>Drugim rečima, kreirali su odličan sadržaj za aktuelno sportsko dešavanje kroz koje mogu dodatno da istaknu određenu grupu artikala.</p></blockquote>

<h1>Kako sve delatnosti mogu to da urade?!</h1>
<p>Pa dobro, možda ne baš sve. Ali svakako većina… Evo nekoliko primera i ideja:</p>
<p>I zavisnosti od svoje delatnosti, odnosno artikala koje prodajete, svoju kampanju možete okrenuti ka određenom delu <strong>asortimana.</strong></p>
<p><strong>Ukoliko prodajete:</strong></p>
<ul>
<li><strong>Tehniku</strong> &#8211; kod tehnike u današnje vreme nemate problema sa ponudom. Tu su laptopovi, tableti, telefoni, ali i električni trotineti i hooverboardovi… takođe, kada su u pitanju sportske manifestacije uvek možete očekivati odlične cene televizora (!)</li>
<li><strong>Nameštaj</strong> &#8211; za razliku od prethodnog primera, nameštaj je malo specifičniji. Pa tako možete ponuditi dečije sobe, radne stolove, ali i dodati detalje u vidu malog sobnog koša na vratima, koji smo većina nas kao mali imali ,)</li>
<li><strong>Posteljinu i dušeke </strong>&#8211; stara i dobro poznata delatnost, ali i činjenica da bez dobrog sna nema uspeha na terenu, u školi ili na poslu. Samim tim možete svoju kampanju prilagoditi ciljnim grupama.</li>
<li><strong>Sportsku opremu</strong> &#8211; jedna od delatnosti koja se u potpunosti uklapa u oba navedena dešavanja, pa ste u mogućnosti da radite upselling i pokušate da povećate prodaju broja artikala uz naravno davanje popusta ukoliko neko detetu kupi komplet kod vas (npr. patike, trenerka i ranac).</li>
<li><strong>Odeću</strong> &#8211; takođe jedna od delatnosti koja se uklapa u oba primera, jer je u mogućnosti da pripremi artikle koje su za obe navedene kampanje.</li>
</ul>

<h1>Koje još akcije koje možete planirati?</h1>
<p>Pozivamo vas da se prijavite na naš Newsletter, a kao bonus odmah dobijate godišnji E-Commerce kalendar sa pregršt ideja za vaš online shop.</p>
<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="v9T6YqzQUc"><p><a href="/e-commerce-kalendar/">E-Commerce Kalendar</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;E-Commerce Kalendar&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/e-commerce-kalendar/embed/#?secret=5l2OMrs3VG#?secret=v9T6YqzQUc" data-secret="v9T6YqzQUc" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>

<h1>Mišljenje autora</h1>
<p>Jednom prilikom, direktor jednog investicionog fonda me je pitao <em>&#8220;šta sam naučio iz kampanje u kojoj smo potrošili oko 1.000 eura, a nismo vratili uloženo&#8221;</em>. Ubrzo je nastavio…<em>&#8220;Od svake kampanje moramo da izvučemo pouku, naučimo nešto novo o našim kupcima ili načinu oglašavanja, samo tako će sve se aktivnosti na kraju isplatiti&#8221;</em>.</p>
<p>Ostavite svoje lično mišljenje po strani samo na trenutak i testirajte sve kampanje na vašim kupcima. Nemojte da dozvolite da propustite vrlo dobre ideje, zbog stava <em>&#8220;ja mislim da to neće raditi&#8221;</em>.</p>
<p>Ovo je igra velikih brojeva, tako da je važnije šta misli većina kupaca, a pravi način da to proverite jeste da to i testirate.</p>
<p>Pratite sva dešavanja u stopu, iznenadite vaše kupce i pratite njihovu istoriju kupovina, tu se kriju ključni podaci.</p>
<p>Srećna prodaja!</p>

<p><em>Tekst je inicijalno objavljen 3. septembra 2019. godine, a poslednji put ažuriran 15. avgusta 2025. godine.</em></p>

---

## Šta je web magacin i zašto ga preporučujemo?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-je-web-magacin-i-zasto-ga-preporucujemo
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2023-08-15 21:40:43
- Description: Ovoga puta ćemo se skoncentrisati na jedan od navedenih segmenata - web magacin, sa ciljem da podrobnije objasnimo ovaj segment.

<p>Za početak, kako bi bolje razumeli online prodaju, možemo je uporediti sa offline prodajom.</p>
<p>Ukoliko bi želeli da napravimo najosnovnije poređenje, to bi izgledalo ovako. U offline-u imamo fizičku lokaciju/prodavnicu, proizvode/usluge, načine plaćanja i dostavu. Dok, sa druge starane, u online-u imamo e-commerce shop, odnosno web lokaciju, proizvode/usluge, načine plaćanja i dostavu. Slično, zar ne?</p>
<p>Ovoga puta ćemo se skoncentrisati na jedan od navedenih segmenata &#8211; <em>asortiman</em>, odnosno <strong><em>web magacin</em></strong>, sa ciljem da malo podrobnije objasnimo ovaj segment od izuzetnog značaja za online poslovanje.</p>
<blockquote><p><em>Web magacin predstavlja Vaš asortiman, proizvode/usluge koje prodajete &#8211; žilu kucavicu svakog eCommerce projekta.</em></p></blockquote>
<p>Lepo je zamišljati i planirati idealan scenario, ali je uvek potrebno da pokušate da unapredite trenutnu situaciju bez ugrožavanja poslovanja ili trenutnih kampanja.</p>
<p>Ukoliko imate online shop, idealan scenario jeste da imate web magacin čiji je asortiman spojen isključivo i jedino na Vašu online prodavnicu. Drugim rečima, web magacin za online prodaju je odvojen od magacina za offline prodaju i tada retko ima prostora za greške.</p>
<p>Drugi scenario jeste da webshop koristi isti magacin kao i maloprodajni objekti, što često ume da napravi problem. U ovom scenariju je potrebno smanjiti vreme osvežavanja asortimana na što je moguće manje vreme.</p>
<blockquote><p><em>Da li ste nekad imali neprijatno iskustvo da online kupite artikal koji nije na stanju ili dobijete pogrešni artikal na kućnu adresu?</em></p></blockquote>
<p><strong>To je upravo ono što želimo da izbegnemo!</strong></p>
<p>Naime, u pitanju je scenario gde kupac plaća za artikal koji nemate na stanju. Takođe, drugi deo ovog scenarija jeste da kupac dobija pogrešan proizvod.</p>
<p>Bilo kako bilo, svi navedeni scenariji mogu napraviti problem kupcu i Vama, ali ono što je još važnije, ovakve situacije veoma štete imidžu prodavnice i brenda.</p>
<h4></h4>
<h2>Primeri iz prakse #1</h2>
<p>Zamislite akciju da svi korisnici na *teritoriji Vašeg grada koji su ubacili klimu u korpu, a nisu izvršili plaćanje, dobiju e-mail da ukoliko transakciju završe *danas do 12h i plaćanje izvrše *karticom online, proizvod dobijaju U TOKU DANA!</p>
<p>Zbog prirode akcije, ovakve i slične kampanje mogu imati ograničenja u načinu plaćanja, lokaciji, vremenskim ograničenjima i drugim aspektima, kako bi bilo moguće ispoštovati kratke rokove. A web magacin će Vam pomoći da sve prođe u najboljem redu.</p>
<h4></h4>
<h2>Primeri iz prakse #2</h2>
<p>Zamislite online &amp; offline akciju rasprodaje tehnike gde se prodaju poslednji komadi uređaja sa velikim popustom.</p>
<p>Posetite online prodavnicu, vidite uređaj sa odličnom cenom, kupite ga odmah i platite karticom online. U tom trenutku, u offline prodavnici Vaše kolege već pakuju upravo pomenuti poslednji komad uređaja drugom kupcu koji je fizički posetio prodavnicu i kupio navedeni artikal.</p>
<blockquote><p><em>Bilo da imate svoj magacin ili se “kačite” direktno na dobavljača, vreme ažuriranja dostupnih artikala se mora smanjiti na što kraće moguće vreme, kako bi se smanjila mogućnost greške.</em></p></blockquote>
<h2>Unapređenja</h2>
<p>Navedeno unapređenje predstavlja opciju koju je teže organizovati/implementirati, jer sa sobom povlači dodatna ulaganja.</p>
<p>Brzo ažuriranje dostupnih artikala na lageru i kreiranje web magacina su među prvim unapređenjima koja bi predložili, ukoliko je već nemate razvijeno, dok sa druge strane ovo je usluga koja potencijalno može dodatno da se naplati i/ili da posluži kao dodatan benefit u marketing akcijama. I to kakav benefit!</p>
<p>Ukoliko želite da unapredite Vaš servis sa, recimo, dodatnim uslugama i benifitima za kupca, kao što su isporuka kupljenih artikala istog dana (Same Day Delivery) ili Happy Hour Akcije, ovaj način skladištenja će Vam doneti preko potrebnu poslovnu higijenu u online magacin.</p>
<h4></h4>
<h2>Zaključak</h2>
<p>Potrebno je sagledati svoj biznis objektivno i obeležiti <em>“slabe karike”</em> u lancu poslovanja, kako bi se one mogle na vreme unaprediti.</p>
<p>Online prodaja iziskuje ulaganje u opcije sajta, koje imaju za cilj da tehnički i funkcionalno omoguće kupcima da osvoje i iskoriste popuste i na neki način poistovete offline i online iskustvo kupovine.</p>
<p>Nemojte da dođete u situaciju da Vas (nova) konkurencija nadmaši u Vašoj delatnosti, tamo gde ste Vi najjači.</p>
<p>Kredibilitet se teško stiče, a veoma lako gubi. Mislite o tome &#8211; češće.</p>

<p><em>*Tekst je inicijalno objavljen 21. aprila 2019. godine, osvežen je 15. avgusta 2023. godine.</em></p>

---

## Miloš Mamula, Osiguranik.com: Osiguranje u službi internet prodaje i zadržavanja zaposlenih

- URL: https://ecommercemagazin.rs/milos-mamula-osiguranik-com-osiguranje-u-sluzbi-internet-prodaje-i-zadrzavanja-zaposlenih
- Category: Intervju
- Reading time: 7 minutes
- Published: 2023-08-22 10:19:17
- Description: Imamo zadovoljstvo da popričamo sa uspešnim preduzetnikom i iz prve ruke čujemo kako je započeo svoj prvi biznis.

<p>Danas sve veći broj ljudi ima želju da pokrene svoj biznis ili bar pokuša u tom poduhvatu.</p>
<p>Imamo zadovoljstvo da popričamo sa uspešnim preduzetnikom i iz prve ruke čujemo kako je započeo svoj prvi biznis, koji u fokus stavlja značajnu i uvek intrigantnu temu preduzetništva i pružanja usluge online osiguranja. Ispričaćemo priču o domaćem preduzeću koje je proizašlo iz iskrene strasti prema toj oblasti i koje je, uz pomoć timskog rada i stručnosti, uspelo da iskoristi priliku i dokaže da se tradicionalni biznis može “prebaciti” u online svet.</p>
<p>Popričaćemo sa <strong>Milošem Mamulom</strong>, direktorom <a href="https://www.Osiguranik.com" target="_blank" rel="noopener">Osiguranik.com</a> sajta za zastupanju u osiguranju, danas u sastavu <a href="https://www.inspiragrupa.com/" target="_blank" rel="noopener">Inspira grupe</a>.</p>

<p><strong>Kako ste došli na ideju da razvijete online uslugu koja je besplatna za korisnike?</strong></p>
<p>Usluga izvorno zapravo nije moja ideja, ta usluga postoji širom sveta već stotinama godina, prema mojim saznanjima čak od 17. veka, a moja ideja je bila da na srpskom tržištu tu uslugu digitalizijem i omogućim korisnicima bolje iskustvo prilikom kupovine osiguranja.</p>
<p>Kao neko ko je po struci programer, u duši preduzetnik, a započeo karijeru u industriji osiguranja, rekao bih da je ovaj projekat nastao kao logičan splet okolnosti. Možda je vredno da napomenem da sam se, uz osiguranje, od malih nogu bavio i internet biznisima i da osiguranik.com nije moj prvi projekat, bilo ih je nekoliko, a kao značajniji bih naveo osnivanje sajta 4zida.rs za oglašavanje nekretnina.</p>
<p>Na tom projektu sam mnogo toga naučio o pokretanju internet biznisa u Srbiji od faze pisanja prve linije koda, do osvajanja tržišta i kasnije prodaje čitavog tog biznisa.</p>

<p><strong>Pre samo mesec danas ste objavili značajan upgrade platforme Osiguranik.com, gde ste ponudili kreiranje naloga cele porodice u okviru postojećeg naloga i sada više ne moramo stalno upisivati sve podatke ponovo prilikom kupovine osiguranja. Sve mi je na par klikova spremno za sledeći put – a uvek dobijem najbolju cenu.</strong></p>
<p>Tako je. Naša misija je da korisnicima omogućimo da donesu pametne odluke prilikom kupovine osiguranja i odaberu najbolje, a da sve to urade lako i brzo.</p>
<p>Navedeni profili za sada unapređuju momenat brzine, pogotovo za porodice koje kupuju putno osiguranje i treba, na primer, da unesu podatke o tri, četiri, pet članova, od imena i prezimena, do broja pasoša i ostalih podataka za svaku osobu pojedinačno. Sada, kada to jednom unesu u profil na našem sajtu, svaki sledeći put, bukvalno u svega tri klika mogu kupiti polisu osiguranja. Koliko je ovo dobra opcija najbolje će razumeti oni koji su se susretali sa tom “mukom” da svaki put moraju da unose gomilu podataka ispočetka.</p>

<p><strong>Prema vašem istraživanju “Zdravstveno osiguranje” zaposlenih je jedno od top 5 razloga za izbor poslodavca.</strong></p>
<p>Drugu godinu zaredom u saradnji sa Infostudom, Rezilinetom i Tim Centrom sprovodimo najveće istraživanje o beneficijama &amp; wellbeing podršci u Srbiji pod nazivom <em>“Šta to radi zaposlene”</em>. Prema mišljenju poslodavaca, a i zaposlenih <u><a href="https://www.osiguranik.com/osiguranje/dobrovoljno-zdravstveno-osiguranje/dobrovoljno-zdravstveno-osiguranje-zaposlenih/" target="_blank" rel="noopener">privatno zdravstveno osiguranje</a></u> spada u top 5 benefita koji zaposlenima najviše znači. Ako zamislimo komfor koji dobijamo u privatnim klinikama u odnosu na državne ustanove, lako je zaključiti i zbog čega je to tako.</p>
<p>Tim našeg sajta je usko specijalizovan i za ovu vrstu osiguranja, a jedini na tržištu nudimo uporedni pregled okvirnog budžeta bukvalno na klik, gde HR menadžeri mogu da steknu utisak koliko određeni paketi koštaju i detaljno se upoznaju sa uslugama koje su obuhvaćene tim paketima.</p>
<p>Za konkretne ponude i detaljno istraživanje celog tržišta za ovu vrstu osiguranja veći deo procesa se nastavlja offline, jer se radi o kompleksnom proizvodu gde sa klijentima radimo i optimizacije paketa po principu “tailor made”, a zatim pregovaramo sa osiguravajućim kućama da im daju najbolju ponudu.</p>

<p><strong>Hajde da malo razbijemo mitove &#8211; “Životno osiguranje kao način štednje i sigurnosti”. Na koji način to predstavlja štednju i sigurnost, a koja je cena toga?</strong></p>
<p>Životno osiguranje je na prvom mestu <strong>sigurnost</strong>, a dodatna vrednost je <strong>štednja</strong>. Glavni problem je što ga prodavci uvek predstave kao štednju, a malo pričaju o suštini proizvoda. Suština jeste da vi polisom životnog osiguranja zaštitite vas i vaše najbliže.</p>
<p>Paket koji ja preporučujem svima jeste sa uključenim pokrićem za teže bolesti, gde u slučaju da se razbolite nećete morati da skupljate SMS poruke već ćete imati za lečenje. Rizik smrti je uključen u svim polisama životnog osiguranja, ali ljudi beže po prirodi od priče o smrti, međutim, ako imate porodicu, morate imati, barem u malom mozgu, šta će se desiti sa vašom porodicom u slučaju vaše smrti, od čega će živeti i da li će imati za školovanje, itd, jer vas i vašu platu više neće imati. Štednja na kraju dolazi kao nagrada, ako se ništa od navedenih rizika ne dogodi i to zamislite kao fond koji ste dobili jer ste onih 50, 100 evra za koje ne znate gde ste mesečno potrošili, ostavljali sa strane, pa se nakon X godina stvorila fina “gomilica”. E ovo je suština životnog osiguranja. Postoje i proizvodi životnog osiguranja koji su više usmereni ka štednji, ali to je nadogradnja cele priče i posebna tema.</p>
<p><strong>U maju mesecu 2023. godine stupio je na snagu novi Zakon o bezbednosti i zdravlju na radu, koji nosi značajnu novost za poslodavce i zaposlene u Srbiji. Prema njemu, osiguranje zaposlenih je obavezno.</strong></p>
<p>Da, u maju 2023. godine je počeo da važi novi Zakon o bezbednosti i zdravlju na radu, a koji propisuje da je poslodavac dužan da zaposlene osigura za slučaj povreda na radu i profesionalnih bolesti, radi obezbeđivanja naknade štete.</p>
<p>Ukoliko poslodavac kao pravno lice propusti da osigura svoje zaposlene, podleže novčanim kaznama koje se kreću u rasponu od 1.000.000 do 1.500.000 dinara. Ako je poslodavac preduzetnik, kazna za isti prekršaj iznosi od 200.000 do 400.000 dinara. Direktor ili drugo odgovorno lice u poslodavčevom timu će biti kažnjeni novčanom kaznom od 30.000 do 150.000 dinara. Fizičko lice koje je poslodavac takođe će biti podložno kazni za ovaj prekršaj, s iznosom od 30.000 do 150.000 dinara. Rok za uslađivanje sa ovim zakonom je dve godine<strong>.</strong></p>

<p><strong>Svi smo svedoci prirodnih katastrofa koje su nas snašle u poslednjih nekoliko godina, a često nakon istih možemo da pročitamo tvoj tekst na temu osiguranja. Da li su takve situacije u stvari najbolji način da se ljudi “osveste” na temu osiguranja?</strong></p>
<p>Apelovanje na značaj osiguranja nakon prirodnih katastrofa ima svoje opravdanje iz više razloga. Takvi događaji često izazivaju veliku materijalnu štetu i lične gubitke, što može biti glavni okidač da ljudi razumeju potrebu za finansijskom zaštitom koju osiguranje pruža.</p>
<p>Evo nekoliko razloga zašto su ove situacije često korisne za podizanje svesti o osiguranju:</p>
<ul>
<li><strong>Realni primeri:</strong> Kada ljudi vide ili dožive iz prve ruke posledice prirodnih katastrofa, to postaje realnost koja ih podseća na nepredvidive rizike. Tekstovi o osiguranju koji se pojavljuju nakon takvih događaja mogu postaviti kontekst zašto je važno zaštititi se od takvih nepredviđenih situacija.</li>
<li><strong>Emocionalna veza:</strong> Ljudi često imaju emocionalnu reakciju na prirodne katastrofe, saosećajući sa žrtvama, prepoznajući potrebu za pomoći. Ovo je povoljno vreme za istaknuti da osiguranje može pružiti finansijsku pomoć i olakšati oporavak u takvim teškim situacijama.</li>
<li><strong>Konkretni troškovi:</strong> Kada ljudi vide kolike troškove može izazvati poplava, zemljotres ili oluja, to može podstaći razmišljanje o tome kako bi takvi događaji mogli uticati na njihovu sopstvenu imovinu i finansije. To može motivisati ljude da istraže svoje opcije osiguranja, kako bi se zaštitili od ovih troškova.</li>
<li><strong>Podizanje svesti:</strong> Nakon prirodnih katastrofa, mediji često pokrivaju temu osiguranja, kako bi obavestili javnost o mogućnostima zaštite. Ovi članci i izveštaji mogu pomoći u edukaciji ljudi o različitim vrstama osiguranja, prednostima i procesima apliciranja.</li>
</ul>
<p>Uz sve ovo, važno je da informacije o osiguranju budu pravilno i saosećajno prenesene, na način da se osigura da ljudi razumeju kako osiguranje može imati stvaran uticaj na njihovu budućnost i zaštitu od nepredviđenih događaja.</p>
<p>Kod nas u zemlji je generalno svest o osiguranju slabo razvijena i ljudi često imaju onaj stav “Neće meni da se desi”, a nažalost bude neretko i ona druga “Gde baš meni da se desi” ili “Koji sam ja maler”, a zapravo, maler si samo ako nisi osiguran u takvoj situaciji.</p>
<p>Miloše, hvala na odvojenom vremenu za ovaj intervju!</p>
<p>P.S. Podsećamo vas da možete pročitati još zanimljivih intervjua u našoj kategoriji <u><a href="/category/intervju/">Intervjui</a></u>.</p>

---

## Čas 36. Uputstvo kako da podesite i pratite konverzije u Google analitici 4 (GA4)

- URL: https://ecommercemagazin.rs/uputstvo-kako-da-podesite-i-pratite-konverzije-u-google-analitici-4-ga4
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 8 minutes
- Published: 2023-08-26 19:53:38
- Description: Dobrodošli na naš omiljeni serijal “eCommerce za početnike” na kome ćete moći da naučite kako da podesite i pratite konverzije u Google analitici 4 (GA4). Konkretno, u ovoj lekciji ćete naučiti kako da pratite konverzije na osnovu postojećih događaja (*eng. Events) u Google analitici 4. Pored toga, naučićete kako da konfigurišete konverzije u GA4. Iste […]

<p>Dobrodošli na naš omiljeni serijal “<a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/">eCommerce za početnike</a>” na kome ćete moći da naučite kako da podesite i pratite konverzije u Google analitici 4 (GA4).</p>
<p>Konkretno, u ovoj lekciji ćete naučiti kako da pratite konverzije na osnovu postojećih događaja <em>(*eng. Events)</em> u Google analitici 4.</p>
<p>Pored toga, naučićete kako da konfigurišete konverzije u <strong>GA4</strong>. Iste se koriste za praćenje rezultata vaših aktivnosti, kao i za izveštavanje o najvažnijim aktivnostima koje se dešavaju na vašoj online prodavnici. Ukoliko želite da pratite broj ljudi koji su izvršili kupovinu, ispunili online formular ili neku drugu, vama važnu, aktivnost, na ovom času možete videti kako to da uradite.</p>
<p>Danas ćemo konfigurisati klasični cilj, zasnovan na tome da ljudi posete <a href="/sta-predstavlja-thank-you-page-i-zasto-je-vazan/" target="_blank" rel="noopener"><em>“Thank you”</em> stranicu</a> nakon što popune formular ili izvrše kupovinu. Kada konfigurišete konverzije u Google analitici 4, moći ćete da razumete učinak svojih marketinških kanala, da koristite u izveštajima i još mnogo toga.</p>

<h2>Podešavanje konverzija u GA4</h2>
<p>Ulogujte se u svoj <strong>GA4</strong> nalog, pa izaberite <em><strong>“Reports”</strong></em>, zatim <em><strong>“Engagement”</strong></em>, pa <em><strong>“Events”</strong></em>. <em>(Slika 1.)</em></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/1-1024x420.png" alt="(Slika 1.)" width="1000" height="410" /></p>
<p><em>(Slika 1.)</em></p>
<p>Sada gledamo sve događaje koji su prikupljeni za izabrani period. U ovom prikazu možemo videti niz različitih događaja, na primer: pregled stranice, kupovina, skrolovanje<em> (*eng. Scroll)</em>, video događaji i još mnogo toga. Većinu njih, poput prikaza stranica i skrolovanja, Google analitika automatski prati. Ukoliko imate <em>“Edit”</em> dozvolu na administratorskom nivou, koja vam je neophodna za današnji čas, kada prelazite kursorom miša iznad svakog događaja<em> (*eng. “Event”)</em>, sa desne strane će se pojaviti tri vertikalne tačke.</p>
<p>Ukoliko kliknete na njih, one vam omogućavaju da označite izabrani događaj kao konverziju. Ali, ukoliko se upravo taj događaj već koristi za izveštavanje o konverzijama, na isti način možete da skinete oznaku događaja kao konverzije.</p>
<p>Ukoliko nemate opciju da označite događaje kao konverzije, moraćete da povećate nivo svojih pristupnih dozvola u administratorskom delu, ili da potražite nekoga ko ima dozvolu na zahtevanom nivou da konfiguriše konverzije umesto vas.</p>
<p>Dodatno, ukoliko šaljete događaje kupovine u Google analitiku 4, one se automatski označavaju kao konverzije.</p>

<h2>Aktiviranje konverzija</h2>
<p>Ovde smo saznali jednu novinu u odnosu na stari GA (Universal analytics), a to je da sada možete da koristite izveštaj o događajima u GA4-u i da sa istog mesta aktivirate događaje kao konverzije u Google analitici. Ali, pošto ne možemo da vidimo koji događaji su već konfigurisani kao konverzije, ovo možemo da uradimo na drugi način.</p>
<p><em><strong>Ulogujte se u &#8216;Admin&#8217; deo</strong></em> vašeg GA4 naloga, zatim izaberite <strong><em>“Events“</em></strong> u koloni <em><strong>“Property”</strong></em>. <em>(Slika 2.)</em></p>

<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/2-1024x619.png" alt="(Slika 2.)" width="1000" height="604" /></p>
<p><em>(Slika 2.)</em></p>
<p>Ponovo možemo da vidimo sve događaje koji su aktivirani, ali ovog puta je lako reći da li je događaj označen kao konverzija ili ne, gledajući kolonu sa desne strane. <em>(Slika 3.)</em></p>
<p>Ukoliko vidite događaj koji želite da prijavite kao konverziju, a imate nivo dozvola koji je za to potreban, možete jednostavno da kliknete na dugme da biste aktivirali <em>(*eng. Enable)</em> događaj kao konverziju. Kada isti jednom aktivirate, svaki put kada se događaj prikupi u GA4, konverzija će se takođe računati u vašim izveštajima.</p>
<p>Ovo je savršeno ako želite da pratite ljude koji gledaju video snimke ili surfuju po vašem sajtu, ali ukoliko omogućimo posetu stranice <em>(*eng. Pageview Event)</em> kao konverziju, onda bi se svaki put računala konverzija kada neko pogleda stranicu na vašoj internet prodavnici &#8211; što svakako nije baš ono što želimo. Ono što želimo jeste da pratimo posetu određene stranice (a ne svih stranica), kao konverziju u Google analitici, a da bi to uradili moramo da unesemo dodatna podešavanja.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/3-1024x440.png" alt="(Slika 3.)" width="1000" height="430" /></p>
<p>(Slika 3.)</p>
<p>Budite oprezni prilikom podešavanja ovakvih događaja<em> (*eng. Events)</em>, jer i najmanja greška može narušiti higijenu vašem GA4 nalogu, a ne želimo da se to desi.</p>

<h2>Konverzije zasnovane na stranicama</h2>
<p>Ukoliko želite da pratite određenu stranicu kao konverziju, kao što je <em><a href="/sta-predstavlja-thank-you-page-i-zasto-je-vazan/" target="_blank" rel="noopener">“Thank you” stranica</a></em>, u tom slučaju morate da kreirate jedinstven događaj za tu pojedinačnu stranicu.</p>
<blockquote><p>Napravite novi događaj na osnovu postojećeg događaja.</p></blockquote>
<p>Pokušaću dodatno da objasnim. Na primer, možemo da kreiramo novi događaj <em>(*eng. Event)</em> kada se učita prikaz stranice <em>(*eng. Pageview event)</em> za našu <em>“Thank you”</em> stranicu. Ova radnja se sada može podesiti u okviru Google analitike 4.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/4-1-1024x445.png" alt="(Slika 4.)" width="1000" height="435" /></p>
<p>(Slika 4.)</p>

<h2>Kreiranje novih događaja</h2>
<p>Želimo da pratimo sve posetioce koji posete našu <em>“Thank you”</em> stranicu kao poseban događaj, tako da ćemo naziv <em><strong>“Eventa”</strong></em> prilagoditi tome&#8217; &#8211; <strong><em>“prijava_eva”</em></strong>. Ovo je naziv događaja koji odgovara našoj stranici, svakako predlažemo da naslov događaja koji kreirate bude prilagođen stranici ili projektu koji pratite.</p>
<p>Kliknite na dugme &#8220;Create&#8221;.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/5.png" alt="(Slika 5.)" width="1020" height="180" /></p>
<p>(Slika 5.)</p>
<p>Sada je potrebno da konfigurišemo uslove <strong>kada želimo da se ovaj događaj trigeruje</strong>.</p>
<p>U segmentu “Matching conditions” popunite polje <strong><em>“Parametar”</em></strong> i upišite <em><strong>“event_name”</strong></em>, zatim u polje <em><strong>“Operator”</strong></em> odaberite <strong><em>“equals”</em></strong> i u poslednjem polju <em><strong>“Value”</strong></em> upišite <strong><em>“page_view”</em></strong>.</p>
<p>Ovo podešavanje osigurava da pratimo samo događaje prikaza stranice<em> (*eng. Page view)</em>. Sada kliknite na <strong><em>„Add condition“</em>. </strong>(Slika 6.)</p>
<p>Potom, u novom parametru unosimo <strong><em>“event_location”</em></strong>, zatim <strong><em>“contains”</em></strong> i u poslednjem polju <em><strong>link do vaše “Thank you” stranice</strong></em>.</p>
<p>Za poslednje polje uzimate deo URL-a koji ide posle vašeg domena, što bi u ovom primeru bilo <strong><em>“eva-hvala”</em></strong>.</p>
<blockquote><p>To upravo znači da će se naš novi događaj pokrenuti odnosno trigerovati, svaki put kada neko poseti stranicu na našoj veb lokaciji koja ima URL koji sadrži „eva-hvala“. (Slika 6.)</p></blockquote>

<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/6-1024x662.png" alt="(Slika 6.)" width="1000" height="646" /></p>
<p>(Slika 6.)</p>
<p>Ostavite obeleženo polje <em>“Copy parameters from the source event”</em>.</p>
<p>To znači da su svi parametri iz originalnog događaja prikaza stranice<em> (*eng. Pageview event)</em>  takođe dostupni u okviru novog događaja kada se isti ostvari.</p>
<p>Ovde imamo još samo jedan dopunski korak, kliknite na <em><strong>“Add modification“</strong></em>.</p>

<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/6b-1024x333.png" alt="(Slika 7.)" width="1000" height="325" /></p>
<p>(Slika 7.)</p>
<p>U polje <em><strong>“Parameter”</strong></em> sada unesite <strong><em>“value&#8221;</em></strong>, a u polju <em><strong>“New Value”</strong> </em>upišite broj, odnosno vrednost vašeg događaja &#8211; koliko isti vredi za vas. Sada ponovo kliknite na <em><strong>“Add modification“</strong></em>. U polje <em><strong>“Parameter”</strong></em> upišite <em><strong>“currency”</strong></em>, a zatim unesite valutu koju želite <em>“RSD”</em> ili <em>“EUR”</em> kao kod nas na primeru <em>(Slika 7.).</em></p>
<p>Dodavanje ova dva parametra našem novom događaju znači da dodeljujemo vrednost od deset evra (10 EUR) svaki put kada neko izvrši konverziju. Ovo možete da prilagodite vrednosti vaše određene konverzije i željenoj valuti. Sada kliknite na <strong><em>“Create”</em></strong>.</p>

<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/4-1024x445.png" alt="(Slika 4.)" width="1000" height="435" /></p>
<p>(Slika 8.)</p>
<blockquote><p>Čestitamo!</p></blockquote>
<p>Sada smo zajedno kreirali novi događaj koji će se pokrenuti tj. trigerovati kada neko poseti stranicu sa URL-om koji sadrži <em>“eva-hvala”</em> na vašoj online prodavnici. Kada neko pogleda stranicu koja odgovara vašem podešavanju, moći ćete da vidite novokreirani događaj <em>(*eng. Event)</em> u izveštajima.</p>
<p>U praksi, obično je potrebno od 12h do 24h da bi se konverzije pojavile u standardnim izveštajima.</p>

<h2>Pre-konfigurisanje konverzija</h2>
<p>Pre nego što nastavimo dalje, potrebno je da znate da smo kreirali događaj, ali isti još uvek nije podešen kao konverzija.</p>
<p>S obzirom da nećete odmah videti svoj novokreirani događaj, možete sačekati dok se isti ne pojavi da biste ga označili kao konverziju ili možete unapred da “pre-konfigurišete” svoj novokreirani događaj kao konverziju. To znači da će, kada se novokreirani događaj trigeruje, isti odmah biti obeležen kao konverzija.</p>
<p>Da biste to uradili, u administratorskom panelu, u koloni <strong><em>“Property”</em></strong> izaberite <strong><em>“Conversion“</em></strong>. Zatim, kliknite na <em><strong>“New Conversion Event”</strong></em>.</p>
<p>Sada je potrebno da unesemo <strong><u>naziv naše konverzije</u></strong> tačno onako kako smo ga nazvali kada je kreiran. U našem slučaju, to je <em><strong>“prijava_eva”</strong></em>. A kod vas?</p>
<p>Sada možemo da kliknemo na <em><strong>“Save“</strong></em>.</p>

<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/7-1024x610.png" alt="(Slika 9.)" width="1000" height="596" /></p>
<p>(Slika 9.)</p>

<p>I jedna korisna napomena. <strong>U okviru jednog naloga u GA4 možete da omogućite do 30 jedinstvenih događaja kao konverzije</strong>, tako da bi trebalo da imate dovoljno prostora da pratite sve važne aktivnosti kao konverzije koje želite.</p>
<p>Hajde sada da pogledamo gde možete da vidite izveštaje o konverzijama u Google analitici.</p>
<p>Vratite se na Kontrolnu tablu GA4  <em>(*eng. “Dashboard”)</em>, izaberite <strong><em>“Reports“</em></strong>. Zatim <strong><em>“Engagement”</em></strong>. A potom <em><strong>“Conversions“</strong></em>.</p>

<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/8-1024x436.png" alt="(Slika 9.)" width="1000" height="426" /></p>
<p>(Slika 10.)</p>

<p>S obzirom da sam konfigurisao ovu konverziju pre nekoliko dana, sada već imam podatke u svom GA4 nalogu. <em>(Slika 10.)</em></p>
<p>U delu<em><strong> “Conversions”</strong></em>, možemo da vidimo sve naše događaje konverzije i možemo da izaberemo pojedinačni događaj kako bismo videli više detalja. (Slika 11.)</p>

<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/9-1-1-1024x436.png" alt="(Slika 10.)" width="1000" height="426" /></p>
<p>(Slika 11.)</p>

<p>Sada možemo da vidimo <em><strong>&#8216;Default Channel Group&#8217;</strong></em> ili kako ljudi pronalaze našu web lokaciju i to pre nego što se to trigeruju konverziju. Takođe, možemo videti ukupan broj konverzija i vrednost konverzije koju smo definisali za akciju. (Slika 12.)</p>

<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/9b-1024x436.png" alt="(Slika 12.)" width="1000" height="426" /></p>
<p>(Slika 12.)</p>

<p>Možete da promenite dimenziju koja se koristi za izveštaj. Na primer, možda želite da promenite prikaz u <em><strong>Source</strong></em>, <em><strong>Medium</strong></em>, ili <em><strong>Campaign</strong></em>? Svoje konverzije možete pronaći i u drugim izveštajima. <em>(Slika 12.)</em></p>
<p>Na primer, izaberite<strong><em> &#8216;Acquisition&#8217;</em></strong>. A zatim <strong><em>„User Acquisition“</em></strong>. (Slika 13.)</p>

<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/10-1024x437.png" alt="(Slika 13.)" width="1000" height="427" /></p>
<p>(Slika 13.)</p>

<p>Ako skrolujemo udesno, takođe možemo videti konverzije u ovom izveštaju.<em> (Slika 13.)</em></p>

<h2>Zaključak autora</h2>
<p>Želim da istaknem da smo ovim uputstvom pokrili jedan od načina koji možete da iskoristite kako biste sami kreirali događaje u Google analitici.</p>
<p>Prošli smo kroz korake za pravljenje novog, na osnovu postojećeg, događaja u Google analitici 4.</p>
<p>Drugi način uključuje Google Tag menadžer i to uputstvo će vas čekati u narednom času vašeg omiljenog serijala.</p>
<p>Nadam se da će vam ovo biti od koristi, a do sledećeg časa, ostanite sa nama uz ostale korisne tekstove.</p>

---

## Prednosti korišćenja “Card on File” i “Recurring Payments” funkcionalnosti u elektronskoj trgovini

- URL: https://ecommercemagazin.rs/prednosti-koriscenja-card-on-file-i-recurring-payments-funkcionalnosti-u-elektronskoj-trgovini
- Category: E-Commerce
- Reading time: 7 minutes
- Published: 2023-09-04 06:41:05
- Description: Šta predstavljaju “Card on File” i “Recurring payments”, kako iste funkcionišu i koje su prednosti njihovog korišćenja.

<h6><strong>Partner teksta:<br />
</strong><a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/sme/eCommerce.html" target="_blank" rel="noopener"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Unicredit-Logo.png" alt="" width="108" height="20" /></a></h6>

<p>Sa sve većim brojem online prodavnica i digitalnih platformi, proces plaćanja je postao jedan od ključnih faktora za iskustvo kupaca.</p>
<p>Prema istraživanju renomiranog Baymard Instituta, nedostatak različitih načina plaćanja predstavljaju jedan od <strong>TOP 10 razloga za odustajanje od kupovine</strong>. Samim tim, statistički gledano, da ukoliko unapredite ovaj segment na vašoj online prodavnici, imate veliku verovatnoću da zadržite značajan broj kupaca. Izvor: <u><a href="https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate" target="_blank" rel="noopener">Baymard Institut</a></u></p>
<p>Jedan od načina da se olakša, ali i unapredi, proces plaćanja i iskustvo kupaca jeste upotreba <strong>&#8220;Card on File&#8221;</strong> i &#8220;<strong>Recurring payments&#8221;</strong> funkcionalnosti. Pomenute nove funkcionalnosti mogu pozitivno uticati na zadržavanje kupaca <em>(*eng. Retention)</em>, ali i značajno unaprediti akviziciju novih kupaca s obzirom na činjenicu da nudite napredne funkcionalnosti koje olakšavanju kupovinu i unapređuju zadovoljstvo kupaca<em> (*eng. Customer Experience, CX)</em>.</p>
<p>Pored toga, komplementarnost ove dve funkcionalnosti je velika, pa samim tim nam je zanimljiva tema koju možda nije loše da obradimo zajedno.</p>
<p>U ovom članku ćete saznati šta predstavljaju <strong>“Card on File”</strong> i <strong>“Recurring payments”</strong>, kako iste funkcionišu i koje su prednosti njihovog korišćenja u elektronskoj trgovini.</p>

<h2>Šta predstavlja i kako funkcioniše &#8220;Card on File&#8221;?</h2>
<p><strong>&#8220;Card on File&#8221;</strong> se odnosi na metodu plaćanja u kojoj se podaci o platnoj kartici čuvaju na siguran način od strane prodavca ili pružaoca usluge za jednostavnije buduće transakcije.</p>
<p>Na primer, prilikom kupovine na nekoj online prodavnici ili servisu, isti vam mogu ponuditi opciju da unesete i snimite podatke o vašoj kartici na svom nalogu sa ciljem da sebi olakšate plaćanje za naredne kupovine. Kada to jednom uradite, više ne morate da upisujete podatke sa vaše kartice, već jednostavno odmah izvršite plaćanje.</p>
<p>Dakle, prostije rečeno, <strong>“<a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/sme/kontakt/etrgovina-kontakt.html" target="_blank" rel="noopener">Card on File</a>”</strong> je funkcionalnost zahvaljujući kojoj, ne morate iznova da unosite vaš broj kartice na omiljenom online sajtu za kupovinu, već je ona sačuvana za vaše naredne buduće kupovine na istom sajtu, pri čemu su vaši snimljeni podaci bezbedno sačuvani.</p>
<p>Ovu uslugu možete da koristite i u Srbiji, na pojedinim internet prodavnicama ili platformama za dostavu hrane.</p>

<h2>Šta predstavlju i kako funkcionišu &#8220;Recurring Payments&#8221;?</h2>
<p>Za razliku od <em>“Card on File”</em>, <strong>&#8220;Recurring payments&#8221;</strong> se odnosi na automatska, redovna plaćanja koja se obavljaju na određeni vremenski period. Umesto da svaki put ručno izvršavate plaćanje, ova funkcionalnost vam omogućava da unapred podesite svoju platnu karticu ili račun kako biste redovno izmirivali određeni iznos za proizvode ili usluge koje koristite.</p>
<p>Kada se prijavite za <strong>&#8220;Recurring payments&#8221;</strong> kod određenog prodavca ili na određenoj online platformi, praktično unapred dajete dozvolu da se određeni iznos novca (koji ste vi odobrili) redovno skida sa vaše platne kartice ili sa računa. Ova plaćanja se automatski izvršavaju unapred definisanim datumima, u zavisnosti od ugovornih uslova.</p>
<p><strong>&#8220;<a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/sme/kontakt/etrgovina-kontakt.html" target="_blank" rel="noopener">Recurring payments</a>&#8220;</strong> je najsličnija usluzi plaćanja putem <em>“trajnog naloga”</em>, koji ste verujem svi koristili, samo sada ne morate da idete u banku, već sve možete da završete u okviru sajta ili pružaoca usluge.</p>
<p>Komplementarnost i povezanost ove dve funkcionalnosti se ogleda u činjenici da vam pojedini servis koji već koristite može ponuditi da snimite karticu u svom nalogu koristeći “Card on File”, a zatim dodatno vam može ponuditi uslugu automatskih redovnih plaćanja ili pretplate na određene proizvode ili usluge, tzv. <strong>“Recurring payments”</strong>, za koje se možete prijaviti koristeći karticu koju ste već snimili.</p>

<h2>Prednosti korišćenja &#8220;Card on File&#8221;:</h2>
<p><strong>Brže i jednostavnije plaćanje:<br />
</strong>Sa &#8220;Card on File&#8221; funkcionalnošću, ne morate svaki put da unositi podatke o kartici prilikom obavljanja kupovine. To štedi vreme i olakšava proces plaćanja. Na primer, s obzirom na to da sam već uneo podatke o svojoj kartici, sada mogu da poručim i platim hranu iz omiljenog restorana u samo par klikova (ili tapova) na omiljenoj aplikaciji za dostavu, bez ponovnog upisivanja podataka sa kartice.</p>
<p><strong>Veća sigurnost:<br />
</strong>Čuvanje podataka o kartici kod pouzdanih prodavaca i/ili online platformi omogućava vam da izbegnete upisivanje podataka o kartici svaki put kada obavljate transakciju, bilo da ste u kući, kancelariji ili na javnom mestu. Ovo smanjuje rizik od krađe ili zloupotrebe podataka, ali i istovremeno ne morate uvek da imate karticu sa vama.</p>
<p><strong>Automatska obnova pretplate:<br />
</strong>Ukoliko već koristite &#8220;Card on File&#8221;, prijava za pretplatu na određene usluge će vam biti još jednostavnija, kao što su npr. streaming platforme ili mesečni paketi usluga. To vam omogućava da nastavite koristiti uslugu bez potrebe za ručnim obnavljanjem pretplate svaki put.</p>

<h2>Prednosti korišćenja &#8220;Recurring Payments&#8221;:</h2>
<p><strong>Jednostavnost i praktičnost:<br />
</strong>Umesto da svaki put ručno izvršavate plaćanje, &#8220;Recurring Payments&#8221; automatski obavlja transakciju za vas. To vam štedi vreme i trud, posebno kada se radi o redovnim ili periodičnim plaćanjima kao što su pretplate na streaming platforme, članstva u teretanama ili mesečne usluge.</p>
<p><strong>Pouzdanost i doslednost:<br />
</strong>Kada postavite &#8220;<a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/sme/kontakt/etrgovina-kontakt.html" target="_blank" rel="noopener">Recurring Payments</a>&#8220;, možete biti sigurni da će vaše plaćanje biti redovno izvršeno, tačno na datum i u iznosu koji ste podesili. Ne morate da brinute o propuštanju rate ili kašnjenju u plaćanju, jer se sve odvija automatski prema uslovima koje ste vi postavili.</p>
<p><strong>Fleksibilnost i kontrola:<br />
</strong>Većina platformi vam omogućava da jednostavno upravljate svojim &#8220;Recurring Payments&#8221; dešavanjima. Možete promeniti iznos plaćanja, promeniti frekvenciju plaćanja ili čak otkazati &#8220;Recurring Payments&#8221; u bilo kom trenutku, ukoliko više ne želite koristiti određenu uslugu ili proizvod.</p>

<h2>Primeri delatnosti u kojima se uspešno koriste &#8220;Card on File&#8221; i  &#8220;Recurring Payments&#8221;:</h2>
<p><strong>Streaming platforme:<br />
</strong>Popularne streaming platforme poput Netflix-a, Spotify-ja ili Disney+-, omogućavaju korisnicima da snime svoju karticu, ali i da se pretplate koristeći <em>&#8220;Recurring Payments&#8221;</em>. Na taj način, korisnici automatski plaćaju mesečnu pretplatu i imaju neprekidno pristup velikom broju filmova, serija ili muzike, bez potrebe da svaki put ručno izvršavaju plaćanje.</p>
<p><strong>E-trgovina:<br />
</strong>Mnoge online prodavnice, čak i kod nas, podržavaju <em>&#8220;Card on File&#8221; </em>opciju. To znači da korisnici mogu da sačuvaju podatke o kartici i jednostavno izvrše plaćanje izborom ove opcije pri svakoj kupovini, umesto da svaki put unose podatke o kartici.</p>
<p><strong>(Online) Putničke/Booking agencije:<br />
</strong>Kod agencija koje omogućavaju rezervacije hotela, avionskih karata i drugih usluga, <em>&#8220;Card on File&#8221;</em> funkcionalnost je često dostupna. Time se olakšava proces rezervacije i plaćanja putem kartice.</p>
<p><strong>Članstva u teretanama ili fitnes programima:<br />
</strong>Mnoge teretane i fitnes programi koriste <em>&#8220;Recurring Payments&#8221;</em> kako bi olakšali naplatu članstva. Klijenti mogu podesiti da im se automatski svakog meseca skida određeni iznos sa kartice ili računa, čime im se omogućava neometan pristup teretani ili online fitnes programima.</p>
<p><strong>Sajtovi za edukaciju:<br />
</strong>Online platforme koje nude kurseve, webinare ili druge edukativne materijale često koriste <em>&#8220;Recurring Payments&#8221;</em>. Korisnici mogu da se prijave za pretplatu na određene kurseve ili pristup celokupnom sadržaju sajta, a plaćanje se automatski obnavlja na mesečnom ili godišnjem nivou.</p>
<p><strong>Članstva u digitalnim servisima:<br />
</strong>Digitalni servisi kao što su Microsoft 365, Gmail ili Dropbox nude <em>&#8220;Recurring Payments&#8221;</em> opciju za svoje korisnike. Korisnici mogu da se pretplate na određeni plan koji im odgovara, a plaćanje se automatski obnavlja u skladu sa izabranim paketom i datumom transakcije.</p>

<h2>Kako da aktiviram &#8220;Card on File&#8221; i &#8220;Recurring Payments&#8221;?</h2>
<p>Da bi se koristile <strong>&#8220;Card on File&#8221;</strong> i<strong> &#8220;Recurring Payments&#8221;</strong> opcije, jedno što vi, kao prodavac morate imati, jeste račun u banci.</p>
<p>U UniCredit Banci, ove funkcionalnosti za svoje kupce možete aktivirati vrlo jednostavno. Sve što treba da uradite je da popunite <a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/sme/kontakt/etrgovina-kontakt.html" target="_blank" rel="noopener">UPITNIK</a>, nakon čega ćete biti konktaktirani od strane UniCredit Banke.</p>
<h2></h2>
<h2>Zaključak:</h2>
<p>Upotreba ovih funkcionalnosti u elektronskoj trgovini donosi mnoge prednosti. Omogućava brže i jednostavnije plaćanje, štedi vreme, unapređuje korisničko iskustvo i smanjuje rizik od krađe podataka o kartici.</p>
<p>Ove funkcionalnosti su već uspešno implementirane u mnogim delatnostima i kod nas, uključujući e-trgovinu, platforme za dostavu hrane i streaming platforme.</p>
<p>Sledeći put kada se prijavljujete na neku online prodavnicu ili digitalnu platformu, razmotrite ove opcije kako biste unapredili iskustvo svojih mušterija, ali i postavili domaći zadatak svojim konkurentima.</p>

<p><em>Disclaimer:</em></p>
<p><em>Ovaj tekst je kreiran u saradnji sa UniCredit Bankom.</em></p>
<p><em>Ukoliko su Vam potrebne &#8220;Card on File&#8221; i &#8220;Recurring Payments&#8221; funkcionalnosti ili savet vezano za korišćenje ovih ili drugih sličnih digitalnih usluga, predlažemo da kontaktirate UniCredit Banku na jedan od sledećih načina:</em></p>
<ol>
<li><em>Posetite jednu od ekspozitura UniCredit Banke. Spisak ekspozitura pogledajte <u><a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/lokator.html" target="_blank" rel="noopener">OVDE</a></u></em></li>
<li><em>Pošaljite upit za uslugom, na imejl adresu: <a href="mailto:servisnaklik@unicreditgroup.rs">servisnaklik@unicreditgroup.rs</a></em></li>
</ol>
<p><em>Pored toga, sa savetnikom iz UniCredit Banke možete da porazgovarate i u vezi uvođenja online plaćanja na Vašoj online platformi i iskoristite benefit kampanje “</em><a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/preduzetnici/pos-program---naled.html" target="_blank" rel="noopener"><em>Bolji način</em></a><em>”.</em></p>
<p><em>U okviru Nacionalne inicijative za bezgotovinsko plaćanje “</em><a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/preduzetnici/pos-program---naled.html" target="_blank" rel="noopener"><em>Bolji način</em></a><em>”, <u><a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/preduzetnici/pos-program---naled.html" target="_blank" rel="noopener">UniCredit Banka svojim klijentima nudi Program podrške</a></u> uvođenju elektronskog plaćanja kod preduzetnika, mikro i malih preduzeća i državnih institucija koji u poslednjih godinu dana nisu prihvatali bezgotovinsko plaćanje platnim karticama i putem QR koda (IPS plaćanje).</em></p>
<p><em>O e-commerce usluzi koju pruža UniCredit Banka možete se informisati <u><a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/sme/eCommerce.html#stajeecommerce" target="_blank" rel="noopener">OVDE</a></u>. </em></p>
<p><em> </em></p>
<p><em> </em></p>

---

## A posle odmora – Q4! Da li ste spremni za poslednji kvartal?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/a-posle-odmora-q4-da-li-ste-spremni-za-poslednji-kvartal
- Category: E-Commerce
- Reading time: 6 minutes
- Published: 2023-09-27 20:59:05
- Description: Sada već tradicionalno, kada se vratimo sa odmora, startuje škola, a sa prvim zvonom praktično “sve počinje”! Počinju pripreme za poslednji kvartal u godini, koji je inače i onaj najdinamičniji ili najaktiviniji deo sezone. U svakom smislu te reči nam je sada već na pragu, tako da nema opuštanja! Pa, obzirom da za par dana […]

<p>Sada već tradicionalno, kada se vratimo sa odmora, startuje škola, a sa prvim zvonom praktično “sve počinje”!</p>
<p>Počinju pripreme za poslednji kvartal u godini, koji je inače i onaj najdinamičniji ili najaktiviniji deo sezone. U svakom smislu te reči nam je sada već na pragu, tako da nema opuštanja!</p>
<p>Pa, obzirom da za par dana ulazimo u Q4, s tim u vezi je i pitanje iz naslova: Da li ste spremni za poslednji kvartal?</p>

<h2>Kako da se pripremimo?</h2>
<p>Lično počinjem od mapiranja svih stakeholdera u firmi, sa ciljem da dobijem/imam jasan uvid u informaciju koji sektori su mi neophodni da neke od zamisli ugledaju svetlost dana. Kada to uradite, onda idite još jedan korak &#8220;dublje&#8221; i upoznajete odgovorne kolege u određenom sektoru koji vam mogu pomoći da vaša kampanja protekne bez bilo kakvih problema.</p>
<p>Takođe, veoma važan detalj je mapiranje svih važnih datuma, bilo da su u pitanju praznici, neradni dani ili pak sportske, odnosno kulturno-umetničke manifestacije, dakle sve što utiče ili može da utiče na prodajne rezultate.</p>
<p>Idealan scenario je da imate istorijske rezultate za akcije proteklih godina, pa možete da uporedite i analizirate šta je bilo dobro, šta nije, a šta možete da unapredite ili promenite.</p>
<p>Od ponude, asortimana, pa sve preko načina oglašavanja, kreative ili pak izbora kanala komunikacije, sve mora da bude pod konstantnim nadzorom.</p>

<h2>Šta je potrebno da obezbedimo?</h2>
<p>Najpre &#8211; komunikacija. Okupite kolege iz svih sektora koji su zaduženi za asortiman, marketing, cene i popuste, kao i nabavku… obavestite ih o planiranim akcijama, idejama i pojedinostima za svaku akciju, kako bi shvatili celokupnu sliku.</p>
<p>Takođe, Vi od njih možete da dobijete veoma vredne informacije i to pogotovo o popustima, datumima kada se lansiraju novi proizvodi, koliko top artikala imate na stanju, šta možete da planirate od proizvoda za Black Friday, da li pratimo konkurenciju na dnevnom ili nedeljnom planu… ovo su samo neka od pitanja koja je potrebno da pripremite, a snaga komunikacije će svaki sektor opremiti sa informacijama na pravi način.</p>
<p>Takođe, na kraju, ali svakako ne manje važno, obavite sastanak sa partnerima iz dostavne službe na temu eventualnih dodatnih preuzimanja za neradne dane, vikend nakon Black Friday-a i za novogodišnje praznike. Od izuzetnog značaja je dobra dvosmerna komunikacija sa partnerima, koja mora da bude perfektna, jer ukoliko nemate svoju dostavnu službu, oni su vaše &#8220;ogledalo&#8221; u očima kupca.</p>

<h2>Kako se pripremiti</h2>
<p>Uradite poslednju proveru tehničkih funkcionalnosti sajta i hostinga, proverite zalihe i asortiman, testirajte dostavu i logistiku, a zatim podignite kvalitet korisničke podrške na najviši mogući nivo, jer je to ono što uvek pravi razliku.</p>
<p>Neprijatna iznenađenja nikada nisu dobrodošla, a pogotovo ne u prodajnom delu sezone.</p>
<h3>Asortiman i zalihe</h3>
<p>Verujemo da asortiman prati sezonalnost, kao i aktuelne praznike, a na vama je da obezbedite dovoljne zalihe aktuelnih artikala.</p>
<p>Pored toga, veoma je važno da se obezbedi što brža i pravovremena sinhronizacija dostupnog lagera, kako se kupac ne bi dovodio u zabludu, a sa druge strane kako bi uštedeli vreme vašim kolegama u korisničkoj podršci, magacinu i verovatno finansijama.</p>
<h3>Pakovanje</h3>
<p>Iako je teže za organizaciju, posebno novogodišnje ukrasno pakovanje vas može značajno diferencirati od konkurenata. Na ovaj način omogućavate da se pokloni direktno šalju na adresu primaoca, upakovani i kompletni, što značajno štedi vreme i rešava “problem” kupcu.</p>
<p>Imajući u vidu da značajan broj ljudi iz dijaspore kupuju poklone na domaćim online prodavnicama i iste isporučuju direktno rodbini i prijateljima u zemlji, ova ideja ima još više smisla.</p>
<h3>Dostava</h3>
<p>Ukoliko vam je biznis zasnovan na online prodaji, dostava vam je praktično prvi i jedini fizički kontakt sa kupcem, pa se potrudite da bude zapamćen po dobroj, korektnoj i pravovremenoj saradnji.</p>
<p>Kao jedan od top 3 glavna razloga za otkazivanje porudžbine, dostavu treba shvatiti ozbiljno i pokušati da istu unapredite.</p>
<h3>Informisanost i usaglašenost</h3>
<p>Potrebno je da celokupan tim ima ispravne, ažurne i proverene podatke po svim pitanjima od aktuelne ponude, akcijskih cena, porudžbina, pa sve do pojedinačnih reklamacija.</p>
<p>Bez obzira na koji način se kupac informiše, uvek mora dobiti ispravne informacije.</p>
<p>Potrudite se da unapred otklonite većinu potencijalnih problema koje možete da predvidite i koje su verovatno specifične za vašu granu/delatnost.</p>
<h3>Hosting</h3>
<p>Kao što se morate uveriti i održavati vašu offline prodavnicu, isto tako morate održavati i hosting. Izaberite pravog partnera za pružanje ove usluge, jer od iste vam zavisi rad vašeg sajta i prodavnice.</p>
<p>Ukoliko pripremate kampanje za poslednji kvartal, predlažem vam da testirate server sa velikim posetama, tako da simulirate posete i na taj način matematički utvrdite koliko pojedinačnih poseta u isto vreme vaš server može da obradi. Na ovaj način ćete znati da li je potrebno da pojačare resurse servera u najvažnijem periodu godine.</p>
<h3>Korisnička podrška</h3>
<p>Kao jedna od važnijih stavki u prodajnom procesu, kvalitet, informisanost i odziv korisničke podrške mora uvek biti na najvišem nivou.</p>
<p>Iskoristite prazničnu euforiju da podignete standarde podrške za vaše kupce, oduševite ih i “kupite” njihovu vernost.</p>

<h2>Važni datumi</h2>
<p>Mapiranje važnih datuma je izuzetno važna stavka u procesu planiranja kvartalnih, polugodišnjih ili godišnjih aktivnosti.</p>
<p>Među njima mogu biti važne ili manje važne aktivnosti, ali činjenica je da ih morate obeležiti, kao i blagovremeno najaviti kolegama i iz drugih sektora kako bi se logistički svaka planirana akcija sprovela u delo.</p>
<p>Ovaj način planiranja može pomoći i kolegama u offline prodaji i obogatiti im njihove redovne kampanje. A s obzirom na offline pristup, kolegama u maloprodaji je za pripremu i realizaciju potrebno više vremena u poređenju sa kolegama iz online prodaje, pa ovo može biti jedan lep doprinos ecommerce-a.</p>
<p>Poslednji kvartal (Q4) sam po sebi donosi pregršt važnih datuma i bez obzira na kom tržištu poslujete, svuda je slična situacija.</p>
<blockquote><p>Možda naša <a href="/e-commerce-virtuelni-asistent-eva/">usluga Virtuelnog asistenta</a> može da vam pomogne da mapiramo sve važne datume i pomognemo vama i vašem timu da blagovremeno kreirate i pripremite sve kampanje.</p></blockquote>
<p>Neki od važnih datuma u Q4:</p>
<ul>
<li>11;</li>
<li>Crni petak;</li>
<li>Noć veštica;</li>
<li>Cyber Monday;</li>
<li>Slava Sveti Nikola;</li>
<li>Boxing Day.</li>
</ul>

<h2>Koliko vredi poslednji kvartal?</h2>
<p>Prema podacima NBS za sve transakcije karticama putem interneta ukoliko poredimo Q4 2022 vs 2021, vidimo da je 2022. zabeležila rast 39,77% u vrednosti transakcija i 29,22% rast u broju transakcija.</p>
<p>12,2 miliona transakcija 2022. godine u poređenju sa 9,4 miliona u istom periodu 2021. godine nam govori da i ove godine moramo biti spremni za predstojeći Q4.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/broj-Q4-2021-vs-Q4-2022.png" alt="" width="541" height="369" /></p>
<p>Izvor NBS</p>
<p>347,5 miliona evra prometa u poređenju sa 248,6 miliona koji je napravljen u istom periodu 2021. godine, takođe stavlja još možda i veći akcenat na Q4 i poslednji kvartal u godini.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/vrednost-Q4-21-vs-Q4-22.png" alt="" width="609" height="287" />Izvor NBS</p>

<p>Kompletan izveštaj poslednjeg kvartala, poređenja sa drugim kvartalima i procentualni udeo svakog kvartala u prometu, možete pogledati <u><a href="https://ecommserbia.org/2023/09/22/koliko-zaista-vredi-poslednji-kvartal-q4/" target="_blank" rel="noopener">na sajtu Ecommerce Asocijacije Srbije</a></u></p>

<h2><strong>Zaključak autora</strong></h2>
<p>Blagovremena priprema, komunikacija i logistika! Ovoga puta ću izdvojiti tri ključne stavke za uspeh neke kampanje, pod uslovom da ste već obezbedili kvalitetne proizvode i/ili usluge.</p>
<p>Ukoliko to stavimo u perspektivu poslednjeg kvartala, to morate da obogatite sa odličnom orgnizacijom i analizom.</p>
<p>Ništa bez brojeva 😉</p>
<p>Srećno!</p>

---

## ECS MeetUp: Dobrodošli u Q4!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ecs-meetup-dobrodosli-u-q4
- Category: Dešavanja
- Reading time: 1 minutes
- Published: 2023-10-02 17:29:39
- Description: ECS MeetUp je prilika da zajedno istražimo ključne trendove, strategije i najbolje prakse za uspešno upravljanje poslovanjem.

<p><strong>eCommerce Asocijacija Srbije </strong>vas poziva na sledeće <strong>MeetUp</strong> okupljanje koje će se održati 5. oktobra s početkom u 18 časova, a mesto dešavanja je ICT Hub. Ovog puta, naš fokus će biti usmeren na poslednji kvartal godine, poznat kao Q4. Ovaj period često nosi sa sobom razne izazove i prilike, kako za pojedince, tako i za kompanije.</p>
<p>Učestvuju:</p>
<p>– Miljan Branković, Regional manager, MBE<br />
– Srđan Plamenac, E-commerce Director, Remiks<br />
– Aleksandar Marić, COO, Smart Web<br />
– Ivan Košutić, CEO, Sales Snap<br />
– Zorana Jurić, Vice president of Sales, Mainstram</p>
<p>Prisustvovanjem ovom događaju doprinećete svojoj profesionalnoj edukaciji i stvaranju veza unutar zajednice. Radujemo se vašem dolasku i zajedničkom istraživanju mogućnosti koje Q4 donosi.</p>
<blockquote><p>Prijava je besplatna, ali i obavezna i možete se prijaviti <a href="https://forms.gle/33bSJhUe4oRNqRU5A" target="_blank" rel="noopener">OVDE</a>.</p></blockquote>
<p>ECS MeetUp je prilika da zajedno istražimo ključne trendove, strategije i najbolje prakse za uspešno upravljanje poslovanjem tokom poslednjeg kvartala. Možete da očekujete konstruktivne diskusije sa stručnjacima i priliku za razmenu iskustava sa ostalim članovima zajednice.</p>
<div id='gallery-1' class='gallery galleryid-5847 gallery-columns-3 gallery-size-medium'><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon landscape'>
				<a href='https://www.ecommercemagazin.rs/ecs-meetup-dobrodosli-u-q4/meetup-5-10-main-lead-1/'><img loading="lazy" decoding="async" width="300" height="300" src="/img/articles/meetup-5.10-main-lead-1-300x300.png" alt="" /></a>
			</div></figure><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon landscape'>
				<a href='https://www.ecommercemagazin.rs/ecs-meetup-dobrodosli-u-q4/miljan-mbe-1/'><img loading="lazy" decoding="async" width="300" height="300" src="/img/articles/Miljan-MBE-1-300x300.png" alt="" /></a>
			</div></figure><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon landscape'>
				<a href='https://www.ecommercemagazin.rs/ecs-meetup-dobrodosli-u-q4/ivan-kosutic-newlook-1/'><img loading="lazy" decoding="async" width="300" height="300" src="/img/articles/Ivan-Kosutic-Newlook-1-300x300.png" alt="" /></a>
			</div></figure><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon landscape'>
				<a href='https://www.ecommercemagazin.rs/ecs-meetup-dobrodosli-u-q4/zorana-mainstream/'><img loading="lazy" decoding="async" width="300" height="300" src="/img/articles/Zorana-Mainstream-300x300.png" alt="" /></a>
			</div></figure><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon landscape'>
				<a href='https://www.ecommercemagazin.rs/ecs-meetup-dobrodosli-u-q4/385123573_2045562932475328_8750254468721544324_n/'><img loading="lazy" decoding="async" width="300" height="300" src="/img/articles/385123573_2045562932475328_8750254468721544324_n-300x300.jpg" alt="" /></a>
			</div></figure><figure class='gallery-item'>
			<div class='gallery-icon landscape'>
				<a href='https://www.ecommercemagazin.rs/ecs-meetup-dobrodosli-u-q4/382262952_828874522041018_16922971640223014_n/'><img loading="lazy" decoding="async" width="300" height="300" src="/img/articles/382262952_828874522041018_16922971640223014_n-300x300.jpg" alt="" /></a>
			</div></figure>
		</div>

---

## Konkurencija je ponovo pre vas pokrenula akciju?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/konkurencija-je-ponovo-pre-vas-pokrenula-akciju
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2023-10-07 10:44:38
- Description: Prelepo je kada neko tako jednostavno rešenje može da napravi red i sklad u organizaciji kao što je blagovremeno planiranje.

<p>Da li vam se nekada desilo da vaša konkurencija pokrene kampanju pre vas i &#8220;ukrade vaših 5 minuta&#8221;?</p>
<p>Mislim da se to svima desilo, ali to i nije ono najteže što treba svariti ili progutati. Jedan deo negativnog scenarija koju ću opisati dolazi od menadžmenta koji vas u tom trenutku pita zašto i kako ste to mogli da dozvolite?</p>
<p>Drugi deo jeste činjenica da bilo da ste hteli da pokrenete kampanju ili ne, sada verovatno morate. Jel, ne daj Bože da konkurencija nešto pokrene, a vi ne! O.o</p>

<h2>Pratite akcije konkurencije ili oni prate vas?</h2>
<p>Jedan deo odgovora na ovo pitanje zavisi i od vaše strategije.</p>
<p>A s obzirom da poslujemo na tržištu koje je izuzetno cenovno osetljivo (*eng. price sensitive), morate odlučiti da li želite da imate česte akcije sa popustima ili da to radite periodično. To je pitanje brenda i kompanijskog pravca koji utiču na razna ključna pitanja.</p>
<p>Takođe, pored toga, morate odlučiti da li ćete, po svaku cenu, pratiti vašu konkurenciju za akcije ili ne. Drugim rečima, ukoliko vaš glavni konkurent aktivira akciju kada vi niste planirali, da li ćete brže-bolje ispratiti istu ili ne?</p>
<p>Ovo je pitanje sa kojim se susreću svi na tržištu, pa će isto pitanje doći i do vas, ukoliko već nije. Vaš odgovor i delo će vas definisati i profilisati.</p>

<h2>Da li pratite sva dešavanja na vreme?</h2>
<p>Postoji jedan deo svake kampanje od čega svaka kampanja zavisi. A to je logistika!</p>
<p>Da bi bilo koju kampanju, akciju ili ideju sproveli u delo, potrebno je da na vreme krenete u organizaciju iste. Od uključivanja svih neophodnih sektora, dogovora u vezi popusta ili benefita, dobijanja odobrenja predloženog budžeta, kreiranja kampanja, razvoja delova sajta…za sve to je potrebno vreme i jasan tajmlajn orgnizacije.</p>
<p>Da bi sve to uspeli da uradite, ključ ležu u blagovremenom praćenju i pokretanju pripreme kampanja.</p>

<p><a href="/e-commerce-virtuelni-asistent-eva/"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/10117872_4354178-ai-1.jpg" alt="eCommerce Asistent" width="902" height="852" /></a></p>

<h2>Virtuelni asistent kao rešenje</h2>
<p>Blagovremena najava i organizovana priprema akcija predstavlja preduslov da se ista održi i realizuje.</p>
<p>Tu na scenu stupa Ecommerce asistent, rešenje koje smo razvili sa ciljem da vama, vašem timu ili vašim partnerima omogućimo najave važnih datuma, blagovremene predloge akcija, ali i edukaciju za sve navedene predloge.</p>
<p><a href="/e-commerce-virtuelni-asistent-eva/">E-Commerce Virtuelni Asistent</a> (<em>EVA</em>) je za vas pripremio preko 150 predloga godišnje za prodajne akcije, unapređenja prodajnih podsticaja, blagovremenu najavu za praznike, ali i izradu izveštaja prodaje.</p>
<p>Pored toga, izdvojili smo preko 100 edukativnih članaka koji vam pomažu da navedene predloge realizujete uz povećanje efikasnosti.</p>

<h2>Za koga je ova usluga?</h2>
<p>EVA usluga je za sve vas koji se bavite prodajom. Bilo da je u pitanju online ili offline prodaja, naš virtualni prodajni savetnik će vam tokom cele godine slati ideje i predloge za kampanje, zatim slati edukativne tekstove i isticati važne datume i kampanje koje možete da pripremite vašim kupcima.</p>
<p>Pružite svojim kupcima dodatan razlog da vas posete, a da to nije popust.</p>
<p>Današnji kupac je obavešten, zna šta želi, a pored vas prati i vašu konkurenciju.</p>
<p>Nemojte da dozvolite da ga konkurencija preuzme, a upravo će se to desiti ukoliko ne budete blagovremeno vodili računa o kampanjama.</p>
<p><a href="/e-commerce-virtuelni-asistent-eva/"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/10804383_4559996-1024x1024.jpg" alt="eCommerce Asistent" width="1000" height="1000" /></a></p>
<h2>Zaključak</h2>
<p>Prelepo je kada neko tako jednostavno rešenje može da napravi red i sklad u organizaciji kao što je blagovremeno planiranje.</p>
<p>Testirajte ideju, obezbedite podršku i dodatnu edukaciju za kolege, a ujedno unapredite svoje prodajne rezultate u procesu.</p>
<p>Testirajte <a href="/e-commerce-virtuelni-asistent-eva/">Virtuelnog asistenta</a> već danas!</p>

---

## She’s next: Trag fondacija i Visa podržavaju žensko preduzetništvo

- URL: https://ecommercemagazin.rs/shes-next-trag-fondacija-i-visa-podrzavaju-zensko-preduzetnistvo
- Category: Konkurs
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2023-10-12 08:29:18
- Description: She’s Next empowered by VISA je inicijativa koja za cilj ima da ženama u svetu preduzetništva pruža podršku i inspiraciju za započinjanje vlastitih preduzetničkih priča. Zahvaljujući ovoj inicijativi, prošle jeseni pokrenuta je i She’s Next zajednica, koja već sada broji preko 6.000 članica. She’s Next zajednica putem Newslettera svoje članice obaveštava o daljim aktivnostima i obezbeđuje praktične […]

<p><strong>She’s Next empowered by VISA</strong> je inicijativa koja za cilj ima da ženama u svetu preduzetništva pruža podršku i inspiraciju za započinjanje vlastitih preduzetničkih priča.</p>
<p>Zahvaljujući ovoj inicijativi, prošle jeseni pokrenuta je i <em>She’s Next zajednica</em>, koja već sada broji preko 6.000 članica. She’s Next zajednica putem Newslettera svoje članice obaveštava o daljim aktivnostima i obezbeđuje praktične resurse, savete i edukativne sadržaje posvećene temama o preduzetničkom životu, koji za njih pišu eksperti i edukatori iz relevantnih oblasti.</p>
<p>Kompanija Visa, u okviru novog ciklusa programa <a href="https://rs.visa.com/pay-with-visa/promotions/shes-next.html" target="_blank" rel="noopener"><strong>She’s Next</strong></a>,<strong> u partnerstvu sa Trag fondacijom</strong>, nastavlja sa podrškom ženskom preduzetnišvu u Srbiji. Program ima za cilj da osnaži kako trenutne tako i buduće preduzetnice, koje sprovode svoje poslovne ideje kao pojedinke, preduzetnice, direktorke/osnivačice malog i srednjeg preduzeća ili direktorke/osnivačice udruženja građana.</p>
<p>Pored stručne, mentrorske podrške, kompanija VISA pružiće i <strong>sledeće vidove podrške</strong>:</p>
<p>– Tri preduzetničke ideje dobiće bespovratnu podršku u maksimalnom iznosu od 5.000 evra po projektu;</p>
<p>– Biće kreirano 20 onlajn prodavnica za preduzetnice koje već imaju razvijen proizvod, ali im je potrebna podrška da ga plasiraju na tržište.</p>
<p><strong>Prijava se može izvršiti za jedan od ova dva vida podrške.</strong></p>

<h3>KO MOŽE DA SE PRIJAVI?</h3>
<p><strong>Za finansijsku podršku</strong> mogu se prijaviti:</p>
<p>o Fizičko lice</p>
<p>o Preduzetnica</p>
<p>o Privredno društvo</p>
<p>o Udruženje građana sa registrovanom privrednom delatnošću</p>

<p><strong>Za</strong> <strong>podršku u vidu kreiranja onlajn prodavnice</strong> mogu se prijaviti:</p>
<p>o Preduzetnica</p>
<p>o Privredno društvo</p>
<p>o Udruženje građana sa registrovanom privrednom delatnošću</p>

<h3>KAKO SE VRŠI PRIJAVA?</h3>
<p>Nakon što odlučite za koji od ova dva vida podrške se prijavljujete, potrebno je da popunite <strong><a href="https://forms.monday.com/forms/1f803ed7d99e2bc524fafceb8a4da18a?r=use1" target="_blank" rel="noopener">onlajn prijavni formular</a></strong>.</p>
<p><strong>Ukoliko se prijavljujete za finansijsku podršku</strong>, potrebno je da <strong><a href="https://tragfondacija.org/wp-content/uploads/2023/09/Shes-Next-2023-Formular-za-budzet.xlsx" target="_blank" rel="noopener">priložite i budžet</a></strong> u kome ćete nam jasno prikazati na koji način planirate da utrošite dodeljena sredstva.</p>
<p>Formular za budžet možete preuzeti  ovde ili u samom prijavnom formularu.</p>

<p><strong>Prijavu možete podneti do 24. oktobra 2023. godine, do 23:59h</strong>.</p>
<p>Rezultati prvog kruga selekcije biće objavljeni do kraja oktobra, dok se objava finalista očekuje polovinom novembra.</p>
<p>Više informacija o konkursu, uslovima i načinima prijave, rokovima, kriterijumima za selekciju i načinu selekcije, možete pronaći u <a href="https://tragfondacija.org/wp-content/uploads/2023/09/Trag-fondacija-Visa-Pravilnik-i-smernice-za-konkurs-Shes-Next-2023.pdf" target="_blank" rel="noopener"><strong>Pravilniku konkursa</strong></a>.</p>
<p>Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa konkursom, pišite nam na <a href="mailto:shesnext@tragfondacija.org">shesnext@tragfondacija.org</a>.</p>

<figure id="attachment_5869" aria-describedby="caption-attachment-5869"><a href="https://rs.visa.com/pay-with-visa/promotions/shes-next.html"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/386324109_701922705321255_1209339168692872953_n-1024x1024.jpg" alt="She’s Next empowered by VISA" width="1000" height="1000" /></a><figcaption id="caption-attachment-5869">She’s Next empowered by VISA</figcaption></figure>

---

## Koja vam je strategija za Black Friday?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/koja-vam-je-strategija-za-black-friday
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2023-10-13 10:08:33
- Description: U ovom tekstu ćemo vam dati nekoliko predloga o koje možete da iskoristite sada i kasnije (just so u know).

<p>Samo nemojte da odgovorite da je strategija Black November 🙂</p>
<p>U svakoj šali ima i malo istine. Nemam ništa protiv ni predloženog, ali samo daiza toga stoji neka ideja, smisao, plan…</p>
<p>Bilo da ćete kreirati kratkoročni ili dugoročni plan, nešto mora da postoji. Da se definišu ciljevi, primarni i sekundarni, da se sa kolegama iz nabavke dogovore akcije i proizvodi, da se sa menadžmentom odobre kampanje, pa tek onda to ima smisao i počinje da dobija svoj oblik.</p>
<p>Jedan deo ove strategije, pored navedenog, mora da bude i nastup. Da li ćete praviti posebnu landing stranicu za navedenu akciju ili možda želite da prikupljate email adrese ili čak i da (na neki način) nagrađujete potencijalne kupce koji se prijave? Da li ćete organizovati kratkoročne ponude sa ograničenim vremenskim intervalom trajanja? Da li želite da date prednost već postojećim i lojalnim mušterijama?</p>
<p>U ovom tekstu ćemo vam dati nekoliko predloga o kojima možete bar da razmislite, ako ne sada za ovu akciju, svakako imate mogućnost da ih iskoristite i kasnije (just so u know).</p>

<h2>Landing page ili da?</h2>
<p>Iako nisam neko ko ističe negativne primere, i pored činjenice da se danas svašta strategijom, pa čak i kampanjom zove, nemojte da i dalje ne koristimo benefite <a href="/cas-22-sta-je-landing-page-i-zasto-je-vazan/">landing stranica</a>.</p>
<p>Nemam ništa protiv da 10. godinu zaredom pričam o tome, ali kada neko nešto odradi i ne potrudi se &#8220;ama ič&#8221;, e onda se, čak i ja, iznerviram.</p>
<p>Kao što menadžment i kolege vole da vide da ste se potrudili, tako i kupci.</p>

<h2>Teaser proizvodi?</h2>
<p>Jedan od dobrih primera koji može da pomogne da ovakve kampanje budu još uspešnije, jeste da se kreira ponuda sa akcijama sa posebnim artiklima koji će biti aktuelni baš tog datuma.</p>
<p>U praksi, prodavnica najavljuje, odjednom ili u fazama, pre same akcije, koje cene ih očekuju tog dana za određene artikle.</p>
<p>Kod ove ideje ima dosta oprečnih mišljenja. Jedni je žele i preporučuju, dok se drugima čini da je kanibalizacija marketing kampanja.</p>
<p>Da ne ulazimo u ovu dilemu sada, činjenica je da će svi vaši konkurenti pripremiti svoje kampanje za Black Friday, a nešto ovako vas može značajno istaći od konkurencije sa kreativnim nastupom ka kupcima.</p>

<h2>Da li ste čuli za FOMO efekat?</h2>
<p>Čak i da niste upoznati sa FOMO efektom, sigurno ste ga iskusili kao kupci.</p>
<p>FOMO je skraćenica iza koje stoji fraza na engleskom jeziku “Fear Of Missing Out” ili u prevodu strah od propuštanja (ponude, aktikla, popusta…).</p>
<p>Ovaj koncept koriste kompanije iz svih delatnosti, kako bi kupce naterale ili malo pogurale da brže donesu svoju odluku o kupovini.</p>
<p>Ista može biti vremenska ili prema dostupnosti artikala. Bilo za koju da se odlučite, videćete kako će vaši kupci na istu reagovati.</p>

<h2>Kupon kodovi, zašto da ne?!?</h2>
<p>Iako predstavljaju “old school” metodu, pa čak iako imaju loše rezultate iskorišćenja, ova tehnologija se može primeniti pametnije kako bi se izvukao maksimum od iste.</p>
<p>Činjenica je da se kupci ne snalaze najbolje u korišćenju <a href="/prednosti-i-mane-koriscenja-kupona-u-online-prodaji/">kupon kodova</a>, procenti iskorišćenja su niski, ali to ne znači da ovu tehnologiju ne možete da iskoriste da nagradite svoje postojeće kupce, dajući im prednost i dodatne benefite u odnosu na one koji još uvek nisu vaši kupci.</p>
<p>Kupac voli da mu se ugađa, to je još jedna činjenica, a ovakve kampanje mogu da dodaju elastičnost ili agilnost vašoj trenutnoj kampanji i planovima, koji mogu da rezultiraju samo još boljim rezultatima.</p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Pre ovakvih kampanja, uzmite sve u obzir. Ali bukvalno. &#8220;Obujte cipele kupaca&#8221; i pomislite šta bi želeli da vidite kod vašeg omiljenog brenda u ponudi, ali i od akcija.</p>
<p>Moram da kažem da je slučajnost što je ova vest objavljena na petak 13, ali takođe ovo je pravi trenutak da izađete iz svojih “starih cipela” i iznenadite svoje kupce drugačijim pristupom.</p>
<p>Srećno!</p>

---

## Šta je FoMo efekat i kako ga iskoristiti u prodajnim kampanjama?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-je-fomo-efekat-i-kako-ga-iskoristiti-u-prodajnim-kampanjama
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2023-11-08 23:27:08
- Description: Činjenica je da prodavci pribegavaju svim mogućim načinima, da vas "ubede" da pazarite - pa čak iako vam taj artikal ne treba.

<p>Dobro došli na naš najposećeniji, ali i omiljeni serijal &#8220;eCommerce za početnike&#8221;. Danas smo izdvojili veoma zanimljivu temu, koja objašnjava zašto kupujemo i ono što nam ne treba 🙂</p>
<p>Činjenica je da prodavci pribegavaju svim mogućim načinima, a možda danas više nego ikada, da vas &#8220;ubede&#8221; da pazarite &#8211; pa čak iako vam taj artikal ne treba.</p>
<p>Ima tu svega, ali ako malo zagrebete površinu, shvatite da tu ima malo više od običnog marketinga, dosađivanja ili neke treće strategije, već da je i psihologija umešala svoje prstiće.</p>
<p>Naime, danas vam pričamo o jednom takom efektu, u svetu poznatom pod nazivom FoMo. Mi ćemo danas obraditi ovu temu iz ugla marketinga, odnosno korišćenja ovakvih tehnika za prodaju.</p>

<h2>Šta je FoMo efekat?</h2>
<p>FoMo <em>(*eng. Fear Of Missing Out)</em> predstavlja efekat straha od propuštanja neke akcije, ponude ili aranžmana.</p>
<p>Primenu ovoga možete pronaći u bukvalno svakoj delatnosti, a u zavisnosti od načina isticanja i predstavljanja, može se videti u par različitih modela:</p>

<h3>Vremenski</h3>
<p>Vremenska ograničenja se, kao što i sam naziv kaže, vezuju za trajanje akcije i prodavci vam svesno ističu do kada možete kupiti neke artikle po nižoj, akcijskoj ceni.</p>
<p>Na ovaj način, pa čak i da vam artikal nije potreban, stvara se osećaj da ipak trebate da kupite navedeni artikal s obzirom da je cena artaktivna još neko vreme.</p>
<blockquote><p>Predlažem da postavljeni vremenski interval bude kraći, kako bi kupcima dodatno umanjio vreme neodlučnosti.</p></blockquote>

<p>Isticanje u online svetu je često označeno sa brojačem koji odbrojava vreme do kraja akcije, a može da se nađe na sajtu, newsletter-u ili čak i na pojedinačnim proizvodima. Što se offline prodavnica tiče, tu smo svi videli voblere ili male štrčeće reklame koje pokušavaju da vam skrenu pažnju sa npr. trajanjem ponude, a sve češće u prodavnicama koje imaju elektronsko prikazivanje cena, umesto voblera cena je crvene boje i na njoj je istaknuto trajanje akcije.</p>

<h3>Isticanje poslednjih komada</h3>
<p>Sa ovim primerom ste se sigurno susreli u offline prodavnicama, a sada se uspešno primenjuje i u online-u.</p>
<p>Artikli kojih imate malo na stanju, mogu da posluže u ovoj kampanji, tj. koristeći ove akcije možete i njih prodati.</p>
<p>Takvi artikli se dodatno ističu uz informaciju da je to poslednji par ili da na stanju imate nekoliko komada, sa ciljem da potencijalnim mušterijama stavite do znanja da ukoliko se ne odluče brzo, mogu da propuste odličnu ponudu. Ne uvek, ali često ovakve akcije prate i značajni popusti.</p>

<h3>Zaključak</h3>
<p>Korišćenjem ovakvih akcija možete na jednostavan način da aktivirate kupce koji posećuju vašu internet prodavnicu. Pored toga, za ovakve akcije nije potrebno da radite edukaciju, jer su veoma jednostavne, a što je još važnije kupci su upoznati sa istim.</p>
<p>Preporučeno je da se ovakve aktivnosti organizuju tokom cele godine, kada vam to mogućnosti dozvole, a idealno je koristiti ovakve akcije i za artikle kojih imate manje na stanju (poslednji komadi) ili stare modele od proteklih godina.</p>
<p>Iskoristite sva moguća sredstva i načine da dodatno zainteresujete kupce!</p>

---

## 5 saveta za pripremu online prodavnice za praznike!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/5-saveta-za-pripremu-online-prodavnice-za-praznike
- Category: E-Commerce
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2023-11-26 11:44:22
- Description: Pripremili smo vam “ček” listu, odnosno listu (naj)važnijih stavki koje je potrebno da pripremite kako bi praznici protekli u najboljem redu.

<p>Da ste pomislili da smo postali vaš asistent, to uopšte ne bi bilo pogrešno.</p>
<p>Naime, pripremili smo vam “ček” listu, odnosno listu (naj)važnijih stavki koje je potrebno da pripremite kako bi praznici protekli u najboljem redu.</p>
<p>Ovoga puta ne želim da ulazim u marketing aktivnosti, to je deo koji prepuštam vama. Kao vaš asistent, ovoga puta dajem predloge za operacije, logistiku i organizaciju unutar kompanije &#8211; na vama je odluka u kom smeru ćete se kretati.</p>

<h2>Asortiman</h2>
<p>Bez odgovarajuće ponude, sve je osuđeno na neuspeh. U zavisnosti od delatnosti, ovo vreme zahteva <a href="/na-pijaci-prilagodavaju-ponudu-a-vi-ne-zasto/">prilagodljivu paletu proizvoda</a> koja se uklapa u aktuelnu sezonu. Iskreno rečeno, bez nje, nema napretka. Dakle, ukoliko se bavite specifičnim delatnostima i zavisite od sezonskih promena, morate da budete spremni!</p>
<p>Pored toga, od vas se očekuje <a href="/na-pijaci-prilagodavaju-ponudu-a-vi-ne-zasto/">uvođenje novina</a>. Iskoristite priliku i prazničnu sezonu da proširite asortiman, uprkos činjenici da Nikola Pejaković iz “Dva sata kvalitetnog programa” nije za to, jer je ovo izvanredna prilika da opipate puls i/ili testirate vaše postojeće kupce, ali i potencijalno privučete dodatne novom paletom proizvoda.</p>
<p>S druge strane, postoje i delatnosti u kojima asortiman ne prolazi kroz značajne promene, ali je neophodno da konstantno pratite količine, opseg ponude i blagovremeno ažurirate asortiman putem uvođenja novih proizvoda.</p>
<p>Isto tako, ove delatnosti mogu iskoristiti ovo vreme da se dodatno pripreme i organizuju za svoju sezonu, tj. za period godine koji donosi najveći promet i prodaju.</p>

<h2>Dovoljne količine robe</h2>
<p>Prioritetno jeste imati odličnu paletu proizvoda, ali istovremeno veoma važno je da obezbedite prave količine pomenutog asortimana!</p>
<p>Ovde ide dramska pauza, kako bi se ova prethodna rečenica “upila”.</p>
<p>Ono što želim da izbegnete jeste scenario da vam kampanja, koja treba da traje 30-45 dana, ostane bez dostupnih proizvoda na stanju u prvih 7 dana akcije. Da me ne shvatite pogrešno, prodati sve je odličan rezultat, ali da vam nestane robe &#8220;na polici&#8221; to nije.</p>
<blockquote><p><em><strong>Zamislite da uđete u vama</strong></em><strong> o</strong><strong>bližnju</strong><em><strong> prodavnicu ili apoteku i da su police prazne?!</strong></em></p></blockquote>
<p>Ovde se krije mač sa dve oštrice, pa se potrudite da iskoristite iskustvo kolega iz nabavke koji na kraju “mogu spasiti dan”, nedelju ili još važnije &#8211; kampanju u poslednjem kvartalu godine.</p>

<h2>Dodatne smene za pakovanje</h2>
<p>Ovo je jedan od predloga koji takođe može da spasi dan, da utiče na smanjenje broja otkazanih porudžbina, zatim da ubrza dostavu, ali istovremeno na ovaj način možete dobiti lake poene kod kolega koji pakuju robu.</p>
<p>U zavisnosti od organizacije magacina ili prodavnica iz kojih se roba šalje, predlažem da pre BFCM vikenda (*eng. Black Friday Cyber Monday Weekend) obezbedite “dodatan par ruku” za pakovanje robe, jer od toga zavisi i vreme preuzimanja od strane dostavnih službi, a naposletku i vreme isporuke.</p>
<p>Da, verovali ili ne, ovo je jedan od uzročno-posledičnih uzroka zašto ovaj lanac, kroz koji svaka porudžbina prolazi, može da se prekine u najnepovoljnijem trenutku za vas.</p>

<h2>Dovoljne količine kesa ili kutija za pakovanje</h2>
<p>Iako deluje kao mala stavka, verujte mi na reč, kada je u pitanju praznični period, ovaj detalj može da vam oduzme mnogo resursa (pre svega, mislim na vreme i živce).</p>
<p>Takođe, ukoliko ste dopunjavali asortiman sa nekim gabaritnijim proizvodima, koji potencijalno ne mogu da stanu u vaše pakovanje, morate imati rešenje ukoliko kupci poruče par ili više komada tog navedenog proizvoda u jednoj porudžbini. Kako ih spakovati ili kako ih obeležiti?</p>
<blockquote><p>Pored obezbeđivanja dovoljne količine svih potrebnih dimenzija, veličina i tipova pakovanja, ukoliko postoji vremena i resursa, predlažem vam da idete i malo dalje.</p></blockquote>
<p>Iako predstavlja dodatni izazov za organizaciju, posebno u slučaju novogodišnjeg ukrasnog pakovanja, to može biti značajna diferencijacija od konkurencije. Na ovaj način omogućavate da se pokloni direktno šalju na adresu primaoca, lepo upakovani i spremni za dostavu, što štedi kupcima dodatno vreme i kompletira uslugu.</p>

<h2>Dogovor sa dostavnom službom</h2>
<blockquote><p>Kao jedan od tri glavna razloga za otkazivanje narudžbina, isporuku treba shvatiti ozbiljno i uložiti napore u njeno poboljšanje. (Izvor: <a href="https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate" target="_blank" rel="noopener">Baymard Institute</a>)</p></blockquote>
<p>Ukoliko se bavite online prodajom, treba imati na umu da je isporuka praktično vaš jedini fizički kontakt sa kupcima. Stoga je ključno da se ovo iskustvo pamti po efikasnoj, korektnoj i pravovremenoj usluzi.</p>
<p>Predlažem organizaciju sastanka sa partnerima iz sektora dostave, ili ukoliko je reč o internoj službi, sa ciljem dogovaranja i unapređenja vremena isporuke, kao i eventualnog proširenja lokacija za preuzimanje robe, kako biste još bolje usklađivali svoje interne procese.</p>

<h2>Zaključak</h2>
<blockquote><p><a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Michael_Jordan" target="_blank" rel="noopener">Michael Jordan</a> je, između ostalog, rekao: ”Talent wins games, but teamwork wins championships.”</p></blockquote>
<p>I upravo tako, ovo je timski poduhvat. Ecommerce ne može i ne treba da bude jedna osoba već kompatibilan tim, koji će svaki aspekt biznisa da prati i procesuira.</p>
<p>Potrudite se da pokrijete što više sektora i/ili segmenata u procesu internet trgovine i samim tim umanjite mogućnost da greška ili bug napravi veliki problem. Jer, kada je praznična sezona, svaki problem se množi sa 10 (ili možda i više).</p>
<p>Srećno!</p>

---

## Prijavite se na HotSpot eCommerce Awards 2023.

- URL: https://ecommercemagazin.rs/prijavite-se-na-hotspot-ecommerce-awards-2023
- Category: Dešavanja
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2024-01-08 07:37:58
- Description: HotSpot eCommerce Awards je centralni e-commerce događaj u zemlji koji eCommerce Asocijacija Srbije organizuje po treći put, gde će se okupiti eminentni eksperti iz različitih sektora digitalnog ekosistema, koji su svojim radom i zalaganjem postigli izuzetne rezultate. Na bazi glasova stručnog žirija i publike, nagradićemo najbolje u više od 20 različitih kategorija koje čine ceo […]

<p><strong>HotSpot eCommerce Awards</strong> je centralni e-commerce događaj u zemlji koji eCommerce Asocijacija Srbije organizuje po treći put, gde će se okupiti eminentni eksperti iz različitih sektora digitalnog ekosistema, koji su svojim radom i zalaganjem postigli izuzetne rezultate. Na bazi glasova stručnog žirija i publike, nagradićemo najbolje u više od 20 različitih kategorija koje čine ceo ecom eko sistem.</p>
<p>Ideja ovog velikog događaja je da ukažemo koliko su učesnici uticali na razvoj elektronske trgovine u Srbiji u protekloj godini, kao i koliko je ovaj aspekt poslovanja doprineo opštoj digitalizaciji društva u kom živimo i time podstaknemo sve koji još uvek nisu u digitalnom svetu.</p>
<blockquote><p>S obzirom da je u prvoj polovini 2023. godine broj realizovanih transakcija putem interneta, plaćenih karticama, prvi put prešao 20 miliona i zabeležio rast od *36,47% u poređenju sa istim periodom 2022. godine, kao i da je ukupna vrednost realizovanih transakcija, plaćenih karticom putem interneta iznosila 783,8 miliona eura, što je za *45,13%, više u poređenju sa istim periodom 2022. godine, to znači samo jedno – elektronska trgovina u Srbiji nastavlja da raste, koliko i naše zalaganje, a sve u cilju daljeg unapređenja e-commerce tržišta Srbije.</p></blockquote>
<p>Kroz prizmu promocije značaja uvezivanja i građenja partnerstva između različitih predstavnika ecom ekosistema i ove godine organizujemo dodelu nagrada HotSpot Awards 2023 kao dodatni podsticaj svim kompanijama koje su u fokus stavile e-commerce.</p>
<p>Prošle godine, u <strong>HotSpot eCommerce Awards</strong> takmičenju je učestvalo više od 100 kompanija sa preko 200 nominacija koje smo ugostili u Hotelu Metropol na svečanoj dodeli nagrada. Pored toga, prikupili smo preko 20.000 jedinstvenih glasova javnosti, pa zasnovano očekujemo da će ovo biti još jedna godina za nove rekorde.</p>
<p>Pozivamo sve kompanije da se prijave do 14. januara na zvaničnom sajtu HotSpot Awards i učestvuju u trci za nagradu.</p>
<p>Link za prijavu kompanija <a href="https://hotspotawards.com/prijava/" target="_blank" rel="noopener">OVDE</a> ili na linku ispod:</p>
<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="NzJEoe0By4"><p><a href="https://hotspotawards.com/prijava/">Prijava</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;Prijava&#8221; &#8212; HotSpot eCommerce Awards 2023" src="https://hotspotawards.com/prijava/embed/#?secret=a8alwQUu1f#?secret=NzJEoe0By4" data-secret="NzJEoe0By4" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>
<p>*Izvor podataka: Narodna banka Srbije</p>

---

## E-Commerce magazin: 2023. godina u brojevima

- URL: https://ecommercemagazin.rs/e-commerce-magazin-2023-godina-u-brojevima
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2024-01-09 00:42:43
- Description: Svedoci smo velikih transformacija u ponašanju potrošača i rastućoj potražnji za inovativnim rešenjima, posebno u domenu veštačke inteligencije. Dinamičnost tržišta postavlja nove izazove, dok kupci sve više prepoznaju vrednost online kupovine. U ovom brzom evolucijskom procesu, naš zadatak je da iskoristimo momentum koji smo stvorili. U proteklih godinu dana, primetio sam da se već visoka […]

<p>Svedoci smo velikih transformacija u ponašanju potrošača i rastućoj potražnji za inovativnim rešenjima, posebno u domenu veštačke inteligencije. Dinamičnost tržišta postavlja nove izazove, dok kupci sve više prepoznaju vrednost online kupovine. U ovom brzom evolucijskom procesu, naš zadatak je da iskoristimo momentum koji smo stvorili.</p>
<p>U proteklih godinu dana, primetio sam da se već visoka potražnja za informativnim i edukativnim tekstovima dodatno povećala &#8211; i moja intuicija nije me izneverila.</p>
<p>Evo kako izgleda kada uporedimo 2023. sa 2022. godinom.</p>

<p><strong>Broj poseta</strong></p>
<p>U poređenju sa 2022. godinom, broj poseta u 2023. godini se uvećala za 137%.</p>

<p><strong>Broj tekstova</strong></p>
<p>U protekloj godini smo objavili 37 tekstova, a u trenutku kada pišemo ovaj tekst objavljeno je 218 teksova.</p>

<p><strong>Broj preuzimanja Kalendara</strong></p>
<p>E-Commerce Kalendar je preuzet više od 8.500 puta! Hvala na ukazanom poverenju!</p>
<p>Najnovije izdanje za 2024. godinu ćete moći da preuzmete od 9. januara 2024. godine.</p>

<p><strong>Prosečno vreme zadržavanja</strong></p>
<p>Uvećanje prosečnog vremena zadržavanja od 52% dosta govori o aktuelnosti tema, ali i kvalitetu sadržaja.</p>

<p><strong>Broj zemalja odakle dolaze posete</strong></p>
<p>Nastavlja se odlična poseta iz regiona, hvala na podršci i praćenju. Najviše poseta dobijamo iz Zagreba, Podgorice, Banja Luke, Sarajeva i Skoplja. Sajt su u 2023. godini posetili ljudi iz 60+ zemalja.</p>

<p><strong>Pol</strong></p>
<p>Prema alatu Google Analytics, 57% naših čitalaca su žene.</p>

<p><strong>Starost posetilaca</strong></p>
<p>45% naših čitalaca su osobe između 25 i 35 godina starosti.</p>

<p><strong>Mobile vs. Desktop</strong></p>
<p>60% posetilaca nas čita putem mobilnog uređaja.</p>

<p><strong>Konferencije, mediji i edukacija</strong></p>
<p>U 2023. godini ste mogli da nas pratite na:</p>
<ul>
<li>RTS 1;</li>
<li>Ekonomski fakultet, Univeziteta u Beogradu;</li>
<li>TV Nova S;</li>
<li>Telegraf Biznis;</li>
<li>TV K1;</li>
<li>Privredna komora Srbije;</li>
<li>E-Commerce Akademija;</li>
<li>HotSpotAwards 2023;</li>
<li>Pitajte.rs;</li>
<li>Biznis.rs;</li>
<li>BizLife;</li>
<li>RTS Radio Beograd 1;</li>
</ul>

<p>Hvala vam na svakoj poseti, deljenju, komentaru, sugestiji, ali i kritici, uz pomoć kojih ćemo samo biti još bolji.</p>
<p>Pratite nas i u 2024. godini.</p>

---

## Ecommerce Kalendar za 2024. godinu

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ecommerce-kalendar-za-2024-godinu
- Category: E-Commerce
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2024-01-10 21:25:15
- Description: Besplatan E-Commerce Kalendar za 2024. godinu uključuje sve važne datume, kao i korisne savete za svaki mesec

<div>
<p><span>E-trgovina u Srbiji nastavlja da raste i ispisuje istoriju. Prema izveštajima NBS-a, za prva tri kvartala 2023. godite, rezultati su značajno bolji u poređenju sa istim periodom 2022. godine. Da, bilo je teških trenutaka i izazova, ali tržište je uspelo. Mi smo uspeli. </span></p>
<p><span>Uprkos svemu, imali smo znanja, energije i snage da godinu uspešno privedemo kraju. Ono što je nekad bila trka, sada već postaje maraton &#8211; ecommerce maraton! </span></p>
<p><span>S obzirom da smo zagovornici teze da </span><i><span>&#8220;dobru praksu ne treba menjati&#8221;</span></i><span>,  E-Commerce magazin vam, petu godinu zaredom, besplatno poklanja publikaciju </span><b>E-Commerce Kalendar</b><span>.</span></p>
<p><b>Besplatan E-Commerce Kalendar za 2024. godinu</b><span> uključuje sve važne datume, kao i korisne savete za svaki mesec, kako biste bili sigurni da nećete propustiti nijednu važnu priliku ili dešavanje i da bi vašim kupcima priredili izvanredno korisničko iskustvo!</span></p>
<p><span>Ovoga puta, pred vama je <strong>kompletno izdanje za 2024. godinu</strong> i prilika da iskoristite sve važne datume. Potrudili smo se da ovogodišnje izdanje dopunimo i unapredimo, a da li smo u tome uspeli ostavljmo Vama da nam javite.</span></p>
<p><b>U kalendaru ćete pronaći:</b></p>
<ul>
<li aria-level="1"><span>Najvažnije datume koji mogu da generišu (online) prodaju (praznici, važni datumi, slave itd.);</span></li>
<li aria-level="1"><span>Važne događaje za marketinške kampanje i angažovanje kupaca (sportski događaji, neobični praznici, ne radni dani itd.);</span></li>
<li aria-level="1"><span>Ekskluzivne savete za svaki mesec, koji će voditi vašu marketinšku strategiju za e-commerce za 2024. godinu;</span></li>
<li aria-level="1"><span>Predloge za unapređenje vaše internet prodavnice;</span></li>
<li aria-level="1"><span>E-Commerce intervjui: Pitali smo preduzetnike, ali i uspešne profesionalce;</span></li>
<li aria-level="1"><span>Edukacija o internet trgovini;</span></li>
<li aria-level="1"><span>Najčitanije tekstove E-Commerce magazina u prethodnoj godini.</span></li>
</ul>
<p><span> </span></p>
<p><strong>Želimo Vam puno poslovnih i ličnih uspeha u Novoj 2024. godini.</strong></p>
</div>
<p><!-- Begin Mailchimp Signup Form --></p>
<style type="text/css">
	#mc_embed_signup{background:#fff; clear:left; font:14px Helvetica,Arial,sans-serif; }<br />	/* Add your own Mailchimp form style overrides in your site stylesheet or in this style block.<br />	   We recommend moving this block and the preceding CSS link to the HEAD of your HTML file. */<br /></style>
<div id="mc_embed_signup">
<form id="mc-embedded-subscribe-form" class="validate" action="https://e-commerce.us20.list-manage.com/subscribe/post?u=947f9af14b0ef3394d5e86218&amp;id=cd41b57452" method="post" name="mc-embedded-subscribe-form" novalidate="" target="_blank">
<div id="mc_embed_signup_scroll">
<h2>*Prijavite se na E-Commerce.co.rs Newsletter i već u prvom email-u će te dobiti BESPLATAN E-Commerce Kalendar za 2024. godinu. Hvala!</h2>
<div class="indicates-required"><span class="asterisk">*</span> indicates required</div>
<div class="mc-field-group"><label for="mce-EMAIL">Email adresa <span class="asterisk">*</span><br />
</label><br />
<input id="mce-EMAIL" class="required email" name="EMAIL" type="email" value="" /></div>
<div class="mc-field-group"><label for="mce-FNAME">Ime </label><br />
<input id="mce-FNAME" name="FNAME" type="text" value="" /></div>
<div class="mc-field-group"><label for="mce-LNAME">Prezime </label><br />
<input id="mce-LNAME" name="LNAME" type="text" value="" /></div>
<div class="mc-field-group input-group"><strong>Vi ste: <span class="asterisk">*</span><br />
</strong></p>
<ul>
<li><input id="mce-MMERGE5-0" name="MMERGE5" type="radio" value="Budući preduzetnik" /><label for="mce-MMERGE5-0">Budući preduzetnik</label></li>
<li><input id="mce-MMERGE5-1" name="MMERGE5" type="radio" value="Preduzetnik" /><label for="mce-MMERGE5-1">Preduzetnik</label></li>
<li><input id="mce-MMERGE5-2" name="MMERGE5" type="radio" value="Konsultant" /><label for="mce-MMERGE5-2">Konsultant</label></li>
<li><input id="mce-MMERGE5-3" name="MMERGE5" type="radio" value="Investitor" /><label for="mce-MMERGE5-3">Investitor</label></li>
<li><input id="mce-MMERGE5-4" name="MMERGE5" type="radio" value="Mikro, malo ili srednje preduzeće" /><label for="mce-MMERGE5-4">Mikro, malo ili srednje preduzeće</label></li>
<li><input id="mce-MMERGE5-5" name="MMERGE5" type="radio" value="Veliko preduzeće" /><label for="mce-MMERGE5-5">Veliko preduzeće</label></li>
</ul>
</div>
<div id="mce-responses" class="clear foot">
<div id="mce-error-response" class="response"></div>
<div id="mce-success-response" class="response"></div>
</div>
<p><!-- real people should not fill this in and expect good things - do not remove this or risk form bot signups--></p>
<div aria-hidden="true"><input tabindex="-1" name="b_947f9af14b0ef3394d5e86218_cd41b57452" type="text" value="" /></div>
<div class="optionalParent">
<div class="clear foot">
<p><input id="mc-embedded-subscribe" class="button" name="subscribe" type="submit" value="Subscribe" /></p>
<p class="brandingLogo"><a title="Mailchimp - email marketing made easy and fun" href="http://eepurl.com/hnRPv9"><img decoding="async" src="https://eep.io/mc-cdn-images/template_images/branding_logo_text_dark_dtp.svg" /></a></p>
</div>
</div>
</div>
</form>
</div>
<p><script type='text/javascript' src='//s3.amazonaws.com/downloads.mailchimp.com/js/mc-validate.js'></script><script type='text/javascript'>(function($) {window.fnames = new Array(); window.ftypes = new Array();fnames[0]='EMAIL';ftypes[0]='email';fnames[1]='FNAME';ftypes[1]='text';fnames[2]='LNAME';ftypes[2]='text';fnames[5]='MMERGE5';ftypes[5]='radio';}(jQuery));var $mcj = jQuery.noConflict(true);</script><br />
<!--End mc_embed_signup--></p>

<p><em>*Ovim dajem dobrovoljnu saglasnost da se moji lični podaci (ime, prezime, e-mail adresa) koriste u marketinške svrhe (primanje newslettera) od strane E-Commerce.co.rs magazina koji će ih koristiti isključivo u te svrhe.</em></p>
<p><em>U svakom trenutku se možete odjaviti sa E-Commerce.co.rs Newsletter-a.</em></p>

---

## Šta je cilj kampanje: Doseg, lajkovi, impresije ili konverzija?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-je-cilj-kampanje-doseg-lajkovi-impresije-ili-konverzija
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2024-01-16 23:51:40
- Description: Činjenica je da se bez analize nećete mrdnuti napred. Drugim rečima - nećete napredovati ako ne radite analize.

<blockquote><p>Svaka kampanja ne mora nužno biti prodajna, ali mora imati svoj cilj.</p></blockquote>
<p>Bilo da je brend averness ili broj pregleda, potrebno je da ciljeve postavite pre pokretanja iste.</p>
<p>Naime, s obzirom na postavljene ciljeve, vi ćete prilagoditi komunikaciju, landing page, pa čak i komunikaciju.</p>
<p>Takođe, neke kampanje pored primarnih, imaju i sekundarne ciljeve, tako da i to može da bude dodatna ideja kako možete da aktivirate vašu publiku.</p>

<h2>Najpre, dva koraka unazad</h2>
<p>Pre pokretanja svake kampanje, uradite dva koraka unazad. Pod tim mislim da zauzmete stav da nemate mišljenje kao radnik vaše kompanije, već kao kupac koga želite da targetirate.</p>
<p>Takođe, ukoliko imate, istoristite podatke ili rezultate od predhodnih sličnih kampanja, nema razloga da gubite vreme, već uradite analizu i na osnovu iste donesite odluku vezano za nove kampanje.</p>

<h2>Primarni i sekundarni ciljevi</h2>
<p>Kao što sam pomenuo na samom početku, kampanja ne mora biti prodajna, ali mora imati svoj cilj.</p>
<p>Predlažem da svaka kampanja ima svoj primarni i bar jedan sekundarni cilj. Na primer, sasvim je ok da vam konverzija i prodaja budu na prvom mestu, ali i prikupljanje novih leadova može takođe da bude veoma vredno i važno.</p>
<p>Na kraju kampanje, bez obzira da li ste potrošili 100, 1.000 ili 10.000 eur morate imati argumentovan odgovor na pitanja “Šta smo naučili iz ove kampanje?”, “Šta je bilo dobro, a šta loše?”</p>

<h2>Prepustite odluke brojevima</h2>
<p>Brojevi vam mogu dati pogrešnu sliku u prvim kampanjama, ali vas na kraju uvek dovedu na pravi put.</p>
<p>Do sada me nisu izneverili, ali preduslov je da konstantno pratite rezultate i blagovremeno reagujete.</p>

<h2>Kako unaprediti rezultate</h2>
<p>Optimizovanje kampanja je jedan veoma zahtevan proces, koji zahteva vašu konstantnu pažnju.</p>
<p>Pored toga, postoji nekoliko stavki koje sa sobom nose više i direktno utiču na uspešnost vaših kampanja.</p>
<ul>
<li>Kreativa i komunikacija;</li>
<li>Landing stranice;</li>
<li>Kanali komunikacije i oglašavanje.</li>
</ul>

<h2>Zašto je ovo sve važno?</h2>
<p>Na ovaj način, uštedećete najvažniji resurs koji imate &#8211; vreme. Takođe, dugoročno štedite i novac, ali i još po nešto.</p>
<p>Postavljanjem temelja svake kampanje na ovaj način, dajete vašem timu odličnu podlogu da se kampanje dalje razvijaju, ali i način kako to treba raditi na dalje za mlađe kolege.</p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Činjenica je da se bez analize nećete mrdnuti napred. Drugim rečima &#8211; nećete napredovati ako ne radite analize.</p>
<p>S obzirom da danas prikupljamo ogroman broj podataka, nemamo luksuz vremena, ukoliko imate prostora preporuka je da zaposlite osobu koja može da se posveti kupcima i podacima na pravi način.</p>
<p>Da li vaše kampanije imaju više od jednog cilja?</p>

---

## Šta se prodaje kada se ništa ne kupuje?!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-se-prodaje-kada-se-nista-ne-kupuje
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2024-02-04 15:01:34
- Description: Postoji niz delatnosti i biznisa, koji s nestrpljenjem dočekuju ovaj period godine, jer je to vreme kada njihovo poslovanje procveta.

<p>Nakon prazničnih proslava i obeležavanja &#8220;sezonskih&#8221; <a href="/krsne-slave-kao-teme-prodajnih-kampanja/" target="_blank" rel="noopener">Krsnih slava</a>, suočavamo se sa određenim zasićenjem iz više razloga. Kupci su već potrošili značajna sredstva tokom poslednjeg kvartala, što čini prvi kvartal, barem kod nas, periodom umerenijih kupovina.</p>
<p>Međutim, postoji niz delatnosti i biznisa, koji s nestrpljenjem dočekuju ovaj period godine, jer je to vreme kada njihovo poslovanje procveta. Da li znate o kojim delatnostima govorimo?</p>

<h2>Sutra je taj dan</h2>
<p>Nezavisno od industrije iz koje dolazite, u svakom periodu godine postoji nešto što možete ponuditi. Iako je početak godine često izazovan, kako kod nas, tako i u svetu, to ne znači da je vreme za zatvaranje prodavnice. Naprotiv, sada je prilika da kreirate sadržaj, koji nadmašuje samu prodaju, stvarajući sadržaj koji traje.</p>
<p>Sa dolaskom nove godine, postavljamo nove ciljeve, posebno za one aspekte, koji zahtevaju dodatnu posvećenost. Za većinu ljudi, teretane i zdrava ishrana su na vrhu liste prioriteta.</p>
<p>Zanimljivo je da godišnje pretplate na teretane imaju visoku potražnju na tržištima SAD-a tokom ovog perioda, ali čak 18% tih pretplata ostane neiskorišćeno (Izvor: Statista.com).</p>
<p>Na primer, verujem da poklone ne treba vezivati (samo) za određene datume. Zato sezona poklona treba da bude aktuelna tokom čitave godine, a naročito s obzirom na predstojeće   važne datume poput Dana zaljubljenih ili Dana žena.</p>

<h2>Svi smo mi robovi svojih navika</h2>
<p>Iako nam je novčanik prazan, bilo da je u pitanju online ili offline iskustvo, ne odustajemo od svojih planova i želja.</p>
<p>Ova činjenica nas podseća da je sada vreme da prodavci postanu još snalažljiviji i prilagode se potrebama svakog pojedinačnog kupca putem precizne segmentacije. Čak i kad finansijski resursi nisu obilni, uvek postoji način da zadovoljimo svoje želje, zar ne?</p>
<p>Pametna kupovina i adekvatna ponuda nisu jednostavne, zahtevaju ulaganje vremena i resursa, ali donose značajno više od početne prodaje. Stvaraju vernijeg kupca koji češće obavlja kupovine, redovno se vraća u vašu prodavnicu i konstantno je vaš ambasador.</p>
<p>Podaci pokazuju da čak i blago povećanje stope zadržavanja kupaca za 2% ima isti pozitivan efekat, kao smanjenje troškova za 10% (Izvor knjige “Leading on the Edge of Chaos: The 10 Critical Elements for Success”).</p>

<h2>Zadržavanje</h2>
<p><a href="/da-li-imate-strategiju-za-zadrzavanje-kupaca-i-zasto-je-ona-vazna/" target="_blank" rel="noopener">Retencija u elektronskoj trgovini</a> je ključna za dugoročni uspeh. Održavanje redovnog kontakta sa kupcima, personalizacija ponude i brza reakcija na njihove potrebe su ključni faktori unapređenja rezultata.</p>
<p>Praćenje njihovih preferencija, pružanje relevantnih informacija i kreiranje posebnih ponuda može znatno doprineti jačanju veze između prodavca i kupca. Očuvanje lojalnosti kupaca u e-trgovini nije samo u efikasnom prodajnom procesu, već i u izgradnji dugoročnih odnosa.</p>
<p>Aktivno slušanje potreba kupaca, prilagođavanje ponude i pružanje izuzetnog korisničkog iskustva su važni elementi. Održavanje dugoročne veze s kupcima ne samo da obezbeđuje stabilnost poslovanja, već stvara i ambasadore brenda koji će ga preporučivati drugima, šireći pozitivan utisak o elektronskoj trgovini.</p>

<h2>Mišljenje autora</h2>
<p>U vremenu kada se čini da se ništa ne kupuje, prodaja postaje suptilna veština, koja zahteva inovativnost i prilagođavanje kupčevim potrebama.</p>
<p>Stvaranje priče koja nadmašuje sam čin kupovine, fokusiranje na personalizaciju i dugoročno održavanje odnosa s kupcima ključni su faktori uspeha. A sama elektronska trgovina, iako suočena sa izazovima zasićenja i recesije, može napredovati kroz pametne strategije prodaje i usmeravanje na stvaranje lojalne kupovine.</p>

---

## Počela registracija za DIDS 2024, Budućnost je sada!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/pocela-registracija-za-dids-2024-buducnost-je-sada
- Category: Konferencije
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2024-02-10 19:27:15
- Description: Tradicionalni Dan internet domena Srbije održaće se u utorak, 12. marta 2024. u Domu omladine Beograda, a registracije su otvorene.

<p>Tradicionalni Dan internet domena Srbije održaće se u utorak, 12. marta 2024. u Domu omladine Beograda, a registracije za konferenciju su otvorene.</p>
<p>Organizator, Fondacija „Registar nacionalnog internet domena Srbije (<a href="https://www.rnids.rs/lat" target="_blank" rel="noopener">RNIDS</a>)“, ovogodišnji događaj održava pod sloganom “<strong>Budućnost je sada</strong>”, čime se ističe činjenica da fenomeni nekada rezervisani za domen naučne fantastike postaju sve prisutnija stvarnost.</p>
<p>Vodeći predavači i panelisti neće izostati ni u ovogodišnjem izdanju DIDS konferencije.</p>
<p>Izdvajamo <em>keynote</em> obraćanje dr Emili Roberts koja je doktorirala u oblasti AI i mašinskog učenja, a koja će nam govoriti o <strong>borbi protiv sajber uznemiravanja u <em>deepfake</em> eri, </strong>dok će se Ina Poljak osvrnuti na to kako socijalni inženjering može biti fascinantan način zloupotrebe tehnologije i psihologije, kako se pripremiti na rizike i odbraniti od manipulacija.</p>
<p>Ekipi eminentnih predavača pridružiće se Vojislav Žanetić sa predavanjem “<strong>Ka finalu velike promene</strong>” u kome će nam pričati o tome kako veštačka inteligencija menja svet.</p>
<p>Učesnici<strong> AI panela</strong> pod nazivom <strong>“Početak velike promene” </strong>učesnicima konferencije približiće <strong>probleme u vezi sa veštačkom inteligencijom, kao i njen značaj u realnom poslovnom i opštem društvenom okruženju, sa posebnim osvrtom na kreativnu stranu AI priče</strong>.</p>
<p>Kao i do sada, skup podržava prisustvo i širenje ćirilice na domaćem internetu – ovog puta biće održan panel sa temom “<strong>Ćirilica u brendingu</strong>” a nakon toga će Dušan Stojičević održati predavanje <strong>“Ćirilica na internetu – za i protiv”</strong>.</p>
<p><strong>DIDS 2024</strong> održaće se u klasičnom formatu događaja uživo, a organizator će prenositi konferenciju putem svog <a href="https://www.youtube.com/@rnidsonline" target="_blank" rel="noopener">Jutjub kanala</a>.</p>
<p>Kao i svih prethodnih godina, DIDS je otvoren i besplatan za sve posetioce, ali je zbog ograničenog broja mesta <strong><a href="https://dids.rs/registracija-2024/" target="_blank" rel="noopener">registracija</a> obavezna</strong>.</p>
<p>Agendu i više informacija o konferenciji možete pronaći na <a href="https://dids.rs/" target="_blank" rel="noopener">sajtu konferencije</a>.</p>

---

## Dodeljene HOT SPOT nagrade za najbolje u etrgovini u Srbiji za 2023. godinu

- URL: https://ecommercemagazin.rs/dodeljene-hot-spot-nagrade-za-najbolje-u-etrgovini-u-srbiji-za-2023-godinu
- Category: Uncategorized
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2024-02-10 11:11:33
- Description: 7. februara 2024. godine u hotelu Metropol Palace Beograd, E-commerce asocijacija Srbije je treću godinu za redom sa svojim partnerima organizovala prestižnu dodelu nagrada HOT SPOT ECOMMERCE AWARDS u saradnji sa brendom Honor. Dešavanje je organizovano uz podršku Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine. Svečanu dodelu nagrada otvorio je Ministar unutrašnje i spoljne trgovine, gospodin Tomislav […]

<blockquote><p>7. februara 2024. godine u hotelu Metropol Palace Beograd, E-commerce asocijacija Srbije je treću godinu za redom sa svojim partnerima organizovala prestižnu dodelu nagrada HOT SPOT ECOMMERCE AWARDS u saradnji sa brendom <a href="https://www.hihonor.com/rs/" target="_blank" rel="noopener">Honor</a>.</p></blockquote>
<p>Dešavanje je organizovano uz podršku <a href="https://must.gov.rs/" target="_blank" rel="noopener"><strong>Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine</strong></a>. Svečanu dodelu nagrada otvorio je Ministar unutrašnje i spoljne trgovine, gospodin <strong>Tomislav Momirović</strong>.</p>
<p><strong>Dodeljeno je ukupno 23 nagrade</strong> kompanijama koje su doprinele napretku elektronske trgovine u Srbiji i regionu, što je sada naročito bitno jer je godina iza nas bila krizna za mnoge kompanije. Oni koji su svojim trudom doprineli boljem korisničkom iskustvu i generalnom razvoju branše zasluženo su nagrađeni. Sve pobednike po kategorijama možete videti <a href="https://hotspotawards.com/dobitnici/" target="_blank" rel="noopener"><strong>OVDE</strong></a>.</p>
<p>Za nagrade se borilo preko <strong>100 kompanija</strong>, koje su imale preko <strong>200 nominacija</strong>, a tokom glasanja je <strong>prikupljeno više od 240.000 glasova.</strong></p>
<figure id="attachment_6118" aria-describedby="caption-attachment-6118"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/HSA23-Pobednici-1024x682.jpg" alt="HSA23 - Pobednici" width="1000" height="666" /><figcaption id="caption-attachment-6118">Photo credits: ECS</figcaption></figure>
<p>Kategorije nagrada bile su različite i prva od njih je <strong>E-commerce Branch</strong>, za najuspešnije u različitim delatnostima. Potom, tu je <strong>E-commerce Excellence</strong> &#8211; jer vrhunski rezultati zaslužuju da budu proslavljeni. I tu je kategorija <strong>E-commerce Champion</strong>, za najbolje među najboljima, one koji inspirišu druge.</p>
<p>Pored glasova javnosti, ključnu ulogu u izboru pobednika je odigrao stručni žiri kome se zahvaljujemo na odvojenom vremenu i učestvovanju. Stručni žiri se sastojao od eminentnih stručnjaka iz sveta medija, biznisa, kulture i obrazovanja, a činili su ga: <strong>Jelena Bulatović</strong>, Izvršna direktorka, Srpska asocijacija menadžera; <strong>Milan Gospić</strong>, Country Manager, Microsoft;<br />
<strong>Jelena Ristić</strong>, Direktorka za tržišta Srbije, Crne Gore i Bosne i Hercegovine, Mastercard; <strong>Vladimir Đordjević</strong>, Generalni direktor za Jugoistočnu Evropu, Visa; <strong>Tatjana Radaković</strong>, Chief Digital Officer, IKEA SEE; <strong>Prof. dr Dragan Stojković</strong>, direktor Naučno-istraživačkog centra i redovni profesor Ekonomskog fakulteta Univerziteta u Beogradu; <strong>Miroslav Varga</strong>, Martech specijalista, Escape Digital Agency; <strong>Tijana Maljković</strong>, Sekretar Udruženja za turizam i Udruženja za trgovinu; <strong>Aleksandar Zarić</strong>, Konsultant za međunarodne razvojne organizacije i finansijske institucije i <strong>Ronald Seeliger</strong>, President &amp; CEO of Hemofarm Group.</p>
<p>Kompanije koje se bave e-trgovinom su upravo one koje nam omogućuju jednostavniji život, uštedu vremena i novca. Stoga smatramo da je važno podržati ih, a onima koji pružaju najbolje korisničko iskustvo uručiti priznanje, pre svega jer znamo šta znači biti tu za svakog kupca i šta znači ulagati svoje resurse u to da korisnik bude zadovoljan.</p>
<p>Ovim prilikom im čestitamo na nagradama i zahvaljujemo im se što nam iz dana u dan olakšavaju život.</p>

---

## Da li merite (ne)zadovoljstvo kupaca i na koji način?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/da-li-merite-nezadovoljstvo-kupaca-i-na-koji-nacin
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2024-02-16 09:48:27
- Description: Svi mi, bez obzira na delatnost, imamo svoje dobro poznate “pikove sezone” i znamo da je to period godine kada je potrebno oduševiti kupce, diferencirati se od konkurencije, ali i ostvariti odličan rezultat. Tada postaje neophodno ne samo privući, već i zadržati kupce. Briga o postojećim kupcima i njihovo zadovoljstvo postavljaju se kao temeljne strategije […]

<p>Svi mi, bez obzira na delatnost, imamo svoje dobro poznate “pikove sezone” i znamo da je to period godine kada je potrebno oduševiti kupce, diferencirati se od konkurencije, ali i ostvariti odličan rezultat.</p>
<p>Tada postaje neophodno ne samo privući, već i zadržati kupce. Briga o postojećim kupcima i njihovo zadovoljstvo postavljaju se kao temeljne strategije za rast online prodaje. Shvatajući izazove koji proističu iz ovakvih perioda, kao i pritisak pod kojim se nalazi osoblje, jasno je da implementacija efikasnih metoda merenja zadovoljstva kupaca nije jednostavna. Ipak, ulaganje u razumevanje i odgovaranje na potrebe kupaca nije samo nužnost, već i investicija koja će biti nagrađena lojalnošću i povratkom kupaca.</p>
<blockquote><p>Prema <a href="https://about.americanexpress.com/newsroom/press-releases/news-details/2011/Good-Service-is-Good-Business-American-Consumers-Willing-to-Spend-More-With-Companies-That-Get-Service-Right-According-to-American-Express-Survey-05-03-2011/default.aspx" target="_blank" rel="noopener">istraživanju American Express</a>-a, čak 78% mušterija ne završi nameravanu transakciju zbog lošeg korisničkog iskustva.</p></blockquote>

<h2>Kada meriti?</h2>
<p>Od izuzetnog značaja je trenutak, odnosno tajming kada pitati kupca za mišljenje ili ocenu zadovoljstva.</p>
<p>Navodimo vam nekoliko najkorišćenijih scenarija, ali verujemo da nas možete dopuniti:</p>
<ul>
<li>Nakon uspešne kupovine;</li>
<li>U slučaju neuspešne kupovine, povraćaja ili otkazivanja porudžbine;</li>
<li>Nakon kontaktiranja službe za pomoć kupcima.</li>
</ul>
<p>I da, iako se naziva &#8220;ocena zadovoljstva&#8221;, to ne znači da ćete kupca pitati &#8220;Da li je zadovoljan?&#8221; ukoliko je otkazao ili reklamirao porudžbinu. To samo znači da morate prilagoditi pitanja situaciji.</p>
<blockquote><p>86% kupaca je spremno da plati više za bolje korisničko iskustvo (Izvor: <a href="https://www.oracle.com/us/global-cx-study-2240276.pdf" target="_blank" rel="noopener">Oracle</a>).</p>
</blockquote>
<h2>Na koji način meriti?</h2>
<p>Postoji nekoliko načina kako se ocena ovog tipa može uspešno kompletirati, a predstavlja kombinaciju maila i telefona.</p>
<p>Iako je telefonski poziv, mnogi bi rekli, previše, ovaj kanal komunikacije i brige o korisnicima se pokazao kao odličan. Ljudi su, pre svega, kupci. Svima nam je ponekad potrebno da nam se obrati prava osoba, a ne bot ili automatska poruka, pogotovo kada imamo problem.</p>
<ul>
<li>Online anketa dostavljena mailom;</li>
<li>Online anketa na sajtu odmah nakon porudžbine;</li>
<li>Online mini anketa nakon završene podrške putem live chat-a;</li>
<li>Poziv kupca telefonom.</li>
</ul>
<blockquote><p>48% kupaca koji su imali negativno iskustvo reklo je to 10 ili više drugih osoba (Izvor: <a href="https://www.gartner.com/smarterwithgartner/effortless-experience-explained" target="_blank" rel="noopener">Gartner</a>).</p></blockquote>

<h2>Šta meriti?</h2>
<p>Meriti zadovoljstvo kupca procesom kupovine nije samo puko ispitivanje mišljenja, već i analiza ključnih tačaka u tom procesu. <strong>To uključuje:</strong></p>
<ul>
<li>Brzinu i jednostavnost procesa kupovine;</li>
<li>Jasnost informacija o proizvodu/usluzi;</li>
<li>Efikasnost korisničke podrške i rešavanje problema.</li>
</ul>

<p><strong>Takođe je bitno meriti zadovoljstvo kupca kupljenim proizvodom, pri čemu se ocenjuje:</strong></p>
<ul>
<li>Kvalitet proizvoda/usluge;</li>
<li>Očekivanja u odnosu na stvarno iskustvo.</li>
</ul>

<p><strong>Razlozi odustanka od kupovine su takođe dragoceni za analizu, a mogu uključivati:</strong></p>
<ul>
<li>Visoke troškove dostave;</li>
<li>Nepredviđene takse i poreze;</li>
<li>Problemi sa sigurnošću transakcija.</li>
</ul>

<p>Utisci kupovine putem određenog kanala, kao što su aplikacije ili mobilni sajtovi, mogu pružiti uvid u to koji kanali najbolje zadovoljavaju potrebe kupaca. I na kraju, razlozi neaktivnosti kupaca, posebno onih koji su se registrovali, ali nisu obavili kupovinu, mogu pomoći u identifikaciji potencijalnih prepreka u konverziji.</p>
<blockquote><p>American Express je otkrio da 33% kupaca razmatra promenu kompanije nakon samo jednog slučaja lošeg korisničkog servisa (Izvor: <a href="https://about.americanexpress.com/newsroom/press-releases/news-details/2011/Good-Service-is-Good-Business-American-Consumers-Willing-to-Spend-More-With-Companies-That-Get-Service-Right-According-to-American-Express-Survey-05-03-2011/default.aspx" target="_blank" rel="noopener">America Express</a>)</p></blockquote>

<h2>Metode za merenje zadovoljstva kupaca:</h2>
<p><strong>Net Promoter Score® (NPS)</strong></p>
<p>NPS meri vernost kupaca postavljajući pitanje: &#8220;Kolika je verovatnoća da, na osnovu sveobuhvatnog iskustva sa nama, preporučite naše usluge prijateljima i kolegama?&#8221; Ankete o Net Promoter Score-u se mogu sprovoditi na različitim tačkama interakcije sa korisnicima, omogućavajući identifikaciju segmenata koje je potrebno unaprediti.</p>

<p><strong>Customer Satisfaction Score (CSAT score)</strong></p>
<p>CSAT meri nivo zadovoljstva ili nezadovoljstva proizvodom ili uslugom. Obično, korisnici izražavaju svoje zadovoljstvo na skali od 1-3, 1-5 ili 1-7. CSAT score predstavlja procenat zadovoljnih korisnika, koji uživaju u korišćenju vaših proizvoda i usluga i verovatno će ostati verni u budućnosti. CSAT score može biti koristan pokazatelj za predviđanje prodaje i donošenje informisanih odluka.</p>

<p><strong>Customer Effort Score (CES)</strong></p>
<p>Kao i CSAT, CES se bazira na ocenama korisnika o lakoći korišćenja ili iskustvu. Ovaj pokazatelj ukazuje na to da li su korisnici imali jednostavno, bezbrižno iskustvo na različitim tačkama korisničkog puta.</p>

<h2>Zaključak autora</h2>
<p>Merenje zadovoljstva kupaca je ključni korak ka unapređenju poslovanja.</p>
<p>Kombinacija različitih metoda kao što su Net Promoter Score, Customer Satisfaction Score (CSAT score) i Customer Effort Score (CES), omogućava kompanijama da dobiju sveobuhvatne uvide i identifikuju oblasti za poboljšanje, kako bi održale i unapredile nivo zadovoljstva kupaca.</p>
<p>Koju metodu za merenje zadovoljstva kupaca vi koristite?</p>

---

## Čas 37. Šta su “PuDo” lokacije i na koji način mogu da unaprede isporuku?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/cas-37-sta-su-pudo-lokacije-i-na-koji-nacin-mogu-da-unaprede-isporuku
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2024-03-07 18:48:11
- Description: PuDo lokacije predstavljaju skraćenicu za lokacije na kojima možete preuzeti (*eng. Pick up) i ostaviti (*eng. Drop off) vaše pakete.

<p>Dobrodošli u naš serijal tekstova &#8220;<a href="/category/ecommerce-za-pocetnike/" target="_blank" rel="noopener">eCommerce za početnike</a>&#8220;, a  u ovom tekstu ćemo se baviti sve popularnijom temom: PuDo lokacijama. Iako vam termin možda zvuči novo, on igra važnu ulogu u poboljšanju iskustva kupaca i efikasnosti online kupovine već neko vreme.</p>
<p>PuDo lokacije predstavljaju skraćenicu za lokacije na kojima možete preuzeti (*eng. Pick up) i ostaviti (*eng. Drop off) vaše pakete. Ovaj koncept je postao vitalan deo evolucije u e-commerce sektoru, nudeći praktičnost i fleksibilnost kako za kupce, tako i za prodavce.</p>
<p>Suštinski, PuDo lokacije su specifično određene lokacije gde kupci mogu lako i brzo preuzeti ili vratiti artikle kupljene online, umesto da čekaju dostavu na svojoj adresi.</p>

<h2>Zašto su PuDo lokacije važne?</h2>
<p>Zamislite da možete da preuzmete svoj paket kada vam najviše odgovara, bez brige da li ćete biti kod kuće u trenutku dostave. Pored toga, PuDo lokacije nude i uslugu povrata robe, što definitivno menja sliku ove funkcionalnosti u očima potrošača.</p>
<p>Za prodavce, to znači smanjenje troškova dostave i manje komplikacija sa povratom paketa, što rezultira većom efikasnošću i zadovoljstvom kupaca.</p>

<h2>Prednosti PuDo Lokacija</h2>
<ul>
<li><strong>Brža dostava i kraće čekanje:</strong><br />
Grupišući pakete, prodavci mogu ubrzati isporuku, omogućavajući kupcima da dobiju svoje pakete brže nego ikada pre.</li>
<li><strong>Sigurnost i zaštita:<br />
</strong>Paketi se čuvaju na bezbednim lokacijama do preuzimanja, smanjujući rizik od krađe ili oštećenja.</li>
<li><strong>Ekološka održivost:</strong><br />
Smanjenjem broja vožnji, PuDo lokacije doprinose smanjenju emisije štetnih gasova, čineći isporuku prihvatljivijom za okolinu.</li>
</ul>
<h3></h3>
<h2>Fleksibilnost</h2>
<p>Jedna od najvećih prednosti PuDo lokacija jeste fleksibilnost koju pruža kupcima. Bilo da se radi o preuzimanju paketa u lokalnoj prodavnici na putu kući ili o povratu paketa bez zakazivanja specifičnog termina, PuDo lokacije pružaju jednostavnost koja se savršeno uklapa u današnji užurbani sil života.</p>
<p>Prodavci mogu dodatno poboljšati iskustvo isporuke proširenjem mreže PuDo lokacija kroz partnerstva ili saradnju sa lancima paketomata, nudeći kupcima još veći izbor lokacija za preuzimanje.</p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>PuDo lokacije predstavljaju važan segment u budućnosti dostave u e-commerce industriji, nudeći kombinaciju brzine, sigurnosti i fleksibilnosti. Kao značajna inovacija, one ne samo da poboljšavaju iskustvo kupovine za korisnike, već i optimizuju logistiku za prodavce. Probajte ih i otkrijte kako mogu poboljšati vaše iskustvo online kupovine.</p>
<p>Da li ste nekad preuzeli kupljenu robu na PuDo lokaciji?</p>

---

## Svetski stručnjaci za višejezičnost na internetu 28. marta u Beogradu

- URL: https://ecommercemagazin.rs/svetski-strucnjaci-za-visejezicnost-na-internetu-28-marta-u-beogradu
- Category: Konferencije
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2024-03-19 20:10:39
- Description: Internet se piše i 互联网 i इंटरनेट i インターネット i internet Više od osam milijardi ljudi živi na našoj planeti, njih 5,4 milijarde koristi internet, međutim 2,6 milijarde ljudi nikada nije bilo onlajn, pokazuju podaci Međunarodne telekomunikacione unije (ITU). Na kom jeziku i pismu će buduće dve milijarde korisnika konzumirati sadržaje na vebu, na kojim […]

<p><strong>Internet se piše i </strong><strong>互</strong><strong>联网</strong><strong> i </strong><strong>इंटरनेट i </strong><strong>インターネット</strong><strong> i internet</strong></p>
<p>Više od osam milijardi ljudi živi na našoj planeti, njih 5,4 milijarde koristi internet, međutim 2,6 milijarde ljudi nikada nije bilo onlajn, pokazuju podaci Međunarodne telekomunikacione unije (ITU). Na kom jeziku i pismu će buduće dve milijarde korisnika konzumirati sadržaje na vebu, na kojim i kakvim nazivima domena pristupati sadržajima, kakve imejl adrese koristiti u komunikaciji? O tome će biti reči na predstojećem Danu Univerzalne prihvatljivosti (UA Day 2024) koji je održava 28. marta u hotelu Crowne Plaza u Beogradu.</p>
<p>UA Day 2024 organizuje se pod okriljem Internet korporacije za dodeljene nazive i brojeve (ICANN), sa Fondacijom „Registar nacionalnog internet domena Srbije“ (RNIDS) kao lokalnim partnerom i volonterskom Radnom grupom za Univerzalnu prihvatljivost (UASG). Događaju možete prisustvovati besplatno uz obaveznu registraciju na veb-sajtu <a href="https://uaday.rs/" target="_blank" rel="noopener">uaday.rs</a>.</p>
<p>Zašto je važna Univerzalna prihvatljivost? Zato što je prilika za digitalnu inkluziju i punu višejezičnost na internetu. Najveći deo svetske populacije ne govori engleski iako se taj jezik, bar na nivou domena i imejl adresa, i dalje čini dominantan. Od 6,5 hiljada živih jezika u svetu, najveći deo populacije koristi kineski, zatim španski jezik, dok je engleski na trećem mestu neznatno ispred arapskog. No, jezičke barijere se mogu premostiti zahvaljujući internacionalizovanim nazivima domena (IDN), kakav je naš .срб, koji istovremeno korisnicima otvaraju širi spektar izbora i mogućnosti.</p>
<p>Tokom događaja 28. marta razgovaraće se o važnosti Univerzalne prihvatljivosti, biće prikazani primeri promocije i implementacije rešenja koja podržavaju Univerzalnu prihvatljivost, razgovaraće se o mogućnostima edukacije budućeg IT kadra u ovom segmentu, a biće održana i posebna tehnička radionica koja podučava kako programirati i konfigurisati alate – sajtove, aplikacije, imejl servere da podržavaju UA, nazive domena i imejl adrese na različitim jezicima i pismima. Program konferencije dostupan je na <a href="https://uaday.rs/" target="_blank" rel="noopener">uaday.rs</a>.</p>
<p>Pored krovnog događaja čiji je grad domaćin Beograd, brojni događaji u sklopu obeležavanja Dana Univerzalne prihvatljivosti biće organizovani širom sveta od marta do kraja maja.</p>

<p><strong><em>O</em></strong> <strong><em>UA Day</em></strong></p>
<p>Prvi UA Day održan je 2023. godine i imao je zaista globalan karakter. Više od 50 događaja organizovanih ovim povodom okupilo <a href="https://www.icann.org/resources/press-material/release-2023-07-03-en" target="_blank" rel="noopener">je 9.400 učesnika iz više od 40 zemalja/regiona.</a> Nastojeći da prestigne uspeh inicijalnog događaja, UA Day 2024 okupiće lokalne, regionalne i globalne aktere sa ciljem da se podstakne i ubrza usvajanje Univerzalne prihvatljivosti.</p>

<p><strong><em>O Univerzalnoj prihvatljivosti</em></strong></p>
<p>Univerzalna prihvatljivost je tehnički zahtev kojim se osigurava da svi validni nazivi domena i imejl adrese, bez obzira na pismo, jezik i broj karaktera koji ih čine, budu jednako prihvaćeni od strane svih internetom omogućenih aplikacija, uređaja i sistema. Smatra se osnovnim zahtevom za dalju ekspanziju interneta. Od 2009. godine, pejzaž naziva domena se znatno promenio, imajući u vidu povećanje broja domena najvišeg nivoa (TLD), broja karaktera i pisama koja se koriste za domene najvišeg nivoa (na primer .photography, .网址, .شبكة, .срб). Međutim, brojni softveri i aplikacije i dalje za proveru validnosti naziva domena i imejl adrese koriste zastarela pravila. Posetite <a href="https://www.icann.org/" target="_blank" rel="noopener">https://www.icann.org/</a> ili <a href="https://uasg.tech/" target="_blank" rel="noopener">https://uasg.tech/</a> ili pratite hešteg #Internet4All na platformama Iks, Fejsbuk i LinkedIn i saznajte više o ovoj temi.</p>

---

## Evolucija korisničke podrške i njena važnost

- URL: https://ecommercemagazin.rs/evolucija-korisnicke-podrske-i-njena-vaznost
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2024-03-20 21:13:20
- Description: Korisnička podrška prevazilazi osnovnu funkciju davanja odgovora na često postavljana pitanja, proširujući svoje delovanje

<p>Sve i da je postojala osoba koja nije prepoznala značaj i vrednost korisničke podrške (iako je teško zamisliti da takva osoba postoji), sigurno je da je do sada promenila svoje mišljenje.</p>
<p>Korisnička podrška prevazilazi osnovnu funkciju davanja odgovora na često postavljana pitanja, proširujući svoje delovanje čak i izvan svoje &#8220;zone komfora&#8221; na društvene mreže. Barem je to, u mom iskustvu, rezultiralo win-win situacijom, ali o tome će biti više reči kasnije.</p>
<p>U godini pandemije, koja je donela dosad nezabeleženo povećanje broja online prodavnica i online kupaca u istoriji našeg tržišta, svima je postalo jasno zašto je korisnička podrška ključna karika svake (online) prodaje.</p>
<p>Za veliki broj online prodavnica, korisnička podrška u očima kupaca predstavlja jedini kontakt s živom osobom. Ma koliko to zvučalo čudno, velikom broju kupaca je to važno &#8211; da razgovaraju sa nekim ko nije &#8220;mašina&#8221;.</p>

<h2>Korisnička podrška kao (novi) kanal prodaje</h2>
<p>Već duži niz godina, korisnička podrška ili servis kupcima prestala je da bude samo podrška. Postala je velika prilika za sposobne prodavce da kupcima, koji su već zainteresovani, ponude dodatne proizvode i usluge.</p>
<p>&#8220;Upselling&#8221; ima izuzetan značaj za prodajne rezultate. Ciljevi i bonusi koji postoje za prodavce u fizičkim prodavnicama, isti ili slični, mogu biti postavljeni i za kolege u korisničkoj podršci.</p>

<h2>Detekcija problema</h2>
<p>Jedna od važnih, a često nezvaničnih zadataka svakodnevno pred kolegama iz korisničke podrške jeste detekcija problema.</p>
<p>Bitno je da budu informisani o svim akcijama, asortimanu, pa čak i o unapređenjima na sajtu. Razlog? Budući da su u stalnom direktnom kontaktu sa kupcima, koga mislite da kupci prvo kontaktiraju kada imaju problem ili dilemu?</p>
<p>S obzirom na to da često provode mnogo vremena na sajtu, odgovarajući na upite kupaca i kreirajući dodatne narudžbine u ime kupaca, velika je verovatnoća da će upravo kolege iz korisničke podrške prve uočiti neki problem na sajtu ili u asortimanu.</p>

<h2>Podrška putem telefona</h2>
<p>Call centar ili telefonska podrška ostaju jedan od najzastupljenijih načina komunikacije s kupcima. Iako se veliki broj prodavnica odlučuje za rad bez ovog vida komunikacije, smatram da je on veoma važan.</p>
<p>Preporučuje se da se telefonska podrška integriše s Google Analyticsom za praćenje još jednog kanala prodaje, a ukoliko vam je korisnička podrška u okviru Ecommerce sektora još i bolje (ne morate da tražite odobrenje za to).</p>

<h2>Podrška putem LiveChat-a</h2>
<p>LiveChat sve više osvaja svet korisničke podrške. Kao usluga koja je veoma jednostavna i cenovno povoljna, predstavlja veliko olakšanje i unapređenje u radu korisničke podrške.</p>
<p>Olakšanje se ogleda u smanjenju broja telefonskih poziva, što rezultira tišom radnom atmosferom. Čak i zaposleni u korisničkoj podršci uživaju u tome, iako to možda neće naglas priznati 🙂</p>
<p>Unapređenje se odnosi na povećanje broja usluženih mušterija. Dok telefonska veza omogućava podršku jednom korisniku, agent na LiveChat-u može asistirati između 3 i 5 mušterija istovremeno!</p>
<p>Klijenti su zadovoljni jer dobijaju brze povratne informacije o svojim upitima ili narudžbinama, a kompanija je zadovoljna jer je usluga izvršena brzo i efikasno.</p>

<h2>ChatBot kao filter i više od toga</h2>
<p>Uvođenjem ChatBota, dolazi do značajne nadogradnje usluge LiveChat. Ovaj jedinstveni program/alat može koristiti vašu bazu znanja ili listu najčešćih pitanja i biti dostupan kupcima 0-24h.</p>
<p>Ovo ne samo da smanjuje broj telefonskih poziva i livechat upita za do 50%, već i povećava zadovoljstvo korisnika i zaposlenih u korisničkoj podršci.</p>
<p>Današnja rešenja u vezi s Chatbot-ovima su sve sofisticiranija, omogućavajući lako podešavanje, bez potrebe za programerskim znanjem.</p>

<h2>Podrška na društvenim mrežama</h2>
<p>S obzirom na to da korisnička podrška raspolaže svim relevantnim informacijama &#8211; od akcija i popusta do asortimana, načina plaćanja i komunikacije &#8211; logično je da se njene aktivnosti prošire i na društvene mreže.</p>
<p>Ovim pristupom minimiziraju se šanse za širenje pogrešnih informacija, omogućavajući brzo, precizno i direktno informisanje kupaca preko njihovog preferiranog kanala komunikacije.</p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Kroz vreme, korisnička podrška se razvila iz osnovne funkcije odgovaranja na pitanja u ključni element koji utiče na zadovoljstvo kupaca i prodajne rezultate.</p>
<p>Uvođenjem novih tehnologija i pristupa, kao što su LiveChat i ChatBot, korisnička podrška postaje sve više uključena u prodajni proces, dok istovremeno poboljšava efikasnost i kvalitet usluge. Širenjem na društvene mreže, korisnička podrška postaje još dostupnija i relevantnija za savremene potrošače.</p>
<p>Na kraju, evolucija korisničke podrške nije samo odgovor na tehnološki napredak, već i pokazatelj dubljeg razumevanja potreba i očekivanja kupaca, što je osnov za izgradnju dugoročnih odnosa i uspešnog poslovanja.</p>

---

## Konferencija digitalk eCommerce Days u Zrenjaninu 18. i 19. aprila!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/konferencija-digitalk-ecommerce-days-u-zrenjaninu-18-i-19-aprila
- Category: Konferencije
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2024-03-25 20:20:33
- Description: I ovog proleća, glavno mesto za razmenu znanja i diskusiju o elektronskoj trgovini biće Zrenjanin i digitalk eCommerce Days, koji će se održati 18. i 19. aprila 2024. godine. Ovaj događaj označava naredni korak u našem putovanju ka ubrzanom razvoju elektronske trgovine pod sloganom “eCommerce, Warp Speed Ahead!” Centralne teme konferencije će biti logistika i […]

<p>I ovog proleća, glavno mesto za razmenu znanja i diskusiju o elektronskoj trgovini biće Zrenjanin i digitalk eCommerce Days, koji će se održati 18. i 19. aprila 2024. godine.</p>
<p>Ovaj događaj označava naredni korak u našem putovanju ka ubrzanom razvoju elektronske trgovine pod sloganom &#8220;<strong>eCommerce, Warp Speed Ahead!</strong>&#8221;</p>
<p>Centralne teme konferencije će biti logistika i dostava, naplata, softverska e-commerce rešenja, i na konferenciji će biti prisutni svih relevantnih učesnika tržišne utakmice kao što su Ananas, Wolt, Dexpress, Yemora, NB Soft, Gigatron, Raiffaisen Bank i brojni drugi.</p>
<p>Govornici će biti najugledniji stručnjaci regiona, među kojima su i:</p>
<ul>
<li>Svetozar Krunić, online marketing performance consultant</li>
<li>Viktor Đorđević, Data and Analytics Lead za Balkan u kompaniji Aleph</li>
<li>Zorin Radovančević, stručnjak za Google Analytics iz Escape Web Solutions</li>
<li>Aleksandar Babić, Senior Business Development Manager u kompaniji Yandex Ads</li>
<li>Dušan Mrvaljević, Chief Executive Officer u kompaniji Efektus</li>
<li>Marko Kaplanović, Osnivač prve digitalne fotografske radnje u Srbiji &#8211; Blic Urošević studio</li>
</ul>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/digitalk-zr-zajedno-1920x1080-3-1024x576.jpg" alt="" width="696" height="392" /></p>
<p>Takođe, u svetlu novih pravila i zakona o privatnosti koja menjaju e-trgovine, kompanije su prinuđene da daju prioritet usklađenosti i transparentnosti u rukovanju podacima o potrošačima.</p>
<p>Zbog toga, podaci prve strane (first party data) pojavljuju se kao izuzetno važan resurs koji omogućava prodavcima da uspostave direktne veze sa svojim klijentima uz poštovanje njihovih preferencija privatnosti.</p>
<p>Korišćenje podataka prve strane ne samo da podstiče personalizovana iskustva već i neguje dugoročne odnose sa klijentima izgrađene na međusobnom poštovanju i integritetu podataka, a na konferenciji ćemo predstaviti nekoliko studija slučaja i primera dobrih praksi u ovom domenu.</p>
<p>Elektronska trgovina je kompleksna oblast. proces od mnogo koraka gde na svakom postoji prostor za unapređenje kvaliteta iskustva kupaca, čija su očekivanja iz godine u godinu sve veća.</p>
<p>Upravo zato, dolazak na e-Commerce Days je sjajna prilika da budete na informisani o svim aktuelnostima i u kontaktu sa kolegama koji svakoga dana rade na tome da iskustvo kupaca u e-trgovini bude najbolje moguće.</p>
<p>Za više informacija o konferenciji, programu i predavačima, kao i za kupovinu ulaznica, <u><a href="https://www.digitalk.rs/digitalk-zrenjanin-2024/e-commerce-days/" target="_blank" rel="noopener">posetite sajt konferencije</a></u>.</p>
<p>Vidimo se na digitalk e-Commerce Days!</p>

---

## “Finance & Insurance Industries Trends 2024” konferencija održaće se 28. marta u Beogradu

- URL: https://ecommercemagazin.rs/finance-insurance-industries-trends-2024-konferencija-odrzace-se-28-marta-u-beogradu
- Category: Konferencije
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2024-03-27 14:07:31
- Description: Finansijski sektor u svetu i Srbiji ušao je u 2024. godinu kao u posebnu godinu – godinu prekretnice. Svetske lidere finansijske industrije u ovoj godini očekuje završnica u borbi protiv inflacije. I dok su se prognoze globalnog rasta usled geopolitičkih potresa već nekoliko puta menjale, konsenzus postoji kada je smanjenje referentnih kamatnih stopa u pitanju […]

<p>Finansijski sektor u svetu i Srbiji ušao je u 2024. godinu kao u posebnu godinu &#8211; godinu prekretnice.</p>
<p>Svetske lidere finansijske industrije u ovoj godini očekuje završnica u borbi protiv inflacije. I dok su se prognoze globalnog rasta usled geopolitičkih potresa već nekoliko puta menjale, konsenzus postoji kada je smanjenje referentnih kamatnih stopa u pitanju i to nakon najagresivnijeg ciklusa povećanja u poslednje četiri decenije.</p>
<figure id="attachment_9499" aria-describedby="caption-attachment-9499"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/NIK_0960-1024x697.jpg" alt="Finance &amp; Insurance Industries Trends 2024" width="696" height="474" /><figcaption id="caption-attachment-9499">Panel &#8220;eCommerce: Nova paradigma održivog i profitabilnog rasta / Photo credits: Bloomberg Adria</figcaption></figure>
<p>Uz ključno pitanje kada će i za koliko vodeće centralne banke početi da smanjuju cenu zaduživanja, 2024. godina donosi i nove nepoznanice koje dolaze sa tehnološkim napretkom. Uspešnost finansijskih igrača da novitete kreiraju, implementiraju ili im se prilagode, odrediće i njihovo generisanja veće vrednosti na tržištu koje zahteva sve veću upotrebu digitalizacije, generativnog AI, e-trgovine, i generalno tehnologije u službi personalizovanih finansijskih proizvoda.</p>
<p>Transformacija finansijske industrije podrazumeva velike i skupe promene koje su oblikovane i imperativom održivog i ESG investiranja.</p>
<p>Finansijski posrednici svedoče promenama, a među njima se i osiguravajuće kuće nalaze u ambijentu uvećanih globalnih i lokalnih rizika, što nameće potrebu za prilagođavanjem i pronalaženjem adekvatnih proizvoda i usluga, kao i fokus na sprečavanje nastanka rizika umesto na njegovu sanaciju.</p>
<p>O svim ovim pitanjima i još mnogim drugim diskutovaće se na konferenciji „Finance &amp; Insurance Industries Trends 2024&#8243; u četvrtak 28. marta sa početkom zvaničnog dela programa u 10.30 časova u Opera &amp; Theatre Madlenianum u Zemunu.</p>
<figure id="attachment_9500" aria-describedby="caption-attachment-9500"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/1711534235269-1024x576.jpg" alt="" width="696" height="392" /><figcaption id="caption-attachment-9500">Ivan Tanasković, Član UO i izvršni direktor, Ecommerce Asocijacije Srbije</figcaption></figure>
<p>Na konferenciji će na tri panela predstavnici vodećih kompanija i asocijacija bankarskog, fintech, eCommerce i sektora osiguranja govoriti o aktuelnim izazovima na tržištu, kao i o načinima na koji banke i osiguranja mogu da odgovore promenom svog poslovanja radi održivog rasta u novim okolnostima.</p>
<p>Konferenciju će svečano otvoriti Jorgovanka Tabaković, guverner Narodne banke Srbije, a uvodnu analizu finansijskog sektora u Adrija regionu predstaviće Andrej Knez, glavni analitičar Bloomberg Adrije.</p>
<p>Konferencija „Finance &amp; Insurance Industries Trends 2024&#8243; odražava se uz podršku zlatnih sponzora Banca Intesa Beograd, VISA, Generali Osiguranje Srbija, i sponzora UniCredit Bank Srbija i UNIQA Osiguranje Srbija.</p>
<figure id="attachment_9501" aria-describedby="caption-attachment-9501"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/NIK_0699-1024x681.jpg" alt="Finance &amp; Insurance Industries Trends 2024" width="696" height="463" /><figcaption id="caption-attachment-9501">Finance &amp; Insurance Industries Trends 2024 / Photo credits: Bloomberg Adria</figcaption></figure>

<p>Više informacija na: <a href="https://rs.bloombergadria.com/conferences/12/finance-insurance-industries-trends-2024" target="_blank" rel="noopener">rs.bloombergadria.com</a></p>

---

## 6. rođendan Ecommerce magazina

- URL: https://ecommercemagazin.rs/6-rodendan-ecommerce-magazina
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2024-04-01 14:59:29
- Description: Pre 6 godina nastao je Ecommerce magazin. Za to vreme, objavio sam preko 200 autorskih tekstova, a za nekoga ko je duži niz godina kategorički odbijao da piše, ovo je, može se neskromno reći, ogroman uspeh. Igrom slučaja, projekat “Ecommerce magazin” je nastao 1. aprila 2018. godine upravo na svetski dan šale, a s obzirom […]

<p>Pre 6 godina nastao je Ecommerce magazin.</p>
<p>Za to vreme, objavio sam preko 200 autorskih tekstova, a za nekoga ko je duži niz godina kategorički odbijao da piše, ovo je, može se neskromno reći, ogroman uspeh.</p>
<p>Igrom slučaja, projekat “Ecommerce magazin” je nastao 1. aprila 2018. godine upravo na svetski dan šale, a s obzirom da nas je edukacija (d)ovde dovela, današnji rođendanski “post” će biti u edukativno-rođendanskom maniru.</p>
<p>Kao i svaki ecommerce menadžer, analizirajući posećenost sajta, mislim da ću u narednom periodu biti još dosadniji, ali u pozitivnom smislu. Svi smo svesni činjenice da živimo u vremenu kada smo bukvalno preplavljeni količinom informacija, pa iako svi nastojimo da filtriramo iste, to u velikoj meri ne uspevamo. Svakako nam neću olakšati u količinskom smilu, ali nadam se da hoću kvalitetom.</p>
<p>Od sutra, pokrećemo “100 dana učenja” izazov kreiran za sve nas koji “nemamo vremena” upravo sa ciljem da svaki dan, odvojimo 5-10 minuta svog vremena i pročitamo nešto novo, nešto drugačije ili čak nešto što znamo ali iz drugačijeg ugla.</p>

<h2>Edukacija nikad ne spava</h2>
<p>Edukacija nas je zaista (d)ovde dovela. Šalu na stranu, ali sajt je i nastao iz tog razloga. Lična edukacija, ali i edukacija vašeg tima i zaposlenih veoma je bitna.</p>
<p>Kreiranjem magazina koji se bavi isključivo elektronskom trgovinom u Srbiji i regionu je imalo za cilj da predstavi rešenja na stručne teme i zahteve tržišta, koji su provereno dali razultate, ali i da pratimo šta se to radi i implementira na razvijenim tržištima svuda u svetu.</p>
<p>Za nijansu ćemo promeniti sadržaj, drugim rečima ćemo ga dodatno obogatiti, a siguran sam da će podići i kvalitet tekstova.</p>

<h2>Ecommerce za početnike</h2>
<p>Serijal “E-Commerce za početnike” i dalje privlači najviše pažnje, pa ćemo stim u vezi posvetiti dodatno vreme ovih tekstovima. Isti su namenjeni svima vama, koji želite da naučite neke od osnovnih stvari, koje će vam koristiti u vašem ecommerce razvoju, kao i za one koji žele da zastanu i obnove svoje znanje.</p>
<p>Do sada sam objavio 37 edukativnih tekstova u ovoj kategoriji, ali treba da znate da je to najčitanija kategorija tekstova. To nam govori da je veliki broj novih ljudi zainteresovan da uči i, potencijalno u bliskoj budućnosti, bavi se upravo internet trgovinom.</p>
<p>Samo napred, a mi smo tu da učimo i obnavljamo gradivo zajedno!</p>

<h2>E-Commere Akademija by ECS</h2>
<p>Za sve vas koji želite edukaciju ili iskustvo više, predlažem vam <a href="https://akademija.ecommserbia.org/">E-Commerce Akademiju</a> u organizaciji E-Commerce Asocijacije Srbije.</p>
<p>Ne propustite priliku da budete deo programa, koji obuhvata više od 24 sata materijala edukativnih predavanja, 20 različitih predavača i 6 sati online konsultacija.</p>
<p>Do ovog trenutka, preko 300 kompanija je uključeno u redovnu edukaciju E-Commerce Akademije sa više od 1.000 polaznika.</p>
<p>A uskoro očekujemo nova predavanja, predavače i evente u sklopu ovog dešavanja.</p>

<h2>Ecommerce magazin u brojevima</h2>
<p><strong>Broj poseta</strong></p>
<p>U poređenju sa 2022. godinom, broj poseta u 2023. godini se uvećala za 137%.</p>

<p><strong>Broj tekstova</strong></p>
<p>U protekloj godini smo objavili 37 tekstova, a u trenutku kada pišemo ovaj tekst objavljeno je 222 teksova.</p>

<p><strong>Broj preuzimanja Kalendara</strong></p>
<p>E-Commerce Kalendar je preuzet više od 10.000 puta! Hvala na ukazanom poverenju!</p>
<p>Najnovije izdanje za 2024. godinu možete da preuzmete <a href="/e-commerce-kalendar/" target="_blank" rel="noopener">ovde</a>.</p>

<p><strong>Prosečno vreme zadržavanja</strong></p>
<p>Uvećanje prosečnog vremena zadržavanja od 52% dosta govori o aktuelnosti tema, ali i kvalitetu sadržaja.</p>

<p><strong>Broj zemalja odakle dolaze posete</strong></p>
<p>Nastavlja se odlična poseta iz regiona, hvala na podršci i praćenju. Najviše poseta dobijamo iz Zagreba, Podgorice, Banja Luke, Sarajeva i Skoplja. Sajt su u 2023. godini posetili ljudi iz 60+ zemalja.</p>

<p><strong>Pol</strong></p>
<p>Prema alatu Google Analytics, 57% naših čitalaca su žene.</p>

<p><strong>Starost posetilaca</strong></p>
<p>45% naših čitalaca su osobe između 25 i 35 godina starosti.</p>

<p><strong>Mobile vs. Desktop</strong></p>
<p>60% posetilaca nas čita putem mobilnog uređaja.</p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Uvek ću nastojati da vam kroz tekstove proširim vidike, da steknete hrabrost da testirate više pristupa, ali i da odvojite vreme za analizu. Bez iste, testiranje gubi smisao.</p>
<p>Alati i funkcionalnosti istih mogu da se nauče, naravno ukoliko to želite, ali način razmišljanja je veoma bitan faktor u ovom poslu, kao i za samo napredovanje u istom.</p>
<p>I za kraj, naravno, brojevi. Prepustite odluke brojevima i smanjićete verovatnoću pojave greške. Ovo važi za sve, bilo da pričamo o rezultatima marketing aktivnosti ili rezultatima redizajna posebne funkcionalnosti sajta.</p>
<p>Hvala vam na ukazanom poverenju. Hvala na svakoj poseti, deljenju, komentaru, sugestiji i kritici, uz pomoć kojih ćemo samo biti još bolji.</p>
<p>Srećan vam svetski dan šale 😉</p>

---

## Čas 38. Šta je Customer Data Platform i zašto je preporučujemo?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/cas-38-sta-je-customer-data-platform-i-zasto-je-preporucujemo
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2024-04-07 14:47:30
- Description: U ovom članku imam zadatak da vam približim temu i objasnim šta je CDP, kako funkcioniše, kako se koristi i koje su prednosti istog.

<p>Složićemo se ukoliko kažemo da jedna od ključnih stvari za uspeh u elektronskoj trgovini jeste pružanje personalizovanog i relevantnog korisničkog iskustva. Ukoliko to uspete da implementirate zajedno sa automatizacijom, dobijate &#8220;winning duo&#8221; ili kao da u svom timu imate Ronalda i Mesija zajedno \o/</p>
<p>Da bi se postigao taj cilj, jedan od načina, pored predloga da “angažujete pomenutu dvojku”, jeste da koristite &#8220;Customer Data Platform&#8221; ili platformu za podatke o kupcima.</p>
<p>Dobro došli na još jedan čas našeg omiljenog serijala “Ecommerce za početnike”. U ovom članku imam zadatak da vam približim temu i objasnim šta je CDP, kako funkcioniše, kako se koristi, koje su prednosti i da izdvojim primere upotrebe istog u internet prodaji.</p>
<h2>Šta je &#8220;Customer Data Platform&#8221; (CDP)?</h2>
<p>&#8220;Customer Data Platform&#8221; (CDP) je tehnička platforma koja omogućava prikupljanje, skladišćenje i upravljanje podacima o kupcima sa jednog mesta.</p>
<p>Idealan scenario je da CDP integriše podatke iz različitih izvora, kao što su web sajtovi, mobilne aplikacije, društveni mediji, alati za email marketing i drugi, sa ciljem da se prvenstveno kreira profil svakog pojedinačnog kupca, a zatim da se putem dostupnih kanala komunikacije svaki pojedinačni kupac kontaktira kroz preferirani kanal komunikacije.</p>
<p>Na ovaj način biste na jednom mestu imali sve podatke o svakom kupcu i/ili registrovanom članu, a nakon toga iste podatke bi mogli da iskoristite u marketing svrhe (pod uslovom da je kupac prihvatio reklamne poruke). U praksi, to znači da ćete moći da udružite sve kanale komunikacije i da kreirate jedinstvene kampanje i načine komunikacije sa svakim kupcem ili, realnije, sa grupama kupaca koji su međusobno slični.</p>
<h2>Kako funkcioniše CDP?</h2>
<p>CDP prikuplja podatke o kupcima iz različitih izvora, zatim ih agregira i organizuje kako bi se stvorio jedinstven profil kupca.</p>
<p>Profil kupca sadrži informacije o demografiji, ponašanju, preferencijama, istoriji kupovine i drugim relevantnim podacima. U zavisnosti od delatnosti u kojoj poslujete, ova lista se može malo razlikovati.</p>
<h2>Šta vam omogućava CDP?</h2>
<p>Među mnoštvom funkcionalnosti i opcija koje su deo CDP platforme, izdvajamo nekoliko:</p>
<p>&#8211; <strong>Personalizaciju:</strong> CDP omogućava personalizaciju iskustva kupaca na osnovu njihovih preferencija, ponašanja i istorije kupovine. Trgovci mogu da prilagode ponude, preporuke proizvoda, marketinške poruke i kampanje kako bi zadovoljili individualne potrebe kupaca.</p>
<p>&#8211; <strong>Segmentaciju:</strong> CDP omogućava trgovcima da segmentiraju kupce na osnovu različitih kriterijuma, kao što su geografska lokacija, demografski podaci ili prethodna interakcija sa brendom. To im pomaže da ciljaju određene grupe kupaca i prilagode svoje marketinške aktivnosti, uzimajući u obzir sve različitosti i preferencije svake grupe kupaca.</p>
<p>&#8211;<strong> Multikanalnu analitiku:</strong> CDP pruža mogućnost analize podataka na više kanala kako bi se razumeo i optimizovao put kupaca (*eng. Customer journey) kroz različite dodirne tačke  (*eng. touchpointe). Trgovci mogu pratiti efikasnost marketinških kampanja, konverziju, zadržavanje kupaca i druge ključne metrike.</p>
<p>&#8211; <strong>Automatizaciju:</strong> CDP omogućava automatizaciju marketinških aktivnosti na osnovu ponašanja i preferencija kupaca. To uključuje automatsko slanje personalizovanih e-mailova, SMS/Viber poruka ili ponuda na osnovu određenih akcija ili događaja.</p>
<h2>Prednosti korišćenja CDP-a</h2>
<p>Među prednostima CDP platforme, izdvajamo nekoliko segmenata:</p>
<p><strong>&#8211; Kreiranje profila kupaca:</strong> Od izuzetnog značaja jeste da znate ko je vaš kupac, koje su njegove navike, želje, platežna sposobnost i drugo.</p>
<p>CDP pruža kompletan pregled podataka o kupcima na jednom mestu, što olakšava razumevanje njihovih potreba, ponašanja i preferencija.</p>
<p>Jedan od naših ranijih tekstova pod naslovom “<a href="/koliko-poznajete-svoje-kupce/" target="_blank" rel="noopener">Koliko poznajete svoje kupce</a>” vam može dati dodatan uvid u ovu temu.</p>
<p><strong>&#8211; Personalizacija &amp; automatizacija: </strong></p>
<p>CDP omogućava pružanje personalizovanog iskustva kupcima na osnovu njihovih individualnih karakteristika i interakcija.</p>
<p>Za više informacija, pročitajte naš tekst “<a href="/bez-nagadanja-povecaj-prodaju-analizom-istorije-porudzbina/" target="_blank" rel="noopener">Bez nagađanja: Povećaj prodaju analizom istorije porudžbina</a>”.</p>
<p><strong>&#8211; Unapređenje konverzije: </strong></p>
<p>CDP omogućava precizno ciljanje i personalizaciju marketinških napora, što dovodi do povećanja efikasnosti kampanja i konverzije.</p>
<p>Termin konverzija se koristi za opisivanje trenutka kada posetilac postigne marketinški cilj ili izvrši neku radnju. Kada se koristi u online prodaji, termin konverzija opisuje trenutak kada posetilac izvrši kupovinu.</p>
<p>Više o unapređenju konverzije možete pročitati u našem tekstu “<a href="/5-saveta-kako-da-unapredite-rezultate-prodajnih-kampanja/" target="_blank" rel="noopener">5 saveta kako da unapredite rezultate prodajnih kampanja</a>”.</p>
<h2>Zaključak:</h2>
<p>&#8220;Customer Data Platform&#8221; (CDP) je moćan alat koji omogućava elektronskim trgovcima da prikupljaju, upravljaju i koriste podatke o kupcima na mnogo efikasniji način.</p>
<p>Sve ovo ili deo nabrojanog možete raditi ručno ili korišćenjem različitih alata, ali neće biti toliko efektno i kvalitetno. Ne treba zaboraviti važnu komponentnu potrošnje vremena, jer bez CDP platforme, potrošnja vremena je značajno veća.</p>
<p>Korišćenje CDP-a donosi prednosti poput personalizacije iskustva, segmentacije kupaca, multikanalne analitike i automatizacije marketinga.</p>
<p>Mnogi trgovci danas koriste CDP kako bi poboljšali korisničko iskustvo, povećali konverziju i ostvarili bolje rezultate u elektronskoj trgovini.</p>

---

## PayByLink rešenje kompanije Chip Card proverena i praktična opcija za plaćanje preko interneta!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/paybylink-resenje-kompanije-chip-card-proverena-i-prakticna-opcija-za-placanje-preko-interneta
- Category: PR
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2024-04-22 12:30:58
- Description: Chip Card je jedan od vodećih procesora platnih transakcija koji danas predstavlja pouzdanog i stabilnog partnera svojim klijentima.

<p>Među brojnim opcijama za digitalno plaćanje, sve veći broj trgovaca u Srbiji danas koristi PayByLink zbog izuzetne pouzdanosti i jednostavnosti, ali i uštede vremena i novca. U pitanju je inovativno i praktično rešenje kompanije Chip Card, koja je već 20 godina jedan od vodećih procesora platnih transakcija u regionu.</p>
<p>Iako su neki predviđali da je moguće da će online kupovina postati nešto manje privlačna kada se vratimo u „normalu“ nakon pandemije, praksa je pokazala da su se ljudi navikli na njene prednosti i nastavili, čak i u većoj meri, da se oslanjaju na e-commerce.</p>
<p>Kako bi se ispratila neverovatna ekspanzija online kupovine, ali i da bi se sve strane u prodajnom lancu zaštitile na što bolji način u digitalnom okruženju, kreirano je rešenje za plaćanje <a href="https://chipcard.rs/paybylink" target="_blank" rel="noopener">PayByLink</a>, koje trgovcima omogućava da uz minimalna ulaganja vremena i resursa, na brz i krajnje jednostavan način naplate svoju robu ili usluge.</p>
<h3><strong>Kako funkcioniše plaćanje putem linka?</strong></h3>
<p>Reč je o inovativnoj usluzi kompanije <a href="https://chipcard.rs/" target="_blank" rel="noopener">Chip Card</a>, koja omogućava trgovcima da naplaćuju robu ili uslugu svojim klijentima putem interneta, a da pritom ne troše novac na otvaranje prodajnih mesta, skupe online prodavnice ni vreme na instalaciju kompleksnih i skupih softvera.</p>
<p>PayByLink plaćanje podrazumeva veoma jednostavan proces u kojem trgovac šalje kupcu link na e-mail, preko kojeg se dalje vrši plaćanje. Važno je naglasiti da klik na link kupca vodi na sigurnu stranicu za plaćanje Chip Card-a, na kojoj on unosi podatke o svojoj platnoj kartici i potvrđuje plaćanje.</p>
<p>Tako mikro, mala, srednja i velika preduzeća ovu uslugu mogu da koriste u svega nekoliko koraka:</p>
<ol>
<li>Dogovor cene i uslova između trgovca i kupca (putem društvenih mreža, telefona, uživo ili na način koji odgovara njihovom poslovanju)</li>
<li>Logovanje prodavca na PayByLink profil i slanje kupcu dogovorene ponude</li>
<li>Link za plaćanje stiže kupcu na e-mail</li>
<li>Kupac klikne na link koji ga vodi na bezbednu Chip Card stranicu i plaća prethodno dogovoren iznos</li>
<li>Novac se sigurnim putem prebacuje na račun prodavca u najkraćem roku</li>
</ol>
<p>Uzevši sve u obzir, iz <a href="https://chipcard.rs/" target="_blank" rel="noopener">Chip Card</a>-a ističu da je praksa pokazala da ovu uslugu za sada najčešće koriste preduzeća koja imaju manju proizvodnju i nemaju svoju online prodavnicu. Imajući u vidu i unapređenje korisničkog iskustva koje ovaj način plaćanja donosi, <a href="https://chipcard.rs/paybylink" target="_blank" rel="noopener">PayByLink</a> se preporučuje i svim ostalim trgovcima.</p>
<p>Za implementaciju rešenja od strane kompanije Chip Card potrebno je samo nekoliko dana, što je takođe važno jer u značajnoj meri olakšava poslovanje, a od trgovaca ne zahteva veliko ulaganje vremena i finansijskih resursa.</p>

<h3><strong>Dodatni razlozi da uvedete PayByLink plaćanje u svoje poslovanje</strong></h3>
<p>Osim što se trgovcu olakšava prodaja time što ne mora da uvodi kompleksan sistem online prodaje, jedna od velikih prednosti za obe strane, i za trgovca i za kupca, jeste što se otvara mogućnost personalizovane ponude.</p>
<p>Ovaj servis je veoma prilagođen korisniku i izuzetno je jednostavan za upotrebu. Veoma se lako implementira, a pritom je i izuzetno bezbedan način za novčane transakcije putem interneta &#8211; kada prodavac pošalje link za plaćanje određene usluge ili proizvoda, kupcu će se klikom otvoriti sigurna stranica za plaćanje, na kojoj je već predodređen iznos, kao i ime i podaci prodavca, čime može biti siguran da nije u pitanju nikakva prevara niti lažni mejl.</p>

<h3><strong>Razvoj inovacija u plaćanju uz podršku mladih </strong></h3>
<p>Kako industrija plaćanja nastavlja da evoluira u pravcu unapređenja korisničkog iskustva i olakšavanja poslovanja za same trgovce, u kompaniji <a href="https://chipcard.rs/" target="_blank" rel="noopener">Chip Card</a> navode da rado zapošljavaju mlade ljude sa novim idejama, a otvoreni su i za studente, koji nakon prakse mogu da dobiju mogućnost da se zaposle u kompaniji.</p>
<p><em>„Kako se platna industrija neprekidno razvija i postaje sve značajnija, postoji zaista lep prostor za mlade da steknu znanje i izuzetno vredno iskustvo u kartičarstvu radom u našoj kompaniji“</em>, izjavio je izvršni direktor <a href="https://chipcard.rs/" target="_blank" rel="noopener">Chip Card</a>-a Milan Ognjanović.</p>
<p>On ih je i pozvao da prate rad i objave Chip Card-a na sajtu i društvenim mrežama, kao i softverske kompanije <a href="https://www.payten.com/en/" target="_blank" rel="noopener">Payten</a> čiji su član, jer je u planu ponovno održavanje letnje škole, ali i programa praksi.</p>
<p><em>„Mladi mogu u značajnoj meri doprineti ukupnom razvoju sistemu plaćanja i inovativnosti naše kompanije. Praksa je pokazala da imaju odlične ideje jer nisu opterećeni tradicionalnim i tehničkim ograničenjima. U našoj kompaniji nema konkurencije između zaposlenih, rad je timski orijentisan i mladima je na raspolaganju pomoć iskusnijih kolega od samog početka&#8221;</em>, naglasio je Ognjanović.</p>
<p>On je dodao i da je Chip Card kompanija u kojoj se veoma vrednuju ljudi i njihovi kapaciteti i u kojoj se posebna pažnja poklanja izgradnji i očuvanju dobrih međuljudskih odnosa.</p>

<h3><strong>Dve decenije iskustva u platnim transakcijama</strong></h3>
<p><a href="https://chipcard.rs/" target="_blank" rel="noopener">Chip Card</a> je jedan od vodećih procesora platnih transakcija koji danas predstavlja pouzdanog i stabilnog partnera svojim klijentima – bankama, trgovcima i drugim finansijskim i nefinansijskim organizacijama, ali i velikom broju trgovaca svih veličina.</p>
<p><em>„Mi smo lokalna kompanija koja već 20 godina veoma uspešno zadovoljava potrebe rastućeg domaćeg tržišta. Sa ponosom ističemo da našu pažnju podjednako posvećujemo kako velikim i srednjim, tako i malim i mikro preduzećima, jer smo svesni da smo svi i zajedno i pojedinačno podjednako važni. U budućem periodu naš fokus će ostati na agilnom pristupu u radu i unapređenju zadovoljstva svih naših klijenata, ali i uvođenju inovacija u naše poslovanje kojima ćemo doprineti razvoju platne industrije i privrede u celini, na regionalnom nivou”</em>, zaključio je Ognjanović.</p>

---

## Važnost filtera na internet prodavnicama

- URL: https://ecommercemagazin.rs/vaznost-filtera-na-internet-prodavnicama
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2024-04-23 17:23:10
- Description: Ulaganje u unapređenje filtera na internet prodavnicama nije samo pitanje pružanja boljeg korisničkog iskustva...

<p>Da li se sećate trenutka kada ste u fizičkoj prodavnici, koja nema obeležavanje redova sa proizvodima, pa shvatate da nema šanse da brzo pronađete artikal ili dva koji tražite? Upravo je to situacija koju želimo da izbegnemo u online svetu, jer su nam takve mogućnosti na internetu, jer mi imamo &#8211; filtere.</p>
<p>Elem, bez preterivanja, filteri u kategorijama na internet prodavnicama igraju ključnu ulogu u unapređenju korisničkog iskustva i efikasnosti kupovine. Omogućavaju kupcima da lako pronađu proizvode, koji odgovaraju njihovim specifičnim potrebama i željama.</p>
<p>Ova funkcionalnost ne samo da štedi vreme, već i povećava zadovoljstvo korisnika, što može dovesti do većeg procenta konverzije (*eng. Conversion rate).</p>

<h3>Zašto su filteri važni?</h3>
<p>Filteri omogućavaju korisnicima da precizno i brzo sortiraju proizvode prema različitim kriterijumima, poput cene, boje, brenda, ocena kupaca i mnogih drugih filtera koji su dostupni u zavisnost od delatnosti. Ovo direktno utiče na smanjenje frustracija prilikom pretrage i povećanje šansi da korisnik pronađe tačno ono što traži.</p>
<p>Bez efikasnih filtera, korisnici mogu lako da se izgube u moru proizvoda, što povećava šanse za odustajanje od kupovine.</p>
<p><a href="https://baymard.com/research/ecommerce-product-lists" target="_blank" rel="noopener">Istraživanje Baymard Instituta</a> pokazuje da loša upotrebljivost listi proizvoda dovodi do stope napuštanja od 67-90%, dok sajtove sa optimizovanim alatima za filtriranje i sortiranje karakteriše mnogo niža stopa odustajanja, samo 17-33%​​.<u></u></p>

<h3>Zašto koristiti filtere?</h3>
<p>Filteri su neophodni za uštedu vremena prilikom pretrage, omogućavajući korisnicima da efikasno suze proizvode prema kriterijumima koji su im važni.</p>
<p>Bez filtera, korisnici bi provodili znatno više vremena pretražujući proizvode, često se susrećući sa frustracijama zbog nemogućnosti da brzo pronađu ono što traže. Osim toga, filteri pomažu u smanjenju broja prikazanih proizvoda, što korisnicima omogućava da se usredsrede na one koji najbolje odgovaraju njihovim potrebama.</p>

<h3>Najkorišćeniji tipovi filtera</h3>
<p>Kada razmišljate o implementaciji filtera za proizvode na vašoj online prodavnici, ključno je razumeti da se pristup mora prilagoditi specifičnostima vaše ponude i potrebama vaših kupaca. Izbor odgovarajućih filtera nije univerzalan i zavisiće od tipa proizvoda koje nudite, kao i od očekivanja i preferencija vaših posetilaca. Zbog toga, bitno je identifikovati filtere koji će najbolje odgovarati karakteristikama vašeg asortimana i olakšati korisnicima proces pronalaska i izbora proizvoda.</p>
<p>Na primer, prodavci alata mogli bi koristiti filter koji ne bi bio primenjiv za online radnje koje prodaju dečije igračke. Ovaj pristup zahteva detaljno razumevanje kako vaši proizvodi zadovoljavaju specifične potrebe kupaca, kao i fleksibilnost u prilagođavanju filtera kako bi se poboljšalo korisničko iskustvo.</p>
<p>Uprkos potrebi za prilagođavanjem, postoje određeni filteri koji se često pojavljuju na većini e-commerce sajtova zbog svoje široke primenljivosti i koristi za korisnike.</p>
<p>Najkorišćeniji tipovi filtera uključuju:</p>
<ul>
<li>Cenu: Omogućava korisnicima da pretražuju proizvode unutar određenog cenovnog opsega.</li>
<li>Brend: Korisnici mogu birati proizvode specifičnih brendova.</li>
<li>Ocene korisnika: Filtriranje proizvoda na osnovu korisničkih ocena pomaže u pronalaženju kvalitetnih proizvoda.</li>
<li>Boja, veličina i materijal: Posebno važno za odeću omogućavajući korisnicima da pronađu proizvode koji odgovaraju njihovim specifikacijama.</li>
<li>Tehničke specifikacije: Za elektronske proizvode, filteri poput kapaciteta memorije, veličine ekrana i procesora su neophodni.</li>
</ul>
<h3></h3>
<h3>Prilagođavanje delatnostima</h3>
<p>Prilagođavanje filtera delatnostima ili kategorijama proizvoda ključno je za optimizaciju korisničkog iskustva. Nisu svi filteri prikladni za sve proizvode.</p>
<p>Na primer, filteri koji su relevantni za elektronsku opremu, kao što su procesorska snaga ili veličina memorije, neće biti korisni za kupce u potrazi za obućom, gde su relevantniji filteri poput veličine, boje ili materijala.</p>
<p>Istraživanje pokazuje da nejasni ili neprikladni filteri mogu dovesti do konfuzije i frustracije kod korisnika, što potencijalno rezultira napuštanjem kupovine​​. Efikasno prilagođavanje filtera delatnostima pomaže u povećanju zadovoljstva korisnika i poboljšanju konverzije.</p>
<p>Pravi izazov je sada na strani internet prodavnica i popularnih marketplace-ova, koji imaju preko 20 različitih kategorija proizvoda, što će u prevodu rezultirati u velikom broju filtera koji moraju da se prilagode komplementarnim kategorijama.</p>

<h3>Statistike</h3>
<p><a href="https://baymard.com/research/ecommerce-product-lists" target="_blank" rel="noopener">Istraživanje Baymard Instituta</a> ukazuje na to da je ključni faktor za optimizaciju korisničkog iskustva pružanje efikasnih filtera i alata za sortiranje. Sajtovi sa lošom uslugom listanja proizvoda imaju visoke stope napuštanja,čak između 67% i 90%. Nasuprot tome, sajtovi koji su optimizovali ove alate doživljavaju znatno niže stope odustajanja, u rasponu od samo 17% do 33%.</p>
<p>Ovo istraživanje jasno pokazuje da pravilno implementirani filteri mogu značajno smanjiti odustajanje od kupovine i poboljšati iskustvo korisnika​​.</p>

<h3>Zaključak</h3>
<p>Ulaganje u unapređenje filtera na internet prodavnicama nije samo pitanje pružanja boljeg korisničkog iskustva; to je direktno ulaganje u povećanje prodaje i smanjenje stope napuštanja sajta.</p>
<p>Kroz efikasnu implementaciju i optimizaciju filtera, prodavnice mogu znatno da olakšaju proces kupovine, omogućavajući korisnicima da brzo i lako pronađu željene proizvode, i da, na taj način, povećaju zadovoljstvo korisnika.</p>
<p>Jasno je da pravilno postavljeni i optimizovani filteri nisu samo korisnički alat, već ključna strategija za unapređenje poslovanja u digitalnom dobu.</p>
<p>Dakle, investiranje u razvoj intuitivnih, razumljivih i pristupačnih filtera treba da bude prioritet za svaku internet prodavnicu, koja teži uspehu i zadovoljstvu svojih korisnika.</p>

---

## Digital Day 2024: Oblikujte budućnost veštačke inteligencije

- URL: https://ecommercemagazin.rs/digital-day-2024-oblikujte-buducnost-vestacke-inteligencije
- Category: Konferencije
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2024-05-20 09:17:45
- Description: Slogan konferencije Digital Day 2024 “Shape the Future of AI”, koja će se 21. maja održati u Domu omladine Beograda, donosi narativ o inovacijama i napretku gde veštačka inteligencija unosi revoluciju u oglašavanje, stvarajući efikasnije, personalizovanije i efektnije kampanje. AI u oglašavanju predstavlja transformativnu silu — moćnog saveznika koji unapređuje targetiranje, mogućnosti personalizacije, kreiranje sadržaja […]

<p>Slogan konferencije Digital Day 2024 <strong><em>“Shape the Future of AI”, </em></strong>koja će se <strong>21. maja</strong> održati u Domu omladine Beograda<em>, </em>donosi narativ o inovacijama i napretku gde veštačka inteligencija unosi revoluciju u oglašavanje, stvarajući efikasnije, personalizovanije i efektnije kampanje. AI u oglašavanju predstavlja transformativnu silu — moćnog saveznika koji unapređuje targetiranje, mogućnosti personalizacije, kreiranje sadržaja i celokupno okruženje oglašavanja.</p>
<p>Kako se ova priča bude razvijala, videćemo uspon veštačke inteligencije koja izaziva upadljiv strah od povratka kontrole nad budućnošću mnogih. Ljudi se plaše da će postati zamenljivi na poslu, plaši ih devalvacija veština i zamena uloga u različitim oblastima. Uprkos ovim zabrinutostima, ljudski kvaliteti, stručnost i prisustvo ostaju nezamenljivi u mnogim aspektima, što nam omogućava da zajedno <strong><em>oblikujemo budućnost veštačke inteligencije.</em></strong></p>
<p><strong><em>“Shape the Future of AI” </em></strong>je poziv na akciju za sve nas da učestvujemo u donošenju odluka, naglašavajući našu moć da upravljamo njenim uticajem na individualnom nivou. Podseća nas da veštačka inteligencija nije statična, već sistem koji se stalno razvija i na koji možemo da utičemo. Saradnjom sa veštačkom inteligencijom možemo da prihvatimo njenu pozitivnu stranu i izgradimo bolju budućnost za sebe i buduće generacije.</p>
<p>Na konferenciji Digital Day će biti razložene ključne oblasti u kojima veštačka inteligencija značajno utiče na digitalno oglašavanje, uključujući targetiranje, izradu kreative, korišćenje podataka i personalizovano korisničko iskustvo. Naglasićemo ulogu veštačke inteligencije u negovanju smislenih veza između brendova i potrošača, omogućavajući oglašivačima da duboko razumeju ponašanje publike za personalizovane poruke i naglašavajući dvostruku korist veštačke inteligencije za oglašivače i potrošače.</p>
<p>Dok se krećemo kroz budućnost inteligentnog oglašavanja, Digital Day će stajati kao svedočanstvo naše posvećenosti da ostanemo pametni, mudri i napredni u oblasti marketinga zasnovanog na veštačkoj inteligenciji koji se stalno razvija.</p>
<p>Ujedinićemo stručnjake i praktičare iz digitalnog marketinga kako bi podelili svoje uvide, iskustva i rešenja za rešavanje budućnosti veštačke inteligencije i njenog uticaja na oglašavanje.</p>
<p>Digital Day 2024 ima za cilj da podstakne kolaborativne dijaloge između agencija, medija, brendova i tehničkih strana kako bi se pozabavili izazovima i prilikama u kreativnoj industriji, posebno u vezi između oglašavanja i veštačke inteligencije.</p>
<p><strong>Trinaesti Digital Day</strong> obeležiće predavanja vodećih eksperata iz oblasti digitalnog marketinga i veštačke inteligencije među kojima su: <strong>Piotr Bombol</strong><strong>,</strong> <em>suosnivač Adaily</em>, <strong>Karolina Galácz,</strong> <em>izvršna kreativna direktorka,</em> <em>VML Budapest, </em><strong>Dragan Petric,</strong> <em>izvršni urednik, BUG, </em><strong>Danijel Brakus</strong>, <em>suosnivač, HumanCode AI </em>i mnogi drugi.</p>
<p><strong>Panel diskusije:</strong></p>
<ul>
<li><strong>Treći talas digitalnog oglašavanja:</strong> Diskusija o razvoju Retail Media mreža (RMN-ova) koje otvaraju nove izvore prihoda za trgovce​​.</li>
<li><strong>Uticaj veštačke inteligencije na oglašavanje:</strong> Razmatranje praktičnih iskustava i promena koje AI donosi u poslovne prakse agencija i brendova​​.</li>
<li><strong>Kolačić je mrtav, živeli kolačići:</strong> Panel posvećen ukidanju kolačića trećih strana i njegovom uticaju na poslovanje.</li>
<li><strong>Sudbina medija u doba veštačke inteligencije:</strong> Diskusija o upotrebi AI u novinarstvu, sa fokusom na etiku i transparentnost​​.</li>
</ul>
<p><strong>Ostali govornici i panelisti:</strong></p>
<ul>
<li>Jacek Kniaź (Teads) će govoriti o omnichannel iskustvima i budućnosti Connected TV-a.</li>
<li>Aleksandar Babić (Yandex Ads) će objasniti upravljanje AI algoritmima u oglašavanju​​.</li>
<li>Aleksandar Nikolić (AiChatBot.rs) će predstaviti uticaj AI Chatbotova na korisničko iskustvo i konverzije.</li>
<li>Darko Marjanović (Things Solver) će podeliti uvide o AI alatima za marketing i prodaju</li>
<li>Valentina Đorđević (Things Solver), Sanja Lalević (Aleph), i Đorđe Bukinac (GroupM Nexus) će istražiti AI kao ključni alat za poboljšanje performansi marketinških kampanja​.</li>
</ul>
<p><strong>Poseban segment konferencije:</strong></p>
<ul>
<li><strong>Predstavljanje rezultata AdEx istraživanja za 2023. godinu:</strong> Đorđe Bukinac, Head of GroupM Nexus, će predstaviti najnovije podatke o stanju digitalnog oglašavanja​.</li>
</ul>
<p>Konferencija Digital Day 2024 je prilika da se okupe stručnjaci i praktičari iz digitalnog marketinga, razmene uvide i iskustva, te pronađu rešenja za buduće izazove i prilike u kreativnoj industriji. Kotizacije su u prodaji na <a href="http://www.digitalday.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.digitalday.rs</a>.</p>
<p><strong><em>O IAB Serbia </em></strong></p>
<p><em>Interactive Advertising Bureau – IAB Serbia je udruženje koje je osnovano 2009. godine sa ciljem da aktivno podržava rast, razvoj i edukaciju tržišta digitalnog i interaktivnog marketinga u Srbiji. Kao deo globalne IAB mreže i član IAB Europe, IAB Serbia nastoji da pomogne učesnicima u medijskoj i oglašivačkoj industriji da napreduju u digitalnoj ekonomiji. Članstvo čine više od 70 medijskih i digitalnih agencija, izdavača, brendova i tehnoloških firmi odgovornih za prodaju, isporuku i optimizaciju digitalnih oglasa, kao drugih kompanija koje ulažu svoje budžete u digitalne kampanje.</em></p>

---

## Održan 13. Digital Day

- URL: https://ecommercemagazin.rs/odrzan-13-digital-day
- Category: Dešavanja
- Reading time: 6 minutes
- Published: 2024-05-22 19:52:31
- Description: Gde su etičke i moralne granice korišćenja veštačke inteligencije Trinaesta konferencija Digital Day, pod sloganom “Shape the Future of AI“, koja je održana 21. maja u Domu omladine Beograda okupila više od 500 posetilaca, stručnjaka iz zemlje i sveta, profesionalce iz digitalne industrije, kao i medije. Glavno pitanje ove konferencije je da li danas možemo […]

<p>Gde su etičke i moralne granice korišćenja veštačke inteligencije</p>
<p>Trinaesta konferencija Digital Day, pod sloganom “<em>Shape the Future of AI</em>“, koja je održana 21. maja u Domu omladine Beograda okupila više od 500 posetilaca, stručnjaka iz zemlje i sveta, profesionalce iz digitalne industrije, kao i medije. Glavno pitanje ove konferencije je da li danas možemo da nađemo ravnotežu između korišćenja AI u digitalnom marketingu i kreativnih ideja, rešenja i vrhunskih rezultata koji predstavljaju sintezu vizuelne, audio i tekstualne poruke. Odgovor je pomalo neočekivan: svi smo se navikli na to da je AI neizbežan, mnogi su ga uključili u svoje poslove, spremni da mu se prilagode, a ostala je velika dilema &#8211; gde su etičke i moralne granice korišćenja ovog moćnog alata.</p>
<p>”Pre skoro 15 godina bili smo skup entuzijasta koji su pokušavali da skrenu pažnju na to zašto je važno digitalno oglašavanje. Nepunih 15 godina kasnije pričamo o tome da li će neka tehnologija preuzeti naše poslove i uticati na naše okruženje”, rekao je <strong>Nenad Milić</strong>, izvršni direktor IAB Srbija. On je rekao da je to upravo simbol Digital Day konferencije &#8211; svojevrsna rekapitulacija rasta i razvoja i digitalnog sveta, same konferencije i međusobnog povezivanja.</p>
<p>Na samom početku predstavljen je <strong>AdEx izveštaj za 2023</strong>. godinu koji je pokazao da ulaganje u digitalni marketing konstantno raste, ali da se način i oblici targetiranja razlikuju od zemlje do zemlje. Samo u 2022. godini na mobilne reklame u Evropi potrošeno je neverovatnih 86 milijardi evra, što je rast za 9,8 posto, a tržište oglasa skoncentrisano je na najsnažnija tržišta UK, Nemačke i Francuske. Najčešći način oglašavanja postao je display, prikazivanje banera korisnicima koji su deo <em>Google Display Network</em>&#8211;<em>a</em>, a na osnovu njihovih prethodnih aktivnosti na mreži, a oglašavanje na društvenim mrežama beleži najmanji rast.</p>
<p>U Srbiji se na investicije u digitalne medije u 2023. potrošilo 106,6 miliona evra, što je za skoro trećinu (27,5 posto) više u odnosu na prethodnu godinu. Za razliku od Evrope, kod nas je i dalje najpopularniji način oglašavanja display (68,9 miliona), ali je najveći rast zabeležio <em>paid-for-search</em> (za čak 45 odsto, odnosno 20,2 miliona), gde kompanije plaćaju pretraživačima da budu što bolje pozicionirane na listi pretraživanja. Procenjena marketinška investiciona vrednost društvenih mreža značajno je porasla, a skoro sav budžet odlazi na Fejsbuk (33.854 miliona, odnosno 93 posto). Mobilno oglašavanje čini čak 90 posto display oglasa, a rast onlajn video oglašavanja procenjen je na 21,6 posto i iznosi 19,31 miliona evra. Loša informacija je to što se po glavi stanovnika za reklamiranje izdvaja još uvek jako malo, samo 3 dolara<strong>.</strong></p>
<p>Na panelu <strong>“Digitalna želja: Otkriće uticaja veštačke inteligencije na evoluciju oglašavanja”</strong> <strong>Aleksandar Nikolić</strong>, direktor marketinga Tesla, rekao je da je veštačka inteligencija dobar asistent, a još uvek loš zaposleni.</p>
<p>Upravo je etika u korišćenju AI alata bila centralna tema ove konferencije, uz podatak da će do 2026. godine do 95 posto sadržaja u digitalnom marketingu biti stvoreno uz pomoć veštačke inteligencije.</p>
<p>Kako je zaključeno, potrebna je ozbiljna komunikacija s klijentima i jasno razgraničavanje šta je proizvod veštačke inteligencije, a šta su u kampanji radili ljudi.</p>
<p>Na panelu <strong>“Treći talas digitalnog oglašavanja: Pokretanje Retail Media mreža u Jadranskom regionu”</strong> raspravljalo se o evoluciji Retail Media mreža, koje se s pravom nazivaju trećim talasom digitalnog oglašavanja nakon pretrage i društvenih medija. Moderator panela Petar Jevremović, glavni digitalni direktor, Wireless Media Group zajedno sa učesnicima potrudio se da da odgovore na pitanja kako RMN otvaraju potpuno nove izvore prihoda za trgovce.</p>
<p><strong>Jason Wescott</strong>, šef globalnog odeljenja za komercijalna rešenja u GroupM Neksus i predsednik Retail Media Network komiteta u IAB Europe, govorio je o uticaju i značaju Retail Media Network (RMN). On je najavio i formiranje Retail Media Network komiteta u okviru IAB Srbija, što je od izuzetnog značaja za naše marketinške agencije koje će od te sinergije imati višestruku korist.</p>
<p>Trgovinski marketing brenda fokusira se na uticanje na trgovinske posrednike (prodavce, veletrgovce) kako bi oni efikasnije promovisali i prodavali njihove proizvode. Troškovi brenda ili reklamiranje i promocija (A&amp;P) ciljaju krajnje potrošače kako bi generisali potražnju. Digitalni mediji za maloprodaju evoluirali su od zakupnine prostora na e-commerce sajtovima, koja je ukorenjena u trgovinskom marketingu, do adresabilnog oglašavanja koje je više nalik na A&amp;P. Dakle, evolucija ka  targetiranju ponašanja pojedinačnih potrošača prirodno je privukla A&amp;P troškove. Mogućnost da se prodaja pripiše ovom mediju predstavlja prednost za marketinške stručnjake i budžetske kontrolore koji traže dokaz o povratku investicija za svoje budžete. Ovo je svojstveno modernijim maloprodajnim medijima i pomoglo je rastu industrije, reči su Jasona Wescotta.</p>
<p><strong>Jacek Kniaź</strong> iz kompanije Teads, govorio je o digitalnom video oglašavanju, ističući da nas u Evropi tek čeka <em>omnichannel</em> iskustvo, targetirani marketing koji se prilagođava uređaju koji se u tom trenutku koristi. Budućnost medija danas je<em> Connected TV (CTV) </em>– televizija koja podržava striming video sadržaja, što i analiza predstavljene studije pokazuje kao trend.</p>
<p>Iako se najviše pričalo o upotrebi veštačke inteligencije i etičkim granicama koje je neophodno postaviti, u fokusu ove konferencije najavljeno je i ukidanje <em>third-party cookies</em>, na koje se oslanja ceo digitalni marketing.</p>
<p>Do sada odlagano ukidanje kolačića trećih lica, desiće se krajem sledeće godine, a zaključak panela <strong>&#8220;Kolačići su mrtvi, živeli kolačići&#8221; </strong>dao je <strong>Boris Perić</strong>, direktor performans marketinga, Shoppster, rekavši da je njegova procena da će zbog ovih izmena oglašavanje poskupeti, i da će svi u lancu morati da nađu način da se ovim promenama prilagode bez većih šteta.</p>
<p>Svest od značaju kolačića trećih lica, pokazalo je istraživanje, veća je u Srbiji nego u Evropi, ali je važnija činjenica da većina ispitanika na pitanje da li je spremna za ukidanje kolačića, odgovorila negativno, što znači da je pred nama posao edukacije zaposlenih u digitalnom marketingu i kreiranje novih puteva za pristup konzumentima.</p>
<p>O važnosti podataka govorio je <strong>Aleksandar Babić</strong> iz Yandexa ističući da su za dobru reklamu najvažniji kvalitetni podaci. “Danas na svetu postoji 128 GenAI modela i razvijaju se u 107 kompanija, a svega 11 kompanija razvija više od jednog modela”.</p>
<p>Da je sudbina medija u doba veštačke inteligencije svetla, zaključili su učesnici u panelu o medijima u doba AI. Novinarima su ponuđeni brojni AI alati koji rešavaju probleme sažimanja i opremanja tekstova, SEO i provere podataka, ali na njima ostaje ono najvažnije &#8211; misao, ideja, vest koju niko nema, umetnost pisanja. “Neće vas zameniti AI alat, zameniće vas neko ko taj alat ume da koristi”, rekla je Bojana Soro, analitičarka podataka, SmartOcto.</p>
<p><strong>Aleksandar Ugljevarević</strong>, partner u LMS Digital, pričao je o pravnom aspektu korišćenja veštačke inteligencije. &#8220;Amerika inovira, Kina replikuje, Evropa reguliše&#8221;, kažu, a to potvrđuju i podaci po kojima se očekuje da će evropski Akt o veštačkoj inteligenciji do kraja godine usvojiti i Srbija, a on već sad utiče na kompanije koje posluju sa zemljama Evropske unije.</p>
<p>Može li veštačka inteligencija da zameni ljudski kontakt bila je tema završnog panela<strong> „AI i ljudski um: Između stvarnosti i fikcije“</strong>. Psihološkinja Milica Krstić istakla je da je najveća pretnja po mentalno zdravlje osoba koje se oslanjaju na AI, nemanje ljudskog kontakta.</p>
<p>Program u sali Amerikana zatvorio je <strong>Aleksandar Nikolić</strong>, AiChatBot.rs, analizirajući najnovije trendove i studije slučaja, i pokazao kako AI četbotovi mogu da unaprede komunikaciju između brenda i korisnika, uz personalizovanu uslugu.</p>
<p>Konferencija je završena dodelom tradicionalnih MIXX Awards nagrada za najbolje digitalne kampanje i projekte.</p>
<p><em> </em></p>

---

## Dodeljene nagrade MIXX Awards 2024

- URL: https://ecommercemagazin.rs/dodeljene-nagrade-mixx-awards-2024
- Category: Dešavanja
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2024-05-22 19:47:30
- Description: Nagrade za najbolje digitalne kampanje i projekte dodeljene su 21. maja u okviru konferencije Digital Day u Domu omladine Beograda. Mixx Awards stručni žiri ove godine su činili: Nikola Parun, Ovation BBDO, Monika Pehar, Degordian, Igor Radulović, Žiška, Slavica Božić, Pioniri, Sandra Topalović, Popular/Polet Group, Vladimir Kondžulović, McCann, Predrag Vojinović, Method Agency, Nenad Danilović, Advertiser […]

<p>Nagrade za najbolje digitalne kampanje i projekte dodeljene su 21. maja u okviru konferencije Digital Day u Domu omladine Beograda.</p>
<p>Mixx Awards stručni žiri ove godine su činili: Nikola Parun, <em>Ovation BBDO,</em> Monika Pehar, <em>Degordian,</em> Igor Radulović, <em>Žiška, </em>Slavica Božić, <em>Pioniri, </em>Sandra Topalović, <em>Popular/Polet Group, </em>Vladimir Kondžulović, <em>McCann, </em>Predrag Vojinović, <em>Method Agency, </em>Nenad Danilović, <em>Advertiser Serbia, </em>Jovan Praštalo, <em>A1 Srbija, </em>Aleksandra Stevović, <em>PepsiCo, </em>Ognjen Rackov, <em>N Sport </em>i Stefan Tošović, <em>Buro.Serbia </em>i Milica Radović, <em>Friday Finally, </em>koja je i predsednica žirija.</p>
<h3>Dobitnici IAB MIXX Awards za 2024. godinu u narednih 13 kategorija su:</h3>
<figure id="attachment_9663" aria-describedby="caption-attachment-9663"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Social-good-1.jpg" alt="" width="1200" height="799" /><figcaption id="caption-attachment-9663">Campaign Effectiveness – Doritos Vrh trougao, Ovation BBDO za Marbo (PepsiCo)</figcaption></figure>
<p><strong>Brand Advertising</strong> –<em> Munchmallow</em> – Sav od igre, Žiška za Jaffa Crvenka</p>
<p><strong>Innovation</strong> – <em>A1 NEO23</em> – A1 Horor priče, Žiška za A1 Srbija</p>
<p><strong>Social Media</strong> – <em>Shoppster</em> – Sve na jednom mestu, Shoppster</p>
<p><strong>Viral</strong> – <em>A1 Srećičica Digital</em>, Žiška za A1 Srbija</p>
<p><strong>Content</strong> – <em>Our Beat</em>, Ovation BBDO za Triple Jump – Converse Srbija</p>
<p><strong>Influencer Campaign</strong> – <em>A1 Srećičica Digital</em>, Žiška za A1 Srbija</p>
<p><strong>Employer Branding</strong> – <em>Kadar da prodaš ovaj proizvod?,</em> Represent Communications</p>
<p><strong>Digital Activation</strong> – <em>Kasato Kukica,</em> Žiška za Kasato, Jaffa Crvenka</p>
<p><strong>Media Strategy</strong> – <em>Method x Ananas:</em> Medijska strategija, Method za Ananas</p>
<p><strong>Campaign Effectiveness</strong> – <em>Doritos Vrh trougao</em>, Ovation BBDO za Marbo (PepsiCo)</p>
<p><strong>Social Good</strong> – <em>Kontroliši se,</em> Ovation BBDO ft Movember Banja Luka</p>
<p><strong>E-Commerce</strong> – <em>Shoppster </em>– Sve na jednom mestu, Shoppster</p>
<p><strong>TikTok</strong> – <em>Polovnjaci: Od Yuga do Mercedesa za 6 meseci</em>, Smartpoint Adria za Polovne automobile</p>
<figure id="attachment_9662" aria-describedby="caption-attachment-9662"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Viral.png" alt="TikTok – Polovnjaci: Od Yuga do Mercedesa za 6 meseci, Smartpoint Adria za Polovne automobile" width="1200" height="799" /><figcaption id="caption-attachment-9662">TikTok – Polovnjaci: Od Yuga do Mercedesa za 6 meseci, Smartpoint Adria za Polovne automobile</figcaption></figure>
<p>Za <strong>IAB MIXX Grand Prix </strong>takmičili su se pobednički radovi iz svih kategorija, a stručni žiri tajnim glasanjem na sam dan svečane dodele doneo odluku o pobedničkoj kampanji.</p>
<p><strong>Mixx Awards Grand Prix </strong>dodeljen je kampanji <em>Munchmallow</em> – Sav od igre, Žiška za klijenta Jaffa Crvenka.</p>
<p>Međunarodno priznanje Mixx Awards dodeljuje Interaktivni advertajzing biro Srbije, a ove godine je bila dodeljena sedmi put zaredom.</p>

---

## Hiperpersonalizacija zasnovana na AI je budućnost prodaje

- URL: https://ecommercemagazin.rs/hiperpersonalizacija-zasnovana-na-ai-je-buducnost-prodaje
- Category: Dešavanja
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2024-05-22 13:55:11
- Description: Darko Marjanović, direktor kompanije Things Solver koja posluje u okviru ASEE Grupe,  izjavio je danas na konferenciji Digital Day u Beogradu da hiperpersonalizacija podržana veštačkom inteligencijom predstavlja budućnost prodaje u digitalnom okruženju jer omogućava kreiranje ponuda u skladu sa realnim interesovanjima kupaca. On je takođe naveo i da, iz iskustva ove kompanije u saradnji sa […]

<p>Darko Marjanović, direktor kompanije <a href="https://thingsolver.com/" target="_blank" rel="noopener">Things Solver</a> koja posluje u okviru <a href="https://asee.io/" target="_blank" rel="noopener">ASEE Grupe</a>,  izjavio je danas na konferenciji Digital Day u Beogradu da hiperpersonalizacija podržana veštačkom inteligencijom predstavlja budućnost prodaje u digitalnom okruženju jer omogućava kreiranje ponuda u skladu sa realnim interesovanjima kupaca.</p>
<p>On je takođe naveo i da, iz iskustva ove kompanije u saradnji sa maloprodajnim lancima u Srbiji, prodajni rezultati mogu biti uspešniji za čak 30 odsto.</p>
<ul>
<li><em>Veštačka inteligencija nam omogućava da preoblikujemo tehnologiju i da je prilagodimo svakom pojedincu na jedinstven način. Savremenim softverima za preporuku čiji je rad zasnovan na AI, obradi podataka i prediktivnoj analitici moguće je u velikoj meri unaprediti relevantnost ponude, što odgovora i prodavcima i kupcima i u velikoj meri utiče na korisničko iskustvo, a samim tim i na povećanje prodaje na digitalnim kanalima, koja beleži nezaustavljiv rast</em>, rekao je Marjanović.</li>
</ul>
<p>On je dodao da personalizacija danas ne podrazumeva samo obraćanje ličnim imenom prilikom komunikacije sa kupcima kao pre nekoliko godina, već i kreiranje ponuda koje su u potpunosti u skladu sa njihovim interesovanjima.</p>
<ul>
<li><em>U rešenjima koje proizvodi kompanija <a href="https://thingsolver.com/" target="_blank" rel="noopener">Things Solver</a> sistemi za preporuku integrisani su u prodajni levak u svim fazama, od početka do kraja procesa kupovine, a veoma su uspešni i kod zadržavanja postojećih kupaca. Mogu se primeniti na svim komunikacionim kanalima kao što su viber, sms, e-mail ili mobilne aplikacije,</em> naveo je.</li>
</ul>
<p>Marjanović je objasnio i da su inteligentni algoritmi dizajnirani da predvide i predlažu stavke ili sadržaj koji će korisnik verovatno preferirati na osnovu prošlih interakcija, preferencija i ponašanja, uz obavezno poštovanje privatnosti podataka.</p>
<ul>
<li><em>Ovi sistemi koriste različite tehnike, kao što su kolaborativno filtriranje, filtriranje zasnovano na sadržaju i hibridne pristupe kako bi analizirali ogromne količine podataka i identifikovali obrasce ponašanja korisnika. Razumevanjem individualnih preferencija i sličnosti između korisnika ili stavki, sistemi preporuka pomažu korisnicima da otkriju nove proizvode ili sadržaj koji sami možda nisu pronašli, što na kraju podstiče prodaju, angažovanje korisnika i lojalnost platformi. Na ovaj način se kupcima štedi vreme i unapređuje zadovoljstvo, a prodavcima poboljšava efikasnost i uspešnost poslovanja,</em> rekao je.</li>
</ul>
<p>Marjanović je takođe upozorio da ova rešenja ne mogu biti od koristi ukoliko se primenjuju neadekvatni algoritmi, u slučaju neprilagođene komunikacije sa potencijalnim kupcima u smislu kanala, stila ili vremena dostavljanja informacija, kao i neadekvatno definisanih strategija za profile kupaca za koje nema dovoljno podataka.</p>
<p>On je dodatno istakao da su sistemi za preporuku za sada pokazali izuzetne rezultate u sektoru maloprodaje, ali da mogu biti vrlo korisni i u domenu finansijskih i telekomunikacionih usluga, imajući u vidu da su digitalizacija procesa i unapređenje korisničkog iskustva prioriteti u poslovanju ovih industrija.</p>
<p>Kompanija <a href="https://thingsolver.com/" target="_blank" rel="noopener">Things Solver</a> za kratko vreme izdvojila se kao lider na tržištu po svojim rezultatima u primeni veštačke inteligencije u različitim oblastima, a rešenja koja proizvodi više of 50 IT stručnjaka u Beogradu, Kragujevcu i Skoplju trenutno se koriste se u preko deset zemalja.</p>

<p>Foto: Petar Jovanović</p>

---

## Kako integracija IPS načina plaćanja može transformisati vašu online trgovinu

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-integracija-ips-nacina-placanja-moze-transformisati-vasu-online-trgovinu
- Category: Payment
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2024-05-22 13:42:22
- Description: Partner teksta:   U današnjem digitalnom dobu, internet prodavnice se neprestano trude da unaprede korisničko iskustvo i olakšaju procese plaćanja i kupovine. Jedan od ključnih elemenata, koji može značajno unaprediti e-commerce strategiju, povećati procenat konverzije i smanjiti vreme dostave jeste integracija novog načina plaćanja – Instant Payments Systema (IPS) Narodne Banke Srbije. Ova tehnologija omogućava […]

<h6><strong>Partner teksta:<br />
<a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/sme/eCommerce.html" target="_blank" rel="noopener"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Unicredit-Logo.png" alt="" width="116" height="22" /></a><br />
</strong></h6>

<p>U današnjem digitalnom dobu, internet prodavnice se neprestano trude da unaprede korisničko iskustvo i olakšaju procese plaćanja i kupovine.</p>
<p>Jedan od ključnih elemenata, koji može značajno unaprediti e-commerce strategiju, povećati procenat konverzije i smanjiti vreme dostave jeste integracija novog načina plaćanja &#8211; Instant Payments Systema (IPS) Narodne Banke Srbije.</p>
<p>Ova tehnologija omogućava brže i sigurnije transakcije u realnom vremenu, što može doneti brojne prednosti kako prodavcima, tako i kupcima. Evo kako upravo vaša online prodavnica može iskoristiti IPS kao ključni deo svoje strategije:</p>
<h2>1. Brže i efikasnije transakcije</h2>
<p>Jedan od najvećih izazova u online trgovini jeste proces plaćanja, koji može biti spor i komplikovan.</p>
<p>Integracija IPS-a omogućava trenutno izvršavanje plaćanja, eliminišući potrebu za dugotrajnim procesima autorizacije i obrade transakcija. Kupci će ceniti brzinu i jednostavnost koju IPS pruža, što može rezultirati većim stopama konverzije i povećanjem prodaje.</p>

<h2>2. Bolje iskustvo kupaca i ušteda vremena</h2>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Unicredit-Pokloni.png" alt="" width="244" height="782" />Korisničko iskustvo igra ključnu ulogu u uspehu online trgovine. Integracija IPS-a omogućava kreiranje glatkog i intuitivnog iskustva prilikom plaćanja. Sa manje koraka potrebnih za završetak transakcije, kupci će imati pozitivno iskustvo, koje ih motiviše da se vraćaju i ponovo kupuju.</p>
<p>Zahvaljujući IPS-u, korisnicima je potrebno značajno manje vremena da završe proces plaćanja, u odnosu na ostale načine plaćanja. To im omogućava da brzo i efikasno obave kupovinu, što može povećati zadovoljstvo kupaca i unaprediti reputaciju online prodavnice.</p>
<p>Integracija IPS-a je omogućena i u mobilnom internet pretraživaču putem tehnologije deep link, te kupci koji online prodavnici pristupaju putem mobilnog telefona na jednostavan način i preko ovog kanala mogu izvršiti kupovinu:</p>
<p>U jednom od naših prethodnih tekstova, “<a href="/prednosti-koriscenja-card-on-file-i-recurring-payments-funkcionalnosti-u-elektronskoj-trgovini/" target="_blank" rel="noopener">Prednosti korišćenja <em>Card on File</em> i <em>Recurring Payments</em> funkcionalnosti u elektronskoj trgovini</a>”, istakli smo rezultate istraživanja renomiranog Baymard Instituta i koliko nedostatak različitih načina plaćanja utiče na odustajanje od kupovine. Samim tim, statistički gledano, ukoliko unapredite ovaj segment na vašoj online prodavnici, imate veliku verovatnoću da zadržite značajan broj kupaca. Izvor: <u><a href="https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate" target="_blank" rel="noopener">Baymard Institut</a></u></p>

<h2>3. Smanjenje troškova, rizika i mogućnost greške je svedena na nulu (0)</h2>
<p>Tradicionalni načini plaćanja mogu nositi određene troškove i rizike za online trgovce. IPS transakcije su obično jeftinije i manje podložne prevarama, što može rezultirati smanjenjem operativnih troškova i gubitaka usled prevara.</p>
<p>IPS transakcije su automatizovane i manje podložne ljudskim greškama u poređenju sa tradicionalnim metodama plaćanja. To znači da su šanse za greške u procesu obrade transakcija minimalne, što povećava efikasnost i pouzdanost online trgovine.</p>

<h2>4. Bezbednost</h2>
<p>Sigurnost transakcija je od suštinskog značaja za online trgovce i kupce. Integracija IPS-a omogućava visok nivo bezbednosti, zahvaljujući enkripciji podataka i strogo kontrolisanim procesima autorizacije.</p>
<p>Kupci će biti više skloni da obavljaju transakcije na sajtu koji koristi IPS zbog poverenja u bezbednost njihovih ličnih i finansijskih podataka.</p>
<p>Generisanjem NBS IPS QR koda na računu-fakturi, prodavac se ne izlaže bezbedonosnom riziku. On jednostavno kupcu nudi instrukciju za plaćanje u formi NBS IPS QR koda.</p>

<h2>5. Personalizovane ponude, promocije i inovativnost</h2>
<p>Kroz IPS, online trgovci mogu prikupljati podatke o kupovnom ponašanju i preferencijama svojih kupaca. Ovi podaci mogu biti iskorišćeni za personalizovanje ponuda i promocija, čime se povećava angažovanje kupaca i lojalnost brendu.</p>
<p>Uvođenje novih načina plaćanja i praćenje inovativnih rešenja je poželjno, a kupci uvek cene kada im omiljeni prodavac, brend ili prodavnica pruži novi vrstu benefita ili načina plaćanja. Pogotovo ukoliko im olakšavate kupovinu i štedite vreme.</p>

<h2>Implementacija IPS-a na računu</h2>
<p>Implementacije generisanog IPS QR koda na računu omogućavaju kupcu da izvrši plaćanje odmah nakon što pregleda svoju porudžbinu. Na računu će biti jasno navedeni detalji o transakciji, zajedno sa QR kodom ili linkom koji kupac može skenirati, kako bi odmah izvršio plaćanje putem IPS-a.</p>
<p>Nakon skeniranja QR koda direktno iz mBanking aplikacije vaše izabrane banke, kupcu će se prikazati potpuno popunjena uplatnica na osnovu aktuelne porudžbine.</p>

<h2>Zaključak</h2>
<p>Ovaj brzi i intuitivni proces plaćanja dodatno unapređuje korisničko iskustvo i povećava šanse za unapređenje procenta konverzije.</p>
<p>Ukratko, integracija IPS-a kao dela e-commerce strategije može doneti brojne koristi online trgovinama, uključujući brže transakcije i isporuke, uštedu vremena, smanjenje mogućnosti greške, veću bezbednost transakcija i mogućnost personalizovanih promocija.</p>
<p>Ovo je prilika koju online trgovci ne smeju propustiti, ukoliko žele da ostanu konkurentni na današnjem digitalnom tržištu.</p>

<p>Disclaimer:</p>
<p>Ovaj tekst je kreiran u saradnji sa UniCredit Bankom.</p>
<p>Ukoliko su Vam potrebne “IPS” funkcionalnosti ili savet vezano za korišćenje ovih ili drugih sličnih digitalnih usluga, predlažemo da kontaktirate UniCredit Banku na jedan od sledećih načina:</p>
<ol>
<li>Posetite jednu od ekspozitura UniCredit Banke. Spisak ekspozitura pogledajte <u><a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/lokator.html">OVDE</a></u></li>
<li>Pošaljite upit za uslugom, na imejl adresu: servisnaklik@unicreditgroup.rs</li>
</ol>
<p>Pored toga, sa savetnikom iz UniCredit Banke možete da porazgovarate i u vezi uvođenja online plaćanja na Vašoj online platformi i iskoristite benefit kampanje “<u><a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/preduzetnici/pos-program---naled.html">Bolji način</a></u>”.</p>
<p>U okviru Nacionalne inicijative za bezgotovinsko plaćanje “<u><a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/preduzetnici/pos-program---naled.html">Bolji način</a></u>”, <u><a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/preduzetnici/pos-program---naled.html">UniCredit Banka svojim klijentima nudi Program podrške</a></u> uvođenju elektronskog plaćanja kod preduzetnika, mikro i malih preduzeća i državnih institucija koji u poslednjih godinu dana nisu prihvatali bezgotovinsko plaćanje platnim karticama i putem QR koda (IPS plaćanje).</p>
<p>O e-commerce usluzi koju pruža UniCredit Banka možete se informisati <u><a href="https://www.unicreditbank.rs/rs/sme/eCommerce.html#stajeecommerce">OVDE</a></u>.</p>

---

## ECS Meetup Special: Leading the AI era!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ecs-meetup-special-leading-the-ai-era
- Category: Dešavanja
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2024-05-28 23:07:14
- Description: Ecommerce Asocijacija Srbije vas da nam se pridružite na specijalnom ECS Meetup Special događaju posvećenom temama primene Veštačke Inteligencije u svakodnevnom poslovanju koji organizuju sa predavačima iz kompanije Microsoft. Datum i vreme: 06.06.2024. od 15:00 do 17:00 časova Lokacija: Španskih Boraca 3, Novi Beograd, Blue centar, Prizemlje, Microsoft Hyperspace Agenda: Inspirativna AI era: Uvodno obraćanje […]

<p><span>Ecommerce Asocijacija Srbije vas da nam se pridružite na specijalnom </span><b>ECS Meetup Special </b><span>događaju posvećenom temama </span><span>primene </span><span>Veštačke Inteligencije</span><span> u svakodnevnom poslovanju </span><span>koji organizuju sa predavačima iz kompanije Microsoft.</span></p>
<p><b>Datum i vreme:</b><span> 06.06.2024. od 15:00 do 17:00 časova</span></p>
<p><b>Lokacija:</b><span> Španskih Boraca 3, Novi Beograd, Blue centar, Prizemlje, Microsoft Hyperspace</span></p>
<p><b>Agenda:</b></p>
<ul>
<li aria-level="1"><b>Inspirativna AI era:</b><span> Uvodno obraćanje o novostima iz digitalne industrije</span><span><br />
</span><b>Milan Gospić, Country Manager Serbia, Microsoft</b>&nbsp;</li>
<li aria-level="1"><b>AI &#8211; vaš personalni asistent: </b><span>Primenjena generativna veštačka inteligencija za efikasniji rad u digitalnom okruženju uz pomoć Microsoft Copilot</span><span><br />
</span><b>Dejan Pervulov, Senior Solution Architect, Microsoft </b>&nbsp;</li>
<li aria-level="1"><b>CRM (Customer Relationship Management): </b><span>Naučite kako da efikasno upravljate odnosima sa klijentima i povećate njihovo zadovoljstvo uz asistenciju AI.</span><span><br />
</span><b>Nenad Šljivić, Senior Partner Development Manager, Microsoft</b>&nbsp;</li>
<li aria-level="1"><b>ERP (Enterprise Resource Planning): </b><span>Otkrijte kako ERP sistemi mogu optimizovati vaše poslovne procese i poboljšati produktivnost uz asistenciju Ai.</span><span><br />
</span><b>Nenad Šljivić, Senior Partner Development Manager, Microsoft</b>&nbsp;</li>
<li aria-level="1"><b>Cybersecurity: </b><span>Saznajte najnovije strategije i tehnike za zaštitu vaših podataka i infrastrukture od sajber pretnji uz asistenciju AI.</span><span><br />
</span><b>Nikola Begović, Senior Solution Specialist, Microsoft</b></li>
</ul>
<p><b> </b></p>
<blockquote><p><b>Kome je namenjeno: C-Level, Business Decision Making (BDM) i company leadership</b></p></blockquote>
<p><b>Registrujte se ovde:</b><span><br />
</span><span>https://forms.gle/4ghN16rA1CzDx18w5</span></p>
<p><span>Ne propustite priliku da unapredite svoje znanje i povežete se sa stručnjacima iz industrije. Radujemo se vašem dolasku!</span></p>
<blockquote><p><b>Napomena:</b> <span>Broj mesta je ograničen. Za ulazak je potrebna potvrda koju ćete od ECS dobiti putem email-a, nakon prijave na link ispod. </span></p></blockquote>
<p><strong>Disclaimer:<br />
</strong><span>Događaj će biti fotografisan, a fotografije će biti objavljene na sajtu i na društvenim mrežama Ecommerce Asocijacije Srbije. Ukoliko ne želite da vaša fotografija bude korišćena u ove svrhe, molimo vas da nas o tome obavestite prilikom dolaska na događaj.</span></p>

---

## Finticipate Vol.3 – SEE Fintech Forum se vraća!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/finticipate-vol-3-see-fintech-forum-se-vraca
- Category: Dešavanja
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2024-05-30 20:42:38
- Description: Treći godišnji Finticipate – SEE Fintech Forum će se održati 31. maja 2024. godine, u hotelu Mona Plaza u Beogradu. „Finticipate Forum“ će biti epicentar brojnih diskusija i razmene mišljenja za sve koji žele da doprinesu oblikovanju budućnosti finansija. Finticipate Vol.3 ima za cilj da se temeljnije pozabavi dolazećim trendovima u fintek i tradicionalnom finasijskom […]

<p>Treći godišnji Finticipate – SEE Fintech Forum će se održati 31. maja 2024. godine, u hotelu Mona Plaza u Beogradu. „Finticipate Forum“ će biti epicentar brojnih diskusija i razmene mišljenja za sve koji žele da doprinesu oblikovanju budućnosti finansija.</p>
<p>Finticipate Vol.3 ima za cilj da se temeljnije pozabavi dolazećim trendovima u fintek i tradicionalnom finasijskom sektoru. Program je dinamičan i donosi različite formate izlaganja: od panel diskusija, preko „case study“ izlaganja, pa sve do dinamičnih kratkih prezentacija na aktuelne teme, forum će ponuditi neprocenjive uvide i perspektive o razvoju industrije. Učesnici će imati priliku da diskutuju i istraže najnovija dešavanja, izazove i prilike u fintek svetu.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/1716561871168-300x300.jpg" alt="" width="300" height="300" /></p>
<p>Kad je reč o regulatorima, konferenciji će prisustvovati predstavnici Centralne banke Albanije, Centralne banke Crne Gore, Narodne banke Republike Severne Makedonije, Ministarstva finansija Republike Srbije. Iz privatnog sektora očekujemo tradicionalne banke, platni sistemi, neobanke, kripto berze, web 3 uslužni provajderi, fintek platforme za grupno investiranje, fintek platne platforme, etablirane finansijske institucije i BNPL (Kupi sad, plati kasnije) usluge.</p>
<p>Samo neke od kompanija čiji će predstavnici govoriti na Forumu su: AirCash, Visa, Yettel Bank, LexisNexis Risk Solutions, Zwebb, TransferNova, Relio, OTP Banka, Banca Intesa, NLB Banka Podgorica, Native Teams, Identyum, CaSys, ECD, Payoneer, kao i mnoge druge.</p>
<p>Govoriće se o trendovima i prilikama u fintek sektoru u 2024. godini; <em>open-banking-u</em>; stvaranju efikasnog fintek tržišta iz perspektive regulatora; integraciji <em>e-commerce i finteka</em>; kripto plaćanjima; investiranju u fintek kompanije i drugim zanimljivim temama.</p>
<p>Forum će otvoriti gospođa Ljuljeta Mindžozi, prva zamenica guvernera Banke Albanije i Bodin Bulatović, operativni direktor za Srbiju, IFC. Na ovogodišnjem Forumu prisutni će imati priliku da čuju tri keynote govora istaknutih ličnosti u svetu finteka: Uda Milera, manjinskog vlasnika u kompaniji Air Cash, Jana Šoha, osnivača prvog švajcarskog fintek jednoroga i Aleksandra Bogdanovića, predsednika Izvršnog odbora Yettel Bank.</p>
<p>Finticipate su podržali: Air Cash kao Platinum sponzor, Visa kao Silver sponzor, Yettel Bank je Zvanična Digitalna Banka Foruma, LexisNexis Risk Solutions kao Supporting Sponsor i Zwebb kao &#8220;Take the Stage&#8221; Sponzor.</p>
<p>Kao deo podrške fintek sektoru u Srbiji, Projekat Digitalnih Finansijskih Usluga i Integrisanih Finansija Zapadnog Balkana IFC-a, u partnerstvu sa Švajcarskim Državnim Sekretarijatom za Ekonomske Poslove (SECO), je Institucionalni partner foruma.</p>
<p>Za više detalja o Forumu posetite <a href="http://www.finticipate.com" target="_blank" rel="noopener">www.finticipate.com</a>.</p>
<p><strong>Događaj organizuje New Angles Consulting, kompanija specijalizovana za kreiranje biznis konferencija, kao i za savetovanje u oblasti marketinga i razvoja poslovanja.</strong></p>

---

## Tatjana Radaković, IKEA: Digitalizacija nije revolucija već evolucija

- URL: https://ecommercemagazin.rs/tatjana-radakovic-ikea-digitalizacija-nije-revolucija-vec-evolucija
- Category: Intervju
- Reading time: 8 minutes
- Published: 2024-06-02 10:34:30
- Description: E-commerce postaje sve važniji segment maloprodaje, a kompanije kao što je IKEA predvode put u transformaciji tradicionalnih modela poslovanja. Tatjana Radaković, menadžerka za digitalno poslovanje kompanije IKEA za jugoistočnu Evropu, deli svoje uvide o tome kako ova globalna kompanija koristi digitalne strategije da bi unapredila iskustvo kupaca, prilagodila se promenama u industriji i ostvarila održivost […]

<p>E-commerce postaje sve važniji segment maloprodaje, a kompanije kao što je IKEA predvode put u transformaciji tradicionalnih modela poslovanja.</p>
<p>Tatjana Radaković, menadžerka za digitalno poslovanje kompanije IKEA za jugoistočnu Evropu, deli svoje uvide o tome kako ova globalna kompanija koristi digitalne strategije da bi unapredila iskustvo kupaca, prilagodila se promenama u industriji i ostvarila održivost u digitalnom svetu.</p>
<p>U ovom ekskluzivnom intervjuu razgovaramo o izazovima, inovacijama i budućnosti e-commerce-a, sa posebnim fokusom na to kako IKEA balansira između svoje bogate tradicije i savremenih digitalnih trendova.</p>

<ol>
<li><strong>Na koji način su digitalne strategije kompanije IKEA uticale na transformaciju tradicionalne maloprodaje?</strong></li>
</ol>
<p><em>U današnjem dinamičnom okruženju maloprodaje, promjene u navikama i očekivanjima kupaca postaju sve važnije. Digitalizacija je ključni faktor u zadovoljavanju tih promjena i zahtjeva modernih potrošača. IKEA je lani proslavila 80 godina postojanja. Naravno da je naša ambicija da se taj put nastavi još dugo i da smo već odavno svjesni da to zahtjeva promjene našeg tradicionalnog načina poslovanja. Digitalizacija nije revolucija već evolucija:  to je dug put koji smo započeli prije nekoliko godina, i svaki dan idemo korak dalje. Znamo da preko 80 posto naših kupaca proces kupovine započinje online. Naša robna kuća je sada samo jedan od nekoliko kanala prodaje, imamo novi format studija za planiranje (na Novom Beogradu i u Novom Sadu), web site i naravno najmanju IKEA robnu kuću na svijetu, a to je naša mobilna aplikacija!</em></p>

<ol start="2">
<li><strong>Kako IKEA koristi e-commerce platforme da unapredi korisničko iskustvo i personalizaciju?</strong></li>
</ol>
<p><em>Kao prvo, naša strategija je da prodajemo naše proizvode samo na vlastitim platformama.  Sve više idemo prema personalizaciji iskustva. Kada vi ili ja otvorimo našu aplikaciju npr. ne vidimo nužno iste ponude – vezane su za prošle kupovine, zadnje pretrage itd.  Naravno, imamo vrlo visoke standarde kad se radi o zaštiti podataka o ličnosti, i pravilo nam je da uvijek težimo tome da idemo i korak iznad tržišnog standarda ako vidimo dobre primjere u drugim tržištima.</em></p>

<ol start="3">
<li>
<figure id="attachment_9694" aria-describedby="caption-attachment-9694"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/IKEA-kitchen-300x280.png" alt="Tatjana Radaković, IKEA" width="300" height="280" /><figcaption id="caption-attachment-9694">Tatjana Radaković, IKEA</figcaption></figure>
<p><strong>Koji su najveći izazovi sa kojima ste se susreli u optimizaciji online prodaje u regionu jugoistočne Evrope?</strong></li>
</ol>
<p><em>Mislim da su ti izazovi prilično slični bez obzira na tip aktivnosti – svi se pitamo kako zadovoljiti rastuća očekivanja kupaca u uslovima kada tržište i infrastruktura ne prate istu brzinu promjena. Da bismo ostali priuštivi za mnoge ljude, što je u srži naše poslovne ideje, potrebno je osigurati da se taj rast ne odvija uz linearni porast troškova, već da je na nama zahtjev da se transformiramo u pravcu automatizacije i efikasnijih načina ispunjenja potreba kupaca.</em></p>
<p><em>Regulatorni izazovi su isto nešto sa čime se susrećemo, jer od naših pet tržišta u regionu jugoistočne Evrope, dva nisu u EU. Konačno, digitalna pismenost stanovništva je nešto što treba uzeti u obzir. Ona se, naravno, popravlja svaki dan i sve manje je izazov, ali na primjer i dalje je jedan od izazova u nekim od naših trzišta &#8211; kako privući kupca da ima povjerenje i plaća kartično, ili koristi neke samouslužne alate koje nudimo kroz naš web site ili aplikaciju.</em></p>

<ol start="4">
<li><strong>Kako kompanija balansira između tradicionalne maloprodaje i rastućeg online tržišta?</strong></li>
</ol>
<p><em>Višekanalni pristup prodaji je već neko vrijeme u srcu naše razvojne strategije.  Razvijamo nove koncepte susreta kupaca sa brendom : naše fizičke robne kuće će i dalje igrati ključnu ulogu u sveokupnom iskustvu, ali smo ih obogatili čitavim nizom drugih mogućnosti . Živjeti sa digitalnim DNK, što je isto jedna od postavki naše strategije, zapravo znači da sve što radimo počinje od kupca.  Kupac je taj koji bira gdje se susret sa brendom IKEA  odvija.</em></p>

<ol start="5">
<li><strong>Kako vidite budućnost e-commerce-a u industriji nameštaja u narednih pet godina?</strong></li>
</ol>
<p><em>Vidim je kao blistavu </em>😊<em>. Šalu na stranu, mislim da je na pitanje da li će ljudi kupovati neke stvari online ili ne, odavno odgovoreno, sada je samo pitanje kako će se propratni servisi razvijati. Spomenula sam i digitalnu pismenost stanovništva koja raste, i nekim novim generacijama ne predstavlja, naravno, nikakav izazov kupiti bilo što online, pa čak i kompleksnije komade namještaja.</em></p>

<ol start="6">
<li><strong>Da li su digitalne transformacije pomogle u smanjenju operativnih troškova u kompaniji, i ako jesu, kako?</strong></li>
</ol>
<p><em>Osim što doprinose boljem iskustvu kupaca, i većoj prodaji, digitalne transformacije imaju kao ključnu ulogu pojednostaviti i optimizirati interne kompanijske procese.  Digitalizacija je triptih: tehnologija, ljudi i procesi su potrebni da bi bila uspješna. Nama su ljudi i naša IKEA kultura uvijek u centru. Kao sto sam već spomenula, sve počinje od kupca, ali kao ogledalo mi moramo osigurati i digitalizaciju za naše zaposlene, omogućiti im lakšu svakodnevnicu. Mnogo rješenja na kojima radimo su zapravo nevidljiva za kupce, iako u konačnici doprinose boljem iskustvu pri kupovini. Često se desi i da su neka rješenja dizajnirana kako bi doprinijela boljem iskustvu za kupce,  a na kraju rezultirala i time da se neki operativni troškovi smanje. Kao jedan od takvih primjera istakla bih naš Scan &amp; GO: mogućnost da kupac koristeći našu aplikaciju kroz robnu kuću, sam skenira proizvode i ubrza check out proces.  S druge strane je to rasteretilo naše zaposlene na kasama.</em></p>

<ol start="7">
<li><strong>Kako se IKEA prilagođava različitim zakonodavstvima i propisima vezanim za e-commerce u različitim zemljama?</strong></li>
</ol>
<p>Naš pravni tim i data privacy tim prate dešavanja na tom polju i naravno da nam je sve što se tiče regulative visoko na listi prioriteta.</p>

<ol start="8">
<li><strong>Koje alate koristite kako biste osigurali bezbednost podataka svojih online korisnika?</strong></li>
</ol>
<p><em>Kompanija IKEA ozbiljno shvaca bezbjednost  podataka i primenjuje visoke tehničke standarde za čuvanje istih, takođe redovno vršimo revizije i testiranja. Imamo i otvorenu saradnju sa etičkim hakerima, koji ako slučajno primete neki propust, mogu to <a href="https://www.ikea.com/rs/sr/customer-service/responsible-disclosure/">prijaviti</a>  i dobiti finansijsku naknadu.</em></p>

<ol start="9">
<li>
<figure id="attachment_9695" aria-describedby="caption-attachment-9695"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Image-1-225x300.jpg" alt="Tatjana Radaković, IKEA" width="225" height="300" /><figcaption id="caption-attachment-9695">Tatjana Radaković, IKEA</figcaption></figure>
<p><strong>Koje inovacije IKEA planira da implementira u oblasti e-commerce-a u narednim godinama?</strong></li>
</ol>
<p><em>Inovacije planirane u narednim godinama su još uvjek u povoju,  ali ekskluzivno za vas mogu najaviti nešto sto dolazi narednih dana! Uvodimo novu funkcionalnost u našu aplikaciju/web, koja se zove IKEA Kreativ. IKEA je dugo bila pionir u 3D tehnologiji, počevši od kataloga koji je sadržao 3D rendere, i nagrađivane IKEA Place aplikacije koja je bila bazirana na tehnologiji proširene stvarnosti. Sada idemo ide korak dalje; pružamo najnoviju tehnologiju kupcu i pomažemo im da redizajniraju svoj prostor koristeći je! To je iskustvo dizajna bazirano na tehnologiji mješovite stvarnosti i  umjetnoj inteligenciji.</em></p>

<ol start="10">
<li><strong>Kako IKEA koristi društvene mreže i digitalni marketing za privlačenje kupaca na svoje e-commerce platforme?</strong></li>
</ol>
<p>IKEA koristi efikasne marketinške strategije kako bi dosegla širu publiku, povećala vidljivost svojih proizvoda i usluga, ali i angažirala svoju publiku i produbila odnos sa njom. Digitalni marketing uključuje korišćenje društvenih mreža, e-mail marketinga, SEO optimizacije, i plaćenih oglasa na različitim platformama.</p>
<p>IKEA koristi društvene mreže kao platformu za dijeljenje svog sadržaja, promociju novih proizvoda, ponuda, događaja i vijesti. U kompaniji se trudimo da budemo u toku sa svim relevatnim trendovima, pa tako, poslednjih godinu dana, testiramo opciju kupovine uživo putem društvenih mreža. Društvene mreže omogućavaju i brzu komunikaciju sa kupcima, pa nerijetko služe i kao platforma za riješavanje različitih izazova sa kojima se kupci sreću.<br />
IKEA plasira svoje plaćene oglase kroz različite digitalne kanale, među kojima se nalaze i društvene mreže. Pored standardnog plasiranja oglasa širokoj ciljnoj grupi, koristimo i Remarketing tehnike za prikazivanje oglasa ljudima koji su već imali interakciju sa našim sajtom, a nisu završili svoju kupovinu ili su kupili nešto, pa im nudimo komplementarne proizvode.</p>

<ol start="11">
<li><strong>Na koji način razvijate svoje zaposlene u digitalnom sektoru kako bi bili u toku sa najnovijim trendovima?</strong></li>
</ol>
<p><em>Razvoj zaposlenih u digitalnom sektoru je možda malo drugačiji od tradicionalnog načina kako IKEA radi – naime u našoj kompaniji snažno podstičemo da zaposleni mijenjaju odijeljenja i uče dok rade. Što se tiče digitala, kako je tehnologija jedan od nosilaca naše aktivnosti, vrlo je bitno da ostanemo u toku sa tržištem. Zato se trudimo da tim što je moguće više bude izložen vanjskim konferencijama, da ima priliku učiti i razmjenjivati iskustva sa ljudima iz branše. Mi nismo tehnološka kompanija, ali tehnologija je jedan od stupova naše transformacije i ne smijemo kasniti.</em></p>

<ol start="12">
<li><strong>Kako radite prioritizaciju digitalnih inicijativa u kompaniji IKEA i kako merite uspeh istih?</strong></li>
</ol>
<p><em>Sve projekte koje izaberemo klasificiramo u dvije velike kategorije: one koji će dugoročno pomoći da imamo stabilnu i modernu sistemsku arhitekturu,  te one koji donose vidljivo poboljšanje iskustva: bilo za naše zaposlenike ili kupce. Naravno da balansiramo i gradimo plan tako da na oba puta napredujemo. Što se tiče mjerenja uspjeha, to je vrlo dobro pitanje. Počinjemo sa baznim koracima kao što je procenat ljudi koji koriste neko rješenje, do poslovnih ciljeva kojima pratimo, na primjer,  koliko je neko rješenje utjecalo na poboljšanje prodaje.</em></p>

---

## Filip Mateković, Hunch: Kako menjamo pravila igre u digitalnom marketingu

- URL: https://ecommercemagazin.rs/filip-matekovic-hunch-kako-menjamo-pravila-igre-u-digitalnom-marketingu
- Category: Intervju
- Reading time: 7 minutes
- Published: 2024-06-25 08:48:59
- Description: U stalno promenljivom svetu digitalnog marketinga, inovacija i prilagodljivost u digitalnom oglašavanju su ključni za uspeh.

<p>U stalno promenljivom svetu digitalnog marketinga, inovacija i prilagodljivost su ključni za uspeh. <u><a href="https://www.linkedin.com/in/filipmatekovic/" target="_blank" rel="noopener">Filip Mateković</a></u>, direktor marketinga u kompaniji <u><a href="https://www.hunchads.com/" target="_blank" rel="noopener">Hunch</a></u>, predvodi tim koji transformiše e-commerce kroz personalizovane i efikasne automatizovane kampanje.</p>
<p>U našem razgovoru, Filip će podeliti kako se kreativnost i strateško planiranje mogu uspešno spojiti u marketinške strategije koje ne samo da privlače pažnju već i efikasno konvertuju. Diskutovaćemo o ključnim izazovima u industriji, uključujući regulative privatnosti i zasićenost tržišta, i kako Hunch ostaje na čelu inovacija koristeći AI i druge tehnologije.</p>
<p>Naša diskusija neće samo baciti svetlo na Filipova profesionalna dostignuća već i na pristup koji Hunch koristi za svoje klijente, pružajući praktične savete za unapređenje digitalnih marketinških strategija. Intervju će vam omogućiti da otkrijete kako se inovativne prakse efikasno primenjuju u svakodnevnom poslovanju B2C kompanija, i na koji način brendovi mogu da iskoriste kreativne strategije za jačanje veza sa potrošačima.</p>

<p><strong>Kako Hunch koristi automatizaciju u kreiranju efikasnijih reklamnih kampanja za e-trgovinu?</strong></p>
<p>Koristimo automatizaciju za proizvodnju data driven kreativa sadržaja i njihovo brzo integrisanje u kampanje na platformama poput Meta i Snapchat uz pomoć veštačke inteligencije.</p>
<p>Ovo omogućava brendovima da uštede vreme, povećaju skalabilnost i optimizuju performanse kampanja.</p>

<p><strong>Na koji način koristite integraciju podataka o proizvodima i ponašanju kupaca za poboljšanje performansi reklama?</strong></p>
<p>Hunch koristi integraciju podataka iz različitih izvora podataka kao sto su product feedovi e-commerce sajtova i CRM-a za kreiranje personalizovanih reklama koje odgovaraju specifičnim potrebama i interesima kupaca, čime se povećava efikasnost i relevantnost oglasa.</p>

<p><strong>Kako Hunch pomaže brendovima da se istaknu u vrlo konkurentnom prostoru društvenih medija?</strong></p>
<p>Kombinujemo inovativnu AI tehnologiju i agilne procese kako bi brendovima omogućio brzu implementaciju kreativnih strategija koje privlače pažnju i donose rezultate.</p>
<p>Partnerstva sa Metom i Snapchatm kao i imanje inhouse advertajzing ekspertize dodatno osiguravaju da se brendovi efikasno istaknu u prepunom medijskom online prostoru.</p>

<p><strong>Šta je, po vašem mišljenju, najveći izazov u kreiranju efikasnih kampanja za e-commerce sektor i kako Hunch adresira te izazove? </strong></p>
<p>Glavna ključna reč unutar ovog pitanje jeste efikasnost. Rezultati uvek mogu da se postignu na kraju dana, ako izuzmemo, resurse kroz njihovu cenu i vreme.</p>
<p>Najveći izazov u kreiranju efikasnih kampanja za e-commerce sektor jeste postizanje personalizacije na većoj skali uz održavanje visokog povrata investicije. Hunch adresira ove izazove kroz primenu AI i automatizacije, što omogućava kreativnu i medijsku automatizaciju kampanja. Ovo oslobađa resurse i pruža marketarima više vremena za razvoj kreativnih strategija.</p>

<p><strong>Kako se strategija oglašavanja razlikuje između različitih platformi društvenih medija?</strong></p>
<p>Konstantna dostupnost informacija skraćuje pažnju prosečnog potrošača, do te mere da potencijalni kupac sada provodi samo 1.7 sekundi gledajući reklamu za proizvod. Strategije oglašavanja značajno variraju među platformama. Za marketare, ključna prilika leži u pravilnom odgovoru na potrebe modernih potrošača, što podrazumeva prikazivanje relevantnih reklama na mestima gde oni najviše vremena provode, prilagođene specifičnostima svake društvene mreže.</p>
<p>Na primer, na Instagramu se fokusira na vizuelno atraktivne sadržaje, dok se na Twitteru koriste kraće i direktnije poruke. Za TikTok je potreban kreativniji i dinamičniji pristup, sa veoma kratkim video materijalima koji odmah privlače pažnju. Ono što je zajedničko za sve ove mreže jeste imanje &#8220;Hook-a&#8221;, odnosno sposobnost da zadrže pažnju korisnika i motivišu ih da nastave sa pregledom sadržaja.</p>

<p><strong>Koji su najnoviji trendovi u digitalnom marketingu koji najviše utiču na vaš rad u Hunch-u?</strong></p>
<p>Ne morate biti stručnjak za digitalni marketing da biste primetili trendove koji se trenutno dešavaju: konstantan rast uticaja društvenih mreža i potpuna dominacija mobilnih telefona. Sa tim i prezasićenost od oglasa. Generičke reklame više nemaju šanse na tržištu.</p>
<p>Sa platformama za oglašavanje kao što su Meta i Google koje su implementirale Advantage+ i Pmax sisteme, gubite kontrolu nad svojim kampanjama. Jedino područje gde možete i dalje uticati i inovirati jeste kreativni aspekt, a tu dolazi do izražaja Hunch.</p>

<p><strong>Kako Hunch koristi veštačku inteligenciju za poboljšanje kreiranja i distribucije sadržaja?</strong></p>
<figure id="attachment_9748" aria-describedby="caption-attachment-9748"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/hunch-primer-1-beosport-300x300.jpg" alt="" width="300" height="300" /><figcaption id="caption-attachment-9748">Hunch: Primer Beosport</figcaption></figure>
<p><u>Jedan</u> od zapaženih primera na lokalnom tržištu jeste <a href="https://www.linkedin.com/posts/hunch-ads_using-ai-as-a-creative-helper-is-super-innovative-activity-7158408378950578177-eOhY/" target="_blank" rel="noopener">case sa brendom Beosport</a>.</p>
<p>Realizovali smo A/B testiranje gde smo uporedili efektivnost standardnih dinamičkih reklama sa onima kreiranim uz pomoć Hunch AI tehnologije.</p>
<p>Koristeći Hunch tehnologiju za uklanjanje pozadina proizvoda i otkrivanje dominantnih boja proizvoda, Beosport je uspeo da na skalabilan način proizvede efektivne reklame koje su u potpunosti usklađene sa brendom.</p>
<p>Rezultati? Reklame kreirane uz pomoć AI tehnologije nadmašile su standardne, donoseći:</p>
<ul>
<li>30% veći CTR</li>
<li>Dvostruko više kupovina</li>
<li>Dvostruko više impresija</li>
</ul>

<p><strong>Možete li deliti neki primer kako je Hunch pomogao nekom klijentu da značajno poboljša svoje poslovanje?</strong></p>
<p>Primer dugogodišnje uspešne saradnje je kompanija <u><a href="https://www.hunchads.com/customers/vitapur-success-story" target="_blank" rel="noopener">Vitapur</a></u>, vodeći proizvođač dušeka i proizvoda za kuću. Koristeći Hunch tehnologiju za unapređene catalog oglase (DPA) na Facebooku, Vitapur je postigao značajno poboljšanje u efikasnosti oglašavanja i generisao više od 5 miliona evra prihoda, unapredio relevantnost (CTR) za 47% i ROAS za 25%. Produktivnost je povećana deset puta, a uz korišćenje Hunch platforme za 30% budžeta, Vitapur je ostvario značajno bolji CTR i ROAS u poređenju sa standardnim Facebook kampanjama. Ovo partnerstvo se pokazalo kao izvanredna prilika za zajednički rast gde zajedno otvaramo nova tržišta.</p>
<figure id="attachment_9749" aria-describedby="caption-attachment-9749"><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/hunch-primer-2-vitapur-1024x427.jpg" alt="" width="696" height="290" /><figcaption id="caption-attachment-9749">Hunch: Primer Vitapur</figcaption></figure>
<p><strong>Kako se strategija marketinga prilagođava kada se radi o globalnom tržištu u poređenju sa lokalnim tržištima? </strong></p>
<p>Tu strategiju mi nazivamo hiperlokaloizacija. Imamo primere kada jedan brend postavi ispravnu strategiju za jedno tržište i nakon toga taj sistem lako skalira.  Hiperlokalizovane kampanje podrazumevaju oglašavanje reklama personalizovanih na osnovu lokacije na kojoj se prikazuju. Ovakve reklame personalizuju se na osnovu lokalnog jezika ili slenga, ulice, naselja ili grada.  Ovo je idealna praksa za brendove koji imaju maloprodajne objekte širom zemlje, odnosno u čitavom regionu. Primer ovakve kampanje je prikazivanje sniženja u najbližem prodajnom mestu za korisnika.</p>
<p>Ipak, kada brendovi koji imaju veliki broj proizvoda žele da puste hiperlokalizovanu kampanju, to podrazumeva produkciju na stotine varijacija određenih kreativa, što iziskuje veliki broj novčanih i vremenskih resursa, kao i tim dizajnera i marketara koji će pripremiti na stotine varijacija kreativa.</p>
<p>Zato se marketari koji žele da kreiraju ovakve kampanje suočavaju sa dva ključna izazova: produkcija i usporeni procesa rada.</p>
<p>Korišćenje platforme za automatizaciju čitavog procesa izrade kreativa, omogućava marketarima da sa lakoćom dobiju različite varijacije reklama uz minimalan utrošak vremena i resursa.</p>
<p>Ovo je način da se radi i globalno i lokalno bez ikakve razlike u uloženom vremenu i resursima.</p>

<p><strong>Kako inovirati u digitalnom oglašavanju koristeći 3rd party data (vremensku prognozu)?</strong></p>
<p>Kontekstualna ponuda nesumnjivo pobeđuje generičke reklame koje možete videti bilo kad i bilo gde. I online i offline svet vrvi od brendova koji gotovo u isto vreme komuniciraju popuste. Ne budite još jedan od njih. Pokušajte da se izdvojite kreiranjem potpuno personalizovanih iskustava za svoje kupce.</p>
<p>Idealan trenutak za personalizovanu reklamu je kada je potencijalni kupac već u fokusu na određenoj aktivnosti, kao što je planiranje letovanja. Umesto generičkih reklama koje se pojavljuju svuda i u isto vreme, koristite kontekstualne ponude koje odgovaraju trenutnom interesovanju korisnika.</p>
<p>Jedan od načina da se izdvojite je korišćenje podataka o vremenskoj prognozi. Personalizujte reklame na osnovu trenutnih vremenskih uslova &#8211; kako temperatura raste, tako raste i popust na proizvode koji su trenutno relevantni za te uslove.</p>

<p><strong>Koja je vaša vizija za budućnost digitalnog marketinga i kakvu ulogu Hunch planira da igra?</strong></p>
<p>Sa rešenjima AI koja se pojavljuju, agencije se pitaju da li imaju šta je potrebno da ostanu operativne u novom dobu marketinga. Stari model oslanjanja na individualne marketare da neprestano povećavaju output više nije održiv. Tehnologija će nas(vas) nadmašiti. Osim ako to ne iskoristimo u svoju korist.</p>
<p>Razlika između prosečnih marketara i Master Marketara leži u njihovoj prilagodljivosti novim tehnologijama. Master Marketari se ističu operativno i strateški, prepoznajući kritičnu potrebu da ostanu korak ispred kako bi izbegli zastarelost. Inovativna tehnlogija transformiše svakog marketara u Master Marketara, poboljšavajući njegovi znanje i operativnu efikasnost. Budi Master Marketar.</p>

<p><strong>Kako održavate balans između kreativnosti i automatizacije u procesu kreiranja oglasa?</strong></p>
<p>Automatizacija i veštačka inteligencija (AI) su i ubuduće će biti od pomoći, ali neće biti glavni pokretač u digitalnom oglašavanju. Ključni elementi kao što su razumevanje tržišta, ciljne grupe, ponuda i promocije ostaće u domenu marketara i kreativnosti. Dok je produkcija i distribucija možda oduvek bila oblast tehnologije, mi kao vrhunski marketari zapravo smo inženjeri, a celokupni sistem treba da bude ispraćen veštačkom inteligencijom.</p>
<div class="flex flex-grow flex-col max-w-full">
<div class="min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;]:mt-5 juice:w-full juice:items-end overflow-x-auto gap-2" dir="auto" data-message-author-role="assistant" data-message-id="af87d800-7fc1-4614-8fa4-c749d1314164">
<div class="flex w-full flex-col gap-1 juice:empty:hidden juice:first:pt-[3px]">
<div class="markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light">

<p>Za kraj našeg razgovora, želimo da se zahvalimo Filipu Matekoviću na vremenu i iskustvu koje je podelio sa nama. Nadamo se da će ovi uvidi inspirisati naše čitaoce da istraže nove strategije i tehnologije u svom radu.</p>
<p>Hvala Filipe!</p>
</div>
</div>
</div>
</div>

---

## Universal Analytics se gasi od 1. jula 2024: Sve što treba da znate

- URL: https://ecommercemagazin.rs/universal-analytics-se-gasi-od-1-jula-2024-sve-sto-treba-da-znate
- Category: Analitika
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2024-06-26 21:18:06
- Description: Od 1. jula 2024. godine, Google će potpuno ugasiti Universal Analytics i preći na Google Analytics 4 (GA4), najavljeno je iz kompanije. Ova promena označava kraj ere za Universal Analytics, dok GA4 preuzima vođstvo kao nova platforma za praćenje podataka. Šta ovo znači za korisnike? Korisnici Universal Analytics-a moraju hitno preći na GA4 kako bi […]

<p>Od 1. jula 2024. godine, Google će potpuno ugasiti Universal Analytics i preći na Google Analytics 4 (GA4), najavljeno je iz kompanije. Ova promena označava kraj ere za Universal Analytics, dok GA4 preuzima vođstvo kao nova platforma za praćenje podataka.</p>
<p><strong>Šta ovo znači za korisnike?</strong></p>
<p>Korisnici Universal Analytics-a moraju hitno preći na GA4 kako bi osigurali kontinuitet u analitici svojih podataka. Universal Analytics servisi i API-ji biće isključeni, što znači da podaci više neće biti dostupni preko postojećih Universal Analytics kanala. Iz Google-a poručuju korisnicima da odmah preuzmu ili izvezu svoje podatke kako bi izbegli njihov trajni gubitak.</p>
<p><strong>Kako izvoziti podatke?</strong></p>
<p>Preporučuje se korišćenje metoda iz Google Analytics Help Centra za izvoz podataka. Za korisnike Universal Analytics 360, BigQuery integracija je dostupna za izvoz istorijskih podataka, ali samo do 30. juna 2024. Već izvezeni podaci ostaće dostupni u BigQuery-u.</p>
<p><strong>Uticaj na integracije i kampanje</strong></p>
<p>Ova promena će imati značajan uticaj na integracije sa drugim proizvodima. Ciljevi i ecommerce transakcije iz Universal Analytics-a prestaće da mere nove konverzije, što može uticati na performanse oglašivačkih kampanja koje se oslanjaju na Smart Bidding. Takođe, audience liste iz Universal Analytics-a će biti zatvorene, što može negativno uticati na aktivaciju i performanse medijskih kampanja.</p>
<p>API zahtevi vezani za Universal Analytics će biti neuspešni, uključujući i zahteve za brisanje podataka putem User Deletion API-ja. Ovo znači da alati poput Looker Studio-a neće prikazivati podatke iz Universal Analytics-a.</p>
<p><strong>Prelazak na Google Analytics 4</strong></p>
<p>Google Analytics 4 donosi brojne prednosti, uključujući naprednije mogućnosti analize i bolje prilagođavanje potrebama modernih korisnika. Međutim, prelazak zahteva adekvatnu pripremu i migraciju podataka, što bi korisnici trebali započeti što pre kako bi izbegli gubitak podataka i osigurali kontinuitet u praćenju performansi.</p>
<p>Stručnjaci savetuju sve korisnike da odmah započnu proces migracije i prilagode svoje analitičke alate novoj platformi kako bi bili spremni za promene koje dolaze.</p>
<p>Zvanično saopštenje kompanije Google možete pročitati <strong><a href="https://blog.google/products/marketingplatform/analytics/turn-insights-roi-google-analytics/" target="_blank" rel="noopener">OVDE</a>. </strong></p>
<p>Uputstvo za migraciju možete potražiiti <strong><a href="https://support.google.com/analytics/answer/10759417?utm_source=awfe&amp;utm_medium=email&amp;utm_campaign=20318296" target="_blank" rel="noopener">OVDE</a>. </strong></p>
<p>Više o BigQuery Export-u podataka možete pročitati <strong><a href="https://support.google.com/analytics/answer/3437618?utm_source=awfe&amp;utm_medium=email&amp;utm_campaign=20318296" target="_blank" rel="noopener">OVDE</a></strong>.</p>

---

## Ljubica Vukčević, Direct Media: Kako podaci redefinišu marketing u Srbiji

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ljubica-vukcevic-direct-media-kako-podaci-redefinisu-marketing-u-srbiji
- Category: Intervju
- Reading time: 8 minutes
- Published: 2024-07-11 08:44:08
- Description: U svetu gde podaci vode glavnu reč i gde se trendovi menjaju brže nego ikada, ključ uspeha leži u razumevanju i korišćenju podataka.

<p>U svetu digitalnog marketinga, gde podaci vode glavnu reč i gde se trendovi menjaju brže nego ikada, ključ uspeha leži u pravilnom razumevanju i korišćenju ovih podataka. U ovom intervjuu imamo priliku da zavirimo u profesionalni put <strong><a href="https://www.linkedin.com/in/ljubicavukcevic/" target="_blank" rel="noopener">Ljubice Vukčević</a></strong>, koja trenutno zauzima poziciju Head of Data Analytics &amp; Insights u agenciji Direct Media. Sa bogatim iskustvom, Ljubica nam pruža uvid u evoluciju marketinga vođenog podacima, izazove i mogućnosti koje ovaj pristup pruža kompanijama u Srbiji.</p>
<p>Kroz detaljan razgovor, Ljubica će podeliti svoje mišljenje o tome kako podaci transformišu tradicionalne marketinške pristupe, razbijajući predrasude i postavljajući nove standarde u industriji. Ovaj intervju nije samo prilika da naučimo o složenosti i snazi analize podataka, već i da razumemo kako se principi velikih podataka primenjuju u stvaranju efikasnijih marketinških strategija.</p>
<p>Pripremite se da zaronite u svet podataka gde se intuicija sreće sa analizom, gde se strateške odluke donose na temelju stvarnih uvida i gde marketing dobija novu dimenziju kroz digitalnu transformaciju.</p>
<p>Ovo je razgovor koji ne smete propustiti, posebno ako ste deo industrije koja teži da iskoristi svaki segment podatka u svrhu unapređenja poslovanja.</p>

<h3>Šta vas je motivisalo da se vratite u Srbiju nakon međunarodnog rada u OMD?</h3>
<p>Moram priznati da je razlog mog povratka bio potpuno privatan i da nisam mnogo razmišljala o tome kako će se stvari razvijati na profesionalnom planu. Verovala sam da donosim međunarodno znanje, imala sam dosta elana a onda me je udarila surova realnost – ako ste 2012. želeli da se bavite analitikom u medijskom i agencijskom okruženju niste mogli da radite gotovo nigde. Ipak, važne sam lekcije izvukla iz tog perioda.</p>
<p>Vratila sam se u medijsko planiranje na neko vreme – što sam tada smatrala korakom unazad – a zapravo mi je taj period umnogome kasnije, kada sam se konačno vratila u analitiku, pomogao da razumem šta klijenti žele, kako razmišljaju i kako da im na najbolji način izađem u susret.</p>

<h3>Možete li opisati evoluciju sektora za analitiku podataka unutar Direct Media tokom poslednjih 15 godina?</h3>
<p>S ponosom volim da istaknem da je <strong><a href="https://directmedia.biz/" target="_blank" rel="noopener">Direct Media</a></strong> možda i jedina agencija koja poseduje sektor za analitiku toliko dugo. Taj sektor nastao je zaista iz unutrašnje potrebe ljudi koji su radili sa klijentima, <em>accounta</em> i planera, da budu sigurniji u svoje odluke. Vremenom su se sami poslovi u sektoru menjali, dopunjavali i nadograđivali s obzirom na promene na trzištu i trendove.</p>
<p>U jednom trenutku smo bili jedina agencija koja je imala <em>data scientiste</em> u sklopu odeljenja za analitiku. Sve to nam je omogućilo da se, pored stvari koje se očekuju od jednog sektora za analitiku koji funkcioniše u okviru komunikacijske agencije, bavimo i razvojem različitih alata koji su se više puta dokazali kao kompetitivna prednost u očima klijenata.</p>

<h3>Kako se promenila uloga tradicionalnih metoda istraživanja sa napretkom digitalnih tehnologija?</h3>
<p>Iako smo sa digitalnim tehnologijama dobili mnogo novih načina da istražimo kako navike potrošača tako i tržište, lično smatram da će tradicionalne metode zauvek imati svoje mesto kada su istraživanja u pitanju. Da, sa napretkom tehnologije možemo da budemo brži, precizniji i verovatno da u određenoj meri smanjimo troškove istraživanja.</p>
<p>Danas takođe znamo i koliko se dobro metode nadopunjuju – kombinovanjem različitih metoda istraživanja donosimo pouzdanije odluke i imamo mnogo utemeljenije uvide.</p>

<h3>Kako procenjujete nivo korišćenja podataka među srpskim kompanijama u poređenju sa početkom vaše karijere?</h3>
<p>Uh, razlika je velika. Da li je dovoljno velika s obzbirom da je prošlo skoro 15 godina? Nisam sigurna 😊 Mislim da se u poslovima u kojima se korišćenje podataka nije moglo izbeći – poput banki, mobilnih operatera, <em>retailera</em> – danas to zaista radi na odličnom nivou.</p>
<p><strong>Caka je u tome što smo oduvek znali da su nam podaci potrebni ali nismo imali tehnike da ih prikupimo i upotrebimo.</strong></p>
<p>Sećam se, na primer, da pre petnaestak godina nismo znali za <em>social listening</em>, nismo imali alate koji to rade ali smo znali koliko nam je važno šta potrošači na mrežama pričaju. Dešavalo mi se da danima sedim i čitam komentare, zapisujem ključne uvide i sl. ne bih li došla do nečega što bi klijentima bilo od značaja.</p>

<h3>Koje prepreke vidite za širu primenu marketinga zasnovanog na podacima u Srbiji?</h3>
<p>Još pre nekih 100 godina američki trgovac John Wanamaker je rekao: <em>„Pola novca koji potrošim na oglašavanje je bačeno. Nevolja je što ne znam koja polovina?&#8221;</em>. Danas je to moguće, ali se time, nažalost, bave samo najuspešniji.</p>
<p><strong>Jedna od glavnih barijera jeste nejasnoća oko vrednosti koju donosi korišćenje podataka – dobar deo kompanija još uvek ne prepoznaje kako sistematsko prikupljanje i analiza podataka može unaprediti njihovu efikasnost i profitabilnost.</strong></p>
<p>Ono što u praksi vidimo jeste da se mnoge kompanije i dalje oslanjaju na zastarele prakse kao što su „analogno“ vođenje evidencija (tj. na osnovu 3 kolone u Excel fajlu 😊 ) i odlučivanje zasnovano isključivo na intuiciji umesto na stvarnim podacima.</p>
<p>Nedovoljna tehnološka pismenost predstavlja još jedan izazov. Usvajanje novih tehnologija traži vreme i određeni napor pa profesionalci zbog toga često nisu dovoljno upoznati sa osnovama korišćenja savremenih analitičkih alata a to otežava prihvatanje i implementaciju savremenih rešenja.</p>
<p>Uprkos tim preprekama, napredak je vidljiv i sve je više primera kompanija koje uspešno primenjuju prakse zasnovana na podacima za optimizaciju marketing aktivnosti kroz personalizaciju, napredne segmentacije, predikcije itd.</p>

<h3>Možete li pojasniti kako kompanije na našem tržištu mogu prevazići strah i nepoverenje povezano sa deljenjem podataka?</h3>
<p>Prevazilaženje straha i nepoverenja u vezi sa deljenjem podataka zahteva izgradnju kulture transparentnosti i demonstraciju transformacije podataka u vredne uvide i novac.</p>
<p>Uspešni primeri drugih kompanija, edukacija i razbijanje mitova i predrasuda ključ je razumevanja, a razumevanje vodi ka poverenju. Ovi koraci ne samo da pomažu u prevazilaženju straha već i podstiču kreativno i inovativno razmišljanje na svim nivoima organizacije.</p>
<p>Uprkos pobrojanim barijerama i ovde se stvari značajno i ubrzano menjaju. Podatke smo do sada dobijali iz skoro svih biznisa – banaka, apoteka, maloprodaje i proizvođača robe široke potrošnje. Naravno, uz maksimalno poštovanje lokalnih zakona, kompanijskih pravila, zakonskih regulativa, GDPR-a. Sa podacima se može raditi čak i ako ne napuste kompanijske okvire. Pravilna upotreba i zaštita podataka ne samo da povećava efikasnost već i gradi konkurentske prednosti.</p>

<h3>Koje nove veštine mislite da su potrebne sledećoj generaciji marketara da bi bili uspešni?</h3>
<p>Mislim da će analitiku i podatke morati da shvate mnogo ozbiljnije nego do sad.</p>
<p>Šalu na stranu, mislim da će okruženje u kojem ćemo morati da funkcionišemo postajati sve kompleksnije. U tom smislu verujem da će marketari u budućnosti morati još više da uče, da budu brži i aglniji nego ikad pre.</p>
<p>Paradoksalno, verujem da će pored sve automatizacije osnovni zadatak marketara biti da zastanu i razumeju i druge aktere u procesu (silosi zaista više nisu prihvatljivi), kao i da se intenzivnije posvete strategiji (jer taktika danas ipak vodi). Neće biti lako ali će bar biti uzbudljivo.</p>

<h3>Kako mislite da će se uloga analitičara podataka razvijati u narednoj deceniji?</h3>
<p>Verujem da će ova pozicija biti sve cenjenija u budućnosti jer svima polako postaje jasno da ne postoje dobre odluke ukoliko ne uvažavate podatke (bilo da su to podaci o potrošačima, tržištu, brendu…) tako da će ono što ljudi koji se bave podacima kažu morati mnogo više da se uzima u obzir.</p>
<p>Takođe mislim da će za same analitičare biti sve važnije da znaju da ispričaju priču jer ukoliko u čitavoj toj kompleksnosti uspete da ljudima koji donose odluke ispričate svoje zaključke na jednostavan način, imaćete veće šanse da neko shvati vrednost koju ti zaključci donose.</p>

<h3>Kako vidite ulogu veštačke inteligencije i mašinskog učenja u budućnosti oglašavanja?</h3>
<p>Mislim da će imati uticaja na sve segmente oglašavanja – od analitike, preko kreiranja sadržaja i personalizacije, do targetiranja i optimizacije u realnom vremenu. Mi već danas u velikoj meri uviđamo benefite veštačke inteligencije i mašinskog učenja kroz korišćenje prediktivnih modela, sentiment analiza, <em>lookalike</em> <em>modelinga</em>, programatika itd. Verujem da će se nove prilike same otvarati, a ono što nam ostaje jeste da izaberemo šta najbolje radi za nas, što takođe u moru mogućnosti neće biti uvek lako.</p>

<h3>Koje su najčešće zablude o analitici podataka s kojima se susrećete?</h3>
<p>Čini mi se da većina ljudi još uvek ne shvata da je analitika kreativan posao 😊 Takođe ono što vidim jeste da se analitičari pozivaju često samo pre pravljenja strategije ili donošenja odluka, a realnost je da analitičari mogu biti odličan lakmus papir za vaše ideje i u samom procesu.</p>
<p>U Direct Mediji se mi analitičari uvek trudimo da sve posmatramo iz perspektive medijske publike/kupca/potrošača i da upravo iz te perspektive „izazivamo“ sve što rade kolege stratezi.</p>

<p>Za kraj našeg razgovora, želimo da se zahvalimo Ljubici Vukčević na vremenu i iskustvu koje je podelila sa nama.</p>
<p>Hvala Ljubice!</p>

---

## Organizujte tim po fazama prodajnog ciklusa

- URL: https://ecommercemagazin.rs/organizujte-tim-po-fazama-prodajnog-ciklusa
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2024-08-08 11:17:05
- Description: Organizacija tima po fazama prodajnog ciklusa omogućava kompanijama da efikasno upravljaju svim aspektima prodajnog procesa.

<p><strong>Šta ako bismo mogli da unapredimo naše trenutne aktivnosti jednostavnom reorganizacijom in-house tima?</strong> <strong>Hajde da pogledamo naš svakodnevni posao iz drugog ugla. </strong></p>
<p>U svetu eCommerce-a, organizacija tima prema fazama prodajnog ciklusa može značajno povećati efikasnost i poboljšati korisničko iskustvo. Svaka faza prodajnog ciklusa nosi specifične zadatke i zahteva posebne veštine. Organizaciona struktura, prilagođena ovim fazama, omogućava bolje praćenje rezultata i povećanje zadovoljstva kupaca.</p>
<p>Istraživanja pokazuju da kompanije koje su organizovale timove prema fazama prodajnog ciklusa beleže povećanje produktivnosti do 30% i poboljšanje zadovoljstva kupaca za 20%​ (<u><a href="https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-future-of-b2b-sales-is-hybrid" target="_blank" rel="noopener">McKinsey &amp; Company</a></u>)​​ (<u><a href="https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/insights-to-impact-creating-and-sustaining-data-driven-commercial-growth" target="_blank" rel="noopener">McKinsey &amp; Company</a></u>)​. U ovom članku, razmotrićemo kako se timovi obično organizuju po fazama prodajnog ciklusa: pre-sales, sales i after-sales.</p>
<h3><strong>1. Pre-Sales</strong></h3>
<p>Pre-sales tim ima ključnu ulogu u pripremi terena za prodaju. Njihove aktivnosti su usmerene na privlačenje potencijalnih kupaca i stvaranje interesovanja za proizvode ili usluge.</p>
<p>Pre-sales faza uključuje:</p>
<ul>
<li><strong>Istraživanje tržišta i analiza konkurencije:</strong> Pre-sales tim kontinuirano prikuplja podatke o tržištu i konkurenciji, kako bi bolje razumeo potrebe ciljne publike. Kroz analizu, tim identifikuje trendove, prilike i izazove, što pomaže u formiranju strateških odluka.</li>
<li><strong>Razvoj proizvoda:</strong> Na osnovu povratnih informacija od kupaca i tržišnih istraživanja, pre-sales tim radi na unapređenju ili prilagođavanju proizvoda. Ovo može uključivati dodavanje novih funkcionalnosti, poboljšanje kvaliteta ili prilagođavanje proizvoda specifičnim zahtevima kupaca.</li>
<li><strong>Marketing i promocija:</strong> Pre-sales tim koristi različite marketinške kanale, kako bi povećao svest o brendu i proizvodima. To uključuje digitalne kampanje, društvene mreže, SEO optimizaciju i content marketing. Cilj je stvoriti interesovanje i privući potencijalne kupce.</li>
<li><strong>Edukacija kupaca:</strong> Kreiranje edukativnog sadržaja, kao što su vodiči, blogovi, e-knjige i webinari pomaže potencijalnim kupcima da bolje razumeju vrednost proizvoda. Kroz edukaciju, kupci postaju informisani i spremniji da donesu odluku o kupovini.</li>
</ul>

<h3><strong>2. Sales</strong></h3>
<p>Sales tim preuzima dalje aktivnosti kada pre-sales faza završi svoj posao. Njihov zadatak je da potencijalne kupce pretvore u stvarne kupce kroz direktne prodajne aktivnosti.</p>
<p>Sales faza uključuje:</p>
<ul>
<li><strong>Komunikacija sa kupcima:</strong> Sales tim koristi različite kanale za komunikaciju sa kupcima, kao što su email, SMS/Viber poruke, kao i telefonski pozivi u nekim slučajevima. Kroz ove kanale, tim odgovara na pitanja, pruža dodatne informacije i gradi odnos poverenja sa kupcima.</li>
<li><strong>Pregovaranje i zatvaranje prodaje:</strong> Sales tim koristi različite tehnike za pregovaranje i zatvaranje prodaje. To uključuje i live chat, koji može pomoći u ključnim touchpointima sajta, gde se kupci često odlučuju da li će kupiti proizvod. Tim vodi kupce kroz proces kupovine, rešava sve dileme i osigurava da kupovina bude uspešno završena.</li>
<li><strong>Upravljanje narudžbinama:</strong> Sales tim osigurava da proces plaćanja i isporuke teče glatko. Oni prate narudžbine, rešavaju eventualne probleme i obezbeđuju da kupci dobiju svoje proizvode u očekivanom roku.</li>
</ul>
<h3><strong>3. After-Sales</strong></h3>
<p>After-sales tim ima ključnu ulogu u održavanju zadovoljstva kupaca i podsticanju ponovnih kupovina. Njihove aktivnosti su usmerene na pružanje podrške nakon kupovine i izgradnju dugoročnih odnosa sa kupcima.</p>
<p>After-sales faza uključuje:</p>
<ul>
<li><strong>Podrška kupcima:</strong> After-sales tim pruža podršku kupcima nakon što su obavili kupovinu. To uključuje rešavanje problema, odgovaranje na pitanja i pružanje tehničke podrške. Cilj je osigurati da kupci budu zadovoljni svojim iskustvom i proizvodom.</li>
<li><strong>Lojalnost i zadržavanje kupaca:</strong> Kroz programe lojalnosti, specijalne ponude i personalizovane komunikacije, after-sales tim radi na zadržavanju postojećih kupaca. Ove aktivnosti pomažu u izgradnji dugoročnih odnosa i podstiču kupce da ponovo kupuju.</li>
<li><strong>Prikupljanje povratnih informacija:</strong> After-sales tim aktivno prikuplja povratne informacije od kupaca da bi unapredio proizvode i usluge. Kroz ankete, recenzije i direktne razgovore, tim dobija dragocene uvide, koji pomažu u kontinuiranom unapređenju poslovanja.</li>
</ul>
<h3><strong> </strong></h3>
<h3><strong>Zaključak</strong></h3>
<p>Organizacija tima po fazama prodajnog ciklusa omogućava kompanijama da efikasno upravljaju svim aspektima prodajnog procesa.</p>
<p>Svaka faza je ključna za ukupni uspeh, jer osigurava da su kupci zadovoljni od trenutka kada prvi put čuju za proizvod, pa sve do perioda posle obavljene kupovine.</p>
<p>Istraživanja pokazuju da firme koje organizuju svoje timove na ovaj način beleže povećanje efikasnosti i bolje rezultate prodaje​ (<u><a href="https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-future-of-b2b-sales-is-hybrid" target="_blank" rel="noopener">McKinsey &amp; Company</a></u>)​​ (<u><a href="https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/insights-to-impact-creating-and-sustaining-data-driven-commercial-growth" target="_blank" rel="noopener">McKinsey &amp; Company</a></u>)​. Pravilno organizovani timovi po fazama prodajnog ciklusa mogu značajno doprineti rastu i uspehu eCommerce poslovanja.</p>

---

## Konferencija CRO Commerce 2024: 4. oktobar, Zagreb

- URL: https://ecommercemagazin.rs/konferencija-cro-commerce-4-oktobar-zagreb
- Category: Konferencije
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2024-09-22 17:54:26
- Description: onferencija CRO Commerce 2024 održaće se 4. oktobra u Mozaik Event Centru u Zagrebu. Danas gotovo svaki drugi kupac redovno kupuje online – od odeće i kozmetike, do kućnih aparata. Ovakav način kupovine štedi vreme, novac i energiju. Međutim, mnogi brendovi još uvek postavljaju pitanje da li im je sopstveni webshop zaista potreban. Da li […]

<p>onferencija CRO Commerce 2024 održaće se 4. oktobra u Mozaik Event Centru u Zagrebu.</p>
<p>Danas gotovo svaki drugi kupac redovno kupuje online – od odeće i kozmetike, do kućnih aparata. Ovakav način kupovine štedi vreme, novac i energiju. Međutim, mnogi brendovi još uvek postavljaju pitanje da li im je sopstveni webshop zaista potreban. Da li se mogu osloniti na distributere i postojeće platforme? Koliko je poverenje kupaca u online plaćanje? Da li ljudi koriste online prodavnice samo za kupovinu ili i za upoređivanje cena? Kada webshop postaje profitabilan za kompaniju?</p>
<p>Više od 30 regionalnih stručnjaka, preduzetnika i menadžera odgovaraće na ova i druga pitanja na konferenciji CRO Commerce. Ovo šesto izdanje najvećeg eCommerce događaja u organizaciji udruženja eCommerce Hrvatska održava se 4. oktobra na tri bine u Mozaik Event Centru.</p>
<p>Velika imena domaće i regionalne scene predstaviće se na Future Stage bini, gde će teme uključivati unapređenje poslovanja i prevazilaženje aktuelnih i budućih tržišnih izazova, kao i na Cross Border bini, koja će se fokusirati na rešenja za širenje poslovanja na inostrana tržišta.</p>
<p>Na Future Stage bini govoriće Nemanja Antić, vlasnik Military Shop-a Beograd, vodećeg proizvođača i distributera zaštitne odeće i opreme u šest zemalja regiona, i pričaće o značaju motivacije i pozitivnog uticaja na poslovni uspeh. Na istoj bini će Ernest Antolović, partner digitalne agencije Shipshape, predstaviti nove trendove i rešenja u dinamičkom formiranju cena, dok će Robert Petković, stručnjak za Google Analytics, govoriti o pravilnom postavljanju i praćenju web analitike u skladu sa GDPR regulativama.</p>
<p>Na Cross Border bini biće reči o savremenim izazovima online prodaje i širenju na strana tržišta. Igor Kovačević, stručnjak za korisničko iskustvo, podeliće tajne i savete za uspešniju prodaju, a Ivica Kruhek, direktor najnagrađivanije eCommerce agencije Marker, upoznaće publiku sa najčešćim greškama pri širenju poslovanja na inostrana tržišta. Dario Begonja iz agencije Hero Factory, specijalizovane za eCommerce performanse, govoriće o brojkama koje webshop mora da dostigne za ozbiljan rast.</p>
<p>Porast online prodaje potvrđuju i logističke firme, koje beleže značajan skok broja paketa, posebno iz prodavnica poput Temu-a. Nikša Kušec iz firme Pick &amp; Pack govoriće o tome kako se nositi sa takvim izazovima, pružajući brzu i efikasnu obradu povrata i reklamacija kupaca.</p>
<p>„Konferencija CRO Commerce svake godine okuplja preko 500 eCommerce i marketing stručnjaka, a ove godine uvodimo neke novine. Osim mogućnosti povezivanja sa regionalnim stručnjacima u opuštenoj atmosferi, dodali smo i treću binu u formi podkasta sa istaknutim članovima zajednice. Uveli smo mentorstvo sa žirijem eCommAwards takmičenja i omogućili zajednici da izabere jednog predavača. Takođe, ove godine konferencija ima humanitarni karakter – 10% prihoda od prodatih ulaznica doniramo udruženju Sunčani put koje pruža pomoć obolelima od sarkoma“, izjavio je Marcel Majsan, predsednik udruženja eCommerce Hrvatska.</p>
<p>Sve informacije o konferenciji CRO Commerce 2024 možete pronaći na zvaničnim stranicama, dok ulaznice možete kupiti putem navedenih izvora.</p>

---

## XPERIENCE 2024: Preko 600 učesnika i više od 200 kompanija na jednom mestu

- URL: https://ecommercemagazin.rs/xperience-2024-preko-600-ucesnika-i-vise-od-200-kompanija-na-jednom-mestu
- Category: Konferencije
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2024-10-23 11:57:33
- Description: Xperience24, regionalna konferencija posvećena digitalnoj transformaciji i elektronskoj trgovini, uspešno je održana 15. oktobra 2024. godine u Sava centru, Beograd. Konferencija je okupila više od 600 učesnika, 200 kompanija, i 50 govornika, čime je postavila novi standard u industriji digitalne trgovine u regionu. U prepunoj Immersive Hall sali, konferenciju je svečano otvorio gospodin Tomislav Momirović, […]

<p>Xperience24, regionalna konferencija posvećena digitalnoj transformaciji i elektronskoj trgovini, uspešno je održana 15. oktobra 2024. godine u Sava centru, Beograd. Konferencija je okupila <strong>više od 600 učesnika</strong>, <strong>200 kompanija</strong>, i <strong>50 govornika</strong>, čime je postavila novi standard u industriji digitalne trgovine u regionu.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/IMG_0985-1024x683.jpg" alt="Xperience24" width="696" height="464" /></p>
<p>U prepunoj Immersive Hall sali, konferenciju je svečano otvorio gospodin <strong>Tomislav Momirović</strong>, ministar unutrašnje i spoljne trgovine u Vladi Republike Srbije. Uvodna obraćanja su imali i <strong>Ljiljana Ahmetović</strong>, predsednica Ecommerce Asocijacije Srbije (ECS), i <strong>Nj.E. ambasadorka Savezne Republike Nemačke, gospođa Anke Konrad</strong>, čime su dodatno istaknuti međunarodni značaj i podrška konferenciji.</p>
<p>Među glavnim keynote predavačima bili su:</p>
<ul>
<li><strong>Noah Herschman</strong> iz <strong>Microsofta</strong>, sa predavanjem o trendovima u e-commerce industriji i mogućnostima globalne ekspanzije.</li>
<li><strong>Joško Mrndže</strong> iz <strong>Google-a</strong>, koji je govorio o veštačkoj inteligenciji i njenoj široj upotrebi u različitim industrijama.</li>
<li><strong>Kostantin Kostadinov</strong> iz <strong>Rakuten Vibera</strong>, sa izlaganjem o transformaciji komunikacije kroz digitalne alate i aplikacije.</li>
<li><strong>Norbert Madar</strong> iz <strong>PwC</strong>, koji je govorio o tržišnim trendovima i prilikama za rast e-commerce-a u zemljama Centralne i Istočne Evrope.</li>
</ul>
<p>U drugom delu konferencije, sadržaj se podelio na tri paralelne sale, omogućavajući učesnicima da biraju između raznovrsnih panel diskusija i korisnih predavanja prilagođenih njihovim interesovanjima. Na taj način, učesnici su imali priliku da prodube svoja znanja i razmenjuju iskustva sa liderima iz industrije.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/IMG_1058-1-1024x683.jpg" alt="Xperience24" width="696" height="464" /></p>
<p>U okviru <strong>EXPO </strong>dela konferencije, posetioci su mogli da se upoznaju sa najnovijim tehnologijama i uslugama koje su predstavili brojni izlagači, popunivši sve dostupne prostore sa inovativnim rešenjima.</p>
<p><strong>Prvo izdanje Xperience24 konferencije</strong> pokazalo je da je ovaj događaj ključna platforma za okupljanje stručnjaka iz digitalne industrije, pružajući priliku za unapređenje znanja i kreiranje poslovnih prilika u digitalnoj eri. Zahvaljujemo svim učesnicima, predavačima, sponzorima i medijima na doprinosu i podršci, i radujemo se budućim projektima koji će zajedno oblikovati budućnost digitalnog poslovanja u Jugoistočnoj Evropi.</p>
<p>Više informacija na <a href="https://konferencija.ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener">konferencija.ecommserbia.org</a></p>

---

## Nacionalna sajber konferencija se održava 23. oktobra u Beogradu

- URL: https://ecommercemagazin.rs/nacionalna-sajber-konferencija-se-odrzava-23-oktobra-u-beogradu
- Category: Dešavanja
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2024-10-23 11:03:33
- Description: Nacionalna sajber konferencija koju 23. oktobra po drugi put zajedno organizuju Fondacija „Registar nacionalnog internet domena Srbije“ (RNIDS) i Nacionalni CERT Republike Srbije (RATEL) ponudiće i ove godine pregled aktuelnih i značajnih tema iz oblasti informacione bezbednosti, relevantnih za privredu i stručnjake, ali i za privatne korisnike savremenih tehnologija. Konferencija će biti posvećena razgovorima o […]

<p>Nacionalna sajber konferencija koju 23. oktobra po drugi put zajedno organizuju Fondacija „Registar nacionalnog internet domena Srbije“ (<a href="https://www.rnids.rs/" target="_blank" rel="noopener">RNIDS</a>) i <a href="https://www.cert.rs/" target="_blank" rel="noopener">Nacionalni CERT</a> Republike Srbije (RATEL) ponudiće i ove godine pregled aktuelnih i značajnih tema iz oblasti informacione bezbednosti, relevantnih za privredu i stručnjake, ali i za privatne korisnike savremenih tehnologija.</p>
<p>Konferencija će biti posvećena razgovorima o međunarodnim propisima koji značajno menjaju pejzaž nacionalnih legislativa u oblasti informacione bezbednosti, te će inostrani stručnjaci govoriti o statusu, napretku i modelima sprovođenja NIS2 direktive i drugih relevantnih propisa u zemljama Evropske unije.</p>
<p>Posebno zanimljiva tema za preduzeća koja posluju i u našoj zemlji i na tržištima EU, tiče se aktuelnog Nacrta zakona o informacionoj bezbednosti i mogućih „uskih grla“ u implementaciji NIS2 direktive u nacionalno zakonodavstvo.</p>
<p>Na konferenciji će biti otvorena i tema koja sve više dobija na značaju, a tiče se koordinisanog upravljanja ranjivostima (<em>Coordinated Vulnerability Disclosure &#8211; CVD</em>) kroz  aktivno učešće različitih zainteresovanih strana u istraživanju i prijavljivanju ranjivosti radi smanjenja rizika. Ovo je jedna od važnih komponenti NIS2 direktive, a biće razmatrana sa aspekta zakonodavca i zaštite ljudskih prava tokom istražnih procesa.</p>
<p>Pored toga, biće reči o vrlo širokom spektru pretnji koje dolaze sa društvenih mreža – od prevara i fišing poruka do preuzimanja naloga radi iznude ili zloupotrebe identiteta, koje ugrožavaju ne samo privatne, već i poslovne korisnike. Biće reči o tome kako pretnje evoluiraju, kakva i kolika je odgovornost platformi, ali i o poželjnim bezbednosnim procedurama koje treba primeniti da bi se predupredili rizici.</p>
<p>Biće predstavljeni pregled aktivnosti Nacionalnog CERT-a u prethodnih godinu dana i relevantne inicijative i projekti Mreže za sajber bezbednost koji doprinose podizanju kapaciteta informacione bezbednosti u zemlji.</p>
<blockquote><p>Program konferencije dostupan je <a href="https://www.cert.rs/stranica/1098-Nacionalna+sajber+konferencija+2024.html" target="_blank" rel="noopener">NA VEB-SAJTU CERT.RS</a>. Kapaciteti sale su popunjeni, ali zainteresovani mogu da prate prenos događaja na <a href="https://www.youtube.com/live/3VxHupv0Vgg" target="_blank" rel="noopener">JUTJUB KANALU RATEL-A</a>.</p></blockquote>
<p>Konferencija se organizuje uz podršku Ministarstva informisanja i telekomunikacija, fondacije Mreža sa sajber bezbednost, Misije OEBS-a u Srbiji, organizacija eGA, ICANN, CILC i NUKIB.</p>
<p>Na inicijativu Evropske agencije za bezbednost mreža i informacija (<a href="https://www.enisa.europa.eu/" target="_blank" rel="noopener">ENISA</a>) oktobar se obeležava kao „Evropski mesec sajber bezbednosti“ tokom kog se kroz niz događaja, inicijativa i aktivnosti  podiže svest o pretnjama na internetu, načinima zaštite od pretnji i bezbednijoj upotrebi interneta.</p>
<div class="youtube-embed" data-video_id=""><iframe title="Националнa сајбер конференција" width="696" height="392" src="https://www.youtube.com/embed/3VxHupv0Vgg?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https://www.ecommercemagazin.rs" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe></div>

---

## Da li slavite Svetog Luku ili Noć veštica?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/da-li-slavite-svetog-luku-ili-noc-vestica
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2024-10-27 14:39:31
- Description: U svetu e-trgovine, praznici su zlatna prilika za povezivanje sa kupcima na emotivnom nivou, ali i za kreativno plasiranje proizvoda. U Srbiji, tradicija krsnih slava ima duboko ukorenjeno značenje. To su trenuci kada su porodice zajedno, slave, razmenjuju priče i poštuju duhovno nasleđe. Sa druge strane, Noć veštica predstavlja sve popularniji globalni trend, koji donosi […]

<p>U svetu e-trgovine, praznici su zlatna prilika za povezivanje sa kupcima na emotivnom nivou, ali i za kreativno plasiranje proizvoda. U Srbiji, tradicija krsnih slava ima duboko ukorenjeno značenje. To su trenuci kada su porodice zajedno, slave, razmenjuju priče i poštuju duhovno nasleđe.</p>
<p>Sa druge strane, Noć veštica predstavlja sve popularniji globalni trend, koji donosi dozu zabave, igre i kreativnosti. Iako ove dve prilike na prvi pogled nemaju mnogo zajedničkog, zapravo nude neverovatne mogućnosti za e-trgovce da kroz storytelling kreiraju povezanost sa različitim ciljnim grupama.</p>
<blockquote><p><strong>Pitanje nije da li slavite jedno ili drugo, već kako najbolje iskoristiti oba praznika da ojačate brend i povećate prodaju.</strong></p></blockquote>
<h3><strong>Prihvatite priče iza oba praznika</strong></h3>
<p>Kada se obraćate kupcima više orijentisanim na tradiciju i porodicu, kampanja koja se fokusira na krsnu slavu može biti pun pogodak. Imate mogućnost da kreirate seriju objava, koja prati korake pripreme za slavlje – od saveta za tradicionalna jela do inspiracije za dekoraciju doma. Na taj način, vaša publika oseća autentičnost i prepoznaje brend kao deo njihove svakodnevice.</p>
<p>S druge strane, ukoliko je vaša ciljna grupa mlađa populacija ili ljubitelji zabave, fokus na Noć veštica pruža priliku za potpuno drugačiji pristup. U ovom slučaju, možete organizovati online događaje poput takmičenja za najbolji kostim, ponuditi posebne proizvode ili inspirativne savete za organizaciju tematskih zabava. Kreiranjem interaktivnih sadržaja, pozivate ih da se uključe i postanu deo vaše online zajednice.</p>
<h3><strong>Zavisi i od toga šta prodajete</strong></h3>
<p>Pristup svakom prazniku zavisi od prirode vaših proizvoda i usluga. Ako nudite proizvode povezane sa tradicijom, kao što su hrana, pića ili dekoracija za kuću, fokus na krsne slave  može biti odlična prilika da istaknete autentičnost i tradicionalne vrednosti. Na primer, promotivne kampanje, koje naglašavaju važnost pripreme svečane trpeze ili predloge za poklone domaćinu, mogu privući one kupce koji se poistovećuju sa porodičnim vrednostima.</p>
<p>Međutim, ako vaši proizvodi nisu direktno povezani sa tematskim proslavama, već se odnose na druge oblasti poput lepote, tehnologije ili svakodnevnih potreba, i dalje možete iskoristiti Noć veštica za privlačenje publike. Na primer, kampanja može biti usmerena na posebne &#8220;Noć veštica&#8221; popuste ili ograničene edicije proizvoda u &#8220;strašnom&#8221; ili tematskom pakovanju, prilagođene sezoni. Takođe, možete kreirati sadržaj koji nudi savete ili ideje kako vaši proizvodi mogu doprineti zabavi ili unaprediti iskustvo korisnika tokom praznika, poput preporuka za gadgete koji stvaraju atmosferu, beauty proizvode za specijalne tematske look-ove ili opremu za kuću koja olakšava organizaciju proslava. Na ovaj način, povezujete svoju ponudu sa sezonskom temom i privlačite širu publiku koja traži načine da prilagodi svakodnevne proizvode specifičnoj prilici.</p>
<h3><strong>Pričajte priče koje povezuju ljude</strong></h3>
<p>U svetu e-trgovine, nije dovoljno ponuditi proizvod. Potrebno je ponuditi priču, koja će povezati kupca sa vašim brendom. Svaki praznik, bilo da je to Sveti Luka ili Noć veštica, pruža priliku da ispričate priču koja nadilazi samu kupovinu. Kada pričate priču o porodičnom okupljanju za krsnu slavu, naglašavate vrednosti koje su duboko ukorenjene u našem društvu – poštovanje, ljubav i zajedništvo. Kupci koji se prepoznaju u tim vrednostima osećaće da su deo šire zajednice koja neguje iste principe.</p>
<p>Sa druge strane, kada se obraćate publici koja traži zabavu i dinamiku Noći veštica, pričate priču o izlasku iz svakodnevnih okvira, o magiji, transformaciji i avanturi. Važno je da vaša kampanja ne bude samo promotivna, već inspirativna, podstičući kupce da se zabave, učestvuju i budu kreativni. Kada kroz priče kreirate osećaj pripadnosti brendu, vaši kupci postaju više od prolaznih posetilaca – postaju verni pratioci koji se vraćaju, prepoznajući vrednost koju donosite.</p>
<h3><strong>Zaključak</strong></h3>
<p>Bez obzira na to da li slavite Svetog Luku ili Noć veštica, suština je u kreiranju kampanja koje prenose emociju i priču. Praznici su savršena prilika da brend postane deo tradicije ili novog trenda, ali ključno je da se povežete sa svojim kupcima na ličnom nivou. Storytelling je način da uvežete prošlost i sadašnjost, tradiciju i modernost, i kreirate priče koje će vaši kupci dugo pamtiti.</p>
<p>Dobar storytelling je most između proizvoda i kupca, povezujući ih kroz zajedničke vrednosti i iskustva. Bez obzira na to koji praznik vaši kupci slave, važno je da osećaju da je vaš brend deo njihove priče – jer kada su priče iskrene, povezane sa stvarnim emocijama, one prelaze iz privremenih u trajne veze.</p>

---

## Dobro došli u “Tamnu stranu” prodaje

- URL: https://ecommercemagazin.rs/dobro-dosli-u-tamnu-stranu-prodaje
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2024-10-27 07:58:32
- Description: Širom sveta, kompanije koje se bave (online) prodajom, a sa željom da budu inovativni, tokom godine kreiraju sijaset brendiranih kampanja sa samo jednim ciljem – prodaja. U skladu sa periodom godine u kome se nalazimo, ovoga puta vam izdvajamo kampanje koje vas pozivaju da “prihvatite tamnu stranu”. Noć veštica (*eng. Halloween) 31. oktobar 2025. godine […]

<p>Širom sveta, kompanije koje se bave (online) prodajom, a sa željom da budu inovativni, tokom godine kreiraju sijaset brendiranih kampanja sa samo jednim ciljem &#8211; prodaja.</p>
<p>U skladu sa periodom godine u kome se nalazimo, ovoga puta vam izdvajamo kampanje koje vas pozivaju da &#8220;prihvatite tamnu stranu&#8221;.</p>
<p><strong>Noć veštica</strong><br />
<em>(*eng. Halloween)</em><br />
31. oktobar 2025. godine</p>
<p><strong>Crni petak</strong><br />
<em>(*eng. Black Friday)</em><br />
28. novembar 2025. godine</p>
<p><strong>Petak 13.<br />
</strong><em>(*eng. Friday 13th)</em><br />
13. juna 2025. godine</p>
<h1>Kakve veze baksuzluk, slepi miševi, veštice ili duhovi imaju sa prodajom?</h1>
<p>Naime, složićemo se svi da tu ima mnogo više od same prodaje, jer ona dolazi kao posledica, budući da vas je prodavnica privukla svojom kreativnošću.</p>
<blockquote><p>Od svake akcije, pa i ove, možete mnogo da naučite o vašim kupcima, njihovim navikama, željama i potrebama.</p></blockquote>
<p>Činjenica je da su kompanije koje organizuju ovakve i slične akcije sebe prikazale na drugačiji način i izašle iz kalupa standardnih načina promocije.</p>
<h1>Ko nam je target grupa?</h1>
<p>Većina strateških odluka, kao i odluka u vezi kampanja i/ili oglašavanja, polazi od jednostavnih pitanja: ko nam je target grupa određene kampanje, šta želimo da postignemo, na koji način želimo da ih targetiramo i kroz koje kanale, uređaje i slično.</p>
<p>Ovoga puta je potrebno uraditi malo više, jer ukoliko kompanija do sada nije radila ovakve i slične kampanje, neophodno je prilagoditi vizuale, odabrati adekvatne proizvode, izabrati odgovarajuće kanale komunikacije za izabranu target grupu i na kraju odrediti budžet.</p>
<h1>Upselling</h1>
<p>Kampanje koje, kao ove na primer, imaju jaku offline i medijsku kampanju, mogu se iskoristiti da se promene navike kupaca. Konkretno mislimo na dve metrike: prosečna vrednost porudžbine i prosečan broj poručenih artikala.</p>
<blockquote><p>Ali, ovaj rezultat neće doći sam od sebe.</p></blockquote>
<p>Potrebno je da pripremite odgovarajuće proizvode, po mogućstvu kreirate vezane srodne proizvode (*eng. Bundle&#8217;s), obezbedite brzu i sigurnu isporuku, pogodne načine plaćanja i naravno popust.</p>
<p>Mali broj Internet prodavnica kod nas nudi dodatno pakovanje proizvoda za poklon, što vas u kombinaciji sa gore navedenim može izdvojiti od konkurencije.</p>
<h1>Ograničenja</h1>
<p>Navedene kampanje imaju i neka druga &#8220;ograničenja&#8221; ili, možda bolje rečeno, prepreke, a u zavisnosti od tržišta na kome poslujete.</p>
<p>Kod nas, najviše zamerki se pripisuje &#8220;Noći veštica&#8221; i &#8220;Crnom petku&#8221;, jer nemaju veze sa Srbijom, pravoslavnom verom ili našim navikama/običajima. Slično je i u okruženju.</p>
<p>S obzirom da se u vezi svega pita većina, treba da znate da čak i domaće online prodavnice prave odlične prodajne rezultate sa navedenim kampanjama.</p>
<h1>Mišljenje autora</h1>
<p>Sećam se samo koliko mi je vremena, truda i argumentovanih analiza bilo potrebno da dobijem odobrenje za Black Friday kampanju kod domaćeg i vodećeg retailer-a. Sa ove tačke gledišta, i previše.</p>
<p>Nakon što je navedena kampanja proglašena za najuspešniju online kampanju do tada, kompanija više nikada nije propustila da prati domaće, ali i svetske prodajne akcije. Ma koliko one mračne bile 😉</p>
<p>Možda ću se ponavljati, ne zamerite, ali ostavite svoje mišljenje po strani i testirajte kampanje na vašem shopu. Testirajte reakciju vaših kupaca.</p>
<blockquote><p>Kakav god prodajni rezultat bio, možete mnogo da naučite o vašim kupcima, njihovim navikama i željama.</p></blockquote>
<p>Da li nam spremate nešto &#8220;strašno&#8221; ove godine?</p>

<p><em>Članak je ažuriran 12. oktobra 2025. godine.</em></p>

---

## Darko Marjanović, Things Solver: Kako da hiperpersonalizacijom kreirate savršeno korisničko iskustvo?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/darko-marjanovic-things-solver-kako-da-hiperpersonalizacijom-kreirate-savrseno-korisnicko-iskustvo
- Category: Intervju
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2024-10-28 12:55:07
- Description: U svetu u kom su potrošači preplavljeni informacijama i izloženi beskrajnim mogućnostima izbora, brendovi se suočavaju sa izazovom kako da se izdvoje i privuku njihovu pažnju. Hiperpersonalizacija se pojavila kao revolucionarna strategija koja prilagođava proizvode i sadržaje specifičnim potrebama svakog pojedinca, koristeći podatke u realnom vremenu, kao i naprednu tehnologiju. O tome kako je i […]

<p>U svetu u kom su potrošači preplavljeni informacijama i izloženi beskrajnim mogućnostima izbora, brendovi se suočavaju sa izazovom kako da se izdvoje i privuku njihovu pažnju. Hiperpersonalizacija se pojavila kao revolucionarna strategija koja prilagođava proizvode i sadržaje specifičnim potrebama svakog pojedinca, koristeći podatke u realnom vremenu, kao i naprednu tehnologiju.</p>
<p>O tome kako je i primeniti u poslovanju i koje rezultate donosi razgovaramo sa Darkom Marjanovićem, direktorom kompanije <a href="https://thingsolver.com/" target="_blank" rel="noopener">Things Solver</a>.</p>
<p><strong>Čini da <em>one size fits all</em> više nije opcija u savremenom tržišnom okruženju. Koje su to ključne strategije koje kompanije mogu koristiti kako bi izdvojile svoje ponude? </strong></p>
<p>Tradicionalni nastup na tržištu često se oslanjao na masovne kampanje koje su komunicirale sa širokom publikom na isti način. Danas potrošači očekuju personalizovane poruke i iskustva, pa brendovi moraju koristiti strategije koje se fokusiraju na afinitete pojedinačnih kupaca i zadovoljenje individualnih potreba, odnosno personalizaciju. Uz pomoć veštačke inteligencije otišli smo korak dalje – u hiperpersonalizaciju, koja podrazumeva još veći stepen kreiranja prilagođenih ponuda i komunikacije usmerene ka pojedinačnim kupcima u realnom vremenu.</p>
<p><strong>Na koji način veštačka inteligencija doprinosi hiperpersonalizaciji? </strong></p>
<p>Veštačka inteligencija je upravo preduslov za hiperpersonalizaciju. Napredna analitika podataka, uz pomoć koje se vrše prikupljanje i analiza informacija u realnom vremenu, je prvi korak upoznavanja sa kupcima. Na osnovu dobijene statistike, mogu se kreirati kampanje koje su usklađene sa specifičnim potrebama kupaca. U ovoj fazi uvodimo alate poput sistema preporuka, odnosno <em>recommender</em> softvera, koji omogućavaju brendovima da efikasno komuniciraju sa potrošačima na relevantan način.</p>
<p>Kada jednom prepoznaju jedinstvene potrebe svojih kupaca, kompanije ne samo da povećavaju efikasnost kampanja, već transformišu prosečne interakcije u nova pozitivna iskustva, čime počinju da se izdvajaju na tržištu zasićenom sličnim ponudama i dalje grade lojalnost i naklonost potrošača.</p>
<p><strong>Na koji način funkcionišu sistemi za preporuku?</strong></p>
<p>Sistemi za preporuku koriste informacije o prethodnim kupovinama i pretragama, uz poštovanje privatnosti podataka, kako bi sugerisali proizvode koji bi mogli zanimati korisnike. Ovi alati ne samo da povećavaju relevantnost ponuda, već i podstiču angažovanost potrošača, čime se povećava šansa za konverziju.</p>
<p><strong>Možete li navesti primer kako bi to moglo izgledati u praksi?</strong></p>
<p>Jedna od najboljih ilustracija je u slučaju kada korisnik pregleda određeni proizvod, ali ga ostavi u korpi bez kupovine. Tada mu kompanija može poslati personalizovanu poruku putem SMS-a ili Viber-a, podsećajući ga na taj proizvod i nudeći popust ili dodatne informacije. Ovaj pristup značajno povećava šanse za konverziju.</p>
<p><strong>Kako kompanije mogu započeti sa implementacijom ovakvih alata?</strong></p>
<p>Prvo, važno je imati adekvatnu bazu podataka o korisnicima. Zatim je potrebno jasno definisati ciljeve kampanje i odabrati prave alate za analizu i personalizaciju. Sa pravim pristupom, rezultati mogu biti impresivni, uključujući i povećanje prodaje i lojalnosti potrošača.</p>
<p><strong>Da li imate neku statistiku koja pokazuje uspešnost ovih metoda?</strong></p>
<p>Naši klijenti su zabeležili porast stopa konverzije do 30% kada su implementirali <a href="https://thingsolver.com/recommender/" target="_blank" rel="noopener">Things Solver Recommender</a> sisteme. Ovo pokazuje koliko je važno razumeti potrebe potrošača i prilagoditi im se.</p>
<p><strong>Kako vidite budućnost tržišne komunikacije i odnosa sa kupcima u svetlu ovih promena?</strong></p>
<p>Budućnost je u hiperpersonalizaciji, koja će dalje omogućiti kupcima da se osećaju prepoznato i cenjeno, što će ih svakako motivisati da se ponovo vrate i izgrade trajne veze sa brendom. S druge strane, kompanije koje se ne prilagode i ne uvedu naprednu tehnologiju u svoje poslovanje će verovatno izgubiti na konkurentnosti.</p>
<p>Uz pravilno korišćenje veštačke inteligencije, očekujem da će se odnosi između brendova i potrošača značajno poboljšati, na obostrano zadovoljstvo. U ovom svetlu, rekao bih da je hiperpersonalizacija, zapravo, umetnost kreiranja savršenog korisničkog iskustva u vremenu koje nam je već zakucalo na vrata.</p>

<p>Za kraj našeg razgovora, želimo da se zahvalimo Darku Marjanoviću na vremenu i iskustvu koje je podelio sa nama. Nadamo se da će ovi uvidi inspirisati naše čitaoce da istraže nove strategije i tehnologije u svom radu.</p>
<p>Hvala Darko!</p>

---

## 10. DSC Europe konferencija od 18. do 22. novembra u Beogradu!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/10-dsc-europe-konferencija-od-18-do-22-novembra-u-beogradu
- Category: Konferencije
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2024-11-14 13:29:07
- Description: Pripremite se za najveći događaj u svetu veštačke inteligencije! Beograd će biti domaćin DSC EUROPE od 18. do 22. Novembra!

<p>Pripremite se za najveći događaj u svetu veštačke inteligencije! Po deseti put, Beograd će biti domaćin DSC EUROPE, koji će se održati od 18. do 22. Novembra!</p>
<p><a href="https://datasciconference.com/" target="_blank" rel="noopener">DSC Europe</a> je <strong>najbintiji </strong>događaj koji se ne sme propustiti ako ste zainteresovani za moderne oblasti veštačke inteligenciju, analitike, mašinskog učenja i inženjeringa podataka.</p>
<p>Teme koje će, između ostalih, biti obrađene su <strong>Generative AI, Computer Vision, Big Data Analytics, Applied Data Science, Deep Learning, Data in Cloud, Blockchain &amp; Cryptoanalytics, AI in Diagnostics &amp; Medical Imaging, Realistic Interaction &amp; AI-powered NPCs, AI in Marketing Automation, AI &amp; Fraud Prevention</strong> i druge.</p>
<p>Sa više od 3000 posetilaca iz preko 70 država sveta, i potvrđenih 500 i više govornika, konferencija će biti odlično mesto za učenje i diskusiju sa svetskim liderima i ekspertima u ovim oblastima, kao što su:</p>
<ul>
<li><strong><u><a href="https://www.linkedin.com/in/ranagujral/">Rana Gujral</a></u></strong>, CEO of <u><a href="https://www.linkedin.com/company/behavioralsignals/">Behavioral Signals</a></u> (United States)</li>
<li><strong><u><a href="https://www.linkedin.com/in/tobias-zwingmann/">Tobias Zwingmann</a></u></strong>, Author &amp; Managing Partner of <u><a href="http://rapyd.ai/">AI</a></u> (Germany)</li>
<li><strong><u><a href="https://www.linkedin.com/in/alberto-giovanni-busetto/">Alberto-Giovanni Busetto</a></u></strong>, Chief AI Officer &amp; Global Future Council Member of the Health AI, <u><a href="https://www.linkedin.com/company/world-economic-forum/posts/?feedView=all">World Economic Forum</a></u> (Switzerland)</li>
<li><strong><u><a href="https://www.linkedin.com/in/roberto-de-meo-4bb13b/">Roberto De Meo</a></u></strong>, Vice President at Visa Consulting &amp; Analytics, Central and Eastern Europe, Middle East and Africa (United Arab Emirates)</li>
<li><strong><u><a href="https://www.linkedin.com/in/jmportilla/">Jose Portilla</a></u></strong>, (United States) &#8211; Leading AI Instructor</li>
<li><strong><u><a href="https://www.linkedin.com/in/natalidelic/">Natali Delic</a></u></strong>, Chief Strategy and Digital Officer and a member of the Executive Board at <u><a href="https://www.linkedin.com/company/telekom-srbija/posts/?feedView=all">Telekom Srbija</a></u> (Serbia)</li>
<li><strong><u><a href="https://www.linkedin.com/in/amie-bright-03329820/">Amie Bright</a></u></strong>, VP of Enterprise Data &amp; Analytics at <u><a href="https://www.linkedin.com/company/gitlab-com/">GitLab </a></u>(United States)</li>
<li><strong><u><a href="https://www.linkedin.com/in/dragantomic/">Dragan Tomic</a></u></strong>, VP of Engineering and Site Lead at <u><a href="https://www.linkedin.com/company/databricks/">Databricks</a></u> (Serbia)</li>
<li><strong><u><a href="https://www.linkedin.com/in/nauerz/"> Andreas Nauerz</a></u></strong>, Member of the Board at <u><a href="https://www.linkedin.com/company/boschdigital/posts/?feedView=all">Bosch Digital</a></u> | CTO &amp; Executive Vice President (Germany)</li>
<li><strong><u><a href="https://www.linkedin.com/in/suren-movsisyan/"> Suren Movsisyan</a></u></strong>, Founder, CTO | CMO | Tech Lead at <u><a href="https://www.linkedin.com/company/aigorithms/">AIgorithm</a></u> | Revolve Games | Bitcoin Center NYC (Denmark)</li>
<li><strong><u><a href="https://www.linkedin.com/in/idojengel/">Ido Engel</a></u></strong>, <u><a href="https://www.linkedin.com/company/microsoft/posts/?feedView=all">Microsoft</a></u> Cloud &amp; AI GTM lead, SouthEast Europe (Israel)</li>
<li><strong>Xiang Yang</strong>, Deputy Director of Cloud Computing Institute at Peng Cheng Laboratory (China)</li>
<li><strong><u><a href="https://www.linkedin.com/in/karenpesse/?utm_source=share&amp;utm_campaign=share_via&amp;utm_content=profile&amp;utm_medium=ios_app">Karen De Sousa Pesse</a></u></strong>, Senior Executive at <u><a href="https://www.linkedin.com/company/salesforce/">Salesforce</a></u> (Belgium)</li>
<li><strong><u><a href="https://www.linkedin.com/in/brianjwagner/">Brian Wagne</a></u></strong><u><a href="https://www.linkedin.com/in/brianjwagner/">r</a></u>, CTO at <u><a href="https://www.linkedin.com/company/revenir/">Revenir</a></u> (United Kingdom)</li>
<li><strong><u><a href="https://www.linkedin.com/in/francescovigo/">Francesco Vigo</a></u></strong>, Director of Engineering in the Office of the Chief Product Officer (CPO) at <u><a href="https://www.linkedin.com/company/palo-alto-networks/">Palo Alto Networks</a></u> (Italy)</li>
<li><strong><u><a href="https://www.linkedin.com/in/mgrbovic/">Miroslav Grbovic</a></u></strong>, Head of CRM at <u><a href="https://www.linkedin.com/company/banca-intesa-beograd/">Banca Intesa</a></u> (Serbia)</li>
</ul>
<p>Ukoliko ste zainteresovani da nam se pridružite &#8211; trenutno u ponudi imamo aktuelnu <strong>LateBird cenu karata!</strong></p>
<p>Pored glavnog dela programa, <a href="https://datasciconference.com/" target="_blank" rel="noopener">DSC Europe</a> će obuhvatiti i širok spektar tema, koji će biti okrenut ka donosiocima odluka (DSC:X &#8211; executive track), kao i najnovijim trendovima koji menjaju svet oko nas &#8211; poput NeuroAI, AI in Marketing, i još mnogo drugih. Pored toga, na samoj konferenciji će biti organizovati još nekolicinu manjih događaja koji će se fokusirati na primenu podataka i veštačke inteligencije u određenim industrijama. Oni će biti posvećeni specifičnim temama u oblasti medicine i farmacije, Fintech, gejminga i kreativnih industrija, Cyber security, kao i  eCommerce i maloprodaji.</p>
<p>Promenimo svet kroz podatke!<br />
<a href="https://datasciconference.com/" target="_blank" rel="noopener">www.datasciconference.com</a></p>

---

## Marjanović: Kvalitetni podaci – ključ za transformaciju korisničkog iskustva

- URL: https://ecommercemagazin.rs/marjanovic-kvalitetni-podaci-kljuc-za-transformaciju-korisnickog-iskustva
- Category: Dešavanja
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2024-11-21 19:38:00
- Description: „Zahvaljujući veštačkoj inteligenciji, modeli uče o potrebama krajnjih kupaca i to mogu da iskoriste kako bi ih targetirali na pravi način, smanjujući neželjen sadržaj, i na kraju povećavajući prihod“, istakao je Darko Marjanović, direktor kompanije Things Solver koja posluje u okviru ASEE Grupe, na Data Science konferenciji. Na panelu „Nova perspektiva za korisničko iskustvo zasnovana […]

<p>„Zahvaljujući veštačkoj inteligenciji, modeli uče o potrebama krajnjih kupaca i to mogu da iskoriste kako bi ih targetirali na pravi način, smanjujući neželjen sadržaj, i na kraju povećavajući prihod“, istakao je Darko Marjanović<strong>, </strong>direktor kompanije <a href="https://thingsolver.com/" target="_blank" rel="noopener">Things Solver</a> koja posluje u okviru <a href="https://asee.io/" target="_blank" rel="noopener">ASEE Grupe</a>, na <em>Data Science</em> konferenciji.</p>
<p>Na panelu „Nova perspektiva za korisničko iskustvo zasnovana na veštačkoj inteligenciji“ Marjanović je govorio o transformativnoj ulozi veštačke inteligencije (AI) u oblikovanju korisničkog iskustva, kao i o izazovima sa kojima se kompanije suočavaju pri njenoj primeni.</p>
<p>„Najveći izazov su podaci. Generalno, većina kompanija nema adekvatno sređene podatke, a za razvoj kvalitetnih AI modela, potrebni su kvalitetni podaci. Jedan od ključnih koraka je konsolidacija i organizacija podataka, čime i mi pomažemo našim klijentima. Nedovoljno kvalitetni podaci mogu dovesti do pogrešnih zaključaka modela. Verovatno ste i kod ChatGPT-a primetili situacije kada &#8216;promaši&#8217; određene odgovore – to je često posledica neadekvatnih podataka. Pored toga, izazov je i privatnost, ali se taj aspekt sve više uređuje zakonima i regulativama,“ objasnio je Marjanović.</p>
<p>Govoreći o budućnosti korisničkog iskustva, Marjanović je istakao hiperpersonalizaciju kao ključni trend, napominjući da savremene AI tehnologije omogućavaju kompanijama ne samo da reaguju na potrebe korisnika, već da ih i predviđaju.</p>
<p>„Korisničko iskustvo postaje sve intuitivnije i prilagođenije. AI tehnologije pomažu kompanijama da bolje razumeju svoje korisnike i pruže im ponude koje su zaista relevantne. Smanjenje spama i prezasićenosti informacijama je jedan od glavnih ciljeva. Verujem da će korisnici biti voljni da dele podatke ukoliko dobiju personalizovanu i korisnu interakciju zauzvrat. Takođe, AI nam omogućava da radimo efikasnije i brže, a to će i dalje ostati jedna od njenih ključnih prednosti,“ rekao je Marjanović, te naglasio ulogu kompanije <em>Things Solver</em> u ovom procesu.</p>
<p>„Naša rešenja, kao što su sistemi za preporuke (<em>Recommender</em>-i), pomažu klijentima da svojim korisnicima pruže relevantne ponude i personalizovana iskustva u pravom trenutku, umesto da ih pretrpavaju neželjenim sadržajem i informacijama. Zahvaljujući AI, ovi modeli uče o potrebama korisnika i pružaju kompanijama mogućnost da efikasno targetiraju svoje klijente, povećaju angažovanost i, samim tim, prihod,“ naglasio je Marjanović.</p>
<p>Prema njegovim rečima, rešenja <em>Things Solver</em>-a omogućavaju kompanijama da integrišu AI u prodajni proces od početka do kraja, uz primenu sistema preporuka na komunikacionim kanalima kao što su Viber, SMS, e-mail i mobilne aplikacije.</p>
<p>„Hiperpersonalizacija nije samo budućnost korisničkog iskustva već i ključni faktor u digitalnoj transformaciji prodajnih procesa,“ zaključio je Marjanović.</p>
<p>Kompanija <em><a href="https://thingsolver.com/" target="_blank" rel="noopener">Things Solver</a></em> se izdvojila kao lider u primeni veštačke inteligencije, sa timom od preko 50 stručnjaka u Beogradu, Kragujevcu i Skoplju. Njihova inovativna rešenja trenutno se koriste u više od deset zemalja, donoseći značajne rezultate u različitim industrijama.</p>

---

## Kako nove Black Friday kupce pretvoriti u lojalne?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kako-nove-black-friday-kupce-pretvoriti-u-lojalne
- Category: Black Friday
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2024-12-06 10:14:12
- Description: Kupci stečeni tokom Black Friday kampanje predstavljaju priliku, ali i izazov. Većina njih dolazi zbog popusta.

<p>Black Friday je jedan od najvažnijih dana za online trgovinu, privlačeći ogroman broj novih kupaca. Međutim, iza privremenog skoka u prodaji krije se izazov: kako te kupce zadržati i motivisati da nastave da kupuju, čak i kada nisu dostupni veliki popusti.</p>
<p>Studija Deloitte-a pokazuje da 46% kupaca koji učestvuju u Black Friday kampanjama <strong>ne planira da kupuje po punoj ceni, čak ni kod brendova koje vole</strong>. Ovi podaci jasno ukazuju na potrebu za pažljivom analizom i strategijom zadržavanja kupaca, kako biste maksimizirali povrat na investiciju. <em>(Izvor:</em> <a href="https://www2.deloitte.com/us/en/pages/about-deloitte/articles/press-releases/black-friday-cyber-monday-embraced-as-consumers-seek-deals-to-stretch-their-budgets.html" target="_blank" rel="noopener"><em>Deloitte Black Friday Survey 2023</em></a><em>)</em></p>
<p><strong><br />
Razumevanje potreba i ponašanja kupaca</strong></p>
<p>Prvi korak posle kampanje jeste analiza podataka o novim kupcima. Ko su oni, šta su kupovali i da li postoji obrazac u njihovim kupovinama? Analitički alati poput Google Analytics, CRM sistema i ecommerce platformi mogu vam pomoći da dobijete detaljne uvide.</p>
<p>Na primer, koji proizvodi su ih privukli? Da li su kupovali artikle na dubokim sniženjima ili su pokazali interesovanje za širi asortiman? Ove informacije su ključne za kreiranje personalizovanih kampanja koje će im pokazati dodatnu vrednost vašeg brenda.</p>
<p>Pored ovoga, Deloitte ističe da milenijalci igraju ključnu ulogu u Black Friday i Cyber Monday periodu – čak 43% ukupne potrošnje pripisuje se ovoj demografskoj grupi, dok više od dve trećine (68%) planira da kupi poklone za sebe. Ovaj podatak otkriva važnost targetiranja specifičnih grupa kupaca sa relevantnim ponudama. <em>(Izvor:</em> <a href="https://www2.deloitte.com/us/en/pages/about-deloitte/articles/press-releases/black-friday-cyber-monday-embraced-as-consumers-seek-deals-to-stretch-their-budgets.html" target="_blank" rel="noopener"><em>Deloitte Black Friday Survey 2023</em></a><em>)</em></p>
<p><strong> </strong></p>
<p><strong>Zašto je procenat ponovnih kupovina važan?</strong></p>
<p>Statista istraživanje pokazuje da prosečna stopa ponovnih kupovina u prva tri meseca nakon Black Friday kampanja iznosi svega 22%. Ovo znači da je većina novih kupaca aktivna samo tokom perioda popusta. Ovi podaci naglašavaju važnost razvijanja strategija za povećanje stope ponovnih kupovina kroz personalizaciju, lojalty programe i kontinuiranu komunikaciju s kupcima. (Izvor: <a href="https://www.statista.com/statistics/1065500/growth-in-retail-sales-on-black-friday-in-europe/" target="_blank" rel="noopener">Statista Black Friday Consumer Retention 2023</a>)</p>
<p><strong>Ciljane kampanje za nove Black Friday kupce</strong></p>
<p>Podaci Statista pokazuju da je tokom 2023. godine u Evropi prodaja na Black Friday porasla za 23% u poređenju sa prethodnom godinom, dok je prosečan popust iznosio 34%. Većina tih kupaca bila je motivisana isključivo nižim cenama, što znači da segmentacija mora biti precizno usmerena na ovu ciljnu grupu. (Izvor: <a href="https://www.statista.com/statistics/1065500/growth-in-retail-sales-on-black-friday-in-europe/" target="_blank" rel="noopener">Statista Black Friday Sales Growth 2023</a>)</p>
<p>Evo kako:</p>
<ol>
<li><strong>Lovci na popuste<br />
</strong>Ova grupa kupuje samo kada su cene niske. Strategije za njih uključuju povremene ograničene akcije ili ponude koje ih podsećaju na popuste slične Black Friday-u, ali u različitim periodima godine.</li>
<li><strong>Kupci skupljih proizvoda na popustu<br />
</strong>Ovi kupci su pokazali interesovanje za vaš premium asortiman, ali samo kada su proizvodi sniženi. Prilagodite komunikaciju ekskluzivnim ponudama, VIP pristupom novim kolekcijama ili besplatnom dostavom za naredne kupovine.</li>
<li><strong>Jednokratni kupci sa potencijalom<br />
</strong>Kupci koji su prvi put naručili tokom Black Friday-a, a čija prosečna vrednost porudžbine (AOV) ukazuje na veći platežnu sposobnost, mogu biti ciljani putem email kampanja, koje nude personalizovane preporuke proizvoda s dodatnom vrednošću.</li>
</ol>

<p>Praćenje rezultata<br />
Jednom kada segmentirate nove kupce, praćenje rezultata postaje ključ za kontinuirano prilagođavanje strategija.</p>
<ol>
<li><strong>Definišite ključne metrike<br />
</strong>Pratite stopu ponovnih kupovina, prosečnu vrednost porudžbine i učestalost otvaranja email kampanja. Na primer, povećanje stope ponovnih kupovina sa 22% na 30% može imati značajan uticaj na prihode.</li>
<li><strong>Testirajte različite pristupe<br />
</strong>Isprobajte kombinacije poruka, kao što su ekskluzivne ponude za povratne kupce, poklon uz narednu kupovinu ili besplatna dostava.</li>
<li><strong>Personalizujte komunikaciju<br />
</strong>Kupci očekuju da im se obraćate na osnovu njihovih prethodnih kupovina. Koristite alate za automatizaciju, kako biste osigurali relevantne poruke koje ih podstiču na akciju.</li>
<li><strong>Kontinuirano optimizujte strategije<br />
</strong>Na osnovu performansi kampanja, prilagodite pristup – od ponuda koje motivišu kupce, do komunikacionih kanala koji daju najbolje rezultate.</li>
</ol>

<p>Zaključak</p>
<p>Kupci stečeni tokom Black Friday kampanje predstavljaju priliku, ali i izazov. Većina njih dolazi zbog popusta.</p>
<p>Međutim, kroz detaljnu analizu njihovog ponašanja, pažljivo osmišljenu segmentaciju i kontinuirano praćenje rezultata, možete ih motivisati da postanu lojalni kupci.</p>
<p>Iako neće svi ostati, svaka dodatna ponovna kupovina doprinosi dugoročnom uspehu vaše strategije.</p>
<p><strong> </strong></p>

---

## HotSpot 2024: Četvrta dodela eCommerce nagrada u Srbiji

- URL: https://ecommercemagazin.rs/hotspot-2024-cetvrta-dodela-ecommerce-nagrada-u-srbiji
- Category: Analiza
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2024-12-27 21:48:29
- Description: Hot Spot eCommerce Awards je centralni e-commerce događaj u zemlji koji eCommerce Asocijacija Srbije organizuje po četvrti put, gde će se okupiti eminentni eksperti iz različitih sektora digitalnog ekosistema, koji su svojim radom i zalaganjem postigli velike rezultate. Ideja same selekcije i događaja je da ukažemo koliko su učesnici uticali na razvoj elektronske trgovine u […]

<p><a href="https://hotspotawards.com" target="_blank" rel="noopener">Hot Spot eCommerce Awards</a> je centralni e-commerce događaj u zemlji koji eCommerce Asocijacija Srbije organizuje po četvrti put, gde će se okupiti eminentni eksperti iz različitih sektora digitalnog ekosistema, koji su svojim radom i zalaganjem postigli velike rezultate.</p>
<p>Ideja same selekcije i događaja je da ukažemo koliko su učesnici uticali na razvoj elektronske trgovine u Srbiji u protekloj godini, kao i koliko je ovaj aspekt poslovanja doprineo opštoj digitalizaciji društva u kom živimo i time podstaknemo sve koji još uvek nisu u digitalnom svetu.</p>
<p>Kako je u 2023. godini izvršeno više od 58 miliona transakcija putem interneta plaćenih karticama u vrednosti od preko 1,6 milijarde eura, to znači samo jedno &#8211; elektronska trgovina u Srbiji nastavlja da raste, koliko i naše zalaganje, a sve u cilju daljeg unapređenja e-commerce tržišta Srbije.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/Prijave_1920x1080-2-1024x576.png" alt="HotSpot 2024" width="696" height="392" /></p>

<p>Samo edukacijom svih činioca digitalnog ekosistema možemo održati ovaj trend rasta i razvoja elektronske trgovine. Kroz prizmu promocije brze i kvalitetne dostave, sigurnog internet plaćanja i ove godine organizujemo dodelu nagrada Hot Spot Awards 2024 kao dodatni podsticaj svim kompanijama koje su u fokus stavile e-commerce.</p>
<p>Prošle godine, u HotSpot eCommerce Awards takmičenju je učestvalo više od 150 kompanija sa preko 300 nominacija koje smo ugostili u Hotelu Metropol na svečanoj dodeli nagrada. Pored toga, prikupili smo preko 240.000 glasova javnosti, pa se nadamo da će ovo biti još jedna godina za nove rekorde.</p>
<p>Pozivamo sve kompanije da se prijave do 16. januara na zvaničnom sajtu Hot Spot Awards <a href="https://hotspotawards.com/prijava/" target="_blank" rel="noopener">www.hotspotawards.com</a> i učestvuju u trci za nagradu.</p>

---

## Čas 39. Šta je “Above the Fold” i zašto je važan u elektronskoj trgovini?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/cas-39-sta-je-above-the-fold-i-zasto-je-vazan-u-elektronskoj-trgovini
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2025-01-08 07:59:50
- Description: Dobro došli na još jedan čas našeg omiljenog serijala “Ecommerce za početnike”. U svetu digitalne trgovine, gde se borba za pažnju korisnika vodi u sekundama, pojam “Above the Fold” (ATF) zauzima centralno mesto. Kao koncept koji potiče iz tradicionalnih medija, ovaj termin sada igra važnu ulogu u web dizajnu i elektronskoj trgovini. Dok responsive dizajn […]

<p>Dobro došli na još jedan čas našeg omiljenog serijala “Ecommerce za početnike”.</p>
<p>U svetu digitalne trgovine, gde se borba za pažnju korisnika vodi u sekundama, pojam &#8220;Above the Fold&#8221; (ATF) zauzima centralno mesto. Kao koncept koji potiče iz tradicionalnih medija, ovaj termin sada igra važnu ulogu u web dizajnu i elektronskoj trgovini.</p>
<p>Dok responsive dizajn i pristup &#8220;mobile first&#8221; imaju značajnu ulogu, implementacija i optimizacija ATF-a često predstavljaju ključnu tačku za privlačenje pažnje korisnika i povećanje konverzija.</p>
<h3><strong>Kako je nastao pojam &#8220;Above the Fold&#8221;?</strong></h3>
<p>Originalno, pojam &#8220;Above the Fold&#8221; potiče iz sveta štampe, gde su novine bile presavijene na kioscima tako da su najvažnije informacije bile vidljive iznad linije preklopa. Taj pristup je osmišljen kako bi odmah privukao pažnju kupaca i motivisao ih na kupovinu novina.</p>
<p>Danas, taj koncept se uspešno prenosi u svet web dizajna, gde ATF označava deo web stranice vidljiv korisniku odmah nakon učitavanja – bez potrebe za skrolovanjem.</p>
<h3><strong>Šta znači &#8220;Above the Fold&#8221; u elektronskoj trgovini?</strong></h3>
<p>U kontekstu digitalnog marketinga i etrgovine, ATF se odnosi na onaj deo internet stranice koji korisnik može videti odmah, bez pomeranja (npr. skrolovanja). Kao deo stranice koji stvara prvi utisak, ATF igra ključnu ulogu u zadržavanju pažnje korisnika i stvaranju pozitivnog korisničkog iskustva. Sve što se nalazi u ovom segmentu treba pažljivo birati – slike, naslovi, pozivi na akciju (CTA) i informacije koje jasno komuniciraju vrednost vaše ponude.</p>
<h3><strong>Zašto je važan ATF?</strong></h3>
<h4><strong>Prvi utisak i zadržavanje korisnika</strong></h4>
<p>ATF je prvo što posetilac vidi kada dođe na vaš sajt i upravo ovaj deo stranice može da bude odlučujući da korisnik ostane na sajtu ili da ga odmah napusti. U elektronskoj trgovini, gde pažnja korisnika traje svega nekoliko sekundi, jasno i atraktivno predstavljen ATF može zadržati korisnika i podstaći ga na dalje istraživanje vašeg sajta.</p>
<h4><strong>Ključna informacija odmah dostupna</strong></h4>
<p>U ATF prostoru treba da budu prikazane najvažnije informacije – aktuelna akcija, novi proizvodi ili glavne prednosti vaše ponude. Efikasan ATF može motivisati korisnike da se uključe u interakciju sa sajtom, pregledaju proizvode ili započnu proces kupovine.</p>
<h4><strong>Povećanje stope konverzije</strong></h4>
<p>Efektivno iskorišćenje ATF prostora može direktno uticati na povećanje stope konverzije. Pozivi na akciju (CTA) kao što su &#8220;Kupi sada,&#8221; &#8220;Saznaj više&#8221; ili &#8220;Prijavi se za popust&#8221; treba da budu jasno istaknuti, kako bi korisnici mogli lako preduzeti željenu akciju. Ako proizvodi ili CTA elementi nisu lako dostupni i vidljivi u ovom delu stranice, korisnici mogu propustiti ključne informacije i napustiti sajt bez kupovine.</p>
<h4><strong>Poverenje i brend identitet</strong></h4>
<p>Osim informacija o proizvodima, ATF prostor može igrati ključnu ulogu u stvaranju poverenja kod novih posetilaca. Pružanjem korisničkih ocena, sigurnosnih oznaka (npr. Trustmark oznaka)  ili brend poruka, možete dodatno motivisati korisnike da se duže zadrže na stranici, istražuju proizvode i odluče se za kupovinu.</p>
<h3><strong>Najbolje prakse za implementaciju ATF-a</strong></h3>
<h4><strong>Brzina učitavanja stranice</strong></h4>
<p>Brzina učitavanja ATF segmenta ima značajan uticaj na korisničko iskustvo. Ako se stranica ne učita brzo, postoji velika šansa da će posetioci napustiti sajt. Optimizacija slika, veličine fajlova i koda stranice može poboljšati brzinu učitavanja i osigurati da korisnici odmah vide relevantan sadržaj.</p>
<h4><strong>Responsive dizajn i &#8220;mobile first&#8221; pristup</strong></h4>
<p>Sve više korisnika koristi mobilne uređaje za pretraživanje i kupovinu. Zbog toga je važno da ATF deo stranice bude optimizovan za sve veličine ekrana. Razmislite o tome koje informacije su najvažnije i kako ih prikazati tako da budu vidljive i razumljive na manjim ekranima.</p>
<h4><strong>Dizajn sa jasnim CTA elementima</strong></h4>
<p>Jasni i upečatljivi CTA elementi su ključni za konverzije. CTA treba da bude jasno istaknut i prilagođen kontekstu stranice – npr. dugme &#8220;Kupi sada&#8221; ili &#8220;Dodaj u korpu&#8221; na stranici proizvoda. Korisnici treba odmah da prepoznaju sledeći korak koji želite da preduzmu.</p>
<h4><strong>Optimizacija zaglavlja i glavnog menija</strong></h4>
<p>Zaglavlje sajta, kao i glavni meni, treba da budu jednostavni i intuitivni. Korišćenje jasnih kategorija, pretrage i navigacije osigurava da korisnici lako pronađu ono što traže, bez potrebe za dodatnim klikovima ili skrolovanjem.</p>

<h3><strong>Merenje i optimizacija ATF-a</strong></h3>
<h4><strong>Praćenje korisničkog ponašanja</strong></h4>
<p>Za razumevanje efektivnosti ATF-a, važno je koristiti alate za analitiku kao što su Google Analytics. Praćenje ponašanja korisnika – kao što su klikovi, vreme provedeno na stranici i interakcija sa CTA elementima – može pomoći u optimizaciji sadržaja i dizajna ATF-a.</p>
<h4><strong>Testiranje i unapređenje</strong></h4>
<p>Testiranje različitih verzija ATF sadržaja kroz A/B testiranje može pružiti uvid u to koji elementi najviše utiču na angažovanost i konverzije. Eksperimentišite sa slikama, tekstom i CTA elementima kako biste pronašli najbolje rešenje za vašu ciljnu publiku.</p>
<h3><strong><br />
Zaključak</strong></h3>
<p>&#8220;Above the Fold&#8221; je više od samo dizajnerskog koncepta – to je strategija koja direktno utiče na uspeh vaše online prodavnice. Pravilnom implementacijom ATF-a, obezbeđujete da korisnici odmah vide najvažnije informacije i budu motivisani na dalje istraživanje i kupovinu.</p>
<p>Sa brzim učitavanjem, jasnim pozivima na akciju i relevantnim informacijama u ATF prostoru, možete poboljšati korisničko iskustvo, povećati poverenje i ostvariti bolje poslovne rezultate.</p>

---

## E-Commerce magazin: 2024. godina u brojevima

- URL: https://ecommercemagazin.rs/e-commerce-magazin-2024-godina-u-brojevima
- Category: Uncategorized
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2025-01-15 23:12:25
- Description: Svedoci smo velikih transformacija u ponašanju potrošača i rastućoj potražnji za inovativnim rešenjima, posebno u domenu veštačke inteligencije. Dinamičnost tržišta postavlja nove izazove, dok kupci sve više prepoznaju vrednost online kupovine. U ovom brzom evolucijskom procesu, naš zadatak je da iskoristimo momentum koji smo stvorili. U proteklih godinu dana, primetio sam da se već visoka […]

<p>Svedoci smo velikih transformacija u ponašanju potrošača i rastućoj potražnji za inovativnim rešenjima, posebno u domenu veštačke inteligencije. Dinamičnost tržišta postavlja nove izazove, dok kupci sve više prepoznaju vrednost online kupovine. U ovom brzom evolucijskom procesu, naš zadatak je da iskoristimo momentum koji smo stvorili.</p>
<p>U proteklih godinu dana, primetio sam da se već visoka potražnja za informativnim i edukativnim tekstovima dodatno povećala &#8211; i moja intuicija nije me izneverila.</p>
<p>Evo kako izgleda kada uporedimo 2024. sa 2023. godinom.</p>

<p><strong>Broj poseta</strong></p>
<p>U poređenju sa 2023. godinom, broj poseta u 2024. godini se uvećala za 142%.</p>

<p><strong>Broj tekstova</strong></p>
<p>U protekloj godini smo objavili 39 tekstova, a u trenutku kada pišemo ovaj tekst objavljeno je 254 teksta.</p>

<p><strong>Broj preuzimanja Kalendara</strong></p>
<p>E-Commerce Kalendar je preuzet više od 15.000 puta! Hvala na ukazanom poverenju!</p>
<p>Najnovije izdanje za 2025. godinu ćete možete da preuzmete <strong><a href="/kalendar/" target="_blank" rel="noopener">OVDE</a></strong>.</p>

<p><strong>Prosečno vreme zadržavanja</strong></p>
<p>Uvećanje prosečnog vremena zadržavanja od 54% dosta govori o aktuelnosti tema, ali i kvalitetu sadržaja.</p>

<p><strong>Broj zemalja odakle dolaze posete</strong></p>
<p>Nastavlja se odlična poseta iz regiona, hvala na podršci i praćenju. Najviše poseta dobijamo iz Zagreba, Podgorice, Banja Luke, Sarajeva i Skoplja. Sajt su u 2024. godini posetili ljudi iz 60+ zemalja.</p>

<p><strong>Pol</strong></p>
<p>Prema alatu Google Analytics, 56% naših čitalaca su žene.</p>

<p><strong>Starost posetilaca</strong></p>
<p>45% naših čitalaca su osobe između 25 i 35 godina starosti.</p>

<p><strong>Mobile vs. Desktop</strong></p>
<p>65% posetilaca nas čita putem mobilnog uređaja.</p>

<p><strong>Konferencije, mediji i edukacija</strong></p>
<p>U 2024. godini ste mogli da nas pratite na:</p>
<ul>
<li>RTS 1;</li>
<li>Ekonomski fakultet, Univeziteta u Kragujevcu;</li>
<li>Biznis.rs;</li>
<li>Telegraf Biznis;</li>
<li>Privredna komora Srbije;</li>
<li>E-Commerce Akademija;</li>
<li>HotSpotAwards 2023;</li>
<li>Pitajte.rs;</li>
<li>Biznis.rs;</li>
<li>BizLife;</li>
</ul>
<p>Hvala vam na svakoj poseti, deljenju, komentaru, sugestiji, ali i kritici, uz pomoć kojih ćemo samo biti još bolji.</p>
<p>Pratite nas i u 2025. godini.</p>

---

## Čas 40. ToFu, MoFu, BoFu: Kako privući i konvertovati kupce u e-commerce poslovanju?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/tofu-mofu-bofu-kako-privuci-i-konvertovati-kupce-u-e-commerce-poslovanju
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2025-02-22 13:33:13
- Description: U e-commerce svetu, uspeh prodaje ne zavisi samo od privlačenja posetilaca na sajt, već i od njihove konverzije u kupce. Mnogi online prodavci greše misleći da je dovoljno privući što više poseta, kako bi se povećala prodaja. Međutim, ukoliko ne razumemo u kojoj se fazi kupovine potencijalni kupac nalazi, rizikujemo da promašimo pravu poruku u […]

<p>U e-commerce svetu, uspeh prodaje ne zavisi samo od privlačenja posetilaca na sajt, već i od njihove konverzije u kupce. Mnogi online prodavci greše misleći da je dovoljno privući što više poseta, kako bi se povećala prodaja. Međutim, ukoliko ne razumemo u kojoj se fazi kupovine potencijalni kupac nalazi, rizikujemo da promašimo pravu poruku u pogrešnom trenutku.</p>
<p>Zato se koristi <strong>Prodajni levak</strong> (Sales Funnel), model koji pomaže u vođenju kupca kroz tri ključne faze: <strong>ToFu (Top of Funnel)</strong>, <strong>MoFu (Middle of Funnel)</strong> i <strong>BoFu (Bottom of Funnel)</strong>. Ove faze pomažu e-commerce biznisima da pravilno komuniciraju sa kupcima i postepeno ih vode ka završetku kupovine.</p>
<p>U nastavku ćemo objasniti šta svaka faza znači i kako je možete efikasno primeniti na vašu online prodavnicu.</p>

<h3><strong>ToFu (*eng. Top of Funnel) – Privlačenje pažnje i podizanje svesti</strong></h3>
<p>Ovo je početna faza prodajnog levka i predstavlja trenutak kada potencijalni kupac prvi put dolazi u kontakt sa vašim brendom. U ovoj fazi, kupac još nije spreman za kupovinu – on ili ona,  istražuje opcije, traži informacije i tek počinje da razmatra moguće rešenje svog problema.</p>
<h4><strong>Cilj ToFu faze:</strong></h4>
<p>✅ Povećanje svesti o brendu;<br />
✅ Edukacija i informisanje potencijalnih kupaca;<br />
✅ Privlačenje relevantne publike na webshop.</p>
<h4><strong>Koji sadržaj koristiti u ToFu fazi?</strong></h4>
<ul>
<li>Blog članci optimizovani za SEO (npr. &#8220;Kako odabrati idealne patike za trčanje?&#8221;);</li>
<li>Vodiči i edukativni sadržaji (npr. &#8220;10 saveta za negu kože&#8221;);</li>
<li>Besplatni resursi (e-knjige, infografici, kalkulatori);</li>
<li>Sadržaj na društvenim mrežama (video snimci, reels, edukativni postovi);</li>
<li>Google i Facebook oglasi usmereni na generisanje saobraćaja.</li>
</ul>
<p>✅ <strong>Primer u e-commerce:</strong> Prodavnica sportske opreme može objaviti blog &#8220;Kako odabrati prave patike za trčanje?&#8221; i kroz njega edukovati kupce o različitim tipovima obuće. Cilj nije direktna prodaja, već stvaranje svesti o brendu.</p>

<h3><strong>MoFu (</strong><strong>*eng. </strong><strong>Middle of Funnel) – Zagrejavanje potencijalnih kupaca</strong></h3>
<p>U ovoj fazi, kupci već znaju za vaš brend i traže konkretne informacije, koje će im pomoći da odluče gde će kupiti proizvod. Oni porede opcije, analiziraju prednosti i razmišljaju da li ste vi pravi izbor za njih.</p>
<h4><strong>Cilj MoFu faze:</strong></h4>
<p>✅ Generisanje potencijalnih kupaca (lead generation);<br />
✅ Povećanje angažovanosti i interesovanja;<br />
✅ Gradnja poverenja i autoriteta.</p>
<h4><strong>Koji sadržaj koristiti u MoFu fazi?</strong></h4>
<ul>
<li>Detaljna poređenja proizvoda (npr. &#8220;Nike vs Adidas – Koje su bolje patike za trčanje?&#8221;);</li>
<li>Email marketing sa ponudama i korisnim informacijama;</li>
<li>Video recenzije i demonstracije proizvoda;</li>
<li>Uporedne tabele i vodiči za donošenje odluka;</li>
<li>Webinari i live sesije na društvenim mrežama;</li>
<li>Testimonijali i recenzije zadovoljnih kupaca.</li>
</ul>
<p>✅ <strong>Primer u e-commerce:</strong> Ako neko istražuje različite vrste patika, prodavnica može ponuditi uporedni vodič „Nike vs Adidas: Koje su bolje za trčanje?“ kako bi pomogla kupcu u donošenju odluke.</p>

<h3><strong>BoFu (</strong><strong>*eng. </strong><strong>Bottom of Funnel) – Konverzija i zatvaranje prodaje</strong></h3>
<p>U ovoj fazi, kupac je spreman za kupovinu i samo mu je potreban mali podsticaj da donese konačnu odluku.</p>
<p>Ovde je važno ukloniti poslednje prepreke i pružiti mu razloge da se odluči baš za vašu prodavnicu.</p>
<h4><strong>Cilj BoFu faze:</strong></h4>
<p>✅ Konverzija potencijalnih kupaca u kupce;<br />
✅ Olakšavanje procesa kupovine;<br />
✅ Smanjenje neodlučnosti i povećanje sigurnosti.</p>
<h4><strong>Koji sadržaj koristiti u BoFu fazi?</strong></h4>
<ul>
<li>Popusti, ekskluzivne ponude i besplatna dostava;</li>
<li>Ograničene vremenske ponude i „last-minute deals“;</li>
<li>Live chat podrška za brze odgovore na pitanja kupaca;</li>
<li>FAQ stranice sa odgovorima na najčešće dileme kupaca;</li>
<li>Sigurnosne oznake (SSL sertifikat, garancije);</li>
<li>Retargeting oglasi za kupce koji su napustili korpu.</li>
</ul>
<p>✅ <strong>Primer u e-commerce:</strong> Ako neko već ima patike u korpi, ali nije završio kupovinu, webshop može poslati email sa podsećanjem i ponuditi popust od 10% na prvu kupovinu.</p>

<h3><strong>Zaključak</strong></h3>
<p>Razumevanje ToFu, MoFu i BoFu faze ključno je za uspešnu e-commerce strategiju. Svaka faza putovanja kupaca zahteva različit pristup, od privlačenja pažnje, preko edukacije i izgradnje poverenja, do konačne prodaje.</p>
<p>Glavna greška koju mnoge online prodavnice prave jeste forsiranje prodaje prerano – ako nekome ko tek istražuje opcije odmah ponudite popust od 10%, šanse su da ćete izgubiti kupca. Umesto toga, pravilno rasporedite strategije i sadržaj prema fazi u kojoj se kupac nalazi.</p>
<p>Brendovi koji uspeju da prilagode svoje poruke i sadržaj u svakoj fazi konverzionog levka ne samo da će povećati konverzije, već i izgraditi dugoročnu lojalnost kupaca.</p>
<p>U e-commerce poslovanju, <strong>prava poruka u pravom trenutku može napraviti ključnu razliku između izgubljene prilike i uspešne prodaje.</strong></p>
<p><strong>Da li ste već prilagodili vašu e-commerce strategiju ToFu, MoFu i BoFu modelu? </strong></p>

---

## DIDS25 – Back to the future!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/dids25-back-to-the-future
- Category: Dešavanja
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2025-02-25 16:31:54
- Description: Petnaesta konferencija Dan internet domena Srbije – DIDS 2025 održaće se 18. marta 2025. godine u Domu omladine Beograda, u organizaciji Registra nacionalnog internet domena Srbije (RNIDS). Ovogodišnji slogan „Back To The Future“ nagoveštava fokus na budućnost interneta i promene koje donose nove regulative i standardi. Učesnici će imati priliku da čuju renomirane predavače i paneliste koji će govoriti o ključnim […]

<p>Petnaesta konferencija <strong>Dan internet domena Srbije</strong> – <strong>DIDS 2025</strong> održaće se <strong>18. marta 2025. godine</strong> u Domu omladine Beograda, u organizaciji Registra nacionalnog internet domena Srbije (<strong>RNIDS</strong>).</p>
<p>Ovogodišnji slogan „<strong>Back To The Future</strong>“ nagoveštava fokus na budućnost interneta i promene koje donose nove regulative i standardi. Učesnici će imati priliku da čuju renomirane predavače i paneliste koji će govoriti o ključnim aspektima digitalnog poslovanja, internet infrastrukture i regulativa.</p>
<p>Izdvajamo <i>keynote</i> obraćanje<strong> Poline Malaje</strong>, Policy direktorke u Udruženju evropskih nacionalnih registara domena najvišeg nivoa (CENTR). Ona vodi njihovu politiku poslovanja i povezuje se sa vladama, institucijama i drugim organizacijama u internet ekosistemu. U svom izlaganju će govoriti o internetu u prošlosti, sadašnjosti i scenarijima koji nas potencijalno očekuju u budućnosti.</p>
<p>Uslediće panel diskusija koja istražuje ključne aspekte budućnosti interneta kroz prizmu globalnih regulativa, tehnoloških inovacija i poslovnih trendova. Uz učešće domaćih i internacionalnih stručnjaka, diskutovaće se o implikacijama NIS2 regulative, GDPR-a i drugih aktuelnih standarda na tehničku infrastrukturu i privatnost.</p>
<p>Deo događaja rezervisan je za predstavljanje portala <i>Indeks digitalnog razvoja srpskih preduzeća. </i>Ovaj indeks pokazuje u kolikoj meri domaća preduzeća upotrebljavaju internet u poslovne svrhe, uključujući upotrebu veb sajtova, imejlova, društvenih medija, onlajn trgovine, kao i Koliko koriste onlajn plaćanje u vlastitom poslovanju.</p>
<p>Tradicionalno, biće predstavljeni dobri primeri upotrebe nacionalnih internet domena, gde ćemo dobiti uvid u dobre prakse upotrebe .rs i .срб domena kao i koje su koristi veb-sajta u poslovanju.  Takođe, biće predstavljeni rezultati projekta ,,<strong>Lokalac na internetu</strong>”, a premijerno će biti  prikazana i nova kolekcija za 2025. godinu.</p>
<p><strong>Prisustvo na konferenciji je besplatno, ali je zbog ograničenog broja mesta neophodna registracija putem <a href="http://www.dids.rs/" target="_blank" rel="noopener">sajta konferencije</a>. </strong>Prenos uživo će biti dostupan na RNIDS-ovom Jutjub kanalu.</p>

---

## YouTube na TV ekranima: Šta znači promena navika gledalaca za brendove i e-commerce?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/youtube-na-tv-ekranima
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2025-03-02 21:38:21
- Description: YouTube više nije samo mobilna platforma – on postaje nova televizija, a brendovi koji na vreme prilagode svoje strategije...

<p>YouTube, nekada dominantno mobilna platforma, sada ulazi u novu eru. <strong>Neal Mohan, CEO YouTube-a, objavio je da je televizor postao primarni uređaj za gledanje YouTube sadržaja u Sjedinjenim Američkim Državama</strong>, što označava značajan preokret u navikama korisnika.</p>
<p>Tradicionalna percepcija YouTube-a kao mobilne platforme se polako menja, a novi podaci ukazuju na to da korisnici sve češće konzumiraju digitalni sadržaj na velikim ekranima.</p>
<p>Ovo otvara potpuno novu dimenziju za brendove i e-commerce sektor, posebno kada je u pitanju strategija oglašavanja i pristup kupcima. <strong>Kako ova promena utiče na digitalni marketing, online prodaju i strategije oglašavanja?</strong></p>

<h3><strong>Kako TV preuzima primat u YouTube gledanosti?</strong></h3>
<p>YouTube je dugo bio sinonim za „on-the-go“ gledanje – kratki video sadržaji koje korisnici konzumiraju na telefonima, dok su u pokretu. Međutim, sada se trend preokreće – YouTube postaje centralna video platforma za kućnu zabavu.</p>
<ul>
<li><strong>Rast CTV (Connected TV) uređaja</strong> – Pametni televizori i streaming uređaji poput Chromecast-a, Apple TV-a i Xiaomi TV-a omogućili su korisnicima lakši pristup YouTube sadržajima na velikim ekranima.</li>
<li><strong>Promena ponašanja potrošača</strong> – Sve više korisnika koristi YouTube kao alternativu kablovskoj televiziji, konzumirajući duže video formate, podkaste i live sadržaje.</li>
<li><strong>YouTube kao nova TV mreža</strong> – Sa sve većim brojem premium sadržaja, profesionalnih emisija i ekskluzivnih produkcija, YouTube sve više liči na tradicionalnu televiziju – ali sa personalizovanim sadržajem.</li>
</ul>
<p>Prema podacima <strong>Neala Mohana</strong>, YouTube sada više ne konkuriše samo TikTok-u ili Instagram-u, već i tradicionalnim TV mrežama i streaming servisima poput Netflix-a i Disney+-a.</p>
<h3><strong>Šta ovo znači za brendove i e-commerce sektor?</strong></h3>
<p>Brendovi i online prodavnice moraju prilagoditi svoje strategije oglašavanja kako bi iskoristili rastući potencijal YouTube-a na velikim ekranima.</p>
<ul>
<li><strong> Nova prilika za oglašavanje u premium okruženju<br />
</strong>YouTube oglasi koji se prikazuju na televizorima sada imaju znatno veću pažnju korisnika u odnosu na mobilne ili desktop oglase.</li>
<li><strong> Duži format sadržaja postaje ključan<br />
</strong>Za razliku od brzih video oglasa u trajanju od 15 sekundi, koji su optimizovani za mobilne telefone, sada se otvara prostor za duže, storytelling kampanje, slične televizijskim reklamama.</li>
<li><strong> E-commerce brendovi mogu iskoristiti „shoppable video ads“<br />
</strong>YouTube već razvija <strong>shoppable video formate</strong>, omogućavajući korisnicima da direktno sa TV ekrana pređu na kupovinu putem QR kodova ili preusmeravanja na mobilne uređaje. Ovaj vid oglašavanja može povećati konverzije.</li>
<li><strong> Povećanje uticaja influensera i „Creator Economy“<br />
</strong>YouTube kreatori postaju „nova televizija“, a brendovi imaju priliku da se kroz partnerske kampanje pozicioniraju u relevantnim nišama. Direktno sponzorisanje sadržaja na YouTube kanalima može imati veći efekat nego klasični oglasi.</li>
<li><strong> Retargeting strategije se menjaju<br />
</strong>Gledanje YouTube-a na TV uređajima znači da korisnici ne klikću direktno na oglase – ali to ne znači da se ne mogu kasnije targetirati na drugim uređajima putem pametnih kampanja i povezivanja više uređaja.</li>
</ul>
<h3><strong>Kako brendovi mogu iskoristiti ovu promenu?</strong></h3>
<ul>
<li><strong>Optimizujte video oglase za TV ekran</strong> – Kreirajte vizuelno bogate reklame sa jasnim CTA (pozivom na akciju) koje ne zavise od klika.</li>
<li><strong>Koristite YouTube Creators za organski rast</strong> – Umesto klasičnih reklama, investirajte u dugoročnu saradnju sa YouTube kreatorima iz vaše niše.</li>
<li><strong>Testirajte „shoppable ads“ strategije</strong> – Uključite QR kodove i CTA koji korisnike vode na mobilni uređaj gde mogu obaviti kupovinu.</li>
<li><strong>Analizirajte podatke o cross-device konverzijama</strong> – Razumite kako korisnici gledaju sadržaj na TV-u, ali kupovinu obavljaju na telefonu ili laptopu.</li>
<li><strong>Kombinujte YouTube oglašavanje sa drugim kanalima</strong> – Sinhronizujte TV reklame sa digitalnim kampanjama, kako biste kreirali dosledno korisničko iskustvo.</li>
</ul>
<h3><strong><br />
Zaključak</strong></h3>
<p>YouTube više nije samo mobilna platforma – on postaje <strong>nova televizija</strong>, a brendovi koji na vreme prilagode svoje strategije imaće ogromnu prednost u digitalnom ekosistemu.</p>
<p><strong>Video oglasi, saradnja sa kreatorima i nove e-commerce funkcionalnosti biće ključni faktori uspeha u budućnosti.</strong> Kompanije koje uspeju da spoje prednosti televizijskog formata sa digitalnim performansama moći će da dominiraju u e-commerce prostoru.</p>
<p>Ova promena, iako trenutno najizraženija na američkom tržištu, ubrzano se širi i na druga tržišta. Vremenski interval između nastanka novih trendova i njihovog dolaska na tržišta Evrope i Balkana značajno se skratio – ono što je nekada dolazilo sa višegodišnjim zakašnjenjem, sada se implementira u roku od nekoliko meseci.</p>
<p>Za brendove i e-commerce kompanije, ključno pitanje nije da li će YouTube na TV ekranima promeniti način oglašavanja i prodaje – već kada i kako će se na vreme prilagoditi. Oni koji rano prepoznaju ovu transformaciju i prilagode svoje strategije, biće u velikoj prednosti u odnosu na konkurenciju.</p>
<p><strong>Da li ste već razmišljali o optimizaciji video oglašavanja za TV ekrane? Možda je vreme da preispitate svoju strategiju pre nego što promene postanu standard.</strong></p>

---

## Održan Admixer Media event: Nove mogućnosti za tržište digitalnog oglašavanja

- URL: https://ecommercemagazin.rs/odrzan-admixer-media-event-nove-mogucnosti-za-trziste-digitalnog-oglasavanja
- Category: Dešavanja
- Reading time: 8 minutes
- Published: 2025-03-07 11:45:24
- Description: Dana 11. februara 2025. godine u hotelu Crowne Plaza u Beogradu održan je ekskluzivni događaj koji je organizovala kompanija Admixer Media, uz učešće predstavnika kompanije Google. Na događaju je predstavljen Program prodajnog predstavnika za Google Ads, a prisustvovali su mu vodeći stručnjaci u oblasti digitalnog marketinga, predstavnici kompanija i lideri u industriji. Učesnici su imali […]

<p>Dana 11. februara 2025. godine u hotelu Crowne Plaza u Beogradu održan je ekskluzivni događaj koji je organizovala kompanija Admixer Media, uz učešće predstavnika kompanije Google. Na događaju je predstavljen Program prodajnog predstavnika za Google Ads, a prisustvovali su mu vodeći stručnjaci u oblasti digitalnog marketinga, predstavnici kompanija i lideri u industriji.</p>
<p>Učesnici su imali mogućnost da istraže najnovije digitalne trendove, inovativna rešenja u oglašavanju i strategije koje pokreće AI. Eksperti iz kompanija Google i Admixer Media razmenili su informacije o ključnim aspektima digitalne transformacije i budućnosti oglašavanja u Srbiji.</p>
<p><strong>Google Media Sales Representative i digitalno oglašavanje u Srbiji</strong></p>
<p>„Verujem da će godine koje dolaze oblikovati način našeg poslovanja. AI već transformiše marketing – od strategije do kreativnosti i alatki koje koristimo” navela je <strong>Irina Overko</strong>, glavni strategijski direktor u kompaniji Admixer Advertising. „Ovaj period je izuzetno važan za kompanije i njihovo učenje, prilagođavanje i pripremu za rast. Kao zvanični prodajni predstavnik za Google Ads u Srbiji, Admixer Media, deo kompanije Admixer Advertising, sa zadovoljstvom podržava kompanije tokom tog perioda. Nudimo besplatnu podršku, ekskluzivne alatke i resurse prilagođene izazovima na tržištu. Naša misija jeste da spojimo globalne inovacije i lokalnu ekspertizu, osnažujući kompanije da maksimalno iskoriste svoj potencijal i napreduju.”</p>
<p><img decoding="async" src="/img/articles/admixer1.png" alt="" width="676" height="376" /></p>
<p><strong>Mojca Rožac</strong>, globalni direktor za razvoj programa u kompaniji Admixer Media, predstavila je program Google Media Sales Representative, naglašavajući njegovu ulogu strateškog partnera za kompanije u cilju maksimizacije njihovih rezultata sa Google Ads. Ona je objasnila da program nije konkurent agencijama, već da ih dopunjuje, pružajući besplatan pristup optimizaciji kampanje, namenskoj lokalnoj podršci i strateškom konsaltingu. Nudeći te resurse, program Media Sales Representative pomaže kompanijama na tržištu Srbije da postignu uspeh koji se može izmeriti, osiguravajući da one ostanu na čelu digitalnog okruženja koje se stalno menja.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/admixer2.png" alt="" width="676" height="376" /></p>
<p><strong>Suzanne Claassen</strong>, generalni direktor za Centralnu i Istočnu Evropu u kompaniji Google, govorila je o partnerstvu sa kompanijom Admixer Media. Program Media Sales Representative je osmišljen tako da ojača i proširi prisustvo kompanije Google, čineći njena rešenja dostupnijim klijentima i agencijama, pomažući im da razvijaju poslovanje uz lokalnu podršku. Admixer Media će pružati poboljšanu lokalnu podršku, upotrebljavajući svoju stručnost kako bi koristila kupcima na tržištu i dodatno ojačala ekosistem digitalnog oglašavanja u regionu.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/admixer3.png" alt="" width="676" height="376" /></p>
<p><strong>Uloga AI u poslovanju i marketingu</strong></p>
<p>U današnjem digitalnom svetu koji se brzo razvija, pristup najnovijem znanju i najsavremenijim tehnologijama igra ključnu ulogu u poslovnom uspehu. Upravo zato je prvi događaj kompanije Admixer Media u Srbiji posvećen jednoj oblasti koja se najbrže razvija – veštačkoj inteligenciji i njenom uticaju na poslovanje i društvo.</p>
<p>AI više ne predstavlja samo alatku već i moćnu tehnologiju koja oblikuje budućnost. Ona već čini gradove čistijim, medicinu preciznijom, a klimatske strategije delotvornijim. A to je samo početak. Suzanne je naglasila da Google smatra AI trećim tehnološkim talasom nakon interneta i mobilnih tehnologija, sa potencijalom koji se proteže mnogo dalje od slučajeva konvencionalne upotrebe.</p>
<p>Govoreći dalje o ovoj temi, <strong>Angelos Galanakis</strong>, regionalni menadžer za strateška partnerstva sa agencijama u kompaniji Google, podelio je informacije o tome kako Google AI transformiše marketing i oglašavanje, čineći ih personalizovanijim i efikasnijim. On je objasnio kako vizuelna pretraga i alatke AI pomažu brendovima da angažuju publiku u svakoj fazi prodajnog levka, naglasio važnost stvaranja potražnje kroz kampanje za generisanje potražnje i naveo upotrebu Performance Max i Google Search AI za podsticanje prodaje i generisanje potencijalnih klijenata. On se takođe usredsredio na ulogu kreativnosti u oglašavanju. <a href="https://www.marketingweek.com/marketers-creative-effectiveness/?utm_source=chatgpt.com">80</a>% marketinških stručnjaka smatra kreativni kvalitet ključnim za delotvornost marketinga. Google AI nudi rešenja koja omogućavaju brendovima da unaprede vizuelne sadržaje: Flip Video za prilagođavanje formata, Product Studio za rad sa slikama i Dream Screen za kreiranje profesionalnih video-zapisa.<sup>1</sup></p>
<p><strong>Artur Mosiak</strong>, menadžer za razvoj strateških partnerstava u kompaniji Google, razmatrao je važnost AI u marketingu na osnovu podataka. Uzimajući u obzir nelinearne i višekanalne interakcije sa klijentima, praćenje putem kolačića, kao i rastuće zahteve za zaštitom podataka i privatnošću, od ključne je važnosti kreirati celokupno korisničko putovanje koristeći rešenja koja poštuju privatnost. Ključne alatke kao što su Google Tag, Consent Mode i Enhanced Conversions osiguravaju precizno praćenje i optimizaciju, čak i sa ograničenim podacima. Ove tri karakteristike su fundamentalne. Ako ih ne koristite, propuštate značajnu priliku. Naprednija rešenja, kao što su Enhanced Conversions for Leads i Customer Match, pomažu u povezivanju onlajn i oflajn konverzija, preciznijem ciljanju i poboljšanju delotvornosti kampanje, uz održavanje privatnosti korisnika.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/admixer4.png" alt="" width="820" height="436" /></p>
<p><strong>Tržišni trendovi i saznanja: Search Advertising, YouTube i Online Shopping u Srbiji</strong></p>
<p>Digitalna transformacija u Srbiji uzima maha, preoblikujući ponašanje potrošača i tržište e-trgovine. <strong>Jelena Savić</strong>, specijalista za proizvode, i <strong>Nebojša Nikolić</strong>, tim lider specijalista za proizvode u kompaniji Admixer Media, predstavili su ključne digitalne trendove i saznanja u Srbiji.</p>
<p>U poslednja tri meseca više od 51,8% korisnika interneta je kupovalo onlajn. Ipak, 24,2% korisnika i dalje nikada nije kupovalo onlajn, što predstavlja mogućnost da kompanije privuku nove klijente i prošire tržište.<sup>2</sup></p>
<p>Pretraživači su i dalje dominantan kanal za otkrivanje proizvoda, jer se 83% kupaca u Srbiji oslanja na Google, što je mnogo više od preporuka prijatelja (74%) i onlajn recenzija (60%).<sup>3</sup></p>
<p>YouTube takođe igra ključnu ulogu u digitalnom oglašavanju. Platforma je dostigla preko 4,5 miliona ljudi u Srbiji starijih od 18 godina u maju 2024, kada je prosečna osoba dnevno gledala preko 45 minuta YouTube-a.<sup>4</sup> Pored toga, YouTube predstavlja moćnu alatku za generisanje potražnje: dva puta je veća verovatnoća da će korisnici otkriti nove brendove na platformi YouTube nego na društvenim medijima, a 86% odmah postupa nakon što otkrije proizvod kroz YouTube ili Google.<sup>5</sup></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/admixer5.png" alt="" width="676" height="376" /></p>
<p><strong>Mila Dіmitrijević</strong> iz kompanije Admixer Media, zajedno sa <strong>Aleksandrom Marićem</strong> i <strong>Nikolom Milanovićem</strong> iz kompanije SmartWeb, pokazala je kako Google Ads Performance Max (PMax) delotvorno generiše visokokvalitetne potencijalne klijente za Jaram Resort, luksuzni kompleks čije se otvaranje očekuje 2026. Primenom strategija dna prodajnog levka, tim se usredsredio na publiku sa velikim namerama i optimizovao je učinak kampanje pomoću Performance Max kompanije Google. Unapređenje segmentacije publike i optimizacija daljih ključnih reči omogućila je timu da postigne 28.000 klikova, 427 konverzija, stopu konverzije od 1,37%.<sup>6</sup></p>
<p>Događaj je završen panel diskusijom <strong>„Budućnost digitalnog oglašavanja u svetu koji pokreće AI</strong>” koju je moderirao <strong>Nenad Milić</strong>, direktor za Srbiju u kompaniji Admixer Media. U radu panela su učestvovali <strong>Igor Grmuša</strong>, direktor marketinga u kompaniji Planeta Sport; <strong>Srđan Miodragović</strong>, direktor marketinga i osnivač agencije Cloud Media, i <strong>Ratko Đurđević</strong>, stručnjak za medije u kompaniji Orion Telekom. Eksperti su razgovarali o transformativnom uticaju AI na digitalno oglašavanje, sve većoj važnosti strategija u kojima je najvažnija privatnost i tekućoj evoluciji Google Ads.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/admixer6.png" alt="" width="676" height="376" /></p>
<p>Tokom panel diskusije došlo je do interaktivne sesije u kojoj su učestvovali i gosti događaja. Kada im je postavljeno pitanje o tome kako se kompanije prilagođavaju zahtevima u pogledu privatnosti podataka koji se menjaju, gosti su odgovorili da je najznačajniji izazov za kompanije bio izgradnja kvalitetne infrastrukture za podatke „first-party” (2,78 poena). Druge poteškoće uključuju usklađenost sa globalnim propisima (1,33 poena) i prilagođavanje modela merenja i atribucije (1,09 poena), dok je precizno ciljanje publike predstavljalo najmanju poteškoću (0,33 poena).</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/admixer7.png" alt="" width="780" height="416" /></p>
<p>Što se tiče izgleda za rad sa Google Ads tokom 2025. godine, gosti su naglasili plan od 72% za ulaganje u AI i automatizaciju, što ukazuje na prelazak poslovanja na upotrebu modernih tehnologija u cilju unapređenja delotvornosti reklamnih kampanja. Pored toga, 53% respondenata vidi razvoj metoda analitike i merenja kao ključni fokus, dok 42% ima za cilj da poboljša svoje napore kroz kreativne formate, uključujući video sadržaje.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" src="/img/articles/admixer8.png" alt="" width="780" height="416" /></p>
<p>Nakon zvaničnog dela programa, učesnici su nastavili sa povezivanjem u neformalnoj atmosferi, razmenjujući iskustva i razgovarajući o saradnji u budućnosti.</p>
<p><em>Program prodajnog predstavnika za Google Ads u Srbiji predstavlja važan korak za industriju digitalnog oglašavanja u zemlji. Omogućava lokalnim kompanijama pristup naprednim globalnim alatkama i tehnologijama koje podržavaju njihov rast. Na događaju je naglašeno da će kompanije spremne da prihvate promenu, delotvorno koriste podatke i integrišu AI u svoje strategije biti bolje pozicionirane za uspeh na tržištu.</em></p>
<p><em>Prebacite svoje poslovanje na sledeći nivo — </em><a href="https://admixer.media/sr/?utm_source=PR&amp;utm_medium=MSR_launch_event_SR&amp;utm_campaign=MSR_post_release_SR" target="_blank" rel="noopener"><em>kontaktirajte</em></a><em> Admixer Media danas i hajde da rastemo zajedno! </em></p>
<p>Izvori:</p>
<ol>
<li><a href="https://www.marketingweek.com/marketers-creative-effectiveness/?utm_source=chatgpt.com" target="_blank" rel="noopener">Marketing Week/Kantar, The Language of Effectiveness, 2023.</a></li>
<li>Statistical Office of the Republic of Serbia, “Use of information and communication technologies in the Republic of Serbia, 2024”, February, 2024., CATI, 2800 individuals, retrieved from Ecommerce Association of Serbia report.</li>
<li>Ecommerce Association of Serbia, CAWI, sample &#8211; 3,537; TARGET POPULATION &#8211; Internet shoppers: all internet users who use e-commerce. The research was conducted between June 28 and July 17, 2023.</li>
<li>YouTube Internal Data, May 2024.</li>
<li>Google/Ipsos, Video &amp; Social Ad Impact Study, July 2023-August 2023</li>
<li>YouTube VRC Campaign Meta Analysis, Global, Oct 2019 &#8211; Feb 2021. Data from n=33 video experiments, 2</li>
</ol>
<p>Google Ads data, Global, 2023.</p>

---

## Čas 41. Šta je ARPU metrika i zašto je korisna?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-je-arpu-metrika-i-zasto-je-korisna
- Category: Analiza
- Reading time: 6 minutes
- Published: 2025-03-13 11:52:27
- Description: Dobro došli u naš omiljeni serijal tekstova “eCommerce za početnike”. Uživajte! U narednom tekstu ćemo se baviti konkretnim strategijama koje će vam pomoći da povećate prosečnu vrednost narudžbine i izvučete maksimum iz svakog posetioca koji dođe na vaš sajt. Zamislite sledeću situaciju: u vašem webshopu dnevno imate stotine posetilaca, neki od njih dodaju proizvode u […]

<p>Dobro došli u naš omiljeni serijal tekstova “eCommerce za početnike”. Uživajte!</p>
<p>U narednom tekstu ćemo se baviti <strong>konkretnim strategijama</strong> koje će vam pomoći da povećate prosečnu vrednost narudžbine i izvučete <strong>maksimum iz svakog posetioca koji dođe na vaš sajt</strong>.</p>
<p>Zamislite sledeću situaciju: u vašem webshopu dnevno imate stotine posetilaca, neki od njih dodaju proizvode u korpu, ali na kraju dana – ukupna zarada nije ni blizu onoga što ste očekivali. Da li je problem u broju kupaca, ceni proizvoda ili nečemu trećem?</p>
<p>Odgovor leži u jednoj jednostavnoj metrici koju e-commerce profesionalci često zanemaruju – <strong>ARPU (Average Revenue Per User)</strong> ili prosečnom prihodu po korisniku. Ova metrika govori <strong>koliko jedan prosečan kupac potroši u određenom vremenskom periodu</strong>, obično mesečno ili godišnje.</p>
<p>Mnogi online trgovci su fokusirani na privlačenje što većeg broja kupaca, ali istina je da <strong>dugoročan rast ne zavisi samo od toga koliko ljudi dolazi na sajt, već i koliko troše</strong>. Nije poenta dovesti 10.000 posetilaca dnevno, ako prosečna potrošnja po korisniku ostane niska.</p>
<p>Kao što svaki supermarket razmišlja o tome <strong>kako da kupac uđe po jednu stvar, a izađe sa punom korpom</strong>, tako i webshop mora strateški podsticati kupce da povećaju vrednost svojih narudžbina. Kako? Pametnim tehnikama optimizacije koje ne zahtevaju agresivne popuste ili agresivne kampanje – već precizno podešene taktike koje su zasnovane na podacima i navikama kupaca.</p>

<h2><strong>Zašto je ARPU važan za e-commerce?</strong></h2>
<p>ARPU pomaže e-trgovcima da <strong>razumeju potrošačke navike</strong> i da optimizuju poslovanje. Mnogi vlasnici online prodavnica često fokusiraju strategiju na privlačenje novih kupaca, ali rast prihoda ne zavisi samo od broja kupaca – već i od <strong>toga koliko svaki kupac troši</strong>.</p>
<p>Na primer, dve prodavnice mogu imati isti broj kupaca, ali ako jedna ima ARPU od <strong>20 evra</strong>, a druga <strong>35 evra</strong>, jasno je da druga prodavnica uspešnije podstiče kupce da troše više.</p>
<p>Veći ARPU znači da kupci:<br />
✅ <strong>Troše više po kupovini</strong> (kupovina skupljih proizvoda ili veća prosečna korpa);<br />
✅ <strong>Češće ponavljaju kupovine;<br />
</strong> ✅ <strong>Koriste dodatne usluge</strong> (loyalty programi, pretplate, premium dostava).</p>
<p>Upravo iz tih razloga, ARPU se često koristi kao pokazatelj <strong>kvaliteta kupaca i dugoročnog poslovnog potencijala</strong>.</p>
<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="HBb06cUn9H"><p><a href="/sta-predstavlja-prosecan-broj-porucenih-artikala-i-zasto-je-vazan/">Šta predstavlja prosečan broj poručenih artikala i zašto je važan?</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;Šta predstavlja prosečan broj poručenih artikala i zašto je važan?&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/sta-predstavlja-prosecan-broj-porucenih-artikala-i-zasto-je-vazan/embed/#?secret=15Ltb75k1Y#?secret=HBb06cUn9H" data-secret="HBb06cUn9H" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>
<h2><strong>Kako povećati ARPU u online prodaji?</strong></h2>
<h3><strong>1. Povećanje prosečne vrednosti porudžbine (AOV &#8211; Average Order Value)</strong></h3>
<p>Jedan od najefikasnijih načina za povećanje ARPU-a jeste podsticanje kupaca da potroše više pri svakoj kupovini. Ovo se postiže kroz:<br />
🔹 <strong>Kros-prodaju (Cross-sell)</strong> – preporučivanje komplementarnih proizvoda (npr. kupac naručuje laptop, a vi predlažete torbu i miša);<br />
🔹 <strong>Upsell</strong> – nudite skuplju verziju proizvoda sa boljim karakteristikama;<br />
🔹 <strong>Paketi proizvoda (Bundles)</strong> – kombinovanje proizvoda u setove po povoljnijoj ceni.</p>
<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="EtJIQOEu0f"><p><a href="/kako-povecati-prosecnu-vrednost-porudzbine-i-zasto-je-to-vazno/">Kako povećati prosečnu vrednost porudžbine i zašto je to važno?</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;Kako povećati prosečnu vrednost porudžbine i zašto je to važno?&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/kako-povecati-prosecnu-vrednost-porudzbine-i-zasto-je-to-vazno/embed/#?secret=GEVr6VwrUr#?secret=EtJIQOEu0f" data-secret="EtJIQOEu0f" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>

<h3><strong>2. Podsticanje ponovljenih kupovina</strong></h3>
<p>Ponavljajuće kupovine povećavaju dugoročnu vrednost kupaca. Strategije uključuju:<br />
🔹 <strong>Programi lojalnosti</strong> – kupci koji sakupljaju bodove ili dobijaju nagrade češće kupuju;<br />
🔹 <strong>Pretplatnički modeli</strong> – nudite mesečne ili godišnje pretplate sa ekskluzivnim pogodnostima;<br />
🔹 <strong>Personalizovani email marketing</strong> – podsećanje kupaca na proizvode koje su gledali ili ranije kupili.</p>
<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="qXifRqqY1I"><p><a href="/sta-je-rfmt-analiza-i-koji-je-benefit-iste/">Šta je RFMT analiza i koji je benefit iste?</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;Šta je RFMT analiza i koji je benefit iste?&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/sta-je-rfmt-analiza-i-koji-je-benefit-iste/embed/#?secret=He1JhRU0rr#?secret=qXifRqqY1I" data-secret="qXifRqqY1I" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>

<h3><strong>3. Besplatna dostava iznad određenog iznosa</strong></h3>
<p>Besplatna dostava je jedan od najjačih alata za povećanje prosečne vrednosti porudžbine. Zamislite da kupac ima u korpi proizvode u vrednosti od 45 evra, a vi nudite besplatnu dostavu za kupovine iznad 50 evra. Šta će većina uraditi? Dodati još neki proizvod kako bi prešla prag i izbegla plaćanje dostave.</p>
<p><strong>Ova strategija:<br />
✅ Povećava prosečan iznos kupovine;<br />
✅ Podstiče kupce da dodaju proizvode koje inače ne bi kupili;<br />
✅ Smanjuje napuštanje korpe.</strong></p>
<p>Pazite samo da pravilno izračunate prag besplatne dostave kako ne biste narušili profitabilnost – cilj je da povećate vrednost korpe, a ne da smanjite svoju zaradu.</p>
<h3><strong>4. Personalizovane ponude i preporuke</strong></h3>
<p>Kupci vole da se osećaju posebno. Što preciznije prilagodite ponude njihovim interesovanjima, veća je verovatnoća da će obaviti kupovinu.</p>
<p><strong>🔹 Email marketing – </strong>Šaljite personalizovane ponude na osnovu prethodnih kupovina. Ako je neko kupio patike, možda će želeti i čarape u sledećoj kupovini.</p>
<p><strong>🔹 Preporuke na sajtu – </strong>„Kupci koji su kupili ovaj proizvod, takođe su kupili…“ je fraza koju Amazon i drugi e-commerce giganti koriste da povećaju vrednost porudžbina.</p>
<p><strong>🔹 Dinamičko prilagođavanje popusta –</strong> Umesto univerzalnih popusta, nudite popuste na proizvode koje kupac već razmatra ili koje je ranije gledao.</p>
<p>Personalizacija ne znači da morate da pišete svakom kupcu ponaosob – danas postoje alati koji automatski generišu ponude na osnovu ponašanja korisnika.</p>
<h3><strong>3. Ograničene ponude i ekskluzivni proizvodi</strong></h3>
<p>Ljudi vole da budu deo nečega ekskluzivnog. Ako znaju da je ponuda vremenski ograničena ili da će proizvod uskoro nestati, veća je šansa da će se odlučiti na kupovinu odmah, umesto da „razmisle“.</p>
<p><strong>🔹 Flash sale – </strong>Popusti koji traju samo nekoliko sati ili jedan dan mogu podstaći impulsivne kupovine.</p>
<p><strong>🔹 Ekskluzivne online kolekcije – </strong>Ako prodajete proizvode koji su dostupni samo online (a ne u fizičkim radnjama), to može povećati vrednost kupovine.</p>
<p><strong>🔹 „Skoro rasprodato“ oznake – </strong>Prikazivanje informacija poput „Još samo 2 proizvoda na lageru!“ može motivisati kupce da ne odlažu kupovinu.</p>
<p>Psihologija nestašice funkcioniše odlično u e-commerce industriji – kada kupci veruju da postoji šansa da će propustiti dobru ponudu, veća je verovatnoća da će obaviti kupovinu odmah.</p>
<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="cGUpxpllxh"><p><a href="/sta-je-fomo-efekat-i-kako-ga-iskoristiti-u-prodajnim-kampanjama/">Šta je FoMo efekat i kako ga iskoristiti u prodajnim kampanjama?</a></p></blockquote>
<p><iframe class="wp-embedded-content" sandbox="allow-scripts" security="restricted" title="&#8220;Šta je FoMo efekat i kako ga iskoristiti u prodajnim kampanjama?&#8221; &#8212; eCommerce Magazin" src="https://www.ecommercemagazin.rs/sta-je-fomo-efekat-i-kako-ga-iskoristiti-u-prodajnim-kampanjama/embed/#?secret=zpfQtJ2lGo#?secret=cGUpxpllxh" data-secret="cGUpxpllxh" width="600" height="338" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></p>

<h2><strong>ARPU u Evropi – gde se mi nalazimo?</strong></h2>
<p>U razvijenim e-commerce tržištima, poput Nemačke ili Velike Britanije, ARPU je znatno viši nego u Jugoistočnoj Evropi, gde online kupovina i dalje raste.</p>
<p>Na primer:<br />
📌 <strong>Nemačka</strong> – prosečna godišnja online potrošnja po korisniku iznosi <strong>više od 1.500 evra;<br />
</strong> 📌 <strong>Rumunija</strong> – prosečan ARPU je oko <strong>630 evra;<br />
</strong> 📌 <strong>Srbija</strong> – prosečan ARPU je ispod <strong>500 evra (izvor <a href="https://www.statista.com/outlook/emo/ecommerce/serbia?currency=eur" target="_blank" rel="noopener">Statista</a>): </strong></p>
<p><strong>Izvor: <a href="https://www.statista.com/outlook/emo/ecommerce/southern-europe" target="_blank" rel="noopener">Statista</a> </strong></p>
<p>Iako su razlike očigledne, trendovi pokazuju da e-commerce tržišta u Jugoistočnoj Evropi ubrzano rastu, pa će i prosečan prihod po korisniku nastaviti da raste kako potrošači postaju skloniji online kupovini.</p>
<h2><strong>Zaključak</strong></h2>
<p>Povećanje ARPU-a nije samo pitanje podizanja cena – već <strong>pametnog optimizovanja načina na koji kupci kupuju</strong>. Kroz strategije kao što su <strong>besplatna dostava iznad određenog iznosa, personalizovane ponude i ograničene akcije</strong>, možete povećati prosečnu vrednost kupovine, a da pritom ne morate stalno ulagati u nove kupce.</p>
<p>Zato sledeći put kada razmišljate o strategiji rasta webshopa, ne gledajte samo <strong>koliko kupaca dolazi na sajt</strong>, već <strong>koliko troše</strong> – jer razlika između prosečnih i uspešnih e-commerce biznisa često leži upravo u ovoj metrici.</p>

---

## Digitalk eCommerce Days 2025. u Zrenjaninu 10-11. aprila!

- URL: https://ecommercemagazin.rs/digitalk-ecommerce-days-2025-u-zrenjaninu-10-11-aprila
- Category: Analiza
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2025-03-26 09:40:02
- Description: I ove godine, Digitalk eCommerce Days okuplja vodeće stručnjake, kompanije i entuzijaste iz sveta elektronske trgovine. Ovaj specijalizovani događaj, koji se održava 10. i 11. aprila 2025. godine u hotelu Vojvodina u Zrenjaninu, biće fokusiran na inovacije i efikasna rešenja za savremeni eCommerce sektor. eCommerce – Always on! Everywhere. Elektronska trgovina se ubrzano razvija, postajući neizostavan deo svakodnevnog poslovanja. Granice […]

<p>I ove godine, <a href="https://www.digitalk.rs/digitalk-zrenjanin-2025/e-commerce-days/" target="_blank" rel="noopener"><b>Digitalk eCommerce Days</b></a> okuplja vodeće stručnjake, kompanije i entuzijaste iz sveta elektronske trgovine. Ovaj specijalizovani događaj, koji se održava <b>10. i 11. aprila 2025.</b> godine u <b>hotelu Vojvodina u Zrenjaninu</b>, biće fokusiran na inovacije i efikasna rešenja za savremeni eCommerce sektor.</p>
<h3><b>eCommerce – Always on! Everywhere.</b></h3>
<p><img decoding="async" src="/img/articles/ecomm-post-4x5-02-ecs-240x300.png" alt="Digitalk" width="240" height="300" /><span>Elektronska trgovina se ubrzano razvija, postajući neizostavan deo svakodnevnog poslovanja. Granice između fizičke i digitalne prodaje gotovo da ne postoje, a izazovi poput logistike, plaćanja i korisničkog iskustva postaju ključni faktori uspeha. </span><b>Digitalk eCommerce Days</b><span> donosi odgovore na ova pitanja kroz panel diskusije, predavanja i studije slučaja vodećih kompanija iz regiona.</span></p>
<h3><b>Ključne teme konferencije:</b></h3>
<ul>
<li aria-level="1"><b>Optimizacija prodajnih kanala</b> – Kako koristiti digitalne platforme za maksimalan doseg kupaca?</li>
<li aria-level="1"><b>Logistika i distribucija</b> – Efikasnost dostave kao ključ konkurentnosti.</li>
<li aria-level="1"><b>Digitalna plaćanja i sigurnost</b> – Najnoviji trendovi u online naplati.</li>
<li aria-level="1"><b>First-party podaci</b> – Kako brendirati i razvijati e-trgovinu uz poštovanje privatnosti korisnika?</li>
</ul>
<h3><b>Koga možete očekivati?</b></h3>
<p>Među predavačima su istaknuti stručnjaci iz oblasti eCommerce-a, predstavnici vodećih kompanija i preduzetnici koji su izgradili uspešne digitalne trgovine.</p>
<p>U programu učestvuju i kompanije <b>MTS, Raiffeisen banka, NIS, NB Soft, Yemora, Croonus, Gigatron, Wolt, DExpress, Bivits, FitPass</b> i brojne druge, koje će kroz predavanja i studije slučaja predstaviti najnovije trendove i izazove u digitalnoj trgovini.</p>
<p>Očekuju vas i <b>brojne prilike za networking</b>, razmenu iskustava i pronalazak novih poslovnih partnera. Ne propustite priliku da unapredite svoje eCommerce poslovanje i saznate kako da ostanete korak ispred konkurencije!</p>
<p>Za više informacija o programu, predavačima i prijavi, posetite <a href="https://www.digitalk.rs/digitalk-zrenjanin-2025/e-commerce-days/" target="_blank" rel="noopener"><b>zvaničnu stranicu Digitalk eCommerce Days 2025</b></a><b>.</b></p>

<div id="comments" class="comments-area">
<div id="respond" class="comment-respond"></div>
</div>

---

## Demand Forecasting u e-trgovini: Kako predvideti potrebe kupaca?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/demand-forecasting-u-e-trgovini-kako-predvideti-potrebe-kupaca
- Category: Analiza
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2025-04-15 07:45:53
- Description: Bez kvalitetnog predviđanja tražnje, kompanije rizikuju ne samo finansijske gubitke, već i smanjenje lojalnosti kupaca

<p>Svako ko se bavi elektronskom trgovinom dobro zna koliko je važno imati prave proizvode na raspolaganju, baš u trenutku kada ih kupci žele. Međutim, istraživanja pokazuju da čak 43% trgovaca i dalje donosi odluke o zalihama bez korišćenja alata za prognoziranje potražnje, što dovodi do nepotrebnih gubitaka zbog neprodatih proizvoda ili propuštenih prilika zbog praznih rafova (<em>Izvor: </em><a href="https://www.mckinsey.com/~/media/McKinsey/Industries/Semiconductors/Our%20Insights/Smartening%20up%20with%20artificial%20intelligence/Smartening-up-with-artificial-intelligence.ashx%20str%209" target="_blank" rel="noopener"><em>McKinsey</em></a>). Ovi podaci ukazuju da se precizno prognoziranje tražnje (<em>eng. Demand Forecasting</em>) ne sme smatrati opcijom, već nužnošću za uspešno vođenje ecommerce poslovanja.</p>
<p>U ovom tekstu saznaćete zašto je demand forecasting ključan za online trgovinu, koje metode su na raspolaganju i kako vam moderna tehnološka rešenja mogu pomoći da bolje predvidite potrebe vaših kupaca i smanjite rizike povezane sa upravljanjem zalihama.</p>

<h3><strong>Šta je Demand Forecasting?</strong></h3>
<p>Demand forecasting predstavlja analitički pristup predviđanju potražnje za proizvodima ili uslugama u određenom vremenskom periodu. Koristi se u različitim industrijama, ali je naročito važan za e-trgovinu zbog dinamične prirode online prodaje.</p>
<p>Precizna prognoza omogućava kompanijama da optimizuju nivoe zaliha, smanje troškove skladištenja, izbegnu rasprodaje proizvoda zbog nedostataka i povećaju zadovoljstvo kupaca.</p>
<p><strong> </strong><strong> </strong></p>
<p><strong>Zašto je važan za ecommerce?</strong></p>
<p>Precizno prognoziranje tražnje donosi nekoliko ključnih prednosti za online trgovine:</p>
<ul>
<li><strong>Optimizacija zaliha:</strong> Smanjuje rizik od viška ili manjka proizvoda, direktno utičući na troškove i profitabilnost;</li>
<li><strong>Bolja korisnička usluga:</strong> Osigurava dostupnost proizvoda kada ih kupci žele, čime se povećava zadovoljstvo i lojalnost kupaca;</li>
<li><strong>Efikasnija logistika:</strong> Omogućava preciznije planiranje nabavke i isporuka, smanjujući logističke troškove.</li>
</ul>
<blockquote><p><strong><br />
</strong>„Istraživanja kompanije McKinsey pokazuju da trgovci koji koriste napredne metode prognoziranja potražnje smanjuju prekomerne zalihe za 20-30% i povećavaju prodaju do 5% godišnje.“<br />
<strong><br />
</strong></p></blockquote>
<h3><strong>Metode Demand Forecastinga u e-trgovini</strong></h3>
<p>U ecommerce-u se koriste različite metode prognoziranja tražnje, koje se mogu podeliti na:</p>
<p><strong>+ Kvantitativne metode:<br />
</strong></p>
<ul>
<li><strong>Analiza istorijskih podataka o prodaji:</strong> Posmatranje prethodnih obrazaca potražnje kako bi se modelovali budući trendovi;</li>
<li><strong>Trend analiza:</strong> Identifikovanje pravaca kretanja prodaje kroz vreme, uključujući sezonalnosti;</li>
<li><strong>Sezonske varijacije:</strong> Prognoziranje na osnovu sezonskih fluktuacija, kao što su praznici ili godišnja doba.<br />
<strong><br />
+ Kvalitativne metode:<br />
</strong></li>
</ul>
<ul>
<li><strong>Mišljenje eksperata:</strong> Konsultovanje sa prodajnim timovima, menadžerima ili eksternim stručnjacima za tržište;</li>
<li><strong>Istraživanja tržišta:</strong> Korišćenje anketa i intervjua, kako bi se prikupile informacije o planovima i željama kupaca;</li>
<li><strong>Povratne informacije kupaca:</strong> Praćenje komentara, recenzija i navika kako bi se anticipirala potražnja.</li>
</ul>
<p>Napredne tehnologije poput veštačke inteligencije (AI) i mašinskog učenja (ML) dodatno unapređuju ove metode, omogućavajući obradu velikih količina podataka u realnom vremenu i donošenje odluka na osnovu prediktivne analitike.</p>
<p><strong> </strong></p>
<h3><strong>Alati i tehnologije za Demand Forecasting</strong></h3>
<p>Moderne ecommerce platforme sve češće integrišu alate za demand forecasting koji koriste AI algoritme. Pojedini alati i platforme pružaju detaljne analize i automatizovano predviđanje tražnje, omogućavajući precizno donošenje odluka baziranih na podacima.</p>
<p>Na primer, Amazon je uspešno implementirao AI sistem za predviđanje tražnje kroz Amazon Forecast rešenje, što je rezultiralo značajnim smanjenjem grešaka u zalihama i efikasnijim upravljanjem logističkim procesima. <em>(Izvor:</em> <a href="https://aws.amazon.com/forecast/customers/" target="_blank" rel="noopener"><em>AWS Amazon Forecast Case Studies</em></a><em>)</em></p>
<p>Iako su alati sve napredniji, demand forecasting u ecommerce-u nije bez izazova. Promene trendova, neočekivani događaji poput pandemija, poslava i/ili fluktuacija tržišta mogu značajno uticati na tačnost prognoze. Zato je važno kontinuirano prilagođavanje modela i konstantno praćenje tržišnih trendova.</p>

<h3><strong>Zaključak autora</strong></h3>
<p>Demand forecasting predstavlja jedan od ključnih elemenata uspešnog ecommerce poslovanja. Bez kvalitetnog predviđanja tražnje, kompanije rizikuju ne samo finansijske gubitke zbog lošeg upravljanja zalihama, već i smanjenje lojalnosti kupaca usled nedostupnosti željenih proizvoda.</p>
<p>Sa sve većom dostupnošću naprednih alata i tehnologija, precizno prognoziranje tražnje nije više privilegija velikih igrača, već pristupačno rešenje koje može značajno unaprediti poslovanje svake online prodavnice.</p>

---

## E-Commerce i digitalne konferencije u jugoistočnoj Evropi 2025.

- URL: https://ecommercemagazin.rs/e-commerce-i-digitalne-konferencije-u-jugoistocnoj-evropi-2025
- Category: Analiza
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2025-04-17 11:44:29
- Description: Elektronska trgovina i digitalni marketing doživljavaju neverovatan rast, a Balkan, kao region u razvoju, postaje epicentar zanimljivih i edukativnih događaja koji okupljaju lidere industrije, stručnjake i entuzijaste. Konferencije su ne samo prilika za učenje, već i mesto za umrežavanje, razmenu ideja i istraživanje novih poslovnih mogućnosti. Kako bi ecommerce i digitalni profesionalci mogli da planiraju […]

<p>Elektronska trgovina i digitalni marketing doživljavaju neverovatan rast, a Balkan, kao region u razvoju, postaje epicentar zanimljivih i edukativnih događaja koji okupljaju lidere industrije, stručnjake i entuzijaste. Konferencije su ne samo prilika za učenje, već i mesto za umrežavanje, razmenu ideja i istraživanje novih poslovnih mogućnosti.</p>
<p>Kako bi ecommerce i digitalni profesionalci mogli da planiraju svoje prisustvo i aktivnosti za 2025. godinu, prikupili smo listu ključnih događaja koji pokrivaju širi region Balkana i jugoistočne Evrope. Ovi događaji nude uvid u najnovije trendove, inovacije i prilike koje oblikuju budućnost industrije.</p>
<h3><strong>Zašto su konferencije važne za ecommerce i digitalnu industriju?</strong></h3>
<ol>
<li><strong>Umrežavanje i saradnja</strong><br />
Konferencije okupljaju stručnjake iz različitih sektora, uključujući ecommerce, digitalni marketing, tehnologiju i finansije. Prisustvo na ovim događajima omogućava razmenu znanja i stvaranje kontakata koji mogu dovesti do novih projekata i saradnji.</li>
<li><strong>Uvid u globalne trendove</strong><br />
Mnogi od ovih događaja uključuju predavače svetskog kalibra, što omogućava lokalnim stručnjacima da uče o najnovijim tehnologijama i strategijama koje transformišu globalnu industriju.</li>
<li><strong>Praktične smernice</strong><br />
Sesije i radionice na konferencijama pružaju praktične savete o temama kao što su optimizacija konverzija, veštačka inteligencija, upravljanje podacima i drugi ključni aspekti modernog poslovanja.</li>
</ol>
<h3><strong>Šta možemo očekivati od konferencija u 2025. godini?</strong></h3>
<ol>
<li><strong>Fokus na veštačku inteligenciju i automatizaciju</strong><br />
Veštačka inteligencija postaje centralna tema u ecommerce industriji. Očekuje se da će mnogi događaji staviti akcenat na alate i strategije koje koriste AI za personalizaciju i optimizaciju korisničkog iskustva.</li>
<li><strong>Održivost u e-trgovini</strong><br />
Održivost i ekološki aspekti poslovanja postaju sve značajniji. Konferencije će verovatno uključiti diskusije o tome kako ecommerce može doprineti smanjenju otpada i ekološkom poslovanju.</li>
<li><strong>Regionalna saradnja</strong><br />
Balkan i jugoistočna Evropa imaju ogroman potencijal za saradnju, a konferencije su idealne platforme za istraživanje zajedničkih projekata.</li>
</ol>

<h3><strong>Konferencije 2025.</strong></h3>

<p><strong>Jan</strong></p>
<ul>
<li>27-31.01.2025. Superweek, HUN &#8211; <a href="https://superweek.hu/" target="_blank" rel="noopener">superweek.hu</a></li>
</ul>
<p><strong><br />
Feb</strong></p>
<ul>
<li data-start="276" data-end="359">
<p data-start="278" data-end="359"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="15" data-is-only-node="">05.02.2025.</strong> Marketplace Summit, Budimpešta, HUN &#8211;  <a href="https://marketplacesummit.hu/en/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="52" data-end="120" data-is-last-node="">marketplacesummit.hu</a></span>​</p>
</li>
<li data-start="276" data-end="359">
<p data-start="278" data-end="359"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="18" data-is-only-node="">26-27.02.2025.</strong> Ecommerce EXPO, Budimpešta, HUN &#8211; <a href="https://www.ecomexpo.hu/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="51" data-end="103" data-is-last-node="">ecomexpo.hu</a></span></p>
</li>
</ul>
<p><strong><br />
Mart</strong></p>
<ul>
<li data-start="545" data-end="630"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="18" data-is-only-node="">02-05.03.2025.</strong> Kopaonik Biznis Forum, Kopaonik, SRB &#8211; <a href="https://www.kopaonikbusinessforum.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="56" data-end="134" data-is-last-node="">kopaonikbusinessforum.rs</a></span>​​</li>
<li data-start="809" data-end="894"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="15" data-is-only-node="">18.03.2025.</strong> Dan Internet domena Srbije &#8211; DIDS, Beograd, SRB &#8211; <a href="https://dids.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="64" data-end="100" data-is-last-node="">dids.rs</a></span>​</li>
<li data-start="897" data-end="982"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="18" data-is-only-node="">19-21.03.2025.</strong> Prolećni Vivaldi forum, Mokra Gora, SRB &#8211; <a href="https://vivaldiforum.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="59" data-end="113" data-is-last-node="">vivaldiforum.com</a></span>​</li>
<li data-start="985" data-end="1070"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="15" data-is-only-node="">22.03.2025.</strong> Digicon, Crowne Plaza, Beograd, SRB <a href="https://www.fondigital.org/digicon-2025/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="52" data-end="136" data-is-last-node="">fondigital.org</a></span>​</li>
<li data-start="1073" data-end="1158"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="15" data-is-only-node="">25.03.2025.</strong> Marketing Summit, Beograd, SRB &#8211; <a href="https://www.marketing-summit.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="47" data-end="115" data-is-last-node="">marketing-summit.rs</a></span>​</li>
<li data-start="1161" data-end="1246"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="15" data-is-only-node="">25.03.2025.</strong> SERP Conf, Sofija, BUL &#8211; <a href="https://serpconf.com/sofia/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="39" data-end="97" data-is-last-node="">serpconf.com</a></span></li>
</ul>

<p><strong>April</strong></p>
<ul>
<li data-start="1259" data-end="1346">
<p data-start="1261" data-end="1346"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="18" data-is-only-node="">02-03.04.2025.</strong> Biznis priče, Novi Sad, SRB &#8211; <a href="https://konferencija.biznisprice.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="47" data-end="125" data-is-last-node="">konferencija.biznisprice.com</a></span>​</p>
</li>
<li data-start="1347" data-end="1434">
<p data-start="1349" data-end="1434"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="18" data-is-only-node="">09-10.04.2025.</strong> Technobank, Beograd, SRB-  <a href="https://technobank.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="44" data-end="92" data-is-last-node="">technobank.rs</a></span>​</p>
</li>
<li data-start="1435" data-end="1522">
<p data-start="1437" data-end="1522"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="18" data-is-only-node="">10-13.04.2025.</strong> Digitalk, Zrenjanin, SRB &#8211; <a href="https://www.digitalk.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="44" data-end="96" data-is-last-node="">digitalk.rs</a></span></p>
</li>
<li data-start="1435" data-end="1522">
<p data-start="1437" data-end="1522"><strong>17.04.2025.</strong> ​<span>Ecommerce conference, Sarajevo, BiH &#8211; </span><a href="https://konferencija.e-commerce.ba/" target="_blank" rel="noopener">konferencija.e-commerce.ba</a></p>
</li>
<li data-start="1523" data-end="1610">
<p data-start="1525" data-end="1610"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="18" data-is-only-node="">26-27.04.2025.</strong> Konverzija, Banja Luka, BiH &#8211; <a href="https://www.konverzija.org/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="47" data-end="105" data-is-last-node="">konverzija.org</a></span>​</p>
</li>
<li data-start="1611" data-end="1698">
<p data-start="1613" data-end="1698"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="18" data-is-only-node="">29-30.04.2025.</strong> Balkan eCommerce Summit, Sofija, BG &#8211;  <a href="https://balkanecommerce.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="61" data-end="121" data-is-last-node="">balkanecommerce.com</a></span></p>
</li>
</ul>

<p><strong>Maj</strong></p>
<ul>
<li data-start="219" data-end="258">
<p data-start="221" data-end="258"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="18" data-is-only-node="">12–14.05.2025.</strong> PODIM, Maribor, SLO – <a href="https://podim.org/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="41" data-end="86" data-is-last-node="">podim.org</a></span></p>
</li>
<li><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="15" data-is-only-node="">14.05.2025.</strong> Bizit, Beograd, SRB – <a href="https://bizit.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="38" data-end="67" data-is-last-node="">bizit.rs</a></span></li>
<li data-start="259" data-end="298">
<p data-start="261" data-end="298"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="15" data-is-only-node="">21.05.2025.</strong> Digital Day by IAB, Beograd, SRB – <a href="https://digitalday.rs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="51" data-end="90" data-is-last-node="">digitalday.rs</a></span></p>
</li>
<li data-start="299" data-end="338">
<p data-start="301" data-end="338"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="15" data-is-only-node="">23.05.2025.</strong> 4th Finticipate Forum, Beograd, SRB – <a href="https://finticipate.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="54" data-end="97" data-is-last-node="">finticipate.com</a></span></p>
</li>
<li data-start="339" data-end="378">
<p data-start="341" data-end="378"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="18" data-is-only-node="">26–27.05.2025.</strong> GPeC Summit, Bukurešt, ROM – <a href="https://www.gpec.ro/en/gpec-summit-may/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="48" data-end="98" data-is-last-node="">gpec.ro</a></span></p>
</li>
<li data-start="379" data-end="418">
<p data-start="381" data-end="418"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="18" data-is-only-node="">27–29.05.2025.</strong> Unlock Rab, Rab, HR – <a href="https://unlock-rab.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="41" data-end="82" data-is-last-node="">unlock-rab.com</a></span></p>
</li>
<li data-start="419" data-end="506">
<p data-start="421" data-end="506"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="18" data-is-only-node="">29–31.05.2025.</strong> <strong data-start="19" data-end="27">NOVO</strong>: ECDM &amp; RetailTech Expo SE Europe, Atina, GR – <a href="https://www.ecdmexpo.com/en/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="75" data-end="119" data-is-last-node="">ecdmexpo.com</a></span></p>
</li>
</ul>
<p data-start="2150" data-end="2157"><strong data-start="2150" data-end="2157">Jun</strong></p>
<ul data-start="2159" data-end="2246">
<li data-start="2159" data-end="2246">
<p data-start="2161" data-end="2246"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="18" data-is-only-node="">11-13.06.2025.</strong> Letnji Vivaldi forum, Mokra Gora, SRB &#8211; <a href="https://vivaldiforum.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="57" data-end="111" data-is-last-node="">vivaldiforum.com</a></span></p>
<p>&nbsp;</li>
</ul>
<p data-start="2248" data-end="2255"><strong data-start="2248" data-end="2255">Jul</strong></p>
<ul data-start="2257" data-end="2344">
<li data-start="2257" data-end="2344">
<p data-start="2259" data-end="2344"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="18" data-is-only-node="">03-05.07.2025.</strong> Game Changer, Tivat, CG &#8211; <a href="https://gamechanger.hr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="49" data-end="99" data-is-last-node="">gamechanger.hr</a><br />
</span>​</p>
</li>
</ul>
<p data-start="2346" data-end="2356"><strong data-start="2346" data-end="2356">Avgust</strong></p>
<ul data-start="2358" data-end="2445">
<li data-start="2358" data-end="2445">
<p data-start="2360" data-end="2445"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">Trenutno nema dostupnih informacija o konferencijama planiranim za avgust 2025.</span></p>
</li>
</ul>

<p><strong>Septembar</strong></p>
<ul>
<li>10-12.09.2025. Jesenji Vivaldi forum, SRB &#8211; <a href="https://vivaldiforum.com/" target="_blank" rel="noopener">vivaldiforum.com</a></li>
<li>18-21.09.2025. Weekend Media Festival, Rovinj, CRO &#8211; <a href="https://weekend.hr/" target="_blank" rel="noopener">weekend.hr</a></li>
<li>18-21.09.2025. Digital Labin Conference, CRO &#8211; <a href="https://digital-labin.com/" target="_blank" rel="noopener">digital-labin.com</a></li>
<li>Očekujemo datum za 2025. &#8211; Digital conference, Beograd (Color press), SRB</li>
</ul>
<p><strong>Oktobar</strong></p>
<ul>
<li>02.10.2025. &#8211; Xperience24 conference, Beograd, SRB &#8211;  <a href="https://konferencija.ecommserbia.org/" target="_blank" rel="noopener">konferencija.ecommserbia.org</a></li>
<li>08.10.2025. GPeC Summit, Bukurešt, ROM &#8211; <a href="https://www.gpec.ro/en/gpec-summit-october/" target="_blank" rel="noopener">gpec.ro</a></li>
<li><span>14.10.2025. Ecomm konference, Zagreb, HRV &#8211; </span><a href="https://conference.ecommerce.hr/" target="_blank" rel="noopener">conference.ecommerce.hr</a></li>
<li>16.10.2025. Game Changer conference, Zagreb, HRV &#8211; <a href="https://gamechanger.hr/" target="_blank" rel="noopener">gamechanger.hr</a></li>
<li>Očekujemo datum za 2025. &#8211; Futurologija IT, Zrenjanin, SRB &#8211; <a href="https://futurologija.rs/" target="_blank" rel="noopener">futurologija.rs</a></li>
<li>Očekujemo datum za 2025. &#8211; Digitalk Media Days &amp; Digital Niš, SRB &#8211; <a href="https://www.digitalk.rs" target="_blank" rel="noopener">digitalk.rs</a></li>
<li>Očekujemo datum za 2025. &#8211; SPLET conference, Beograd &#8211; <a href="http://www.splet.rs" target="_blank" rel="noopener">splet.rs</a></li>
</ul>

<p><strong>Novembar</strong></p>
<ul>
<li data-start="531" data-end="572">
<p data-start="533" data-end="572"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="15" data-is-only-node="">04.11.2025.</strong> Ecomm konferencija, Skoplje, MK – <a href="https://ecommerceconference.mk/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="50" data-end="107" data-is-last-node="">ecommerceconference.mk</a></span></p>
</li>
<li data-start="573" data-end="614">
<p data-start="575" data-end="614"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="15" data-is-only-node="">06.11.2025.</strong> DigiDeck, Zagreb, HR – <a href="https://cdih.hr/digideck24/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="39" data-end="88" data-is-last-node="">cdih.hr/digideck24</a></span></p>
</li>
<li data-start="615" data-end="656">
<p data-start="617" data-end="656"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="15" data-is-only-node="">07.11.2025.</strong> AllWeb Conference, Tirana, ALB – <a href="https://allweb.digital/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="59" data-end="100" data-is-last-node="">allweb.digital</a></span></p>
</li>
<li data-start="657" data-end="698">
<p data-start="659" data-end="698"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="18" data-is-only-node="">11–12.11.2025.</strong> GoTech World, Bukurešt, ROM – <a href="https://www.gotech.world/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="49" data-end="90" data-is-last-node="">gotech.world</a></span></p>
</li>
<li data-start="699" data-end="740">
<p data-start="701" data-end="740"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out"><strong data-start="0" data-end="18" data-is-only-node="">17–21.11.2025.</strong> DSC Europe, Beograd, SRB – <a href="https://datasciconference.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="46" data-end="101" data-is-last-node="">datasciconference.com</a></span></p>
</li>
<li data-start="741" data-end="782">
<p data-start="743" data-end="782"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">Očekujemo datum za 2025. Ecommerce Jam, Ljubljana, SLO – <a href="https://www.e-commercejam.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="57" data-end="108" data-is-last-node="">e-commercejam.com</a></span></p>
</li>
<li data-start="825" data-end="912">
<p data-start="827" data-end="912"><span class="relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out">Očekujemo datum za 2025. IT Spot, Podgorica, CG – <a href="https://itspot.me/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-start="50" data-end="81" data-is-last-node="">itspot.me</a></span></p>
</li>
</ul>

<p><strong>Decembar</strong></p>
<ul>
<li>03-05.12.2025. Zimski Vivaldi forum, SRB &#8211; <a href="https://vivaldiforum.com/" target="_blank" rel="noopener">vivaldiforum.com</a></li>
</ul>

<h3><strong>Zaključak</strong></h3>
<p>Prisustvo na konferencijama nije samo prilika za sticanje znanja, već i za povezivanje sa liderima industrije i identifikaciju novih poslovnih mogućnosti. Lista događaja za 2025. godinu pruža jasan pregled ključnih prilika za umrežavanje i učenje, a svaka konferencija donosi jedinstvenu vrednost.</p>
<p>Ako ste deo ecommerce ili digitalne industrije, ovo je vaša prilika da ostanete ispred konkurencije i budete deo promena koje oblikuju budućnost. Vidimo se na nekoj od konferencija!</p>
<p>Ukoliko znate za konferenciju koja nije na ovoj listi, a smatrate da bi trebalo da bude uključena, pišite nam – rado ćemo ažurirati i obogatiti ovu listu zajedničkim doprinosom!</p>

---

## Istraživanje tržišta elektronske trgovine u Republici Srbiji 2023/2024.

- URL: https://ecommercemagazin.rs/istrazivanje-trzista-elektronske-trgovine-u-republici-srbiji-2023-2024
- Category: E-Commerce
- Reading time: 1 minutes
- Published: 2025-05-04 10:34:17
- Description: Ecommerce Asocijacija Srbije predstavila je prvo nacionalno istraživanje tržišta elektronske trgovine u Republici Srbiji, koje donosi jedinstven i sveobuhvatan uvid u stanje i pravce razvoja domaćeg e-commerce tržišta. Izveštaj je objavljen na preko 140 strana, a u njegovoj pripremi učestvovali su ključni akteri iz institucija, privatnog sektora i same e-commerce zajednice. Izveštaj je rezultat višemesečnog […]

<p><strong>Ecommerce Asocijacija Srbije</strong> predstavila je prvo nacionalno istraživanje tržišta elektronske trgovine u Republici Srbiji, koje donosi jedinstven i sveobuhvatan uvid u stanje i pravce razvoja domaćeg e-commerce tržišta. Izveštaj je objavljen na preko 140 strana, a u njegovoj pripremi učestvovali su ključni akteri iz institucija, privatnog sektora i same e-commerce zajednice.</p>
<p>Izveštaj je rezultat višemesečnog rada i saradnje sa:</p>
<ul>
<li><strong>Narodnom bankom Srbije (NBS)</strong>,</li>
<li><strong>Republičkim zavodom za statistiku</strong>,</li>
<li><strong>RATEL-om</strong>,</li>
<li><strong>Privrednom komorom Srbije</strong>,</li>
<li><strong>kompanijama Visa i Mastercard</strong>,</li>
</ul>
<p>kao i brojnim internet prodavnicama i internet kupcima koji su uzeli aktivno učešće kroz anketiranje i direktne uvide iz prakse.</p>
<p><em>„Ovo istraživanje predstavlja važan korak ka boljem razumevanju tržišta elektronske trgovine u Srbiji. Zahvalni smo svima koji su doprineli njegovoj realizaciji – od vodećih institucija koje su podelile ključne podatke i ekspertizu, do vlasnika internet prodavnica i online kupaca koji su svojim iskustvom i uvidima obogatili rezultate. Verujemo da će ovaj izveštaj postati osnova za bolje planiranje, regulativu i podršku daljem rastu digitalne trgovine u zemlji”,</em> izjavio je <strong>Ivan Tanasković</strong>, <strong>izvršni direktor Ecommerce Asocijacije Srbije</strong>.</p>
<p><strong>Kompletan izveštaj dostupan je javnosti na sajtu Asocijacije:</strong><br />
👉 <strong><a href="https://ecommserbia.org/istrazivanje-trzista/" target="_blank" rel="noopener">ecommserbia.org/istrazivanje-trzista</a></strong></p>

---

## Čas 41. Phishing prevare: Kako ih prepoznati i sprečiti?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/phishing-prevare-kako-ih-prepoznati-i-spreciti
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2025-02-27 10:22:00
- Description: Phishing nije samo još jedan problem na internetu – to je ozbiljna pretnja koja svakodnevno ugrožava pojedince i biznise.

<p>Zamislite da dobijete email koji izgleda kao da je od vaše banke, sa hitnom porukom da morate da promenite lozinku kako biste sprečili blokadu računa. Kliknete na link, unesete svoje podatke i tek kasnije shvatite da ste postali žrtva prevare. Ovo je phishing – jedna od najčešćih i najopasnijih taktika online prevara.</p>
<p>Za početnike u digitalnom svetu, phishing može da deluje kao apstraktan problem, ali on direktno ugrožava pojedince, kompanije i e-commerce biznise. Cilj ovog teksta je da vam pomogne da razumete kako prepoznati i sprečiti phishing napade, štiteći tako svoje poslovanje i lične podatke.</p>
<p><strong>Šta je phishing i kako funkcioniše?</strong></p>
<blockquote><p>Phishing je oblik online prevare u kojem se napadači predstavljaju kao legitimne institucije, a sve kako bi prevarili korisnike da podele poverljive informacije, poput lozinki, brojeva kreditnih kartica ili pristupnih podataka za e-commerce naloge.</p></blockquote>
<p>Ove prevare najčešće dolaze u sledećim oblicima:</p>
<ul>
<li>Email phishing – Lažni emailovi koji izgledaju kao da dolaze od poznatih kompanija (npr. banaka, e-commerce platformi, dostavnih službi);</li>
<li>SMS phishing (smishing) – Lažne poruke koje tvrde da ste osvojili nagradu ili da morate potvrditi transakciju;</li>
<li>Telefonski phishing (vishing) – Pozivi u kojima se “napadači” predstavljaju kao službenici banaka ili tehničke podrške;</li>
<li>Lažne web stranice (spoofing) – Stranice koje izgledaju identično kao originalni sajtovi, ali zapravo služe za krađu podataka.</li>
</ul>
<p><strong>Kako prepoznati phishing napad?</strong></p>
<p>Napadači često koriste psihološke trikove kako bi prevarili korisnike. Evo nekoliko znakova upozorenja:</p>
<ul>
<li>Hitnost i pretnja – „Vaš nalog će biti blokiran za 24h!“</li>
<li>Neočekivane poruke – „Čestitamo! Osvojili ste nagradu!“</li>
<li>Neobični linkovi – Proverite da li URL izgleda autentično (npr. paypa1.com umesto paypal.com).</li>
<li>Gramatičke greške – Većina phishing poruka sadrži loše preveden ili nepismen tekst.</li>
<li>Lažni pošiljaoci – Email adrese koje ne pripadaju zvaničnim domenima (npr. support@paypal-secure.com umesto support@paypal.com).</li>
</ul>
<p><strong>Kako se zaštititi od phishing napada?</strong></p>
<ul>
<li>Koristite dvofaktorsku autentifikaciju (2FA) – Čak i ako “napadači” dobiju vašu lozinku, neće moći da pristupe vašem nalogu, bez dodatnog verifikacionog koda;</li>
<li>Ne otvarajte sumnjive linkove – Proverite adresu pošiljaoca i izgled linka pre nego što na isti kliknete;</li>
<li>Ažurirajte lozinke redovno – Koristite jake lozinke i menjajte ih na svakih nekoliko meseci;</li>
<li>Koristite antivirus i anti-phishing alate – Pretraživači kao što su Chrome i Firefox nude ekstenzije, koje automatski blokiraju sumnjive sajtove;</li>
<li>Edukacija zaposlenih i korisnika – Ako imate e-commerce biznis, redovno obučavajte svoj tim o bezbednosnim pretnjama i phishing tehnikama.</li>
</ul>
<h2><strong>Phishing i e-commerce: Kako zaštititi online prodavnicu?</strong></h2>
<p>Za vlasnike online prodavnica, phishing može značiti ozbiljan gubitak poverenja kupaca i finansijsku štetu. Najčešći napadi u e-commerce sektoru uključuju:</p>
<ul>
<li>Lažne emailove od &#8220;banke&#8221; ili &#8220;payment gateway-a&#8221; – Napadači šalju lažne poruke tražeći podatke za prijavu;</li>
<li>Krađu podataka kupaca – Lažne web stranice koje imitiraju poznate e-commerce sajtove;</li>
<li>Napade na korisničke naloge – Ako kupci koriste slabe lozinke, napadači ih mogu lako preuzeti.</li>
</ul>
<h2><strong>Kako dodatno ojačati bezbednost kroz internu proveru?</strong></h2>
<p>Preporučuje se da firme ne čekaju napad kako bi testirale otpornost svojih sistema i zaposlenih. Jedna od najefikasnijih metoda je sprovođenje <strong>simuliranih phishing kampanja</strong> unutar sopstvenog tima.</p>
<p>Na isti način kao što mistery shopper testira kvalitet korisničkog servisa, ovakve kampanje proveravaju koliko su zaposleni spremni da prepoznaju i reaguju na phishing pokušaje. Ovi testovi mogu otkriti ranjive tačke u znanju i ponašanju i poslužiti kao osnova za dodatne edukacije.</p>
<h2><strong>Zaključak</strong></h2>
<p>Phishing nije samo još jedan problem na internetu – to je ozbiljna pretnja koja svakodnevno ugrožava pojedince i biznise.</p>
<blockquote><p>Razumevanje kako funkcionišu phishing napadi, prepoznavanje znakova upozorenja i primena osnovnih mera zaštite može značajno smanjiti rizik od prevare.</p></blockquote>
<p>U e-commerce industriji, gde poverenje kupaca igra ključnu ulogu, sigurnost mora biti prioritet. Prevencija je uvek bolja (i jeftinija) od saniranja štete nakon napada. Zato, pre nego što kliknete na sledeći email koji izgleda &#8220;hitno&#8221;, zastanite na trenutak i zapitajte se – da li je ovo prevara?</p>

---

## Retail eCommerce na rubu: Kako preživeti (i pobediti) u digitalnoj areni

- URL: https://ecommercemagazin.rs/retail-ecommerce-na-rubu-kako-preziveti-i-pobediti-u-digitalnoj-areni
- Category: Dešavanja
- Reading time: 1 minutes
- Published: 2025-06-19 12:05:12
- Description: Vreme je za novi Live Event kompanije Bee IT. Hunger Games: Retail Edition – borba za pažnju potrošača u digitalnoj džungli. Ili se digitalno transformišeš, ili te konkurencija pregazi. Samo najbrži, najinovativniji i najsnažniji preživljavaju. Učesnici: Tina Hodkinson, Account Executive Adriatics, Salesforce Srđan Plamenac, Group Head of eCommerce Performance & Analitics, Sport Vision Marjan Jorgić, […]

<p>Vreme je za novi Live Event kompanije Bee IT.</p>
<blockquote><p><strong>Hunger Games: Retail Edition – borba za pažnju potrošača u digitalnoj džungli.</strong></p></blockquote>
<p>Ili se digitalno transformišeš, ili te konkurencija pregazi.</p>
<p>Samo najbrži, najinovativniji i najsnažniji preživljavaju.</p>
<p><strong>Učesnici:</strong></p>
<p><strong>Tina Hodkinson</strong>, Account Executive Adriatics, Salesforce</p>
<p><strong>Srđan Plamenac</strong>, Group Head of eCommerce Performance &amp; Analitics, Sport Vision</p>
<p><strong>Marjan Jorgić</strong>, Head of Sales, Bee IT</p>

<p>Webinar možete pratiti putem LinkedIn-a <a href="https://www.linkedin.com/events/7340347902965280771/about/" target="_blank" rel="noopener"><strong>OVDE</strong></a> ili na linku <a href="https://www.linkedin.com/events/7340347902965280771/about/">https://www.linkedin.com/events/7340347902965280771/about/</a></p>

---

## Keš ili kartica? Šta se više isplati online trgovcima

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kes-ili-kartica-sta-se-vise-isplati-online-trgovcima
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2025-08-26 06:52:37
- Description: Da li je vreme da se iskreno preispita stvarna isplativost plaćanja pouzećem u odnosu na bezgotovinske alternative.

<p>U svakoj industriji postoje navike ili prakse koje opstaju decenijama i retko se dovode u pitanje.</p>
<p>U e‑trgovini je to plaćanje pouzećem (Cash on Delivery – CoD), koje se u Srbiji i dalje smatra podrazumevanim i često najjeftinijim rešenjem za trgovce. Ali, da li je to zaista tako?</p>
<p>Način plaćanja danas nije samo tehnički detalj – on oblikuje profitabilnost, utiče na operativnu efikasnost i direktno određuje iskustvo kupaca. Podaci pokazuju da digitalne metode plaćanja mogu doneti sasvim drugačiju računicu. Prema istraživanju DPDgroup‑a iz 2023. godine, 63% trgovaca u centralnoj i istočnoj Evropi beleži veću operativnu efikasnost uz bezgotovinska plaćanja, dok 58% prijavljuje manji procenat povraćaja kod unapred plaćenih porudžbina (Izvor: <a href="https://www.dpd.com/wp-content/uploads/sites/218/2024/02/Geopost_E-shopper-barometer-2023_European-Report_VDEF.pdf" target="_blank" rel="noopener">DPDGroup Barometar</a>).</p>
<p>Prirodno se nameće pitanje: da li je CoD zaista najisplativiji model ili nas samo dugogodišnja praksa navodi da tako mislimo?</p>
<h3><strong><br />
Plaćanje pouzećem nije bez troška</strong></h3>
<p>Na prvi pogled, plaćanje pouzećem deluje kao logičan izbor – kupac plaća tek kada primi paket, a trgovac izbegava kartične provizije. Međutim, ova računica je varljiva. Pored osnovnog troška naplate „u ime drugog“, trgovac preuzima i znatno veći rizik neuspešnih isporuka. Dovoljno je da kupac ne bude dostupan prilikom isporuke, predomisli se ili jednostavno ignoriše pošiljku – i paket se vraća, stvarajući dodatne logističke i administrativne troškove koji direktno opterećuju maržu.</p>
<p>Prema podacima sa FlowHippo platforme, <strong>povraćaji kod porudžbina koje su plaćene pouzećem su čak 300% do 500% češći</strong> nego kod unapred plaćenih – što znači da se roba vraća tri do pet puta više kada kupac nije platio unapred (<a href="https://www.flowhippo.com/post/cod-orders-are-3-to-5-times-more-likely-to-be-returned-just-convert-them-to-prepaid-using-whatsapp" target="_blank" rel="noopener">flowhippo.com</a>).</p>
<h3><strong>Bezgotovinska plaćanja donose višestruke koristi</strong></h3>
<p>Kada je porudžbina plaćena unapred – bilo karticom, e‑novčanikom ili drugim digitalnim kanalom – verovatnoća da dođe do neuspešne isporuke drastično opada. Kupac koji je već izvršio uplatu pokazuje veći stepen namere da preuzme pošiljku, a samim tim i veće poverenje prema brendu. Za trgovca to znači predvidljiviji prihod i stabilniji tok gotovine, ali i manji pritisak na logistiku i korisničku podršku.</p>
<p>Pored toga, bezgotovinska plaćanja olakšavaju optimizaciju zaliha, smanjuju troškove povraćaja i ubrzavaju obradu porudžbina. McKinsey-ev izveštaj <a href="https://www.mckinsey.com/industries/financial-services/our-insights/embedded-finance-how-banks-and-customer-platforms-are-converging" target="_blank" rel="noopener"><em>Embedded Finance in Europe</em></a><a href="https://www.mckinsey.com/industries/financial-services/our-insights/embedded-finance-how-banks-and-customer-platforms-are-converging"> (juli 2024) </a>navodi da <strong>finansijski proizvodi integrisani unutar kanala (npr. digitalna plaćanja)</strong> povećavaju stopu konverzije, veličinu korpe i <strong>Lifetime Value (LTV)</strong> trgovaca.</p>
<h3><strong>Šta dalje?</strong></h3>
<p>Za početak, trgovci mogu da pokušaju postepeno da umanje zavisnost od plaćanja pouzećem i istovremeno prate kako to utiče na uspešnost dostave i zadovoljstvo kupaca.</p>
<p>Umesto naglog prelaska, mogu se testirati manji koraci:</p>
<ul>
<li><strong>Nuditi dodatne benefite za digitalno plaćanje</strong>, poput brže dostave, dodatnog popusta ili loyalty poena;</li>
<li><strong>Uvesti plaćanje na rate putem kartica</strong>, što plaćanje pouzećem ne omogućava;</li>
<li><strong>Analizirati troškove i performanse</strong> oba modela kako bi se odluke donosile na osnovu podataka, a ne pretpostavki.</li>
</ul>

<h3><strong>Zaključak</strong></h3>
<p>Plaćanje pouzećem možda deluje kao najjednostavniji i najjeftiniji model, ali kada se uračunaju povrati, neuspešne dostave i dodatni troškovi logistike, slika postaje složenija. Digitalna plaćanja ne donose samo bržu naplatu već i predvidljivost, bolje korisničko iskustvo i manji rizik po trgovca.</p>
<p>Ključno pitanje za e‑trgovce danas jeste <strong>da li je vreme da se iskreno preispita stvarna isplativost plaćanja pouzećem u odnosu na bezgotovinske alternative</strong>. Odgovor na to pitanje može značajno oblikovati profitabilnost i strategiju rasta svake online prodavnice u narednim godinama.</p>

---

## Andrej Kravčuk, Meat Your Farmer: „Kako tehnologija može da poveže selo i grad“

- URL: https://ecommercemagazin.rs/andrej-kravcuk-meat-your-farmer-kako-tehnologija-moze-da-poveze-selo-i-grad
- Category: Intervju
- Reading time: 8 minutes
- Published: 2025-09-08 07:35:00
- Description: Andrej Kravčuk, preduzetnik i osnivač platforme Meat Your Farmer, ideju za svoj poslednji projekat dobio je iz ličnog iskustva – u potrazi za kvalitetnom hranom za svoju porodicu. Iz tog ličnog izazova nastala je platforma koja povezuje male proizvođače i potrošače, nudeći transparentnost i direktan uvid u proces „od farme do stola“. U razgovoru za […]

<p>Andrej Kravčuk, preduzetnik i osnivač platforme <strong><em>Meat Your Farmer</em></strong>, ideju za svoj poslednji projekat dobio je iz ličnog iskustva – u potrazi za kvalitetnom hranom za svoju porodicu. Iz tog ličnog izazova nastala je platforma koja povezuje male proizvođače i potrošače, nudeći transparentnost i direktan uvid u proces „od farme do stola“.</p>
<p>U razgovoru za <strong><em>EcommerceMagazin</em></strong>, Kravčuk otkriva zbog čega je odlučio da sve transakcije vodi isključivo preko računa i na taj način uvede gazdinstva u regularne tokove, zašto veruje da je transparentnost ključ poverenja i kako izgleda rad u niši gde konkurencija gotovo da ne postoji. Govori i o razvoju aplikacije, kao narednom koraku u približavanju kupcima, izazovima domaće regulative i logistike, ali i o tome kako motivaciju za dalji rad pronalazi u budućnosti svoje dece i u ideji da se očuva ono najbolje iz tradicionalne poljoprivrede.</p>
<p><strong>Za početak, kako si došao na ideju za kreiranje <a href="https://meatyourfarmer.app/" target="_blank" rel="noopener">Meat Your Farmer</a> projekta?</strong></p>
<ul>
<li><em>Iz nužde. Kada mi se rodio sin, nekako smo uspeli da se snađemo za kvalitetno pileće meso… a onda sam, posle 2 godine, investirao u Invetlab, prvu srpsku biotehnološku kompaniju koja se bavi inovativnim probioticima za životinje i ljude. Kada sam krenuo da idem po Srbiji i kada sam video kako se životinje uzgajaju, šta im se sve daje od antibiotika, raznih lekova… zaprepastio sam se. Tada sam našao jednu ženu koja nam je uzgajala piliće. Međutim, baš u vreme kada mi se rodila ćerka i kada je trebalo da počne da jede čvrstu hranu, ta žena je odustala od uzgoja pilića i otišla da radi u apoteci. Ostali smo sa dvoje male dece, saznanjem kako se hrana uzgaja i velikim izazovom da nabavimo kvalitetnu hranu.</em></li>
</ul>
<p><strong>S obzirom na dosadašnja iskustva sa platformom, koje inovacije planirate da uvedete kako bi se Meat Your Farmer razlikovao od konkurencije na tržištu? </strong></p>
<ul>
<li><em>Ovo što mi radimo je vrlo uzak segment tj. niša pa nema puno konkurencije, što i nije dobro. Konkurencija te gura da budeš bolji + znači da ima logike da radiš u tom segmentu. Mi smo npr. uveli dostavu svežih pilića na 2 nedelje, što kod drugih nije slučaj. Sve što radimo krećemo prvo od sebe i svojih potreba života u Beogradu. To znači manje prostora za skladištenje hrane, problem sa pripremom zimnice, problem sa pronalaskom dobrih, proverenih i kvalitetnih proizvođača. Dosta ideja nam daju i naši kupci, pa neke usvojimo, neke su nam u pripremi, a za neke je pitanje da li će ikada imati logike da se rade (u Srbiji).</em></li>
</ul>
<p><strong>Kako planirate da skalirate Meat Your Farmer u smislu tehnološke infrastrukture dok održavate blizak odnos sa partnerima?</strong></p>
<ul>
<li><em>Radimo na aplikaciji kako bismo bili sa svima mnogo bliži &#8211; i sa kupcima i sa partnerima tj. gazdinstvima i malim proizvođačima. Problem nam zadaje legislativa koja nije neke stvari predvidela (a samim time ni definisala), a i naš bankarski sektor koji nije tehnološki razvijen, kao u drugim zemljama. Dodatno, i mi sami komplikujemo neke stvari u najboljoj želji da izađemo u susret kupcima. Verovatno ćemo neke stvari morati da promenimo.</em></li>
</ul>
<p><strong>Koje promene u zakonodavstvu ili regulativi biste voleli da vidite kako bi podržale poslovanje kao što je Meat Your Farmer?</strong></p>
<ul>
<li><em>Mi sve što radimo, radimo preko računa i nema gotovine. To nam komplikuje stvari jer neki žele gotovinom da plate, ali nama je ideja da gazdinstva i male proizvođače uvedemo skroz u regularne tokove, jer je naposletku tako svima lakše. Postoje izazovi što su neki proizvođači i gazdinstva u PDV, a neki nisu, pa se time menja logika poslovanja ovakvih aplikacija.</em></li>
</ul>
<p><strong>Kako korisnici platforme reaguju na transparentnost procesa od farme do stola i da li primećujete trendove povećane svesti o poreklu hrane?</strong></p>
<ul>
<li><em>Globalno apsolutno postoji promena svesti ljudi o tome, pa je to stiglo čak i kod nas. Jednostavno ljudi žele da znaju šta unose u sebe. Taj trend u svetu je mnogo jači, ali mislim da nam neke stvari, na žalost, tu idu na ruku. Kažem na žalost, jer to znači da su se ljudi razboleli. Kad ljudi dobiju “drugu šansu”, onda su svesniji nekih stvari. Mada, moram da kažem da imamo ogroman broj roditelja sa malom decom i onima koji tek trebaju da dobiju prinove. Imamo toliko beba i male dece da možemo i vrtić da otvorimo. 🙂 </em></li>
</ul>
<p><strong>Na koji način pratite i implementirate feedback potrošača u svakodnevne operacije, i koliko su njihove sugestije uticale na razvoj proizvoda i usluga?</strong></p>
<ul>
<li><em>Komuniciramo sa njima stalno. Ja sam lično do sada upoznao dobar deo naših kupaca, čak sam i većini lično nosio dostave. Volim da upoznajem ljude, želim da znam šta im smeta, šta misle da je loše i šta možemo da unapredimo. I mi smo ljudi i mi stalno grešimo, ali isto tako neke stvari radimo kako treba. Uvek svi mogu da mi pišu i da mi kažu njihovo iskustvo. Jedna od stvari koje smo uradili zbog naših klijenata je i povratna ambalaža. To se, srećom, desilo na samom početku rada i to nam je dalo mnogo širu sliku šta treba da budemo. Iskreno, mislio sam da će to ljudima smetati, ali nije. Predrasude su nešto što uglavnom svima pravi probleme. Kada nešto ne znamo ili nismo sigurni, mi pitamo. Zapanje nas odgovori i feedback. </em></li>
</ul>
<p><strong>Koje su ključne veštine ili osobine koje ste razvili kao serijski preduzetnik, a koje su vam najviše pomogle u radu na <a href="https://meatyourfarmer.app/" target="_blank" rel="noopener">Meat Your Farmer</a>?</strong></p>
<ul>
<li><em>Deo veština ili osobina sam svakako imao i ranije, ali ih nisam prepoznavao u sebi ili im nisam pridavao previše značaja. Transparentnost, odlučnost, snalažljivot su neke od njih… ali i da je skroz ok da padneš, ali moraš da ustaneš i da ideš dalje. U velikim firmama imate mogućnost da neko uradi stvari umesto vas, u preduzetničkom poslu ne. Sve je na vama. Što ne uradiš danas, sačekaće te sutra. I ima još jedna važna stvar &#8211; shvatam šta treba da radim, a šta ne, jer od mog rada zavisi koliko ću i da zaradim. Neke stvari jednostavno treba propustiti. Prioriteti moraju da se znaju!</em></li>
</ul>
<p><strong>Da li biste mogli da podelite neki primer gde ste se susreli sa neočekivanim izazovom tokom rada na projektu i kako ste ga rešili?</strong></p>
<ul>
<li><em>Dugo već radim u životu (još od gimnazije) i radio sam u velikom broju industrija, tako da mi je uvek bio problem da nađem fokus. Nisam ga još uvek skroz rešio, ali svakako idem ka tome.</em></li>
</ul>
<p><strong>Kako se nosite sa izazovima logistike i isporuke u ruralnim područjima, i da li planirate proširenje mreže van Srbije?</strong></p>
<ul>
<li><em>Naši proizvodi su vrlo specifični, jer zahtevaju poseban režim i brzinu dostave, tako da radimo samo neke gradove. Uspeli smo da nađemo odličnog partnera, koji nam neverovatno pomaže u isporukama za Beograd, a Novi Sad i Čačak još uvek sami isporučujemo. Logistika je, kada ste mali, veliki izazov i ako nemate prave partnere i/ili dovoljno novca time da se bavite, uglavnom odustanete.</em></li>
</ul>
<p><strong>Kako planirate da iskoristite podatke o potrošačkim navikama u budućem razvoju platforme, i na koji način ćete održati balans između personalizacije i privatnosti?</strong></p>
<ul>
<li><em>Mi smo još uvek mali da bismo mogli da detaljnije razmišljamo o svemu tome, ali nacrte i ideje imamo. S obzirom da sam se u svom životu bavio velikim bazama podataka, kao i fidelity karticama, delimično razumem te izazove. Mada se stvari značajno menjaju u poslednje vreme i da bih bio u toku, uvek pričam sa novim, budućim donosiocima odluka &#8211; osobama od 25-30 godina. To je trenutno generacija, koja će za MYF biti važna u narednih 5-10 godina.</em></li>
</ul>
<p><strong>Kako vidite budućnost tradicionalne poljoprivrede u kombinaciji sa tehnologijom i gde se Meat Your Farmer uklapa u tu sliku?</strong></p>
<ul>
<li><em>Na žalost, svetski trendovi ne pokazuju želju velikih igrača i država da tradicionalna poljoprivreda opstane. Čak i u velikim, uređenim zemljama, broj farmi i farmera se iz dana u dan značajno smanjuje. Dobra stvar u svemu tome je internet, koji omogućava ljudima da saznaju nove stvari i da se povežu. Ljudi sve više žele da kupuju zdravu hranu bez dodataka (aditiva), tako da bi dobrom organizacijom mogle stvari da se promene… makar donekle. Aplikacije kao što je Meat Your Farmer su sve više aktivne po svetu, pogotovo u Americi. U Evropi još uvek postoji koliko-toliko jaka povezanost sa selom, mada prosečne godine farmera su sve više i više. Logistika je nešto što može da napravi razliku. </em></li>
</ul>
<p><strong>Koji su ključni ciljevi i izazovi za Meat Your Farmer u narednih godinu dana, posebno u smislu širenja tržišta i novih proizvoda?</strong></p>
<ul>
<li><em>Izlazak aplikacije, ubacivanje novih proizvoda, povećanje broja kupaca, a možda i gradova u perspektivi. S obzirom da se sami finansiramo, nisam siguran da ćemo ići na druga tržišta tako brzo. Međutim, kao i uvek u svetu startapova, sve je moguće uz prave partnere i finansiranje. </em></li>
</ul>
<p><strong>Kako održavate motivaciju i strast prema projektu nakon toliko godina u različitim preduzetničkim poduhvatima?</strong></p>
<ul>
<li><em>Deca i njihova budućnost. Pri tome ne mislim na njihovu finansijsku budućnost, već budućnost kao vremensku dimenziju. Ako uspemo da ostavimo svet našoj deci makar kakav je bio kada smo se mi rodili, uspeli smo! To nije floskula, mi stvarno radimo na tome. Postoji dosta ljudi, entuzijasta koji to isto rade i nadam se da će ih tek biti. Našim primerom učimo našu decu kako treba neke stvari raditi, a videćemo u budućnosti koliko smo dobar posao uradili.</em></li>
</ul>

<p>Za kraj našeg razgovora, želimo da se zahvalimo Andreju na vremenu i iskustvu koje je podelio sa nama. Nadamo se da će ovi uvidi inspirisati naše čitaoce da istraže nove strategije i tehnologije u svom radu.</p>
<p>Hvala Andrej!</p>

---

## Više od 800 profesionalaca na XPERIENCE 2025 konferenciji u Beogradu

- URL: https://ecommercemagazin.rs/vise-od-800-profesionalaca-na-xperience-2025-konferenciji-u-beogradu
- Category: Analiza
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2025-09-27 12:22:33
- Description: Digitalni napredak menja način na koji živimo i poslujemo. Zato s ponosom najavljujemo najveću regionalnu konferenciju koja će oblikovati nove standarde u razumevanju i primeni digitalnih rešenja. Konferencija pod nazivom „XPERIENCE 2025 – Leading Digital Success“, po drugi put, održaće se 2. oktobra 2025. godine u Sava centru u Beogradu, u inovativnoj Immersive Hall – […]

<p>Digitalni napredak menja način na koji živimo i poslujemo. Zato s ponosom najavljujemo najveću regionalnu konferenciju koja će oblikovati nove standarde u razumevanju i primeni digitalnih rešenja.</p>
<p>Konferencija pod nazivom <strong>„XPERIENCE 2025 – Leading Digital Success“</strong>, po drugi put, održaće se 2. oktobra 2025. godine u Sava centru u Beogradu, u inovativnoj Immersive Hall – prostoru koji pruža jedinstveno iskustvo i inspirativnu atmosferu.</p>
<p><strong>„XPERIENCE 2025“</strong> okuplja najistaknutije kompanije i stručnjake iz digitalnog sveta Balkana i šireg regiona Jugoistočne Evrope (SEE). Cilj ove prestižne konferencije jeste da obezbedi platformu za razmenu ideja, iskustava i inovacija iz oblasti digitalne transformacije, elektronske trgovine i tehnoloških rešenja.</p>
<p>Ove godine konferencija sa ponosom najavljuje <strong>keynote predavače iz kompanija koje su globalni tehnološki lideri</strong>:</p>
<ul>
<li class="p1"><span class="s1"><b>Dr Nikolaos Dimitriadis (EY Greece)</b></span> – direktor Applied Neuroscience Lab-a u EY Greece, pionir je u primeni neuronauke u biznisu, sa iskustvom u analizi više od 9.000 mozgova u 25 zemalja širom sveta. Profesor je na Univerzitetu u Yorku (Evropa kampus), autor knjiga <i>Neuroscience for Leaders</i> i <i>Advanced Marketing Management</i>, a njegov rad je nagrađen za globalni uticaj. Na konferenciji će govoriti na temu <i>Neuromarketing: How Unlocking the Secrets of the Brain Brings Market Success</i>, naglašavajući da prava revolucija u marketingu leži u razumevanju ljudskog mozga – a ne u samim alatima poput društvenih mreža ili veštačke inteligencije.</li>
<li class="p1"><span class="s1"><b>Ana Drašković (Visa SEE)</b></span> – potpredsednica i generalna direktorka kompanije Visa za region jugoistočne Evrope. Na konferenciji Xperience25 govoriće o praktičnoj primeni veštačke inteligencije u procesu kupovine. Njeno predavanje <i>From AI to Buy, nova era digitalne trgovine</i> prikazuje kako AI menja način na koji potrošači kupuju i kakve mogućnosti to otvara za trgovce, uz fokus na konkretne primere i inovacije koje već danas oblikuju budućnost digitalne trgovine.</li>
<li class="p1"><span class="s1"><b>Linda Tolj (IKEA Group)</b></span> – Omni Experience and Strategy Manager u IKEA Group, gde oblikuje globalnu omnichannel i strategiju korisničkog iskustva. Tokom karijere vodila je transformacije usmerene na potrošače u različitim industrijama, spajajući rast biznisa sa dubokim razumevanjem ljudskog ponašanja. Njeno predavanje <i>What Business Are You Really In? Redefining Relevance in a Changing World</i> otvara važno pitanje – da li se kompanije definišu kroz proizvode koje nude ili kroz istinsku relevantnost u svakodnevnom životu potrošača.</li>
<li class="p1"><span class="s1"><b>Klemen Praprotnik (NielsenIQ)</b></span> – savetnik za maloprodaju za Adriatic region u kompaniji NielsenIQ, ekspert je u pretvaranju podataka o potrošačima u konkretne poslovne odluke. Sa skoro decenijom iskustva u distribuciji i maloprodaji, danas spaja analitiku i operativno znanje, pružajući jasan uvid u globalne trendove i regionalna kretanja. Njegovo predavanje <i>Permakriza pod lupom: Mit, realnost ili nova normalnost?</i> otvara diskusiju o tome da li je era stalnih kriza iza nas – ili tek pred nama.</li>
</ul>
<p><strong>Šta možete očekivati</strong></p>
<ul>
<li>Inspirativne govore više od 50 stručnjaka i lidera iz oblasti digitala i e-commerce sektora</li>
<li>Xperience <em>B2B Poveži se </em>platformu za zakazivanje sastanaka i umrežavanje sa potencijalnim partnerima</li>
<li>Panel diskusije o budućnosti digitalne ekonomije i njenom uticaju na različite sektore, uz uvide vodećih stručnjaka</li>
<li>EXPO zonu sa više od 15 kompanija, gde ćete tokom celog dana moći da otkrijete inovativna rešenja i proizvode iz oblasti digitalnog poslovanja</li>
</ul>
<p><strong>Detalji događaja</strong></p>
<p>📅 <strong>Datum:</strong> 2. oktobar 2025. godine</p>
<p>📍 <strong>Lokacija:</strong> Sava centar, Beograd</p>
<p>🏛 <strong>Sala:</strong> Immersive Hall</p>
<p>Objavljena je AGENDA konferecije i možete je videti <a href="https://konferencija.ecommserbia.org/agenda/" target="_blank" rel="noopener"><strong>OVDE</strong></a>.</p>
<p><strong>Više od 800 profesionalaca</strong> iz industrije okupiće se kako bi unapredili svoja znanja i veštine kroz interakcije sa vrhunskim stručnjacima i liderima u digitalnom poslovanju i e-trgovini. Pozivamo sve zainteresovane da se pridruže ovom jedinstvenom događaju koji će oblikovati budućnost digitalnog poslovanja u Jugoistočnoj Evropi.</p>
<p>Prijave su otvorene, a broj mesta je ograničen – ne propustite priliku da postanete deo <strong>XPERIENCE</strong> zajednice i lider digitalnog uspeha</p>
<p><strong>Za više informacija i registraciju posetite zvaničnu veb-stranicu: </strong><a href="http://konferencija.ecommserbia.org">konferencija.ecommserbia.org</a></p>

---

## Čas 43. Svi znamo šta su pop-up, ali šta su pop-under oglasi?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/cas-43-svi-znamo-sta-su-pop-up-ali-sta-su-pop-under-oglasi
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2025-10-13 12:40:44
- Description: Pravi efekat više ne donosi oglas koji „iskoči“ ili „isprati korisnika“, već onaj koji ga neprimetno vodi ka rešenju koje traži.

<p>Pretpostavljamo da koristite internet mnogo duže od nekoliko godina, a do sada ste se sigurno susreli sa <em>pop-up</em> oglasima – onim malim prozorima koji nas nerviraju jer „iskoče“ preko sadržaja, koji upravo čitamo. Zvuči poznato? Njihova pojava je bila toliko česta da su gotovo svi moderni browseri (Chrome, Firefox, Safari…) danas opremljeni ugrađenim blokatorima koji ih automatski sprečavaju.</p>
<p>Ali postoji i srodna, manje poznata forma oglašavanja: <strong>pop-under</strong> oglasi. Iako su nastali davno, u poslednje vreme ponovo se pominju, posebno u kontekstu digitalnog marketinga, affiliate kampanja i monetizacije sajtova sa velikim brojem poseta.</p>

<h3><strong>Šta su zapravo pop-under oglasi?</strong></h3>
<p>Za razliku od pop-up prozora, koji se pojavljuju <strong>iznad</strong> sadržaja i odmah zahtevaju pažnju korisnika, <strong>pop-under</strong> oglasi se otvaraju <strong>ispod</strong> aktivnog prozora. To znači da korisnik često i ne primeti da se novi tab ili prozor otvorio sve dok ne zatvori trenutnu stranicu.</p>
<p>Zbog tog „neupadljivog“ pristupa, pop-under format se nekada smatrao elegantnijom alternativom pop-up reklamama – manje agresivan, ali i dalje dovoljno vidljiv da isporuči poruku oglašivača.</p>
<p>Tipično, kada korisnik klikne na link, video player ili neki element na sajtu, skripta u pozadini otvori oglasnu stranicu u novom prozoru, ali ne u prvom planu. Kada korisnik završi sesiju, taj prozor „čeka“ otvoren u pozadini.</p>

<h3><strong>Zašto su oglašivači koristili pop-under formate?</strong></h3>
<p>Ideja iza ovog formata bila je da se poveća <strong>stopa pregleda</strong> oglasa bez prekidanja korisničkog iskustva. Pop-under se aktivira tiho, a oglas „dočeka“ korisnika kada završi sa čitanjem ili gledanjem sadržaja.</p>
<p>U svojim ranim danima (oko 2000-ih), pop-under oglasi su bili izuzetno popularni među sajtovima za zabavni, filmski i medijski sadržaj. Oni su omogućavali dodatni prihod vlasnicima sajtova, dok su oglašivačima nudili jeftin CPM i sigurne preglede stranice.</p>

<h3><strong>Zašto su danas kontroverzni?</strong></h3>
<p>Pop-under oglasi su vremenom stekli lošu reputaciju iz dva razloga:</p>
<p>Najpre, korisnici ih doživljavaju kao <strong>skrivenu manipulaciju</strong>, jer ne daju saglasnost za otvaranje dodatnog prozora; drugo, ovaj format se često zloupotrebljava u sferi <strong>malvertisinga</strong> – distribucije sumnjivih sajtova, aplikacija ili softvera.</p>
<p>Ovo je razlog toga da su većina modernih browsera (Chrome, Firefox, Safari) i oglasnih mreža ograničili ili potpuno zabranili prikazivanje <em>pop-under</em> formata. Google Ads, na primer, eksplicitno navodi u svojim pravilima da <em>pop-under</em> oglasi nisu dozvoljeni, jer narušavaju korisničko iskustvo i mogu se povezati sa spam ponašanjem (<a href="https://support.google.com/adspolicy/answer/6020954" target="_blank" rel="noopener">Google Ads Policy Center</a>).</p>

<h3><strong>Da li pop-under oglasi imaju legitimnu primenu?</strong></h3>
<p>Iako su u većini slučajeva nepoželjni, postoje i situacije u kojima se pop-under format koristi na odgovoran način – pre svega u <strong>direktnim partnerskim kampanjama</strong> i <strong>specifičnim industrijama</strong> (npr. online igre, kripto, video streaming).</p>
<p>Kod takvih oglasa oglašivači ciljano kupuju prostor na sajtovima koji ne koriste klasične oglašivačke mreže, pa se oglas otvara samo nakon eksplicitne akcije korisnika (klik, registracija ili gledanje videa). U tim slučajevima pop-under format se koristi kao <strong>retargeting alat</strong> – diskretno otvara promotivnu stranicu koja korisnika čeka kasnije, bez prekida trenutne aktivnosti.</p>
<p>Međutim, čak i tada, njegova upotreba mora biti u skladu sa <strong>politikom transparentnosti i zaštite privatnosti</strong>. Evropski regulatorni okviri (poput <strong>DSA – Digital Services Act</strong>) zahtevaju jasno obaveštavanje korisnika o svakoj formi automatskog otvaranja oglasa i obradi podataka.</p>

<h3><strong>Zaključak</strong></h3>
<p>Pop-under oglasi su primer kako se granica između vidljivosti i invazivnosti lako može preći. Iako su tehnički sofisticiraniji od klasičnih pop-up prozora, njihova reputacija je godinama narušena zbog zloupotreba i nepoštovanja korisničkog iskustva.</p>
<p>Za današnje e-commerce brendove, ključ nije u ponovnom oživljavanju starih formata, već u pronalaženju <strong>transparentnih, kreativnih i korisniku prijateljskih načina komunikacije</strong>.</p>
<p>U svetu gde poverenje postaje nova valuta, pravi efekat više ne donosi oglas koji „iskoči“ ili „isprati korisnika“, već onaj koji ga neprimetno vodi ka rešenju koje traži.</p>

---

## Problemi u Cloudflare mreži oborili ecommerce sajtove, uključujući X i ChatGPT

- URL: https://ecommercemagazin.rs/problemi-u-cloudflare-mrezi-oborili-ecommerce-sajtove-ukljucujuci-x-i-chatgpt
- Category: Analiza
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2025-11-18 17:01:04
- Description: Više velikih internet servisa širom sveta bilo je nedostupno danas usled ozbiljnog tehničkog problema u radu kompanije Cloudflare, jednog od najvećih svetskih provajdera za bezbednost i distribuciju internet saobraćaja. Prekid je počeo nešto pre 13 časova po našem vremenu, a korisnici iz različitih zemalja prijavljivali su poteškoće u pristupu platformama poput X-a (bivši Twitter), ChatGPT-a, […]

<p class="p1">Više velikih internet servisa širom sveta bilo je nedostupno danas usled ozbiljnog tehničkog problema u radu kompanije Cloudflare, jednog od najvećih svetskih provajdera za bezbednost i distribuciju internet saobraćaja.</p>
<p class="p1">Prekid je počeo nešto pre 13 časova po našem vremenu, a korisnici iz različitih zemalja prijavljivali su poteškoće u pristupu platformama poput <span class="s1"><b>X-a (bivši Twitter)</b></span>, <span class="s1"><b>ChatGPT-a</b></span>, <span class="s1"><b>Canve</b></span> i brojnih drugih servisa koji se oslanjaju na Cloudflare infrastrukturu.</p>
<p class="p1">Prema podacima sa servisa za praćenje dostupnosti sajtova, broj prijava je u najkritičnijem trenutku dostizao nekoliko hiljada. Cloudflare je zvanično saopštio da je do prekida došlo zbog „neuobičajeno velikog priliva saobraćaja“ koji je poremetio rad dela njihove mreže.</p>
<p class="p1">Kompanija je potvrdila da radi na otklanjanju problema i da se situacija postepeno stabilizuje, ali je upozorila da korisnici širom sveta i dalje mogu povremeno nailaziti na greške i usporen pristup.</p>
<p class="p1">Iako je reč o globalnom incidentu, do ovog trenutka <span class="s1"><b>nema potvrde da je došlo do većih prekida u Srbiji</b></span>, ali je jasno da kvarovi u ovako velikim internet čvorištima mogu imati širok i momentalan uticaj na digitalne servise koji se svakodnevno koriste.</p>
<p class="p1">Stručnjaci smatraju da ovakvi događaji ponovo otvaraju pitanje zavisnosti velikog broja platformi od malog broja ključnih tehnoloških kompanija, kao i rizika koji nastaju kada dođe do njihovih prekida u radu.</p>
<p class="p1">Cloudflare nastavlja da objavljuje ažuriranja na svojoj stranici za status mreže, a očekuje se da tokom dana objavi detaljnije informacije o uzroku i posledicama incidenta.</p>

---

## Ecommerce Kalendar 2026 — vaš vodič kroz ključne prodajne datume

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ecommerce-kalendar-2026-vas-vodic-kroz-kljucne-prodajne-datume
- Category: Analiza
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2025-12-30 06:12:17
- Description: Dobrodošli u Ecommerce Kalendar 2026 — besplatnu publikaciju koja okuplja najvažnije prodajne, marketinške i poslovne datume.

<p class="p1">Dobrodošli u <strong><i>Ecommerce Kalendar 2026</i></strong> — besplatnu publikaciju koja okuplja najvažnije prodajne, marketinške i poslovne datume relevantne za trgovce koji posluju online. Ovaj kalendar nastavlja tradiciju koja ima za cilj da olakša planiranje kampanja, unapredi strategije prodaje i pomogne vam da maksimalno iskoristite svaku priliku tokom godine.</p>
<p class="p1">U proteklih nekoliko godina, <strong><i>Ecommerce Kalendar</i></strong> je postao nezaobilazan resurs za stotine e-commerce profesionalaca, marketinških timova i digitalnih trgovaca.</p>
<blockquote>
<p class="p1"><strong>Sa preko 16.000 preuzimanja do sada, jasno je da pravovremene informacije značajno utiču na pravljenje boljih poslovnih odluka.</strong></p>
</blockquote>
<h3><b>Šta vas očekuje u izdanju za 2026. godinu</b></h3>
<p class="p4"><span class="s3">📆 </span><b>Pregled ključnih prodajnih datuma</b><b></b></p>
<p class="p1">Obuhvatamo sve važne marketinške događaje i prodajne prilike kroz celu godinu — od sezonskih rasprodaja i praznika, do specifičnih datuma koji utiču na ponašanje potrošača.</p>
<p class="p4"><span class="s3">📈 </span><b>Praktični saveti i preporuke</b><b></b></p>
<p class="p1">Uz datume, dobijate i kratak pregled preporučenih akcija i taktika koje možete implementirati za maksimalan uticaj u svakom periodu.</p>
<p class="p4"><span class="s3">🌍 </span><b>Regionalni i globalni kontekst</b><b></b></p>
<p class="p1">Pored lokalnih datumskih okvira, izdvajamo i događaje koji su relevantni za međunarodno tržište i rast izvoza — od važnih praznika do globalnih trendova u online kupovini.</p>
<p class="p4"><span class="s3">🤝 </span><b>Povezanost sa zajednicom</b><b></b></p>
<p class="p1">Kalendar uključuje linkove ka preporučenim resursima, događajima i edukacijama koje organizuje <i>Ecommerce Asocijacija Srbije</i> i naši partneri.</p>
<h3><b>Za koga je ovaj kalendar?</b></h3>
<ul>
<li>
<p class="p1">Za <span class="s1"><b>ecommerce trgovce</b></span> svih veličina</p>
</li>
<li>
<p class="p1"><span class="s1">Za </span><b>marketinške i digitalne timove</b><b></b></p>
</li>
<li>
<p class="p1">Za kompanije koje žele da unaprede <span class="s1"><b>sezonsko planiranje</b></span> i <span class="s1"><b>kampanje</b><b></b></span></p>
</li>
<li>
<p class="p1"><span class="s1">Za one koji žele da bolje razumeju </span><b>kupovne navike i prilike kroz godinu</b></p>
<p>&nbsp;</li>
</ul>
<h3><b>Kako da ga koristite</b></h3>
<p class="p1">Preporučujemo da kalendar preuzmete i integrišete u vaše interne planove — bilo da radite godišnje, kvartalno ili mesečno planiranje.</p>
<p class="p4"><span class="s3">Kalendar je osmišljen tako da bude </span><b>praktičan, vizualno pregledan i lako prenosiv u vaše alate za planiranje (CRM, planer kampanja, marketinški kalendar, content plan itd.)</b><span class="s3">.</span></p>
<p class="p1">📥 <span class="s1"><b>Preuzmite Ecommerce Kalendar 2026 odmah</b></span> i započnite godinu sa jasnim planom:</p>
<p><iframe src="https://6cbb1892.sibforms.com/serve/MUIFAN2RcLvpANjGQv9VJWyeE_JM2FYGugTbXDt5568dSk2jeLbGLy8cT6rTcFnS8zg1EcTUAg5rD6ozmBVNYALmzovDwV7ewzQvFvd___pBVblLqOfv8pQnWXf8PaI7GIPHXsQO6ckV0FKPgVUV20HF1B8HHM3euwKCeq5A6Z1UNwqczzOmP0UBfVf52DJ7iMv_UMd-3Nqi22JL" width="540" height="405" frameborder="0" scrolling="auto" allowfullscreen="allowfullscreen"><span data-mce-type="bookmark" class="mce_SELRES_start"></span></iframe></p>

---

## Google UCP vs. OpenAI ACP: Počinje trka za standard koji će definisati budućnost AI kupovine

- URL: https://ecommercemagazin.rs/google-ucp-vs-openai-acp-pocinje-trka-za-standard-koji-ce-definisati-buducnost-ai-kupovine
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2026-01-14 23:18:14
- Description: Tehnološki giganti su zvanično otvorili novo poglavlje u evoluciji e-commerca. Samo nekoliko meseci nakon što su OpenAI i Stripe predstavili svoj Agentic Commerce Protocol (ACP), Google je odgovorio lansiranjem Universal Commerce Protocol-a (UCP). Oba protokola dele isti cilj: omogućiti AI asistentima da za korisnike obavljaju kompletnu kupovinu, od pretrage do plaćanja, direktno unutar konverzacijskog interfejsa. […]

<div class="my-[1px]">
<blockquote>
<div class="py-[3px] whitespace-pre-wrap u-break-words"><strong>Tehnološki giganti su zvanično otvorili novo poglavlje u evoluciji e-commerca. Samo nekoliko meseci nakon što su OpenAI i Stripe predstavili svoj Agentic Commerce Protocol (ACP), Google je odgovorio lansiranjem Universal Commerce Protocol-a (UCP). </strong></div>
</blockquote>

<div class="py-[3px] whitespace-pre-wrap u-break-words">Oba protokola dele isti cilj: omogućiti AI asistentima da za korisnike obavljaju kompletnu kupovinu, od pretrage do plaćanja, direktno unutar konverzacijskog interfejsa. Ipak, njihovi pristupi, filozofija i ekosistemi se značajno razlikuju, postavljajući scenu za &#8220;rat protokola&#8221; koji će oblikovati budućnost online trgovine.</div>

</div>
<div class="my-[1px]">
<div class="py-[3px] whitespace-pre-wrap u-break-words">Ova nova era, nazvana &#8220;agentic commerce&#8221;, pomera fokus sa optimizacije web sajtova na optimizaciju za AI agente. Umesto da korisnik klikće kroz stranice, AI asistent, poput ChatGPT-a ili Gemini-ja, preuzima ulogu ličnog kupca, pregovarača i izvršioca transakcije.</div>
</div>
<div class="mt-[1em] mb-[1px]" data-level="4">
<h2 class="font-[600] py-[3px] text-[1.2em]"><strong>Dva pristupa, jedan cilj</strong></h2>
</div>
<div class="my-[1px]">
<div class="py-[3px] whitespace-pre-wrap u-break-words">Iako oba protokola omogućavaju AI agentima da komuniciraju sa prodavnicama i procesorima plaćanja kako bi izvršili kupovinu, njihove fundamentalne razlike leže u obimu i početnoj strategiji.</div>

</div>
<div class="my-[1px]">
<div class="py-[3px] whitespace-pre-wrap u-break-words"><strong>OpenAI-jev Agentic Commerce Protocol (ACP): Fokus na transakciju i otvorenost</strong></div>
</div>
<div class="my-[1px]">
<div class="py-[3px] whitespace-pre-wrap u-break-words">Lansiran u septembru 2025. u partnerstvu sa Stripe-om, ACP je open-source standard dizajniran da bude platformski agnostičan. Njegov primarni cilj je da standardizuje <em>checkout</em> proces, omogućavajući bilo kom AI agentu da se poveže sa bilo kojim trgovcem koji podržava protokol.</div>
</div>
<ul>
<li class="u-break-words ps-[2px]"><strong>Ključni partneri:</strong> OpenAI i Stripe, sa ranom podrškom od strane Shopify-a i Etsy-ja.</li>
<li class="u-break-words ps-[2px]"><strong>Fokus:</strong> Uglavnom na fazu plaćanja i završetka kupovine.</li>
<li class="u-break-words ps-[2px]"><strong>Filozofija:</strong> Otvorenost i neutralnost. Iako je Stripe ključni partner, protokol je dizajniran da radi sa bilo kojim procesorom plaćanja. Prva implementacija je &#8220;Instant Checkout&#8221; unutar ChatGPT-a.</li>
</ul>
<div class="my-[1px]">
<h2 class="py-[3px] whitespace-pre-wrap u-break-words"><strong>Google-ov Universal Commerce Protocol (UCP): Holistički pristup unutar ekosistema</strong></h2>

</div>
<div class="my-[1px]">
<div class="py-[3px] whitespace-pre-wrap u-break-words">Predstavljen u januaru 2026, UCP je Google-ov odgovor, kreiran sa znatno širim obimom. Podržan od strane giganta kao što su Walmart, Target, Visa i Mastercard, UCP teži da pokrije <em>ceo put kupca</em> – od otkrivanja proizvoda, preko preporuka i popusta, do plaćanja i post-prodajne podrške (praćenje pošiljke, povrati).</div>
</div>
<ul>
<li class="u-break-words ps-[2px]"><strong>Ključni partneri:</strong> Google, Shopify, Walmart, Target, Visa, Mastercard, PayPal.</li>
<li class="u-break-words ps-[2px]"><strong>Fokus:</strong> Ceo korisnički put (discovery, checkout, post-purchase).</li>
<li class="u-break-words ps-[2px]"><strong>Filozofija:</strong> Inicijalno fokusiran na Google-ov ekosistem (Search AI Mode, Gemini), ali izgrađen kao open-source standard sa ciljem da postane &#8220;HTTP za trgovinu&#8221;.</li>
</ul>
<div class="mt-[1em] mb-[1px]" data-level="4">
<h2 class="font-[600] py-[3px] text-[1.2em]"><strong>Poređenje ključnih razlika: UCP vs. ACP</strong></h2>
</div>
<div class="pt-[8px] pb-[18px]">
<div class="relative w-fit max-w-full group/table"><img fetchpriority="high" decoding="async" src="/img/articles/1768348287569.jpeg" alt="" width="1551" height="1536" /></p>
<div class="flex items-center justify-center cursor-pointer rounded-md bg- shadow-[0px_0.5px_3px_0px_var(--shadow-S)] hover:opacity-80 active:opacity-70 size-8 group-hover/table:opacity-100 opacity-0 transition-opacity duration-100 absolute bottom-[-6px] right-[-5px]"><em>Izvor tabele poređenja: Checkout.com </em></div>
</div>
</div>
<div class="my-[1px]">
<div class="py-[3px] whitespace-pre-wrap u-break-words">

</div>
</div>
<div class="mt-[1em] mb-[1px]" data-level="4">
<h2 class="font-[600] py-[3px] text-[1.2em]"><strong>Šta ovo znači za e-commerce i marketing stručnjake?</strong></h2>
</div>
<div class="my-[1px]">
<div class="py-[3px] whitespace-pre-wrap u-break-words">Pojavljivanje dva jaka, ali različita standarda ne znači da se trgovci moraju odmah odlučiti za jedan. Analitičari se slažu da će ovi protokoli koegzistirati, služeći različitim tipovima korisničke namere.</div>
</div>
<ol>
<li class="u-break-words ps-[2px]"><strong>UCP za &#8220;High-Intent&#8221; kupce:</strong> Google-ov UCP će verovatno dominirati kod korisnika koji započinju svoje putovanje na Google pretrazi sa jasnom namerom da nešto kupe. Optimizacija product feed-ova za Google Merchant Center postaje apsolutni prioritet.</li>
<li class="u-break-words ps-[2px]"><strong>ACP za &#8220;Discovery &amp; Impulse&#8221; kupovinu:</strong> OpenAI-jev ACP, unutar ChatGPT-a, otvara vrata za novu vrstu potražnje, gde se kupovina dešava kao prirodni nastavak konverzacije, istraživanja ili kreativnog procesa.</li>
<li class="u-break-words ps-[2px]"><strong>Ne birajte – prilagodite se:</strong> Najbolja strategija za trgovce neće biti izbor između UCP-a i ACP-a, već priprema za podršku oba. To podrazumeva besprekorne, strukturirane podatke o proizvodima, API-je spremne za komunikaciju sa agentima i fleksibilne sisteme za obradu narudžbina.</li>
</ol>
<div class="my-[1px]">
<div class="py-[3px] whitespace-pre-wrap u-break-words">Trka je počela. Dok Google koristi snagu svog dominantnog ekosistema, OpenAI se kladi na otvorenost i neutralnost. Za e-commerce profesionalce, poruka je jasna: era &#8220;agentic commerce-a&#8221; je stigla, a optimizacija za AI agente više nije daleka budućnost, već sadašnja potreba.</div>
</div>
<div>
<div class="mt-[1em] mb-[1px]" data-level="3">
<h3 class="font-[600] py-[3px] text-[1.25em]"><strong>Izvori:</strong></h3>
</div>
<ol>
<li class="u-break-words ps-[2px]"><strong>Google Ads &amp; Commerce Blog:</strong> <a class="underline text- hover:text- cursor-pointer" href="https://blog.google/products/ads-commerce/agentic-commerce-ai-tools-protocol-retailers-platforms/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Agentic commerce: New AI tools and a protocol for retailers and platforms</a></li>
<li class="u-break-words ps-[2px]"><strong>Google for Developers (UCP Documentation):</strong> <a class="underline text- hover:text- cursor-pointer" href="https://developers.google.com/merchant/ucp" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Universal Commerce Protocol</a></li>
<li class="u-break-words ps-[2px]"><strong>Google Developers Blog:</strong> <a class="underline text- hover:text- cursor-pointer" href="https://developers.googleblog.com/under-the-hood-universal-commerce-protocol-ucp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Under the hood of the Universal Commerce Protocol (UCP)</a></li>
<li class="u-break-words ps-[2px]"><strong>OpenAI Developer Documentation (ACP):</strong> <a class="underline text- hover:text- cursor-pointer" href="https://developers.openai.com/commerce/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">OpenAI Commerce</a></li>
<li class="u-break-words ps-[2px] force-loading"><strong>Checkout.com Blog Analysis:</strong> <a class="underline text- hover:text- cursor-pointer" href="https://www.checkout.com/blog/openai-acp-google-ucp-difference" target="_blank" rel="noopener noreferrer">What’s the difference between OpenAI’s ACP and Google’s UCP?</a></li>
</ol>
</div>

---

## Januar nije pauza, već najvažniji deo ciklusa

- URL: https://ecommercemagazin.rs/januar-nije-pauza-vec-najvazniji-deo-ciklusa
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2026-01-25 13:09:45
- Description: Januar nije mesec u kome se popravlja prodaja, već mesec u kome se popravlja razumevanje. Kompanije koje ga preskoče često...

<p>Kada se završe velike kampanje, budžeti se smire, a dnevni promet opadne, e-commerce ulazi u fazu koju mnogi pogrešno nazivaju zatišjem. Januar se često doživljava kao mesec bez ambicije, period u kome se „čeka da tržište ponovo krene“. U stvarnosti, upravo tada se uklanja šum koji su kampanje stvorile i ostaju samo činjenice.</p>
<p>Bez pritiska kratkoročnih ciljeva i stalnih optimizacija u hodu, januar postaje najvažniji analitički trenutak u godini. To je period u kome brojke prestaju da budu impresivne ili razočaravajuće i počinju da objašnjavaju. Tada se ne vidi samo šta je prodato, već kako, kome i po kojoj realnoj ceni.</p>
<h2>Kada rezultat bez konteksta postane pogrešan zaključak</h2>
<p>Jedna od najčešćih grešaka u evaluaciji kampanja jeste zadržavanje na zbirnim rezultatima.</p>
<p>Prihod, ROAS i broj porudžbina deluju kao jasni pokazatelji uspeha, ali sami po sebi ne govore mnogo o kvalitetu odluka koje su do tog rezultata dovele.</p>
<p>Januar omogućava da se kampanje sagledaju bez vremenskog pritiska i bez potrebe da se nešto „brani“ ili opravdava. Tada postaje moguće razdvojiti kampanje koje su privukle nove kupce od onih koje su samo aktivirale postojeću bazu. Takođe, jasno se vidi koje poruke su imale snagu i bez konteksta agresivnih popusta, a koje su funkcionisale isključivo dok je postojala hitnost.</p>
<p>U tom smislu, januar nije klasična retrospektiva kampanja, već proces njihovog razlaganja na sastavne delove — da bi se razumelo zašto je nešto uspelo, a ne samo da jeste.</p>
<p>Jedini izuzetak iz ovog opšteg obrasca jeste (možda) modna industrija, u kojoj se kolekcija jesen-zima završava upravo u januaru, pa su svi okrenuti “jurenju” rezultata i postavljenih ciljeva.</p>
<h2>Kanali, ROAS i pogrešan osećaj sigurnosti</h2>
<p>Kada se kanali oglašavanja porede isključivo kroz ROAS, lako se dolazi do odluka koje na prvi pogled deluju racionalno, ali dugoročno ograničavaju rast. Kanali koji „najbolje izgledaju“ u izveštajima često su oni koji dolaze na samom kraju korisničkog puta, dok se kanali koji stvaraju inicijalno interesovanje i poverenje sistematski potcenjuju.</p>
<p>Januar je prilika da se kanali sagledaju kroz njihovu ulogu u celokupnom sistemu, a ne samo kroz cenu konverzije. Tada se postavljaju pitanja koja se tokom kampanja često preskaču: da li bi se prodaja desila i bez ovog kanala, kakav je kvalitet kupaca koje on dovodi i da li ti kupci pokazuju potencijal za ponovljenu kupovinu.</p>
<p>Bez ovakvog konteksta, optimizacija se svodi na kratkoročno smanjivanje troška, umesto na strateško povećanje ukupne vrednosti kupca.</p>
<h2>Povrati, neuspešne isporuke i stvarna cena prodaje</h2>
<p>Tokom prodajnih kampanja, logistički ishod porudžbina često ostaje u senci prodajnih rezultata. Tek po završetku sezone, najčešće u januaru, moguće je objektivno sagledati koliko je porudžbina zaista uspešno isporučeno kupcima, a koliko ih je vraćeno ili nikada nije realizovano.</p>
<p>Analiza povrata otvara važna pitanja: da li su se određeni proizvodi vraćali češće od drugih, da li su povraćaji posledica pogrešnih očekivanja ili problema u isporuci. Još važnije — koliki deo ostvarenog prihoda postoji samo na papiru, dok se roba fizički vraća u skladište i generiše dodatne troškove.</p>
<p>U tom kontekstu, sve veći značaj dobijaju alternativni modeli isporuke: paketomati, pick-up lokacije i fleksibilna preusmeravanja pošiljki. Januar je idealan trenutak da se sagleda da li su ove opcije smanjile broj neuspešnih isporuka i povećale stopu preuzimanja. U praksi se često pokazuje da dostava nije „radila“ zato što je bila brža, već zato što je bila predvidljiva.</p>
<h2>CRM kao mapa ponašanja, ne kao lista kontakata</h2>
<p>Tek nakon završetka kampanja postaje moguće jasno sagledati ko su bili kupci koji su reagovali. Koliki je udeo onih koji su prvi put kupili? Koliko njih se vratilo u narednim nedeljama? Da li je odnos sa brendom nastavljen ili je završen popustom?</p>
<p>CRM i analitika u januaru omogućavaju da se prepoznaju obrasci ponašanja koji su tokom kampanja zamaskirani velikim obimom saobraćaja. Tada se vidi ko kupuje pod pritiskom, a ko iz stvarne potrebe. Ko reaguje na cenu, a ko na vrednost. Ovi uvidi predstavljaju osnovu za pametnije planiranje, jer jasno razdvajaju privremeni uspeh od održivog rasta.</p>
<h2>Zaključak</h2>
<p>Januar nije mesec u kome se popravlja prodaja, već mesec u kome se popravlja razumevanje.</p>
<p>Kompanije koje ga preskoče često ponavljaju iste obrasce, uz nadu da će sledeći put rezultat biti drugačiji. One koje ga iskoriste za ozbiljnu analizu ulaze u novu godinu sa jasnijim odgovorima i manjim rizikom pogrešnih odluka.</p>
<p>U e-commerce-u prednost ne dolazi iz intenziteta kampanja, već iz kvaliteta odluka koje im prethode. A te odluke se ne donose dok traje buka — već onda kada se ona utiša.</p>

---

## HotSpot Awards 2025: Peto izdanje e-commerce nagrada u Srbiji

- URL: https://ecommercemagazin.rs/hotspot-awards-2025-peto-izdanje-e-commerce-nagrada-u-srbiji
- Category: Analiza
- Reading time: 1 minutes
- Published: 2026-01-28 15:50:28
- Description: Prijave za HotSpot eCommerce Awards 2025 su otvorene. Peto, jubilarno izdanje ovog takmičenja nastavlja da prepoznaje i nagrađuje najuspešnije projekte, kompanije i pojedince koji oblikuju e-commerce tržište u Srbiji. HotSpot Awards su tokom prethodnih godina izrasle u relevantnu referencu domaće e-commerce scene, okupljajući trgovce, tehnološke partnere, banke, logističke kompanije, agencije i marketplace platforme. Takmičenje je […]

<p class="p1">Prijave za <span class="s1"><b>HotSpot eCommerce Awards 2025</b></span> su otvorene. Peto, jubilarno izdanje ovog takmičenja nastavlja da prepoznaje i nagrađuje najuspešnije projekte, kompanije i pojedince koji oblikuju e-commerce tržište u Srbiji.</p>
<p class="p1">HotSpot Awards su tokom prethodnih godina izrasle u relevantnu referencu domaće e-commerce scene, okupljajući trgovce, tehnološke partnere, banke, logističke kompanije, agencije i marketplace platforme. Takmičenje je do sada okupilo stotine prijavljenih kompanija i nekoliko stotina hiljada glasova publike, uz kombinovani model ocenjivanja koji uključuje glasove stručnog žirija, javnosti i agencijskog žirija.</p>
<p class="p1">I ove godine, kompanije mogu da prijave svoje projekte, kampanje, tehnološka rešenja i poslovne rezultate u više kategorija, sa ciljem da se istaknu primeri dobre prakse, inovacija i merljivih rezultata u digitalnoj trgovini.</p>
<p class="p1">Prijave su otvorene za sve aktere e-commerce ekosistema, bez obzira na veličinu kompanije ili industriju u kojoj posluju, a rok za prijavu je ograničen.</p>
<p class="p1">📅 <span class="s1"><b>Rok za prijave:</b></span> 30. januar 2025.</p>
<p class="p1">🌐 <span class="s1"><b>Prijava i više informacija:</b></span> <a href="https://hotspotawards.com/prijava/" target="_blank" rel="noopener">https://hotspotawards.com/prijava/</a></p>

---

## Newsletter koji kasni šest godina: slučajnost ili simptom?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/newsletter-koji-kasni-sest-godina-slucajnost-ili-simptom
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2026-03-03 08:26:39
- Description: Nedavno mi je stigao newsletter velike retail kompanije sa subjectom: „Ponuda za bebe“. Poruka je bila topla, emotivna i na prvi pogled dobro osmišljena. Problem je bio u tome što je, u mom slučaju, završila u inboxu roditelja čija deca imaju 12 i 6 godina?! Ovo nije izolovan gaf, već ilustracija jednog dubljeg problema u […]

<p>Nedavno mi je stigao newsletter velike retail kompanije sa subjectom: <strong>„Ponuda za bebe“</strong>. Poruka je bila topla, emotivna i na prvi pogled dobro osmišljena. Problem je bio u tome što je, u mom slučaju, završila u inboxu roditelja čija deca imaju 12 i 6 godina?!</p>
<p>Ovo nije izolovan gaf, već ilustracija jednog dubljeg problema u digitalnoj komunikaciji. U trenutku kada se poruke masovno personalizuju, ovakav primer pokazuje koliko lako jedan klik na „send to all“ može poništiti godine rada na brendu i poverenju. Ne zato što je proizvod pogrešan, već zato što je poruka potpuno van konteksta.</p>
<p>U 2026. godini ovakva greška više ne može da se posmatra kao tehnički propust. Ona postaje signal da sistem ne poznaje svoje kupce ili još gore &#8211; da ih ne zanima.</p>

<h2><strong>Segmentacija kao osnova, a ne dodatak</strong></h2>
<p>Segmentacija se i dalje često doživljava kao „napredna“ marketinška disciplina, nešto što dolazi tek nakon što se reše osnovne stvari. U praksi je upravo suprotno. Bez segmentacije, svaka komunikacija postaje pretpostavka, a svaka pretpostavka nosi rizik.</p>
<p>Slanje iste poruke celoj bazi podrazumeva da su svi korisnici u istoj životnoj fazi, sa sličnim potrebama i istim očekivanjima. Time se brišu tragovi prethodnih kupovina, ignoriše ponašanje korisnika i zanemaruje istorija odnosa sa brendom. Rezultat nije samo nerelevantna poruka, već osećaj da komunikacija nema veze sa stvarnim životom primaoca.</p>
<p>Inbox nije oglasni pano, već lični prostor. Kada se u tom prostoru pojavi poruka koja tu očigledno ne pripada, ona ne ostaje neutralna — ostavlja utisak nemara.</p>

<h2><strong>Zašto demografija često vodi u pogrešan zaključak</strong></h2>
<p>Jedan od razloga zbog kojih ovakve greške opstaju jeste preveliko oslanjanje na demografske podatke. Godine, pol ili porodični status često deluju kao dovoljno dobar kriterijum za segmentaciju, ali u praksi retko objašnjavaju stvarno ponašanje kupaca.</p>
<p>Dve osobe mogu izgledati identično „na papiru“, a kao kupci se ponašati potpuno drugačije. Jedna može imati decu, ali više ne kupovati proizvode za bebe. Druga može kupovati poklone, a ne proizvode za sopstvenu porodicu. Kada komunikacija počiva isključivo na demografiji, ona se obraća pretpostavci — ne stvarnoj osobi.</p>
<p>Upravo tu nastaje jaz između onoga što sistem „zna“ i onoga što kupac zaista živi. A taj jaz se u inboxu vidi vrlo brzo.</p>

<h2><strong>Zašto ovo nije samo marketinški problem</strong></h2>
<p>Najveća greška u ovakvim situacijama je tumačenje da se radi o „lošem naslovu“ ili „nezgodnom tajmingu“. Problem je dublji i tiče se načina razmišljanja.</p>
<p>Kada se poruke šalju masovno, bez konteksta, brend zapravo poručuje da mu je jednostavnije da govori svima, nego da razume bilo koga pojedinačno. Takav pristup dugoročno ne utiče samo na broj otvorenih newsletter-a (Open Rate), već na spremnost korisnika da uopšte obrati pažnju na sledeću komunikaciju.</p>
<p>Kupac koji dobije poruku koja nema veze sa njegovom realnošću ne razmišlja o kampanji. On/Ona donosi sud o brendu. I taj sud je često jednostavan: <em>„Oni ne znaju ko sam.“</em></p>

<h2><strong>Personalizacija nije lepša, već tačnija, poruka</strong></h2>
<p>Relevantnost komunikacije ima i direktnu poslovnu dimenziju. McKinsey u svom istraživanju pokazuje da kompanije koje uspešno primenjuju personalizaciju ostvaruju značajno veću vrednost u odnosu na one koje se oslanjaju na generičku komunikaciju, i to ne zato što više komuniciraju, već zato što komuniciraju u skladu sa kontekstom korisnika. (Izvor: <a href="https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying#/" target="_blank" rel="noopener">McKinsey</a>)</p>
<p>U tom svetlu, problem newslettera sa „Ponudom za bebe“ nije u tonu ili kreativnom pristupu, već u odsustvu razumevanja trenutka u kome se korisnik nalazi.</p>

<h2><strong>„Nemamo podatke“ više nije opravdanje</strong></h2>
<p>Čak i bez sofisticiranih sistema, većina kompanija danas raspolaže osnovnim informacijama o svojim kupcima. Postoje podaci o tome šta je kupljeno, kada i u kom kontekstu. Čak i minimalna analiza može da ukaže da poruka o bebama nije primerena nekome ko je poslednji put kupovao proizvode iz te kategorije pre više od 5 godina!?</p>
<p>Ako se ti signali ignorišu, problem nije u tehnologiji. Problem je u odluci da se oni ne koriste.</p>
<p>Segmentacija ne mora da bude savršena da bi bila korisna. Dovoljno je da postoji namera da se poruka približi stvarnom korisniku, umesto celokupnoj bazi kupaca.</p>

<h2><strong>Zaključak autora</strong></h2>
<p>Newsletter nije izolovana kampanja, već deo dugoročnog odnosa između brenda i kupca. Kada taj odnos ne uzima u obzir realan kontekst korisnika, svaka naredna poruka ima sve manju šansu da bude shvaćena ozbiljno.</p>
<p>Primer newslettera koji „kasni šest godina“ nije anegdota, već upozorenje. U svetu automatizacije, AI-ja i naprednih alata, osnovno pitanje ostaje isto: <strong>da li znate kome se obraćate danas?</strong></p>
<p>Ako odgovor nije jasan, problem nije u kampanji. Problem je u temelju.</p>

---

## Novi horizonti na Danu internet domena Srbije

- URL: https://ecommercemagazin.rs/novi-horizonti-na-danu-internet-domena-srbije
- Category: Konferencije
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2026-03-12 12:33:00
- Description: Konferencija DIDS 2026 okuplja domaće i međunarodne stručnjake koji će govoriti o digitalnom identitetu, domenima, AI tehnologijama i budućnosti interneta.

# Novi horizonti na Danu internet domena Srbije

Konferencija **Dan internet domena Srbije – DIDS 2026**, u organizaciji Fondacije **„Registar nacionalnog internet domena Srbije“ (RNIDS)**, biće održana **17. marta 2026. godine u Domu omladine Beograda** pod sloganom **„Novi horizonti“**, sa fokusom na budućnost digitalnog identiteta, stratešku ulogu domena i razvoj internet prostora.

Jednodnevni program okupiće domaće i međunarodne stručnjake iz oblasti interneta, tehnologije, veštačke inteligencije, marketinga i prava, sa ciljem otvaranja ključnih pitanja o budućnosti digitalnog poslovanja i onlajn prisustva.

Konferenciju će otvoriti **Marika Konings**, potpredsednica ICANN-a i lider Programa novih gTLD domena, predavanjem:

**„Otključajte nove mogućnosti uz sopstveni deo interneta – Da li ste spremni za novi gTLD program: rundu 2026?“**

U fokusu će biti novi krug ICANN-ovog Programa generičkih domena najvišeg nivoa (gTLD), proces prijave i evaluacije, kao i primeri prilagođenih domenskih ekstenzija koje koriste kompanije, gradovi i zajednice širom sveta. Otvaranje prozora za podnošenje prijava očekuje se **30. aprila 2026. godine**.

Drugo keynote predavanje održaće **Maja Bilić**, Senior Product Manager u Google Cloud-u iz Njujorka, na temu:

**„Korišćenje veštačke inteligencije u svakodnevnom životu – hajp ili realnost“**

Ona će govoriti o praktičnoj primeni generativne veštačke inteligencije i integraciji AI alata u poslovne procese i radne tokove, sa posebnim osvrtom na njihovu realnu vrednost u savremenom poslovanju.

## .RS vs .COM – dvoboj digitalnih identiteta

Jedan od centralnih segmenata programa biće interaktivni fireside chat **„.RS vs .COM“**, osmišljen kao dinamičan dvoboj argumenata o izboru domena i njegovom uticaju na digitalni identitet brenda.

Perspektivu nacionalnog **.RS domena** predstaviće **Mladen Savić**, osnivač i direktor kompanije **True-False Hosting**, dok će globalni pogled na **.COM** zastupati **Zoran Buhavac** iz kompanije **Gama Electronics**.

Diskusija dolazi u trenutku kada **.RS domen**, od 2008. godine, beleži kontinuiran rast i danas ima više od **160.000 aktivnih registracija**, dok istraživanja pokazuju da **69,8% firmi u Srbiji koristi .RS domen**, naspram **25,6% koje koriste .COM**.

## Lokalac na internetu – digitalne platforme sa društvenim uticajem

Poseban društveni segment konferencije biće panel diskusija **„Lokalac na internetu“**, posvećena ulozi digitalnih platformi u pokretanju konkretnih promena u zajednici.

Biće predstavljeni rezultati istoimenog projekta, kroz koji su:

- unapređeni uslovi rada prodavaca uličnih novina organizacije **Liceulice**
- omogućena poseta učenika **Matematičke gimnazije u Beogradu** CERN-u
- finansirana učešća mladih talenata Centra **„Nikola Tesla“** na međunarodnim takmičenjima (sa osvojenih **27 medalja**)
- dodeljene stipendije polaznicima **Kliker IT centra** slabijeg imovinskog stanja

Panel moderira **Marijana Borković** iz RNIDS-a, a u diskusiji učestvuju **Tijana Adamov Ignjatović**, **Mirjana Katić** i **Miloš Pešić**, uz osvrt na značaj društveno odgovornih inicijativa i nagradu **„Kampanja sa svrhom 2025“**, koju je projekat osvojio u kategoriji *Social*.

## Pametno poslovanje i novi talas digitalnih brendova

Tokom konferencije biće predstavljeni i rezultati najnovijih **RNIDS istraživanja o upotrebi nacionalnih internet domena**, kao i panel diskusija:

**„Pametno poslovanje, pametniji domeni: Sledeći talas digitalnih brendova“**.

## Registracija i prenos uživo

Prisustvo na konferenciji je **besplatno**, uz obaveznu registraciju putem zvaničnog sajta zbog ograničenog broja mesta.

<a href="https://dids.rs" target="_blank">Registracija i više informacija</a>

Za sve zainteresovane biće obezbeđen i **prenos uživo putem RNIDS YouTube kanala**.

<a href="https://www.youtube.com/@RNIDS" target="_blank">RNIDS YouTube kanal</a>

---

## Vladimir Kovač, ABOVE Commerce: Šta donosi ovogodišnja konferencija i koje teme prave razliku

- URL: https://ecommercemagazin.rs/vladimir-kova-above-commerce-ta-donosi-ovogodinja-konferencija-i-koje-teme-prave-razliku
- Category: Intervju
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2026-03-20 09:00:00
- Description: Razgovarali smo sa Vladimirom Kovačem o ABOVE Commerce konferenciji, ključnim e-commerce trendovima, AI alatima i izazovima rasta u zrelom tržištu.

U vremenu kada e-commerce industrija ulazi u zreliju fazu, fokus se sve više pomera sa brzog rasta na optimizaciju, održivost i kvalitet korisničkog iskustva. Upravo u takvom okruženju, konferencije postaju mesto gde se razmenjuju konkretna znanja, iskustva i pristupi koji prave razliku u praksi.

Jedan od događaja koji okuplja različite aktere regionalnog e-commerce ekosistema jeste ABOVE Commerce, sa ciljem da kroz program i networking ponudi relevantne uvide za kompanije koje žele da unaprede svoje poslovanje.

O tome kako je koncipiran ovogodišnji program, koje teme su u fokusu i kome je događaj namenjen, razgovarali smo sa Vladimirom Kovačem.


### 1. ABOVE Commerce dolazi kao naslednik dugogodišnjeg e-commerce okupljanja u Zrenjaninu. Šta je suštinski drugačije ove godine?

Imena se možda menjaju, ali suština ostaje ista. Želimo da okupimo što veći broj učesnika ecommerce ekosistema, da podelimo međusobno neka nova iskustva, te da publici pružimo kvalitetan program. Ove godine je čak i jedan mali-veliki jubilej, naime ove godine se navršava puna decenija kako u Zrenjaninu pričamo o elektronskoj trgovini. To nam je poseban podstrek da publici pružimo još kvalitetniji program tokom dva dana druženja.

Promena imena kao što sam napomenuo ne donosi suštinske razlike kada je ovaj događaj u pitanju, ona je više nadgradnja svega onoga što sam ja radio do sada kada su u pitanju događaji. Naravno promena donosi neku novu energiju, snagu i fokus novih članova tima koji su zaista svojim zalaganjem do sada učinili da zaista verujem da ćemo ove godine biti Above.


### 2. Koje su ključne teme ovogodišnjeg ABOVE Commerce-a i zašto su baš sada važne za regionalne e-commerce biznise?

E-Commerce kao industrija raste nezaustavljivo od pandemije, verujem da smo preležali kao tržište i region sve dečije bolesti neke mlade industrije, sada nam je ostalo da maksimiziramo mogućnosti kroz alate, tehnike i tehnologije koje su nam na dohvat ruke. Razvoj loyalty programa, unapređenje iskustva korisnika, pravilan izbor platforme, optimizacija i maksimiziranje konverzija, ali i trendovi koji donose razvijena zapadna tržišta kada su u pitanju AI alati, za sada čine fokus ovogodišnjeg programa.


### 3. E-commerce tržište je u fazi zasićenja i pritiska na marže. Da li konferencija daje konkretne odgovore na pitanje kako rasti u takvom okruženju?

Danas male stvari prave razliku, odnosno pažnja na detalje i posvećenost svakom koraku korisničkog puta u vašoj online prodavnici. Upravo je na ovim temama fokus na našim predavanjima ove godine - želimo da skrenemo pažnju na najčešće greške koje dovode do toga da ostanete bez kupaca, a taj luksuz danas ne smete da dozvolite.


### 4. U programu su teme poput TikTok-a kao prodajnog kanala, CRO-a kao growth strategije i AI alata u razvoju proizvoda. Koliko su ove oblasti danas presudne za konkurentnost online biznisa?

Čini mi se da nam AI tehnologija oblikuje živote prethodnih par godina, ali činjenica jeste da značajno ubrzava neke procese i ima mogućnost da brže i bolje obavlja određene operacije. Brzina je takođe ključna u elektronskoj trgovini, pa vam se odgovor sam nameće. TikTok je mreža koju nose Alpha i Z generacija, generacije koje oblikuju nove navike potrošača i jednostavno morate da budete prisutni i pratite trendove jer će vam upravo ti ljudi biti sutra glavna ciljna populacija za vaše proizvode i usluge. Za optimizaciju konverzija sam već rekao, danas je cilj do maksimuma optimizovati sve procese kako biste bili ispred konkurencije. Ukratko, morate biti up to date.


### 5. Kako ste birali predavače i šta ih razlikuje od klasičnih “konferencijskih govornika”?

E-Commerce je oblast gde su stvari vrlo konkretne, tu nema mesta za motivacione priče i kako ste i sami napisali, ‘’klasične konferencijske govornike’’. E-Commerce je industrija gde se sve danonoćno meri, procenjuje i analizira, tako da su, bar kada je naš događaj, Above Commerce u pitanju, mesta za predavače rezervisana isključivo za ljude iz struke, prekaljene profesionalce koji godinama iz prvih redova oblikuju ovu industriju. Celu godinu pre događaja osluškujemo tržište i u konstantnom smo kontaktu sa zajednicom, to nam omogućava da imamo uvide u stanje na tržištu, koje su teme aktuelne, ko je postigao zavidne rezultate, koga ljudi najčešće pominju kroz strukovne medijske kanale i ostale događaje u industriji, te nam to pomaže da na vreme identifikujemo ljude koje želimo da vidimo kao predavače, ali i kompanije koje želimo pored sebe kao partnere na događaju.


### 6. Kome je ABOVE Commerce najviše namenjen?

Neskromno će zvučati, ali svima. Naše „tajno oružje“ već deset godina je upravo to što se tokom dva dana svakog proleća okuplja ceo ekosistem, te imate priliku sa svima da razmenite mišljenja i iskustva.


### 7. Šta želite da ljudi ponesu sa događaja?

Verujem da će svi posetioci poneti bar nešto novih znanja i uvida, ali i nova poznanstva i partnerstva.

Više informacija o konferenciji i prijava dostupni su ovde:  
<a href="https://above.rs/" target="_blank">https://above.rs/</a>



---

## Shopping Ads oglasi stižu u Adriatic region – šta možete da očekujete

- URL: https://ecommercemagazin.rs/shopping-ads-oglasi-stiu-u-adriatic-region-ta-moete-da-oekujete
- Category: E-Commerce
- Reading time: 6 minutes
- Published: 2026-03-27 09:00:00
- Description: Shopping Ads dolazi u Adriatic region. Otkrijte kako ovaj Google Ads format pomaže eCommerce brendovima da dopru do korisnika spremnih za kupovinu, podstaknu konverzije i rastu na novim tržištima.

Google otvara nove mogućnosti za e-commerce u Evropi: Shopping Ads postepeno postaju dostupni na novim tržištima, uključujući i Adriatic region. Ovaj korak je deo šire ekspanzije na 15 tržišta EMEA regiona i potvrđuje rastući značaj oglašavanja fokusiranog na proizvod (product-first advertising).

Google Shopping oglasi biće dostupni na tržištima Adriatic regiona, uključujući Srbiju, Sloveniju, Hrvatsku, Bosnu i Hercegovinu i Crnu Goru, kao i u drugim evropskim zemljama, poput Bugarske, Litvanije, Estonije, Letonije, Kipra, Luksemburga, Moldavije, Severne Makedonije, Malte i Lihtenštajna. Ovo je ključni korak za nova tržišta, jer kompanijama omogućava da maksimalno iskoriste povećanu tražnju i efikasnije dosegnu korisnike sa jasno definisanom kupovnom namerom upravo u trenutku donošenja odluke.

Ono što je posebno važno jeste činjenica da se ovde otvara značajan prostor za rast. S obzirom na to da ovaj format tek ulazi na ova tržišta, nivo konkurencije je i dalje relativno nizak. To brendovima daje mogućnost da ranije počnu sa testiranjem, brže dođu do uvida i zauzmu bolju poziciju pre nego što tržište postane konkurentnije.

Razvoj Google-ovih rešenja u oblasti oglašavanja proizvoda u regionu nije došao slučajno – iza njega stoji i kontinuirano jačanje lokalne ekspertize. Admixer Media, zvanični prodajni predstavnik za Google Ads u Srbiji, Hrvatskoj i Sloveniji, već više od godinu dana radi na razvoju Google ekosistema, uključujući Google Ads, GMP i GCP. Takav razvoj dao je dodatni podsticaj tržištu, povećao interesovanje za performance-driven pristupe, dodatno osnažio ekspertizu i doprineo uvođenju novih rešenja. Shopping Ads su jedan od konkretnih rezultata te evolucije.



## Shopping Ads – šta su i kako funkcionišu

<a href="https://support.google.com/google-ads/answer/2454022?hl=sr&sjid=9896110286948731353-EU" target="_blank">Shopping Ads</a> predstavlja format oglasa za retail i e-commerce kompanije, osmišljen tako da proizvod bude u centru pažnje. Umesto klasičnog opisa, korisnicima odmah prikazuje sam proizvod, zajedno sa najvažnijim informacijama – slikom, nazivom, cenom i imenom prodavnice – direktno u Google Search rezultatima.

To ovaj format čini intuitivnijim i jednostavnijim za korisnike. I pre samog klika, korisnici mogu brzo da procene da li proizvod odgovara njihovim potrebama i budžetu. Zato ovi oglasi obično privlače kvalifikovaniju publiku – korisnike koji su već bliže donošenju odluke o kupovini.

Ključna razlika u odnosu na tradicionalne tekstualne formate jeste to što je ovde sam proizvod u centru pažnje. Kod standardnih oglasa korisnik čita i zamišlja, dok kod Shopping Ads odmah vidi proizvod. To olakšava donošenje odluke i ubrzava put do kupovine. U mnogim slučajevima, za jedan search upit može se prikazati više Shopping Ads oglasa, ponekad i zajedno sa text oglasima, što povećava vidljivost i pomaže brendovima da se izdvoje u konkurentnim rezultatima pretrage.

Ovi oglasi se generišu automatski. Oglašivači unose podatke o proizvodima u Google Merchant Center, uključujući atribute kao što su naziv, kategorija, cena i dostupnost. Na osnovu tih podataka, Google kreira oglase i prikazuje ih kroz svoju mrežu. To ujedno pojednostavljuje upravljanje kampanjama, jer oglašivači rade direktno sa product feed-om, umesto da upravljaju ključnim rečima.

Još jedna važna razlika odnosi se na način na koji ovi oglasi funkcionišu. Shopping Ads se ne oslanjaju na ključne reči na tradicionalan način. Umesto toga, Google povezuje search upite korisnika sa podacima o proizvodima kako bi u pravom trenutku prikazao najrelevantnije proizvode.

Shopping Ads dostupan je kroz dva tipa kampanja: Standard Shopping kampanje i Performance Max kampanje. Iako obe koriste isti product feed, Performance Max omogućava širi doseg kroz više Google kanala, među kojima su Search, YouTube, Display, Gmail, Maps i drugi. Uz to, oslanja se na automatizaciju i AI, koristeći signale poput podataka o proizvodima, ponašanja korisnika i sadržaja landing stranice kako bi unapredio performanse i došao do nove publike.



## Prvi koraci za pokretanje Shopping Ads oglasa

Za početak, oglašivačima su potrebni Google Ads nalog i Google Merchant Center nalog koji je povezan sa njim, kao i dodat product feed. Upravo taj feed određuje koji će proizvodi biti prikazani i na koji način će oglasi biti generisani.

U poređenju sa free listings opcijom, Shopping kampanje pružaju veću kontrolu i bolju vidljivost. One omogućavaju brendovima da aktivno promovišu proizvode, budu prisutniji u rezultatima pretrage i prate performanse za svaki proizvod pojedinačno, što pomaže da se jasnije vidi šta daje rezultate i gde postoji potencijal za dalji rast.

Stavljajući proizvod u prvi plan, Shopping Ads skraćuje put od pretrage do kupovine. Time kompanije dobijaju relevantnije klikove i alat za brži rast performansi na Google mreži.



## Šta ovo znači za kompanije

Za biznise, Shopping Ads čini oglašavanje jednostavnijim i više usmerenim na performanse. U praksi, to znači:

- Obraćate se korisnicima kod kojih potražnja već postoji – onima koji već razmatraju različite opcije i spremni su za kupovinu.
- Proces kupovine postaje jednostavniji i kraći – uz manje koraka i veću šansu za konverziju.
- Fokus se sa ključnih reči pomera na proizvode – promovišete ono što zaista prodajete.
- Sada je pravi trenutak da počnete – konkurencija je još relativno niska, a postoji prilika da na vreme izgradite dobru početnu poziciju.
- Oglasi nisu prisutni samo na Search-u – pojavljuju se i na YouTube-u, Display-u, Gmail-u i drugim Google kanalima.
- Kampanje se automatski optimizuju – AI pomaže da se performanse unaprede uz manje manuelnog rada.
- Oglasi postaju precizniji – vaši proizvodi se prikazuju korisnicima koji su već bliži kupovini.

Ovaj format je posebno efikasan u trenutku kada korisnici već upoređuju ponude i blizu su odluke o kupovini.

Za retailere, to znači mogućnost da podstaknu i online prodaju i posete prodavnicama. Za eCommerce brendove, to je način da brže pretvore potražnju u kupovinu, radeći sa publikom koja ima visoku kupovnu nameru. A za agencije, to je alat koji pojednostavljuje upravljanje kampanjama i olakšava skaliranje kroz različite klijente i tržišta.

Shopping oglasi ostvaruju najbolje rezultate u vertikalama gde su vizuelni identitet i brzina odlučivanja presudni, poput mode, elektronike ili opremanja doma. U ovim kategorijama kupci prirodno upoređuju opcije, pa se Shopping format organski integriše u njihov proces istraživanja i kupovine.


## Zašto je sada pravi trenutak

S obzirom na to da Shopping Ads tek stiže na nova tržišta, konkurencija još uvek nije dostigla svoj vrhunac. To kompanijama daje prostor da u fleksibilnijem okruženju testiraju format, ranije dođu do važnih podataka i zauzmu bolju poziciju pre nego što tržište postane zasićenije.

Da bi se ostvarili najbolji rezultati, priprema je ključna. Biznisi treba da obezbede tačne podatke o proizvodima, dobro strukturiran inventory i naloge spremne za pokretanje kampanja. Kvalitet ove postavke direktno utiče na performanse kampanja.

Ako želite da brže pokrenete kampanje i izbegnete najčešće greške, neophodno je dobro poznavanje Google Ads-a.

<a href="https://admixer.media/sr/?utm_source=EcommerceMagazin&utm_medium=organic&utm_campaign=SR-GoogleAds-home_page-Mar2026" target="_blank">Admixer Media</a>, zvanični prodajni predstavnik za Google Ads u Srbiji, Hrvatskoj, Sloveniji i Kazahstanu, pomaže biznisima da postave ceo proces od početka do kraja – od provere dostupnosti Shopping Ads formata do pokretanja i optimizacije kampanja u skladu sa svakim tržištem.



---

## Čas 42. Šta je softver za upravljanje porudžbinama – OMS i zašto vam je potreban?

- URL: https://ecommercemagazin.rs/sta-je-softver-za-upravljanje-porudzbinama-oms-i-zasto-vam-je-potreban
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2025-05-07 09:00:00
- Description: Šta je OMS softver, kako funkcioniše i kada ga uvesti? Vodič za online prodavce koji žele organizovan rast bez grešaka i propuštenih porudžbina.


Zamislite da ste otvorili onlajn prodavnicu. Prve porudžbina (pri)stižu, vi ih obradite, upakujete i šaljete. Deluje potpuno savladivo. A onda, negde između dvadesete i pedesete porudžbine dnevno, počinje haos koji vam niko nije najavio – duplikati, greške u unosu, kupci koji pitaju gde im je paket, a vi ne znate ni sami. Upravo u tom trenutku većina prodavaca prvi put čuje za OMS – Order Management System, softver za upravljanje porudžbinama. I upravo  tada shvataju da su isti  trebali ranije da implementiraju.

**Šta OMS zapravo radi?**

OMS je softversko rešenje koje preuzima celokupan životni ciklus porudžbine – od trenutka kada kupac klikne „Kupi" do isporuke paketa na njegovu adresu. U praksi: sistem automatski prikuplja porudžbine iz svih kanala prodaje (vaš sajt, marketplace platforme, društvene mreže), proverava dostupnost zaliha, koordiniše sa skladištem, generiše dokumentaciju za dostavu i informiše kupca o statusu pošiljke.

Umesto žongliranja između tabela u Excelu, email-a, poruka od kurirske službe i panela vaše platforme – sve je na jednom mestu, ažurirano u realnom vremenu.

**Zašto ručno vođenje porudžbina više nije opcija?**

Stopa greške pri ručnoj obradi porudžbina može dostići 5%, dok automatizovani sistemi tu cifru spuštaju ispod 1% ([Opensend, 2025](https://www.opensend.com/post/average-shipping-time-statistics-ecommerce){:target="_blank"}). Svaka takva greška je refundacija, nezadovoljan kupac i izgubljena prodaja i rejting.

Tome treba dodati pritisak sa strane kupca: 73% potrošača želi mogućnost praćenja porudžbine tokom čitavog procesa isporuke, a kada je praćenje dostupno, čak 96% kupaca ga aktivno koristi ([Capital One Shopping, 2025](https://capitaloneshopping.com/research/ecommerce-delivery-statistics){:target="_blank"}). Transparentnost je prestala da bude bonus – postala je standard. A prema istom izvoru, uska grla u obradi porudžbina uzrokuju 32% svih kašnjenja u dostavi. Nije problem kurir, problem je što porudžbina kasni da uopšte stigne do njega.

**Konkretne prednosti koje vidite odmah**

Oko 78% brendova danas prodaje na dva ili više kanala ([Opensend, 2025](https://www.opensend.com/post/order-processing-time-statistics){:target="_blank"}). Bez OMS-a, porudžbine iz svakog od njih žive zasebno, a propust je samo pitanje dana. OMS ih sve povlači na jedno mesto u realnom vremenu.

Automatizacija procesiranja može skratiti vreme obrade porudžbina za čak 70% ([Opensend, 2025](https://www.opensend.com/post/average-shipping-time-statistics-ecommerce){:target="_blank"}) – to su sati rada koje svakodnevno vraćate sebi ili svom timu.

Praćenje zaliha u realnom vremenu eliminiše najčešću negativnu situaciju: a to je da  kupac kupi, a da robe nema na stanju. Ili ima, ali sistem to ne zna. I kada dođe Black Friday ili neka sezonska akcija – sistem obradi hiljadu porudžbina istom lakoćom kojom je obradio stotinu. Rast obima prodaje ne zahteva proporcionalan rast tima.

**Tržište koje govori samo za sebe**

OMS nije nišni alat i postaje infrastrukturni standard. Globalno tržište softvera za upravljanje porudžbinama vrednovano je na oko 3,45 milijardi dolara u 2024. godini, sa projektovanim rastom na 8,18 milijardi dolara do 2033. godine, uz godišnju stopu rasta od 11,1% ([DataIntelo, 2025](https://dataintelo.com/report/order-management-system-market){:target="_blank"}). Posebno brzo raste segment višekanalnog OMS-a, koji prema analizi QKS Group beleži stopu rasta od 14,3% godišnje do 2030. godine ([QKS Group / Globe Newswire, 2025](https://www.globenewswire.com/news-release/2025/03/31/3052346/0/en/Omnichannel-Order-Management-System-OMS-Market-Disruptions-The-3-64-Billion-Opportunity-Vendors-Can-t-Afford-to-Miss.html){:target="_blank"}).

**Kada je pravo vreme?**

Čim osetite da administracija jede vreme koje bi trebalo da ide na razvoj. Praktičan signal: prodajete na više od jednog kanala, primate više od 50 porudžbina dnevno, ili ste se prvi put zatekli kako duplirate porudžbinu.

Savremena cloud OMS rešenja dostupna su od oko 70-100 dolara mesečno i ne zahtevaju tehničko održavanje. Ulazna cena je zanemarljiva u poređenju sa troškovima koje greške i propuštene porudžbine mogu prouzrokovati.

OMS nije luksuz za velike korporacije. To je infrastruktura za svakoga ko namerava ozbiljno da raste.



---

## Digital Day 2026 donosi „All That Matters"

- URL: https://ecommercemagazin.rs/digital-day-2026-donosi-all-that-matters
- Category: Konferencije
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2026-05-16
- Description: Digital Day 2026 okuplja više od 700 predstavnika brendova, agencija i medija u Beogradu, 4. i 5. juna. Tema ovogodišnje konferencije je „All That Matters" — fokus na ono što zaista pokreće digitalno tržište.


Digital Day 2026, u organizaciji IAB Serbia, ove godine dolazi pod sloganom „All That Matters", sa idejom da u trenutku kada digital proizvodi više informacija, trendova i alata nego ikada ranije, fokus vrati na ono što zaista zaslužuje pažnju.

Konferencija će se održati **4. i 5. juna** u **Hangaru u Luci Beograd** i okupiće više od **700 predstavnika** brendova, agencija, medija i ad tech kompanija. Program će se baviti temama koje trenutno oblikuju tržište — od AI-ja, retail medije i influensera, do poverenja, kreativnosti i promena u načinu na koji se danas komunicira online — ali kroz konkretne uvide, iskustva i ideje koje mogu odmah da se primene u praksi.

I ove godine na Digital Day dolaze predavači iz nekih od globalno najrelevantnijih kompanija i brendova. Među prvim potvrđenim govornicima su **Michael Corcoran** (SLICE / ex Ryanair), **Piera Toniolo** (Dolce & Gabbana), **Aarti Samani** (Shreem Growth Partners), **Roman Baltenau** (Google) i **Paul Thompson** (Eskimi).

Detaljnije informacije o programu biće dostupne u narednim danima.

Konferenciju organizuje **IAB Serbia**, deo globalne IAB mreže i članica IAB Europe, koja već više od 15 godina kroz događaje, edukacije, istraživanja i industrijske inicijative radi na razvoju domaćeg digitalnog tržišta.

Više informacija o programu i kotizacijama dostupno je na sajtu konferencije: <a href="https://www.digitalday.rs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.digitalday.rs</a>

---

## SAVE THE DATE: ECS MeetUp – Novi kanali oglašavanja

- URL: https://ecommercemagazin.rs/save-the-date-ecs-meetup-novi-kanali-oglaavanja
- Category: Konferencije
- Reading time: 2 minutes
- Published: 2026-05-16
- Description: 

eCommerce Asocijacija Srbije poziva vas na novi ECS MeetUp na temu „Novi kanali oglašavanja”. Pridružite nam se 20. maja 2026. od 15 do 18 časova u CDT Hub-u (Kneza Miloša 12, Beograd) i saznajte kako Shopping Ads, Retail Media i In-App oglašavanje menjaju pravila igre u digitalnoj prodaji.

Retail media postaje jedan od najbrže rastućih segmenata digitalnog marketinga u svetu, a shopping ads i in-app kanali sve više određuju vidljivost brendova i proizvoda tamo gde se kupovina zaista i dešava. Na ovom meetupu bavimo se upravo tim temama — praktično, konkretno i iz ugla onih koji ih svakodnevno primenjuju.

Agenda:
- 15:00 - 15:30 Networking
- 15:30 - 15:50 - Mila Dimitrijević i Iva Stevović (Admixer Media)
- 15:50 - 16:10 - Aleksandar Petković (WMG Product & Services)
- 16:10 - 17:00 Panel diskusija: Iva Stevović (Admixer Media), Ivana Petrović (EcommScale), Evgeniy Tsys (Terra Digital) i Aleksandar Petković (WMG Product & Services)
17:00 - 18:00 Networking

Ovo je prilika da čujete aktuelna iskustva iz prakse, razmenite uvide sa kolegama iz industrije i steknete jasniju sliku o tome kako ovi kanali mogu da unaprede vašu digitalnu strategiju.

Prisustvo je besplatno uz obaveznu prijavu — formu za prijavu pronaći ćete ispod.

Formular za prijavu: https://forms.gle/iFXVzAacXA9XrQxQ6

---

## Svetsko prvenstvo i e-commerce: kada emocija postaje najjači prodajni argument

- URL: https://ecommercemagazin.rs/svetsko-prvenstvo-i-e-commerce-kada-emocija-postaje-najjai-prodajni-argument
- Category: E-Commerce
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2026-05-17 09:00:00
- Description: Mundijal 2026. menja ponašanje kupaca, ne samo šta kupuju. Otkrijte kako online prodavnice mogu da iskoriste najveću sportsku manifestaciju na planeti kao prodajnu priliku, bez obzira na asortiman.

Svetsko prvenstvo u fudbalu počinje 11. juna. Za 25 dana, 48 reprezentacija, 104 utakmice i milijarde gledalaca širom sveta. To je, bez ikakve sumnje, najveći sportski događaj planete. Ali ono što se često zaboravlja jeste da je to istovremeno i jedan od najvećih komercijalnih događaja svake četiri godine i to daleko van granica sportske industrije.

Ako mislite da se vas to ne tiče jer ne prodajete dresove i lopte, čitajte dalje.

## Zašto Mundijal menja ponašanje kupaca, a ne samo ono što kupuju

Ovo je ključna promena u razmišljanju. Svetsko prvenstvo ne stvara potražnju samo za sportskim proizvodima. Ono menja emotivno stanje kupaca, a emotivno stanje direktno utiče na odluke o kupovini, ritam kupovine i vrednost prosečne porudžbine.

Tokom velikih sportskih manifestacija kupci ne kupuju samo proizvode, kupuju iskustvo. Opremu za praćenje utakmice kod kuće. Hranu i piće za doček gostiju. Udoban nameštaj za sat i po sedenja ispred ekrana. Odeću u kojoj će izaći na zajedničko druženje sa prijateljima. Analiza agencije Visualsoft pokazuje da se potrošnja tokom Mundijala već godinama širi daleko izvan sportskog asortimana i obuhvata modu, dom i lifestyle kategorije, jer navijači sve više doživljavaju fudbal kao kulturni događaj, a ne isključivo sportski. (Izvor: <a href="https://www.a1retailmagazine.com/latest-news/world-cup-2026-set-to-drive-a-new-wave-of-retail-spend/" target="_blank">A1 Retail Magazine, 2026</a>)

## Prodajni ciklus koji traje skoro dva meseca

Za razliku od prethodnih turnira, Mundijal 2026. donosi nešto što nijedna prethodna edicija nije imala: prodajni prozor od gotovo šest nedelja. Sa 104 utakmice raspoređene kroz ceo jun i jul, potražnja se ne koncentriše u kratkom špicu, nego se razvlači kroz duži period.

Analitičari predviđaju da će do najsnažnijeg rasta u online prodaji doći upravo zbog toga što potrošači sve više kupuju televizore, audio opremu i prateće proizvode poređenjem cena na digitalnim platformama, a ne u fizičkim prodavnicama. (Izvor: <a href="https://www.retail-insight-network.com/news/retailers-pin-sales-hopes-on-world-cup-boost/" target="_blank">Retail Insight Network, 2026</a>) Duži turnir znači i duži period u kome kupac ima razlog da donese odluku o kupovini.

Za online prodavnicu to znači širu mogućnost za planiranje kampanja, testiranje poruka i prilagođavanje ponude tokom trajanja takmičenja, umesto jedne kampanje koja mora da pogodi u kratkom roku.

## Šta menja 2026. u odnosu na sve prethodne Mundijale?

Ovaj turnir je poseban i po još nečemu. Istraživanja pokazuju da kupci sve više odlažu kupovinu do poslednjeg trenutka, ali konvertuju znatno brže kada ih emotivni okidač pogodi, što znači da je tajming komunikacije važniji nego ikad. (Izvor: <a href="https://www.a1retailmagazine.com/latest-news/world-cup-2026-set-to-drive-a-new-wave-of-retail-spend/" target="_blank">A1 Retail Magazine, 2026</a>)

Generacija Z i mlađi Milenijalci, koji danas čine sve veći deo kupovne snage, otkrivaju proizvode kroz TikTok, Instagram i YouTube pre nego kroz klasično oglašavanje. Tokom Mundijala, kreatori sadržaja generišu tematske video objave, recenzije i preporuke vezane za utakmice, a upravo ta organska vidljivost može biti vredna koliko i plaćene kampanje, za prodavnice koje su dovoljno agilne da je iskoriste.

## Šta svaka online prodavnica može da uradi?

Greška koju mnogi prave je što misle da moraju biti direktno povezani sa fudbalom da bi imali koristi od Mundijala. Ne moraju.

Ono što svaka prodavnica može da uradi je da prepozna koje kategorije u njenom asortimanu imaju prirodnu vezu sa iskustvom gledanja utakmica kod kuće ili van nje i da tu vezu učini vidljivom u komunikaciji sa kupcima. Ne kroz kopiranje fudbalske estetike, već kroz razumevanje emotivnog konteksta u kome se kupac nalazi.

Prema analizi kompanije AppsFlyer, brendovi koji maksimiziraju vrednost Mundijala su oni koji tretiraju turnir kao "trofazni" projekat: pre početka grade svest dok su troškovi oglašavanja niži, tokom turnira aktiviraju se u realnom vremenu oko ključnih utakmica, a nakon finala imaju jasan plan za zadržavanje pažnje koju su privukli. (Izvor: <a href="https://campaignme.com/ctv-retail-streaming-consumer-trends-ahead-of-fifa-world-cup-2026-revealed/" target="_blank">Campaign Middle East, 2026</a>)

## Zaključak

Fudbal i e-commerce dele jednu fundamentalnu istinu: pobednik nije uvek onaj sa najboljim proizvodom, već onaj koji je u pravom trenutku sa pravom porukom (čitaj loptom) kod pravog čoveka.

Svetsko prvenstvo 2026. godine počinje za manje od mesec dana. Prodavnice koje su to već uzele u obzir i prilagodile komunikaciju emotivnom ritmu takmičenja imaće prednost. One koje čekaju da prvo vidimo kako ide, verovatno će gledati kako taj ritam prolazi pored njih.

Žal je što nećemo videti našu reprezentaciju na ovom Svetskom prvenstvu, ali to nas neće sprečiti da budemo među milijardama gledalaca najveće sportske manifestacije na planeti. A dok gledamo i kupujemo.


---

## Webinar: Google Shopping oglasi - od podešavanja feeda do uspešne praznične sezone

- URL: https://ecommercemagazin.rs/webinar-google-shopping-oglasi-od-podeavanja-feeda-do-uspene-praznine-sezone
- Category: Konferencije
- Reading time: 1 minutes
- Published: 2026-05-21 09:00:00
- Description: Saznajte kako da pripremite Google Shopping Ads kampanje — od product feed-a do Performance Max strategije. Edukativna sesija Admixer Media, 27. maja 2026.

Dolazak Google Shopping Ads formata u Adriatic region mogao bi značajno da promeni način na koji retail i e-commerce brendovi pristupaju oglašavanju proizvoda. Za razliku od klasičnih tekstualnih oglasa, Shopping Ads korisnicima odmah prikazuju proizvod, cenu i prodavnicu, što ih čini posebno relevantnim u fazi istraživanja, poređenja i donošenja odluke o kupovini.

Međutim, uspeh ovog formata ne zavisi samo od same kampanje. Kvalitet product feed-a, tehnička usklađenost, tačni podaci o proizvodima i dobra priprema Google Merchant Center-a imaju ključnu ulogu u tome kako će se proizvodi prikazivati i koliko će kampanje biti spremne za periode pojačane kupovine.

Zato je važno da se o Shopping Ads kampanjama govori kroz edukativni i praktičan pristup. Admixer Media, Zvanični prodajni predstavnik za Google Ads u Srbiji, organizuje edukativnu sesiju 27. maja 2026., tokom koje će Mila Dimitrijević, Senior Partner Consultant, i Iva Stevović, Partner Consultant, učesnike provesti kroz osnove Shopping Ads kampanja, značaj kvalitetnog product feed-a i ključne korake za pripremu kampanja za periode pojačane kupovine. Poseban fokus biće na planiranju budžeta i izboru pravog pristupa kroz Standard Shopping i Performance Max kampanje.

Registrujte se <a href="https://admixer.media/event/google-shopping-oglasi-od-podesavanja-feeda-do-uspesne-praznicne-sezone/?utm_source=EcommMagazin&utm_medium=organic&utm_campaign=SR-GoogleAds-shopping_ads_adriatics_webinar-May2026" target="_blank">OVDE</a>

---

## Kraj ere bescarinskih paketa u EU: kako će carina od 3 evra promeniti pravila igre u evropskom e-commerce-u

- URL: https://ecommercemagazin.rs/kraj-ere-bescarinskih-paketa-u-eu-kako-e-carina-od-3-evra-promeniti-pravila-igre-u-evropskom-e-commerce-u
- Category: E-Commerce
- Reading time: 3 minutes
- Published: 2026-06-20 09:00:00
- Description: EU uvodi carinu od 3 evra po artiklu na male pošiljke od 1. jula 2026. Šta ukidanje bescarinskog praga znači za e-commerce trgovce i potrošače.


Evropska unija povlači potez koji već godinama najavljuje, a koji bi mogao da preoblikuje način na koji globalna prekogranična onlajn trgovina funkcioniše. Od 1. jula 2026. godine, kako je Evropska komisija potvrdila objavljivanjem zvaničnog uputstva 8. juna, ukida se bescarinski prag za pošiljke male vrednosti i uvodi privremena carina od 3 evra po artiklu. Iza naizgled skromne cifre krije se mera sa dalekosežnim posledicama za platforme, logističke operatere, trgovce i, posredno, milione potrošača.

## Zašto sada

*De minimis* pravilo, koje je do sada oslobađalo carine pošiljke vrednosti do 150 evra, prvobitno je uvedeno kako bi se izbeglo nesrazmerno administrativno opterećenje carinskih organa u vremenu kada je obrada svake pojedinačne pošiljke bila skupa i spora. Međutim, digitalizacija carinskih procedura učinila je elektronske podatke dostupnim za svu uvezenu robu, čime je prvobitno opravdanje izgubilo na snazi.

Brojke govore same za sebe. Tokom 2025. godine gotovo 5,9 milijardi artikala male vrednosti stiglo je direktno iz trećih zemalja potrošačima u EU — bez ijednog evra plaćene carine. Eksponencijalni rast ovog segmenta, predvođen azijskim platformama za ultra-jeftinu robu, stvorio je tržišnu realnost u kojoj tradicionalni evropski trgovci jednostavno nisu mogli da se takmiče. Komisija to otvoreno naziva nelojalnom konkurencijom.

## Bezbednost kao drugi front

Pored ekonomske dimenzije, EU ističe i pitanje bezbednosti proizvoda. Ciljane inspekcije sprovedene tokom 2025. u svih 27 država članica, u kategorijama kozmetike, lične zaštitne opreme, dodataka ishrani, igračaka i elektronike, otkrile su zabrinjavajući nivo neusklađenosti: više od 60 odsto proverenih proizvoda nije zadovoljilo standarde EU. Razlozi su se kretali od nedostajućih oznaka, preko zabranjenih sastojaka, do potpunog odsustva bezbednosne dokumentacije. Carina od 3 evra, prema tumačenju Komisije, nije sama sebi cilj — ona je deo šireg mehanizma koji robu iz trećih zemalja dovodi u isti regulatorni okvir kao i domaću.

## Mehanika nove carine

Ono što ovu meru čini specifičnom jeste način obračuna. Carina se ne naplaćuje po pošiljci, već po artiklu, na osnovu tarifne klasifikacije. Pošiljka sa pet istih majica plaća 3 evra, jer je reč o jednom tipu artikla; pošiljka sa majicom i satom plaća 6 evra, jer su u pitanju dva različita artikla. Obavezu plaćanja snosi deklarant — prodavac ili uvoznik — a ne potrošač, što Komisija posebno naglašava kako bi razdvojila ovu meru od poreza na potrošnju.

Treba razlikovati i dve paralelne mere koje se često mešaju. Carina od 3 evra je jedna stvar; predložena jedinstvena naknada za obradu (*Union handling fee*), čiji iznos i datum primene tek treba da budu utvrđeni na jesen 2026, nije carina već naknada za pokrivanje troškova carinske obrade.

## Šta dolazi posle

Mera je privremena i važi do 1. jula 2028. godine, kada se očekuje puna operativnost EU Carinskog data hub-a za e-commerce. Nakon tog datuma, roba će podlegati redovnim carinskim stopama. U međuvremenu, ključni datum za pratiti jeste 1. novembar 2026, kada identifikatori proizvoda (PID) postaju obavezni, sa mogućnošću dobrovoljne prijave već od jula iste godine.

## Pogled unapred

Za evropsko e-commerce tržište ovo je prekretnica. Platforme koje su svoj rast gradile na modelu bescarinske, ultra-jeftine robe moraće da preispitaju cenovnu strategiju, dok bi domaći trgovci mogli da dobiju prostor za disanje koji godinama traže. Otvoreno ostaje pitanje koliko će se troška preliti na krajnjeg potrošača i da li će 3 evra po artiklu biti dovoljno da promeni potrošačke navike ili će se pokazati tek kao prvi korak ka temeljnijoj reformi pravila prekogranične trgovine u EU.

**Izvor:** [Evropska komisija — Taxation and Customs Union](https://taxation-customs.ec.europa.eu/news/guidance-and-legal-text-temporary-flat-fee-low-value-imports-which-will-apply-until-1-july-2028-2026-06-08_en)


---

## Čas 44. Šta je O2O? Kada online i offline prestanu da se takmiče

- URL: https://ecommercemagazin.rs/as-44-ta-je-o2o-kada-online-i-offline-prestanu-da-se-takmie
- Category: eCommerce za početnike
- Reading time: 4 minutes
- Published: 2026-06-30 09:00:00
- Description: O2O model povezuje online i offline kanale u jedinstveno korisničko iskustvo. Saznajte kako Click & Collect, QR kodovi i loyalty programi menjaju modernu maloprodaju.


Uđete u prodavnicu sportske opreme. Na polici vidite jaknu. Skenirate QR kod, čitate recenzije, gledate video na sajtu i poručite online jer je vaša veličina rasprodana u prodavnici. Paket stiže na kućnu adresu.

Ili obrnut scenario: rezervišete jaknu online u večernjim satima, a ujutru je preuzimate na putu do posla, bez čekanja i bez gužve.

U oba slučaja, niste ni svesni da ste upravo prošli kroz O2O iskustvo.

## Šta je O2O

O2O, skraćenica od Online to Offline, poslovni je model koji premošćuje digitalne i fizičke kanale prodaje i komunikacije u jedinstveno korisničko iskustvo. O2O podrazumeva da kompanije informišu kupce o proizvodima i uslugama kroz online kanale, dok kupci putem QR koda, aplikacije ili lokacijskih servisa pronalaze, naručuju i plaćaju proizvode koji su fizički dostupni. (Izvor: <a href="https://www.businessresearchinsights.com/market-reports/online-to-offline-commerce-market-102472" target="_blank">Business Research Insights, 2025</a>)

Ključna razlika u odnosu na klasičan e-commerce je ta što O2O ne zamenjuje fizičko iskustvo digitalnim, već ih koristi zajedno. Online kanal služi kao tačka otkrića, informisanja i odluke, a offline kanal kao tačka preuzimanja, iskustva ili povrata. Ili obrnuto.

## Zašto O2O nije samo trend

Kupci odavno ne kupuju isključivo online ili isključivo u prodavnici. Oni prelaze između kanala u okviru iste kupovine, ponekad više puta. Istraže online, isprobaju uživo, kupe kroz aplikaciju, vrate u prodavnici.

Globalno O2O tržište vredelo je 950 milijardi dolara u 2024. godini, sa projektovanim rastom po stopi od 13,9% godišnje do 2033. (Izvor: <a href="https://www.datainsightsmarket.com/reports/online-to-offline-commerce-493988" target="_blank">Data Insights Market, 2025</a>) To nije rast koji dolazi od novih kupaca, već od kupaca koji menjaju način na koji troše i koji sve više očekuju da granica između online i offline iskustva jednostavno ne postoji.

Za prodavnice koje i dalje tretiraju sajt i fizičku lokaciju kao dva odvojena sveta, ova promena u ponašanju kupaca direktno znači izgubljene prilike.

## Kako O2O izgleda u praksi

O2O strategija ne zahteva složenu tehnologiju u startu. Postoji nekoliko formata koji su danas standard u modernoj maloprodaji.

**Click & Collect**, poznat i kao BOPIS, Buy Online Pick Up In Store, omogućava kupcu da poruči online i preuzme u prodavnici. Za kupca je to kombinacija pogodnosti online kupovine i sigurnosti da proizvod odmah ima. Za prodavnicu, to je prilika da kupac koji dolazi po porudžbinu vidi i nešto drugo.

**QR kodovi** na fizičkim materijalima, polici, etiketi ili izlogu, vode kupca do detaljnih informacija, recenzija, video prikaza ili opcije za online kupovinu. Ono što fizički prostor ne može da prikaže, digitalni kanal može.

**Loyalty programi** koji funkcionišu kroz oba kanala istovremeno su jedan od najsnažnijih O2O alata. Kupac skuplja poene online, troši ih u prodavnici, ili obrnuto. Svaka interakcija, bez obzira na kanal, gradi isti profil i istu vrednost.

**Lokacijski marketing**, slanje relevantnih ponuda ili podsetnika kupcima koji se fizički nalaze u blizini prodajnog mesta, direktno spaja digitalni domet sa fizičkim saobraćajem.

## Zašto je ovo relevantno i za prodavnice koje nemaju fizičku lokaciju

O2O nije rezervisan samo za maloprodajne lance sa mrežom prodavnica. Pop-up događaji, preuzimanje iz magacina, saradnja sa lokalnim partnerima za preuzimanje ili vraćanje robe, sve su to O2O formati dostupni i manjim online prodavnicama.

Suština O2O nije u veličini infrastrukture, već u razumevanju da kupac ne živi samo online i da svaka tačka kontakta, digitalna ili fizička, može biti ulaz u vaš prodajni levak.

## Zaključak

Online i offline kanali dugo su posmatrani kao konkurenti. O2O model polazi od suprotne premise: da su oni najvredniji kada rade zajedno. Kupac koji vas pronađe online i dođe u prodavnicu vredniji je od onog koji ostaje samo na jednom kanalu. Kupac koji vas poseti fizički i nastavi komunikaciju kroz digitalne kanale ima veću šansu da se vrati.

O2O nije nova tehnologija. To je nov način razmišljanja o tome gde i kako kupac komunicira sa vašim brendom, i kako svaki od tih trenutaka može voditi ka sledećem.

---

## Čas 45. Abeceda digitalne vidljivosti: SEO, AEO, GEO, AIO i SXO

- URL: https://ecommercemagazin.rs/as-45-abeceda-digitalne-vidljivosti-seo-aeo-geo-aio-i-sxo
- Category: E-Commerce
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2026-07-25 09:00:00
- Description: SEO, AEO, GEO, AIO i SXO objašnjeni jasno i bez žargona. Saznaj kako da tvoj brend ostane vidljiv u pretrazi i u odgovorima veštačke inteligencije. (147 karaktera)


Pre nepunih deset godina, digitalna vidljivost se merila jednom metrikom: pozicijom na Google pretrazi. Kompanije su ulagale u SEO strategije, gradile autoritet kroz sadržaj i linkove i merile uspeh brojem poseta koje su dolazile kroz organske rezultate.

Taj model nije nestao, ali se fundamentalno promenio. U 2024. godini, skoro 60% Google pretrage završilo se bez ijednog klika na bilo koji sajt. (<a href="https://lollypop.design/blog/2025/march/search-optimization/" target="_blank">Izvor: Lollypop Design, 2025</a>) Korisnici sve češće dobijaju odgovor direktno u interfejsu pretraživača ili AI alata, bez potrebe da posete izvor. Rangirani link više nije garantija vidljivosti. (<a href="https://www.enterpriseengagement.org/News-Analysis-Harvard-Business-Review-Report-Overlooks-Role-of-Employees-in-Customer-Emotions/" target="_blank">Enterpriseengagement</a>)

Ova promena u ponašanju korisnika stvorila je potrebu za novim pristupima optimizaciji i ujedno, novu terminologiju: AEO, GEO, AIO i SXO. Termini koji se sve češće pojavljuju u razgovorima o digitalnom marketingu, ali retko sa jasnim objašnjenjem šta svaki od njih zaista znači i po čemu se međusobno razlikuju.

## SEO: temelj na kome sve ostalo stoji

Search Engine Optimization je najstariji član ove porodice i predstavlja i dalje njenu osnovu. Cilj mu je jasan: da se vaša stranica što više pojavi u rezultatima pretrage kada neko pretražuje nešto relevantno za vaš posao.

SEO se oslanja na tri stuba. Tehnički deo brine o brzini sajta, prilagođenosti mobilnim uređajima i urednoj strukturi stranica. On-page deo se bavi kvalitetom samog sadržaja, naslova i opisa. Off-page deo gradi autoritet kroz linkove i pominjanja sa drugih sajtova. Sve troje zajedno govore pretraživaču da vam se može verovati.

SEO nije izgubio na značaju. Ali je prestao da bude jedini put kojim kupac dolazi do vas.

## AEO: kada korisnik želi odgovor, a ne listu

Answer Engine Optimization nastao je iz jednostavne promene navike. Ljudi su prestali da kucaju samo ključne reči i počeli da postavljaju cela pitanja. Umesto „patike za trčanje", kucaju „koje patike su najbolje za trčanje po asfaltu".

AEO se bavi time da vaš sadržaj bude taj koji pretraživač izabere kao direktan odgovor, onaj koji se pojavljuje u istaknutom okviru na vrhu stranice, u sekciji sa dodatnim pitanjima ili kroz glasovnu pretragu. Za onlajn prodavnicu ovo je posebno vredno u fazi istraživanja, kada kupac još ne kupuje, ali gradi mišljenje. Brend koji mu tada da pravi odgovor, gradi poverenje pre prve posete sajtu.

## GEO: borba za mesto u odgovoru veštačke inteligencije

Generative Engine Optimization je najnovija i trenutno najdinamičnija oblast u optimizaciji digitalnog prisustva. Za razliku od SEO-a koji cilja poziciju u listi rezultata i AEO-a koji cilja direktne odgovore u pretraživačima, GEO cilja na vidljivost unutar odgovora koje generišu AI alati poput ChatGPT-a, Claude-a, Google Gemini-a i Perplexity-a.

Suština je da vaš brend, proizvod ili sadržaj bude pomenut ili citiran kada neko od ovih alata generiše odgovor na pitanje iz vaše oblasti. Ako korisnik pita veštačku inteligenciju koji su najbolji alati za email marketing, a vaš brend se nađe u tom odgovoru, to nije slučajnost, to je rezultat GEO strategije. Ovde niste jedan link u nizu, vi ste deo samog odgovora.

## AIO: krovni pojam koji drži sve zajedno

Artificial Intelligence Optimization je najširi termin u ovoj grupi i funkcioniše kao strateški okvir. On obuhvata AEO, GEO i sve ostale načine na koje veštačka inteligencija čita, tumači i prenosi vaš sadržaj.

AIO se ne bavi samo time kako vas AI vidi, već i time kako vi koristite AI alate da kreirate i unapredite sopstveni sadržaj. Bez obzira koji termin iz ove grupe koristite, suština je ista: obezbediti da vaš brend bude prisutan i pozitivno pozicioniran u svetu u kome veštačka inteligencija sve češće stoji između korisnika i informacije.

## SXO: šta se dešava posle klika

Sve prethodne discipline bave se time kako da korisnik dođe do vas. **Search Experience Optimization** postavlja drugačije pitanje: šta se dešava kada stigne?

SXO spaja klasičan SEO sa korisničkim iskustvom. Polazi od činjenice koju svaki trgovac poznaje, a mnogi ignorišu: visok rang u pretrazi ne znači ništa ako posetilac pobegne u prvih nekoliko sekundi. Spora stranica, zbunjujuća navigacija ili sadržaj koji ne odgovara onome što je korisnik tražio, sve to poništava trud uložen u dolazak do visokog pozicioniranja na stranici pretraživača.

Zanimljivo je da SXO i SEO rade jedno za drugo. Kada posetioci ostaju duže, ređe napuštaju sajt i češće završavaju kupovinu, pretraživač to tumači kao znak kvaliteta i dodatno vas nagrađuje boljom pozicijom. Dobro iskustvo tako postaje i bolji rang, u krugu koji se sam pojačava.

## Kako sve ovo složiti u celinu

Greška bi bila posmatrati ovih pet pojmova kao takmičare koji se međusobno isključuju. Oni su slojevi iste strategije.

SEO je temelj koji obezbeđuje da vas uopšte ima. AEO i GEO šire tu vidljivost na pretraživače i AI alate koji sve češće posreduju u pretrazi. AIO je okvir koji te napore drži usklađenim. A SXO se stara da sav taj trud ne propadne u trenutku kada korisnik konačno stigne na vaš sajt.

## Zaključak

SEO nije mrtav, on je samo prestao da bude cela priča. Kupci danas dolaze kroz više kanala istovremeno, a između njih i vas sve češće stoji veštačka inteligencija.

Za nekoga ko tek počinje, redosled je logičan. Najpre SEO kao osnova. Zatim AEO kroz sadržaj koji odgovara na konkretna pitanja. Potom GEO kroz izgradnju autoriteta koji AI prepoznaje. AIO kao okvir koji sve povezuje. I na kraju SXO, koji obezbeđuje da posetilac koji je stigao, tu i ostane. Pet termina, jedan cilj: da vas pravi kupac pronađe i da mu se, kada vas nađe, isplati što jeste.


---

## Šta je Web Summit 2025 poručio trgovcima: veštačka inteligencija preuzima kupovinu

- URL: https://ecommercemagazin.rs/ta-je-web-summit-2025-poruio-trgovcima-vetaka-inteligencija-preuzima-kupovinu
- Category: E-Commerce
- Reading time: 5 minutes
- Published: 2025-11-18 10:00:00
- Description: Web Summit 2025 u Lisabonu: agentička trgovina i AI agenti koji kupuju umesto nas — šta to znači za online prodavce. Reportaža iz Lisabona.


*Reportaža iz Lisabona*

Dok se ovogodišnji <a href="https://websummit.com/" target="_blank" rel="noopener">Web Summit</a> u Lisabonu (10–13. novembar) upisivao u istoriju kao najveći do sada, jedna tema provlačila se kroz gotovo svaku od trinaest bina: veštačka inteligencija više nije alat koji pomaže u prodaji — ona postaje učesnik u samoj kupovini. Za sve koji se bave elektronskom trgovinom, ovo je konferencija koja je jasno ocrtala kako će izgledati sledećih nekoliko godina.

Brojke same po sebi govore o razmerama događaja: preko 71.000 posetilaca iz 157 zemalja, oko 1.850 investitora, 2.725 izloženih startapa iz 108 država i 869 govornika. AI i mašinsko učenje bili su najzastupljeniji sektor među izlagačima, a 268 vladinih delegacija iz 82 zemlje pretvorilo je sajam u svojevrsnu svetsku izložbu nacionalnih tehnoloških ekosistema.

![Web Summit 2025](https://ecommserbia.org/wp-content/uploads/2025/11/IMG_8270-scaled.jpg)

## Od AI asistenta do AI kupca

Najveći pomak u odnosu na prethodne godine je koncept koji je u Lisabonu dobio ime — agentička trgovina (agentic commerce). Suština je jednostavna, a posledice ogromne: umesto veštačke inteligencije koja kupcu samo preporučuje proizvode, dolaze AI agenti koji su sposobni da sprovedu celu kupovinu — od pronalaženja proizvoda i poređenja ponuda, preko pregovaranja, do samog plaćanja.

Babak Hodjat iz kompanije Cognizant na sesiji „The agentic future of business" objasnio je da su veliki jezički modeli najefikasniji kada rade unutar agenata sa jasno definisanim zadacima. Umesto jednog sveznajućeg sistema, budućnost pripada mrežama agenata koji koordiniraju međusobno, pokreću kod i donose odluke — takozvani „agentic web", u kojem agenti nadgledaju druge agente i povezuju kompanije u novi ekosistem.

![Web Summit 2025](https://ecommserbia.org/wp-content/uploads/2025/11/IMG_8260.jpg)

Za trgovce ovo nosi vrlo konkretnu poruku. Ako AI agent obavlja kupovinu umesto čoveka, onda kvalitet i struktura podataka koje prodavac nudi postaju presudni. Agentu su potrebne tačne cene, ažurne zalihe i informacije u realnom vremenu — jer on ne „gleda" sajt kao čovek, već čita podatke. Prodavci koji svoje kataloge i sisteme ne pripreme za ovu logiku rizikuju da jednostavno budu nevidljivi novoj generaciji kupaca.

## Kultura kao prodajni motor: lekcija sa TikTok bine

Jedno od najzapaženijih izlaganja održala je Khartoon Weiss, potpredsednica TikTok-a za Severnu Ameriku. Njena poruka bila je da je platforma odavno prerasla ulogu zabavne aplikacije i postala privredni motor koji podržava 7,5 miliona malih preduzeća u SAD-u.

![Web Summit 2025](https://ecommserbia.org/wp-content/uploads/2025/11/IMG_8219-1-scaled.jpg)

Primeri koje je navela ilustruju koliko organska zajednica može da pokrene prodaju: fenomen „BookTok" doveo je do rasta prodaje knjiga od 40 odsto, dok je „TravelTok" preusmerio turističke tokove ka novim destinacijama. Ispričala je i priču o maloj prodavnici rukavica u Lisabonu koja je posle jednog viralnog snimka ostala bez robe na lageru.

Poruka za domaće trgovce je da AI ovde ne zamenjuje kreativnost, već je pojačava — pomaže kreatorima i malim brendovima da podatke pretvore u preduzetničke odluke. Weiss je istakla i da platforma ulaže u odgovornost, sa više od 50 zaštitnih mehanizama za mlade korisnike i moderacijom sadržaja tačnosti preko 99 odsto.

![Web Summit 2025](https://ecommserbia.org/wp-content/uploads/2025/11/IMG_8254.jpg)

## Sport kao poligon za digitalnu trgovinu

Ove godine sport na Web Summitu nije bio predstavljen sportistima na sceni, već ljudima koji vode digitalni biznis iza velikih klubova. Greg Swimer, direktor tehnologije City Football Group-a (organizacije koja upravlja Manchester Cityjem i još desetak klubova), pokazao je kako se analitika podataka i e-commerce platforme koriste za globalnu monetizaciju i unapređenje iskustva navijača.

Giorgio Ricci iz Inter Milana govorio je o tome kako moderna stadionska infrastruktura otvara prostor za digitalne servise i komercijalne aktivnosti tokom cele godine, a ne samo na dan utakmice. Za e-commerce zajednicu, sport je ovde poslužio kao vidljiv primer kako se prihodi grade kroz podatke i digitalne proizvode.

![Web Summit 2025](https://ecommserbia.org/wp-content/uploads/2025/11/IMG_8208.jpg)

U okviru nedelje Web Summita održan je i VTEX Connect Live Lisbon, posvećen budućnosti digitalne trgovine, na kojem je keynote bio posvećen tome kako se mentalni sklop teniskog šampiona Rafaela Nadala — disciplina, radne navike i otpornost — može prevesti u principe primenljive na poslovno liderstvo.

## Globalna scena i mesto za Srbiju

Sa paviljonima 82 zemlje, Web Summit je bio i izložba nacionalnih startap ekosistema. Srbija je imala svoj štand, gde je Privredna komora Srbije okupila odabrane startape koji su dobili priliku da se predstave globalnoj publici i investitorima. Na nivou cele konferencije, oko 40 odsto izloženih startapa osnovale su žene, što odražava trud organizatora da poveća vidljivost preduzetnica.

![Web Summit 2025](https://ecommserbia.org/wp-content/uploads/2025/11/IMG_8273-scaled.jpg)

Posebne pitch bine bile su rezervisane za takmičenje PITCH, gde su osnivači imali po tri minuta da svoju ideju predstave pred žirijem sastavljenim od investitora — od poljoprivrednih tehnologija i fintech-a do AI rešenja za prodaju.

![Web Summit 2025](https://ecommserbia.org/wp-content/uploads/2025/11/IMG_8261-scaled.jpg)

## Šta poneti kući

Poruka Lisabona za domaću e-commerce zajednicu je nedvosmislena. Sledeći talas konkurentske prednosti neće doći od lepšeg sajta, već od spremnosti na svet u kojem kupovinu sve češće obavlja mašina. To znači tri konkretna zadatka za svakog ozbiljnog trgovca: urediti podatke tako da budu čitljivi AI agentima, iskoristiti društvene mreže kao autentičan prodajni kanal umesto puke reklame, i pratiti kako veći igrači spajaju tehnologiju, kulturu i trgovinu u jedinstveno iskustvo.

![Web Summit 2025](https://ecommserbia.org/wp-content/uploads/2025/11/IMG_8243-scaled.jpg)

Web Summit 2025 pokazao je da se granice između tehnologije, kulture, sporta i trgovine ubrzano brišu — a da je kreativnost pojačana veštačkom inteligencijom postala ključ opstanka u digitalnom dobu.

![Web Summit 2025](https://ecommserbia.org/wp-content/uploads/2025/11/IMG_8266-scaled.jpg)

---